Kso na primjeru trgovinske organizacije. Iskustvo korišćenja DOP-a od strane ruskih kompanija

Koncept korporativnog društvena odgovornost U svjetsku poslovnu zajednicu ušao je 50-ih - 60-ih godina prošlog stoljeća, kada je ovaj koncept počeo da se uvodi u preduzeća u SAD-u i Kanadi. U to vrijeme se to doživljavalo isključivo kao briga o osoblju vlastite kompanije i pružanje pomoći lokalnim vlastima. Sedamdesetih godina prošlog vijeka, zbog sve veće brige o stanju životne sredine, koncept društveno odgovornog poslovanja počeo je da uključuje brigu za stanje životne sredine u sopstvenoj zemlji.

Danas zapadni teoretičari menadžmenta, govoreći o društvenoj odgovornosti preduzeća, nude koncept 3P. Ovaj koncept pretpostavlja da će poslovni lideri jednaku pažnju posvetiti radu za profit (profit), brizi o osoblju, kupcima i partnerima (ljudima) i aktivnostima usmjerenim na zaštitu okoliša (planeta).

„Društvena odgovornost kompanija usmerena je na poštovanje interesa različitih članova društva“, kaže se CEO agencija za zapošljavanje Penny Lane Personnel Tatyana Dolyakova. - Što je poslovanje kompanije veće, to više utiče na vitalnu aktivnost životne sredine, uključujući zaposlene, kupce, partnere, privredni prostor, ekologiju, obrazovne i kulturne procese. Društvena odgovornost preduzeća uključuje ispunjavanje niza obaveza – kako ekonomskih tako i društvenih. To uključuje blagovremeno plaćanje poreza, otvaranje novih radnih mjesta, pružanje udobnih uslova za rad zaposlenima: od besplatne pretplate na fitnes klub do stambenog zbrinjavanja najstarijih radnika kompanije ili mladih porodica. Ali možda je najčešće tumačenje DOP-a dobrotvorne aktivnosti organizacije.”

Mnogi domaći i stranih kompanija stvaraju vlastite dobrotvorne fondacije. „Danas se u društvu pristup dobročinstvu postepeno mijenja od jednostavnog finansiranja javnog i dobrotvorne organizacije, koji samostalno distribuiraju sredstva između različitih projekata, uz partnersko učešće svih strana - biznisa, društva i vlade, - kaže Anatolij Vereščagin, direktor komunikacija, dobrotvornih i sponzorskih projekata u JTI u Rusiji. - Rezultat aktivne interakcije svih učesnika je nastajanje dugoročnih društvenih programa koji su podjednako interesantni društvu i rešavaju specifične društvene probleme. Ovaj model se sada zove "socijalno partnerstvo".

istorijsko iskustvo SAD

U Sjedinjenim Državama se o društvenoj odgovornosti preduzeća počelo razmišljati krajem 19. i početkom 20. stoljeća. Mnogi američki političari i biznismeni izrazili su uvjerenje da su preduzeća dužna na svaki mogući način doprinijeti javnom blagostanju. Na primjer, čeličan Andrew Carnegie sponzorirao je izgradnju više od 2.000 javnih biblioteka. I John Rockefeller je stvorio Rockefeller Foundation.

Međutim, 1930-ih godina u Sjedinjenim Državama je izbila Velika depresija i čelnici kompanija prestali su razmišljati o bilo kakvoj društvenoj odgovornosti. Ljudi su na to reagovali sa razumevanjem, jer su i sami očekivali samo profit i poslove od poslovanja.

Sredinom 1950-ih, u Sjedinjenim Državama jačala je saradnja između biznisa i vlade i stvoren je komitet za ekonomski razvoj. Uključio je najistaknutije predstavnike poslovnog svijeta s ciljem savjetovanja vlade ekonomska pitanja. Značaj ovog odbora rastao je kako se povećavao stepen učešća poslovne zajednice u rešavanju problema državne i socijalne politike.

Trenutno sve vodeće američke kompanije grade svoje dugoročne strategije razvoja zasnovane na principima društveno odgovornog poslovanja. Na primjer, lanac restorana brza hrana McDonald's je prešao na ambalažu od recikliranog nebijeljenog papira i smanjio svoj čvrsti otpad za 30%.

Starbucks prodaje samo "fer" kafu. To znači da su prodati proizvodi proizvedeni bez korištenja dječjeg rada iu skladu sa svim društvenim i sanitarnim standardima.

Jedan od najbolji primjeri Dugoročni dobrotvorni program je Avonova kampanja "Zajedno protiv raka dojke". Ovaj program se realizuje na teritoriji nekoliko zemalja svijeta. Dio prihoda od prodaje kozmetike i parfema marke Avon prebacuje se u fond koji finansira medicinska istraživanja raka dojke, kao i dijagnostiku i liječenje žena oboljelih od ove bolesti.

Čelnici mnogih zapadnih kompanija shvatili su da je sve teže iznenaditi potrošača cijenom, kvalitetom i funkcionalnošću proizvoda. I ističu se od konkurencije - također. Glavni aduti poslovanja su emocionalna uključenost kupaca i zajedničke vrijednosti proizvođača i kupca. A koncept korporativne društvene odgovornosti je upravo ono što će pomoći da se ti aduti efikasno koriste.

Na ruskom tlu

Velike domaće kompanije postepeno prelaze na međunarodne standarde korporativno upravljanje uvođenje, između ostalog, koncepta društvene odgovornosti. Nažalost, Rusija često usvaja zapadne teorije, a da nije ekonomski spremna za njih. Prema mišljenju stručnjaka, najaktivnije u implementaciji DOP-a su samo one kompanije kojima je potreban pristup globalnom tržištu.

Međutim, ne može se ne radovati činjenici da je društvena odgovornost poslovanja prestala biti prazna fraza za ruske poduzetnike.

„Uzimajući u obzir mladost domaćeg poslovanja, ruske kompanije prilično aktivno implementiraju DOP u svoje aktivnosti“, kaže Tatjana Doljakova, generalna direktorka agencije za zapošljavanje Penny Lane Personnel. - Oblici implementacije DOP-a u našoj poslovnoj zajednici su veoma raznoliki. To uključuje dobrovoljno zdravstveno osiguranje, te naknade za troškove ishrane zaposlenih, te obezbjeđivanje besplatnih toplih obroka, plaćanje fitnes klubova, vrtića, besplatne ulaznice u pozorišta i bioskope, podršku i osnivanje vlastitih dobrotvornih fondacija. Očigledno je da je socijalno blagostanje zaposlenih dodatni podsticaj za razvoj kompanije i uspješnu implementaciju komercijalne strategije. U inostranstvu kompanije, posebno proizvodne kompanije, poštuju pravila zaštite životne sredine. Dakle, svaka ruska kompanija koja ulazi na međunarodno tržište mora se pridržavati. Na primjer, LUKOIL je najavio uvođenje međunarodnih standarda ekološke certifikacije ISO i OHSAS, a ubrzo nakon toga je kupio Getty Petrolium u SAD-u sa svojom mrežom benzinskih pumpi. Wimm Bill Dann je dobio međunarodni certifikat o usklađenosti od Britanskog konzorcijuma trgovaca na malo, nakon čega je počeo aktivno promovirati svoj brend u inostranstvu. Na web stranicama mnogih domaćih kompanija i ogranaka zapadnih organizacija, kao što su RENOVA-StroyGroup, HSBC Group, odvojene su stranice posvećene društvenoj odgovornosti”.

„Glavni korak je, po mom mišljenju, to što je uvođenje elemenata DOP-a u organizaciju postalo moderno, to je postalo neka vrsta dobrih manira“, kaže Olga Kozlova, direktorica ljudskih resursa u Informzashchita. „Lijepo je što nikoga u Rusiji nećete iznenaditi poštovanjem Zakona o radu, a posao poprima sve više ljudskih osobina.

Govoreći o filijalama stranih kompanija u Rusiji, Anatolij Vereščagin, direktor komunikacija, dobrotvornih i sponzorskih projekata JTI u Rusiji, govorio je o tome kako funkcioniše koncept korporativne društvene odgovornosti: „Na globalnom nivou, JTI identifikuje tri glavne oblasti društvenog partnerstvo. Ali u Rusiji smo se u osnovi fokusirali na dva. Prvi pravac je podrška starijoj generaciji i podizanje nivoa pismenosti odraslih. U tom pravcu pomažemo penzionerima i učesnicima Velikog Domovinskog rata.

Proteklih godina zajedno sa javnim fondovima i lokalnim vlastima sprovodimo specijalizovane programe pomoći starima - "Srebrno proljeće" i "Jesen nade". Riječ je o velikim projektima koji se provode istovremeno u tri Ruske regije- Moskva, Sankt Peterburg i Lipecka oblast - i pokrivaju više od 10 hiljada veterana i penzionera. Akumulirano iskustvo iskoristili smo za pokretanje nove velike inicijative - Programa socijalnog partnerstva JTI. Program je usmjeren na pomoć veteranima Velikog domovinskog rata i odlikuje se širokom geografijom. Štaviše, u oba slučaja naša pomoć nije ograničena na materijalnu podršku. Jedan od kritične zadatke svih programa - uz pomoć svečanih koncerata stvoriti uslove za aktivno učešće starijih osoba u drustveni zivot i pomoći im da se osjećaju kao punopravni članovi društva.

Ranije su se detaljno razmatrale društvene komponente poslovne reputacije koje gotovo odlučujuće utiču na autoritet. moderna kompanija. Svaki biznis je integrisan u društvo, koristi svoje prirodne i ljudske resurse, infrastrukturu, dostignuća u oblasti nauke i kulture, shodno tome društvo očekuje da preduzetnici učestvuju u donošenju odluke. socijalni problemi. Danas društveno odgovorno djelovanje svake organizacije postaje norma ponašanja i dio etike poslovanja. To je zbog sljedećih faktora:

o društvena aktivnost stanovništva, koja se zalaže da se sve odluke koje se tiču njihovih interesa donose uz njihovo učešće;
o vladina regulativa poslovnu aktivnost veliki biznis u javnom interesu;
o uticaj društvenog okruženja na usvajanje upravljačke odluke u organizacijama.

Svaka organizacija koja želi da uživa autoritet i uticaj u društvu mora to da zna za početak XXI V. većina vodećih svjetskih kompanija formirala je vlastitu politiku korporativna društvena odgovornost (CSR) . Štaviše, stvorena su udruženja kompanija, čija je svrha razvijanje i promocija koncepta korporativne društvene odgovornosti, ovu temu su počeli da razvijaju istraživači i stručnjaci koji rade u oblasti korporativnog upravljanja, a proučavanje koncepta korporativne društvene odgovornosti postao je dio svih kurseva obuke o korporativno upravljanje vodećim ekonomskim univerzitetima.

Vodeće udruženje američkih korporacija koje se bavi razvojem i promocijom koncepta DOP-a, (Business for Social Responsibility) definiše korporativnu društvenu odgovornost kao „postizanje komercijalnog uspjeha na načine koji su zasnovani na etički standardi i poštovanje ljudi, zajednica, životne sredine."

Politika društvene odgovornosti prema Biznis za društvenu odgovornost je međusobno povezan skup politika, praksi i programa koji su integrirani u poslovni proces, lance nabavke, procedure donošenja odluka na svim nivoima kompanije i uključuju odgovornost za tekuće i prošle aktivnosti i budući uticaj aktivnosti kompanije na eksterne okruženje.

Na Svjetskom poslovnom kongresu "Za održivi razvoj" Lord Holm Richard Watte u izvještaju " Dobar poslovni smisao koristio je sljedeću definiciju: „Korporativna društvena odgovornost je stalna posvećenost preduzeća etičnom poslovanju i doprinosu ekonomskom razvoju uz poboljšanje kvaliteta života svojih zaposlenih i njihovih porodica, kao i društva u cjelini“.

Koncept DOP-a u kompanijama različitih nivoa, raznim oblastima poslovanje se može razlikovati, međutim, obično uključuje sljedeće ključne komponente:

o korporativna etika;
o korporativna socijalna politika u odnosu na društvo;
o ekološka politika;
o principe i pristupe korporativnom upravljanju;
o pitanja ljudskih prava u odnosima sa dobavljačima;
o odnosi sa potrošačima;
o Kadrovska politika.

Nije slučajno da je korporativna etika jedna od glavnih karakteristika društveno odgovornog poslovanja, budući da etička pitanja poslovanja postaju sve aktuelnija u današnjem globalnom svijetu. Ovaj trend najjasnije potvrđuje pojava takvog koncepta kao što je društveno etički marketing . Kao što znate, marketing je holistički koncept aktivnosti upravljanja kompanijom, koji se odlikuje jedinstvenom suštinom, općim principima i funkcijama i usmjeren je na orijentaciju proizvodnje i marketinga prema potrebama krajnjih potrošača. Koncept društveno etički marketing zahtijeva ravnotežu sva tri faktora: profita kompanije, potreba potrošača i interesa društva. Karakteriziraju ga sljedeći principi:

o glavna svrha preduzeća treba da bude zadovoljavanje razumnih, zdravih potreba potrošača u skladu sa interesima društva;
o kompanija mora stalno tražiti mogućnosti za kreiranje novih proizvoda u skladu sa potrebama potrošača;
o potrebno je odbiti proizvodnju i prodaju robe koja je štetna po društvo;
o potrošači treba da podrže preduzeća koja proizvode robu koja zadovoljava normalne, zdrave potrebe;
o Potrošači ne bi trebalo da kupuju robu koja je napravljena korišćenjem ekološki „prljavih“ tehnologija.

Svaka organizacija mora shvatiti da je pojava društveno etičkog marketinga posljedica rastućih sumnji javnosti u relevantnost koncepta čistog marketinga za savremene izazove, koji uključuju zagađenje okoliša, iscrpljivanje prirodnih resursa, brzi rast svjetske populacije, ekonomske i finansijske krize itd. Građani se sve češće pitaju da li proizvođač uvijek ima na umu dugoročnu korist potrošača i društva?

Na primjer, u U poslednje vreme Sve je više pritužbi na kompaniju Coca-Cola, koja se pozicionira kao organizacija sa visokim nivoom društvene odgovornosti, jer proizvodi popularna bezalkoholna pića koja zadovoljavaju ukuse širokog spektra potrošača. Međutim, potrošačke grupe i ekolozi podnijeli su niz ozbiljnih optužbi protiv nje:

o Coca-Cola pruža potrošačima malu nutritivnu vrijednost;
o šećer i fosforna kiselina u napitku su štetni za zube;
o Coca-cola sadrži brojne nezdrave aditive kao što su bromirano biljno ulje, kofein, saharin;
o Nepregovarajuće, tj. nepovratne boce, od kojih su mnoge napravljene od biorazgradivih materijala.

Zapravo, mi pričamo o socijalnoj dimenziji u poslovanju, tj. o praksi unošenja dodatne društvene vrijednosti u poslovnu aktivnost ( dodatnu društvenu vrijednost), što povećava vrijednost kompanije, jer je dio njenog glavnog nematerijalnog dobra – goodwill-a. Uz pravi pristup, društveni aspekt poslovanja može značajno povećati goodwill kompanije. To se dešava zbog sljedećih faktora:

o rast prodaje;
o jačanje pozicije brenda;
o proširenje mogućnosti za privlačenje, motivaciju i nagrađivanje zaposlenih;
o smanjenje troškova proizvodnje;
o podrška investitora.

