Pozdrav dragi kupci!
U ovoj publikaciji nastavljamo sa pregledom različitih alata za kupovinu iz divne knjige "Kupovina šahovske ploče" konsultanta A.T.Kearneyja. Danas ćemo pogledati jedan od ovih alata , Kako benchmarking sastava proizvoda.
Povećanje diferencijacije, smanjenje životni ciklus proizvod i rast raznovrsnosti proizvoda čine nabavku sve složenijim. Kao rezultat toga, postaje sve teže primijeniti metode obima konsolidacije ili postići ekonomiju obima. Stoga će prvi korak u ovom slučaju biti korištenje odgovarajućih alata za uvođenje reda u nastali haos. Koristeći analizu i benchmarking, moguće je identifikovati potencijalna poboljšanja koja se mogu ostvariti zajedničkim naporima odjela za istraživanje i razvoj i proizvodnje.
Uzorak konkurentskih proizvoda šalje se više dobavljača na analizu komponenti. Dobavljači nude ponude kako za proizvod u cjelini tako i za njegove komponente. Kombinovanje najbolje ponude, odabire se najbolji koncept, a kupac ima razumijevanje o proizvodnim troškovima dobavljača.
Benchmarking sastava proizvoda uključuje sedam koraka:
1) koordinacija pristupa sa dobavljačima: potrebno je identifikovati nove potencijalne dobavljače (osim postojećih) na osnovu njihovog portfelja, kompetencija i sposobnosti;
2) identifikaciju relevantnih konkurentnih proizvoda;
3) priprema odgovarajućih obrazaca obračuna troškova;
4) primanje ispravljenih šablona od dobavljača;
5) vrednovanje predloga;
6) definicija potencijalnih ušteda:
Određivanje dobavljača sa najnižom cijenom za svaki od proizvoda u okviru postojećeg troškovnika;
Rekonfiguracija proizvoda korištenjem najjeftinijih komponenti;
Određivanje najnižih troškova proizvodnje
7) utvrđivanje ciljnih troškova
rezultat benchmarking sastava proizvoda je pouzdana analiza upoređenih konkurentskih proizvoda.
dobro primjer benčmarkinga sastava proizvoda je primjer benchmarking retrovizora kod proizvođača automobila
Proizvođač automobila odlučio je da usporedi sastav proizvoda za retrovizore nakon što je dobio saglasnost četiri dobavljača (2 postojeća, 2 nova) da učestvuju u ovom procesu. Tim za inženjering i nabavku odlučio je da u proces uključi dva proizvoda direktnih konkurenata i dva proizvoda konkurenata iz zemalja s niskim troškovima.
Za šablone za obračun troškova korištene su sljedeće komponente: kućište, mehanizam šarke, glava za podešavanje, vješalica, okvir i staklo ogledala. Za svaki pojedinačni element određeni su dijelovi i materijali. Od dobavljača je zatraženo da odrede troškove ključnih elemenata proizvoda i razvojnih usluga, uključujući režijske troškove. Radi boljeg razumijevanja procedure benčmarkinga, održan je zajednički sastanak sa dobavljačima.
Nekoliko sedmica kasnije, rezultati su bili dostupni uz odgovarajuće potencijalne uštede, optimalnu funkcionalnost i efikasnost proizvodni procesi. Minor funkcionalne razlike između konkurentskih proizvoda su identifikovani i finansijski procenjeni. Pregovori i naknadno Povratne informacije dostavljena svakom dobavljaču.
Identificirana je potencijalna ušteda od 27% na cijelom proizvodu, raščlanjena na sljedeći način: 5 do 10% za tijelo, 15 do 25% za mehanizam šarke, 5 do 15% za okvir, 25 do 30% za ogledalo staklo, od 30 do 35% - za dodatne indirektne troškove.
Dakle, kao što gornji primjer pokazuje, benchmarking sastava proizvoda je prilično efikasan alat za nabavku koji vam omogućava uštedu do 30%.
Poslovanje u Rusiji nastavlja da razvija i ovlada novim alatima upravljanja koji omogućavaju poboljšanje kvaliteta poslovnih procesa i povećanje konkurentnosti organizacija na tržištu. Benchmarking je jedan takav alat.
Dragi čitaoče! Naši članci govore o tipičnim načinima rješavanja pravnih problema, ali svaki slučaj je jedinstven.
Ako želiš znati kako da rešite tačno svoj problem - kontaktirajte formu za onlajn konsultanta sa desne strane ili pozovite telefonom.
Brzo je i besplatno!
Moderna velika preduzeća ovu analizu već smatraju važnim alatom u svojim strategijama razvoja, a mala i srednja preduzeća često nisu ni upoznata sa konceptom benčmarkinga i značenjem ovog pojma. Ali takvo neznanje još ne govori o ovom alatu kao beskorisnom, već naprotiv, benčmarking se može koristiti za povećanje konkurentnosti nekih malih preduzeća.
