Замовляючи різні товари в інтернет-магазинах, ви, швидше за все, бачили у списку варіантів доставки та оплати покупки пункт «накладений платіж». Що це таке?
Визначення
Покладений платіж - це такий, при якому покупець отримує товар на пошті тільки після того, як заплатить працівникам відділення певну суму.
Що входить у суму
Ті, хто вже мав справу з таким знають, що кінцева сума оголошеної цінності (тобто саме ті гроші, які покупець вносить поштою) дещо вища, ніж ціна товарів, зазначена у самому каталозі інтернет-магазину.
Це пояснюється тим, що сума післяплати, крім фактичної вартості товарів, як правило, включає в себе ще й витрати, пов'язані з упаковкою і пересиланням замовлення.
Крім того, кожен покупець виплачує певний відсоток від посилки відповідно до тарифів самої пошти – ці гроші потрібні для того, щоб згодом пошта вислала відправнику внесені покупцем кошти.
Але, як кажуть, «не такий страшний вовк, як його малюють»: понад основну суму на пошті покупець доплачує не більше 100-300 рублів (все залежить від ціни самого товару). Звичайно, має значення той факт, наскільки дорогою покупка є сама по собі, адже переважно все розраховується у відсотках.
Як відправити товар післяплатою?
Ця інформація буде корисна для продавців, які хочуть відправити товар, використовуючи післяплату. Що це, ви вже знаєте - значить, неважко уявити собі, як відбувається процедура відправки.
Для початку продавець повинен повідомити про свій намір надіслати посилку працівникам пошти. У відділенні він отримує порожній бланк поштового переказу, а також 2 бланки для оформлення опису (як при відправці цінної бандеролі).
Поштовий переказ продавець заповнює на ім'я від імені покупця. Крім гаданої ціни доставки, у суму також необхідно включити 8% комісійних, які стягуються поштою за доставку цінних бандеролей.
Після того, як працівник пошти перевіряє документи, бланк поштового переказу прикріплюється до бандеролі. Продавцю видається поштова квитанція та бланк опису, завірений поштою.
Покупець у свою чергу може отримати покупку тільки після того, як сплатить товар - це і є післяплата. Тарифи з обох боків досить невеликі, проте їх обов'язково потрібно враховувати, щоб процес пересилання та доставки замовлення пройшов гладко.
Переваги та недоліки післяплати для покупців
Основне достоїнство, яким має у цьому відношенні післяплата - якась гарантія для покупця. Адже ви платите не за якийсь ефемерний товар, який вам можуть зовсім не переслати (багато хто не довіряє інтернет-магазинам саме з цієї причини), а за посилку, яка вже знаходиться у відділенні. Як тільки ви вносите необхідну суму, відправлення передається вам, тобто ви отримуєте замовлення. Тому користується такою величезною популярністю післяплата, що це по-справжньому вигідно для покупця: вам не потрібно оплачувати посилку відразу ж після оформлення замовлення - залишається ще певний запас часу до тих пір, поки товар не прибуде на пошту.
Щодо недоліків, то насамперед це необхідність переплачувати деяку суму, хай і невелику. Крім того, оглянути вміст посилки до оплати не можна. А якщо недобросовісний продавець переслав вам зовсім не те, що ви замовляли, звертатися можна лише до поліції.
Переваги та недоліки післяплати для продавців
Якщо ви відправляєте речі післяплатою (або будь-які інші товари), ви гарантовано отримаєте оплату за них.
З недоліків насамперед слід відзначити ризик того, що клієнт просто не забере своє замовлення, і товар буде надісланий вам назад. І все б нічого, та ось тільки сама по собі відправка поштою займає чимало часу (від 3-5 днів до кількох тижнів). В результаті з'являється ризик затримки товарообігу і, як наслідок, інтернет-магазин зазнає збитків.
Однак, незважаючи на непорозуміння, що іноді виникають, багато продавців впевнені, вибираючи післяплату, що це один з найпопулярніших способів оплати. Сумніватися не доводиться – тисячі інтернет-магазинів успішно надсилають продукцію таким чином, і мільйони покупців із задоволенням забирають довгоочікувані покупки з поштового відділення.
Ми розповіли вам про основні ризики, але слід розуміти, що ризики - це лише можливі ситуації, які на практиці виникають дуже рідко.
