Las investigaciones de M. Woodcock y D. Francis permitieron identificar una serie de requisitos que afectarán las actividades de gestión en las próximas décadas. Éstas incluyen:
1. Debido al complejo cambiante ambiente Se requiere que los líderes sean capaces de administrarse a sí mismos y a su tiempo de manera efectiva.
2. Debido a la erosión de los valores tradicionales, se requiere que el líder moderno sea capaz de mostrar sus valores personales.
3. Dado que existe una gran oportunidad para elegir, se requiere que el líder sea claro al definir tanto los objetivos del trabajo realizado como sus propios objetivos.
4. Apoyo constante al propio crecimiento, desarrollo a través del aprendizaje continuo.
5. La capacidad de resolver problemas de forma rápida y eficaz se convierte en la cualidad más importante líder.
6. Los líderes deben ser ingeniosos y sensibles a las situaciones cambiantes, es decir, deben dominar las técnicas de gestión estratégica.
7. Debido a las dificultades de las relaciones jerárquicas tradicionales, la gestión eficaz requiere el uso de habilidades para influir en las personas sin recurrir a órdenes directas.
8. Ya que muchos métodos tradicionales han agotado sus capacidades, se requieren técnicas de gestión nuevas y más modernas. Es necesario dominar otros enfoques en relación con sus subordinados.
9. Todo líder está obligado a hacer un mejor uso de los recursos humanos.
10. La escala creciente del cambio requiere el desarrollo de nuevos enfoques y la lucha contra la posibilidad de volverse “obsoletos”.
11. El líder debe ser capaz de crear y mejorar equipos que puedan volverse rápidamente inventivos y productivos en su trabajo.
Estilos de liderazgo
El estilo de liderazgo es un conjunto de métodos típicos y relativamente estables para influir en los gerentes sobre los subordinados para el desempeño efectivo de las funciones gerenciales y, por lo tanto, las tareas que enfrenta el sistema socioeconómico.
El estilo de liderazgo es una forma de tomar decisiones y transferir tareas a los ejecutantes. El mejor estilo es el que proporciona los mejores resultados. El estilo de liderazgo se expresa, por lo tanto, en qué métodos el líder anima al equipo a cumplir con los deberes que le han sido asignados, cómo controla los resultados de las actividades de sus subordinados.
El estilo de liderazgo está estrechamente relacionado con los métodos de gestión. El propósito funcional de estos conceptos es idéntico. El método de gestión es un conjunto de métodos y técnicas para la influencia dirigida del gerente sobre los empleados y colectivos laborales, asegurando la coordinación de sus acciones. El método es un concepto completamente objetivo, existente fuera e independientemente del líder. El estilo de liderazgo también es básicamente objetivo, pero está mediado por las cualidades individuales del líder. El método y el estilo están estrechamente relacionados, ya que el método es el contenido del estilo, y el estilo puede considerarse una forma de implementación de los métodos. EN actividades practicas el jefe aplica los siguientes grupos de métodos: organizacional-administrativo y legal, económico y socio-psicológico.
El estilo se forma bajo la influencia de factores objetivos y subjetivos. Los términos objetivos del estilo pueden reducirse a los siguientes:
Patrones de control;
Especificidad (propósito funcional) del alcance de actividades específicas;
Características sociopsicológicas de los artistas (edad, sexo, calificaciones, profesión, intereses, necesidades, etc.);
El nivel de la jerarquía de gestión;
Métodos y técnicas de gestión utilizados por los altos directivos.
Términos subjetivos de estilo ( cualidades personales gerente):
Inteligencia y cultura general del líder;
Nivel competencia profesional;
Rasgos de carácter y temperamento;
inherente a él valores morales;
Capacidad para escuchar atentamente las solicitudes de los subordinados;
La capacidad de movilizar al equipo, crear un ambiente de entusiasmo por el trabajo, etc.
Por lo tanto, en el estilo de liderazgo, se debe distinguir, por un lado, su base objetiva general y, por otro lado, los métodos y técnicas para implementar las funciones gerenciales características de un líder determinado.
El componente objetivo que se desarrolla entre el líder y el subordinado. La complejidad y diversidad de estas relaciones predetermina la alta variabilidad de estilos de liderazgo específicos, que pueden clasificarse según diversos criterios. La más común es su clasificación sobre la base de la naturaleza de la relación entre el líder y el subordinado. Desde este punto de vista, se acostumbra distinguir tres estilos de liderazgo más comunes: directivo (autoritario, mando-administrativo), democrático (cooperativo), liberal (libre, permisivo, no injerencista).
Las características asociadas con este tipo de estilos de liderazgo son:
Señales del orden de distribución de deberes;
Métodos de preparación, adopción y organización de la ejecución de las decisiones;
Formas de contacto con los artistas intérpretes o ejecutantes;
Supervisión de las actividades de los subordinados.
directiva El estilo (autoritario) se distingue por la centralización excesiva del poder, la adhesión a la gestión unipersonal en formas hipertrofiadas, la solución autocrática de la mayoría de los problemas no solo grandes, sino también pequeños de la vida del equipo, limitación consciente de los contactos con los subordinados. El líder autócrata es dogmático, ciertamente anhela la sumisión a su voluntad, no tolera las objeciones y no escucha otras opiniones, controla estrictamente las acciones de sus subordinados, requiere el cumplimiento puntual de sus instrucciones. No tolera las críticas y no admite sus errores, opina que sanciones administrativas – La mejor manera influencia sobre los subordinados. Trabaja mucho, puede correr riesgos, pero con prudencia, en el trato con la gente a veces es desenfrenado, e incluso grosero, pero no necesariamente.
Democrático el estilo, en contraste con el autoritario, implica: proporcionar a los subordinados una independencia acorde con sus calificaciones y funciones desempeñadas; involucrarlos en actividades tales como establecer metas, evaluar el trabajo, preparar y tomar decisiones; creando los requisitos previos necesarios para el desempeño del trabajo y una evaluación justa de sus esfuerzos, actitud respetuosa personas y atender sus necesidades. El líder-demócrata se ocupa personalmente solo de los temas más importantes y complejos, dejando que los subordinados decidan todo lo demás, reacciona razonablemente a las críticas, no evita la responsabilidad por sus propias decisiones y por los errores de los artistas. Fomentando la iniciativa de los subordinados y enfatizando su respeto por ellos, da instrucciones no en forma de prescripciones, sino en forma de sugerencias, consejos o incluso solicitudes; tiene en cuenta la opinión de los subordinados, el control no se lleva a cabo individualmente, sino con la participación de los miembros del equipo mismo.
El estilo democrático fomenta la actividad creativa de los subordinados, ayuda a crear una atmósfera de confianza mutua y cooperación, la disciplina se transforma en autodisciplina. El poder real y la autoridad del líder-demócrata aumenta, ya que se las arregla sin la presión bruta y los atributos de la influencia administrativa. La división entre superiores y otros empleados es menos estricta, la gestión se lleva a cabo en cooperación y los empleados están facultados para tomar decisiones.
