MINISTERSTVO ŠKOLSTVA A VEDY RUSKEJ FEDERÁCIE
FSBEI HE "ŠTÁTNA UNIVERZITA BAJKAL"
Katedra žurnalistiky a mediálnej ekonomiky
Priemyselná prax (prax na získanie odborných zručností a odborných skúseností)
SPRÁVA O POKROKU
skupinový magisterský študent
Vedúci praxe
od vysokoškolského doktora ekonómie prof
Irkutsk, 2017
Úvod. 3
Záver. 7
Príloha 1. Dokončené dielo... 8
Úvod
Prax je neoddeliteľnou súčasťou prípravy na samostatnú odbornú činnosť. Jeho cieľom je formovanie a rozvoj odborných zručností, upevňovanie vedomostí získaných na teoretických hodinách prácou v existujúcich médiách. Hlavnou úlohou je naučiť sa vykonávať rôzne redakčné práce na vysokej profesionálnej úrovni.
Moja stáž sa uskutočnila v regionálnej reklamnej agentúre “MediaHit” (mCm rádio). Za štyri roky práce v tomto podniku sa zdalo, že som sa vyskúšal vo všetkých možných oblastiach rozhlasovej činnosti. Ale niekoľkotýždňová prax mi dala možnosť naplno sa prejaviť na oddelení PR a reklamy.
Sekcia 1. Miesto výkonu práce - reklamná agentúra "MediaHit" - rádio mCm
Rádio mCm je mestská rozhlasová stanica vysielajúca v Irkutsku. Rozhlas začal vysielať 1. októbra 2010. V Irkutsku vysiela na frekvencii 102,1 MHz.
Rádio mCm je súkromné komerčné rádio, ktorého súčasťou je reklamná agentúra MediaHit, ktorá vyrába audio reklamu. Rozhlas je lokálny, predtým fungoval pod franšízou HIT FM rádia, no už piaty rok vysiela samostatne a pod. príslušný názov. Ako väčšina komerčných staníc, aj mCm existuje na úkor reklamnej spoločnosti.
Na základe rozhlasovej stanice bolo vytvorené a funguje profesionálne nahrávacie štúdio. Technické možnosti štúdia umožňujú nielen nahrávať vysokokvalitné zvukové klipy, ale aj vykonávať profesionálne aranžovanie a nahrávanie takmer akéhokoľvek hudobného diela.
Inzertné oddelenie rozhlasu aktívne spolupracuje s mnohými významnými inzerentmi v našom meste. Efektívnosť reklamných kampaní, ktoré zahŕňajú reklamu v rádiu, už hodnotili obchodné spoločnosti, výrobné spoločnosti, verejné a rekreačné podniky a sektor služieb.
Sekcia 2. Obsah odbornej a tvorivej praxe
Prvých pár dní som vyvíjal návrhy reklamných produktov a objednával som rôzne suveníry z Moskvy logo spoločnosti"MSM." Bolo to veľmi zaujímavé a nezvyčajné. Myslel som si, že na všetkých akciách bežne rozdávajú suvenírové hrnčeky, tričká a zápisníky. Ako sa však ukázalo, všetko tu závisí od predstavivosti pracovníkov reklamného oddelenia. Šípky, mini vankúšiky, záložky, vône do auta – to nie je úplný zoznam toho, čo sme si objednali ako ceny pre poslucháčov rádia.
Reklamná agentúra spolupracuje s mnohými spoločnosťami. Existuje dokonca pravidlo: "Vy ste pre nás a my sme pre vás." Pravidlom bolo, že niektoré spoločnosti, napríklad kiná a koncertné sály, zaplatil za objednané reklamné audioklipy nie peniazmi, ale vstupenkami na nejaké podujatie. Preto som niekedy musel pracovať na mieste. S dokladmi som chodil do viacerých firiem a zbieral som od nich lístky. Vzal som si taxík, ktorý mi zaplatila reklamná agentúra.
Po nejakom čase mi bolo ponúknuté, aby som skúsil napísať svoj prvý text – pre komerčné. Video muselo byť informatívne a malo jeden hlas. Hlavnou podmienkou je zaujímavý štart. Ako mi povedala Irina, textárka v reklamnej agentúre, „poslucháč sa musí na začiatku zaujímať a potom mu musia byť poskytnuté hlavné informácie“. Na moje prekvapenie sa môj text hneď všetkým páčil a nemusel som ho ani upravovať. Na druhý deň ma čakal nový brief (z nemčiny: Brief) - brief písomná forma zmierovací postup medzi stranami plánujúcimi spoluprácu, ktorý stanovuje hlavné parametre budúcej transakcie) s novou objednávkou. A potom to začalo...Objednávky neklesali, ale naopak - bolo ich viac. K tomu všetkému som musel napísať hneď dve verzie, lebo zákazníci sú v dnešnej dobe škodliví a aby sme sa zase raz netrúbili, písali sme s dvojnásobným zápalom. Niekedy to bolo niekoľko objednávok denne. Ale nikdy som nenapísal viac ako dve. Povedať, že sa mi to naozaj páčilo, by bolo klamstvo. So závideniahodnou konzistenciou mi nič nevyšlo. Začal som brať domov zákazky a občas, keď som vystupoval z autobusu, prichádzali na mňa kreatívne nápady. Bolo to veľmi ťažké, pretože bez falošnej skromnosti môžem povedať, že viem písať, ale mal som trochu problémy so zmyslom pre humor a kreativitou. Niekedy sa mi zdalo, že nikdy nenapíšem nič hodnotné, no keď som sa dozvedel, že Irina napíše šesť až sedem textov denne, rozhodol som sa, že mám šťastie. Moja pracovná náplň je menšia a dopyt malý. Všetku kritiku som bral do úvahy. Snažil som sa poučiť z chýb. Neskôr som všetko pozbieral za pochodu. Niekedy po napísaní textu, po jeho prečítaní som už vopred vedel, že sa mi nebude páčiť a že je zle. Opravil som a prepísal. Moje úsilie bolo zaznamenané. Celkovo som napísal 11 textov. Žiaľ, prvé tri texty neboli odvysielané a o zvyšku ešte zákazníci zvažujú.
Záver
Najťažšie na tejto práci je pre mňa osobne robiť ju kreatívne a rýchlo. Neviem vytiahnuť inšpiráciu z ničoho a závidím ľuďom, ktorí niečo vymyslia za pochodu. Asi preto som nikdy nechcel pracovať v printových médiách, pretože robiť niečo v určitom časovom období nie je moja vec. Moja rozhlasová prax skončila a uvedomil som si, že toto je miesto, kam sa chcem vrátiť. Je tam zvláštna atmosféra, špeciálni ľudia a neoceniteľné skúsenosti. A nech si povedia, že zábavné rádio nemá nič spoločné so žurnalistikou, ale ľudia, ktorí tam pracujú, si takúto otázku nekladú. A to sa mi veru nechce...
Pracovný harmonogram (plán)
vedenie praktického výcviku
(kreatívny)
skupinový magisterský študent
Skompilovaný
manažér praxe
Som oboznámený s pracovným harmonogramom (plánom)
Skupinový študent ________ ______________ __________________________
podpis Priezvisko I.O.
Individuálna úloha,
vykonávané počas priemyselnej praxe
(kreatívny)
pre magisterský študentský kolektív
| № |
Typy činností počas stáže |
Plánované termíny exekúcie |
Označte od vedúceho praxe z organizácie po dokončení |
| 1 | Príprava podkladov pre priemyselnú (kreatívnu) stáž. | od 20. februára do 24. februára | |
| 2 | Absolvovanie úvodného školenia | "24" január | |
| 3 | Zbieranie materiálu na napísanie správy z praxe | od 27. februára do 14. apríla | |
| 4 | Účasť na určitých druhoch práce | od 6. marca do 31. marca | |
| 5 | Samostatný výkon určitých druhov prác | od 13. marca do 14. apríla | |
| 6 | Spracovanie a systematizácia zozbieraného normatívneho a faktografického materiálu | od 10. apríla do 16. apríla | |
| 7 | Príprava správy o stáži | od 12. apríla do 16. apríla |
Vydal:
manažér praxe
z organizácie ____________ ____________________________________
podpis akademický titul, funkcia, priezvisko I.O.
Dostal úlohu:
študent skupiny ________ ______________ __________________________
podpis Priezvisko I.O.
Dohodnuté:
manažér praxe
od špecializovanej organizácie
(právne meno
Organizácia) ______________ _________________________
podpisová pozícia, priezvisko I.O.
Preskúmanie
vedúci praxe zo špecializovanej organizácie pre študenta, celým názvom skupiny MGZh Fakulty žurnalistiky a medzinárodných vzťahov Bajkalskej štátnej univerzity, ktorý absolvoval produkčnú (kreatívnu) stáž v reklamnej agentúre „MediaHit“ – rádio mCm.
Celé meno absolvovalo stáž v reklamnej agentúre MediaHit v rádiu mCm.
Počas stáže sa prejavila ako zodpovedná a kreatívna pracovníčka. Všetky zadané práce vykonávala svedomito, získavala nové poznatky. Vyznačovala sa komunikačnými schopnosťami a iniciatívou. Celé meno, v priebehu ôsmich týždňov bolo napísaných veľa textov pre rôzne sekcie talkshow „Ananás“. Viac ako raz vysielala naživo, kde komunikovala s moderátorom o naliehavých témach a podieľala sa na vývoji a PR reklamných produktov rozhlasovej stanice a tiež pomáhala pri písaní scenárov pre reklamné zvukové klipy.
Celé meno dokázalo v stanovenom čase nájsť spoločnú reč s tímom reklamnej agentúry MediaHit a rádia mCm, čo prispelo k rýchlemu a úspešnému ukončeniu priemyselnej praxe. Ukázala svoju schopnosť pracovať v tvorivých podmienkach, konať samostatne a bez nabádania, čo o nej vypovedá vysoký stupeň teoretickú prípravu.
Zohľadnila kritické pripomienky a vyvodila správne závery.
Prácu študenta počas celej doby stáže hodnotím ako „výbornú“.
Manažér praxe zo špecializovanej organizácie:
Riaditeľ RA "MediaHit" Celé meno:__________________________________
(Priezvisko I.O., funkcia, podpis, pečať)
Adresa organizácie:
Kontaktné údaje (tel., e-mail):
Hodnotiaci formulár stáže
skupinový magisterský študent
Celková známka za absolvovanie stáže____________________________________________
Hlavným cieľom praxe je praktické upevnenie teoretických vedomostí získaných počas výcviku. Hlavným výsledkom tejto práce je správa o stáži, ktorá obsahuje všetky výsledky činnosti študenta počas stáže a analýzu hlavných ukazovateľov riadenia v organizácii.
Ciele vzdelávacej praxe: - oboznámenie sa so zakladajúcim dokumentom - zakladateľskou listinou schválenou, náplňou práce, - preštudovať si štruktúru organizácie, - zoznámiť sa s organizáciou a funkciami a zodpovednosťami zamestnancov spoločnosti - zvážiť vlastnosti práce vedúceho oddelenia služieb zákazníkom - zostaviť výkazy pre veľkoformátovú tlač
V praxi sa vykonáva zber informačný materiál dokončiť správu o výchovno-vzdelávacej praxi. Vykonali sa aj práce súvisiace so súčasnou činnosťou podniku.
