Téma 1 Úvod do teórie manažmentu: História manažérskeho myslenia.
Definícia pojmu „manažment“. Ciele a ciele disciplíny. Predmet a predmet skúmania. Predpoklady pre vznik manažmentu. Ľudská činnosť a potreba manažmentu. Počiatky riadiacej činnosti v antickom svete. Kybernetika ako umenie manažmentu. manažérske revolúcie.
Slovo „manažment“ anglického pôvodu; jeho doslovný preklad do ruštiny je „manažment“.
Pojem "manažment" sa používa v rôznych významoch:
1) profesionálne riadenie hospodárskej činnosti podniku, ktorá sa vykonáva v trhovom hospodárstve a je zameraná na dosiahnutie maximálneho zisku pri racionálnom využívaní zdrojov
2) vedecká teória manažmentu, oblasť vedomostí o riadení sociálno-ekonomických procesov
3) manažment možno vnímať aj ako prijatie manažérske rozhodnutia. V tomto prípade sa slovo „manažment“ používa na označenie procesu.
4) manažment je chápaný ako riadiaci aparát, pozostávajúci z vedúcich (manažérov) rôznych úrovní. Takýto riadiaci orgán sa vyznačuje hierarchickou organizáciou, v ktorej sú niektorí vedúci podriadení iným.
Účel a ciele disciplíny: vytvoriť metodologický základ pre následné štúdium ako jednotlivých aspektov manažmentu, tak aj pre formovanie uceleného svetonázoru vo vzťahu k manažérskym problémom v oblasti riadenia organizácie.
Objektom skúmania je systém riadenia, predmetom sú problémy v organizácii riadenia, odbornosť, motivačné mechanizmy a pod.
Manažment pôsobí ako veda aj ako umenie. Keďže veda o manažmente odhaľuje povahu manažérskej práce, vzťahy príčin a následkov, faktory a podmienky spoločnej práce ľudí; študuje ekonomické vzťahy vo sfére výroby, distribúcie a výmeny hmotných a nehmotných statkov, vychádza z poznania a využívania ekonomických zákonitostí a zákonitostí.
Chápanie manažmentu ako umenia je založené na zohľadnení charakteristík organizácie, ako aj špecifík každej ľudskej osobnosti, ktorá túto organizáciu tvorí. Každá organizácia je komplexný, spravidla otvorený systém, ktorého fungovanie je ovplyvnené mnohými faktormi vonkajšieho a vnútorného prostredia. Za týchto podmienok nie každý, aj odborne vyškolený človek, dokáže riadiť činnosť iných ľudí (členov tímu), rýchlo sa správne rozhodnúť, prevziať za toto rozhodnutie zodpovednosť a uviesť ho do praxe. To je práve problém manažmentu ako umenia. Aby sa predišlo takýmto problémom, manažér sa musí spoliehať na vedu a umenie manažmentu a spojiť ich do jedného procesu.
Zvládanie je systém, ktorý zabezpečuje komplexný proces fungovania cieľavedomého ekonomická aktivita organizácie, efektívneho využívania výrobných faktorov (práca, kapitál a pôda) a financií, ktoré je zasa založené na systéme princípov, funkcií, metód a organizačnej štruktúry riadenia, ktoré sú primerané zodpovedajúcim podmienkam vonkajšieho prostredia.
Manažment ako proces zahŕňa množstvo sekvenčných funkcií: plánovanie, organizovanie, riadenie a kontrolu na dosiahnutie cieľov organizácie, koordinované využívanie ľudských a materiálnych zdrojov.
Výkonom funkcií manažéri zabezpečujú podmienky a organizujú efektívne využitie personálnej práce, výrobného aparátu, materiálu a finančné zdroje organizácií
Ľudská potreba manažmentu bola určená nasledujúcimi faktormi:
Jedným z hlavných dôvodov je deľba práce;
S deľbou práce úzko súvisí aj ďalší faktor – technologická komplikácia výrobného procesu;
Zložitosť štruktúry výroby.
Etapy rozvoja manažmentu
Pri opise okolitého sveta môžeme rozlíšiť tri hlavné zložky: neživú prírodu, divokú prírodu a ľudskú spoločnosť. Toto rozdelenie umožňuje klasifikácia procesov riadenia:
V neživej prírode(technické systémy);
vo voľnej prírode (biologické systémy, organizmy);
v ľudskej spoločnosti (sociálne systémy). Správa technických systémov, tie. stroje, mechanizmy, výrobné a technické procesy sa spravidla nazývajú riadenie pracovných prostriedkov (vecí). Táto oblasť manažmentu je predmetom štúdia technických vied.
Riadenie procesov, prúdiaci do divoká zver,študovali prírodné vedy.
Kontrola Ako vplyv na činnosť ľudí zjednotený v skupinách, tímoch s rôznymi záujmami je riadenie ľudí (zamestnancov). Táto najzložitejšia oblasť riadenia sociálnych systémov je predmetom štúdia sociálnych (spoločenských) vied.
Bez manažmentu nemôže uspieť žiadna organizácia, žiadny podnik. Manažment ako činnosť a ako veda v podobe, v akej ho momentálne máme, sa však neobjavil hneď. Prax manažmentu je stará ako svet. Ale dnes nikto nevie s dostatočnou mierou istoty povedať, kedy vznikli prvé prvky kontroly. Potreba toho zrejme vznikla, keď ľudia začali žiť a loviť v skupinách. Oveľa neskôr na to poukázal K. Marx
všetka priama sociálna práca vykonávaná v pomerne veľkom rozsahu potrebuje vo väčšej či menšej miere manažment, ktorý vytvára súdržnosť medzi jednotlivými prácami a plní všeobecné funkcie.
Hneď ako pravekí ľudia začali žiť v organizovaných skupinách, mali potrebu kontroly v troch oblastiach ľudská aktivita:
obranná - ochrana pred divými zvieratami a nepriateľmi;
politické – nastolenie a udržiavanie poriadku v skupine;
ekonomický - výroba a distribúcia obmedzených zdrojov: potravín, odevov, nástrojov, zbraní atď.
