Pracovné povinnosti obchodného manažéra. Popis práce obchodného manažéra

Keď už nestačí len distribúcia tovaru medzi zákazníkov - musíte zorganizovať proces predaja tohto produktu, mali by ste vedieť, že nepotrebujete len predajcu, ale aj manažéra predaja. Teraz pochopíme povinnosti obchodného manažéra a požiadavky, ktoré sú kladené na túto pozíciu, ako aj zvážime oblasti podnikania, v ktorých hrá táto profesia veľkú úlohu.

Profesia manažér predaja, popis

Predaj v každej spoločnosti závisí od mnohých faktorov, no vo väčšej miere závisí od výkonnosti obchodných manažérov. Ovplyvňujú objemy predaja, zisky spoločnosti, spokojnosť zákazníkov. Iba oni dokážu prepojiť celý predajný reťazec, od výrobcu až po popredajnú podporu.

Ak chcete, obchodným manažérom je včela robotnica, medzi ktorej povinnosti patrí - nosiť med nonstop, stále viac a viac, no požiadaviek na takúto včelu je veľa! Schopnosť pracovať s ľuďmi a poznať svoj produkt sú dve veci, ktoré nedokáže každý. Tí, ktorí veria, že ako obchodný manažér môže pracovať každý, sa hlboko mýlia a existuje na to niekoľko presvedčivých argumentov.

Požiadavky na prácu manažéra predaja

Osoba, ktorá pracuje s klientmi spoločnosti, zastupuje ju na trhu tovarov a služieb, vystupuje ako tvár spoločnosti, musí mať určité osobné a profesionálna kvalita A to je zahrnuté v základných požiadavkách na pozíciu. Zamestnávateľ často vyžaduje, aby kandidát spĺňal určité osobnostné a odborné kvality.

Osobné kvality

Výrečnosť.
Čaro.
Sociabilita.
Cieľavedomosť.
Vytrvalosť.
vyrovnanosť.
Analytické myslenie.

Profesionálna kvalita

Odolnosť voči stresu.
Sociabilita.
Znalosť predajných techník a zameranie na zákazníka.
Znalosť základov psychológie komunikácie.

Základné požiadavky zamestnávateľa

Skúsenosti s predajom (50% prípadov).
Prítomnosť stredoškolského alebo vysokoškolského vzdelania (niekedy študenti)
Schopnosť pracovať na počítači (nájsť informácie a spracovať ich, skladať komerčné ponuky, práca v CRM systéme, posielanie listov klientom a pod.).
Mať auto alebo vodičský preukaz vozidlo(regionálni manažéri, v FMCG alebo aktívnom predaji).
Mať svoj vlastný klientskej základne(zriedkavé, ale niekedy potrebné).
Registrácia alebo určité občianstvo.
Pas, kód, vojenský preukaz, lekárske osvedčenie a ďalšie dokumenty v závislosti od požiadaviek zamestnávateľa.

Nenechajte sa zahanbiť takým pomerne veľkým zoznamom požiadaviek na pozíciu obchodného manažéra, dá sa zdvojnásobiť, ale teraz prejdeme k oblastiam podnikania, v ktorých má povolanie obchodného manažéra cenu zlata!

Kde sú potrební manažéri predaja?

Hlavnými smermi sú veľkoobchodný B2B alebo maloobchodný B2C predaj, predaj tovaru alebo služieb.

Hlavné oblasti predaja tovaru - 10:

(výrobky spotrebného tovaru, chemikálie pre domácnosť atď.).
Domáce potreby (nábytok, interiérové predmety)
Elektrotechnický tovar (elektronika, Spotrebiče, nástroj atď.).
Oblečenie, obuv, doplnky, osobná starostlivosť.
Predaj priemyselného sektora (suroviny, zariadenia).
Doprava (predaj áut, špeciálnej techniky a iných vozidiel).
Konštrukčné materiály.
Energia a palivo.
Zdravotnícky tovar.
poľnohospodársky sektor.

Oblasti predaja služieb:

IT produkty (softvér a aplikácie pre biznis a každodenný život).
Cestovné podnikanie.
Poistné a úverové produkty (poisťovne, banky).
Rekreácia a zábava (šport, zábavné centrá, reštaurácie, rekreačné strediská atď.).
Stavebná a hospodárska sféra (opravy, usporiadanie).
Reklama, dizajn.
Nehnuteľnosti (predaj alebo prenájom).

Ako ste už pochopili, obchodný manažér nikdy nezostane bez práce, vždy bude čo predávať, no sú tu aj povinnosti!