Postoji mnogo različitih definicija ovog koncepta, a da biste u potpunosti razumjeli šta sadrži, trebali biste se upoznati s nekoliko njih.
Naziv benchmarking dolazi od dvije engleske riječi grana (visina) i mark (oznaka).
Postoje sljedeće definicije ovog koncepta:
- Benchmarking- proces poređenja aktivnosti kompanije sa najboljim svetskim organizacijama koje postoje u jednoj tržišni segment kako bi izvršili odgovarajuće promjene i održali njihov uspjeh.
- Benchmarking- metodu komparativne analize u cilju primjene dobijenih podataka u praksi za poboljšanje efikasnosti i kvaliteta poslovanja kompanije.
- Benchmarking- proces pažljivog sagledavanja poslovnih procesa organizacija i njihovog učinka, sa ciljem upoređivanja njihovih aktivnosti sa aktivnostima vodećih kompanija i korporacija, kako bi se dobijeni podaci približili, pa čak i prestigli preduzeća najboljih u single class.
- Benchmarking– traženje najboljeg za preduzeće praktične metodešto dovodi do povećanja produktivnosti i razvoja.
- Benchmarking- razvojni standard u kojem bi se slični poslovni procesi trebali analizirati i mjeriti.
Izraz "benchmarking" može značiti:
- Budite dovoljno pametni i mudri da prepoznate da uvijek postoji konkurent koji je na neki način superiorniji.
- Imati dovoljno mudrosti ne samo da prepozna, već i usvoji znanje i vještine od direktnog konkurenta kako bi ga sustigao, a zatim ga zaobilazio.
To je benchmarking danas koji vam omogućava da dovoljno brzo sa minimalni trošak poboljšati aktivnosti organizacija. Razumijevanjem načina na koji vode vodeća preduzeća funkcionišu, može se postići iste visine, a možda čak i nadmašiti direktne konkurente. Pažljivo proučavajući dostignuća i greške drugih, preduzetnik može formirati sopstvenu strategiju delovanja, koja će biti što efikasnija za njegovo preduzeće.
Postoji neizgovoreno pravilo u benčmarkingu: „Ako je jedan preduzetnik smislio i uspeo, onda će drugi biznismen koji je primenio istu strategiju u istoj industriji verovatno uspeti“.
Historical edit
Upotreba ovog poslovnog alata počela je 80-ih godina 19. stoljeća. Mnogi prepoznaju Xerox kao pionira ili otkrivača ove tehnike, jer je, suočen sa uspješnijim stranim konkurentima, kopirao njihovu strategiju i uspio ih nadmašiti na tržištu.
Da bi realizovali svoje planove, predstavnici kompanije su se suočili sa zadatkom da uzastopno odgovore na dva pitanja:
- Koja firma je lider?
- Kako je ova kompanija poslovala da bi bila uspješna?
Ova pitanja su danas osnova benčmarkinga i još uvijek su relevantna.
Nakon Xeroxa, bilo je mnogo drugih koji su radije koristili ovu metodu ili sličnih, čime se proširuje obim benchmarkinga i poboljšava snaga ovog alata.
Ekspanzija ovog poslovnog alata dovela je do toga da potraga za kompanijama za analizu nije više ograničena na razmatranje direktnih konkurenata, već utiče i na druga preduzeća u istoj ili čak drugoj oblasti delatnosti. IN U poslednje vreme analiza se sve više svodila na traženje odgovora samo na drugo pitanje.
Analiza, traženje i identifikacija uspješnih strategija konkurenata nije sve. Prilično je težak posao drugačije vrste implementirati takav pravac djelovanja u određenoj organizaciji.
Glavni tipovi
Postoje sljedeće vrste benčmarkinga:
- Enterijer. Analiza određenog procesa unutar same organizacije koja omogućava kompilaciju indikatora procesa koji su slični ili analogni.
- Competitive. To je proces poređenja glavnih karakteristika organizacije i poređenja ovih parametara sa parametrima konkurentskih organizacija, u cilju proučavanja specifičnih proizvoda, predviđenih sposobnosti i metoda upravljanja radom.
- Funkcionalni. Analiza i poređenje pojedinih pokazatelja preduzeća (dva ili više) sa istim poslovnim podacima preduzeća koje je najbolje i posluje u identičnim uslovima.
- Generale. Radi se o poređenju ključnih pokazatelja proizvodnje i prodaje kompanije sa ključnim indikatorima zajedničkim veliki broj konkurenti rade isto preduzetničku aktivnost. Ovaj tip benchmarking vam omogućava da identifikujete glavna područja ulaganja.
Faze
Sam proces konkurentska analiza može se sastojati od 4 glavne faze, od kojih svaka uključuje nekoliko koraka.
Faza #1 - Priprema
- Prvi korak je određivanje predmeta procesa analize konkurencije. Mjeri se i proučava vrijednost i nivo relevantnosti objekta namijenjenog obavljanju zadataka i glavnih funkcija organizacije. IN ovaj proces identifikovane su oblasti značajnih poteškoća, ispitana su uska grla i identifikovana područja od posebnog interesa.
