Съвет към търсещия работа: какво да кажете, когато се обаждате за работа - как да не разваляте всичко

Добър ден, скъпи кандидат! Предлагам знанията си по темата „Обаждане за работа - как да не развалим всичко, как правилно да изградим комуникация с рекрутер и да отговаряме на въпроси по телефона“.
Разбира се, това е важна и задължителна стъпка при търсене на работа. Съветвам ви да се обадите по две схеми:

• може да се направи обаждане за работа, преди да се изпрати автобиография, за да се изяснят въпросите
• обаждане за работа може да се направи известно време след изпращане на автобиография.

Основният ми съвет- обаждането за свободна позиция е необходимо!

Трябва да се подготвите за обаждане до вашия работодател. И това е факт, ако проявявате потенциален интерес към свободна позиция. Активният кандидат винаги има предимство пред пасивния.

Не забравяйте да прочетете обявата за свободно място, преди да се обадите - коя компания предлага свободното място, профилът на компанията може да се види в Интернет, прочетете условията (график, заплата, регистрация).

Ако свободното място не е представено от пряк работодател, тогава при никакви обстоятелства не отказвайте свободното място, тъй като много често големите работодатели се обръщат към агенции за подбор на персонал за помощ при набирането на персонал. Сега е времето на технологиите и много компании провеждат първоначални интервюта чрез Skype, така че не е нужно да ходите до офиса на компанията.

Подгответе списък с въпроси(малко - няколко основни).

Смятам, че е по-препоръчително да се обадите след като изпратите автобиографията си, но ако трябва да изясните някои точки, обадете се преди изпращане.

Когато се обаждате, използвайте собственото си име или бащино име, както е посочено в колоната за лице за контакт. Персонализираното отношение показва уважение към събеседника. Представи се. Проверете дали работното място е подходящо - не забравяйте да кажете името на свободното място, защото работодателят може да публикува няколко обяви едновременно. Не пропускайте да проверите дали специалист може да ви отдели няколко минути, за да поговорите за тази свободна позиция. Въз основа на отговора на специалиста продължете комуникацията или изяснете кога можете да се обадите обратно за чат.

Ако се обадите преди да изпратите автобиографията си, целта ви ще бъде да зададете уточняващи въпроси, за да разберете дали проявявате интерес към тази свободна позиция и условията за нея.

Ако автобиографията е изпратена, тогава целта на вашето обаждане ще бъде интересът на работодателя, желанието да се запознае с вашата автобиография и да ви покани на среща. Ще имате известно време, за да покажете на специалиста по подбор, че сте правилният кандидат с правилния опит, знания и умения. Говорете кратко, ясно и по същество, като вземете предвид изискванията, които са посочени в свободното място (внимателно сте ги прегледали!).

Телефонното обаждане е много удобен начин за комуникация, тъй като... Вие (кандидатът) сте на ваша територия и имате възможност да се подготвите за комуникация, така че изберете удобно време и място за комуникация (без музика или писъци на деца, животни и т.н.). Бъдете готови специалистът по подбор на персонал да поеме инициативата и също така да ви зададе няколко въпроса - отнесете се с уважение, тъй като само специалистът по подбор знае всички изисквания и критерии, по които се търси специалист. Не допускайте отговори „важно ли е“, „всичко е написано в автобиографията, прочетете“ и др. Ако се объркате, "мърморите", повишавате тон, дъвчете или пушите, вървите по улицата или сте на друго шумно място, телевизорът ще работи във фонов режим или вашият съпруг ще ви подкани с отговори на въпроси (това е идеално чува се по телефона) - Вашите шансове ще бъдат намалени до нула.

Ето още няколко съвета:

Искрено Ви желая успех в търсенето на интересна работа!

Оказва се, че играта на „продавач-купувач” с работодателя не започва по време на интервюто, а още при първите думи на вашия телефонен разговор. И така, как можете да „продадете“ своя опит, знания и умения на по-висока цена?

Има ли някой, който, хвърляйки цяло
ден стреличка няма да уцели целта един ден?
Цицерон Марк Тулий

Научаваме много за това как да говорим с работодател, как да се представим, как да отговаряме на въпроси. И по-рядко говорим за това, което всъщност продаваме себе си, опита или желанието си за работа. И можем не просто да си намерим работа, а да намерим работа на по-висока цена, тоест да се продадем изгодно.

