Pojem „manažér“ pochádza z anglického „manage“, čo znamená: „riadiť, riadiť, viesť, zvládať“.

Manažér je teda manažér s odbornými znalosťami organizácie a riadenia výroby. Na základe tejto definície sa manažérom môže nazývať každý manažér, riaditeľ, manažér alebo správca.

Pozrime sa bližšie na základné požiadavky na administrátora-manažéra a jeho funkcie.

Tak ako postavy v hre majú svoje úlohy, ktoré ich nútia správať sa určitým spôsobom, tak aj správcovia-manažéri zastávajú určité pozície ako vedúci štrukturálnych divízií spoločnosti, čo určuje ich oficiálne správanie.

Hlavnou funkciou správcov-manažérov je riadenie, ktoré zahŕňa proces plánovania, organizácie, motivácie a kontroly. V závislosti od veľkosti a počtu objektov riadenia sa rozlišujú úrovne riadenia a následne manažéri.

Všeobecne sa uznáva, že sa rozlišujú manažéri na nižšej úrovni (vo svetovej praxi – prevádzkoví manažéri), strední manažéri a manažéri vrcholový manažment.

Manažéri na nízkej úrovni sú mladší supervízori, ktorí sú priamo nad pracovníkmi a ostatnými zamestnancami (nemanažérmi). Patria sem majstri, vedúci oddelení v predajniach, vedúci oddelení, vedúci predaja, ktorí sú podriadení obchodní zástupcovia(agenti) atď. Vo všeobecnosti je väčšina manažérov nižšími manažérmi. Väčšina ľudí začína svoju manažérsku kariéru v tejto funkcii. Manažéri na nízkej úrovni môžu mať akúkoľvek úroveň vzdelania.

Strední manažéri sú nadriadení manažérom na nižšej úrovni. V závislosti od veľkosti organizácie môže existovať niekoľko úrovní takýchto manažérov. Strednými manažérmi sú vedúci predajne, riaditeľ pobočky, dekan fakulty, vedúci obchodného oddelenia atď. Najčastejšie majú takíto manažéri diplomy z vysokých škôl.

Senior manažéri sú najmenšou skupinou manažérov. Dokonca aj vo väčšine veľké organizácie je ich len pár. Typické pozície by tu boli CEO závodu, riaditeľ predajne, rektor univerzity, predseda predstavenstva. Táto úroveň riadenia si vyžaduje vyššie vzdelanie, niekedy aj viac.

Je zrejmé, že hodnota mzdy závisí od úrovne riadenia a môže sa pohybovať od niekoľkých tisíc hrivien až po státisíce.

Anglické slovo "management", používané v ruštine bez prekladu, pochádza z latinského slova "manus" - "ruka". Toto slovo sa pôvodne používalo v oblasti chovu zvierat a označovalo umenie ovládať zvieratá. Neskôr bola rozšírená do gule ľudská aktivita a začali sa používať na označenie procesov riadenia ľudí a organizácií. Moderné chápanie tohto pojmu, ako je uvedené v Oxfordskom slovníku, definuje manažment ako:

1) typ činnosti, proces riadenia ľudí v rôznych organizáciách,

2) oblasť ľudských vedomostí, špeciálne umenie, manažérske zručnosti,

Pojem „manažér“ je pomerne rozšírený a používa sa v súvislosti s:

· organizátor špecifických druhov prác v rámci jednotlivých divízií alebo programovo-cieľových skupín;

· vedúci podniku ako celku alebo jeho divízií (divízií, divízií, oddelení); vodca vo vzťahu k podriadeným;

· administrátor na akejkoľvek úrovni riadenia, ktorý organizuje prácu pomocou moderných metód.

Na manažérov na akejkoľvek úrovni sú kladené vysoké nároky.

Kľúčové vlastnosti správca-manažér. Najdôležitejšou požiadavkou na manažéra na akejkoľvek úrovni je však schopnosť riadiť ľudí. Čo to znamená riadiť ľudí? Ak chcete byť dobrým správcom-manažérom, musíte byť psychológom. Byť psychológom znamená poznať ľudí, rozumieť im a oplácať ich. Reč tela a reč tela s tým veľmi pomôžu. Po preštudovaní tohto jazyka bude správca-manažér schopný lepšie porozumieť ľuďom, ich skutkom, ako sú opodstatnené a bude schopný dosiahnuť vzájomnú dohodu a dôveru ľudí, a to je najdôležitejšie. To uľahčuje uzatváranie ziskových obchodov a oveľa viac.

Okrem toho dobrý administrátor-manažér musí byť organizátor, kamarát, učiteľ, odborník na stanovovanie úloh, líder a človek, ktorý vie načúvať druhým... a to všetko len na začiatok. Musí dokonale poznať svojich priamych podriadených, ich schopnosti a možnosti vykonávať konkrétnu prácu, ktorá im bola pridelená. Správca-manažér musí poznať podmienky spájajúce podnik a zamestnancov, spravodlivo chrániť záujmy oboch, eliminovať neschopných, aby sa zachovala jednota a správne fungovanie spoločnosti.

Vodcovské schopnosti manažér Administrátor-manažér musí byť vodca hodný emulácie. Tu sa musíme zastaviť a povedať vám to podrobnejšie. hlavnou úlohou správca-manažér - robiť veci s pomocou iných ľudí, dosiahnuť tímovú prácu. To znamená spoluprácu, nie zastrašovanie. Dobrý správca-manažér sa vždy stará o záujmy celej spoločnosti. Usiluje sa o rovnováhu medzi záujmami skupiny, záujmami „šéfa“ a ostatných pracovníkov, potrebou dokončiť prácu s potrebou nájsť si čas na školenie, výrobnými záujmami a ľudskými potrebami podriadených.

Ako sa stať lídrom. Vodcovstvo nemožno definovať žiadnym vzorcom. Toto je umenie, zručnosť, zručnosť, talent. Niektorí ľudia to majú prirodzene. Iní sa to učia. A iní to nikdy nepochopia.

Nakoniec si každý nájde svoj vlastný štýl. Jeden je dynamický, šarmantný, dokáže inšpirovať ostatných. Druhý je pokojný, zdržanlivý v reči a správaní. Obaja však môžu konať rovnako efektívne – vzbudzovať v seba dôveru a zabezpečiť, aby bola práca dokončená rýchlo a efektívne. Ale niekoľko charakterové rysy, sú stále vlastné vodcom rôznych štýlov. Vedúci je oddaný svojej firme, neponižuje svoju firmu v očiach zamestnancov a neponižuje svojich zamestnancov v očiach vedenia firmy.

