Značenje naručivanja kopije pisma. Kreiranje obrasca za povratne informacije pomoću standardnih Joomla alata

Alison Garrido je profesionalni certificirani trener (PCC) akreditiran od strane Međunarodne federacije trenera, voditeljica i govornica. Pomaganje klijentima da pronađu posao i napredovanje u karijeri na osnovu njihovih snage. Savjetuje o razvoju karijere, pripremi za intervjue, pregovorima za plate i evaluaciju rezultata, kao i individualnu komunikaciju i strategije vođenja. Osnivački je partner Novozelandske akademije sistemskog treniranja.

Broj izvora korištenih u ovom članku: . Njihovu listu ćete pronaći na dnu stranice.

Komunikacija putem e-pošte, kao i druga područja, ima svoja pravila ponašanja i društvenog protokola. Ako treba da napišete pismo u kojem tražite povratne informacije na poslu ili u školi, ili da biste dobili povratnu informaciju o svom pisanom radu, trebali biste razmisliti o formulaciji, strukturi pisma i odabrati pravi trenutak. Ovo će vam omogućiti da pismo učinite što efikasnijim. Budite ljubazni, tačni i tačni kako biste dobili informacije koje su vam potrebne.

Koraci

Kako tražiti povratne informacije od kupaca

Ne postavljajte previše pitanja. Klijenti primaju velika količina zahtjeve za anketiranje različitih kompanija. Ako želite da klijent izbriše vaš email po prijemu, u njega uključite veliki broj pitanja. Ako želite da zainteresujete osobu, ograničite se na nekoliko pitanja.

Postavljajte pitanja koja zahtijevaju detaljan odgovor. Ne postavljajte pitanja na koja se može odgovoriti sa "da" ili "ne". Umjesto "Da li biste nas preporučili svojim prijateljima?" postavite sljedeće pitanje: "Kako biste nas opisali drugoj osobi?" Ova pitanja će vam pomoći da dobijete više informacija.

Obećajte kupcu da će odgovoriti što je prije moguće. Zahvaljujući tome, klijent će osjetiti da njegovo mišljenje može uticati na nešto. Ako osoba zna da će mu odgovoriti, napisaće iskreniju recenziju.

• Kada odgovarate na recenziju, budite iskreni i ponašajte se kao profesionalac. IN savremeni svet zbog mogućnosti interneta, možete momentalno izgubiti svoju reputaciju ako se neprofesionalno ponašate prema ljudima.

1. Nemojte koristiti flash-grafiku i druge objekte za koje će trebati mnogo vremena da se učitaju. Ako osoba ima sporu vezu, vjerovatno će izbrisati poruku ako shvati da se predugo učitava. Zapamtite: potrebna vam je povratna informacija, a ne klijent.

   Odaberite pravi font i format. Pismo treba da izgleda uredno i profesionalno. E-mail u Comic Sansu sa grafikom lošeg kvaliteta vjerovatno neće impresionirati vaše kupce. Bolje je koristiti standardne fontove ( Times New Roman, Arial) ako niste upoznati sa fontovima, odbijte veliki broj grafikoni.

   Provjerite da li se vaša e-pošta dobro čita na svim uređajima. Tekst u jednoj koloni će biti praktičniji od teksta u više kolona. Font ne bi trebao biti premali. Pismo treba da bude čitljivo na laptopu, telefonu i tabletu. Budući da u današnjem svijetu mnogi ljudi čitaju poštu sa svog telefona, pismo mora biti u skladu sa ovim formatom.

   Pismo će biti skromno. Pridržavajte se pravila dopisivanja koja su prihvaćena na vašem radnom mjestu. Poniznost će vam pomoći da dobijete povratne informacije, ali nemojte pretjerivati ​​jer bi vaš šef mogao pomisliti da ne znate ništa o svom poslu. Formulirajte pitanja na takav način da svi mogu vidjeti vaš napredak u bilo kojem projektu ili zadatku. Ovo će vašem nadređenom dati do znanja da se ne zezate. U nastavku su neke važnije preporuke.

