A kommunikáció nyelvi vonatkozása. "Az interkulturális kommunikáció nyelvi aspektusa"

A virtuális kommunikáció olyan kommunikációs módszer, amelyben az emberek közötti kapcsolatot egy hálózatra kapcsolt számítógép közvetíti, és minden interakció a virtuális valóság terében valósul meg.

Sok ember számára a virtuális kommunikáció az életmód részévé válik. A virtuális kommunikáció nyelvének sajátossága, hogy a kommunikáció írásos formája, amely a modern beszélt nyelvre épül, és az információ maximális tömörítésére való törekvés jellemzi. Jellemző vonásai a rövidítések, csonkolások és rövidítések elterjedt használata, az írás fonetikai elvének dominanciájára való hajlam. Az internetes csevegésekben a kommunikáció rohanó és rendkívül egyszerű. Erről tanúskodik a távirathoz közeli szintaxis, a nagybetűk, írásjelek elutasítása, valamint a szellemes rövidítések nagyszámú használata. A virtuális kommunikáció során a hangszórók kiválasztják nyelvi eszközökkel, a legracionálisabb ennek a közleménynek a szempontjából. Ez a tendencia megfelel a kulturális vágynak modern társadalom csökkentéssel növelni a szöveg információtartalmát. A virtuális kommunikációra is vonatkozik a küldő és a címzett erőfeszítéseinek megtakarításának elve. Ez magyarázza a lexikális és grafikus rövidítésekkel való telítettségét. A chaten való kommunikációhoz szükség van egy kompakt információtovábbítási módra, ez a fonetikus írás, amely a szavak grafikai tervezésének hangjukkal történő azonosításán alapul.

A virtuális kommunikáció résztvevői használják nagyszámú a rövidített egységeket nemcsak a szöveg mennyiségének csökkentése érdekében. A szokatlan és nem szabványos kommunikációs formák iránti vonzalom a másik oka a rövidítések és rövidítések elterjedésének a chatekben. A verbális újítások kötetlen beszédben, szűk társadalmi környezetben születnek, leggyakrabban fiatalok körében tudatos normaszegésként, az ellene való tiltakozásként, amikor egy jól ismert, gyakran használt szó általános kifejezőképességre, újdonságra tesz szert.

A számítógépes diskurzusban használt kifejezések között van egy tendencia a „hosszú” szavak rövidítésére, például: - képek helyett képek vagy fotók, - tmr holnap helyett, - wanna vagy wana helyett want to, - pls vagy plz helyett please, - ppl helyett people, - r helyett are, - f helyett nő, - m helyett férfi, - nm helyett nem házas, - av helyett van, - coz helyett azért, - hun helyett méz, - pvt helyett privát, - ur vagy yr helyett te, - howya doin helyett How are csinálsz?, wuz ahelyett, hogy mi van satöbbi.

A számítógépes szövegekben a rövidítések megkülönböztető jellemzője nem csak a kifejezések, hanem a köznyelvben gyakran használt kifejezések és teljes mondatok rövidítése is.

A chatekben és fórumokban érkezett üzenetek elemzése után nyugodtan kijelenthetjük, hogy sok nyelvtani forma lerövidül. Például az angol igeidők teljes rendszeréből alapvetően csak az Simple csoport igeidőket használjuk, még akkor is, ha ez nyelvtanilag hibás: Ma eltörtem. - Ma eltörtem. (Ma eltörtem. Egy hónapja olvasom azt az unalmas könyvet. - Egy hónapja olvasom ezt az unalmas könyvet. (Egy hónapja olvasom azt az unalmas könyvet).

Az alany hiánya egy angol mondatban felszólító hangulatot jelent, de ennek ellenére az alany gyakran kimarad az internetes kommunikáció során: Szia Anna, örülök, hogy látlak, emlékszel még rám? - Szia Anna, örülök, hogy látlak. Emlékszel még rám? (Hé, Anna, örülök, hogy látlak. Emlékszel rám?). Szeretném gyakorolni az angolomat. - Szeretném gyakorolni az angolomat. (Gyakorolni akarom az angolomat)

Az interaktív kommunikáció során gyakran kimaradnak azok a funkciószavak, amelyeknek nincs saját lexikális jelentése, például a kérdő és tagadó mondatokban, szócikkekben a segédigék. Ezenkívül a kérdő mondatokban gyakran megmarad a közvetlen szórend a szükséges fordított sorrend helyett: Leginkább fiú vagy lány? -Te fiú vagy vagy lány? (Te fiú vagy vagy lány?). Mit akarsz tőlem? - Mit akarsz tőlem? (Mit akarsz tőlem?). Akar valaki csevegni? - Akar valaki csevegni? (Akar valaki csevegni?)

Sok országban a virtuális kommunikáció nyelve népszerű a tinédzserek körében – szüleiknek még mindig nehéz megfejteni. A chat nyelv hívei hangsúlyozzák annak rugalmasságát, a korlátok, előírások és normák hiányát a használat során, ami lehetővé teszi az ember kreativitását és új szóformák kitalálását az írás során, ami a nyelv gazdagodását eredményezi.

Az a tény, hogy a chaten használt nyelven nincsenek egyértelműen meghatározott szabályok és a helyesírási és nyelvtani szabályokat nyelv, aggodalmakat vet fel egyes kutatókban a nyelv jövőjét illetően. A virtuális kommunikáció ellentmondásos megjegyzéseket és értékeléseket vált ki a nyelvi szakemberektől, akik bár felismerik az új irányzatok elkerülhetetlenségét, ugyanakkor aggodalmukat fejezik ki a standard nemzeti nyelv állapotával kapcsolatban. Nyilvánvaló, hogy egyetlen nyelvi formáció sem alakulhat ki és nem létezhet elszigetelten. Befolyásolják és megváltoztatják a standard nyelvet, ami a nyelvészek szerint az írástudás teljes csökkenéséhez vezethet. Sok nyelvtudós próbálja azonosítani a virtuális kommunikációban használt nyelv normatívára gyakorolt hatását angol nyelv. Például a kanadai nyelvészek nagyszabású tanulmányokat végeztek, amelyek célja a lehetséges Negatív következmények ennek a nyelvnek. Az internetezők által kidolgozott szleng általános szókincsté válik, az új, online életmód és gondolkodásmód kialakulása pedig jelentősen befolyásolja a nyelvi helyzetet. A kutatások azonban a következő eredményeket mutatták: aki jól ismeri a sztenderd nyelvet, azok sikeresebben találnak ki különféle rövidítéseket az internetes nyelvben, ami viszont nincs káros hatással a sztenderd nyelv ismeretére. Jelenleg az internetes nyelvnek nincs nagy befolyása a résztvevők számítógépes beszédkészségére a helyesírási és szintaktikai szabályokról, de a hatás továbbra is jelen van. Kialakulóban van egy új nyelvi stílus - az internetes kommunikáció stílusa -, amely nemcsak az internetes közösség sajátossága, hanem a társadalom egészének beszédviselkedésére is kihat.

A virtuális kommunikáció nyelvi aspektusát elemezve megállapítható, hogy a chatben a beszéd a szóbeli beszéd rögzítése, annak tükröződése írás, bár elméletileg megőrzött néhány írott jellemzőt. Ezenkívül a virtuális szöveg továbbítására szolgáló speciális mechanizmusok befolyásolják annak érzékelését.

A rövidítésekkel és csonkításokkal teli chatnyelv jellemzőit elemezve kiemelhetjük annak pozitív, ill. negatív oldalai. Kétségtelen előnyei közé tartoznak a következő tulajdonságok:

1) Több információ továbbítása minimális időn belül;
2) az információ továbbításának lehetősége, ha a címzett nem elérhető;
3) Lehetőség, hogy megtanuld tömören és világosan megfogalmazni gondolataidat;
4) Információk és érzelmek egyidejű továbbítása (közvetítheti a szóbeli beszéd intonációját);
5) A levelezés hagyományának felelevenítése.

Között negatív jellemzők A tartalom megértésének nehézsége, valamint a nyelvtani és helyesírási szabályok figyelmen kívül hagyása kiemelésre kerül.

Változás van az értékekben - a számítógépes oktatást értékelik, ezért különösen elegánsnak tekinthető az egyszerűsített nyelven beszélni, ellentétben a hétköznapi kommunikáció normáival. A speciális számítógépes szókincs használata „a kommunikációs résztvevők önkifejezésének eszközévé válik, és a vállalati egység erősítését szolgálja”.

5. A kommunikáció szerepe a személyiségformálásban. A kommunikáció szerepe a személyiségformálásban óriási. A beszédkommunikáció minden formája és műfaja lehetővé teszi az ember számára, hogy kész, az előző generációk által értelmes és rendszerezett társadalmi tapasztalatokat kapjon. A kommunikációban megtörténik a szellemi, intellektuális és anyagi kultúra elsajátítása, az ember világ- és önismerete, ennek eredményeként az egyén szocializációja és az emberi viselkedés igazodása.