Líder musí byť optimista. Optimista je vždy ochotný počúvať ostatných a ich nápady, pretože vždy čaká na dobré správy. Pesimista počúva čo najmenej, pretože očakáva zlé správy. Optimista si myslí, že ľudia sú väčšinou pripravení pomáhať, sú kreatívni a snažia sa tvoriť. Pesimista verí, že sú leniví, tvrdohlaví a málo užitoční. Je zaujímavé, že oba prístupy sa zvyčajne ukážu ako správne.

Líder miluje ľudí. Ak je úlohou administrátora-manažéra riadiť ľudí, ako to môže robiť dobre, keď ľudí nemá rád. Najlepší lídri sa starajú o svojich zamestnancov. Zaujíma ich, čo robia ostatní. Dobrý vodca je prístupný a neskrýva sa za dverami kancelárie. Najlepší vodcovia sú humánni a uvedomujú si svoje vlastné slabosti, vďaka čomu sú tolerantnejší k slabostiam iných.

Líder musí byť odvážny. Vždy sa bude snažiť nájsť Nová cesta dokončiť úlohu len preto, že tento spôsob je lepší. Ale nikdy to nerobí nerozumným. Ak niekomu dovolí uskutočniť experiment a ten sa skončí neúspechom, nebude mu to vyčítať, ani v neho stratiť dôveru.

Líder je otvorený. Nikdy nepovie: „Toto nie je moje

prípad“. Ak očakávate, že vaša skupina zamestnancov začne konať, keď nastanú nezvyčajné situácie, musíte im ukázať, že ste pripravení prijať nové úlohy, keď vás o to požiadajú. Vedúci sa veľmi zaujíma o všetky aspekty činnosti spoločnosti.

Líder musí byť rozhodný. Líder je vždy pripravený robiť rozhodnutia. Keď máte všetky potrebné informácie, správne rozhodnutie vždy leží na povrchu. Je to ťažšie, keď nie sú známe všetky počiatočné údaje, ale stále je potrebné rozhodnúť. Urobiť rozhodnutie a zároveň si uvedomiť, že môže byť nesprávne, si vyžaduje skutočnú odvahu.

Vodca je taktný a pozorný. Základným princípom je kritizovať prácu, nie osobu, ktorá ju vykonáva. Jeden múdry muž povedal, že každá kritická poznámka by mala byť zabalená ako sendvič - medzi dva plátky chvály.

Spravodlivosť tiež dôležitá vlastnosť vodca. Ak napríklad zamestnanec dostane zvýšenie platu a neurobil nič, čím by si to zaslúžil, pravdepodobne budete mať tucet nespokojných ľudí. Keď podriadený urobí chybu, potrebuje na ňu upozorniť, musí si ju priznať a potom na ňu zabudnúť.

Líder je vždy čestný. Úprimnosť voči manažmentu je

povedať senior manažérom to, čo možno nie vždy radi počujú. Byť úprimný k podriadeným znamená povedať im, kedy majú pravdu a kedy sa mýlia. Byť úprimný je schopnosť priznať si svoje chyby. Nie je vždy ľahké povedať pravdu bez toho, aby to zranilo city ostatných alebo sa nezdalo netaktné, ale čestnosť pre väčšie dobro firmy a jej zamestnancov by mala byť vždy na prvom mieste.

Líder je ambiciózny. Teší sa nielen zo seba, ale aj zo svojich úspechov

zamestnancov a zdieľa ich úspech. Svojím nadšením a energiou tak inšpiruje ostatných a každému sa v kariére darí.

Vodca je dôsledný a pokorný. Nepotrebuje lichôtky iných a nepotrebuje skrývať svoje chyby.

Líder musí byť mentorom. Pomáha svojim podriadeným rozvíjať sebadôveru, lásku k ľuďom, ambície, nadšenie, čestnosť, rozvahu a odhodlanie.

Vedúci je sebavedomý. Sebavedomie bez arogancie, viera vo vlastné

sila bez arogancie - to je charakteristické rysy silný vodca. Žiadna firma nemôže existovať bez správcov a manažérov – veď akonáhle sa objaví firma, okamžite sa objaví potreba ju riadiť. Presne to robia moderní správcovia a manažéri. Preto môžeme povedať, že dnes je administrátor-manažér jednou z hlavných a najžiadanejších profesií.

Manažment je teda predovšetkým manažment. A manažment, ako ho definoval Peter Drucker, je špeciálny typ činnosti, ktorá mení neorganizovaný dav na efektívnu, sústredenú a produktívnu skupinu. Manažment preto možno definovať ako súbor metód, princípov, prostriedkov a foriem riadenia organizácie s cieľom zvyšovania efektívnosti jej práce. A správca-manažér - ako zamestnanec spoločnosti, ktorý prevzal zodpovednosť za kvalitné vykonávanie jemu zverených výrobných procesov a za týmto účelom riadi jemu podriadených zamestnancov, ktorí sa na týchto procesoch priamo podieľajú.

· Manažér je vodca a vždy má podriadených;

· Manažér môže byť podnikateľom, teda môže viesť vlastný biznis, možno zamestnanca;

· Manažér môže riadiť obchodnú resp nezisková organizácia;

· Manažéri vedú vládne, verejné a náboženské organizácie a zoznam pokračuje.

Základné požiadavky na administrátora-manažéra. V modernom chápaní je správca-manažér vodca alebo manažér, ktorý zastáva stálu pozíciu a má právomoc rozhodovať o konkrétnych typoch činností spoločnosti v trhových podmienkach. Rozhodnutia správcu-manažéra v podmienkach prirodzeného rizika a neistoty situácie na trhu musia byť odôvodnené a vypracované na základe najnovšie metódy optimalizácia riadenia: viacrozmerné výpočty pomocou výpočtovej techniky.

Podľa A. Fayola musí manažér vylúčiť alebo navrhnúť odvolanie každého funkcionára, ktorý sa z akéhokoľvek dôvodu stal neschopným plniť mu zverené úlohy. Táto povinnosť je vždy ťažká, často bolestivá. Táto povinnosť si vyžaduje najvyššie morálne vlastnosti veliteľa a najmä určitú občiansku odvahu, ktorú je niekedy ťažšie preukázať ako odvahu vojenskú.

Trhová ekonomika vytvára potrebu manažérov, ktorí sú kreatívni, dobre informovaní, vedia čo najlepšie využiť zdroje a zabezpečiť efektivitu firmy.

Zvládanie individuálny zamestnanec(junior manažér alebo špecialista) zahŕňa nasledujúci minimálny súbor činností a postupov vykonávaných správcom-manažérom:

¨ Prevod práv a zdrojov: podriadení manažéri majú právo riadiť zamestnancov a právo riadiť zdroje, podriadení špecialisti majú iba právo riadiť zdroje.

¨ Analýza výsledkov a tvorba hodnotenia efektívnosti podriadených.

¨ Príprava a implementácia nápravných riadiacich opatrení.