На сьогоднішній день післяплата вважається найбільш дорогим способом доставки товару або відправлення. При цьому післяплати, що включає вартість товару і вартість пересилки грошей продавцю, абсолютно не виправданий. Адже він не захищає ані права покупця, ані права продавця.
Вибраний та замовлений товар на сайті упаковується та відправляється поштою. При цьому на покупця накладаються обов'язки викупу цього товару в поштовому відділенні через оплату призначеного післяплати. І при цьому можна помітити, що вартість пересилання поштою значно перевищує вартість її, але шляхом передоплати через банк.
Чому так відбувається? Справа в тому, що за свої послуги пошта обов'язково «накидає зверху» вартість страхового збору, який накладається на відправлення під час його відправлення плюс комісійний збір при його отриманні. Виходить, що покупець, за своїм незнанням цих подробиць неусвідомлено переплачує понад 10% комісійної вартості безпосередньо поштою, помиляючись, що спочатку дадуть подивитися на товар, а вже потім, якщо йому все підійде, його оплатити.
Продавець, у свою чергу, ризикує витраченими грошима на міжміське пересилання туди й назад, якщо посилка не буде викуплена поштою замовником.
Найвища ціна доставки!
Так, це підтверджений факт. Саме «накладений платіж» виходить у результаті дорожче навіть у разі, коли клієнт вибирає авіадоставку прискореним першим класом та зі 100-відсотковою страховкою.
За рахунок чого зростає вартість замовленого товару?
Вся справа в тому, що по суті післяплата є подвійною операцією. Тобто разом із оформленням послуги з видачі відправлення на пошті оформлюють одночасно і послугу з грошового переказу продавцю. Його вартість зазвичай становить від 4 до 7 відсотків (відповідно до стандартних поштових тарифів) від суми, що переводиться. Цей відсоток обов'язково додається до загальної вартості товару, що пересилається.
Через непоінформованість покупців на поштових відділеннях нерідкі випадки займання скандалів та звинувачень на адресу поштових службовців, які закінчуються відмовою замовника від отримання посилки. При цьому він, покупець, почувається обдуреним, посилка повертається продавцю, який платить за її «подорож» країною і теж почувається «обведеним навколо пальця». Таким чином, магазин зазнає збитків у розмірі суми сплаченої за упаковку та доставку посилки.
І варто відзначити більше того, оскільки післяплаті можна підлягати товар виключно з оголошеною і фіксованою цінністю, то вартість пересилки зростає.
Післяплата дорожча, ніж посилка з передоплатою?
Безумовно, відповідь на це питання буде позитивною. Адже крім вартості посилки (замовленого товару) на пошті потрібно буде сплатити страховку та пересилання грошей продавцю, яке власне і здійснюється за допомогою поштового переказу. А ще пост обов'язково нараховує певний відсоток за свої послуги.
Отже, результат отримання посилки за допомогою послуги «накладений платіж» не завжди втішний, особливо для замовника. Як правило, сума оплати буває на 30 відсотків вищою, ніж навіть поштова доставка замовлення з передоплатою.
Повна відсутність гарантій безпеки!
Чи безпечно отримувати товари за допомогою послуги «накладений платіж»?
На товар, який пересилається за допомогою післяплати гарантії не накладаються. Тому слід бути максимально обережним при замовленні того чи іншого продукту в Інтернет-магазині. Багато хто з Інтернет-продавців є звичайними шахраями, які свою мету мають виключно обман покупця. При виявленні такого слід звернутися до поліції.
Багато клієнтів думають, що отримання посилки через післяплату є більш безпечною процедурою, ніж за передоплатою. Але це велика помилка. Право відкриття посилки ви все одно отримуєте тільки після передачі грошей касиру в повному обсязі, включаючи відсоток за послуги пошти та пересилання. Немає при цьому страховки та гарантії того, що предмет, що замовляється, або товар не буде підмінений іншим, дешевшим і менш якісним.
Єдиним плюсом післяплати є так звана тимчасова відстрочка оплати, тобто вам не потрібно оплачувати вартість замовлення відразу, а є можливість назбирати потрібну суму протягом часу, який посилка буде йти до вашого відділення пошти.
Але не можна, безумовно, звинувачувати всі Інтернет-магазини в шахрайстві. Важливо пам'ятати, що ваш товар обов'язково проходить через руки пошти, а тут теж не виключено шахрайство та підміна товару в посилці.
Чи існують правила відмови замовника від отримання відправлення післяплатою?
