Посередницький бізнес: як це працює? Посередники на eBay: робимо правильний вибір компанії

4.3. Турагентство як фірма-посередник. Агентська угода Турагентство - це фірма, яка здійснює реалізацію продукту, розробленого туроператором на основі договору (агентської угоди). Як правило, відмінність між турагентством та туроператором

Посередницька фірма - це особа або фірма, що стоїть між виробником і споживачем товару та сприяє його .

Посередник є там, де є цивілізовані ринкові відносини. Виявляючи проблеми та допомагаючи їх вирішенню, посередник виступає своєрідним каталізатором.

До торгово-посередницьких фірм відносять підприємства, в юридичному та господарському відношенніщо не залежать від виробника та споживача товарів. Вони діють з метою отримання прибутку, який отримують або в результаті різниці між цінами у виробників та цінами, за якими ці товари продаються покупцям, або у вигляді винагороди за надані послуги з просування товарів на ринок.

Класифікація торгово-посередницьких фірм

Досвід розвинених ринкових економікпоказує, що бере участь велика кількістьрізноманітних підприємств, організацій та окремих осіб, які виконують торговельно-посередницькі функції.

Класифікувати посередницькі фірми можна за різними ознаками.

за головна ознака- це виконувані функції.За цією ознакою виділяються:

• універсальніпосередники виконують весь комплекс послуг. Його дистриб'ютори, оптовики-купці;
• спеціалізованіпосередники - виконують окремі функції, тому вони поділяються на:
  • інформаційно-контактні (сприяють встановленню господарських зв'язків між постачальниками та споживачами),
  • інформаційні (чисті) - не мають у своєму розпорядженні товару і виконують реалізацію за умовами виробника,
  • пошукові (їх називають торговими агентами) - це, як правило, агенти промислових фірм, які займаються пошуком покупців у певних регіонах. Вони працюють на підставі договору або доручень, сприяють укладенню угод між продавцем (товаровласником) та покупцем, укладаючи їх від імені товаровласника,
  • повірені (агенти-імпортери) діють на основі договору доручення від імені та за рахунок довірителя. Агенти укладають договори, де обумовлюються їхні повноваження щодо технічних і комерційних умов угоди. Підписані агентами договори виконують довірителі. Агенти за свої послуги одержують винагороди. Агентами можуть бути фірми або юридичні особи, що мають ліцензію на цей вид діяльності,
  • оптовики-посылторговцы здійснюють збут але поштою, тобто. розсилають каталоги на окремі групи товарів, а замовлення надсилають поштою,
  • оптовики-комівояжери як продають за готівковий розрахунок, а й доставляють товар покупцям. Зазвичай це обмежений асортимент продуктів короткочасного зберігання (хліб, молоко, фрукти),
  • оптовики-організатори працюють із такими , котрим характерно відсутність тари (важке устаткування, ліс, вугілля). Вони не мають запасів товару, а отримуючи замовлення від покупця (роздрібні торгові підприємства), знаходять виробника, який і відвантажує цей товар покупцю.

Види посередників

За ознакою підпорядкованості і характеру операцій посередників, що здійснюються, можна розділити на три види:

• незалежних;
• формально незалежних;
• залежних (пов'язаних із виробництвом).

Незалежні посередники

Незалежні посередники(як юридичні, так і фізичні особи) діють від свого імені та власним коштом. По відношенню до виробника вони виступають як покупці, які купують товари на основі договору купівлі-продажу. Вони стають власниками товару і можуть реалізовувати його на будь-якому ринку та за будь-якою ціною.

Розрізняють:

• оптовиків з повним циклом обслуговування, які надають послуги зі зберігання товарних запасів, кредитування, доставки товарів, сприяння управлінню. Вони можуть проводити операції з різним асортиментом;
• оптовиків з обмеженим циклом обслуговування, які надають покупцям значно менше послуг. Вони можуть торгувати за розрахунок готівкою, без доставки товарів, з зазвичай більш обмеженим асортиментом.

Незалежні посередники становлять основу системи оптових структур, оскільки замикають у собі велике числороздрібних торгових підприємствта виконують досить великий спектр операцій. Сюди відносяться дилери, дистриб'ютори, джобери, оптовики-купці, оптові підприємства, торгові будинки, оптовики-комівояжери, оптовики-організатори, оптовики-консигнатори, оптовики-посилторговці.

Дилери- фізична або юридична особа, які купують товари у промислових підприємстві продають їх покупцям, приймаючи він сервісні обов'язки (дрібний ремонт, постачання запчастин). Дохід їх утворюється за рахунок різниці у цінах закупівлі та реалізації.

Дистриб'ютори(англ. - розподіл) - фізична або юридична особа, що обслуговують різні галузі промисловості, що мають склади та транспортні засобита здійснюють комерційну діяльністьвід свого імені та за свій рахунок. Найчастіше займаються збутом продукції промислового призначення чи реалізують імпортований товар біля країни.

Дистриб'ютор, який купує товар, складує, зберігає, готує до кінцевого споживання, складає групу дистриб'юторів «з повним набором послуг» (або регулярного типу).

