Коротка характеристика професійних якостей. Як формувати професійні якості

Грамотне написаннярезюме співслужить людині хорошу службу при влаштуванні на роботу. Цей документ слід скласти так, щоб він зацікавив потенційного роботодавця. Окрім освіти та досвіду роботи дуже важливі особисті якості у резюме. Приклади та життєвий досвідпоказують, що саме ця інформація серйозно цікавить керівників та кадровиків.

Важливі моменти

Перш ніж вказувати особисті якості у резюме, необхідно уважно вивчити зразки та приклади, щоб заповнити потрібний розділ за всіма правилами:

• Інформація має бути правдивою та достовірною, оскільки обман все одно рано чи пізно розкриється, тому не потрібно «мудрити лукаво».
• Особисті якості слід викладати зрозуміло та коротко, але не потрібно використовувати лише загальні заїжджені фрази, які не дадуть потенційному роботодавцю повноцінну інформацію про ваші переваги та недоліки.
• Цей розділ потрібно писати грамотно, без просторічної лексики та помилок.
• Як правило, потрібно вказати найважливіші особисті якості (5 варіантів), тому не слід занадто старанно вказувати все підряд. Необхідно все проаналізувати та вписати тільки ті риси характеру, які дійсно будуть корисними для вакантної посадичи професії. Наприклад, продавцю знадобиться вміння вирішувати конфліктні ситуації, а економістові це не обов'язково.

Групи та шаблони

Особисті якості для резюме можна умовно розділити на кілька груп, які мають свої певні шаблони .

Перша робота

Якщо трудова діяльністьтільки починається і резюме складається вперше, то розділ про особисті якості можна заповнити так:

• Бажання плідно працювати у команді.
• Творчий підхід до справи та креативність.
• активність.
• Хороша пам'ять.
• Легконавчальність.
• Бажання вдосконалюватись та навчатися.

Для конкретної вакансіїпотрібно визначати свої пріоритетні варіанти особистісних якостей- залежно від запропонованої посади та професії.

Не завжди потрібно вказувати в резюме свої слабкі сторони. Але якщо все ж таки потрібно вказати слабкі сторони характеру в резюме, приклади їх можуть бути не такими фатальними. Тому боятися описувати їх не варто.

У кожного є свої недоліки, але роботодавцю важливо побачити, наскільки адекватно ви себе оцінюєте. Тому постарайтеся підібрати такі риси свого характеру, які у повсякденному житті вважатимуться недоліком, а виконання запропонованої роботи ці якості будуть гідністю, наприклад:

• Боязнь авіаперельотів.
• Гіперактивність.
• Повільність.
• Непосидючість.
• Любов до формалізму.
• Зайва емоційність, запальність.
• Підвищена тривожність.
• Безвідмовність.
• Невміння виявляти гнучкість.
• Зайва прямота.

На всі ці слабкі сторони можна подивитися під іншим кутом, і тоді вони можуть перетворитися на переваги для роботодавця. Наприклад, непосидючість для активного менеджера або торгового представникає скоріше плюсом, ніж мінусом. Або безвідмовність, яка дасть привід керівнику думати, що вам завжди можна довірити понаднормову роботу.

Слабкі сторони та професійні якості

Кожен претендент повинен правильно зорієнтувати свої слабкості на ту професію, за якою він хоче працювати. Наприклад, інженер-проектувальник або майбутній бухгалтерможе написати таке:

Хоча такий список зовсім не підійде людині, яка у процесі роботи має постійно спілкуватися з людьми. Наприклад, майбутній менеджер з продажу може надати такі негативні якості для резюме:

• Надмірна товариськість.
• Трудоголізм.
• Прямолінійність.
• Недовірливість.
• Необхідність зовнішньої мотивації.
• Імпульсивність.
• Непосидючість.
• Самовпевненість.
• Гіперактивність.

Здобувачеві на керівну посаду необхідно ретельніше підготуватися перед заповненням графи, яка вказуватиме на його слабкі сторони. Він може написати про такі риси свого характеру:

Маленькі хитрощі

Щоб роботодавець одразу не відправив ваше резюме в кошик після того, як прочитає про ваші недоліки, не надто відверті. Цілком підійдуть нейтральні якості, які ніяк не зможуть вплинути на майбутню роботу. Практично для будь-якої вакансії підійдуть такі особисті якості (недоліки):

• Побоювання літаків.
• Офідіофобія (страх змій).
• Веспертиліофобія (страх кажанів).
• Арахнофобія (страх павуків).
• Любов до солодкого.
• Відсутність досвіду.
• Любов до шопінгу.
• Зайва вага.

Ці відомості досить прозорі і жодної «небезпеки» для претендента у процесі працевлаштування не являтимуть.

Можна також написати:

• Надмірно захоплююсь аналізом минулих помилок.
• Схильний до рефлексії.
• Занадто довірливий.
• Не завжди можу точно висловити свої думки.

Це негативні якості для резюме, але дуже рідко впливають на робочий процес.

Можете вказати таке:

• Коли доводиться брехати, помітно переживаю.
• Не вмію лаятись.
• Приймаю все близько до серця.
• Не люблю пліток.
• Натура, що дуже захоплюється, тому забуваю робити перерви.

Деякі нюанси

Є пункти, які краще не вказувати в резюме. Наприклад, не слід писати:

• Люблю службові романи.
• Часто відволікаюсь.
• Непунктуальний.
• Не люблю ухвалювати самостійні рішення.
• Боюся відповідальності.
• Не люблю рано вставати.
• Іноді долає ліньки.