Odborníci poznamenávajú, že z funkčného hľadiska možno všetky činnosti manažéra podmienečne rozdeliť do troch skupín. Môžeme predpokladať, že výkon funkcií zaradených do jednej z troch skupín zodpovedá jednej z troch rolí vedúceho.

V tomto systéme je hlavné miesto „Správca“, ktorý vykonáva potrebné opatrenia o riadení jemu podriadených zamestnancov a vytváraní potrebného mikroprostredia. „Technológ“ poskytuje technologickú podporu činnosti manažéra a príprave rozhodnutí a „Špecialista“ sa venuje súvisiacim činnostiam nemanažérskeho charakteru.

V niektorých prípadoch nemožno konkrétne činy manažéra jednoznačne priradiť k tej či onej úlohe. Konvenčnosť rolového prístupu sa prejavuje v situáciách, keď manažér musí riešiť problémy, ktoré sú súčasne v kompetencii rôznych rolí. Napríklad rozhodovanie je činnosť, na ktorej sa zúčastňuje „správca“ aj „technológ“. Rozdelenie manažérskych funkcií formou systému troch rolí však umožňuje v ideálnom prípade zabezpečiť všetky funkčné potreby manažéra.

Prostriedky správcu – manažéra predstavujú súbor nástrojov, ktoré má k dispozícii a ktoré môže využívať v procese riadiacich činností. Zdrojový systém administrátora-manažéra je tvorený z viacerých zdrojov a zahŕňa: administratívne, odborné zdroje a psychologické zdroje jednotlivca.

Zdrojom administratívnych zdrojov je hierarchia riadenia. Medzi osobné administratívne zdroje správcu-manažéra patrí právo dohliadať na podriadených a riadiť zdroje zodpovedajúce jeho pozícii. K získaniu tohto zdroja dochádza v momente, keď manažér „vstupuje do hierarchie“, tento proces možno nazvať hierarchizáciou manažéra.

Profesionálne zdroje administrátora-manažéra zahŕňajú nahromadené skúsenosti v praktických manažérskych činnostiach a špeciálne znalosti.

Štruktúra odborných zdrojov by mala byť zameraná na poskytovanie požiadaviek na rolu. Jedným zo zdrojov týchto zdrojov je sám jednotlivec, ktorý samostatne iniciuje procesy získavania vedomostí, a hierarchia ako zdroj manažérskych skúseností a vedomostí.

Psychologické zdroje administrátora-manažéra zahŕňajú štýl obchodné správanie a spôsob myslenia. Zdrojom tohto zdroja je samotná osobnosť, daná štruktúrou základných zložiek, medzi ktoré patria schopnosti, temperament, charakter, vôľové vlastnosti, emócie a motivácia.

Vyváženosť systému zdrojov je jednou z podmienok dobrej práce správcu – manažéra: odborné a psychologické zdroje manažéra musia zodpovedať administratívnym zdrojom, ktoré mu budú poskytnuté v dôsledku hierarchizácie.

Na záver by som rád poznamenal, že iba zručnosti vrcholových manažérov, teda senior manažérov, možno považovať za univerzálne, pretože iba tie sú uplatniteľné v rôznych spoločnostiach bez ohľadu na odvetvová príslušnosť A organizačná forma. Čím je manažér na nižšej pozícii, tým sú jeho znalosti a zručnosti špecializovanejšie vo vzťahu k tomuto konkrétnemu odvetviu.

Keď sme teda charakterizovali základné požiadavky na správcu-manažéra, vyvodíme tieto závery:

Manažment je predovšetkým manažment. Manažment možno definovať ako súbor metód, princípov, prostriedkov a foriem riadenia organizácie s cieľom zvyšovania efektívnosti jej práce. A správca-manažér - ako zamestnanec spoločnosti, ktorý prevzal zodpovednosť za kvalitné vykonávanie jemu zverených výrobných procesov a za týmto účelom riadi jemu podriadených zamestnancov, ktorí sa na týchto procesoch priamo podieľajú.

Na čele každej štrukturálnej divízie spoločnosti stojí manažér, ktorého hlavnou činnosťou je riadenie interné procesy na oddelení a ich koordinácia so všetkými externými procesmi. Analogicky k zoskupovaniu štrukturálnych jednotiek sa niektorí manažéri hlásia iným manažérom, čím vytvárajú hierarchiu manažérov (manažérska hierarchia).

Treba brať do úvahy aj to, že vysoká kvalifikácia a veľká miera zodpovednosti zamestnanca ešte neznamená, že je správcom – manažérom. Ak samostatne a samostatne vykonáva prácu súvisiacu s riadením, nie je to ešte dôvod považovať ho za manažéra. Potreba manažmentu sa objavuje až vtedy, keď si objem práce a jej zložitosť vyžadujú zapojenie dodatočných pracovníkov, špecializujúca sa na špecifickú problematiku a vzniká potreba riadiť ich činnosť.

Konečným cieľom každého manažéra je dosiahnuť požadovaný výsledok (kvalitu) všetkých výrobných procesov, ktoré sa realizujú na oddelení, ktoré vedie. konštrukčná jednotka. Riadenie ľudí – zamestnancov firmy – nie je cieľom jeho činnosti, a je len spôsobom a prostriedkom, ktorý manažérovi umožňuje dosahovať požadované výsledky.

Podľa odborníkov má táto profesia niekoľko funkcií:

¨ Manažér je vodca a vždy má podriadených;

¨ Manažér môže byť podnikateľom, teda riadiť svoj vlastný podnik, alebo môže byť zamestnancom;

¨ Manažér môže riadiť komerčnú alebo neziskovú organizáciu;

¨ Manažéri vedú vládu, verejné a náboženské organizácie a zoznam pokračuje.

Manažér môže zároveň viesť podnik a organizáciu (vrcholoví manažéri), alebo môže viesť len ich časť (strední a nižší manažéri).

Hlavné požiadavky na správcu-správcu sú:

♦ dostupnosť všeobecných znalostí v oblasti podnikového manažmentu;

♦ kompetencie vo veciach podnikovej výrobnej technológie;

♦ znalosti nielen v administratíve, ale aj v podnikaní, schopnosť kontrolovať situáciu na trhu, preberať iniciatívu a aktívne prerozdeľovať zdroje spoločnosti čo najviac ziskové oblasti aplikácie;

♦ robiť informované a kompetentné rozhodnutia;

♦ dostupnosť praktických skúseností a znalostí v oblasti analýzy ekonomickej situácie na trhoch;

♦ schopnosť analyzovať aktivity konkurenčných firiem;

♦ schopnosť predvídať trendy vo vývoji ekonomických podmienok, charakteristiky dopytu, opatrenia nariadenie vlády ekonomiky vo vlastnej krajine a v iných krajinách, na ktorých trhoch sa spoločnosť snaží posilniť alebo udržať svoju pozíciu;

¨ schopnosť koordinovať rozhodnutia so zamestnancami na nižšej úrovni a rozdeliť účasť všetkých na ich implementácii;

¨ dokonalá znalosť vašich priamych podriadených, ich vlastností a schopností vykonávať špecifickú prácu, ktorá im bola zverená;

¨ znalosť podmienok spájajúcich podnik a zamestnancov) a ochrana záujmov oboch strán na spravodlivom základe;

¨ eliminácia neschopných v záujme zachovania jednoty a správneho fungovania spoločnosti.

