Je dôležité pochopiť, ako sa funkcie líšia od úloh. Cieľ – zameraný na dosiahnutie požadovaných výsledkov v určitý časčinnosť. Funkcia je opakujúca sa činnosť organizácie. Komplex riadiacich úloh je riadiacou funkciou.
Jedna funkcia je spravidla vykonávaná jedným oddelením, niektoré funkcie však môžu byť vykonávané spoločne. rôzne oddelenia alebo jedna jednotka môže vykonávať niekoľko funkcií.
Obrázok 1 zobrazuje faktory, od ktorých závisí zloženie funkcií.
Obrázok 1 - Faktory ovplyvňujúce zloženie riadiacich funkcií
Manažérske funkcie sú potrebné na zabezpečenie vedenia, riadenia a údržby v organizácii. výrobné činnosti.
Všetky funkcie majú nasledujúce hlavné charakteristiky:
- menovanie;
- opakovateľnosť;
- homogénnosť obsahu;
- výkonové špecifiká.
Funkcie riadenia sa vyznačujú prítomnosťou objektívnej povahy, ktorá je určená potrebou samotného procesu riadenia v spoločnom podniku pracovná činnosť.
Hlavné funkcie riadenia organizácie sú:
- organizácia - súbor metód a techník na spojenie všetkých častí systému manažérstva;
- prideľovanie - proces vývoja vedecky podložených vypočítaných hodnôt, ktoré stanovujú kvantitu a kvalitu hodnotenia vyvinutých prvkov používaných v procese výroby a riadenia;
- plánovanie je funkcia, ktorá zaujíma centrálne miesto v organizačnej štruktúre a je zameraná na reguláciu správania sa riadiaceho objektu;
- koordinácia – vplyv na tím ľudí s cieľom riadiť rôzne, ale vzájomne prepojené jednotky;
- motivácia je funkcia, ktorá stimuluje pracovnú aktivitu;
- kontrola - analýza a účtovanie možných chýb a odchýlok od plánovaných plánov;
- regulácia je funkcia úzko súvisiaca s funkciami kontroly a koordinácie.
Riadiace funkcie sú základom administratívneho aparátu, určujú jeho veľkosť a štruktúru. Hlavnou úlohou administratívneho aparátu je spájať rôzne, ale súvisiace funkcie.
Existuje niekoľko možností klasifikácie riadiacej funkcie, ale najjednoduchšia a najzrozumiteľnejšia ich rozdeľuje do dvoch skupín:
- sú bežné;
- špeciálne.
Všeobecné ovládacie funkcie
Všeobecné funkcie sformuloval Ani Fayol na začiatku 20. storočia. Existujú v manažmente akejkoľvek organizácie v ktorejkoľvek obchodnej oblasti.
Medzi všetkými všeobecnými funkciami riadenia sa titrácia považuje za hlavnú - metódu hromadnej kvantitatívnej a kvalitatívnej analýzy. Pri výkone tejto funkcie je manažér spravidla manažérom vrcholový manažment, robí nasledovné:
- formuluje ciele a zámery do budúcnosti;
- vykonáva strategické plánovanie;
- zostavuje operačné plány.
Realizácia všetkých plánov závisí od organizačná funkcia. Zameriava sa na vytvorenie organizácie, formovanie jej štruktúry, rozdelenie úloh medzi zamestnancov a koordináciu ich práce.
Motivačná funkcia je zodpovedná za stimuláciu pracovnej aktivity zamestnancov. Je založená na analýze a identifikácii potrieb ľudí, na výbere spôsobu ich naplnenia, aby sa čo najviac stimulovala produktivita pracovníkov.
Kontrolná funkcia je zameraná na identifikáciu možných rizík, nebezpečenstiev, chýb a odchýlok, a tým pomáha zlepšovať prácu.
Špeciálne vlastnosti
Funkcie na správu jednotlivých objektov zaujímajú v organizácii osobitné miesto. Ako možno rozlíšiť ovládacie objekty:
- výrobné činnosti;
- logistika;
- inovácie;
- marketingové a predajné činnosti;
- nábor;
- finančné aktivity;
- účtovníctvo a analýzy.
Správa týchto objektov je obsahom špeciálnych riadiacich funkcií. V tabuľke 1 sú uvedené príklady obsahu niektorých funkcií.
Tabuľka 1 - Obsah špeciálnych riadiacich funkcií
Jedným z hlavných zákonov efektívnosti ľudskej činnosti je potreba deľby a špecializácie práce, pretože určujú dôvod vzniku kategórie „funkcie“ v manažmente.
Vznik riadiacich funkcií je spojený s horizontálnou deľbou manažérskej práce, ako aj s odbornou špecializáciou riadiacich pracovníkov.
Funkcia je náplňou riadiacej činnosti, ktorá sa vyznačuje 2 hlavnými znakmi:
- Dočasná logická postupnosť výkonu manažérskej práce, objektívne vyplývajúca z podstaty príslušnej činnosti.
- Špecifiká objektu ovládania, ktoré určuje jeho povahu a odvetvovú príslušnosť.