„Amint azt a pszichológusok tanúskodják, a felnőttekkel való verbális interakció döntő fontosságú mind a körülötte lévő világ, mind a gondolkodásmód elsajátítása szempontjából. A verbális interakció a verbális kommunikációs készségek segítségével valósul meg, amelyek viszont fejlődött és javult a beszédtevékenység.

A felnőttekkel való kommunikáció során a gyermek nemcsak a környező világ egyes tárgyainak nevét tanulja meg, hanem azt is, hogyan kezelje a különböző tárgyakat, hogyan működik a világ, hogyan bánjon az emberekkel és hogyan kommunikáljon az emberekkel. A nyelvi környezeten kívül a gyermek sem értelmileg, sem erkölcsileg nem fejlődhet.

Ahogy V. V. Sokolova írja, "mások beszéde, beszédviselkedése, a gyermekhez intézett hangzatos szó élete első hónapjaitól kezdve a fejlődés, a személyiségformálás alapja. És hogy milyen beszéd, milyen tulajdonságok, tulajdonságok az, amit tartalmaz, bizonyos mértékig meghatározza az egyén kulturális és szellemi fejlődésének, valamint az állampolgár társadalmi boldogulásának irányát" (uo. 72. o.).

A kommunikáció nyelvi vonatkozásai

A kommunikáció nyelvi vonatkozásai a nyelv belső szerkezetéhez és az emberi beszédtevékenységben betöltött funkcióihoz kapcsolódnak.

A nyelvi szempontok a következőket foglalják magukban:

fonetikus, amely a beszéd hangoldalát jellemzi: kiejtés, hangsúly, intonáció;
a nyelvtani szempont, amely a szóalakok és mondatok felépítésének nyelvi szabályaiból áll;
szemantikai aspektus, amely a nyelvi jelek szemantikai tartalommal való összekapcsolásából áll.

A beszédaktusok pszicholingvisztikai elemzésében három szintet különböztetnek meg:

nyelvi szint, amely magában foglalja az állítások mennyiségét, lexikális gazdagságát és változatosságát, teljességét, helyességét;
beszédszint, amely magában foglalja a mondatrészek és a szövegrészek közötti koherenciát, a szintaktikailag összetett szerkezetű és izolált frázisú állítások összetettségét, kifejezőkészségét, idézőjelek és frazeológiai egységek használatát, nem informatív szavak használatát;
tartalmi-szemantikai szint, melynek jelei a felvetett kérdések száma, a témához való ragaszkodás, az előadás logikája és következetessége, valamint a szemantikai kategóriák súlyossága.

A kommunikáció típusai és típusai

A kommunikáció típusainak számos osztályozása létezik, amelyek mindegyike a saját jellemzői alapján történik.

A narráció történet az eseményekről azok időbeni sorrendje szerint, üzenet a cselekvések és állapotok alakulásáról.

A leírás egy beszédnyilatkozat, amely képet ad egy tárgy természetéről, összetételéről és tulajdonságairól.

Az érvelés egy olyan beszédtípus, amelyben tárgyakat, jelenségeket vizsgálnak, feltárják belső jellemzőiket, és bizonyos rendelkezéseket bizonyítanak.

Ezek a funkcionális-szemantikai beszédtípusok váltakozhatnak és kapcsolódhatnak egymáshoz ugyanazon a szövegen belül.

A nyelvész A. A. Kholodovich, az emberi beszédviselkedést jellemzve, a beszédaktus következő öt jelét állapítja meg:

a beszédaktus kifejezésének eszközei (hang, írott jel, gesztus);
egy beszédaktus kommunikatívságának foka (kommunikatívságtól a kommunikatívság hiányáig);
a beszédaktus orientációja (van-e válaszvárás);
a beszédaktus résztvevőinek száma;
a beszédaktus érintkezése.

Ezen jellemzők közül az első alapján megkülönböztetjük a szóbeli és az írásbeli kommunikációt.

A negyedik jellemző alapján megkülönböztetünk olyan kommunikációs típusokat, mint a párbeszéd (két résztvevő közötti beszélgetés) és a polilógus (kétnél több résztvevő közötti beszélgetés).

A kommunikációban résztvevők társadalmi státuszától és személyes kapcsolataitól függően formális és informális, horizontális és vertikális kommunikációt különböztetnek meg.

A kommunikáció pszichológiai céljainak és tulajdonságainak jellemzésekor egyes szerzők a kommunikáció következő típusait azonosítják:

A „maszk kontaktus” olyan formális kommunikáció, amelynek nem célja a beszélgetőpartner személyiségjegyeinek megértése és figyelembe vétele;
primitív kommunikáció, amely a gyakorlati igényektől függően jön létre;
formális szerepkörű kommunikáció, amelynek tartalma és eszközei szabályozottak társadalmi szerepek;
üzleti kommunikáció, amely magában foglalja mind az üzleti, mind a személyes érdekek figyelembevételét;
lelki interperszonális kommunikáció barátok;
manipulatív kommunikáció, amelynek célja előnyök kivonása a beszélgetőpartnerből;
kapcsolatok fenntartását célzó világi kommunikáció, tartalmilag nem lényegi.

A beszédaktusok pszicholingvisztikai elemzésében a megnyilatkozások három típusát különböztetjük meg:

formalizált típus, amely a kimutatástervezés paramétereit tekintve magas, tartalmilag alacsony mutatókkal jellemezhető;
bőbeszédű típus, amelyet az összes mutató átlagos kifejezése és ugyanakkor a kifejezések nagy mennyisége és teljessége jellemez;
információtípus, amelyet nagyszámú hiba, alacsony komplexitás és magas szintű koherencia jellemez. Az ilyen típusú kimutatások magas tartalmi mutatókkal és alacsony tervezési mutatókkal rendelkeznek.

A kommunikáció típusainak és típusainak ismerete szükséges a szöveg helyes felépítéséhez és a beszélgetőpartner beszédműveleteinek céljainak megértéséhez.

Következtetés

„...Amikor valamely kolosszus építésére előkészített részek külön fekszenek, és a maguk számára meghatározott cselekvések egyike sem kommunikál kölcsönösen a másikkal, akkor az egész létezésük hiábavaló és haszontalan. Ugyanígy, ha az emberi faj minden tagja nem tudná magyarázd el a fogalmait a másiknak, ha csak ettől megfosztanánk
összhangban van a flow általános ügyeivel, amelyet gondolataink kombinációja irányít, de
Talán rosszabbak voltunk, mint a vadállatok…” M. V. Lomonoszov

Szemantikai reprezentativitás

Ez a probléma olyan megközelítést foglal magában, amely kizárja egy adott reprezentációs modell (például gyártás vagy keret) hagyományos rákényszerítését a szakértőre, és éppen ellenkezőleg, arra kényszeríti a tudásmérnököt, hogy következetesen újraalkossa a szakértő világmodelljét, mindkettőt felhasználva. informális módszerek és matematikai apparátusok, például többdimenziós skálázás [Petrenko, 1988; Voinov, Gavrilova, 1996]. A szemantikai reprezentativitás problémája a tudásmező és a fogalmi modell kognitív megfelelőségének elérésére irányul. BAN BEN jelenlegúgy fogalmazható meg, mint a „sérült telefon” problémája [Gavrilova, Chervinskaya, 1992] (lásd a 2.1. szakaszt, rizs. 2.4) - lehetséges átalakulások és veszteségek az információátviteli láncban.

A nyelvi szempont a nyelvi problémák tanulmányozására vonatkozik, mivel a nyelv a fő kommunikációs eszköz az ismeretszerzés folyamatában.

Rögtön meg kell jegyezni, hogy mivel az előadás az elektronikus rendszer fejlesztésének problémáival foglalkozik, a természetes nyelvi interfészek fejlesztésének területe és az ezzel kapcsolatos problémák teljes köre - lexikai, szintaktikai, szemantikai, pragmatikai. stb. [Malkovsky, 1985; Popov, 1982], nem veszik figyelembe.

A tudásmérnökségben a nyelvi problémák három rétege különíthető el (2.11. ábra):

Ø "általános kód";

Ø fogalmi szerkezet;

Ø felhasználói szótár.

Rizs. 2.11. Az ismeretszerzés nyelvi vonatkozása

"Közös kód"

A „közös kód” megoldja a nyelvi olló problémáját a szakértő szakmai terminológiája és a tudásmérnök mindennapi irodalmi beszéde között, és a következő összetevőket tartalmazza:

Ø általános tudományos terminológia;

Ø speciális fogalmak a szakirodalomból;

Ø a mindennapi nyelv elemei;

Ø közös munka során kialakult neologizmusok;

Ø szakmai zsargon stb.

A kommunikációs sémát részletezve (lásd 2.8. ábra) a kommunikációs eszközöket két folyamként képzelhetjük el [Gorelov, 1987], amelyek komponensekből állnak. V 1És V 2- az elemző és a szakértő által beszélt nyelvek (V 1'És V 2'- non-verbális összetevők). Nyelvi különbségek V 1És V 2és „nyelvi akadályt” vagy „nyelvi ollót” okoz a tudásmérnök és a szakértő közötti kommunikációban.