V prvej fáze, keď boli skupiny ľudí malé, riadenie vo všetkých oblastiach vykonávala jedna osoba – vedúci tejto skupiny. Neskôr, ako sa skupiny rozrastali a nimi vykonávané funkcie sa stávali zložitejšími, vznikla potreba deľby práce a diferenciácie funkcií. Ale trvalo to storočia.
Staroveký svet
Egyptské pyramídy postavené v rokoch 3000-2000 p.n.l. pred Kr., sú jasným dôkazom nielen kultúry starých Egypťanov, ale aj ich manažérskeho umenia. Stavba obrovských pyramíd si vyžadovala predovšetkým jasné plánovanie. Bolo treba rozhodnúť kde, akú veľkosť a ako kameň vyťažiť, ako ho dopraviť na stavbu. Okrem toho bolo potrebné vyriešiť všetky organizačné záležitosti: kedy a akou dopravou dopraviť kamene na stavbu. Kamene boli rúbané v zime a na jar a prepravované počas povodne Nílu. Tým sa vyriešili otázky znižovania nákladov na výstavbu. Správa bola poverená aj koordináciou akcií desaťtisícov otrokov, roľníkov a úradníkov.
Bezvýznamné zdroje, ktoré sa k nám dostali, svedčia o pomerne širokom chápaní problémov vlády Egypťanov, a to najmä podstaty moci, dôležitosti štýlu a metód vedenia. V starovekej písomnej pamiatke Egypta - knihe "Ptahhotepov návod" z rokov 2000-1555. BC, obsahuje rady a odporúčania, ktoré ani v súčasnosti nestratili na aktuálnosti: „Ak ste šéf, buďte pokojní, keď počúvate slová navrhovateľa; neodstrkuj ho, kým neuľaví svojej duši od toho, čo ti chcel povedať.
Starí Gréci venovali osobitnú pozornosť organizácii a riadeniu výrobných procesov, dbali na jasnú špecializáciu pracovníkov. Vo svojich prejavoch Platón povedal, že človek nemôže pracovať rovnako dobre na kameni, na železe a na dreve. Murár si nemusí brúsiť vlastný nástroj. Manažment považoval za vedu o všeobecnom rozvoji ľudí, ktorá by mala vychádzať z univerzálnych rozumných zákonitostí. V riadení spoločnosti by hlavnú úlohu mali mať politici (králi), ktorí dohliadajú na ľudské stádo. Zároveň vyčlenil dva typy dohľadu: titanický, založený na sile, a politický, mäkký. Každý člen spoločnosti plní svoje špecifické funkcie a vládca ich spája do harmonického celku.
Sokrates podáva chápanie manažmentu ako osobitnej sféry ľudskej činnosti. Povedal, že pri riadení je hlavné postaviť správneho človeka na správne miesto a dosiahnuť splnenie zadaných úloh. Súčasná pozícia sa v podstate nezmenila. Ako poznamenávajú autori učebnice „Základy manažmentu“: „Bez ľudí neexistuje organizácia. Bez správnych ľudí nemôže žiadna organizácia dosiahnuť svoje ciele a prežiť.“
Lineárna štruktúra vlády bola vyjadrená v systéme vlády Rímskej ríše. Jej hlavným problémom bol výber daní zo všetkých jej častí, ktoré sú od seba vzdialené. Priama vláda z Ríma bola mimoriadne náročná. Preto v roku 284 po Kr. cisár Diokleciánovi rozdelil ríšu na 101 provincií, z ktorých všetky boli zredukované na 12 diecéz, a tie zasa na štyri geografické oblasti. Dioklecián a jeho traja pomocníci viedli tieto regióny. Asistenti mali určité právomoci a práva pri riešení občianskych záležitostí, ale vojenská moc bola prísne centralizovaná. Zmena riadiacej štruktúry umožnila posilniť moc Rímskej ríše.
Do akej miery pokročilo myslenie manažmentu v starovekom Ríme možno ukázať na príklade systému riadenia farmy, ktorý sa tam používal. Napríklad, Cato starší(234-149 pred Kr.) písal o potrebe plánovať prácu na farme na celý rok dopredu. Hovoril o povinnej kontrole vykonanej práce, o potrebe porovnávania programu a výsledkov, o zisťovaní príčin neplnenia plánu, o racionálnej organizácii práce.
Zaujímavé sú myšlienky v oblasti manažmentu, ktoré predložili myslitelia starovekého východu. Zo staroindického pojednania "Arthamastra" (IV-III storočia pred naším letopočtom) je zrejmé, že sa vyvinuli také vedy, ako je filozofia, doktrína ekonómie a doktrína verejnej správy. v sanskrte umenie manažmentu sa nazýva „dan-daniti“, v doslovnom preklade „návod na vlastnenie palice“ (v sanskrte je palica danda).
Organizácie starovekého sveta boli charakterizované:
relatívne malý počet manažérov, virtuálna absencia stredných manažérov;
manažérska práca sa často nerozlišuje a oddeľuje od neriadiacich činností;
pozície vedúcich organizácií boli najčastejšie obsadzované rodným právom alebo násilím;
niekoľko veľkých organizácií.
Treba však poznamenať, že v staroveku veľké organizácie mali formálne riadiace štruktúry s jasne definovanými úrovňami riadenia. Vedúci predstavitelia týchto organizácií vynaložili určité úsilie na koordináciu svojich aktivít. Organizácie nadviazali väzby s inými organizáciami, čo prispelo k dosiahnutiu určitého úspechu.
Stredovek a novovek
V manažérskej praxi sú príklady organizácií, ktoré vznikli v stredoveku a úspešne fungujú aj v súčasnosti vďaka vytvoreniu racionálnej riadiacej štruktúry. Patrí medzi ne rímskokatolícka cirkev, ktorá má najjednoduchšiu štruktúru riadenia: pápež, kardinál, arcibiskup, biskup a farár. Moderné vojenské organizácie majú tiež štruktúru podobnú štruktúre katolíckej cirkvi. Prítomnosť efektívnych riadiacich štruktúr umožňuje týmto organizáciám úspešne sa rozvíjať a prosperovať, zatiaľ čo mnohé moderné organizácie so slabými riadiacimi štruktúrami upadajú alebo dokonca prestávajú existovať.