Riadiace funkcie sú špecializované na dočasnú logickú postupnosť riadiacej práce. Postupnosť v čase je pevne stanovená v prvom type funkcií, ktoré sa nazývajú všeobecné.
Všeobecné a špecifické riadiace funkcie
Rozdelenie na všeobecné (univerzálne, základné) a špecifické funkcie riadenia je spôsobené vznikom procesného prístupu v oblasti techniky riadenia budov.
Procesný prístup pôvodne navrhovali prívrženci školy administratívy ktorý sa pokúsil definovať funkcie manažmentu. Stúpenci tohto smeru uvažovali o manažérskych funkciách nezávisle od seba. Procesný prístup považoval riadiace funkcie za vzájomne súvisiace funkcie.
Zloženie riadiacich funkcií
Päť funkcií manažmentu identifikoval Henri Fayol, ktorý manažment definoval ako predikciu, plánovanie, organizovanie, disponovanie, koordináciu a kontrolu.
Pri skúmaní súčasnej literatúry možno identifikovať niekoľko podobných čŕt:
- plánovanie,
- organizácia a administratíva,
- motivácia,
- vedenie a kontrola
- koordinácia a regulácia,
- komunikácia,
- výskum, hodnotenie a rozhodovanie.
Najčastejšie sa proces riadenia prezentuje ako pozostávajúci z hlavných funkcií: plánovanie, organizácia, motivácia a kontrola. Tieto riadiace funkcie sú spojené prostredníctvom prepájania procesov komunikácie a rozhodovania. Manažment sa zároveň považuje za samostatnú činnosť, ktorá naznačuje možnosť ovplyvňovania jednotlivých zamestnancov a kolektívu tak, aby vykonávali prácu na dosahovaní cieľov.
Plánovanie a organizovanie ako riadiace funkcie
Plánovanie ako riadiaca funkcia charakterizuje vypracovanie a prijatie konkrétneho uznesenia (v písomnej alebo ústnej forme), v ktorom je pre objekt riadenia stanovená konkrétna úloha alebo cieľ. Plánovanie sa považuje za poskytovanie jednotného smerovania úsilia všetkých členov organizácie o dosiahnutie spoločných cieľov. Táto funkcia spúšťa proces riadenia, takže úspešnosť operácií závisí od jej kvality.
Organizácia ako funkcia zahŕňa určitý súbor špecializovaných manažérskych činností, ktorých cieľom je spájať ľudí, aby ich vykonávali spoločné aktivity. Funkcia organizácie implementácie prijaté rozhodnutia zahŕňa zabezpečenie implementácie rozhodnutí z organizačnej stránky, to znamená vytváranie manažérskych vzťahov, ktoré sú schopné zabezpečiť čo najefektívnejšiu komunikáciu všetkých prvkov riadeného systému.
Motivácia a kontrola
Motivačná funkcia spočíva vo výkone práce zamestnancami podniku v závislosti od naň delegovaných práv a povinností, pričom musia dodržiavať prijaté rozhodnutia manažmentu. Motivácia je proces motivovania seba a iných k činnosti.
Pomocou riadiacej funkcie môžete predchádzať vzniku krízových situácií. Kontrola je vlastnosť manažmentu, ktorá umožňuje identifikovať problémy a upravovať činnosť firmy až do premeny týchto problémov na krízu.
Každý podnik musí mať schopnosť včas opraviť svoje chyby a opraviť ich skôr, ako môžu poškodiť dosiahnutie cieľov. Kontrola zároveň prispieva k boju s neistými situáciami vnútorného a vonkajšieho charakteru (zmeny legislatívy, spoločenských hodnôt, vznik nových konkurentov a pod.).
Kontrolné funkcie sú rôzne druhy práce, ktoré sa musia vykonávať v procese riadenia objektu.
Výkon funkcií možno posudzovať vo vzťahu k pozícii (funkcie zamestnanca, úradník), pododbor (funkcie rezortu, služby a pod.), riadiaci orgán (funkcie ministerstva, štátneho výboru a pod.). riadiace funkcie odrážajú delenie, špecializáciu a kooperáciu manažérskej práce horizontálne aj vertikálne.
Korelácia pojmov "cieľ", "úloha", "manažérske funkcie". Cieľ a ciele si spravidla vyžadujú implementáciu množstva funkcií. To znamená, že dosiahnutie cieľa, úloha pozostáva z určenia, aké funkcie je potrebné vykonať, a ich praktickej implementácie (kto ich vykonáva a ako).
Typy funkcií. Funkcie sa delia na dva typy – všeobecné (základné) a špecifické (špecializované, špeciálne).
Po prvý raz generálne funkcie vyčlenil A. Fayol (1841-1925). Keď zhrnul praktické skúsenosti z činnosti manažérov, odkázal na všeobecné funkcie predvídavosti, organizácie, vedenia, koordinácie a kontroly. A. Fayol napísal: „Riadiť znamená predvídať, organizovať, viesť, koordinovať a kontrolovať. Predvídať znamená preskúmať budúcnosť a načrtnúť akčný program. Organizovať znamená vytvoriť dvojitý organizmus podniku, materiálny a sociálny. Viesť znamená zabezpečiť, aby personál fungoval. Koordinovať znamená spájať, spájať, harmonizovať všetky úkony a všetko úsilie. Kontrolovať znamená vidieť, že sa všetko deje v súlade so stanovenými pravidlami a príkazmi.
