Funkcije upravljanja su vrsta aktivnosti zasnovane na podeli i saradnji menadžmenta. Funkcije upravljanja karakteriše određena stabilnost, homogenost i složenost uticaja na objekte od strane subjekata upravljanja.
Uz pomoć upravljačkih funkcija reflektuje se sadržaj procesa upravljanja čiji je krajnji rezultat razvoj upravljačkog uticaja (komandi, naredbi) u cilju postizanja postavljenih ciljeva. Jedan zaposleni može obavljati više funkcija, a više zaposlenih samo jednu funkciju.
General i posebne funkcije ističe većina autora, dok su proces planiranja, organizacije, motivacije i kontrole uključili kao zajedničke funkcije. Koordinacija je često uključena među ove funkcije, ali se ponekad uzima kao podfunkcija kroz koju se koordiniraju opšte i posebne funkcije upravljanja.
Planiranje kao funkcija upravljanja
Osnovne i posebne funkcije menadžmenta treba početi razmatrati sa funkcijom planiranja. Planiranje je proces kojim se izrađuju poslovni planovi. U fazi planiranja procesa upravljanja određuju se cilj preduzeća, resursi neophodni za postizanje cilja, kao i načini za postizanje cilja.
Planiranje kao funkcija upravljanja je početna faza, nakon koje se provode preostale opće i posebne funkcije upravljanja.
Glavni element svakog plana je vremenski okvir u kojem se plan realizuje, koji se može odrediti vremenom postizanja ciljeva. Prisustvo jasno sačinjenog plana za preduzeća određuje mogućnost prelaska na sljedeća funkcija menadžment.
Opće i posebne funkcije upravljanja su usko povezane.
Organizacija i motivacija kao funkcije upravljanja
organizacija, kao funkcija upravljanja, uključuje ispravnu raspodjelu zadataka (resursa, ovlaštenja, odgovornosti) između izvođača tokom njihove saradnje.
Ako se opće i posebne funkcije odnose na cijelo poduzeće u cjelini, tada organizacijska funkcija čini organizacijsku upravljačku strukturu. Stoga organizaciju kao upravljačku funkciju karakterizira razvojni proces organizacijske strukture.
Motivacija Kao opšta funkcija menadžmenta, to je stimulisanje aktivnosti osoblja, intenziviranje njihovih aktivnosti i podsticanje zaposlenih da efikasno obavljaju svoj posao.
Kroz motivaciju, kompanija stvara uslove za rad koje karakterišu pogodne i profitabilne aktivnosti za ceo tim. Istovremeno, motivacija odražava posebno unutrašnje (psihološko) stanje osobe, podstičući ga na odgovarajuće radnje.
Kontrola i koordinacija kao funkcije upravljanja
Kontrola predstavlja proces koji određuje stepen do kojeg su ciljevi kompanije postignuti, da li su odluke donesene ispravno i da li ih treba prilagoditi. Tokom kontrole se ocjenjuje rezultat rada, što naknadno omogućava formulisanje daljih odluka i zaključaka.
Opće i posebne funkcije upravljanja također uključuju funkciju koordinacije. Ponekad istraživači govore o prodoru ove funkcije u sve ostale.
Koordinacija je proces osiguravanja koordinisanog djelovanja na svim nivoima upravljanja u cilju podrške održivom poslovanju i razvoju preduzeća.
Osnovni cilj koordinacije je uspostavljanje interakcije u radu relevantnih elemenata preduzeća, otklanjanje smetnji i odstupanja od određenog režima rada.
Posebne funkcije upravljanja
Opće i posebne funkcije upravljanja neophodne su svakom preduzeću. Posebne funkcije se dodjeljuju u skladu sa područjem djelatnosti. Takve funkcije uključuju:
- Društveno-ekonomsko planiranje sadašnje i buduće prirode;
- Organizacija standardizacije;
- Organizacija računovodstva i izvještavanja;
- Provođenje ekonomske analize;
- Tehnička priprema proizvodnje;
- Organizacija proizvodnje;
- Menadžment na terenu tehnološkim procesima;
- Operativno upravljanje proizvodnjom;
- Metrološka podrška;
- Ispitivanje i tehnološka kontrola;
- Uslovi prodaje proizvoda;
- Kadrovski rad itd.
Primjeri rješavanja problema
PRIMJER 1
Specifične funkcije upravljanja povezane su sa specifičnostima kontrolnog objekta. Identifikacija specifičnih upravljačkih funkcija neophodna je za organizovanje menadžmenta, formiranje kadrova i organizacione strukture.
Pošto specifične funkcije nastaju kao rezultat superpozicije opšte funkcije upravljanja na specifičnostima objekata upravljanja, onda lista takvih funkcija zavisi od liste objekata upravljanja i nivoa dekompozicije samih funkcija.
Resursi, procesi i rezultati mogu djelovati kao objekti upravljanja.
Rice. 5.42. Predstavljanje objekata specifičnih funkcija upravljanja
Ova klasifikacija predstavlja organizaciju kao skup ulaza, izlaza i procesa za transformaciju resursa u ulaze i izlaze. Ali sistem se može posmatrati i sa drugih pozicija, detaljnije unutrašnje okruženje organizacije po komponentama (ciljevi, ciljevi, struktura, tehnologija, osoblje).
Možete razmotriti nametanje opštih upravljačkih funkcija na funkcionalna područja upravljanja (strateški menadžment, marketing, upravljanje inovacijama, upravljanje kadrovima, finansijsko upravljanje, upravljanje proizvodnjom), koja je nastala u procesu podjele rada u menadžmentu kao samostalna područja rada. Ovo će također dati ideju o ukupnosti specifičnih funkcija upravljanja.
U odnosu na prvu klasifikaciju specifičnih funkcija upravljanja, možemo razlikovati funkcije upravljanja resursima, funkcije upravljanja procesima i funkcije upravljanja rezultatima.
Značajke upravljanja resursima. Organizacije u svom radu koriste materijalne, radne, finansijske, informacione, tehnološke i druge resurse. U skladu s tim razlikuju se specifične funkcije:
Upravljanje zalihama;
Financijsko upravljanje;
Menadžment osoblja itd.
Funkcije upravljanja procesom. U svakoj organizaciji odvijaju se brojni procesi, u rasponu od najopćenitijeg procesa upravljanja do specifičnijih: procesa za implementaciju općih upravljačkih funkcija, komunikacijskih procesa, donošenja odluka i procesa proizvodnje. Najvažniji dijelovi proizvodnog procesa su nabavka, proizvodnja i distribucija proizvoda. U skladu s tim identificiraju se specifične funkcije upravljanja:
Upravljanje logistikom;
Glavno upravljanje proizvodnjom;
Upravljanje pomoćnom proizvodnjom;
Upravljanje proizvodnjom usluga;
Poboljšanje upravljanja;
Upravljanje prodajom;
Marketing menadžment itd.