Medzi hlavné funkcie správcu-správcu patria:

¨ Plánovanie – určenie cieľov organizácie a činností na ich dosiahnutie;

¨ Organizácia - štruktúrovanie práce zamestnancov, zvyšovanie efektivity práce;

¨ Riadenie je proces oznamovania rozhodnutí manažéra jeho zamestnancom;

¨ Koordinácia – koordinácia a nadväzovanie vzťahov na dosiahnutie stanovených cieľov;

¨ Motivácia – vytváranie podmienok, ktoré podnecujú zamestnancov k efektívnemu výkonu práce v súlade s ich povinnosťami;

¨ Kontrola – zabezpečenie dosiahnutia stanovených cieľov sledovaním pracovného procesu, termínov jeho ukončenia a včasnej nápravy chýb.

ZISTENIA A ZÁVERY

Personálny manažment je druh činnosti pre riadenie ľudí, ktorej cieľom je dosiahnuť ciele spoločnosti alebo podniku s využitím práce, skúseností a talentu týchto ľudí, berúc do úvahy ich spokojnosť s prácou.

Personálny manažment je komplexný a mnohostranný proces, ktorý vykonáva vedúci podniku aj špeciálne personálne služby. Pre efektívne riadenie je potrebné využiť všetky sily podniku, ako aj neustále zlepšovať systém personálneho manažmentu, aby sa prispôsobil neustále sa meniacim podmienkam.

Podnik je sociálny a ekonomický systém, v ktorom jednotlivec zohráva hlavnú úlohu a prispieva k efektívnemu rozvoju organizácií prostredníctvom činnosti a tvorivý potenciál. Na základe toho je personálny manažment primárnou úlohou a funkciou vedenia podniku, ako aj vedúcich oddelení, pod ktorých kontrolou sa zamestnanci nachádzajú. Manažéri sú zase zodpovední za prácu zamestnancov.

Kontrola ľudskými zdrojmi je návrh formálnych systémov organizácie, ktoré zabezpečujú efektívne využitie ľudských vedomostí, zručností a talentov na dosiahnutie cieľov organizácie. Ľudské zdroje sú súhrnom vedomostí, skúseností, zručností, schopností, kontaktov a múdrosti ľudí pracujúcich v organizácii.

Riadenie ľudských zdrojov má v organizácii dve úlohy: strategickú a operačnú.

Vo všeobecnosti možno moderné modely personálneho manažmentu rozdeliť na technokratické, ekonomické a moderné.

Odborníci a výskumníci z vyspelých krajín identifikujú tieto modely personálneho manažmentu:

Riadenie podľa cieľov;

Riadenie prostredníctvom motivácie;

Rámcový manažment;

Riadenie založené na delegovaní;

Participatívny manažment;

Podnikateľský manažment.

Hlavné funkcie personálneho manažmentu: výber, najímanie a formovanie personálu organizácie na najlepšie dosiahnutie výrobných cieľov; osobné hodnotenie; rozvoj Organizačná štruktúra a morálna klíma podniku, ktorá prispieva k prejavom tvorivej činnosti každého zamestnanca; najlepšie využitie potenciálu zamestnanca a jeho odmeňovanie; poskytovanie záruk sociálna zodpovednosť organizácie každému zamestnancovi; analýza existujúceho personálneho potenciálu a plánovanie jeho rozvoja s prihliadnutím na budúcnosť; motivácia zamestnancov; hodnotenie a školenie personálu; uľahčenie adaptácie zamestnancov na inovácie; vytváranie sociálne pohodlných podmienok v tíme; riešenie konkrétnych otázok psychickej kompatibility zamestnancov a pod.

Funkcie personálneho manažmentu spolu veľmi úzko súvisia a spolu tvoria určitý systém práce s personálom, kde zmeny nastávajúce v zložení každej z funkcií si vyžadujú úpravu všetkých ostatných súvisiacich funkcií. funkčné úlohy a zodpovednosti.

Hlavnou zložkou každého sociálno-ekonomického systému sú ľudia. V organizáciách tvoria zamestnanci hlavnú investičnú položku z hľadiska nákladov na ich nábor a školenie. Udržiavanie činností zamestnancov je tiež nákladné. Zároveň produktivita práce do značnej miery závisí od personálu. Početné štúdie zahraničných a domácich spoločností zdôrazňujú zameranie sa na „zvyšovanie produktivity prostredníctvom starostlivosti o ľudí“ ako jeden z kľúčových faktorov konkurencieschopnosti.

Tvorí základ pre formovanie systému práce s ľuďmi pri zvažovaní rôznych aspektov riadenia ľudských zdrojov a slúži ako východisko pre manažérov pri konkrétnych rozhodnutiach o zamestnancoch.

Riadenie ľudských zdrojov je odborná činnosť zameraná na zabezpečenie čo najefektívnejšieho fungovania zamestnancov v organizácii. Zahŕňa plánovanie potreby pracovné zdroje, výber a umiestňovanie personálu, organizáciu práce, ako aj opatrenia na stimuláciu práce, berúc do úvahy motiváciu pracovníkov.

Proces riadenia ľudských zdrojov (personálu) organizácie zahŕňa:

Personálne plánovanie;

Stanovenie kvalifikačných požiadaviek a potrebnej spôsobilosti personálu vykonávajúceho práce ovplyvňujúce kvalitu.

Vedenie organizácie musí priebežne zaviesť procesy, ktoré zamestnancom organizácie umožnia:

Preložiť stratégiu organizácie a ciele procesu do jednotlivých cieľov a vypracovať plány na ich dosiahnutie;

Identifikovať ťažkosti vznikajúce pri jej činnosti;

Prevezmite zodpovednosť za riešenie problémov;

Vyhodnoťte dosiahnutie svojich individuálnych cieľov;

Aktívne vyhľadávajte príležitosti na rozšírenie svojich kompetencií a skúseností;

Viac využívať tímovú prácu a generovať synergický efekt zo spolupráce medzi ľuďmi;

Šíriť informácie, znalosti a skúsenosti v celej organizácii.

Vývoj systému riadenia procesov si vyžaduje pridelenie zodpovedností za riadenie podnikových procesov (personálny manažment) vykonávateľom, rozdelenie zodpovedností medzi nich, ako aj vývoj mechanizmov a nástrojov na hodnotenie efektívnosti a efektívnosti procesu.