V súčasnosti sú všeobecné funkcie nasledovné: prognóza (vedecko-technická a sociálno-ekonomická), plánovacia (vedecko-technická, sociálno-ekonomická a organizačná), organizačná (má viacero sémantických významov), aktivačná (stimulácia, motivácia), koordinácia. , účtovníctvo a kontrola.
praktický význam bežné funkcie spočíva v tom, že pokrývajú celý cyklus riadenia (od stanovenia cieľov, úloh pri plánovaní a následnom účtovaní, sledovanie skutočných výsledkov) a rôzne špecifické funkcie spojené s realizáciou všeobecn
Špecifické funkcie s rôznou mierou podrobnosti (čo sa odráža v ich znení) odrážajú potreby (súčasné aj budúce) procesu riadenia daného objektu, jeho časti alebo prvku.
Hlavné problémy v oblasti špecifických funkcií sú nasledovné:
1) určenie zloženia funkcií, ktoré je potrebné vykonávať pri správe (riadení) tohto objektu. Používa sa na to analógový prístup, odporúčané súbory (zoznamy), modulárny princíp (kvantitatívne a kvalitatívne charakteristiky objektov a subjektov riadenia);
2) prepojenie funkcií a organizačnej štruktúry alebo určenie organizačných foriem, ktorými budú funkcie vykonávané;
3) konsolidácia funkcií pomocou predpisov - predpisov o divíziách a pracovnej náplni.
Existuje organizačný mechanizmus na rozdelenie a konsolidáciu funkcií. Za takýto mechanizmus sa považuje organizačný a výkonný systém (OIS). Jeho účelom je vytvárať istotu v práci: kto má čo robiť a do akej doby. Prvky OIS sú:
- ciele, zámery (čo je potrebné dosiahnuť, splniť);
- účastníci (kto vykonáva prácu);
- funkcie, zodpovednosti (čo je potrebné urobiť);
- práva (čo možno urobiť);
- zodpovednosť (hodnotenie konania a nečinnosti, záruka výkonu práce);
- čas (v akom čase sa práca vykonáva).
OIS sa používa tak pri formovaní, zdokonaľovaní organizačnej štruktúry, ako aj v každodenných činnostiach pri organizovaní vykonávania určitých úloh.
IPO sa vytvára prostredníctvom takých regulačných prostriedkov, ako sú nariadenia o pododdieloch a popisy práce.
Regulácia je organizačný a právny dokument, ktorý upravuje činnosť divízií. Spravidla pozostáva z častí:
všeobecná časť - určenie stavu jednotky v systéme riadenia; označenie toho, komu vedie, komu je podriadený; stupeň nezávislosti; účasť (ak je to potrebné) na implementácii cieľového programu;
hlavné úlohy - určuje sa činnosť jednotky, za plnenie ktorej zodpovedá;
funkcie (povinnosti) - obsahuje zoznam funkcií jednotky so špecifikáciou práce pre každú funkciu;
práva - sú uvedené práva jednotky, ako aj (existuje taká možnosť) jej vedúceho;
organizácia riadenia – popísaná Organizačná štruktúra divízie;
vzťahy s ostatnými útvarmi – je vypracovaný na základe vstupnej a výstupnej dokumentácie s vymedzením hlavných vzťahov;
Zodpovednosť - ustanovuje sa zodpovednosť jednotky a jej vedúceho za plnenie úloh a vykonávanie funkcií. Táto časť je najťažšia na vypracovanie, pretože je potrebné uviesť uplatňovanie sankcií za neplnenie alebo zlé plnenie úloh, funkcií a tiež určiť podmienky, za ktorých táto alebo tá zodpovednosť vzniká. Zároveň sa častejšie uvádza: "Útvar je zodpovedný za vykonávanie funkcií a úloh, ktoré sú mu pridelené."
Pri vypracúvaní predpisov o pododdieloch, vzorové ustanovenia kde sa podľa potreby vykonajú zmeny a objasnenia.
Ďalším spoločným predpisom, ktorým sa určuje miesto a činnosti zamestnancov, sú pracovné náplne. Rozlišujte medzi štandardnými a individuálnymi popismi práce.
Typické popisy práce sú vyvinuté vo vzťahu k pozíciám zamestnancov, majú jednotnú štruktúru a poskytujú možnosť individualizácie obsahu. Ich prítomnosť skracuje čas potrebný na zostavenie pokynov, ktoré zohľadňujú jedinečnosť tohto systému a dostupné príspevky.
Jednotlivé popisy práce sa rozvíjajú vo vzťahu ku konkrétnej pozícii (a dokonca aj konkrétnej osobe zastávajúcej konkrétnu pozíciu), pričom sa zohľadňujú charakteristiky daného orgánu, útvaru a zamestnanca.
popisy práce ako právne dokumenty sa uskutočňujú buď rozhodnutím vedúceho (schválenie pokynov podpisom; príkaz na zavedenie pokynov), alebo rozhodnutím riadiaceho orgánu.