Funkcije upravljanja rezultatima. Rezultati (proizvoda sistema) uključuju: profit, profitabilnost, obim proizvodnje i prodaje, troškove, kvalitet proizvoda itd. U skladu s tim razlikuju se specifične funkcije:
Kontrola kvaliteta;
Upravljanje učinkom;
Upravljanje troškovima itd.
Literatura za pripremu za predavanje:
1. Lafta, J. K. Teorija organizacije: udžbenik / J. K. Lafta. – M.: Prospekt, 2005.
2. Menadžment: upravljanje organizacionim sistemima: tutorial/ P.V. Šemetov, L.E. Čerednikova, S.V. Petukhova. – M.: ur. "Omega-L", 2008.
3. Raichenko A.V. Opšti menadžment: Udžbenik. - M.: INFRA-M, 2005.
4. Teorija upravljanja: udžbenik / ur. Yu. V. Vasiliev, V. N. Parakhina, L. I. Ushvitsky. - 2. izdanje, dop. - M.: Finansije i statistika, 2008.
Tema 5.2. Planiranje i organizacija kao funkcije menadžmenta
Koncept i vrste planiranja. Faze funkcije planiranja. Principi implementacije funkcije planiranja.
Planirane strategije. Planiranje implementacije strategije.
Koncept organizacije kao funkcije upravljanja. Faze funkcionisanja organizacije. Principi obavljanja funkcija organizacije. Delegiranje ovlasti kao važan dio funkcije organizacije.
Jasnije vrste planiranja
Svaka od četiri funkcije menadžmenta je vitalna za organizaciju. Istovremeno, planiranje kao funkcija upravljanja daje osnovu za druge funkcije, a funkcije organizacije, motivacije i kontrole usmjerene su na implementaciju taktičkih i strateških planova organizacije. Planiranje je proces izrade plana koji definiše šta treba postići i kojim polugama, u skladu sa vremenom i prostorom.
Zadaci planiranja:
1) obezbeđivanje ciljanog razvoja organizacije u celini i svih njenih strukturne podjele;
2) perspektivna orijentacija i rano prepoznavanje razvojnih problema. Plan ocrtava željeno buduće stanje imovine i predviđa konkretne mjere koje imaju za cilj podržavanje povoljnih trendova ili suzbijanje negativnih;
3) koordinaciju aktivnosti strukturnih jedinica i zaposlenih u organizaciji. Koordinacija se vrši kao preliminarna koordinacija akcija u pripremi planova i kao koordiniran odgovor na nastajuće prepreke i probleme u realizaciji planova;
4) stvaranje objektivne osnove za efektivnu kontrolu. Prisutnost planova omogućava objektivnu procjenu aktivnosti preduzeća upoređivanjem stvarnih vrijednosti parametara sa planiranim prema principu „fakt-plan“;
5) podsticanje radne aktivnosti radnika. Uspješna realizacija planiranih zadataka je predmet posebnih podsticaja i osnova za međusobna poravnanja, čime se stvaraju efektivni motivi za produktivne i koordinirane aktivnosti svih učesnika;
6) informatička podrška zaposlenima u organizaciji. Planovi sadrže važne informacije za svakog učesnika o ciljevima, prognozama, alternativama, vremenu, resursima i administrativnim uslovima za obavljanje posla.
IN domaća praksa Naslijeđe strogo centraliziranog sistema državnog planiranja, formalizacija struktura i nedostatak slobode planiranja doveli su do stereotipa konzervativnog razmišljanja o planiranju, koji danas često dovodi do negiranja planske discipline u preduzećima i odobravanja koncepta dinamičkog planiranja. improvizacija.
IN inostrane prakse u organizacijama koje efikasno funkcionišu, razuman kompromis se obično postiže između planirane direktive administracije i operativne improvizacije menadžera. Osigurava se, posebno, primjenom principa planiranih aktivnosti.
Kako bi prilikom planiranja uzele u obzir moguće promjene u vanjskom okruženju, organizacije koriste metode predviđanja. Ekonomsko predviđanje je predviđanje toka ekonomskog razvoja za naredni period za određenu organizaciju.
Prilikom planiranja razvija se skup mjera koji određuje redoslijed postizanja konkretnih ciljeva, uzimajući u obzir najefikasnije korištenje resursa od strane svake proizvodne karike. Zahvaljujući planiranju, funkcije pojedinih strukturnih jedinica su povezane tehnološki slijed: istraživanje i razvoj, proizvodnja, prodaja. Rezultat procesa planiranja u organizaciji je sistem međusobno povezanih dokumenata – planova.
Plan je osnova za djelovanje organizacije bilo kojeg oblika vlasništva i veličine; sadrži uputstva o tome ko treba da rešava koji zadatak i u koje vreme, koja sredstva treba izdvojiti za rešavanje svakog zadatka.
Svaka vrsta planiranja razlikuje se po sastavu zadataka koji se rješavaju, korištenim informacijama, planiranim parametrima i stepenu njihove detaljnosti, te metodama za izvođenje planiranih proračuna.
Proizvodno-tematsko planiranje se sastoji od formiranja plana razvoja organizacije (plan diverzifikacije, plan likvidacije, plan istraživanja), kojim se definišu mjere za ažuriranje proizvoda, unapređenje tehnologije i organizaciju proizvodnje. U fazi proizvodnje, ova vrsta planiranja uključuje razvoj i optimizaciju proizvodnih programa za preduzeća i radionice.
Planiranje resursa obuhvata proračune materijalnih, radnih i finansijskih sredstava neophodnih za obavljanje nomenklaturno-tematskih zadataka, kao i ocjenu ekonomskih rezultata i efikasnosti organizacije.
Planiranje sastoji se od planiranja obima posla, popunjenosti odjela i izvođača, zgrada kalendarski rasporedi izvođenje poslova za pojedine izvođače, odjeljenja, projekte i cjelokupni sklop planiranih radova, rasporedi utovara opreme i izvođača, raspodjela poslova po pojedinačnim kalendarskim periodima.
Strateško planiranje se sastoji od definisanja misije organizacije u svakoj fazi njenog rada životni ciklus, formiranje sistema ciljeva aktivnosti i strategija ponašanja. Strateško planiranje se obično fokusira na period od pet godina ili više.
Taktičko planiranje se sastoji u pronalaženju i dogovaranju najefikasnijih načina i sredstava za sprovođenje usvojene strategije razvoja organizacije.
Sastav i kombinacija različitih tipova planova unutar pojedinačne organizacije formiraju se na osnovu koncepta planiranja usvojenog u njoj. Najznačajniji faktori koji određuju sistem planova u organizaciji su organizaciona struktura i profil aktivnosti organizacije, sastav proizvodnih procesa koji se sprovode, stepen saradnje u njihovoj realizaciji, obim i konzistentnost oblasti delovanja.