Kľúčové zodpovednosti obchodného manažéra

Napriek tomu, že všetci predajcovia plnia podobné úlohy, existuje rozdelenie obchodných manažérov podľa špecifík ich činnosti. Tí, ktorí si myslia, že slová: predajca, distribútor, obchodný zástupca, obchodný manažér sú synonymá, sú na veľkom omyle.

Napríklad manažér predaja medicínske vybavenie, bude mať trochu iné povinnosti ako veľkoobchodník s kovom. Pozrime sa bližšie na povinnosti obchodného manažéra s ohľadom na tieto funkcie.

Tento zoznam zodpovedností možno nazvať štandardným, bez ohľadu na špecifiká predaja:

Realizácia plánu predaja (množstvo a kvalita).
Poradenstvo klientom, ako o produkte samotnom, tak o podmienkach jeho nákupu. Manažér predaja musí ovládať: nadviazanie kontaktu, identifikáciu potrieb, prezentáciu tovaru, ponuku, uzatvorenie obchodu. Môže sa tak stať pri priamom kontakte s klientom v predajni, ako aj telefonicky.
S klientmi uzatvára kúpno-predajné zmluvy. Typy zmlúv a ich zložitosť závisia od špecifík tovaru, napr.: nábytok, okná, vybavenie, autá, suroviny, komponenty, služby atď.
Vystavuje faktúry, úkony, faktúry a iné dokumenty sprevádzajúce transakciu – za všetko zodpovedá obchodný manažér.
Kontrola: pohľadávky, hotovostné a bezhotovostné príjmy, platby na faktúry.
Organizácia doručenia tovaru kupujúcemu včas. Komunikácia s firmami dodávajúcimi tovar na sklad alebo priamo k zákazníkovi, ako aj s oddelením logistiky.
Možné sú služobné cesty, účasť na školeniach a školeniach o predaji. Ako správne?
Realizácia prezentácií a umiestňovanie pri vstupe nového produktu na trh. Kto, ak nie manažér predaja, pozná svoj produkt lepšie? Študovať novinku, premýšľať o spôsobe prenosu inovácií potenciálny kupec, pripravte sa na verejné vystupovanie a nakrúcanie, ak to bude potrebné. niekedy, nový produkt vystavené vo veľkom nákupné centrá a musíte byť pripravení na niekoľkotisícový tok ľudí a aktívnu komunikáciu. Nie všetky firmy priťahujú promotérov, mnohí chcú vidieť ich odborný zamestnanec vedľa vášho produktu.
Koordinácia činností viacerých oddelení, napr.: logistika-účtovníctvo-dovozca-sklad. V každej fáze predaja sa môže občas vyskytnúť chyba. Úlohou obchodného manažéra je mať svoje objednávky pod kontrolou a prípadne robiť včasné rozhodnutia dohodnuté s klientom.
Prevod tovaru kupujúcemu a vyhotovenie sprievodných dokumentov. Tovar dorazil do skladu. Je potrebné ho prezrieť, pripraviť na predvedenie klientovi, skontrolovať doklady o prevzatí - prevody: revízna správa, kontrolný zoznam, potvrdenie o prevzatí prevodu.
Návod na použitie, ak si to vyžadujú špecifiká produktu. Patria sem: akékoľvek zariadenia, mechanizmy, konštrukcie, kompozície atď. Manažér predaja musí jednoduchý jazyk, vysvetlite, čo a kde sa zapína, ako to funguje, čo sa nedá urobiť.

Zodpovednosť vedúceho obchodného manažéra

Koordinácia práce obchodných manažérov.
Výmena manažéra počas jeho neprítomnosti.
Vypracovanie opatrení na dosiahnutie plánu predaja.
Účasť na podujatiach súvisiacich s propagáciou produktu spoločnosti.
Udržiavanie imidžu spoločnosti.
Práca s VIP klientmi a účasť na riešení sporov a konfliktných situácií.
Zber a spracovanie marketingové informácie potrebné na dosiahnutie požadovaného podielu tržieb.
Účasť na výbere a školení predajcov.
Kontrola súladu.

Zodpovednosti obchodného manažéra

Štandardný zoznam plus:

Spracovanie prichádzajúcich hovorov a žiadostí.
Práca s adresármi a databázami.
Organizácia predaja a dodávky tovaru vo veľkých množstvách.
Práca s distribučnými dátami (organizácia predaja a distribúcie tovaru). Výrobné plány, sklady, dodávateľské reťazce, objednávky. Manažér pracujúci s klientom veľkoobchodný predaj môže predávať nielen vlastný tovar na sklade, ale aj tovar iného dodávateľa.
Hľadanie klientov na lokálnom a medzinárodnom trhu.
Analýza odbytového trhu a nových dodávateľov.
Schopnosť vyjednávať na akejkoľvek úrovni.