- Pragovi se postavljaju kako bi se izvela ocjena uspjeha. Odabrani objekti će se dalje razmatrati ovisno o nekim od najvažnijih aspekata djelatnosti uz pomoć finansijskih jedinica. Ovi aspekti mogu uključivati: troškove, vrijeme, nivo kvaliteta, itd.
- Za provođenje najpreciznije i najopsežnije analize, dodatne informacionih resursa kao što su: sajmovi, seminari, izvještaji, poslovni planovi, ankete ciljana publika, ankete dobavljača, procesi razmjene, inspekcije proizvodni kapacitet, referentni podaci, privredne komore, informacije u medijima, literatura itd.
- Potražite glavna preduzeća za komparativnu analizu. Izbor ovakvih organizacija treba da se vrši ne samo u okviru njihovog tržišnog područja. Druge grane djelatnosti mogu ponuditi najodlučnije i inovativne metode pogodan za kompanije koje se bave potpuno različitim djelatnostima. Preduzeće koje nije direktni konkurent mnogo je spremnije da pruži potpunije informacije za detaljnije poređenje i analizu.
Faza #2 - Analiza
- Na osnovu vrijednosti i faktora rada organizacije odabranih u prvoj fazi, određuju se najneefikasniji procesi, usluge, proizvodi i tehnologije, performanse. sopstveno preduzeće i razlozi za ovu neefikasnost.
- Biraju se pravci koji omogućavaju efikasniju organizaciju ovih procesa i tehnologija. Moraćemo da potražimo odgovor na pitanje zašto su konkurentska preduzeća bolja u ovoj oblasti.
Faza #3 - Implementacija
- On ovoj fazi potrebno je utvrditi ciljeve predloženih promjena i strategije za njihovu implementaciju. Sprovodi se detaljna rasprava o očekivanim rezultatima, uspostavlja se puna svijest o potrebi promjena i uspostavljaju tačni ciljevi rada organizacije, uzimajući u obzir uvođenje novih standarda i oblika djelovanja.
- Kompilacija je u toku detaljan plan akcija, obračun sredstava utrošenih na takvu reorganizaciju, objavljuju se osobe odgovorne za promjene na svakom nivou, izrađuje se kalendar reorganizacije i predviđaju rezultati takvih aktivnosti.
- Implementacija svih predloženih izmjena prema planu i kalendaru.
- Promjene se prate u svakoj fazi promjene, koji je dizajniran da uporedi efikasnost sličnih inovacija. Također provjerava usklađenost sa planiranim planom restrukturiranja i usklađenost sa ciljnim datumima.
Faza #4 Ponavljanje
Efektivno tržišne metode a procesi se stalno razvijaju i podložni su velikim promjenama, ono što je jučer bila najinovativnija tehnika brzo postaje standard. Zato se u četvrtoj fazi treba povezati kontinuirani proces poboljšanje performansi organizacije. Pa, kako bi rad u ovom smjeru bio što jednostavniji, trebali biste što detaljnije koristiti dokumentaciju o benčmarking iskustvu.
Primjeri uspješnog benchmarkinga
Ford
Dobar primjer upotrebe takve analize može se naći u istoriji Forda. Benchmarking su izvršili njegovi stručnjaci 90-ih godina, kada je pozicija kompanije na tržištu bila ozbiljno poljuljana. U toku ove analize provedene su studije modela automobila, čiji je broj premašio 50.
Ove studije su provedene kako bi se razjasnile prednosti i, shodno tome, nedostaci svake od njih. Na osnovu ove analize, parametri najbolji auto, što bi omogućilo postizanje performansi kompanija konkurenata, pa čak i njihovo nadmašivanje.
Rezultat ove kompanije bio je model automobila Taurus, koji je postao automobil godine. Nakon toga, model je izgubio svoju poziciju zbog činjenice da su počela da se vrše poboljšanja koja ga odstupaju od prvobitnog koncepta razvoja zasnovanog na analizi konkurentskih modela.
Nokia
Ova kompanija je odavno prepoznata međunarodne organizacije zauzet stvaranjem mobilnih uređaja i usluge. Nokia koristi benchmarking kako bi održala svoju poziciju na tržištu i razvijala se prateći vrijeme i napredak u svim oblastima svojih aktivnosti (logistika, istraživanje, razvoj, partnerski odnosi, ljudi).
GIA
Ova kompanija je konsultantska kuća koja se bavi istraživanjem tržišta, utvrđivanjem profitabilnih strategija i pružanjem različitih vrsta usluga koje omogućavaju kompanijama da uspostave poslovne procese. GIA konstantno proizvodi različite seminare o benčmarkingu. Tipičan projekat ove kompanije uključuje 2 tematska seminara, na kojima se mogu razgovarati o različitim poslovnim i analitičkim pitanjima.