Planiranje u preduzeću sprovode organi za planiranje i menadžeri na različitim nivoima. Kvalitet planiranja zavisi od kompetentnosti menadžera na svim nivoima upravljanja, njihove kvalifikacije, kao i informacione podrške.
Velike organizacije, po pravilu, planiraju od vrha do dna. Planiranje se vrši na najvišem nivou upravljanja i ima prirodu direktive za niže nivoe upravljanja. Najviši nivo menadžmenta određuje ciljeve, glavne pravce i glavne ekonomske zadatke razvoja organizacije. Plan svakog nižeg nivoa menadžmenta, oni su specificirani uzimajući u obzir mogućnosti svakog odeljenja.
Planiranje se uvijek vodi podacima iz prošlih godina, ali nastoji odrediti i kontrolirati razvoj poduzeća u budućnosti. Dakle, pouzdanost planiranja zavisi od tačnosti stvarnih pokazatelja prošlih perioda. Za precizno planiranje potrebno je dobiti što više pouzdanih informacija o tržištu i aktivnostima preduzeća. Ove informacije pružaju računovodstvo i opsežna statistička baza.
Faze funkcije planiranja
Planiranje, jedan od najvažnijih procesa usvajanja upravljačke odluke u preduzeću, sastoji se od pojedinačnih faza i postupaka za njihovu implementaciju, koji su u određenom logičkom odnosu i sprovode se u stalnom redosledu, formirajući specifičan ciklus planiranja u preduzeću.
Proces planiranja, bez obzira na vrstu planova, uključuje tri faze:
Izjava o problemu planiranja;
Izrada plana;
Implementacija planiranog rješenja.
Faza postavljanja planskog problema uključuje formiranje cilja i analizu problema planiranja. Specifičan izraz planskih ciljeva zavisi od vrste planova koji se razvijaju. Analiza problema sastoji se od proučavanja i poređenja stanja objekta planiranja koje je stvarno postignuto ili očekivano u trenutku izrade plana sa potrebnim ciljne vrijednosti parametri.
Faza izrade plana uključuje formiranje mogućih opcija za rješavanje problema planiranja, predviđanje mogućih posljedica njihove implementacije za organizaciju i > evaluaciju opcija i donošenje planske odluke.
Faza implementacije planirane odluke sastoji se u donošenju planirane odluke izvršiocima u obliku planiranih ciljeva, standarda, indikatora.
Strateško planiranje
Trenutno, većina direktora domaćih preduzeća svoje napore usmjerava na rješavanje tekućih problema, operativno upravljanje i, shodno tome, kratkoročno planiranje. Pitanja dugoročnog razvoja često se nalaze na marginama ekonomske aktivnosti. Organiziranje sistema strateškog planiranja u kompaniji nije počast modi koja je došla sa Zapada, već vitalna potreba.
Glavni princip strateškog planiranja je prilagodljivost, koja pretpostavlja postojanje alternativnog plana i strategije na koju se organizacija prebacuje. Ovo je odgovor organizacije na promjene koje se dešavaju u njenom vanjskom okruženju.
Strateško planiranje je skup akcija i odluka koje donosi menadžer, a koje dovode do razvoja specifičnih strategija osmišljenih da pomognu organizaciji da postigne svoje ciljeve.
Strategija (grč. strategos - umjetnost općeg) je optimalan skup pravila i tehnika osmišljenih za postizanje ciljeva organizacije i ostvarivanje njene misije.
Proces strateškog planiranja prikazan je na sl. 5.1. U prvoj fazi, organizacija mora da formuliše svoju misiju. Misija organizacije određuje njen status, proglašava principe njenog funkcionisanja, izjave i stvarne namere njenih lidera. Ovo je najviše zajednički cilj preduzeće, izražavajući razlog njegovog postojanja. Pokazuje kamo će napori biti usmjereni i koje vrijednosti će biti prioritet.
Opis robe (usluga) koje nudi organizacija;
Identifikacija glavnih potrošača, klijenata, korisnika;
Ciljevi organizacije su opstanak, rast, profitabilnost itd.;
Tehnologija: karakteristike opreme, tehnološki procesi, inovacije u oblasti tehnologije;
Filozofija: izražava osnovne stavove i vrijednosti organizacije;
Interni koncept unutar kojeg se opisuje vlastito mišljenje kompanije o sebi, izvori njene snage i faktori opstanka;
Eksterni imidž kompanije, njen imidž, naglašavajući ekonomsku i društvena odgovornost kompanije partnerima, potrošačima i društvu u cjelini.
Značaj misije za aktivnosti organizacije je da:
Je osnova za sve planske odluke organizacije, za dalje određivanje njenih ciljeva i zadataka;
Pomaže u usmjeravanju napora zaposlenih na odabrani odjel, objedinjuje njihove akcije;
Pruža razumijevanje i podršku među vanjskim učesnicima organizacije (društveno okruženje).
Prilikom definisanja misije mora se odrediti period u kojem se ona mora implementirati. Vremenski okvir za završetak misije mora biti predvidljiv kako bi sadašnja generacija radnika mogla vidjeti rezultate svog rada.
Druga faza strateškog planiranja uključuje utvrđivanje ciljeva organizacije. Ustanovljavaju se u okviru misije, izražavajući određene specifične oblasti aktivnosti organizacije; čine osnovu svake poslovne odluke; služe kao vodič za formiranje konkretnih planskih indikatora.
Ciljevi organizacije mogu biti:
Smanjenje troškova proizvodnje i distribucije;
Povećanje (održavanje) udjela domaćih i stranim tržištima;
Rast kapitalizacije organizacije (tržišna vrijednost dionica);
Povećanje nivoa investicione atraktivnosti organizacije;
Znamenitosti organizacioni razvoj(na primjer, razdvajanje strateških poslovnih jedinica, prelazak sa linearne na divizijsku organizacijsku upravljačku strukturu);
Za ciljeve važe sljedeći zahtjevi:
Specifičan i mjerljiv;
Vremenska orijentacija;
Ostvarljivo: Ciljevi treba da budu realni;
Kompatibilnost ciljeva organizacije u cjelini i ciljeva njenih odjela.
Nakon identifikovanja strateških ciljeva, važno je odrediti njihove prioritete i rangirati ih, jer nije moguće riješiti sve probleme u isto vrijeme. Jedan od najčešćih razloga za neuspjeh planiranja je nedostatak jasno definiranog i pažljivo promišljenog postavljanja ciljeva. Glavni zadatak u strateškom planiranju je prilagođavanje organizacije vanjskom okruženju. Neophodan uslov uspješne akcije prilagođavanja organizacije vanjskom okruženju je jasno poznavanje situacije, njenih mogućnosti i opasnosti koje vrebaju u njoj. U prvoj analizi eksternog okruženja, pažnja se prvo poklanja promenama koje mogu uticati na strategiju organizacije, kao i faktorima koji, s jedne strane, mogu stvoriti ozbiljnu opasnost za aktivnosti organizacije, as druge strane. ruku, otvaraju dodatne mogućnosti za to. Obično se uzimaju u obzir ekonomski, tehnološki, konkurentski, tržišni, društveni, politički i međunarodni faktori.