Liberal el estilo se caracteriza por la falta de alcance en el trabajo, la falta de iniciativa, la expectativa constante de instrucciones superiores, la falta de voluntad para asumir la responsabilidad de las decisiones y sus consecuencias, especialmente cuando son desfavorables. El líder liberal interfiere poco en los asuntos de sus subordinados y no muestra mucha actividad, actuando principalmente como intermediario en las relaciones con otros equipos. Es muy cauteloso, inconsistente en sus acciones, fácilmente influenciable por otros, inclinado a ceder ante las circunstancias, puede cancelar una decisión previamente tomada sin fundamentos serios y fácilmente hace promesas impracticables.
El líder-liberal controla y regula de manera irregular y débil las acciones de los subordinados, es muy cortés en la comunicación, pero no puede implementar las propuestas de los subordinados.
Este o aquel tipo de liderazgo no suele encontrarse en su forma pura. En la vida real, en el comportamiento de casi todos los líderes, existen rasgos comunes inherentes a diferentes estilos con el rol dominante de cualquiera de ellos.
1. ¿Quién es llamado el líder?
2. ¿Qué es la función directiva "liderazgo"?
3. ¿Cuál es la diferencia entre las actividades de los gerentes funcionales y de línea?
4. ¿Cuáles son las principales tareas del líder?
5. ¿Qué cualidades debe tener un líder?
6. ¿Cuáles son los requisitos para líder moderno?
7. ¿Cuál de los grupos de calidad del líder es el más importante?
10. ¿Cuál es la diferencia entre métodos de liderazgo y estilos de liderazgo?
11. ¿Qué parámetros subyacen en la definición de los diferentes estilos de liderazgo?
Los requisitos para la personalidad de un líder se pueden dividir en 3 grupos principales: cualidades de visión del mundo; negocio; morales y psicológicas (Fig. 4.1.).
La cosmovisión de una persona es un sistema de valores, que está determinado por su conocimiento, la lógica del pensamiento y el comportamiento, una voluntad debidamente orientada, que lo obliga a actuar de acuerdo con su convicción interna, como lo ordena el deber y la conciencia.
Los valores son lo importante, significativo, valioso para una persona. Determinan su actitud hacia varios atributos (signos significativos) de la vida: social, material, espiritual. Incluso en la antigüedad, se sabía que una persona tiene fuerza espiritual, lealtad a sus convicciones y confianza en su rectitud, lo que le da coraje para superar muchas dificultades. Según Aristóteles, esa persona está en el peldaño más alto de la grandeza espiritual y el coraje. Consiste en expresar el amor y el odio con igual franqueza, en juzgar y hablar de cualquier cosa con la mayor sinceridad, y en valorar la verdad por encima de todo, sin prestar atención a la aprobación y censura de los demás.
Los valores de una persona son su punto de vista, al que está dispuesto a adherirse firmemente, luchar por él y mejorarlo.
Los valores no son algo que se pueda ver, y por lo tanto escapan a la comprensión. Solo pueden reconocerse estudiando las reacciones y actitudes que subyacen en el comportamiento humano.
Los valores se pueden determinar considerando la actitud de una persona hacia los siguientes atributos de la vida:
al poder (con respeto, cuestionamiento);
al resultado del trabajo;
arriesgar;
para ayudar a otros;
a la vida y al trabajo;
al premio y al castigo;
por placer, etc
Arroz. 4.1. Grupos de requisitos para el líder.
Las cualidades empresariales significan que un líder tiene las siguientes habilidades:
la capacidad de encontrar el camino más corto para lograr la meta;
la capacidad de pensar de forma independiente y tomar decisiones informadas con prontitud;
la capacidad de asegurar su implementación de manera consistente y proactiva;
la capacidad de liberar la energía humana (iniciativa, entusiasmo).
Las cualidades comerciales son una categoría extremadamente compleja. Sin entrar en su análisis detallado, sólo se puede advertir que son una simbiosis (cohabitación, ayuda mutua) de dos componentes: competencia y habilidades organizativas (conocimientos y destrezas).
La competencia se entiende como un conocimiento profundo del negocio propio y de la esencia del trabajo realizado, como una comprensión de las conexiones de varios fenómenos y procesos, como encontrar formas posibles y los medios para lograr los fines previstos.
Las habilidades organizativas del líder se expresan principalmente en lo siguiente:
en la capacidad de identificar y formular claramente las tareas más prometedoras y más importantes en cada situación específica;
en la capacidad de tomar decisiones bien razonadas en el momento oportuno y asegurar su implementación;
en la capacidad de coordinar sus ideas con las condiciones de la realidad;
en la capacidad para organizar, coordinar, dirigir y controlar las actividades de los subordinados;
en la capacidad de cooperar constantemente y con éxito con otros departamentos y con los órganos de control.
Las cualidades morales y psicológicas son necesarias para cualquier líder como pautas morales para sus actividades. Sin ellos, simplemente no puede liderar el equipo.
Tres tipos de cualidades morales parecen ser las más características desde el punto de vista del tema en consideración: esta es la decencia, la capacidad de atraer personas hacia uno mismo, la capacidad de influir en los subordinados. Estas cualidades caracterizan la peculiaridad de la personalidad del líder, cómo es percibido por el equipo y cómo es capaz de influir en los miembros del equipo.
Decencia. Probablemente, cada uno podría ofrecer su propia interpretación de lo que es la decencia. Las opiniones coincidirían en algunos aspectos, pero en otros serían diferentes. En la lista general de signos de decencia, destacamos tres que son los más importantes para un líder: veracidad, actitud respetuosa y justa hacia los subordinados y una sana percepción de la crítica.
La veracidad es el fundamento de la moralidad. La información benigna previene la demagogia, el autoelogio, la burocracia. Sin la verdad, el trabajo conjunto normal, la implementación de una actividad integralmente equilibrada es imposible. Del engaño frecuente, una persona se vuelve indiferente. Nada desmoraliza tanto a la gente como la mentira y la demagogia, la brecha entre la palabra y el hecho. Si una persona escucha una cosa sobre el bienestar de los asuntos, el éxito en todo y en todo, pero ve algo más con sus propios ojos: negligencia e indiferencia, abuso de la posición oficial y distorsión de los indicadores, entonces, naturalmente, pierde gradualmente la fe. en palabras.
El respeto por la personalidad de un subordinado y una actitud justa hacia él también es un signo incondicional de la decencia de un líder. La dignidad de un subordinado no debe ser humillada bajo ninguna circunstancia. El estado de la relación entre el líder y sus subordinados sirve como una característica única y convincente del nivel de su profesionalismo.