Uz sve potencijalne koristi, posebnost prakse društveno odgovornog poslovanja je da kompanija od toga može izvući maksimalnu korist kada se govori i piše o njenim društvenim inicijativama. Za uspješno suočavanje s ovim izazovom važno je odabrati pravi smjer društveno odgovornog rada i razviti odgovarajuću i efikasnu komunikacijsku kampanju za promociju ovog rada.

CSR će donijeti maksimalnu korist društvu i samoj kompaniji ako su ispunjena sljedeća tri uslova.

1. Odabir smjera društveno odgovornog rada, koji se logično uklapa u strategiju kompanije i ne protivreči njenim vrijednostima i poslovnom stilu.
2. Spremnost kompanije da izdvoji resurse za društveno odgovoran rad, uključujući privremene i ljudske resurse.
3. Tvrdnja kompanije da zna kako da izmeri efektivnost društveno odgovornih inicijativa i kako da na pravi način saopštava svoja dostignuća u ovoj oblasti.

Shvatajući važnost poštovanja javnosti, velike međunarodne kompanije teže da ističu društveni značaj svojih aktivnosti kako bi ojačale svoju reputaciju. Na primjer, Asahi Corporation u svojoj korporativnoj filozofiji naglašava da nastoji ispuniti svoje obaveze prema dioničarima i lokalnim zajednicama. Izjavljuje da otvorenog srca slijedi moralna načela upravljanja zasnovana na društvenim standardima.

Misija kompanije Johnson & Johnson na svojoj web stranici daje još detaljniju definiciju društvene odgovornosti: "Odgovorni smo kako prema društvu u kojem živimo i radimo, tako i prema globalnoj zajednici u cjelini. Imamo obavezu da budemo dobri građani: da podržavamo pošten rad i dobrotvorne svrhe i pravično doprinosimo našem udjelu poreza.Moramo pozdraviti građanska i društvena poboljšanja, kao i razvoj obrazovnog sistema, zdravstvene zaštite.Moramo održavati u doglednom redu imovinu koju imamo čast posjedovati, vodeći računa o zaštiti životne sredine i prirodnih resursa."

Primjer za to je duhanska kompanija. Philip Morris International, čiji se proizvodi ne mogu nazvati zdravim. Shvatajući to dobro, kompanija je izabrala strategiju iskrenog i otvorenog dijaloga sa javnošću, s pravom vjerujući da time samo jača povjerenje stanovništva. Posebno u najpopularnijim ruskim medijima Philip Morris International objavila informaciju o ozbiljnim problemima vezanim za pušenje, gdje je izjavila: "Prepoznajemo da postoji zabrinutost u društvu u vezi sa našim proizvodima i dijelimo tu zabrinutost. Ispunjavanje i prevazilaženje očekivanja društva sastavni je dio našeg poslovanja."

Kompanija svoju izjavu potkrepljuje praktičnim akcijama. Tako se ruski ogranak transnacionalne korporacije Philippe Maurice Izhora pozicionira u Rusiji ne kao proizvođač duhana, već kao jedan od najvećih poreznih obveznika, velikodušnih investitora i dobrih poslodavaca u svijetu. Lenjingradska oblast prijeko trebaju novi poslovi. Osim toga, dobrotvorna organizacija ove kompanije nadaleko je poznata, posebno socijalni program za borbu protiv pušenja među tinejdžerima. Kao rezultat takve strategije reputacije, uprkos proizvodnji štetnih proizvoda, kompanija uživa prestiž i poštovanje u društvu.

Stručnjaci za upravljanje reputacijom suočavaju se sa pitanjem: koji je algoritam za razvoj CSR programa, pogotovo ako kompanija još nije imala takvu praksu? Kao algoritam akcija, možete uzeti u obzir sliku 4.2 (vidi str. 112).

Kao što se može vidjeti sa sl. 4.2, proces formiranja CSR programa obično počinje revizijom svih socijalnih programa kompanije. Vrste revizije mogu biti različite, a važno je uzeti u obzir da društvene inovacije koštaju desetine puta jeftinije i donose desetine puta više prihoda od tradicionalnih „tehnoloških“ inovacija. Za određenu kompaniju oni znače povećanje ROI (Povrat investicije) 4-16 puta u toku 6-12 meseci.

Procjena nematerijalne imovine kompanije, uključujući i reputaciju, može se izvršiti prema sistemu revizije korporativne održivosti Revizija korporativne odgovornosti (CRA), koji sveobuhvatno ocjenjuje aktivnosti kompanija prema pet glavnih ekonomskih i društvenih pokazatelja:

o sistemi upravljanja kvalitetom;
o ušteda energije i zaštita životne sredine;
o odnosi sa osobljem;
o radni odnosi;
o odnosima sa lokalnom zajednicom.

Rice. 4.2.

Ovaj pristup omogućava kompanijama da povećaju reputaciju kapitala i profitabilnost. On kvantifikuje strateški i finansijski uticaj aktivnih odgovornih poslovnih praksi, uzimajući u obzir preferencije svih zainteresovanih strana. CRA integrisan u sve glavne međunarodni sistemi ocjene društvene odgovornosti poslovanja.

Efikasnost upravljanja korporativnim građanstvom se takođe može odrediti metodom Okvir za upravljanje korporativnim državljanstvom (CCMF). Metodologiju je razvio jedan od vodećih svjetskih centara za proučavanje korporativnog građanstva Boston College Center for Corporate Citizenship. CCMF ocjenjuje sljedeće oblasti korporativne odgovornosti:

o upravljanje i odgovornost prema društvu;
o tržište;
o operativna aktivnost;
o odgovorne poslovne prakse;
o odnosima sa lokalnim zajednicama.

Najlakši način za uvođenje inovacijske kulture u kompaniju je postepeno kretanje ka društvenim inovacijama kroz male pilot projekte. Pružaju priliku da se bezbolno isprobaju novi pristupi i tehnike, a zatim se prebace na glavnu poslovnu aktivnost.

Kritičari korporativnih socijalnih programa tvrde da su izgrađeni na bazi poslovnog efekta i da su samo paravan za štetu koju korporacije nanose društvu svojim aktivnostima. Ako pođemo od činjenice da je svaki korporativni društveni projekat pokušaj postizanja ravnoteže između moralnih zahtjeva društva i interesa poslovanja, ima smisla vrednovati projekte u smislu mjere u kojoj je projekt usmjeren na stvaranje javno dobro, te u kojoj mjeri to direktno koristi poslovanju.

Na ovaj način FC Uralsib sprovodi principe društvenog i etičkog marketinga. Banka od 2007. godine realizuje projekat „Crvena linija kvaliteta“: na svim reklamnim materijalima, uključujući vanjsko oglašavanje, štampani materijal i internet stranice, objavljuju se jedinstveni kontakt podaci putem kojih klijent može prenijeti svoje želje navodeći jedinstvenu poštanska adresa i broj telefona kontakt centra. Prati se kvalitet finansijskih proizvoda i nivo korisničke usluge. U 2010. godini, 188 poslovnica banaka u 11 gradova sveobuhvatno je procijenjeno metodom „Tajni kupac“ kvaliteta usluge. Lokalno istraživanje o kvaliteti savjetovanja proizvoda provodi se kontinuirano; prema specijalizovanom upitniku ispituju se sva ključna prodajna mesta; u 2010. godini ostvareno je više od 1.000 posjeta tajnih kupaca.

Još jedan primjer. U malom altajskom gradu, fabrika konditorskih proizvoda proizvodila je čokolade sa crvenim krstom. Određeni procenat od svake prodate kutije prebačen je na račun organizacije Crvenog krsta. Kao rezultat toga, više od 70 djece grada dobilo je kvalifikovanu medicinsku i psihološka pomoć Medicinske sestre Crvenog krsta. Tokom ljeta, koje nije lako za prodaju čokolade, ljudi su posebno kupovali slatkiše kako bi pomogli djeci.

Kompanija koja želi da ojača svoju reputaciju mora stalno da demonstrira društvenu komponentu svog poslovanja, samo u tom slučaju primetno raste poštovanje prema njoj među svim ciljnim publikama, bez izuzetka, jer aktivnosti organizacije u oblasti DOP-a pozitivno percipiraju sve civilno društvo. . Međutim, stručnjaci za upravljanje reputacijom ne mogu a da ne uzmu u obzir činjenicu da građani danas ne žele da vide samo donatorske gestove od biznisa. Javna očekivanja nisu apstrakcija, tako da ne možete staviti znak jednakosti između CSR-a i PR-a.

Uspješne renomirane kompanije pokazuju da društvena odgovornost za njih nije opcija, već element strateško upravljanje rizici. Sve veći broj investitora radije ulaže u organizacije koje pokazuju visok nivo društvene odgovornosti, pri čemu se rukovode različitim indeksima i ciljevima.

Na primjer, Globalni indeks održivosti Dow Jones Svjetski indeks održivosti (DJSI), koji se računa od 1999. godine, postao je prvi cilj u oblasti troškova akcijski kapital, koji se koristi za evaluaciju finansijske aktivnosti kompanije koje su međunarodni lideri u ovoj oblasti održivi razvoj. Godišnji pregled kompanija koje ispunjavaju uslove za indeks DJSI, zasniva se na temeljnoj procjeni ekonomskog učinka, ekološkog učinka i društvenog učinka. Uzima u obzir pitanja kao što su korporativno upravljanje, promena poslovne klime, standardi snabdevanja, uslovi rada. Njegovi rezultati utiču na donošenje odluka investitora/investicionih fondova u 14 zemalja koje su odabrale grupu indeksa DJSI kao ciljevi za donošenje odluka o portfolio investicijama na osnovu principa održivog razvoja. Trenutno je obim ulaganja u projekte fokusiran na grupu indeksa DJSI, iznosi 4,1 milijardu dolara.

U Velikoj Britaniji, indeks korporativne odgovornosti ( Indeks korporativne odgovornosti) nastaje kretanjem Poslovanje u zajednici na osnovu dobrovoljnog učešća i uz podršku 150 kompanija od kojih je više od polovine uključeno u indeks FTSE 100. Članovi pokreta Poslovanje u zajednici je 700 kompanija, još 1600 učestvuje u njegovim programima. Svrha pokreta je "pomoći angažovanje kompanija u stalnom poboljšanju njihovog uticaja na društvo i stvaranju odgovarajućih podsticaja".

objavljeno Poslovanje u zajednici Indeks korporativne odgovornosti izazvao je kontroverzu o kriterijumima za društveno odgovorno poslovanje preduzetničku aktivnost i njegov odraz u izvještavanju. Novine izlaze u Londonu Sunday Times uvrštavanje kompanija u obračun indeksa uporedio je sa "pozivom na korporativnu savest", jer stimuliše veću društvenu odgovornost.

Izveštaji o kompilaciji indeksa upoređuju performanse svake kompanije sa kolegama, kao i sa performansama svih kompanija koje učestvuju u indeksu, i na taj način pomažu u analizi nedostataka unutar kompanija, razvijanju oblasti koje su dokazale svoju efikasnost, uzimajući u obzir mogućnosti za njihovo dalje unapređenje.

posebno, RepuTex SRI indeks ocjenjuje promjenu tržišnog udjela koji zauzima grupa javnih preduzeća koja kotiraju na Australiji berza i ispunjavanje obaveznih minimalnih zahtjeva za društvenu odgovornost i upravljanje društvenim rizicima. U srcu indeksa RepuTex SRI Postoji stajalište da će društveno odgovorne organizacije koje efikasno upravljaju društvenim rizikom povećati konkurentske prednosti, ojačati poslovnu reputaciju, povećati finansijske performanse, poslovnu vrijednost i korporativnu održivost na srednji rok. Oni će također doprinijeti razvoju ekonomske i ekološke održivosti svog radnog okruženja.

Očigledno je da je trend razvoja indeksnog sistema usmjeren na procjenu aktivnosti organizacija od strane eksternih posmatrača u skladu sa iskazanom društvenom odgovornošću i njihovo rangiranje. Ako kompanije ignorišu ovaj trend, suočene sa povećanom pažnjom javnosti na ova pitanja i povećanom konkurencijom, onda se izlažu dodatnom riziku.

Pitanja društvene odgovornosti poslovanja počinju da privlače pažnju domaćeg biznisa. Ali proces uspostavljanja DOP-a u Rusiji tek počinje, jer je za domaće preduzetnike ovo nova faza u razvoju poslovne svijesti i poslovne filozofije. Čineći prve korake u tom pravcu, mnoge domaće kompanije svoje društvene aktivnosti emituju samo na „uže krug“ – državu, akcionare i zaposlene. Širi krug dionika – lokalne zajednice, dobavljači, potrošači, itd. – još uvijek nisu ključna publika za poslovne ljude. Situaciju dodatno komplikuje činjenica da stanovništvo ima veoma dvosmislen stav prema dobrotvornim aktivnostima ruskih privrednika, iako građani shvataju da država ne može u potpunosti i efikasno finansirati njihove socijalne potrebe.

Da bi se ovaj problem otklonio, na XIV Kongresu Ruskog saveza industrijalaca i preduzetnika usvojena je „Socijalna povelja ruskog biznisa“, gde je pokušano da se ideologija korporativne društvene odgovornosti prenese na rusko tlo. U njemu se navodi sljedeće: „Mi, predstavnici poslovne zajednice, svoju javnu misiju vidimo u osiguravanju održivog razvoja nezavisnih i odgovornih kompanija, koji zadovoljava dugoročne ekonomske interese poslovanja, doprinosi postizanju društvenog mira, sigurnosti i dobrobit građana, očuvanje životne sredine i poštovanje ljudskih prava.

Prema britanskoj dobrotvornoj fondaciji Charities Aid Foundation, ruske kompanije godišnje troše oko pola milijarde dolara u dobrotvorne svrhe (ne računajući sponzorske projekte), od čega se 80% sredstava prenosi općinskim i lokalnim vlastima, a preostalih 20% ide direktno na ciljane programe i ciljanu pomoć.

Domaćim privrednicima nije lako savladati zapadne komunikacijske tehnologije u domenu DOP-a, jer su se tokom tranzicije u tržišnu ekonomiju naši preduzetnici našli u situaciji da su pristupi, principi i prakse društvene odgovornosti koji su postojali tokom planske ekonomije prestale sa radom, dok su novi pristupi u procesu formiranja. Od strano iskustvo najaktivnije se pozajmljuje praksa objavljivanja godišnjeg otvorenog društvenog izvještaja kompanije o rezultatima svojih aktivnosti. Ovaj dokument je neophodan svakoj kompaniji, ali je upućen prilično uskoj zainteresovanoj grupi - poslovnoj zajednici. Da bi se uspostavio dijalog sa stanovništvom, potrebni su drugi pristupi.

Sada se sve aktivnije govori o formiranju od strane ruskog korporativnog sektora nove vrste socijalne politike, adekvatne komercijalnim ciljevima kompanija. O tome su prvi razmišljali rudarski i industrijski holdingi (Renova, SULL, Norilsk Nickel), koji imaju desetine preduzeća u raznim ruskim regionima. Efikasnost ovih preduzeća u velikoj meri zavisi od socio-ekonomske situacije u dotičnom gradu i regionu, pa su tržišni motivi naterali kompanije da formulišu politike koje se uklapaju u koncept društveno odgovornog poslovanja.