Наприклад, прочитавши проліньки, роботодавець вирішить, що ви не горите бажанням працювати.

Сильні сторони у резюме

Щоб отримати гідну роботу, необхідно надати відмінну характеристику та анкету. Вказуючи в резюме свої позитивні сторонипотрібно адекватно себе оцінювати в професійному планіі вписувати в потрібні графи самі кращі якості, які, безперечно, будуть оцінені роботодавцем. Зразковий список сильних сторін виглядає так:

Слід також зазначити і свої ділові характеристики, які необхідно описувати однією пропозицією, наприклад: «Сім років роботи головним бухгалтером». Важливо при цьому стежити, щоб особисті та ділові якості не вступали між собою у протиріччя.

Декілька прикладів опису професій

Бухгалтер

Обов'язкові якості: відповідальність, навченість, уважність.

Будуть добре оцінені: скрупульозність, безконфліктність, стресостійкість.

Менеджер з продажу

Необхідні якості:орієнтація на результат, активність, комунікабельність.

Добре оцінять: грамотне мовлення, нестандартне мислення, стресостійкість.

Секретар

Обов'язкові якості:старанність, акуратність, стресостійкість, грамотне мовлення.

Будуть добре оцінені: охайність, доглянутість, приємний зовнішній вигляд.

Універсальні позитивні якості

• Відсутність шкідливих звичок.
• Стресостійкість.
• Ініціативність.
• Чесність.
• Здатність швидко навчатися.

Не забудьте вказати особисті якості, які бажає побачити ваш майбутній роботодавець. Для цього поставте себе на його місце та подумайте, кого б вам хотілося взяти у свою команду.

Перевірка правдивості написаного

Більшість претендентів на роботу схильні прикрашати своє резюме, тому роботодавці запрошують претендентів на співбесіду і задають додаткові питання, які допомагають краще розкрити людину.

Наприклад, захочуть дізнатися вашу думку щодо конкретного конфлікту, а на підставі отриманих відповідей роблять висновок, наскільки правдивими є відповіді в резюме, що стосуються склок і скандалів.

Слід пам'ятати ряд простих правил, які потрібно дотримуватися при співбесіді:

Орієнтуючись на такі поради професійних кадровиків, можна легко сподобатися майбутньому начальству:

1. Резюме має складатися у стриманому ключі, і гумор тут недоречний. Проте творчі та креативні посади можуть це припускати.
2. Скопійовані, шаблонні резюме не принесуть успіху, оскільки кадровики такі хитрощі бачать відразу.
3. П'ять професійних характеристик буде цілком достатньо. Серед них завжди високо цінується стресостійкість.
4. Вказувати слід лише потрібні якостідля бажаної посади.
5. Відповідати на запитання потрібно лише по суті. Забалакати кадровика не вийде, а от враження від претендента буде зіпсовано.

Для того щоб привернути увагу роботодавця дуже важливо продумати всі пункти резюме, які стосуються особистісних якостей претендента. Правильне заповнення цього документа стане гарантом вашого працевлаштування.

Роботодавцю важливі як особисті, і ділові якості співробітника. Які здібності важливіші? Як поставитись до негативних рис? Для кожної професії важливими є свої характеристики. Про те, як зробити правильний вибірта як оцінити майбутнього працівника, розповімо у нашій статті.

Ділові та особисті якості

Ділові якостіпрацівника – це його здатність виконувати певні трудові обов'язки. Найважливіші з них – рівень освіти та досвід роботи. У виборі працівника орієнтуйтеся на користь, яку може принести вашої компанії.

Особисті якості характеризують співробітника як особистість. Вони стають важливими, коли у претендентів на одну посаду ділові якості на одному рівні. Особисті якості характеризують ставлення працівника до роботи. Орієнтуйтеся на самостійність: він не повинен виконувати вашу роботу, а зі своєю повинен справлятися повною мірою.

Вибір якостей

Якщо резюме вписано більше 5 характеристик, це сигнал у тому, що претендент неспроможний зробити грамотний вибір. Причому стандартні «відповідальність» і «пунктуальність» стали банальними, тому за можливості розпитайте, що означають ці загальні поняття. Яскравий приклад: фраза "висока працездатність" може означати "здатність працювати з великою кількістю інформації", тоді як ви розраховували на "готовність до понаднормової роботи".

Такі загальні поняття, як «мотивація до праці», «професіоналізм», «самоконтроль», претендент може розкрити іншими виразами, конкретнішими та змістовнішими. Зверніть увагу на несумісні якості. Щоб переконатися в чесності претендента, можете попросити проілюструвати прикладами зазначені характеристики.

Негативні якості співробітника

Іноді їх також вписує в резюме шукач вакансії. Зокрема такі як:

• Гіперактивність.
• Надмірна емоційність.
• Жадібність.
• Мстивість.
• Нахабство.
• Невміння брехати.
• Невміння працювати у команді.
• Непосидючість.
• Вразливість.
• Відсутність досвіду роботи/освіти.
• Відсутність почуття гумору.
• Шкідливі звички.
• Пристрасть до пліток.
• Прямолінійність.
• Самовпевненість.
• Скромність.
• Слабка комунікабельність.
• Прагнення створення конфлікту.

