Вітаю вас, колеги маркетингові спеціалісти. Сьогодні відповім на кілька питань про маркетинг будівельної компанії, заданих у ВКонтакті нашим шановним колегою, який зовсім недавно влаштувався на роботу в цю компанію та намагається застосувати себе та можливості маркетингу у цій компанії.
Довгого листа колеги переказувати не буду і для простоти сформовану замітку у вигляді інтерв'ю: питання - відповідь. Подивимося що вийде, можливо кілька запитань і відповідей на них про проблеми маркетингу в будівельній сфері буде корисна і комусь ще.
Поїхали...
Чи має місце бути рекламна стратегія в будівельній компанії - у забудовника.
Вважаю, що ви про цілі маркетингу та про шлях до цих цілей?! Але давайте візьмемо трохи вище... Маркетинг "коштує" на стовпах. Один з яких "комплекс маркетингу". Навіть якщо комплекс маркетингу ніяк не описаний і не формалізований для товарів та послуг будівельника, то це зовсім не означає, що, скажімо, десяток років компанія, що будує і продає квартири, не розуміє куди вона йде на ринку, не знає свій товар, ціну на нього. Швидше за все розуміння цих 2х "Пі" маркетингу в компанії, що веде ринкову діяльність, є, а значить є і ринкові маркетингові цілі та розуміння того, як до них йти. Маркетологу варто поспілкуватися з власником, продажниками і спочатку самому собі зрозуміти:
1. Що хорошого і поганого в тому продукті, який виробляє і продає будівельник?
2. Що хорошого і що поганого в цінової стратегіїзабудовника?
Тільки почати треба з формалізації собі портрета того покупця, якого переважно працює компанія. Далі варто звернути увагу на ринок та спробувати зрозуміти: наскільки портрет покупця, намальований компанією, відповідає чи не відповідає тому покупцю, який:
- Купує у компанії квартири
- Який НЕ купує квартири, але звертається до компанії
- (І це найскладніше) Потенційний покупець, який навіть не звертається до компанії, але хотів би купити за цінами компанії та в їхніх будинках квартири.
Невідповідність намальованої картинки та реальності наведе вас на одну з думок:
- Тут нічого ловити. Компанія з її товаром, послугами та цінами відв'язна та божевільна. Навіть намагатися поміняти щось, розмовляючи та переконуючи власника просто безглуздо.
- Тут є купа проблем з якістю та ціною клейму. Щось поміняти не можна (ну вже збудували будинок і він такий – як є), але щось можна поміняти.
- Змінювати можна, але від зміни місць доданків сума не зміниться. Давайте я просто спробую додати щось до товару та пропозиції, щоб збільшити продаж і далі сконцентруюсь на промотуванні.
- З товаром і ціною все відмінно і варто сконцентруватися на 2х "Пі" маркетингу, що залишилися.
Компанія дуже консервативна на зміни за відчуттями не готова.
Річ у тім, що привносити зміни – це завдання маркетолога. Завдання маркетингу – зробити зусилля зі збуту непотрібними. Якщо так виявиться, що збудований ними будинок поганий, а ціни на квартири не адекватні ринку, то ніхто навіть не подумає знести збудований будинок і новий зробити вже під ті вимоги, які "намалює" маркетинговий фахівець.
Завдання маркетолога докласти стільки зусиль і понести стільки витрат, скільки потрібно для компенсації низьких маркетингових характеристиктовару та забезпечити, тим самим, продажі. Якщо виявиться так, що витрати будуть надмірними, то це вже не проблема маркетолога, а проблема економіки та бізнесу компанії – маркетолог зобов'язаний намалювати бізнесмену цю не райдужну для нього картину.
Все правильно! Усі описані вище маніпуляції ви робите собі. Вашому роботодавцю потрібно від вас лише одне – продаж. Якщо щось потрібно міняти – міняйте; якщо щось потрібно робити – робіть, але продаж – це мета!
Я питаю, яка стратегія фірми? Що б розуміти в якому напрямку рухатися... мій чудовий керівник каже, я не знаю, я ж не маркетолог))
Наскільки я розумію, ви питаєте про стратегію компанії та бізнесу. Для чого вона вам? Якщо ви, наприклад, почуєте, що ціль у власника через п'ять років продати бізнес, то як це допоможе вам "продавати більше квартир"? Ваша маркетингова мета - більше продажів. Усмішка вашого керівника зрозуміла і обґрунтована - він відповідає вам не на задане вами питання, а ставить вас на місце, оскільки стратегія, що підвладна маркетологу - це маркетингова стратегія. Сформульована маркетингова мета, опис її досягнення, форма поведінки компанії над ринком (позиціонування, диференціація, стиль спілкування), розписана, як послідовного набору робіт – план маркетингу , маркетингова тактика- Це робота маркетолога.
