Първата компания - конкурент на служителите на жилищните офиси "Съпруг за един час" се появи в Перм през 2003 г. Оттогава успешното име се превърна в име на домакинство и клонингите на предприятието в Перм бързо се умножиха. IN главни градовеима стотици фирми, предлагащи дребни ремонти, в Москва са хиляди.

Дребните домашни ремонти са една от най-търсените услуги според YouDo.com. Капитанът печели средно от 3000 до 6000 рубли на ден (средната проверка за една поръчка е 1500 рубли). Фирмата посредник, която събира и предава поръчките на изпълнителя, получава комисионна, обикновено в размер на 10%. В Интернет се развиват няколко агрегатора, които натрупват оферти, например: Helper.ru, Potap.org, YouDo.com, Pomogatel.ru, Porucheno.ru. Смята се, че две трети от московчани търсят дребни ремонти в интернет, обемът на пазара се оценява от услугата YouDo на почти 50 милиона рубли.

Прагът за влизане на пазара е сравнително нисък - 15 000–50 000 рубли. Можете да работите сами. Има два начина за развитие: първият е да вземете сами бормашина, да създадете уебсайт за презентация, да се регистрирате в агрегатори и да изчакате поръчка, вторият е да сключите договори с различни занаятчии и да съберете клиенти за тях. В този случай можете да печелите от комисионна и от наемане на оборудване. В първия случай рентабилността е доста висока, може да достигне 50%, тъй като трябва да харчите пари само за услуги мобилни комуникации, бензин и промоция. Във втория случай ще трябва да поддържате кол център, да инвестирате повече пари в промоция и да харчите усилия и пари, за да поддържате стабилно качество на услугите. Рентабилността на такъв бизнес е 15–25%.

стая

Отначало можете да правите без стая. Могат да се обаждат до мобилен телефон, инструменти - съхранявани в гараж. Има смисъл да наемете офис, когато броят на майсторите надвишава 20 души и получавате стотици поръчки на ден. Първо, ще трябва да наемете поне двама оператори по телефона (или да възложите функциите на кол центъра), и второ, да оборудвате склад за габаритни инструменти. За тези цели можете да използвате всяко помещение, преустроено в офис - стига да отговаря Изисквания за SES(наличие на тоалетна, хигиенизиране и др.) и противопожарна инспекция.

Документация

Законодателството налага редица изисквания към предприятията, предоставящи лични услуги на населението. Първо, потребителят трябва да може да се запознае с информация за цената на услугите, тяхното качество, стандарти, гаранционни срокове и други параметри, посочени в правителствения указ относно правилата за предоставяне на битови услуги. Второ, ще е необходимо да сключите споразумение с всеки клиент, следователно, предварително с адвокат, трябва да се споразумеете за един стандартна форма. Законодателството не изисква банкомат, но настоява да има разписка в два екземпляра, подписана от изпълнителя и клиента.

Отношенията с майсторите могат да се регулират по два начина - да ги наемат за постоянно или да сключат договори с индивидуални предприемачи. Във втория случай те ще плащат данъци за себе си.

Ремонтът на сгради и жилищни помещения, както и някои други услуги за населението, са обект на UTII (единен данък върху вменения доход). Трябва да се отбележи, че поръчки от лицаобикновено съставляват половината от потока от услуги и битови услуги, останалите идват от търговски организации, а именно корпоративният сектор носи 60-80% от приходите. Междувременно услугите, предоставяни на организации, не са предмет на UTII.

Други разходи

Персонал

Обикновено компаниите започват с трима занаятчии: водопроводчик, електротехник и майстор, който може да работи с дърводелство и да полага плочки. Можете да ги намерите сред приятелите си, можете да се обърнете към обявите в интернет на специализирани форуми, можете да ги потърсите по стария начин във вестник "Из Ръка за Ръка". Средната пазарна ставка за майстор в държавата е 60 000–80 000 рубли, плюс надбавки и бонуси. Магистрите трябва незабавно да се запознаят със системата от бонуси и наказания. Съревнователният елемент помага да се контролират служителите. Освен това кол центърът трябва да се обади на клиентите и да провери дали са доволни от работата на капитана. Служителите в кол център получават по 30 000–40 000 рубли.

В момента за такъв тип се счита бизнесът с услуги. предприемаческа дейност, което не изисква значителни първоначални инвестиции. За да започнете, е достатъчно да използвате домашния си компютър и мобилен телефон (за предпочитане с две SIM карти). Ако оценим бизнеса във връзка с тези незначителни разходи, тогава математически получаваме значителна доходност. С всичко това, имайте предвид, че не е нужно да наемате офис, да плащате за реклама.