Претендент, який вписав у резюме негативні якості, може бути чесним, а може – необачним. Такий вчинок не виправдовує себе, але якщо ви хочете знати можливі проблемиіз цим претендентом, попросіть його перерахувати свої негативні якості. Будьте готові дати людині можливість реабілітуватися та уявити негативні якості у вигідному світлі. Наприклад, непосидючість свідчить про легку адаптацію та швидке перемикання з одного завдання на інше, а прямолінійність – про користь, яку він може принести під час укладання угоди.

Будьте готові дати людині можливість реабілітуватися та уявити негативні якості у вигідному світлі.

Якості для різних професій

Певні професійні якостіпотрібні майже у всіх видах діяльності. Ви можете полегшити претендентам роботу і заразом звузити їх коло, внісши інформацію про необхідні характеристики в оголошенні про прийом на роботу. Для працівника у сфері просування чи розваги основні якості – комунікабельність, вміння працювати у команді, розташовувати людей себе. До переліку виграшних якостей також увійдуть: чарівність, впевненість у собі, енергійність. У сфері торгівлі список найкращих якостей виглядатиме так: гнучкість мислення, навички взаємодії з клієнтами, уміння домовлятися, працювати у команді, а також швидка реакція, ввічливість, наполегливість, активність.

Керівнику у будь-якій сфері мають бути властиві такі професійні якості, як організаторські навички, здатність знаходити спільну мову та працювати в команді, винахідливість, безконфліктність, чарівність та вміння навчати. Не менш важливими є вміння швидко приймати рішення, впевненість у собі, уважність і врівноваженість.

Сильні сторони співробітника, який працює з великим обсягом даних (бухгалтера або системного адміністратора): увага до деталей, акуратність, швидке навчання, уважність, організованість і, звичайно, здатність працювати з великою кількістю інформації.

Характеристика секретаря включає різноманітні позитивні якості: навички взаємодії з клієнтами, ділового спілкування, грамотність, уміння вести переговори та ділове листування, здатність займатися кількома справами одночасно. Також зверніть увагу на добрі зовнішні дані, уважність, тактовність та врівноваженість, старанність. У будь-якій професії знадобляться відповідальність, уважність та стресостійкість. Але претендент, вписуючи такі якості у резюме, не завжди ставиться до них серйозно.

У будь-якій професії знадобляться відповідальність, уважність та стресостійкість. Але претендент, вписуючи такі якості у резюме, не завжди ставиться до них серйозно.

Оцінка професійних якостей працівника

Щоб не витрачати час та гроші на випробування нових співробітників, інколи компанії оцінюють їх перед прийомом на роботу. Для цього створено навіть спеціальні центри оцінки персоналу. Список способів оцінювання для тих, хто воліє робити це самостійно:

• Рекомендаційні листи.
• Тести. Сюди входять звичайні тести на профпридатність та тести здібностей, а також особистісні та біографічні тести.
• Співбесіда.
• Іспит на знання та вміння працівника.
• Рольова гра чи кейси.

Рольова гра допоможе з'ясувати практично, чи підійде вам претендент. Інсценуйте повсякденну для його посади ситуацію та подивіться, як він упорається. Наприклад, оцініть його навички взаємодії із клієнтами. Покупцем нехай буде ваш компетентний співробітник чи ви самі, а претендент покаже, на що він здатний. Ви можете встановити мету, якої він повинен досягти під час гри, або просто спостерігати за стилем роботи. Такий метод розповість про претендента набагато більше ніж графа «Особисті якості» в резюме.

Визначаючись з критеріями оцінки, можете ґрунтуватися на ділових якостях: пунктуальність, потенційна кількість і якість виконуваної роботи, досвід та освіта, навички та ін. Для більшої ефективності наголосіть на якості, необхідні для посади, на яку претендує кандидат, що оцінюється. Щоб бути впевненим у працівнику, розгляньте його особисті риси. Ви можете самі провести оцінювання у вигляді рейтингу кандидатів, розставляючи + та – за певними критеріями, розподіляючи їх за рівнями або присуджуючи бали. Уникайте помилок, пов'язаних з оцінюванням, наприклад упередженості або стереотипів, а також надання одному критерію надто великої ваги.

Упорядкування резюме сприймається багатьма людьми як перерахування всіх позитивних особистих якостей.

• Резюме як прайс-лист
• Оціни себе тверезо
• Тримаємо марку

Причому вони навіть не завжди дійсно є, а є абстрактними. Але що дійсно важливо вказувати у резюме для того, щоб отримати гарне місцероботи?

Резюме як прайс-лист

Резюме за своєю суттю є саме прайс-листом, тому що кожен рядок заявляє про вартість людини як фахівця і працівника.

Чим менше функцій він здатний виконувати, тим дешевше коштуватимуть його послуги та навпаки.

«Ціна» людини складається з тих якостей, які роботодавець хоче бачити у претенденті. Тобто для економіста і, наприклад, кухаря необхідний різний набір якостей, різний прайс-лист.

Оціни себе тверезо

Починаючи вказувати в резюме всі свої добрі якості, людина має насамперед адекватно оцінити себе у професійному плані. Як правило, все невдалі спробиотримати роботу чи підвищення по службі відбуваються через завищену або навпаки занижену самооцінку, що призводить до неправильно складеного резюме.

Таким чином, необхідно тверезо оцінити свої здібності та зрозуміти, які саме знання та вміння знаходяться на висоті. Їх варто вказувати в резюме.