Zodpovednosť regionálneho obchodného manažéra

Do štandardného zoznamu povinností môžete pridať:

Predaj vášho produktu v určitom regióne v súlade s plánom predaja.
Služobné cesty a cesty súvisiace s kontrolou predajní.
Rozvoj obchodnej siete.
Pravidelný reporting a plánovanie predaja.
a sortiment.
Analýza konkurentov.

Zodpovednosť manažéra predaja služieb

Na rozdiel od predaja tovaru, ktorý sa dá po kúpe ohmatať, sa predaj služieb líši svojou nehmotnou zložkou, respektíve hneď nemáte pocit, že ste nakúpili. Napríklad poukážku alebo poistku, masáž alebo hodiny angličtiny. Kupujete výhodu, nie hmotnú komoditu. Preto sa povinnosti obchodného manažéra pre služby líšia od bežných, ale nevylučujú ich:

Komunikácia benefitov a benefitov služby klientovi.
Tvorba a distribúcia individuálnych predajných ponúk vrátane firemných klientov.
Realizácia prezentácií a demonštrácií výhod služby.
Vedenie zdĺhavých rokovaní.

Mimochodom, užitočné informácie o predaji služieb ako napr.

Zodpovednosť manažéra predaja nehnuteľností

Hľadanie a oboznámenie sa s objektom (dom, byt, pozemok atď.)
Príprava a overenie dokumentácie na predaj, kúpu, prenájom nehnuteľností.
Informovanie zainteresovaných strán a hľadanie nových klientov.
Ukázanie nehnuteľnosti klientom.
Organizácia predaja aj kúpy objektu v súlade so všetkými právnymi normami legislatívy.
Komunikácia s inými agentúrami.

Zodpovednosť manažéra predaja spoločnosti

Okrem štandardných povinností aj:

Vyhľadávať klientov na domácom aj externom trhu.
Uskutočňovanie studených telefonátov na rozšírenie zákazníckej základne pomocou . Pod ležiacim kameňom - voda netečie! Pomocou pripravenej databázy musíte neustále hľadať nových klientov a je úplne jedno, akú metódu použijete. Ako sa zmenil studený predaj, viac.
Uskutočňovanie vonkajších návštev potenciálnych klientov. Aktívny predaj – vyhľadávanie záujemcov a uzatváranie obchodov s nimi. Po úspešnom je čas urobiť si cestu za klientom s komerčnou ponukou.
Formovanie a komunikácia s potenciálnymi zákazníkmi
Účasť na výstavách a propagačných akciách.
Účasť na výberových konaniach a veľkých projektoch.
Odchádzajúce návštevy vrcholového manažmentu veľké organizácie, vytváranie sietí.

Záver

Ako vidíte, koncept predajcu je veľmi flexibilný. To, čo robí manažér predaja, sa dá bezpečne nazvať - organizovaný predaj. Ak sa rozhodnete stať manažérom predaja a nebojíte sa tohto zoznamu pracovných povinností a požiadaviek, možno sa vám podarí uspieť v tomto zaujímavom a lukratívnom remesle. Môžete si prečítať o výhodách a nevýhodách povolania.

Čo si myslíte o profesii obchodného manažéra? Napíšte svoje pripomienky, váš názor je pre nás veľmi dôležitý!

Aké sú povinnosti obchodného manažéra a aké požiadavky majú zamestnávatelia na týchto špecialistov? Túto profesiu možno s istotou nazvať jednou z najvyhľadávanejších a dostupných pre zamestnanie. Ale zároveň nie každý uspeje v efektívnom obchodovaní a vyžaduje si komplex vedomostí, zručností a dokonca aj určitý temperament. Hovoríme, čo spoločnosti očakávajú od obchodných manažérov, čo píšu vo svojich popis práce a tiež vám poskytneme vzor tohto dokumentu na stiahnutie.

Popis práce manažéra predaja je pripojený k pracovná zmluva a obsahuje nadbytočný zoznam funkcií, povinností a práv tohto špecialistu. Ako každý iný pokyn nie je platný bez pracovnej zmluvy.Účelom dokumentu je vysvetliť zamestnancovi, čo od neho spoločnosť očakáva, podľa akých kritérií bude svoju prácu hodnotiť a aké práva mu poskytne na uľahčenie práce. Pokyn nadobúda platnosť až po jeho podpísaní zamestnancom: jedno vyhotovenie s označením „oboznámený“ a podpísané si ponechá zamestnávateľ, druhé vyhotovenie si občan prevezme pre seba.