Основната мисия на такъв бизнес е ефективно да сближи продавача с купувача, клиента със специалист, който извършва ремонтни, строителни, водопроводни и др. работи, търсени в ежедневието. Така основата за създаването му са професионални услугинаселение, предоставено от специалисти. Натрупаният процент на посредника е доходът в такъв бизнес.

Но от друга страна, ако вземем предвид абсолютни цифри, т.е. броим в рубли, тогава началото на такова предприемачество не е свързано с високи приходи, те нарастват постепенно, не толкова бързо, колкото в инвестиционния бизнес.

Тя се основава на бизнес идея, чиято уместност се доказва от предприемача, ако работата му даде резултат: засаденото от него бизнес издънка набира сила и се превръща в динамично предприемачество, което има собствен пазар и създава работни места.

Топ 10 идеи

Кой бизнес с услуги трябва да избере един предприемач? Въпросът е явно риторичен, тъй като не предполага универсален отговор. Около нас има невидим пазар на търсени битови услуги, където можете и трябва да печелите пари.

Как да го дефинираме? Разгледайте обявите - оферти за лични услуги. Сред най-търсените са следните: ремонт и монтаж на ВиК инсталации, електротехнически услуги, уроци, Куриерски услуги, професионално почистване на помещения, шивашки услуги, градинарски услуги, гледане на деца, домашни любимци, монтаж на прозорци и врати.

Какво следва да направи един бъдещ предприемач с този списък? Трябва да изберете само една, но доста често търсена услуга и да се концентрирате върху нея, доколкото е възможно. Пазарът за тази услуга ще стане вашата зона на обслужване, на базата на която ще трябва да създадете свой собствен бизнес. В него трябва да станете професионалист.

Как да разраснете електрически бизнес

Ето един от хилядите възможни примери. В един град, например, има постоянно високо търсене на услугите на частни електротехници. Въпреки това, много от тях, в допълнение към добри дниима периоди на прекъсване, когато техните професионални умения остават непотърсени. Именно при такива обстоятелства, когато информацията от клиентите не достига до изпълнителите, бизнесът с услуги показва своя потенциал.

Бизнес идеята е универсална: първо създавате база данни от специалисти, след което извършвате оперативно издирване и им предоставяте поръчки.

За да може един чист посредник да стане успешен, той трябва да стане признат док в изследването на търсенето, да намира клиенти с порядък по-ефективен, отколкото може да направи самият специалист. Това е ноу-хауто на бизнеса с услуги.

Сервизното предприемачество като информационно обслужване

Както бе споменато по-горе, изглежда възможно да се правят пари от услугите на специалисти, ако те са с високо качество. информационна поддръжка. За да направите това с тях този етапсе сключва джентълменско споразумение за прехвърляне на процента на посредника. В същото време трябва да оцените квалификацията на специалистите, както и да определите условията за сътрудничество. Всеки от тях трябва:

• индивидуално определете процента на печалбата, който са съгласни да ви платят (за предпочитане 30%, но 20% може да е начало);
• съставяне на набор от услуги и цени;
• обсъдете начини за комуникация.

На първия етап (ще го опишем по-късно), след публикуване на няколко реклами в пресата, вие сами получавате клиентски поръчки на мобилния си телефон и ги прехвърляте на професионалисти. Препоръчително е със същата цел периодичното публикуване на обяви от типа на "електротехнически услуги" в града.

Професионални тарифи - Наръчникът на предприемача

В сътрудничество със специалисти (в нашия случай с електротехници), предприемачът определя средни пазарни цени за услуги. С помощта на такъв ценови механизъм се изгражда едно от нивата на организация на бъдещия бизнес: тарифите за обслужване на населението.

Ето един работещ пример за такова тарифиране:

1. Преследване в бетон за електрическо окабеляване - 300 рубли / м.п.
2. Преследване в тухла за електрическо окабеляване - 250 рубли / м.п.
3. Монтаж на кабел с напречно сечение до 3,0 mm 2 - 50 рубли / m.p.
4. Монтаж на кабел с напречно сечение 3,0–10,0 mm 2 - 100 рубли / r.m.
5. Монтаж на кутията - 100 рубли / м.п.
6. Настройка на гофрирането - 50 рубли / m.p.
7. Външен ел. точка - 230 рубли.
8. Вътрешен имейл точка в бетон - 600 рубли.
9. Вътрешен имейл точка в тухла - 500 рубли.
10. Смяна на гнездо, ключ - 350 рубли.
11. Монтаж на полилей - от 500 рубли.
12. Монтаж на домакински електроуреди - от 500 рубли.
13. Монтаж (монтаж) ел. щит - от 3500 рубли.
14. Смяна на прекъсвача - от 350 рубли.
15. Инсталиране на брояча - от 760 рубли.