Za kompanije koje posluju u drugim sektorima privrede potreban je i novi pogled na politiku društvene odgovornosti. Donedavno se vjerovalo da je za održavanje ugleda dovoljno održati nekoliko jednokratnih dobrotvornih događaja. Ali efikasnost ovakvih događaja bila je izuzetno niska i praktično nije imala uticaja na povećanje prestiža kompanije. Postaje očigledno da vrijeme zahtijeva prijelaz sa jednokratnih akcija na stvaranje integralnog sistema interakcije sa društvom u okviru DOP-a.

Ako je organizacija ozbiljna u pogledu izgradnje reputacije s programom korporativne društvene odgovornosti, to treba shvatiti ozbiljno, uzimajući u obzir sljedeće faktore:

o stepen značaja delatnosti preduzeća za državu i društvo;
o razvoj partnerstva sa društvom i vlastima;
o kvalitet života zaposlenih (razvoj osoblja, naknade, zdravstveni i radni uslovi);
o odnos kvaliteta i cijene robe (radova/usluga);
o doprinos razvoju lokalnih zajednica;
o usklađenost sa principima dobre poslovne prakse;
o informacijska otvorenost kompanije i izvještavanje u oblasti DOP-a;
o uključenost neprofitne organizacije u implementaciju socijalni projekti;
o zaštita životne sredine i očuvanje resursa.

Prilikom odabira određenih oblika DOP-a, kompanije ih moraju povezati sa potrebama društva. Nažalost, za sada, kako pokazuju istraživanja javnog mnijenja, ruski privrednici i obični građani govore različite jezike. Na primjer, stanovništvo smatra da bi se poslovanje u rješavanju socijalnih problema trebalo fokusirati na otvaranje radnih mjesta, pružanje dodatnog socijalnog paketa zaposlenima, izgradnju društvenih objekata i unapređenje gradova i mjesta. Istovremeno, sami preduzetnici preferiraju filantropiju, učešće u kulturnim i sportskim događajima, a prema njihovim idejama, ova vrsta aktivnosti je najefikasnija u smislu formiranja pozitivne slike o njihovoj organizaciji.

Ovo neslaganje je važno uzeti u obzir prilikom izrade socijalnih programa. U cilju povećanja reputacionog efekta svojih društvenih aktivnosti, kompanija pri odabiru objekata za dobrotvorne aktivnosti treba se rukovoditi važan princip: odgovara vašem statusu. Recimo da će velika kompanija dobiti odobravanje lokalnog stanovništva ako uloži novac na uređenje prostora u kojem se nalazi. Norilsk Nickel je, na primjer, formulirao za sebe politiku korporativnog građanstva, prema kojoj građanska korporacija koristi slobodna sredstva za potrebe regije u kojoj se nalaze njeni proizvodni pogoni.

Ako lokalna zajednica vidi da kompanija raskošno troši na pompezne praznike ili sponzorira osrednje rok zvijezde, dok je vrtiću ili školi u susjedstvu potrebna hitna popravka, malo je vjerovatno da će poštovanje prema njima porasti. Da bi DOP aktivnosti donijele najveći povrat, organizacije treba da učestvuju u dugoročnim društvenim projektima.

Studija slučaja

Poznata farmaceutska kompanija koja se bavi proizvodnjom kontracepcijskih sredstava razvila je program za rješavanje akutnog socijalnog problema - smanjenje broja pobačaja u našoj zemlji, koja je lider po ovako tužnom pokazatelju.

Programski ciljevi

Razvoj i implementacija socijalnog programa koji ima za cilj:

o podizanje kulture odnosa među spolovima;
o negovanje uvjerenja da trudnoću treba samo poželjeti i planirati;
o propaganda savremenim metodama planiranje porodice;
o održavanje i jačanje zdravlja i žena i muškaraca;
o rođenje zdravog potomstva.

Posebni uslovi

Program financiraju proizvođači kontracepcijskih sredstava, a za određene proizvode nema tvrdnji o robnoj marki.

Glavna ciljna publika

Mladi koji su zahvaljujući brojnim društvenim akcijama za siguran seks dobro naučili potrebu da se zaštite od neželjene trudnoće i zaštite od polno prenosivih bolesti. Međutim, potrebni su dodatni napori da se promoviše ne samo ideja „sigurnog seksa“, već i svjesni pristup planiranju budućeg potomstva.

Metode uticaja

o Propaganda zdravog načina životaživot, visoka kultura rodnih odnosa, briga za zdravo potomstvo.
o Detaljno informisanje ciljne publike o stanju na tržištu kontraceptiva, njihovoj pouzdanosti, efikasnosti.
o Podizanje uvjerenja da trudnoću treba samo poželjeti i planirati.

Kanali za širenje informacija

o Štampani mediji.
o Televizija (emisije o zdravlju i zdravom načinu života, popularne talk emisije, emisije za mlade).
o Radio (najbolje ocijenjen za predstavnike ciljne publike).
o Novine i časopisi (sjajne ženske publikacije, publikacije za mlade, popularne medicinske publikacije za širu publiku).
o Vlastita izdanja - newsletter.
o Internet publikacije i tematske stranice.
o Mjesta koncentracije predstavnika ciljne publike: zdravstveni i sportski centri, omladinski klubovi i diskoteke, mjesta za masovna slavlja, rekreacijski centri itd.
o Javni događaji.
o Obrazovni programi u školama i na univerzitetima.

Ključni događaj

Organizacija i zadržavanje Državna Duma rasprava o problemima planiranja porodice, smanjenja broja pobačaja i očuvanja zdravlja žena uz učešće predstavnika svih zainteresiranih ministarstava, odjela i komiteta Državne dume. Kao rezultat rasprave, pokrenuta je široka rasprava na ovu temu u medijima.

Postignuti rezultati

o Povećana je kultura planiranja porodice među mladima.
o Skrenuta je pažnja javnosti na pitanje abortusa.
o Mladi su sve češće počeli da traže savjete od specijalista.
o Povećana potražnja za modernih objekata kontracepcija.

Ovaj društveno orijentisani program može se smatrati uspješnim primjerom organskog spoja dva strateška cilja kompanije: s jedne strane, iskazana je društvena odgovornost kompanije, što je pozitivno uticalo na njenu reputaciju, s druge strane, Program je bio u skladu sa komercijalnim interesima kompanije i doprineo je razvoju njenog poslovanja.

Posebno treba istaći takvu vrstu poslovne aktivnosti kao što je dobrotvornost, koja se može smatrati jednim od najefikasnijih alata za jačanje reputacije kompanije, jasno pokazujući građanima kako biznis podržava najugroženije građane.

Istovremeno, kao što je korporativna društvena odgovornost sasvim nova za rusko društvo, dobročinstvo ima svoju istoriju i tradiciju u našoj zemlji. nazad na početak XX V. dobrotvorne aktivnosti u Rusko carstvo bila dovoljno razvijena, a pokazatelj toga je bio značajan iznos novčanog kapitala, vrijednost vlastitih nekretnina, godišnji prihodi i rashodi dobrotvornih društava i ustanova. Značajno je da je u ovom periodu privatna dobrotvorna organizacija ruskih preduzetnika uvek bila na meti.

U sovjetskom društvu, koje je proklamovalo socijalnu jednakost, država se formalno odrekla dobročinstva privatnih pojedinaca. Istovremeno, društveni pokreti kao npr Sverusko društvo gluh i nijem, rusko društvo Crvenog krsta, Sveruskog društva slepih, u kojem veliki broj građana.

U postsovjetskom periodu u Rusiji je formiran širok spektar javnih organizacija koje su poslužile kao organizaciona osnova za formiranje i razvoj neprofitnog sektora socijalnih usluga u narednim godinama. Devedesetih godina dobrotvornu aktivnost karakteriše ne samo moralni aspekt, već i formiranje kanala za finansiranje društvenih projekata u Rusiji.

U savremenoj Rusiji, prema rezultatima istraživanja, više od polovine onih kojima je potrebna pomoć i podršku dobijaju filantropi. Lider u pružanju dobrotvorne pomoći je veliki biznis, predstavnici srednjeg biznisa su nešto manje aktivni, što se tiče malog biznisa, nalazi se na kraju liste dobrotvornih preduzeća. Prevalencija dobrotvornih aktivnosti nije ista u različitim sektorima ruskog poslovanja. Važno je napomenuti da je do sada dobrotvorna aktivnost bila više "recipročne" prirode - u većini slučajeva inicijativa za traženje pomoći dolazi od građana i organizacija kojima je potrebna. Sopstvene dobrotvorne aktivnosti preduzeća su mnogo rjeđe. Glavni fokus njegovih dobrotvornih aktivnosti Ruski biznis pruža pomoć organizacijama koje rade sa socijalno ugroženim grupama stanovništva. Najčešće su objekti dobrotvorne podrške komercijalnih kompanija sledeće organizacije i institucije:

o sirotišta i skloništa;
o starački domovi i osobe sa invaliditetom;
o javne boračko-invalidske organizacije;
o omladinska i dječja udruženja;
o medicinske ustanove koji nemaju dovoljno sredstava iz lokalnog budžeta i drugih izvora sredstava.

Osvrćući se na najčešće vrste pomoći, možemo razlikovati sljedeće.

1. Potreba za nabavkom materijala i opreme za organizacije primaoca (računari, sportska oprema, edukativna literatura, građevinski materijal itd.).
2. Plaćanje stambeno-komunalnih usluga i držanja remont zgrade.
3. Organizacija slobodnog vremena (ljetovanja, izleti van grada, u inostranstvo), za koje, prema riječima predstavnika organizacija koje rade sa ugroženim kategorijama stanovništva, ostaje najmanje sredstava.
4. Plaćanje tretmana i kupovine medicinska oprema, nabavka lijekova.
5. Izgradnja puteva.
6. Razvoj dječijeg sporta i organizacija sportskih događaja.
7. Unapređenje ekologije, baštovanstvo, čišćenje teritorija.

Kako se navodi na sajtu Javne komore, među korisnicima je rasprostranjeno mišljenje da privredna društva koja se bave dobrotvornom delatnošću nemaju nikakvu korist od toga za sebe (34% misli da je tako), a ako primaju samo moralnu (32 %). Praktična korist koju preduzeća ostvaruju od dobrotvornih akcija povezana je, prema 17% korisnika, sa poreskim olakšicama, a još 17% ispitanika smatra da kompanije koriste dobrotvorne svrhe da bi se reklamirali. Reputacijska komponenta dobrotvornih aktivnosti se po pravilu ne pominje.

Istovremeno, prilikom planiranja budžeta za dobrotvorne svrhe, rukovodioci preduzeća ove troškove smatraju izdacima za društveni marketing . Ovo posljednje podrazumijeva razvoj i implementaciju socijalnih programa koji omogućavaju kapitalizaciju poslovanja jačanjem reputacije kompanije, promocijom proizvoda i privlačenjem novih potrošača. Pretpostavlja se da vrste i oblici dobrotvornih aktivnosti treba da ojačaju imidž koji organizacija predstavlja u svijetu.

Na primjer, kompanija ABBYY Rusija, koja je jedan od lidera u proizvodnji softvera u zemlji, pomoć onima kojima je potrebna pomoć smatra dijelom ukupne politike i prakse društvene odgovornosti svog poslovanja. Svoje razvojne programe prenosi u dječiji zdravstveni kamp "Junior", gdje se darovita djeca odmaraju i uče informatiku. Postoji i program za studente: uz predočenje studentske kartice ISIC, mogu kupiti softverskih proizvoda sa 20% popusta. Programi se pružaju osobama sa invaliditetom besplatno ili uz popust do 75%. Kompanija ne krije da ovakve tehnologije društvenog marketinga omogućavaju edukaciju civilizovanih potrošača softvera fokusiranog na proizvode koje proizvodi njihova kompanija.

Ovaj primjer dobro ilustruje djelotvornost dobročinstva, koje je ugrađeno u ukupnu strategiju reputacije kompanije. U ovom slučaju možemo govoriti o formiranju povoljnog javnog mnijenja, što u konačnici dovodi do povećanja dioničarske vrijednosti poslovanja.

Studija slučaja

Jedna od najvećih hidroenergetskih kompanija u Rusiji razvila je dobrotvorni program koji u jedinstveni kontinuirani proces objedinjuje socijalizaciju djeteta odgajanog u sirotištu ili internatu, njegovu profesionalnu orijentaciju, više obrazovanje i popuna redova hidroelektrana.

Ciljevi programa

o Formirati kadrovski potencijal industrije.
o Ojačati reputaciju kompanije kao organizacije sa visokim nivoom društvene odgovornosti, dajući značajan doprinos ekonomskom i društveni razvoj regiona u kojima kompanija posluje.

Stvoriti svijetlu pozitivnu sliku o hidroenergetici (nova energija) kao o jednom od perspektivnih sektora privrede u kojem mladi ljudi mogu implementirati i profesionalne i životne strategije.

Programski ciljevi

o Pomoć u socijalizaciji i skladnom razvoju djece iz sirotišta i nefunkcionalnih porodica.
o Identifikacija talentovane djece, pomoć u otkrivanju njihovih sposobnosti i talenata.
o Kreiranje programa karijernog vođenja i pomoć pri upisu na specijalizovane univerzitete za srednjoškolce.
o Kreiranje programa podrške naučnim i obrazovnim projektima, naučnim istraživanjima učenika, studenata i mladih naučnika u oblasti hidroenergetike (nove energije).
o Stvaranje tradicije dolaska mladih u objekte kompanije.
o Aktiviranje i konsolidacija stručne zajednice za rad sa djecom i mladima, prenošenje znanja, ideja i jedinstvene kulture hidroenergetike na novu generaciju.

Korisnici

o Djeca iz sirotišta, internata i nefunkcionalnih porodica.
o Mladost.

Partneri i ciljna publika

o Pedagoška zajednica.
o Naučna zajednica.
o Profesionalne i poslovne zajednice.
o Zaposleni u kompaniji.
o Vlasti.
o Lokalne zajednice.
o Javne organizacije.
o Šira javnost.
o Mediji.

U tabeli. 4.2 prikazuje glavne aktivnosti kompanije.