HR obchodný proces bude závisieť od špecifické vlastnosti organizáciu a podmienky jej fungovania.

Zodpovednosť za celkové riadenie a koordináciu práce oddelení na zabezpečení fungovania a rozvoja procesu riadenia ľudských zdrojov má vedúci organizácie a vedúci útvaru HR zodpovedá za zabezpečenie požadovaného množstva a kvality personálu. , vedenie príslušných záznamov o vzdelaní, výcviku, zručnostiach a skúsenostiach.

Po preštudovaní takejto špecializácie a postavenia v organizácii ako administrátor-manažér, po zvážení základných požiadaviek na neho, jeho funkcií, sme dospeli k záveru, že:

Pojem „manažér“ označuje príslušnosť konkrétnej osoby k profesionálnym riadiacim činnostiam. V tejto súvislosti si treba uvedomiť, že existujú povolania, ktoré môže ovládať každý človek, bez ohľadu na psychofyzické vlastnosti, ktoré mu dáva príroda, a sú povolania, pre ktoré sa okrem odborné znalosti prítomnosť špecifických vlastností je povinná. Medzi takéto profesie patrí povolanie administrátor-manažér. Inými slovami, manažérska práca patrí k tým druhom ľudskej činnosti, ktoré si vyžadujú špecifické osobné kvality, čím je konkrétna osoba odborne vhodná, a ich absencia - odborne nevhodná pre prácu manažéra.

Správcovia-manažéri sú špecialisti na riadenie (vedúci podnikov, firiem, organizácií, rôzne typy manažérov) v moderných výrobných podmienkach.

Administrátor-manažér je osoba, ktorá prešla rozsiahlym špeciálnym školením a dosahuje výsledky riadením tímu organizácie alebo jej jednotlivých divízií. Toto je uznávaný vodca akéhokoľvek tímu.

Administrátor-manažér je tiež nezávislá profesia s vlastnými špecifickými nástrojmi a zručnosťami, zreteľne odlišnými od ostatných profesií. Len profesia administrátor-manažér pomáha zabezpečiť, aby výsledky dosahovali samotní zamestnanci.

Proces riadenia, ktorý vykonávajú ľudia pri moci, so znalosťami a skúsenosťami, môže prebiehať iba v rámci nejakej štruktúry, ktorá má súbor vzájomne prepojených divízií, t. j. hierarchiu úrovní riadenia.

Príroda moderný manažment je dvojaký: na jednej strane je manažment produktívna práca, ktorá vzniká v podmienkach kombinovanej výroby s vysokou mierou špecializácie pracovníkov, zabezpečujúcej prepojenie a jednotu všetkého proces produkcie a na druhej strane manažment je činnosť dozoru a kontroly, ktorá je založená na protiklade medzi najatou prácou ako priamym výrobcom a vlastníkom výrobných prostriedkov. Riadiaca práca zahŕňa vykonávanie spoločensky nevyhnutných úloh na reguláciu, organizáciu, koordináciu a kontrolu sociálno-ekonomických procesov.

ZOZNAM POUŽITÝCH REFERENCIÍ

1. Belyatsky N.P. a iné.Personálny manažment: Učebnica pre ekonómiu. špecialista. univerzity M.: Interpressservice: Ekoperspektíva, 2006. 349 s.

2. Belyatsky N.P., Reusch P. Manažment ľudských zdrojov: učebnica. manuál pre študentov MBA. M.: Vydavateľstvo. stredisko BSU, 2007. 280 s.

3. Gončarov V.I. Vedenie: Proc. príspevok. Mn.: Misantaa, 2006. 624 s.

4. Dokumenty o zamestnancoch podniku: Personálna politika. Job personálna služba. Manažment a personálna dokumentácia. Formuláre, príklady/Auth.-zostavil M.I.Basakov..:Marec, 2006. 271 s.

5. Durakova I.B. Personálny manažment: Výber a prijímanie do zamestnania. Štúdium zahraničné skúsenosti. -M.: Centrum, 2008. 157 s.

6. Kabachenko T.S. Psychológia manažmentu: Proc. dedina O 2 hod. Diely 1-2.-, 2007. 323 s.

7. Kabushkin N.I. Základy manažmentu: Učebnica. Mn.: Nové poznatky, 2006. 284 s.

8. Kabushkin N.I. Úloha riadiaceho personálu pri zabezpečovaní efektívnosti riadenia organizácie // Moderný manažment. 2006. Číslo 7. S.95-108

9. Kokhno P.A., Mikryukov V.A. Zvládanie. M.:UNITY, 2006. 354 s.

10. Magura M.I. Motivácia pracovnej sily a efektívnosť riadenia // Personálny manažment. 2007. Číslo 6. S.22-23

11. Magura M.I. Vyhľadávanie a výber zamestnancov: Pracovná kniha pre podnikateľov, vedúcich pracovníkov, manažérov a personalistov.-2. vyd., prepracované. a ďalšie - M.: Obchodná škola "Intel-Sintez", 2007. 272 s.

12. Mashkov V. N. Psychológia manažmentu: Učebnica. príspevok; Európe Znalecký ústav. 2. vydanie - Petrohrad: Vydavateľstvo Michajlova V.A., 2005. 253 s.

13. Manažment: učebnica pre vysoké školy; S.A. Bogolyubov, G.M. Volkov, S.P. Galenko; Pod generálnou redakciou Zh.V. Prokofieva. M.: Vedomosti, 2007. 287p.

14. Minajev E.S. Personálny manažment: funkcie a metódy. M., 2005. 245 s.

15. Odegov Yu.G., Zhuravlev P.V. Personálny manažment: Učebnica pre študentov. ekon. špecialista. M.: Finstatinform, 2007. 878 s.

16. Personál: Ako riadiť organizáciu: Učebnica: Preklad z angličtiny / Vedecký redaktor: V.A. Pitateleva, Z.A. Lileeva. B.M.: IKK "DEKA" 2004. 95 str.

17. Tokarev A.B. Úspešná práca s personálom je kľúčom k efektívnym činnostiam organizácie // Money and Credit. 2006. Číslo 8. S.35-38

18. Riadenie organizácie: Učebnica pre vysoké školy na odborné témy. Manažment/ G.L. Azaev, V.P. Barancheev, V.N. Gunin a kol.; Ed. A.G. Porshneva a ďalší; GUU.-2nd ed., add. a spracované M.: Infra.-M, 2002. 668 s.

19. Personálny manažment organizácie: Učebnica / A.Ya. Kibanov, I.A. Batkaeva, I.E. Vorozheikin a ďalší; Ed. A JA Kibanova; GUU.-2nd ed., add. a spracované M.: Infra.-M, 2007. 637 s.

Roly manažéra: špecialista alebo administrátor?