Táto správa sa skladá z úvodu, záveru, bibliografie a hlavnej časti, ktorá pozostáva zo zoznamu úvodných otázok, na ktorých bola vykonaná hlavná práca.
Bol vybraný na cvičenie reklamná spoločnosť„3Decor“, ktorá sa zaoberá vonkajšou a dopravnou reklamou, výrobou suvenírov, dizajnérskymi službami atď. Sídlo spoločnosti: Čeľabinsk, ulica Kaslinskaya, 1, kancelária. 301. Pracovná doba spoločnosti: od 9 do 18 hodín každý deň okrem nedele s jednou hodinou na obednú prestávku. Uzávierka je 22.6.2011. do 5. júla 2011. Boli sme prijatí na školenie a úvodnú prax do agentúrneho personálu na pozíciu manažér služieb zákazníkom.
1 Organizačná a právna koncepcia podniku
LLC „3Decor“ je spoločnosť s ručením obmedzeným, t.j. je obchodná organizácia založená viacerými osobami, overený kapitál ktorý sa delí na akcie určitej veľkosti. Veľkosť podielu každého účastníka je stanovená v zakladajúcich dokumentoch. Počet zakladateľov je 5 osôb.1. Zodpovednosť účastníkov. Účastníci ručia za záväzky spoločnosti a znášajú riziko strát v rámci hodnoty svojich vkladov.2. Ustanovujúce dokumenty. Organizačný základ právnej registrácie v 3Decor LLC tvoria dva hlavné dokumenty: - zakladateľská zmluva, ktorú podpisujú všetci zakladatelia, - zakladateľská listina, ktorú schvaľujú zakladatelia.3. Kontrola. Najvyšším riadiacim orgánom je valné zhromaždenie zakladateľov. Výkonným riadiacim orgánom je riaditeľ.4. Právo opustiť partnerstvo Účastníci môžu spoločnosť kedykoľvek opustiť bez ohľadu na súhlas ostatných účastníkov. Účastník môže svoj podiel previesť na iného zakladateľa, alebo ak to nezakazuje zakladateľská listina, na tretiu osobu.
Dátum registrácie: 27. júla 2004 Sídlo sídla: Čeľabinsk, ul. Kaslinskaya, 1, kancelária 301.
Poslaním spoločnosti je uspokojovať potrebu podnikateľov a jednotlivcov po reklamnom produkte, podporovať rozvoj a propagáciu podnikania svojich klientov.
Spoločnosť plní svoje poslanie prostredníctvom „priameho marketingu“.
Priamy marketing - nepretržitý proces prilákanie nových zákazníkov, uspokojovanie potrieb stálych zákazníkov a rozvíjanie dlhodobých vzťahov s nimi, ako aj posilňovanie pozitívneho vzťahu k spoločnosti a zvyšovanie objemu predaja.
Základné princípy fungovania:
- Profesionalita
- Individuálny prístup ku každému klientovi
- Kreatívny prístup k riešeniu problémov akejkoľvek zložitosti
- Súkromie
- Etické normy
Cieľom spoločnosti 3Decor LLC je poskytovať kvalitné a úplné uspokojenie potrieb organizácií a jednotlivcov v oblasti služieb, ako aj dosahovania zisku.
V počiatočnom štádiu vývoja bola hybnou silou podnikania veľkoformátová tlač. Flexibilný cenový systém a ústretový prístup ku klientovi nám umožnili nielen sebavedomo sa presadiť na trhu do jedného roka, ale aj vytvoriť si dobré meno. 3Decor LLC je dynamicky sa rozvíjajúca reklamná agentúra. Spoločnosť sa snaží klienta úplne oslobodiť od reklamných „starostí“, pričom preberá zodpovednosť za úspešnosť a životaschopnosť reklamnej kampane. Preto má spoločnosť vlastnú výrobnú základňu a neustále zdokonaľuje svoj arzenál metód. Úspešné projekty spoločnosti spájajú silné klasické technológie a brilantnú kreativitu. Strategickou úlohou reklamnej agentúry je spravovať imidž klienta. Tento proces zahŕňa profesionálne dosiahnutie cieľa v každej fáze polohovania. Kompetentné plánovanie a analýza a mimoriadne kvalitná implementácia krok za krokom je základom pre vytvorenie dobrého mena a v konečnom dôsledku aj pre podporu podnikania.
Úplný názov organizácie: spoločnosť s ručením obmedzeným „3Decor“, skrátený názov: LLC „3Decor“.
Forma vlastníctva: súkromné.
Zloženie zakladajúcich dokumentov: Zakladateľská listina podniku schválená jeho zakladateľmi a zakladateľská zmluva.
Druhy činností: veľkoformátová a interiérová tlač; vytvorenie, inštalácia/demontáž vonkajšia reklama; profesionálny marketingový výskum; navrhovanie dopravnej reklamy (externej a internej); rôzne druhy tlače; výroba suvenírov; Dizajnérske služby; umiestnenie a registrácia vonkajšej reklamy.
2 Podnik – sociálno-ekonomický systém riadenia
V tejto časti sa budeme zaoberať a analyzovať vonkajšie a vnútorné prostredie organizácie, ako aj organizačná kultúra podnikov.
Vonkajšie prostredie organizácie tvoria: riadiace subjekty regulujúce aktivity, konkurenti, spotrebitelia, dodávatelia a pod.
Reklamná agentúra "3Decor", rovnako ako všetky podniky, závisí od environmentálnych faktorov. Táto závislosť sa stala obzvlášť akútnou počas hospodárskej krízy. Pozrime sa bližšie na interakciu tejto spoločnosti s environmentálnymi faktormi.
Dodávatelia. Činnosti skúmaného podniku priamo závisia od nepretržitej dodávky surovín (v tomto prípade vinylového filmu). Tieto zásoby sú potrebné predovšetkým pre takú fázu práce, akou je výroba predmetu. Doručovanie sa neuskutočňuje priamo, ale prostredníctvom sprostredkovateľov, t.j. spoločnosť nakupuje materiály od oficiálneho zástupcu nemeckej výrobnej spoločnosti v meste Čeľabinsk. Počas krízy sa zvýšili náklady na dopravu, a tým aj náklady na samotný film, čo ovplyvnilo činnosť spoločnosti. Vedenie reklamnej agentúry 3Decor sa najskôr rozhodlo nezvyšovať náklady na hotové výrobky kvôli zdražovaniu filmu, aby neprišlo o zákazníkov. Čoskoro sa však príjmy podniku výrazne znížili a keď prišiel čas na ďalšiu platbu daní a iných povinných príspevkov, ktoré sa mimochodom tiež zvýšili, ale zo strany vlády nemal podnik takmer žiadny zisk. Potom už manažmentu firmy nezostávalo nič iné, len zvýšiť ceny svojich produktov.
V oblasti obchodu sa často používajú mechanizmy, ktoré dávajú veľkoobchodnému kupujúcemu právo získať tovar s maximálnou zľavou. V skúmanom podniku tieto mechanizmy ešte neboli zavedené, ale aktívna práca v tomto smere už prebieha.
Zákony a vládne orgány. Ako je známe, štát v trhovej ekonomike má nepriamy vplyv na organizácie, predovšetkým prostredníctvom daňový systém, štátny majetok rozpočtové aj priame – prostredníctvom legislatívnych aktov a činností miestnymi orgánmi orgány. Napríklad vysoké daňové sadzby výrazne obmedzujú činnosť firiem, ich investičné príležitosti a nútia ich skrývať príjmy. Vysoké byrokratické bariéry bránia podnikateľskej činnosti a otváraniu malých a stredných podnikov.
Inzerenti a reklamné agentúry sa snažia čo najviac ovládnuť reklamný trh. Štát je zároveň nútený stále viac riadiť ich reklamné aktivity pod tlakom verejnej mienky a pod hrozbou nežiaducich sociálno-ekonomických dôsledkov.
Dnes štát riadi reklamu prostredníctvom zákona Ruskej federácie „o reklame“. Vonkajšia reklama by podľa tohto zákona nemala byť podobná ako dopravné značky a značiek, zhoršujú ich viditeľnosť a tiež znižujú bezpečnosť premávky. Jeho distribúcia je povolená so súhlasom príslušného orgánu miestnej samosprávy. Na základe povolenia a dohody s vlastníkom je možné umiestniť reklamu na území akýchkoľvek objektov, vrátane historických, kultúrnych a osobitne chránených prírodných komplexov. Reklama na vozidlách môže byť umiestnená na verejných komunikáciách a dráhach, v metre a na iných vozidlách len so súhlasom ich vlastníka. V tomto prípade je potrebné vziať do úvahy bezpečnostné požiadavky Pravidiel dopravy. Orgány zodpovedné za kontrolu bezpečnosti premávky majú právo obmedziť alebo zakázať distribúciu tejto reklamy.
Nedávny prípad v reklamnej agentúre 3Decor jasne ukázal interakciu spoločnosti s úradmi kontrolovaná vládou. Na firmu sa obrátil občan so žiadosťou o vyhotovenie plastovej kópie jeho ŠPZ, vraj aby sa pri nehode nepoškodili tie pravé. Vedenie spoločnosti pochopilo vážnosť veci a požiadalo zákazníka, aby získal povolenie od dopravnej polície na používanie takýchto čísel. Objednávka bola dokončená až po tom, čo zákazník takéto povolenie priniesol.
Súťažiaci. Vplyv takého faktora, akým je konkurencia, na organizáciu sa prejavuje v mnohých aspektoch riadenia. V mnohých prípadoch sú to konkurenti, nie spotrebitelia, kto určuje, aký druh plnenia možno predávať a akú cenu možno účtovať. Podceňovanie konkurentov a preceňovanie trhov dokonca vedú k najväčšie spoločnosti k významným stratám a krízam. Je dôležité pochopiť, že spotrebitelia nie sú jediným objektom konkurencie medzi organizáciami. Posledné menované môžu tiež súťažiť pracovné zdroje, materiály, kapitál a právo používať niektoré technické inovácie. Zároveň je potrebné poznamenať, že konkurencia niekedy tlačí firmy, aby medzi sebou uzatvárali dohody rôzne druhy od rozdelenia trhu po spoluprácu medzi konkurentmi.
Čo sa týka konkurencie skúmaného podniku, môžeme povedať, že nie je až taká významná. Spoločnosť si okamžite našla svoje miesto medzi spotrebiteľmi a úspešne v nej pôsobí už niekoľko rokov. Konkurencia je však vždy prítomná a hlavnou vecou pre podnik dnes nie je stratiť dôveru zákazníkov.
Uvažujme komparatívna analýza na príklade niektorých lídrov na trhu reklamné firmy konkurenti v poskytovaní služieb veľkoformátovej tlače a výrobe vonkajšej reklamy, Galaxy Center LLC a súkromná spoločnosť Letter Factory, sú uvedené v tabuľke 1.
