Organizaciona struktura menadžmenta

Funkcije i procesi menadžmenta su u praksi konkretno oličeni u organizacionim strukturama menadžmenta. Svako preduzeće je složeno tehničko, ekonomsko i društvena struktura. Organizaciona struktura menadžmenta i (OSU) je model u kojem se utvrđuje ukupnost elemenata koji čine sistem i uspostavljaju stabilne veze između njih. Glavni elementi organizacijske strukture menadžment su ciljevi i strategija preduzeća, hijerarhijski nivoi odlučivanja i odgovornosti, horizontalne veze na nivoima menadžmenta, komunikacija-odnosi, komunikacija, informacija.

Na organizaciju upravljačkog računovodstva, posebno u smislu obezbjeđivanja koordinacije aktivnosti rukovodilaca i njihovih strukturnih jedinica, kao i motivacije, utiče organizaciona struktura menadžmenta koju odabere preduzeće. U skladu sa organizacionom strukturom upravljanja, određuju se organizaciona pitanja ne samo za menadžment, već i za finansijsko (računovodstveno) računovodstvo. Na primjer, izrađuje se radni kontni plan uzimajući u obzir mjesta troškova.

U ovom trenutku, preduzeće može imati linearnu, linearno-funkcionalnu, funkcionalnu, divizijsku, matričnu (fleksibilnu, prilagodljivu) organizacionu upravljačku strukturu. (Odjeljak 1.3 daje njihove karakteristike i trendove razvoja.)

Nivoi upravljanja u organizaciji

U preduzećima velikih i srednjih preduzeća sa linearnom funkcionalnom strukturom upravljanja uglavnom postoje tri nivoa (karike) upravljanja: gornji, srednji i donji (slika 1.2).

Rice. 1.2.

Najviši nivo menadžmenta povezana sa usvajanjem strateških upravljačke odluke i uspostavljanje politike motivacije i koordinacije organizacije. Najviši nivo menadžmenta je odgovoran i za investicionu i inovacijsku politiku, u oblasti računovodstva - za računovodstvena politika. Na ovom nivou se realizuje značajan dio eksternih odnosa. Organizaciono, najviši menadžment najčešće uključuje upravni odbor, generalnog direktora, predsednika, direktora. Najviši nivo menadžmenta, pored top menadžera, može uključivati akcionare i stručnjake.

Srednji nivo menadžmenta uključuje proizvodnju i funkcionalne podjele: šefovi glavnih i pomoćnih radnji, odjela prodaje, nabavke, logistike, financija, planiranja itd. Štaviše, funkcionalne jedinice se mogu podijeliti na operativne jedinice koje su direktno uključene u glavne poslovne procese preduzeća, i uslužne jedinice koje opslužuju upravljanje osnovnim aktivnostima. Operativni odjeli uključuju odjele nabave i prodaje. Funkcionalni odjeli službe uključuju odjel za upravljanje kadrovima, računovodstvo, finansije, odeljenja za planiranje, kancelarija, sekretarijat, odjel informacione tehnologije i dr. Srednji menadžeri rješavaju probleme koji proizlaze iz funkcionalnih specifičnosti. Na primjer, menadžeri logistike pružaju upravljanje prometom i zalihama, menadžeri prodaje upravljaju promocijom robe na tržištu. Srednja karika upravljanja proizvodnjom u stalnom je kontaktu sa rukovodiocima nižeg nivoa upravljanja – predradnicima i predradnicima koji donose operativne odluke o realizaciji tekućih proizvodnih zadataka.

Najniži nivo upravljanja odgovoran je za tačnu realizaciju planova i programa: donošenje istih do radnika i praćenje njihove realizacije. Upravljačke odluke čelnika ove veze - predradnika, predradnika, rukovodilaca veza - su najdefiniranije, imaju nizak nivo rizika i svode se uglavnom na praćenje izvršenja određenog proizvodnog zadatka. Rukovodioci radionica, majstori, majstori, tj. predstavnici srednjeg i nižeg nivoa menadžmenta, po pravilu, su angažovani na rutinskim upravljačkim odlukama koje se ponavljaju u datoj frekvenciji. Na primjer, u slučaju odstupanja od proizvodni program donositi odluke u vezi radnih odnosa, tehnička podrška proizvodnja. Primjeri takvih odluka mogu biti zaustavljanje mašine radi popravka u slučaju kvara, premještanje radnika s jednog radnog mjesta na drugo itd. X. i S. Chakraborty "Upravljačko računovodstvo" nazivaju top menadžere mozgom organizacije, srednje menadžere - očima, ušima i ustima organizacije, osnovne menadžere - rukama i nogama.

Upravljačko računovodstvo treba da pruži informacije svakom nivou menadžmenta na osnovu potreba menadžera. Na primjer, analiza profitabilnosti centraliziranih investicija slabo je povezana s ocjenom učinka srednjih menadžera i malo je interesantna menadžerima trgovina, ali su njeni rezultati neophodni top menadžerima, mogu biti odlučujući u procjeni atraktivnosti menadžera. alternativne strategije ulaganja.

U toku informatička podrška srednji i niži nivoi menadžmenta trebaju organizovati primarnu računovodstvenu i operativnu analizu realizacije proizvodnog programa i planova nabavke i prodaje. Istovremeno, u praksi se često javlja problem dupliranja informacija u računovodstvu i operativnom i tehničkom računovodstvu. Od velike vrijednosti za čelnike ovih nivoa su podaci o odstupanjima u kontekstu centara odgovornosti, što zahtijeva posebna organizacija upravljačko računovodstvo.

Specijalista za upravljačko računovodstvo moraju razumjeti kako rade menadžeri različitih nivoa menadžmenta i koje zadatke postavljaju za pripremu informacija.

Čakraboti N., Čakraborti S. upravljačko računovodstvo. Oxford: Oxford University Press; Calcutta: Chennai Mumdai, 1997.

Nivoi upravljanja i tipovi lidera

Završio student 3. godine

fakultet Poslovanje i menadžment

Provjereno od strane nastavnika

· NIVOI KONTROLE.