   • Možete reći ovo: „Radio sam na prezentaciji koja je potrebna sutra i imao sam pitanje u vezi formata. Nisam siguran da dobro razumem standarde usvojene u našoj kompaniji. Prezentaciju prilažem ovom pismu i Bit ću vam jako zahvalan ako pogledate i komentirate ako je sve u redu. Hvala vam na pomoći."
   • Ne zaboravite da se zahvalite osobi.

2. Razgovarajte o konkretnim stvarima. Ovo će izbjeći uobičajene fraze koje će biti beskorisne. Nemojte postavljati pitanja na koja se može odgovoriti sa "da" ili "ne" osim ako je to apsolutno neophodno. Pokušajte da menadžeru ili kolegi ne postavljate previše pitanja odjednom.

   Zahvalite osobi kada odgovori. Ako vam se savjetuje da radite više ili vam kažu da vaš posao još uvijek nije na visini, objasnite šta planirate učiniti da to popravite. Ne odgovarajte odmah – dajte sebi priliku da se smirite i obradite informacije.

   • Molimo da odgovorite najkasnije u roku od 1-2 dana.

Kako tražiti pregled na poslu

1. Predstavi se. Nastavnik može imati stotine učenika, posebno ako je u pitanju univerzitet. Navedite svoje ime i prezime, broj grupe i fakultet. Ako ste u srednjoj školi i pohađate pripremne kurseve, uđite u razred. Na ovaj način nastavnik neće morati da pogađa ko ste, a biće mu lakše da napiše recenziju.

   Ne idite dalje od poslovne komunikacije. Ponekad je učenicima teško pisati nastavnicima jer se ne mogu odlučiti za stil. Ako vam je učitelj već pisao, držite se istog stila kao i on. Bolje je da svoje misli formulirate ovako: "Nisam siguran da sam dobro shvatio zadatak. Imam nekoliko pitanja u vezi sa radom."

   Napiši ukratko. Ne pokušavajte objasniti puni kontekst svojih pitanja, osim ako je kontekst neophodan za razumijevanje pitanja. Na primjer, ako želite da tražite produženje roka za rad, nastavniku će možda trebati detaljna objašnjenja, ali ako želite samo da postavite pitanje o radu, nemojte reći zašto niste imali vremena da pišete ranije zbog vašeg psa i zašto pišete sada (ako samo rok ne dolazi vrlo brzo). Ne pričajte o stvarima koje sada nisu bitne.

   Nemojte odlagati traženje povratnih informacija do posljednjeg trenutka. Malo je vjerovatno da će vaš nastavnik htjeti da vam pomogne uoči testa i vjerovatno će biti nezadovoljan što se niste potrudili da se prijavite ranije. Ako se osjećate primorani da postavljate pitanja u posljednjem trenutku, budite kratki, konkretni i izvinite se što vam smetam. Zahvaljujući tome, vjerovatnoća da će vam nastavnik odgovoriti bit će veća (ali pod uslovom da na vrijeme pročita pismo).

   Koristite format koji je odredio instruktor. Nastavnici često određuju poseban format u kojem zadatak treba da se završi. Na primjer, ako vas je instruktor zamolio da pošaljete svoj rad u .doc formatu, nemojte ga slati u .pdf ili .pages. Ako ne znate koji format da koristite, koristite .rtf ili .pdf ili postavite pitanje svom nastavniku.

   Zatražite povratne informacije o poslu koji ste već predali ili o svom učinku na ispitu. Napišite pristojno pismo nastavniku. Ako nastavnik ima vrijeme za posjete, idite kod njega lično. Recite nešto poput: "Nisam prošao tako dobro kao što sam mislio da jesam na ispitu. Možete li, molim vas, ukazati na moje greške kako bih se bolje pripremio za sljedeći ispit?" Po pravilu, nastavnici su spremni da daju preporuke u takvim slučajevima.