Tabuľka 1 – Hodnotenie konkurenčnej sily
Podľa tabuľky môžeme konštatovať, že na poprednom mieste sa umiestnila konkurenčná spoločnosť s 3Decor LLC, reklamná agentúra Galaxy Center, hoci hodnotenie jej objemu činnosti je o niečo nižšie ako u 3Decor, spoločnosť Galaxy Center je konkurencieschopná organizácia vďaka profesionalite svojich zamestnancov, čo znamená zvýšenie kvality ponúkaných služieb a vďaka širokej reklame jej aktivít. Spoločnosť 3Decor je lídrom v hodnotení objemu aktivít, čo znamená, že existujú perspektívy rozvoja.
Spotrebitelia. Existuje množstvo faktorov, ktoré určujú vyjednávaciu silu spotrebiteľa. Tieto faktory zahŕňajú:
Stupeň závislosti kupujúceho od predávajúceho; (služby 3Decor sú dnes nevyhnutné, pretože reklama sa stala hlavným motorom obchodu);
Objem nákupov uskutočnených kupujúcim (spoločnosť vyrába predmety rôznych veľkostí a nákladov, čo neobmedzuje možnosti spotrebiteľov);
Úroveň informovanosti kupujúceho (s očakávaním upútania pozornosti spotrebiteľa reklamná agentúra „3Decor“ umiestnila billboardy s reklamou na svoju agentúru na viacerých miestach v meste. Tento krok bol nevyhnutný, pretože samotné priestory agentúry sa nenachádzajú na hlavná ulica, ale vo dvore);
dostupnosť náhradných produktov (predmety vyrobené v podniku nie je možné nikde kúpiť ani vyrobiť vlastnými rukami, jediným zdrojom môžu byť konkurenčné firmy);
Náklady kupujúceho na prechod k inému predajcovi (spoločnosť ponúka dostatočne nízke ceny, aby spotrebitelia nechceli prejsť k iným agentúram);
Citlivosť kupujúceho na cenu v závislosti od celkových nákladov na služby, prítomnosti určitých požiadaviek na kvalitu produktu, jeho zisku atď.
Vidíme teda, že celá škála vonkajších faktorov sa odráža na spotrebiteľovi a prostredníctvom neho ovplyvňuje organizáciu, jej ciele a stratégiu.
Je potrebné brať do úvahy faktory ovplyvňujúce správanie spotrebiteľov a ich dopyt. Spotrebiteľský dopyt sa stala rozhodujúcim faktorom aj v činnosti 3Decor. V kontexte globálnej hospodárskej krízy boli podniky nútené znižovať svoje výdavky. Mnohí z nich to urobili práve znížením nákladov na reklamu. To všetko samozrejme otriaslo zákazníckou základňou, no nie nadlho. Niektoré podniky si uvedomili, že v podmienkach rastúcej konkurencie pre spotrebiteľov počas krízy sú reklamné mechanizmy veľmi potrebné.
Spotrebiteľské správanie je potrebné skúmať s cieľom znížiť jeho negatívny vplyv a využiť príležitosti, ktoré poskytuje. Je však dôležité nezabúdať, že podnik musí samostatne aktívne formovať potreby a preferencie spotrebiteľov, ich hodnotové usmernenia, aby mohol riešiť svoje problémy na trhu.
Spoločnosť zaujíma jednu z vedúcich pozícií na trhu poskytovania služieb. Agentúra spolupracuje s takými organizáciami, ako sú: obchod s doplnkami „Schinka“, „Multibank“, sieť obchodov „Expert“, sieť predajní viacerých značiek módne oblečenie„Snehová kráľovná“, sieť maloobchodných predajní „Lady Prima“, salón exkluzívnych kožušín „Black Lama“, salón krásy „Aist“, predajne leteniek, salón nábytku „Style House“
Ekonomický faktor. Manažment musí byť schopný posúdiť, ako bude činnosť organizácie ovplyvnená všeobecnými zmenami v ekonomike.
Existuje mnoho mechanizmov na reguláciu vplyvu ekonomických faktorov na činnosť podniku. Ak sa napríklad predpovedá inflácia, manažment môže považovať za žiaduce zvýšiť ponuku vstupov organizácie a vyjednávať s pracovníkmi fixné mzdy, aby sa v blízkej budúcnosti obmedzil rast nákladov. Môže sa tiež rozhodnúť poskytnúť pôžičku, pretože keď sa stanú splatné platby, peniaze budú mať nižšiu hodnotu, a tým čiastočne kompenzujú straty z úrokových platieb. Ak sa predpovedá hospodársky pokles, organizácia môže uprednostniť zníženie zásob hotových výrobkov, pretože môžu nastať ťažkosti s ich predajom, prepustiť niektorých zamestnancov alebo odložiť plány na rozšírenie výroby na lepšie časy.
Je však dôležité pochopiť, že konkrétna zmena stavu ekonomiky môže mať pozitívny aj negatívny vplyv. Napríklad, ak počas hospodárskej krízy niektoré podniky znížia svoje náklady na reklamu, niektoré naopak využívajú reklamné metódy na prilákanie spotrebiteľov.
Aktivity 3Decor závisia aj od kurzu zahraničná mena. Napríklad podnik uprednostňuje zadávanie veľkých objednávok na dodávku surovín práve v období, keď dolár klesá, čo, aj keď nie výrazne, znižuje niektoré náklady.
Existuje mnoho ďalších aspektov interakcie podniku vonkajšie prostredie, a je jednoducho nemožné pokryť ich všetky, pretože... neustále podliehajú zmenám. Po všetkom vyššie uvedenom sme videli, že environmentálna analýza je veľmi dôležitá a náročný proces, vyžadujúce starostlivé sledovanie procesov prebiehajúcich v životnom prostredí, hodnotenie faktorov a vytváranie väzieb medzi silnými a slabiny organizácie, ako aj príležitosti a hrozby, ktoré existujú vo vonkajšom prostredí.
Uvažujme vnútorné prostredie organizácie, t.j. sortiment, ceny, organizačný dizajn, materiálno-technickú základňu a technologický postup.
Rozsah. Oblasť činnosti reklamnej agentúry "3Decor" zahŕňa: 1) veľkoformátovú a interiérovú tlač; 2) vytvorenie, inštalácia/demontáž vonkajšej reklamy akejkoľvek konfigurácie a zložitosti; 3) profesionálny marketingový prieskum; 4) návrh dopravnej reklamy (externej a internej); 5) akýkoľvek typ tlače; 6) výroba suvenírov; 7) dizajnérske služby, 8) umiestnenie a registrácia vonkajšej reklamy Spoločnosť 3Decor pracuje so svojimi klientmi s odloženými platbami za poskytnuté služby, čo láka nielen malé organizácie, ale aj veľké podniky, pretože Reklamné služby, najmä tlač a veľkoformátová tlač, sú urgentným produktom. Výraznými prednosťami agentúry 3Decor sú kvalita, načasovanie a ceny za poskytovanie reklamných služieb Veľkoformátová tlač: tlačiareň je schopná tlačiť rýchlosťou až 10 m2. o jednej hodine. Šírka oblasti tlače je 3,1 metra pre kvalitnú interiérovú tlač. Atramenty s nízkym obsahom rozpúšťadiel vytvárajú trvácne výtlačky bez laminácie so širokou škálou sýtych, sýtych farieb Vonkajšia reklama - ploché, trojrozmerné, svetelné nápisy, billboardy, reklamné plochy, neštandardné kovové konštrukcie, všetko vyrábané vo vlastnej výrobnej základni , profesionálnymi výrobcami reklamných produktov.Prevádzková tlač - vizitky, kalendáre, letáky, brožúry a pod. všetko sa robí do 1-2 dní, kvalitne a lacno. tento moment Spoločnosť zakúpila špeciálne laserové zariadenie, ktoré pomáha skvalitniť výrobu trojrozmerných písmen a skrátiť dodaciu lehotu pri objednávkach vonkajších svetelných nápisov. Rozvíja smer výroby suvenírových výrobkov z dreva na trhu služieb v Čeľabinsku, tento smer je málo rozvinutý, ale súdiac podľa dopytu po drevených suvenírových magnetoch, amuletoch, talizmanoch sa bude rozvíjať vysokou rýchlosťou. Dizajnérske služby poskytujú certifikovaní špecialisti so skúsenosťami v tejto oblasti, čo vám umožňuje prilákať klientov kreatívne nápady a rýchlosť vyhotovenia náčrtu reklamného projektu. Dokončenie prác na čas a kvalitu produktov kontroluje manažér zákazníckeho servisu, ktorý je zodpovedný nielen za prilákanie zákazníkov, ale aj udržiavanie zákazníckej základne a neustálu spoluprácu.Analýza cenovej politiky:
1. Veľkoformátová tlač
Bannerová tkanina - od 115 do 170 rubľov / m2.
Film s lepiacou základňou - 145 rubľov.
Svetelný box 8000 RUR/m2.
Objemové písmeno 10 cm vysoké 350 rub.
3. Operatívna tlač
Vizitky 1,5 rub. jednostranné a 2,4 obojstranné ruble/ks.
Zošity A4 -15 RUR/kus.
List A3-27 RUR/kus.
Forma a postup platby:
Platba vopred v hotovosti a bankovým prevodom;
Konečná platba do 1 mesiaca.
Technické a technologické zabezpečenie činnosti organizácie Organizácia 3Decor disponuje rôznym vybavením. Delí sa na kancelársku techniku a profesionálnu techniku v dielni Kancelária je vybavená nasledovnou kancelárskou technikou: - počítače, 11 ks - tlačiareň-kopírka, 5 ks - skener, 2 ks Dielňa: - tlačová technika pre veľkoformátová tlač, 2 ks - zariadenie na " posttlačové spracovanie, 2 ks - laserové zariadenie na rezanie tvrdých materiálov, 2 ks - rezací ploter, 2 ks - tlačové zariadenie, 2 ks - "dotlač" zariadenie na tlač, 5 ks - inštalačné náradie (dierovačky, skrutkovače a pod.) Konštrukčné vlastnosti a interiérový dizajn priestory organizácie Kancelária spoločnosti „3Decor“ s rozlohou 80 m2. nachádza sa na treťom poschodí budovy. Kancelársky dizajn obsahuje dizajnové prvky v štýle minimalizmu. Paleta farieb stien a nábytku sa vyberá v súlade s podnikovou farebnou schémou organizácie. Každý špecialista má miesto na prácu so zákazníkom. K dispozícii je tiež stôl pre zákazníkov a zamestnancov kancelárie na pitie čaju, relax alebo neformálny rozhovor so zákazníkmi. K dispozícii je výstavný stánok so vzorkami vyrábaného produktu. Tabuľka na vydávanie hotových výrobkov.
Veľkoformátová tlačiarenská dielňa.Rozloha 120m2. K dispozícii je veľký pracovný stôl o rozlohe 25 m2, tlačová technika, stojany na tlačoviny, skrine na hotové výrobky a pracoviská tlačiarní, 6 m. rebrík na montáž tabuliek až do výšky 2 poschodí.Laserová rezacia dielňa.Plocha 250 m2. je tu 8 okien, rezací stôl 10 m2, stojany na náradie, výklenky na doskový materiál, obrovská voľná plocha na výrobu kovových konštrukcií. Jedálenský kút vybavený domácimi kuchynskými spotrebičmi pre zamestnancov dielní.