Menadžment kao koncept

Horizontalna i vertikalna podjela rada

Nivoi upravljanja

· MENADŽER I VOĐA. OPĆE I OSNOVNE KARAKTERISTIKE.

Menadžment i funkcije menadžera

lider i liderske funkcije

· Lideri i menadžeri. Opće i karakteristične karakteristike.

· TIPOVI VOĐA. KVALITETE POTREBNE ZA LIDERA.

Glavne vrste lidera

Kvalitete potrebne za savremenog lidera

Nalazi i zaključci

· NIVOI KONTROLE

· Menadžment kao koncept

Kontrola- ovo je proces planiranja, organizovanja, motivisanja i kontrole, neophodan za formulisanje i postizanje ciljeva organizacije (Meskon M. Kh.).

Mnogi smatraju vodećim svjetskim teoretičarom menadžmenta i organizacije, Peter F. Drucker nudi drugačiju definiciju. "Menadžment - to je posebna vrsta aktivnosti koja neorganiziranu gomilu pretvara u efikasnu, svrsishodnu i produktivnu grupu.

Menadžment (kao proces) je uticaj subjekta upravljanja na objekat u cilju postizanja određenih ciljeva. Subjekti upravljanja mogu biti investitor, menadžer, državni, korporativni ili poslovno tijelo menadžment. Kao objekti upravljanja mogu postojati objekti nižeg nivoa upravljanja u odnosu na subjekt (preduzeće korporacije, odjeljenje preduzeća, subjekt Federacije itd.), menadžer nižeg upravljačkog nivoa u odnosu na subjekt upravljanja, specijalistu, radnika, predmete i sredstva rada radnika i sl.

Menadžment je implementacija nekoliko međusobno povezanih funkcija: planiranje, organizacija, motivacija zaposlenih i kontrola. Interakcija ovih funkcija jedna s drugom se formira jedan proces, ili drugim riječima kontinuirani lanac međusobno povezanih radnji .

Menadžment kao takav je također stimulativni element društvene promjene i primjer značajnih društvenih promjena. Konačno, menadžment, više od bilo čega drugog, objašnjava najznačajniji fenomen našeg stoljeća: eksploziju obrazovanja. Što je više visokoobrazovanih ljudi, to su više zavisni od organizacije. Gotovo svi ljudi sa obrazovanjem iznad srednje škole, u svim razvijenim zemljama svijeta u Sjedinjenim Državama, ova brojka je više od 90% - ceo život će provesti kao zaposleni u organizacijama kojima se upravlja i neće moći živjeti i zarađivati svoje žive izvan organizacija.

· Horizontalni i vertikalni princip podjele rada

Velike organizacije moraju obavljati veoma velike količine menadžerskog posla. To zahtijeva podjela menadžerskog rada na horizontalnu i vertikalnu.

Horizontalni princip podjele rada je postavljanje rukovodilaca na čelo pojedinih jedinica, odjeljenja.

Vertikalni princip podjele rada je stvaranje hijerarhije nivoa upravljanja u cilju koordinacije horizontalno podijeljenog menadžerskog rada u cilju postizanja ciljeva organizacije.

Takođe, u ovom poglavlju ćemo razmotriti 3 nivoa menadžmenta, ili, drugim riječima, tri kategorije lidera.

· Nivoi upravljanja

· Niži menadžeri(operativni menadžeri). Najveća kategorija. Oni vrše kontrolu nad ispunjavanjem proizvodnih zadataka, nad korišćenjem resursa (sirovine, oprema, osoblje). U mlađe nadređene spadaju predradnik, šef laboratorije itd. Rad menadžera nižeg nivoa je najraznovrsniji, karakterišu ga česti prelasci sa jedne vrste aktivnosti na drugu. Stepen odgovornosti rukovodilaca nižeg nivoa nije visok, ponekad postoji značajan udio fizičkog rada u radu.

Tipično radno mjesto na ovom nivou je poslovođa, poslovođa smjene, vodnik, šef odjeljenja, glavna medicinska sestra. Većina menadžera općenito su menadžeri nižeg nivoa. Većina ljudi započinje svoju menadžersku karijeru u ovom svojstvu.

Istraživanja su pokazala da je posao lokalnog menadžera stresan i ispunjen raznim aktivnostima. Odlikuje se čestim pauzama, prelazima sa jednog zadatka na drugi. Sami zadaci su potencijalno kratki. Jedno istraživanje je pokazalo da je prosječno vrijeme koje je majstoru bilo potrebno da izvrši jedan zadatak 48 sekundi. Kratak je i vremenski period za provođenje odluka koje donosi majstor. Gotovo uvijek se realizuju za manje od 2 sedmice. Otkriveno je da zanatlije oko pola svog radnog vremena provode u komunikaciji. Puno komuniciraju sa svojim podređenima, malo s drugim gospodarima, a vrlo malo sa svojim nadređenima.

· Srednji menadžeri. Oni nadgledaju rad nižih menadžera i prosljeđuju obrađene informacije višim menadžerima. Ova veza uključuje: šefove odjela, dekana itd. Srednji menadžeri imaju mnogo veći dio odgovornosti.

U velikoj organizaciji može biti toliko srednjih menadžera da će možda biti potrebno odvojiti ovu grupu. A ako dođe do takvog razdvajanja, tada nastaju dva nivoa, od kojih se prvi zove viši srednji nivo menadžmenta, sekunda - srednji nivo menadžmenta.

Teško je generalizirati prirodu srednjeg menadžera, jer se ona uvelike razlikuje od organizacije do organizacije, pa čak i unutar iste organizacije.

Srednji menadžer često vodi veliki odjel ili odjel unutar organizacije. Priroda njegovog rada je u većoj mjeri određena sadržajem rada jedinice nego organizacijom u cjelini. Na primjer, aktivnosti menadžera proizvodnje u industrijskoj firmi uglavnom uključuju koordinaciju i usmjeravanje rada terenskih menadžera, analizu podataka o produktivnosti rada i interakciju s inženjerom radi razvoja novih proizvoda. Šef odjela za vanjski odnosi u istoj firmi, većinu svog vremena provodi pripremajući radove, čitajući, pričajući i razgovarajući, i sastajavši se sa raznim komisijama.