Štruktúra dokumentu bude štandardná, bez akýchkoľvek rozdielov od pokynov iných špecialistov. Bude zahŕňať nasledujúce sekcie:

Všeobecné ustanovenia.
Funkcie a zodpovednosti.
práva.
Zodpovednosť.

Do tohto dokumentu nie je potrebné písať požiadavky na vzdelanie a odbornú spôsobilosť. Predpokladá sa, že ak organizácia prijme občana a vydá mu takéto pokyny, jeho úroveň kvalifikácie jej úplne vyhovuje.

Do "Všeobecných ustanovení" napíšte celý názov pozície. Napríklad nie „manažér“, ale „manažér predaja“. Tu označujú priameho nadriadeného, postup prijímania (napríklad „vymenovaný do funkcie a odvolaný z nej na príkaz generálneho riaditeľa). To sú však formality. Rovnako dôležité je v prvej časti uviesť, čo by mal zamestnanec vedieť: ruská legislatíva, pravidlá uzatvárania zmlúv, základy marketingu, sortiment obchodu a vlastnosti produktov (tovar, služby). Časť končí zoznamom úkonov, ktoré usmerňujú odborníka pri jeho práci. Toto ruské zákony, miestny predpisov a smernice vedenia.

Povinnosti obchodného manažéra sú podrobne uvedené v popise práce.

Pracovná náplň

Kľúčový význam má časť popisujúca povinnosti manažéra – v skutočnosti je tento dokument zostavený kvôli nej. Obsah je určený špecifikami spoločnosti, ale väčšina ustanovení je typická. IN úradné povinnosti zahŕňa:

aktívny predaj;
nájsť a prilákať zákazníkov;
prezentácia sortimentu návštevníkom výstup, poradenstvo a pomoc pri výbere tovaru;
studené a teplé hovory potenciálnym kupcom;
registrácia ohlasovacích dokumentov;
podpora nákupov a transakcií;
práca s námietkami“;
riešenie problémových zákazníkov a vrátenia tovaru;
implementácia plánu predaja;
cestovanie na služobné cesty;
pomoc pri otváraní nových predajní.

Samozrejme, ide o približný zoznam – každý zamestnávateľ sa prispôsobí funkčné povinnosti túto kategóriu špecialistov pre svoje vlastné účely. Manažéri predaja pracujú v rôznych podmienkach: niekto predáva po telefóne, iní - "naživo", obsluhujú zákazníkov na obchodnom poschodí. Každý smer si vyžaduje špecifické znalosti a zručnosti.

Aj v rámci tej istej organizácie sa obsah pokynov pre zamestnancov na podobných pozíciách môže líšiť, ak je na to motivovaný dôvod. Napríklad špecialistov možno rozdeliť do 2 sektorov: tých, ktorí pracujú v hale a predávajú cez telefón. Jeden z manažérskych tímov môže byť senior alebo zodpovedný za spoluprácu veľkoobchodných kupujúcich. Všetky tieto nuansy musia byť zdokumentované.

Práva manažéra predaja

Ďalšia časť sa zaoberá právami obchodného manažéra. Tu píšu neštandardné práva od Zákonníka práce ako platená dovolenka a sociálne záruky, a tie, ktoré pomôžu špecialistovi vyriešiť pracovné problémy. Sekcia „Práva“ spravidla obsahuje:

prijímať informácie od vedenia o pracovných procesoch;
včas sa oboznámiť s plánom predaja, ako aj predkladať návrhy na jeho úpravu;
navrhnúť zmeny marketingovej politiky spoločnosti, ako aj optimalizovať pracovný tok vo všeobecnosti;
podpisovať zmluvy a hotovostné doklady pri transakciách s klientmi;
pôsobiť s štrukturálne členenia organizácie na riešenie obchodných záležitostí.

Zamestnávateľ má právo dať špecialistovi ďalšie práva, alebo naopak zredukovať ich zoznam. Pri príprave zoznamu by sa malo vychádzať zo skutočnosti, že zamestnanec skutočne potrebuje vykonávať svoje povinnosti. Nemali by sme však zabúdať, že táto časť je do značnej miery formálna a nezahŕňa vyčerpávajúci zoznam práv – iba kľúčové detaily.

Pracovné požiadavky na manažéra predaja

Časť „Požiadavky“ obsahuje:

finančná zodpovednosť za majetok spoločnosti;
implementácia plánu predaja;
vykonávanie pokynov vedenia, interných predpisov;
udržiavanie servisných štandardov obchodná komunikácia a etiketa;
uchovávanie obchodných tajomstiev;
včasné a presné podávanie správ;
Rýchla komunikácia s vedením o núdzových, núdzových situáciách.