3 Štruktúra riadenia organizácie
Organizačnou štruktúrou riadenia sa rozumie usporiadaný súbor služieb, líniových vedúcich, funkčných útvarov, zodpovedných vedúcich pracovníkov alebo jednotlivých pozícií v ich podriadenosti podľa administratívnych, funkčných a metodických súvislostí. Organizačná štruktúra je zloženie, vzťah a podriadenosť samostatných riadiacich jednotiek a jednotlivých pozícií.
Esencia Organizačná štruktúra pri delegovaní práv a povinností pri deľbe práce. Organizačná štruktúra reklamnej agentúry je odrazom právomocí a zodpovedností pridelených každému jej zamestnancovi.
Účelom organizačnej štruktúry je:
Deľba práce;
Stanovenie úloh a zodpovedností zamestnancov;
Definovanie rolí a vzťahov
Hlavná úloha Organizačná štruktúra reklamnej agentúry „3Decor“ spočíva v nadväzovaní vzťahov autorít, ktoré spájajú vyšší manažment s nižšími úrovňami zamestnancov. Tento vzťah vzniká prostredníctvom delegovania, čo znamená prenesenie právomocí a úloh na osobu, ktorá preberá zodpovednosť za ich realizáciu.
Pre efektívnu prácu manažment musí rozdeliť medzi zamestnancov všetky tie úlohy, ktoré sú potrebné na dosiahnutie cieľa podniku.
Podnik jasne rozdeľuje právomoci a zodpovednosti na každú pozíciu. Každý chápe, čo sa od neho očakáva a kto sa na neho spolieha. Štruktúra riadenia podniku je lineárno-funkčná (obrázok 1). Riadenie linky je podporované službami podpory.
| Hodnota ukazovateľa |
||
| Index |
v roku 2010 |
v roku 2011 |
| manažérov vrcholový manažment |
||
| Strední manažéri |
||
| Manažéri na nižšej úrovni |
||
| Špecialisti |
||
| zamestnancov |
||
| Muži |
||
| ženy |
||
| - ·od 35 do 45 rokov |
||
| - ·od 25 do 35 rokov |
||
| - do 25 rokov |
||
| - · vyššie vzdelanie |
||
| - ·špecializovaný sekundárny |
||
| - všeobecný priemer |
||
Úroveň odbornej prípravy v špecializácii je po analýze personálneho zloženia nasledovná:
Z uvedených údajov je zrejmé, že počet zamestnancov bez odborného vzdelania sa v priebehu sledovaného obdobia výrazne zmenil, má klesajúci trend z 27 % na 21 % a počet zamestnancov s odborného vzdelávania od jedného do piatich rokov vzrástol o 5 % a dosiahol 32 % z celkového počtu zamestnancov. V ostatných kategóriách sú menšie výkyvy.
Stály personál spoločnosti je 28 ľudí: Riaditeľ - 1 osoba Oddelenie služieb zákazníkom: manažér zákazníckeho servisu - 2 osoby Oddelenie vývoja dodávok a výroby: technológ - 1 osoba, pracovník - 2 osoby Kreatívne a dizajnérske oddelenie: PR manažér – 1 osoba , dizajnér – 2 osoby Účtovníctvo: Účtovník – 2 osoby Útvar veľkoformátovej a interiérovej tlače: technológ – 1 osoba, montážnik – 2 osoby, robotník – 3 osoby Útvar polygrafickej výroby: technológ – 1 osoba, pracovník – 1 osoba. Oddelenie výroby a montáže vonkajšej reklamy: technológ – 1 osoba, montážnik – 2 osoby, pracovník – 2 osoby Útvar umiestňovania a schvaľovania (registrácie) vonkajšej reklamy: technológ – 1 osoba, montážnik – 1 osoba, pracovník – 1 osoba, manažér – 1 osoba.
Generálny riaditeľ koná v mene spoločnosti bez plnej moci v týchto prípadoch:
Zabezpečuje operatívne riadenie činnosti podniku;
má právo prvého podpisu na finančných dokumentoch;
Schvaľuje personálny stôl, uzatvára pracovné zmluvy so zamestnancami podniku, uplatňuje voči týmto zamestnancom motivačné opatrenia a ukladá im sankcie;
Technológovia z oddelení vývoja dodávok a výroby, veľkoformátovej a interiérovej tlače, výroby tlačených produktov, výroby a inštalácie vonkajšej reklamy, riadia proces tvorby reklamných produktov, robia kalkulácie a návrhy, cestujú s montážnikmi na miesta, kde berú merania a fotografie objektu. Sledujte bezpečnosť celej dielne a montážnych pracovníkov.
Účtovník dokumentuje prebiehajúce obchodné transakcie v podniku: dodávka, nákup tovaru, surovín, zúčtovacie transakcie s dodávateľmi, prepravnými organizáciami, rozpočet, vypočítava náklady na vyrobené výrobky, vedie inventarizáciu, časovo rozlíšené mzdy a daní, vedie firemnú evidenciu.
Manažér zákazníckeho servisu pracuje s prvými zákazníkmi, vedie obchodné rokovania so zákazníkmi v záujme spoločnosti, prijíma a spracováva objednávky zákazníkov, potrebné dokumenty súvisiace s expedíciou produktov klientom spoločnosti, udržiava klientskú základňu Pracovníci predajne pracujú na špecializovaných zariadeniach, vyrábajú reklamné produkty, monitorujú zariadenia, vykonávajú úpravy zariadení, požiadajú technológa o nákup materiálu a potrebné Inštalatéri vykonávajú inštaláciu podľa jasného plánu technológa. Dizajnér vytvára náčrty reklamného projektu, úzko spolupracuje s výrobnými technológmi, vyvíja firemné štýly a vytvára dizajnové rozloženia pre všetky reklamné produkty. V niektorých prípadoch však tento počet ľudí nestačí na to, aby agentúra mohla naplno fungovať a spoločnosť sa uchýlila dočasne zamestnať ďalších zamestnancov. Ide najmä o promotérov a pracovníkov. Prijímanie dočasných pracovníkov je spojené s jednorazovými povýšeniami a absenciou potreby neustáleho udržiavania veľkého počtu zamestnancov. Prilákanie dočasných zamestnancov má určitú sezónnosť. V lete sa koná veľké množstvo propagácie, pretože v teplom počasí je možné konať akcie na uliciach, v parkoch, v rekreačných oblastiach a pod. Jednoduchšie je tiež zamestnať promotérov, ktorými sú najmä stredoškoláci a študenti, ktorí chcú pracovať počas letných prázdnin a súhlasia s nízkymi mzdami.
4 Manažérske funkcie
V tejto časti sa budeme zaoberať plánovaním a kontrolou činností spoločnosti 3Decor LLC, ako aj riadiacimi funkciami.
Podľa dôležitosti v procese riadenia rozlišujú nasledujúce funkcie: všeobecné a špecifické.
Všeobecné riadiace funkcie zahŕňajú plánovanie a kontrolu. Plán je modelom budúceho stavu podniku. Plánovanie znamená v prvom rade schopnosť myslieť dopredu a predpokladá systematickú prácu. "Plánovanie má ďaleko od improvizácie - vyžaduje si analytické myslenie."
Funkcia plánovania zahŕňa rozhodovanie o tom, aké by mali byť ciele organizácie a čo by členovia organizácie mali urobiť, aby tieto ciele dosiahli. Proces strategického plánovania je nástroj, ktorý pomáha pri rozhodovaní manažmentu. Jeho úlohou je zabezpečiť dostatok inovácií a zmien v organizácii.
Poďme si teda sformulovať hlavné výhody, ktoré nám plánovanie poskytuje:
Odstránenie neistoty;
Presná definícia cieľov a činností na ich dosiahnutie;
Vznik zmysluplnosti v činnostiach;
Vyhýbanie sa chybám v budúcich aktivitách;
Schopnosť predvídať budúcu situáciu a konať v predstihu.
Existujú plány:
1) dlhodobé (5 rokov a viac);
2) strednodobý (1-5);
3) krátkodobé (do 1 roka).
Plánovanie v podniku 3Decor LLC je strednodobé, to znamená, že zadané úlohy musia byť splnené v priebehu 1-5 rokov.
Na toto obdobie spoločnosť plánuje zvýšiť objemy predaja s cieľom zvýšiť zisk.
Za týmto účelom bol vypracovaný program na dosiahnutie tohto cieľa, ktorý sa v súčasnosti postupne realizuje. Spoločnosť plánuje zväčšenie dielne, nákup nového vybavenia pre zvýšenie objemu prác a načasovania objednávok.
Riadiace funkcie a určenie ich zloženia sú základom pre zriadenie organizačnej štruktúry, vypracovanie technologického procesu riadenia, výber a umiestnenie inžiniersko-technických pracovníkov a zamestnancov a pod. Rôznorodosť riadiacich funkcií, rôzna miera všeobecnosti a miera podrobnosti predurčujú potreba ich zoskupenia na všeobecné, špecifické a špeciálne .
Všeobecná riadiaca funkcia je súčasťou cyklu riadenia (charakterizuje sa opakovaním druhu činnosti), je zameraná na každý objekt riadenia a určuje funkčné členenie a špecializáciu riadiacej práce. Najrozumnejšie je nasledujúce typické zloženie operácií cyklu riadenia: prognózovanie a plánovanie; Organizácia; koordinácia a regulácia; aktivácia a stimulácia; kontrola, účtovníctvo a analýza.
Špecifická funkcia riadenia je kombináciou všeobecnej funkcie riadenia (konkrétna operácia cyklu riadenia) so špecifickým objektom riadenia. Na druhej strane ovládajte objekty a následne špecifické funkcie sú zoskupené podľa troch charakteristík: organizačná štruktúra obchodnej činnosti, jednotlivé fázy procesu obchodnej činnosti a jednotlivé faktory obchodnej činnosti.
Kontrola je kritická a komplexná manažérska funkcia. Jeden z najdôležitejšie vlastnosti kontrola, ktorá by sa mala zvážiť ako prvá, je, že kontrola musí byť komplexná. Každý manažér, bez ohľadu na svoju hodnosť, musí vykonávať kontrolu nad oboma neoddeliteľnou súčasťou svojich úradných povinností.
Podnik vykonáva tri hlavné typy manažérskej kontroly: predbežnú, aktuálnu a konečnú. Predbežné – predchádza aktívnej činnosti organizácie. Vo svojom obsahu ide o organizačnú kontrolu, ktorej úlohou je najmä preveriť pripravenosť organizácie, jej personálu, výrobného aparátu, systému riadenia a pod.
Predbežná kontrola personálu má v prvom rade odpovedať na otázku, či je možné s jeho pomocou vyriešiť podľa plánuúlohy. Takáto kontrola sa vykonáva na základe vopred vypracovaných požiadaviek pre každú kategóriu špecialistov pomocou rôznych typov testov, pohovorov a skúšok. Túto kontrolu vykonáva manažér.
