Y por qué es necesario, o para mayor claridad, puede usar el ejemplo de uno ya construido El mismo artículo está dedicado a recomendaciones prácticas cómo hacer su propia jerarquía de objetivos.

Que se necesita para compilar

Si solo está aprendiendo planificación estratégica o construyendo un árbol de objetivos para usted mismo, además del deseo en sí, necesita: Una hoja en blanco de papel A4 (en la etapa de capacitación, tal vez una pila de papel), un bolígrafo.

Si está preparando una presentación del árbol de objetivos: en este caso, muchos programas en una PC servirán (Mind Manager, SmartArt MS Word simple, ...)

Etapas de la construcción de un árbol de objetivos

1. Formulación. Esta es la punta del árbol, también puede ser una meta global grande y muy compleja, en contraste con la estratégica, en la posibilidad de su consecución final. (ejemplo, estratégico - aumento de ventas, global - aumento de capital en una cierta cantidad; estratégico -, global - aprender 5 idiomas extranjeros). Este objetivo responde a las preguntas: ¿Qué es lo que yo (nosotros, la organización) queremos recibir o recibir después de tal o cual período? ¿Quién quiero ser? ¿Qué queremos lograr o lograr? Respuesta: escriba en la parte superior.

2. Escriba las condiciones, subobjetivos contribuyendo a la implementación de la meta estratégica global. Respondiendo preguntas: ¿Bajo qué condiciones es posible lograr el objetivo? ¿Qué necesitas decidir para lograr el objetivo número 1?Vea el ejemplo a continuación.

2.1. Destacar aquellas metas y objetivos, condiciones que dependen directamente de nosotros (nosotros mismos), o están sujetas a nuestra influencia indirecta, o viceversa, son absolutamente independientes de nosotros. Esto suele formularse como condiciones internas, externas o indirectas. Firmar, respectivamente, las condiciones, metas u objetivos. Este elemento se puede omitir. Pero a veces también es necesario.

3. Aplastamos más metas, seguir el mismo procedimiento que en el caso de artículo 2, pero solo para la segunda fila de objetivos. Nuestra tarea es construir una jerarquía consistente hasta que todos los objetivos se reduzcan a la implementación de una pequeña tarea específica, ya sea realizada una vez o en un ciclo constante.

Completamos el árbol en una hoja. Pero si necesita tachar algo para mayor claridad, es mejor comenzar con una nueva pizarra limpia.

Necesitas aplastar objetivos secuencialmente. Aquellos. deberían estar subordinados entre sí, y no hubo grandes saltos.

Al escribir este o aquel paso en la jerarquía, es importante recordar que siempre hay una opción más.

Los objetivos más pequeños deben ser lo más simples posible, cuya implementación realiza, con la misma sencillez, un objetivo superior.

Practica y vuelve a entrenar. Idealmente, después de un tiempo llegarás a este

Introducción

Mediante el uso análisis del sistema puede explorar varios procesos y sistemas socioeconómicos para comprender mejor el problema y buscar medidas para resolverlo. En este trabajo de cálculo, utilizando los métodos de análisis de sistemas, consideraremos el problema educativo para desarrollar una persona sana física y moralmente al nivel de la educación moderna. Porque este problema tiene muchos aspectos que implican diversas opciones para su solución, puede considerarse bastante complejo y controvertido. Para seleccionar las opciones más adecuadas para resolver este problema, así como crear un plan de acción para la implementación de toda la gama de obras que aseguren su solución, construiremos un árbol de metas y árboles de actividades, calcularemos la importancia relativa coeficientes y construir un cronograma de red para la ejecución del trabajo.

Por lo tanto, el propósito de este estudio puede definirse como la creación de un plan de acción óptimo para mejorar la educación moderna en Rusia.

De acuerdo con el propósito del estudio, se establecieron las siguientes tareas:

identificar una situación problemática;

Detalle el problema;

Resolver el problema utilizando métodos de análisis de sistemas.

El objeto de la investigación es cómo desarrollar una persona sana física y moralmente.

El tema de estudio es el proceso de desarrollo de la educación de niños y jóvenes.

Árbol de objetivos

La base teórica para escribir el trabajo fueron conferencias y complejo de formación y metodología Krichevsky I.A.

Construyendo un árbol de objetivos

Cálculo de coeficientes de importancia relativa

Cálculo de coeficientes de importancia relativa (RC) de subobjetivos (1er nivel del árbol de objetivos):

Matriz de encuesta de expertos:

Aquí, los expertos asignan rangos (lugares) a los subobjetivos, realizando la siguiente tarea: "Colocar los subobjetivos en sus lugares según su importancia para lograr el objetivo principal".

Nuestra tarea es determinar el COP de los subobjetivos, es decir su participación en la composición del objetivo principal.

Esto significa que el objetivo secundario más importante debe corresponder a Número grande(a diferencia de la asignación de rangos en la matriz de encuesta original), por lo que debemos calcular la transformación de rango usando la fórmula: (rango máximo - rango de experto).

Conclusión basada en el cálculo de KOV en el primer nivel:

Al detallar, el objetivo principal es " educación moderna- desarrollo de una personalidad física y moralmente sana” se dividió en 4 subobjetivos desiguales:

Desarrollar una estrategia estatal para la crianza de niños y jóvenes - 38,7%;

Provisión científica y metodológica - 12,9%;

Elevar la cualificación de los empleados Instituciones educacionales - 22,5%;

Diversidad y disponibilidad de infraestructura de ocio infantil - 25,9%.

Con base en el análisis del KOV, vemos que los expertos identificaron el desarrollo del estado como el objetivo secundario más importante para lograr el objetivo principal. estrategias en la educación de niños y jóvenes (0.387). De esto se deduce que los expertos creen que es el desarrollo estrategias gubernamentales debería ser dado la mayor atención. El segundo lugar lo ocupó el subobjetivo "Diversidad y accesibilidad de la infraestructura de las instituciones educativas" - 0.259. También es importante porque el ocio infantil significa menos niños merodeando por las calles. En tercer lugar está el desarrollo profesional de los empleados de las instituciones educativas: 0,225 significa que la profesionalidad es necesaria para los empleados en este campo de actividad. Y la última submeta en cuanto a peso - seguridad científica y metodológica - 0,129, que es necesaria para la mejora en la educación.

Todos estos subobjetivos, en detalle, representan nuestro único objetivo principal y, por lo tanto, al desarrollar programas de manera efectiva para lograr todos estos subobjetivos y lograrlos, también logramos el objetivo principal.

Cálculo del KOV del árbol de goles del segundo nivel.

Matriz de encuesta a expertos.

Al determinar el COP de las submetas del 2° nivel, usamos la misma metodología que en el primer nivel, considerando la secuencia de dividir las submetas del 1° nivel en partes componentes. Al mismo tiempo, primero determinamos la proporción en que esta submeta se divide en sus partes componentes, y luego dividimos el COP de la submeta superior en la misma proporción. Esto asegurará lo siguiente requisitos necesarios cálculo de KOV.