Analizom internog okruženja procjenjuje se da li firma ima interne snage da iskoristi prilike i koje unutrašnje slabosti mogu zakomplikovati buduće probleme zbog vanjskih prijetnji. Analiza se zasniva na istraživanju menadžmenta u sljedećim funkcionalnim područjima:
Marketing;
finansije;
Proizvodnja;
Osoblje;
Organizaciona kultura i imidž organizacije.
Kao rezultat, menadžment identifikuje one oblasti koje zahtevaju hitnu intervenciju i one na koje se može osloniti prilikom razvoja i implementacije strategije organizacije.
Planiranje implementacije strategije
Strateško planiranje ima smisla samo kada se implementira u menadžmentu organizacije. Implementacija strategije uključuje implementaciju niza kratkoročnih (taktičkih) planova i razvoj kontrolnog mehanizma.
Taktički planovi moraju biti međusobno povezani i odgovarati sadržaju strategije u cjelini za sva glavna funkcionalna područja ekonomska aktivnost preduzeća.
U toku taktičko planiranje razvijaju se procedure - konkretne mjere, koraci, radnje za implementaciju strategije u konkretnoj situaciji.
Jedan od glavnih zadataka implementacije strategije planiranja je efektivna alokacija resursa. Budžet se koristi da bi se odredilo koji su resursi dostupni i kako ih najbolje rasporediti. Budžet je metoda raspodjele sredstava za postizanje ciljeva.
Prvi korak u budžetiranju je kvantifikacija raspoloživih resursa i potreba za njima za postizanje ciljeva organizacije (obično se to radi u novčanom smislu, ali je moguća i procjena u fizičkom smislu).
Drugi korak je priprema od strane odjela prijedloga za korištenje raspoloživih resursa (procjene, budžeti odjela) za određenom periodu vrijeme (kvart, polugodište, godina).
Treći korak je analiza menadžmenta i procjena prijedloga budžeta, njihovo prilagođavanje po odjelima na osnovu uputstava menadžmenta.
Četvrti korak je priprema konačnog budžeta (raspodjela sredstava).
Kontrola implementacije strategije zasniva se na planiranju i mora biti usko povezana sa njim da bi bila efikasna.
Metoda upravljanja koja vam omogućava da kombinujete planiranje i kontrolu u složenom području ljudski resursi, je upravljanje prema ciljevima. Osim toga, ova metoda pomaže u prevladavanju nekih negativnih efekata kontrole na ponašanje zaposlenika. Fokus „upravljanja prema ciljevima“ je na pokušaju predviđanja i utjecaja na budućnost, umjesto da se reaguje i djeluje unazad.
P. Drucker je prvi objavio ovaj koncept. Vjerovao je da svaki lider u organizaciji, od najvišeg do najnižeg, treba da ima jasne ciljeve koji podržavaju ciljeve višeg nivoa.
Proces upravljanja prema ciljevima sastoji se od sljedećih faza:
Razvijanje jasnih, konciznih izjava o ciljevima;
Planiranje akcija za postizanje ciljeva;
Sistematsko praćenje, mjerenje i vrednovanje rezultata rada;
Korektivne radnje za postizanje planiranih rezultata.
Razvoj ciljeva. P. Drucker, D. McGregor čvrsto vjeruju da podređeni trebaju aktivno učestvovati u razvijanju vlastitih ciljeva, zasnivajući ih na ciljevima svojih vođa. Međutim, kako pokazuju strane studije, učešće podređenih i menadžera u razvijanju njihovih ciljeva opada sa viših na niže nivoe menadžmenta.
U procesu razvijanja ciljeva neophodna je dvosmjerna razmjena informacija kako bi se razumjeli očekivani rezultati rada i dobila podrška menadžera u oblastima kao što su informacije, pojašnjenje ovlaštenja i odgovornosti, horizontalna i vertikalna koordinacija, finansiranje, materijali, oprema, radne resurse i sl.
Akciono planiranje se bavi utvrđivanjem šta je, ko, kada, gdje i u kojoj količini potrebno za postizanje ciljeva.
Faze akcionog planiranja su sljedeće:
1) utvrđivanje glavnih zadataka i mjera;
2) uspostavljanje jedinica uključenih u njihovu implementaciju i njihovih odnosa tokom vremena;
3) prenošenje relevantnih ovlašćenja na odseke;
4) procenu vremena utrošenog na osnovne operacije;
5) određivanje resursa za svaku operaciju;
6) provjeravanje rokova i prilagođavanje akcionih planova.
Mehanizam procjene i kontrole treba da uključuje:
Određivanje kriterijuma za ocjenjivanje rezultata;
Poređenje stvarnih pokazatelja sa planiranim;
Analiza odstupanja između njih;
Prilagođavanje strategije ako je potrebno.
Korektivna akcija je posljednja faza procesa kontrole. Ako se ciljevi ne ostvare, potrebno je promijeniti faktore unutrašnjeg okruženja, a ako se ostvare, proces upravljanja ciljevima može početi iznova. Proces kontrole je detaljnije opisan u Poglavlju 18.
Posljednja faza strateškog planiranja je procjena strateški plan. Znajući koje će konkretne aktivnosti biti potrebne za implementaciju strategije, koja su sredstva potrebna za to, moguće je i potrebno procijeniti mogućnost i izvodljivost primjene ove strategije.
Prilikom procjene strateškog plana, trebali biste odrediti:
Da li je strategija kompatibilna sa mogućnostima organizacije?
Da li je očekivani stepen rizika prihvatljiv?
Da li organizacija ima dovoljno resursa za implementaciju strategije;
Da li strategija uzima u obzir vanjske prijetnje i prilike;
Da li je ovo najbolji način da se koriste resursi kompanije?
Strategiju treba stalno ocjenjivati jer
dolazi do promjena u vanjskom i unutrašnje okruženje organizacije. Rezultati procjene mogu poslužiti kao osnova za reviziju misije, strateških ciljeva ili strategije organizacije.
Riječ “funkcija” u prijevodu s latinskog znači “dovršenje”, “izvršenje”.
Aktivnosti menadžera mogu se predstaviti kao kontinuirani proces izvršenja funkcije upravljanja.
Funkcije upravljanja - specijalizirane vrste upravljačkih aktivnosti; odvojene oblasti aktivnosti upravljanja koje omogućavaju kontrolne akcije.
Svaka funkcija upravljanja uključuje prikupljanje informacija, njihovu transformaciju, razvoj rješenja, davanje mu forme i priopćavanje izvođačima.
Upravljačke funkcije karakteriziraju sljedeća svojstva:
· sprovodi se u svakom proizvodnom sistemu i na svakom nivou upravljanja;
· svojstveno upravljanju bilo kojom organizacijom;
· podijeliti sadržaj aktivnosti upravljanja na vrste poslova prema redoslijedu
· njihova implementacija na vrijeme;
· relativno nezavisne i istovremeno blisko povezane.