Personálna kontrola má za cieľ sledovať aj vzdelávanie a preškoľovanie personálu, jeho inštruktáž, podmienky kreativity a inovácie a zdravotný stav.
Treťou oblasťou predbežnej kontroly je stav materiálnych a finančných zdrojov organizácie. Smerom k materiálne zdroje kontroluje sa dostupnosť zásob surovín, zásob a komponentov na skladoch, ich štruktúra a množstvo zodpovedá potrebám výroby a je zaručené zásobovanie. V tomto smere kontrolu vykonávajú technológovia oddelenia.
Súčasná kontrola v 3Decor existuje vo forme strategickej a operatívnej. Strategická má ako hlavný cieľ efektívnosť využívania zdrojov organizácie z hľadiska dosahovania jej konečných cieľov a uskutočňuje sa nielen kvantitatívnymi, ale aj kvalitatívnymi ukazovateľmi: úrovňou produktivity práce, novými metódami práce, technológiami v organizácie ako celku a v jej divíziách. Strategickú kontrolu vykonávajú manažéri a technológovia podniku.
Operatívna kontrola, vykonávaná doslova súčasne s vykonávaním hlavnej práce, je zameraná na bežné výrobné a ekonomické činnosti, najmä pohyb výrobkov v rámci technologického procesu (následnosť operácií, časové normy ich vykonávania, kvalita prác); nakladacie zariadenia; dodržiavanie všeobecného pracovného plánu; dostupnosť zásob, nedokončená výroba a hotové výrobky, úroveň prevádzkové náklady, bežné výdavky finančných prostriedkov. Operatívna kontrola sa vykonáva na úrovni jednotlivých prevádzok. Prevádzkovú kontrolu vykonáva manažér a technológovia 3Decor LLC.
Tretí typ kontroly je konečný. Je spojená s hodnotením implementácie plánov organizácie a zahŕňa komplexnú analýzu nielen konkrétnych výsledkov výkonnosti za posledné obdobie, ale aj jej silných a slabých stránok. Konečné kontrolné údaje sa používajú na zostavenie budúcich plánov. Záverečnú kontrolu vykonáva riaditeľ reklamnej agentúry.
V 3Decor LLC kontrolu nad činnosťou vykonávajú manažéri všetkých úrovní: generálny riaditeľ kontroluje činnosť organizácie ako celku a najmä podriadených. Finančnú kontrolu vykonáva hlavný účtovník. Cez finančnej kontroly Kontroluje sa plnenie finančných plánov a organizácia finančných a ekonomických činností. Vnútornú kontrolu vykonáva riaditeľ a manažéri. Vonkajšia kontrola, t.j. kontrolu nad prevádzkou, zahraničnými ekonomickými vzťahmi, dodávateľmi, klientmi, sprostredkovateľmi, bankami vykonáva konateľ a riaditeľ.
Medzi súkromné (špecifické) riadiace funkcie patria: obchodné, marketingové, inovačné, výrobné atď.
Medzi ich úlohy patrí:
1) vypracovanie marketingovej politiky pre podnik na základe analýzy spotrebiteľské vlastnosti;
2) uzatváranie nových zmlúv;
3) hľadanie nových trhov;
Inovačné a produkčné funkcie organizácie plní kreatívne a dizajnérske oddelenie, respektíve oddelenie výroby a inštalácie vonkajšej reklamy.
Medzi ich úlohy patrí:
1) vývoj inovačnej politiky v podniku štúdiom trhového sektora v oblasti inovatívnych implementácií, ako aj spotrebiteľských vlastností produktov
2) projekt, návrh a inštalácia samotného reklamného produktu
3) implementácia a propagácia služieb a produktov organizácie v reklamnom priemysle atď.
5 Metódy riadenia
Metódy riadenia sú súborom techník a metód ovplyvňovania riadeného objektu na dosiahnutie cieľov stanovených organizáciou.
Všetky metódy riadenia používané v podniku možno rozdeliť do troch skupín:
1. Ekonomické metódy.
2. Sociálne a psychologické.
3. Organizačné a administratívne.
Metódy ekonomického riadenia sú súborom metód ovplyvňovania vytváraním ekonomických podmienok, ktoré povzbudzujú zamestnanca podniku konať správnym smerom a dosahovať riešenia úloh, ktoré mu boli pridelené. Vychádzajú z objektívnych potrieb a záujmov ľudí. Na zvýšenie produktivity práce sa úspešne využívajú metódy ekonomického riadenia.
V 3Decor LLC je hlavným motívom odmeňovanie pracovná činnosť a peňažné meradlo hodnoty pracovná sila. Poskytuje spojenie medzi výsledkami práce a jej procesom a odráža množstvo a zložitosť práce pracovníkov rôznej kvalifikácie. Stanovením platov pre zamestnancov a tarifných sadzieb pre pracovníkov vedenie agentúry určilo štandardnú cenu práce s prihliadnutím na priemernú cenu práce počas jej bežného trvania.
Sociálno-psychologické metódy sú chápané ako skupina metód zameraných na súhrn sociálnych záujmov a psychologických charakteristík zamestnanca. Tieto metódy teda ovplyvňujú sociálnych procesov, vyskytujúce sa v pracovných kolektívoch a medziľudské vzťahy a spojenia. Podmienkou vzniku a rozvoja pracovných kolektívov je dodržiavanie zásad psychofyziologickej kompatibility. Hlavným cieľom využívania metód sociálno-psychologického manažmentu je vytváranie pozitívnej sociálno-psychologickej klímy v kolektíve.
Reklamná agentúra 3Decor využíva sociologické metódy, ktoré sú zamerané na všetky oddelenia podniku a ich interakciu vo výrobnom procese; psychologické metódy, ktoré špecificky ovplyvňujú osobnosť každého zamestnanca (vnútorný svet človeka).
· sociálno-ekonomické (požiadavka na dodržiavanie bezpečnostných predpisov, stanovenie implementačných noriem, garancia minimálnej mzdy);
· sociálne a personálne (identifikácia schopných pracovníkov, ktorí môžu v budúcnosti zastávať vedúce pozície pomocou rôznych testov, pozorovaní a organizovania rozvoja ich manažérskych zručností).
Organizačné a administratívne metódy riadenia sú systémom ovplyvňovania organizačných vzťahov na dosiahnutie konkrétnych cieľov. Vykonávať rovnakú prácu je možné v rôznych organizačných podmienkach: prísna regulácia, flexibilná regulácia, stanovenie spoločných cieľov, stanovenie prijateľných hraníc činnosti atď. Tieto metódy zabezpečujú prehľadnosť, disciplínu a poriadok práce v tíme.
1) povinná požiadavka:
a) rozkazy (rozkaz č. 46 „O zavedení nového štábneho útvaru“);
b) objednávky (Objednávka č. 4 „Modernizácia technické systémy, ako aj interné komunikačné systémy“);
2) zmierlivé:
a) konzultácie (seminár, školenie na zlepšenie zručností zamestnancov spoločnosti v reklamnom priemysle);
b) riešenie kompromisu (vnútrokolektívna rada na riešenie sporných otázok v procese vzťahov medzi zamestnancami spoločnosti);
a) poradenstvo (neformálne predpisy vnútorných pravidiel správania sa v organizácii);
b) objasnenie (podrobné vysvetlenie zamestnancovi organizácie niektorých bodov vnútorných predpisov a ďalších bodov, ktoré majú dvojitú štruktúru chápania);
c) návrh (zaradený do programu na posúdenie manažérsky tím organizovanie zlepšovacieho návrhu alebo iného racionalizačného nápadu na zlepšenie proces produkcie alebo výrobný sektor).
Je potrebné poznamenať, že manažment 3Decor využíva celý rad manažérskych techník a metód, ktoré existujú v modernom manažmente.
6 Motivácia pracovnej činnosti zamestnancov podniku
Táto časť sa bude zaoberať systémom ekonomických stimulov pre prácu, a to: formami miezd používaných v podniku, rôznymi príplatkami a bonusmi. Mzda je cena platená pracovníkovi za použitie jeho pracovnej sily v závislosti od jeho kvalifikácie, zložitosti, množstva a kvality. Platby zaujímajú hlavné miesto v celkovom príjme obyvateľstva. Podnik samostatne stanovuje systémy odmeňovania, platov, prémií a iných motivačných platieb. Všetky tieto body sú stanovené v kolektívnej zmluve, ako aj v individuálnych pracovných zmluvách medzi zamestnancami a organizáciou.
Kolektívna zmluva je právny dokument, ktorý upravuje pracovné, sociálno-ekonomické a profesijné vzťahy medzi zamestnávateľmi, teda vlastníkmi nehnuteľností a zamestnancami podniku. Správa nemôže jednostranne zrušiť alebo zaviesť iné podmienky organizácie práce a odmeňovania, ak nie sú upravené v kolektívnej zmluve.
Kolektívna zmluva v oblasti odmeňovania stanovuje:
1. Periodické zvyšovanie platov v súlade s rastom priemernej mzdy.
2. Výška platieb, ak sú k dispozícii primerané finančné prostriedky: na zlepšenie zdravia, na detské tábory atď.
Časová forma odmeny môže byť:
Jednoduché na základe času;
Časový bonus;
Časovo založené so štandardizovanou úlohou.
3Decor LLC používa jednoduché mzdy na základe času - to znamená, že mzdy sú vypočítané vynásobením mzdy každého zamestnanca množstvom a kvalitou odpracovaného času.
Spoločnosť využíva aj kusovú formu odmeňovania. Táto forma odmeňovania zvyšuje záujem pracovníkov o zvýšenie obratu.
Druhy miezd za prácu:
Priama práca na kusoch;
Nepriama kusová práca;
Kus-progresívny;
Kusový bonus;
Chord.
3Decor LLC používa priame mzdy za kusové práce - vypočítané vynásobením ceny za jednotku produkcie počtom predaných produktov.
Bonusy zohrávajú dôležitú úlohu v systémoch stimulov práce. Cez efektívny systém prémie stimulujú materiálny záujem pracovníkov o zvyšovanie produktivity práce, znižovanie nákladov a na tomto základe aj zvyšovanie zisku.
Tento podnik nepoužíva systém odmeňovania, čo treba poznamenať ako negatívny bod v práci podniku.Podľa môjho názoru by mal podnik vypracovať bonusový predpis a dohodnúť ho s tímom, kde by mali byť jasne uvedené nasledujúce body :
Ukazovatele bonusu, to znamená, že sú uvedené špecifické podmienky, za ktorých sa bonus udeľuje;
Bonusové sumy;
Podmienky pre bonusy, to znamená, že bonusy sa pripisujú pri prekročení obratu alebo obratu a zisku, alebo len zisku;
Zdroje bonusov;
Postup výpočtu bonusu.
Okrem ekonomických stimulov pre prácu existuje aj morálna motivácia pre prácu. V 3Decor LLC sa to prejavuje v týchto formách: pochvala zamestnanca pred celým tímom, vyčlenenie zamestnanca z tímu, to znamená, že zamestnanec môže dostať nejaké úlohy a dôraz sa kladie na to, aby človek sa s touto úlohou dokáže vyrovnať lepšie ako on, alebo že mu dôverujú a počítajú s ním. Jedným slovom dávajú zamestnancovi pocítiť jeho dôležitosť a individualitu.