Одночасно варто розглянути резюме інших претендентів на посаду, зрозуміти, у чому перед ними є перевага і відобразити це у своєму списку.

На особистісні особливості варто напирати тільки в тому випадку, якщо вимоги роботодавця не вистачає кваліфікації.

Якість людини для резюме. перелік

Приблизний список виглядає так, але він, звичайно, не повністю вичерпний:

• активність;
• акуратність;
• аналітичні здібності;
• амбітність;
• здатність швидко навчатися;
• уважність;
• Ввічливість;
• висока працездатність;
• гнучкість;
• дисциплінованість;
• сумлінність;
• дружелюбність;
• старанність;
• ініціативність;
• креативність;
• комунікабельність;
• лояльність;
• наполегливість;
• надійність;
• винахідливість;
• спрямованість на результат;
• неконфліктність;
• оптимізм;
• організаторські здібності;
• ораторське мистецтво;
• орієнтація на результат;
• організованість;
• чуйність;
• відповідальність;
• порядність;
• презентабельна зовнішність;
• підприємливість;
• принциповість;
• пунктуальність;
• раціоналізаторство;
• самоконтроль;
• самостійність;
• самокритичність;
• скрупульозність;
• справедливість;
• здатність до швидкого та самостійного прийняття рішень;
• стресостійкість;
• прагнення до підвищення професійного рівня, самовдосконалення, професійного зростання, розвитку;
• творчий підхід до пошуку способів виконання поставлених завдань;
• працьовитість;
• впевненість в собі;
• вміння працювати в команді;
• вміння адаптуватися до змін;
• вміння переконувати;
• гарна дикція;
• цілеспрямованість;
• почуття гумору;
• чесність;
• енергійність.

Позитивні

Мало просто вказати у резюме усі свої найкращі якості, їх потрібно ще й обґрунтувати. Тут працює правило «золотої середини» - надмірно розхвалювати і розписувати всі свої позитивні сторони людині не варто.

Резюме не повинно перевищувати 1-1,5 сторінок, до того ж роботодавець не має ні часу, ні бажання читати чиїсь розповіді про себе.

Можна уявити себе на місці керівника організації, зрозуміти, що йому потрібно, і злегка прикрасивши необхідні на цьому місці якості, описати їх у короткій та лаконічній формі.

Виділяємо ділові сторони

На те, чи приймуть людину на роботу, впливають все ж таки не так її особисті якості, як професійні. Тому саме на них потрібно робити основний наголос.

Перелічувати усі свої навички не варто. Багато що в цьому питанні залежить від посади, на яку людина претендує. Для менеджера та для бухгалтера будуть кращими різні ділові якості.

Тому потрібно подивитися текст оголошення про вакансію, подивитися професійні вимогита вказати у своєму резюме саме ті з них, які є в наявності.

Описувати ділові якості теж варто коротко, одним реченням, наприклад: «Шість років роботи заступником головного бухгалтера».

Важливо простежити, щоб ділові та особисті якості не суперечили між собою.

Негативні

Якщо роботодавець не просить вказати окремо погані якості резюме, то самостійно цього робити не потрібно.

Прикладами якостей, які, напевно, сприймуться як негативні, є:

• зайва емоційність;
• невміння брехати;
• погана комунікабельність;
• нездатність працювати у команді;
• відсутність досвіду роботи;
• відсутність профільної освіти тощо.

Сильні та слабкі сторони у резюме.

Вказуючи позитивні та негативні якості людини в резюме, потрібно бути дуже уважним. Багато що залежить від конкретної посади та корпоративної культуриПідприємства – щодо однієї ситуації якесь якість буде сприйнято як позитивне, а інший, як негативне.

Бухгалтеру не потрібні лідерські якості чи харизма. Зі списку, зазначеного вище, достатньо вибрати 5-10 особистих якостей, які є сильними сторонами особистості та відповідають вимогам роботодавця.

Поради професійних кадровиків

Зрозуміло, що кадровики безпосередньо зацікавлені в тому, щоб людина, яка бажає отримати посаду, самостійно оцінила себе і свої здібності, представивши все в паперовому вигляді.

Тому, щоб полегшити собі роботу, вони склали список порад, орієнтуючись на які можна сподобатися передбачуваному начальству:

1. Резюме має бути складеноу стриманому ключі, гумор тут недоречний. Якщо, звичайно, не йдеться про креативну та творчу посаду;
2. Шаблонні, скопійовані звідкисьрезюме не принесуть успіху, тому що кадровики чудово бачать такі хитрощі;
3. Більше 5 професійних характеристиквказувати не варто, причому стандартний «професіоналізм» вписувати в цей список не варто, а «стресостійкість» високо цінується завжди;
4. Вказувати необхідно лише якості, що підходять бажаній посаді;
5. Відповідати на співбесідіварто те, про що питали, заговорити кадровика все одно не вийде, а враження буде безповоротно зіпсовано.

Тримаємо марку

Вказуючи сильні сторониі приховуючи слабкі, потрібно бути готовим до того, що на співбесіді кадровик може попросити продемонструвати якісь з них на конкретному прикладі. Тобто якщо в резюме написано «скромність», зовнішній вигляд має бути відповідним.

Стресостійкість може бути перевірена двогодинною затримкою прийому, під час якої вестиметься спостереження за поведінкою претендента.

Напираючи на інтелектуальні здібності, потрібно бути готовим зіткнутися з тестами. І т.д. і т.п.