Z rozboru voľných pracovných miest na populárnych portáloch na hľadanie zamestnania vyplýva, že väčšina zamestnávateľov vidí človeka s vedľajšou špeciálnou resp vyššie vzdelanie a skúsenosti s obchodovaním. V niektorých prípadoch sú špecifikované požiadavky na prax: B2B, mobilné pripojenie, šperky. Výhodou bude absolvovanie špecializovaných kurzov a školení v predaji.

Medzi osobné vlastnosti zaznamenávajú spoločenskosť, sebavedomie, dobrú pamäť, schopnosť vyhrať nad partnerom a multitasking.

Pochopenie zadaných úloh zo strany zamestnanca závisí od kvality prípravy pracovnej náplne manažéra.

Typický popis práce pre obchodného manažéra

V predchádzajúcich častiach sme sa pozreli na približný obsah pracovnej náplne obchodného špecialistu. Ide o jednoduchý dokument pozostávajúci iba zo 4 častí. Efektívnosť práce špecialistu, jeho chápanie úloh a očakávaných funkcií však závisí od jeho kvalitnej prípravy. Pre zamestnávateľa bude jednoduchšie kontrolovať a hodnotiť prácu.

Vytvorenie popisu práce od začiatku je dosť ťažké. Praktickejšia možnosť - stiahnuť typový exemplár nižšie a prispôsobte ho svojim potrebám. Takže na jednej strane ušetríte čas a na druhej strane budete môcť vytvoriť dokument, ktorý je optimálny pre konkrétnu situáciu.

Záver

Pracovné povinnosti obchodného špecialistu sú uvedené v samostatnom pokyne. Z tohto dokumentu sa odborník dozvie, aké funkcie mu zamestnávateľ zveril, aké práva dáva a aké požiadavky kladie. Čím lepšie je pokyn pripravený, tým ľahšie sa strany navzájom pochopia a začnú efektívnu prácu.

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1. Manažér predaja patrí do kategórie špecialistov.

2. Do funkcie obchodného manažéra je vymenovaná osoba s vyššou (strednou) odbornou kvalifikáciou a praxou na obdobných pozíciách najmenej šesť mesiacov.

3. Obchodného manažéra prijíma a odvoláva na príkaz generálneho riaditeľa na návrh obchodného riaditeľa a vedúceho úseku veľkoobchodného predaja.

4. Manažér predaja podlieha priamo vedúcemu oddelenia veľkoobchodného predaja.

5. Pri svojej činnosti sa manažér predaja riadi:

normatívne dokumenty o vykonanej práci;
metodické materiály súvisiace s relevantnou problematikou;
stanovy spoločnosti;
pravidlá Pracovný rozvrh;
objednávky a objednávky obchodného riaditeľa a vedúceho úseku veľkoobchodu;
tento popis práce.

2. TREBA VEDIEŤ.

1. federálne zákony a regulačné legálne dokumenty upravujúcich vykonávanie podnikateľských a komerčné aktivity, vrátane legislatívy a právneho rámca subjektov Ruská federácia, obce, atď.

2. Základy tvorby cien a marketingu.

3. Sortiment, klasifikácia, charakteristika a účel výrobkov predávaných Spoločnosťou.

4. Podmienky skladovania a prepravy produktov predávaných Firmou.

5. Psychológia a princípy predaja.

6. Aktívne formuláreúčtovníctvo a výkazníctvo.

7. Etika obchodnej komunikácie.

8. Pravidlá pre nadväzovanie obchodných kontaktov a vedenie telefonických rozhovorov.

9. Štruktúra obchodnej služby a oddelenia veľkoobchodu.

10. Pravidlá prevádzky výpočtovej techniky.

11. Vnútorné pracovné predpisy.

3. FUNKCIE A ZODPOVEDNOSTI

1 Organizácia a riadenie predaja produktov spoločnosti:

vyhľadávanie potenciálnych zákazníkov;
práca s klientmi, ktorí sa prihlásili prvýkrát, s následným presunom klienta na vedúceho obchodného manažéra v závislosti od územnej príslušnosti klienta;
vedenie obchodných rokovaní s klientmi v záujme Spoločnosti;
rýchla reakcia na informácie prijaté od zákazníkov a ich informovanie príslušného vedúceho obchodného manažéra a vedúceho oddelenia veľkoobchodného predaja;
objasnenie potrieb zákazníkov v produktoch predávaných firmou a koordinácia objednávky s klientom v súlade s jeho potrebami a dostupnosťou sortimentu v skladovom komplexe firmy;
motivácia klientov k spolupráci s firmou v súlade so schválenými programami podpory predaja;

2 Plánovacia a analytická práca:

zostavenie mesačného plánu predaja;

analýza štatistických údajov o predaji a zásielkach klientov Spoločnosti;
poskytovanie správ o výsledkoch práce v súlade s predpismi rezortu a firmy.