І ще... функціонал мені розписали... і мене це вбиває
Якщо вони добре розуміють ваше призначення, комплекс робіт та самі ефективні інструменти- вони праві. Якщо вони не мають рації, то спробуйте написати стратегію маркетингу, ґрунтуючись на зрозумілих вами: "товар" і "ціна" з комплексу маркетингу. Якщо не зможете аргументовано пояснити свій функціонал через мету маркетингу та комплекс маркетингових робіт- Ви загинули або слухайте вашого керівника, виконуйте їм намічене, розбирайтеся та отримуйте досвід.
Ось керівник каже мені: "пропиши цілі для СЕО просування"
Якщо мета будь-якої дії маркетолога у девелопера та забудовника – продажу квартир, то СЕО-просування має вести до мети продажів. Якщо прямий зв'язок: СЕО – продаж квартир ви не можете простежити самі, то або зайняття цим – помилка, або шукайте думку досвідчених товаришів, практиків, які допоможуть вам зрозуміти, як СЕО сайту забудовника або сайту його об'єкта впливає на продаж квартир. Шукайте фрілансера, підрядників які працюють на цьому ринку. Вони вас усьому не навчать, але картинку для вашого розуміння ролі СЕО для маркетингового просуванняїх об'єкту та для продажу квартир намалюють.
Але почати треба не із СЕО. Якщо аналізуючи можливості привернення уваги покупців ви з'ясуйте, що інтернет – це найефективніший і найекономічніший та маркетингово-обґрунтований канал комунікації з покупцем квартир, то далі варто зрозуміти які ж найефективніші засоби та способи комунікації з покупцями через інтернет. А ось уже далі, якщо SEO – гарний інструмент, то дійте!
Але почати треба з другого зі стовпів маркетингу - "промоушн мікс" і з розуміння того, що один із методів промотування доповнює інший. Просування – це комплексна робота. Дивіться…. З допомогою СЕО ви залучили потенційного покупця. Куди він має прийти на який сайт? Коли він прочитає щось на сайті, то яку дію він вчинить довше і яку інформацію йому потрібно підсунути? Коли він захоче особисто поговорити з вами, який фахівець, де і з якими промо-матеріалами його має зустріти?
Тільки і тут маркетингова стратегія і стратегія комунікації повинні бути комплексними, що враховують усі ефективні канали комунікації, методи комунікації, засоби комунікації та комунікаційні інструменти – маркетинг має бути комплексним, цілісним, значним і... провідним до продажу квартир.
За відчуттями не готова, навіть ВК для них стрес...
Звичайно. Думаю, що і для вас думка про те, з чим же афілюється 30 рахунок у бухгалтерському балансі - те ж буде стресом, так само, як і практика застосування будівельного інструменту під назвою "затірка" викличе у вас шок.
Не говорите з ними про інструменти маркетингу: про ВК, лендинги, медійку, банери та CTR. Водій говорить про перевезення вантажів, але не про кількість поворотів та труднощі у дорозі. Кухар варить борщ, але ніколи не вантажить клієнта кількістю капусти або тим, який саме ніж ефективніше використовуватиме її шанування.
Говоріть з ними про продаж квартир, навіть якщо вони будуть цікавитися методами маркетингу, інструментами маркетингу. На підпис їм підсовуйте маркетинговий план і бюджет маркетингу, де все вивірено, все вами понимаемо. На будь-який їх тик пальцем у "простирадло" маркетингового бюджету, спокійно і авторитетно.... говоріть про продаж квартир, про те, як це допомагає продавати те, що для них найдорожче на світі.
Власне, поки що це все... Зовсім специфічні та приватні питання зручніше обговорювати на форумі маркетологів. Якщо ці питання та ці відповіді були комусь цікаві та корисні – я дуже радий. Успіхів. 
Будівельна індустрія є індикатором якості життя суспільства та соціально-економічного розвитку. Окрім цього, будівельний сектор національної економіки сприяє активізації роботи реального сектору, оскільки стимулює роботу металургійних, машинобудівних заводів, агропромислового сектору, транспорту країни, легкої промисловості.