Súčasťou návodu sú časti, ktorých zloženie závisí od podrobného alebo všeobecnejšieho predstavenia ich obsahu. Najcharakteristickejšie sekcie sú:
úvod - zaznamená sa názov pozície a jednotky;
všeobecná časť - sú uvedené hlavné úlohy zamestnanca; postup pri zastupovaní zamestnanca počas jeho neprítomnosti, koho a za aké povinnosti tento zamestnanec nahrádza, podriadenosť podľa pozície; postup vymenovania a odvolania; zloženie podriadených (pre manažérov).
zodpovednosti – vymenovanie hlavných a ďalšie povinnosti; požiadavky na špeciálne znalosti; úroveň špeciálneho výcviku a uvedenie skúseností praktická práca; odrážajú sa hlavné podmienky pre vzťah s ostatnými zamestnancami - zoznam, množstvo, podmienky prijatia, prípravy a prenosu dokumentov; spoločná príprava informácií a pod.;
práva - uvádza práva vo vzťahu k tejto pozícii;
zodpovednosť - zaznamenávajú sa úlohy alebo funkcie, za ktoré je zamestnanec osobne zodpovedný;
kritériá hodnotenia výkonu – napriek zložitosti tejto časti je pri jej vypracovaní žiaduce jasne formulovať, čo a ako sa v súvislosti s touto pozíciou hodnotí.
Kontrola- ide o proces zameraný na dosahovanie cieľov podniku, ktorý je sledom manažérskych činností na riešenie množstva špecifických výrobných a sociálnych problémov podniku. Tieto akcie sú tzv manažérske funkcie, alebo riadiace funkcie (z lat. – výkon, činnosť, povinnosť).
Ovládacie funkcie- ide o špecifický druh práce, ktorý poskytuje racionálnu formu deľby práce pre zamestnancov riadiaceho aparátu.
Riadiace funkcie určujú podstatu a obsah organizačných a riadiacich činností na všetkých úrovniach riadenia. Prideľovanie jednotlivých funkcií v manažmente je objektívny proces spôsobený zložitosťou výroby a riadenia. Je to výsledok deľby a špecializácie práce v oblasti manažmentu.
Riadiace funkcie vo svojom poradí predstavujú manažérsku technológiu. Dôsledné vykonávanie riadiacich funkcií a konštituuje proces riadenia. Podstata ovládania zostáva vždy konštantná, pričom obsah sa mení a závisí od špecifík objektu ovládania. Ekonomické transformácie v republike sa prispôsobujú rozvoju riadiacich funkcií. Dochádza nielen k diferenciácii cielených vplyvov, ale aj k integrácii a novej špecializácii práce v oblasti manažmentu.
Všetky ovládacie funkcie sú rozdelené na sú bežné(základné) a špecifické(špeciálne). Hlavné funkcie riadenia sú spoločné pre proces riadenia každého podniku. Špeciálne riadiace funkcie sú určené špecifikami a charakteristikami výroby.
Ovládacie funkcie definujú:
Cielený vplyv;
Podstata a obsah riadenia;
Stratégia a taktika riadenia;
Metódy a procesy riadenia;
Štruktúra riadiaceho personálu;
Toky a objemy informácií;
Možnosť mechanizácie a automatizácie riadenia;
Zložitosť a zložitosť riadiacich činností.
Kontrolné funkcie sa berú do úvahy:
Pri tvorbe predpisov, charty organizačných útvarov všetkých foriem vlastníctva;
Pri vytváraní popisov práce;
Pri hodnotení, výbere, umiestňovaní riadiacich pracovníkov;
Pri formovaní racionálnych štruktúr administratívneho aparátu;
Pri určovaní štruktúry pracovného času pre manažérov a špecialistov.
5. Všeobecné (základné) riadiace funkcie
Vo všeobecnosti existuje päť všeobecných riadiacich funkcií:
Plánovanie (predpovedanie);
Organizácia;
Koordinácia (regulácia);
Stimulácia (aktivácia, motivácia);
Kontrola (analýza, účtovníctvo).
Podrobne zvážte všeobecné ovládacie funkcie:
1. Plánovanie- ide o vypracovanie a stanovenie cieľov a zámerov pre riadenie výroby, ako aj definovanie spôsobov a prostriedkov na dosiahnutie cieľov.
Existujú tri typy plánovania: strategické, taktické a operačné. Vo vzťahu k poľnohospodárskej organizácii sa predseda SEC zaoberá strategickým plánovaním. Prevádzkové plánovanie vykonávajú miestni manažéri (majstri, vedúci predajní, vedúci služieb).
Pri zostavovaní plánov sa riadia týmito zásadami:
Úplnosť (musia sa zvážiť všetky faktory);
Presnosť (je potrebné použiť moderné predpovedné nástroje);
Jasnosť (stanovené ciele by mali byť jednoduché a jasné);
Kontinuita (plánovanie prebieha);
Ziskovosť (náklady na plánovanie by mali byť primerané získanému zisku);
2. Organizácia- ide o vytvorenie novej alebo zlepšenie existujúcej riadiacej štruktúry na realizáciu cieľov a zámerov podniku.