Así, de todo lo anterior, podemos concluir que los líderes son un contingente muy valioso de personas que conocen la realidad, que tienen una gran Entrenamiento vocacional acostumbrados a la disciplina, al trabajo persistente y decidido, con sentido de la responsabilidad. También un requisito importante para la personalidad del líder son cualidades comerciales, cualidades ideológicas y morales-psicológicas.
Conocer los diferentes tipos de líderes "difíciles" y poder identificarlos y tratar con ellos puede ayudar a los gerentes y otros profesionales a construir relaciones más sanas y productivas con sus supervisores inmediatos.
1) "Nuevo ruso": la mayoría de las veces jóvenes, menores de 30 años, muy ricos, el origen del estado es un secreto, la mayoría de las veces un fraude financiero con un banco o el uso de fondos presupuestarios.
2) "Mafiosos" ("toro"): parece un boxeador, un luchador o un criminal. Cabeza rapada o corte de pelo corto, cadena de oro, cuello de toro. Educación profesional- escuela vocacional o escuela técnica. Ama vistas simples negocio (gasolinera, autoservicio, estacionamiento, mercado, tiendas).
3) "Napoleón": un hombre de baja estatura de hasta 160 cm, apariencia poco atractiva, muy engreído, apenas se abrió camino hacia los jefes, porque. las chicas en su juventud no prestaron atención, los chicos "golpearon", los jefes humillaron, tenían que ponerse al día constantemente con los "afortunados". Tomó diligencia, diligencia y diligencia.
4) "Pájaro importante": un líder que tiene un complejo de cualidades psicológicas de un "pájaro de alto vuelo", pone una mirada misteriosa, dejando en claro a los demás y subordinados que sabe mucho y que tiene una "mano en todas partes". (gobernador, alcalde, jefe de distrito).
5) "Organizador": un líder de tipo motor ("locomotora"), constantemente en movimiento, un colérico brillante con un tipo de personalidad de ingeniería, prefiere decidir rápidamente tareas operativas en detrimento de lo estratégico, se distingue nivel alto intelecto.
6) "Autoridad": un líder imperioso y fuerte de estilo autoritario, no tolera las objeciones. Vive según el proverbio "el director siempre tiene la razón". Rápidamente toma decisiones que no siempre están justificadas y son justas, “corta el hombro” y puede despedir rápidamente a los recalcitrantes.
7) "Cunning Fox" - exteriormente siempre sonriente, persona agradable. Recibió una buena educación, una personalidad integralmente desarrollada, necesariamente tiene un pasatiempo (dibuja, compone poesía, numismática, toca música), un tipo de personalidad creativa, colérica o flemática, enfocada en realidad circundante, responde rápidamente a los cambios en el entorno, por lo general no tiene problemas con la moralidad, evita los conflictos.
8) "Eminence Gray": una personalidad muy fuerte en el equipo, prefiere estar "en las sombras" y al margen con un líder joven o viejo, generalmente mayor de 50 años, sufrió una enfermedad grave que siempre está en él. Tiene una educación brillante, un intelecto muy alto, una memoria excelente y una gran experiencia en producción o personal.
9) El "matón" es ruidoso, firme, firme, formidable, agresivo, y dicen de él que tiene amigos influyentes en lugares altos (a menudo, el "matón" lo hace él mismo). Los acosadores tienen un fuerte deseo de controlar a los demás; para ellos, la vida es una lucha constante por el poder.
10) "Oso" (líder lento) suele ser amable, dulce y benévolo. Sin embargo, tales líderes tienen dos inconvenientes principales: retrasan las decisiones a toda costa y se conforman con afirmaciones. general evitando ser específico.
11) "Luchador" (para mujeres, "Amazonas" o "Juana de Arco"). "Dolor sin humo" con rabia contenida, "luchador" es una "bomba andante" con un mecanismo de relojería. Su ira no se encuentra en la superficie El “luchador” estalla inesperadamente: grita mucho, ataca y salpica su sarcasmo.
12) "Smoothie" constantemente sonriente, amable, obsequioso, con sentido del humor. Los aduladores le dicen a la gente lo que quiere oír; tratar de "clavarlos contra la pared" es tan ineficaz como tratar de recolectar mercurio con un tenedor.
13) El sabelotodo sabe mucho, pero su problema es que actúa como si lo supiera todo. Él (o ella) es muy impaciente, lo que se manifiesta en una incapacidad para escuchar. Si el "sabelotodo" se encuentra con fenómenos negativos, critica lo que él mismo no sabe, acusa a los demás.
14) "Perezoso" (vago). Los hábitos personales (inclinaciones) de un “perezoso” pueden irritar y hasta causar asco; el desorden y el caos se manifiestan tanto en su trabajo como en su vida personal. La “gente perezosa” no puede navegar en el orden de las cosas y priorizar tareas; su ropa está constantemente arrugada, sucia o rasgada. Pueden comer demasiado, fumar, oler a alcohol o dejar la mitad de su cena en sus propios bigotes.
15) El líder "anormal" ("desviado") muestra un comportamiento anormal (que se desvía de la norma). La anormalidad afecta ya sea en insinuaciones sexuales, o en ausentismo frecuente, o en mentiras constantes. Los líderes "anormales" tratan de eludir la responsabilidad y esperan que la gente los "cubra".
El gerente crea planes, determina no solo qué y cuándo hacer, sino también quién y cómo llevará a cabo lo planificado (administración de personal), determina los procedimientos de trabajo (tecnologías) para todas las etapas del ciclo de gestión y ejerce el control.
Los deberes del gerente incluyen definir el objetivo y elegir los medios para lograrlo, establecer la prioridad de las tareas en el trabajo de la empresa y predecir las posibles consecuencias de sus decisiones. Es responsable de desarrollar la estrategia de desarrollo de una organización, analizando y pronosticando la dinámica de la situación, tanto en la propia empresa como fuera de ella. Debe anticiparse a los acontecimientos, ser flexible en la planificación. El desempeño exitoso de las funciones profesionales requiere que el gerente tenga las cualidades personales adecuadas. Debe ser capaz de pensar estratégicamente, poseer las habilidades del pensamiento intuitivo, tomar decisiones rápidas y correctas en condiciones de información incompleta. Es imposible lograrlo sin tener una mirada amplia, sólidos conocimientos profesionales, sin comprender el papel de la autoeducación y el recurso natural (sin coacciones) a ella. También son importantes la capacidad de procesar rápidamente la información entrante, ver y resaltar lo esencial en lo que otros no notan, para lograr el objetivo de manera efectiva y al menor costo, para encontrar soluciones simples a problemas complejos. No debe tener miedo de correr riesgos, sin perder el realismo y, si es necesario, admitiendo abiertamente los errores cometidos. Para ser un líder reconocido en un equipo, un gerente debe mostrar deseo de cooperación, habilidades de comunicación (habilidades interacción social), la simpatía y el respeto por sus subordinados, el deseo y la voluntad de acudir en su ayuda. Al mismo tiempo, debe ser capaz de tomar decisiones a veces difíciles e impopulares, pero justificadas por la situación. El gerente no puede contar con el éxito en su actividad profesional si la confianza en sí mismo no es inherente a él, es decir. fe justificada en su capacidad para realizar las tareas que se les presentan.