Ez a két nyelv a szakértő és elemző „belső beszédét” tükrözi, mivel a legtöbb pszichológus és nyelvész úgy véli, hogy a nyelv a gondolkodás fő eszköze, a „belső használat” egyéb jelrendszerei mellett (univerzális szemantikai kód - USC [Martynov. 1977], nyelvek „jelentése” [Melchuk, 1974], fogalmi nyelvek [Schenk, 1980] stb.).

Elemző nyelv V 1 három összetevőből áll:

Ø általános tudományos terminológia „elméleti poggyászából”;

Ø a szakirodalomból a felkészülési időszakban tanult szakkifejezései;

Ø az elemző által használt mindennapi beszélt nyelv.

Szakértő nyelv V 2 magába foglalja:

Ø általános tudományos terminológia;

Ø a tantárgyi területen elfogadott speciális terminológia;

Ø mindennapi nyelv;

Ø a szakember által munkája során megalkotott neologizmusok, azaz szakmai zsargonja.

Ha feltételezzük, hogy a kommunikáció két résztvevőjének hétköznapi és általános tudományos nyelve megközelítőleg egybeesik (bár a valóságban a második komponens mennyisége lényegesen nagyobb a szakértő számára), akkor valamilyen közös nyelv vagy kód, amelyet a partnereknek ki kell fejleszteniük a sikerességhez. ábrán bemutatott áramlásokból fog állni. 2.12.

Ezt követően ez az általános kód egy bizonyos fogalmi (szemantikai) hálózattá alakul, amely a tárgyterület tudásterületének prototípusa.

A közös kód kialakítása azzal kezdődik, hogy az elemző felírja a szakértő által használt összes kifejezést, és tisztázza azok jelentését. Valójában ez a témakör szótárának összeállítása. Ezt követi a kifejezések csoportosítása és a szinonimák kiválasztása (ugyanazt jelentő szavak). A közös kód kialakítása a szakkifejezések szótárának összeállításával zárul, előzetes jelentés szerinti csoportosítással, azaz fogalmi hasonlóság szerint (ez az első lépés az ismeretek strukturálásában).

Ebben a szakaszban az elemzőnek nagy figyelmet kell fordítania minden speciális kifejezésre, igyekezve a lehető legjobban megérteni a megoldandó problémák lényegét és a terminológiát. A megfelelő tudásbázis kialakításának megközelítésében az első mérföldkő a tantárgyi terület nyelvének elemzői elsajátítása.

Rizs. 2.12.Általános kódstruktúra

Rizs. A 2.13 képet ad arról, hogy két szakember kétértelműen értelmezi a fogalmakat. A szemiotikában a tudomány jelrendszerek, az értelmezés problémája az egyik központi kérdés. Az értelmezés összekapcsolja a „jelet” és a „jelzett tárgyat”. Csak az értelmezés révén nyer értelmet egy jel. Tehát az ábrán. 2.13 Az „X eszköz” egy szakértőnél valamilyen meghatározott áramkört jelent, amely megfelel az eredeti eszköz áramkörének, de egy kezdő elemző fejében az „X eszköz” szavak üres képet vagy valamilyen fogantyús fekete dobozt idéznek.

Rizs. 2.13. Az értelmezés kétértelműsége

A tudáskinyerés problémájának nyelvi aspektusára való odafigyelés hozzájárul az 1. kép és a 2. kép konvergenciájához és az értelmezéshez I1 az I2 értelmezésével, és az "X eszköz" szavakból valóban "általános" kód lesz.

1. A kommunikáció, mint az emberek közötti interakció szociálpszichológiai mechanizmusa

Kommunikáció nélkül semmi sem létezhet Egyedi, sem az emberi társadalom egésze. Az ember számára a kommunikáció az ő élőhelye. Kommunikáció nélkül az ember személyiségének kialakulása, nevelése, értelmi fejlődése, élethez való alkalmazkodása lehetetlen. A kommunikáció mind a közös munka folyamatában, mind a fenntartásban szükséges az emberek számára személyek közötti kapcsolatok, relaxáció, érzelmi megkönnyebbülés, intellektuális és művészi kreativitás.

A kommunikáció képessége egyszerre minden ember természetes tulajdonsága, a természet adta, és egy nehéz művészet, amely állandó fejlesztést igényel.

A kommunikáció az egyének közötti interakció folyamata és társadalmi csoportok, amelyben tevékenységeket, információkat, tapasztalatokat, készségeket és teljesítményeredményeket cserélnek ki.

A kommunikációs folyamat során:

a szociális tapasztalat átadása és megtanulása;

változás áll be az interakcióba lépő alanyok szerkezetében és lényegében;

kialakul az emberi egyedek sokfélesége;

megtörténik az egyén szocializációja.

A kommunikáció nem csak a társadalmi szükségszerűség miatt létezik, hanem az egyének egymás iránti személyes igénye miatt is.

A kommunikáció során az egyén nemcsak racionális információkat kap, mentális tevékenységi módszereket alakít ki, hanem az utánzás és a kölcsönzés, az empátia és az azonosulás révén asszimilálja az emberi érzelmeket, hangulatokat és viselkedési formákat.

A kommunikáció eredményeként megvalósul a csoporthoz tartozó egyének cselekvéseinek szükséges szervezettsége és egysége, megvalósul az egyének racionális, érzelmi és akarati interakciója, kialakul az érzések, gondolatok és nézetek közössége, kölcsönös megértés és koordináció. olyan cselekvések valósulnak meg, amelyek a kollektív tevékenységet jellemzik.

Mivel a kommunikáció meglehetősen összetett és sokrétű folyamat, különféle tudományok képviselői – filozófusok, szociológusok, kultúrtudósok, pszichológusok és nyelvészek – tanulmányozzák.

A filozófusok a kommunikáció helyét az emberi életben és a társadalomban, a kommunikáció szerepét az emberi fejlődésben vizsgálják.

A szociológusok a különböző társadalmi csoportokon belüli és csoportok közötti kommunikációs formákat, a kommunikációs típusok társadalmi okokból fakadó különbségeit vizsgálják.

A pszichológusok az emberi tevékenység és viselkedés egyik formájának tekintik, figyelembe veszik a kommunikáció egyéni pszichotipikus jellemzőit, valamint a kommunikáció helyét az egyéni tudat szerkezetében.

A kulturológusok kapcsolatot teremtenek a kultúrák típusai és a kommunikációs formák között.

A nyelvészek a társadalmi és interperszonális kommunikáció nyelvi és beszédjellegét tanulmányozzák.

A kommunikáció szociális jellege

Az emberi kommunikáció szocialitása a következő tulajdonságaiban nyilvánul meg:

a kommunikációs aktusok egymással való történelmi kapcsolata;

a kommunikáció képessége, hogy a társadalmi tudat képviselője legyen;

a kommunikáció képessége a kultúra alakítására és felhasználására.

Prof. Yu.V. Rozhdestvensky így ír róla: „A társadalmi termeléssel való történelmi kapcsolat, a társadalmi tudat kifejezésének és a kultúra hordozójának képessége alkotja a nyelv társadalmi tulajdonságait, amelyek csak az artikulált beszédben nyilvánulnak meg” (Rozhdestvensky Yu. V. Előadások a általános nyelvészet. M.: Dobrosvet, 2000, 33. o.). Az artikulált beszéd a tudós szerint „a kommunikációs aktus társadalmi jellemzője, mivel lehetővé teszi, hogy a korábbiak anyagából új állításokat építsünk fel, és ezáltal kielégítsük a kulturális növekedés, a társadalmi tudat változásai és a szervezettség igényét. termelés” (uo.).

Minden kommunikációs aktus beletartozik a társadalmi beszédtevékenység más aktusainak történeti sorrendjébe, és az egyéni megnyilatkozások formailag és tartalmilag korrelálnak másokkal. Az emberek megértik a kijelentéseket, mert történelmi folytonosságot tartalmaznak.

A kommunikációs aktusok külső oka az közkapcsolatok olyan emberek, akik a nyelv által meghonosodtak és fejlődtek.

A munkamegosztás és termékeinek cseréje, a társadalmi csoportok és az egész társadalom kollektív életének megszervezése nem lehetséges anélkül verbális kommunikáció.

A beszédaktusok segítségével leírhatja és megjósolhatja a tárgyak tulajdonságait, beszámolhat a dolgok állásáról, megállapodhat a dolgokkal való kollektív cselekvésekben, gondolatközösséget és közvetlen érzéseket hozhat létre. Ez határozza meg fontos szerep beszédkommunikáció a társadalom életében. Nem véletlen, hogy a kommunikáció és a társadalom szavaknak ugyanaz a gyökere.

Számos kommunikációs aktusban olyan információcsere történik, amely csak a résztvevők számára új, de számos beszédaktusban az egész társadalom számára alapvetően új információ gyarapodása tapasztalható. Az ilyen kommunikációs cselekmények általános kulturális jelentőséggel bírnak.

