1c управление на малка фирма crm. Публикации

За финансови, индустриални, търговски, кадрови досиетав малко предприятие, програмата „1C: Управление малка фирма 8 (1C UNF)". Тази програма автоматизира всички видове счетоводство по-горе. Софтуерно решение 1C UNFда ви помогне да се подготвите добре първична документация, търговия и производствено счетоводство, финансови отчети.

1C UNF счетоводствоще бъде незаменим за малки организации, представляващи различен набор от услуги - от строителни фирми, завършвайки с продавачи на услуги, включително онлайн магазини.

Да предположим, че не се нуждаете от всички функции на програмата. Предвижда се: програмна структура 1C Управление на малка компанияви позволява да активирате или деактивирате редица функции според нуждите. Удобният за потребителя интерфейс на програмата, както и гъвкавите настройки позволяват удобна работа с тази програма всеки ден.

Описание

Описание на програмата "1C: Управление на нашата компания" (1C: UNF)

"1C: Управление на нашата компания" е готово интегрирано решение за управление, счетоводство, контрол и планиране в малкия бизнес. Програмата е много подходяща за тези, които търгуват на дребно, едро или чрез онлайн магазин, водят инвентаризация, предоставят различни услуги, извършва работа по поръчка или се занимава с дребносерийно и поръчково производство. "1C: Управление на нашата компания" ви позволява да систематизирате и автоматизирате бизнеса на етапи. Решението не е претоварено с ненужни функционалности, то може лесно да се персонализира спрямо спецификата на организацията на управление и счетоводство на вашия бизнес.

"1C: Управление на нашата компания" поддържа изискванията на 54-FZ (формати на фискални данни 1.0 и 1.05), интегриран е с EGAIS и други системи за маркиране, работи с плъгин търговско оборудване. Програмата може да се използва както самостоятелно, така и във връзка с 1C: Accounting 8 и 1C: Retail 8.

Програмни функции

За водене на финансови, производствени, търговски, кадрови записи в малко предприятие, програмата " 1C: Управление на малък бизнес 8 (1C UNF)". Тази програма автоматизира всички видове счетоводство по-горе.

Най-важните характеристики на продукта 1C UNF счетоводство:

• Обработка на данни от търговско оборудване
• Управление продажби
• Отчитане на взаимоотношенията с клиенти
• Поръчайте счетоводство
• Планиране на обслужване на клиенти
• Разпределение на задачите за служителите на организацията
• Складов контрол
• Управление на покупките

• Ценообразуване
• Финансово счетоводство
• Анализ и вътрешно отчитане
• Счетоводство на персонала
• Изчисляване и ведомост на служителите
• производствено счетоводство

Програма 1C Управление на малка фирма 8 (1C UNF)ще ви даде възможност да използвате следните допълнителни функции:

• Управление на маркетинг и продажби
• Управление на покупките
• Управление на склад и производство
• Следене на средства
• Поддържане на кадрови досиета
• Финансово управление

Като се използва 1C Управление на малък бизнесМожеш:

• Персонализирайте и генерирайте отчети
• Настройте комуникация с програма 1C: Счетоводство 8
• Използвайте англоезичния интерфейс за счетоводство в международни компании

Важно е да разберете това тази програмане е предназначен за данъци и счетоводство - за това трябва да използвате програмата 1в счетоводство, към който, както бе споменато по-горе, можете да прехвърляте данни от UNF.

Незаменима функция на програмата " 1C: Управление на малък бизнес 8”е използването му за няколко компании или индивидуални предприемачи, или работещи в рамките на един бизнес, или като цяло напълно независими един от друг.

Също така трябва да се отбележи, че в случай на промени в структурата на бизнеса, неговия размер или пренареждане на управлението, тази програма може да бъде преконфигурирана, без да харчите много време и пари.

Удобно! Всички данни са в единна информационна база данни

В програма 1C: Управление на малък бизнес 8 се записват както вече извършени, така и планирани стопански операции и събития.

В единна информационна база са:

• клиентска база,
• банкови и касови операции, клиент-банка, платежен календар,
• разплащания с изпълнители, персонал,
• отчитане на материали, стоки, продукти,
• клиентски поръчки, работни поръчки,
• счетоводство за извършване на работа и предоставяне на услуги,
• отчитане на производствените операции,
• търговски операции, включително продажби на дребно,
• отчитане на персонала, изчисляване на управленски заплати,
• отчитане на разходите и себестойност,
• собственост, капитал,
• приходи, разходи, печалби и загуби
• финансово планиране (бюджетиране) и др.

Важно е да се знае! 1C UNF - Управление на малък бизнеснеобходими на всички етапи от правенето на бизнес.

Функции на програмата (+ видео)

Характеристики на програмата "1C: UNF"

CRM или работа с клиентската база

Планирайте разговори и срещи с помощта на календара, съхранявайте контакти, приложения и покупки на клиента в неговата карта, бързо издавайте фактури и издавайте документи. Вземете всички данни за клиента на един екран: история на отношенията, текущ дълг, последно събитиеи общите продажби. Фуния за продажби за клиенти и поръчки. Комуникирайте с клиенти чрез модерна IP-телефония или разговори чрез мобилно приложение"1C: UNF". Подгответе оферти с помощта на шаблони, изчислете предварително поръчки, издайте фактури и изпратете заключителни документи. Системата 1C: UNF CRM има цялата необходима функционалност, за да направи работата с клиент удобна както за него, така и за мениджъра на организацията.

