Какво трябва да прави операторът на бензиностанция? Как да напиша автобиография за оператор на бензиностанция

ДРУЖЕБНИ ИНСТРУКЦИИ ЗА ОПЕРАТОР НА ГОРИВОСТАНЦИЯ

I. Общи положения

1. Тази инструкция е основният документ за оператора на бензиностанцията и установява изискванията за експлоатация на бензиностанцията, процедурата за получаване на издаване, отчитане на петролните продукти в бензиностанцията.
2. Инструкцията е разработена в съответствие с изискванията на правилата техническа експлоатациябензиностанции и други наредби, регламентиращи работата на бензиностанциите.
3. Допуснатият до работа оператор на бензиностанция трябва да знае:
   - правила за охрана на труда на бензиностанции;
   - стандарти за пожарна безопасност на бензиностанции;
   - ПТЕ и ПТБ на ел. инсталации;
   - Правила за работа с оборудването на бензиностанциите;
   - Работи за касов апарат;
   - Експлоатация на пречиствателната станция на бензиностанцията;
   - Процедурата за получаване и разпределяне на гориво.
4. Операторите се отчитат директно до главен изпълнителен директорбензиностанции и Изпълнителен директор. Всички възникнали въпроси по горните участъци се решават съвместно с Управителя на бензиностанцията или Изпълнителния директор.
5. Работното време е на смени, по един човек на смяна. По време на дежурство операторът работи на касата, раздава гориво на потребителите и не напуска никъде територията на бензиностанцията.
6. _________________________________________________________________.

II. Работни задължения

1. От операторите на смяна се изисква:
   1.1. уверете се, че оборудването, материалите, инструментите са в добро състояние (включително касовата лента на взаимозаменяемите отчетни форми и др.);
   1.2. проверете наличието на цялата необходима документация на работното място (според списъка);
   1.3. приема налични в контейнери на този моментстоки (бензин), фиксирам в сменния отчет нивото и показанията на съдовете и броячите;
   1.4. приема парични средства, налични в касата, като посочва сумата в касовата книга;
   1.5. проверява реда на територията на бензиностанцията и в помещенията на операторската.
2. Всички коментари, идентифицирани в процеса на приемане на смяна, трябва да бъдат отразени в дневника на смяната. След това операторите се подписват в дневника на смяната за приемането на смяната и от този момент носят отговорност за всичко, което се случва на бензиностанцията до края на дежурството.
3. По време на дежурство:
   3.1. Операторът е длъжен да осигури непрекъсната доставка на стоки (бензин) на потребителите.
   3.2. Поддържайте реда на територията на бензиностанцията и в помещенията, т.е. почиствайте редовно.
   3.3. Приемете входящото гориво в следния ред:
   - да се запознаете с документацията за товара;
   - проверка на нивото на горивото в камиона за гориво (според лентата);
   - прекратяване на търговията със съответния вид бензин (окачване на информационно табло за клиенти);
   - измерване на нивото на бензина в резервоара (с запис в дневника) преди източване;
   - заедно с водача източете горивото от резервоара на бензиновоза в резервоара на бензиностанцията;
   - уверете се визуално, че резервоарите на цистерната за гориво са празни;
   - ще измери нивото на бензина в резервоара (с запис в дневника) след източване;
   - започнете да продавате бензин;
   - направете подходящо вписване в дневника за получаване на гориво.
   3.4. Вратата на контролната зала трябва винаги да е затворена отвътре.
   3.5. IN определено времесъбраните средства трябва да бъдат прехвърлени на колекционери в съответствие с правилата за събиране.
   3.6. В случай на електрическа повреда. оборудване, колонка или касов апарат, спешно се извиква капитанът и се докладва на генералния директор на бензиностанцията или изпълнителния директор.
   3.7. При прекратяване на доставката на ел. енергия, трябва да информирате дежурната служба на LLC ”____________” на тел. _____________.
   3.8. В случай на извънредна ситуация (опит за грабеж, пожар и др.), незабавно се обадете на съответните служби и уведомете ръководството (всеки, на когото можете да се обадите). Персоналът да действа според указанията на обстоятелствата.
   3.9. Всичко, което се прави и случва по време на смяната, трябва да се записва в дневника на смяната.
   3.10. тръгвай работно мястобез разрешението на началника е забранено.
   3.11. За всички грешки и нарушения трябва да се представи обяснително писмо. Подробно описаниенарушения.
4. В края на дежурството:
   4.1. Прехвърлете смяната според инструкциите.
   4.2. Всички коментари, идентифицирани по време на прехвърлянето на смяната, се записват в дневника на смяната. След това операторът, предаващ смяната, се подписва в колоната „предаде смяната“. Операторът, който е постъпил на смяна, се подписва в графата „прие смяната”.
   4.3. В края на смяната операторите попълват формуляри за отчитане на смяната и заедно с окончателната разписка се предават на управителя на бензиностанцията за контрол.
5. _________________________________________________________________.
6. _________________________________________________________________.