A verbális kommunikáció szociális aspektusa a következőket tartalmazza:

törvényi és szerepbeli különbségek az emberek között;

a beszédviselkedés egyes formáira vonatkozó nyilvános szabványok és követelmények;

társadalmi különbségek a beszélők között a saját és mások beszédviselkedési mintáihoz való hozzáállásukban;

a beszélők közötti társadalmi különbségek a nyelvi eszközök megválasztásához való hozzáállásukban;

beszédaktusok társadalmi jelentősége.

A kommunikáció pszichológiai természete

A kommunikáció nemcsak társadalmi, hanem pszichológiai jelenség is, szorosan összefügg az ember egyéni tudatának szerkezetével. Maga a kommunikáció folyamata lehetetlen a beszéd generálására és észlelésére szolgáló pszichológiai mechanizmusok részvétele nélkül.

A kommunikációt pszichológiai jelenségként határozzák meg:

az emberi mentális rendszer felépítésének és a beszéd pszichofiziológiájának általános törvényei;

a nemzet etnopszichés jellemzői;

egy társadalmi csoport szociálpszichológiai jellemzői;

a személy egyéni pszichológiai jellemzői.

A kommunikáció pszichológiai természetének mérlegelésekor figyelembe kell venni, hogy:

1) a kommunikáció a szellemi tevékenység egyik formája;

2) a kommunikáció az emberi viselkedés egyik formája;

3) a kommunikáció az egyének interperszonális interakciója;

4) a kommunikáció feltárja az ember pszichológiai tulajdonságait, temperamentumát és egyéb pszichológiai és tipológiai jellemzőit;

5) az ember személyisége a kommunikáció folyamatában alakul ki.

1. A kommunikáció, mint a mentális tevékenység egyik formája. A kommunikációt mint tevékenységet motívumok és célok szabályozzák.

A motiváció az az ok, ami arra készteti az embert bizonyos tevékenységeket. A beszédtevékenység általános motívuma a más emberekkel való információs és érzelmi kapcsolat kialakításának szükségessége.

A beszédtevékenység céljai közé tartozik a társadalmi és személyes kapcsolatok fenntartása, a munka, az élet és a szabadidő megszervezése.

Mint minden más tevékenység, beszédtevékenység hierarchikus felépítésű, beleértve a vezető és a háttérszinteket.

A vezető szintet a fő cselekvések alkotják, amelyek minden tevékenységet a cél megvalósítása felé irányítanak, a háttérszint további akciókat tartalmaz, amelyek biztosítják a főbbek megvalósítását.

A háttérszintű cselekvéseket leggyakrabban az automatizmus jellemzi. A kommunikációban a vezető cselekvések az állítások tartalmának kialakításából és észleléséből állnak, a háttércselekvések pedig a kijelentések kimondásának és észlelésének mentális műveletei. Az anyanyelvi beszédtevékenységet általában nagyon magas fokú automatizmus jellemzi.

A tevékenység struktúrája magában foglalja az eredmény képét és a tevékenység közbenső szakaszainak szabályozását is.

Az eredmény kép egy mentális modell elért célt tevékenységek.

A szabályozás magában foglalja az egyes cselekvések végrehajtásának és a tevékenység végső céljával való összhangjának tudatos ellenőrzését.

2. A kommunikáció mint viselkedés. A kommunikáció mint viselkedés a másokkal való verbális interakció szerveződésének egy egyén által választott típusa, amely megfelel az egyén világképének és mentális jellemzőinek.

A beszédviselkedés olyan jelenségeket foglal magában, mint:

más emberek beszédének utánzása (tudatos és tudattalan);

érzelmi "fertőzés";

az egyéni viselkedés alárendelése a csoportnormáknak és szerepelőírásoknak, vagy e normák megszegése;

vezetés a kommunikációban vagy a kommunikációban való passzív részvételre való hajlam.

3. Interperszonális interakció. Az interperszonális interakciót a kommunikációban mind az objektív adatok jellemzik, amelyek jelzik a beszélgetőpartnerek kapcsolatainak a kommunikáció természetére és a beszédműveletekre gyakorolt hatását e kapcsolatok fejlődésére, valamint a kommunikáció résztvevőinek szubjektív észlelése egymás beszédműködéséről.

Ezért a kommunikációs pszichológia a következő hatásterületeket vizsgálja:

interperszonális kapcsolatok > a kommunikáció természete;

beszédaktusok jellege > személyes kapcsolatok fejlődése;

a beszélgetőpartner beszédének észlelése > további beszédviselkedés megválasztása és a hozzá való pszichológiai attitűd megváltoztatása (fenntartása);

a beszélgetőpartner személyiségének észlelése > a beszélgetőpartner beszédéhez való viszonyulás.

4. Az egyén pszichológiai jellemzői. Egy személy pszichológiai jellemzői, például a temperamentum, jelentősen befolyásolják az ember beszédviselkedésének természetét. A kommunikáció pszichológiai aspektusát, a beszélők személyiségének tipológiai jellemzőitől függően, részletesen tanulmányozták E. Yu. Chebotareva, V. N. Denisenko és A. I. Krupnov „A beszédműveletek pszicholingvisztikai elemzése” című munkájában (M.: Kiadó). RUDN, 1998).

Ez a munka a beszédaktusok pszichológiai aspektusának következő összetevőit emeli ki:

Működési-dinamikus komponens, amely a következő mutatókat tartalmazza:

a megnyilatkozás hangereje;

tempó (beszédsebesség);

lexikai változatosság;

szintaktikai változatosság;

a kommunikációs szándék megtagadása;

hosszú szünetek.

Motivációs komponens, amelyet olyan mutatók jellemeznek, mint:

a beszélgetőpartnerhez intézett megszólítást tartalmazó kifejezések száma;

frázisok sűrítése (befejezetlensége).

Kognitív komponens, amely a következő paramétereket tartalmazza:

az értékelőképességet tartalmazó kifejezések száma;

az egyezést tartalmazó kifejezések száma;

üzenettéma-nevek elérhetősége;

az általánosításokat tartalmazó kifejezések száma;

ok-okozati összefüggések kifejezése;

a megjelenés leírása;

cselekvések leírásai.

Hatékony komponens, amelyet a következő mutatók jellemeznek:

érthetőség;

kifejezőkészség;

a tárgyalt témák száma;

a leírt személyek száma;

nyelvtani helyesség;

fonetikai helyesség;

retorikai eszközök használata.

Az érzelmi komponens, amely az állítás érzelmi kifejezőképességének fokára, valamint az érzelmi töltetű lexikai egységek számára és egységek számára jellemző.

Szabályozó komponens, amelyet a beszédműveletek száma jellemez, például:

pontosítások;

ismétlések;

önmegszakítások;

kérdések;

rövid szünetek;

(Chebotareva E.Yu. et al. Op. cit., 70. o.).

„Amint azt a pszichológusok tanúskodják, a felnőttekkel való verbális interakció döntő fontosságú mind a körülötte lévő világ, mind a gondolkodásmód elsajátítása szempontjából. A verbális interakció a beszédkommunikációs készségek segítségével valósul meg, amelyek viszont fejlődött és javult a beszédtevékenység” (Sokolova V.V. A beszéd kultúrája és a kommunikáció kultúrája. M.: Prosveshchenie, 1995, 65. o.).

A kommunikáció kulturális sajátosságai

A beszédviselkedés egy adott nemzeti-kulturális közösségben összetett jelenség, amely átfogó mérlegelést igényel. A beszédviselkedés sajátosságait egy ilyen közösségben nagymértékben meghatározzák kulturális hagyományai.

A kommunikáció kulturális jellemzői a következők:

a beszélgetőpartnerek közötti távolság;

használatban lévő tevékenység non-verbális eszközök kommunikáció;

intonáció használata érzelmek kifejezésére;

beszédképletek és non-verbális jelek halmazának stabilitása a mindennapi kommunikációs helyzetekben;

a sztereotip beszédképletek használatának intenzitása;

a feladó és a címzett aktivitási foka;

a standard beszédeszközök individualizálására való hajlam;

a beszélő szerepe a kommunikációs folyamatban;

hozzáállás a beszélgetőpartnerhez;

a közösség tipikus mértéke az udvariasságnak.

A kommunikáció nyelvi vonatkozásai

A kommunikáció nyelvi vonatkozásai a nyelv belső szerkezetéhez és az emberi beszédtevékenységben betöltött funkcióihoz kapcsolódnak.

A nyelvi szempontok a következőket foglalják magukban:

fonetikus, amely a beszéd hangoldalát jellemzi: kiejtés, hangsúly, intonáció;

a nyelvtani szempont, amely a szóalakok és mondatok felépítésének nyelvi szabályaiból áll;

szemantikai aspektus, amely a nyelvi jelek szemantikai tartalommal való összekapcsolásából áll.