Kako tražiti povratnu informaciju o pisanom radu

Prvo pišite nekome koga lično poznajete. Ako želite detaljne povratne informacije, trebali biste kontaktirati nekoga koga dobro poznajete (na primjer, prijatelja ili kolegu). Pišite kako biste inače. Ako inače zovete osobu, učinite to. Ne šaljite svoj rad u prvoj e-poruci osim ako niste sigurni da će osoba pristati da vam pomogne (na primjer, ako još niste zamolili osobu da pročita djelo ili ako osoba nije ponudila tako).

• U svoje pismo možete uključiti kratak izvod ili opis. Zavisi od toga da li pišete prijatelju ili kolegi.

1. Pišite stručnjaku u toj oblasti. Ako vam je potrebno stručno mišljenje, napišite pismo profesionalcu kojeg poznajete i objasnite koji je vaš projekt i zašto su vam potrebne povratne informacije. Ne vršite pritisak na osobu - samo je ljubazno zamolite da razmisli. Recite nešto poput: "Razumijem ako nemate vremena za ovo." Možda bi bilo vrijedno pitati osobu može li vam preporučiti drugog stručnjaka.

   Ne šaljite svoj rad u prvom emailu. Najvjerovatnije će takvo pismo ostati bez odgovora, osim ako ne naznačite da će ovaj rad biti plaćen. Ako kontaktirate poznatu osobu, teško da će vam odgovoriti, jer dobija gomilu sličnih pisama. Bolje je prvo pitati prijatelje, kolege, nastavnike. Sigurno će vam biti spremni pomoći i krenuti naprijed.

   Objasnite kakvu povratnu informaciju trebate. Ako želite da čujete samo pozitivne stvari, recite to. Objasnite osobi da li vam je potrebna detaljna analiza i koliko opšte fraze treba da budu. Navedite da li osobu treba procijeniti na osnovu stila, gramatike i strukture djela. Ovo će omogućiti čitaocu da shvati šta vam je potrebno.

Čak ni konkurenti nisu toliko opasni kao nesposobnost kompetentnog vođenja poslovne korespondencije. Evo sedam lakih i vjerovatnih načina da povrijedite sebe i svoju kompaniju.

Iz nekog razloga, većina menadžera podrazumevano pretpostavlja da radnici definitivno znaju kako da se dopisuju jedni s drugima i apsolutno nema potrebe da ih podučavaju ovom zanatu. Spremni su potrošiti novac na obuku osoblja za komunikaciju s klijentima telefonom i na sastancima. Rjeđe se menadžeri podučavaju pisanoj komunikaciji s kupcima - pisanju komercijalne ponude i prodaju tekstova. I vrlo rijetko su spremni da predaju komunikaciju načelno, a posebno pisanu. I ne shvataju da se na taj način bukvalno lišavaju novca. Na kraju krajeva, unosni ugovori se možda neće zaključiti, a potpisani sporazumi možda neće biti ispunjeni samo zato što je proces komunikacije u nekoj fazi prekinut ili iskrivljen. A razlozi zbog kojih se ovaj problem javlja, najčešće su sljedeći.

1. Bez naslova

Jednog dana ćete morati potražiti davno, davno poslano pismo, uz koje je bilo priloženo važan dokument ili u kojoj su poslane informacije koje su trenutno potrebne. Ili možda morate vratiti cjelokupnu historiju korespondencije na projektu. Tada ćete se sjetiti lijepom riječi odlična tema pisma.

Šta se može dogoditi?

• Lagana verzija: jednostavno ćete ubiti puno radnog vremena tražeći par redaka.
• Tvrda verzija: nikada nećete pronaći isto pismo u kojem vam je šef obećao unapređenje na kraju projekta.

2. Rambling

U etici poslovnu korespondenciju postoji koncept lutanja ili "nekoherentnog predstavljanja misli". Ako ne možete navesti temu ili zadatak u nekoliko rečenica, bolje je da o tome razgovarate lično - telefonom ili na sastanku.