La suma del KOV de los subobjetivos es igual al KOV del subobjetivo superior (objetivo);

La suma del KOV de todos los subobjetivos de un nivel del árbol de objetivos es igual a 1.

Matriz de rangos transformados:

Matriz de encuesta de expertos:

Matriz de rangos transformados:

Matriz de encuesta de expertos:

Matriz de conversión de rango:

Matriz de encuesta de expertos:

Matriz de transformación de rango.

Un árbol de objetivos es un término muy conocido en la gestión. Se trata de un conjunto de objetivos estructurado, basado en un principio jerárquico (distribuido por niveles) sistema económico, programa, plan.

En 1957, el científico estadounidense Russell Lincoln Ackoff propuso un método para construir un árbol de metas. Desde ese momento hasta el día de hoy, esta técnica no ha perdido su popularidad y se utiliza activamente en la planificación de tareas por parte de gerentes y empresarios.

¿Qué es y por qué es necesario?

El método del árbol de objetivos se considera uno de los más metodos efectivos programación de tareas. Este método incluye todos principios generales planificación, simple y fácil de aprender. De hecho, este es un gráfico que refleja un plan para resolver un problema en particular.

El árbol de objetivos tiene una estructura estándar. El “tronco” del árbol de objetivos es el principal problema que debe resolverse.
Las "ramas" son tareas del segundo, tercero, cuarto y así sucesivamente niveles.

Al planificar una solución a un problema, por regla general, se utiliza una representación gráfica de un árbol. En tal imagen, el árbol tiene una vista invertida, donde el "tronco" representa la parte superior del gráfico y está en la parte superior. Y a partir de él, crecen los picos, las aspiraciones de niveles posteriores, formando una corona.

Una representación gráfica de tareas en este formulario ayuda a una persona a pensar claramente en un plan para lograr lo previsto. Habiendo representado sus planes en forma de gráfico, una persona ve qué problemas enfrentará y qué recursos adicionales necesitará para lograr su plan.

Asimismo, de acuerdo con el gráfico, se estima aproximadamente el período de tiempo para lograr las metas. Con esta representación de la solución al problema, se hacen visibles las conexiones y dependencias de unas tareas sobre otras. Hoy en día, el método del árbol de objetivos se utiliza en la previsión científica por parte de los gerentes en la gestión de proyectos, así como para la planificación de cuestiones personales.

Cómo construir

Las reglas que se utilizan para construir un árbol de objetivos son bastante simples:

En primer lugar, se determina el problema principal a resolver. Entonces será la copa o “tronco” del árbol. Por lo general, una tarea de este tipo se denomina tarea general. Por lo general, no se puede lograr de inmediato. Para lograrlo, es necesario resolver otros subobjetivos, cuyo resultado es necesario para la implementación del general.
Estos subobjetivos se denominarán "ramas". Una rama también puede tener objetivos secundarios.
Al construir un árbol de objetivos, debe describir claramente y en detalle cada rama. Cada uno también debe tener el número correcto de subobjetivos para ser implementado. El resultado debe ser un árbol que coexista plenamente con la solución de un problema particular. Debe contener todos los pasos y recursos necesarios para resolver tarea principal.

Principios de construcción

En gestión, se adoptan los siguientes principios para la construcción de un árbol de metas:

Considere las necesidades y los recursos

El establecimiento de metas sugiere que hay algún problema que necesita ser resuelto. Como regla general, las tareas que requieren planificación no se pueden resolver de inmediato. Debido a que son bastante complejos y requieren enfoque integrado a una decisión

Sucede que la tarea establecida no se puede resolver, porque no hay suficientes recursos para resolverla. O no es posible evaluar la disponibilidad de recursos, porque el problema es demasiado grande. En este caso, el árbol objetivo una buena opción para analizar la situación. Considere las necesidades y los recursos a su disposición cuando construya su árbol de metas.

Especificar

Usando el árbol de objetivos en la planificación, formule las tareas específicamente. Tenga en cuenta que deben ser finitos. Describa los parámetros por los cuales al final será posible determinar si se completó o no. También debe establecer el tiempo que lleva completar la tarea.

Descomponerlo en pasos

Sería racional establecer tareas en varias etapas. El primer paso es establecer el objetivo general. Luego, se buscan y analizan recursos para su implementación. Después de eso, como regla general, deberá establecer subobjetivos. De igual manera, también se buscan recursos para la implementación de submetas.

Por lo tanto, el desarrollo de la tarea principal continúa hasta que se piensa todo el esquema para su solución. Las tareas se especifican y aclaran siempre que sea necesario.

Compatibilidad

Los subobjetivos deben ser suficientes para resolver la idea principal, es decir, si se logran todos los subobjetivos, esto conduce a la solución de la tarea principal. No debería resultar que cuando se completen todos los subobjetivos, se requerirán acciones o recursos adicionales para resolver la tarea principal. Si resulta de esta manera, esto indica que el árbol de objetivos se construyó incorrectamente.

Cumplimiento de la estructura de la empresa.

Si el árbol de objetivos se utiliza para organizar el trabajo de un negocio o empresa, entonces su estructura debe corresponder a la estructura de la empresa. De tal manera que cada departamento o división logre sus aspiraciones, lo que posteriormente debe conducir al logro de la intención general de la empresa. Esta es la construcción de árbol de objetivos más conveniente para sistemas que constan de varios elementos o empresas.

método de descomposición

Al construir un árbol de objetivos, a menudo se usa el método de descomposición. La esencia de este método es dividir el objetivo principal del más alto nivel en subobjetivos privados. O, en orden inverso, se elabora un plan a partir de los objetivos secundarios para lograr el plan de nivel superior. Para solucionar un problema concreto, siempre merece la pena elegir la opción de crear un árbol de objetivos que sea más adecuado y utilice los recursos de forma óptima.

Ejemplos de construcción

Analicemos la construcción de un árbol de metas usando los siguientes ejemplos de metas: admisión a una universidad y bienestar financiero. ¿Cómo obtener un árbol de objetivos?

Un ejemplo con la admisión a una universidad describe la formulación de la tarea principal, las metas secundarias y la asignación de recursos. Y también cómo se utilizan los recursos para resolver el problema. En el ejemplo del bienestar financiero, se considera otra opción para construir un gráfico.

ADMISIÓN A LA UNIVERSIDAD

Digamos que su objetivo principal es ingresar a la universidad. Construir un árbol de metas para un futuro estudiante requiere tener en cuenta los recursos disponibles y resaltar las submetas. Cuáles son los recursos para el ingreso a una universidad.

Los recursos en este caso incluyen:

Educación recibida en la escuela;
Las posibilidades financieras de la familia;
Conexiones.