A beszédaktusok pszicholingvisztikai elemzésében három szintet különböztetnek meg:

nyelvi szint, amely magában foglalja az állítások mennyiségét, lexikális gazdagságát és változatosságát, teljességét, helyességét;

beszédszint, amely magában foglalja a mondatrészek és a szövegrészek közötti koherenciát, a szintaktikailag összetett szerkezetű és izolált frázisú állítások összetettségét, kifejezőkészségét, idézőjelek és frazeológiai egységek használatát, nem informatív szavak használatát;

2. A kommunikáció típusai és típusai

A kommunikáció típusainak számos osztályozása létezik, amelyek mindegyike a saját jellemzői alapján történik.

A narráció történet az eseményekről azok időbeni sorrendje szerint, üzenet a cselekvések és állapotok alakulásáról.

A leírás egy beszédnyilatkozat, amely képet ad egy tárgy természetéről, összetételéről és tulajdonságairól.

Az érvelés egy olyan beszédtípus, amelyben tárgyakat, jelenségeket vizsgálnak, feltárják belső jellemzőiket, és bizonyos rendelkezéseket bizonyítanak.

Ezek a funkcionális-szemantikai beszédtípusok váltakozhatnak és kapcsolódhatnak egymáshoz ugyanazon a szövegen belül.

A nyelvész A. A. Kholodovich, az emberi beszédviselkedést jellemzve, a beszédaktus következő öt jelét állapítja meg:

a beszédaktus kifejezésének eszközei (hang, írott jel, gesztus);

egy beszédaktus kommunikatívságának foka (kommunikatívságtól a kommunikatívság hiányáig);

a beszédaktus orientációja (van-e válaszvárás);

a beszédaktus résztvevőinek száma;

a beszédaktus érintkezése.

(Kholodovich A.A. A beszéd tipológiájáról // Történeti és filológiai tanulmányok. N. I. Conrad. M. akadémikus 70. évfordulójára, 1967).

Ezen jellemzők közül az első alapján megkülönböztetjük a szóbeli és az írásbeli kommunikációt.

A kommunikációban résztvevők társadalmi státuszától és személyes kapcsolataitól függően formális és informális, horizontális és vertikális kommunikációt különböztetnek meg.

A kommunikáció pszichológiai céljainak és tulajdonságainak jellemzésekor egyes szerzők a kommunikáció következő típusait azonosítják:

A „maszk kontaktus” olyan formális kommunikáció, amelynek nem célja a beszélgetőpartner személyiségjegyeinek megértése és figyelembe vétele;

primitív kommunikáció, amely a gyakorlati igényektől függően jön létre;

formális-szerep kommunikáció, amelynek tartalmát és eszközeit a társadalmi szerepek szabályozzák;

üzleti kommunikáció, amely magában foglalja mind az üzleti, mind a személyes érdekek figyelembevételét;

spirituális interperszonális kommunikáció barátok között;

manipulatív kommunikáció, amelynek célja előnyök kivonása a beszélgetőpartnerből;

kapcsolatok fenntartását célzó világi kommunikáció, tartalmilag nem lényegi.

(Kuznyecov I.N. Retorika. Minszk: "Amalthea", 2000, 178-179. o.).

A beszédaktusok pszicholingvisztikai elemzésében a megnyilatkozások három típusát különböztetjük meg:

formalizált típus, amely a kimutatástervezés paramétereit tekintve magas, tartalmilag alacsony mutatókkal jellemezhető;

bőbeszédű típus, amelyet az összes mutató átlagos kifejezése és ugyanakkor a kifejezések nagy mennyisége és teljessége jellemez;

információtípus, amelyet nagyszámú hiba, alacsony komplexitás és magas szintű koherencia jellemez. Az ilyen típusú kimutatások magas tartalmi mutatókkal és alacsony tervezési mutatókkal rendelkeznek.

(Chebotareva E.Yu., Denisenko V.N., Krupnov A.I. A beszédműveletek pszicholingvisztikai elemzése. M.: RUDN Kiadó. 1998, 14. o.).

A kommunikáció típusainak és típusainak ismerete szükséges a szöveg helyes felépítéséhez és a beszélgetőpartner beszédműveleteinek céljainak megértéséhez.

3. Szakmai kommunikáció és összetevői

A szakmai kommunikáció a szakember verbális interakciója a szervezet más szakembereivel és ügyfeleivel szakmai tevékenysége során.

A szakmai tevékenység kultúrája nagymértékben meghatározza annak hatékonyságát, valamint a szervezet egészének és az egyes szakember hírnevét.

A kommunikációs kultúra fontos része szakmai kultúra, és olyan szakmák esetében, mint például a tanár, az újságíró, a menedzser, az ügyvéd - a vezető szerepet, mivel ezeknél a szakmáknál a beszéd a munka fő eszköze.

A szakmai kultúra magában foglalja a szakmai tevékenységhez szükséges speciális készségek és képességek, a viselkedéskultúra, az érzelmi kultúra, az általános beszédkultúra és -kultúra birtoklását. szakmai kommunikáció.

A folyamat során speciális készségeket sajátítanak el szakképzés. A viselkedéskultúrát az egyén alakítja ki a társadalom etikai normáinak megfelelően. Az érzelmi kultúra magában foglalja a mentális állapot szabályozásának képességét, a beszélgetőpartner érzelmi állapotának megértését, az érzelmek kezelését, a szorongás enyhítését, a határozatlanság leküzdését és az érzelmi kapcsolatteremtést.

Az általános beszédkultúra előírja a beszédviselkedés normáit és a beszédre vonatkozó követelményeket bármilyen kommunikációs helyzetben; a szakmai kommunikáció kultúráját számos további követelmény jellemzi az általános beszédkultúrával kapcsolatban.

A kommunikáció szakmai kultúrájában különösen fontossá válik a beszéd szociálpszichológiai jellemzőinek szerepe, így a beszéd megfelelése a beszélgetőpartner érzelmi állapotának, a beszéd üzleti orientációja, a beszéd megfelelése a társadalmi szerepeknek.

A beszéd a szakmai készségek elsajátításának, gyakorlásának, fejlesztésének és átadásának eszköze.

A szakmai beszéd kultúrája magában foglalja:

e szakterület terminológiájának ismerete;

szakmai témában beszéd felépítésének képessége;

szakmai párbeszéd szervezésének és irányításának képessége;

képes kommunikálni nem szakemberekkel szakmai kérdésekben.

Terminológia ismerete, kapcsolatteremtési képesség a korábban ismert és új kifejezések között, készség a tudományos fogalmak és kifejezések használatában gyakorlati elemzés produkciós helyzetek, a szakmai beszéd stílusjegyeinek ismerete a szakmai kommunikáció nyelvi kompetenciáját alkotják.

Értékelő attitűd egy kijelentéshez, a kommunikáció célkitűzésének tudatosítása, a kommunikációs helyzet, annak helye, a beszélgetőpartnerrel való kapcsolat figyelembe vétele, a kijelentés beszélgetőpartnerre gyakorolt hatásának előrejelzése, a kommunikációnak kedvező légkör kialakításának képessége, a különböző pszichológiai típusú és iskolai végzettségű emberekkel való kapcsolattartás képessége a szakember kommunikatív kompetenciájába tartozik . A kommunikációs kompetencia magában foglalja mind a kommunikáció és az információcsere képességét, mind a termelési folyamat résztvevőivel való megfelelő kapcsolatok kialakításának és a közös kreatív tevékenységek megszervezésének képességét.

Az érzelmek irányításának képessége, a szakmai tevékenység igényeinek megfelelő közvetlen párbeszéd, megfelelés etikai normákés az etikett követelmények magatartási kompetenciát alkotnak. A kommunikatív viselkedés magában foglalja a beszéd olyan szervezését és a megfelelő beszédviselkedést, amely befolyásolja a kollégákkal és ügyfelekkel való kommunikáció érzelmi és pszichológiai légkörének megteremtését és fenntartását, a termelési folyamat résztvevői közötti kapcsolatok jellegét és munkájuk stílusát.

4. Az orosz nyelv helye a tudomány, a technológia, a technológia fő nyelvei között

Az orosz nyelv szilárd helyet foglal el a nyelvek körében modern tudományés technológia. A tudományos és tudományos publikációk orosz nyelven jelennek meg műszaki folyóiratok, új tudományos irodalom jelenik meg. Az orosz nyelvű fizikával és matematikával, nyelvészettel és irodalomkritikával foglalkozó tudományos publikációk nemzetközi elismerést élveznek. Nagy érdeklődés sokak között külföldi országok felhívás orosz nyelven olyan műszaki területeken, mint a fejlesztés űrhajóés műszerek, elektrotechnika.

A tudomány igényei és a mérnöki találmányok műszaki leírása egy funkcionális, fejlett tudományos stílus kialakulásához vezettek az orosz irodalmi nyelven, amely lehetővé teszi bármely világos és határozott leírását oroszul. tudományos felfedezésekés a technikai fejlődés.