Препоръчително е, когато разговаряте с клиент, да изясните приблизителната цена на поръчката и, като я прехвърлите на електротехник за изпълнение, посочете телефонния номер за връзка с клиента, списък на работата, която трябва да бъде извършена, и списък на консумативите, които трябва да бъдат закупени .

Етапи на развитие на бизнеса

Разгледани от нас бизнес активностима два ясно определени етапа на развитие: любителски и професионален. Първият трябва да се приеме като тест за зрелостта на бъдещия бизнес. Критерият е печалбата, съставена от абонаментната такса.

На аматьорския етап регистрирате изпълнени поръчки в удобна универсална програма, като Excel. Трябва да има достатъчно поръчки, за да се осигури пълен работен ден на специалистите. Най-доброто - дайте по-печеливши задачи.

Ако внезапно отпаднат допълнителни поръчки, т.е., които вашите електротехници не могат физически да обслужат, опитайте да ги пренасрочите за друг ден. Ако това не е възможно, потърсете сами външни електротехници в указателя, предложете им работа и в същото време наемете специалисти под ваш флаг.

Регистрирайки се като индивидуални предприемачи, много руски граждани започват да мислят кой сектор от националната икономика е най-подходящ за развитие на техния бизнес.

Ако начинаещите бизнесмени имат впечатляващ начален капитал, те могат да се „завъртят“ към по-сериозни проекти, които изискват големи финансови инвестиции. В случай, че малките предприятия имат ограничени лични средства, те трябва да насочат вниманието си към по-малко глобални бизнес проекти.

Как да изберем бизнес посока

Много предприемачи решават да развият своите стопанска дейноств предоставянето на обществени услуги. За да разширите активно бизнеса си в тази посока, трябва да се запознаете с някои от нюансите, чието използване ще ви позволи плавно да заобиколите всички „клопки“.

Дори преди 20 години предприятията, предоставящи лични услуги на населението, работеха, ако не на загуба, то с много малка печалба, която беше достатъчна само за покриване на текущи разходи.

Днес ситуацията на пазара на битови услуги се променикардинално.

Масата започва да се доверява на компании, чиято професионална дейност улеснява живота им. В тази връзка много представители на малкия и среден бизнес започнаха да се развиват по-активно в тази индустрия, предлагайки руски гражданидобре проектирани и комбинирани домашни услуги:

• наем на всякакви домакински уреди;
• почистваща услуга;
• ремонт и шиене на дрехи, обувки, чанти и аксесоари;
• ремонт и реставрация на мебели;
• Поддръжкамото и автомобилен транспорт;
• ремонт на битова техника;
• доставка на кореспонденция, продукти, лекарства и др.;
• разходка на домашни любимци;
• изработка и ремонт на бижута и др.

Умело изграден бизнес в областта на предоставянето на услуги на населението, много може бързо да възстанови всички първоначални инвестициии ще започне да носи редовна печалба на своите собственици.

Подготвителният етап за създаване на бизнес

За да избере подходящата бизнес линия, Едноличният собственик трябва да извърши задълбочено проучване наблюдение на местния пазар на услуги. Основната цел на такова изследване е да се определят най-популярните видове, които се търсят сред населението.

Когато планира да развие своите бизнес дейности в областта на личните услуги, начинаещият бизнесмен трябва да разбере, че ще трябва:

• наемете или купете стая, в която ще функционират всички необходими инженерни комуникации,
• също трябва да закупите специално оборудване, инструменти и друго оборудване, чрез което ще се извършват работи и услуги.

Ако планирате да използвате своя професионална дейностработа служители, персоналът трябва да бъде попълнен преди отваряне.

В момента на вътрешния пазар има търсене на следните услуги, предназначени за населението:

• Фото услуги
  За да предоставите този вид услуга, не е необходимо да наемате отделно помещение, тъй като цялата работа по отпечатване на снимки, редактиране на видео и др., може да се извърши у дома.

Редовно рекламиране във фондове средства за масова информация, фотографът ще може да намери клиенти, при които, ако е необходимо, ще отиде до къщата.