III. Отговорност

1. Операторът на бензиностанцията е финансово отговорно лице. По време на дежурството си отговаря за безопасността на оборудването, материалите, сградите и съоръженията, стоките (бензин) и парите в касата.
2. _________________________________________________________________.
3. _________________________________________________________________.

Операторът на бензиностанцията по време на работата си е длъжен да се придържа към ясно определени цели и задачи, както и да поема отговорност. В същото време той има права, които защитават неговата трудова дейност. Този служител е подчинен на администратора на бензиностанцията. Самият оператор на бензиностанцията трябва да управлява работата на цистерните и портиера. Основните отговорности включват овладяване на техниките за използване на касови апарати при пълен капацитет. Трябва също така да се запознаете с работата на контролните терминали и устройствата за обслужване на електронни карти.

Операторски познания

1. Всички стандарти и разпоредби, които се отнасят до работата на служител на тази позиция. Това се отнася за поръчки и поръчки, които не само са известни от дълго време, но и идват в реално време. Познаване на всичко, свързано с пълноправен бензиностанциии цялата структура на пълнежа.
2. Изготвяне на касови документи по предварително установени форми и с допълнения, изменения, препоръчани от фирмата.
3. Основни правила за приемане, събиране, пререгистрация, съхранение и предаване на всички Париидващи от клиенти.
4. Указания за оформяне и попълване на цялата входяща и изходяща документация.
5. Лимити за салда, които могат да се съхраняват в касата, които се задават индивидуално конкретно предприятиеили дори за неговия клон.
6. Характеристики на поддържане на касова книга, преброяване на всички средства и съставяне на финансови отчети.
7. Характеристики и експлоатационни характеристикикасови апарати, терминали за обслужване на различни електронни карти и контролни терминали.
8. Правила, препоръчани за запознаване и безупречно спазване от всички служители на предприятието. Обикновено те се отнасят до способността за поведение с клиентите, спазване на предпазните мерки, предотвратяване на опасност от пожар, поддържане и безупречно изпълнение на вътрешния режим на институцията.
9. Характеристики на длъжностните характеристики, предназначени за портиера и танкера.

цели

1. Максимално бързо и коректно обслужване, което не само дава на клиентите положителни емоции, но и произведени в най кратко време. При извършването на всички операции се изисква не само точност и качество, но и точност дори в малките детайли.
2. Поддържане на активното функциониране на бензиностанциите без повреди и непредвидени ситуации, бързо разрешаване на спорове.
3. Обслужване на максимален брой клиенти, качествено и в кратки срокове.
4. Яснота и точна координация в работата на всички служители на бензиностанцията.

Функционални отговорности

1. Появявайте се на работа само в чисти и спретнати дрехи, постоянно поддържайте приятен външен вид.
2. Предоставяйте обслужване на клиенти изключително в съответствие с правилата, регламентирани от устава на компанията.
3. Извършва всички видове операции по освобождаване на поръчани стоки, продуктови комплекти и други елементи, както и приемане на средства, преизчисляване и връщане на ресто на клиента.

Характеристики на плащанията в брой

Етапи на извършване на плащания в брой за парична сума или при изчисляване на броя литри:

1. Операторът-касиер на бензиностанцията приема средства от клиента, като изчислява сумата по брой литри или окончателна фактура за покупка. Не забравяйте да вземете предвид информацията за вида на горивото, което се зарежда, и номера на дозатора.
2. Ясно диктувайте на клиента сумата, получена от него, заедно с това е необходимо да посочите точния брой литри, вида на горивото и да изясните номера на колонката за гориво.
3. Свържете доставката на гориво за сумата, дадена от клиента на заведението, както и точно изчислете броя литри, за които е извършено плащането от клиента.
4. Разбийте чека, като въведете в него цялата информация, свързана с транзакцията с конкретен клиент.
5. Посочете точната сума на ресто, на която клиентът има право, както и издайте необходимите средства заедно с чека. Необходимо е да издадете хартиен чек и разменна монета точно по едно и също време. Това включва задълженията на оператора на бензиностанцията.