Tabela 4.2

Glavne aktivnosti

Ime projekta	Opis projekta	Za koga je dizajniran
Festival "Energija za djecu"	Niz kulturno-obrazovnih manifestacija (koncerti, takmičenja) u koje su uključeni učenici iz domova za nezbrinutu djecu i internata. Istovremeno se održavaju seminari i majstorski kursevi za nastavnike-organizatore i kreativne radnike obrazovnih institucija	Djeca i tinejdžeri 6-17 godina, nastavnici
Ekološka akcija "Zaštiti"	Čišćenje rijeka i akumulacija uz učešće djece iz sirotišta i internata, ekoloških dječjih organizacija	Djeca i tinejdžeri 6-17 godina
Oprema za razvojne sobe ili prostorije za socijalnu adaptaciju, dječije i sportske terene	Izrada prostorija za sport i igru koje omogućavaju razvoj kreativnih, intelektualnih, fizičkih sposobnosti djece u ranim fazama. Stvaranje uslova za ovladavanje osnovnim svakodnevnim vještinama i sposobnostima koje se ne mogu steći u uslovima života u internatu. Dječiji i sportski tereni u gradovima i mjestima	Djeca i tinejdžeri do 15 godina, svo lokalno stanovništvo
Hydroacademy	Edukativni program za upoznavanje djece i mladih sa zanimanjem hidroenergetika. Program je sveobuhvatan za cjelokupni dobrotvorni projekat i pokriva sve starosne grupe - od vrtića do maturanata. Uključuje sljedeće komponente. 1. Takmičenje za najbolje dečiji crtež, priča, zanati vezani uz rijeku (djeca 5-8 godina). 2. Školska takmičenja, olimpijade i naučno-praktični projekti iz osnova hidroenergetike (djeca 8-17 godina). 3. Školski krugovi "Mlada hidroelektrana". 4. Otvorena nastava o hidroenergetici koju izvode veterani i zaposleni u HE. 5. Izdavanje enciklopedije "Hidroenergija od A do Š" (djeca 8-15 godina). 6. Grantovi za studente viših razreda za praksu i pisanje seminarskih radova i teze u hidroelektrani. 7. Izdavanje novih univerzitetskih udžbenika o hidroenergetici	Djeca i adolescenti, stručna zajednica, pedagoška, univerzitetska i naučna zajednica, zaposleni u HE
Imenovane studentske stipendije i grantovi za školovanje na specijalizovanim univerzitetima za siročad koji su osvojili u školska takmičenja i olimpijade	Na specijalizovanim univerzitetima dodeljuju se mesta za darovite siročad, njihovo školovanje se plaća, takođe im se dodeljuju nominalne stipendije	studenti
Grantovi za studente i mlade naučnike	Ističu se studenti i mladi naučnici koji su kreirali obećavajuća dostignuća u oblasti hidroenergetike	Studenti viših godina, mladi naučnici
Podrška omladinskim školama u plivanju, veslačkom slalomu i jedrenju	Omogućava vam da povežete sportove na vodi sa hidroelektranom, što će pozitivno uticati na imidž kompanije	Djeca i tinejdžeri 6-17 godina
Zavičajni izleti "Do izvora rijeke"	Održavaju se pod vodstvom nastavnika ili zavičajnog istoričara, tokom izleta mogu se dogovoriti sportska takmičenja, kvizovi o poznavanju istorije kraja. Ruta uključuje posjetu hidroelektrani, priču o tome kako koristi ovaj prirodni resurs. Na kraju putovanja izrađuje se dnevnik/izvještaj o izletu u koji se unose najživopisniji utisci i događaji, fotografije. Na osnovu rezultata organizuje se izložba u školi ili zavičajnom muzeju, učesnici izleta dobijaju poklone	Djeca i tinejdžeri 10-17 godina
Božićna drvca	Oni su važan gradski događaj, održavaju se u glavnim salama grada	Sve ciljne publike
Dan otvorenih vrata u HE "Otvoreni smo za sve"	Društveno izvještavanje kompanije prema lokalnoj zajednici, izložba, prezentacija menadžmenta, odgovori na pitanja stanovništva. Novčana pomoć, grantovi, stipendije i sl. dodjeljuju se u svečanoj atmosferi. Na kraju - koncert. Diskoteka za mlade "Biram hidroelektranu"	Sve ciljne publike

Prednosti ovog dugoročnog dobrotvornog programa su što pokriva glavne životne faze života djeteta bez roditelja, od prvih godina života do sticanja tražene profesije i dobrog zaposlenja. Budući da se jednoindustrijski gradovi obično razvijaju oko hidroelektrana, takav dobrotvorni projekat omogućava ne samo jačanje autoriteta kompanije u očima lokalnog stanovništva, već i popunu vojske hidroenergetičara mladim, dobro obrazovanim, lojalnim zaposlenicima .

Objavljeno 22.04.2018

Hajde da pogledamo šta COP znači odgovornost kompanije u praksi.

Kompanija sprovodi politiku društveno odgovornog poslovanja u tri pravca.

U odnosu na društvo u cjelini, kompanija implementira sljedeće oblasti društvene odgovornosti:

Sprovođenje seta mjera za optimizaciju proizvodnje i prodaje proizvoda neophodnih društvu, na najefikasniji način, vodeći računa o interesima privrede i društva, u obimu, kvalitetu i asortimanu koji odgovaraju potražnji tržišta;

Osiguravanje ekološke i industrijske sigurnosti proizvodnje

Razvoj i implementacija novih tehnologija i implementacija mjera kojima se smanjuje negativan uticaj opreme na životnu sredinu;

Strogo poštivanje zakonodavstva Ruske Federacije u pogledu plaćanja poreza.

U odnosu na lokalne zajednice u cjelini, kompanija implementira sljedeće oblasti društvene odgovornosti:

Doprinosi zapošljavanju stanovništva teritorije prisustva kroz efikasno upravljanje poslovima sa konkurentnim nivoom naknada i socijalnih beneficija;

Osigurava pravovremeni transfer poreskih i neporeskih plaćanja koja formiraju lokalne i regionalne budžete

Realizuje projekte koji doprinose društveno-ekonomskom razvoju teritorije na koju utiču aktivnosti kompanije i društvene sfere.

Omogućiti pružanje dobrotvorne pomoći ugroženim kategorijama stanovništva

U odnosu na osoblje u cjelini, kompanija implementira sljedeće oblasti društvene odgovornosti:

Organizuje sistem odnosa na principima socijalnog partnerstva;

Stvara atmosferu povjerenja koja povećava efikasnost individualni rad, jačanje timski duh, orijentacija na kolektivni rezultat;

Obezbeđuje konkurentan nivo naknade u skladu sa rastom produktivnosti rada i efikasnosti preduzeća;

Striktno poštuje norme utvrđene zakonodavstvom i kolektivnim ugovorima u oblasti socijalnih i radnih ugovora;

Osigurava bezbedne uslove rada i visok nivo socijalnih i životnih uslova na radu, na osnovu prioriteta bezbednosti radnika i očuvanja njihovog zdravlja;

Promoviše sveobuhvatan profesionalni i kulturni razvoj zaposlenih.

CSR uključuje različite nivoe implementacije.

1. Osnovni nivo su blagovremene gotovinske isplate, plaćanje poreza i, po mogućnosti, otvaranje novih radnih mjesta (proširenje radne snage).

2. Drugi nivo DOP-a je da se zaposlenima obezbede adekvatne uslove ne samo za rad, već i za život: usavršavanje kroz kontinuiranu obuku, preventivno lečenje, stambenu izgradnju, razvoj socijalne sfere. Ovo je klasična vrsta društveno odgovornog poslovanja.

3. Treće, najviši nivo CSR uključuje dobrotvorne aktivnosti.

Društvena odgovornost preduzeća se može podijeliti na internu i eksternu. Interne obuhvataju: stabilnost plaćanja i održavanje njihovog društveno značajnog nivoa, sigurnost rada, dodatno zdravstveno i socijalno osiguranje zaposlenih. Razvoj je od velike važnosti ljudski resursi kroz programe obuke i programe obuke i razvoja, kao i pružanje pomoći radnicima u kritičnim situacijama.
Eksterni DOP obuhvata: sponzorstvo i korporativno dobročinstvo, promociju zaštite životne sredine, interakciju sa lokalnim organizacijama, spremnost da se pomogne u kriznim situacijama, odgovornost prema potrošačima roba i usluga (poboljšanje njihovog kvaliteta).

CSR se implementira kroz različite vrste socijalnih programa. Među najčešćim programima kompanija mogu se identifikovati u oblastima kao što su: razvoj kadrova, zaštita zdravlja i sigurnih uslova rada, društveno odgovorno restrukturiranje, zaštita životne sredine i očuvanje resursa, razvoj lokalne zajednice i pošteno poslovanje.

Prvi pravac – razvoj kadrova – je pravac društvenih programa kompanije, koji se provode kao dio strategije razvoja kadrova, kako bi se privukli i zadržali talentirani zaposlenici.

Među socijalnim programima za razvoj kadrova kompanije mogu se koristiti sljedeća područja djelovanja: obuka i profesionalni razvoj, korištenje motivacijskih šema nagrađivanja, pružanje socijalnog paketa zaposlenima, stvaranje uslova za rekreaciju i slobodno vrijeme , održavanje internih komunikacija u organizaciji, učešće zaposlenih u donošenju menadžerskih odluka i dr.

Drugi pravac – zaštita zdravlja i bezbedni uslovi rada – je pravac socijalnih programa kompanije, koji obezbeđuju stvaranje i održavanje dodatnih standarda zdravstvene zaštite i bezbednosnih uslova na radnom mestu u odnosu na zakonski utvrđene.

Programi u okviru ove oblasti društvene delatnosti kompanije po pravilu pokrivaju sledeće oblasti delatnosti: bezbednost i zdravlje na radu, medicinska njega osoblja u preduzeću, održavanje sanitarno-higijenskih uslova rada, podrška majčinstvu i detinjstvu , kreiranje ergonomskih radnih mjesta, prevencija profesionalne bolesti i tako dalje.

Treći pravac – društveno odgovorno restrukturiranje – je pravac društvenih programa kompanije, koji su osmišljeni tako da osiguraju da se restrukturiranje provodi na društveno odgovoran način, prvenstveno u interesu osoblja kompanije (obično se održavaju informativne kampanje koje pokrivaju predstojeće strukturne promjene, mjere za stručna prekvalifikacija, pomoć pri zapošljavanju, provode se isplate kompenzacije zaposleni koji su otpušteni itd.).

Četvrti pravac – zaštita životne sredine i ušteda resursa – sprovodi se na inicijativu kompanije u cilju smanjenja štetnog uticaja na životnu sredinu. Sprovode se programi za ekonomičnu potrošnju prirodnih resursa, ponovnu upotrebu i odlaganje otpada, prevenciju zagađivanja životne sredine, organizaciju ekološki prihvatljivog proizvodnog procesa, organizaciju ekološki prihvatljivog transport, održavaju se akcije za uređenje i "subotnici" preduzeća itd.

Peti pravac - razvoj lokalne zajednice - odvija se na dobrovoljnoj bazi, doprinoseći razvoju lokalne zajednice. Preduzeća se uključuju u život lokalne zajednice kroz realizaciju različitih društvenih programa i akcija za podršku socijalno ugroženim grupama stanovništva, podršku djeci i mladima, podršku očuvanju i razvoju stambeno-komunalnih usluga i objekata od kulturno-istorijskog značaja. , sponzorstvo lokalnih kulturnih, obrazovnih i sportskih organizacija i manifestacija, podrška društveno značajnim istraživanjima i kampanjama, učešće u humanitarnim akcijama i dr.

Šesti pravac – poštena poslovna praksa – ima za cilj promovisanje usvajanja i širenja poštene poslovne prakse među dobavljačima, poslovnim partnerima i kupcima kompanije. Riječ je o transparentnosti informacija u odnosu na vlasnike, dobavljače, poslovne partnere, kupce i dionike, u organizaciji programa od strane velikih kompanija za pomoć malim preduzećima, u programima za dobrovoljno ograničavanje obima poslovanja - na primjer, distribucija od strane duhanskih kompanija politika odbijanja prodaje cigareta maloljetnicima, kao i saradnja sa vlastima pod kontrolom vlade, udruženja potrošača, strukovna udruženja i druge javne organizacije.

Datum objave: 22.07.2015; Pročitano: 6600 | Povreda autorskih prava stranice

Tema: Društvena odgovornost preduzeća

2 Principi i primjeri implementacije DOP-a u marketinške strategije

Spisak korišćene literature

1 KORPORATIVNA DRUŠTVENA ODGOVORNOST

Tema društveno odgovornog poslovanja (DOP) jedna je od tema o kojima se danas najviše raspravlja u poslovnom svijetu. To je zbog činjenice da je uloga biznisa u razvoju društva primjetno porasla, zahtjevi za otvorenošću u poslovni prostor. Mnoge kompanije su jasno shvatile da je nemoguće uspešno voditi posao koji posluje u izolovanom prostoru.

Stoga integracija principa društvene odgovornosti u strategiju razvoja poslovanja postaje karakteristična karakteristika vodećih domaćih kompanija.

Savremeni svet živi u uslovima akutnih društvenih problema, a u tom pogledu posebno je značajna društvena odgovornost poslovanja – preduzeća i organizacija povezanih sa razvojem, proizvodnjom i snabdevanjem proizvoda i usluga, trgovinom, finansijama, budući da su oni glavni finansijski i materijalna sredstva omogućavajući rad na rješavanju društvenih problema sa kojima se svijet suočava. Razumijevanje od strane poslovnih lidera njihovog ključnog značaja i vodeće uloge u takvom radu dovelo je do rađanja koncepta „društvene odgovornosti preduzeća“ krajem 20. stoljeća, koji je postao suštinski dio koncepta održivog razvoja ne samo poslovanja. , već čovječanstva u cjelini.

U svjetskoj praksi postoji uvriježeno razumijevanje o tome šta je korporativna društvena odgovornost. Organizacije koje posluju u ovoj oblasti definišu ovaj koncept na različite načine.

Poslovanje za društvenu odgovornost: Korporativna društvena odgovornost znači postizanje komercijalnog uspjeha na načine koji vrednuju etičke principe i poštuju ljude, zajednice i životnu sredinu.

„Međunarodni forum poslovnih lidera“: korporativna društvena odgovornost se shvata kao promocija odgovorne poslovne prakse koja koristi biznisu i društvu i promoviše društveni, ekonomski i ekološki održivi razvoj maksimiziranjem pozitivnog uticaja poslovanja na društvo i minimiziranjem negativnog.

Svjetski poslovni savjet za održivi razvoj: definiše korporativnu društvenu odgovornost kao poslovnu obavezu da doprinese održivom ekonomskom razvoju, radnim odnosima sa zaposlenima, njihovim porodicama, lokalnom zajednicom i društvom u cjelini kako bi se poboljšao njihov kvalitet života.

“Centar za sistemske poslovne tehnologije “SATIO”: Društvena odgovornost poslovanja (SOB) je dobrovoljni doprinos poslovanja razvoju društva u društvenoj, ekonomskoj i ekološkoj sferi, direktno vezan za osnovnu djelatnost kompanije i prevazilazi minimum propisan zakonom.

Društvena odgovornost poslovanja ima višeslojni karakter.

Osnovni nivo podrazumeva ispunjenje sledećih obaveza: blagovremeno plaćanje poreza, plaćanje plate, po mogućnosti - obezbjeđivanje novih radnih mjesta (proširenje radne snage).

Drugi nivo podrazumeva obezbeđivanje radnicima adekvatnih uslova ne samo za rad, već i za život: unapređenje veština radnika, preventivno lečenje, stambena izgradnja, razvoj socijalne sfere. Ova vrsta odgovornosti se uslovno naziva "korporativna odgovornost".

Treći, najviši nivo odgovornosti, prema mišljenju učesnika u dijalogu, uključuje dobrotvorne aktivnosti.

Interna korporativna društvena odgovornost uključuje:

1. Zaštita na radu.

2. Stabilnost plata.

Korporativna društvena odgovornost i održivost

Održavanje društveno značajnih plata.