Špecialista vie ČO má robiť a robí to naozaj rád.
Administrátor vie, AKO riadiť špecialistov. A rád ich spravuje

Zdá sa, že všeobecných manažérov je veľa a ľahko sa vyberajú a menia, no špecialisti sú nenahraditeľní. V skutočnosti sa však inteligentní správcovia veľmi často nenachádzajú. Navyše v sieni slávy svetového biznisu je možno viac skvelých správcov ako veľkých špecialistov. Typická postava bývalého úspešný podnikateľ je špecialista, ktorý sa v priebehu rokov stal skvelým administrátorom. Zmenil svoju kľúčovú rolu a dokázal sa takto premeniť.
Prečo za úspešné podnikanie Mal by mať administrátor prednosť pred špecialistom?
Pretože z dlhodobého hľadiska riadiacich funkcií oveľa významnejšie ako špeciálne. Z dlhodobého hľadiska má systém, poriadok a postupy prednosť pred talentom, nadhľadom a nápadmi.
Niekedy k tomuto víťazstvu dochádza na úrovni zmeny vedenia a niekedy – možno ešte dramatickejšie – v rámci špecializovaného riaditeľa, ktorý sa postupne stáva čoraz viac administrátorom. A takáto vnútorná transformácia prebieha v súčasnosti so stovkami riaditeľov, ktorí ukazujú svoju vyspelosť a pripravenosť svoju spoločnosť ďalej rozvíjať.

Špecialista
Odborný riaditeľ má za sebou kariéru typickú pre mnohých. Bol to dobrý odborník, urobili z neho vedúceho príslušného oddelenia, neskôr ho povýšili do manažmentu. Alebo možno nebolo všetko tak - omrzelo ho pracovať „pre svojho strýka“ a založil si vlastnú spoločnosť a hneď od začiatku sa stal odborným riaditeľom. Druhá možnosť je dnes bežnejšia - špecialista sa nerád podriaďuje „pomalým“ manažérom a práve preto si otvára vlastnú firmu – nestrácať čas bláznami.
Špecialistovi sa naozaj páči, čo spoločnosť robí, sám rád vykonáva najdôležitejšie zákazky. Vidno, že ho to robí šťastným. Počas výplaty predstiera prekvapenie: „Čo, za všetko toto potešenie platia aj peniaze?
Naozaj mu na peniazoch až tak nezáleží. Nie, samozrejme je dobré, že sú pravidelne platení. Ale to nie je dôvod, prečo chodia do práce! Vkusne cituje zo starej knihy Lee Iaccoca: „Keby som miloval peniaze, bol by som v realitách. Ale milujem autá!
V kancelárii má vysokú autoritu a nie preto, že je riaditeľom. Koniec koncov, je tu najlepší, to je jasné! Každý chápe, že veľká časť spoločnosti spočíva práve na tom, že „náš riaditeľ je špecialista s veľkým S“, „budeme musieť hľadať niekoho ako on“.
Neorganizuje stretnutia. Prečo? Všetko pochytí v prvej minúte a koná rýchlejšie, ako sa dá vyhotoviť písomná objednávka a poslať ju na úrady. A jeho prístup dáva flexibilitu, firma sa rýchlo prispôsobuje situácii, klienti sú radi, že sú zohľadnené ich požiadavky a nie je tam žiaden formalizmus.
Špecialista si je istý, že toto je tajomstvo správneho vedenia. Zahoďte formality a nudné procedúry! Diskutujte o problémoch na úteku, na chodbe a s tými, ktorí tomu rozumejú! zdvihnúť zaujímavé nápady a okamžite implementovať! Nie? najlepšie riešenia sa rodia na stretnutiach?
Zamestnancom dáva možnosť organizovať si vlastnú prácu. Zdá sa, že hovorí – No ty si šikovný, verím ti, konaj! A ľudia sa naozaj organizujú. No, ak sa niečo pokazí, ľahko zostúpi z pozície lídra na pozíciu autoritatívneho špecialistu a robí to, pomáha to robiť iným. A postupne si v hlave urobí obraz o svojej úlohe – musí inšpirovať a pomáhať, dotvorí a zrealizuje to, s čím si ľudia sami nevedeli dať rady. A to často funguje, firma ďalej rastie, získava zákazníkov a reputáciu na trhu.
Čím je však spoločnosť väčšia a úspešnejšia, tým viac úplne odlišných úloh a činností sa vyžaduje od špecialistu. V istom momente riaditeľ vidí, že aby adekvátne riadil svoje veľká spoločnosť podstatnú časť svojho času musí venovať administratíve a riadeniu. A čo najviac minimalizovať robenie svojej obľúbenej veci, pre ktorú vlastne išiel do práce.
Snaží sa viac venovať administratívnym záležitostiam, obetuje svoje profesionálne ambície. Ale ako sa môže skvelý špecialista stať obyčajným manažérom? Možno je lepšie zostať špecialistom, ktorý tiež vyrieši problémy všeobecné vedenie? Predošlé skúsenosti ho tlačia práve k tomu – byť naďalej dobrým špecialistom. Veď doteraz dosahoval úspechy práve preto.
A v kancelárii narastajú problémy a ľudia sa nesprávajú tak, ako očakáva.
Špecialista dramaticky prežíva vstup organizácie do obdobia, keď jeho znalosti už nie sú také dôležité, ale je potrebná jasnosť, poriadok, náročnosť a monotónnosť. Monotónnosť, ktorá ho úplne privádza do šialenstva. Riaditeľ, ktorý je zvyknutý byť v úlohe Špecialistu, zrazu zisťuje, že teraz jeho jedinečné znalosti firma už naozaj nepotrebuje – v organizácii sú ľudia, ktorí môžu byť špecialisti. Mužstvo od neho očakáva pravidlá hry. Spravodlivý motivačný systém, jasný systém plánovania, prísny systém kontroly – očakáva sa od neho, že bude organizovať prácu veľkej skupiny ľudí – a v tomto nie je odborník. Vie riadiť technické či chemické systémy, no potrebuje riadiť ľudí.
Tu je nútený dať prvé úlohy tým, ktorí radi robia presne toto, zakladajúc poriadok a kontrolu, a ukazuje sa, že už to nie je on, kto vedie jeho organizáciu, ale títo ľudia, ktorí sa mu zdajú neškodní, samozrejme. , ale ani nie veľmi vzdialené.
Začína spomínať na minulosť a ľutovať dobu, keď bol taký žiadaný a všetko mu bolo jasné. Špecialista si neuvedomuje, že jeho situácia je typická a prešli si ňou mnohí slávni režiséri. Tu je napríklad to, čo o tom hovorí Bill Gates v nedávnom rozhovore: „Niekedy závidím tým, ktorí programujú. Keď som prestal písať programy pre Microsoft, často som na stretnutiach zo žartu povedal: Možno sa tento víkend zastavím v kancelárii a napíšem tento program sám. Teraz to už nehovorím, ale myslím na to stále."
Riaditeľ sa postupne vyrovnáva s tým, že teraz má inú úlohu, nie špecialistu, ale lídra vo všeobecných otázkach. Aktívnejšie spolupracuje so skúsenými administrátormi a čoraz menej sa objavuje v špecializovaných divíziách spoločnosti.
Baví sa tak dobre ako na začiatku svojej režisérskej kariéry? Spýtajte sa ho.