Napjaink egyik sürgető feladata ezen a területen a szakterületi terminológia javítása, kiválasztása és megszilárdítása. számítógép tartozékÉs információs technológiák. Jelenleg ezen a dinamikusan fejlődő területen az orosz nyelvben még nem alakult ki stabil terminusrendszer, a kölcsönzött és szakmai zsargon szavak szerepe nagy, orosz megfelelőik stilisztikai és szemantikai okokból nem mindig kényelmesek. . A számítástechnikai szakkifejezések szótárainak és kézikönyveinek összeállítása lehetővé tenné a szaknyelvi beszéd világosabb és általánosan elfogadott normáinak kialakítását ezen a területen.

A szakmai témákkal kapcsolatos kommunikáció bármely területen nemcsak a pontos kifejezéshasználatot és a mögöttük rejlő fogalmak ismeretét igényli, hanem a beszédkultúra általános normáinak való megfelelést is. Ha a beszédet a szakemberekhez intézzük, az nem zárja ki annak szükségességét, hogy figyelemmel kísérjük az irodalmi nyelv normáinak való megfelelését.

5. Versenyképes szakember kommunikatív portréja

A szakmai tevékenység sikeréért modern szakember a szakmai kommunikációban a beszédkultúra készségek tökéletes ismerete, a nyelvi, kommunikációs és viselkedési kompetencia szükséges.

Ehhez a következő tulajdonságokra van szükség:

az irodalmi nyelv normáinak ismerete és azok beszédben való alkalmazásának stabil készsége;

a beszéd pontosságának, logikájának és kifejezőképességének figyelemmel kísérésének képessége;

a szakmai terminológia elsajátítása, a kifejezések és fogalmak megfelelésének ismerete;

a professzionális beszédstílus elsajátítása;

a cél meghatározásának és a kommunikációs helyzet megértésének képessége;

a beszélgetőpartner szociális és egyéni személyiségjegyeinek figyelembevételének képessége;

készségek a párbeszéd fejlődésének és a beszélgetőpartner reakcióinak előrejelzésében;

a kedvező kommunikációs légkör kialakításának és fenntartásának képessége;

az érzelmi állapot és az érzelmek kifejezésének magas fokú kontrollja;

a párbeszéd irányításának képessége a szakmai tevékenység céljainak megfelelően;

az etikett ismerete és szabályainak szigorú betartása.

Bibliográfia

A munka elkészítéséhez a helyszínről származó anyagokat használtuk fel http://websites.pfu.edu.ru/IDO/ffec/

a nyelvészetben

"Nyelvi szempont interkulturális kommunikáció"

– Tulajdonképpen milyen kultúrával van dolgunk? - ezt a kérdést teszik fel ma a legtöbben folyamatosan maguknak. különböző emberek kommunikáció más országok és más kulturális területek képviselőivel, és ez a kommunikáció a legkülönfélébb szférákban valósulhat meg: hivatalos üzleti, tudományos, gazdasági, magán stb. Nem véletlen, hogy A. Baumgart és B. Eneke által írt, Németországban népszerű, Oroszország kulturális sajátosságairól szóló könyv éppen ezzel a kérdéssel kezdődik. Ma sokkal gyakrabban hangzik el, mint korábban, a globalizációs folyamat intenzív fejlődése miatt, amely egyértelműen jellemzi a 20. század végi világközösséget. A nagyközönség a „Culture Shock” sorozatban megjelent referenciakönyvekben próbálja megtalálni a választ. A sorozat minden kiadványa egyetlen országnak szól, amely kulturálisan nagyon különbözik az országoktól Nyugat-Európa: Japán, India, Kína, Mexikó, Oroszország.

Alapvető fontosságú az egyéni, interperszonális kommunikáció fontossága minden területen gyakorlati tevékenységek ma különösen élesen valósul meg. Az interkulturális kommunikáció mindig interperszonális kommunikáció, amelyben nagyon fontos az a kulturális környezet, amelyben a kommunikálók kialakultak – hangsúlyozza F.L. Kasmir. Az ICC szakértői ezt azzal magyarázzák, hogy a „hierarchikus-intézményi társadalmi kapcsolatoktól a demokratikus vagy részvételi viszonyok javára elmozdultak”. Ma már az ICC-problémák kutatásának egyfajta társadalmi rendjéről beszélhetünk, hiszen sokan találkoznak az interkulturális félreértés problémáival, amelyeket a kultúraspecifikus kommunikációs normák eltérései okoznak. Ez a félreértés elbizonytalanítja a partnereket, és félnek attól, hogy hibát követnek el és „kommunikációs csapdába” esnek.

Számos tudomány foglalkozik az ICC problémáival: antropológia, etnográfia, kommunikációelmélet, nyelvészet, pszichológia, etnopszichoanalízis, etnorhetotika/egnohermeneutika, beszédetnográfia. Számos tudomány érdeklődése az ICC iránt a kultúra és a kommunikáció fogalmának tisztázatlan határaival magyarázható. A kultúrának már több mint 300 definíciója létezik, amelyek mindegyike egy adott tudományág által kidolgozott problémakörre összpontosít, beleértve a nyelvészetet is). Ebben az áttekintésben a legfontosabb meghatározások Yu.M. Logman, valamint Yu.M. Lotman és B.A. Uszpenszkij.

Ahogy FL teljesen jogosan rámutat. Kasmir, ez a rendszer, amely bizonyos fogalmakat, elképzeléseket az értékekről és szabályokról is tartalmaz, nem valami megváltoztathatatlan, egyszer s mindenkorra adott, hanem folyamatosan változik az emberi társadalomnak a környező világhoz való alkalmazkodása során. Valójában a kultúra az emberi alkalmazkodási képesség kifejeződése körülvevő valóság, melynek köszönhetően a kultúra elsősorban dinamikus jelenség. Ahogy S. Kammhuber sikeresen megfogalmazta, „a kultúra nem annyira főnév, mint inkább ige”. Sok szerző a kultúra kommunikatív folyamatként való megértését hangsúlyozza, de ez a megközelítés nem zárja ki a kultúra statikus szempontú, azaz ún. mint állítások halmaza, különböző kommunikációs célokat szolgáló szimbolikus sorozatok, kommunikációs eszközök.

Mivel sok tudomány ilyen nagy érdeklődést mutat a kultúra és az ICC problémáinak fejlesztése iránt, nem meglepő, hogy sok kifejezést félreérthetően értelmeznek. Ebben az áttekintésben helyénvalónak tűnik tisztázni az olyan kulcsfogalmak körét, mint a „kulturális fogalom” és a „kulturális színvonal”. A kognitív nyelvészetben a fogalom alatt általában „az emlékezet, a mentális lexikon, az agy fogalmi rendszere és nyelve, a világról alkotott teljes kép, amely az emberi pszichében tükröződik” egy funkcionális értelmes egysége. Sok kutató hangsúlyozza a kulturális tényezők fontosságát a fogalmak kialakításában, i.e. tekintse a koncepciót „a kollektív tudat többdimenziós, kulturálisan jelentős szocio-pszichikai képződményének, amely egyik vagy másik nyelvi formában tárgyiasul”. Így a fogalom természeténél fogva kulturálisan színezett jelenség. Yu.S. Sztyepanov úgy definiálja, mint „a kultúra egy rögje az ember tudatában: az, amelynek formájában a kultúra belép az ember mentális világába”. A koncepció értékelő normákat és sztereotípiákat, viselkedési modelleket és általános helyzetdiagramokat mutat be. A kulturális fogalmak határozzák meg a nyelvi személyiség beszédviselkedését egy adott nép képviselőjeként, i.e. fogalmak a kulturális normákat tükrözik. S. Kammhuber szerint a kulturális standard egyfajta mentális rendszer, amely az adott kultúra számára hagyományos normákon és elképzeléseken alapul, és az egyént az őt körülvevő világban való tájékozódást szolgálja.

A nemzeti és kulturális normák egyedisége különösen akkor érződik az ICC-ben, amikor egy személy beszélgetőpartnerei váratlan helyzetével/viselkedésével szembesül. Ahhoz, hogy megértsük a váratlanul felmerülő kommunikációs helyzetek okát, és még inkább egy önmagától idegen kulturális színvonal elsajátításához, választ kell találni arra a kérdésre: miért ragaszkodnak egy másik kultúrához tartozó emberek pontosan ehhez. viselkedési szabályokat és pontosan azokat az értékeket tiszteli. S. Kammhuber a következő szemléltető példát hozza fel – ahogyan a kínaiak általában elkezdenek egy tudományos jelentést: „Mielőtt elkezdenék a beszámolómat, szeretném elmondani, hogy még nem tanulmányoztam ezt a problémát elég alaposan és alaposan. Előzetes és felületes észrevételek, amelyek tévesnek bizonyulhatnak. Arra kérem Önt, hogy legyen kritikus a jelentésem hiányosságaival és hibáival kapcsolatban, és tegye meg javaslatait."