Teória manažmentu v starovekom svete bola slabo rozvinutá. Riadenie sa v podstate uskutočňovalo v praxi väčšinou metódou pokus-omyl. Došlo aj k výmene skúseností a myšlienok medzi panovníkmi, cirkevnými a vojenskými vodcami.
Taliansky štátnik a politik významne prispel k rozvoju problémov štátnej správy a právnych doktrín Niccolo Machiavelli(1469-1527). Vo svojich prácach sa zaoberal problematikou štúdia štýlu práce vedúceho, organizácie jeho práce, vzťahom medzi manažérmi a podriadenými.
V ére Petra I. v Rusku sa vytvorili výnimočné podmienky na posilnenie centralizovaného štátu. Reformy, ktoré vykonal Peter I. boli zamerané na dosiahnutie „spoločného dobra“. Moc panovníka bola interpretovaná ako neobmedzená a nad rámec zákona. „Vojenský článok“ hovorí: „Vládca by nemal nikomu na svete odpovedať na svoje záležitosti, ale má svoje vlastné štáty a krajiny so silou a mocou... vládnu podľa svojej vôle so zbožnosťou.“ Reformy Petra 1 sa týkali verejnej správy.
Bohužiaľ, vývoj manažérskeho myslenia v Rusku počas tohto obdobia nebol dostatočne preskúmaný. Známe sú skúsenosti s riadením závodov na Sibíri a Urale. V knihe vedúceho hlavných závodov na Sibíri a Uralu V.I. Gennin sa dotýka otázok, ktoré v súčasnosti nestratili na aktuálnosti: dlhodobé plánovanie, účtovníctvo a výkazníctvo, štýl vedenia a kvality lídra a pod. Gennin popisuje model lídra, v ktorom sú hlavné miesto jeho organizačné schopnosti a osobné vlastnosti (čestnosť, pracovitosť, zdravý rozum, triezva vypočítavosť, starostlivosť). Tieto vlastnosti sú dôležité pre moderného vodcu.
V podmienkach kapitalistických a feudálnych spoločností bola potreba študovať problémy riadenia obmedzená. Hlavná pozornosť bola venovaná riešeniu problémov štátnej správy.
Základom existencie feudálnej spoločnosti bolo samozásobiteľské hospodárstvo. Otroci a nevoľníci boli v úplnej osobnej závislosti od vôle a moci majiteľa, čo nestimulovalo rast produktivity práce.
Priemyselná revolúcia a priemyselné vzťahy
Revolúcia vo výrobných vzťahoch je spojená s priemyselnou revolúciou, ktorá sa začala v polovici 18. storočia. Prvá polovica 19. storočia charakterizovaný nástupom kapitalizmu najprv v Anglicku a potom v Spojených štátoch a Európe. V 80. rokoch. 19. storočie Severnou Amerikou sa prehnala priemyselná revolúcia a začal sa nevídaný ekonomický „boom“. Nastal prechod od relatívne malých remeselníckych dielní k strojovej veľkovýrobe, v ktorej sa uplatňovalo veľké množstvo nekvalifikovaných a polokvalifikovaných robotníkov.
Priemyselná revolúcia je spojená s alokáciou troch úrovní riadenia: hornej, strednej a nižšej. Vo výrobe sa objavil majster.
IN manažérska prax V tom čase prekvital autoritársky štýl vedenia, neľudské vykorisťovanie pracovníkov a neobmedzená svojvôľa vo vzťahu k podriadeným. Moc majstra nad robotníkmi bola v podstate neobmedzená, od stanovenia výrobných cieľov až po najímanie, sťahovanie a prepúšťanie robotníkov. Predák stanovoval dĺžku pracovného dňa a hodnotu výrobného kurzu, kontroloval všetky úkony robotníkov, pokutoval ich a trestal. Najmä v prvom období rozvoja továrenskej výroby sa manažment vyznačuje prísnou disciplínou a budovaním organizácií podľa vojenského typu. Úlohou priemyselného manažmentu bolo dosiahnuť vysokú návratnosť práce robotníkov. V tejto fáze vývoja manažmentu došlo len k objaveniu sa trend prechod od princípu dohľadu nad pracovníkmi k princípu organizácie práce na vedeckom základe.
Priemyselná revolúcia dala impulz rozvoju teoretického výskumu a manažérskej praxe.
Manažment ako sféra ľudská aktivita sa objavil už dávno. Spoločná práca veľkých či menších skupín ľudí, tak či onak, si vždy vyžadovala manažment, a to: plánovanie, rozdeľovanie povinností medzi zamestnancov, vysvetľovanie každému účinkujúcemu jeho benefity či nutnosť podieľať sa na spoločnej veci, kontrola práce zo strany seniorov a pod.
Predpokladá sa, že to bol staroveký grécky mysliteľ Sokrates (asi 469 pred Kr. - 399 pred Kr.), ktorý ako prvý vyjadril názor, že umenie riadenia treba učiť. Za mylný považoval vtedy rozšírený názor, že najväčšie poznanie – umenie vládnuť – dostane človek sám od seba. Okrem toho tvrdil, že nadaní ľudia, ktorí majú schopnosť riadiť, potrebujú najmä výcvik v umení vládnutia, pretože práve oni sa najčastejšie vyznačujú neskrotnosťou a bezuzdnosťou a bez vedomostí môžu títo ľudia škodiť štátu. Ak ich naučia umeniu vládnuť, budú pre štát neoceniteľným prínosom.
Dobrý vládca je podľa Sokrata múdry vládca, ktorý má poznanie dobra a zla a o toto poznanie sa opiera vo svojej činnosti. Najvyššou cnosťou je politická cnosť, ktorá zahŕňa umenie vládnuť. Základ blaha štátu spočíva v nedotknuteľnosti zákonov, v poslušnosti občanov a vládcov voči týmto zákonom. Sokrates formuloval myšlienku univerzálnej povahy vlády: na správu domu a správu štátu je potrebná jedna a tá istá znalosť jedinej cnosti. „Ak nevieš, ako postaviť jeden dom, ako môžeš postaviť desaťtisíc? S primeranou znalosťou predmetu a schopnosťou riadiť ľudí bude človek schopný rovnako úspešne viesť aj dom a armádu a štát. Napriek všetkej svojej špecifickosti sú tieto znalosti a zručnosti súčasťou jedinej cnosti a nemali by sa zamieňať s činnosťou remeselníka, obuvníka, lekára, hudobníka, pretože zručnosti a majstrovstvo týchto druhých vôbec nepatria do sféry cností. Sokrates teda ako prvý nastolil otázku deľby manažérskej a výkonnej práce.