Търговия на едро и електронна търговия

Генериране на пълен набор от документи: товарителници, сметки, фактури. Управлявайте цени и отстъпки. Регистрирайте поръчки на всеки клиент, контролирайте състоянието на изпълнението им и резервирайте стоки. Използвайки предварителната оценка на разходите на поръчката, можете да видите цената на поръчката, да оцените възможността за предоставяне на отстъпка или необходимостта от допълнителна такса. Реализирани са няколко сценария за услугите за доставка: собствен куриер / куриерска службаили доставка от куриери на трети страни. Програмата поддържа интеграция с услугата Yandex.Delivery. Използвайте програмата като бек офис за един или повече онлайн магазини. Автоматизирайте качването на стоки и техните изображения, цени и баланси на сайта, обмен на данни между сайта и счетоводната система и създайте единна база данни за поръчки, която ще получава информация от всички източници, независимо дали става дума за поръчки от сайта, направени поръчки на физическо място за продажба или заявки от клиенти, получени по имейл или телефон. Програмата изпълнява стандартна интеграция с популярни системи за управление на съдържанието (CMS): 1C-Bitrix, 1C-UMI, InSales, HostCMS, Rugento, Diafan.CMS, Shop-Script, както и сайтове, които поддържат обмен по стандарта CommerceML. Ако планирате да отворите онлайн магазин и все още нямате уебсайт, създайте го сами в 1C:UNF. За това се използва услугата на готови сайтове 1C-UMI, където са представени повече от 500 готови решения за всякакви задачи и области на дейност.

На дребно

Автоматизирайте работно мястопродавач: регистриране на продажби, изчисляване на промяна, връщане, рутинни касови операции, приемане и теглене на пари, продажба на комплекти, смесено плащане (в брой и карта), използване на системи за лоялност. предприятия на дребноможе да работи с онлайн касови апарати и перфорационни чекове съгласно изискванията на 54-FZ. Програмата поддържа интеграция с EGAIS, GISM. Възможно е също така да се свържат баркод скенер, терминал за събиране на данни, клиентски дисплей, четец на магнитни карти, електронни везни, терминал за придобиване. Възможно е споделяне (обмен на данни) на програмите "1C: Управление на нашата компания" и "1C: Retail 8". Споделянето ви позволява да автоматизирате бизнес процесите на търговците на дребно изходи(магазини), работещи в рамките на разпределен търговска мрежа търговско предприятие. Като контролна системаинсталиран в централния офис, се използва конфигурацията "1C: Управление на нашата компания" и за автоматизиране на бизнес процеси продажбите на дребноконфигурацията 1C: Retail се използва директно в магазините.

Закупуване и складово счетоводство

Водете отделно счетоводство собствени стоки; стока приета и предадена на комисия, отговорно съхранение; приети и предадени за обработка стоки. всичко складова дейност: разписки, експедиции, движения, инвентаризация, отписвания, сортиране, печат на складови документи. Програмата реализира поддръжка за множество складове, партиди, серийни номера, митнически декларации, спецификации, баркодове. 1C:UNF улеснява работата с широка гама от стоки, фактури за внос и ценови листи на доставчици и резервни стоки. Можете също така да изчислявате необходимостта от стоки на базата на производствени поръчки и поръчки на клиенти и да следите допълнителните разходи за закупуване на суровини, материали и стоки - доставка, разтоварване, складиране.

Услуги и работи

Автоматизирайте целия набор от работа по планиране, предоставяне и анализиране на изпълнението на услугите. Регистрирайте заявления с работни поръчки, като вземете предвид предоставените услуги и извършената работа. Регистрирайте времето, изразходвано за предоставяне на услуги, идентифицирайте отклонения от планираните графици. Следете състоянието на клиентските поръчки и изпълнението на задачите от служителите и планирайте натоварването на служители, оборудване и други ресурси. Системата сама ще издава фактури за редовни услуги (фактуриране). Програмата е удобна за масово изпращане на фактури за редовна поддръжка.

Производствени и монтажни операции

Извършва цялостно производствено счетоводство - поръчково и серийно. Програмата предвижда поддържане на спецификации, технологични операции, отчитане на материали, полуфабрикати и Завършени продукти. Контролирайте монтажа и демонтажа, регистрирайте производствените поръчки, направете предварителни разчети на разходите. Програмата поддържа автоматично отписване на материали и изчисляване на себестойността на произведените продукти, позволява ви да водите записи за преки и непреки разходии контролира търсенето на суровини и материали.

Пари и контрол на взаимните разчети

Вземете предвид, контролирайте и анализирайте разплащанията с купувачи, доставчици в контекста на изпълнители, договори, поръчки, фактури. Използвайте платежния календар за подкана финансово планиранеи следене на изпълнението на финансовите задължения. Предотвратете "парични пропуски" (ситуации, когато няма достатъчно пари в сметките и касите на предприятието за изпълнение на задължения към контрагенти, персонал или бюджет), приоритизирайте плащанията. Получавайте незабавно информация за забавени плащания. Записвайте постъпленията, разходите и движенията на парични средства. Водете отчет за паричните средства в чуждестранна валута. Управлявайте сметки за вземания и задължения. Анализирайте състоянието на взаимните разплащания, като използвате широк набор от отчети. За бързо изпращане на платежни документи до банката и получаване на извлечения по сметки, свържете се с услугата DirectBank и обменяйте документи с банката директно във вашия 1C: UNF, без да инсталирате системата клиент-банка. В момента програмата поддържа обмен с повече от 25 банки, включително Sberbank, VTB, Alfa-Bank.

Човешки ресурси и заплати

Правете наемане, уволнение, прехвърляне на персонал, водете записи на работното време в една програма. Информация за служителите. Видове начисления и удръжки. Работни графици. персонал. Оценете представянето на всеки служител. Плащайте на всеки работник според представянето му. Автоматично изчисляване на променливата част от заплатата на служителите от резултатите от работата. Заплатаначислени в контекста на видовете начисления и удръжки. Начисленията и удръжките могат да се извършват по произволни формули, зададени от потребителя.