Uglavnom, međutim, srednji menadžeri djeluju kao tampon između najviših i najnižih menadžera. Oni pripremaju informacije za odluke koje donose viši menadžeri i prenose te odluke, obično nakon njihove transformacije u tehnološki pogodnoj formi, u obliku specifikacija i specifičnih zadataka, neposrednim menadžerima.

Srednji menadžeri vole društvena grupa doživjela je posebno snažan utjecaj raznih ekonomskih i tehnoloških promjena u proizvodnji tokom 80-ih godina. Personalni računari su eliminisali neke od svojih funkcija i promenili druge, omogućavajući višim menadžerima da primaju informacije direktno na svom stolu direktno od izvora, umesto da ih filtriraju na nivou srednjih menadžera. Talas korporativnih spajanja i opšti pritisak da se poveća operativna efikasnost takođe su izazvali drastično smanjenje broja srednjih menadžera u nekim organizacijama.

· Viši menadžeri. Najmanja kategorija. Oni su odgovorni za razvoj i implementaciju strategije organizacije, za donošenje odluka koje su za nju posebno važne. U top menadžere spadaju: predsjednik kompanije, ministar, rektor itd. Rad višeg menadžera je veoma odgovoran, budući da je obim posla veliki, a tempo aktivnosti intenzivan. Njihov posao je uglavnom mentalna aktivnost. Oni stalno moraju donositi menadžerske odluke.

Obično postoji hijerarhija (piramida) upravljanja sa diferencijacijom prema rangu komandne moći, nadležnosti odlučivanja, ovlašćenja, položaja.

Hijerarhija upravljanja je alat za ostvarivanje ciljeva kompanije i garancija očuvanja sistema. Što je viši hijerarhijski nivo, veći je obim i složenost funkcija koje se obavljaju, odgovornost, udio strateških odluka i pristup informacijama. Istovremeno, zahtjevi za kvalifikacijama i ličnom slobodom u upravljanju rastu. Što je nivo niži, to je veća jednostavnost odluka, proporcija operativni tipovi aktivnosti.

Oblik piramide se koristi da pokaže da na svakom uzastopnom nivou vlasti ima manje ljudi nego na prethodnom.

· MENADŽER I VOĐA. ZAJEDNIČKE I RAZLIKOVNE KARAKTERISTIKE

· Menadžment i funkcije menadžera

Menadžment- ovo je sistem metoda upravljanja u tržišnoj ili tržišnoj privredi, koji podrazumeva orijentaciju preduzeća na potražnju i potrebe tržišta, stalnu želju da se poboljša efikasnost proizvodnje uz najniže troškove, kako bi se postigli optimalni rezultati.

Menadžment je također područje ljudskog znanja koje pomaže u obavljanju funkcije upravljanja. Konačno, menadžment kao kolektiv menadžera je određena kategorija ljudi, društveni sloj onih koji obavljaju upravljačke poslove. Važnost menadžmenta posebno je jasno uočena 1930-ih godina. Već tada je postalo očigledno da se ova delatnost pretvorila u profesiju, polje znanja - u samostalnu disciplinu, a društveni sloj - u veoma uticajnu društvenu snagu. Rastuća uloga ove društvene sile natjerala je ljude da pričaju o „revoluciji menadžera“, kada se pokazalo da postoje gigantske korporacije s ogromnim ekonomskim, industrijskim, naučnim i tehničkim potencijalom, po moći uporedive sa cijelim državama. Najveće korporacije, banke su srž ekonomske i političke snage velikih nacija. Vlade zavise od njih, mnoge od njih su transnacionalne prirode, šireći svoju proizvodnju, distribuciju, usluge, informacione mreže širom svijeta. To znači da odluke menadžera, kao i odluke državnici, može odrediti sudbinu miliona ljudi, država i čitavih regija. Međutim, uloga menadžera nije ograničena na njihovo prisustvo samo u ogromnim višeslojnim i razgranatim korporativne strukture menadžment. U zrelim tržišnu ekonomiju Mali biznis nije ništa manje važan. U kvantitetskom smislu, to je više od 95% svih firmi, a vrijednosno, ovo je najbliža aproksimacija dnevnim potrebama potrošača, a istovremeno i poligon za testiranje tehnički napredak i druge inovacije. Za većinu stanovništva to je i posao. Vješto upravljati u malom biznisu znači preživjeti, oduprijeti se, rasti. Kako to učiniti je takođe pitanje efikasnog upravljanja.

Upravljanje preduzećem? Ovo je generalno naređenje firme, koje postavlja redosled akcija, kao i granice unutar kojih se aktivnosti moraju sprovoditi. preduzeća su objekt organizacije upravljanja. Uključuje zaposlene, finansije, informacionih resursa.

Za organizaciju upravljanja preduzećem potrebno je izvršiti niz zadataka:

postaviti ciljeve;
stvoriti zajednicu ljudi;
formiraju organizacionu strukturu;
stvoriti potrebne uslove.

Razmotrite glavne funkcije koje su inherentne organizaciji upravljanja preduzećem:

postizanje ciljeva koje je postavilo preduzeće;
smanjenje troškova kompanije;
podjelu rada, zahvaljujući kojoj zaposleni bolje obavljaju svoje dužnosti.

Postoje takve vrste podjele rada kao što su horizontalna i vertikalna. U prvom slučaju, preduzeće stvara pododjele koje obavljaju niz specijaliziranih funkcija. Sa vertikalnim razdvajanjem formiraju se nivoi upravljanja. Rukovodioci svakog od njih moraju istaći probleme, pronaći načine i rješenja, imenovati odgovorne osobe, odvojiti vrijeme za izvršenje zadatka.

Postoje sljedeći nivoi upravljanja sa jasnim razgraničenjem funkcija:

1. Niži, ili tehnički. Uključuje menadžere koji rješavaju specifična pitanja vezana za ispunjenje postavljenih ciljeva (proizvodnja, profit i sl.), a rade i direktno sa izvođačima.

2. Srednje, ili menadžerskom nivou. To uključuje menadžere koji kontroliraju nekoliko strukturnih odjela poduzeća, kao i rukovodioce ciljnih projekata i programa, uslužnih i pomoćnih industrija.