Svaki seminar može biti posvećen sljedećim temama:
- Ekonomska poboljšanja zasnovana na primjerima.
- Naučite kako voditi profitabilan posao na osnovu iskustva konkurenata.
- Razmjena glavnih strategija i ideja između kompetentnih stručnjaka iz raznim oblastima preduzetničku aktivnost.
- Obuka zasnovana na greškama drugih kompanija, kao prilika da izbegnete pogrešne i nepotrebne finansijske troškove u sopstvenom radu.
Šta se poredi u procesu benchmarkinga?
Analiza konkurencije nije visokospecijalizirana analiza koja je ograničena na proizvode ili osnovne poslovne procese. Oslanjajući se na prošlo iskustvo U ovim studijama može se reći da su kampanje pokazale nevjerovatnu originalnost i domišljatost u odabiru glavnih faktora koji se razmatraju u procesu benčmarkinga.
Ali uz sve ovo, ne treba se zanositi i zaboraviti da je suština analize identificirati razloge učinkovitosti konkurenata. Ako analiza počinje općim prikupljanjem informacija, onda bi se trebala završiti pojašnjenjem metodologije rada. Rezultat rada treba da bude takozvani alat za implementaciju, koji je faktor do kojeg vodi kompaniju visoka efikasnost u traženom području.
Benchmarking- pouzdana metoda koja vam omogućava da unaprijedite poslovne aktivnosti proučavanjem iskustava drugih kompanija koje postoje na globalnom tržištu iu određenoj oblasti. Ova analiza postaje najjači alat koji povećava efikasnost kompanija i omogućava implementaciju najboljih praksi koje vode ka razvoju i profitu.
Zdravo! Danas smo jednostavnim rečima Reći ćemo vam šta je benchmarking i koliko je ovaj alat koristan za poslovanje.
Trenutno, u bilo kojoj oblasti aktivnosti je poprimila globalne razmjere. Čelnici mnogih kompanija shvaćaju da je potrebno sveobuhvatno proučiti pozitivna iskustva konkurenata kako bi se mogla predvidjeti vlastita uspješna budućnost. Da biste održali korak s uspješnijim konkurentima i primijenili benchmarking.
Šta je benčmarking jednostavnim riječima
Termin "benchmarking" je vrlo blizak konceptu "tržišne inteligencije", ali marketinška inteligencija je zbirka gotovo povjerljivih informacija, za razliku od benčmarkinga.
Benchmarking - ovo je način da se prouče aktivnosti konkurentskih kompanija kako bi se usvojila njihova pozitivna iskustva i podaci o njima primijenili u svojim aktivnostima.
Svrha i ciljevi benčmarkinga
Glavna svrha benchmarkinga je da se utvrdi kolika je vjerovatnoća da će određena aktivnost biti uspješna.
Da bismo u potpunosti pokrili ovaj koncept, vrijedno je detaljnije razmotriti glavne zadatke benčmarkinga:
- Utvrdite koliko je kompanija konkurentna, koje su njene slabosti;
- Odredite koje promjene treba napraviti;
- Izraditi plan za unapređenje aktivnosti kompanije;
- Razviti nove pristupe poslovanju;
- Postavite dugoročne ciljeve koji su globalniji od trenutnih.
Vrste benčmarkinga
Benchmarking se može podijeliti u nekoliko tipova:
- Funkcionalni - omogućava vam da uporedite kako pojedinačne funkcije određenog proizvođača ili prodavca rade sa uspešnijim prodavcima, ali rade u sličnim uslovima;
- General benchmarking - predstavlja komparativna analiza pokazatelji proizvodnje i prodaje robe jednog proizvođača, sa sličnim pokazateljima drugog, uspešnijeg proizvođača;
- Competitive – poređenje sa konkurentima koji posluju na višem nivou tržišta. Na primjer: kompanija za koju radi regionalno tržište, bira za poređenje kompaniju koja je već izašla na međunarodni nivo. Ovi podaci se mogu smatrati važnijim, ali ih nije lako dobiti;
- Enterijer - vrši se poređenje između procesa unutar kompanije koji su što bliže jedan drugom. Podatke je u ovom slučaju lako prikupiti, ali su informacije prilično pristrasne;
- Strateški benchmarking – je postupak za traženje nove strategije razvoja koja će na kraju dovesti kompaniju do ostvarenja najviši nivo performanse. On je taj koji određuje ciljeve koje će kompanija morati postići;
- Benčmarking troškova – ako se pravilno provodi, omogućava smanjenje troškova, kao i utvrđivanje faktora koji utiču na njihovo formiranje.
Kako izvori informacija koriste publikacije, razne liste nagrađenih i dobitnika u kategoriji "kvalitet" raznih nagrada, kao i razne baze podataka (revizija, konsalting).
Da bi sproveli benchmarking, obično kreiraju specijalnu radna grupa. Sastav takve grupe bolje je uključiti stručnjake iz različitih strukturne podjele kompanije. Ovo povećava šanse za objektivnu procjenu primljenih informacija.