Парично уреждане

Процедурата за парично уреждане, тоест определяне на сумата до пълен резервоар.

1. Получете информация и точно запомнете всички данни, изговорени от клиента. Необходимо е точно да посочите вида на избраното гориво, номера на колонката, както и да получите зададеното количество от клиента.
2. Посочете за клиента сумата, която е приета от него. Бензиностанцията съобщава и точния брой литри, които ще се пълнят в резервоара. Заедно с тази информация се посочва видът на горивото и номерът на колонката му.
3. Горивото трябва да се разпредели в количеството литри, заплатено от клиента.
4. При спрян автомат е необходимо да се прекъсне чека, което става чрез посочване на цялата необходима информация в касовия апарат.
5. Посочете ясно сумата, която включва промяната, и след това дайте останалите пари на купувача заедно с чека. Това включва задълженията на оператора на бензиностанцията.

Безкасови плащания

Процедурата за плащане чрез електронни карти TNK.

1. Поискайте от клиента електронната му карта, като запомните точно параметрите на поръчката, които включват вид гориво, брой литри, както и номер на колонката.
2. Поставете картата в специален терминал и вижте баланса на средствата по сметката на клиента.
3. Задайте ясно за клиента броя литри гориво, които ще стигнат до пълното зареждане на резервоара, както и още веднъж посочете вида на горивната течност заедно с номера на колонката.
4. Свържете доставката на гориво в количеството, което клиентът е посочил, а също и в режим до пълен резервоар, трябва да освободите стоките не повече от парите по картата на клиента.
5. Когато дозаторът е спрян, трябва да изпишете чек, като поставите всички необходими данни касов апарат.
6. Чекът и картата трябва да бъдат издадени на клиента едновременно, което ще означава край на транзакцията. Това включва работа като оператор на бензиностанция.

Безкасово плащане с купони

Правила и процедура за извършване на транзакция за безналични плащания по купони.

1. Вземете талон от клиента и запомнете информацията относно номера на дозатора.
2. Говорете на клиента номера на колонката, вида на горивото и уточнете необходимия брой литри.
3. Освободете стоките, тоест дайте задачата на танкерите и трябва да налеете толкова гориво, колкото е посочено в талона.
4. Вземете чек, като въведете цялата необходима информация за покупката в касата.
5. Разрежете талона по специално обозначена линия, поставете печат върху двете части и след това предайте половината, която е предназначена за клиента. Това трябва да прави един оператор на бензиностанция. Отзивите показват това тази работавключва много малки, но важни задачи.

Допълнителни отговорности

1. Давайте пари на клиентите, след като ги платите, само ако общото количество поръчано гориво надвишава мястото в резервоара, определено за него.
2. По всякакъв възможен начин гарантирайте безопасността на точната сума пари в касата.
3. Бързо решаване на проблеми, свързани с присъствието на неоторизирани лица на работното място, което е предназначено специално за оператори на бензиностанции.
4. Винаги боравете с парите внимателно и предотвратявайте замърсяване. Оставянето на надписи върху банкнотите също е изключено. Това предвижда инструкцията на оператора на бензиностанцията.

Процедурата за прехвърляне на пари на колекционери

1. Предварително изчислете и подгответе точната сума пари, която се дава на инкасаторите при планираното им посещение при служител на бензиностанция.
2. Попълнете и проверете точността, уместността на информацията за три идентични твърдения с предавателен характер.
3. Проверете самоличността на всички банкови служители. Често това се прави от старшия оператор на бензиностанцията.
4. Изчакайте касиерите да попълнят разписка за получаване на пари и също да ги получат от тези служители, което ще позволи прехвърляне на отговорността за спестяване на материални ресурси на тези служители.

Операторът на бензиностанцията трябва да бъде внимателен на работното място, да се отличава с позиция на компетентност, да притежава всички необходими познания, които ще му позволят успешно и безупречно да изпълнява собствените си задължения. Трудовата дейност на този служител предвижда както финансова отговорност, така и много работни задължения, така че качествената работа трябва да бъде осигурена безпроблемно. Изпълнението на собствените задължения ще помогне на служителя да остане на позицията оператор на бензиностанция за дълго време.