správca

Správca nenavrhuje domy, nepredáva oblečenie, nevypráža steaky a neopravuje autá. Nič z toho nevie! Ale pod jeho vedením to ľudia robia dobre. Kompetencia administrátora je organizačný mechanizmus – a túto prácu robí lepšie ako ostatní v kancelárii.
Ako dieťa nesníval o tom, že sa stane správcom, je nepravdepodobné, že by niekto v detstve čo i len sníval o tom, že sa stane správcom. Možno jeho matka bola administrátorkou v kine a on rád chodil pozerať kreslené filmy bez lístkov. Ale potom viete, ako sa to deje – dobre ste zorganizovali renováciu triedy v škole a zobrali ste na seba koordináciu výletov na pikniky v inštitúte – a všetko fungovalo a oni vás počúvali. A v armáde bol vymenovaný za nadrotmajstra. To znamená, že sa ukázalo, že ste dobrý v spájaní iných ľudí do koordinovaných skupín! A čo je dôležité, nevyžaduje to z vašej strany žiadne napätie, deje sa to prirodzene.
Riaditeľ, ktorý je pripravený na úlohu administrátora, chápe, že ako organizácia rastie, zmätok vo vnútri bude narastať a nároky na koordináciu úsilia všetkých špecialistov sa zvyšujú. Už nestačí len krátka dohoda – ja urobím toto a ty tamto. Je tu príliš veľa ľudí a vyjednávacích strán, príliš veľa zapojených oddelení.
Samozrejme, že sa mu nepodarí okamžite urobiť poriadok v chaose. Postupne sa však v činnosti zamestnancov objavujú opakujúce sa akcie a procesy. To znamená, že ich možno popísať a štandardizovať, čo znamená, že sa môžete oslobodiť od priamej kontroly. Sníva o systéme, ktorý funguje bez jeho zásahu.
Riaditeľ-správca zorganizuje popis procesov a dohodne spôsoby merania výsledkov. Organizuje distribúciu a vysvetlenie opísaných postupov. Vie, že postupy túto organizáciu zachránia. Neexistujú presné údaje, ale s vysokou pravdepodobnosťou možno povedať, že systém normy ISO Vymysleli to správcovia – značne im to uľahčuje prácu.
V kancelárii mu visí citát od jedného z velikánov: „Nemusíte milovať pravidlá, stačí ich dodržiavať a bude to fungovať! Pri stretnutiach na to rád poukazuje. Stretnutie je všeobecne kľúčový nástroj Správca a tu si dovolí otočiť. Predbežné materiály, ktoré sa posielajú účastníkom stretnutia deň vopred, jasný postup diskusie, protokol o prijatých rozhodnutiach – to sa v spoločnosti stáva štandardom.
Správca predvádza zvyky byrokrata. Niekedy mu to povedia s odsúdením, ale on chápe, že byrokracia je správna, funguje. A neočakáva, že ho budú všetci v kancelárii milovať. Zdá sa, že ma nemusíš milovať, ale musíš sa riadiť pokynmi a ja ťa v tom povzbudím.
Správcovi vznikajú ťažkosti pri komunikácii s talentovanými, výnimočnými zamestnancami, ktorí chcú pracovať „nad“ pravidlami. Čo robiť s talentami, s géniami, ktorí sa neradi podriaďujú a štandardizujú svoj pracovný postup?
Inteligentný správca „nestrihne všetkých rovnakou kefou“. Vybudoval dva prístupy k zamestnancom – všeobecný (ku všetkým) a samostatný (k talentom). Možno talentom bude umožnené porušiť niektoré pravidlá, možno budú oslobodení od nejakého spravodajstva, pravdepodobne budú mať jednoduchší prístup k manažmentu, aby mohli priamo diskutovať o dôležitých nápadoch atď.
Ak organizácia úspešne prejde fázou štandardizácie a všetko už funguje ako dobre namazaný stroj, potom dopyt po neštandardných riešeniach, nečakaných akciách, teda po špecialistoch, ktorí dokážu narušiť systém, robiť veci inak a prejaviť flexibilitu, opäť rastie. Správca sa tomu môže začať brániť. Koniec koncov, len som všetko nastavil a teraz sú ľudia, ktorí chcú všetko zničiť a vrátiť spoločnosť opäť do chaosu!
Ale bolo by správne nebojovať, ale jasne identifikovať oblasť, kde sa experimenty a zmeny dejú. Potom Administrátor spolupracuje s inovátormi a pomáha im integrovať nové prístupy do celkového systému, organizuje implementáciu nového procesu do už zavedeného. Inteligentný správca chápe, že postupy by sa nemali stať samoúčelnými. V dobrej byrokracii ľudia vedia, kto presne rozhoduje a aké sú práva a povinnosti účastníkov procesu. Ide o zmluvu, „spoločenskú zmluvu“, ktorá sa prijíma v záujme organizácie ako celku.

Nové profesie, ktoré sa objavili na trhu práce pomerne nedávno, sa v našom podnikateľskom živote pevne udomácnili. Ale dodnes je ľahké ich navzájom zamieňať, pretože názvy neodhaľujú podstatu javov. Aký je napríklad rozdiel medzi manažérom a správcom? To sa teraz dá nazvať predajcom, konzultantom alebo aj malým šéfom. Niektorí dôležité kritériá nám umožní oddeliť tieto pojmy.

Definícia

manažér- toto je vodca rôzne úrovne organizovanie práce v konkrétnej oblasti činnosti. Vždy sú mu podriadení podriadení zamestnanci, ktorým môže dávať pokyny v medziach svojej kompetencie. Najvyššia úroveň manažment je vrcholový manažment reprezentovaný vedúcimi podnikov, organizácií a administratívno-územných jednotiek.

Porovnanie

Manažér má spravidla povolené viac ako správca. Rozhodovať sa môže na vlastnú zodpovednosť, pokiaľ to nie je v rozpore so záujmami spoločnosti. Uplatňujú sa administrátorské funkcie: organizovanie práce, sledovanie zamestnancov, komunikácia s klientmi. To si nevyžaduje špeciálnu vynaliezavosť: stačí presne urobiť to, čo nariadia vaši nadriadení. O tom, že hlavnou funkciou manažmentu je motivácia ľudí a odomykanie ich vnútorného potenciálu, sa už popísalo veľa.