Особливості маркетингу у будівництві визначаються специфічними ознаками цієї сфери:
- Підприємства будівельної індустрії за своєї численності територіально розкидані. Робота багатьох із них носить тимчасовий та сезонний характер. При цьому функціонування будівельних організацій відрізняє високу мобільність та оперативну дислокацію відповідно до отриманого портфеля замовлень.
- Сувора послідовність технологічних процесівкапітального будівництва та оздоблювальних робітпередбачає досить широкий діапазон послуг, починаючи з монолітних робіт, БМР, столярні (вікна), оздоблювальних робіт, дизайну та закінчуючи електропостачанням, телефонізацією, радіофікацією, дизайном благоустрою, охоронними системами.
- У сучасних будівельних процесах за умов ринку різко зростають сукупні витрати на організацію транзакцій, тобто. ринкова участь. За даними сучасних аналітиків, найбільша частка витрат припадає на управління та організацію системи товароруху, і зокрема на транспортну логістикуне більше 20% від загального обсягу витрат.
- На терміни і якість будівельного процесу впливають кліматичні умови, що, безумовно, збільшує проблемність виконання прогнозних оцінок про завершення робіт і термінів здачі-приймання готових об'єктів. На підсумки будівництва також впливають природні фактори, у тому числі рельєф місцевості, будова ґрунту, наявність та територіальна віддаленість джерел сировини – піску, будівельної цегли та інших важливих компонентів.
- На результати будівельних робіту межах отриманих замовлень негативно впливають нерівномірність розподілу будівельно-монтажних робіт, недолік оборотних коштів, нестабільність платоспроможності замовників та недосконалість системи державного регулювання.
Передові технології системи та логістики у будівельній індустрії розвиваються вкрай повільно щодо інших секторів економіки. Це спричинено складністю та різноманіттям комерційних зв'язків між замовниками, генпідрядниками, субпідрядниками, логістичними провайдерами, проектувальниками, інвесторами.
Управління потокопроцесами ускладнюється також величезною кількістюасортиментних позицій будівельних матеріалів, комплектуючого обладнання. Саме у будівельній індустрії сильно позначається відсутність висококваліфікованих кадрів. Все це призводить до численних простоїв, зривів термінів виконання замовлень, низької якості готових робіт.
Галузь будівельної індустрії в сучасних умовахприділяє велика увага соціальної орієнтаціїу межах прийнятих президією науково-технічної ради Держбуду Росії 20 грудня 2001 р. (№ 01-НС-12/1) "Пріоритетних напрямів науково-технічного розвитку будівництва та житлово-комунального господарства на 2001-2005 рр.".
Відповідно до цього документа одним із найважливіших напрямів у пріоритетах галузі мають стати нові енергоресурсозберігаючі розробки та екологічно чисті технології для житлово-комунального господарства. При цьому акцентується увага на забезпечення здорового середовища проживання та сталого розвитку міст та поселень.
У сучасних умовах система маркетингу перетворилася на систему інтегрованого маркетингу, що включає функцію управління збутової, виробничої та торговою діяльністюкомпанії. У сучасної концепціїринкового управління ключову роль формуванні умов стабільності та успіху грає стратегія аутсорсингу.
Сенс аутсорсингу зводиться до простої формули: зосередити всі ресурси на тому виді діяльності, який є основним для вашої компанії, та передати інші (підтримуючі, супутні) функції надійному та професійному партнеру.
Сучасний аутсорсинг охоплює всі галузі промислового виробництва, у тому числі будівельну індустрію.
Аутсорсинг у будівництві- Це стратегічне рішення компанії про передачу сторонньої організації на виконання окремих функцій, напрямів бізнес-процесів з метою підвищення якості, зниження витрат, часу виконання.
Необхідно виділити практичні напрямки аутсорсингу на різних етапах виробничої діяльності:
- обґрунтування технічного завдання будівельного проекту
- закупівлі компонентів та збут готової продукції- Система логістики
- виробництво
- управління поставками
- впровадження нових виробів
- дистрибуція продукції, зовнішня логістика
- післяпродажне обслуговування
- обґрунтування розміщення замовлень на будівництво, оздоблення, дизайн
Основна мета системи аутсорсингу в будівельному бізнесі- це зниження сукупних витрат, часу виконання отриманого замовлення як підвищення якості.