1. Поискайте от клиента електронната му карта, като запомните точно параметрите на поръчката, които включват вид гориво, брой литри, както и номер на колонката.
2. Поставете картата в специален терминал и вижте баланса на средствата по сметката на клиента.
3. Задайте ясно за клиента броя литри гориво, които ще стигнат до пълното зареждане на резервоара, както и още веднъж посочете вида на горивната течност заедно с номера на колонката.
4. Свържете доставката на гориво в количеството, което клиентът е посочил, а също и в режим до пълен резервоар, трябва да освободите стоките не повече от парите по картата на клиента.
5. Когато дозаторът е спрян, трябва да изпишете чек, като поставите всички необходими данни на касовия апарат.
6. Чекът и картата трябва да бъдат издадени на клиента едновременно, което ще означава край на транзакцията.

Примерна длъжностна характеристика за служител на бензиностанция

Избърсване на стъкла и фарове на автомобила при необходимост и желание на клиента. Осигурете установения ред за движение на автомобили, регулирайте движението на превозни средства в MAZK, гарантирайте, че паркирането Превозно средствоне пречи на движението на площадката на МАЗК. Познавайте и консултирайте клиента относно цената и марката на бензина, услугите в бензиностанцията и презентациите, провеждани в MAZK.
Осигурете подкрепа рекламни компаниипровеждани в MAZK за популяризиране на стоки и услуги, познават механиката на тяхното внедряване и ползите, които носят на купувача, както и да могат да използват тази информацияза привличане на клиенти. Спазвайте стриктно изискванията специални инструкциипроизводители за експлоатация и поддръжка на оборудване.

Работи като оператор на бензиностанция

ДЛЪЖНОСТНА ИНСТРУКЦИЯ НА ОПЕРАТОРА I. Общи положения

1. Тази инструкция е основният документ за оператора на бензиностанцията и установява изискванията за експлоатация на бензиностанцията, процедурата за получаване на издаване, отчитане на петролните продукти в бензиностанцията.
2. Инструкцията е разработена в съответствие с изискванията на правилата за техническа експлоатация на бензиностанции и други разпоредби, регулиращи работата на бензиностанции.
3. Операторът на бензиностанция, допуснат до работа, трябва да знае: - правилата за защита на труда на бензиностанциите; - стандартите за пожарна безопасност на бензиностанциите; - PTE и PTB на електрическите инсталации; - Правилата за работа с оборудването на бензиностанцията; - Работа на касов апарат; - Работа на пречиствателна станция на бензиностанция - Процедурата за приемане и разпределяне на гориво.
4. Операторите се отчитат директно на Генералния директор на бензиностанциите и Изпълнителния директор.

Длъжностна характеристика на оператора на бензиностанции от 2-ра категория

• бъдете постоянно на работа.

• В края на смяната операторът трябва:

• предоставят обяснителна бележка в случай на извънредни ситуации, възникнали по време на дежурството;
• задължение за прехвърляне на превключвателя, фиксиране на прехвърлянето в дневника на смяната.

Типичните условия за работа на оператор на бензиностанция, дадени тук, не отчитат спецификата на работата на конкретна бензиностанция, следователно, когато разработва длъжностна характеристика и установява длъжностните отговорности на служител, всеки работодател може да започне от списък, който сме дали, като вземем предвид реалностите на работата на тяхното предприятие.

Оператор на бензиностанция и неговите задължения

За всички грешки и нарушения е необходимо да се представи обяснителна записка с подробно описание на нарушението.

• В края на дежурството: 4.1. Прехвърляне на смяната съгласно инструкциите.4.2. Всички коментари, идентифицирани по време на прехвърлянето на смяната, се записват в дневника на смяната. След това операторът, предаващ смяната, се подписва в колоната „предаде смяната“.
  Операторът, постъпил на смяна, се подписва в графа „приел смяната.” 4.3. В края на смяната операторите попълват формуляри за отчитане на смяната и заедно с окончателната разписка се предават на управителя на бензиностанцията за контрол.
III. Отговорност

1. Операторът на бензиностанцията е финансово отговорно лице.

Длъжностна характеристика на зареждач на бензиностанция

Проверете реда на територията на бензиностанцията и в помещенията на операторската. 2.2 Всички коментари, идентифицирани в процеса на приемане на смяна, трябва да бъдат отразени в дневника на смяната. След това операторите се подписват в дневника на смяната за приемането на смяната и от този момент носят отговорност за всичко, което се случва на бензиностанцията до края на дежурството. 3. По време на дежурство: 3.1 Операторът е длъжен да осигури непрекъсната доставка на стоки (бензин) на потребителите.