3. Najviši, odnosno institucionalni nivo upravljanja. Ovo je uprava preduzeća, koja se bavi rešavanjem najvažnijih strateških zadataka na nivou celog preduzeća (razvoj, izbor tržišta prodaje, finansijsko upravljanje itd.).

Stručnjaci za upravljanje A. Thompson i A. Strickland razvili su sledeće organizacije. Prema njihovom pristupu, postoje takvi nivoi strateško upravljanje:

1. Korporativna strategija. To se tiče opštih ciljeva preduzeća i čitavog njegovog prostora. Takvi nivoi upravljanja obavljaju funkcije prihvatanja najvažnijih tehničkih, proizvodnih i ekonomskih zadataka. Upravni odbor obično donosi odluke. Ovo uključuje više menadžere.

3. Funkcionalna strategija. Kreira niz akcija za postizanje cilja u svakoj oblasti preduzeća. Ovi nivoi upravljanja u organizaciji obezbjeđuju analizu, reviziju, sintezu prijedloga terenskih menadžera, kao i akcije za postizanje ciljeva ove jedinice i podršku odabranoj strategiji. Ovi nivoi uključuju srednje menadžere. Odluke donose rukovodioci odjeljenja.

4. Operativna strategija. Sadrži specifične strategije za pojedine strukturne jedinice preduzeća, nivoe upravljanja, uključujući lokalne menadžere. Problemi specifični za ovu jedinicu se rješavaju. Odluke donose šefovi odjeljenja funkcionalne usluge.

Podjela rada je i horizontalna i vertikalna. Pod horizontalnom podjelom rada pretpostavlja se stvaranje strukturnih podjela u kompaniji usmjerenih na različite oblasti djelatnosti.

Vertikalnim razdvajanjem odvaja se izvođenje poslova od koordinacije aktivnosti pojedinih izvođača. U ovom slučaju, pruža različitim nivoima upravljanja preduzećem.

Nivoi upravljanja preduzećem u strukturi organizacije

Šta se može smatrati organizacijom za upravljanje preduzećem? Ovo je generalna naredba kompanije koja postavlja redoslijed različitih radnji i okvir u kojem se aktivnosti trebaju odvijati. Pod socio-ekonomskim okruženjem preduzeća podrazumeva se objekat upravljanja organizacijom. To uključuje radnike, razne predmete rada, finansijske i informacione resurse.

Za organizaciju upravljanja kompanijom potrebno je riješiti niz zadataka:

birati ciljeve;
formiraju zajednicu građana;
utvrditi kakvu organizacionu strukturu su potrebni nivoi upravljanja preduzećem;
stvoriti prave uslove.

Glavne funkcije karakteristične za organizaciju menadžmenta kompanije:

postizanje od strane kompanije odabranih ciljeva;
smanjenje troškova kompanije;
podjelu rada, zbog koje zaposleni bolje ostvaruju vlastita ovlaštenja.

Izraz podjele rada u kompanijama. Trend ka specijalizaciji u oblasti profesionalni rad, tokom kojeg je svaki zaposlenik (ili bilo koja strukturna jedinica) pozvan da izvrši radnje predviđene za njega i nije uključen u obavljanje drugih funkcija.

Mogu se uočiti sljedeće vrste podjele rada: horizontalna i vertikalna.

Kod vertikalne podjele rada, svaki menadžer ima područje djelovanja za koje mora biti odgovoran (sferu kontrole), ili ima određeni broj zaposlenih koji mu odgovaraju. U ovoj situaciji, distribucija svih zadataka se ne vrši unutar istog nivoa, već „od vrha do dna“ - od zaposlenih koji zauzimaju najviše pozicije do zaposlenih na dnu takve hijerarhije. Istovremeno, što je viši položaj zaposlenog, to su opšti poslovi na kojima se on bavi; što je niža pozicija specijaliste u hijerarhiji, to su konkretniji ciljevi on dobili. Ovo je prirodan proces, jer najznačajnije odluke sa stanovišta funkcionisanja obično se donose na samom „vrhu“, odnosno na najvišim menadžerima kompanije.

Horizontalnom podjelom rada radnici su podijeljeni između različitih funkcionalnih područja i povjerava im se obavljanje poslova važnih sa pozicije ovog funkcionalno područje. Tipičan primjer je puštanje robe na pokretnu traku, slučaj kada za individualni radnik obezbeđena je određena operacija i on se nalazi na istom hijerarhijskom nivou sa drugim specijalistima koji učestvuju u proizvodnji proizvoda.

Interne nivoe sistema upravljanja preduzećem ne treba smatrati nečim stabilnim, nepromenjenim u budućnosti. Menadžeri, posebno viši menadžeri, treba da budu svjesni da se organizaciona struktura formira kako bi se riješili problemi koji su zadati kompaniji.

U budućnosti će se promeniti pozicija kompanije na tržištu, promeniće se i uslovi za njeno funkcionisanje (dodaće se konkurenti, promeniće se zakonodavstvo, ekonomska i politička situacija). Osim toga, postoji mogućnost promjene broja zaposlenih u preduzeću.

Naravno, sve to može dovesti do toga da će se zadaci kompanije promijeniti. Istovremeno, treba promeniti i unutrašnje nivoe upravljanja proizvodnjom u preduzeću, jer prethodna struktura je ponekad (i najčešće jeste) neprikladna za nove ciljeve.

Menadžment u kompaniji se obično odvija u piramidalnoj strukturi: na nižim nivoima se nalazi veći broj menadžera, a kako se penjete na viši nivo, njihov broj se smanjuje.

5 principa upravljanja od osnivača McDonald'sa

Komercijalni potezi Raya Kroca učinili su McDonald's lancem Catering svjetskom nivou. Osnivač širom svijeta poznati brend radije se bavio samo strategijom, ali ako je bilo potrebe da stoji na kasi ili pere toalet, takav posao nije odbijao.

Urednici časopisa "Generalni direktor" govorili su o principima upravljanja koji su pomogli Rayu da stvori jednu od najpopularnijih kompanija na svijetu.

Nivoi upravljanja preduzećem

U pravilu postoje tri nivoa kontrole.