Dados los recursos disponibles, es necesario obtener un árbol de metas. Para ello, se asignan subobjetivos. Dependen de los recursos. Por ejemplo, una familia tiene poca financiación, no tiene conexiones, un joven se graduó de la escuela sin medalla, tiene notas de conocimiento promedio.

Obtenemos los siguientes subobjetivos:

Establezca conexiones, si es posible;
Tome un préstamo para la educación o encuentre una fuente de ingresos adicionales;
Trabaja con un tutor.

A su vez, estos objetivos pueden tener objetivos secundarios. Considere el ejemplo de una meta sobre clases con un tutor. Esto debería incluir:

Organización de ingresos adicionales para pagar los servicios de un tutor;
Buscar un tutor con los conocimientos necesarios;
Asignar tiempo extra para las clases.

Por supuesto, cada caso tendrá sus propios recursos y opciones para resolver el problema. Después de todo, hay padres ricos con conexiones y un niño que no estudia bien. Entonces la estructura de todo el plan cambiará mucho.

También dependerá de a qué universidad quiera ingresar una persona. Ya que para la admisión, por ejemplo, a una universidad ordinaria impopular, donde hay una competencia, tal vez una persona por lugar, esta es una opción de planificación. Y la admisión a una prestigiosa universidad extranjera es completamente diferente. Aquí, además, necesitará el conocimiento del idioma y el estudio de las posibilidades de vivir en otro país mientras estudia, obtiene una visa y mucho más.

BIENESTAR FINANCIERO

Ahora veamos un ejemplo de construcción de un gráfico para crear bienestar financiero.
Comencemos a construir un árbol de objetivos estableciendo la idea principal: el bienestar financiero.
El árbol de objetivos se puede representar gráficamente, por lo que será más visual.

Condicionalmente, el bienestar financiero se puede lograr mediante el cumplimiento de tres subobjetivos:

Organizaciones de ingresos pasivos;
Organizaciones de renta activa;
Suerte y regalos.

Por lo tanto, el árbol de objetivos tiene tres elementos de segundo nivel. Luego, cada uno de los elementos se divide en subobjetivos, que forman el tercer nivel. Por ejemplo, una organización de ingresos activos podría tener los siguientes elementos:

Cambio de lugar de trabajo;
Obtener educación adicional;
Cambio de profesión;
mudarse a una ciudad diferente;
Desarrollo independiente en el campo profesional;
Establecer relaciones en el equipo;
Ganando experiencia.

Nuevamente, esto es solo ejemplo general. Las ideas y los recursos para organizar el éxito financiero de un conserje, por ejemplo, serán muy diferentes de planes financieros rico hombre de negocios. Para alguien, un ingreso adicional de varios miles de rublos será un gran éxito o la adquisición de una vivienda modesta en los suburbios. Y para algunos, la adquisición de otra planta será solo una pequeña parte del plan.

Conclusión

Es muy conveniente planificar sus actividades utilizando el gráfico. Esta es una herramienta visual que le permite ver cómo interactúan las tareas y los recursos para resolverlos.

Con la ayuda de una construcción de este tipo, los recursos que faltan se detectan fácilmente y aparecen nuevas tareas que deben resolverse para compensar los recursos que faltan.

Además, con una imagen gráfica, queda clara la interacción de los objetivos entre sí, su dependencia entre sí, el impacto de la implementación de una tarea particular en las superiores, su importancia en el resultado general.

El gráfico es conveniente de usar no solo cuando se hacen negocios o se planifican asuntos laborales. Se transforma fácilmente para resolver problemas personales como estudios, finanzas, desarrollo personal y otros.

Criterios para los objetivos

· Claridad;

· mensurabilidad;

· Accesibilidad;

· Unión al tiempo;

digamos tu objetivo

· Aumento de los ingresos;

El árbol de objetivos estratégicos en el ejemplo de la organización LLC "Master Realty"

La definición de métodos posteriores está hecha a medida. negocio especifico compañías.

Los objetivos son:

· Producción;

· Política de ventas;

· Ingresos y finanzas;

Producción:

· Reducción de costo;

Marketing:

Finanzas:

Personal:

Para el trabajo de calidad de la organización, el enfoque para establecer objetivos es muy importante.

son ellos los que son punto de partida al planificar toda la gama de actividades de la organización. El árbol de objetivos de la organización actúa como base para la construcción de relaciones en la empresa, así como un sistema de motivación. La evaluación del trabajo del personal, los departamentos de la organización y toda la estructura en general solo es posible cuando se logran las tareas establecidas.

Árbol de objetivos en el ejemplo de una organización.

Árbol de objetivos de la organización

El árbol de objetivos es una lista jerárquica especial de los objetivos de cada organización. En él, las metas del nivel inferior están subordinadas y contribuyen al logro de las metas de un orden superior. Los objetivos más importantes e importantes se colocan en la parte superior del árbol.

Criterios para los objetivos

Los objetivos declarados de la organización deben cumplir con los siguientes criterios:

· Claridad;

· mensurabilidad;

· Accesibilidad;

Necesidad y suficiencia;

· Unión al tiempo;

· Consistencia, según la jerarquía de gestión.

La consistencia de todos estos factores contribuye al establecimiento de subobjetivos claros, cuyo logro eventualmente conducirá a la realización del objetivo general de la organización.

Construyendo una organización de "árbol de metas" - un ejemplo

Dividir la misión principal en otras más pequeñas hace que sea más fácil de lograr. De esta manera, se crean niveles de tareas hasta establecer una meta fácil de lograr. La construcción del "árbol de objetivos" se lleva a cabo teniendo en cuenta el método "de lo general a lo particular". La calidad de dicho plan depende del nivel de habilidad del especialista a quien se le encomendó crearlo.

digamos tu objetivo "aumentar los beneficios de la empresa". Si piensas lógicamente, puedes lograrlo de dos maneras:

· Aumento de los ingresos;

Cualquier organización (comercial, estatal, benéfica o pública) persigue la consecución propósito propio. Debido a la presencia de objetivos, las empresas existen y funcionan.

Dependiendo de la dirección de la organización, sus objetivos están determinados:

· Para una empresa comercial, el objetivo es maximizar las ganancias;

En lo social: el cumplimiento de una tarea socialmente importante;

· En la caridad - ayudar a los necesitados.

Los objetivos son:

· Corto plazo. Logrado en un año;

· Término medio. Completado en 1-5 años;

· A largo plazo. Alcanzado en al menos 5 años.

Un ejemplo del árbol de metas de una organización

La copa del árbol siempre pertenece propósito común empresa (su misión). Luego viene la división en subtareas, cuya implementación contribuye al logro de la misión principal. Un nivel está ocupado por metas que no dependen unas de otras, además de no emanar unas de otras.