Трябва да се продаваме всеки ден, включително по време на интервюта. Работодателят гледа на нас като на „прасе в джоба“. А основната задача на кандидата е да покаже на работодателя, казано на търговски език, „ползите“, които придобива заедно с кандидата.

В тази статия ви каня да разгледате обаждането на работодател като етап от намирането на вашия клиент, тоест „студено обаждане“. Колко обаждания правите, за да намерите вашия работодател? Средно - от два до пет на ден, за два до три дни в седмицата. Според закона на света на продажбите, за да получите клиент, трябва да проведете възможно най-много срещи, които изискват възможно най-много разговори, за да ги организирате.

В тази връзка се появява нов решаващ фактор - ние се обаждаме не само на тези, които публикуват свободни позиции, но и на всички организации, които са ни интересни. Обобщавайки горното, подчертавам: за да възможно най-скорополучите желания резултат ( добро мястои добри пари) трябва да наберете инерция и да се обаждате, звъните, звъните!

За да си позволите да правите повече обаждания и да извършвате ефективно телефонен разговор, „търговци“ имат специфични скриптове за разговори, чиято цел е да организират среща с човека отсреща. И за това най-често те предлагат три стъпки за изграждане на телефонен разговор:

1. Кажи здравей. Поискайте разрешение да говорите. Привличайте вниманието

Трябва да започнете студено обаждане с фраза, която ще привлече вниманието и ще помогне да започнете разговор. Да приемем, че се обаждате на потенциален работодател. Отговорът му зависи от това, което казвате. И колкото по-компетентно започнете разговора, толкова по-вероятно е благоприятен отговор!

Задайте глупав въпрос и получете глупав отговор. Но ако зададете умен въпрос или започнете с разумно твърдение, отговорът ще бъде доста разумен.

- Имате ли свободни места? - отговорът на този въпрос е „не“ и разговорът ще приключи.

- Имате ли работа? - подобен.

Или това: „Интересувате ли се от квалифицирани, опитни служители?“ - на този въпрос можете да получите само отговор „да“ и усмивка от събеседника.

2. Обяснете причината за обаждането

Втората важна стъпка е да обосновете обаждането си. Когато се обаждате на човек, който възнамерява да уговори среща с работодателя, кажете следното: „Обаждам ви се, за да организираме среща“. В противен случай нищо няма да се случи, просто няма да дадете възможност на работодателя да се съгласи с вашето предложение. Трябва да дадете правилния сигнал, да съобщите какво имате нужда от него.

Този елемент може да бъде подобрен. Вместо просто да кажете „Обаждам се, за да си уговорим среща“, можете да кажете нещо по-примамливо, като например „Обаждам се, за да уговоря среща с вас, за да мога да ви разкажа за моето предложение за сътрудничество с вашата компания, което вярвам, че ще ви заинтересува."

Сега всичко е ясно на вашия събеседник. Не се обаждате, за да се представите или да поискате работа. И да не получи разрешение да се обади отново. Да не задава въпроси на работодателя. Обаждаш се да си уговорим час бизнес среща. И имате конкретна цел.

3. Уговорете среща

По-добре е да направите това с фразата: „Добре, Мария Ивановна, тогава трябва да се срещнем. Устройва ли ви вторник в три часа следобед?"

Фразата трябва да е директна, кратка и конкретна. Не се опитвайте да промените нищо по въпроса!

Така че в резултат на това получаваме приблизителен скрипт за разговор. Опитай.

Точно Най-често първият разговор с бъдещ работодател се провежда по телефонаотносно свободното място, което ви интересува. От една страна, това е най-бързият начин да получите информация и не е нужно да се притеснявате за прическата и гардероба си. Можете да зададете всички важни за вас въпроси и да си направите изводи благодарение на отговорите на тях.

Обадиха се - не им хареса - забравиха. От друга страна, ние не виждаме с кого общуваме, работната среда, поведението на работодателя, неговите очи, жестове и т.н. Не напразно казват - по-добре е да видите веднъж, отколкото да чуете 100 пъти. Първото впечатление е много важно както за вас, така и за потенциалния ви шеф, а по телефона е трудно да се представите в най-добрата възможна светлина.