3 Zabezpečenie predaja:

prijímanie a spracovanie objednávok zákazníkov požadované dokumenty súvisiace so zasielaním produktov pre zákazníkov Spoločnosti, ktorí sú im pridelení, ako aj pre zákazníkov pridelených príslušným vedúcim obchodným manažérom, keď sú mimo kancelárie;
poskytovanie informačnej podpory klientom;
implementácia informovania zákazníkov o všetkých zmenách v sortimente, zvyšovaní a znižovaní cien, propagačných akciách na stimuláciu dopytu, čase príchodu produktov na sklad;
konečná dohoda s klientom o podmienkach ceny, termíne expedície a spôsobe dodania produktov;
prenos žiadostí o dodávku produktov zákazníkom v oddelení logistiky;
účasť na vývoji a realizácii projektov súvisiacich s činnosťou veľkoobchodného oddelenia;
interakcia s divíziami spoločnosti za účelom plnenia zadaných úloh;
účasť na workshopoch;
vedenie pracovnej a reportovacej dokumentácie.
udržiavanie aktuálnych informácií o klientovi v informačnom systéme.

4 Ovládanie:

kontrola zásielok produktov zákazníkom;
ovládanie finančná disciplína klienta na základe dokladov prijatých z účtovného oddelenia v r veľkoobchodný predaj a oznámenie o termínoch splatnosti.

4. PRÁVA

1. Nastoliť otázku zvyšovania miezd, miezd práca nadčas v súlade s ustanoveniami, dokumentmi a nariadeniami upravujúcimi systém odmeňovania zamestnancov Spoločnosti.

2. Hlásiť vyššiemu vedeniu všetky zistené nedostatky v ich pôsobnosti.

3. Predložte návrhy na zlepšenie práce súvisiacej s povinnosťami uvedenými v tomto popise práce.

4. Vyžadovať osobne alebo v mene vedenia od štrukturálnych útvarov a zamestnancov správy a dokumenty potrebné na plnenie svojich povinností.

5. Požadovať pomoc vedúceho oddelenia pri plnení jeho povinností a práv.

6. Vyžadovať od vedenia organizačné a technické podmienky a evidenciu zavedené dokumenty potrebné na plnenie služobných povinností.

5. ZODPOVEDNOSŤ

1. Za neplnenie (nesprávne plnenie) svojich služobných povinností ustanovených týmto pokynom v medziach určených platnou pracovné právo RF.

2. Za spáchanie trestného činu pri výkone svojej činnosti v medziach stanovených platnými správnymi, trestnými a občianskymi právnymi predpismi Ruskej federácie.

3. Za pričinenie materiálne škody a poškodenie obchodnej povesti Firmy v rámci limitov stanovených platnou pracovnou, trestnoprávnou a občianskou legislatívou Ruskej federácie.

6. SYSTÉM SPRÁV

1. Manažér predaja poskytuje nasledujúce správy nasledujúcim predstaviteľom firmy:

2. Manažér predaja vykonáva s dokladmi tieto operácie:

znaky:
podporuje:

3. Manažér predaja dostáva od nasledujúcich správ nasledujúce správy úradníkov Firmy:

7. DOPLNKY A ZMENY.

Ktorý odsek sa zmenil	Nová verzia odseku	Podpis zamestnanca	Dátum zmeny	Kto schválil zmenu

SÚHLASÍM ________

SÚHLASÍM______________

Pracovná náplň určuje rozsah povinností a práce, ktoré musí osoba zastávajúca určitú funkciu vykonávať. Náplň práce v súlade s Celoruský klasifikátor riadiaca dokumentácia, alebo OKUD, OK 011-93 (schválená vyhláškou Štátnej normy z 30. 12. 1993 č. 299) je klasifikovaná ako dokumentácia organizačného a regulačného predpisu činnosti organizácie. Do skupiny takýchto dokumentov spolu s pracovnou náplňou patria najmä vnútorný pracovný poriadok, predpis o štruktúrnej jednotke a personálna tabuľka.

Vyžaduje sa popis práce?

Zákonník práce Ruskej federácie nezaväzuje zamestnávateľov zostavovať popisy práce. V pracovnej zmluve so zamestnancom by totiž mala byť vždy zverejnená jeho pracovná funkcia (práca podľa pozície v súlade s personálne obsadenie, povolanie, špecializácia, s uvedením kvalifikácie alebo konkrétneho druhu práce, ktorá mu bola zverená) (článok 57 Zákonníka práce Ruskej federácie). Preto nie je možné brať zamestnávateľa na zodpovednosť za nedostatok popisu práce.