4. Dodatno zdravstveno i socijalno osiguranje zaposlenih.

5. Razvoj ljudskih resursa kroz programe obuke i obuke i programe usavršavanja.

6. Pomoć radnicima u kritičnim situacijama.

Eksterna društvena odgovornost poslovanja uključuje:

1. Sponzorstvo i korporativno dobročinstvo.

2. Promovisanje zaštite životne sredine.

3. Interakcija sa lokalnom zajednicom i lokalnim vlastima.

4. Spremnost za učešće u kriznim situacijama.

5. Odgovornost prema potrošačima robe i usluga (otpuštanje kvalitetne robe).

Motivi poslovne društvene odgovornosti:

1. Razvoj sopstvenog osoblja omogućava nam ne samo da izbegnemo fluktuaciju osoblja, već i da privučemo najbolje stručnjake na tržištu.

2. Rast produktivnosti rada u kompaniji.

3. Poboljšanje imidža kompanije, rast reputacije.

5. Izvještavanje o aktivnostima kompanije u medijima.

6. Stabilnost i održivost razvoja kompanije na dugi rok.

7. Mogućnost privlačenja investicionog kapitala za društveno odgovorna preduzeća je veća nego za druga preduzeća.

8. Očuvanje socijalne stabilnosti u društvu u cjelini.

9. Poreski podsticaji.

Područja djelovanja, vrste socijalnih programa.

Administrativni/socijalni budžet - finansijska sredstva koja kompanija izdvaja za realizaciju sopstvenih socijalnih programa.

Korporativni kodeks je formalna izjava o vrijednostima i principima poslovni odnosi kompanije. Kodeks sadrži navedene minimalne standarde i garanciju kompanija da ih se pridržavaju, kao i da od svojih dobavljača, izvođača, podizvođača i korisnika licenci zahtijevaju poštovanje ovih standarda. Kodeks nije zakon, stoga je obavezujući samo za one koji su se obavezali da će ga se pridržavati.

Misija društveno odgovorne kompanije je zvanično formulisana pozicija kompanije u odnosu na njenu socijalnu politiku.

Prioriteti socijalne politike kompanije su dokumentovani glavni pravci za sprovođenje socijalnih programa kompanije.

Socijalni programi - dobrovoljne aktivnosti koje sprovodi kompanija u cilju zaštite prirode, razvoja kadrova, stvaranja povoljnih uslova za rad, podrške lokalnoj zajednici, dobrotvornih aktivnosti i poštenog poslovanja. Pri tome, glavni kriterijum je usklađenost programa sa ciljevima i strategijom razvoja poslovanja. Društvena aktivnost kompanije izražena je u realizaciji različitih društvenih programa, internih i eksternih. Prepoznatljive karakteristike Programi društvenog delovanja su dobrovoljnost njihovog sprovođenja, sistemska priroda i povezanost sa misijom i strategijom razvoja kompanije.

Vrste socijalnih programa mogu biti: sopstveni programi kompanija; programi partnerstva sa organima lokalne, regionalne i savezne vlade; partnerski programi sa neprofitnim organizacijama; programi saradnje sa javnim organizacijama i strukovnim udruženjima; programi informativne saradnje sa medijima.

Upravljanje korporativnim socijalnim programima sastoji se od sljedećih koraka:

Određivanje prioriteta socijalne politike preduzeća;

Kreacija posebna struktura upravljanje socijalnim programima;

Provođenje programa obuke iz područja društvene odgovornosti;

Realizacija socijalnih programa kompanije;

Evaluacija i komunikacija sa stejkholderima o rezultatima društvenih programa kompanije.

Oblasti socijalnih programa:

Poštena poslovna praksa je oblast društvenih programa kompanije koja ima za cilj promovisanje prihvatanja i širenja poštenih poslovnih praksi među dobavljačima, poslovnim partnerima i kupcima kompanije.

Zaštita životne sredine i očuvanje resursa je pravac društvenih programa kompanije, koji se provode na inicijativu kompanije u cilju smanjenja štetnog uticaja na životnu sredinu (programi ekonomične potrošnje prirodnih resursa, ponovne upotrebe i odlaganja otpada, sprečavanje zagađivanja životne sredine, organizacija ekološki prihvatljivog proizvodnog procesa, organizacija ekološki prihvatljivog transporta).

Razvoj lokalne zajednice je pravac društvenih programa kompanije, koji se realizuje na dobrovoljnoj bazi i osmišljen je da doprinese razvoju lokalne zajednice ( socijalni programi i akcije podrške socijalno ugroženim segmentima stanovništva, podrška djetinjstvu i mladosti, podrška očuvanju i razvoju stambeno-komunalnih usluga i objekata od kulturno-istorijskog značaja, sponzorstvo lokalnih kulturnih, obrazovnih i sportskih organizacija i manifestacija, podrška za društveno značajna istraživanja i kampanje, učešće u dobrotvornim akcijama).

Razvoj kadrova je pravac društvenih programa kompanije, koji se provodi kao dio strategije razvoja kadrova, kako bi se privukli i zadržali talentirani zaposlenici (obuka i stručno usavršavanje, korištenje motivacijskih šema nagrađivanja, pružanje zaposlenicima socijalnog paketa). , stvaranje uslova za rekreaciju i razonodu, održavanje interne komunikacije u organizaciji, učešće zaposlenih u donošenju menadžerskih odluka).

Društveno odgovorno restrukturiranje je pravac društvenih programa kompanije, koji je osmišljen da osigura da se restrukturiranje sprovodi na društveno odgovoran način, u interesu osoblja kompanije.

Društveno odgovorno ulaganje je ulaganje ne samo za generisanje finansijskih prihoda, već i za postizanje društvenih ciljeva, obično ulaganjem u etičke kompanije.

Alati za implementaciju socijalnih programa:

1. Dobrotvorne donacije i sponzorstvo - oblik ciljane pomoći koju kompanija izdvaja za socijalne programe kako u novcu tako iu naturi (proizvodi, administrativne prostorije, prostorije za događaje, prevoz, oprema, nagradni fondovi, plaćanje računa organizacija primaoca pomoći, itd.).

Načela korporativne društvene odgovornosti definišu glavne odredbe koje izražavaju prirodu i suštinu organizacije i aktivnosti za implementaciju društveno odgovornog poslovanja u preduzeću. Nepoštivanje zahtjeva jednog od principa iskrivljuje suštinu koncepta DOP-a.

U društvu se formira zajedničko shvatanje da socijalna politika treba da bude apsolutno transparentna za građane. Dakle, moguće je razlikovati Prva grupa principa je otvorenost. Principi otvorenosti pretpostavljaju da kompanija svoje aktivnosti obavlja na javan, razumljiv i pristupačan način, pružajući samo pouzdane informacije i pretpostavljajući povratne informacije sa svim zainteresovanim stranama.

Socijalni programi bi trebali biti redovni, odnosno druga grupa principa je doslednost, što znači da je fokus socijalnih programa u traženim oblastima dosljedno i redovno.

Posebno je važno da se socijalni programi provode u onim oblastima u kojima je društvo potrebno trenutno, što znači da postoji takva grupa principa kao što je značaj, koji određuje relevantnost programa koji se provode, njihovu efikasnost i obim.

I, konačno, principi DOP-a treba da se zasnivaju na poštovanju subordinacije od strane kompanije u pogledu religije, politike, sporta i muzičkih trendova. Na osnovu ovih principa, kompanije u svoju strategiju uključuju i zadatak zaštite ljudskih prava, te procjenu uticaja aktivnosti svoje kompanije na konflikt, razvijaju i preduzimaju mjere u cilju sprječavanja ili rješavanja sukoba. Stoga je potrebno izdvojiti posljednje četvrta grupa principa je izbjegavanje sukoba.

Društvena odgovornost je sastavni dio korporativnog upravljanja, a ne samo PR-a. Ova aktivnost se ogleda u sistemu ekonomskih, ekoloških i socijalni indikatori održivi razvoj, koji se sprovodi kroz redovan dijalog sa društvom, je deo strateško planiranje i menadžment kompanije.

Društvenu odgovornost možemo definirati kao skup obaveza koje organizacija mora ispuniti kako bi ojačala društvo u kojem djeluje.

Društvena odgovornost organizacije

Organizacije imaju društvenu odgovornost u odnosu na svoje unutrašnje i mikrookruženje, u odnosu na okruženje i u odnosu na prosperitet društva u cjelini. Razmotrit ćemo svaki od njih redom.

Interno i mikrookruženje organizacije. Definišu se kao ljudi i druge organizacije na koje ponašanje organizacije direktno utiče i koje su zainteresovane za njen učinak. Ovo uključuje kupce, zajmodavce, dobavljače, zaposlene, vlasnike/investitore, nacionalnu vladu, itd. Da bi se zadržala društvena odgovornost prema investitorima, na primjer, potrebno je da finansijski menadžeri sprovode odgovarajuće računovodstvene procedure, da učesnicima u kompanijama daju relevantne informacije o finansijski pokazatelji preduzeća i rukovodio organizacijom, u korist prava i interesa akcionara. Trgovanje od strane ljudi sa insajderskim informacijama, nezakonita manipulacija dionicama i uskraćivanje finansijskih informacija primjeri su neetičkog ponašanja koji se pojavio u mnogim kompanijama posljednjih godina.

Životna sredina. Sve više pažnje se poklanja životnoj sredini. Primjeri pitanja koja su ovdje pokrenuta su:

Razvoj mogući načini kako bi se izbjegle kisele kiše i globalno zagrijavanje;

Razvoj alternativnih metoda reciklaže Otpadne vode, opasni otpad i opšti otpad;

Razvoj bezbednosne politike koja će eliminisati nesreće sa potencijalno katastrofalnim posledicama po životnu sredinu;

Izrada planova upravljanja krizama;

Upotreba sirovina koje se mogu reciklirati za kontejnere i materijale za pakovanje.

Prošireno društvo. Mnogi stručnjaci su uvjereni da preduzeća treba da doprinesu rastu blagostanja društva. Primjeri za to su:

Prilozi dobrotvornim organizacijama, filantropskim organizacijama, neprofitnim fondacijama i udruženjima;

Podrška muzejima, simfonijskim orkestrima, javnom radiju i televiziji;

Aktivno učešće u javnom zdravstvu i obrazovanju;

Akcije za prevazilaženje postojećih političkih nejednakosti u svijetu, na primjer, protest protiv država u kojima vlada diktatorski režim ili režim aparthejda.

Drugi pristup uključuje raspodjelu takvih područja DOP-a kao što su interna (fokusirana na osoblje kompanije, uključujući sigurnost na radu, socijalno osiguranje, razvoj osoblja, itd.) i eksterna (usmjerena na potrošače proizvoda organizacije, partnere, stanovnike teritorije, država, lokalne zajednice itd.). .).

Društveno odgovorna aktivnost organizacije može biti usmjerena i na zadovoljavanje interesa različitih dionika: dioničara, investitora, zaposlenih u organizaciji, potrošačkih proizvoda organizacije, partnera, dobavljača, predstavnika državnih i općinskih vlasti, društvenih i javnih grupa, itd. Različite grupe zainteresovanih strana mogu delovati kao učesnici u DOP-u radeći sami ili u saradnji.

Osnovna tumačenja koncepta društvene odgovornosti.

Postoje tri osnovna tumačenja koncepta društveno odgovornog poslovanja.

Prvi i najtradicionalniji naglašava da je isključiva odgovornost poslovanja povećanje profita za svoje dioničare. Ovu tačku gledišta "izrazio" je Milton Fridman 1971. i može se nazvati teorija korporativne sebičnosti: "Postoji jedna i jedina društvena odgovornost preduzeća: da koristi svoje resurse i energiju u aktivnostima koje vode do povećanja profita, sve dok se to odvija u skladu sa pravilima igre."

Drugi koncept je direktno suprotan Friedmanovoj teoriji i može se nazvati " teorija korporativnog altruizma. Pojavio se istovremeno s objavljivanjem Friedmanovog senzacionalnog članka u New York Timesu i pripadao je Komitetu za ekonomski razvoj (Committee for Economic Development). Preporuke Komiteta naglašavaju da korporacije moraju dati značajan doprinos poboljšanju kvaliteta američkog života.

Treću tačku gledišta predstavlja jedna od najjačih "centrističkih" teorija - teorija "razumne sebičnosti"(prosvetljeni sopstveni interes). On tvrdi da je društvena odgovornost poslovanja jednostavno " dobar posao jer smanjuje dugoročne gubitke profita.

Rice. Osnovna tumačenja koncepta društveno odgovornog

posao

Trošeći novac na socijalne i filantropske programe, korporacija smanjuje svoje trenutne profite, ali dugoročno stvara povoljan društveni ambijent i samim tim održiv profit.

Društveno odgovorno ponašanje je prilika za korporaciju da ispuni svoje osnovne potrebe za opstankom, sigurnošću i održivošću.

Datum objavljivanja: 2015-10-09; Pročitano: 2357 | Povreda autorskih prava stranice

studopedia.org - Studopedia.org - 2014-2018 godina.(0.001 s)…

pomoći u određivanju da li su strategija i prakse kompanije, koje direktno utiču na relativne resurse i položaje moći ključnih članova kompanije, u suprotnosti sa društvenim prioritetima, s jedne strane, i legitimnim očekivanjima pojedinaca, s druge strane;
učiniti dostupnim ključnim društvenim komponentama relevantne informacije o ciljevima kompanije, programima, indikatorima i doprinosu društvenim ciljevima.

Argumenti za društvenu odgovornost

1. Dugoročni izgledi za poslovanje. Društvene aktivnosti preduzeća koje unapređuju život lokalne zajednice ili eliminišu potrebu za državnim regulacijama mogu biti u ličnom interesu preduzeća zbog pogodnosti koje pruža učešće u društvu. U društvu koje je sa socijalnog stanovišta prosperitetnije, uslovi su povoljniji za poslovanje. Osim toga, čak i ako su kratkoročni troškovi društvenog djelovanja visoki, oni mogu dovesti do profita na dugi rok, jer potrošači, dobavljači i lokalna zajednica razvijaju privlačniji imidž preduzeća.

2. Promjene potreba i očekivanja šire javnosti. Društvena očekivanja u vezi sa poslovanjem radikalno su se promijenila od 1960-ih. Kako bi se smanjio jaz između novih očekivanja i stvarnog odgovora preduzeća, njihovo uključivanje u rješavanje društvenih problema postaje i očekivano i neophodno.

3. Dostupnost resursa za pomoć u rješavanju društvenih problema. Budući da posao ima značajne ljudske i finansijskih sredstava, trebao je neke od njih prebaciti na društvene potrebe.

4. Moralna obaveza društveno odgovornog ponašanja. Preduzeće je član društva, tako da moralni standardi takođe treba da upravljaju njegovim ponašanjem. Preduzeće, kao i pojedini članovi društva, mora djelovati na društveno odgovoran način i doprinositi jačanju moralnih temelja društva. Štaviše, pošto zakoni ne mogu da pokriju svaku priliku, preduzeća se moraju ponašati odgovorno kako bi održala društvo zasnovano na redu i vladavini zakona.