Tehnički nivo (je niži nivo upravljanja) - menadžeri direktno komuniciraju sa stručnjacima - izvođačima, bave se specifičnim pitanjima;
Menadžerski nivo (srednji) - u ovom slučaju, menadžeri su odgovorni za napredak svakog proizvodnog procesa u strukturnim odjeljenjima, koji uključuju određeni broj strukturnih jedinica; rukovodioci centrala i funkcionalnih službi upravljačke strukture, rukovodioci pomoćnih i uslužnih delatnosti, ciljanih programa i projekti;
Institucionalni nivo (najviši) - administracija kompanije, angažovana na opštem strateškom menadžmentu; pitanja strateškog menadžmenta – menadžmenta finansijskih sredstava, izbor tržišta prodaje, razvoj kompanije, samo 3-7% od ukupnog broja menadžera je uključeno na ovom nivou.

Najviši nivo menadžmenta se bavi izradom dugoročnih planova, formulisanjem zadataka za srednji nivo. Ovdje se značajno mjesto pridaje prilagođavanju kompanije tržišnoj dinamici, upravljanju odnosima kompanije sa spoljnim okruženjem. Ova veza može uključivati predsjednika, izvršnog direktora i druge članove odbora.

Srednji menadžeri su pozvani da koordiniraju i kontrolišu aktivnosti menadžera nižeg nivoa. Identificiraju probleme u proizvodnji, organizacionim i finansijski pravac. Oni se formiraju kreativne ideje i prikupiti prave podatke za donošenje odluka od strane viših menadžera. Srednji nivoi upravljanja preduzećem obuhvataju rukovodioce strukturnih odeljenja, odeljenja i službi kompanije.

Niži nivo upravljanja je podređen srednjoj karici. Lideri na menadžerskom nivou su majstori proizvodnje, predradnici, vođe grupa. Radi se o profesionalnim rukovodiocima uže specijalizacije, koji obavljaju jasno regulisane poslove u oblasti proizvodnje, prodaje marketinške aktivnosti, upravljanje nabavkom materijala itd. Oni su odgovorni za pravilno korištenje primljenih resursa i racionalno korišćenje tehničara i radnika. Ovakvi strukturni nivoi upravljanja preduzećem omogućavaju jasno upravljanje, iskorištavaju prednosti uske, dubinske specijalizacije menadžera. Istovremeno, to otežava utvrđivanje udjela doprinosa pojedinog nižeg menadžera u ukupnom rezultatu. komercijalne aktivnosti, njegovo područje odgovornosti za odabrane upravljačke odluke.

Stručnjaci za menadžment razvili su drugačiju teoriju upravljanja kompanijom. Prema njihovom mišljenju, postoje sljedeći nivoi strateškog upravljanja preduzećem:

Korporativna strategija. To utiče na opšte ciljeve kompanije i čitavog njenog prostora. Ove upravljačke veze su dizajnirane da obavljaju funkcije donošenja ključnih odluka u tehničkom, ekonomskom i proizvodnom području. Najčešće je donošenje odluka u funkciji odbora direktora. Ova kategorija uključuje više menadžere.
Poslovna strategija. Izražava se u postizanju uspjeha u oblasti konkurencije na tržištu određene poslovne oblasti. Na ovom nivou, oni se bave rješavanjem ovakvih problema: povećanje konkurentnosti, reagovanje na vanjske faktore, odabir strategije ponašanja glavnih izdvojenih odjela. Organ za donošenje odluka na ovom nivou je upravni odbor, uprava odjeljenja, generalni direktori.
funkcionalna strategija. Formira lanac akcija u cilju postizanja odabranog cilja u svakoj oblasti u kojoj organizacija posluje, nivoi upravljanja preduzećem su dizajnirani da obezbede analizu, reviziju, sintezu različitih ideja koje su izrazili menadžeri na terenu, kao i akcije za sprovođenje zadataka ovog jedinice i održavaju usvojenu strategiju kompanije. Ovi nivoi uključuju srednji menadžment. Donošenje odluka je u nadležnosti šefova odjeljenja.
Operativna strategija. Uključuje posebne strategije za posebne strukturne jedinice kompanije, nivoe upravljanja preduzećem, koje sadrži šefove na terenu. Ovdje rješavaju probleme svojstvene ovoj posebnoj jedinici. Izbor rješenja je u nadležnosti šefova odjela i funkcionalnih službi.

Koji su nivoi upravljanja modernim preduzećem danas?

U međunarodnoj praksi specijalisti za integrisana automatizacija proizvodne aktivnosti Postoji pet nivoa upravljanja modernom kompanijom:

Na nivou ERP-a - Enterprise Resource Planning (prognoza resursa kompanije) izračunavaju se i analiziraju različiti finansijski i ekonomski pokazatelji, traže rješenja strateških administrativnih i logističkih zadataka.

Na nivou MES-a - Manufacturing Execution Systems (sistemi upravljanja proizvodni procesi) rješavaju se zadaci iz oblasti upravljanja kvalitetom proizvoda, predviđanja i provjere redoslijeda operacija tehnološki proces, proizvodnja i radne resurse u okviru tekućeg tehnološkog procesa održavanje proizvodne opreme.

Određeni nivoi kontrole savremeno preduzeće odnose se na zadatke automatizovanog sistema upravljanja (automatizovani sistem upravljanja preduzećem) i tehnička sredstva, zbog koje se takvi poslovi obavljaju - kancelarija personalni računari(PC) i radne stanice u servisima vodećih radnika kompanije.

Sledeći nivoi upravljanja preduzećem rešavaju zadatke koji se odnose na kategoriju ACS ( automatizovani sistemi kontrola procesa).

SCADA - Supervisory Control and Data Acquisition (sistem za prikupljanje informacija i nadzorne kontrole) je nivo taktičkog trenutni menadžment, u okviru kojeg rješavaju probleme izbora optimalnog rješenja, provođenja dijagnostike, implementacije adaptacije itd.

Kontrolni nivo - lokalni nivo upravljanja, implementiran na sljedećem TSA: softver - operaterske ploče, PLC - programabilni logički kontroleri, USO - komunikacioni uređaji sa objektom.