Докладване

Особено за индивидуални предприемачи, които прилагат режимите STS и UTII. патент. Можете сами да водите записи - не е необходимо да знаете счетоводство и специални условия. Самата програма ще изчисли данъците, ще ви напомни за крайните срокове за подаване на отчети и ще генерира отчети. Генерираните отчети могат да се изпращат директно от програмата чрез вградената услуга 1C-Reporting. Може също да се използва за обмен на заявления с регулаторните органи, генериране на актове за съгласуване с Федералната данъчна служба и Пенсионния фонд на Руската федерация и изготвяне на извлечения от Единния държавен регистър на юридическите лица и EGRIP. 1C: UNF осигурява създаване и изпращане на отчети до Федералната данъчна служба, Пенсионния фонд на Руската федерация, FSS, Rosstat, Rosalkogolregulirovanie. За LLC използвайте редовна синхронизация с програмата "1C: Счетоводство 8".

Финансови резултати

Следете приходите и разходите, изчислявайте финансовия резултат на компанията. Приходите и разходите се определят на база начисляване (на пратка). Допълнително може да се приложи и касов метод (при плащане). Аналитичното счетоводно отчитане на приходите и разходите се извършва в контекста на дейностите, клиентските поръчки, позициите на приходите и разходите. Административните и търговските разходи, които не могат да бъдат еднозначно приписани на определен вид дейност, могат да бъдат отчетени като разходи на предприятието като цяло. Аналитични справки: Приходи и разходи, Финансови резултати, Печалби и загуби, Приходи и разходи на касова основа. Информацията в отчетите може да бъде детайлизирана до определен ред.

Нов бизнес / Стабилен бизнес / Бизнесът се разраства / Стартиране на проект

Нов бизнес

Използвайте прости и разбираеми функции на програмата, самостоятелно изготвяйте отчети за индивидуални предприемачи. Ще ви отнеме само половин час от времето, за да започнете работа в програмата.

• Всичко необходимо за стартиране на бизнес вече е в програмата, остава само да въведете личните си данни.
• Управлявайте клиентската си база полезни контакти, печеливши доставчици и надеждни партньори. Изтеглете вашите списъци с контакти от Google, уебсайтове и др.
• Помислете за пари и доходи.
• Планирайте и контролирайте разходите си.
• Променете ценовата листа, анализирайте промените.
• Осчетоводяване на всички сделки, обещания за отстъпки, срокове, отсрочки на плащания. Отчитане на всички договори в единна база данни. Възможност за достъп до данни от "облака" от вашия смартфон, таблет по всяко време и навсякъде.
• Оперативно обучение търговски предложения, регистрация на сделки.
• Всички банкови транзакции директно с банката.
• Google Calendar с всички напомняния в един прозорец.
• Създайте и попълнете онлайн магазин с едно кликване директно от 1C: UNF. Управлявайте сайта си с минимални разходивреме - настройка на автоматично качване на стоки, снимки, цени, салда в сайта и зареждане на поръчки в програмата за доставка.
• Подгответе и изпратете отчети сами (за индивидуални предприемачи, използващи опростената данъчна система и / или UTII), като използвате услугата 1C-Reporting, изпратете отчети за патент.

Стабилен бизнес

• Консолидирайте и организирайте данни, натрупани на различни места.
• Инсталирай финансова дисциплина– контрол на вземанията, планиране и координиране на разходите, платежен календар.
• Спестете време на служителите - направете шаблони за документи.
• Създайте система за повторни продажби.
• Продавайте стоки на клиенти, като се фокусирате върху нуждите на всеки конкретен клиент - бързо избирайте стоки според характеристики, цени, наличност на склад
• Заплащане на служителите за резултата - оценка на ефективността на мениджърите, прилагане на мотивационни схеми, издаване на задачи и наблюдение на тяхното изпълнение, календари на служителите.
• Получете реална картина на вашия бизнес - актуална информация в различни секции по всяко време.
• Лесно създайте свой личен изпълнителен монитор само чрез показване правилните индикаторив удобен за Вас вид.

Бизнесът расте

Стартиране на производство, продажба на франчайз, създаване на дилърска мрежа, внос и износ.

• Разработете продуктова спецификация и започнете производство.
• Добавете валутна сметка.
• Прилагайте инструменти за финансово планиране и анализ на фактите.
• Формирайте управленски баланс и разберете стойността на вашия бизнес.

Стартиране на нов проект или посока

Опитайте се да създадете нови проекти и нови направления, например търговски обект, сервизен отдел, търговия със свързани продукти.

• Просто въведете нов бизнес бизнес за автоматична настройкаосновни счетоводни параметри.
• Използвайте структурата и характеристиките на продуктите, изтеглени от Yandex.Market, за да опишете новите категории продукти.
• Създайте уебсайт за нов проект/направление с едно кликване директно от 1C: UNF.
• Свържете и настройте оборудването на магазина.
• Бързо внедряване на нови служители.
• Планирайте продажбите и контролирайте отклоненията.
• Има възможност за прехвърляне на счетоводството към аутсорсинг - директно от програмата за качване на данни в " 1C: Счетоводство 8".

Без значение на какъв етап на развитие сте специфичен бизнес, 1C: Управление на малък бизнес 8 (UNF)- сложно е решение до ключза управление и счетоводство в малки предприятия.