Концепція аутсорсингу - вираз корпоративної філософії у вигляді цілісної сукупності цілей, завдань, принципів організації, спрямованих на максимальне задоволення запитів споживачів та замовників у режимі високої якості, своєчасності виконання та оптимізації витрат.
Основними критеріями обґрунтування доцільності використання системи аутсорсингу є:
- визначення значимості кожної позиції бізнес-процесу з урахуванням складності виконання, собівартості робіт та корпоративних ресурсів. Важливо стратегічно визначити, які деталі купувати чи виготовляти самостійно, а які купувати за контрактом аутсорсингу
- обґрунтування причин неможливості забезпечення необхідної якості, рівня зниження витрат, вивільнення дефіцитних ресурсів, обладнання, висококваліфікованої робочої сили
- критерії відмови від аутсорсингу через відсутність надійних постачальників будівельної послуги, можливу потенційну залежність від постачальника, зниженням оперативності прийняття управлінського рішеннята контролю
- критерії забезпечення якості та скорочення часу виробництва будівельного продукту. Світовий досвід показує, що об'єкти будівельної індустрії рідко мають власне ремонтне обладнання, транспортні цехи, маркетингові служби, професіоналів-логістів.
Як правило, є безліч фірм-професіоналів, які беруть на себе виконання технологічних, управлінських, маркетингових, логістичних, охоронних та багатьох інших функцій.
З метою мінімізації сукупних витрат, підвищення якості та скорочення часу виконання робіт учасники ринку використовують послугу аутсорсингу.
Послуги аутсорсингу мають міжгалузевий характер. Для будь-якої компанії важливо обґрунтувати маркетинг аутсорсингу щодо залучення сторонніх організацій для виконання корпоративних видів робіт у галузі бухгалтерського обліку, використання інформаційних технологій, виконання будівельних робіт. В основі маркетингу аутсорсингу використовується механізм обґрунтування економічної доцільності послуги з урахуванням ринкової стійкості та популярності аутсорсера (сторонньої організації).
Сутність та зміст маркетингової діяльності підприємства. Принципи та методи розробки маркетингової діяльності, місце та роль маркетингу у діяльності підприємства. Маркетинговий аналіз підприємства, шляхи вдосконалення маркетингової стратегії.
Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче
Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.
Подібні документи
Місце та роль маркетингу у діяльності підприємства. Принципи та методи розробки маркетингової діяльності в організації. Аналіз маркетингової діяльності ТОВ СФ "Контакт Плюс". Шляхи вдосконалення маркетингової стратегії УФ "Контакт Плюс".
курсова робота, доданий 26.03.2010
Роль маркетингу у діяльності підприємства. Сутність маркетингової діяльності, принципи та методи її розробки. Характеристика підприємства маркетинговий аналізта проект удосконалення маркетингової діяльності на прикладі СФ "Контакт плюс".
дипломна робота, доданий 26.02.2010
дипломна робота , доданий 03.12.2010
Сутність маркетингової діяльності. Основні елементи маркетингової діяльності. Особливості маркетингової діяльності підприємства громадського харчування. Аналіз та оцінка маркетингової діяльності ресторану "Квасоля", шляхи її вдосконалення.
дипломна робота , доданий 29.08.2012
Сутність та зміст маркетингової діяльності підприємства. Аналіз управління маркетингом на ВАТ "Красноярський целюлозно-паперовий комбінат". Виявлення ринкових можливостей підприємства. Пропозиції щодо вдосконалення маркетингової діяльності.
курсова робота , доданий 21.05.2013
Поняття та роль маркетингу в діяльності підприємства, його методи та прийоми, принципи реалізації та планування бюджету, оцінка практичної ефективності. Аналіз маркетингової діяльності підприємства на прикладі універсаму "Авоська" та її ефективність.
курсова робота , доданий 01.11.2013
Роль та місце маркетингу в діяльності підприємства. Методи визначення ефективності організації маркетингової службина підприємстві. SWOT-аналіз діяльності будівельної організації м. Омська ТОВ "Буд Контакт". Організаційна структурауправління.
курсова робота , доданий 21.11.2013
Цілі маркетингу та методи маркетингової діяльності. Оптимальна структурата форма маркетингової служби. Аналіз структури майна та джерел його формування, фінансових показниківпідприємства. Фактори цінової та збутової стратегій маркетингу.
курсова робота , доданий 11.05.2014
Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче
Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.
