3.3. A vezetői döntések meghozatalának feladata

4.2. A vezetési döntések kialakításának paradigmái A paradigma egy történelmileg kialakult alapforma egy problémahelyzet megközelítése, fogalmak és alapelvek összessége alapján.

II. szakasz A vezetés átvételének eszközei

3. témakör A VEZETÉSI DÖNTÉSEK LÉNYEGE ÉS TARTALMA A témakör tartalma A vezetői döntések gazdasági, szervezési, jogi, technológiai, többlépcsős lényege a „fekete doboz” modell szemszögéből A menedzsment kialakításának és megvalósításának folyamata

5.1. A vezetői döntések lényege Bármilyen döntés mindig egy döntés, amelyet az ember tudatosan hoz meg. A vezető is kiválaszt egyet lehetőségek cselekvések a cél elérése érdekében, de a vezetői döntés alapvetően különbözik a választástól

5.2. A vezetői döntések típusai A vezetői döntések alapvetően hasonlóak lévén rendkívül sokrétűek, jelentős különbségek jellemzik, amelyek rányomják bélyegüket az előkészítés, az elfogadás és a végrehajtás folyamatára. Ezért nagyon úgy tűnik

5.4. Vezetői döntéshozatal módszertana A vezetés hatékonysága számos tényező komplex alkalmazásán múlik, és nem utolsósorban a döntéshozatali eljáráson és azok gyakorlati megvalósításán. Ahhoz, hogy a vezetői döntés legyen

III. rész Vezetői döntéshozatali folyamat A vezetői döntéshozatali küzdelem információért való küzdelem Információ menedzsment Vezetői döntések meghozatala viharos környezetben A vezetés sarokköve a vezetői döntések meghozatalának folyamata.

13. fejezet

4. fejezet Vezetői döntéshozatal Az életben sok kísértés van. Pontosan mit válasszunk? Hogyan ne hibázzunk? Ha tudtam volna a visszavásárlást, Szocsiban éltem volna! Az egyik legnehezebb menedzsment feladat a prioritások meghatározása. A nehézség abban rejlik, hogy a helyzet gyorsan változik és

Perselus megfeszült, és egy pillanatra lehunyta a szemét. Grangernek elég volt emlékeznie arra, hogy nyáron, amikor együtt éltek, Piton mindig ezt tette, amikor beteg volt. Hermione szorosan összeszorította a szemét anélkül, hogy elengedte volna a kezét, és megérintette magát a kórházi ágyában. Hirtelen minden eltűnt körülötte. A lányt valahova egy sötét alagút mentén vitték. Ezer körüli hang, amely megkülönböztethetetlen dübörgéssé olvad össze. Be akartam csukni a fülemet és sikítani, de nem tudtam megmozdulni vagy egyetlen hangot sem kiadni. Az egyetlen dolog, ami visszatartott attól, hogy eltévedjek ebben az őrült körhintaban, a bájitalmester keze volt, aki még mindig erősen szorította a lány kezét. Ott volt, és azt is érezte, hogy ő. Pár másodperc elteltével, ami mindkettőjük számára az örökkévalóságnál hosszabbnak tűnt, a srácok egyszerre tértek magukhoz.

Hermione! Perselus! Miss Granger! Evans úr! - minden oldalról örömteli izgatott hangok hallatszottak.

A bájitalmester csak arra volt elég, hogy halvány mosolyt küldött tágra nyílt, barna szemére, amelyben érzelmek egész sora volt olvasható. Aztán Piton a sötétségbe borult.

Harry, pihenned kell! - mondta még egyszer Granger, és megpróbálta elűzni a nyughatatlan griffendélest.

Már egy hete a kórházban van, egészen pontosan egy hete, mióta felébredt. Perselus a mellette lévő ágyon alszik, nem ébred fel. Harry pedig minden szabadidejét itt tölti. Amint megszólal a csengő, ami az órák végét jelenti, a srác a kórházszárnyba rohan. A gondoskodó manók, tudván, hogy a griffendéles nem jár reggelire, ebédre vagy vacsorára, ennivalót visznek neki ide. Barátnője szemrehányó tekintete alatt, egy szabad priccsen ülve Potter megcsinálja a házi feladatát, közben rágcsál valamit és megosztja a híreket. Tíz perccel azelőtt, hogy kialszik a lámpa, elindul a Griffendél-torony felé, és kora reggel, alighogy rendbe hozza magát, ismét Madam Pomfrey lakhelyére siet. A nővér rosszallóan rázza a fejét, de jól tudja, hogy ezt a nyugtalan fiút nem lehet elűzni, hallgat, akár McGalagony.