• Частна автомивка
  За да се гарантира качеството на предоставянето на такива услуги на автомобилистите, предприемачът трябва да наеме голям гараж, в който ще е необходимо да се инсталира специално оборудване за миене.

Също така бизнесменът ще трябва редовно да купува Консумативиспециално предназначени за пране превозни средства.

• Външна реклама
  Индивидуален предприемач може да се занимава с производство на рекламни продукти.

Ако той няма възможност да закупи или наеме оборудване за печат, на последния етап процесът може да бъде делегиран на частни печатници.

• Паркинг
  За да работи в тази посока, предприемачът трябва да има парче земя, което ще се намира в рамките на града.

От местоположението на разпределението на земята ще бъде директно зависят от рентабилността на този бизнес.

• Монтаж на гуми
  Този вид частен бизнес от десетилетия не губи своята актуалност. Всеки шофьор рано или късно се обръща към такива работилници, където специалистите извършват поддръжка на междуосието.

За да отворите монтаж на гуми, ще ви е необходима отделна стая, в която ще трябва да инсталирате специално оборудване, както и да закупите инструменти и консумативи за работа.

• шивашки цех
  Този бизнес е идеален за категорията предприемачи, които са запознати с основите на шиене и плетене.

Ако трябва, бизнесмен може покани служителите да си сътрудничатсъс специализирано образование.

• Маршрутно такси
  Осигуряване транспортни услугинаселението може да се извърши въз основа на лицензили други разрешителни. Предприемачът трябва да има специално превозно средство, предназначено за превоз на пътници.

Ако паркингът на бизнесмен има няколко превозни средства, той ще трябва да наеме наети работници, които ще изпълняват задълженията на шофьори.

• Частна детска градина
  През последните години частните институции станаха много популярни, в които висококвалифицирани специалисти се занимават с възпитанието на деца в предучилищна възраст.

За да отвори такъв бизнес, предприемачът трябва да намери подходящо помещение, което отговаря на всички санитарни и епидемиологични стандарти. Най-малкото трябва да има няколко стаи, кетъринг, санитарни и сервизни помещения.

В работата с деца трябва да участват специалисти високо нивокоито имат не само специализирано образование, но и богат опит в работата с деца в предучилищна възраст. По такъв детско заведение V без провалтрябва да работи медицински работниккойто при необходимост ще може да окаже спешна помощ на детето.

• Салон за красота
  Много индивидуални предприемачи активно развиват бизнеса си в тази посока. IN напоследък, сред представителките на женската половина от населението, различни козметични процедури станаха много популярни, помагайки да се следи външният им вид.

За да отворите салон за красота, ще ви трябва добре разположена стая, в която трябва да бъдат свързани всички комуникации, необходими за работата на специалистите.

За да привлече богата клиентела, индивидуалният предприемач ще трябва купуват скъпо оборудване, за предпочитане несравним в най-близките салони на конкуренти.

Като допълнителна услуга салон за красота може да предложи на обществеността услугите на солариум, който се посещава от млади хора с удоволствие, за да придобият изкуствен тен.

• Общежитие
  Предоставяне на услуги на обществеността в индустрията хотелиерски бизнесмогат да бъдат предприемачи, които притежават лично недвижимо имущество, подходящо за квадратура.

За да бъде хостелът по-популярен, е необходимо осигуряват на гостите комфортни условия за живот: удобни легла; добре оборудвана кухня, където могат сами да приготвят храната си; санитарно помещение, където можете да извършвате набор от хигиенни процедури; сейф или заключващ се сандък, в който живущите могат да оставят ценности и др.

Бизнес идеи: какви услуги се търсят в малък град

Много по-трудно е за амбициозните бизнесмени, живеещи в малки градове, да развиват собствен бизнес. За да бъдат успешни, те се нуждаят от изберете правилната бизнес областизисквани от местното население.

стабилен доход в селищас малък брой местни жители, ще могат да донесат:

• пекарна;
• заведения Кетъринг, барове и кафенета, които се придържат към бюджетната ценова политика;
• фризьорски салон, където хора с всякакво ниво на финансова сигурност могат да се подстрижат или да подредят маникюра си;
• аптека, която има цени, които са приемливи за широк кръг от населението;
• обувна работилница, която извършва всички видове ремонтна дейност;
• ателие за шиене;
• фитнес клуб, който разполага с необходимите симулатори и разнообразно спортно оборудване;
• ветеринарна клиника, в която специалистите са готови да излекуват всякакви животни;
• магазин, чийто асортимент ще се състои от най-популярните стоки в района потребителски стокии т.н.