Компютърна програма 1C: Enterprise 8 Управление на малка фирма в издание 1.6.7 е оборудвана с допълнителни функции, което ще повиши ефективността на правене на бизнес, както и ще ви позволи да организирате по-добро счетоводство и контрол в предприятието. В нашата статия ще говорим за нов раздел последна версияна тази програма е CRM. Ще се занимаем с неговите функции и ползите, които носят генерираните с негова помощ отчети за представянето на компанията като цяло и състоянието на нейните продажби в частност.

Характеристики на новия раздел CRM в програмата 1C

Разделът CRM, който се появи в последната версия на програмата 1C UNF, е предназначен да осигури по-пълна и ефективна работа с контрагентите. Инструментите му позволяват:

· Поддържайте добра клиентска база.

· Получавайте поща в реално време и също така я изпращайте;

· Генериране и изпращане на имейл и SMS пощенски списъци;

· Издаване на фактури за плащане, изисквания, рекламации;

Изписва актове, фактури и всякакви видове съпътстващи документи;

· Управление на отдел продажби в автоматизиран режим.

Що се отнася до новите инструменти, с които разработчиците оборудваха програмата за конфигурация 1C UNF в издание 1.6.7, те включват фунията за продажби и услугата Risks, но ние ще говорим за тях по-долу и сега ще продължим да разглеждаме основните разлики между тази версия на програмата и любимата 1C UNF 1.6.6.

На първо място, това се отнася до неговите настройки. IN нова версияТази програма вече няма статусите, с които сме свикнали, те са заменени от състояния. Например, независимо дали поръчката на клиент е изпълнена или отменена, статусът ще бъде „Завършена“ и подробностите за това могат да бъдат намерени в раздела „Приключване на поръчката“.

Новата версия на програмата 1C UNF 1.6 позволява на потребителя самостоятелно да организира изпълнението на поръчки в удобния за него ред. Това е много удобно за тези компании, които използват различни видовепоръчки, тъй като това помага за по-ясен контрол на тяхното изпълнение на всеки етап. Например, една фирма продава един и същ продукт както от склад, така и през онлайн магазин. В първия случай, за изпълнение на поръчката, такива състояния като монтаж в склада, доставка и транспортиране са от значение, които не са приемливи за работа със сайта. Там поръчката може да е в състояние - чака плащане, предадена на куриера и др. Това функционално допълнение към програмата 1C Small Business Management 1.6 улеснява работата на мениджъра и осигурява прозрачност на работата на отдела за продажби за управление.

Основни CRM инструменти от новата версия на програмата 1C UNF

Нека започнем нашия преглед с новата услуга на програмата 1C UNF, издание 1.6.7 - 1SPARK рискове. Тя ви позволява да оцените репутацията на контрагентите, както и ясно да контролирате всички рискове, които могат да възникнат при работа с тях. Освен това тази услуга ви позволява да извършвате висококачествен инвестиционен анализ, който е необходим за вземане на важно решение за вашия бизнес.

Лицензът за работа с услугата 1SPARK risks се закупува отделно. Преди да започнете да го използвате, трябва да активирате съответната опция в програмата 1C за управление на малък бизнес издание 1.6.7. Сега надеждността на всеки контрагент на компанията може да бъде оценена веднага по три критерия. За това са предоставени следните индекси:

· финансов риск;

· надлежна проверка;

· Платежна дисциплина.

Техните показатели ще бъдат отразени в картата на контрагента.

Втора услуга ново изданиеПрограмите 1C UNF са фуния за продажби. Това е динамичен отчет, който отразява целия път на поръчката, от момента на формирането й до изпълнението. Но най-важното е, че ви позволява визуално да видите не само състоянието на всички транзакции на определена дата, но и тяхното количествено съотношение, включително преобразуване и анулиране. Освен това потребителят дори има възможност да види по каква причина тази или онази поръчка е била отменена.

Фунията на продажбите може да се формира както в контекста на контрагентите, така и в контекста на мениджърите, работещи с тях. Този отчет ви позволява правилно да оцените работата на отдела за продажби като цяло.

Ако имате въпроси, можете да се свържете с нас по всеки удобен за вас начин.

Petersburg Business Solutions ще се радва да ви види сред своите клиенти!

На този моментВиртуалната телефонна централа от MegaFon е интегрирана с облачни и кутийни версии 1C: UNFне по-ниска от версия 1.6.11.57.

1. В MegaFon Virtual PBX отидете на секцията Настройки - Интеграция с CRM - 1C Управление на нашата компания.

2. Щракването върху интеграция ще отвори описание на настройката на тази интеграция - след това трябва да следвате трите изброени стъпки.

3. В 1C отидете на раздела CRM - Още функции.

4. Изберете MegaFon, отидете по-долу в Настройки за интеграция

5. В полетата "Адрес на облачна телефонна централа" и "Ключ за авторизация в облачна телефонна централа" въведете данните от настройките за интеграция.

6. В настройките по-долу добавете служители, посочете дали искате да пренасочвате обажданията на познати клиенти към лични мениджъри, както и настройте действия за входящо повикване.

За познати клиенти можете автоматично да отворите първо клиентската карта, картата за повикване или картата на клиента, а след това картата за повикване. За непознати клиенти можете автоматично да създадете клиент и да отидете на неговата карта, да отворите картата за повикване и да създадете клиент от там или да предложите да изберете действие точно сега.

7. Сравнете потребителите на Cloud PBX и 1C. Ако ще добавяте потребители, винаги трябва да ги свързвате тук, за да показвате информацията правилно.

8. Върнете се към настройките за интегриране на PBX, щракнете върху Свързване. Ще бъдете пренасочени към настройките за интегриране

В най-долния край на настройките можете да активирате възможността за пренасочване на обаждания от клиенти към отговорни мениджъри,

ако не отговорят - изпратете това обаждане до конкретен мениджър или отдел.