Офіційного правила відмовитися від своєї посилки немає. Звісно, відмовитися її отримувати можна. Але важливо пам'ятати і про права продавця. Згідно із законодавством, продавець має право на заяву до арбітражного суду у договірний період та вимагати повного відшкодування від покупця-замовника витрат на відправлення та отримання посилки. Крім того, у праві продавця та вимога відшкодування неустойки (моральні збитки) та надані йому юридичні послуги.
Більше того, треба нагадати про існування так званої «бази неблагонадійних клієнтів». Доступ до неї відкритий для кожного Інтернет-магазину, і будь-який продавець має право включити до неї свого замовника, який з незрозумілих причин відмовився отримувати товар, надісланий для нього післяплатою. Ця база відкрита і доступна практично всім Інтернет-продавцям, і при виявленні в її списках прізвища замовника, йому відмовлять у послузі відправки товару післяплатою.
Є й інший варіант отримання замовлення так званим неблагонадійним клієнтом: при передоплаті йому буде збільшено вартість замовлення на суму, що покриває можливий ризик, який зазнає продавець під час роботи з таким клієнтом.
Щоб згодом захистити права покупця та довести факт викупу своєї посилки в банківській системі, буде зафіксовано будь-який безготівковий розрахунок, або ж при оплаті готівкою йому буде видано квитанцію касиром, пред'явлення якої достатньо для задоволення позивача в суді.
Переваги післяплати
Є кілька переваг у післяплати. До таких належать:
- спокій під час очікування товару, адже вам не довелося його вже сплатити, і ви точно знаєте, що гроші не пропали даремно;
- не потрібно йти до банку та оплачувати замовлення. Достатньо буде одного походу на пошту після отримання повідомлення про надходження туди посилки на ваше ім'я.
Мінуси послуги «накладений платіж»
У той же час існує кілька і негативних моментів у післяплаті, який пов'язані безпосередньо з більш дорогою послугою:
- З продавця стягуються додаткові витрати на пересилання при відправці посилки, а він, у свою чергу, підвищує вартість товару;
- Доведеться заплатити і поштою за послуги, що надаються нею з приймання товару, його сортування та переведення грошей.
Процедура оформлення замовлення з післяплатою
Все досить просто: клієнт робить замовлення телефоном або Інтернетом, менеджер з продажу відправляє запит на підтвердження замовлення (як правило, на електронну поштову скриньку). Після підтвердження відбувається формування замовлення та його відправлення поштою. При надходженні посилки на адресне поштове відділення клієнту надходить повідомлення про отримання товару. Замовник іде на пошту, оплачує та отримує свою посилку.
Як швидко і яким способом можна отримати посилку при післяплаті?
Спосіб доставки залежить від класифікації відправлення: посилка або бандероль (залежно від розмірів та габаритів замовленого товару) на відділення пошти. Термін доставки зазвичай коливається в межах 5-15 днів, залежно від відстані від складу до міста замовника.
Чим обмежується відправлення з післяплатою?
Відправлення з послугою «оплата» обмежуються межами однієї країни. У цьому випадку здійснюються лише в межах України. Вартість платежу буде вказана у поштових правилах відправлень. Не надсилаються посилки за допомогою післяплати для військових частин і підрозділів, і до установ з адресою «Польова пошта».
Чи існують винятки для розкриття посилок післяплатою до внесення оплати?
Ні. Посилку можна розкрити та подивитися товар тільки після передачі в руки грошей касиру та отримання квитанції про оплату. Але, покупець має право до цього перевірити цілісність упаковки та звірити вагу посилки із зазначеним продавцем під час її відправлення. За відсутності ознак розтину упаковки пошта України не приймає претензій щодо вмісту посилки чи бандеролі.
Часті питання про послугу «накладений платіж»
Чи можна отримати в руки та розкрити посилку перед оплатою?- Відповідь: Ні .
Чи можна подивитися надісланий товар до передачі грошей до поштової каси?- Відповідь: Ні .
Чи можна перевірити товар на наявність шлюбу до сплати відправлення?- Відповідь: Ні .
Чи можна після розтину посилки відмовитися від товару та отримати суму оплати назад?- Відповідь: Ні.