U pravilu, upravitelji zadataka se koriste za postavljanje zadataka, ali se ne snalaze uvijek. Postoje hitni zadaci, postoje radnici na daljinu, postoji nerazumna ljubav prema komunikaciji putem pošte koja se manifestuje u svakoj kancelariji. Stoga je važno znati da lijep zadatak u pismu izgleda ovako:

1. Sažetak
2. Pojašnjenja, detalji
3. Pitanja

Kako bismo izbjegli neutemeljenost, predstavljamo dobar primjer: „Arkadije, zdravo. Do srijede je potrebno pripremiti za otpremu srednju verziju dizajna ambalaže mlijeka Korovuškino (onu koja je odobrena na prošlom sastanku). Klijent želi da ga koristi u prezentaciji za partnere, tako da možete napraviti samo nekoliko slika u JPG formatu. Osim toga, objasnite šta još treba uraditi i kada će konačni rezultat biti gotov. Hoćeš li se pripremiti? Trebate provjeriti sa klijentom veličinu datoteka? Hvala ti!".

Nasuprot tome, loš primjer: „Arkadije, napravi paket mlijeka do srijede. Pitao je klijent.

Ovo nije smiješno: pogledajte poštu i vidite koliko je zadataka postavljeno tako da ne morate uključiti treće oko. Menadžeri se često oslanjaju na magičnu intuiciju kolega i često pogreše. Ponekad ima toliko zadataka da se treće oko trza naprijed-natrag od užasa i sve pogrešno razumije.

Inače, za one koji pokušavaju da se izbore sa beskrajnim nekoherentnim slovima, postoje oznake TL (predugačak) ili DR (nije pročitao). Pošaljite pismo nazad, dodajući mu nekoliko slova.

Šta se može dogoditi?

• Lagana verzija: bit ćete upitani ponovo. Trebat će vremena za odgovor.
• Teška verzija: zadatak će biti izveden pogrešno, morat ćete odgovoriti kupcu i, eventualno, izgubiti projekt.

3. Opasna skrivena kopija

Skrivena kopija u pismu je đubrivo za "palske intrige". Šefovi odjela ili kompanija često se postavljaju u ovu oblast kako bi ih tajno informirali o radnoj korespondenciji. Ali zašto to raditi tajno ako postoji redovno polje "Kopiraj" sa potpuno istom funkcionalnošću, ali sa otvorenim primaocima? Jednostavno rečeno, zašto je režiser odlučio da špijunira? Nesrećni razvoj događaja. Naravno, u 90% slučajeva niko neće znati za tajnog adresata. Ali jednog dana, umorni direktor će slučajno pritisnuti "Odgovori" ili "Odgovori svima". A onda sve čeka nekoliko neugodnih trenutaka.

Šta se može dogoditi?

• Najvjerovatnije će se zaposlenici uvrijediti i rjeđe će pribjegavati pismima. Neko će o tome razgovarati za ručkom ili na pauzi. Reditelj i autor prvog pisma ostaće upamćeni po nelaskavim rečima. Niko ne želi da bude u ulozi prostaka. Sve su to sitnice, ali će svakako uticati na rad i njegovu kvalitetu.

4. Nepromišljeno prosljeđivanje

Bezobzirno prosljeđivanje komentara kupaca je nastavak razbucane teme. Nadate li se da primalac razumije? Teško. Ako vam je neko prvo poslao pismo na mail, onda definitivno bolje razumete problem (osim kada vam je pismo došlo greškom). Ponovo pročitajte pismo i sažmite ga na nekoliko rečenica koje jasno opisuju zadatak.

Šta se može dogoditi?

• U najboljem slučaju, dodatni posao će biti obavljen. U najgorem slučaju, povjerljive informacije koje su vam bile namijenjene mogu se izgubiti među komentarima i izmjenama. I nema garancije da ove informacije neće postati vlasništvo cijele kompanije na sljedećoj pauzi za dim.