Manažérske myšlienky Sokrata sa ďalej rozvíjali v dielach Platóna (427 - 348 pred Kr.) a Aristotela (384 - 322 pred Kr.). Platón, žiak Sokrata, bol prvý, kto vyjadril myšlienky o potrebe horizontálnej deľby práce: „Človek nemôže pracovať súčasne na kameni, železe a dreve, pretože všade nie je možné uspieť. Každý by mal robiť to, čo vie najlepšie. V štáte sú ľudia odkázaní jeden na druhého a každý robí svoju prácu v prospech iných ľudí.
Aristoteles, grécky filozof, žiak Platóna, nesúhlasil so svojím učiteľom v mnohých otázkach, vrátane zásad ideálneho štátneho systému. Slávny výrok filozofa: "Platón je môj priateľ, ale pravda je drahšia" - odráža jeho názory, nezávislé od myšlienok mentora. Aristoteles veril, že základom štátu by malo byť súkromné vlastníctvo, pretože je zakorenené v ľudskej prirodzenosti. Filozof bol proti socializácii majetku v štáte. Svoje názory na štátnu štruktúru reflektoval v dielach „Štát“ a „Aténska politika“.
Riadenie spoločných aktivít ľudí teda existuje takmer od vzniku ľudskej spoločnosti. Možno tvrdiť, že v priebehu dejín ľudstva sa rozvíjali aj poznatky o manažmente, formovali sa princípy, metódy, metódy riadenia ľudí, podnikov a celých krajín.
Manažment je špeciálny druh činnosti, ktorý z neorganizovaného davu vytvára sústredený, efektívny a produktívny tím. Pôsobí aj ako stimul pre výraznú zmenu. Prax manažmentu existuje už od staroveku, na čo existujú dôkazy (stavba egyptských pyramíd, politické organizácie v Ríme a Macedónsku), takže môžeme konštatovať, že história manažérskeho myslenia je hlboko zakorenená v minulosti.
Do 19. storočia nikto neuvažoval o manažmente ako o samostatnej vede a jeho dôslednosti, každého zaujímali peniaze a moc. Až na začiatku storočia sa Robert Owen začal zaoberať otázkami dosiahnutia cieľov podniku pomocou pracovníkov. Zlepšil im pracovné podmienky, poskytol im dobré bývanie, stimuloval doplatok za dobre vykonanú prácu, čím sa rozvíja hmotný záujem. Títo inovatívne nápady boli jedinečným prielomom do ľudského vedomia a úlohy vodcu. História manažérskeho myslenia sa tak posunula o krok vpred.
Vtedajšie dejiny manažérskeho myslenia mali viacero prístupov, ktoré výrazne ovplyvnili jeho ďalší vývoj v teórii i praxi. Prístupy rôznych škôl manažmentu obsahovali štyri rôzne aspekty: z pohľadu medziľudských vzťahov a behaviorálnej vedy, administratívny prístup a kvantitatívne metódy.
Uvedomujúc si vplyv vonkajších síl na činnosť organizácií, výskumníci vyvinuli iné prístupy. Dejiny manažérskeho myslenia, pohybujúce sa vpred, nachádzajú svoj odraz
prvý, v ktorom ho považuje za prepojenú sériu manažérske funkcie. Potom, v ktorom upozorňuje manažérov na skutočnosť, že organizácia je súborom vzájomne súvisiacich prvkov (ľudí, úloh, technológií atď.), ktoré smerujú k rôznym cieľom a podliehajú meniacim sa podmienkam prostredia. A v ktorej sa zameriava na skutočnosť, že metódy riadenia by sa mali určovať na základe situácie.
V súčasnosti vývoj manažérskeho myslenia dosiahol jasné trendy, stratégie a silu. Manažment je proces a produkt prostredia a koncepcia manažmentu presunula svoju pozornosť na ľudský faktor, organizačné a metodické spôsoby riešenia problémov.
vedúci manažmentu
Pojem „manažment“ rýchlo a pevne vstúpil do moderného domáceho ekonomického slovníka a stal sa vo svojej podstate analógom pojmu „manažment“. Pojem „riadenie“ je široko používaný v súvislosti s rôznymi sociálno-ekonomickými procesmi vykonávanými v podnikoch v trhových podmienkach.
Zvládanie je riadenie obchodu, hospodárske organizácie, riadenie v podmienkach trhu; ide o súbor princípov, metód, prostriedkov a foriem riadenia výroby s cieľom zvýšiť efektivitu výroby a zvýšiť zisk.
Manažment je univerzálna ľudská činnosť, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou väčšiny druhov práce.
Je to oddelenie manažérska práca z výroby viedla k vzniku samostatného druhu činnosti – manažmentu a následne zodpovedajúcej špecifickej vedy, ktorá zodpovedá potrebám profesionálov.
Berúc do úvahy manažment ako druh manažmentu, treba poznamenať, že hlavnou vecou pri charakterizovaní jeho podstaty je, že je jedným z typov ľudskej činnosti.
Potreba manažérskej činnosti je daná prítomnosťou organizácií, v ktorých ľudia spolupracujú na dosahovaní spoločných cieľov. presne tak Tímová prácaľudí vyžadujúcich koordináciu, koordináciu, zabezpečenie, určuje potrebu riadenia.