La autoridad de un gerente entre sus subordinados se basa en gran medida en la medida en que él mismo puede guiarse en sus actividades por un sentido del deber y la responsabilidad profesional, para seguir su palabra y cumplir sus promesas. El sentido del humor ayuda al directivo a incidir positivamente en el clima psicológico del grupo, a mejorar relaciones de produccion. El atractivo externo (pulcritud, elegancia), los buenos modales, los buenos modales, el habla clara, clara y animada fortalecen su autoridad y posición de liderazgo. EN Últimamente el interés por la esfera moral de la personalidad del gerente y su confiabilidad moral ha aumentado notablemente.
No hay duda de que la eficacia del trabajo de una institución está determinada en gran medida por la eficacia de las actividades de gestión de su titular. Los conceptos de "gestión eficaz", "líder eficaz" han entrado firmemente en el léxico de la práctica de gestión moderna, lamentablemente, así como "gestión ineficiente", "líder ineficaz".
En los años 30. siglo 20 desde la posición de la llamada "teoría de los rasgos", se hicieron los primeros intentos de crear la imagen de un líder eficaz a través de la asignación de los mejores lideres conjuntos de cualidades personales. Sin embargo, los resultados de un gran número de estudios sobre la definición de estas cualidades fueron muy contradictorios: en muchos casos, los líderes efectivos se distinguían por la inteligencia, el conocimiento, la responsabilidad, la actividad, la confiabilidad, la participación social, pero en otras situaciones mostraban otras cualidades. . La conclusión fundamentalmente importante a la que llegaron los científicos fue que una persona no se convierte en líder solo por el hecho de que tiene un cierto conjunto de propiedades personales, es decir, no hay cualidades personales que estén únicamente relacionadas con la eficacia de una persona en el papel de líder. Ni la mente, ni la determinación, ni la voluntad, ni ninguna otra cualidad son garantes del éxito, así como la falta de algunas cualidades no conduce necesariamente al fracaso.
En educación, la efectividad de administrar una institución de educación general a menudo se asocia con el término cultura de gestión líder.
K.M. Ushakov revela el concepto de "cultura", en relación con la organización como:
Un sistema de relaciones, que incluye muchos subsistemas o relaciones especiales, utilizado por un grupo de personas o una sociedad humana para determinar el comportamiento en diferentes condiciones y circunstancias; - un sistema de ideas, valores, reglas, normas, costumbres, creencias, hábitos, tradiciones, códigos, conocimientos, usos, prácticas, leyes, signos, etc., conocidos y compartidos por los miembros de la sociedad y transmitidos de generación en generación dentro de la sociedad;
Una combinación de reacciones, motivos externos e internos que la sociedad percibe como ciertos durante mucho tiempo;
Un sistema estructurado de patrones de pensamiento y conducta que caracterizan a la comunidad;
La tendencia a comportarse en sociedad de cierta manera;
Mentalidad colectiva, programación mental colectiva.
De acuerdo con tal visión de la cultura, tiene sentido hablar tanto de los requisitos para el líder moderno de la organización como del estilo de su actividad gerencial, que es uno de los componentes de la cultura gerencial.
De acuerdo con las ideas consideradas sobre un líder y una cultura modernos, se presentan al líder una serie de los siguientes requisitos, formulados por M. Woodcock y D. Francis sobre la base de la investigación sobre la identificación de los principales factores que influyen en la gestión eficaz.
1 . Capacidad para administrarse a sí mismo y a su tiempo. - capacidad integradora, que incluye: el equilibrio entre las demandas y necesidades personales y profesionales; uso racional y eficiente del tiempo, en general, y del tiempo de trabajo, en particular; clasificación efectiva de los casos; comunicación apropiada con los demás; tener un sentido de autoestima; hábil "cuidado" del estrés.
2. Tener valores personales razonables. - Posiciones vitales básicas que permiten al líder moderno hacer los juicios correctos sobre lo que es importante y lo que no, y tomar las decisiones gerenciales correctas.
3. Tener objetivos personales claros. orientando al gestor sobre casos concretos y sus resultados y posibilitando jerarquizar las fuerzas, el tiempo y demás recursos de la actividad empresarial.
4. Crecimiento y desarrollo personal continuo. sobre la base del conocimiento de uno mismo y de las propias capacidades individuales, lo que implica la asignación de tiempo para el desarrollo, una actitud positiva ante los obstáculos, una valoración experiencia propia, confianza en sí mismo, respondiendo a los cambios de carrera a través de la gestión del desarrollo profesional.
5. Habilidad para resolver problemas de manera efectiva. implicando un enfoque constante en la solución de problemas, la elección de métodos adecuados, el uso de un enfoque sistemático, la identificación de los responsables del problema, el establecimiento claro de la meta de cada trabajo, el establecimiento de criterios para determinar el éxito, el manejo hábil de la información, la planificación eficaz, la asignación de tiempo para el análisis , coordinación eficaz del trabajo del equipo.
6. Capacidad de innovar - capacidad integradora del líder, incluida una valoración positiva de la creatividad en los demás, fe en la propia creatividad, capacidad para identificar los factores que obstaculizan la creatividad, persistencia en la solución de problemas, capacidad para romper con las tradiciones, necesidad de cambio, uso de un enfoque sistemático para la resolución de problemas y la selección ideas innovadoras por su decisión, la capacidad de aprender de los errores, el deseo de riesgo.
7. La capacidad de influir en los demás. caracterizado por la capacidad de evaluar correctamente a los demás, establecer relaciones, expresar pensamientos con claridad, tener una idea realista del propio "yo", comportamiento seguro, el deseo de ser persistente, la capacidad de "escuchar" a otro, el deseo de comprenderlo.
8. Conocimiento de los enfoques de gestión modernos, que implica el conocimiento de los estilos de gestión y el estilo propio, cambiando el estilo de gestión según la necesidad y la situación, la capacidad de obtener de las personas todo lo que pueden dar.
9. Habilidad para liderar (uso hábil de los recursos humanos) - la capacidad del líder para formarse y desarrollarse. Incluye comprender el propio rol y los factores que influyen en el cumplimiento de este rol, adaptar el estilo de gestión a los cambios en la sociedad, enfoque de sistemas al análisis del trabajo, la delegación cualificada de autoridad y la creación de un ambiente positivo comentario, búsqueda de la revitalización de los empleados y criterios de éxito.