Целта на създаването търговски предприятияе извличането на печалба, чийто източник е навременното удовлетворение потребителско търсенепридружено от оптимизиране на собствените разходи. постижение желано ниводоходите изискват организиране на ефективна дейност на персонала, въплъщаващ стратегическите идеи на лидерите на компанията. Малкият мащаб на бизнеса не трябва да се превръща в пречка за изпълнение модерни технологииуправление. Проектирана за малки фирми, конфигурацията UNF включва много от инструментите на CRM системите и предоставя на мениджърите необходимите инструменти за управление.

Философия на CRM-технологиите

Софтуерът от този клас се отличава с фокус върху увеличаване на продажбите чрез автоматизация на маркетинговите операции, анализ на информацията за клиентите и техните поръчки и цялостна оценка на дейността на мениджърите по продажбите. За решаване на тези проблеми в софтуервключват типични компоненти:

• Работни места за фронт-офис служители, осигуряващи авторизация на потребителите, възможност за работа с клиентска база, регистрация на продажби и други операции;
• Централизирано съхранение на данни;
• Бек офис подсистема за среден и среден мениджър топ мениджмънт, който изпълнява функциите за планиране на работа и генериране на аналитични отчети на различни раздели.

Предполага се, че разполагайки с CRM инструмент на свое разположение, мениджърът ще повиши „степента на удовлетвореност на клиентите“. Въз основа на информацията от системата той е в състояние да предвиди възможните желания на клиента, да формира целеви търговски предложения, да поддържа оперативна комуникация с клиентите чрез различни комуникационни канали, тоест да бъде незаменим и желан контрагент. Ръководството, от своя страна, от данните на приложението ще знае за различни аспекти от дейността на служителите, ще планира и коригира работата им в съответствие с избраните насоки.

Управление на взаимоотношенията с клиенти в UNF

В менюто на приложението необходими инструментисъбрани в раздел CRM. Тук потребителят получава достъп до директории, дневници на документи и операции, групирани в логически групи:

• "CRM" - включва списък с купувачи, календар, който отразява планираните събития и задачи;
• „Събития“ - съдържа връзки към списъци с типични събития: обаждания, писма, sms-съобщения, срещи, като се свържете с които потребителят може да планира работно времеи отразяват резултатите от работата;
• „Поръчки и фактури“ – съдържа връзки към дневниците на поръчки и фактури за плащане;
• „Стоки и услуги” – осигурява достъп до списък със складови позиции и шаблони за формиране на ценови листи;
• "Планиране" и "Аналитика" - включват инструменти за специалисти, чиито задължения включват контрол на продажбите;
• "Услуга" - дава възможност за организиране на масови информационни писма, създаване на правила за бизнес процеси и достъп до функционалността на компонента 1SPARK Risks;
• Други инструменти.

1SPARK Risks е приложение, което автоматизира управлението на данъчния риск и оценката на надеждността на партньорите. Потребителят, който е създал мониторинг за контрагент в UNF, ще получи полезна информация от 1SPARK Risks, при условие че закупи лиценз.

Всичко за купувачите

Интерфейсът съдържа инструменти, които са често срещани по природа, но в същото време ви позволяват да увеличите скоростта на мениджъра, като обедините разнообразна информация:

• На десен панелима инструменти за създаване на филтри, които гарантират избора на записи, например, присвоени на конкретен мениджър;
• Тук също се показва информация за контакт, което елиминира времето, прекарано в търсене в други източници;
• Табличната част съдържа колона "Дълг", чието съдържание със сигурност е полезно при работа с вземания или проследяване на неизпълнени поръчки;
• Бутонът "Досие" отваря прозорец, съдържащ преглед на информацията за партньора в официални източници, в т.ч. държавни регистри EGRIP / EGRUL и собствена информация на компанията;
• Бутоните "Купи", "Продай" и "Събития" предоставят бърза възможност за създаване на документи, попълнени с данните на избрания контрагент.

Системният контрол е ключът към ефективната работа

Групата включва отчети, които представят обобщени данни в съответствие с философията на CRM:

• Анализ на контрагентната база - отразява динамиката на развитие клиентска базаот мениджъри;
• Анализ на работата на мениджърите - съдържа графични и числени характеристики, илюстриращи резултатите от работата на персонала в контекста на приходите, броя на поръчките, записаните събития и съществуващата клиентска задлъжнялост;
• Sales funnel - формата е кръстена на добре познат маркетингов термин, съдържанието отговаря на името, но е по-специфично: справката се базира на историята на състоянието на поръчките;
• Календар на събитията и други.

Качеството на отчетите зависи от това доколко служителите, взаимодействащи с клиентите, записват своите дейности в програмата: за създаване на много отчети е необходима история на промените в състоянието на поръчката. Друг важен фактор е създаването на задачи на персонала в приложението и настройката на правилата за работния процес. Качеството на отчетите се намалява, ако CRM инструментите не се използват напълно.

Този материал съдържа кратък преглед CRM инструменти. С подробно запознаване специалистите по продажбите със сигурност ще намерят много по-полезни нюанси в UNF.

1. За програмата

Видео урокът разказва за "1C: Управление на нашата компания" - цялостно готово решение за оперативно счетоводство, контрол, анализ и планиране, което осигурява както нуждите на малкия бизнес, така и разширяването на нуждите от автоматизация по време на развитието на бизнеса, до решаването на сложни проблеми управление на производството, планиране, бюджетиране, мултивалутно счетоводство, интеграция с онлайн магазини и др.

"1C: Управление на нашата компания" - готово решение за автоматизация ключови процесиуправление на малкия бизнес: счетоводство, контрол, анализ, планиране. Програмата спомага за подобряване на ефективността на компанията, предоставяйки на собствениците и мениджърите широк набор от инструменти за управление, а на служителите - нови възможности за продуктивна работа.