HMI–sučelje čovjek-mašina (komunikacija čovjek-mašina) - vrši vizualizaciju ( grafički prikaz informacije) o toku tehnološkog procesa.

Ulaz/Izlaz - Ulazi/Izlazi kontrolnog objekta, koji su različiti senzori i aktuatori (D/IM) pojedinih tehnoloških instalacija i radnih mašina.

Upravljanje proizvodnjom: u čemu je tajna uspješnog vodstva

Kako je formiranje nivoa upravljanja preduzećem

Formiranje nivoa upravljanja preduzećem vrši se u okviru proizvodno-teritorijalnog principa, čija se suština izražava u činjenici da je čitav upravljački aparat podeljen vertikalno na zasebne nivoe, a sopstvene upravljačke veze se uopšte formiraju horizontalno. nivoa.

Nivoi upravljanja preduzećem određuju direktan redoslijed subordinacije organa upravljanja od nižih do viših nivoa.

Na čelu svih nivoa upravljanja preduzećem nalaze se zaposleni uključeni u opšti menadžment u ovoj oblasti. Na osnovu principa jedinstva komandovanja, podređen je rukovodiocu višeg nivoa, od njega prima naređenja i zadatke na izvršenje.

Menadžeri najvišeg nivoa formiraju institucionalni nivo, koji se smatra najvišim nivoom menadžmenta, gde se vrši predviđanje za duži vremenski period, biraju odluke koje imaju važne posledice po preduzeće, reaguju se na promene koje su započete i koje se očekuje se u bliskoj budućnosti itd.

Najviši nivoi upravljanja preduzećem imaju još jedan karakteristika- tu se rješavaju pitanja u oblasti interakcije između preduzeća i njegovog vanjskog okruženja, koje uključuje konkurente, državu, javna udruženja i tako dalje. Menadžeri donose odluke na ovom nivou vrhunski nivo(top menadžeri: rektori univerziteta, predsjednici i potpredsjednici kompanija, direktori).

Menadžment najvišeg nivoa rješava problem donošenja odluka koje su vitalne za organizaciju, odnosno njenu veliku strukturnu jedinicu. Obično su takve odluke strateške prirode: u poređenju sa rešavanjem taktičkih problema, one nisu usmerene na izbor načina za postizanje postavljenih ciljeva, već na određivanje ciljeva same kompanije.

Najviši nivoi menadžmenta preduzeća odlikuju se činjenicom da menadžeri na njima imaju malo kontakta sa različitim ljudima: komuniciraju unutar kompanije sa drugim najvišim menadžerima, kao i sa nekim od svojih podređenih. Istovremeno, ova situacija ne ukazuje da su njihove aktivnosti jednostavnije i lakše od rada menadžera na drugim nivoima.

Oni imaju ogromnu odgovornost. Srednji i niži nivoi menadžmenta preduzeća razlikuju se po tome što pogrešne odluke njihovih čelnika utiču na određene aspekte rada kompanije, tj. dovode do lokalnih problema, onda greške najvišeg menadžmenta mogu dovesti do bankrota kompanije. S tim u vezi, jedna od najvažnijih vještina potrebnih za liderstvo na najvišem nivou je sposobnost preuzimanja rizika. Nisu svi ljudi spremni da rizikuju.

Srednji menadžeri formiraju menadžerski nivo, koji se smatra sledećim nivoom, na kome se koordinira rad različitih zaposlenih i strukturnih jedinica radi postizanja postavljenih ciljeva kompanije. Na ovom nivou odluke donose srednji menadžeri (to uključuje direktore posebnih odjeljenja, šefove odjela, dekane na univerzitetima).

Srednji nivoi upravljanja preduzećem uključuju menadžere koji koordiniraju i kontrolišu rad šefova nižeg nivoa i pomažu menadžerima najvišeg nivoa da donose ključne odluke. Dakle, oni su posrednici između najvišeg i donjeg menadžmenta. Proučimo njihove funkcije detaljnije:

Srednji menadžment je često uključen u donošenje odluka od strane top menadžera. Izražavaju svoje ideje vezane za određene inovacije, prikupljaju informacije potrebne za rješavanje problema, ocjenjuju odluka. Top menadžment ima samo najviše opće informacije o radu kompanije, često ne razumeju probleme koji postoje u kompaniji ili se javljaju prilikom donošenja pogrešne odluke.
Naravno, menadžeri srednjeg nivoa imaju više informacija o aktivnostima kompanije. Oni dobro znaju kako funkcionira strukturna jedinica čijim radom upravljaju. Razlika između top i srednjeg menadžera je u tome što se prvi bave poslovima kompanije u cjelini, dok drugi imaju potpunije informacije o određenoj oblasti rada kompanije. A menadžeri nižeg nivoa imaju vrlo privatne informacije o preduzeću.
Drugi zadatak koji se dodjeljuje menadžerima srednjeg nivoa je posredovanje – uz njihovu pomoć povezuju se viši i niži nivoi upravljanja preduzećem. Najčešće se kompetentno tumačenje odluka top menadžera povjerava srednjem menadžmentu. Oni su ti koji uspijevaju da upute odozgo obdare formom koja je optimalna za niži nivo upravljanja. U ovoj situaciji, menadžeri srednjeg nivoa se bave raspodjelom određenih zadataka i biraju vrijeme za njihovu realizaciju.

Postavljeni ciljevi predstavljaju detalje odluka top menadžera. Menadžeri srednjeg nivoa prinuđeni su na vrlo čestu komunikaciju, što je prvenstveno zbog činjenice da obavljaju funkcije posredovanja između ostalih dijelova sistema upravljanja.

Iz tog razloga, oni moraju biti u stanju da izoluju bitne informacije i odvoje ih od onoga što nije važno.

U slučaju da kompanije zapošljavaju veliki broj zaposlenih, srednji nivoi upravljanja preduzećem često uključuju dodatne veze.

Na primjer, često se dešavaju situacije kada neki menadžeri srednjeg nivoa koordiniraju rad menadžera nižeg nivoa, a drugi - aktivnosti menadžmenta srednjeg nivoa. Ovi drugi se često smatraju menadžerima najvišeg nivoa: njihova pozicija je viša od standardnih menadžera srednjeg nivoa, ali ne pripadaju najvišem nivou menadžmenta, jer su pod njegovom kontrolom.