El conjunto de objetivos de la empresa es individual, pero existen algunas áreas de actividad en las que las organizaciones muestran un interés genuino:

· Producción;

· Política de ventas;

· Ingresos y finanzas;

· Política de personal.

El número de niveles que componen el objetivo principal de la organización depende del tamaño de la empresa, la complejidad de su objetivo, la jerarquía en la gestión y la estructura organizativa.

Los objetivos de la organización, fijados en las diferentes áreas de su actividad.

Producción:

· Reducción de costo;

· Mejorar la competitividad de los bienes;

· Aumentar la eficiencia de la producción;

Desarrollo y uso las últimas tecnologías.

Marketing:

· Promoción de bienes en el mercado;

· Incrementar la gama de productos.

Finanzas:

· Lograr una gestión financiera eficaz de la organización;

· Lograr una mayor solvencia y rentabilidad;

· Logro de incrementar el atractivo de inversión.

Personal:

· Personal de desarrollo;

· Mejorar el personal de la empresa;

· Desarrollo de un sistema de incentivos;

· Incrementar el aspecto productivo del trabajo.

Para el trabajo de calidad de la organización, el enfoque para establecer objetivos es muy importante. Son el punto de partida para la planificación de todo el espectro de actividades de la organización. El árbol de objetivos de la organización actúa como base para la construcción de relaciones en la empresa, así como un sistema de motivación. La evaluación del trabajo del personal, los departamentos de la organización y toda la estructura en general solo es posible cuando se logran las tareas establecidas.

Construyendo un árbol de objetivos

Entonces la cima de la pirámide es sueño. Un sueño es difícil de lograr y, a veces, completamente inalcanzable, pero al mismo tiempo tengo muchas ganas de hacerlo. Para decidir sobre un sueño y los principales objetivos de la vida, piense en preguntas filosóficas: “¿Por qué estoy viviendo? ¿Qué quiero lograr en esta vida? ¿Qué quedará de mí cuando deje este mundo? Es muy difícil responder a estas preguntas, pero es importante. Por supuesto, puedes vivir el día de hoy, pero a medida que envejeces, más piensas en el significado de la vida.

Principales objetivos de vida(período de logro de 10 años) debe ser realista en lugar de sueños. Deben relacionarse con las principales áreas de la vida: familia, situación financiera y material, educación, expresión personal, etc.

A continuación, procedemos de acuerdo con el principio de dividir en partes más pequeñas objetivos(5-10 años) y subobjetivos(1-3 años). Las metas son los resultados que queremos lograr en esta área, y las submetas son metas dadas en condiciones específicas. Preguntas para ayudar a establecer metas: “¿Qué es importante para ti en la vida? ¿Qué te gustaría tener para sentirte feliz? ¿Qué te gusta hacer y qué te gustaría lograr en ello? ¿Con qué fines gana dinero, además de satisfacer necesidades físicas? La suma de los subobjetivos conduce al objetivo, debes representar el 80% de los subobjetivos para lograrlo. Cómo establecer metas de la manera correcta.

Los subobjetivos se forman a partir de tareas que completa cada mes, semana, día. Para definir un subobjetivo, responda la pregunta: "¿Qué desea obtener más de la tarea?" Es decir, en este caso, vamos de abajo hacia arriba. Analiza lo que haces todos los días, ¿adónde te llevará al final? Una vez que haya establecido sus subobjetivos, identifique las tareas que está haciendo o las que falta para lograr el subobjetivo. Las tareas se dividen en operaciones diarias simples.

analicemos Por ejemplo. Digamos que nuestro objetivo es: vacaciones en el extranjero en 2011. Para ir, necesitamos dinero, por lo que nuestro objetivo secundario será: ganar para mayo de 2011 50 mil rublos para unas vacaciones en agosto de 2011. A continuación, debemos decidir dónde ir de vacaciones en 2011: este será el segundo sub -meta. Ahora vamos a dividirlo en tareas. Por dinero: apartar todos los meses (día 1) de enero a mayo 10 mil a una cuenta bancaria de ahorro.

Árbol personal de metas y objetivos o pirámide del éxito

Para decidir adónde ir: elija compañía de viajes; piensa a dónde te gustaría ir, qué ver; analizar el costo de este placer. Además, cada tarea se divide en operaciones (subtareas), no es tan difícil. Además, si seguimos el plan, nos iremos de vacaciones en agosto de 2011.

¿Qué pasa si no planeas? Pensarás constantemente: “¡Ay, cómo me quiero ir, pero no hay dinero! Y a dónde ir, parece que quieres visitar allí y allí ... ”¡Así que todo permanecerá en sueños! Por lo tanto, deben traducirse en objetivos, y los objetivos en tareas y ¡actúan! Y en la planificación, te ayudará el método de construir un árbol de objetivos de la pirámide del éxito.

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metas estratégicas. Árbol de objetivos

Los objetivos estratégicos son los resultados que la empresa busca alcanzar en el futuro. Se pueden establecer objetivos para la empresa en su conjunto, para sus divisiones estructurales, para artistas específicos. Las metas, a diferencia de las metas, son claras, medibles, alcanzables, correlacionadas con la estrategia y también tienen una referencia temporal.

Los objetivos deben cumplir las condiciones:

Medible: todos los objetivos están cuantificados (relativo o absoluto)
Claridad: los objetivos son tan precisos y claros que es imposible malinterpretarlos
Necesidad y suficiencia: se formulan metas para todas las áreas de actividad
Alcanzable: tanto el jefe como el subordinado confían en que la meta es alcanzable
Referencia temporal: establecer plazos para alcanzar el objetivo
Consistencia de tiempo: se establece una secuencia clara de metas
Coherencia en toda la jerarquía de gestión: objetivos divisiones estructurales no contradicen los indicadores objetivo de la empresa en su conjunto

Establecer objetivos estratégicos comienza con una misión. Después de todo, una declaración de misión es un documento conciso y bien definido que explica objetivo creación de la organización, sus tareas y valores fundamentales, de acuerdo con los cuales se determina la dirección de las actividades de la empresa. Teniendo Breve descripción direcciones de nivel alto— misiones, visiones y estrategias — la empresa desarrolla metas estratégicas y tareas claras para cada empleado.

De acuerdo con la metodología del Sistema cuadro de mando integral(Balanced Scorecard) los objetivos estratégicos se dividen en cuatro bloques:

Finanzas
Clientela
Procesos de negocios
Crecimiento y aprendizaje

Un ejemplo de un objetivo estratégico en el bloque "Finanzas":

Una empresa puede lograr un crecimiento de los ingresos mediante el desarrollo de relaciones con los clientes, la reducción de costos y el aumento de la productividad.

Una vez que una empresa ha determinado quién es su cliente objetivo, puede formular objetivos y métricas para su propuesta de valor prevista.