Bez ohľadu na typ a rozsah svojich činností musí byť každý podnik organizovaný určitým spôsobom. Pri implementácii funkcie organizácie sa musia vykonať povinné činnosti:
Definovanie a spresnenie cieľov identifikovaných v priebehu plánovania;
Definícia činností na dosiahnutie týchto cieľov;
Prideľovanie rôznych úloh účinkujúcim (t. j. deľba práce) a ich spájanie do zvládnuteľných pracovných celkov;
Koordinácia rôzne druhyčinnosti prostredníctvom nadväzovania vzťahov, úloh a termínov;
Zabezpečenie jednoty účelu;
Stanovenie rozsahu riadenia (alebo noriem ovládateľnosti), teda optimálneho počtu podriadených pre jedného vedúceho.
Funkcia organizácie je chápaná ako proces, ktorým sa vytvára a udržiava štruktúra podniku;
3. Koordinácia- to je zabezpečenie konzistentnosti konania tímov ľudí na dosiahnutie cieľa podniku.
Koordinácia v riadení podniku sa uskutočňuje vytvorením interakcie rôznych oddelení. Zahŕňa aj reguláciu a manévrovanie s materiálnymi a finančnými zdrojmi. Ale keď už hovoríme o regulácii, nemala by sa považovať za synonymum pre koordináciu. Regulácia je súčasťou prebiehajúcej koordinácie.
Koordinačnú funkciu vykonáva spravidla vedúci organizácie. Na to musí mať plné množstvo informácií o strategických úlohách a aktuálnych problémoch;
4. Stimulácia- to je motivácia tímu ľudí k zvyšovaniu efektivity svojich činností.
Ľudské správanie je vždy motivované. Môžu tvrdo pracovať, s nadšením a nadšením, alebo sa môžu vyhýbať práci. Ľudské správanie môže mať aj iné prejavy. Vo všetkých prípadoch treba hľadať motívy správania. Motivácia- je to proces povzbudzovania seba a iných k práci na dosiahnutí osobných cieľov a cieľov podniku;
5. Kontrola- ide o systematické pozorovanie aktivít skupín ľudí s cieľom identifikovať odchýlky od stanovených plánov, noriem, pravidiel a požiadaviek.
Kontrolná funkcia by sa mala chápať ako druh riadiacej činnosti, vďaka ktorej je možné udržať podnik na správnej ceste a porovnávať jeho výkon so stanovenými štandardmi a plánmi. V riadiacej praxi existuje určitá technológia riadenia, ktorá zahŕňa tieto prvky:
Pojem kontrola, (t. j. systematická kontrola alebo súkromné kontroly, subjekt kontroly, kontrolný orgán);
Ciele kontroly (účelnosť, správnosť, účinnosť opatrení);
Kontrolné normy (etické, právne, výrobné);
Typy kontroly (predbežná, aktuálna, konečná);
Rozsah kontroly (úplný, epizodický, selektívny);
Oblasť kontroly (finančná, kontrola kvality, produktivita).
Nasledujúce zásady by mali tvoriť základ pre vytvorenie systému kontroly:
Efektívnosť (ako užitočná je kontrola);
Účinok ovplyvňovania ľudí (spôsobuje kontrola negatívnu reakciu);
Plnenie úloh (kontrola má pomôcť identifikovať odchýlky, odstrániť nedostatky);
Určenie hraníc (kontrolu nemožno vykonávať bez obmedzení. Je potrebné dodržiavať normy určené platnou legislatívou).
Samotný kontrolný postup má jasne rozlíšiteľné fázy:
Stanovenie noriem. Normy sú špecifické ciele. Identifikujú sa v procese plánovania. Zároveň je potrebné vypracovať ukazovatele výkonnosti podniku;
Porovnanie dosiahnutých výsledkov so stanovenými štandardmi. Je potrebné zistiť, ako dosiahnuté výsledky zodpovedajú očakávaným, a ak sa líšia, nie je to nebezpečné;
Prijatie potrebných nápravných opatrení. Ak je kontrola príliš prísna, môžete upraviť aktivity podniku, zmeniť plány alebo revidovať normy.
Je potrebné zdôrazniť, že kontrolná funkcia nie je koncovým bodom celého procesu riadenia podniku. Každá riadiaca funkcia je poháňaná druhou, výsledkom čoho je akýsi kruhový pohyb, presnejšie špirálovitý pohyb.
Funkcia (lat. fundio- výkon, realizácia). Podstata každého javu je vyjadrená v jeho funkciách, t.j. úlohy, na ktoré je určený. Obsah každej riadiacej funkcie je určený špecifikami vykonávaných úloh v rámci tejto funkcie. Preto zložitosť výroby a jej úloh určuje zložitosť riadenia a jeho funkcií.
Toto ustanovenie má veľký metodický význam pre odhalenie podstaty a úlohy jednotlivých riadiacich funkcií, ktoré v moderné podmienky sa rozšírili, stali sa zložitejšími a diferencovanejšími v dôsledku rastu rozsahu ekonomická aktivita diverzifikácia a internacionalizácia výroby.