Статистика оплати доставки в Україні:
Основні недоліки послуги «накладений платіж»
- По-перше, післяплата вважається найбільш ризикованим і обманним способом отримання товару поштою. Адже в місцях, де дуже повільно впроваджуються передові технології (у селах та селах), і мешканці просто не підозрюють про існування інших видів пересилок товарів, у поштового працівника ризик потрапити на шахрайство мінімальний. А ось зв'язуватися з людиною, яка отримує посилку через авіапошту прискореним класом, вона не буде, оскільки розуміє, що цей замовник знає про свої права та юридично «підкований» у питаннях доставки та пересилання товарів.
- По-друге, післяплата вважається найскладнішим видом відправлення. Відправнику доводиться кілька разів заповнювати різні бланки, складати відразу кілька описів, а після цього доводиться відстежувати свої відправлення і контролювати їх доставку.
При цьому задіюється кур'єр (листоноша), який носить повідомлення про отримання посилки на відділення пошти. Покупець повинен сам іти у відділення і, відстоявши чергу, оплачувати готівкою посилку і лише потім її отримати та розкрити для перевірки товару.
Гроші до продавця надійдуть лише за 15-30 днів після відправлення посилки. А у разі неотримання її покупцем, зворотний шлях займе не менше місяця. Усе це спричинить підвищення вартості товару. - І по-третє, накладений платіж найдорожчий з усіх інших видів відправлень. А крім того, далеко не завжди виходить з технічних причин (зламався комп'ютер, зник інтернет, тощо) сплатити та отримати посилку того дня, коли покупець за нею прийшов.
У разі повної передоплати товару посилка буде видана будь-якої миті, оскільки оплачувати її не доведеться.
Сьогодні в Росії величезна кількість товарів купується за допомогою поштових відправлень. З кожним роком зростає кількість продажів вітчизняних та зарубіжних інтернет-магазинів. Придбати в інтернет магазинах зручно, у тому числі через безготівкову оплату. Інтернет магазини пропонують різні форми безготівкової оплати своєї продукції, і, часто як один з варіантів фігурує «накладений платіж». Але багато хто не знає – що це таке і що означає цей термін?
Якщо говорити простими словами, то можна розкрити визначення «накладений платіж» в такий спосіб – це купівля чогось таким чином, коли покупець прибуває до поштового відділення, платить гроші (здійснює платіж) за доставлений йому товар співробітнику поштової служби, та після здійсненої оплати – отримує товар. Отримані гроші пошта перенаправляє продавцю, отримавши за надану послугу встановлену комісію.
З першого погляду робота з післяплатою - зручний спосіб доставки і платежу як для покупця, так і для продавця. Давайте спробуємо розібратися разом із юристом Геннадієм Єфремовим у тонкощах роботи цього виду оплати докладніше та вивчимо його переваги та недоліки.
З чого складається післяплата?
Отже, ми купили товар в інтернет-магазині за певну ціну. Наприклад, це буде річ вартістю 5000 рублів. Як форму перерахування грошей ми вибрали оплату післяплатою. При оформленні замовлення на сторінці інтернет магазину ми можемо відразу побачити вартість поштової послуги, яку бере ця організація як винагорода за такий супровід інтернет угоди купівлі-продажу. Ось ця оплата поштової послуги і є післяплатою.З чого складається ця винагорода для поштової служби? Це може бути вартість упаковки товару та його пересилання. Крім цих витрат, сюди також входить відсоток вартості товару відповідно до тарифу поштової служби, за послугу відправки сплачених грошей продавцю. Тобто свого роду комісія за грошовий переказ.
З урахуванням вищевикладеного, купуючи річ вартістю 5000 рублів післяплатою, зрештою при отриманні речі ми платимо вже 5300 рублів, компенсуючи всі витрати посередника (поштової служби) з супроводу нашої покупки. Вартість послуг пошти безпосередньо залежить від оголошеної вартості товару, що відправляється, і чим він дорожчий, тим більше буде ціна за його відправлення.
Порядок відправки товару післяплатою
Отже, припустимо, Ви є продавцем товару і у Вас з'явилася людина, яка бажає його придбати. Порядок взаємодії буде наступним:- Приходимо до поштового відділення та заповнюємо бланк перекладу та бланк опису вмісту посилки.
- Заповнюємо бланк поштового переказу на свої паспортні дані.
- Пакуємо посилку. Бандероль, цінний конверт (залежно від розміру товару, що відправляється) передаємо співробітнику пошти, а, натомість, отримуємо квитанцію та завірений бланк опису.
- Оплачуємо вартість доставки за тарифами Пошти Росії.