Un ejemplo de objetivos estratégicos en el bloque "Clientes":

Oferta oportuna de productos y servicios de alta calidad y bajo precio.
Aumentar base del cliente

Para lograr el objetivo estratégico indicado en el bloque "Clientes", es necesario establecer muchos objetivos estratégicos en el bloque "Procesos de negocio".

Construyendo un árbol de objetivos

Señalemos algunos:

Entrega oportuna de bienes, materiales por parte de los proveedores.
Reducción de los costes de producción
Aumentar la eficiencia de los procesos tecnológicos
Mejorar la calidad de la producción.
Entrega oportuna a los clientes

Para la implementación de todos estos objetivos estratégicos en los bloques "Finanzas", "Clientes", "Procesos de negocio" es necesario aprendizaje continuo empleados de la empresa. Se requiere un alto nivel de competencia para alcanzar los objetivos estratégicos. La capacidad de gestionar la calidad y el proceso de entrega es esencial para retener la base de clientes. La adquisición de clientes se basa en la capacidad de comunicarse y negociar, la capacidad de conocer y comprender el entorno del cliente, las necesidades del comprador, formular una propuesta de valor y cerrar un trato con éxito requiere habilidades que deben enseñarse.

Una vez formados todos los objetivos estratégicos, se combinan en grupos para la empresa en su conjunto y para las divisiones. El jefe de la unidad construye el trabajo de su unidad, distribuyendo el objetivo estratégico de su unidad a los objetivos tácticos (tareas) de sus subordinados. La alineación jerárquica del árbol de metas debe construirse de tal manera que las metas estratégicas de la empresa se transformen en metas tácticas específicas (tareas) para cada empleado individual.

La tecnología de establecer objetivos estratégicos se considera en los seminarios:

Presupuesto y planificación financiera

Gestión de la estrategia. Mejorar la eficiencia empresarial

Reglas para construir un árbol de objetivos

Si el establecimiento de metas del sistema se define como una combinación de las metas de la existencia de cada uno de sus elementos (creación de un sistema de metas), entonces la creación de la estructura de las metas del sistema nos permite describir la dependencia estructural y funcional de los elementos en toda la formación (sistema). La definición de tal dependencia es la base para identificar los patrones de formación estructural de un sistema particular y describirlo mediante métodos formales de análisis de sistemas.

La descripción del sistema en forma de estructura de objetivos, sus conexiones y relaciones subyace en el estudio sistemático de cualquier objeto complejo, el estudio de su estado, comportamiento y control del proceso de su movimiento hacia la imagen de un estado ideal.

La organización como sistema mixto se refiere a un sistema polivalente. Uno de los posibles modelos de los objetivos del sistema se da en la Tabla. 1.3. El propósito de esta tabla es demostrar la posición, según la cual, el contenido de los objetivos del sistema cambia según lo que se convierte en objeto y sujeto de la formación de objetivos. Otra tarea es mostrar hacia dónde se pueden dirigir los objetivos.

Tabla 1.3 Modelo de composición de objetivos

El contenido de la tabla muestra que la organización como sistema lucha por la estabilidad pasiva y el funcionamiento independientemente de la existencia ambiente externo. El entorno externo de la organización frente a los competidores y consumidores del producto (servicio) la obliga a responder a sus solicitudes por métodos de gestión operativa. Si los sujetos de la gestión se fijan objetivos orientados al futuro y capaces de cambiar el entorno externo, entonces la organización puede iniciar los eventos que necesita para lograr un gran avance y atacar a los competidores.

Así, el contenido de las metas está determinado no sólo por el sujeto de gestión, sino también por el objeto mismo y el sujeto de formación de la meta. Por ejemplo, el objetivo de "Aumentar la productividad laboral" está determinado no solo por las ambiciones de los gerentes, sino también por las calificaciones de los empleados de la organización y el equipo técnico de los gerentes y empleados.

2.3. Construyendo un "árbol de metas"

No hay reglas universales para establecer metas. Los principales requisitos para la formulación de metas son que estas deben ser específicas, precisas, completas y consistentes.

La especificidad de los objetivos está garantizada por la orientación del tema, la focalización y la certeza temporal (se establecen el principio, el final y el orden de consecución de los objetivos), por ejemplo, un aumento de la productividad laboral en la tecnología de embalaje de mercancías en un 6% en dos años.

La composición y la integridad de los objetivos dependen de los detalles del objeto y las condiciones del entorno externo, que sirve como fuente para la formación de objetivos, por ejemplo, un aumento de la productividad laboral en un 6% durante dos años mediante el uso de nuevos materiales que han aparecido en el mercado este año.

Los objetivos deben considerarse en relación con las tareas relacionadas para garantizar su consistencia y consistencia en un esfuerzo por asignar racionalmente los recursos disponibles. Un ejemplo de este tipo: un aumento de la productividad laboral del 6% en dos años debido al uso de nuevos materiales, que garantizarán el envío a tiempo de un volumen cada vez mayor de productos fabricados.

La viabilidad de los objetivos se comprueba mediante la evaluación de los obstáculos económicos, legales, sociales, psicológicos y de otro tipo existentes. Continuemos con el ejemplo: el crecimiento de la productividad laboral en un 6% dentro de dos años debe ir acompañado de la obtención de un préstamo bancario y un seguro para el arrendamiento de nuevos equipos, así como la mejora de las habilidades de los tecnólogos de producción de envases.

Para evaluar el grado de consecución de la meta, es necesario asegurar la mensurabilidad de la meta, que puede ser tanto cuantitativa como cualitativa, por ejemplo, prever un aumento de la productividad laboral del 6% en dos años, para lo cual es necesario desarrollar un plan de negocios para la modernización de la producción de envases e indicadores del éxito de su implementación.

La flexibilidad de las metas se manifiesta en la posibilidad de su ajuste por cambios en el entorno interno y externo del sistema, por ejemplo, en asegurar el crecimiento de la productividad laboral en un 6% dentro de los dos años siguientes a la implementación del plan de negocios para la modernización. de la producción de envases, previendo la compra de equipos de uso universal.

Considerando la meta como un objeto integral, es importante establecer su estructura, cuyo modelo gráfico es un gráfico de árbol ("árbol de metas"). En este caso, el objetivo se descompone en subobjetivos, y el número de niveles jerárquicos está determinado por el sujeto de establecimiento de objetivos, en función de la tarea que enfrenta.

El procedimiento para estructurar el objetivo consiste en aislar los elementos básicos del problema a resolver y establecer vínculos entre ellos, lo que permite formalizar la situación problema.

El procedimiento para desarrollar un "árbol de objetivos" es un proceso largo con varias aclaraciones y aprobaciones, y la elección del procedimiento en sí depende del especialista que resuelve el problema.

La construcción del "árbol de objetivos" comienza con la formulación del objetivo principal, que refleja la situación del problema en su conjunto.