Funkcie riadenia činnosti spoločnosti, a teda aj spôsoby ich vykonávania, sa nemenia, neustále sa upravujú a prehlbujú, a preto sa obsah práce vykonávanej v súlade s ich požiadavkami komplikuje. K rozvoju a prehlbovaniu každej riadiacej funkcie dochádza nielen pod vplyvom vnútorných zákonitostí ich zdokonaľovania, ale aj pod vplyvom požiadaviek na rozvoj ďalších funkcií. V rámci celkového systému riadenia musí byť každá z funkcií vylepšená vopred určeným smerom spoločné ciele a úlohy fungovania a rozvoja spoločnosti v konkrétnych podmienkach. To vedie k zmene obsahu každej funkcie.
Prvýkrát boli funkcie manažmentu formulované v knihe A. Fayola „General and Industrial Management“, vydanej v roku 1916. A. Fayol považoval manažment za sekvenčný rad operácií alebo funkcií, ktoré sú rozdelené do šiestich skupín:
- 1. Technické operácie - výroba, výroba, spracovanie.
- 2. Obchodné transakcie - kúpa, predaj, výmena.
- 3. Finančné transakcie - získavanie kapitálu a riadenie.
- 4. Bezpečnostné operácie - ochrana majetku a osôb.
- 5. Účtovné operácie - saldo, náklady, štatistika.
- 6. Administratívne operácie – predvídavosť, organizácia, velenie, koordinácia a kontrola.
Administratíva je len jednou zo šiestich prevádzkových funkcií, ktorými je manažment povinný zabezpečiť normálny chod výroby. A. Fayol veril, že administratíva zaujíma v manažmente osobitné miesto.
Poďme sa bližšie pozrieť na administratívne funkcie.
Foresight je štúdia budúcnosti, definícia akčného programu, pokrýva predchádzajúcich päť operácií. A. Fayol tu upozornil na skutočnosť, že na vypracovanie efektívneho programu činnosti musí mať vodca: schopnosť riadiť ľudí, aktivitu, morálnu odvahu, dostatočnú výdrž, potrebnú kompetenciu v tejto oblasti činnosti.
Organizácia - poskytovanie podniku materiálom, kapitálom, personálom. Vynikajú tu dva aspekty – materiálny a sociálny, teda vybavený všetkým potrebným materiálne zdroje personál musí byť sociálne spôsobilý na vykonávanie úlohy.
Manažment - uvádza do činnosti zamestnancov podniku po vytvorení sociálneho organizmu. Toto je úloha manažmentu. Cieľom manažmentu je získať zo zamestnancov čo najväčší úžitok. Vo všetkých oblastiach výrobnej činnosti je manažment najdôležitejším prvkom práce, ktorý si vyžaduje určité kvality.
Koordinácia má za cieľ dať každému prvku sociálneho organizmu možnosť vykonávať svoju časť práce v interakcii s inými prvkami, t.j. spojiť a zjednotiť všetky akcie a všetko úsilie.
Kontrola – je potrebné zabezpečiť, aby sa všetko dialo podľa stanovených pravidiel a daných príkazov. Nedostatky a chyby je potrebné zaznamenať, aby ich bolo možné opraviť a zabrániť ich opakovaniu v budúcnosti. Prevádzkovateľ musí byť: spôsobilý, mať zmysel pre povinnosť, mať nezávislé postavenie vo vzťahu ku kontrolovanému objektu, byť rozumný a taktný.
Kontrola musí byť účinná, t.j. vykonávané včas a majú praktické dôsledky; ak sa porušenia neriešia, takáto kontrola bude neúčinná.
Vyššie uvedených päť funkcií bolo teda základom administratívnej doktríny A. Fayola a základom pre všetkých nasledujúcich autorov o problémoch procesu riadenia. M. Meskon sa domnieva, že „proces riadenia je súhrnom všetkých procesov“.
Prezrádza to literárny prehľad nasledujúce funkcie Kľúčové slová: plánovanie, organizácia, manažment, motivácia, vedenie, koordinácia, kontrola, komunikácia, výskum, hodnotenie, rozhodovanie, nábor, zastupovanie a vyjednávanie, uzatváranie obchodov.
M. Meskon identifikuje štyri primárne riadiace funkcie: plánovanie, organizácia, motivácia a kontrola. Tieto funkcie majú dve Všeobecné charakteristiky: všetky si vyžadujú rozhodovanie a pre všetkých je potrebná výmena informácií, t.j. tieto dve charakteristiky spájajú všetky štyri manažérske funkcie a zabezpečujú ich vzájomnú závislosť.
Funkcia plánovania podľa M. Mescona navrhuje rozhodnutie o tom, aké by mali byť ciele organizácie a čo by mali členovia organizácie urobiť, aby tieto ciele údajne dosiahli. Funkcia plánovania odpovedá na nasledujúce tri otázky: kde sa momentálne nachádzame? kam chceme ísť? a ako to spravíme?
Funkcia organizácie zahŕňa formovanie štruktúry organizácie, najprv rozdelenie a koordináciu práce zamestnancov a potom návrh štruktúry organizácie ako celku.