Organizovanie firemných akcií.
Neoddeliteľnou súčasťou identity spoločnosti sú činnosti, ktoré sa v nej vykonávajú. firemné akcie- dovolenky, školenia, teambuildingy. A nie sú to ani tak spôsoby, ako „zabaviť“ zamestnancov, ale skôr nástroje na morálnu stimuláciu zamestnancov, prvky formovania vnútorného obrazu spoločnosti. Odborníci to označujú za jednu z najefektívnejších metód vysielania firemné hodnoty firemné sviatky.
Firemné sviatky plnia v živote organizácie niekoľko dôležitých funkcií:
Zaznamenanie úspechu (na rozdiel od jednoduchého sčítacieho postupu dovolenka zdôrazňuje úspechy a úspechy firmy s pozitívnym zameraním);
Adaptácia (pomoc nováčikom pripojiť sa k tímu);
Vzdelávanie (zoznamovanie ľudí s hodnotami, ktoré sú pre organizáciu významné);
Skupinová motivácia (proces formovania a regulovania vzťahov v tíme prebieha v neformálnom, zapamätateľnom, pozitívnom emocionálnom prostredí);
Rekreácia (nevyhnutné rozptýlenie od pracovného procesu, oddych, presmerovanie pozornosti, zábava);
7. Štýly vedenia
Štýl vedenia je metóda, systém metód, ktorými vodca ovplyvňuje podriadených. Jedným z najdôležitejších faktorov pre efektívne fungovanie organizácie je plná realizácia potenciálnych schopností ľudí a tímov.
Štýl vedenia je určený niekoľkými faktormi:
Typ osobnosti vodcu;
Úroveň jeho výchovy a vzdelania;
Nahromadené skúsenosti;
Pracovné podmienky podniku;
Etapa rozvoja tímu.
V praxi riadiacich činností zohráva určitú úlohu: metóda pozorovania; testovacia metóda. Testovacia metóda zahŕňa vykonanie testov „Váš štýl vedenia“ (Príloha 1).
Pri analýze štýlov vedenia sme sa museli uspokojiť len s vlastnými pozorovaniami, keďže manažéri na rôznych úrovniach sa odmietli zúčastniť testovania a analýzy vlastných manažérskych aktivít. V procese štúdia štýlov vedenia sa ukázalo, že rôzni lídri používajú rôzne štýly. takže, generálnemu riaditeľovi charakterizuje centralizácia moci v rukách jedného vodcu. Žiada, aby sa všetky záležitosti hlásili len jemu. Tento štýl sa vyznačuje zameraním na administratívu a obmedzenými kontaktmi s podriadenými. Režisér často robí (alebo ruší) rozhodnutia sám, je kategorický a často drsný k ľuďom. Vždy objednáva, riadi, poučuje, no nikdy sa nepýta. Inými slovami, hlavnú náplň jeho riadiacej činnosti tvoria príkazy a príkazy. Treba však poznamenať, že často dáva svojim podriadeným príležitosť prevziať iniciatívu a často nevykonáva strednú kontrolu (iba konečnú kontrolu), čo vo všeobecnosti nie je typické pre autokrata. Vyznačuje sa však dogmatizmom a stereotypným myslením. Všetko nové vníma opatrne alebo nevníma vôbec, keďže v r manažérska práca prakticky používa tie isté metódy.
Vedúcim oddelenia služieb zákazníkom je manažér, ktorý používa prevažne demokratický štýl. Snaží sa kolektívne riešiť čo najviac problémov, systematicky informuje svojich podriadených o stave vecí v tíme a správne reaguje na kritiku. Pri komunikácii s podriadenými je mimoriadne zdvorilý a priateľský, je v neustálom kontakte, part riadiacich funkcií deleguje na iných špecialistov, dôveruje ľuďom. Náročné, ale spravodlivé. Všetci členovia tímu sa podieľajú na príprave implementácie rozhodnutí manažmentu. Okrem toho sa tento manažér radí s podriadenými a snaží sa využiť to najlepšie, čo ponúkajú. Poskytuje motiváciu nielen prostredníctvom odmeňovania, ale aj formou určitého prepojenia na manažment.
Vedúci kreatívneho a dizajnérskeho oddelenia je lídrom s liberálnym štýlom vedenia, ktorý prakticky nezasahuje do činnosti tímu a zamestnancom je daná úplná samostatnosť, možnosť individuálnej a kolektívnej kreativity. Tento vodca je zvyčajne zdvorilý k svojim podriadeným a je pripravený zrušiť rozhodnutie, ktoré predtým urobil, najmä ak to ohrozuje jeho popularitu. Z dostupného arzenálu prostriedkov na ovplyvňovanie tímu zaujíma hlavné miesto presviedčanie a žiadosti. Jeho jemnosť pri jednaní s ľuďmi mu bráni získať skutočnú autoritu, keďže niektorí zamestnanci od neho požadujú ústupky, čo on robí, zo strachu, že by s nimi zničil vzťahy. Výber tohto štýlu je do značnej miery spôsobený mladosťou tohto manažéra.
Na optimalizáciu štýlov riadenia sa manažérom odporúča analyzovať ich vlastné metódy a štýl riadenia a získať radu od psychológa.
Záver
Miestom, kde bude vzdelávacia stáž prebiehať, je jeden z podnikov služieb, ktorý vykonáva reklamnú činnosť - reklamná agentúra spoločnosti s ručením obmedzeným "3Decor". Na štúdium a analýzu systému riadenia v reklamnej skupine 3Decor bola študovaná podstata a význam riadenia, jeho princípy, metódy a technologický postup prípravy a prijímania manažérskych rozhodnutí. Okrem toho sa v rámci vzdelávacej stáže študovali organizačné a právne črty činnosti podniku; vonkajšie a vnútorné prostredie podniku, štýly vedenia. Počas stáže boli prijaté tieto závery a odporúčania:
1. Organizačná štruktúra spoločnosti 3Decor LLC je jednou z najbežnejších a jednoduché typy lineárne-funkčné. Všetku moc má v rukách vodca – generálny riaditeľ.
Výhody tejto štruktúry sú:
Jednoduchá konštrukcia;
Efektívnosť a presnosť manažérskych rozhodnutí;
Okrem výhod existujú aj nevýhody, ako napríklad:
Koncentrácia moci vo vrcholovom manažmente;
Podľa nášho názoru sa vedenie spoločnosti 3Decor LLC musí zamyslieť nad zlepšením organizačnej štruktúry riadenia podniku. Podľa nášho názoru je potrebné prijať personálneho manažéra. To umožní generálnemu riaditeľovi produktívnejšie organizovať prácu podniku. A tiež vytvoriť marketingové oddelenie, ktoré umožní čo najefektívnejšie objavovanie nových trhov pre produkty; toto oddelenie prevezme prácu na štúdiu potrieb spotrebiteľov, vypracuje konkurenčnú a cenovú politiku, potom sa manažéri budú môcť plne zapojiť do svojej práce. a to bude mať pozitívny vplyv na prácu celého podniku ako celku.
V pozitívnom duchu pri práci podniku treba poznamenať, že vedenie spoločnosti má záujem o zvyšovanie kvalifikácie svojich zamestnancov, ich vzdelávanie a rekvalifikáciu a neustále vysiela zamestnancov na rôzne semináre, kurzy a pod.
2. 3Decor LLC využíva ekonomické, sociálno-psychologické, organizačné a administratívne princípy.
Vedenie spoločnosti 3Decor LLC uplatňuje všetky tri metódy s cieľom dosiahnuť optimálny výkon svojich podriadených a tým dosiahnuť úspech vo svojej činnosti.
3. Je zvykom rozlišovať dve formy pracovných stimulov: ekonomické stimuly (platy, prémie) a morálne stimuly.
Hlavným prvkom ekonomických stimulov v 3Decor LLC sú mzdy, bonusový systém v tomto podniku nie je absolútne vyvinutý. Vedenie spoločnosti by malo vytvoriť systém materiálnych stimulov, pretože bonusy sú príjemným motivačným stimulom, keď zamestnanec po vynaložení určitého úsilia vidí výsledky, dostane odmenu a nastupuje pocit zadosťučinenia a vplyvu. V plnej miere sa uplatňuje morálna stimulácia.
4. 3Decor LLC využíva demokratický štýl vedenia, ktorý sa vyznačuje schopnosťou spojiť starostlivosť o ľudí so starostlivosťou o výrobu. Komunikačné toky idú hlavne zhora nadol.
5. Vo firme panuje dobrá morálna a psychologická klíma v kolektíve, priateľské pracovné vzťahy a vzťahy vzájomnej pomoci. Každý je pripravený pomôcť tomu druhému. Vzťahy v tíme sú veľmi vrelé, prakticky neexistujú žiadne konflikty, zamestnanci chodia do práce s radosťou, pretože v takomto tíme sa nielen pracuje, ale aj relaxuje.
Vedenie spoločnosti 3Decor môže tiež odporučiť nasledujúce oblasti na zlepšenie imidžu:
1. Obsluhovanie ďalších skupín spotrebiteľov, napríklad ponuka pre spotrebiteľov v regióne Čeľabinsk.
2. Pravidelná účasť na výstavách suvenírových výrobkov.
3. Prilákanie veľkých podnikov s pobočkami nielen v Čeľabinsku.
Tým sa zvýši predaj produktov, uznanie spoločnosti a zvýši sa jej finančný obrat.
Bibliografia
3. Kibanov A.Ya. Organizačný personálny manažment: dielňa. M. Ekonomika, 2006. 232 s.
5. Maslov E.V. Personálny manažment podniku. M. MsÚ. 2006. 344 s.
6. Meskon M.Kh., Albert M., Khedouri F. Základy manažmentu - M.: Delo, 2004. 327 s.
7. Moseykin Yu.N. Strategické plánovanie. Prednáškový kurz: Návod. - M.: Vydavateľstvo RUDN, 2005. - 80 s.
9. Rogozhin S.V., Rogozhina T.V. Teória organizácie. Učebnica.-M.: MGUK, 2001. 128 s.
11. Sandidis Ch., Freiburger V., Rotzoll K. Reklama: teória a prax. M.: Progress, 2003. 186 s.
Príloha 1
Test – „Váš štýl vedenia“.
Pomocou tohto testu budeme vedieť určiť, aký štýl vedenia používa vrcholový a stredný manažment.
1. Spôsob rozhodovania:
1) na základe konzultácií zhora alebo názoru skupiny;
2) jediná osoba s podriadenými;
3) na základe pokynov.
2. Spôsob oznamovania rozhodnutí exekútorovi:
1) Ponuka;
2) príkaz, pokyn, príkaz;
3) Žiadosť, prosba.
3. Rozdelenie zodpovednosti:
1) V súlade s úradom;
2) Úplne v rukách výkonného umelca;
3) Úplne v rukách vedúceho.
4. Postoj k iniciatíve podriadených:
1) Povolené;
2) Úplne prevedené na podriadených;
3) Podporované a používané.