Webová stránka Závery

Vzdelávanie. Administrátori potrebujú stredoškolské alebo odborné vzdelanie a manažéri vyššie vzdelanie.
autorita. Správca pracuje v rámci jeho pokynov, rozsah práv a povinností konateľa je oveľa širší.
Osobné kvality. Stať sa manažérom si vyžaduje odhodlanie, iniciatívu a kreativitu. Správca musí byť efektívny, disciplinovaný a pozorný.

Nové profesie, ktoré sa objavili na trhu práce pomerne nedávno, sa v našom podnikateľskom živote pevne udomácnili. Ale dodnes je ľahké ich navzájom zamieňať, pretože názvy neodhaľujú podstatu javov. Aký je napríklad rozdiel medzi manažérom a správcom? To sa teraz dá nazvať predajcom, konzultantom alebo aj malým šéfom. Niekoľko dôležitých kritérií nám umožní oddeliť tieto pojmy.

Kto sú správca a manažér?

správca je osoba, ktorá vykonáva administratívne funkcie v organizácii alebo je zodpovedná za správne fungovanie informačných databáz a systémov. Špecialista patrí do kategórie administratívnych a riadiacich pracovníkov, čo automaticky znamená vysokú mieru zodpovednosti a v určitých prípadoch aj prítomnosť podriadených zamestnancov.
manažér je manažér na rôznych úrovniach, ktorý organizuje prácu v určitej oblasti činnosti. Vždy sú mu podriadení podriadení zamestnanci, ktorým môže dávať pokyny v medziach svojej kompetencie. Najvyšším stupňom riadenia je vrcholový manažment, reprezentovaný vedúcimi podnikov, organizácií a administratívno-územných jednotiek.

Rozdiel medzi správcom a manažérom

Preto má zmysel porovnávať iba manažérov a tých správcov, ktorí sa podieľajú na riadení ľudí a vykonávaní administratívnych funkcií. Na prvý pohľad sa zdá, že medzi nimi nie je veľký rozdiel. Ale pri bližšom skúmaní je jasné, že manažér potrebuje vysokoškolské vzdelanie, zatiaľ čo správca potrebuje stredné alebo odborné vzdelanie.
Manažér má spravidla povolené viac ako správca. Rozhodovať sa môže na vlastnú zodpovednosť, pokiaľ to nie je v rozpore so záujmami spoločnosti. Uplatňujú sa administrátorské funkcie: organizovanie práce, sledovanie zamestnancov, komunikácia s klientmi. To si nevyžaduje špeciálnu vynaliezavosť: stačí presne urobiť to, čo nariadia vaši nadriadení. O tom, že hlavnou funkciou manažmentu je motivácia ľudí a odomykanie ich vnútorného potenciálu, sa už popísalo veľa.

TheDifference.ru zistil, že rozdiel medzi správcom a manažérom je nasledovný:

Vzdelávanie. Administrátori potrebujú stredoškolské alebo odborné vzdelanie a manažéri vyššie vzdelanie.
autorita. Správca pracuje v rámci jeho pokynov, rozsah práv a povinností konateľa je oveľa širší.
Osobné kvality. Stať sa manažérom si vyžaduje odhodlanie, iniciatívu a kreativitu. Správca musí byť efektívny, disciplinovaný a pozorný.

Zvládanie

Ako je zrejmé z vyššie uvedenej klasifikácie riadiacich procesov, anglický pojem „management“ nemožno jednoznačne nahradiť ruskojazyčným výrazom „management“, keďže v prvom prípade hovoríme o len o jednom type riadenia, a to o riadení výroby (aj keď v V poslednej dobe niektorí výskumníci majú tendenciu rozšíriť tento koncept na sociálny manažment vo všeobecnosti, čo, ako bude ukázané nižšie, nie je bezdôvodné).

Oxfordský slovník v angličtine uvádza štyri výklady pojmu „manažment“: 1) spôsob, spôsob komunikácie s ľuďmi; 2) moc a umenie riadiť; 3) špeciálne zručnosti a administratívne zručnosti; 4) riadiaci orgán, správna jednotka. Zároveň čisto funkčne možno manažment hodnotiť ako proces, ktorým skupina spolupracujúcich ľudí smeruje svoje konanie k spoločné ciele. Takže pojem „manažment“ možno pripísať iba triede riadenia sociálnych systémov a na jeho hlavné typy. Predovšetkým sa rozlišuje riadenie spoločensko-politickej, nevýrobnej a výrobnej sféry. Podobne ako manažment, aj pojem „riadenie“ okrem hlavných typov zahŕňa zodpovedajúce úrovne, hlavné formy a podtypy ( finančné riadenie, personálny manažment, marketingový manažment atď.). Vo všeobecnosti je manažment proces plánovania, organizovania, motivovania a kontroly s cieľom formovať a dosahovať ciele organizácie prostredníctvom iných ľudí.

Administrácia

IN spoločenské vedy Administratíva je názov pre akúkoľvek rozsiahlu organizáciu profesionálnych zamestnancov, ktorých primárnou zodpovednosťou je implementovať politiku osôb s rozhodovacou právomocou. Administrácia je racionálny systém alebo organizovaná štruktúra navrhnutá pre kvalifikované a efektívne vykonávanie. verejná politika a majú pomerne prísnu hierarchiu moci.

Schéma 1.

Administratívou sa v užšom zmysle rozumie odborná činnosť vládnych úradníkov zameraná na realizáciu manažérskych rozhodnutí. V širšom zmysle nie je len administratíva odborná činnosťúradníkov, ale aj celého systému správnych inštitúcií s dosť prísnou hierarchiou, cez ktorú zostupuje zhora nadol zodpovednosť za realizáciu vládnych rozhodnutí. V tomto prípade pojem „správa“ zodpovedá pojmu „správna verejná správa“, čo je osobitný spoločenská funkcia, zameraný na zefektívnenie rozvoja v celospoločenskom záujme, kde štátny úradník je spoločenským činiteľom moci. Verejná správa znamená koordinované skupinové akcie vo veciach verejných: 1) spojené s tromi sférami moci – zákonodarnou, výkonnou, súdnou a ich interakciou; 2) dôležité pri formovaní verejnej politiky a byť súčasťou politického procesu; 3) výrazne odlišné od administratívy v priemyselných a kultúrnych oblastiach; 4) úzko súvisí s mnohými sociálne skupiny a jednotlivci pracujúci v rôznych spoločnostiach a organizáciách.

Administrácia teda je proces riadenia vyššiu a širšiu úroveň ako manažment (v užšom zmysle). Administrácia je zameraný najmä na rozvoj a stanovovanie rozsiahlych a dlhodobých cieľov (organizácia, priemysel, región, štát) a manažment - na realizáciu zadaných úloh a hľadanie optimálnych spôsobov ich riešenia. Administratíva, podobne ako manažment, zároveň patrí len do triedy sociálneho manažmentu.