3.2 Поддържайте реда на територията на бензиностанцията и в помещенията, т.е. почиствайте редовно. 3.3 Получавайте входящото гориво в следния ред: — Запознайте се с документацията за товара; — Проверете нивото на горивото в камиона за гориво (според лентата); – Спиране на търговията със съответния вид бензин (чрез закачане на информационна табела за клиентите); - Измерете нивото на бензина в резервоара (с запис в дневника), преди да го източите.

Длъжностна характеристика на оператора на бензиностанция

Ежедневно почистване на кофите и урните за боклук по време на смяна Характеристики: - Сутрин: - проверка на чистотата и реда (в противен случай ще чистите за други); — Клиентът сам грабна пистолета СПЕШНО затворете пистолета и уточнете сумата! - Ако пътникът (шофьорът в колата) отиде да плати, не вадете пистолета от резервоара! — Ако се съмнявате, изпратете го на касата! - Заредено с дизелово гориво вместо БЕНЗИН или ВИЦЕ не пускайте клиента, не позволявайте да запали колата, обадете се на мениджъра!!! ЩЕ ИЗЛЕЗЕ МНОГО ПО-ЕВТИНО!!! -Ако на партньора ви не му пука за стандартите и не иска да ги произнася ОБЪДНЕТЕ МИ!!! Това са НАШИ пари!!! Работим в екип!!! -Ако Шофьорът не си е платил горивото и си тръгне: “Вие извършвате кражба!!!” (ГЛАВНО, за да чуят другите) - Живейте заедно с момичетата!!! Ще ви бъде по-лесно (понякога ще покрият, разберат и простят !!!) - Оператор от 2-ра категория в работно времедокладва на управителя на бензиностанцията, зам. пр.

Длъжностни отговорности на оператора по зареждане с гориво

Всички възникнали въпроси по горните участъци се решават съвместно с Управителя на бензиностанцията или Изпълнителния директор.

• Работното време е на смени, по един човек на смяна. По време на дежурство операторът работи на касата, раздава гориво на потребителите и не напуска никъде територията на бензиностанцията.
II. Работни задължения

1. Операторите, поемащи смяната, са длъжни: 1.1.

да се увери, че оборудването, материалите, инструментите (включително касовата лента на взаимозаменяемите отчетни форми и др.) са в добро състояние; 1.2. проверява наличието на цялата необходима документация на работното място (съгласно списък); 1.3. приема стоката в резервоарите (бензин), фиксира нивото и показанията на броячите в сменния протокол 1.4. приема парични средства, налични в касата, като посочва сумата в касовата книга 1.5.

Елате на работа в чиста униформа и бъдете спретнати. 3.2. Заредете автомобилите на клиентите. Обслужва в съответствие с "Правила за работа с клиенти" всички клиенти, които посещават бензиностанцията. 3.3. Следете за чистотата на външните части на колонката и, ако са замърсени, ги почистете.
3.4. последвам техническо състояние: 3.4.1. Излъчвателна компания; 3.4.2. външно осветление на бензиностанции; 3.4.3. пречиствателни съоръженияна бензиностанции; 3.4.4. системи за измерване на нивото на горивото в резервоарите; и ако бъдат открити проблеми, незабавно ги докладвайте на оператора. 3.5. Избягвайте натрупването на вода в шахтите на резервоарите. Веднъж на смяна и в периоди на дъжд и обилно снеготопене непрекъснато (поне веднъж на час) проверявайте наличието на вода в шахтите на резервоара и ако се появи, изпомпвайте. 3.6. По искане на оператора измервайте нивото на горивото и водата в резервоарите.
3.7.

Длъжностна характеристика на оператора за зареждане с гориво

• проверява пълнотата на работната документация;
• приема наличното гориво в резервоарите, като фиксира обема и показанията на измервателния уред в протокола;
• приема пари в брой на каса;
• оценяват реда в работната зала и на територията на бензиностанцията.

• По време на дежурство операторът трябва:

• доставят гориво на клиентите;
• извършва редовно почистване на територията на бензиностанцията и в работното помещение;
• приема входящо гориво по начина, одобрен от документите на предприятието;
• прехвърляне на средства на колекционери в определеното време;
• при откриване на неизправности в оборудването на бензиностанцията, касовия апарат и друго оборудване, незабавно докладвайте за това на отговорното лице и извикайте капитана;
• В случай на спешност се свържете със съответните служби (полиция, пожарникари, Министерство на извънредните ситуации и др.).