Но за да получите покана директно в офиса, все още е възможно нещо. И така, в първите 15-20 секунди от разговора, въз основа на гласа, интонацията и думите, вече се появява приблизителен образ на събеседника, неговата способност да общува и темперамент. Ето защо трябва да започнете правилно. Не бързайте да публикувате всичките си въпроси наведнъж, особено относно заплатата.

Започнете с поздрав, водете разговора все едно сте влезли лично в офиса. Не пропускайте да се представите. Обяснете причината за вашето обаждане и ни кажете с кого искате да говорите по този въпрос. Кажете ни за каква позиция кандидатствате. Уредете интервю (съгласете датата и часа), а също така проверете имената на хората, с които след това ще трябва да се свържете. Не забравяйте да благодарите на събеседника си за вниманието и да се сбогувате.

не забравяйте, че разговорът трябва да е кратък и съдържателен, по време на комуникация, не се разсейвайте от външни теми. По-добре е предварително да подготвите приблизителния текст на вашата жалба, въпроси, които могат да възникнат, и важна информация. Препоръчително е да запишете всичко това и да не изпускате писалката по време на разговора - може да се наложи да запишете отговорите на събеседника, телефонния номер за връзка, адреса, имейла. Между другото, много хора пренебрегват този съвет, разчитайки на паметта си, и в резултат на това забравят важни неща.

Тонът на гласа ви не трябва да е прекалено официален.Понякога, прикривайки вълнението си, по време на важен телефонен разговор, гласът ни, без да знаем, става сух и напрегнат. Това не бива да се допуска, защото човек, който говори по този начин, рядко предизвиква съчувствие. Също така не се препоръчва да говорите с подчинена интонация, угодно или колебливо. Както можете да видите, това са две крайности, така че трябва да изберете средния тон за себе си. Преди разговора се заредете с положителна енергия, направете нещо приятно - поиграйте с домашния любимец или послушайте хубава музика, разсейте се и след това се обадете.

Какво да направите, ако в другия край на линията има телефонен секретар?Не се губете и не затваряйте. Не пропускайте да оставите вашето съобщение. Например, кажете, че искате да изясните дали работодателят е получил вашата автобиография или да разберете по-подробна информация за свободното място. Само не забравяйте да се представите и да оставите телефонния си номер. И не чакайте отговор, телефонният секретар не е най-добрият събеседник.

Не чакайте работодател. Поеме инициативата. Но първо разберете кога какво да кажете и за какво да мълчите.

Първият разговор с работодател лесно може да се окаже последен. Rabota.ru възлиза на шест Общи правила, как да започнете среща с рекрутер. Плюс примери какво да кажете в две типични ситуации: по време на първото обаждане и в чакалнята.

6 общи заповеди

1. Ценете времето на другия човек. Бъдете ясни и конкретни. Оптимално време за разговор: 4-5 минути.

2. Не бързайте, не преглъщайте думи и фрази. Начинът на говорене е основното нещо, което позволява на хората да си съставят мнение за вас по телефона.

3. По-добре е да не питате за заплата. Много агенции за подбор на персонал и директни работодатели не харесват това. Разбираме, че въпросът с парите е много важен, но приемете правилата на играта.

4. Не трябва веднага да казвате, че сте отличен специалист - това е лоша форма.

5. Не питайте работодателя дали има шанс да ви наемат на работа.

6. Ако по време на разговор сте поканени на интервю, попитайте къде и в колко часа трябва да пристигнете. Разберете какви документи да имате със себе си.

Обаждаш се на работодателя си. какво да кажа

Вие сте кандидатствали за свободното място, което ви интересува. Прикрепиха го към него. Не забравяйте да се обадите в рамките на един час след изпращането му, за да разберете дали е получено, съветват всички служители на персонала без изключение. В крайна сметка едно писмо може да се изгуби, да пристигне в грешно кодиране или просто да не бъде забелязано (служителите по човешки ресурси също са хора).

Първото нещо, което трябва да направите, е да поздравите и да се представите: „Здравейте. Казвам се Александър Петров. Удобно ли ти е да говорим сега?