10. Habilidad para entrenar y desarrollar a los subordinados. - una habilidad especial del líder asociada a sus funciones educativas. El gerente debe esforzarse por crear un ambiente de aprendizaje positivo en el equipo, analizar las necesidades de los empleados en capacitación, evaluar sistemáticamente a los empleados, conocer las fortalezas y lados débiles subordinados, establecer metas que requieran esfuerzo, aprovechar las oportunidades de desarrollo en el proceso de trabajo.
11. Habilidad para formar y desarrollar grupos de trabajo, caracterizado por la presencia de habilidades gerenciales, la creación de un clima psicológico favorable, interés en los resultados del trabajo, la correcta selección de empleados y una clara distribución de responsabilidades entre ellos, apoyo para el desarrollo personal de los subordinados, la formación de efectivo intra -relaciones de equipo, el uso de conflictos con fines constructivos, el estímulo de los empleados que toman riesgos, la presentación de altos requisitos para los subordinados.
Los teóricos de la gestión identificaron un conjunto de cualidades individuales para la gestión eficaz de las personas. Echemos un vistazo más de cerca a estas cualidades.
1. Movilidad adaptativa - propensión a formas creativas de actividad, profundización continua del conocimiento; intolerancia a la inercia, manifestaciones conservadoras; deseo de enseñar a otros; el deseo de cambios cualitativos en la organización y contenido de sus propias actividades; voluntad de asumir riesgos razonables; deseo de innovación; ampliar el ámbito de sus competencias; autocontrol, empresa, etc.
2. Contacto- sociabilidad, extraversión (enfoque en el mundo exterior y actividades en él); interés en las personas; un alto nivel de reivindicación en el ámbito de las relaciones interpersonales, la capacidad de conquistar a las personas, de verse desde fuera, de escuchar, comprender y convencer a las personas; la capacidad de mirar la situación de conflicto a través de los ojos del interlocutor.
3. Resistencia al estrés- seguridad intelectual y emocional en situaciones problemáticas; autocontrol y sobriedad de pensamiento a la hora de tomar decisiones colectivas.
4. dominio- autoridad, ambición, lucha por la independencia personal, liderazgo en cualquier circunstancia y a cualquier costo; disposición para una lucha intransigente por sus derechos; ignorar a las autoridades; autoestima, junto a alta autoestima, un nivel de pretensiones sobreestimado; coraje, carácter de voluntad fuerte.
La actividad del responsable es, en primer lugar, la gestión de los procesos de coordinación varios tipos actividades en la organización y análisis de las dinámicas del proceso dentro del grupo y gestión de estas dinámicas.
Las principales funciones gerenciales del gerente incluyen: planificación (pronóstico), organización, motivación (establecimiento de metas), regulación y control. Se han discutido en capítulos anteriores.
7.1. Requisitos para un líder moderno.
7.2. Estilos de actividad directiva.
7.3. Cómo utilizar eficazmente el tiempo de trabajo.
Requisitos para un líder moderno.
Ética de gestión- esta es una cultura de vida y cooperación con las personas, una organización de equipos humanos en la que todos pueden realizar creativamente y de la manera más desinteresada una tarea factible.
Para prevenir posibles Consecuencias negativas Debido a las acciones equilibradas de este o aquel líder del sistema socioeconómico de cualquier nivel, se desarrollan y ponen en práctica las reglas y requisitos relevantes.
Hoy en día, hay una cantidad suficiente de los llamados "modelos" de la cabeza, desarrollados por especialistas, que incluyen los requisitos profesionales, morales y personales relevantes. Además, cada uno de estos modelos se creó sobre la base de la práctica. su esencia radica en el hecho de que se destacan las principales características, requisitos que debe tener un líder, gerente de hoy: cualidades organizacionales y comerciales, cualidades profesionales, personales, rasgos de carácter.
El modelo del gerente es la base de los profesiogramas en posiciones, para todos los puestos de gestión específicos, teniendo en cuenta las características de las actividades de una determinada organización, empresa, empresa.
Entonces, el modelo líder propuesto por V.N. Shepel, incluye tres bloques de cualidades de líder:
Cualidades generales (alto nivel de inteligencia, conocimientos fundamentales, experiencia suficiente)
Cualidades específicas (ideológicas y morales: visión del mundo, cultura, motivación; científicas y profesionales: conocimiento, experiencia, competencia; cualidades organizativas: capacidad para seleccionar y organizar personal, planificar el trabajo, proporcionar control; cualidades psicofísicas: salud, tendencia al pensamiento sistémico , memoria entrenada, etc.);
Cualidades personales y empresariales específicas (sociabilidad, empatía, resistencia al estrés, elocuencia, etc.).
R. L. Krichevsky destaca las siguientes cualidades de un líder moderno:
Alta profesionalidad. Esta es la base para la formación y mantenimiento de la autoridad del líder;
Responsabilidad y confianza. Constantemente sentimos la falta de estas cualidades en nuestra vida diaria;
Confianza en sí mismo, capacidad de influir en sus subordinados. El éxito de la actividad gerencial está determinado en gran medida por esta misma característica, porque, en primer lugar, en una situación difícil, puede confiar en un líder así; en segundo lugar, la confianza del líder se transfiere a los subordinados, quienes actúan en consecuencia; y en tercer lugar, es importante cuando se trata de otros líderes;
Independencia. El líder debe tener su propia posición, su punto de vista personal sobre ciertos problemas y mantener esa independencia en sus subordinados;
Resolución creativa de problemas, lucha por el éxito. Depende de la inteligencia del líder y de su motivación.
El titular de la corporación General Motors, R. Gsrstenberg, define las siguientes características que debe tener un gerente:
Competencia: cada gerente debe saber cómo hacer su trabajo a un alto nivel profesional;
Un alto grado de responsabilidad en todos los asuntos y al mismo tiempo manteniendo la propia dignidad;
Un sentido de lo nuevo y la capacidad de asumir riesgos razonables;
Flexibilidad, un sentido del medio ambiente, una aguda percepción de las necesidades emergentes, un sentido del tiempo, eventos;
Alto rendimiento, esfuerzo constante por ser el mejor y hacerlo todo a la perfección.
Entonces, para demostrar que eres un líder que conoce el negocio y ganar la confianza de los socios, debes seguir una serie de consejos:
^ No tengas miedo de las tareas difíciles;
^ Entre las muchas tareas y problemas, seleccione la prioridad principal y concéntrese en ellos;
^ Descomponer un problema grande en varios más pequeños y resolverlos secuencialmente;
^ Saber decir, si es necesario, un firme "no";
^ Comience la jornada laboral resolviendo los casos más difíciles y desagradables;
^ Quien claramente planea gana;
^ Preste atención constante a su salud;
^ Reserva tiempo todos los días para estudiar literatura especial, mejorar tu nivel profesional;
^ Analizar constantemente propia vida, aprende de tus propios errores;
^ Escuche atentamente a los demás, pero tome sus propias decisiones;
^ Apunta a relaciones de negocio separándolos de discusiones y disputas irrelevantes;
^ No interfiera en la subasta. Trate primero con los problemas, luego con las personas;
^ Determinar la esencia de los intereses en el proceso de comunicación empresarial y emprendimiento;
“Cuando se acerquen los problemas, avanza con valentía para bloquearlos o, en casos extremos, debilitar las consecuencias desagradables;
^ Es necesario preguntarse a diario: "¿Siempre presto suficiente atención a las personas?", Y tampoco olvides que puedes lograr algo significativo y grande solo cuando aprendes a limitarte.
carrera empresarial ejecutiva
Carrera en el sentido amplio de la palabra significa avance exitoso en el campo de cualquier actividad.