Metode i faze benčmarkinga
Metodologija benchmarkinga uključuje određene korake:
- Odabrano specifična funkcija poslovanje proizvođača ili prodavca;
- Odaberite parametre za upoređivanje. To može biti jedan kriterij, ili može biti grupa;
- Prikupljaju se podaci o sličnim proizvođačima ili prodavačima;
- Primljene informacije se pažljivo analiziraju;
- U toku je izrada nacrta izmjena koje će se izvršiti u ovoj funkciji;
- Pripreme u toku poslovni slučaj planirane promjene;
- Promjene se sprovode u praktične aktivnosti kompanije;
- Prati se napredak implementiranih promjena i daje im se konačna ocjena.
Rezultat će uvelike ovisiti o tome koliko je dobro organizirano prikupljanje potrebnih informacija.
Koji se pokazatelji upoređuju u procesu benčmarkinga
Može se porediti:
- Obim proizvedenih proizvoda ili pruženih usluga;
- Finansijska efikasnost;
- Poslovni procesi.
Benchmarking nije industrijska špijunaža
Benchmarking i industrijska špijunaža ne treba brkati. To su dva potpuno različita i različita koncepta. Benchmarking uspoređuje vaše proizvode ili usluge sa sličnim. Postoje i situacije kada konkurentske kompanije razmjenjuju iskustva na njihovu zajedničku želju.
Osim toga, najčešće se u benčmarkingu koriste informacije koje su u javnom vlasništvu, odnosno do njih se može doći korištenjem anketa, analiziranjem politike cijena.
Tanka linija između industrijske špijunaže i istraživanja može se nazvati konkurentskom inteligencijom.
U našoj zemlji se nekoliko kompanija često ujedinjuje kako bi se oduprlo konkurenciji koristeći benčmarking. Primjeri uključuju iskustvo nekoliko farmaceutske kompanije, koji su uspostavili međusobnu razmjenu informacija, blokirajući pristup istima stranim konkurentima. Ili ista saradnja u bankarskom sektoru: kako bi riješila problem dugih redova, velika banka usvaja iskustvo druge banke (povećanje broja bankomata, smanjenje naknada za korištenje internet bankarstva, razvoj automatizacije mnogih procesa).
Nedostaci benčmarkinga
- Potražite partnera za benchmarking;
- Ponekad su potrebne konsultantske usluge;
- Ako organizacija nema iskustva u benčmarkingu, bit će potrebni značajni troškovi u ranim fazama;
- Nisu uvijek potrebne promjene od strane zaposlenih u organizaciji dobrodošle i prihvaćene od njih, iako su usmjerene na povećanje nivoa produktivnosti;
- Ne sve uobičajene metode može se prijaviti za određenu organizaciju.
Kako sami odrediti kompaniju
Jednostavno ne postoji procedura koja bi odgovarala bilo kojoj kompaniji. Svaka kompanija to sama razvija.
Postoji samo nekoliko savjeta na koje se možete osloniti u procesu:
- Za poređenje odaberite samo one procese ili usluge čiji je kvalitet nezadovoljavajući. Upoređivanje pokazatelja s kojima je sve u redu samo će gubljenje vremena i novca;
- Nemojte birati preširoku listu indikatora ili procesa za analizu;
- Pripremiti kompaniju ili preduzeće na činjenicu da se planiraju promjene u djelatnosti;
- Okupite grupu visoko kvalifikovanih stručnjaka;
- Koristite odgovarajući softver da olakšate proces.
Primjer benčmarkinga u preduzeću
Vrlo je indikativan primjer automobilske kompanije Ford. Devedesetih godina prošlog vijeka sproveden je benčmarking u cilju podizanja poljuljane pozicije kompanije na tržištu. Stručnjaci kompanije sproveli su internu studiju velikog broja modela automobila kako bi proučili prednosti svakog od njih i identificirali modele koje su potrošači preferirali.
Za svaki kriterijum identifikovan je najbolji automobil u svojoj klasi, na osnovu čega je razvijena strategija za nadmašivanje najviših performansi.
Rezultat analize bio je automobil koji je dobio titulu "Auto godine". Postepeno dostignuti vrhovi ponovo su izgubljeni.
Menadžment kompanije je na kraju došao do shvatanja da je benchmarking proces koji traje, da se ne može smatrati jednokratnim.
Sumirajući, želio bih reći da vam benchmarking omogućava da saznate zašto je konkurentska kompanija postigla značajan uspjeh u svom području djelovanja, koje su akcije dovele do pozitivnog rezultata. Analiza samo jednog od ovih indikatora full view o aktivnostima kompanije neće dati. Poređenja treba da se zasnivaju na sličnim pokazateljima u sličnim oblastima aktivnosti.