Rozmanitosť foriem vlastníctva, konkurencia medzi podnikmi, rozvoj trhových vzťahov si vyžadujú jasné a zručné riadenie. Systém riadenia by mal poskytovať podmienky, za ktorých by každý manažér na akejkoľvek úrovni považoval za svoju úlohu organizovať aktívne vyhľadávanie reálnych príležitostí na zvýšenie efektívnosti výroby. Zároveň by mal mať schopnosť dostatočnej samoregulácie a zlepšovania smerujúceho k širokému využívaniu nových vysoko efektívnych organizačné formy a metódy riadenia, technológie a vedecké a technologické úspechy.
Efektívnosť podnikov akejkoľvek formy vlastníctva je určená nielen príležitosťami na investovanie moderné vybavenie ale aj kvalifikáciou manažérov, úrovňou ich kompetencií, schopnosťou včas predvídať, robiť a realizovať potrebné rozhodnutia. Na to je potrebné poznať, aplikovať a rozvíjať manažment.
V každej dobe bolo vedenie organizácií zložitý proces ktorý spájal prvky vedy a umenia. Dnes sa tento proces ešte viac skomplikoval, predovšetkým v dôsledku náhlych, často nepredvídateľných zmien, ktoré sa odohrávajú v samotných organizáciách, ako aj v vonkajšie prostredie. Rast poznatkov o správaní sa jednotlivca v organizáciách a spoločenských procesoch, časový a priestorový rozsah podnikových procesov, neustále rozširovanie informačného poľa a príležitostí. informačných technológií v riadení organizácií, mnohorozmernosť manažérskych rozhodnutí a objektívna odľahlosť ich výsledkov – všetky tieto faktory charakterizujú moderné podnikateľské prostredie. Na jednej strane rozširujú možnosti v oblastiach činnosti organizácií a na druhej strane zdôrazňujú potrebu zvyšovania vedeckej validity výberu a hodnotenia dôsledkov a následkov prijatých rozhodnutí.
Keďže manažment ako uvedomelá ľudská činnosť v organizácii výroby za účelom uspokojovania rôznych druhov potrieb má dlhú históriu, je zrejmé, že rovnako dlhú históriu majú aj poznatky, predstavy, názory a predstavy o organizácii manažmentu, ktoré túto činnosť neustále sprevádzajú. Štúdium histórie skutočného manažmentu a myšlienok manažmentu je potrebné a relevantné kedykoľvek rozprávame sa o formovaní vedy o manažmente, o hodnotení úrovne jej úspechov, o trendoch v nej ďalší vývoj
Dejinami manažérskeho myslenia sa rozumie buď proces vzniku, vývoja, boja a zmeny doktrín, konceptov, teórií, názorov, predstáv, predstáv o riadení organizácie (ako celku alebo jej jednotlivých funkčných oblastí)
v rôznych špecifických historických podmienkach, alebo systém vedeckých poznatkov o týchto procesoch.
stupeň všeobecný stav manažérskeho myslenia možno vyjadriť známymi slovami: "Manažment má dlhú minulosť, ale veľmi krátku históriu." Na jednej strane je totiž zrejmé, že od chvíle, keď vznikla potreba organizácie elementárnej výroby na uspokojenie životných potrieb človeka, sa objavili prvé myšlienky, predstavy o racionálnom riadení výroby. Na druhej strane je tiež zrejmé, že história manažérskeho myslenia je ako veda ešte príliš mladá. Až v posledných desaťročiach sa v tejto oblasti začali objavovať špeciálne monografie a v poslednom čase články, ktorých autori sa pomocou rozsiahleho historického materiálu pokúšajú určiť určité zákonitosti, cyklický výskyt a zánik manažérskych myšlienok. Hlavným zdrojom a súborom databázy dejín spoločenskovedného myslenia predtým boli dejiny politických, právnych, sociologických, ekonomických a etických doktrín. V tejto sérii by dôstojné miesto mali zaujímať dejiny manažérskeho myslenia.
Špeciálne písomné pramene, ktoré obsahujú materiál charakterizujúci úroveň rozvoja manažérskeho myslenia, možno podmienečne rozdeliť do dvoch skupín: odrážajúce priamu hospodársku činnosť organizácií a predstavujúce pokus o pochopenie riadenia hospodárskej činnosti. Písomné pramene patriace do prvej skupiny odzrkadľovali každodenné ekonomické aktivity, zaznamenávali procesy prijímania manažérskych rozhodnutí alebo údaje potrebné na prípravu, prijímanie, realizáciu manažérskych rozhodnutí a sledovanie ich plnenia, upravovali procesy riadenia ekonomických činností. Ide o početné dokumenty ekonomického výkazníctva; zápisnice zo zasadnutí orgánov kolektívnej správy konkrétnej organizácie; rôzne právne úkony vykonávanie majetkových, zmluvných a iných vzťahov medzi stranami riadiaceho procesu; sčítania ľudu a pod. Takéto dokumenty sa tvorili už od staroveku. Najstaršie písomné dokumenty vo forme hieroglyfických nápisov, odrážajúcich hospodársku činnosť v štátoch starovekých kráľovstiev, teda pochádzajú z obdobia medi a bronzu, t. j. z 5. – 4. tisícročia pred Kristom.
Bohužiaľ, dokumenty druhej skupiny sa začali objavovať až v 17. až 18. storočí, čo sťažuje štúdium myšlienok riadenia predchádzajúcich období, najmä riadenia v tých istých starovekých kráľovstvách, kde sa vykonávala pomerne intenzívna hospodárska činnosť. Zatiaľ sa aspoň nenašli žiadne zdroje – ako špeciálne práce vedcov minulosti, publikovaných pred polovicou 19. storočia, ktorí by sa úplne venovali chápaniu a chápaniu manažmentu ako špeciálnej oblasti činnosti. Najvýznamnejším dielom je 7-zväzkové dielo Lorenza von Steina „The Doctrine of Management“, vydané v 60. rokoch 19. storočia.