U naučnoj literaturi, kako stranoj, tako i domaćoj, postoje različita gledišta o klasifikaciji funkcija upravljanja, iako se, u suštini, razlikuju samo po određenim parametrima. Na primjer, E.P. Golubkov identifikuje funkcije kao što su:
· utvrđivanje ciljeva i zadataka organizacije;
· planiranje;
· organizacija;
· motivacija;
· koordinacija i regulacija;
· računovodstvo, analiza i kontrola. Golubkov E.P. Menadžment. M., 1993. str. 11.
Zauzvrat, M. Meskon klasificira sljedeće vrste aktivnosti kao funkcije upravljanja:
· planiranje implementacije strategije;
· organizacija interakcije i ovlasti;
· građevinske organizacije;
· motivacija. Meskon M., Albert M., Khedouri F. Osnove menadžmenta. M., 1995. str. 20.
Funkcije upravljanja mogu se okarakterisati na sljedeći način:
|
Kontrolne funkcije |
Operacije |
|
Planiranje |
Izvršite predviđanje. Definirajte ciljeve. Razvijte strategiju. Nacrtajte program akcije. Izračunajte rokove i standarde. Odrediti izvore finansiranja. Razviti politike i procedure |
|
Organizacija |
Razviti organizacionu strukturu. Prenesite ovlaštenje. Definišite svoj odnos prema poslu. Razvijte proces donošenja odluka. Definirajte komunikacije. |
|
Motivacija |
Saznajte potrebe osoblja. Odredite metode stimulacije kako biste zadovoljili potrebe svakog zaposlenog |
|
Kontrola |
Definirajte standarde učinka. Osigurajte da su izmjerene. Procijenite rezultate. Napravite njihova podešavanja. Uzmite u obzir bihejvioralnu stranu kontrole |
|
Marketinške aktivnosti |
Definirajte misiju i društvenu odgovornost organizacije. Proučite i formulirajte potrebe za robom i uslugama |
|
Inovacijske aktivnosti |
Obezbedite fleksibilnu organizacionu strukturu. Stvorite analitičko odjeljenje sposobno da uhvati slabe signale iz vanjskog okruženja. Formirajte preduzetnički tip organizacionog ponašanja. Kreirajte sistem podrške za inovatore. |
|
Human Development resurse |
Osigurati zapošljavanje i odabir osoblja. Razviti „filozofiju kompanije“, uključujući kod poslovnog ponašanja osoblje. Sprovedite planiranje karijere. Sprovesti sertifikaciju osoblja svake godine. Razviti program obuke i razvoja. |
|
Menadžerski konsalting |
Pružiti dijagnozu organizacijskih patologija i upravljačkih disfunkcija. Razvijte plan za njihovo prevazilaženje. |
U praksi upravljanja razlikuju se dvije vrste upravljačkih funkcija: osnovne i specifične.
Glavne funkcije upravljanja s pravom mogu uključiti cijeli kompleks obavezan rad, koji je podložan strogoj implementaciji u procesu realizacije određene funkcije upravljanja u određenom redoslijedu: predviđanje, organizacija, planiranje, motivacija, kontrola, računovodstvena analiza, priprema i donošenje upravljačkih odluka.
Funkcija planiranja je da odredi ciljeve organizacije i razvije mjere za njihovo postizanje. To su akcije kojima menadžment daje jedinstveno usmjerenje naporima svih članova organizacije.
Funkcija organizovanja aktivnosti je stvaranje upravljačke strukture preduzeća, utvrđivanje zadataka za odeljenja, uspostavljanje redosleda njihove interakcije, odabir ljudi za konkretan posao i davanje ovlašćenja i odgovornosti. To je jedina funkcija koja međusobno povezuje i poboljšava učinkovitost svih ostalih kontrolnih funkcija.
Funkcija koordinacije je usmjerena na postizanje konzistentnosti i harmonije u zajedničkim aktivnostima svih elemenata (područja djelovanja, odjela, službi, odjeljenja, podsistema) preduzeća. Funkcija koordinacije zajedničkih aktivnosti može se nazvati „podešavanjem sistema“.
Funkcija regulacije osigurava provođenje tekućih mjera koje se odnose na otklanjanje odstupanja od navedenog režima rada organizacioni sistem. Koristi se u procesu operativnog upravljanja zajedničke aktivnosti ljudi slanjem na osnovu kontrole i analize ove aktivnosti.
Funkcija motivacije je da podstakne osoblje na efikasne, savjesne aktivnosti radi postizanja ciljeva organizacije. Usmjeren na identifikaciju kadrovskih potreba, razvoj sistema nagrađivanja za obavljeni rad i korištenje različitih sistema nagrađivanja.
Kontrolna funkcija se sastoji od praćenja tekućih procesa u kontrolisanom objektu, upoređivanja stvarno postignutih rezultata sa planiranim i utvrđivanja odstupanja. Najbliže je povezan sa funkcijom planiranja, jer kontroliše kretanje organizacije ka njenim ciljevima.
Funkcija računovodstva aktivnosti implementirana je za dobijanje sveobuhvatnih informacija o stanju aktivnosti (proizvodno, komercijalno, finansijsko, itd.). Sastoji se od mjerenja, snimanja i grupisanja podataka koji karakteriziraju kontrolni objekt. Postoje računovodstveno, operativno i statističko računovodstvo.
Funkcija analize aktivnosti je da sveobuhvatno prouči aktivnosti preduzeća analitičkim i ekonomsko-matematičkim metodama u cilju njegove objektivne procene, utvrđivanja uskih grla u razvoju organizacije i mogući načini poboljšanje trenutne situacije. Važan zadatak analiza – utvrditi stepen opstanka preduzeća, njegovu sposobnost da se odupre spoljnim i unutrašnjim destabilizujućim faktorima.
Funkcija donošenja odluka je izbor koji menadžer mora donijeti da izvrši poslovne obaveze. Uz pomoć upravljačkih odluka implementiraju se sve gore navedene funkcije upravljanja.
Specifično upravljanje funkcioniše kao više odvojenih, nezavisnih oblasti profesionalna aktivnost u odnosu na nove ekonomske uslove zauzimaju ključne pozicije. Na osnovu analize konkretnih funkcija formira se upravljačka struktura, odabire i postavljaju kadrovi, razvijaju informacioni sistemi i organizuje kancelarijski rad.