Nem vagyok fáradt, Germ! Harry egy pillanatra felnézett az Átváltozás tankönyvéből, hogy barátjára mosolyogjon, és szomorú pillantást vessen Piton ágyára.

Hadd legalább segítsek – sóhajtott Granger kárhozatosan, és igyekezett nem Perselus irányába fordulni, nehogy elárulja aggodalmát. Potternek nem kell tudnia. Elég volt abból, hogy egész éjjel lélegzetvisszafojtva nézte a bájitalmester oly szeretett és ijesztően sápadt arcvonásait.

Igen, majdnem... egyszerűen nem illik ide... - a griffendéles beletúrt a hajába, és arcát viccesen ráncolva megmutatta a megfelelő helyet a hosszú tekercsen.

A probléma lenyűgözve a srácok nem vették észre, hogy Davis belépett a kórterembe, és néhány percig szomorú mosollyal nézte, ahogy a két fej a pergamen fölé hajlik, majd suttogta:

Mit csinálunk?

A griffendélesek előre láthatóan felugrottak az ágyra.

Marty, annyira megijesztettél minket! – suttogta vissza Hermione, és odament, hogy a professzor üljön mellé. - Ezt próbáljuk megtenni. házi feladat. Hát, visszajöttél!

És mit akarsz? Tavaly - vont vállat Davis, és gyorsan körülnézett, mint egy iskolás, aki valami piszkos trükköt tervezett: - No, mi van ott?

Harry és Hermione mosolyogva néztek egymásra.

El tudsz menni sétálni? – kérdezte Madam Pomfrey, aki egy perccel azután jelent meg a kórteremben, hogy Harry befejezte a bájitaltan című esszét. – Miss Grangernek jól jönne a friss levegő, és önnek is, Mr. Potter.

Itt ülök egy kicsit, te pedig menj.

Már elég hűvös volt, így szinte nem is volt diák a tó közelében. Leülve egy padra, és egy sárga tölgylevelet a lábujja alá dugva Granger végül úgy döntött, hogy felteszi azokat a kérdéseket, amelyek mindvégig gyötörték:

Marty, mi történt akkor... és mi van... Weasleyékkel? - Elkapta Davis meglepett, zavart tekintetét, a griffendéles megmagyarázta: - Nem akartam megkérdezni Harryt.

Nem sokat tudunk... Amikor Ginny elterelte a figyelmét, Zabini magához tért... Ő, mint kiderült, pálca nélküli varázslatot gyakorolt... Van valami ősi ősi átok... Általában örökre bele kellett volna esni valakibe vagy valami ilyesmibe... Ugyanakkor Zabini megnehezített téged és Malfoyt... Amikor a kastélyhoz értünk, szinte az összes mardekáros magához tért, és elfutott, de nem ment. Evans egyébként remek csatamágus, szinte ott helyben megtépte őket, amikor meglátott. Azonnal Azkabanba vitték őket. Néhány nappal később holtan találták őket celláikban. A hivatalos verzió - nem bírta a következő kudarcot, és öngyilkos lett.

Téged és Malfoyt a Roxfortba vittek. Draco gyorsan magához tért, de te... Tanácsot hívtak, a legjobb gyógyítók jöttek... Itt a te Perselusod megint segített - egész Angliában csak három ember tudja, hogyan kell elkészíteni a Life of Death-t. És megtette, de nem annyira a bájital a fontos, mint inkább a kötőanyag – az ember, akiért visszajönne. Neked csak Harry és Evans hiányzott.

Mi van Ginnyvel és Ronnal? – suttogta Granger, és megpróbálta megemészteni az információt.

Weasleyék Romániába mentek Charlie-hoz. Bukaresttől nem messze van egy kis iskola... ott fogják befejezni a tanulmányaikat... Meg is kapták akkor, a birtokon... Két hetet töltöttek Mungóban...