Az európai retorikai hagyomány szempontjából az a szerző, aki előre bocsánatot kér azért, amit írt és mondani akar, jobban járna, ha egyáltalán nem számol be. Kínában egy ilyen bevezetés semmiképpen sem csökkenti a hallgatóság érdeklődését a jelentés iránt, és nem is tűnik furcsának. Éppen ellenkezőleg, az a német mód, amikor egy riportot kötetlen tréfával kezdenek, a beszédben felvetődő kérdések rövid felsorolásával és világos érveléssel a kínai hallgatókban a beszélő abszolút udvariatlanságának és rossz modorának benyomását keltik. . A fenti példában a kínaiak számára fontos hozzáállás aktualizálódik: „A feljelentés lehetőségével máris előnyösebb helyzetbe kerültem, mint a csoportom többi tagja. Előfordulhat, hogy a jelentésem nem lesz sikeres, és nyilvános bírálatnak leszek kitéve. Ettől elvesztem az arcot és általában megzavarom a társadalmi helyzet harmóniáját. Tehát: viselkedj szerényen, hiszen ez fontos kritériumÉrtékelje hallgatóit, becsülje alá magát és érdemeit. Ezzel megelőzöd a kritikát, és megmented hallgatóid arcát is, mégpedig azzal, hogy felemeled őket." Egy másik kutató, A. Thomas is egyetért S. Kammhuberrel abban, hogy a társadalmi harmónia fenntartása, az arcmentés vágya kínai kínai. kulturális színvonal.

S. Kammhuber szerint egy bizonyos toleranciazóna hátterében egy kulturális standard létezik, amelyen belül a cselekvéseket, beleértve a beszédet is, normálisnak tekintik. Ezért a német „itt jövök” elvet követõ tudományos riportkezdés nem illeszkedik a kínai kulturális hagyományban megszokott tolerancia zónába, és társadalmi szankciókat vonhat maga után.

Amint azt az ICC gyakorlata mutatja, a legtöbben az őshonos kulturális színvonalat tekintik az egyetlen lehetségesnek és helyesnek. Ezt az álláspontot etnocentrizmusnak nevezik. Ahogy G. Malecke megjegyzi, az etnocentrizmust a következő két vonás jellemzi: 1) a bennszülött kultúrát valami magától értetődő dolognak tekintik; 2) a bennszülött kultúrát nyilvánvalóan felsőbbrendűnek tekintik más népek kultúrájánál. Így az etnocentrizmus a saját kulturális felsőbbrendűség érzésével társul.

Mivel az etnocentrizmus, a saját kulturális színvonal felmagasztalása ellentmond a modern társadalmi és politikai etika fő tézisének - a minden ember egyenlőségének tézisének, az ICC elméletében megjelent egy ellenfogalom - „kulturális relativizmus”, amely szerint léteznek nincsenek magasan fejlett és gyengén fejlett kultúrák: a kultúrákat nem lehet értékelő összehasonlításnak alávetni. A kulturális relativizmus, mint a nyelvi személyiség nagyon kívánatos sajátossága, megteremti a kölcsönös megértéshez szükséges kezdeti előfeltételeket az ICC-folyamatban, bár nagyon magas követelményeket támaszt az átlagemberrel szemben, mivel megfosztja szokásos értékirányelveitől. Mivel a beszélgetőpartnerek nem mindig képesek és nem hajlandók lemondani a kulturális színvonalukhoz kapcsolódó kulturális előítéleteikről, kölcsönös félreértés alakul ki. Emellett a kommunikálók elégtelen kulturális felkészültsége miatt is felmerülhet, még akkor is, ha félúton akarnak találkozni egymással.

Az ICC gyakorlata is azt mutatja, hogy elegendő félreértés is adódhat magas szint beszélők nyelvi kompetenciája, ha kompetencia alatt a nyelvtani szabályok elsajátítását értjük. Az ICC tényleges nyelvi elemzése azonban nem korlátozódik az interkulturális kommunikáció során keletkezett szóbeli és írott szövegekben használt nyelvi egységek szintű elemzésére. Az ICC sokkal teljesebb és nyelvileg ígéretesebb megközelítését kínálja a beszédetnográfia, amely a különböző beszédcsoportok kommunikációs mintáit és szabályait vizsgálja. A beszéd etnográfiai megközelítése az antropológiai elemzés és a szociolingvisztika módszereit ötvözi. Ez a megközelítés lehetővé teszi számunkra, hogy a kommunikáció nyelvi és kulturális vonatkozásait szoros kapcsolatban és egymásra utaltságban tárjuk fel. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy ez a két szempont annyira összefonódik egymással, hogy az elemzés céljára való elkülönítésük inkább módszertani technika. Figyelembe véve az ICC ezen minőségét, O.A. Leontovich tanácsosnak tartja a kulturális és nyelvi kód mint összetett és többkomponensű szerkezet tanulmányozását. A szerző a kommunikációban két kód – nyelvi és kulturális – jelenlétéből indul ki. "Ha a kódok egyeznek, kommunikációs csatornák nyílnak meg, ha nem egyeznek, akkor ezek a csatornák blokkolva vannak. A blokkolás lehet teljes vagy részleges. A teljes blokkolással a kommunikáció résztvevői általában felismerik a felmerült nehézségeket és bekapcsolnak Visszacsatolás. Részleges blokkolással a kommunikáció illúziója keletkezik, ha úgy tűnik, hogy legalább az egyik résztvevő normálisan kommunikál. T.M. terminológiájában. Dridze, ebben az esetben „pszeudo-kommunikáció” megy végbe: az egyik kód egy másik kódba behatoló elemei a kommunikációs csatornák részleges vagy teljes blokkolását okozzák.

Ez a jelenség számos ICC-paradoxon hátterében áll. Például a kulturális kód elemeinek behatolása a nyelvi kódba az ICC folyamatában megy végbe, amikor a keret szerkezetében lévő hézagokat saját nemzeti és kulturális tapasztalatok alapján pótolják, ami a konstrukcióhoz vezethet. a hibás logikai láncoktól. A nemzeti kulturális-specifikus keretek hatására kiválasztott szavak más kódexben indokolatlan asszociációkat keltenek, ami félreértéshez vezet.

Ha az információredundancia a kommunikáció során egy adott kultúra kontextusában lelassítja a kommunikációs folyamatot, akkor a különböző kultúrák érintkezésénél az ellenkező helyzet állhat elő, amelyet „keretkonfliktus” okoz. Ilyenkor a kommunikáció sikerét éppen az információk némi redundanciája biztosítja a visszacsatolás kötelező megvalósításával.

Ha a hétköznapi, monokulturális kommunikációban a forgatókönyvkeretek szolgálnak kognitív alapként a már felhalmozott tapasztalatok és a kommunikáció során megszerzett újak közötti kapcsolatok kialakításához, akkor az ICC-ben a különböző kultúrák szkriptjei között eltérés jelentkezhet, ami ismét a kommunikációs kudarc.

És végül lehetséges egy ilyen látszólag paradox helyzet az ICC-folyamatban: a kudarc annál valószínűbb, minél közelebb vannak egymáshoz a kultúrák, ti. jelentős közösséggel a kultúra és a viselkedés között.

A kommunikatív aktusok bizonyos szociokulturális viselkedési modellek szerint felépített helyzetbe illeszkednek. E modell fő paramétereinek kölcsönhatása tükröződik az E. Oksaar által javasolt kulturális modellben:

nonverbális extraverbális paralingvisztikai eszközök

arckifejezések idő szavak

intett tér

testmozgások proxémiája

Z. Luchtenberg húz Speciális figyelem az ICC lexikális aspektusáról, jelezve, hogy a tabuszavak és a hozzájuk kapcsolódó stilisztikai színezési változások különleges szerepet játszanak az interkulturális kommunikációban.

Alapvető kommunikációs képességek az ember egy multikulturális társadalom kontextusában alakul ki, azaz. olyan társadalom, amelyben a különböző kultúrájú emberek szoros kapcsolatban élnek egymással. Ausztrália, mint a kivándorlás klasszikus országa nagy tapasztalattal rendelkezik az ilyen kommunikációs képességek fejlesztésében. Az országban folytatott oktatáspolitika azon a felismerésen alapul, hogy a szociokulturális helyzetet a többnyelvűség és a multikulturalizmus határozza meg. Ezzel kapcsolatban Ausztráliában a nyugati országokban hagyományos kommunikációs kompetenciatípusok fejlesztését célzó képzések az ICC feladatait figyelembe véve zajlanak, elsősorban az üzleti szférában, a munkahelyen. Ebben a helyzetben szükség van az egyén olyan kommunikációs képességeire, amelyek biztosítják a sikeres kommunikációt a különböző kulturális és nyelvi területekhez tartozó kollégákkal. Az előállított termékeknek és szolgáltatásoknak különböző kulturális és nyelvi hátterű emberek számára is alkalmasnak kell lenniük, a szükséges típusú kommunikációs kompetenciák hiányát az ausztrál társadalom egy részének érdekeinek figyelmen kívül hagyásaként, valamint a használat elfogadhatatlan megtagadásaként értékelik. az ország nyelvi és kulturális erőforrásait. Az ausztrál társadalom sajátosságainak megfelelően korábban oktatási intézmények 1993-ban az ország feladata egy másik típusú kommunikációs kompetencia fejlesztése a hallgatók körében – az interkulturális megértés/tárgyalási kultúra.