Приклади опису за професіями

Менеджер з продажу

Обов'язкові риси: комунікабельність, активність, орієнтація на результат.
Будуть добре оцінені: грамотне мовлення, стресостійкість, нестандартне мислення, грамотне мовлення.

Бухгалтер

Обов'язкові якості: уважність, відповідальність.
Будуть добре оцінені: стресостійкість, неконфліктність, скрупульозність.

Секретар

Обов'язкові якості: грамотне мовлення, стресостійкість, акуратність, старанність.
Буде добре оцінено: приємний зовнішній вигляд, доглянутість, охайність.

Відео: Як правильно скласти резюме

Сьогодні, щоб влаштуватися на роботу, достатньо відправити своє резюме електронною поштою. Та частина, де будуть прописані професійні якості особистості, є однією з найважливіших для роботодавця, завдяки переліку характеристик можна дізнатися багато про людину, не спілкуючись з нею.

Роботодавець багато зрозуміє про людину, прочитавши список її професійних якостей

Як правильно себе подати

При складанні переліку якостей співробітника організації необхідно перерахувати та пояснити:

• Особистісні якості людини. Це характеристики, які виникли під час його соціалізації.
• Ділові якості працівника. Це ті характеристики, які описують людину як потенційного фахівця.
• Ключові навички. Потрібно вказати на придбані у школі, вузі або в процесі роботи в іншій компанії вміння, які допоможуть справлятися із завданнями на новому місці.

При складанні даного списку не потрібно уникати головної мети резюме - подальшого працевлаштування до престижної організації. Не варто перераховувати ті особисті якості, якими ви не маєте. Обман розкриють швидко, а сорому залишиться надовго.

Про що писати в резюме

Багато хто думає, що весела людина швидше увіллється в колектив. Добре відчуттягумору може допомогти при неформальному спілкуванніз колегами, але така характеристика не дасть бажаного результату, якщо ви не подаєте заявку на працевлаштування тамадою або аніматором. Які професійно важливі якостіособи варто вказати в резюме:

• Якщо хочеться підкреслити, що ви готові до старанної роботи, варто вказати на бажання розвиватися, наявність підвищеної працездатності, прагнення до кар'єрному зростанню, стресостійкість.
• Якщо бажаєте вказати на наявність лідерського потенціалу, то допоможуть такі фрази: вміння розподіляти повноваження та обов'язки, відповідальна, є навичка ведення переговорів, є вміння швидко орієнтуватися в ситуації та виходити з неї.
• Якщо приваблює посаду, де знадобляться глибокі знання і хороші розумові здібності, необхідно написати про підприємливість, вміння швидко вирішувати проблеми, акуратності, організованості, аналітичному мисленні.
• Якщо вакансія вимагає від частих виступів на публіці, необхідно заявити про такі корисні якості, як емоційна врівноваженість, вміння тримати себе в руках навіть при великому скупченні народу, здатність знаходити з людьми спільну мову, впевненість у собі, ораторські здібності.
• Якщо в процесі роботи потрібно показувати творчі здібності, то не завадить сказати про наявність креативного мислення, нестандартного підходу до стандартних речей.

Креативність потрібна для творчої роботи

• Окрім типових корисних якостей справжнього професіонала, варто вказати і такі характеристики, які змогли б замінити відсутність чогось у потенційного фахівця. Якщо немає досвіду у певній сфері, слід вказати на вміння схоплювати все на льоту і швидко навчатися.
• Перед включенням тієї чи іншої характеристики варто подумати та тверезо оцінити себе. Щоб підтвердити чи спростувати наявність тієї чи іншої особистісної якості, потрібно навести приклад життєвої ситуації.
• При складанні резюме необхідно спиратися на ті показники, які необхідні під час роботи на цій посаді. Якщо на співробітника буде покладено управління колективом чи проектом, а навички керівника у нього є, то слід акцентувати на цьому увагу.

Особисті якості

Якими ще якостями повинен мати спеціаліст, особисті якості в резюме:

• Знання та досвід використання технологій, що застосовуються під час роботи.
• Чітке та оперативне рішення складних питаньта поставлених завдань. Вміння швидко перейти до іншого завдання після виконання першого.
• Уважність під час роботи з важливими документами.
• Чуйність при надходженні прохань та пропозицій.
• Вміння самостійно мотивувати та контролювати себе.
• Орієнтація на якісний, а чи не на кількісний результат.
• Хороша мова та презентабельний зовнішній вигляд. Пунктуальність.
• Комунікабельність, здатність працювати у групі та розподіляти поставлені завдання на кілька осіб.
• Швидка адаптація за різних змін. Раціональне використаннянаданих ресурсів.
• Самокритика та вміння прислухатися до критики та думки оточуючих.

Не варто писати резюме за шаблонами. Листів, наповнених аналогічними текстами, багато.

Незвичайні роботи, наповнені не лише типовими професійними якостями для резюме, а й цікавими нюансами, будуть варті уваги.

Ви можете бути неймовірно крутим фахівцем і навіть гуру в якійсь вузькій області, але який у цьому сенс, якщо особисті якості для резюме були підібрані неправильно або зовсім про них забули? Здавалося б: маємо дивитися на досвід роботи, а ділові якості працівника для резюме – це вже другорядне. Насправді те, як Ви себе піднесете у графі «особисті якості» може стати доленосним.