Tényleg meg akartak szabadulni tőlünk? – kérdezte Hermione, és nem vette észre, hogy könnyek gördülnek le az arcán.

Ginny és Knott tavaly randevúztak. Nem tudom, hogy szerették-e egymást, vagy csak... kölcsönösen előnyös együttműködésről... - gondosan megválogatva szavait válaszolta Davis. Tényleg nem akarta elmondani mindezt, de valakinek muszáj volt. - A csata előtt, úgy tűnik, szakítottak. Az elváláskor Nott egy medált adott Ginnynek - ez egy ritka ereklye: ha valaki legalább egyszer megsértett valakit, akár egy apróság miatt is, csak helyesen kell emlékeztetnie erre, és a sértés szinte vérbosszúvá válik. Az, aki a medált viseli, mindenre kész, hogy megszabaduljon a gyűlölet tárgyától. A meggyőzés csodálatos ajándéka azonnal felébred, és ez a személy szinte bárkit meg tud maga mellé állítani... Nott valószínűleg így akart segíteni Voldemortnak, hogy Harryt megszerezze, de nem lett belőle semmi - Weasley elrejtette az ajándékot, soha nem rajta. Nem sikerült megállapítani Knott kapcsolatait a halálfalókkal – nem volt jele, valószínűleg a megszerzése érdekében próbálkozott, de hiába. Ősszel Ginnyvel ismét titokban kezdett kommunikálni mindenki elől. Sikerült meggyőznie szerelméről. Harry eltávolodott tőle... Weasley csak féltékennyé akarta tenni. Felhúzott egy medált... Nott ekkor játszott Ginny haragjával Harryvel és veled szemben. Meggyőzte a bátyját, és csapdát állítottak fel neked - valamiféle kulcsos rendszer, új fejlesztés: csak a zsebedbe kell raknod egy tárgyat, vagy egy vagy másik személyt vagy több embert kell a ruhákhoz rögzíteni, majd aktiválni. a portkulcsot, és mindannyian átkerülnek a megfelelő helyre. Eleinte valami elromlott – Harry rosszul lett, Evans felkapta, és ötöt vitt magával. Weasleyt azonnal a birtok egyik szobájába szállították. A terv egyszerű volt, és látszólag mindenki számára előnyös. Mindenkin egyszerre lehetett bosszút állni: az áruló Malfoy-on, a hős Potteren és barátnőjén, Grangeren. De Nott egy dolgot nem vett figyelembe – Weasley már kommunikált egy fekete ereklyel – Denem naplójával. Nem mondhatja, hogy immunitása lett volna – ez szinte lehetetlen –, csak legutóbb sikerült, bár nem egészen, megszabadulnia a naplótól. Nem akart engedelmeskedni, mert rájött, hogy valami nincs rendben. És ezúttal józan ész egy időre sikerült legyőznie a varázslatot, de már késő volt... Megpróbált mindent törölni, de Nott nem akart visszavonulni. A hiedelmek új része – és Ginny újra olyan, mint amire szüksége van.

Amikor Weasley felébredt a kórházban, ő maga azonnal elmondott mindent. Harry sokáig nem akart hinni, de muszáj volt, amikor meglátta az emlékeit. Amint kiengedték őket, Ginny ragaszkodott a költözéshez. Azt mondták Mr. és Mrs. Weasley-nek, hogy csak egy változást szeretnének. Nem tágítottunk semmit – kérdezte Harry. Mindannyian elfogtak titeket a mardekárosok, és megpróbálták megbosszulni gazdájuk halálát.

Ginny személyesen szeretett volna bocsánatot kérni tőled, de tudta, hogy esetleg nem akarod látni, nem ok nélkül, ezért megkért, írjak neki, ha felépülsz. Ez az a levél, ami ma reggel érkezett. Davis előhúzott egy borítékot a köntöse zsebéből, és átnyújtotta Hermionének.

Granger most nem tudta elolvasni, nem azért, mert haragudott Ginnyre... Csak túl sok információ, meg kellett nyugodnia, és újra átgondolnia a dolgot friss elmével. A pergamen eltűnt a griffendéles ruhák redői között, és Hermione gyorsan letörölve könnyeit, mosolyogva, vidáman megkérdezte:

Mi történt még, ami érdekes volt?