Zároveň je to pracovná náplň, ktorá je zvyčajne dokumentom, v ktorom je uvedená pracovná funkcia zamestnanca. Pokyn obsahuje zoznam pracovných povinností zamestnanca s prihliadnutím na osobitosti organizácie výroby, práce a riadenia, práva zamestnanca a jeho zodpovednosť (List Rostrud z 30. novembra 2009 č. 3520-6-1) . Okrem toho popis práce zvyčajne nielen uvádza pracovnú funkciu zamestnanca, ale aj poskytuje kvalifikačné požiadavky, ktoré sú prezentované za zastávanú pozíciu alebo vykonanú prácu (List Rostrud z 24. novembra 2008 č. 6234-TZ).

Prítomnosť popisov práce zjednodušuje proces interakcie medzi zamestnancom a zamestnávateľom o obsahu pracovnej funkcie, právach a povinnostiach zamestnanca a požiadavkách na neho. To znamená všetky tie problémy, ktoré sa často vyskytujú vo vzťahoch s existujúcimi zamestnancami a novoprijatými zamestnancami, ako aj s uchádzačmi o určitú pozíciu.

Rostrud sa domnieva, že popis práce je potrebný v záujme zamestnávateľa aj zamestnanca. Koniec koncov, prítomnosť popisu práce pomôže (List Rostrud z 8.9.2007 č. 3042-6-0):

objektívne posúdiť výkon zamestnanca v danom období skúšobná doba;
oprávnene odmietnuť zamestnať (napokon, pokyny môžu obsahovať Ďalšie požiadavky, Súvisiace obchodné kvality zamestnanec);
distribuovať pracovné funkcie medzi zamestnancami;
dočasne previesť zamestnanca na inú prácu;
hodnotiť svedomitosť a úplnosť výkonu pracovnej funkcie zamestnanca.

Preto je vhodná príprava popisov práce v organizácii.

Takýto pokyn môže byť prílohou k pracovnej zmluve alebo môže byť schválený ako nezávislý dokument.

Ako sa zostavuje popis práce

Pracovná náplň sa zvyčajne zostavuje na základe kvalifikačné charakteristiky, ktoré sú obsiahnuté v kvalifikačných zoznamoch (napr. v Kvalifikačnom zozname pozícií vedúcich, odborných a iných zamestnancov, schválenom výnosom MPSVR z 21. augusta 1998 č. 37).

Pre zamestnancov, ktorí sú prijímaní podľa profesií pracovníkov, sa na určenie pracovnej funkcie používajú jednotné tarifné a kvalifikačné referenčné knihy práce a profesií pracovníkov v príslušných odvetviach. Pokyny vypracované na základe takýchto referenčných kníh sa zvyčajne nazývajú výrobné pokyny. V záujme zjednotenia a zjednodušenia internej dokumentácie v organizácii sa však pokyny pre robotnícke profesie často označujú aj ako popisy práce.

Keďže pracovná náplň je interným organizačným a administratívnym dokumentom, zamestnávateľ je povinný s ním zamestnanca proti podpisu oboznámiť pri jeho prijatí (pred podpisom pracovnej zmluvy) (

Manažér predaja je dnes relevantnou profesiou súvisiacou so zabezpečením finančného blahobytu spoločnosti. Hlavnou úlohou špecialistu je predávať tovar a služby spotrebiteľom, hľadať nových zákazníkov a udržiavať s nimi partnerské vzťahy. Pracovná náplň obchodného manažéra, ktorú si môžete stiahnuť nižšie, vymedzuje rozsah jeho funkčných povinností.

Popis práce špecialistu

Tento dokument upravuje vzťah medzi zamestnávateľom a prijímaným zamestnancom, obsahuje kvalifikačné požiadavky na zamestnanca, zoznam jeho práv, druhy zodpovednosti a ďalšie dôležité body. Popis práce obchodného manažéra vám umožňuje vyhnúť sa sporom a nezhodám týkajúcim sa výkonu pracovných funkcií zamestnanca. Preto je potrebné brať prípravu dokumentu čo najvážnejšie a premyslene. A všetky formulácie by mali byť jasne napísané, dvojitý výklad je tu neprijateľný.

Legislatíva neustanovuje jednotný vzor pracovnej náplne manažéra. Zamestnávatelia majú právo ho rozvíjať podľa vlastného uváženia a vykonávať zmeny v závislosti od pracovných podmienok zamestnanca. Zodpovednosti manažérov predaja v rôznych organizáciách sa môžu líšiť.