Specifične funkcije upravljanja će omogućiti da se jasno definiše šta, kome i kada to učiniti. Obavljanje specifičnih funkcija u kompleksu čini proces upravljanja organizacijom (preduzećem). Odavde možemo izvući glavni zaključak da obavljanje konkretnih funkcija zavisi od kompetentnosti, fleksibilnosti, efikasnosti, preduzimljivosti menadžera i, kao posledica toga, uspešnog izvršavanja proizvodnih zadataka, kvaliteta rada i proizvoda, te konkurentnosti preduzeća. proizvedeni proizvod. Funkcije upravljanja doprinose uspostavljanju i uspješnom funkcionisanju svih podjela postojeće upravljačke strukture kroz vertikalno i horizontalno povezivanje. Na osnovu ove premise, A.Ya. Kibanov sve funkcije upravljanja dijeli na eksterne, interne, glavne, osnovne, pomoćne, korisne, štetne, neprirodne i duplikativne. Kibanov A.Ya. Menadžment je nauka o upravljanju. M.: 1997.
Mogu se razlikovati sljedeće specifične funkcije:
· Glavni menadžment proizvodnje;
· Upravljanje pomoćnom i uslužnom proizvodnjom;
· Upravljanje radom i plate;
· Upravljanje kvalitetom proizvoda;
· Upravljanje osobljem;
· Finansijsko upravljanje;
· Marketing menadžment;
· Menadžment društveni razvoj tim;
Svaka konkretna funkcija upravljanja u organizaciji je složena po sadržaju i uključuje opšte funkcije: planiranje, organizaciju, regulaciju, motivaciju, kontrolu, analizu itd.
Dakle, postoje opće i specijalizirane funkcije upravljanja. Opće funkcije upravljanja su planiranje, organiziranje, reguliranje obrazovanje, motivacija, kontrola i analiza. Specijalizovane funkcije se klasifikuju u zavisnosti od oblasti upravljanja.
Suština i klasifikacija funkcija upravljanja
Kontrolne funkcije– ovo je skup objektivno potrebnih i postojano ponavljanih radnji, ujedinjenih ujednačenošću sadržaja i ciljane orijentacije, omogućavajući sprovođenje kontrolnih radnji.
Upravljačke funkcije su međusobno povezani elementi procesa upravljanja i stoga se redoslijed njihove implementacije mora posmatrati kao sistem funkcionalnog opisa svakog procesa upravljanja (proizvodnja, marketing, razvoj...)
Izraz “funkcija” u prijevodu s latinskog znači “završetak”, “izvršenje”, što znači da aktivnost menadžera nije ništa drugo do kontinuirani proces obavljanja menadžerskih funkcija. U ovom slučaju, bilo koja kontrolna funkcija se izvodi sljedećim redoslijedom:
Prikupljanje informacija;
Transformacija (obrada) informacija;
Odlučivanje;
Davanje rješenja potrebnog oblika;
Komunikacija sa izvođačem;
Kontrola izvršenja.
Funkcije upravljanja mogu se klasificirati prema nekoliko kriterija, na primjer:
1. Po nivou upravljanja.
Viši nivo - industrije, udruženja, preduzeća;
Srednji nivo – upravljanje odjeljenjima, odjeljenjima, radionicama;
Niži nivo – upravljanje sekcijama, timovima, grupama.
On raznim nivoima menadžment dolazi do izražaja različite grupe funkcije. Dakle, kako se krećete odozdo prema gore, naglasak se pomjera na kontrolu i predviđanje. Što je nivo menadžmenta niži, funkcije organizacije računovodstva i regulacije postaju važnije.
IN različite situacije, na različitim nivoima menadžmenta, određene funkcije menadžera nemaju isti značaj, pa se stoga u teoriji menadžmenta formirao koncept „arhetipova“, odnosno osnovnih tipova menadžera. Dakle, posmatrajući funkcije menadžera iz perspektive nivoa upravljanja, izdvaja se „TOP menadžment“, odnosno viši menadžment. Njegov glavni zadatak je razvijanje zajedničkog koncepta, standarda i vrijednosti, formiranje organizacijske strukture, održavanje kontakata sa partnerima, upravljanje kriznim situacijama itd.
Funkcije najvišeg nivoa su složene, karakterišu ih novina i raznovrsnost, zahtevaju duboke analitičke sposobnosti, sklonosti diplomate, političara i govornika, pa su „TOP menadžeri“ prvi među jednakima.
Uloga menadžera srednjeg nivoa je da usmjeravaju i koordiniraju rad menadžera nižeg nivoa. Ovaj nivo djeluje kao „tampon“ između menadžera najvišeg i nižeg nivoa. Oni pripremaju informacije za odluke koje se donose na najvišem nivou i prenose upravljačke odluke, obično nakon što ih transformišu u tehnološki prihvatljive forme, u obliku specifičnih zadataka.
Rukovodioci nižeg nivoa obavljaju funkcije upravljanja aktivnostima izvođača. Oni su odgovorni za tekuće, svakodnevno upravljanje proizvodnjom.
2. Po složenosti.
Kompleks, povezan sa velikim, nezavisnim objektima
menadžment (osoblje, glavna proizvodnja...);
Konkretne, pojedinačne funkcije povezane s rješavanjem pojedinačnih,
završene međuradnje (zapošljavanje, registracija
odijelo...).
Specialized;
Obezbeđivanje.
3.2. Opće funkcije upravljanja
Opće funkcije su grupe poslova koje se izvode prilikom upravljanja bilo kojim objektom na svim razinama upravljanja proizvodnjom. Opće funkcije odražavaju tipične elemente menadžerskog rada, uzimajući u obzir redoslijed rada (uzimajući u obzir faktor vremena).
Opće funkcije podijeljene su u sljedeće grupe poslova:
1) predviđanje, 2) planiranje, 3) organizacija, 4) kontrola,
5) regulisanje (koordinacija), 6) računovodstvo, analiza, izvještavanje.
Predviđanje uključuje identifikovanje alternativnih uslova u kojima se sistem može naći u budućnosti (5-10 ili više godina unapred), verovatnoću da će se ti uslovi pojaviti, moguće opcije ponašanja sistema u ovim uslovima. Na primjer, za poduzeće: tehnički razvoj, promjene u specijalizaciji i asortimanu proizvoda, potražnja za tim proizvodima i obima proizvodnje, njihove stope rasta itd.
Na osnovu prognoze, izvršiti planiranje aktivnosti sistema: odrediti ciljeve sistema i načine za njihovo postizanje, izraditi akcioni plan (šta raditi, ko će to raditi, kada i sa kojim resursima). Drugim riječima, plan je model stanja sistema u određenom vremenskom periodu.
Planiranje podijeljena je u dvije velike faze: tehničko-ekonomsku i operativnu. Tehničko i ekonomsko planiranje pokriva sve oblasti aktivnosti preduzeća (prodajno tržište, proizvodnja, logistika, kadrovi, finansije itd.) i predviđa razvoj dugoročnim planovima(za 5 - 10 godina) i tekući (za godinu, kvartal, mjesec). Operativni planiranje je povezano sa napredovanjem same proizvodnje (procesi proizvodnje proizvoda), obuhvata kratke vremenske periode (kvart, mesec, dan, smena) i usko je isprepleteno sa radom na praćenju i regulisanju (dispečerstvu) toka proizvodnje. Operativni menadžment se proteže i na pripremu proizvodnje, logistiku, kontrolu kvaliteta i druge vrste podrške proizvodnji.