Дистриб'ютори регулярного типу працюють за спеціалізацією, мають по кожній групі чітку кількість позицій, тому вони можуть використовувати спеціалізовані засоби транспортування, навантаження, розвантаження та зберігання. Вони в основному на ринку машинобудування (комп'ютери, телевізори, автомобілі).

Інша група дистриб'юторів - нерегулярного типу»(з неповним, обмеженим набором послуг) тільки набуває товарів від постійних виробників та реалізує їх. Це більш численна група. Вони займаються реалізацією сільськогосподарських продуктів, що швидко псуються, або невеликих промислових партій різноманітного асортименту за принципом «купив — забирай» («кеш енд керрі»), тобто. без послуг.

Джоббери— дилери, які на свій страх та ризик самостійно купують та продають товари (малими партіями).

Джобери можуть працювати і на біржах. Це біржові посередники, які здійснюють свою посередницьку діяльність, скуповуючи великі партії товару і відразу продаючи їх іншим джобберам чи брокерам, заробляючи у своїй різниці цін. Здійснюють угоди від свого імені та за свій рахунок, впливають на рівень цін та несуть ризик у повному обсязі.

Формально незалежні посередники

Формально незалежні посередникиз'явилися у зв'язку з прагненням виробників включити ці підприємства до свого виробничо-збутового циклу через систему договорів. Для цього використовують такі види договорів:

• договір-доручення, який укладається з повіреними або торговими агентами;
• договір комісії, який визначає повноваження комісіонерів (знаходять партнерів, підписують із нею договори від імені, але з допомогою продавця чи покупця);
• договір простого посередництва.

Залежні посередники

Залежні посередникиє повноважними агентами зі збуту (начебто відділом збуту виробника) і працюють на основі термінових та безстрокових трудових угод. Залежні посередники не претендують на товари, працюючи за комісійну винагороду.

Брокер— фізичні чи юридичні (брокерські контори) особи, які знаходять взаємно зацікавлених продавців та покупців, зводять їх, але не беруть участь у правочині, ні від свого імені, ні від імені поручителя.

Їхнє завдання — знайти покупця для продукції виробника (продавця) та продавця для покупця та сприяти підписанню контракту між ними.

Закупівельні контори- Самостійні комерційні підприємства. Оплата їх послуг провадиться з розрахунку певного відсотка від річних продажів.

Закупівельні контори за характером діяльності близькі до брокерів (надають своїм клієнтам інформацію про рух цін, відомості про потенційних партнерів, укладають за вказівкою своїх клієнтів угоди).

Мал. 12.2. Види залежних посередників

Агенти промислові— незалежні спеціалізовані фірми, які працюють з товарами, що не конкурують, доповнюють одна одну, і мають виняткове право їх реалізації на певній території.

Збутові агенти— підприємства та окремі особи, що виконують за договором з виробником весь комплекс функцій щодо розподілу всієї номенклатури продукції, що виробляється.

Торгові агенти— фізичні чи юридичні особи, які на основі договору з продавцем чи покупцем мають право сприяти укладенню угод на порівняно тривалий період. Торгові агенти виступають як представники продавців і покупців і отримують винагороду за трудового контрактуЗалежно від результатів роботи.

Групи торгових агентів:

• представники виробників - фізичні чи юридичні особи, з якими виробник укладає договір, де визначаються цінова політиказакупівлі та реалізації товару, територія, межі діяльності агента, процедура надання замовлень, система сервісного обслуговування, Розміри комісійних ставок;
• дистриб'ютори;
• агенти із закупівель - представники покупців, які беруть на себе відповідальність за безпеку, кількість, якість і товару, що надходить. Вони діють від імені покупця та виконують його умови закупівлі товарів. За свою роботу одержують винагороду у відсотках від обсягу закупленого та доставленого товару.

Комісіонери-посередникидіють з урахуванням договору комісії, укладеного з товаровласником чи покупцем.

Власники товару по даному видуоперації називаються комітентом. Він доручає комісіонеру здійснювати угоди від свого імені та за рахунок комітента, що несе весь комерційний ризик.

Комісіонери виступають як продавці товару перед третіми особами, відповідають за збереження продукції. Вони не несуть відповідальності за виконання угод третьою стороною, зобов'язань щодо платежів.

Консигнатор— оптовий торговець (підприємства чи окремі особи), який отримує від поручителя товар на свій склад та продає його від свого імені, але за рахунок постачальника-виробника до певного строку. Він пропонує товари нехарчового призначення, сам призначає ціну. Надсилає до магазину фургон, і представник обладнає у торговому залі викладку товарів.

Діяльність ґрунтується на консигнаційній угоді. Консигнаційна угода - особливий вид договору комісії.

Консигнатори виступають в основному зовнішньоторговельних угодах. Консигнатор здійснює платежі консигнанту за мерз реалізації товару. Непродані до встановленого терміну товари можуть бути повернені консигнанту.