- Посилка надходить до поштового відділення покупця і видається йому після оплати.
переваги та недоліки післяплати для покупця
Спочатку розглянемо переваги.Насамперед покупцеві подобається такий спосіб покупки в інтернеті тим, що немає необхідності спочатку платити, а потім чекати – надішле продавець замовлене або обдурить. Тут все навпаки гарантовано - спочатку людина може переконатися, що посилка прийшла, а вже після цього, сплатити за неї гроші. Тепер про недоліки.Звичайно ж, не дуже приємно переплачувати посереднику – поштою комісію за надання послуг відправлення післяплатою. Щоправда, розмір такої комісії, як правило, не дуже суттєвий і цілком покриває всі виключені ризики.
Найголовніший недолік - дивитися вміст посилки можна лише після оплати. Пошта не несе відповідальності за продавця. Отже, і за вміст бандеролі пошта відповідальності не несе. Якщо замість телефону покупець отримав шоколадку, то прийняти таку посилку все одно доведеться і оплатити її також разом з послугами пошти. Головне в цій ситуації скласти на місці опис вмісту посилки та попросити співробітників пошти її запевнити. Також доцільно сфотографувати посилку до відкриття, під час відкриття та після.
Опис вкладення – це найголовніша гарантія у тому, що замість купленого, наприклад, відеореєстратора, відправник не надіслав пачку мила. Однак, спритний продавець-шахрай може запечатати в коробку від відеореєстратора все те мило. Тому не можна сказати, що така форма платежу на 100% дає захист для покупця. Це просто, своєрідний додатковий захист за додаткову плату.
Якщо продавець виявився ошуканцем, і замість придбаного товару надіслав щось інше, доцільно спочатку повідомити йому про це, і, за відсутності з його боку адекватної реакції, звернутися до поліції, а можливо і до суду з позовною заявою про повернення сплачених за купівлю грошових коштів коштів. У цьому випадку можна буде скористатися юридичними послугами адвоката у цивільних справах.
Переваги та недоліки післяплати для продавця
Переваги продавцяЦе, звичайно ж, гарантія того, що за продану річ гроші від другої сторони обов'язково надійдуть. При післяплаті в іншої сторони угоди немає жодних варіантів обдурити продавця і залишити його без грошей. Такий розвиток подій повністю виключається.Тепер подивимося недоліки. Може так статися, що покупець не забере продану річ (знайде дешевше, передумає тощо). У цьому випадку посилка буде відправлена поштою назад продавцю, і йому доведеться сплатити при отриманні посилки, що повернулася, повторно послуги пошти за її сумлінну роботу. Виходить. Відповідальність та збитки у такому разі несе виключно відправник. Адже пошта не відповідає за не прихід людини за покупкою.
Проте, складно назвати недоліком післяплати такий рідкісний форс-мажор, як зникнення покупця. У переважній більшості випадків покупці приходять за своїми посилками. З цієї причини накладна оплата сьогодні дуже популярна в інтернет-магазинів і повністю виправдовує себе на практиці.
Підіб'ємо підсумок: Щодо вигоди та доцільності аналізованого в цій статті способу відправки товару можна посперечатися. Для продавця це додаткова паперова тяганина із заповнення бланків та підвищений тариф порівняно із звичайним відправленням. Для покупця – це витрати та відсутність будь-яких гарантій у тому, що його не обдурить продавець. Виходить, післяплата - це просто така «ілюзія захисту», що виникла у нас на хвилі страху «потрапити» при здійсненні покупок через інтернет.
Адвокат Геннадій Єфремов
Пошта Росії сьогодні є одним із великих посередників, за допомогою якого здійснюються операції з відправлення та отримання цінних посилок. Послуга післяплати існує у Росії, а й там, зокрема у таких державах, якБілорусь та Україна. Для того щоб отримати післяплату на Пошті Росії необхідно знати основні правила надання послуги.
Чи можна посилку сплатити при отриманні
Чинні правила Пошти Росії визначають поняття післяплати, який дає можливість оплати посилки за рахунок адресата в момент отримання. При такому варіанті відправник дає розпорядження поштовому працівникові стягнути з одержувача цінного вантажу певну суму при отриманні, яка називається післяплатою.