To však vôbec neznamená, že politické, vedecké, ekonomické a kultúrne osobnosti rôznych čias a národov nezovšeobecňovali a nesystematizovali manažérske skúsenosti alebo sa neodvolávali na známe koncepty riadenia spoločnosti, štátu, organizácie, výroby. Naopak, rozsiahly materiál o problematike manažmentu obsahujú knihy a rukopisy z filozofie, sociológie, vojenských záležitostí, politiky, práva, politickej ekonómie a iných vied, v r. fikcia, memoáre a iné zdroje.
najmä Treba si uvedomiť vzťah medzi vedou o manažmente a procesom výučby manažmentu, ktorý sa začal jasne definovať od poznania, že manažment je špeciálna špecifická činnosť a profesia, ktorú možno vyučovať. IN rozdielne krajiny ach na špeciálne školenie manažérov (kňazi, pisári, demagógovia, kameramani, správcovia, vedúci, manažéri, podnikatelia) prišli do rôzne časy. Zmienky o prvých cielených kurzoch a vzdelávacích programoch pre kňazov – osoby pre vedenie štátnej pokladnice (v 18. storočí sa im začalo hovoriť kameralistov) sa nachádzajú v traktátoch rehoľných, resp. štátnikov a myslitelia starovekých civilizácií Mezopotámie a Sumeru (5 tisíc pred Kr.). Programy odrážali skutočné potreby určitej skupiny ľudí a ich implementáciu učebných osnov, zasa prispel k šíreniu manažérskych nápadov, ich prispôsobovaniu a zlepšovaniu.
Teraz je zrejmé (aspoň ľahko dokázateľné), že tento vzťah takmer vždy slúžil k vzájomnému obohateniu. V priebehu storočí ich bolo veľa vzdelávacích organizáciíškoliť manažérov a podnikateľov. V Rusku bola prvá vyššia obchodná škola otvorená v Moskve v roku 1772. A prvá obchodná škola bola otvorená v USA v roku 1881. V súčasnosti existujú desaťtisíce organizačných foriem ročného školenia a preškoľovania miliónov manažérov a podnikateľov vo svete (obchodné školy, školy podnikového manažmentu, špeciálne semináre a kurzy, vedecké a praktické konferencie atď.).
Etapy rozvoja manažérskeho myslenia
Základom pre uvažovanie o evolúcii manažérskeho myslenia je časový rozsah, t.j. chronologický prístup. Vzhľadom na vývoj teórie a praxe manažmentu je zvykom rozlišovať niekoľko historických období:
I period - antické obdobie;
II obdobie - priemyselné obdobie (1776-1890);
III obdobie - obdobie systematizácie (1856-1960).
IV obdobie - obdobie informačného boomu (od roku 1960 do súčasnosti).
starovekého obdobia predstavuje predvedecké štádium rozvoja manažérskeho myslenia. Toto obdobie bolo najdlhšie: od 9. – 7. tisícročia pred Kristom. približne do 18. storočia. Všetky nasledujúce obdobia - vedecká etapa vývoja (1776 - až do súčasnosti).
V prvej fáze, keď boli skupiny ľudí malé, riadenie vo všetkých oblastiach vykonávala jedna osoba – vedúci tejto skupiny.
Prax manažmentu je stará ako svet. Ale dnes nikto nevie s dostatočnou mierou istoty povedať, kedy vznikli prvé prvky kontroly. Potreba toho zrejme vznikla, keď ľudia začali žiť a loviť v skupinách.
Hneď ako pravekí ľudia začali žiť v organizovaných skupinách, mali potrebu ovládať tri oblasti ľudskej činnosti:
- * obranná - ochrana pred divou zverou a nepriateľmi;
- * politické - nastolenie a udržiavanie poriadku v skupine;
- * ekonomické - výroba a distribúcia obmedzených zdrojov: potravín, odevov, nástrojov, zbraní atď.
Neskôr, ako sa skupiny rozrastali a nimi vykonávané funkcie sa stávali zložitejšími, vznikla potreba deľby práce a diferenciácie funkcií. Ale trvalo to storočia.
Približne v 9. – 7. tisícročí došlo na mnohých miestach Blízkeho východu k prechodu od privlastňovacej ekonomiky (poľovníctvo, zber ovocia atď.) k zásadnej nový formulár získavanie produktov – ich výroba (hospodárstvo výroby). Prechod na produkčnú ekonomiku sa stal východiskom a vznikom manažmentu, míľnikom v akumulácii určitých vedomostí v oblasti manažmentu ľuďmi. Staroveký Egypt, Grécko, Rím, India, Čína
Priemyselné obdobie
V tom čase vznikol systém poznatkov o histórii manažmentu Priemyselná revolúcia XIX storočia, charakterizované nahradením ručnej práce továrenským systémom výroby.
Továrenský systém - systém výroby, ktorý bol široko zavedený po priemyselnej revolúcii a vyznačuje sa vytváraním ďalších a ďalších veľké podniky, ktorý umožňuje využívať nové prírodné zdroje energie, rozširuje deľbu práce a zavádza úplnejšiu kontrolu nad pracovným procesom.
Špecializácia, zvyšovanie mechanizácie a rozširovanie komoditný trh umožnila továrenskému systému opustiť tradičný remeselný systém, ktorý mu predchádzal. To sa prejavilo najmä v textilný priemysel, ktorý sa stal najvýraznejším príkladom továrenskej metódy na začiatku 19. storočia. Systém továrenskej výroby vytvoril nové problémy súvisiace s dodržiavaním prísnych výrobných požiadaviek zo strany pracovníkov, determinovaných túžbou podnikateľov maximalizovať úroveň produktivity s cieľom ospravedlniť ich kapitálové investície. Na začiatku XIX storočia. niektorí zruční pracovníci sú v krajnej núdzi Nová technológia a organizácia továrenskej výroby sa snažila týmto zmenám vzdorovať organizovaním zastrašovacích a rozbíjacích strojov.
Obdobie systematizácie (1856-1960).
Veda o manažmente je v neustálom pohybe. Formujú sa nové smery, školy, prúdy, mení a zdokonaľuje sa vedecký aparát a napokon sa menia aj samotní výskumníci a ich pohľady. Postupom času manažéri zmenili svoje zameranie z potrieb ich konkrétnej organizácie na štúdium síl kontroly pôsobiacich v ich prostredí.