Мисията на книгата е да помогне на всеки, който никога не е виждал 1C: UNF, да започне да използва програмата самостоятелно. Тази книга е уникална, написана е в лесен за четене формат с цветни илюстрации. Авторите са експертите на 1C: UNF - Юрий Павлов и Иля Бандуля. Книгата се препоръчва за малки и средни предприятия като помощник при автоматизирането на фирма с 1C: UNF

2. Нови версии на програмата

Във версия 1.6.16 UNF сме подготвили за вас много интересни и полезни проекти! Пълната функционалност на решението 1C: UNF вече е достъпна на мобилни устройства; Нашият асистент по управление на компанията – Даша; Нова програма за отстъпки - бонуси; Нов инструмент за планиране на ресурси за планиране на работа, производство и срещи; Поетапно сглобяване на продукти и автоматизирано работно място "Изпълнение на етапи"

Сред иновациите на версия 1.6.14 1C: UNF е интеграция с виртуални PBX, Сертификати за подарък, развитие на автоматично осчетоводяване на плащания, разширяване на възможностите за регистрация на производствени операции. Версия 1.6.14 предоставя нова функционалност за широк кръг компании: История на промените в документите в чатовете; Образци на търговски споразумения и договори. Нови заместващи стойности; Развитие на интеграция с пощенски услуги; Нови отчети "Приложени отстъпки"; Отчет „Продажби” и „Обобщен отчет” с ограничени права; Връщане на стока на друга каса; Подобряване на обмена с онлайн магазини и др.

Има нови възможности за широк кръг от компании: търговски дружества на едро и дребно, онлайн магазини, производствени компании, индивидуални предприемачи и фирми, предоставящи редовни услуги. Както и развитието на CRM, публикуването и търсенето на търговски оферти в услугата 1C: Business Network, нови възможности за отчитане на взаимни разплащания и много други.

Запознайте се с новото CRM инструментсистеми - IP-телефония! Чрез свързване на виртуална телефонна централа към 1C: UNF, телефонни обажданиямогат да бъдат направени от клиентски карти и всякакви списъци, които съдържат информация за контакт. При получаване на обаждане 1C:UNF идентифицира клиента и автоматично изтегля неговата карта. Така телефонни разговоримогат да се провеждат по-съдържателно и ефективно, като имате под ръка цялата важна информация

Видеото описва новите функции на версия 1.6.11 на програмата 1C:Managing Our Company: продажба на комплекти и комплекти, доставки и пратки до няколко склада, автоматично генериране и изпращане на чек на купувача при плащане онлайн (54-FZ) , възможност за избор на документи от специалния данъчен режим за отпечатване на чекове, изготвяне на образци на договори и много други

Видеото разказва за новите функции на версия 1.6.10 на програмата 1C: Manage Our Company: генериране на търговски оферти за клиент, изтегляне на контакти за изпращане от външни източници, автоматизация на най-популярните сценарии за доставка, зареждане на данни от 1C-Bitrix, добавяне на снимки за характеристики на продукта, качване на персонализирани състояния на поръчки на сайта, поддръжка за използване на чуждестранни сметки и банки, факсимилни подписи и печати върху отпечатани документи, персонални поръчки , отчитане в книгата за приходите и разходите за закупуване на стоки, закупени за продажба и др.

Видеото разказва за новите функции на версия 1.6.9 на програмата 1C: Manage Our Company: мобилна телефония, изтегляне на данни от уебсайта на UMI, отчет „Състояние на компанията“, опростяване на операцията по парични преводи, шаблони имейлии SMS, фактуриране, контрол на датата на фактуриране, калкулация на поръчки по цени на доставчик и др.

Видеото разказва за новите функции на версия 1.6.8 на програмата "1C: Управление на нашата компания": поддръжка федерален закон 54-FZ (приложение касово оборудванес прехвърляне на данни към Федералната данъчна служба чрез оператор на фискални данни), поддръжка на касово оборудване, изпращане на електронни чекове до клиенти и др.

Видеото описва новите функции на версия 1.6.7 на програмата 1C: Управление на нашата компания: CRM раздел, съдържащ инструменти за взаимодействие с клиенти, нов механизъм за работа със статуси на поръчки, фуния за продажби, изчисляване на разходите за поръчки на клиенти, гаранционна карта в производството, TN VED код във фактурите, кодове за бюджетна класификация за данъчни плащания и др.

Видеото разказва за новите функции на версия 1.6 на програмата 1C:Manage Our Company: опростяване на настройките на програмата, подобряване на удобството при работа с директории на продукти и изпълнители, карти на продукти и контрагенти, акт за съгласуване, използване на пазарска количка за избор на стоки , използвайки класификатори на категории Yandex Market, повишена гъвкавост на ценообразуването и лекота на създаване на ценови листи, по-мощен механизъм за генериране и конфигуриране на отчети, регулирано отчитане за предприемачи по опростената данъчна система и UTII, календари на служителите и др.

Видеото предоставя преглед на новите функции на програмата "1C: Управление на нашата компания" версия 1.5: гъвкава настройкаправа на достъп, автоматична проверка на контрагентите в базата данни на Федералната данъчна служба, удобно попълване на договори, подобрена интеграция с електронна поща и др.

3. Интерфейс

Видео урокът показва как да настроите работното пространство на екрана по такъв начин, че да е удобно да работите с програмата дори на малки екрани.

Видео урокът показва как да настроите работното пространство на служителя, така че информацията, която е най-необходима на работа, да е винаги под ръка.