Всеки частен отваряне на бизнес в градче , няма да може да носи "космически" доход на собственика си.

Въпреки това, при правилно управление на делата, индивидуален предприемачще бъде в състояние получавате стабилна печалба, което му е достатъчно за комфортен живот.

Заключение

Ако начинаещ предприемач има желание да отвори собствен бизнес, но няма сериозен начален капитал, той трябва да насочи вниманието си към предоставянето на услуги на населението.

Как можете да спечелите пари от предоставянето на услуги на населението като посредник, вижте видеото:

След като избра най-подходящата бизнес посока, бизнесменът трябва да положи всички усилия, за да гарантира, че услугите бяха с безупречно качество. След време той ще има своя собствена клиентска база, наличието на които ще осигури стабилен доход.

Всеки човек може да се сблъска с решението на домашни проблеми по всяко време. Списъкът с тези проблеми е изключително дълъг. Някой трябва да направи нови ключове, някой трябва да поправи часовника, да боядиса стените, да наточи ножове, да направи козметичен ремонт в апартамента и много други. Не всеки може сам да се справи с битовите проблеми. Домакинските уреди след дълги години работа, мебелите са повредени при инцидент и не е възможно да транспортирате тежки товари сами. И винаги има много причини, които не позволяват да завършите започнатото: няма време, опит в необходимата област или просто няма желание. Ето защо решаването на такива проблеми е най-добре поверено на организацията на личните услуги. Тези и други задачи се изпълняват от фирма PANDY HOUSE, която е специализирана в предоставянето на лични услуги на населението.

Преди това отне много време да се търсят висококвалифицирани майстори, които биха помогнали бързо и ефективно да решат проблема. Сега ще отнеме минимум време, защото къщата за лични услуги "HOUSE OF PANDY" работи в различни посоки.

На официалния сайт на компанията можете да видите пълен списъкуслуги, както и да задавате въпроси на нашите консултанти. Компанията предоставя на своите клиенти в Москва и Московска област висококачествени битови услуги.

Ние ще намерим решение на всеки проблем

Предоставянето на лични услуги е изключително отговорен процес. Изисква високо професионално ниво от всеки служител. Ето защо трябва да се свържете с нас.

Мрежата за битови услуги "HOUSE OF PANDY" предлага на своите клиенти:

• Високо качество;
• Гаранция;
• Индивидуален подход към всеки клиент;
• Широка гама от услуги;
• Достъпни цени;

КАКВО МОЖЕМ

Изпълняваме разнообразни задачи, като се стремим да направим живота на човека по-приятен и комфортен. Предоставянето на лични услуги на населението изисква сериозна отговорност и внимание към детайла, ние извършваме цялата работа възможно най-бързо и ефективно. В нашите центрове се намират добре оборудвани работилници, а в определени случаи домашен майстор сам отива при клиента.

Предоставяме следните видове обществени услуги:

• Ремонт и довършителни работи. Нашите дизайнери могат да проектират за вас уникален проекти да ви помогне да изберете интересно, ефективно и ефективно решение. Работата се извършва бързо и с гаранция за качество;
• Боядисване на кожени изделия. Ще възстановим външен видоблекло и аксесоари от кожа;
• Подложка мека мебел. Ако по някаква причина столът, столът или леглото са били повредени, ние ще отстраним този проблем;
• Ремонт на битова техника. Тъй като повечето домакински електроуреди са твърде обемисти, за да бъдат лесно транспортирани, нашият техник може да ги поправи у дома;
• Транспорт. Ние ще транспортираме различни товари на газели в района на Москва.

Компанията цени своята репутация, така че нашите служители извършват всички битови услуги с високо качество. Ние носим отговорност за свършената работа. Нашата компания ще ви помогне бързо и качествено да разрешите всички натрупани проблеми от битов характер.

Битови услуги и услуги "Къщата на пандата"

Създадохме нашата компания, за да направим живота по-лесен обикновените хора. Майсторите, които работят за нас, ще помогнат за възстановяване на оригиналния вид на всеки продукт. Вършат работата си добре и точно. Всеки ден нашата компания получава положителни отзивиот доволни клиенти. Ако желаете можете да ги разгледате. Услугата за лични услуги ще ви помогне при решаването на проблеми от всякаква сложност. Тук можете да поправите чадър, чанта или куфарче, да ремонтирате лаптоп, телефон и много други.

Предлагаме на нашите клиенти и услугата „Домашен майстор“. Нашите опитни работници ще ви помогнат да извършите ремонт с всякаква сложност, ремонт на домакински уреди, както и претапициране на мебели. И всичко това на най-достъпни цени. Стараем се да направим живота ви възможно най-удобен и комфортен.