Argumenti protiv društvene odgovornosti

1. Kršenje principa maksimizacije profita. Usmjeravanje dijela sredstava za društvene potrebe smanjuje uticaj principa maksimizacije profita. Preduzeće se ponaša na društveno najodgovorniji način, fokusirajući se samo na ekonomske interese i prepuštajući društvene probleme državnim institucijama i službama, dobrotvornim institucijama i obrazovnim organizacijama.

2. Troškovi za socijalno uključivanje. Sredstva koja se izdvajaju za socijalne potrebe su troškovi preduzeća. U konačnici, ovi troškovi se prenose na potrošače u obliku viših cijena. Pored toga, firme koje se takmiče na međunarodnim tržištima sa firmama u drugim zemljama koje ne snose društvene troškove su u nepovoljnom konkurentskom položaju. Kao rezultat toga, smanjena je njihova prodaja na međunarodnim tržištima, što dovodi do pogoršanja platnog bilansa SAD-a u vanjskoj trgovini.

3. Nedovoljan nivo izvještavanja javnosti. Pošto menadžeri nisu izabrani, oni nisu odgovorni široj javnosti. tržišni sistem dobro kontroliše ekonomski pokazatelji preduzeća i loše - njihova društvena uključenost. Sve dok društvo ne razvije proceduru za direktnu odgovornost preduzeća prema njemu, ova potonja neće učestvovati u društvenim akcijama za koje ne smatraju sebe odgovornim.

4. Nedostatak sposobnosti rješavanja društvenih problema. Kadrovi svakog preduzeća su najbolje pripremljeni za aktivnosti u oblasti ekonomije, tržišta i tehnologije. Uskraćen je za iskustvo koje mu omogućava da značajno doprinese rješavanju problema društvene prirode. Unapređenje društva trebalo bi da bude omogućeno stručnjacima koji rade u relevantnim oblastima javne institucije i dobrotvorne organizacije.

Dobročinstvo kao oblik društvene odgovornosti

Uprkos svim problemima ruskog preduzetništva, u našoj zemlji još uvek postoji dobrotvorna strana.

Koncept "milosrđa" u svjesnom aspektu ima izuzetno širok spektar djelovanja.

To je moralni čin, i moralne osobine dobročinitelja, to su i moralni odnosi među ljudima, i društveno pravedna aktivnost klasa i društvenih grupa, i mjera pravednijeg stanja društva u cjelini. Dobrotvorne akcije predstavljaju jedan od oblika javnog dobra. To su radnje koje ispunjavaju zahtjeve morala, počinjene svjesno iz moralnih razloga u ime visokih ideala, interesa čovjeka i društva. Dobrotvorne akcije u moralnom smislu znače dobro, što je jedan od najopštijih pojmova moralne svijesti.

Jedna od bitnih funkcija dobročinstva je kreativna. Pod tim podrazumijevamo izgradnju kulturnih institucija o trošku filantropa, sponzora i mecena: pozorišta i muzeja, škola i klinika. Materijalna i materijalna funkcija dobročinstva dovodi do toga da se duhovni život društva stvara, funkcionira i razvija na onim mjestima gdje se nije dovoljno trudila država za njegov prosperitet zbog nedostatka finansijskih sredstava ili jednostavno ništa nije učinjeno u ovom pogledu zbog nedostatka istog.

U društvu se u novije vrijeme sve veći značaj pridaje duhovnim potrebama čovjeka. Postepeno dolazi do spoznaje da ekonomski model društva ne treba da se zasniva na čistom materijalizmu i utilitarizmu, jer. u ovom slučaju teži samouništenju. Stoga je danas hitan zadatak pronaći kompromis između materijalnih i duhovnih težnji čovjeka i kao pojedinca i kao kolektivnog bića.

Koji su razlozi, motivi koji guraju preduzetnike da doniraju dio svog zarađenog bogatstva? S tim u vezi, prije svega, potrebno je okrenuti se istoriji, korijenima koji u velikoj mjeri određuju naš današnji pogled na svijet. S tim u vezi, također se mora reći da danas radije uzimaju ruske predrevolucionarne poduzetnike kao uzor.

Prvo, jedan od motiva koji je naveo bogate trgovce da doniraju svoja sredstva u određene svrhe je osjećaj krivice. Činjenica je da je nizak nivo produktivnosti privrede, usmjeren uglavnom na opstanak i održavanje postojećeg stanja, iznjedrio odnos prema bogatstvu kao simboličnom, značajnom znaku distinkcije vladajuće klase, koja njime raspolaže od strane pravo hvatanja i distribucije, a ne proizvodnje. U tim uslovima, bogatstvo je neminovno postalo svojevrsna kompenzacija za uslužne napore i teškoće društvenih grupa koje su državne funkcije. Sa ove tačke gledišta, posjedovanje bogatstva od strane drugih društvenih slojeva postalo je društveno nezasluženo, protuzakonito, barem sa moralnog stanovišta. Ovo se posebno odnosi na komercijalni kapital, koji je viđen kao rezultat prisilne, ali profitabilne prevare. Bogatstvo stečeno trgovinom smatralo se pretjeranim i pretjerano lako dostupnim, posebno u pozadini drugih izvora njegovog sticanja. Trgovac, takoreći, prima novac za ništa i niotkuda. On ne ore i ne sije, ne obavlja vladarsku službu, to stvara situaciju moralne dužnosti prema društvu, čije ispunjenje opravdava trgovačko-poslovne aktivnosti i oslobađa trgovca i poduzetnika moralne krivice pred plemićima i sirotinjom za "nezasluženo" bogatstvo. To je ono što može objasniti trošenje novca ruskih mecena na dobrotvorne ustanove, na izgradnju crkava, manastira itd. Svrha filantropije je u ovom slučaju otklanjanje krivice, samoopravdanje kako pred ljudima, svijetom, tako i pred Bogom za pretjeranu materijalnost težnji. U ovom slučaju, čovjekoljublje je općenito korisno rasipanje privatnih sredstava i, ujedno, svojevrsna iskupiteljska žrtva Bogu, koja treba da osigura spasenje duše. Osim toga, mnogi filantropi, kao religiozni ljudi, smatrali su svoje djelovanje svojevrsnom misijom koju im je Bog povjerio. U ovom slučaju, ispostavlja se da im je Bog, takoreći, dao bogatstvo na korištenje i da će zahtijevati račun o tome. A milosrđe, koje je, u stvari, izraz dobrote, je ugodno Bogu.

Tradicije koje su se gomilale stoljećima ne mogu jednostavno nestati, a da ne ostave trag u našem sjećanju, u našim umovima.

Društvena odgovornost kompanije

Stoga vjerujem da se i moderni pokrovitelji (preduzetnici koji se bave dobrotvornim aktivnostima) donekle vode i ovim motivima. Naravno, danas se situacija dosta promijenila: odnos među ljudima, njihov pogled na svijet više nije isti. Međutim, postoji nešto što je mentalitet, koji određuje ponašanje u datoj situaciji. Dakle, sami motivi koji su vodili bogate ljude iz prošlosti vrlo su vjerovatno postojali u podsvijesti bogatih ljudi naše generacije, bez obzira na njihov pogled na ideje dobročinstva, ali su prestali biti odlučujući, kako se čini. ja.

Osim toga, dobrotvorne aktivnosti mogu se smatrati oblikom očuvanja dobrog imena i slave za potomstvo. Ciljevi postaju sekularniji, ali zadržavaju moralnu motivaciju. U idealnom slučaju, svako, preduzetnik, shvati da milione neće ponijeti sa sobom u grob, a dobrotvornim djelima poboljšava odnose između sebe i onih za koje čini dobro, a poduzimajući velike dobrotvorne akcije postiže besmrtnost , jer će vječno živjeti u onim spomenicima umjetnosti i kulture, kojima je pružio priliku za praktičnu primjenu.

DODAJTE KOMENTAR
prije objave, moderator stranice razmatra sve komentare - spam neće biti objavljen

Federalna državna budžetska obrazovna ustanova

visoko stručno obrazovanje

Filijala "Moskovski državni univerzitet ekonomije, statistike i informatike" u Jaroslavlju

Stolica Generalni menadžment i preduzetništvo

U disciplini „Društvena odgovornost preduzeća“ na temu: Društvena odgovornost preduzeća na primjeru korporacije „Google“

Izvršio: student grupe

MTZbak-43 skr. Abashidze I.D.

Provjerio: vanredni profesor Katedre za OMP,

Beketova N. E.

Yaroslavl

1. Definicija DOP-a…………………………………………………………………………………………………..3
2.

Principi DOP-a u preduzeću………………………………………………………………..4

3. Interakcija u okviru DOP-a sa vlastima i društvom………………………….10
4. Odgovornost prema zaposlenima ………………………………………………………………..11
5. Odgovornost prema društvu i vladi…………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………….
6. CSR aktivnosti …………………………………………………………………………………..14
7.

Suština i smisao društveno odgovornog poslovanja

IN savremeni svet pitanjima izgradnje društveno odgovornog poslovanja posvećuje se povećana pažnja. Istovremeno, zahtjevi i očekivanja društva u odnosu na njegove predstavnike, posebno velikih korporacija, rastu.

Danas se korporativna društvena odgovornost (CSR) obično shvata kao višestruki skup obaveza prema eksternim i internim stejkholderima koje je preduzeće spremno prihvatiti na dobrovoljnoj osnovi. Takve obaveze obično prelaze zakonski minimuma i vođeni su ne samo ispunjavanjem zahtjeva društva, već i ispunjavanjem njegovih očekivanja.

Najčešći pristupi definisanju suštine DOP-a su sledeći:

DOP kao dobrovoljni doprinos poslovnog okruženja unapređenju društva;
DOP kao poslovni fokus na održivi razvoj;
DOP kao skup politika i aktivnosti vezanih za temeljne vrijednosti poslovanja i njegovih ključnih dionika, kao i uzimanje u obzir interesa ljudi, zajednica i okoliša.

Na ovaj ili onaj način, osnova društvene odgovornosti poslovanja je uvijek poštivanje važećih normi zakona. Osim toga, DOP uključuje proizvodnju kvalitetnih proizvoda, zaštitu životne sredine, brigu o zaposlenima, njihovim porodicama, lokalnim zajednicama i društvu u cjelini. U skladu sa tim određuju se glavni nivoi izgradnje i organizovanja društvene odgovornosti poslovanja (Slika 1).

Napomena 1

Što je viši nivo odgovornosti, to kompanija aktivnije razvija i promoviše koncept DOP-a. U skladu s tim, povećava se i dobrovoljna komponenta njegove implementacije.

Suština DOP-a ogleda se u ukupnosti aktivnosti kroz koje se sprovodi. Kao što znate, svi stejkholderi (zainteresovane strane za aktivnosti kompanije) dele se na eksterne i interne. U skladu sa tim, DOP je takođe podeljen na dva tipa (slika 2).

Eksterni DOP je fokusiran na implementaciju društveno značajnih događaja i inicijativa u odnosu na eksterne zainteresovane strane (društvo, vlada, dobavljači, itd.). Interni CSR, s druge strane, ima za cilj izgradnju društveno odgovorne interakcije sa internim stejkholderima. Razmislite osnovni mehanizmi njihovu implementaciju detaljnije.

Mjere interne korporativne društvene odgovornosti

Napomena 2

Interni DOP se ogleda u nizu aktivnosti usmjerenih na interne dionike. To uključuje vlasnike preduzeća, menadžment i druge zaposlenike kompanije.

Glavnim aktivnostima internog DOP-a smatraju se društveno odgovorne prakse u odnosu na osoblje. Prije svega, riječ je o osiguranju sigurnih uslova rada i pristojnog nivoa plate. Uključuje i razvoj ljudskih resursa i obezbjeđivanje socijalnih paketa za zaposlene i njihove porodice (dobrovoljno medicinsko i socijalno osiguranje, povlašteni vaučeri za odmor i dječije kampove, mjesta u vrtić itd.).

Jedan od brzo rastućih tipova internih CSR događaja (posebno u Evropi) je team building.

Team building treba shvatiti kao širok spektar aktivnosti koje imaju za cilj poboljšanje efikasnosti interakcije između članova radne snage kompanije. Njegov osnovni zadatak je team building, odnosno formiranje grupe stručnjaka uključenih u različite oblasti djelovanja jedne organizacije, ujedinjenih jednim zadatkom, kao i odgovoran za rezultate rada (lične i kolektivne).

Politika team buildinga zasniva se na kolektivnom učešću radne snage u životu lokalne zajednice. Dakle, team building, razvijajući unutrašnju stranu društvene odgovornosti poslovanja, omogućava vam da proširite granice eksternog DOP-a.

Mjere eksterne korporativne društvene odgovornosti

Eksterna društvena odgovornost implementira se kroz čitav niz aktivnosti. Glavni su:

sponzorstvo i dobrotvorne svrhe;
interakcija sa vlastima i lokalnim zajednicama;
promicanje zaštite i zaštite životne sredine.

Razmotrite suštinu gore navedenih aktivnosti detaljnije.

Sponzorstvo je ciljana finansijska podrška od strane poslovanja svih društveno značajnih događaja, promocija i drugih događaja. Najčešće su predmet sponzorstva sportski i kulturni događaji i događaji.

Karakteristična karakteristika sponzorstva je primanje beneficija od strane preduzeća u vidu mogućnosti da publici demonstrira svoje logotipe. Dakle, sponzorstvo, kao vid CSR aktivnosti, zasniva se na zajedničkom ostvarivanju ciljeva u okviru jednog projekta. U suštini, sponzorstvo je dvosmjeran dogovor, zasnovan na ugovorni odnos povezane sa postojanjem određenih uslova i međusobnih obaveza strana.

Dobrotvornost je, za razliku od sponzorstva, besplatna. U opštem smislu, to treba shvatiti kao pružanje nezainteresovane pomoći onima kojima je potrebna. Obim, sastav i sadržaj takve pomoći određuje dobrotvor na osnovu svoje vizije potreba i mogućnosti. Dobročinstvo često ima nenovčane oblike.

Napomena 3

CSR uključuje dobrotvorne svrhe i sponzorstva, ali nipošto nije ograničen na njih.

Važna uloga u okviru eksternog DOP-a pripisuje se interakciji biznisa sa vlastima i lokalnim zajednicama. U okviru ove grupe posebno je popularna implementacija zajedničkih programa javno-privatnog partnerstva. Često preduzeća (posebno velike korporacije) doprinose razvoju infrastrukture u regionu prisutnosti (gradi i popravlja puteve, postavlja relejne stubove, oplemenjuje urbano područje, itd.).

Važna oblast eksternog društveno odgovornog poslovanja je zaštita i zaštita životne sredine. Posebno je riječ o smanjenju potrošnje energije, odgovornom upravljanju okolišem, provođenju mjera vezanih za odlaganje i reciklažu otpada, ozelenjavanje itd.

Značajna uloga u implementaciji eksternih CSR aktivnosti pripisuje se korporativnom volontiranju.

Uprkos naletu ruskih publikacija na temu nacionalne korporativne društvene odgovornosti u poslednje 2-3 godine, još uvek nema dovoljno analitičkih studija po analogiji sa onima koje se redovno provode na Zapadu. Iz dostupnih istraživačkih materijala i medijskih publikacija o društveno odgovornom poslovanju u Rusiji, čini se da su pojedinačne studije, a posebno izjave nekih predstavnika ruske poslovne elite, pretjerano optimistični u pogledu stanja ruske društvene odgovornosti. Takve tendencije se ponekad javljaju u praksi pojedinih kompanija koje žure da se „pokažu“ kao društveno odgovorne, a nisu imale vremena ni da izvrše puno društveno izvještavanje.