5. Izbrisana historija

Istorija korespondencije je prtljag pisama koji sa sobom vuče skoro svako radno pismo. To je potrebno da se ne izgubi nit razgovora. Ponekad se čini da prtljag treba ukloniti: bez njega pismo izgleda uredno i jednostavno. Ali najbolje je ne dirati ga.

Šta se može dogoditi?

• Kada izgubite nit razgovora, nastaje tišina ili počinju pokušaji pamćenja sadržaja prethodnog razgovora. Ako su korisne misli već izrečene, vjerovatno će biti zaboravljene. U prepisci je isto: mnogi jednostavno neće odgovoriti na pismo u kojem mi pričamo o misterioznim stvarima. U najgorem slučaju, nekoliko će biti izgubljeno zanimljive ideje koja je nastala tokom prepiske.

U svijetu postoje stručnjaci koji u automatski potpis stavljaju zahtjev „Nemojte brisati istoriju prepiske“. Eto koliko im je to važno.

6. Crna rupa grupnog slanja poruka

Polje "Kopiraj" i dugme "Odgovori svima" su oružje za masovno uništenje, ovo je kamion za smeće prevrnut na glavnom gradskom trgu. Razmislite dvaput prije korištenja ovoga. Za većinu ljudi radna e-pošta ne postaje deponija samo nekim čudom: oni se trude da je organizuju i učine korisnim alatom.

Šta se može dogoditi?

• Važni mejlovi se gube, nit razgovora se zapetlja, neko pročita nešto što nije trebalo da pročita, nekome treba deset puta duže da pronađe pismo zakopano pod gomilom masovnih pošiljaka.

7. Nema odgovora

Ponekad se pismo može izgubiti ili zaboraviti. Ponekad se čini da poruka ne zahtijeva odgovor, jer jasno navodi zadatak, a vi ga prvi put razumijete. Ali poslovni mejlovi uvijek zahtijevaju odgovor, jer je povratna informacija svetinja nad svetinjama u kompaniji s više od dvije osobe. Povratne informacije pokreću rad naprijed. Čak i jednostavne fraze „Hvala, primio sam“ ili „Odneo sam na posao“ služe dobro.

Šta se može dogoditi?

• Radovi će stati, projekat će se zamrznuti. Nakon što je dobio zeleno svjetlo, menadžer može preći na sljedeći zadatak. Bez odobrenja, može prenijeti zadatak na drugog izvođača i tada će se izvršiti dva puta. Idealno je odgovoriti na poslovnu e-poštu u roku od sat vremena od prijema. Tada će sve pasti na šine.

Posljedice gotovo svih grešaka su gubljenje vremena. U okviru jednog pisma to su sitnice, ali u okviru firme u kojoj radi stotine ljudi, to su već sati i radni dani. Ako sve ove "stotine" budu malo promišljenije u svojim pismima, onda će iz zraka biti puno vremena koje se može primijeniti na rješavanje problema i stvaranje miliona. Ovo je jedan od najočitijih odgovora na pitanje "kuda ide vrijeme" ovih dana. A korporativno vrijeme je uvijek novac. Razmislite o ovome i kako da naučite svoje zaposlene kako da pravilno rukuju poštom i kako pravilno prenesu svoje misli na papir. Škole i univerziteti, nažalost, to ne uče.

Timur Aslanov

• Karijera i samorazvoj

Ključne riječi:

1 -1

Jedan od najtraženijih elemenata stranice bio je i ostao formular za povratne informacije. To je zgodan način za uspostavljanje kontakta između posjetitelja i vlasnika stranice. Mnogi webmasteri instaliraju ekstenzije trećih strana za organiziranje obrasca za povratne informacije, ali malo ljudi zna da se on može kreirati pomoću standardnih Joomla alata. Ovo je mnogo ispravnije, jer svaka ekstenzija treće strane zahtijeva zasebno ažuriranje i praćenje ranjivosti. U ovom članku ću vam pokazati kako da kreirate kontaktni obrazac zaštićen od neželjene pošte koristeći standardne Joomla alate.