Benchmarking se shvata kao sistematsko poređenje organizacionih procesa i performansi, koje se sprovodi na osnovu unapred odabranih indikatora (slika 1). Svrha benčmarkinga je otkriti jaz između najboljih postignuti rezultati i one koje kompanija trenutno prikazuje u cilju razvoja novih standarda i/ili poboljšanja procesa.
Postoje četiri vrste benčmarkinga.
- Interno - poređenje rezultata rada i primenjenih tehnika u različitim sektorima kompanije, odnosno u poslovnim jedinicama.
- Konkurentski – poređenje učinka i učinka kompanije sa učinkom i učinkom njenih direktnih konkurenata.
- Funkcionalni - poređenje pokazatelja i performansi kompanija iz iste industrije.
- Općenito – upoređivanje učinka i rezultata kompanija iz različitih industrija, vrši se u cilju pronalaženja najefikasnijih metoda rada.
Sve vrste benčmarkinga mogu biti korisne jer omogućavaju kompaniji da bolje razumije svoje prednosti i prednosti slabosti da identifikuju probleme i mogući načini njihovo eliminisanje; oni takođe pokazuju norme, postavljaju nove pravce i generišu nove ideje dizajnirane da poboljšaju performanse kompanije.
Metode benčmarkinga variraju u zavisnosti od karakteristika situacije i/ili faktora objašnjenja koji će pomoći da se objasni razlika u performansama između kompanija koje se porede. Štaviše, neke od metoda benčmarkinga otkrivaju očekivane trendove i kako najbolje efikasne metode rad. U ovoj analizi mogu se istražiti i druga praktična pitanja.
Kada primijeniti model
Izbor vrste benčmarkinga zavisi od cilja. Imajući u vidu da se ono što je zamišljeno i njegova implementacija u praksi obično ne poklapa sa 100%, svrhu benčmarkinga možemo formulisati na sledeći način: to je metoda dobijanja odgovora na jedno od sledećih pitanja.
- Koliko dobro radimo svoj posao?
- Radimo li svoj posao kao i drugi?
- Kako možemo poboljšati naše performanse?
Opseg projekta benčmarkinga određen je uticajem koji će vjerovatno imati na kompaniju, koliko slobodno možete svima otvoreno komunicirati rezultate dobijene s njim. zainteresovane strane da se poveća vjerovatnoća uspjeha u implementaciji projekata poboljšanja, kao i napori potrebni za postizanje rezultata koji igraju važnu ulogu u praksi.
Kako koristiti model
U idealnom slučaju, kompanije (ili bilo koje druge slične strukture) koje učestvuju u benčmarkingu treba da pokažu više ili barem iste rezultate kao kompanija (struktura) koja se proučava, a koja se u ovom slučaju naziva ciljnom. Takve kompanije možete pronaći uz pomoć stručnjaka i kroz specijalizovane publikacije. Međutim, zbog razlika u proizvodima, procesima, strukturama ili zbog specifičnosti stilova vođenja i upravljanja, ponekad može biti veoma teško uporediti kompanije.
Ova poteškoća se može prevazići upotrebom jedne praktične tehnike. Istraživanja pokazuju da je moguće porediti kompanije u uzorku koristeći faktore objašnjenja, tako da pouzdanost isporuke robe potrošaču zavisi, između ostalog, i od složenosti proizvoda. Stoga će određeni broj kompanija sa približno istom složenošću proizvoda imati slične pokazatelje za ovaj kvalitet, što omogućava formiranje homogene grupe za benčmarking pouzdanosti isporuke (sl. 2 i 3).
Pretpostavke o učinku ciljne kompanije mogu biti tačnije ako se benčmarking primjenjuje na indikator (na primjer, pouzdanost isporuke) uzimajući u obzir nekoliko faktora koji objašnjavaju.
Da biste izvršili benchmarking, morate izvršiti sljedeće (ponekad se preklapaju) korake.
- Odredite obim projekta.
- Odaberite partnera(e) za benčmarking.
- Odredite rezultate, metriku i metodu za prikupljanje potrebnih podataka.
- Prikupite podatke.
- Analizirajte razlike, otkrijte činjenice iza brojeva.
- Predstavite rezultate analize i razgovarajte o njihovim implikacijama na (nove) ciljeve.
- Pratite dinamiku razvoja događaja (monitor) uz pomoć tekućeg benchmarkinga.
zaključci
Benchmarking nije nimalo lak. Prečesto menadžeri ili konsultanti pribjegavaju benchmarkingu na vlastitu inicijativu, zaboravljajući unaprijed odabrati potrebne indikatore ili alate za provođenje ozbiljne detaljne analize i predstavljanje njenih rezultata. Teško je osporiti činjenicu da mnogi projekti benčmarkinga propadaju. Upoređivanje organizacionih procesa i performansi kompanije u benčmarkingu je poput poređenja različitih stavki kao što su jabuke i kruške. Čak i ako se benčmarking uradi ispravno, značajne razlike u performansama mogu se objasniti činjenicom da „mi nismo kao oni“, a ovaj „sindrom otuđenja“ otežava korišćenje benchmarkinga kao mehanizma koji pomaže da se kompanija postavi na put promijeniti u cilju postizanja viših rezultata. Osim toga, prisustvo konkurencije može ometati slobodnu razmjenu informacija; ponekad se to dešava čak i unutar kompanije.