Способом післяплати часто користуються продавці, що реалізують товар через інтернет-магазини або дистанційним методом. При використанні такого способу покупець товарів має можливість оплатити товар пізніше, тобто не вносити попередньо ніяких сум передоплати, а оплачувати товар, що прийшов, тільки при безпосередньому отриманні в поштовому відділенні. На пошті Росії сплатити посилку при отриманні може сам адресат або його довірена особа.
Що означає оплата на пошті післяплатою
Посилання післяплатою по суті є звичайним способом доставки цінного вантажу до одержувача. При цьому приодержанні посилки на пошті одержувач здійснює заздалегідь певний розмір післяплати, сума якої повертається відправнику вантажу через грошовий переказ з перерахуванням на картку або готівковий спосіб видачі у відділенні пошти. Внесення цієї суми означає для фізичної особи проведення оплати післяплатою. Додатково сплачується певна сума комісійного збору за послугу доставки цінного вантажу до адресата.
Додатково можуть утримуватись суми за зберігання вантажу у поштовому відділенні. Співробітники банку у разі неявки адресата після першого повідомлення виписують повторне повідомлення. Якщо після закінчення 5 діб адресату не вдалося забрати відправлення, і він не прийшов до поштового відділення, то за кожен день зберігання може стягуватися певна сума оплати, але не більше 30 днів.
Яка комісія на пошті за отримання посилки післяплатою
Тарифи за доставку посилок розраховуються на підставі методик, затверджених в організації. На його розмір впливає кілька факторів, головним з яких є відстань і вартість товару, що відправляється. На даний момент клієнти зобов'язані заплатити за такими тарифами:
- до 1000 рублів - 80 рублів плюс комісія у розмірі 5%;
- від 1000 до 5000 - 90 рублів плюс 4%;
- від 5 000 до 20 000 – 190 рублів плюс 2%;
- від 20 000 до 500 000 – 290 рублів плюс 1,5.
У деяких регіонах Росії Пошта Росії стягує додатковий відсоток так званий місцевий збір за переказ. Така практика існує в Амурській, Томській, Краснояркій та ряд інших російських регіонів. Дізнатися тарифи, що діють, можна у відділенні пошти або на сайті організації.
Правила отримання посилки післяплатою та її повернення
Розмір цінності оголошується у карбованцевому еквіваленті і залежить від вартості всієї сукупності вкладень. Пошта Росії встановлює перелік категорій поштових відправлень та визначає максимальну суму післяплати та оголошеної цінності при отриманні. Наприклад, максимальний розмір післяплати та цінності для бандеролі становить 10 000 рублів, для посилки класу стандарт 50 000 рублів.
Інструкція організації говорить про те, що посилки, доставка яких здійснюється післяплатою, видаються одержувачу тільки після повної оплати після перекладу і внесення плати за здійснення пересилки. Перед цим співробітник зобов'язаний виконати перевірку, провести контрольне зважування та впевнитись відповідно до отриманої ваги значення, зазначене у супровідному документі. Якщо пакет документів має форму 107, це має означати наявність опису вкладення. У цьому випадку співробітник буде зобов'язаний розкрити вміст посилки та перевірити вміст на відповідність документу.
Для оплати та отримання вантажу потрібно обов'язкове надання документа, що засвідчує, особи у вигляді паспорта громадянина. Після процедури отримання вантажу назад його повернути не можна. При цьому Пошта Росії не приймає від одержувача відправлення претензії щодо внутрішнього змісту відправлення за дотримання цілісності упаковки.
Одержувач може відмовитись від отримання посилки, і в цьому випадку вона повертається до своговідправнику. Право не викуп посилки визначено законодавчо і найпростішим способом є ігнорування необхідності приходу відділення пошти. Співробітники банку забезпечують зберігання відправлення протягом 30 діб, після чого повертається. У цьому випадку витрати на перевезення лягають на відправника, за винятком випадків попереднього укладання між продавцем та покупцем попереднього договору із зазначенням санкцій для покупця у разі відмови.
Порядок отримання посилки післяплатою на пошті
Порядок отримання поштового вантажу регламентовано чинним законодавством та внутрішніми правилами організації. Для отримання посилки на пошті адресат повинен отримати повідомлення про факт надходження посилки до поштового відділення. Такий документ разом із паспортом необхідно пред'явити співробітникові банку, який перевіряє можливості видачі вантажу фізичній особі. Правильно отримати надсилання адресату без повідомлення можливо після отримання повторного повідомлення або його копії.