Motivačná funkcia je proces, ktorým manažment povzbudzuje zamestnancov, aby konali podľa plánu a organizácie.
Kontrolná funkcia je proces, ktorým manažment zisťuje, či organizácia dosahuje svoje ciele, upozorňuje na problémy a prijíma nápravné opatrenia skôr, ako dôjde k vážnemu poškodeniu. Kontrola umožňuje manažmentu určiť, či by sa plány mali revidovať, pretože nie sú realizovateľné alebo už boli dokončené. Toto spojenie medzi plánovaním a riadením uzatvára cyklus, vďaka ktorému je riadenie procesov vzájomne prepojených funkcií.
IN Gerchikova približuje obsah a rozvoj riadiacich funkcií vo vzťahu k činnosti TNK. Každá z funkcií je zameraná na riešenie špecifických a zložitých problémov interakcie medzi jednotlivými divíziami spoločnosti, vyžadujúce realizáciu veľkého súboru špecifických činností.
Každá z riadiacich funkcií je určená vplyvom objektívnych požiadaviek. Ako súčasť celkového systému manažérstva by sa každá z funkcií mala zlepšovať v smere, ktorý určujú všeobecné ciele a ciele fungovania a rozvoja spoločnosti v konkrétnych podmienkach. To vedie k zmene obsahu každej funkcie.
I. N. Gerchikova rozlišuje tri riadiace funkcie: vnútropodnikové plánovanie, marketing a kontrolu. Zaujímavosťou je funkcia marketingu, ktorej účelom je zabezpečiť činnosť spoločnosti na základe komplexnej, hĺbkovej štúdie a starostlivého zváženia dopytu trhu, potrieb a požiadaviek konkrétnych spotrebiteľov na produkt, tzv. že je skutočne možné dosiahnuť najvyššie výsledky: maximálny a udržateľný zisk.
Pre hlbšie pochopenie podstaty tejto riadiacej funkcie je potrebné zdôrazniť, že najdôležitejšou integrálnou črtou marketingu je určitý spôsob myslenia, prístup k tvorbe návrhových, výrobných a marketingových rozhodnutí z hľadiska čo najúplnejšieho uspokojenia požiadavky spotrebiteľov, dopyt trhu. Preto marketing – nielen princípy, funkcie, metódy, štruktúry organizácie, ale aj povinné marketingové myslenie. Bez toho nie je možné dosiahnuť kvalitnú konkurencieschopnosť produktov, upevniť pozície na trhoch. Preto marketing ako teória, spôsob myslenia, filozofia podnikateľskú činnosť vyžaduje vedecké štúdium a reálny prístup pre využitie v manažérskej praxi.
Vnútorný život organizácie je Vysoké číslo rôzne činnosti a procesy. V závislosti od typu organizácie, jej veľkosti a typu činnosti môžu v nej určité procesy a činnosti zastávať popredné miesto, zatiaľ čo niektoré, široko implementované v iných organizáciách, môžu buď chýbať, alebo sa vykonávajú minimálne. Napriek obrovskej rozmanitosti akcií a procesov však možno rozlíšiť určitý počet skupín. O. S. Vikhansky, A. I. Naumov navrhujú päť skupín funkčných procesov, ktoré podľa ich názoru pokrývajú činnosť akejkoľvek organizácie a ktoré sú predmetom riadenia manažmentom. Tieto funkcie sú; výroba, marketing, financie, práca s personálom, účtovníctvo a analýza ekonomickej činnosti.
Výrobná funkcia predpokladá, že príslušné služby, manažéri určitej úrovne riadia proces spracovania surovín, materiálov a polotovarov na produkt, ktorý organizácia ponúka vonkajšiemu prostrediu.
Marketingová funkcia sa vyvoláva prostredníctvom marketingové aktivity na implementáciu vytvoreného produktu prepojiť v jedinom procese uspokojovanie potrieb zákazníkov organizácie a dosahovanie cieľov organizácie.
Finančnou funkciou je riadenie procesu pohybu finančné zdroje V organizácii.
Funkcia personálneho manažmentu je spojená s využívaním schopností zamestnancov na dosahovanie cieľov organizácie.
Funkcia účtovníctva a analýzy ekonomických činností zahŕňa riadenie procesu spracovania a analýzy informácií o práci organizácie s cieľom porovnať skutočnú činnosť organizácie s jej schopnosťami, ako aj s činnosťou iných organizácií. To umožňuje organizácii odhaliť problémy, ktorým musí venovať zvýšenú pozornosť a vybrať si najlepšie spôsoby vykonávania svojich činností.
Niektorí autori tiež identifikujú päť všeobecných riadiacich funkcií: plánovanie, organizovanie, koordinácia, kontrola a motivácia. Zaujímavosťou je tu organizačná funkcia, ktorej úlohou je formovať štruktúru organizácie, ako aj zabezpečovať všetko potrebné pre bežnú prevádzku – personál, materiál, vybavenie, budovy, v hotovosti atď. V pláne zostavenom v organizácii sa vždy nachádza stupeň organizácie, t.j. vytváranie reálnych podmienok na dosiahnutie plánovaných cieľov.