Специалистите на предприятието ще помогнат да се справят с всеки домашен проблем, който застрашава спокойния и измерен живот.

* Изчисленията използват средни данни за Русия

Бизнесът в областта на комуналните услуги, въпреки цялата си, на пръв поглед, привлекателност и простота, има много клопки, за които е просто необходимо да знае начинаещ, който иска да влезе в тази област. Собствен опитсъздаване успешен бизнесЯрослав Бутенко, директор на фирма Домовой, сподели с нас в областта на личните услуги.

- Ярослав, разкажете ни с какво се занимава вашата компания?

Обслужването на клиенти Domovoy работи в областта на личните услуги от 2007 г. Ние предоставяме услугите на майстори, които понякога се наричат ​​"съпруг за един час":

• ВиК работа;
• електро услуги;
• услуги на дърводелец, мече;
• заваръчни работи;
• услуги за почистване (почистване на апартаменти, къщи, офиси и почистване на територия);
• услуги на товарачи и майстори;
• превоз на товари, преместване на апартамент или офис;
• ремонти от ремонт на стая или баня до ремонт до ключ;
• ремонт и монтаж на битова техника;
• настройка и ремонт на компютри;
• монтаж на аларми и домофони.

Специализация на услугата "Домовой" - малки поръчки. Ние помагаме на клиентите да освободят ценното си време и енергия. Пристигаме в удобно за клиента време. Работим по отворена ценова листа и гарантираме писмено качеството на работата си.

Мнозина мислят за отваряне собствен бизнес, но не всеки в крайна сметка го отваря: спира страха от несигурност, нестабилност, високи рискове и т.н. Лесно ли решихте да станете предприемач? Как ви хрумна идеята да стартирате точно този бизнес?

Печелете до
200 000 rub. един месец, забавлявайте се!

тенденция за 2020 г. Интелигентен развлекателен бизнес. Минимална инвестиция. Без допълнителни удръжки или плащания. Обучение до ключ.

От дете не разбирам защо, за да карам кола, е необходимо да мога да я ремонтирам. Тогава всеки човек можеше да ремонтира почти всичко. Качеството на работата обаче винаги е било посредствено. Тези дни отдавна са отминали и сега малко хора се осмеляват да ремонтират пералня изкуствен интелектили сами инсталирайте сложна хидромасажна система.

През 1996 г. в къщата ни се появи компютър, който все още не знаехме как да използваме. Често спираше да работи. Часове наред безуспешно се опитвахме да решим проблема сами. Тогава бяха извикани майсторите и нашият неразрешим проблем беше отстранен за минути, а понякога и за секунди. Тогава разбрах, че всеки случай трябва да се води от професионалисти.

Душата е в сектора на услугите. Комуналните услуги са особено пренебрегвани от съветско време. Нуждата от услугите на майстори в малки домашни ремонтибеше висок и напълно неудовлетворен. Започнах от град Черкаси в Украйна. През септември 2007 г., когато работех като мениджър, си взех един месец отпуска, наех офис и започнах да набирам бригадири и да обучавам диспечери. Пуснахме реклама, а през ноември вече изпълнявахме първите поръчки.

Ние непрекъснато работим за подобряване на качеството на услугите, намаляване на времето за пристигане на капитана и най-важното, направихме отворена ценова листа за всички услуги. Дори и сега много организации няма да назоват цените си, защото искат да оценят клиента и да вземат повече от него. Също така нашето правило беше подписване на акт за извършена работа и предоставяне на писмена гаранция. Ние сме уверени в качеството на нашата работа, затова не приемаме предплащане. Клиентът плаща пари само когато е доволен от извършената работа.

Колко време отне реализирането на идеята от първоначалната идея до реалното организиране на сервизния отдел?

Цяла година обмислях първата стъпка. Набран персонал в рамките на 2 месеца. От началото на набирането до точката на рентабилност стигнахме за 6 месеца. И той напълно възвърна инвестицията си в рамките на 9 месеца. Много време и усилия бяха изразходвани за подбора на съвестни майстори, формирането на официалната ценова листа, обучението на диспечерите и определянето чрез проба и грешка коя реклама работи и коя не.

- Колко ви струва да продадете бизнеса си?

Готови идеи за вашия бизнес

Значителна част от работата беше извършена със собствени сили, което значително намали първоначалната инвестиция. Ще дам приблизителния размер на инвестициите за град с население около 300 000 души.