За відсутності непорозумінь відбувається контрольне зважування відправлення. Після оплати доставки посилки клієнт робить позначку на звороті бланка форми 116 про те, що для пошти є своєрідним видом розписки, що свідчить про факт отримання адресатом цінного вантажу.
Посилки з ознакою «опис вкладення» підлягають розтині, при цьому оплата післяплати до моменту відкриття та перевірки одержувачем не проводиться.
Від процедури перевірки клієнт має право відмовитися, при цьому необхідно поставити підпис у бланку на звороті у розділі адресних даних про прийняття такого рішення.
Розтин проводиться співробітником пошти у присутності одержувача та проводиться перевірка вмісту. У разі претензій з боку клієнта до цілісності вмісту або його наповнення складається акт за формою 51-B у 4 примірниках, на підставі якого керівництвом поштового відділення надалі ініціюється процедура розгляду. Один акт залишається у керівника, по одному примірнику залишаєтьсяу співробітника та одержувача та останній варіант відправляється у місце прийому посилки. Правильно доставлений вантаж після оплати вручається отримувачу.
Як отримати післяплату на пошті без повідомлення
Виплату післяплати без повідомлення можна отримати у випадку, якщо воно було раніше виписано, але з певних причин не було доставлено листоношем одержувачу. У цьому випадку достатньо прийти до поштового відділення та попросити виписати повторний документ. Співробітник пошти при цьому повинен знайти номер поштового переказу на прізвище одержувача.
Як отримати посилку післяплатою, щоб не обдурили
Відправлення товару післяплатою часто використовують інтернет-магазини та дистанційні продавці. Головна небезпека при такому способі доставки полягає в потенційній загрозі отримання неякісного товару або продукції, відповідноїданим, заявленим при замовленні товару. У покупця при замовленні немає ніякої гарантії того, що в посилці буде міститися саме потрібний предмет, на який покупець побажав оформити покупку. Основні претензії здебільшого пов'язані з такими моментами:
- погана якість;
- невідповідність заявленим характеристикам;
- невідповідні розмір, колір чи інші особливості товару споживача;
- неповна комплектація;
- наявність дефектів.
Для виключення таких непорозумінь не варто купувати товари у неперевірених продавців та платити невідомим людям. Сьогодні існує досить великекількість інтернет-сайтів з продажу товарів через інтернет, які тривалий час працюють у галузі електронного продажу та мають гарну репутацію. Перед замовленням товару рекомендується вивчити відгуки попередніх покупців не тільки щодо продавця, а й щодо товару, що продається. Рекомендується з'ясувати, якими способами може оплачуватись замовлення.
При взаємодії з приватною особою рекомендується попросити надіслати реальні фотографії товару і постаратися заздалегідь з'ясувати суттєві моменти, щоб продавець мав менше шансів обдурити. Варто пам'ятати про головне правило, що як тільки здійснено оплату одержувачем посилки, то виконати повернення вмісту ні продавцю, ні поштою вже не вийде. У зв'язку з цим рекомендується заздалегідь задуматися про те, як можна взяти товар післяплатою, щоб не обдурили.
Як працює накладений платіж під час оформлення покупки в інтернет-магазинах або при замовленні каталожних товарів, досить цікаве питання. Коли є можливість вибору способу оплати, багато хто користується опцією оформлення оплати покупки післяплатою. Таку послугу з доставки товарів пропонує Пошта Росії.
Відправка товарів поштою найчастіше супроводжується оформленням на одержувача післяплати. Відправник у зв'язку з цим знімає з себе відразу два питання:
1. Отримання чи переказ грошей через банківські канали з оформленням розрахункового рахунку.
2. Розшук транспортної компанії для доставки замовленого вантажу.
Таким чином, продавець:
звертається у зручне відділення Пошти Росії;
заповнює документи з адресою відправника;
самостійно визначає суму платежу, яку має передати співробітнику Пошти покупець.
Обмеження за сумою фіксуються в каталозі товарів на сайті чи іншому місці, де розміщений товар.
У будь-якому разі посередник (Пошта Росії) бере транспортний збір за пересилання такого товару. Посилання післяплатою позначається перевізником спеціальними знаками у вигляді маркерів і наклейок. Такі вантажі розміщують відокремлено від інших зручності для їх ідентифікації.
Для того, щоб адресат зміг своєчасно отримати відправлення, йому надсилається повідомлення, в якому прописується відправник, вага вантажу та вартість, яку необхідно за вантаж сплатити.