Koristeći faktore objašnjenja, benchmarking pomaže kompaniji da dobije podatke za poređenje koji omogućavaju liderima i menadžerima ne samo da poboljšaju performanse (zapravo ukažu na prilike za poboljšanje), već i da pokažu originalna i istovremeno dokazana rješenja, zahvaljujući kojima može da se nosi sa veoma teškim problemima. Stoga, mi tvrdimo da razlike između kompanija sličnih grupa treba podsticati, a ne pokušavati isključiti "neslične" članove iz grupe vršnjaka na osnovu toga da su njihovi proizvodi ili procesi "neuporedivi" s drugima.
Tržište postavlja nove zahtjeve kompanijama za njihove logističke aktivnosti, kvalitet usluge i njihova logistička politika. Kompanije, da bi ostale konkurentne i ponudile kvalitetne usluge, moraju tražiti načine da se poboljšaju. Benchmarking je jedan od tih načina.
Benchmarking je način da se unaprijedi kompanija procjenom i upoređivanjem indikatora koji karakterišu njen rad sa onima drugih kompanija. Benchmarking se pojavio u SAD krajem dvadesetog veka i još uvek se koristi kao alat za poboljšanje efikasnosti. razne vrste aktivnosti. Postoji nekoliko vrsta benčmarkinga. Ali bez obzira na vrstu, njen glavni cilj ostaje unapređenje rada kompanije.
Benchmarking studije se provode periodično. Provođenje jednokratne studije ne može u potpunosti odražavati sve prednosti koje benčmarking donosi. Jedan od zadataka benčmarkinga je utvrđivanje trenutne pozicije kompanije na tržištu, nakon čega treba izvršiti promjene. Nakon izvršenih promjena, potrebno je ponovo istražiti i razumjeti koliko su efikasne donesene odluke i kako se promijenila pozicija kompanije na tržištu.
Učešćem u benchmarkingu glavnih logističkih KPI-a, moći ćete:
- uporediti performanse sa drugim kompanijama,
- donosi odluke za unapređenje kompanije,
- pratite dinamiku indikatora koji vas zanimaju,
- upoznati se s najboljim praksama industrije.
U okviru savremeno poslovanje postepeno se javlja ideja da se ne takmiče same firme, već njihovi lanci snabdevanja, što objašnjava povećano interesovanje za logistiku.
najjači konkurentsku prednost u borbi za kupca treba da postane efikasna logistika. Logistika industrijska preduzeća je priprema i implementacija principa i metoda logistike u svojim aktivnostima.
Postaje očigledno da je u ovom slučaju potrebno uzeti u obzir iskustvo uspješni biznisi unutar i izvan industrije u kojoj posluje objekt logistike - ne samo stranih, već i domaćih, bližih stvarnim ruskim uvjetima.
Ovo je relativno nov trend. marketinško istraživanje, koji se pojavio u SAD 70-ih godina. XX vijek., Uobičajeno je da se termin naziva "benchmarking". Strani naučnici definišu benchmarking kao " sistematska aktivnost usmjereno na pronalaženje, procjenu i proučavanje za najbolji primjeri bez obzira na njihovu veličinu, poslovno područje ili geografsku lokaciju."
Postoji malo drugačija definicija: „Benchmarking je proces sistematskog i kontinuiranog mjerenja: evaluacije interni procesi u preduzeću i upoređujući ih sa procesima vodećih svetskih preduzeća u cilju dobijanja informacija koje će biti korisne za poboljšanje njihovih karakteristika.
Razvijene su mnoge nove poslovne metode u logistici, marketingu, upravljanju kvalitetom velike kompanije i uspješna, postepeno su počela da se koriste od strane preduzeća u drugim industrijama. To uključuje 6-sigma (Motorola), JIT (Toyota), Poké Yoka (Matsushita Co) i sam benchmarking (Xerox).
Trenutno je benčmarking obećavajući pravac u razvoju konsaltinga. Istovremeno, uloga konsultanta je da iskustvo vodećih kompanija, uključujući i one iz drugih industrija, prilagodi stvarnim uslovima poslovanja kompanije klijenta.
Pristup benčmarkingu vodi do značajna promjena procedure donošenja odluka u oblasti upravljanja logistikom. Tradicionalno slično upravljačke odluke uzete su na osnovu rezultata marketinških i logističkih istraživanja, intuicije menadžmenta u oblasti organizovanja lanaca snabdevanja.
Benchmarking pristup u oblasti logistike industrijskih preduzeća podrazumeva otkrivanje, proučavanje i korišćenje korisnog iskustva drugih firmi u rešavanju problema razvoja logističkih sistema i lanaca, poznavanje primenjenih najboljih praksi, što doprinosi boljem razumno, uravnoteženo prihvatanje
upravljačke odluke u razvoju logistike unutar kompanije, čime se povećava konkurentnost kompanije.