Vjerovatno su takve preispitivanja izgrađene na temelju stvarno postojećih trendova oživljavanja elemenata društveno odgovornog poslovanja naslijeđenih iz sovjetskog doba (reanimirane kuće za odmor, dječji kampovi i drugi objekti društvenog i kulturnog života). Osnovna zabluda je, po našem mišljenju, fokusiranost samo na jednu grupu stejkholdera – po pravilu na zaposlene. Drugim dionicima (s mogućim izuzetkom države) se pridaje mnogo manje pažnje. Verovatno je i drugi razlog za preispitivanje današnje scene pripovijetka problem u zemlji i nerazumijevanje holističkog koncepta i prakse korporativne društvene odgovornosti koja se primjenjuje u drugim državama. Konačno, ne isključujemo ni motiv da se brzo "izvještava" jednom od glavnih i budnih dionika - državi.

Za razliku od američkog i evropskog modela, a očigledno zbog prisustva elemenata komandnog sistema naslijeđenog iz sovjetskog doba, uloga države kao pokretača društveno odgovornog poslovanja u Rusiji ne može se precijeniti. Ova karakteristika se čak može smatrati možda glavnom razlikovnom karakteristikom ruske korporativne društvene odgovornosti u poređenju sa zapadnim kolegama. U nedostatku iskustva u društvenoj odgovornosti preduzeća i jake tradicije filantropije – barem u periodu nakon 1917. – takav trend se može smatrati pozitivnom nacionalnom crtom.

Tabela 2. DOP u Rusiji i Evropi: glavne razlike

DOP u Rusiji i Evropi: glavne razlike.

Uporedivi pokazatelji

UK i kontinentalna Evropa

Ključne zainteresovane strane po važnosti

Osoblje. Potrošači.

Zajednica.

Dioničari.

Država. Vlasnici. Osoblje.

Potrošači.

stimulansi/

pokretači razvoja DOP-a

same korporacije.

NVO i zajednica.

Država.

Država (vrhovna izvršna vlast). same korporacije.

Lokalne vlasti.

Uloga nevladinih/nekomercijalnih organizacija

Brojne i raznovrsne; Neki od glavnih pokretača koji podstiču i/ili sarađuju sa preduzećima (Greenpeace, Business in the Community, itd.);

Veliki uticaj na javno mnjenje sa značajnim uticajem i realnim mehanizmima pritiska na poslovanje uopšte (na primer, slučaj Shell i toranj Brent Spar).

Iako relativno malo;

Radije pomoćnici nego CSR motori; Što se tiče DOP-a, DOP još uvek nije dovoljan.

društveni trendovi

izvještavanje (CO)

JI je iniciran od strane samog biznisa; SO je u povojima;

Standardi JI su dobro prilagođeni i široko se primjenjuju;

SR je orijentisan na svu većinu zainteresovanih strana.

SO je u povojima;

Često pogrešno shvaćen kao holistički sistem i potcijenjen njegovu korisnost na duge staze;

SO je uglavnom fokusiran na državu i dioničare (u manjoj mjeri - na društvo).

Sasvim je očigledno da je korporativna društvena odgovornost u Rusiji još u početnoj fazi razvoja. Stoga je, uz nekoliko izuzetaka, primjetan nedostatak razumijevanja čisto praktične vrijednosti korporativne društvene odgovornosti. S tim u vezi, postoji opasnost od zamjene koncepta društveno odgovornog poslovanja, koji se dokazao u praksi, transporterom za izradu dokumentacije za kvazi-pozitivno društveno izvještavanje. Generalno, stiče se utisak da većina ruskih kompanija nema smislenu dugoročnu strategiju društveno odgovornog poslovanja.

Tabela 2 pokazuje glavne razlike između ruske korporativne društvene odgovornosti i njenih evropskih kolega (Velika Britanija i kontinentalna Evropa).

Dakle, u smislu izvora regulative, prakse i pokretača, ruska verzija korporativne društvene odgovornosti je mješavina britanskog modela (dobrovoljno pokretanje poslovanja) i kontinentalne šeme (želja preduzeća da dobiju jasan zakonski okvir za korporativne društvena odgovornost države). Zbog početne faze razvoja korporativne društvene odgovornosti u zemlji, dolazi do nerazumijevanja njenog holističkog koncepta, dokazane prakse i korisnosti. Društvena odgovornost preduzeća je fokusirana na uži krug zainteresovanih strana – državu, vlasnike i zaposlene. Širi spektar zainteresovanih strana – lokalne zajednice, dobavljači, itd. – još uvek nije sistemska karakteristika. Kako se tržište razvija i društvo sazrijeva, doći će do razumijevanja potrebe za saradnjom sa drugim dionicima.

Postoje tri faze u razvoju društvene odgovornosti ruskih kompanija:

1991-1998 - restrukturiranje društvene infrastrukture preduzeća u toku privatizacije, oživljavanje tradicije predrevolucionarnog dobročinstva i mecenarstva;

1999-2001 - postepeni prelazak sa jednokratne pomoći pojedinci i organizacije za finansiranje ciljanih programa; formiranje ideja o društvenoj odgovornosti u poslovno okruženje i društvo u cjelini;

2002-danas - početak institucionalizacije korporativne filantropije, alokacija korporativnih i privatnih sredstava, razvoj, uključivanje neprofitnih organizacija u realizaciju korporativnih programa, profesionalizacija; aktivne diskusije o pitanjima društvene odgovornosti.

U ovom procesu bile su dvije prekretnice:

1998. - kao rezultat neizvršenja obaveza, ruske kompanije su naglo smanjile ulaganja u društvenu sferu, a njihova pažnja na efektivnost investicija značajno je porasla.

2003 - Ruska poslovna zajednica je javno objavila svoju posvećenost društveno odgovornom poslovanju. „Slučaj YUKOS“ je izazvao veliku pažnju javnosti na odgovornost kompanija, pokrenuo otvorenu diskusiju o formiranju poslovnih pravila i podstakao interesovanje samog biznisa za interakciju sa civilnim društvom.

U proteklih nekoliko godina, mnoge ruske kompanije preispituju ulogu, mjesto i krajnje ciljeve poslovanja. Aktuelne su postale teme formiranja i promocije atraktivnog imidža kompanije, razvoja korporativne kulture. Sve češće govorimo o socijalnom partnerstvu, društvenoj odgovornosti i, shodno tome, društvenim investicijama. Ako je u zoru novog ruskog biznisa koncept "investicije" imao jedino značenje - dugoročna ulaganja u tom slučaju, kasnije se značenje ovog pojma značajno proširilo. Tako se podrška ljudi direktno povezanih sa kompanijom - osoblja, porodica zaposlenih, veterana koji su otišli na zasluženi odmor, počela povezivati sa društvenim ulaganjima poslovanja. Međutim, kako je vrijeme prolazilo, postalo je jasno da je područje društvenih ulaganja nešto šire, uključujući cijeli spektar interakcije između biznisa i društva. Savremeni ruski biznis savladava nove tehnologije za interakciju sa društvom. Ovaj proces „inkluzije“ često se sprovodi u dva glavna oblika društvenog ulaganja – dobrotvorna pomoć i sponzorstvo. Poslovanje se sve više integriše sa kulturom, naukom, zdravstvom, obrazovanjem, umetnošću i sportom. Ipak, osnovna djelatnost poslovanja ostaje biznis – ništa više, ništa manje.

Da biste razumjeli zašto su preduzećima potrebna društvena ulaganja, možete navesti nekoliko razloga.

1. Kasne 90-e Rusko tržište ispostavilo se da je zasićen robom sa približno jednakim potrošačka svojstva. Kupci su to postepeno shvatili, s pravom vjerujući da se razlika između različitih proizvoda najčešće svodi na različita pakiranja i reklamne trikove. U situaciji zasićenog tržišta, potrošač počinje reagirati ne toliko na proizvod, njegovu kvalitetu i cijenu, koliko na marku (brend), reputaciju kompanije i njenih prvih osoba. Počinje ono što se zove imidž faktor konkurencije. Konkurencija se istiskuje sa tržišta u društveno okruženje, društveni kontekst poslovne aktivnosti. Tržišta se kreću u istom pravcu. Poslovna zajednica je veoma svjesna novih trendova. Na primjer, još 1998-1999. “Baltika” je počela da se fokusira na svoju ekološku orijentaciju: na pivskim bocama nalazila se informacija da proizvodnja kompanije ne šteti životnoj sredini.

2. Kompanije u koje se ulažu dugoročne investicije su ekonomski zainteresovane za pozitivan imidž i dostojnu reputaciju. Što je veća reputacija, veća je tržišna vrijednost dionica. Sve manje kompanija može se pohvaliti dobrim tržišnu cijenu, ako ne obavljaju poslove koje bi, sa stanovišta javnosti, trebali da obavljaju. Na primjer, jedna od najvećih telekomunikacijskih kompanija u Rusiji, VimpelCom dd, prva je ruska privatna kompanija koja je izlistala svoje dionice na zapadnim berzama i uspjela privući značajna ulaganja.Kompetentno upravljanje reputacijom doprinijelo je tome da je nakon bankrota 1998. u prosjeku 20%, dok su dionice ostalih ruskih kompanija - u prosjeku 80-90%.

3. Država nije u stanju da sprovede mere u potrebnom obimu socijalna zaštita stanovništva i efikasno rješavaju društvene probleme. Ovo je posebno akutno u ruskim regijama. Stoga se od poslovnih struktura sve više traži da zauzmu svoje mjesto kao novi subjekti socijalne politike. U sovjetsko doba, cijeli lokalni "društveni i kulturni život" - škole, vrtići, bolnice - tradicionalno je "visio" na ramenima velikih i ne baš velikih poduzeća. Do sada velike kompanije, koje su već privatizovane, podržavaju socijalna preduzeća. Ova dobrovoljno-prinudna tradicija ima svoje pluse i minuse. U sadašnjim uslovima minusi su postali mnogo veći. Ali poslovno okruženje već formira svoje "društvene navike" koje su prvenstveno usmjerene na poboljšanje "okruženja". Na primer, Veteran-Petroleum fond je osnovan u OAO Naftnoj kompaniji Yukos, koja upravlja sa 10% akcija kompanije. Fond finansira migraciju radnika sa sjevernih teritorija, dajući svoje sopstvenih zaposlenih poverenje u sutra. Ovakva aktivna socijalna politika postaje ključ za uspješno funkcionisanje poslovanja u regionu.

4. Rastuća društvena uključenost biznisa takođe je povezana sa razvojem neprofitnog sektora (NPO). Percepcija biznisa kao partnera u društvenim događajima već je u potpunosti formirana i razumiju ga NVO, sami poduzetnici i vlasti. Takmičenja su primjer Socijalno partnerstvo", koji se održava u sklopu Okrugskog sajma društvenih i kulturnih projekata Volškog federalnog okruga. Konkursi kombinuju resurse komercijalnog, neprofitnog sektora i države za rješavanje konkretnih akutnih problema - od pomoći beskućnicima do razvoja interneta obrazovanje. U prosjeku se mogu privući tri rublje donacija za svaku budžetsku rublju i doprinose. Otprilike jedan od osam prijavljenih projekata dobije neophodnu podršku.

5. Dobrotvorni i sponzorski projekti odlična su dopuna marketinškim i PR alatima svake kompanije: proširuju krug poslovnih partnera, stvaraju više mogućnosti za oglašavanje, promovišu razvoj i jačanje korporativne kulture i jačaju pozitivan publicitet. I, naravno, služe kao stalan i savjestan dokaz stabilnosti poslovanja u regionu, u zemlji. Tako Alfa-Bank, najveća domaća privatna banka, već dugi niz godina dosledno sprovodi program razvoja. ruska kultura. Ova aktivnost je neodvojiva od njenog korporativnog kulturnog i intelektualnog imidža. Podrška kulturno dobro- odličan asistent u promociji banke kao održive finansijske institucije.

6. Postoji rastuća potreba za poslovanjem u socijalnoj stabilnosti i društvenom povjerenju. Društvena stabilnost ili društveni sukobi i, kao rezultat, politička stabilnost ili preokreti su izbor poslovnog svijeta, možda i više od običnih građana. Poverenje u posao opada kada se zanosi isključivo rastom profita, izbegava učešće u rešavanju važnih društvenih problema, pokazuje neodgovornost, daje manje nego što se od njega očekuje. Demonstrativni nedostatak kontrole i nekažnjivost poslovanja u sjeni u ruskim uslovima pogoršava nedostatak zakonskih garancija, stvarne tradicije demokratije i građanskog društva. Moderno poslovanje je, prije svega, poslovanje na reputaciji. Želja za održivom reputacijom neminovno dovodi preduzeća do partnerstva sa vlastima državna vlast ili neprofitne strukture u rješavanju hitnih društvenih problema.

7. Potreba za novim tehnologijama za rad sa kadrovima je još jedan važan razlog društvene aktivnosti poslovanja. Inovativni karakter savremeni menadžment, zahtjevi trajnih inovacija nameću radikalno različite zahtjeve za upravljanje kadrovima. Ono što je najvažnije nije toliko sistem podsticaja u vidu nagrada i kazni, već motivacija konkretnih zaposlenih i stvaranje optimalnih uslova za rad, kao i za razvijanje osećaja pripadnosti zajedničkom cilju.

Socijalna sfera i dobročinstvo danas su najplodnije područje, ulaganjem u koje veliki biznis može efikasno poboljšati svoje odnose sa stanovništvom, zaključuje se u studiji ROMIR (Rusko javno mnjenje i istraživanje tržišta), posvećenoj odnosu stanovništva prema velikom biznisu. 44% ispitanika je reklo da kompanije nisu dovoljno uključene u razvoj i implementaciju socijalnih programa u oblastima prisustva. Približno ista slika se uočava i u stavu ispitanika o učešću velikih kompanija u regionalnim dobrotvornim akcijama: 48% govori o nedovoljnoj aktivnosti velikih kompanija u ovom pravcu. Jedan od rezultata studije bio je zaključak da je za razvoj dobrotvornih i društvenih aktivnosti kompanije važan položaj i aktivnost ne samo samog poslovanja, već je važna i inicijativa sa druge strane. Odnosno, potrebne su nam neke institucije koje se profesionalno bave dobročinstvom, u kojima rade preduzimljivi ljudi koji znaju kako pravilno upravljati novcem.