Da bi sistem funkcionisao, mora biti organizovan. Organizacija- Ovo:
Kreiranje sistema (dizajniranje i kreiranje strukture kao objekta
upravljanje i sam kontrolni podsistem);
Obezbeđivanje uslova za rad sistema, snabdevanje svega
neophodni za rad (materijal, kadrovi, finansije itd.);
Poboljšanje sistema.
Sistem funkcioniše po planovima, standardima, tehničke specifikacije, tehnološke karte. U procesu rada se sprovodi kontrolu, koji omogućava da se identifikuju odstupanja od normalnog režima rada objekta i proveri stvarni tok radova. Na primjer, praćenje napretka proizvodni program, kontrola utroška materijala, upotrebe opreme, kvaliteta proizvoda itd.
Ukoliko kontrola pokaže odstupanja od planiranog toka radova, regulacija kako bi se otklonila odstupanja i spriječila u budućnosti. Regulacija uključuje niz standardnih operacija: analizu nastalih odstupanja i njihovih uzroka, otklanjanje odstupanja, izradu mjera za njihovo sprječavanje.
Računovodstvo– ovo je snimanje i analiza informacija o stanju kontrolnog objekta. Računovodstvo se deli na struja(operativno), statistički I računovodstvo Rezultati računovodstva i analize koriste se u planiranju narednih proizvodnih ciklusa.
Slika 5.1 prikazuje dijagram koji sveobuhvatno otkriva sadržaj općih funkcija upravljanja.
Dakle, opšte funkcije se odražavaju tokom vremena kontinuirani procesi upravljanje, počevši od predviđanja i završavajući računovodstvom i analizom akcija bilo kojih objekata. Ove funkcije se obavljaju bez obzira na obim i prirodu proizvodnje i suštinski su ujednačene na svim nivoima upravljanja. Međutim, specifičan sadržaj ovih funkcija svakako ovisi o objektu upravljanja. Na primjer, funkcija planiranja se obavlja u procesu upravljanja bilo kojim objektom, na svim nivoima, ali sadržaj planova (indikatori, metode njihovog izračunavanja, oblici dokumenata) zavisi od konkretnih objekata (preduzeće, radionica ili lokacija, faze proizvodnje). , vrste resursa itd.) . To jest, opšte funkcije su usko isprepletene sa specijalizovanim funkcijama upravljanja proizvodnjom.
Specijalizovane funkcije upravljanja nastale su kao rezultat podjele menadžerskog rada. Oni uključuju različite vrste aktivnosti koje se razlikuju po svrsi i načinu realizacije.
Specijalizovane funkcije upravljanja povezane su sa svim oblastima aktivnosti preduzeća. Oni bi trebali pokrivati:
Sve oblasti životnog ciklusa proizvoda: istraživanje i dizajn
istraživanje, proizvodnja, prodaja i rad;
Sve faze proizvodnje “promet”;
Sve faze kretanja proizvodnih resursa (formiranje,
upotreba u procesu proizvodnje, restauracija izgubljenog
imovine, raspolaganja ili raspolaganja);
Svi periodi planiranja;
Svi nivoi organizacione strukture preduzeća, sve do pojedinca
novo radno mjesto.
Specijalizovane funkcije povezane su, pre svega, sa fazama „promet“ i proizvodnih resursa (radni, materijalni, finansijski): upravljanje tehničkom pripremom proizvodnje (projektantsko-tehnološko), upravljanje glavnom proizvodnjom, uslugama podrške i održavanja (alat. , remont, energetskih i drugih objekata), upravljanje logistikom, marketingom i prodajom proizvoda, kadrom, finansijama itd.
Specijalizovane funkcije se izvode uz pomoć svih opštih funkcija upravljanja i u kombinaciji sa njima predstavljaju složen sistem na više nivoa. Sadržaj specijalizovanih funkcija razmatra se u posebnim disciplinama (operativni menadžment, inovacijski menadžment, upravljanje projektima itd.).
3.4. Funkcije podrške procesa upravljanja
Pružanje upravljanja je sveobuhvatno i uključuje: pravna podrška, informatička podrška i organizacija regulatornog upravljanja, kancelarijski rad, tehnološka podrška i oprema za procese upravljanja, organizacija upravljačkog rada, unapređenje procesa upravljanja. Ove funkcije čine unutrašnji sadržaj procesa upravljanja, odnosno funkcije su samodovoljnosti, samoregulacije i samousavršavanja.
Pravna (pravna) podrška: uzimanje u obzir državnih zakona, vladinih propisa, propisa u poslovima upravljanja; zakonska regulativa industrijski odnosi, ispunjenost uslova radno zakonodavstvo; pravna zaštita delatnosti preduzeća od konkurencije, u radu sa dobavljačima i potrošačima, održavanje potraživanja rade; pravni pregled ugovora, standarda preduzeća itd.
Informaciona podrška: njegova svrha je blagovremeno dostavljanje organima upravljanja potrebnih informacija za donošenje odluka; njegovu raspodjelu među rukovodiocima, pojedinim odjelima i izvođačima u skladu sa njihovim učešćem u upravljanju.
Kontrola informatička podrška uključuje:
Dizajniranje tokova informacija: identifikacija izvora
i potrošači informacija, sastav potrebnih informacija, učestalost njihovog kruženja i oblici prezentacije, izbor tehničkih sredstava, uspostavljanje postupka za sastavljanje, registraciju, koordinaciju i odobravanje dokumenata;
Organizacija tokova informacija: prikupljanje, skladištenje, ažuriranje, obrada, prijenos informacija;
Stvaranje i održavanje regulatorne referentne baze.
Rad u kancelariji– usko vezano za informatičku podršku: organizacija eksternog i internog toka dokumenata (prijem primljene dokumentacije, registracija, računovodstvo, distribucija i dostava izvođačima); izrada i reprodukcija dokumenata; organizacija arhivskog upravljanja.
Tehnološki i tehnička podrška – povezane sa dizajnom procesa upravljanja i njihovom opremom tehnička sredstva, mehanizacija i automatizacija upravljački rad. Važan problem je i organizacija rukovodećeg rada (opremanje i snabdijevanje radnih mjesta, obezbjeđivanje normalnih i sigurnih uslova rada, ritmičnost rada).
Poboljšanje kontrolnog podsistema
Jedna od funkcija upravljanja je dizajn i poboljšanje samog kontrolnog podsistema. Oblasti unapređenja su različite: promena sastava i obima funkcija, promena stepena centralizacije i decentralizacije funkcija, unapređenje organizacione strukture upravljanja, mehanizacija i automatizacija rukovodećeg rada itd.