Подібні документи
Сутність життєвого циклу: поява ідеї, розробка товару, комерціалізація Різновиди моделі ЖЦ та стратегії маркетингу на рівні підприємства та ринкового позиціонування; маркетинг-мікс. Аналіз ЖЦ з прикладу продукції підприємства ВАТ " Жива вода " .
контрольна робота , доданий 23.01.2011
курсова робота , доданий 30.10.2013
Концепція та методи оцінки життєвого циклу товару. Маркетингові стратегії, що базуються на життєвому циклі товару. Аналіз стадій життєвого циклу товару ТОВ "Портняжка". Товарні стратегії підприємства, засновані на аналізі життєвого циклу товару.
курсова робота , доданий 13.05.2010
Теоретичні основипоняття життєвого циклу товару чи послуги. Строки життя будь-якого товару. Обсяг продажів товару. Особливий підхід до стратегії у сфері маркетингу, фінансів, виробництва, збуту та управління персоналом. Етапи життєвого циклу товару.
реферат, доданий 17.03.2015
Теоретичні засади формування розвитку маркетингової діяльності. Етапи життєвого циклу товару. Аналіз ринку швейних товарів з прикладу ТОВ "Кокетка". Розробка товарної стратегії підприємства з урахуванням результатів аналізу життєвого циклу товару.
курсова робота , доданий 16.05.2014
Моделювання товарної структури, визначення ємності та оцінка кон'юнктури ринку. Оцінка конкурентоспроможності та життєвого циклу товару. Моделювання товарорухом, ціноутворення та управління збутом товару. Проблемно-орієнтовані АІТ маркетингу.
реферат, доданий 12.03.2011
Поняття та сутність товару як категорії маркетингу. Стадії та види життєвого циклу товару, товарна та асортиментна політика. Характеристика товарної, цінової політикипідприємства та політики просування на різних етапах життєвого циклу товару.
курсова робота , доданий 02.05.2017
Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче
Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.
Подібні документи
Поняття, класифікація та основні характеристики зовнішнього середовищапідприємства. Внутрішнє середовищепідприємства. Модель п'яти сил М. Портера, SWOT-аналіз та PEST-аналіз. Поняття макросередовища та його вплив на підприємство ТОВ "Кемеровська текстильна компанія".
курсова робота , доданий 10.01.2012
Огляд ринкової діяльності чинного підприємства, недоліки та переваги його роботи з покупцями, можливі шляхирозвитку організації. Оцінка конкуренції, попиту, впливу мікромаркетингового та макромаркетингового середовища на діяльність підприємства.
курсова робота , доданий 18.03.2011
Маркетингове середовище підприємства, його сутність та основні характеристики. Фактори маркетингового середовища безпосереднього оточеннята непрямого впливу. Аналіз маркетингового середовища підприємства на прикладі ПК "Фірма "КИЗИЛ-МАЙ". Проведення SWOT-аналізу.
дипломна робота , доданий 05.09.2010
Особливості конкурентоспроможності будівельного підприємства та фактор його комерційного успіху. Методики визначення конкурентного потенціалу будівельного підприємства: ВАТ «Башгіпроагропром». Організаційно-економічна характеристика підприємства.
курсова робота , доданий 02.12.2008
Організаційно-економічна оцінка та аналіз аспектів маркетингової діяльності підприємства. Аналіз цільової аудиторіїта основних конкурентів ремонтно-будівельного ринку. Розробка заходів щодо організації та планування маркетингової діяльності.
курсова робота , доданий 08.12.2013
Комплекс маркетингу будівельного підприємства, орієнтація виробництва. Формування та управління маркетингом будівельного підприємства. Аналіз збутової діяльності, маркетингових комунікацій, цінової політики Шляхи розробки конкурентної стратегії
дипломна робота , доданий 03.03.2010
Структура зовнішнього та внутрішнього середовища маркетингу. Аналіз факторів маркетингового середовища компанії, яка виробляє розважальні програмиТОВ "Карамба Медіа", шляхи її вдосконалення. Дерево цілей підприємства, розробка заходів щодо посилення його позицій.
курсова робота , доданий 16.08.2015
Маркетингова середовище як із найважливіших елементів, які впливають прийняття рішень на фірмі. Внутрішнє середовище підприємства та його зовнішнє оточення. Чинники, що впливають діяльність організації: фінансова служба, бухгалтерія, виробництво, постачання, збут.
контрольна робота , доданий 24.05.2009