Първоначална инвестиция

Наем на офис за 2 месеца и 50% от месечната стойност на услугите на агенция за недвижими имоти.Независимо открихме малък офис (13 кв.м.) в покрайнините на града ($100 на месец през 2007 г.). Преместихме се след година и половина.

два компютъра- взе вкъщи. Най-простите компютри с добри монитори са достатъчни.1600$

Лазерен принтер. 120$

Телефонни номера и устройства(град, големи мобилни оператори). Лесното запомняне на номера е много важно. Лесното четене на номера и възприемането му на ухо са важни. Избирах мобилни номера почти месец, преглеждах налични опциив магазините. Градските номера могат да бъдат избрани чрез заплащане на оператора. Шест слушалки с телефонни номера струват около 400 долара. Днес тази опция за нас е остаряла, защото работите по създаването на контактен център.

Софтуер за приемане на поръчки и компютърна мрежаорганизирани сами. Тук цената може да варира от $500 до $20 000.

гащеризониможете да направите, когато започнете да печелите.

уебсайтсъщо създадохме сами. При поръчка нормален уебсайт с попълване на информация струва от $1000. Горната лента практически не съществува.

Постоянни инвестиции

Офис под наем

Заплата на диспечерите. Въз основа на средната заплата във вашия град. Броят на диспечерите зависи от броя на поръчките. В нашия случай бяха 2 човека.

Заплата на счетоводителтрябва да бъде един и половина - два пъти по-висок от средния за града.

Телефонни комуникации.$50, тъй като повечето обаждания са входящи.

майстори- работете с техния инструмент и получавате процент от стойността на извършената работа, това намалява първоначалната ви инвестиция и премахва много безполезни въпроси.

В идеалния случай трябва да сте готови да покриете всички текущи разходи от собствени средстваза първите 6 месеца, за да сте сигурни, че ще бъдете приковани по-късно.

- Според вашите оценки каква е минималната сума, с която можете да стартирате този бизнес днес?

Готови идеи за вашия бизнес

Цената за влизане в бизнес зависи от началната позиция на предприемача, конкуренцията и населението на града, в който се отваря организацията. В град с население от 300 хиляди души без силни конкуренти можете да започнете с 10 хиляди долара. Лъвският дял от разходите пада върху рекламен бюджет, тъй като определя колко скоро потенциалните клиенти ще научат за вас.

- Как можете да ускорите стартирането на бизнеса, за да получите максимална възвращаемост на инвестицията?

Винаги има няколко възможности: започнете от нулата и сами стъпете на стандартния рейк или купете франчайз. Когато купувате франчайз, вие:

• избягвате да инвестирате пари и време в създаване на контактен център, обучение на диспечери, развитие софтуер, изработка на сайта, попълването му с информация;
• не плащат заплати на диспечери, счетоводители, рекламни дизайнери, системен администратор;
• спестете от наем на офис;
• ускоряване на процеса на набиране на персонал;
• избягвайте много конфликти в случаи на некачествена работа на майстори;
• оптимизирайте инвестициите си в реклама, тъй като не е необходимо да тествате кое работи и кое не;
• вземете доказана бизнес система;
• получават необходимата търговска документация (договори, цени, пълномощни, отчети, технологии, търговски предложенияИ така нататък);
• опростете процеса на подписване на договори за услуги корпоративни клиенти(банки, ресторанти, магазини).

- Какви трудности срещнахте в началните етапи на правене на бизнес?

Много майстори обичат да пият. На етапа на първоначалното набиране на майстори проблемът с алкохолизма беше много остър. Благодарение на простото ноу-хау и строгия договор ние избягваме този проблем в 99% от случаите. За майсторите е много важно не само да извършат работата качествено, но и правилно да обяснят на клиента същността на проблема и за какво точно плаща пари. Повечето майстори са свикнали да крадат. Следователно е необходимо да се уверите, че това е невъзможно. Решихме този проблем със софтуер и главен счетоводител.

Чистотата, учтивостта, точността и качеството на работата на майсторите се оценяват при извикване на всички клиенти след като майсторът е свършил работата. Най-добрите занаятчии първи получават работата и печелят най-много. Останалите просто са отсечени.Няколко пъти имаше извънредни ситуации като наводняване с вода. Сега спираме много бързо спешни случаи. Създадохме и специален осигурителен фонд. Добре установен механизъм за изпълнение на гаранционната работа.

- Как и къде търсихте служители? Имате ли специални изисквания към служителите?