Külön kiemelendő, hogy az interkulturális kommunikációs kompetencia kialakulása nem csupán a nyelvi kommunikatív kompetencia mint olyan kiterjesztése, hanem annak alapvető, extralingvisztikai alapon történő felépítése. Ez azt jelenti, hogy az embernek a más kultúrákból származó emberekkel való kommunikációját e kultúrák sajátosságainak ismerete alapján kell kialakítania. A kommunikációs kompetencia kialakításának ezen megközelítésének célja az esetleges félreértések, diszkrimináció és kulturális sztereotípiák kialakulásának megelőzése. B. Cope és M. Kalanciz még azt is hiszi, hogy a multikulturális társadalomban az élethez és a munkához egy egészen speciális kommunikációs kompetencia szükséges – az „állampolgári kompetencia”, amely a kulturális különbségek kölcsönös elismerésén alapuló párbeszédre való készséget feltételez.

A monokulturális környezetben való kommunikáció sikere úgy érhető el, hogy a kommunikációban résztvevők beszédviselkedése megfelel a következő kommunikációs szabályoknak, amelyeket G.P. posztulátumaiként ismerünk. Kegyelem:

1) mennyiségi szabály – a kijelentésnek kellően informatívnak kell lennie: a) az üzenetnek a szükséges tájékoztatásnak kell lennie; b) az üzenet ne legyen túlságosan informatív;

2) minőségi szabály – az állítás nem lehet hamis:

a) ne mondja azt, amit helytelennek tart; b) ne mondd azt, amit nem tudsz jól;

3) a relevancia szabálya – az állításnak lényegre törőnek kell lennie;

4) a modalitás szabálya – a kijelentésnek világosnak, egyértelműnek, rövidnek és rendezettnek kell lennie: a) kerülje a kétértelműséget;

b) kerülje a kétértelműséget; c) legyen rövid; d) sorrendben beszéljen.

Felmerül a kérdés: mennyire alkalmazhatók G.P. ezek a posztulátumai? Graysak MKK?

M. Kline arra a következtetésre jut, hogy míg a mennyiségi szabály betartása és a megszólaláshoz kapcsolódó követelmények nem okoznak komolyabb problémákat az ICC szempontjából, addig a minőségi szabály betartása a megnyilatkozás igazságára vonatkozóan interkulturális konfliktusokhoz vezethet, mivel befolyásolja a kommunikációs partnerekkel szembeni udvariasság, harmónia vagy szimpátia kérdései. A relevancia szabálya a kommunikáció témájára vonatkozik, ezért nehéz ezt a szabályt az ICC sajátosságaihoz való igazodása szempontjából értékelni. A modalitás szabálya különösen kultúra-specifikus, mivel a kétértelműség a beszélő „arcvesztéséhez” vezethet, ami bizonyos kultúrákban különösen fontos. M. Klein a következőképpen javítja a G.P. szabályait. Kegyelem:

1) mennyiségi szabály: az állítást a lehető leginformatívabban fogalmazza meg, az adott kultúra beszédszabályait és normáit betartva;

2) minőségi szabály: úgy fogalmazza meg az állítást, hogy azt a kultúrája normáinak való megfelelés szempontjából meg tudja védeni; ne mondjon semmit, ami ellentmondana az igazság, a harmónia, az együttérzés és/vagy a tisztelet kulturális normáinak felfogásának; ne mondd ki, amit nem tudsz elég jól;

3) a modalitás szabálya: ne bonyolítsa jobban a kölcsönös megértést, mint amennyit a „mentő arc” és a hatalom megkövetelhet; kerülje a kétértelműséget, még akkor is, ha ez udvariassági okokból vagy az alapvető fontosságú okokból szükséges kulturális értékek, például a harmónia; olyan terjedelmű kijelentést fogalmazzon meg, amelyet a beszélgetés célja és kultúrája diszkurzív szabályai diktálnak; strukturálja az állítást kultúrája szabályai szerint.

Ráadásul M. Klein hozzáteszi szabályokat követve a G.P. Kegyelem:

1) nyilatkozatában vegye figyelembe mindazt, amit tud vagy feltételezhet beszélgetőpartnere kommunikációs elvárásairól:

2) tisztázza kommunikációs céljait, amennyire az udvariassági szabályok megengedik.

A globalizáció minden oldalról növekvő hatása modern életés mindenekelőtt rajta üzleti szféra E. Slambeck is megjegyzi. a verbális kommunikáció feltárása a munkacsoportokban, és figyelembe véve tagjaik két különböző kultúrához – individualista és kollektivista – való hozzárendelését.

Általában a munkahelyi verbális kommunikációt az határozza meg közös célok- a folyamatok koordinálása és a kijelölt feladatok megoldása. Ez egyaránt vonatkozik az individualista és a kollektivista kultúrákra. Ráadásul az előbbiekben az egyéni igényeket, értékeket és célokat magasabbra értékelik, mint a kollektivista kultúrákban. Ez utóbbinál a csoport érdekei kerülnek előtérbe. Ez a két kultúra azonban abban különbözik egymástól, ahogyan a problémákra megoldást találnak.

Az individualista kultúrák a döntések hatékonyságát elsősorban az általuk hozott előnyök, minőség és helyesség alapján mérik. Az, hogy ez a döntés hogyan született, már nem játszik jelentős szerepet, hiszen a csoportos beszédkommunikációban egy közös feladat és annak megoldási változata van előtérben. Maga a beszédfolyamat, i.e. hogyan vitatták meg és fogadták el a döntési lehetőségeket, milyen volt a kapcsolat a beszélgetés résztvevői között, tiszteletben tartották-e egymást, volt-e szavazati joga a kisebbségnek - mindez lényegtelennek számít az individualista kultúrákban, a figyelem nem rögzült ezen.

A kollektivista kultúrákban a „hatékonyság” mást jelent. A meghozott döntés minőségét mindenekelőtt annak „megfelelősége”, azaz „megfelelősége” méri. magának a döntéshozatali folyamatnak a természete és a résztvevők, valamint azok felfogása szerint döntés aggodalmak. A „megfelelőség” a munkacsoport valamennyi tagjának egyenlő részvételét, a résztvevők közötti egyetértést és a konszenzus kialakítását jelenti. A verbális kommunikáció teljes folyamata sokkal több időt igényel, mint a nyugati kultúrákban jellemző. E. Slambeck megjegyzi, hogy a döntéshozatal konszenzusos elve nagyobb hatékonyságot biztosít az individualista kultúrákban, mint a többség véleményének megfelelő döntéshozatal hagyományos elve. Ha munkacsoport kultúrák képviselőiből áll különféle típusok, akkor alapvető kérdés merül fel egy ilyen csoport teljesítményével kapcsolatban, hiszen meg kell találni a konfliktusok megoldásának módját, és ehhez az optimális beszédstílust meg kell választani. Konfliktushelyzetben három beszédviselkedési stílus létezik: 1) a konfliktus elkerülése, mint olyan; 2) integratív stílus - a személyes célok helyett a probléma megoldására vonatkozó ötlet és javaslatok kerülnek előtérbe; a konfliktus résztvevőinek „ideológiai” és nem személyes megkülönböztetése valósul meg; 3) a rivalizálás a legtermékenyebb stílus, mivel a személyes pozíciók megtartását és a személyes érdekek védelmét célozza.

Ebből következik, hogy a multikulturális munkacsoportok számára konfliktushelyzetben a legelfogadhatóbb az integratív beszédviselkedés.

Az áttekintés végén hangsúlyozni kell a következőket: az ICC-probléma, amely a 20. század végén felkeltette a nyelvészek figyelmét, olyan problémák sorába tartozik, amelyek szociokulturális potenciálja olyan nagy, hogy ez a probléma kétségtelenül a következő évszázadban fejlesztik.

Bibliográfia

1 Astafurova T.N. A beszédtevékenység változatossága interkulturálisan üzleti kommunikáció// A jelentés kivonata. tudományos konf. „Nyelvi személyiség: Műfaji beszédtevékenység”, Volgograd, december 6-8. 1998 - Volgográd. 1998. - 6-7.o.

2 Babaeva E.V. A szó lexikális jelentései, mint kulturális-nyelvi fogalom kifejezésének módja // Nyelvi személyiség: Kulturális fogalmak. - Volgograd; Arhangelszk. 2002. - 25-33.o.

3. Vodak R. Nyelv. Társalgás. Irányelv. - Volgograd: Peremena, 2007. - 139 p.

4. Dridze T.M. A társadalmi kommunikáció mint szöveges tevékenység a félszociálpszichológiában // Társadalomtudományok és modernitás. - M, 1999. -S. 138-150.

5. Kagan M.S. Kultúrafilozófia. - Szentpétervár: Petropolis, 1996. - 416 p.

6. Karasik V.I. Kulturális dominánsok a nyelvben // Nyelvi személyiség: Kulturális fogalmak. - Volgográd-Arhangelszk, 2002. - P. 3-16.