Iako među stanovništvom ne postoji antagonizam prema krupnom biznisu, većina građana Rusije privatizaciju smatra nepravednom. Stoga korporativne socijalne programe oni ne doživljavaju kao gest dobre volje, već kao isplatu dugova penzionerima (koji su stvorili nacionalno bogatstvo, koje je privatizacijom ušao u kontrolu od strane uskog kruga ljudi), invalidima i ostalima. socijalno nezaštićeni građani. Kao odgovor na ova očekivanja mnoge kompanije se fokusiraju na dobrotvorne programe. Istovremeno, među visokoobrazovanim društveno aktivnim građanima formiraju se nova očekivanja za poslovanje. Imaju manje potraživanja prema velikim preduzetnicima, jer smatraju da uspeh savremenog poslovanja zavisi ne toliko od vrednosti imovine dobijene tokom privatizacije, koliko od kompetentnih odluka u postprivatizacionom periodu. Sa stanovišta M.I. Liborakina, najznačajniji znakovi društveno odgovornog ponašanja su: proizvodnja kvalitetne robe po razumnoj cijeni (79%); zaštita zdravlja i sigurnosti zaposlenih (76%); zaštita životne sredine (72%); doprinos ruskoj ekonomiji (62%); borba protiv siromaštva (58%); pružanje pomoći u slučaju elementarnih nepogoda i katastrofa (57%); i, što je veoma važno, neučestvovanje u bilo kom obliku mita i korupcije (53%). Za ovu grupu manje značajnim su se pokazale sljedeće poslovne aktivnosti: pružanje individualne ciljane socijalne pomoći (43%); podrška dobrotvornim organizacijama (40%); podrška umjetnosti i kulturi (34%). Preduzeća imaju malo programa koji se dopadaju ovoj kategoriji građana, na primjer, programi za društveno odgovorne potrošače.

Postoje dva različita pogleda na to kako bi se organizacije trebale ponašati u odnosu na svoje društveno okruženje da bi se smatrale društveno odgovornim. Prema jednom od njih, organizacija je društveno odgovorna kada maksimizira profit bez kršenja zakona i vladinih propisa. Sa ovih pozicija, organizacija treba da teži samo ekonomskim ciljevima. Prema drugom gledištu, organizacija, pored odgovornosti ekonomske prirode, mora voditi računa o ljudskim i socijalni aspekti uticaj svojih poslovnih aktivnosti na radnike, potrošače i lokalne zajednice u kojima posluje, kao i pozitivan doprinos rješavanju društvenih problema općenito.

Mnoge kompanije danas shvataju važnost internih socijalnih programa kao svojih konkurentsku prednost. Dalji razvoj V društvena praksa kompanije su dobile sljedeće prilično standardne programe:

dobrovoljno zdravstveno osiguranje;

stambeni krediti;

nedržavno penziono osiguranje.

Pored ovih programa, Kompanije realizuju i programe koji imaju za cilj zaštitu zdravlja zaposlenih, promociju zdravog načina života i organizovanje rekreacije zaposlenih i njihovih porodica, bez obzira na pripadnost industriji. U oblasti zdravstvenih kompanija:

kontrolišu i nastoje da stalno poboljšavaju sanitarno-higijenske uslove rada;

redovno sprovoditi ljekarski pregledi i vakcinacija zaposlenih;

prihvatiti dodatne programe zdravstvenog osiguranja;

obezbijediti zaposlenima besplatne obroke;

obezbijediti dostavljanje zaposlenih na posao;

organizirati sportske događaje, sportske dane, formirati korporativne sportske timove itd.

Ruske kompanije fokusiraju se na reorganizaciju sistema zaštite i unapređenja zdravlja radnika u svojim preduzećima. Do sada su se koristila dva osnovna pristupa organizaciji ovog sistema:

Očuvanje medicinske infrastrukture na bilansu preduzeća, uz restrukturiranje cjelokupnog rada ustanova.

Kupovina usluga medicinskih ustanova dostupnih u regionu; obim usluga se utvrđuje kolektivnim ugovorima i redovno se revidira.

U nekim slučajevima se koristi mješoviti sistem, jer prema važećem zakonodavstvu preduzeća u nizu industrija moraju imati stalne zdravstvene ustanove za praćenje zdravlja radnika.

Programi preferencijalnog stambenog kreditiranja nisu dovoljno rasprostranjeni u ruskim firmama zbog veoma visokih cijena stanova i nezadovoljavajuće stope stambene izgradnje. Ipak, u nekim kompanijama postoji ova praksa društvenih ulaganja: Severstal troši 21% društvenih investicija, a Rosnjeft više od 12% na stambeno zbrinjavanje radnika.

Nedržavno penzijsko osiguranje u pojedinim preduzećima se ostvaruje pružanjem dodatne materijalne pomoći zaposlenima u penziji. Istovremeno, jedan broj ruskih kompanija prešao je na kvalitativno novi nivo obezbjeđivanja penzija - akumulativne korporativne penzione programe povezane sa nedržavnim penzionim fondovima.

Razlozi za razvoj korporativnih penzijskih programa su sistem izjednačavanja penzija koji je na snazi u zemlji, prema kojem penzioner, čak i sa dugim radnim stažom i visokim platama na ranijim mestima, ne može da prima penziju koja prelazi prosečnu platu u zemlji. zemlje određenim koeficijentom (prije 2002. - 90%, a nakon 2002. - 1,2). Stopa zamjene najplaćenijih radnika (elektrana, rudara, pristaništa, mehaničara, pomoraca mornarica, metalurzi, radnici nafte i gasa, kontrolori letenja i letačko osoblje avio-kompanija) iznosi 10-20%, dok je prosek za Rusiju 27,6% prema podacima iz 2006. godine.

Kao rezultat toga, u pojedinim sektorima (industrija nafte i gasa i željeznički saobraćaj) gotovo svaki penzionisani radnik prima, uz državnu, i nedržavnu penziju. Dok je u prosjeku u cijeloj zemlji 2006. godine samo 1 od 55 penzionera primao nedržavnu penziju. U autonomnom okrugu Hanti-Mansijsk koji proizvodi naftu i gas, odnos je bio 1:10.

Ispod su podaci za 2006. o dostupnosti korporativnih penzijskih programa u ruskim kompanijama. Otprilike 50:50, nešto manje od polovine kompanija nema korporativni penzioni program, nešto više od 50% ima (39,4%) ili će ga implementirati (11,3%).

Norilsk Nickel je povezao korporativne penzione programe sa povećanjem efikasnosti proizvodnje i produktivnosti rada. Krajem 1990-ih, u cilju oslobađanja radnih mjesta i restrukturiranja kompanije, pokrenuti su programi Šest penzija i doživotnih profesionalnih penzija, a zatim Dopunska korporativna penzija (s ciljem obezbjeđivanja rotacije osoblja) i Dodatna penzija. isplata penzije(smanjenje neefikasnih poslova).

Ova 4 programa su u potpunosti finansirana od strane kompanije. Međutim, postoje još 2 programa na principima sufinansiranja. „Solidarna korporativna penzija“ zasniva se na principima akumulacije i zajedničkog učešća zaposlenih i kompanije u formiranju nedržavne penzije. Razvija se masovni program „Korporativni opcioni penzioni program“ sa ciljem da nedržavno penzijsko osiguranje učini dostupnim svim zaposlenima.

Posebno je vrijedno istaći podršku penzionerima koja se provodi u preduzećima Finpromco grupe. Za bivše zaposlene u fabrici, mesečni dodatak na penziju (500 rubalja u 2007. godini) isplaćuje se iz dobrotvorne fondacije (Pavlovljev fond). Međutim, relativno mali dodatak nadoknađuje se programima patronažne pomoći (vrlo rijetki u našoj zemlji, kako na federalnom tako i na regionalnom nivou) koji djeluju u preduzećima grupe.

Ciljani razvoj kadrova vodeće svjetske kompanije danas smatraju jednim od hitnih strateških zadataka. Važan trend je i pojava sopstvenih centara za obuku kompanija – korporativnih univerziteta. Postojeće pozitivno iskustvo u ovom pravcu prilično je uvjerljivo čak i za vlade razvijenih zemalja: posljednjih godina se aktivno raspravlja o prijedlozima zakona koji priznaju korporativnu obuku na ravnopravnoj osnovi sa obukom koju pružaju državne i nedržavne obrazovne institucije posjedovanje odgovarajućih licenci/sertifikata. Trenutno, u krizi, obim korporativne obuke i broj korporativnih univerziteta rapidno i stalno opadaju.

Učešće u razvoju lokalne zajednice, u rješavanju društveno značajnih problema sa kojima se zemlja suočava, važan je element korporativnih strategija i odnosi se na bitne principe društveno odgovornog preduzetništva, kako su formulisani u „Društvenoj povelji“. Mnoge kompanije imaju iskustva u implementaciji eksternih socijalnih programa, uključujući različite dobrotvorne programe.

Vrijedi odmah podijeliti tradicionalni i moderni pristup menadžmenta kompanije na dobrotvorne programe. Među primaocima dobrotvorne pomoći u okviru tradicionalnih programa najčešće se susreću sljedeće ciljne grupe: djeca i mladi (i talentovani i kojima je pomoć potrebna), penzioneri, ratni veterani i invalidi. Tako se podrška u okviru dobrotvornih programa najvećim dijelom sprovodi socijalno nezaštićenim grupama stanovništva, čime kompanija smanjuje rizik od siromaštva i socijalne napetosti u područjima prisustva. Pomoć može biti jednokratna ili zasnovana na dugoročnim strategijama. Pomoć je uglavnom bivši zaposleni korporacije i njihove porodice.

Promjena pristupa menadžmentu u kompanijama dovodi do toga da alati dobrotvornih programa postaju sve raznovrsniji, pojavljuju se savremeni pristupi dobrotvornim aktivnostima, tzv. nove društvene tehnologije. U ovom trenutku, korporativni dobrotvorni programi koji rade u skladu s novim društvenim tehnologijama mogu se podijeliti u sljedeća glavna područja:

konkursi za grantove;

ciljani i sveobuhvatni programi (uključujući i najčešći tip – programe stipendiranja – koje danas u svom arsenalu ima skoro 40% kompanija);

učešće zaposlenih u kompaniji u dobrotvornim programima (volontiranje, sufinansiranje).

Prema rezultatima pregleda nefinansijskih izvještaja ruskih kompanija, moguće je samo približno razmotriti dinamiku društvenih investicija. U apsolutnom iznosu, troškovi preduzeća za socijalnu politiku su porasli. Međutim, da biste preciznije odredili promjene u troškovima socijalnih programa, uzmite u obzir takav poseban pokazatelj kao što je kvantitativni indeks socijalnih ulaganja.

Tabela 3. Vrijednost kvantitativnog indeksa društvenih investicija

Uprkos jasnom apsolutnom povećanju vrijednosti društvenih investicija po zaposlenom, tokom 4 godine došlo je do značajnog smanjenja omjera društvenih investicija i bilansne dobiti. Pad u omjeru je zbog nagli porast stigao najveće kompanije, nesrazmjerno rastu investicija u socijalnoj sferi i opreznijim pristupima objektima društvenog ulaganja. Osim toga, u izvještajnom periodu, zbog sve većeg habanja opreme, dio sredstava izvozno orijentisanih kompanija usmjeren je na modernizaciju proizvodnje, odnosno ulagalo se ne u ljudski i društveni kapital, životnu sredinu. , ali u fizičkom kapitalu.

Urađena je detaljnija analiza društvenih investicija u zavisnosti od sektorske pripadnosti.

Interna socijalna ulaganja prikazana su u tabeli (Prilog) po troškovima razvoja osoblja i zdravlja radnika, zaštite rada i industrijska sigurnost(OT&PB). Eksterna društvena ulaganja predstavljaju troškovi dobre poslovne prakse u odnosu na potrošače i partnere, lokalnu zajednicu, zaštitu životne sredine i očuvanje resursa. U ovom radu, kao eksternim investicijama, od najvećeg su interesa samo ulaganja u lokalnu zajednicu, iako je i uloga ulaganja u životnu sredinu veoma velika i značajna, uključujući i kadrove kompanije.

Uporedimo podatke za 2007. godinu sa podacima za 2003. (prema istraživanju USAID-2004).

Najizbalansiraniju socijalnu politiku poslednjih godina vode kompanije gorivnog kompleksa: za četiri godine rada u kompleksu goriva, ulaganja u lokalne zajednice porasla su skoro 3 puta sa 10,9% na 31,1% (istovremeno troškovi aktivnosti zaštite životne sredine su značajno smanjene, više od 2 puta - sa 35,5% na 14,3%). Ovakvo povećanje izdataka za razvoj lokalne zajednice može se povezati prvenstveno sa uvođenjem programa za poboljšanje kvaliteta života zaposlenih i njihovih porodica u jednoindustrijskim gradovima industrije goriva i energije (puštanje u rad novih kuća) i razvoj finansijske infrastrukture. Dakle, ulaganja u teritorije prisustva u ovom slučaju gotovo da se ne razlikuju od troškova osoblja.

Metalurški kompleks je takođe fokusiran na kadrove i lokalnu zajednicu, budući da je većina preduzeća gradotvorna, ali je u smislu ulaganja u lokalnu zajednicu inferiornija od kompleksa goriva.

Najveći iznos ulaganja u kadrove, a najmanje u ekologiju pokazuju elektroinženjeri, za 4 godine ulaganja u ekologiju su 3 puta pala u korist kadrova. Jedno od objašnjenja za ovaj fenomen je restrukturiranje industrije i pad ekonomije obima.

U šumarstvu su uočeni obrnuti trendovi: pad troškova osoblja, ali povećanje troškova životne sredine (više od 3 puta).

U mašinstvu je počeo da preovladava nagib ka domaćim investicijama: troškovi osoblja (zaštita zdravlja i obezbeđivanje bezbednih uslova rada zaposlenih, kao i obuka zaposlenih) porasli su 3 puta, a troškovi za poslovnu reputaciju pali 10 puta. Objašnjenje je u prelasku na nove tehnologije koje zahtijevaju poboljšanje kvaliteta kadrova.

U proizvodnji robe široke potrošnje najviše pažnje plaćeno osoblju: za 4 godine povećan za 1,5 puta (sa 47,1% na 71,5%). Udio investicija u lokalnoj zajednici je konstantno visok - oko 23%. Ovaj trend je povezan sa velikom vezanošću preduzeća koja se bave proizvodnjom robe široke potrošnje za regione – prodajna tržišta.

U građevinarstvu, troškovi razvoja osoblja i životne sredine su oko trećine. U hemijskoj industriji došlo je do tranzicije sa razvoja osoblja na ekološke aktivnosti, zahvaljujući novom hemijskom zakonodavstvu i tehničkim propisima.

Finansijski sektor je prešao sa razvoja osoblja na doprinos lokalnoj zajednici. Dakle, pozicioniranje kompanije je važnije od nedostatka kadrova, što je generalno u skladu kadrovska politika major finansijske institucije. Udio troškova osoblja smanjen je sa 75,9% na 58,3%, dok je razvoj lokalne zajednice povećan sa 17% na 29,5%.

Industriju profesionalnih usluga može se okarakterizirati visokim ukupnim "inside" investicijama. Međutim, u poređenju sa 2003. godinom u ovoj industriji (kao i u finansijski sektor) potrošnja za investicije u lokalnoj zajednici je vrlo brzo porasla sa 0 na 25,9%.

Trgovina je jedna od vodećih po "internim" investicijama, čiji je lavovski dio usmjeren na razvoj kadrova, trend se nije mnogo promijenio u odnosu na 2003. godinu.

transportne kompanije u svojim socijalne politike takođe daju prioritet „unutrašnjim“ društvenim investicijama: oko 92,2% investicija usmjereno je na razvoj kadrova i zaštitu njihovog zdravlja. U 2007. godini, u odnosu na 2003. godinu, situacija se nije mnogo promijenila (91,4%).