La carrera de un líder es una posición y un comportamiento individualmente conscientes y cambiantes asociados con la experiencia laboral y las actividades a lo largo de su vida.
A los principales objetivos de la carrera empresarial del gerente en términos de su posiciones de vida incluir:
Responsabilidad de la profesión y del cargo ocupado por el nivel de autoestima del líder;
obtener satisfacción moral;
Respeto del entorno social (familiares, conocidos, etc.);
La naturaleza creativa de la actividad, el logro de la independencia;
Pago digno por el trabajo gerencial;
Disponibilidad de tiempo libre para superación personal, recreación, crianza de los hijos, etc.;
La presencia de varios beneficios es un incentivo adicional para la actividad;
El potencial para una vida digna después de la jubilación.
Preguntas y Tareas para el autocontrol
Tarea 1. Completa las oraciones.
1. La ética de la gestión es...
2. El modelo de líder es la base....
3. Los tres bloques de cualidades del líder (según V. M. Shepel) incluyen: ....
4. R. Krichevsky destaca las siguientes cualidades de un líder: ....
Tarea 2. Explique cómo, en su opinión, un gerente puede demostrar mejor su valía como una persona que conoce bien su negocio.
Tarea 3. Preparar un discurso "Mi visión de una carrera empresarial" en las reuniones del club de discusión.
Enviar su buen trabajo en la base de conocimiento es simple. Utilice el siguiente formulario
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1 . Rol y habilidades de liderazgo
Un líder es una persona facultada para tomar decisiones gerenciales e implementarlas. El rol gerencial se entiende como “un conjunto de reglas de comportamiento específicas apropiadas para una institución específica o un puesto específico” (Mintsberg). Hay diez funciones principales de un líder. Estos roles son desempeñados por el líder. diferentes periodos su trabajo.
Los roles de liderazgo se dividen ampliamente en tres grupos:
1. Roles interpersonales. El gerente desempeña el papel de líder, es decir, es responsable de motivar, reclutar, capacitar a los empleados, etc. Además, el gerente es el vínculo entre sus empleados. El líder principal desempeña el papel de un jefe de un solo hombre: el líder supremo jefe.
2. Roles de información. Como receptor de información, el líder recibe una variedad de información y la utiliza para los propósitos de la organización. El siguiente papel del líder es difundir información entre los miembros de la organización. El jefe también realiza funciones representativas, es decir, transmite información sobre la organización durante los contactos externos.
3. Roles de toma de decisiones. El gerente actúa como empresario, desarrolla y controla varios proyectos para mejorar las actividades de la organización. También actúa como una persona que elimina las violaciones en el trabajo de la organización. El gerente es el distribuidor de los recursos de su organización. Además, es una persona que negocia con otras organizaciones en nombre de su organización.
Todos estos roles del líder, en su totalidad, determinan el alcance y contenido del trabajo del gerente de cualquier organización.
Los líderes se dividen en tres categorías:
1. Gerentes de nivel inferior (gerentes operativos). La categoría más grande. Ejercen control sobre el cumplimiento de las tareas de producción, sobre el uso de los recursos (materias primas, equipos, personal). Los junior superiores incluyen un capataz, jefe de laboratorio, etc. El trabajo de un gerente de nivel inferior es el más diverso, caracterizado por transiciones frecuentes de un tipo de actividad a otra. El grado de responsabilidad de los mandos inferiores no es muy alto, a veces hay una proporción importante de trabajo físico en el trabajo.
2. Mandos intermedios. Supervisan el trabajo de los gerentes de nivel inferior y transmiten información procesada a los gerentes. alta dirección. Este enlace incluye: jefes de departamento, decano, etc. Los mandos intermedios tienen una cuota de responsabilidad mucho mayor.
3. Altos directivos. La categoría más pequeña. Son los responsables del desarrollo e implementación de la estrategia de la organización, de la toma de decisiones que son especialmente importantes para la misma. Los altos directivos incluyen: presidente de la empresa, ministro, rector, etc. El trabajo de un gerente senior es muy responsable, ya que el alcance del trabajo es amplio y el ritmo de actividad es intenso. Su trabajo es principalmente actividad mental. Constantemente tienen que tomar decisiones gerenciales.
Distribución media del tiempo de trabajo de un alto directivo:
Gestión, liderazgo y poder son conceptos independientes que atraen a muchos investigadores de gestión a considerarlos desde varios lados, en relaciones y comparaciones.
Un estudio experimental de los fundamentos socio-psicológicos del liderazgo y liderazgo se inició en los años 20 del siglo XX, pero debido a su complejidad, este problema no tiene una solución generalmente aceptada hasta el día de hoy.
Hay una clara diferencia entre un líder y un gerente. Cuando el director de una empresa, haciendo uso del poder jerárquico, logra resultados brillantes, muchos lo llaman liderazgo. Pero no es así. Aquí vemos un ejemplo del poder de un gerente, basado en la ejecución de órdenes y órdenes por parte de los subordinados. El liderazgo está asociado con el poder de estatus, las relaciones oficiales y formales. En la gestión del liderazgo se utiliza el poder, construido sobre el respeto a los empleados y la confianza mutua, de carácter informal. Y las bases del liderazgo como proceso son Relaciones interpersonales en el que se entrelazan las relaciones entre la gerencia y el equipo de trabajo de la empresa, y el gerente maneja el proceso de comunicación y todas las actividades de la empresa
EN mundo moderno en muchas organizaciones, el trabajo en equipo se está convirtiendo en la regla y no en la excepción. Los buenos proyectos no pueden ser obra de una sola persona de todo el equipo. El gerente de proyecto estará en una posición mucho mejor para trabajar con personas que brinden un nivel suficientemente alto de trabajo en equipo en el proceso de gestión de proyectos que si trabaja con profesionales que no saben cómo trabajar juntos. difícil de hacer buen proyecto sin trabajadores talentosos, pero es aún más difícil hacerlo sin trabajo en equipo.
1.1 La división del trabajo se da en dos direcciones
1. Horizontal- diferenciación cualitativa y cuantitativa y especialización de la actividad laboral (división del proceso general de producción en privado separación de varios tipos de actividades con especialización de la producción) se divide en:
Funcional (especialización de los empleados);
Industria de productos básicos (especialización en ciertos tipos actividades);
Por motivos de calificación (al determinar los tipos de actividades, proceden de la complejidad de la obra).