След това ни кажете за каква свободна позиция се обаждате: „Обаждам се относно обявата за работа на сервизен инженер, публикувана на уебсайта Rabota.ru.“

Кажете, че сте изпратили автобиографията си. Посочете датата на заминаване и вашия адрес. Например така: „Вчера ви изпратих автобиографията си по имейл. Моя адрес [имейл защитен]. Получихте ли автобиографията ми? Пристигна без проблеми, чете ли се?“

Ако всичко е наред, попитайте кога можете да разберете присъдата: „Моля, кажете ми кога е най-доброто време да се обадя, за да разбера резултата от прегледа на автобиографията?“

Най-вероятно ще ви бъде предложено обратно обаждане в рамките на една седмица. Бъдете готови специалистът по подбор да каже нелюбезно: „Получих всичко. Ще ви се обадя сам, ако автобиографията ме интересува.“ В този случай много кандидати се отказват и не смеят да се обадят отново. Но ако свободното място наистина ви привлича, бъдете смели и се обадете в посочения срок, за да уточните резултата.

Отивате при вашия работодател. какво да кажа

Първият контакт с работодателя може да се установи не само по телефона, но и директно лично. Случва се рекламата да посочи възможността за среща, без първо да изпрати автобиография по пощата. Това обикновено се отнася за свободни позиции за служители на начално ниво.

Отивате в офиса на компанията. Вземете автобиографията си със себе си. Моля, уведомете ни на входа, че сте прочели обявата за свободното място и идвате на интервю. “Здравейте, казвам се Александър Петров. Дойдох на интервю за свободната позиция сервизен инженер. С кого мога да говоря за това? Най-вероятно ще бъдете отведен при специалист по подбор на персонал, който ще ви интервюира.

Отказвали ли сте? Все още има шанс

Работодателят и неговите мотиви винаги са мистерия. За съжаление, може да ви откажат, дори ако автобиографията ви е безупречна и телефонният ви разговор следва всички правила. Първо, никога не падайте духом и не приемайте отхвърлянето като лична обида. В държавата .

Второ, не забравяйте, че отговорът „не“ може да се използва като причина да продължите разговора. Ако наистина имате нужда от тази конкретна работа, попитайте защо сте били отхвърлени: „Имам подходящ опит, наистина искам да работя във вашата компания. Моля, кажете ми защо моята кандидатура не беше подходяща?“ Изведнъж работодателят ще бъде склонен да говори. Например, той може да каже: „Съдейки по автобиографията ви, сте сменяли работата си твърде често. Това е тревожно“. Разберете какво да кажете в такива случаи в инструкциите “” (те задават подобни въпроси по телефона). Ако бързо се ориентирате и ненатрапчиво дадете приличен отговор, има шанс все пак да бъдете поканен на интервю.

Илюстрация. Как да не говоря

Помогнал при подготовката на материала: Директор по развитие агенция за подбор на персоналДмитрий Бикадоров; Ръководител на отдела за подбор на персонал на агенцията за подбор на персонал "" Алла Климова.

Екатерина Кожеватова

Готово - ТЕ се обадиха!! Това означава, че са забелязали вашата автобиография, подчертали са я сред другите и сега са нетърпеливи да ви видят! Междувременно трябва да уговорите желаната среща по телефона...

Известно е: първото впечатление е изключително важно и всичко това... Но работи ли това правило при общуване по телефона? В края на краищата нямаме представа с кого говорим и никъде не ни виждат...

Говорете с невидим човек, знаейки, че бъдещето може да зависи от разговора?! За повечето тази ситуация е много по-страшна от личното посещение. Причините за този на пръв поглед немотивиран страх са разбираеми. Ние сме лишени от много възможности да се „представим“: не можем да демонстрираме оживен начин на общуване, да погледнем в очите на събеседника си или да представим визитка в крайна сметка. Но нищо от телефонна връзкаНе можете да се разминете: първият двупосочен контакт с потенциален работодател обикновено се осъществява по телефона.