Видео урокът ще ви запознае с възможностите на лентата с инструменти, с която можете да направите работата си в програмата по-удобна.

Видео урокът показва как да промените състава, имената на детайлите и отметките във формуляри на документи, за да ви е по-удобно да работите с тях.

4. Продажби

Видео урокът разказва за работното място на касиера в програмата "1C: Управление на нашата компания", където можете бързо и удобно да съставяте чекове на касата, да извършвате рутинни касови операции, да издавате връщания от клиенти чрез отворени и затворени касови смениприема плащания в брой и банкови карти, незабавно търсене на документи за търговия на дребно.

Видео урокът разказва как да извършвате операции по придобиване в програмата (плащане на стоки и услуги с банкови карти) и да контролирате осчетоводяването на тези операции.

Видео урокът показва нова формасписък с артикули с възможност за работа с пазарска количка, нов формуляр за артикулна карта, както и категории, които се зареждат от Yandex.Market.

5. CRM

Видео урокът показва как можете лесно и бързо да информирате клиентите за маркетингови събития, като използвате механизма за масово изпращане по пощата.

Видео урокът разказва как програмата може да информира вашите клиенти чрез SMS за изпълнение на поръчка или за специална промоция, за отстъпки за стоките, които ги интересуват и др.

Видеоурокът показва как да използвате адресната книга и календара на Google в програмата 1C: Управление на нашата компания, за да планирате графици за срещи, да планирате задачи и да проверявате изпълнението им навреме.

Видео урокът разказва как програмата може да изпраща съобщения, връзки една към друга, да коригира промени в документи и главни директории на програмата.

Във версия 1.6.12 1C: UNF се появи IP телефония. Чрез свързване на виртуална PBX към 1C: UNF можете да извършвате телефонни обаждания от клиентски карти и всякакви списъци, които съдържат информация за контакт. При получаване на обаждане 1C:UNF идентифицира клиента и автоматично изтегля неговата карта. Така телефонните разговори могат да се провеждат по-съдържателно и ефективно, като цялата важна информация е под ръка.

6. Анализ

Видео урокът разказва за монитора на главата, който ви позволява бързо и удобно да получите най-много важна информацияв основните области на предприятието своевременно идентифицирайте точки на растеж или отрицателна динамика.

Видео урокът описва програмните отчети, които предоставя директорът пълен изгледза състоянието на нещата в компанията, помощ за контрол ключови показателидейността на компанията и да вземат информирани управленски решения.

Видео урокът показва как с помощта на отчетите за анализ на продажбите ABC и ABC/XYZ можете да анализирате продажбите на компанията по продуктови линии, мениджъри или купувачи и да идентифицирате лидери и аутсайдери във всяка група.

Бизнесът се разраства с нарастването на клиентската база и укрепването на връзките с клиентите. Докладите на програмата 1C: Управление на нашата компания ще ви позволят да познавате клиента си "лично".

Видео урокът разказва как да получите бърза и точна информация за наличността и движението на стоки за ефективно управлениестокови запаси.

7. Взаимни разчети

8. Интеграция

Интеграцията 1C: UNF и amoCRM безпроблемно свързва две силни системи и помага за организирането ефективна работас клиенти: комуникация и продажби в amoCRM; обработка и изпълнение на поръчки в 1C: UNF

Сега е възможно да свържете умни терминали Evotor към 1C: Управление на нашата компания без допълнителна обработка. Приложението "1C-Evotor" ще ви позволи да синхронизирате данните на интелигентните терминали 1C и Evotor, да изтривате или променяте обхвата на терминалите директно от 1C, да качвате данни за продажбите в 1C: UNF, да генерирате отчети за анализ на работата на вашия магазин Интеграция с amoCRM

Видеото говори за DirectBank технологии, което ви позволява да обменяте платежни документи с банки директно от програмата 1C: UNF, без да инсталирате допълнителен софтуер

Видеото показва как можете да създадете уебсайт за всеки бизнес с едно кликване от 1C: Управление на нашата компания, да го напълните със стоки и да разкажете на приятелите и клиентите си за него

9. Доклади и отчетност

Видео урокът разказва как с помощта на програмата "1C: Управление на нашата компания" можете лесно да генерирате и изпращате отчети до регулаторните органи. Програмата поддържа възможността за генериране на данъци и отчитане, ако предприемачът прилага опростена система за данъчно облагане или единен данък върху условния доход

Видео урокът представя нова форма на работа с отчети в програмата "1C: Управление на нашата компания" версия 1.6. Тази форма за отчет има всичко необходимо за бърза и удобна настройка: лента за търсене, възможност за прилагане на филтри, удобна настройка на период и структура на отчета и др.

10. Мобилно приложение и мобилен клиент

Видео урокът показва как да организирате удобни поръчки, да поддържате клиентска база данни, да отчитате салда и движение на стоки и средства, да получавате различни отчети и т.н. в мобилното приложение "1C: Управление на нашата компания".

Видео урокът разказва за новите функции на мобилното приложение 1C: Manage Our Company 1.2.80: автоматизация на един или няколко малки търговски обекта, документи за отразяване на операциите по продажби на дребно, касови бележки за куриери на онлайн магазини при доставка на поръчки до клиенти, кодове за поддръжка на баркод скенер, касови апарати с предаване на данни ATOL (11F, 15F, 22F, 25F, 30F, 52F, 55F, 77F) и терминали за придобиване.

Видео урокът разказва за данъчния календар в мобилното приложение "1C: Управление на нашата компания". Данъчният календар показва кога наближава падежът. Ако мобилното приложение се използва заедно с десктоп или облачно решение 1C: UNF, тогава индивидуалните предприемачи на опростена система за данъчно облагане и UTII могат незабавно да изготвят отчети и да ги изпращат по интернет на регулаторните органи.