1.1. уверете се, че оборудването, материалите, инструментите са в добро състояние (включително касовата лента на взаимозаменяемите отчетни форми и др.); 1.2. проверете наличието на цялата необходима документация на работното място (според списъка); 1.3.

приема стоката (бензин) в резервоарите, записва нивото и показанията на броячите в сменния протокол;

Изисквания към кандидатите за старши оператор на бензиностанция

познаване на правилата на дребно; познаване на правилата за техническа експлоатация на бензиностанции.

формиране и създаване на положителен имидж на Дружеството; изпълнение на задълженията и изискванията на инструкции за работа, спазване на корпоративните стандарти, трудова и производствена дисциплина, заповеди и инструкции, други нормативни актове на предприятието; осигуряване на непрекъснато и безопасно приемане, съхранение, освобождаване и отчитане на продукцията на Предприятието, съгл технически регламенти, условия, инструкции, стандарти, изисквания на неговите работни инструкции и други нормативни документи; активна работа по изпълнението на плановете за продажби чрез бензиностанции; изпълнение общ контроли ефективна координация на работата на смени; наблюдение на изпълнението от операторите на бензиностанции на задълженията и изискванията на техните работни инструкции, спазване на корпоративните стандарти, трудова и производствена дисциплина, заповеди и инструкции и други нормативни актове на Компанията; Работа на пълно работно времеподобряване на качеството на обслужване и обслужване на клиентите; бързо решаване на текущи проблеми; осигуряване безопасността на петролни продукти, имущество и материални активи; осигуряване на надеждно счетоводство и отчетност в бензиностанциите; поддържане и поддържане в изрядност на документацията, необходима за работата на бензиностанциите, следене на поддръжката и своевременно попълване на работна и фирмена отчетност от операторите на бензиностанции; организиране и извършване на работи по подобряване на територията и помещенията на бензиностанции; наблюдение и осигуряване на изправност на оборудване, механизми, устройства, защитни конструкции, както и промишлени и спомагателни сгради на бензиностанции; надзор и прилагане на правилата за пожарна безопасност и охрана на труда в бензиностанциите.

оператор на бензиностанция

Отговорности на оператора на бензиностанцията, определени от длъжностната характеристика

Длъжностна характеристика на старша смяна

производство по поръчка, трудов договор. 2. Основните задачи на старшата смяна е да организира процеса на готвене и кулинарни изделияизискващи технологична обработка с определена сложност.

3. Началникът на смяната е пряко подчинен на заместник-началника. производство. 4. В своята дейност ръководителят на смяна се ръководи от:

1.1. Това описание на работатаустановява правата, отговорностите и задълженията на ръководителя на смяната _____________________ (наричано по-долу "предприятието").

Име на институцията 1.2. Началникът на смяната принадлежи към категорията на ръководителите.

1.4. Назначаването на длъжността началник смяна и освобождаването от нея се извършва въз основа на заповед на директора на предприятието.

Длъжностна характеристика на началник бензиностанция

1.3.

Началникът на бензиностанцията се назначава и освобождава със заповед на директора, по предложение на заместник-директора по. технически въпроси. 1.4. В своята работа ръководителят на бензиностанцията се ръководи от действащото законодателство, резолюции, заповеди, заповеди, други ръководни и регулаторни документи на висши и други органи, свързани с работата на бензиностанцията.

1.5. Позицията на началника на бензиностанцията дава директни нареждания и насокина следните лица от дружеството: · старши оператори на бензиностанции; Заповеди и указания на други служители на Компанията могат да се дават чрез висшестоящи длъжностни лицаили, в някои случаи, директно, в рамките на предоставените правомощия.

длъжностна характеристика на оператора на бензиностанция Какво е това?

Типичната длъжностна характеристика на оператор на бензиностанция включва следните основни части: В допълнение, същата част от инструкцията установява правилата за наемане, освобождаване и заместване на служител, определя мястото на единица персонал в организационната и щатната таблица, и назначава прекия ръководител на служителя.

Длъжностна характеристика на оператора на бензиностанция

Длъжностна характеристика на оператора на бензиностанция | проба

Длъжностна характеристика на оператора на бензиностанция.

1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Тази длъжностна характеристика определя целите и задачите, както и правата и отговорностите на Оператора на бензиностанция.

1.2. Операторът се отчита директно на администратора на бензиностанцията.

1.3. На оператора са подчинени зареждачи и портиер.