Dokument musí schváliť vedúci oddelenia a CEO. Zamestnanec vykonávajúci funkcie obchodného manažéra sa musí pred nástupom do práce oboznámiť s ustanoveniami pracovnej náplne a podpísať ho. Prítomnosť podpisu zamestnanca v dokumente je potvrdením, že súhlasí s pracovnými povinnosťami, ktoré mu boli pridelené, a bude zodpovedný za ich nesplnenie.

Popis práce obchodného manažéra

Štandardný popis práce manažéra predaja pozostáva z nasledujúcich častí:

Všeobecné ustanovenia.

Pracovné povinnosti manažéra.

Zodpovednosť.

Iné výrazy (ak existujú).

Ako napísať popis práce

Popis práce obchodného manažéra (vzor môže byť použitý ako základ pre zostavenie podobného dokumentu vo vašej organizácii) je zostavený takto:

Názov dokumentu je napísaný v hornej časti. Nezabudnite uviesť celý názov pozície, pre ktorú sa pokyn vypracúva.

V pravom hornom rohu uveďte informáciu o schválení pracovnej náplne vedúcim spoločnosti.

V časti „Všeobecné ustanovenia“ uvádzajú: komu je špecialista priamo podriadený, akú úroveň kvalifikácie by mal mať, kto bude vykonávať služobné povinnosti počas jeho neprítomnosti, postup menovania zamestnanca do funkcie, aké pravidlá a regulačný dokument obchodný manažér by mal vedieť a čím by sa mal riadiť pri výkone pracovných funkcií.

V časti „Pracovné povinnosti obchodného manažéra“ uveďte funkcie, ktoré zamestnávateľ prideľuje špecialistovi na tejto pozícii. Pracovné povinnosti do značnej miery závisia od špecifík organizácie. Ale v každom prípade by mali byť opísané čo najpodrobnejšie.

V časti „Práva“ popisujú právomoci, ktoré sú manažérovi udelené na efektívnu implementáciu pracovné povinnosti. Spravidla je to príležitosť na zvýšenie profesionálna kvalifikáciaúčasťou na vzdelávacích kurzoch, majstrovských kurzoch a iných podujatiach, zasielaním návrhov vrcholovému manažmentu na zlepšenie činnosti organizácie, interakciou s inými štrukturálnymi jednotkami o oficiálnych otázkach atď.

Sekcia „Zodpovednosť“ obsahuje zoznam ukazovateľov, za ktoré je zamestnanec zodpovedný. Aj v tejto časti sú uvedené priestupky, za priznanie ktorých bude vedenie organizácie potrestané.

V záverečnej časti popisu práce uvedú známku súhlas so zodpovedným pracovníkom a známku oboznámenie. Tu musí zamestnanec zastávajúci pozíciu obchodného manažéra podpísať dokument a uviesť dátum.

Aké sú pracovné povinnosti obchodného manažéra?

Vo všeobecnosti možno pracovné funkcie manažéra rozdeliť do 4 skupín:

Realizácia produktov a služieb.

Plánovanie predaja a podrobná analýza trhu.

Kontrola zásielok tovaru a zúčtovanie s kupujúcimi.

Vykonávanie aktivít zameraných na zvyšovanie úrovne predaja a rozširovanie zákazníckej základne.

Povinnosti manažéra predaja môžu tiež zahŕňať:

Hľadanie klientov a vyjednávanie potenciálnych klientov.

Posilnenie existujúcich obchodné prepojenia spoločnosti.

Zhromažďovanie informácií o potenciálnych zákazníkoch, zvyšovanie motivácie zákazníkov spolupracovať s firmou.

Udržiavanie klientskej základne.

Prijímanie a spracovanie objednávok.

Informovanie predajcov a distribútorov.

Uzatváranie zmlúv s kupujúcimi, papierovanie, práca s výkazníctvom.

Výpočet očakávaného zisku z predaja produktov.

Holding obchodné stretnutia s potenciálnymi klientmi, ktorých cieľom je uzatváranie nových zmlúv.

Zber a spracovanie informácií za účelom optimalizácie procesu predaja.

Vývoj a realizácia projektov súvisiacich s činnosťou obchodného oddelenia.

Nábor a školenie obchodného personálu (obchodní zástupcovia, obchodní zástupcovia, obchodníci atď.).

Skutočný profesionál urobí všetko pre to, aby prekročil predajné ciele. Postará sa aj o to, aby boli zákazníci so spoluprácou spokojní. Na druhej strane, aby sa zlepšila kvalita práce, vedenie by malo pravidelne posielať svojich zamestnancov na opakovacie kurzy, školenia a majstrovské kurzy.