Observando el principio “de lo general a lo particular”, reducen (separan) el objetivo en partes (subobjetivos).

La jerarquía de objetivos está asegurada por el hecho de que los objetivos del nivel inferior se derivan de los objetivos superiores y están subordinados a ellos, es decir. los medios para lograr la meta son sus sub-metas y, a su vez, se convierten en metas para el siguiente nivel inferior de la jerarquía.

La integridad de la descomposición está asegurada por el hecho de que en cada nivel de la jerarquía, lista completa subobjetivos Es claro que cada objetivo se descompone en al menos dos subobjetivos.

Es necesario esforzarse por tener una escala común de medidas para cada nivel de la jerarquía.

Las metas presentadas en los niveles de la jerarquía deben ser flexibles, contemplar la posibilidad de ajustes y cambios (tanto en el proceso de construcción de un "árbol de metas" como en el proceso de cambio de los ambiente interno, y en proceso de implementación).

El procedimiento para construir un "árbol de objetivos" se completa en el nivel de descomposición en el que es posible desarrollar formas alternativas para lograr el objetivo.

2.4. Sistema de objetivos estratégicos

Igor Ansoff, considerando características distintivas estrategia, da tal definición de sí mismo y su punto de referencia (visión): "El punto de referencia es el objetivo que la empresa busca lograr, y la estrategia es un medio para lograr el objetivo".

Pero sabemos por la teoría de sistemas que, parafraseando la definición, el medio para un fin es el sistema. De ello se deduce que la estrategia es un sistema para lograr metas. Tratemos de fundamentar la tesis propuesta analizando la estructura de los objetivos de la organización.

A principios de la década de 1980 AI. Prigogine, considerando los principales objetivos organizacionales, propuso tres tipos que no están interconectados por una jerarquía: objetivos de tarea, objetivos de orientación y objetivos de sistema. Las metas-tareas deberían haber reflejado el propósito externo de la organización (la terminología de la gestión estratégica en este caso es más consistente con "misión externa"). Los objetivos de orientación corresponden a los intereses generales de los empleados y pueden realizarse a través de la organización (misión dirigida hacia adentro). Los objetivos del sistema están diseñados para satisfacer la necesidad de la estructura de equilibrio, estabilidad, integridad (más precisamente, los objetivos de garantizar la naturaleza sistémica de la organización, que se caracteriza, en primer lugar, por la estructura: un conjunto de enlaces entre partes del sistema), etc.

De ello se deduce que el sistema de objetivos de la organización es un "configurador de sistemas", un sistema que consta de subsistemas representados por diferentes lenguajes de descripción, por ejemplo, un aumento del 6% en la productividad laboral durante dos años y el fortalecimiento de la reputación en el mercado de servicios de embalaje, combinado con una reducción en el ciclo del capital de trabajo.

Tratemos de imaginar un modelo de composición del sistema de objetivos de gestión estratégica, que luego transformaremos en un modelo de estructura. Sin embargo, primero es necesario hacer algunos comentarios, guiados por los principios del análisis de sistemas.

Cualquier actividad tiene un propósito. Por regla general, una organización tiene varios tipos de actividades, por lo tanto, puede haber más de un objetivo. Además, la diferencia de objetivos conduce a diferentes definiciones de los mismos fenómenos (aquí las definiciones significan el modelo de lenguaje de un sistema). Lo anterior indica que las metas de la organización pueden estar en varios planos de intersección, y el punto (o línea) de intersección de estos planos, en nuestra opinión, en general, reflejará mejor la ubicación de la meta agregada (integral) de la organización.

El objetivo aquí se entiende como “una imagen subjetiva (modelo abstracto) de un estado inexistente pero deseado del medio ambiente que resolvería el problema planteado”.

Si ahora esta imagen del futuro deseado se proyecta sobre el entorno que rodea al objeto en estudio, entonces la proyección será un conjunto de elementos del entorno, cuyo uso de propiedades hace posible lograr el objetivo. Tal "sombra" del objetivo en el medio ambiente es un medio para lograr el objetivo: un sistema (un conjunto de elementos interconectados, aislados del medio ambiente e interactuando con él como un todo).

Argumentando de manera similar y con base en las definiciones dadas anteriormente, es posible construir varios subsistemas, en diferentes lenguajes de descripción, que caractericen el objetivo en consideración. Un ejemplo de tal descripción (configurador de objetivos) se muestra en la fig.

Árbol de objetivos: ¿qué es y cómo construirlo?

Arroz. 1.8. La estructura del sistema de metas.

El sistema de metas presentado muestra que la visión, la misión, la meta objetiva, la estrategia caracterizan la misma meta, considerándola como si estuviera en diferentes planos, y estas características de la meta ocupan el mismo nivel (superior) de la jerarquía.

En general, la figura ilustra la relación entre las principales características objetivo de la organización y nos permite formular las siguientes conclusiones.

Una estrategia es un sistema para lograr los objetivos de una organización.

La dirección de la estrategia está determinada por la misión, de cara al entorno externo a la organización y al interior de la organización: en estructura social y en una estructura que asegure el mantenimiento de las propiedades del sistema de la organización.

La estrategia se encuentra en el mismo plano que la gestión operativa de la organización, que se compone de elementos del entorno externo y está mal estructurada.

El propósito de la organización es un sistema, cuyos subsistemas se encuentran en diferentes planos, pero están unidos por él y, a través de él, se lleva a cabo la conexión entre los elementos de diferentes subsistemas.

Los objetivos de la organización (así como cualquier sistema) se forman bajo la influencia de muchos factores, como lo demuestra la Fig. 1.9.

Arroz. 1.9. Distribución de factores que influyen en la formación de metas.

De la figura, en particular, se deduce que los objetivos pueden diferir:

Por tiempo de realización y orientación;

Según los temas de fijación de objetivos y orientación en el espacio;

En términos de objetividad, pueden ser tanto objetivos, similares a las propiedades de cualquier sistema, como subjetivos, similares a la imagen que busca la organización.

El grado de consecución de la meta se evalúa utilizando los criterios seleccionados para una solución particular.

Cabe señalar que las metas, a diferencia de las metas, se caracterizan por la claridad, la mensurabilidad, la viabilidad, la correlación con la misión y también deben tener un marco de tiempo para su consecución.

Estas características distintivas de las metas se denominan características SMART. SMART es un acrónimo de las siguientes cinco palabras y conceptos.

1. Específico: sea tan claro y preciso que no haya lugar para malas interpretaciones o interpretaciones múltiples.

2. Medible: cuantificar todo lo que es posible, principalmente las expectativas subjetivas, fijando cuál podría ser el resultado si se logra la meta.

3. Alcanzable: tanto el jefe como el subordinado deben estar seguros de que la meta es alcanzable.

4. Relacionado: correlacionar con la estrategia, los objetivos económicos de la organización, los intereses del contratista.