2. vertical - aislamiento de las funciones de gestión (coordinación dirigida e integración de las actividades de todos los elementos de la organización) de las ejecutoras.
La separación vertical existe en las siguientes áreas:
Liderazgo general;
Tecnológico (introducción de tecnologías);
Económico;
Operacional - elaboración y presentación a microcolectivos y ejecutores individuales de planes operativos;
Gestión de personal.
La separación vertical tiene varios puntos:
Intelectual (preparación y adopción de una decisión gerencial);
Voluntad fuerte (implementación de una decisión gerencial).
La división vertical del trabajo adquiere niveles de gestión:
- más alto- el presidente, CEO, subdirector, vicepresidente, miembros del directorio y del directorio. Estos gerentes realizan las principales funciones encaminadas a satisfacer los intereses y necesidades de los accionistas (propietarios). Determinan la estrategia de desarrollo y la política comercial de la organización.
- promedio- jefes de sucursales y que tengan varias empresas, gerentes de proyectos y programas, jefes de departamentos y talleres. Tienen una amplia gama de responsabilidades, tienen gran autonomía en la toma de decisiones e implementan la estrategia de la organización desarrollada por la alta dirección. También son los encargados de llevar las tareas a los departamentos y su ejecución.
- más bajo- jefes de turno, capataces, capataces. Están en contacto directo con los empleados que no son de gestión, les traen tareas y controlan su ejecución.
1.2 Las cualidades de un líder se pueden dividir condicionalmente en dos grupos
El primer grupo es su negocio, cualidades profesionales, los métodos y técnicas de actividad empresarial que utiliza.
El segundo grupo: cualidades intelectuales y personales: conocimiento, habilidades, intelecto, esfera emocional-volitiva, carácter. Este grupo de cualidades tiene dos características. En primer lugar, es la base sobre la que se construye la competencia profesional y de gestión del jefe. En segundo lugar, es mucho más difícil que el primero, se puede corregir: es incomparablemente más difícil cambiar el estilo de pensamiento o el carácter, es mucho más difícil dominar la metodología de toma de decisiones o la tecnología de gestión.
Una de las principales cualidades psicológicas de un líder es su forma de pensar. En el proceso de actividad práctica, el líder debe ser capaz de pensar:
Problemático y prometedor, predeterminando posibles dificultades y formas de superarlas;
Sistemáticamente, cubriendo todos los aspectos del caso y los factores que influyen;
Práctica y razonablemente, distinguir factores reales de opiniones subjetivas, reales de deseados o aparentes;
De forma conservadora, no convencional, combinando los beneficios de la experiencia acumulada con métodos de gestión originales e innovadores;
Con prontitud, es decir, respondiendo rápidamente a los cambios en la situación, tomando de forma independiente las decisiones más racionales frente a la presión del tiempo;
Consecuente y resueltamente, logrando el objetivo fijado, separando lo principal de lo secundario, sin ahogarse en el volumen de negocios;
Autocríticamente, mostrando la capacidad de evaluar sobriamente sus acciones, aprovechar al máximo la experiencia positiva de los demás, mejorar conocimientos profesionales y habilidades
Cualquier líder dedica una parte importante de su tiempo de trabajo a la comunicación. Por tanto, una cualidad profesional importante para él es la capacidad de llevar a cabo conversación de negocios con las personas independientemente de sus propias evaluaciones emocionales. debe controlar su comportamiento para que una actitud negativa hacia alguien no afecte negativamente la naturaleza de las relaciones comerciales con él, y una actitud positiva hacia un empleado sea conocida por él y funcione como un incentivo adicional para aumentar la actividad.
El líder es capaz de admitir sus errores y no tiene miedo de tomar abiertamente los pasos necesarios para corregirlos. El líder se caracteriza por la perseverancia en el logro de un objetivo grupal, la búsqueda de personas afines, es un estudiante constante y debe sobresalir entre la multitud.
El liderazgo puede definirse como el proceso de gestión de un grupo, llevado a cabo por el jefe como intermediario. poder social. Parece que la gestión y el liderazgo resuelven problemas similares. Sin embargo, el liderazgo es una característica psicológica del comportamiento de los miembros individuales del grupo, y el liderazgo es una cierta manifestación de relaciones sociales en el grupo, principalmente en términos de distribución de roles de gestión - subordinación. Es claro que dos aspectos del poder también se manifiestan en el liderazgo: administrativo y psicológico, acercando al líder al líder informal en términos de formas de influir en los miembros del grupo. Por tanto, a pesar de todo, en su esencia psicológica, los fenómenos de dirección y liderazgo son bastante próximos, sería erróneo imaginar que están en plena correspondencia en una sola persona de un directivo. El líder, por muy cercano que esté a los intereses de su equipo, debe influir tanto en el conjunto de sus miembros como en su líder, lo que puede considerarse como una combinación de estatus y formas personales de poder.
A pesar de las diferencias identificadas, hay puntos en común. Tanto el gerente como el líder ejercen una importante influencia social en el equipo: actúan como coordinadores, organizadores de las actividades de los miembros grupos sociales y utilizar relaciones de subordinación: en el primer caso están claramente reguladas, en el segundo no están previstas de antemano.
En la práctica, la mayoría de las nuevas empresas en los negocios (más del 98% de las cuales son pequeñas empresas) fracasan, y la causa fundamental de su fracaso es un liderazgo deficiente, no malas ideas.
Las organizaciones que operan en un entorno inestable no tienen derecho a esperar los cambios y luego responder a ellos. Sus líderes deben pensar y actuar como empresarios. El gerente emprendedor busca activamente oportunidades y deliberadamente toma riesgos para lograr cambios y mejoras.
Las organizaciones existen para lograr objetivos específicos. Si la organización ha logrado su objetivo, entonces se considera exitosa. Los ingredientes para el éxito de una organización son:
1) supervivencia;
2) desempeño;
3) eficiencia;
4) rendimiento;
5) implementación práctica.
La primera tarea de la mayoría de las organizaciones es supervivencia, oportunidad de existir el mayor tiempo posible. Para sobrevivir y seguir siendo fuertes, la mayoría de las organizaciones tienen que cambiar periódicamente sus objetivos, formulándolos de acuerdo con las condiciones cambiantes del mundo exterior.
Para tener éxito en el tiempo, para sobrevivir y lograr sus objetivos, una organización debe ser tanto eficiente como eficaz, es decir. la organización debe combinar la eficacia externa, que mide el grado de logro su objetivos, y la eficiencia interna, que mide la economía racional del uso de los recursos y la optimización de los procesos que se llevan a cabo en la organización. Según Peter Drucker, eficiencia es una consecuencia de hacer las cosas bien, y eficiencia es una consecuencia del hecho de que estas mismas cosas son creadas correctamente. Ambos son igualmente importantes.