Ponekad se desi da ste već dugo upoznati sa Joomlom i čini se da dobro poznajete ovaj CMS, ali jednog lijepog dana otkrijete nova prilika, koji je bio u Joomli sve ovo vrijeme, ali niste ni znali za njega. Isto se dešava i sa formularom za povratne informacije - on je tu, ali ga je prilično teško pronaći.

Pored standardnog obrasca za povratne informacije, savjetujem vam da isprobate moj Wedal Joomla Callback modul. Besplatno je i omogućava vam da otpremite i pošaljete kontakt obrazac bez ponovnog učitavanja stranice.

Kreiranje obrasca za povratne informacije koristeći Joomla. Komponenta "Kontakti".

Recite mi iskreno, koliko ste puta pokušali da otkrijete standardne Joomla komponente koje su dostupne odmah nakon instalacije? Ne znam zašto, ali asocijacije su takve da su to najjednostavnije, osnovne stvari koje teško da će ikada biti potrebne. U stvari, dešava se suprotno.

Joomla ima standardnu ​​komponentu pod nazivom "Kontakti". Lako je razumjeti da vam omogućava da na web stranici prikažete listu kontakata vlasnika, menadžera, itd. Reći ćete: "Pa, zašto se baviti cijelom komponentom, ako možete samo napraviti članak s potrebnim kontakt informacijama?". Na mnogo načina ćete biti u pravu. Ali, nažalost, radeći upravo to, nikada nećete znati da vam komponenta "Kontakti" omogućava da kreirate poseban obrazac za povratne informacije za svaku osobu za kontakt. Već zanimljivije?

Na web stranici možete vidjeti primjer takvog obrasca:

Kao što vidite, sve što vam je potrebno za komunikaciju je dostupno. Posjetioci dosta često koriste ovaj obrazac. Kako ga kreirati?

Komponenta "Kontakti". Dodavanje kontakta.

Idite na "Komponente" -> "Kontakti" i dodajte novi kontakt.

Pojavit će se sljedeći obrazac:

Ovdje navedete ime kontakta i odaberete korisnika koji će biti povezan s kontaktom. Obično je to administrator.

u polju" Dodatne informacije» možete odrediti neki tekst koji želite prikazati na stranici za kontakt.

U kartici "Kontakt detalji" nemojte ništa popunjavati.

Na kartici "Postavke prikaza" sakrijte sve suvišno:

Na kartici "Obrazac za povratne informacije" prikazujemo obrazac:

Mi štedimo.

Komponenta "Kontakti". Dodavanje stavke menija za kontakt.

Nakon kreiranja kontakta, potrebno ga je prikazati na web stranici. Da biste to učinili, kreirajte stavku "Kontakti" ili "Povratne informacije" u meniju i odaberite tip "Kontakti" -> "Kontakt" za to:

Nakon toga, u obrascu koji se pojavljuje s desne strane, odaberite kontakt koji smo kreirali:

I štedimo.

To je sve. Naš obrazac možete pogledati na web stranici.

Bitan! Obavezno provjerite funkcionalnost primljenog obrasca za povratne informacije. Ponekad, zbog pogrešne postavke slanje pisama, pošta se ne šalje. Ovo nije greška obrasca za kontakt, već greška u podešavanjimaUpravljanje Joomla poštom (pogledajte opšta podešavanjaJoomla).

Kreiranje obrasca za povratne informacije koristeći Joomla. Zaštita od neželjene pošte.

Dešava se da spam botovi koji lutaju internetom pronađu vaš obrazac i, pošto su polja u njemu standardna, počnu da šalju neželjenu poštu vlasnicima sajta. Prvi put, kada je obrazac tek kreiran, savjetujem vam da ga ne štitite od neželjene pošte. Zaštitu treba koristiti samo kada vas zaista muči oglašavanje, jer zaštita od neželjene pošte komplikuje formu i smanjuje lojalnost stvarnih ljudi koji je koriste.