У деяких регіонах діє додатковий сервіс – SMS-повідомлення для обох сторін угоди. Оплата такої послуги також входить до фінансового навантаження на покупця.
Оплата післяплатою в Пошті Росії можлива тільки при пред'явленні паспорта адресата. Отримувач може оформити згоду отримання такого вантажу довіреному особі. Згода ця оформляється у відділенні Пошти. Для складання паперу знадобиться присутність і тієї людини, яка оплачуватиме товар.
Важливо! Надіслати щось післяплатою можна, не перевищуючи максимальної суми оголошеної цінності. Для деяких видів відправлень діє ліміт 10 000 рублів, а для деяких 500 000. Відправляти посилку можна при обмеженні її вартості в десять тисяч.
Надіслати товар з оплатою при отриманні можливо не лише по Росії, а й у деякі країни близького зарубіжжя (країни СНД).
Таким чином, як зрозуміти суть післяплати, не представляється складним. Ця послуга діє щодо необмеженої кількості товарів, допущених до пересилання в рамках Пошти Росії.
В основному, продавці, що поважають себе, можуть надати зручний сервіс з розрахунку кінцевої вартості товару з урахуванням комісії Пошти Росії. Якщо такого сервісу немає, покупець самостійно зможе обчислити вартість товару з урахуванням поштових зборів на офіційному сайті оператора зв'язку.
Основні елементи суми такого платежу:
- Товар (його вартість фіксовано);
- Сума збору за пересилку варіюється від ваги та віддаленості від продавця;
- Страхування ризику втрати чи псування товару також входить до розрахунку остаточної вартості;
- Комісія з доставки грошей продавцю товару.
Обмеження за сумою товару, який передаватиметься покупцеві, пов'язані з ризиком незатребуваності його у момент отримання. Таким чином, навантаження на оператора зв'язку, який у даному випадку є транспортною компанією, буде подвоєно, оскільки Пошта Росії зобов'язана повернути посилку адресату, витративши на це власні гроші.
Для здійснення відправлення замовлення адресат від імені одержувача товару має заповнити форму поштового переказу, у якому під час отримання підписує покупець. Саме в цьому документі міститься ціна товару.
Для своєчасної доставки документи заповнюються максимально точно, при цьому не допускається надіслати посилку післяплатою, вказавши ініціали одержувача (тільки повні дані). Також обов'язково вказується адреса з поштовими реквізитами індексу для доставки до відділення за місцем реєстрації або за місцезнаходженням адресата.
Окремо вказують адресу електронної пошти та доступні номери телефонів для оперативного зв'язку з відправником.
До бланку поштового переказу прикладається опис вмісту, і оголошується цінність визначення страхової премії у майбутньому.
Відправник заповнює 2 бланки опису, один із яких із позначкою Пошти залишається у нього на руках.
Після завершення перевірки документів та оформлення маркувань на бандеролі розпочинається процес відправлення.
При отриманні чека про відправлення продавця на руках залишається трек-номер відправлення. Його можна запросити у продавця окремо. Знаючи трек-номер відправлення, покупець зможе самостійно відстежувати рух посилки.
Важливе обмеження діє щодо відправлення таких замовлень до військових частин для передачі до відділень польової пошти або військових частин з абревіатурою індексу «ЮЯ». Одержувач, вибираючи післяплату, захищає себе від безлічі ризиків. По-перше, йдеться про можливі шахрайські операції, які виключені при оплаті товару після його доставки. По-друге, зводиться до мінімуму ризик псування чи втрати товару, що також говорить про перевагу такого пересилання. Переслати товар не тієї комплектації або не найменування не вдасться, тому що прямо у відділенні Пошти є можливість відкрити посилку і перевірити Замовлення. У разі незадовільної якості та інших характеристик тут же провадиться повернення, яке надалі компенсується відправником.
До недоліків такого відправлення відносять тривалий термін доставки вантажу (при цьому в одержувача завжди є можливість відстежити, в якому місці, і скільки часу товар знаходиться в сортувальному центрі, та дізнатися про інші параметри посилки).
Не можна зарахувати до недоліків наявність зборів чи страхових премій, оскільки вони є, щоб гарантувати доставку адресату у вигляді.
При виборі того чи іншого способу доставки замовленого товару слід враховувати не лише вартість пересилання, але й гарантію постачальника, та транспортної компанії про пересилання очікуваної покупки.