Видео урокът разказва за новите функции на мобилното приложение "1C: Управление на нашата компания". Можете да поканите колеги да работят в приложението директно от мобилното приложение. Безплатната версия поддържа 3 потребители, работещи заедно на мобилни устройства.

11. Уебинар

Уебинарът е подготвен специално за малки производствени компании. Ще представлява интерес за собственици и директори на производствени компании и фирми, както и за служители, отговорни за организирането производствен процес

Уебинарът ще бъде интересен за тези, които искат лесно да управляват бизнес с мобилен телефон, бърз достъп до счетоводната система за продажби, стоки и пари, синхронизиране на работата на мениджърите без връзка с офиса. Ще бъде полезно за директор, предприемач, стартиращ бизнес, мениджър, маркетолог, собственик на компания. Разглеждат се сценарии за работа само в мобилното приложение и споделяне на мобилното приложение и основната база

Уебинарът обсъди възможностите за интегриране на 1C: UNF с онлайн магазини: как да настроите автоматично получаванепоръчки от сайта, как да се прехвърля информация за стоки, цени и складови наличности към сайта и др. Сценариите за работа на онлайн магазин се анализират стъпка по стъпка от закупуване на стоки по поръчка до осигуряване на навременна доставка

Уебинарът обсъди основните характеристики на програмата „1C: Управление на нашата компания“ за автоматизиране на отдела за продажби и управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM). Анализират се сценариите за използване на програмата, препоръчани от разработчиците, както и инструменти за наблюдение на оперативната работа на мениджърите по продажбите, основни отчети за ефективността и инструменти за анализ на продажбите и клиентската база.

Уебинарът ще представлява интерес за собственици и мениджъри на фирми. И финансови директории главни счетоводители, отговарящи за управлението и подготовката на парите финансова отчетност. Разглеждат се основните характеристики на програмата 1C: UNF за организиране на финансово счетоводство: от управлението в бройкъм контрола на приходите и разходите, както и управлението на взаимните разчети. На практически примерипоказва препоръчаните от разработчиците методи за организиране на счетоводството на средства, задължения и разходи в 1C: UNF, основните финансови отчети, както и инструменти за бизнес анализ

Услуга „1C: Бизнес мрежа. Оферти” работи на принципа на търговските платформи: доставчиците поставят търговски оферти с името на продукта, описание и цени. Купувачите от своя страна виждат списък с оферти, които включват продукта, който ги интересува, и могат веднага да формират и изпратят поръчка на доставчика. Уебинарът ще представлява интерес за доставчици и купувачи, които искат да автоматизират дейностите си по търговия и закупуване, както и за партньори, които искат да отворят нова печеливша линия на бизнес

Уебинарът ще представлява интерес за собственици и директори на фирми за услуги и услуги, както и за всички фирми, предоставящи редовни услуги. Уебинарът анализира междусекторен пример за работа в 1C:UNF на компания, предоставяща работи и услуги за инсталиране на персонализирани системи, както и редовна гаранция и платена поддръжка Голям бройклиенти

Уебинарът ще бъде интересен за собственици и директори на средни търговски фирми – търговци на едро и онлайн магазини. По време на уебинара беше анализиран пример за организиране на работа в 1C:UNF „на едро и чрез сайта“. Един междусекторен пример включва всички етапи на използване на работа в 1C: UNF в търговско дружество: приемане на поръчка по телефона или от уебсайта, процеси за договаряне на състава на поръчката и условията за доставка, логистика на закупуване и изпращане на поръчки до клиенти

Уебинарът ще представлява интерес за собственици и директори на средни производствени компании и фирми, които сглобяват продукти от компоненти. Уебинарът анализира пример за организиране на работата на производствена компания в 1C: UNF. Един междусекторен пример включва всички етапи на използване на работа в 1C: UNF в производствена компания: от вземане под внимание на поръчка и генериране на спецификации според изискванията на клиента до освобождаване крайния продукти изпращане до клиента.

Уебинарът ще бъде интересен индивидуални предприемачиотносно опростената система за данъчно облагане, UTII и патент. Уебинарът разказа как да водят записи на индивидуалните предприемачи сами, какви отчети трябва да бъдат представени, как бързо да ги изготвят, за застрахователни премии, опростен режим на данъчно облагане, единен данък върху условния доход и патентен режим, както и както за характеристиките на индивидуалните предприемачи със служители и изпращане на отчети чрез интернет.

Уебинарът ще представлява интерес за собственици и директори малки фирмии начинаещи предприемачи, включително тези, които вече работят в "1C: Управление на нашата компания" (1C: UNF). Уебинарът разказа за основните показатели на финансовото счетоводство в малкия бизнес, за касовия метод на отчитане на приходите и разходите, за настройката на анализи и започване на работа в подсистемата „Финанси“, откриване и елиминиране на загуби.

Уебинарът ще представлява интерес за собственици и директори на малки компании и начинаещи предприемачи, включително тези, които вече работят в 1C: Управление на нашата фирма. Уебинарът говори за управление на парични средства, управление на разходите, как да не попаднете в „кеш геп“, как да използвате платежния календар, изчисляването на печалбите на база начисляване, разпределението на разходите между няколко бизнес области за по-точно изчисление на печалбите, анализ на финансовите резултати.

Уебинарът е предназначен за предприемачи и мениджъри, които искат бързо да получат обобщена информация за състоянието на своя бизнес. Уебинарът описва контрола на основните бизнес потоци: финансови, материални, информационни, характеристиките за започване на работа с "1C: Управление на нашата компания", използването на специални функции: мобилно приложение, телефония, интеграция със сайта, облачни услуги, и т.н.