Kako zaštititi obrazac za povratne informacije od neželjene pošte? Joomla 2.5 ima podršku za vjerovatno najbolji captcha (kod sa slike) reCAPTCHA. Algoritam za aktiviranje je sljedeći:

1) Dobivanje ključeva. Da biste dobili ključeve za aktivaciju, morate otići na stranicu http://www.google.com/recaptcha/whyrecaptcha i kliknite na dugme "Sign Up Now". Od vas će biti zatraženo da se prijavite sa svojim Google računom (reCaptcha usluga je u vlasništvu Google-a). Ako ne, onda ćete morati da se registrujete. Nakon autorizacije, od vas će se tražiti da unesete adresu web stranice:

Nakon toga će se generirati dva ključa.

Cijela procedura za dobijanje ključeva i njihovo korištenje je besplatna.

2) Idite na upravitelj dodataka stranice i tamo pronađite dodatak "CAPTCHA - reCAPTCHA".

U njegovim postavkama vidimo polja za unos ključeva:

Unesemo ključeve, aktiviramo dodatak i pohranimo ga.

3) Idite na komponentu kontakata i otvorite postavke:

U opciji "Omogući CAPTCHA" odaberite "CAPTCHA - reCAPTCHA". Mi štedimo. Spreman. Sada će se captcha pojaviti u našem obrascu za povratne informacije.

Između ostalog, reCAPTCHA se može koristiti ne samo u obrascu za povratne informacije, već i prilikom registracije korisnika (aktivirano u postavkama korisničkog menadžera).

To je sve. Za samo 5 minuta možete kreirati jednostavan i jednostavan obrazac za kontakt za vašu Joomla stranicu bez pribjegavanja ekstenzijama trećih strana.

U kontaktu sa

magician_roman u Koncept "skrivene kopije", učenje da se ne rade gluposti

Iznenađujuće, mnogi ljudi, kada se od njih zatraži da pošalju pismo na nekoliko osoba odjednom, jednostavno navedu adrese u polju "Za", to je normalno kada je ovo pismo upućeno vašim kolegama ili prijateljima, ali kada šaljete pisma na grupi klijenata, tako svima pokazujete adrese i druge primaoce, zapravo otkrivajući vašu adresnu bazu.

Dovoljno je da bilo koji od klijenata prosledi ovo pismo vašem konkurentu i vaši kontakti će odmah procuriti.

Čudno je, ali mnogi daleko od glupih ljudi iznenađeni su kada saznaju da ako trebate poslati pismo mnogim primaocima da ne znaju jedni za druge, onda postoji polje "Bcc" za to.

Na primjer, za mail.ru to će izgledati ovako:

I još jednom ukratko:naznačene adrese u "za" - svako može da vidi kome ste slali pisma, naznačene u "slepoj kopiji" - svako misli da je pismo samo za njega.

I svaki primalac će dobiti pismo gdje će biti u polju "do". samo njegova adresa . Za druge programe, ako ne možete pronaći gdje da stavite Bcc, zamolite nekoga da vam pokaže. Još jedna mala stvar, obavezno navedite jednu adresu u polju "za", većina programa ili mail servera vam neće dozvoliti da pošaljete pismo bez ovog parametra.

I tako, kada je u pitanju slanje ponuda, vijesti grupi vaših kupaca - ovdje je praksa korištenja slijepe kopije nedvosmislena, morate sakriti svoju adresnu bazu. Zanimljiva stvar sa slanjem pisma kolegama, ovdje je preporučljivo djelovati u skladu sa situacijom, na primjer, poslati pismo sa zahtjevom za slanje sugestija (na primjer, za poboljšanje korisničke usluge) i ako svaki kolega vidi da drugi ljudi su primili isto pismo, onda najvjerovatnije neće odgovoriti - oslonite se na druge, pa morate koristiti skrivenu kopiju. Ako se ovaj nalog ispuni, onda će, na primjer, naznaka "ko" šefa vašeg kolege jednostavno učiniti čuda, a vaš nalog će biti ispunjen.