Predmeti proučavanja benčmarkinga u logistici uključuju:
1) organizacija kanala distribucije
2) skladištenje (uključujući tehničko opremanje skladišta)
3) upravljanje logistikom
4) transport i odnosi sa logističkim operaterima
5) logističkih sistema upravljanje i kontrolu nad resursima u svim fazama proizvodnog i prodajnog ciklusa
6) upravljanje informacijama u toku distribucije proizvoda (uključujući dostupnost elektronsko upravljanje dokumentima, barkodiranje)
7) proces formiranja logističkih troškova
8) interakcija sa dobavljačima i poslovnim partnerima.
Proces benčmarkinga u logistici može se predstaviti kao sljedeća šema:
1. Utvrđivanje opsega problema u funkcionalnim oblastima logistike koje treba razmotriti sa stanovišta benčmarkinga.
2. Određivanje skupa faktora i varijabli za analizu stanja logistike u preduzeću.
3. Odabir skupa preduzeća za poređenje i korištenje iskustva, kako u industriji kojoj logistički objekat pripada, tako i iz drugih industrija. Paralelno s tim, potrebno je analizirati eksterne sekundarne informacije koje se odnose na korištenje logistike od strane drugih preduzeća, formiranje lanaca snabdijevanja od strane njih.
4. Prikupljanje i analiza indikatora odabranih za poređenje preduzeća prema odabranim kriterijumima evaluacije. Istovremeno, primljene informacije se klasifikuju, sistematiziraju, odabire metod analize i procjenjuje stepen ostvarenosti cilja i ukupnost faktora koji određuju rezultat.
5. Poređenje dobijenih rezultata sa sopstvenim indikatorima radi utvrđivanja mogućih oblasti za poboljšanje.
6. Izrada akcionog plana za poboljšanje stanja logistike na osnovu dobijenih informacija.
7. Implementacija i naknadno praćenje.
Očigledno je da ovakvu šemu benchmarkinga treba periodično provoditi iznova, jer praksa pokazuje da je proces poboljšanja neograničen, budući da se nauka i menadžment dinamično razvijaju, a to uzrokuje odgovarajuće promjene u primjeni logističkih pristupa i metoda u najboljem preduzeća.
Od velike važnosti pri sprovođenju benčmarkinga u logistici je sastavljanje „kolektivnog“, zapravo „idealnog“ imidža referentne kompanije za orijentaciju, stanje lanaca snabdevanja kojima treba težiti.
Najvažniji princip benčmarkinga je sličnost logističkih poslovnih procesa logističkog objekta sa upoređenim preduzećima, što određuje mogućnost primene njihovog iskustva.
Problem koji treba riješiti u toku benčmarkinga je potreba da se rezultati studije prilagode karakteristikama kompanije.
Značajan značaj u budućnosti treba dati međusobnoj razmjeni informacija između zainteresovanih preduzeća, uključujući i ona iz različitih industrija, kroz konferencije o različitim primijenjenim pitanjima logistike i marketinga. Izvori informacija za benchmarking u oblasti logistike su informacije objavljene na internetu, posjete tematskim izložbama, lične kontakte sa dobavljačima, potrošačima, konkurentima, predstavnicima vodećih kompanija u drugim industrijama, ekonomskim časopisima, podacima strukovnih udruženja, industrijskim konsultantima.
Prema brojnim istraživačima, na primjer, Y.K. Shettyju, glavni izvor informacija o tržištu i konkurentima ostaje kupac. Naime, provođenjem odgovarajućih marketinških istraživanja možete saznati mišljenje potrošača o državi lanci snabdevanja i neophodne promjene u prirodi interakcije.
Direktna komunikacija između menadžera logistike različitih preduzeća daje vrijedne ideje i znanja za poslovanje, što može dovesti do uvođenja novih oblika robnog prometa, upravljanja zalihama, modernog softverskih proizvoda, korištenje novih logističkih metoda.
Glavna prednost benčmarkinga leži u činjenici da implementacija logistike i povezanih marketinških i proizvodnih funkcija postaje efikasnija kako se istražuju i implementiraju najbolje metode i tehnologije drugih preduzeća ili industrija. To će se pozitivno odraziti na smanjenje troškova (posebno logističkih), dovešće do boljeg zadovoljenja potreba kupaca, što će stvoriti preduslove za povećanje profitabilnosti poslovanja, stvaranje korisne konkurencije na tržištu.
U slučaju odsutnosti neophodna sredstva da biste sami izvršili benchmarking, preporučljivo je uključiti organizacije trećih strana - konsultantske firme u oblasti menadžmenta i, posebno, logističkog konsaltinga. Još ih nema dovoljno, ali je očigledno da je ova nepopunjena tržišna niša intelektualne usluge jer će se posao uskoro početi puniti.