Перш, ніж перейти до розгляду потрібних роботодавцю якостей, невелика порада: забудьте в шаблонах у вигляді слів «цілеспрямованість», «швидке навчання», «робота на результат». Це все добре, але так старо. Навіть якщо такі якості Ви хочете написати, нехай вони будуть не єдиними у почесному списку. Від убогості та шаблонності подачі Ваша характеристика як майбутнього співробітника вже точно не буде у виграші.

Почнемо із загальних порад професійних HR-фахівців. Щоб не витрачати свій дорогоцінний час на співбесіду не Той або не Того, вони обов'язково звернуть увагу не тільки на досвід роботи, але і на особисті якості. І ось що радять самі ейчари:

• Можна дуже цінувати себе, як фахівця, але вказувати більше 5-ти особистих якостей не потрібно
• Якості працівника для резюме вказуються з посади. Про це ми докладніше напишемо. Але, для початку: співробітнику продуктового складу при виконанні своїх прямих посадових обов'язків харизма не стане в нагоді
• Можете гуморити, але якщо Ви претендуєте не на керівну посаду. Про переваги роботодавця найчастіше можна попередньо дізнатися в описі вакансії

Позитивні якості людини для резюме мають відповідати посадовим обов'язкам. Саме тому ми підготували список посад та особистих характеристик до них.

Приклади ділових якостей для працівників за фахом

Приклад: бухгалтер.Від цієї людини залежить багато чого. Іноді, навіть життя компанії залежить від нього та його умінь правильно розпорядитися грошима.

Сильні професійні якості бухгалтера, які важливо вказати: стресостійкість, посидючість, навченість, лояльність, відповідальність, неконфліктність. І не просто так ми поставили стійкість до стресів на перше місце. Проводити фінансові операції компанії з мільйонним оборотом – чим не привід для стресу? Якщо оборот менший – нерви ціліші і сон міцніший.

Приклад №2: менеджер із продажу.Що більше зможе продати – то краще. Чим більше привабить нових клієнтів – тим впевненіше розвиватиметься компанія. Так, від менеджера з продажу залежить багато в чому життєдіяльність компанії. Щоправда, не завжди представників цієї посади винагороджують гідною оплатою праці. Але ми будемо тільки про хороше, і тільки про професійних менеджерів з продажу, яким важливо вказати наступні якості працівника для резюме:

Комунікабельність, стійкість до стресу, презентабельний зовнішній вигляд, грамотно поставлена ​​мова, навченість, відповідальність. У випадку менеджера з продажу на перше місце ми поставили комунікабельність. Щоправда, адже які можуть бути продажі, якщо менеджер не вміє починати розмову, і тим більше, «виводити» розмову з потенційним клієнтомдо потрібного для компанії результату?

Приклад №3: секретар.Чомусь існує шаблонна думка, що секретар – це виключно приваблива зовнішність. І вона в тому числі, але на плечі секретаря, залежно від потреб компанії, лягає чимало складних рутинних завдань.

Особисті якості у резюме для секретаря: грамотна мова, приваблива зовнішність, старанність, відповідальність, посидючість, уміння працювати в команді, неконфліктність. І ось руйнація шаблону: першість за «грамотною мовою».

Секретарі повинні вміти привернути до себе кожного відвідувача, чи це претендент на якусь посаду в компанії або потенційний діловий партнер. Секретар перший створює загальне враження про компанію. Чи зустрічалися Вам секретарі, які двох слів не могли сказати? Якщо зустрічалися, Ви точно розумієте, чому грамотна мова така важлива.

Ось ми «пройшлися» одними з найпоширеніших вакансій, які щодня з'являються в інтернеті в кількості кількох десятків і навіть сотень.

А чому б не приділити окрему увагу IT-фахівцям?

Професійні навички IT-фахівців сьогодні є особливо цінними. Багато компаній потребують нереально крутих фахівців, які зможуть наздогнати та перегнати конкурентів, при цьому збільшивши дохід компанії у кілька разів.

Ось що найчастіше самі про себе пишуть IT-фахівці у своїх резюме:

• Аналітичний склад розуму
• Працьовитість
• Вміння працювати в команді
• Вміння працювати з великим обсягом інформації

Працьовитість, як нам здається – це приблизно такий самий шаблон, як цілеспрямованість з вмінням працювати на результат. Чи не працьовитість хочуть бачити потенційні роботодавці у графі особистих якостей свого майбутнього IT-фахівця. Хочете знати, що вони хочуть бачити?

А ось що:

• Самостійність
• Ініціативність
• Стресостійкість
• Енергійність
• Відповідальність
• Вміння працювати в команді
• Уважність
• Мобільність
• Креативність

Ось такий послужний список.

Ділові якості для резюме IT-фахівця, як бачите, абсолютно не мають жодного значення. На перших позиціях: самостійність та ініціативність.

Щоправда, якому роботодавцю хочеться отримати у свою команду IT-фахівця, якого доведеться постійно контролювати чи підганяти та щось нагадувати? Тим більше, IT-сфера є однією з небагатьох, де вузька спеціалізація не дає можливість керівництву якось вплинути на результат.

Ось і виходить, що айтішник має бути самостійним, ініціативним (куди ж без цього), креативним тощо. Стійкість до стресів – плюс до карми не тільки самого айтішника, а й усієї компанії. Без стресових ситуацій у цій роботі обходиться рідко, а терміни зривати не можна, демонструвати свої емоції небажано і втрачати клієнта – подібно до краху репутації власної та корпоративної.