Treba napomenuti da su unapređenje tehnologije i drugi razlozi doveli do postepenog smanjenja broja menadžera srednjeg nivoa. Međutim, oni su i dalje potrebni. Situacija je samo da su njihova ovlašćenja podložna najznačajnijim promenama.

Istovremeno, menadžeri nižeg nivoa formiraju tehnički nivo upravljanja preduzećem:

na ovom nivou obavljaju se obične radne aktivnosti;
ovaj nivo se može povezati sa dnevnim aktivnostima dostupnim u svakoj kompaniji.
Odluke na ovom nivou donose rukovodioci nižeg nivoa (prerađivači u radionicama, šefovi odjeljenja, u visokoškolskim ustanovama - šefovi odjeljenja i sl.), a njihov rad se razmatra na nivou tekućeg rukovodstva.

Osnovna karakteristika rada nižih menadžera se ogleda u tome što su oni pozvani da:

baviti se problemima koji se odnose na korištenje resursa u specifičnim situacijama;
provjeriti nivo kvaliteta i vrijeme različitih proizvodnih operacija.

Glavna poteškoća koja se javlja menadžeru nižeg nivoa izražava se u činjenici da je primoran da vrlo brzo prelazi sa jedne aktivnosti na drugu. S tim u vezi, on treba brzo rješavati probleme, jer. Najčešće nema vremena za razmišljanje i pronalaženje optimalnog rješenja. Niži nivoi upravljanja preduzećem podrazumevaju formiranje posebnih odnosa između menadžera i njihovih podređenih. Vođe ove veze su prinuđene da rešavaju zadatke i proveravaju rad zaposlenih, kao i da budu mentori i lideri. A upravo takvim menadžerima, svjesno ili nesvjesno, dodijeljen je zadatak da obuče mlade stručnjake i novozaposlene. Menadžeri srednjeg i višeg nivoa to rade mnogo rjeđe.

Svi nivoi upravljanja preduzećem uključuju funkcionalne strukture izvođenje specifične funkcije u oblasti menadžmenta. glavni zadatak ovakvih jedinica izražava se u pripremnom radu na formiranju upravljačkih odluka za rukovodioca ovog nivoa.

U slučaju korištenja strukture na jednom nivou, menadžeri direktno kontrolišu aktivnosti izvođača. Prilikom upotrebe dvostepene strukture formiraju se najviši nivoi upravljanja preduzećem - dodaje se učinak poslova izvršilaca.

Upravljanje poslovnim prilikama: kako zaštititi kompaniju od bankrota

Analiza nivoa upravljanja preduzećem

Analiza nivoa upravljanja određuje rad sistema upravljanja, njegovu usklađenost sa objektom upravljanja, mogućnost izbora dovoljno uravnoteženih odluka. Ove karakteristike sistema upravljanja smatraju se ključnim uslovom za intenziviranje proizvodnih aktivnosti, uspješnost njenog sadašnjeg i budućeg razvoja.

Prilikom analize upravljačke veze razmatra se rad sistema menadžmenta uopšte i aktivnosti njegovih komponenti, kao što su organizaciona struktura menadžmenta, nivoi upravljanja preduzećem, sastav rukovodećeg osoblja, nivo njihove kvalifikacije i organizacija rada, tehnička opremljenost aktivnosti rukovodilaca i dr.

Zadatkom analize se smatra potkrepljivanje racionalne strukture organa upravljanja, usklađenost rukovodećeg osoblja sa karakteristikama i sadržajem funkcija upravljanja, racionalne mjere za centralizaciju upravljačkih funkcija, smanjenje vremena za obradu podataka. i vrijeme za donošenje odluka o upravljanju.

Važna procjena nivoa upravljanja preduzećem uključuje provođenje analize organizacione strukture, počevši od opisa kompanije. Parametri kompanije i proizvodna struktura pozvani su da odrede strukturu organa upravljanja i broj rukovodilaca.

Analitički indikatori koji određuju trenutno stanje kontrola su:

odnos snabdijevanja rukovodećim osobljem općenito za kompaniju i za svaku funkcionalnu grupu;
udio rukovodećih radnika u ukupnom broju zaposlenih u kompaniji;
njihov prosek i specifična gravitacija u radionicama iu odvojenim prostorima;
kontrolni faktor. Kontrolni odnos in odvojene podjele određuje, na primjer, broj zaposlenih po predradniku, šefu smjene, radionici itd.

Istovremeno, analiza nivoa upravljanja preduzećem uključuje takav poseban dio kao što je procjena nivoa centralizacije funkcija upravljanja. Ovaj indikator se računa generalno za kompaniju i posebno za postojeće funkcionalne grupe.

Analiza tehničke opreme i metoda upravljanja

Određuje širinu uključenosti u rad upravljanja naprednim dostignućima naučne i tehničke misli (najbolja oprema), novim tehnikama upravljanja itd.

Analiza počinje procjenom kvantitativnih i kvalitativnih aspekata tehnike koja se koristi u menadžmentu, mogućnosti za njeno unapređenje.

Uz pomoć nivoa tehničke opremljenosti utvrđuje se pokazatelj stepena mehanizacije i automatizacije rukovodećeg rada.

Njegova karakteristika je stepen složene (ili delimične) mehanizacije procesa obrade podataka, stepen automatizacije obrade podataka i pripreme rešenja. Upravo uz pomoć automatizacije rada menadžera formira se osnova za proučavanje alternativnih razvojnih mogućnosti i izbor racionalnih rješenja.

Analiza sastava i organizacije rada zaposlenih u menadžmentu

Proizveden je na osnovu procene nivoa kvalifikacija zaposlenih u upravljačkom aparatu, njegove usklađenosti sa aktuelnim zahtevima proizvodnih delatnosti i nauke.

Utvrđuje se potreba za povećanjem nivoa stručnosti rukovodećih službenika za pojedine funkcionalne grupe (planeri i sl.), razvija se set mjera za povećanje nivoa vještina.