Posebno pitanje sa dobavljačima. S jedne strane, naznaka svih primatelja u kopiji treba da pokaže dobavljaču da imate izbor i da vam on ponudi dobre cijene. S druge strane, menadžer koji je primio vaše pismo, budući da je poslato ne samo njemu, najvjerovatnije će vaš zahtjev tretirati kao "kul". Lično, po mom mišljenju, smatram da je u slučaju dobavljača potrebno koristiti slijepu kopiju, barem za zaštitu poslovne tajne, ali vjerojatnije da dobri odnosi sa menadžerom dobavljača.

Možete pročitati nedavni slučaj greške specijaliste, kada su svi primaoci vidjeli druge primaoce: Pomamite svima u ovom chatu, tamo je bilo zaista uglednih ljudi - direktora, ali su ipak mnogi primili spam kao odgovor.

Pa, kao i uvijek, diskusija u komentarima je dobrodošla.

Većina klijenata e-pošte, uključujući gmail, Mail.ru, Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, omogućava vam da unesete više primatelja kopija(uključeno engleski jezik usvojena skraćenica SS), ili Bcc (CCB). IN Kopije primaoci mogu vidjeti adrese drugih ljudi. U drugom slučaju, identitet dodatnih primatelja je skriven.

Dodavanje adrese primaoca

Da biste naveli primaoca(e) e-pošte, unesite njihovu adresu e-pošte u polje Kome (To):

Neki klijenti e-pošte vam omogućavaju da jednostavno unesete korisničko ime u polje koje program automatski popunjava.

Ako koristite ovo polje za slanje e-pošte većem broju osoba, svaka od njih će moći vidjeti potpunu listu drugih primalaca.

Kako kopirati email

Polje CC ili Kopiraj koristi se za razmjenu elektronskih poruka na indirektniji način nego na terenu Kome. Ako ste u svom email ne razgovaraju direktno s osobom, ali bi željeli da ta osoba prati diskusiju u e-poruci ili da samo bude svjesna ove teme, polja Kopiraj bila bi odlična opcija. Adresar koji se nalazi u Kopije pisma, prima nepročitano pismo u svoje poštansko sanduče, baš kao i ono koje je stavljeno u sanduče Kome; razlika je samo u tome kome ćete prvo uputiti pismo u tijelu vašeg e-maila. U profesionalnom svijetu, slanje pošte na Kopije se koristi veoma široko i služi da se kolege informišu o različitim događajima i temama.

Možete navesti primaoce e-pošte jednostavnim unošenjem liste adresa u polje Kopiraj, koji se obično nalazi neposredno ispod terena Kome. Svi u ovom lancu primatelja moći će vidjeti imena i adrese e-pošte svih ostalih primatelja:

Kako napraviti Bcc e-mail

Svaki klijent e-pošte (Gmail, Outlook, Mozilla Thunderbird, Yahoo, itd.) omogućava pošiljaocu e-pošte da kontaktira veliki broj ljudi bez otkrivanja njihovih podataka drugim korisnicima u lancu e-pošte. Ova funkcija se zove BCC ili Skrivena kopija. Primatelje možete sakriti unosom njihovih adresa u polje Skrivena kopija umjesto korištenja polja Kome I Kopiraj:

Ovu funkciju možete koristiti i za pojedinačne i grupne e-poruke. Ovo je posebno korisno ako želite da vaši kontakti budu privatni, da ih zaštitite od neželjene pošte i neželjene pošte ili jednostavno ne želite da vaši primaoci znaju ko je primio istu poruku.

Polje Skrivena kopija nije uvijek dostupno prema zadanim postavkama za sve klijente e-pošte. Na primjer, u Outlook Morat ćete ići na Opcije za pristup postavci; V Thunderbird moraćete da izaberete ovu funkciju sa padajućeg menija; V gmail morate pritisnuti dugme Kopiraj I Skrivena kopija; V Windows Live Mail Morat ćete istovremeno pritisnuti tipke alt + B.

Slika: © Web Hosting - Unsplash.com