5. Límite de tiempo: permitir la definición en la escala de tiempo según el momento del gol.

4.2 Resolución de problemas en la empresa

Resulta que incluso después proyectos exitosos Los gerentes de Toyota se preguntaron: ¿qué se podría haber hecho mejor?

Toyota cree que no puede resolver los problemas hasta que reconozca que existen. Hay una presunción de imperfección aquí. El ideal es excelente, pero los pequeños cambios para mejorar son mucho más reales, es más fácil para una persona establecer una meta local para sí misma. No el 15% al final del trimestre, sino el 1% al final del mes. El desafío es traducir las conversaciones en acción, integrar la presunción de imperfección en la forma de pensar y actuar.

Los nuevos empleados participan activamente en el proceso de mejora continua. Hay grupos de trabajo en la planta, un programa de iniciativas escritas, equipos que se ocupan de problemas persistentes. Pero todo se basa en dos duras realidades.

“En primer lugar, por supuesto, debemos producir dos mil autos por día. Por lo tanto, no votamos sobre el montaje de cada automóvil, dice Gritton. “No se puede detener y cambiar el proceso cada pocos minutos. En segundo lugar, hay una regla básica: la búsqueda constante de la excelencia no es una cuestión de carácter, cultura nacional o fuerza de voluntad. Es más como una cinta transportadora.

Los nuevos empleados primero deben comprender los estándares de la empresa, aprender las operaciones y solo entonces ofrecer algo nuevo. Si no comprende completamente la naturaleza del trabajo, ¿cómo puede saber que su propuesta es útil?

4.2 Objetivos y perspectivas de Toyota

En primer lugar, Toyota le mostró al mundo entero cómo se deben fabricar los automóviles: pocas personas han oído hablar de sistema tecnológico El Sistema de Producción de Toyota (TPS) anterior, y en particular, su elemento más importante, el sistema "justo a tiempo", se describieron en el libro "La máquina que cambió el mundo", publicado en 1991.

El principio clave de TPS es eliminar el desperdicio de recursos y mantener una alta calidad constante a través de la mejora continua. Justo a tiempo es solo un elemento de un programa integral para eliminar el trabajo innecesario y el desperdicio de recursos. El sistema TPS luego se implementó en muchos otros sectores de la industria mundial.

Mientras que las compañías automotrices estadounidenses y europeas mejoraron sus modelos, los compradores rápidamente se dieron cuenta de la ventaja de los autos japoneses confiables y los prefirieron. Cuando Estados Unidos y Europa impusieron barreras comerciales en respuesta a la proliferación de vehículos japoneses, las empresas japonesas comenzaron a construir fábricas en territorio europeo y estadounidense. Aunque Toyota se expandió más lentamente en el mercado global que Nissan o Honda, tener un método de gestión de producción superior le dio una ventaja significativa al momento de ingresar al mercado global.

Muchas organizaciones han tratado de dominar y aplicar los métodos que Toyota ha convertido en una rutina, una ciencia, una forma de pensar y de ser. Estas empresas incluyen GM, Ford y Chrysler.

Después de eso, los Tres Grandes comenzaron a modernizar su producción: durante los últimos diez años, GM y Crysler han reducido el tiempo de ensamblaje de un automóvil en un 30%. Pero todavía están muy por detrás de Toyota. En ninguna parte se entiende esto más claramente que en GM. "Hemos dado un gran paso adelante", dice Dan Florez, vocero de General Motors. — Transformar una empresa de este tamaño no es tarea fácil, no se resuelve de la noche a la mañana. Pero se ha producido una agitación cultural y el cambio está en pleno apogeo”.

Lo que sucede todos los días en Toyota se puede enseñar y aprender. Pero esto no es una meta, porque la meta presupone un punto final, y aquí no lo es. Esto no se puede aplicar porque no es una lista de innovaciones. Esta es una cosmovisión diferente. No puedes perder el interés por él, encógete de hombros y retrocede, así como es imposible perder el interés por tu futuro.

En Toyota, hacer el trabajo y mejorar la calidad del trabajo se convierten en uno.

Mirando hacia el nuevo siglo, la mayoría de los expertos afirman un cambio en el equilibrio de poder en la industria automotriz mundial a favor de empresas japonesas y por lo tanto recomendamos utilizar, si es posible, la experiencia japonesa en la organización de la producción y la gestión. La industria automotriz japonesa lidera el mundo en bajos costos de producción.

La misión de la empresa es satisfacer las necesidades de los consumidores eliminando las tres barreras principales para mejorar la eficiencia de la producción: desperdicio, desviación del estándar y falta de flexibilidad.

Taichi Ohno, fundador de Lean Manufacturing y vicepresidente ejecutivo de Toyota Motor desde 1975, formuló los principios básicos del Sistema de Producción de Toyota, sobre los que se ha sustentado hasta el día de hoy.

1. Produce solo lo que necesitas y solo cuando lo necesitas. La regla se aplica a las piezas de repuesto, a la organización, a las características del producto. Todo lo demás es desperdicio.

2. Cuando ocurre un error, debe encontrar inmediatamente su causa, eliminarlo y evitar que ocurra en el futuro. Objetivo: sin errores.

3. Todos los empleados y proveedores deben mejorar constantemente la calidad del producto y mejorar proceso de manufactura. 16

El liderazgo de las empresas japonesas se centra en la creación de sistemas de producción global, que se cree que son más estables que en países individuales y menos propensos a los trastornos políticos y económicos que pueden ocurrir en un solo país. Se prevé reducir proveedores, centrándose en aquellos que suministren estándares mundiales basados en las últimas tecnologías. La cooperación interregional en la producción de componentes, según los economistas japoneses, reducirá los costos de producción y hará un mejor uso del apalancamiento competitivo. El objetivo es establecer un sistema mundial de entrega justo a tiempo que haya demostrado su eficacia en Japón, pero será un nivel nuevo, más alto y más complejo.

Conclusión

Una tarea importante de la administración es establecer un equilibrio de intereses de varios Instituciones sociales y grupos de personas interesadas en el funcionamiento de la organización y que influyen en la naturaleza, el contenido y la dirección de su funcionamiento. El equilibrio de intereses determina hacia dónde se moverá la organización, su orientación objetivo en forma de misión y metas.

La definición de la misión y metas de la organización, considerada como uno de los procesos de la dirección estratégica, consta de tres procesos, cada uno de los cuales requiere mucho trabajo y mucha responsabilidad. El primer proceso consiste en la formación de la misión de la empresa, que de forma concentrada expresa el sentido de la existencia de la empresa, su finalidad. La misión da originalidad a la organización, llena el trabajo de las personas de un significado especial. Luego viene el subproceso de establecer metas a largo plazo. Y esta parte de la gestión estratégica termina con el subproceso de establecer objetivos a corto plazo. La formación de la misión y el establecimiento de los objetivos de la empresa conducen al hecho de que queda claro por qué opera la empresa y por qué se esfuerza.