Organizacija se analizira radna aktivnost upravljačko osoblje, na osnovu opisa procesa upravljanja, upravljačkih funkcija koje obavlja svaki zaposlenik, dokumentacije i šeme toka posla.

U toku analize nalaze se rezerve za unapređenje tehnologije proces upravljanja racionalizacijom liste i tokova dokumenata, njihovim objedinjavanjem, blagovremenošću obrade. Takođe nalaze rezerve za unapređenje organizacije rada menadžera.

Analiza efikasnosti upravljanja

Na osnovu poređenja troškova upravljanja sa konačnim rezultatima kompanije. Pokazatelj efektivnosti metoda upravljanja koje se koriste u preduzeću izračunava se kao odnos obima prodaje robe i iznosa troškova upravljanja. Što je veća vrijednost ovog pokazatelja, to su metode upravljanja koje se koriste u kompaniji uspješnije. Oni nivoi upravljanja preduzećem smatraju se uspješnim, na kojima je osigurano:

rast produktivnosti rada;
rast kapitalne produktivnosti osnovnih proizvodnih sredstava;
ubrzanje obrta obrtnih sredstava;
rast profita.

Kopiranje materijala bez odobrenja je dozvoljeno ako postoji dofollow link do ove stranice

Postoje tri nivoa upravljanja u organizaciji:

1. Menadžeri najvišeg nivoa su ljudi koji zauzimaju ključne pozicije u organizaciji, administraciji preduzeća. (menadžeri vlasnici; CEO ili predsednik; organizaciju u cjelini.)

Menadžeri najvišeg nivoa su ovlašćeni da rešavaju glavne probleme funkcionisanja i razvoja organizacija: definisanje misije i zajedničke svrhe razvoj organizacije; razvoj dugoročnih strategija razvojnih organizacija; formiranje organizacione strukture upravljanja; upravljanje ljudima res-mi organizacije; raspodjela dobiti organizacije; marketinška politika, prodaja, cijene; pregovori i rješavanje sukoba; uspostavljanje odnosa sa drugim učesnicima na tržištu.

2. Srednji menadžeri uključuju menadžere koji vode strukturne jedinice, odeljenja i odeljenja organizacije, kao i obavljanje dužnosti zamenika rukovodioca, rukovodilaca marketinških odeljenja, proizvodnih i drugih funkcionalnih odeljenja organizacije.

Najvažnije funkcije koje obavljaju radnici srednjeg nivoa su: predaja i kontrola napretka rada; donošenje operativnih odluka; pružanje komunikacija; planiranje rada; organizacija rada; motivacija zaposlenih; održavanje unutrašnjih i eksternih kontakata; izradu izveštaja.

3. Rukovodioci nižeg nivoa - ruke-bilo, koji imaju u svojoj podređenosti radnike uglavnom izvršne poslove i snose direktnu odgovornost za rad izvođača, tj. zaposleni u organizaciji koja direktno proizvodi proizvode ili usluge. Oni upravljaju primarnim jedinicama kao što su brigade, smjene, odjeljenja.

Grassroots link

VOĐE. menadžeri prve (osnovne) veze - ovo je organizacioni nivo, koji se nalazi direktno ili od strane drugih zaposlenih (ne menadžera). Mlađi šefovi uglavnom prate realizaciju proizvodnih zadataka za kontinuirano pružanje direktne informacije o ispravnosti obavljanja ovih zadataka. Menadžeri na ovom nivou često su odgovorni za direktno korištenje resursa koji su im dodijeljeni, kao što su sirovine i oprema. Tipičan naziv radnog mjesta na ovom nivou je poslovođa, poslovođa smjene, vodnik, šef odjeljenja, glavna medicinska sestra, šef odjeljenja za menadžment u poslovnoj školi. Većina menadžera općenito su menadžeri nižeg nivoa. Većina rukovodilaca započinje svoju menadžersku karijeru u ovom svojstvu.

13. Srednja veza
SREDNJI MENADŽERI. Njihov rad koordiniraju i kontrolišu srednji menadžeri. Tipične pozicije srednjeg menadžmenta su šef odjela (u poslovanju), dekan (na fakultetu), regionalni ili nacionalni menadžer prodaje ili menadžer podružnice.

Srednji menadžeri su tampon između najviših i najnižih menadžera. Oni pripremaju informacije za odluke koje donose najviši menadžeri i prenose te odluke, obično nakon njihove transformacije u tehnološki pogodan oblik, u obliku specifikacija i specifičnih zadataka nižim menadžerima.

14. Najviši menadžment
SENIOR MANAGERS. Čak iu većini velike organizacije viši menadžeri - samo nekoliko ljudi. Tipične rukovodeće pozicije u poslovanju su predsjednik odbora, predsjednik, potpredsjednik Korporacije i blagajnik Korporacije. U vojsci se mogu porediti sa generalima, među državnicima - sa ministrima, a na univerzitetu - sa rektorima (rektorima) fakulteta. Viši menadžeri su odgovorni za donošenje kritičnih odluka za organizaciju u cjelini ili za veći dio organizacije.

Misija organizacije

Misija org-ii je svrha i smisao postojanja organizacije za njene vlasnike i zaposlene, kupce i poslovni partneri, okoliš i društvo općenito. Misija treba da odražava sledeće karakteristike organizacije:
mete, tj. čemu su aktivnosti organizacije usmjerene i čemu dugoročno teži;
obim i tržište na kojem organizacija prodaje svoj proizvod;
filozofija organizacije, izražena u vrijednostima i uvjerenjima koje je usvojila.

Ove karakteristike formiraju sliku organizacije, njenu organizacionu kulturu i sposobnost opstanka u konkurentskom okruženju.

Misija daje subjektima interne i spoljašnje okruženje opšta ideja o organizaciji, čemu teži, koja sredstva je spremna da koristi; doprinosi unutrašnjem jedinstvu organizacije i formiranju njenog korporativni duh; stvara priliku za više efektivno upravljanje organizaciju, budući da je osnova za postavljanje njenih ciljeva i strategije, distribuciju njenih resursa; otkriva zaposlenima u organizaciji značenje i sadržaj njihovih aktivnosti.