И много мнителните хора, след като поставят слушалката на лоста, са преследвани от мисълта: „Какво си помислиха за мен? Ами ако не ме харесаха?“

Да кажем веднага: мнителността не е черта, която ви помага да живеете. Но наистина, възможно ли е да си навредите или, обратно, да си помогнете с пет минути телефонни разговорис кадровика?

Нито да, нито не. Можете да създадете само определена предварителна база, основа за интервюто. Дали ще стане твърда земя или мочурливо блато зависи от вас.

Без фалстарт!

Първото впечатление за кандидат за работа се формира, преди гласът да намери своя собственик от плът и кръв, много преди Rubicon да призове интервюто. Образът - темпераментът, характерът, силните и слабите страни на кандидата - се „материализира“ в съзнанието на работодателя през приблизително първите 15 секунди от разговора.

Така че „основите“ на разговора са много важни, но в същото време тривиални. Как обикновено се държите в началото, когато общувате с служител по персонала не „по телефона“, а в реална триизмерна реалност? Влизайки в кабинета, хвърлете поглед към събеседника, кимнете му с усмивка, ръкувайте се, седнете... Начало - минивъведение, размяна на погледи, разговор на скъсено разстояние: постепенно, с общи фрази, а не веднага: „какво и колко бързо“.

В телефонната комуникация всичко се случва в съкратена версия, но по принцип по същата схема: поздрав - учтиви неутрални фрази - преминаване към точката - организиране на среща - сбогуване.

Обадиха ли ти се? Когато отговаряте, усмихвайте се!

По-естествено!

Бариера. Усмивката ти крива ли е? Чувствате ли се неловко по някаква причина? Наблюдението е важно не само при телефонна комуникация с работодател, то е важно за целия процес на „търсене на работа“ и за живота като цяло. Оказвайки се временно без работа, „свободните“ работници често изпадат в две крайности (което се отразява в гласа им). Първо: от богатата гама от интонации на собствения си глас, кандидатите избират най-плахата и любезна. И кой ще уважи молителя? Освен това в такава ситуация не само кандидатът ще се почувства неудобно, но и незначителните бележки за оплакване имат депресиращ ефект върху работодателя. Следователно той също не се готви за най-благоприятния изход от интервюто...

Не по-малко често се допуска диаметрално противоположната грешка: кандидатът толкова не желае да действа като молител, че умишлено придава на гласа си грубост или перчене, сякаш заявява: „Аз съм безценно съкровище, вие сте невероятен късметлия, че благоволих да изпрати автобиографията ми!“ Подобна псевдозащитна реакция напълно ще развали впечатлението в първите секунди. Мениджърът по човешки ресурси няма да има друг избор, освен да ви срещне на интервюто в пълно въоръжение, агресивно напомпани, пристрастно търсещи недостатъци, измислени и реални.

Отскок! И едната, и другата крайност са свързани с дълбоко вкоренено в съзнанието ни убеждение: да предлагаш своя труд е срамно. Парадоксът има много просто обяснение: повечето от нашите сънародници са израснали в ерата на тотална заетост, когато без работа са останали само онези, които са потънали до дъното на обществото. Нашите сънародници все още не са се оформили нормално отношениетърсенето на работа като обикновен епизод от биографията.

След това се захващайте за работа - форма! Замислете се, защо трябва да се срамувате?! Например, направете паралел: когато някой търси жилище, това показва, че той се интересува как да подобри качеството си на живот. И когато човек си търси работа, това говори за същото: има желание, сила, избор. Напред!

Изтрийте негативизма

Бариера... На повишен тон ли се проведе предишният диалог? През деня получаваме много входящи обаждания. Възможно е точно преди кадровикът да ви повика да сте приключили неприятен разговор – с шефа, съпругата, тъщата... С една дума, скарали сте се. Е, разбира се, изпитали сте цял набор от усещания... Или просто някой от вашето обкръжение е направил нещо нередно и вие сте разочаровани. Или може би просто са били уморени или болни. Бъдете внимателни: всички неприятности - малки и големи - влияят на тона много минути и дори часове след инцидента! Ето защо е възможно вашите интонации в настоящия разговор да запазят „остатъци от миналото“ и да звучат някак несигурно и депресирано. И гласът, между другото, трябва да е адекватен - да отразява случващото се този момент, а не това, което се случи преди час.