5. Zásady výberu personálu:
1) Žiadne zásady;
2) Zamerajte sa na obchodne orientovaných, informovaných zamestnancov a pomáhajte im v ich kariére;
3) Zbaviť sa silných konkurentov.
6. Postoj k vedomostiam:
1) Myslíš si, že sám vieš všetko;
2) Ľahostajný;
3) Neustále sa učte a to isté vyžadujte od svojich podriadených.
7. Postoj ku komunikácii:
1) neprejavuješ žiadnu iniciatívu;
2) Negatívne, udržujte si odstup;
3) Pozitívne, aktívne nadväzujete kontakty.
8. Postoj k podriadeným:
1) Nálada, nerovnomerná;
2) Rovnomerný, priateľský, náročný;
3) Mäkké, nenáročné.
9. Postoj k disciplíne:
1) rozumné;
2) Pevné, formálne;
3) Mäkké, formálne.
10. Postoj k stimulácii:
1) Trest so zriedkavým povzbudením;
2) Neexistuje jasná orientácia;
3) Odmena zriedkavým trestom.
Výsledky testu:
Základnú metodiku na určenie štýlu vedenia pracovného tímu vypracoval V.P. Zakharov. Technika, ktorá vám umožňuje identifikovať niekoľko štýlov vedenia pracovnej sily.
1. Vaša spoločnosť vyrába skupinu tovarov, ktoré sa nepoužívajú veľmi žiadaný od kupujúcich. Konkurenti vyvinuli novú technológiu na výrobu rovnakého tovaru, ktorý je vysoko kvalitný, ale vyžaduje si dodatočné kapitálové investície. Čo by v tejto situácii urobil váš manažér?
a. bude naďalej vyrábať tovar, ktorý nie je medzi zákazníkmi žiadaný;
b. vydá príkaz na urýchlené zavedenie nových technológií do výroby;
c. vynaloží dodatočné finančné prostriedky na vývoj vlastných nových technológií, aby zabezpečil, že jej produkty budú kvalitnejšie ako produkty konkurentov.
2. Predstavte si, že pracujete v automobilke. Jeden z vašich zamestnancov sa nedávno vrátil zo služobnej cesty, aby sa zúčastnil výstavy nových produktov. automobilová výroba. Navrhol modernizáciu jedného z modelov áut vyrábaných v závode. Váš manažér závodu:
a. bude sa aktívne podieľať na vývoji nového nápadu a vynaloží maximálne úsilie na jeho rýchle uvedenie do výroby;
b. nariadi vývoj nového nápadu príslušnému personálu;
c. Pred zavedením tejto novinky do výroby zvolá váš manažér kolegiálne stretnutie, na ktorom sa rozhodne o vhodnosti modernizácie automobilu, ktorý vyrábate.
3. Na kolegiálnom stretnutí jeden zo zamestnancov navrhol najracionálnejšie riešenie jedného z problémov, ktoré sa vyskytli vo vašom pracovnom kolektíve. Toto rozhodnutie je však úplne v rozpore s návrhom, ktorý predtým urobil váš manažér. V tejto situácii on:
a. bude podporovať racionálne riešenie navrhnuté zamestnancom;
b. bude obhajovať svoj názor;
c. uskutoční prieskum medzi zamestnancami, aby pomohol dosiahnuť konsenzus.
4. Váš tím vykonal množstvo prácne náročnej práce, ktorá vám nepriniesla želaný úspech (zisk). Váš vodca:
a. požiada vás, aby ste prerobili všetku prácu prijatím nového, kvalifikovanejšieho personálu;
b. diskutovať o aktuálnom probléme so zamestnancami s cieľom zistiť dôvody zlyhania, aby sa im v budúcnosti predišlo;
c. sa pokúsi nájsť tých, ktorí sú zodpovední za zlyhanie (zamestnanci, ktorí sa nedokázali vyrovnať.
5. Do vašej organizácie prišiel novinár, ktorý pracuje pre noviny, ktoré sú medzi čitateľmi obľúbené. Ak by ste boli požiadaní, aby ste vymenovali cenné vlastnosti svojho vodcu, ktoré by ste vymenovali ako prvé:
a. kvalifikovanosť, náročnosť;
b. uvedomenie si všetkých ťažkostí vznikajúcich v podniku; schopnosť rýchlo urobiť správne rozhodnutie;
c. rovnaké zaobchádzanie so všetkými zamestnancami, schopnosť robiť kompromisy.
6. Jeden zo zamestnancov urobil pri svojej práci menšiu chybu, no jej odstránenie zaberie veľa času. Čo si myslíte, že váš manažér urobí v tejto situácii?
a. napomenie tohto zamestnanca v prítomnosti svojich kolegov, aby sa predišlo podobným chybám v budúcnosti;
b. urobiť poznámku v súkromí bez upútania pozornosti ostatných zamestnancov;
c. nebude tejto udalosti pripisovať veľký význam.
7. Vo vašej spoločnosti sa uvoľnila pozícia. Uchádza sa oň viacero zamestnancov firmy naraz. Akcie vášho manažéra:
a. uprednostnil by, aby sa hodný kandidát vybral kolektívnym hlasovaním;
b. určí ho sám vedúci;
c. Pred vymenovaním osoby na túto pozíciu sa manažér poradí len s niektorými členmi tímu.
8. Je vo vašom tíme zvykom prejavovať osobnú iniciatívu pri riešení problému, ktorý priamo nesúvisí s činnosťou celého podniku?
a. všetky rozhodnutia prijíma iba vedúci podniku;
b. Naša spoločnosť víta osobnú iniciatívu zamestnancov;
c. Pri nezávislom rozhodnutí sa zamestnanec podniku musí pred prijatím opatrenia poradiť s manažérom;
9. Vo všeobecnosti pri posudzovaní činnosti vášho manažéra môžete povedať, že...
a. úplne pohltený problémami, ktoré vznikajú vo vašej produkcii, aby aj vo voľnom čase premýšľal nad ich rozumným riešením. Je rovnako náročný na ostatných ako na seba;
b. odkazuje na tých manažérov, ktorí veria, že pre plodnú prácu v tíme musia byť medzi zamestnancami hladké a demokratické vzťahy;
c. váš manažér sa aktívne nezúčastňuje na riadení podniku, koná vždy podľa určitej schémy a nesnaží sa zlepšovať v oblastiach, ktoré sú mu málo známe.
10. Manažér vás a ostatných zamestnancov pozval na výročie. Zvyčajne v neformálnom prostredí:
a. hovorí so zamestnancami len o práci, o plánoch na rozšírenie výroby, o zvyšovaní pracovnej sily a pod., pričom je to on, kto udáva hlavný tón rozhovoru;
b. uprednostňuje zostať v tieni, aby poskytol účastníkom rozhovoru, spolupracovníkom príležitosť vyjadriť svoj názor na problém, ktorý ich zaujíma, povedať zábavnú epizódu zo svojho života;
c. sa aktívne zúčastňuje konverzácie bez toho, aby vnucoval svoj názor ostatným účastníkom rozhovoru, bez toho, aby obhajoval opačný názor ako všetci ostatní účastníci rozhovoru.
11. Manažér vás požiadal, aby ste rýchlo dokončili prácu, ktorú ste začali nedávno, čo vám zaberie viac času, vaše akcie:
a. okamžite to začnite čo najrýchlejšie implementovať, pretože nechcete vyzerať ako nevýkonný zamestnanec a vážite si názor, ktorý o vás má váš manažér;
b. Túto prácu dokončím, ale o niečo neskôr, pretože šéf bude v prvom rade hodnotiť kvalitu jej výkonu;
c. Termíny navrhnuté manažérom sa budem snažiť dodržať, ale nemôžem garantovať vysokú kvalitu jeho realizácie. V našom tíme je hlavnou vecou dokončiť prácu načas.
12. Predstavte si, že kancelária vášho manažéra je dočasne obsadená (rekonštruuje sa), takže bude musieť niekoľko dní pracovať vo vašej kancelárii, ako sa budete cítiť?
a. budete neustále nervózna, báť sa, báť sa v jeho prítomnosti urobiť nejakú chybu.
b. Budem tomu veľmi rád, keďže je to ďalšia príležitosť na výmenu pracovných skúseností so skúseným, zaujímavým človekom;
c. prítomnosť vedúceho nijako neovplyvní moju prácu.
13. Vrátili ste sa z kurzov pre pokročilých a naučili ste sa veľa užitočných a cenných vecí pre vašu budúcu prácu. Manažér vám zadal malú úlohu a vy ste na jej dokončenie využili vedomosti získané v kurzoch. Čo si myslíte, že váš manažment urobí?
a. určite sa bude zaujímať o to, čo mu ešte nie je známe, a bude sa vás podrobnejšie pýtať na ďalšie novinky;
b. nebude tejto skutočnosti pripisovať žiadny význam;
c. radšej by ste ho kontaktovali osobná skúsenosť vykonávanie takýchto úloh, to znamená, že vám poradí, aby ste zadanú úlohu splnili tak, ako by si to želal.
Kľúč k testu
1. a - 0, b - 1, c - 2.
2. a - 1, b - 0, c - 2
3. a - 2, b - 0, c - 1.
4. a - 1, b - 2, c - 0.
5. a - 0, b - 2, c - 1.
6. a - 0, b - 2, c - 1.
7. a - 2, b - 0, c - 1.
8. a - 0, b - 2, c - 1.
9. a - 2, b - 1, c - 0.
10. a - 0, b - 1, c - 2.
11. a - 1, b - 2, c - 0.
12. a - 0, b - 2, c - 1.
13. a - 2, b - 0, c - 1.
Výsledky testu: 9 bodov
Vedúci vašej spoločnosti uprednostňuje robiť všetky rozhodnutia nezávisle, obhajuje svoj názor až do konca, všetky nápady prichádzajúce od zamestnancov starostlivo zvažuje, ale nie vždy ich počúva. Vždy koná podľa rovnakej schémy, ktorá je podľa neho vhodná pre všetky príležitosti v živote, preto všetky inovácie vnímajú neochotne, s určitou opatrnosťou. Vo svojej manažérskej činnosti sa riadi zásadou: kritika jedného zamestnanca je stimulom pre aktívnu prácu ostatných zamestnancov.
Úvod
Hlavná časť
Záver
Aplikácia
Úvod
V súlade s učebnými osnovami som od 9.6.2008 absolvoval stáž v reklamnej agentúre s ručením obmedzeným „Asia Direct“. do 12. júla 2008
Prijali ma na praktickú prípravu do personálu partnerstva na pozíciu manažér.
Spolu s vedúcim praxe priamo na partnerstve bol vypracovaný plán realizácie práce, ktorý som úspešne dokončil.
Počas mojej praxe som:
Oboznámte sa so zakladajúcim dokumentom a chartou schválenou zakladateľom spoločnosti;
Oboznámil sa so štruktúrou organizácie;
Oboznámil sa s organizáciou a funkciami a zodpovednosťami zamestnancov spoločnosti;
Oboznámil sa s náplňou ekonomickej a organizačnej práce;
Oboznámili ste sa s funkciami práce s databázami;
Úvod do telemarketingu;
Oboznámil sa so špecifikami práce manažéra oddelenia BTL (pozri prílohu);
Účasť na domácom odbere vzoriek stolovej vody Aquafina;
Riadil tím promotérov ako supervízor;
Zostavené reportovacie výkazy pre propagačnú kampaň na domáce odbery stolovej vody Aquafina;
Udržiavané časové výkazy.