La base del éxito de Toyota radica en la excelente gestión de la producción y el trabajo de calidad en la creación de nuevos modelos, lo que nos permite ofrecer a los consumidores nuevos alineaciones cada dos años. La empresa produce 60 modelos basicos para Japón y muchas opciones para mercados extranjeros, mientras que el grado de unificación es muy alto: Toyota utiliza con mucho éxito componentes y ensamblajes de los antiguos en modelos nuevos.

Creado por Toyota Motor Company bajo el liderazgo de Taichi Ohno, el sistema de producción justo a tiempo implica la eliminación de aquellas actividades que no generan ingresos y la transición a " manufactura esbelta, lo suficientemente flexible como para adaptarse a una variedad de requisitos del cliente.

Uno de los principios gestión japonesa— control de calidad total (TQC), aplicación que, en un principio, enfatizaba la gestión del proceso de aseguramiento de la calidad. Posteriormente, se convirtió en un sistema que cubre todos los aspectos de la gestión.

La tarea de la alta dirección es analizar el estado actual de la empresa en el mercado y establecer prioridades para las políticas de mejora de calidad, costo y entrega.

Los empleados deben comprender la forma de pensar y las operaciones de Toyota, y luego participar en el proceso de automejora continua y gestión de la empresa.

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15. http://ru.wikipedia.org/wiki/Toyota

16. http://www.toyota-russia.ru/about_toyota/secrets/secret_of_success.htm

Anexo 1

Proceso planificación estratégica organizaciones

Apéndice 1.2

Tipos de orientaciones de valor de la organización.

Orientaciones de valor	Descriptores generales	Tipos de preferencias de objetivos
Teórico	Verdadero; conocimiento; pensamiento racional.	Investigación y desarrollo a largo plazo.
Económico	Sentido práctico; utilidad; acumulación de riqueza.	Crecimiento, rentabilidad y resultados.
Político	Fuerza; vocación.	Capital total, ventas; cantidad de trabajadores
Social	Buenas relaciones humanas; adjunto; falta de conflicto.	Responsabilidad social en relación con la ganancia; competencia indirecta; ambiente favorable en la organización.
estético	armonía artística; composición, forma y simetría.	Diseño, calidad y atractivo del producto (incluso a costa de las ganancias)
religioso	Consentimiento en el universo.	Ética; problemas morales.

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Con el logro de las metas de vida se determina el sentido de la vida humana, lo mismo puede decirse de la existencia de cada empresa, ya sea estatal, benéfica, pública o comercial, árbol de objetivos de la organización: un ejemplo simple. Toda empresa, empresario individual o asociación persigue sus fines, que son la razón de su funcionamiento y existencia. Considerar diferentes tipos tareas y sobre el ejemplo de una empresa construiremos un ejemplo de un árbol de objetivos.

Propósito y misión

Cada empresa en el curso del trabajo desarrolla su misión, la tarea principal que justifica la existencia de la organización. Por ejemplo, para una empresa benéfica, significa ayudar a las personas con cáncer. Para una empresa comercial, para obtener el máximo beneficio, para una organización social, el logro de una tarea social significativa, por ejemplo, la adaptación a mundo moderno niño discapacitado.

El proceso para lograr la misión se dividirá en objetivos, "pasos", superando los cuales puede acercarse lo más posible a resolver la tarea principal.

Tipos de objetivos

Cualquier empresa para el futuro cercano se plantea varias aspiraciones y deseos, que pueden ser a largo, mediano y corto plazo. Por lo general, no lleva más de 12 meses resolver una meta a corto plazo, metas a mediano plazo: de un año a cinco o seis años, y se requieren al menos 5 años para resolver un problema a largo plazo.

Cómo se establecen los objetivos

En general, las metas para toda la organización o para cada una de sus divisiones son establecidas por el centro, o descentralizadas y centralizadas a los jefes de departamento. Todo depende de qué tipo de sistema de gestión se adopte en la empresa.

El método descentralizado de establecimiento de metas puede desarrollarse en dos direcciones. En el primer método, de abajo hacia arriba, inicialmente los objetivos se establecen en los departamentos y, sobre la base de ellos, la gerencia determina las tareas principales de la organización y las formas de resolverlas. En el segundo método, de arriba a abajo, el centro establece grandes tareas y los gerentes, para resolverlas, desarrollan sus objetivos más pequeños en el terreno y los establecen para el personal y los trabajadores.

El árbol de tareas en el ejemplo de una empresa se compila en base al análisis del impacto del entorno externo e interno en la empresa, adhiriéndose al objetivo principal de la organización. Y sólo entonces se fijan objetivos individuales y específicos.

Árbol de objetivos en el ejemplo de una organización.

Ver un árbol de objetivos de ejemplo en una pantalla gráfica ayuda a visualizar el modelo de tareas de la organización. Con él, es fácil organizar el grado de importancia de las tareas. Para construir un gráfico de este tipo, hay posiciones condicionales.

La misión general (objetivo) de la empresa se coloca en la parte superior del árbol. Luego se divide en subtareas separadas, sin las cuales no se puede completar la tarea principal. Al formular la tarea, es necesario describir el resultado deseado, pero no es necesario indicar la forma de lograrlo. Los objetivos deben estar en el mismo nivel, no surgiendo uno del otro e independientemente uno del otro.

Para cada organización, el conjunto de objetivos es puramente individual. No obstante, se pueden distinguir varias áreas de actividad, cualquier empresa encontrará en ellas su interés:

Producción
política de personal
finanzas y politica
política de ventas

El número de niveles en los que se divide la tarea principal de la organización depende de la complejidad del objetivo, el tamaño de la empresa, la jerarquía en la gestión y la estructura organizativa.

Un ejemplo del árbol de objetivos de una organización:

Ejemplos de tareas organizativas específicas

En diferentes áreas de actividad, la organización tiene sus propios objetivos, consideremos algunos de ellos.

Marketing

Ampliación de la gama de productos
Promoción del mercado

Producción

Desarrollo e implementación tecnologías modernas
Mejorar la competitividad del producto
Mejorar la eficiencia de la producción
Reducción de costo

Personal

Aumento de la productividad laboral
Sistema incentivador
Optimización de personal
Capacitación

Un ejemplo de un árbol de metas de la organización #2:

Finanzas

Multiplicación del atractivo de la inversión
Mejora de la rentabilidad y solvencia
Gestión eficiente finanzas de la organizacion

Establecer objetivos para la organización es de gran importancia: esta es la base para construir relaciones dentro de la organización, y solo al resolver las tareas establecidas se puede evaluar y controlar el progreso y los resultados del trabajo de los departamentos, el personal y toda la estructura como un todo. entero.