La eficiencia, entendida como la creación de las cosas adecuadas, es intangible. Es difícil de definir, especialmente si la organización es internamente ineficiente. La eficiencia se puede medir y cuantificar determinando la relación monetaria de sus entradas y salidas. La ganancia como la diferencia entre los ingresos y los costos puede servir como criterio para la eficacia de una organización.
La eficiencia relativa de una organización se llama productividad, expresado como la relación entre el número de unidades en la salida y el número de unidades en la entrada. La rentabilidad como la relación entre beneficio y costo puede actuar como un criterio para el desempeño de una organización.
Cuanto más eficiente es una organización, mayor es su productividad. La clave de la productividad es la calidad.
Actuación en todos los niveles de la organización es un factor crítico para que una organización sobreviva y tenga éxito en un entorno competitivo. Un consumidor potencial, con libertad de elección, preferirá el producto de una organización más productiva porque tiene un valor más alto. Las ventas más altas le dan a la organización más productiva más dinero para invertir en recursos, incluidos mejores equipos, mejor tecnología, lo que puede mejorar aún más la productividad de la organización.
Los gerentes deben decidir cuáles deben ser las metas de desempeño de la organización. Los gerentes determinan la composición de los métodos utilizados para obtener productos, formas de incentivos para que los empleados aumenten la productividad. A través de; la política desarrollada de la organización, a través de un enfoque personal, los líderes marcan la pauta para la organización, determinan el grado de su nivel de orientación hacia la calidad y los consumidores.
Uno de los aspectos más importantes de la gestión orientada al éxito es la transformación eficiente y eficaz* de las decisiones de gestión en acción, es decir, su implementación práctica. Así, los principales componentes del éxito en los negocios son la supervivencia, la eficacia, la eficiencia, la productividad y la aplicación práctica de las decisiones de gestión.
Etcparte real
En mi opinión, en primer lugar, a la hora de describir lo que debe ser un directivo del siglo XXI, es necesario describir lo que apariencia(imagen) gerente. Dado que la aparición de un gerente es el primer paso hacia el éxito, ya que un traje sirve como una especie de código para un posible socio o cliente, tarjeta de llamada indicando el grado de solidez y fiabilidad.
Limpio, vestido con buen gusto, inteligente: esta es la apariencia externa de una persona de negocios, percibida con benevolencia por los demás. Y el punto aquí no está solo en la sofisticación del gusto, sino en el hecho de que la apariencia de tal persona atestigua su respeto por las personas.
El principio fundamental en la confección del vestuario debe ser la versatilidad de la vestimenta.
Un requisito igualmente importante para la ropa es su pulcritud. Sentirse desordenado siempre provoca una sensación desagradable e indica falta de respeto por los demás. Otro requisito elemental para la ropa también es muy importante: la pulcritud. Una corbata mal atada o cambiada, zapatos sucios, ropa mal planchada sugieren prisa quisquillosa o pereza, poco exigente con uno mismo o indiferencia hacia los demás.
El trabajo de un gerente del siglo XXI
En el proceso de gestión, el gerente lleva a cabo una serie de funciones especificas, entre las cuales: organización y planificación de las actividades del equipo y sus propio trabajo; distribución de tareas e instrucción de subordinados; control sobre ellos; preparación y lectura de informes; verificar y evaluar los resultados del trabajo; familiarización con todas las novedades en el mundo de los negocios, la ingeniería y la tecnología, promoción y consideración de nuevas ideas y propuestas; resolver problemas que están más allá de la competencia de los subordinados; conocimiento de la correspondencia actual; contestar llamadas y recibir visitas; reuniones y representación; llenar formularios de informes; Negociación; capacitación.
Todos estos trabajos se caracterizan por: alta diversidad, una variedad de formas de estas acciones y el lugar de su implementación, amplios contactos y comunicaciones dentro y fuera de la empresa, un cambio rápido de eventos, personas y acciones.
El gerente del siglo XXI organiza y coordina, evalúa y estimula las actividades del personal de nivel inferior de las organizaciones. Distribuye el alcance del trabajo entre los empleados, capacita, explica, comunica las órdenes de la gerencia, se comunica entre la junta y los empleados. Un gerente del siglo XXI lleva a cabo negociaciones comerciales, se involucra en marketing y en la formación de nichos de productos, determina estrategias y tácticas. competencia, lleva a cabo actividades para mejorar la eficiencia de las ventas de productos, gestiona la implementación del plan de negocios de la organización.
El gerente del siglo XXI se caracteriza por los siguientes elementos de comportamiento.
1. Resolución de conflictos.
2. Iniciativa. El líder establece el tono para todas las actividades posteriores de los subordinados.
3. Conciencia. Recopila voluntariamente datos sobre parámetros cuantitativos, indicadores de volumen, cumplimiento procesos de producción gráficos y especificaciones
4. Toma de decisiones. Da importancia a la toma de decisiones individuales y no permite que nadie influya en este proceso, creyendo que solo él tiene los conocimientos, la experiencia y la autoridad necesarios para la toma de decisiones.
Conclusión
El líder debe poder tomar decisiones, planificar, mantener una conversación, organizar personas, controlar las actividades de los subordinados.
El líder no debe tanto administrar como crear las condiciones más favorables para que cada miembro del equipo se esfuerce por participar activamente en la gestión de los asuntos de la organización. En otras palabras, debe crear un sistema de incentivos psicológicos, espirituales, materiales, que animen a cada empleado a pensar y actuar en interés de la organización como un todo, la cual, a su vez, busca satisfacer el interés personal de cada miembro de la misma. equipo. "El líder sirve al equipo y el equipo sirve a la causa".
En la economía moderna, las funciones de los trabajadores se vuelven tan complicadas e intelectualizadas que es ineficaz administrarlas con la ayuda de comandos y órdenes. Por tanto, el líder no debe gestionar en el sentido habitual de la palabra, sino liderar, ser líder.
Así, del antiguo rol del líder, que servía sólo a la causa, la vida nos hace pasar al nuevo rol del líder, que sirve a sus empleados sin dejar de servir a la causa. Al mismo tiempo, él, como otros empleados, realiza todas las funciones de gestión enumeradas, pero solo de manera más activa, competente y entusiasta. Y, además, organiza la participación de cada miembro del equipo en el proceso de desempeño de las funciones directivas. Las funciones de gestión de personal realizadas por el gerente no se limitan a las discutidas en este tesis. Están relacionados con casi todos los aspectos relacionados con la provisión de empleados y el uso del personal a la organización: su comercialización, atracción hacia la empresa, evaluación, selección, capacitación, estimulación, movimiento, carrera, seguridad Social, relaciones con los órganos del colectivo laboral, sindicatos, etc.
Bibliografía
autoridad del jefe de calidad
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