А ось список якостей, які у своїх резюме фахівці IT сфери вказують найрідше:

• Чарівність
• Хоробрість
• Промовистість
• Передбачливість
• Твердість характеру
• Скептицизм

Як нам здається, більшість цього списку – дуже важливі особисті характеристики для резюме. Тим більше, якщо Ви хочете потрапити до креативної команди. Чому б не вказати хоробрість і привабливість? У спілкуванні з клієнтами та співробітниками ці якості зайвими не будуть. Щоправда, все має бути в міру.

Універсальні позитивні якості для будь-якого резюме

І насамкінець про універсальні якості, які HR-фахівці рекомендують вказувати у своєму резюме без прив'язки до посади та її вимог:

• Здатність швидко навчатися
• Чесність
• Ініціативність
• Стресостійкість
• Відсутність шкідливих звичок

Отакий вийшов невеликий, але універсальний набір. Можете взяти його собі на замітку, але не забудьте вказати і ті особисті риси, які очікує від Вас майбутній роботодавець.

А написати потрібне дуже просто: поставте себе місце цього роботодавця. Подумайте, якого фахівця хотіли б бачити у своїй команді Ви? Правильні якості працівника для резюме – це не шаблони. Ви ж бажаєте, щоб звернули увагу саме на Вас? Тоді приділіть окрему увагу графі «особисті якості», і посада буде Вашою, ми впевнені.

Якість більшість фахівців поділяють на три групи: професійні, особистісні та ділові.

До професійних відносять ті, які характеризують будь-якого грамотного спеціаліста та володіння якими є лише необхідною передумовою виконання ним обов'язків керівника. Ними є:

• - Високий рівень освіти, виробничого досвіду, компетентності у відповідній професії;
• - широта поглядів, ерудиція, глибоке знання як своєї, а й суміжних сфер діяльності;
• - Прагнення до постійного самовдосконалення, критичного сприйняття та переосмислення навколишньої дійсності;
• - пошук нових форм та методів роботи, допомога оточуючим, їх навчання;
• - Вміння планувати свою роботу тощо.

Виділяють три групи навичок, що становлять основу професійної діяльностікерівника: концептуальну (на найвищому рівні її частка сягає 50%), міжособистісну та спеціальну (технічну). На нижчих рівнях управління її частка становить близько 50%.

Особисті якості керівника також мало чим повинні відрізнятися від якостей інших працівників, які бажають, щоб їх поважали і з ними зважали. Тут можна згадати:

• - високі моральні стандарти; - фізичне та психологічне здоров'я; - внутрішню та зовнішню культуру;
• - справедливість, чесність; - чуйність, турботливість, доброзичливість до людей; - оптимізм, впевненість у собі.

Проте керівником роблять людину не професійні чи особистісні, а ділові якості, до яких слід зарахувати:

• - знання організації, здатність забезпечити її діяльність усім необхідним, ставити та розподіляти серед виконавців завдання, координувати та контролювати їх здійснення, спонукати до праці;
• - енергійність, домінантність, честолюбство, прагнення до влади, особистої незалежності, до лідерства за будь-яких обставин, а часом і за будь-яку ціну, завищений рівень домагань, сміливість, рішучість, наполегливість, воля, вимогливість, безкомпромісність у відстоюванні своїх прав;
• - контактність, комунікабельність, вміння привернути до себе людей, переконати у правильності своєї погляду, повести у себе;
• - цілеспрямованість, ініціативність, оперативність у вирішенні проблем, уміння швидко вибрати головне та сконцентруватися на ньому, але при необхідності легко перебудуватися;
• - відповідальність, здатність керувати собою, своєю поведінкою, робочим часом, взаємовідносинами з оточуючими, виховувати їх;
• - Прагнення до перетворень, нововведень, готовність йти на ризик самому і захоплювати за собою підлеглих і т.п.

Вимоги до керівників щодо цих якостей неоднакові різних рівняхуправління.

На низових, наприклад, цінуються рішучість, комунікабельність, певна агресивність; на середніх - переважно вміння спілкуватися, концептуальні навички; на вищих рівняхна перше місце висуваються здібності стратегічно мислити, оцінювати ситуацію, ставити нові цілі, здійснювати перетворення, організовувати творчий процеспідлеглих.

Як вважають фахівці з управління, найрідкісніша якість керівника на всіх рівнях – об'єктивність.

Оскільки керівник будь-якого рівня як організує і спрямовує роботу співробітників, але за необхідності впливає з їхньої поведінка, зокрема позаслужбове, він має бути добре підготовлений педагогічно.

Існує низка національних особливостей, що ускладнюють розвиток лідерських якостейу російських менеджерів. Одні з них пояснюються культурною специфікою країни, інші зумовлені недавнім минулим російських організацій та підприємств, треті пов'язані з молодістю російського бізнесу. Серед ключових особливостей можна виділити такі:

• - Домінування особистих відносин над професійними. Таке становище можна вважати нормальним лише на етапі, коли компанії тільки формуються і відданість важливіша за професіоналізм. Але в фірмах, що склалися, вони служать перешкодою прийняттю оптимальних рішень. В багатьох російських організаціяхфактично склалася альтернативна ієрархія, побудована на особистих зв'язках та найчастіше суперечить вимогам справи;
• - невміння працювати в команді, яке сьогодні стає причиною особливо в таких організаціях, як юридичні та консалтингові фірми, науково-виробничі компанії;
• - надмірний контроль та нечіткий розподіл обов'язків, що породжують розкрадання та корупцію на різних рівнях;
• - відсутність досвіду та культури персоналу, наголос на фінансові способи стимулювання співробітників та недостатню увагу до інших, не менш дієвих факторів мотивації - причетності до спільної справи, емоційної прихильності до роботи чи команди тощо.