Svako preduzeće, u zavisnosti od specifičnosti njegove delatnosti, karakteriše određeni sastav objekata upravljanja. Veličina i broj objekata upravljanja ovisi o vrsti djelatnosti, njenoj pripadnost industriji organizaciji, kao i o obimu proizvodnje i sadržaju aktivnosti upravljanja. Proces upravljanja je podijeljen na specifične aspekte i područja djelovanja organizacije, u okviru kojih se ciklusi upravljanja ponavljaju i reproduciraju: planiranje, organizacija, motivacija i kontrola.
dakle, posebne funkcije upravljanja klasifikovani prema oblastima delatnosti organizacije:
§ Glavno upravljanje proizvodnjom
§ Upravljanje pomoćnom proizvodnjom
§ Upravljanje proizvodnjom usluga
§ Upravljanje logistikom
§ Upravljanje prodajom
U zavisnosti od vrste aktivnosti rukovodećeg osoblja u vezi sa korišćenjem resursa preduzeća postoje specifične kontrolne funkcije:
§ Finansijsko upravljanje
§ Upravljanje imovinom
§ Upravljanje materijalna sredstva
§ Upravljanje osobljem
§ Upravljanje proizvodima i uslugama
Opšte, posebne i specifične funkcije u upravljanju preduzećima su međusobno usko povezane, formirajući se unificirani sistem. IN proces upravljanja, pri rješavanju raznih vrsta funkcionalni zadaci, procesi kombinovanja različitih funkcija u vremenu i prostoru stalno se dešavaju. Izvršenje svake posebne funkcije zahtijeva izvršavanje općih funkcija upravljanja. Na primjer, upravljanje osobljem: planirano, organizirano, motivirano, kontrolirano.
Principi upravljanja: pojam, karakteristike i mjesto u sistemu kategorija menadžmenta
Principi upravljanja – to su temeljne ideje, obrasci i pravila ponašanja menadžera u realizaciji upravljačkih funkcija.
Upravljanje organizacijom treba da se zasniva na principima koji odražavaju glavne ideje vodilja i osnovna pravila kojih se zaposleni u menadžmentu moraju pridržavati prilikom donošenja različitih upravljačkih odluka. A efikasnost primjene principa zavisi od njihovog pravilnog razumijevanja i primjene.
Po prvi put su principe menadžmenta formulisali predstavnici klasične škole menadžmenta Frederick Telor, Garrington Emerson, Henri Fayol i Max Weber. Početkom dvadesetog veka.
Godine 1912. Udruženje ruskih preduzetnika formiralo je sedam principa Ruski biznis:
1. Poštovanje i moć
2. Budite iskreni i iskreni
3. Poštujte prava privatne svojine
4. Volite i poštujte osobu
5. Budite vjerni svojoj riječi
6. Živite u okviru svojih mogućnosti
7. Budite svrsishodni
As savremenim principima Možete razmotriti sistem principa koji su predložili T. Pitters i R. Waterman, a oni uključuju:
1. Uspješna orijentacija– stalna potraga za prioritetnim putevima razvoja preduzeća
2. Uvek se suočite sa potrošačem– jasno i jasno razumjeti interese vašeg potrošača i stalno poboljšavati svoje proizvode
3. Samostalnost i preduzetništvo– podsticanje individualne inicijative svih zaposlenih u kombinaciji sa odgovornošću za svoje postupke
4. Produktivnost rada– stalno održavanje nivoa profesionalnosti zaposlenih, kontinuirana obuka osoblje
5. Veza sa životom– dati realnu procjenu stanja u proizvodnji, koristiti jasne kriterije za ocjenu učinka zaposlenih
6. Odanost svom poslu- stvaranje atmosfere zajedništva interesa kompanije i osoblja na univerzalnim ljudskim principima
7. Jednostavnost strukture i skroman upravljački kadar– smanjenje broja nivoa upravljanja, decentralizacija upravljanja i delegiranje ovlasti
8. Sloboda i čvrstina u isto vrijeme- odnos snaga, sloboda djelovanja i odgovornost osoblja
Efikasnost principa leži u njihovom pravilnom razumijevanju i primjeni od strane menadžera u implementaciji upravljačkih funkcija i mora biti podređena postizanju ciljeva organizacije.
Nivoi upravljanja
Generalni menadžment organizacije razmatra tri nivoa upravljanja organizacijom: najviši, srednji i najniži. Sastav funkcija, prava i odgovornosti na svakom nivou zavisi od vrste radna aktivnost i ima svoje specifičnosti
Najviši nivo upravljanja organizaciju može predstavljati direktor fabrike, generalni direktor udruženja, predsjednik i potpredsjednik korporacije, na državnom nivou - premijer ili predsjednik vlade, na nivou univerziteta - rektor itd. U branši Poljoprivreda u USHP-u su to direktor i njegovi zamjenici, u DIK-u su to predsjednik i njegovi zamjenici. Pojedinci koji se na svoj način postavljaju na pozicije najviših menadžera poslovne kvalitete umeju da formulišu ciljeve, strategiju i politiku organizacije i donose odluke o najvažnijim oblastima aktivnosti organizacije. U priručniku višeg menadžmenta Postoje dva podnivoa: opći menadžment i ovlašteni menadžment.
Menadžeri srednjeg nivoa imaju široku slobodu djelovanja za provedbu odluka i planova usvojenih od strane višeg rukovodstva i osiguravaju:
§ -razvoj i implementacija operativni planovi;
§ -sprovođenje odluka koje donosi viši menadžment;
§ - primanje, obrada, analiza informacija o napretku proizvodni proces, i prezentirati ga višem rukovodstvu radi donošenja upravljačkih odluka;
§ odgovorni su za izvršavanje zadataka u odjeljenjima i odjeljenjima.
Srednji menadžment uključuje rukovodioce preduzeća koja su dio organizacija, glavne stručnjake i rukovodioce funkcionalnih odjela. Na primjer, glavni: agronom, specijalista za stoku, veterinar, inženjer, mehaničar.
Najniži nivo upravljanja predstavljaju rukovodioci koji neposredno upravljaju radom izvođača. Imaju operativnu slobodu u donošenju odluka, imaju širok spektar odgovornosti i pružaju:
§ implementacija operativnih planova i odluka srednjeg menadžmenta;
§ donošenje konkretnih zadataka izvođačima;
§ kontinuitet proizvodnog procesa;
§ uspostaviti veze između proizvodnih odjela;
§ analiziraju podatke o toku proizvodnog procesa u odjeljenjima.
Rukovodioci nižeg nivoa uključuju: predradnike, rukovodioce proizvodnih lokacija, predradnike, rukovodioce farme, menadžere radionica za popravke i druge stručnjake.
Udio izvršnih funkcija opada sa najvišeg na najniži nivo na sljedeći način: najviši nivo- 10%; prosječan nivo – 50%; najniži nivo je 70%. Shodno tome, jasno je da se smanjuje specifična gravitacija upravljačke odluke o generalni menadžment i povećava se udio odluka donesenih u specijalnosti.