Торгові маклериздійснюють діяльність як дистриб'ютори регулярного типу, але мають більш вузький профіль діяльності та пов'язані з великогабаритними вантажами, транспортування та передача яких дуже трудомісткі.

Існують так звані неофіційні посередники - як правило, це фізичні особи, які мають особисті зв'язки у різних сферах, що діють від свого імені. Спираються вони на свою репутацію, знання, досвід та особисті взаємини. Матеріальних зобов'язань, як правило, не несуть, але одержують певну винагороду за свої послуги, а юридичними договорами та зобов'язаннями не пов'язані.

Останніми роками, особливо у країнах Заходу, з'явилася категорія «віртуальних» посередниківякі використовують для своєї діяльності Інтернет. Продавець або покупець розміщує в Інтернеті свої сайти, де вказує рід своєї діяльності, пропоновані товари чи послуги.

Чинники, які впливають вибір посередника

Існує безліч чинників, які впливають вибір посередника. До них відносяться:

• правова забезпеченість посередника, тобто. наявність у нього необхідних та юридично правильно оформлених документів, що дають право надавати посередницькі послуги;
• компетентність посередника, тобто. знання істоти завдань, які йому необхідно вирішувати, знання споживчих властивостейтовару, уміння, за потреби, оперативно сприяти у транспортуванні, зберіганні, збереженні товару, своєчасну оплату товару відповідно до домовленості;
• фінансову забезпеченість, тобто. здатність посередника виконувати взяті він зобов'язання і нести матеріальну відповідальністьзгідно з договорами, укладеними зацікавленими сторонами;
• репутація посередника, тобто. думка тих, хто вже користувався або користується його послугами, коректність у складанні та виконанні своїх зобов'язань та угод.

Дуже часто новачки стикаються із проблемами купівлі товарів через eBay. Проблеми з'являються різні - труднощі з доставкою, замовленням, оплатою і т.д. Не хочеться втрачати можливість купівлі хорошого та якісного товаручерез якусь дрібницю. Як же бути в цій ситуації? Як вирішити проблеми, що виникли? У цьому випадку вам допоможуть компанії посередники, які пропонують свої послуги при покупках на eBay, Amazon, та безлічі інших інтернет магазинів із США та Європи.

Багато хто, хто вперше стикається з компаніями посередниками, може поставитися цілком логічним питанням: «Навіщо вони потрібні, адже я можу сам вибрати товар, оплатити його, і отримати на вказану адресу. Навіщо платити третім особам?». Відповідь проста – комфорт. Посередники роблять процес покупки таким самим простим як і у звичайному магазині. Ви просто вказуєте який товар Вам подобається, вносите потрібну суму на рахунок посередника, а все інше він робить за вас – листується з продавцем, замовляє та перевіряє товар, у разі потреби відкриває та веде диспут. Ви лише вибираєте, платите, отримуєте. Жодних зайвих турбот.

У цій статті ми детально поговоримо про посередників при покупках на eBay. Дізнаємося в яких випадках вони будуть дуже потрібні, розглянемо питання щодо того, чому з кожним днем ​​посередницькі компанії стають дедалі популярнішими в СНД.

Чим можуть допомогти компанії посередники?

Знання та навички

Купівля будь-якого товару на будь-якій із філій аукціону eBay, наприклад eBay.de, eBay.com і т.д. або ж у будь-якому інтернет-магазині США чи Європи потребує певних навичок та знань. Необхідне мінімальне знання іноземної мови(англійської, німецької), поінформованість про специфіку проведення угоди на тій чи іншій торговому майданчику, наприклад eBay функціонує за іншими, ніж інтернет-магазини правилам, потрібно мати навички оплати товару онлайн платіжною карткою безпосередньо або за допомогою платіжної системи PayPal (яка має свою специфіку), знати про варіанти доставки і т.д. Якщо бажання чи можливості розбиратися у всіх цих нюансах, реєструватися, заводити облікові записи, відкривати платіжні картки тощо. - ні, то допоможуть посередницькі компанії.

Проблеми з пересиланням товару до вашої країни

Буває так, що без послуг посередницьких компаній не обійтися. Ви можете бути вже досвідченим покупцем, мати за своїми плечима не одну сотню угод, але зіткнутися з проблемою доставки товару до вашої країни. Іноді продавці ставлять обмеження на доставку до того чи іншого регіону (наприклад, до Росії, України чи інших країн), а деякі взагалі обмежуються лише країною свого проживання. Компанії посередники, як правило, мають свої офіси в США та інших розвинених країнах світу. Вони роблять замовлення на свою адресу, а потім пересилають Вам. Таким чином відпадає необхідність замовлення на пряму, і ви вирішуєте проблему з неможливістю доставки до вашої країни.

Проблеми з оплатою

Часто буває так, що спосіб оплати, які приймає продавець, не доступний Вам у Наразі, І в найближчому майбутньому теж не зможете ним скористатися. Тоді слід звернутися до посередників, які всі турботи візьмуть на себе. Ви лише поповнюєте їхній рахунок, а з продавцем вони розбираються самі.