Дослідити особисті та ділові якості керівника дозволяє методика графічного профілю, яка полягає в тому, що експерти (вищі керівники, колеги, підлеглі) за 5-бальною шкалою оцінюють частоту прояву якостей, наведених у списку або сформульованих самостійно.

Потім будують графік, на якому по горизонталі відкладають фактори оцінки, а по вертикалі – верхні та нижні її межі. У межах виділяють: суперзону, перспективну, потенційну і номінальну зони.

Для визначення верхньої та нижньої меж можуть використовуватися максимальні та мінімальні для даної сукупності досліджуваних керівників оцінки якостей, а для внутрішніх кордонів зон - усереднені (розрахунки ведуть з точністю до 0,1 бала). На загальний графік накладають індивідуальні профілі керівників, що оцінюються, що полегшує їх зіставлення.

Необхідно окремо сказати про специфіку прояву ділових якостей у жінок. Вони, як правило, гірше за чоловіків адаптуються на керівних посадах через необхідність поєднувати складні умови діяльності, ненормований робочий день та домашні турботи.

Крім того, жінки загалом менш психічно стійкі, незалежні, ініціативні, сміливі, здатні контролювати себе, долати труднощі, які раніше йдуть на пенсію.

Часто добре підготовлена ​​у професійному відношенні жінка не може пристосуватися до стереотипу управління, скроєного за чоловічою моделлю і що передбачає як позитивний зразок наявність суто чоловічих якостей - жорсткості, наполегливості, авторитарності, схильності до знеособленого управління, морального аскетизму. У цій ситуації жінка повинна зламати себе і прийняти модель поведінки, що суперечить її природі (це і робили перші жінки-керівники), що позначається на звичному для неї способі життя, або робити величезні зусилля для утвердження жіночого стилю управління. Сучасне покоління жінок-керівників вже виробляє власні підходи з урахуванням свого досвіду.

Тому жінки частіше задовольняються середніми постами чи керують невеликими організаціями (підрозділами) із простою структурою.

Але в будь-якому випадку жінки, які займають керівні посади, суттєво відрізняються від жінок загалом (чоловіки-менеджери типовіші, ніж жінки, представники своєї статі). Вони повинні мати більше переваг та менше недоліків, вміти керувати підлеглими, бути більш вимогливими, ніж чоловіки, щоб бути успішними.

Основні характеристики сильних менеджерів російських фірм:

• - свідомий пошук контактів із співробітниками на робочих місцях; - прагнення підвищити свій авторитет;
• - збереження незалежності в судженнях і діях; - прагнення створити працездатний колектив і спертися на нього в роботі; - вміння блокувати втручання вищого керівництва; - невблаганність вимог щодо виконання власних рекомендацій; - прагнення виробити власну позицію; - вміння правильно розподіляти обов'язки; ясні цілі роботи та розвитку; - відсутність спроб ухилятися від прийняття рішень; - вміння домогтися єдиного способу мислення та дій.

До ознак слабкого керівника відносять:

• - нездатність оцінити проблеми та передбачити розвиток ситуації; поставити цілі; - використання стереотипних підходів; - завищена самооцінка, прагнення до самоствердження будь-якою ціною; - спроба все робити самому: брати участь у всьому, робити одночасно кілька справ, через що завжди немає часу;
• - робота допізна, по 10-14 год, часто без вихідних; - завалення паперами, багато з яких не прочитані і безсистемно розкидані на столі; - відкладання рішень на завтра або прийняття поспішних рішень; - нескінченний пошук найкращих рішеньзамість правильних; - подання дійсності в чорно-білому кольорі; схильність робити з мухи слона, багато уваги приділяти другорядним питанням; - прагнення позбутися відповідальності та звалити провину на інших; пошук цапа-відбувайла;- прояв зайвих емоційних реакцій та ін.

Основами успіху керівника вважаються:

Зацікавленість і творча позиція; - вміння співпрацювати, мотивувати підлеглих; - вміння бачити головне; - готовність до змін та управління ними; - широкий кругозір; - здатність керувати собою та своїм часом; - готовність підтримувати контакти з підлеглими; ; - вимогливість; - наявність власної позиції щодо мети роботи та розвитку; - вміння правильно розподіляти обов'язки; - готовність брати на себе відповідальність за прийняття рішень, ризик; - вміння створити команду та ін.

На закінчення треба сказати про імідж керівника. Його формують обстановка кабінету, одяг, зовнішність, поведінка, акуратність, смак і т. п. Всі вони певним чином являють собою символи, які повинні відповідати справам і становищу фірми.

У службових приміщенняхкраще підкреслювати рівність: наприклад, у приймальні стільці розташовувати в ряд, а не один навпроти одного, не обвішувати кабінет фотографіями начальства та нагородами, бо це створює уявлення про ієрархічність організації та ідеологізованість її внутрішнього життя.

Підлеглим імпонує керівник, який визнає помилки, не намагається уникати відповідальності, сміливо приймає рішення.