Po druhé, nie menej dôležitá úloha organizačné funkcie - vytváranie podmienok pre formovanie takej kultúry v rámci organizácie, ktorá sa vyznačuje vysokou citlivosťou na zmeny, vedecko-technický pokrok spoločné hodnoty pre celú organizáciu. Hlavná je tu práca s personálom, rozvoj strategického a ekonomického myslenia v hlavách manažérov, podpora zamestnancov podnikateľského skladu, ktorí majú sklony ku kreativite, inováciám a neboja sa riskovať a prevziať zodpovednosť za riešenie určitých problémov.
Za centrálnu funkciu riadiaceho procesu autori považujú koordináciu, ktorá zabezpečuje jeho neprerušovaný a nepretržitý chod. hlavnou úlohou koordinácia - dosiahnutie konzistentnosti v práci všetkých častí organizácie vytvorením racionálnych väzieb medzi nimi. Charakter týchto väzieb môže byť veľmi odlišný, pretože závisí od koordinovaných procesov.
B. R. Vesnin tiež identifikuje päť riadiacich funkcií – plánovanie, organizáciu, koordináciu, motiváciu a kontrolu. Všetky tieto funkcie netvoria len jeden celok, sú navzájom prepletené, prenikajú do seba, takže je niekedy ťažké ich oddeliť.
S. U. Oleyniki a ďalší rozlišujú 4 riadiace funkcie: plánovanie, organizácia, motivácia a kontrola.
Trochu iný prístup k riadiacim funkciám predstavuje S. G. Popov. Pri vykonávaní akýchkoľvek manažérska funkcia syntéza (združovanie) pracovníkov sa uskutočňuje na plnenie stanovených úloh, koordinácia ich činností. Práve tento prvok syntézy v manažérskej činnosti odlišuje riadiace funkcie od výkonných funkcií. Funkcie riadenia výroby sú relatívne nezávislým typom syntetizujúcej činnosti v dôsledku prítomnosti deľby práce v riadení výroby. Relativita tejto nezávislosti spočíva v tom, že hociktorá manažérske rozhodnutia a akcie sú podriadené Konečný cieľ zvládanie.
Riadiace funkcie sa delia na všeobecné a špecializovaný manažment.
Funkcie všeobecné vedenie sú navrhnuté tak, aby zabezpečili základný poriadok fungovania výroby, ako aj interakciu tohto podniku s externých organizácií a inštitúcie. Tieto funkcie vykonávajú orgány riadenia výroby, vybavené právami lineárneho riadenia.
Funkcie špecializovaného manažmentu sú rozdelené do troch skupín: technologické, zabezpečovacie, koordinačné.
Technologické funkcie zahŕňajú vývoj racionálnych systémov výroby produktov, technológií ich tvorby, spracovania, skladovania a prepravy.
Zabezpečovacie funkcie zabezpečujú plnenie požiadaviek výrobnej technológie tým, že ju zabezpečujú všetkým potrebným. To zahŕňa inžinierske, logistické, kultúrne a domáce a ekonomické služby.
Koordinačné funkcie zabezpečujú prognózovanie rozvoja podniku; výrobno-ekonomické a prevádzkovo-technické plánovanie; Organizácia výrobné procesy a práca ľudí; kontrola a regulácia výrobného procesu.
Marketingová funkcia sa posudzuje samostatne. Zahŕňa štúdium trhových podmienok (dopyt, konkurencia, spotrebitelia), vývoj komoditných, marketingových, cenových a komunikačných stratégií správania sa na trhoch. Marketing umožňuje prepojiť záujmy výrobcov a spotrebiteľov produktov. Keďže každý je spotrebiteľ, marketing vám umožňuje rozhodnúť o uvoľnení len toho tovaru, ktorý je pre spoločnosť nevyhnutný.
Zvláštny prístup k funkciám riadenia výroby predstavuje VV Glukhov. Navrhuje rozdelenie funkcií v nasledujúcich oblastiach. Na základe riadeného objektu - podnik, dielňa, lokalita, tím, jednotka (pracovník); na základe činnosti – ekonomickej, organizačnej, sociálnej; na základe rovnorodosti – všeobecná, špecifická; podľa náplne práce - vedecko-výskumná činnosť, príprava výroby, operatívne riadenie, zásobovanie a marketing, technicko-ekonomické plánovanie a analýzy, účtovníctvo, personálny manažment, plánovanie a účtovanie práce a mzdy plánovanie a účtovanie financií; podľa charakteru úloh - plánovanie, organizácia, regulácia, kontrola, účtovníctvo a analýza, stimulácia.
Popísané funkcie vnútropodnikového riadenia nám umožňujú konštatovať, že neexistuje jednotná schéma, jednotný obsah funkcií. Napriek tomu má všetkých deväť možností funkcií veľa spoločného. charakteristický znak zo všetkých možností je, že funkcie ako plánovanie, organizácia a kontrola nájdete takmer všade. Funkcia motivácie je rozšírená, v niektorých prípadoch má trochu iný názov. Funkcie navrhované S. G. Popovom stoja mimo, hoci za konkrétnymi názvami je zaužívaný obsah.