Готови идеи за вашия бизнес

Първоначално те набираха майстори от онези, които дойдоха на интервюта за реклама в пресата. Работи с агенции за подбор на персонал. Специални изискванияна майсторите: честност, почтеност, професионализъм, трудов стаж и желание за добри пари. Сега нови майстори идват при нас по препоръки на нашите служители. Имаме достатъчно желаещи да работят, за да можем да избираме.

- Колко време ви отне да си върнете първоначалната инвестиция? Какво можете да кажете за рентабилността на този бизнес?

Възвръщаемостта на инвестицията е 8-12 месеца. Рентабилността на бизнеса е висока 100-150% годишно.

- Каква е конкуренцията във вашия бизнес?

Когато започнахме, нашите конкуренти бяха ЖЕКи, спешна помощ, ремонтни фирми и работници на ковен. По-късно имаше много компании, които се опитаха да ни копират. Те никога не разбираха нашата философия, така че изчезнаха толкова бързо, колкото се появиха. Сега диспечер Жеков и спешна помощНай-често клиентите се насочват към нас, тъй като майсторите на тези организации се интересуват да работят възможно най-малко.

- Има ли сезонност във вашия бизнес?

Сезонността в нашия бизнес не е силно изразена. Това се дължи на факта, че през лятото хората масово предпочитат да правят ремонти. Затова през лятото правим много ремонти на апартаменти и къщи. През този период някои от занаятчиите трябва да преминат от малки поръчки към ремонти, но това не засяга основно работата на сервизния отдел.

По-голямата част от поръчките, насочени към обслужване на клиенти (услуги на ВиК, електротехник, дърводелец, заварчик, хамали, транспорт, ремонт и монтаж на домакински уреди, почистване и др.) се получават относително равномерно. Поръчките често достигат своя пик в дните преди празниците, когато хората се готвят да посрещнат гостите, и в дните след празниците, когато е време да се коригират резултатите от бурното забавление. В такива моменти може да се появят опашки, понякога работният ден на майсторите се удължава. Има известна сезонност за определени видове работа. Например, хората предпочитат активно да мият прозорци през пролетта, а общото почистване на апартаменти е особено популярно преди Нова година.

Как се отрази икономическата криза на вашия бизнес?

Периодът от октомври 2008 г. до май 2009 г. беше доста труден. Но ние не намалихме обема на рекламата и не съкращавахме служители. Трябваше да компенсирам разходите от лични спестявания. Тогава банките и много организации започнаха да преминават към режим на спестяване. Това ни отвори невероятен ресурс за развитие. Имаме сключени много договори за поддръжка на организации, почистване на помещения и територии. Ето защо, за сервизния отдел "Домовой" в криза имаше много добри точки. Една криза може да създаде трудности или може да предостави огромни възможности. Всичко зависи от гледната точка.

- Какви други "клопки има този бизнес"?

Не можете да се съсредоточите върху посредственото качество на изпълнение на поръчката. Само най-силните оцеляват, така че или ще бъдете най-добрите, или ще трябва да напуснете пазара.

- Как популяризирате услугите си? Назовете основните канали за промоция.

На този моментЕдна трета от нашите поръчки получаваме от тези клиенти, за които вече сме извършили определена работа и те са останали доволни, друга трета получаваме чрез техните препоръки към нашите приятели. Останалите поръчки са от реклама в пресата и периодично разпространение на печатна реклама. Сайтът е създаден в края на 2009г. В момента тя изпълнява информационна роля и ни спестява значителни суми, които похарчихме за печат и разпространение на рекламни брошури. Броят на поръчките благодарение на сайта обаче все още е малък, около 2% от общия брой.

- Как виждате перспективите си по-нататъчно развитиетвоя работа?

В момента работим върху създаването на контактен център, способен да обработва голяма сумаобаждания. Работим по откриването на клон в Киев. Наборът на майсторите започна. В процеса на откриване на клон ние ще завършим описанието на всички бизнес процеси. Франчайз пакетът е почти готов. Плановете за следващите 2 години са да отворим подразделения във всички големи градове на Украйна, отчасти сами, отчасти за сметка на франчайз мрежата. След това ще излезем извън страната.

- Какво бихте посъветвали предприемачите, които тепърва обмислят да започнат бизнес?

Пътуване от 1000 мили започва с първата стъпка. Струва си да започнете да се движите напред и едва след това да коригирате маршрута. Безсмислено е да отлагате и да се настройвате с години, ако никога не направите първата крачка!

4767 души учат този бизнес днес.

За 30 дни този бизнес се интересуваше от 693034 пъти.