Hlavná časť.
Asia Direct Agency je jednou z prvých profesionálnych agentúr priameho marketingu v Strednej Ázii.
člen:
- 1999 - RADM (Ruská asociácia priameho marketingu)
- 2000 – FEDMA (Federácia európskych asociácií priameho marketingu)
- 2003 – InterDirect Network (Medzinárodná sieť nezávislých agentúr priameho marketingu). )
Spoločnosť bola založená vo forme komanditnej spoločnosti dňa 31.3.1998. Celý názov spoločnosti - reklamná agentúra "Asia Direct"
Reklamná agentúra "Asia Direct" bola vytvorená v súlade s Ústavou Kazašskej republiky, zákonom Kazašskej republiky "O spoločnostiach s ručením obmedzeným". Partnerstvo sa vo svojej činnosti riadi Občianskym zákonníkom Kazašskej republiky, Stanovy o založení obchodnej spoločnosti a zakladateľskej listiny.
Riadenie súčasných aktivít partnerstva vykonáva jediný výkonný orgán- Generálny riaditeľ.
Poslanie spoločnosti pomáhať pri rozvoji a propagácii podnikania našich klientov.
Spoločnosť plní svoje poslanie prostredníctvom „priameho marketingu“.
Priamy marketing- nepretržitý proces získavania nových zákazníkov, uspokojovanie potrieb stálych zákazníkov a rozvíjanie dlhodobých vzťahov s nimi, ako aj posilňovanie pozitívneho vzťahu k spoločnosti a zvyšovanie objemu predaja.
Základné princípy fungovania:
- Profesionalita
- Individuálny prístup ku každému klientovi
- Kreatívny prístup k riešeniu problémov akejkoľvek zložitosti
- Dôvernosť
- Etické normy
Spoločnosti:
- Coca-Cola
- Procter&Gamble Kazachstan
- elektronika Samsung
- Net Style
- Nursat
- Severné vetry Kazachstan
- BankTuranAlem
- Kazkommertsbank
- TEXAKABANK
- Hamle
- Styx&Leo Burnett
- McCANN- Erickson Kazachstan
- Twiga
- Propagácia pandy
- Tequila Rusko
- BBDO marketing (Moskva)
- DM klub (Moskva)
- Spojenia (Moskva)
Viac podrobností o hlavných aspektoch činnosti spoločnosti je popísaných v prílohe. Predovšetkým sa môžete zoznámiť s priamym marketingom, BTL (pod čiarou), akciami, telemarketingom a databázami.
Stály personál Spoločnosť má 37 zamestnancov:
generálny riaditeľ;
Zástupca generála riaditelia;
Marketingové oddelenie - 6 ľudí,
BTL oddelenie 4;
IT oddelenie 5;
Poľná divízia 14;
účtovníctvo 3;
Ovládače 2;
tajomník 1.
No v niektorých prípadoch tento počet ľudí nestačí na to, aby agentúra mohla naplno fungovať a spoločnosť sa k nemu uchýli dočasný prenájomďalších zamestnancov. V podstate ide o nekvalifikovanú pracovnú silu: promotérov, nakladačov a operátorov telemarketingu. Prijímanie dočasných pracovníkov je spojené s jednorazovými povýšeniami a absenciou potreby neustáleho udržiavania veľkého počtu zamestnancov.
Získavanie dočasných zamestnancov má určitú sezónnosť. V lete sa uskutočňuje veľké množstvo propagačných akcií, pretože v teplom počasí je možné organizovať propagačné akcie na uliciach, v parkoch, v rekreačných oblastiach atď. Jednoduchšie je tiež zamestnať promotérov, ktorými sú najmä stredoškoláci a študenti, ktorí chcú pracovať počas letných prázdnin a súhlasia s nízkymi mzdami.
Štruktúra nákladov produktu Asia Direct LLP, tisíc tenge:
Ukazovatele 2005, 2006, 2007 Mzda s časovým rozlíšením 2127322500 27250 Materiál 1128015880 17550 Náklady na nakládku a vykládku 230500 840 Prenájom priestorov 55305530 5530 Energie 647640 Odpis hlavnej výroby 700 Odpis. fondy 4300 4950 5100 Ostatné výdavky 1650 1700 2350 Spolu: 49305 51700 59320
Pri analýze tejto tabuľky je potrebné poznamenať, že najväčší podiel v nákladovej štruktúre sú mzdy s časovým rozlíšením 43-45%, náklady na materiál 22-30%.Je to dané zvláštnosťou reklamného biznisu, ktorý nie je energeticky, materiálovo náročný a pod. a na prvom mieste v štruktúre nákladov sú platby pracovníkov až do výšky 70 % (v niektorých prípadoch).
Hlavné ukazovatele finančných a ekonomických aktivít Asia Direct LLP za roky 2005-2007, tis.
Ukazovatele 2005 2006 2007 Tržby z predaja produktov 721207820098500Úplné náklady na poskytnuté služby49305 5170059320Zisk z predaja produktov228152650039180Daň z príjmu456353007836Čistý zisk1825221200313
Efektívnosť výroby je jednou z kľúčových kategórií trhové hospodárstvo, ktorá priamo súvisí s dosiahnutím konečného cieľa rozvoja spoločenskej výroby ako celku a každého podniku jednotlivo.
Zisk hrá dôležitú úlohu ekonomický systém. Práve zisk zabezpečuje ekonomickú stabilitu firmy a jej finančnú nezávislosť.
Ziskovosť existuje relatívny ukazovateľ, ktorý má vlastnosť porovnateľnosti a možno ho použiť pri porovnávaní činností rôznych podnikov. Rentabilita charakterizuje stupeň rentability, rentability, rentability.
Rentabilita tržieb (obrat, tržby) je určená pomerom ročného bilančného zisku podniku k výške ročných tržieb z predaja výrobkov vyjadrených v percentách:
Pb - hodnota ročného súvahového zisku podniku (tg/rok);
V ročnom výnose z predaja produktov (tg./rok);
2005 Tržby (obrat) = 22 815 / 72 120 * 100 % = 31,7 %
2006 Tržby (obrat) = 26500 / 78200 * 100 % = 33,9 %
2007 Tržby (obrat) = 39180 / 98500 * 100 % = 39,8 %
Tento ukazovateľ charakterizuje efektívnosť podnikateľskej činnosti: aký zisk má podnik z 1 tržieb, vykonanej práce, poskytnutých služieb.
Z týchto výpočtov je to jasné. Že úroveň ziskovosti každým rokom rastie, ako aj čistý zisk zvyšuje.
V štruktúre zisku má najväčší podiel direct mail 45 %, t.j. zasielanie jednotlivých poštových zásielok;
propagačné akcie 35 %;
Záver
Školenie na pracovisku je dôležitým prvkom vzdelávací proces na prípravu špecialistu v oblasti ekonomiky.
Pri jeho absolvovaní budúci ekonóm aplikuje poznatky, zručnosti a schopnosti získané počas vzdelávacieho procesu v praxi.
Hlavnými cieľmi priemyselnej praxe sú:
Získanie praktických pracovných skúseností.
Zvyšovanie kvality odbornej prípravy.
Rozvoj špecialistu v duchu rešpektovania zákona.
Upevnenie získaných vedomostí vo všeobecných a špeciálnych ekonomických disciplínach.
Aplikácie
O PRIAMY MARKETING
Priamy marketing sa v poslednom štvrťstoročí pevne stal jednou z najsľubnejších a najúčinnejších metód propagácie produktov. Preto je celkom prirodzené, že sa na kazašskom trhu začali objavovať špecializované agentúry, ktoré využívajú maximálnu efektivitu a selektivitu vplyvu priameho marketingu.
Pre moderného kazašského podnikateľa je, žiaľ, stále veľmi ťažké rozlíšiť tradičnú reklamu od priameho marketingu kvôli jeho malým skúsenostiam na našom trhu, hoci bol vytvorený ako nový prostriedok propagácie produktov už v roku 1917. Jedným z jej zakladateľov bol Američan Bob Stone. Bol to on, kto sformuloval 30 „nekonečne priamych princípov marketingu“.
Aký je teda rozdiel?
Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár
Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.
Podobné dokumenty
všeobecné charakteristiky a koncepcia reklamného produktu, jeho výrobná technológia a aplikačné vlastnosti. Základné princípy dizajnu pri tvorbe reklamy. Faktory pri výbere písma. Vývoj reklamného plagátu v grafickom editore Adobe Photoshop CS.
kurzová práca, pridané 10.5.2013
Pojem reklama ako forma umenia, prostriedok komunikácie, komerčné alebo spoločenské posolstvo. Tvorba plagátov, letákov, brožúr s honosnými sloganmi, obrovských billboardov. Úloha dizajnéra pri tvorbe reklamného projektu. Realizácia kreatívnych nápadov.
správa, pridaná 15.03.2014
Modely spotrebiteľského správania ako reklamný nástroj. Etapy nákupu a ich charakteristické vlastnosti. Obsah reklamného procesu. Základné prostriedky reklamy. Štruktúra reklamného posolstva, charakteristika prvkov v reklamnej agentúre "A-Iceberg".
abstrakt, pridaný 6.11.2010
Knižničná reklama: definícia, podstata, hlavné funkcie, legislatívna podpora. Internetová reklama, elektronická prezentácia. Skúsenosti s tvorbou sociálnej vonkajšej reklamy v Čeľabinsku. Vlastnosti dizajnu vizuálnych metód prenosu informácií.
kurzová práca, pridané 1.12.2015
Vizuálne prvky reklamy. Faktory, ktoré treba zvážiť pri výbere vizuálnych prvkov. Identifikačné znaky, grafické a dizajnové prvky. Reklamný imidž a jeho vizualizácia v reklamnej kreativite na príklade reklamy a vonkajšej reklamy.
kurzová práca, pridané 24.08.2010
Charakteristika reklamnej činnosti cestovná kancelária"Fjord". Druhy reklamy a základné pojmy reklamnej činnosti. Návrh vizitiek, letákov, billboardov, webdizajnu a internetových bannerov. Návrh skic reklamných predmetov.
kurzová práca, pridané 25.05.2015
Klasifikácia prostriedkov propagácie tovaru na trhu. Zásady zostavovania a výhody druhov tlačenej inzercie - inzercia, katalógy, prospekty, brožúry, letáky, plagáty a oznamy. Charakteristické rysy reklama na suveníry.
abstrakt, pridaný 25.01.2011
Posúdenie činnosti spoločnosti „Prvá pomoc“. Analýza ruského národného trhu vo vzťahu k hrozbám a príležitostiam pre prácu na ňom. Zdôvodnenie motívov vstupu spoločnosti na zahraničný trh. Stanovenie metódy hodnotenia atraktivity zahraničných trhov.