1.4. Операторът трябва да владее всички методи на работа с касови апарати, терминали за електронни карти и терминали за управление на колонки, използвани в предприятието.

1.5. Операторът трябва да знае:

1.5.1. резолюции, заповеди, заповеди, други указания и регламентисвързани с работата на бензиностанциите и извършването на касови операции;

1.5.2. формуляри на касови документи;

1.5.3. правила за приемане, събиране, отчитане и съхранение на средствата;

1.5.4. реда за обработка на входящи и изходящи документи;

1.5.5. ограничения на паричните наличности, установени за предприятието;

1.5.6. правила за водене на касова книга, съставяне на касови отчети;

1.5.7. правила за работа с касови апарати, терминал за обслужване на електронни карти и терминал за управление на колонка за гориво;

1.5.8. "Правила за работа с клиенти", "Правила за безопасност", "Правила за пожарна безопасност на бензиностанции", "Правила за вътрешен работен график»;

1.5.9. длъжностни характеристики на Зареждач и Портиер.

2. ЦЕЛИ

2.1. Бързо обслужване, което отнема минимално време от Клиента, коректност и прецизност при извършване на операциите.

2.2. Непрекъсната работа на бензиностанциите.

2.3. Качествено обслужване на максимален брой клиенти.

2.4. Ясна и координирана работа на персонала на бензиностанцията.

3. ЗАДАЧИ (ФУНКЦИОНАЛНИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ)

3.1. Елате на работа с чисти дрехи и изглеждайте спретнати.

3.2. Обслужва клиенти стриктно в съответствие с "Правила за работа с клиенти".

3.3. Да извършва операции по получаване на плащания и отпускане на клиентите на закупеното от тях гориво, а именно:

3.3.1. в брой (по количество или по брой литри):

– получават от клиента парични средства според заявеното от клиента количество или брой литри, както и информация за вида на зарежданото гориво и номера на колонката;

- кажете ясно на клиента получената от него парична сума, броя на разпределените литри, вида на горивото и номера на колонката.

- включва доставка на гориво за количеството или броя литри, заплатени от клиента.

- пробийте чек на касов апарат

3.3.2. в брой (до пълен резервоар):

— получаване на пари от клиента, както и информация за вида на зареденото гориво и номера на колонката;

- кажете ясно на клиента получената от него парична сума, броя на разпределените литри (до пълен резервоар), вида на горивото и номера на колонката.

— включва доставка на гориво за сумата, платена от клиента.

- посочете сумата на рестото, дължима на купувача, и издайте рестото на купувача заедно с чека (хартиените банкноти и дребните пари се издават от Касиера едновременно).

3.3.3. за безкасови плащания (електронни карти на TNK):

– да получи от клиента електронна карта, както и информация за броя на заредените литри, вида на зареденото гориво и номера на колонката;

— поставете картата в терминала и проверете наличността на средства по картата;

– кажете ясно на клиента броя на разпределените литри (до пълен резервоар), вида на горивото и номера на колонката;

— активиране на доставка на гориво в количество, посочено от клиента (в случай на доставка до пълен резервоар, активиране на доставка на гориво в количество, което не надвишава наличните средства по картата на клиента);

- след спиране на колонката пробийте чек на касовия апарат.

— дайте на клиента карта и чек, перфориран от терминала;

3.3.4. за безкасово плащане (купони):

— получаване на талон от клиента, както и информация за номера на колонката;

– кажете ясно на клиента броя на разпределените литри, вида на горивото и номера на колонката;

— включва доставката на гориво в количеството, посочено на билета;

- пробиване на чек на касов апарат;

- разрежете талона по линията на разкъсване, подпечатайте двете половини и предайте на клиента полагащата му се половина.

3.4. Възстановява суми на клиенти само ако поръчаното от клиента количество гориво не се побира в резервоара. Направете връщане:

3.4.1. чрез електронни карти в съответствие с инструкциите за използване на терминала;

3.4.2. в брой в съответствие с инструкциите за използване на касовия апарат и правилата за извършване на касови операции.

3.5. Осигурете безопасността на парите на касата, а именно:

3.5.1. да не допуска присъствието в "операторската" на неоторизирани лица, които не са свързани с персонала на бензиностанцията;

3.5.2. боравете с парите внимателно (не ги замърсявайте и не правете надписи върху хартиените банкноти).