Отскок! Ако искате винаги да бърборите като кристален поток, „изтрийте“ от паметта си „записите“ от предишни разговори: прекомерна грубост или обида, виновен тон или гневно ръмжене. Не се фокусирайте върху негативното! След спор обикновено е по-добре веднага да преминете към нещо приятно: хапнете шоколад, погалете котка, поговорете с приятел... Изпуснете парата! Това ще върне нормалния звук на гласа ви. Речевият апарат е много чувствителен механизъм и реагира перфектно на спешни повиквания. психологическа помощнеговия собственик. И ако, докато разговаряте с работодател, съзерцавате нещо приятно (снимка на вашето бебе, аквариум или плакат с популярна актриса), частица от вашия позитивизъм ще се пренесе върху събеседника ви...

Отпуснете се

Бариера... Когато видяхте номера на особено важен абонат да мига на дисплея, веднага ли се напрегнахте? И тонът ви следва! По този начин прекомерната отговорност и специалните надежди, възложени на обаждане от високопоставен човек, могат да направят лоша услуга. Забелязахме, че на всякакви срещи и изказвания понякога „звучим” неестествено и монотонно. Докато не се увлечем от съдържанието или комуникацията?

Отскок! Поемете дъх и се усмихнете широко. Усмивката (между другото, учените отдавна са доказали това) може да действа според принципа обратна връзка: дори „стегнатото“ кара мозъка да произвежда хормона на щастието. Сега се чувствайте свободни да отговорите на предизвикателството! Ще звучите толкова естествено, колкото когато общувате с членове на семейството, а събеседникът от другата страна на линията няма дори да има сянка на съмнение, че гласът и съзнанието ви са притиснати в хватката на страха.

Не бърбори

Бариера... Смятате ли, че като зададете прекалено бърз темп на разговор, ще дадете на кадровика да разбере, че можете да работите също толкова бързо? Въобще не, бизнес качестваса още по-малко свързани в съзнанието с изкуството на говорене, отколкото със способността да се ядат и двете бузи. Забави! Бързината на възприемане не помага - вреди.

Отскок! Най-добрият момент за демонстриране на ефективност е ясен и подробен отговор на зададения въпрос, без дълги паузи, заекване и всякакви „накратко“ и „сякаш“. И за да ви задават по-малко въпроси, не увеличавайте темпото на речта, по-добре е да правите ясни и подходящи паузи и правилно да поставяте логически акценти. Тези две техники ще ви помогнат да предадете необходимата информация(включително вашите заслуги) към опонента, който взема решението.

Е, ако знаете, че имате „греха“ да стреляте бързо и силно със словесни залпове, поемете контрол над този навик. Опитайте се да не поемате пълен въздух преди мини-реч - тогава няма да възникне изкушението да бърборите.

Здравейте

Бариера... Дълго и упорито мълчахте? Или просто се събуди? Най-вероятно гласът ви ще звучи приглушено или дори дрезгаво. Преди да започне работа, говорният апарат, както всяка друга система или „опция“ на нашето тяло, се нуждае от малко загряване.

Отскок! За да направите вашите трели да звучат по-силно, би било добра идея да практикувате пет минути сутрин. В краен случай можете да изпиете глътка горещ чай или глътка (не повече!) червено вино. И така, „устройството“ е готово - тембърът е възстановен. Само чрез намиране на истинския си глас можете да изглеждате като силен събеседник във всеки смисъл на думата, човек с много предимства, за които трябва да се разкаже по време на лична среща, като по този начин „завинаги циментира“ приятното впечатление от телефонната комуникация.

Правете заключения оптимистично

Бариера... Мислене напред или „имайки предвид“ възможен провал, по този начин програмираме интервюто за провал. Не хранете злата си съдба с униние! Имайте предвид: начинът, интонацията, тоналността не са основната причина за евентуално неуспешна връзка. И все пак тези фактори могат да имат косвено влияние върху резултатите от „заетостта“.

Отскок! След всеки разговор с служител по персонала си струва да запомните не само същността, но и подробностите на разговора и да анализирате грешките. Повярвайте ми, това е необходим опит, който ще бъде полезен не само за „омагьосване“ на работодателя.