Na prelome XIX-XX storočia. V priemyselná produkcia rozvinuté krajiny dosiahli významný pokrok. Jeho rozsah a koncentrácia sa teda prudko zvýšili, čo sa odrazilo vo vzhľade obrovských podnikov, v ktorých počet zamestnancov predstavoval tisíce a desaťtisíce robotníkov a inžinierov, používali sa drahé zariadenia a zložité technológie. technologických procesov založené na najnovších výdobytkoch vedeckého a technického myslenia. Zmenené podmienky si vyžiadali rovnako zásadnú zmenu v riadení výroby, a to tým skôr, že nevyhnutné predpoklady na aktualizáciu organizácie výroby už vo veľkej miere existovali – ide o skúsenosti priemyselného manažmentu nazbierané v 19. storočí, o úspechy v takých odboroch poznania ako ekonómia, sociológia, psychológia.
Veda na konci devätnásteho storočia. bol pripravený na široké teoretické zovšeobecnenia rozsiahleho faktografického materiálu nahromadeného počas predchádzajúcich storočí a na začiatku 20. storočia. Hromadenie teoretického materiálu nahromadeného v predchádzajúcom období vytvorilo predpoklady na získanie profesijného postavenia manažmentu.
V dôsledku kognitívnej činnosti ľudí vzniklo to, čo nazývame moderná teória manažmentu. Ona (teória) má tisícročnú históriu. Dejiny manažérskeho myslenia učia správne použitie nápady a nahromadené skúsenosti manažmentu v modernom úsilí. Štúdium histórie manažérskeho myslenia je požadovaný stav boj so „syndrómom sebestačnosti“ manažéra, keď človek zapojený do riadenia verí, že všetko vie. Štúdium dejín manažérskeho myslenia si vyžaduje špecifický tvorivý prístup.
a) je potrebné posudzovať teoretikov a praktikov manažmentu minulosti nie podľa toho, čo nedali v porovnaní s požiadavkami moderného manažmentu, ale podľa toho, čo dali nové v porovnaní so svojimi predchodcami;
b) každý začiatok je vždy prázdny, obsahovo chudobný, je to len tendencia hromadiť všetok obsah. Z tohto hľadiska je potrebné pristupovať k evolúcii manažérskeho myslenia.
Vznik manažérskeho myslenia v starovekom Egypte a BabyloneManažérske myslenie vzniká už v primitívnej spoločnosti, kde ľudia zbierajú prvé skúsenosti s riadením malých sociálnych komunít (rodina, klan, kmeň). Ľudia majú prvé skúsenosti s optimalizáciou vzťahov.V starovekom Egypte sa rozvíjalo stavebné umenie aj hrnčiarstvo, vznikol papyrus, rozvinula sa astronómia, objavil sa kalendár, položili sa základy geometrie a algebry, vznikla medicína a anatómia. Ľudia na stavbe pyramíd získali prvé skúsenosti s manažmentom veľké organizácie. Stavba pyramíd sa datuje do tretieho tisícročia pred naším letopočtom.
Manažérske myslenie v starovekej ČíneFunkcie manažérskeho myslenia v starovekej Číne
1. Je zaznamenaný v písomných literárnych prameňoch. Napísané konkrétnymi ľuďmi, nie anonymne;
2. Odráža mentalitu Číňanov, ich kultúru. Mechanické extrapolácie nie sú možné;
3. Predstavy manažmentu neodrážajú skúsenosti s riadením výroby, ale politických organizácií (štátu).
Kam smeruje myslenie manažmentu? Po stáročia myšlienka o efektívna organizácia výroba, od osobného hospodárenia až po štátnu ekonomiku, zamestnávala mysle odborníkov z praxe a ekonómov, sociológov, historikov, politológov, právnikov atď. Prirodzene, že v súčasnosti sa už nazbierali obrovské skúsenosti a teoretické poznatky s riadením národného hospodárstva na všetkých úrovniach. Existujú rôzne koncepty, teórie, učenia, vedeckých škôl kontroly vyvinuté mnohými generáciami vedcov z rôznych krajín. Je tiež zrejmé, že v organizácii rôznych druhov podnikania je spolu s mnohými črtami veľa spoločného.
Úlohou prvej medzinárodnej vedeckej a praktickej konferencie o dejinách manažérskeho myslenia a podnikania bola inventarizácia manažérskych myšlienok v minulosti, analýza ich stavu a efektívnosti v súčasnosti, ako aj prognóza vzniku nových manažérskych paradigiem v budúcnosti. Otázky zahrnuté v programe sa týkali organizácie ekonomické riadenie v rôznych obdobiach rôzne druhy v rozvinutých, rozvojových a transformujúcich sa ekonomikách. Správy boli zoskupené do troch tém – vývoj manažérskeho myslenia, moderné koncepty obchodné a manažérske nápady zajtra.
Evolúcia manažérskeho myslenia. Profesor V. Marshev (Moskva štátna univerzita) v správe z pléna „Manažérske nápady. História manažérskych paradigiem. Formovanie dejín manažérskeho myslenia“ poznamenal, že manažérske myslenie prešlo tromi hlavnými etapami – manažmentom v policajných štátoch (7. storočie pred Kristom – koniec 18. storočia), právnym (koniec 18. – polovica 19. storočia) a kultúrnym (polovica 19. – začiatok 20. storočia). Spomedzi predstaviteľov všetkých smerov treba menovať aj mená našich krajanov (niekedy vedeckej obci málo známe), ako sú Ju. Križanič, M. Speranskij, I. Platonov, V. Golcev, V. Ivanovskij, D. Pikhno. Rečník potom stručne opísal početné školy vedecký manažment XX storočia, v ktorom sa zásadne rozvíjali myšlienky domácich a zahraničných predchodcov.
Predkladá sa hypotéza o existencii určitej zákonitosti vo vývoji manažérskeho myslenia, vzniku a zmene škôl a učenia, obsiahnutých v praxi riadenia výroby. Podstatou zákonitosti je, že po prvé každá nasledujúca škola vznikla a nahradila predchádzajúcu v dôsledku dialektických rozporov, ktoré v nej vznikli a boli ňou neriešiteľné; po druhé, hlavnou príčinou rozporov bol vždy človek alebo ľudské spoločenstvá, presnejšie, dôležitosť, ktorá sa pripisovala ľudskému faktoru pri štúdiu príslušnej školy. Prvá zložka pravidelnosti je analógiou Gödelovej vety o neúplnosti a má univerzálny charakter pre rozvoj manažérskeho myslenia. Druhá je konkrétno-subjektívna a môže slúžiť jednak ako nástroj na štúdium dejín manažérskeho myslenia (presnejšie na meranie obsahu konkrétnej školy), jednak ako prostriedok predpovedania „historického momentu“ vzniku ďalšej školy na základe akéhosi cyklického vývoja manažérskeho myslenia.