3.6. Прехвърлете пари на колекционери, а именно:

3.6.1. подготви сумата за събиране;

3.6.2. попълнете еднакво трите придружаващи твърдения;

3.6.3. проверка на самоличността на банкови служители;

3.6.4. вземете разписка от колекторите за получаване на пари.

3.7. Извършете приемането на гориво в резервоарите в следната последователност:

3.7.1. измерете нивото на горивото в резервоара преди източване;

3.7.2. обслужват всички клиенти, останали след блокирането на входа на бензиностанцията.

3.7.3. Преценете количеството гориво в танкера.

3.7.4. В случай на недостиг на гориво в камиона, не карайте колата за източване, но ако нивото е нормално, приемете документи от водача (TTN и паспорт).

3.7.5. да продължи доставката на гориво на клиентите, с изключение на марката гориво, което се източва;

3.7.6. измерете нивото на горивото в резервоара след източване;

3.8. Не позволявайте вода да навлиза в резервоари. Уверете се, че веднъж на смяна, а по време на периоди на дъжд и обилно топене на сняг, постоянно (поне веднъж на час), зареждащото устройство проверява наличието на вода в шахтите на резервоара и, ако се появи, я изпомпва.

3.9. Да предадете смяна (да приемете смяна), като попълните (проверете попълването) следните документи:

3.9.1. сменен отчет (2 бр.);

3.9.2. приложение към сменния отчет;

3.9.3. отчет за показанията на горивомера;

3.9.4. индикатор за броячи касови апаратии информация за приходите;

3.9.5. касова книга;

3.9.6. книга за приемане на петролни продукти;

3.9.7. документи за прието гориво.

3.10. Наблюдава работата на подчинените, а именно:

3.10.1. възлага задачи на подчинените в съответствие с длъжностните им характеристики и следи за изпълнението на възложените задачи;

3.10.2. определя вида и размера на отговорността на подчинените в случай на неспазване на техните длъжностни характеристики.

3.11. Уведомете ръководството за съществуващите пропуски в обслужването на клиентите на бензиностанциите.

3.12. Осигурете чистота и ред на работното място.

3.13. Спазвайте "Правилата за пожарна безопасност на бензиностанциите" в случай на пожар или извънредна ситуация, действайте в съответствие с тези правила.

4. ПРАВА

4.1. Операторът има право:

4.1.1. Временно затворете бензиностанциите в следните случаи:

— приемане на гориво;

- възникване на извънредна ситуация;

- смяна.

4.1.2. Предприемете, разчитайки единствено на "Правилата за работа с клиент", подходящи действия за премахване на конфликтни ситуации и причините, довели до тях.

4.1.3. Правете предложения до администрацията на предприятието, насочени към подобряване на работата на Оператора или предприятието като цяло.

4.1.4. Направете предложения до администрацията на предприятието за допълнителни стимули за работата на зареждащите с гориво и портиера.

4.1.5. Информирайте администрацията на предприятието за фактите на проява на некомпетентност или непрофесионализъм от страна на персонала на бензиностанцията.

5. ОТГОВОРНОСТ

5.1. Операторът отговаря за:

5.1.1. неизпълнение на възложените задачи.

5.1.2. неточна информация за състоянието на изпълнение на получените задачи и указания, нарушаване на сроковете за тяхното изпълнение.

5.1.3. неизпълнение на заповеди, разпореждания на прякото ръководство и администрацията на предприятието.

5.1.4. нарушение на Правилата за работа с клиенти, Правилника за вътрешния трудов ред, Правилника за пожарна безопасност и Правилата за безопасност.

5.1.5. нарушение на правилата за извършване на касови операции.

5.1.6. загуба, повреда, липса на пари и други материални активи в съответствие с договора, сключен с Касиера за пълна отговорност.

5.2. Видовете и размерът на отговорността на Оператора се определят със заповеди на администрацията на предприятието.

6. УСЛОВИЯ НА ТРУД

6.1. Работното време на оператора се определя в съответствие с "Правилника за вътрешния трудов ред", установен в предприятието.

7. ЗАБЕЛЕЖКИ:

7.1. Тази длъжностна характеристика е съставена в три екземпляра:

7.1.1. първа инстанция за Оператора;

7.1.2. втори екземпляр за Администратор;

7.1.3. трети екземпляр за ръководителя на предприятието;

7.2. Тази длъжностна характеристика се подписва от наемания служител и ръководителя на предприятието

7.3. Работодателят си запазва правото да прави допълнения и промени в тази длъжностна характеристика

Запознах се с инструкциите:
"_____" ________________200