Docent D. Platonov (Moskva štátna univerzita) sformuloval vzťah medzi objektívnym rozvojom Národné hospodárstvo a zodpovedajúca vedecká a praktická doktrína manažmentu. Národné hospodárstvo podľa neho nie je len prostredím, ktoré generuje nápady, vrátane manažérskych. Toto je tiež špeciálne prostredie, v ktorom sa mnohé z nich implementujú, čo je často skryté pred výskumníkmi makroekonómie, vývojármi ekonomické teórie vzhľadom na všeobecnosť predmetov ich skúmania. Inými slovami, výskumy v oblasti dejín národného hospodárstva a dejín manažérskych myšlienok sú vzájomne prepojené, závislé a obohacujúce sa.
Profesori Štátnej akadémie manažmentu G. Latfullin a Y. Radchenko zdôraznili význam výskumu a rekonštrukcie bohatého historického dedičstva Ruska pri rozvoji organizačných myšlienok. Podľa rečníkov akcia organizačné zákony, ktoré sú základom princípov ekonomickej činnosti, sú oveľa dlhšie v čase a širšie v priestore ako iné sociálne zákony (vrátane ekonomických), a preto sú všeobecnejšie.
Správa je ilustrovaná ukážkami z diel ruských pedagógov, štátnikov, organizátorov výroby a vedcov, ako aj kultúrnych pamiatok (kroniky, kniežacie listiny a pod.), v ktorých sa prejavovali či formulovali organizačné myšlienky, názory, myšlienky a koncepcie, ktoré dnes nestratili na aktuálnosti. Predovšetkým sa spomína „Modlitba Daniila Zatochnika“ (13. storočie), ktorá obsahuje také prvky teórie manažmentu, ako sú koncepty hierarchie, kompetencie lídrov, stanovovanie priorít a pod. metódy“. V prácach ruského banského inžiniera K.Skalkovského bolo objavených množstvo manažérskych myšlienok a paradigiem, ktoré v skutočnosti predpokladali vznik podobných ustanovení na Západe, vrátane tých všeobecne známych ako „Parkinsonov zákon“ alebo „Peterov princíp“.
Správa docenta A. Naumova (MSU) „Hofsteedova dimenzia Ruska (vplyv národnej kultúry na riadenie podniku)“ informovala o jednom z prvých pokusov o veľkú sociologickú štúdiu s cieľom po prvé identifikovať a zmerať charakteristiky ruskej národnej kultúry a po druhé určiť vplyv národnej kultúry (ako viac všeobecný pojem) na iné úrovne kultúry a predovšetkým organizačné a manažérske. V priebehu prieskumu bolo oslovených 250 respondentov - občanov Ruska pomocou dotazníka vypracovaného autorom, ktorý obsahuje 29 skupín otázok charakterizujúcich päť ukazovateľov (meraní) národnej kultúry navrhnutých holandským vedcom G. Hofsteedom.
Riadiace nápady zajtra. Profesor S. Beljajev v správe „Ekonomické reformy a protikrízový manažment v Rusku v prechode“ vyjadril myšlienku, že kríza vo výrobe je dôsledkom, nie príčinou krízy manažmentu. Procesy ekonomickej liberalizácie, privatizácie a korporatizácie prebiehali bez dostatočne rozvinutého právny základ, pri absencii zákona o konkurze. V dôsledku toho sa privatizácia naťahovala a viedla k súčasným výsledkom.
Dnes podľa hovorkyne nie je problém zlepšiť proces a právne postupy úpadku, ale zlepšiť metódy riadenia podnikov, ktoré sú blízko úpadku. Preto pojem „protikrízový manažment“, ktorý nie je synonymom pre „konkurenčný manažment“, „externý manažment“, vykonávaný prostredníctvom súdnych (arbitrážnych) orgánov.
Krízový manažment zahŕňa prípravu a využitie tímov arbitrážnych manažérov v podniku. Predmetom riadenia by mali byť tradičné funkčné oblasti - personál, strategické plánovanie, marketing, financie, výroba a samotný manažment by nemal mať defenzívny charakter (zníženie výroby, trhu, personálu), ale aktívny - agresívny marketing, rozvoj nového obchodu a stratégie, preškoľovanie personálu a pod.
Ďalej rečník porovnával charakteristiky profesora manažmentu minulosti a budúcnosti. V minulosti bola táto osoba vysoko špecializovaná, vysoko profesionálna, zameraná na prenos vedomostí, vzdialená od študentov, cítila sa nad nimi vo vedomostiach, koná v rámci osnov a programu. V budúcnosti ide o človeka schopného integrovať rôzne poznatky, aktívne sa zapájať do procesu učenia sa pomocou nových technológií, a teda aj do vzťahov so študentmi. Je skôr koordinátorom ako mentorom, vývojárom a „realizátorom“ stratégie obchodnej školy.
Obdobie 60-80 rokov bolo charakteristické rozvojom systémového znázornenia riadenia v statike a dynamike. Významné výsledky sa dosiahli v sociálno-psychologických štúdiách manažmentu. Zároveň zostalo neprebádané organizačné správanie, rozvoj a kultúra a situačný manažment.
V 80-90 rokoch boli hlavnými objektmi výskumu manažérske vzťahy, organizačné správanie, organizačná kultúra, situácia a zmeny. Vznikli učiace sa organizácie, ktoré sa prispôsobili zmenám. Zároveň, napriek vývoju benchmarkingového nástroja, stále nie sú dosiahnuté žiadne úspechy v riešení problému „kto je najlepší v manažmente“.
TÉMA 9 MANAŽMENT - VEDECKÁ PRAX