A beszélgetés békés menetté fajult: egy-két iskolai pletyka, új órai témák, hírek barátokról, ismerősökről...

Egyedül tért vissza a kórházszárnyba – az egyik griffendéles másodéves lázongott az ötödik emeleten, és Davisnek, mint dékánnak közbe kellett lépnie – Hermione mindennél jobban szerette volna, hogy Perselus észhez térjen. A lány tökéletesen emlékezett mindenre, ami vele történt a halottak világában, de ezeket az emlékeket igyekezett bebörtönözni tudata legtávolabbi zugába, nehogy újra felnyíljanak a régi sebek, és ne bánja meg döntését. Az egyetlen dolog, amit nem akart elfelejteni, az az, hogy mennyire jól érezte magát Piton mellett. Szerettem volna újra megölelni, biztonságban érezni magam, szükségnek érezni magam, és bár nem tettem vallomást, szerettem... A griffendéles nem vette észre, hogyan került a kórterem közelébe. Granger felébredt, amint hangokat hallott. A lány örvendezett, ki akarta nyitni az ajtót, és végre közel kerülni a szívének kedves emberhez, de egy lépéssel lefagyott a bejárattól.

Megcsókoltad?! – suttogta Harry hitetlenkedve.

Mindent meg kellett tennem, hogy vissza akarjon jönni – motyogta Piton fáradtan. - Remekül érezte magát ott köztük. Valahogy meg kellett győznöm, hogy itt, egy olyan világban, amelyre nem emlékszik, jobb.

De most minden rendben lesz. Mindketten életben vagytok – ez a fő.

Nem érted! Megtettem, amit nem kellett volna! Hiba volt! Nem tudom most mit csináljak! - hallatszott hangosabban a bájitalmester hangja, kétségbeesés és sajnálkozás hangjai hallatszottak benne.

Minden rendben lesz, meglátod! - válaszolta eltúlzottan vidáman Harry.

Természetesen – válaszolta Perselus különösebb lelkesedés nélkül. - Menj, menned kell.

Oké, tarts ki. holnap reggel jövök.

Igen, Madam Pomfrey.

Távolodó léptek zaja hallatszott, majd egy másodperccel később Piton alig hallható suttogása:

Ez volt az utolsó csepp a pohárban. A lány, aki a szemeit elhomályosító könnyek miatt nem látott semmit, átrohant a kastélyon, és igyekezett visszatartani a szabadságba rohanó zokogást. A Griffendéles csak az ágyra zuhanva a Segítőszobában engedte ki az érzéseit. Csak egy szó kavar a fejemben, mint egy veszett madár: "Liliom". Ahogy a bájitalmester kedvese nevét suttogta, mindent a helyére tett. Annyi fájdalom és kétségbeesés volt abban a suttogásban... Hermione rájött, hogy Piton érte jött, és csak azért színlelt szerelmet, hogy visszatérjen. Hát persze, hogy meghalna nélküle. Hogy nem értette meg azonnal, mert látta, hogyan néz Lilyre és Jamesre, de nem tulajdonított ennek semmi jelentőséget. És most már minden világos: Perselus meglátta kedvesét, és a régi sebek ismét érezhetővé váltak...

„Miben reménykedtél, Hermione!” – szidta magát a lány lelkileg. „Azt hitte, tényleg bele tud szeretni egy majomba, akit hat évig ki nem állhat? Csak a saját bőrét menti! És nincs rád szüksége ! Hogyan versenyezhetsz az ideállal? Száz éve halt meg, és még mindig nem tudja abbahagyni, hogy szeresse. Csak eltűr maga mellett, mert különben meghal. Alázd meg magad!"

Miután eleget sírt és darabokra törte a szobát, a lány végül elaludt egy határozott döntéssel: a végére viszi az ügyet - megmenti Pitont, úgy tesz, mintha mi sem történt volna, és boldoggá teszi azt, aki szereti -, legalább valaki hagyja. Legyél boldog.

19. fejezet

Miss Granger! - egy felháborodott felkiáltástól a lány megdermedt.

Jó reggelt, Madam Pomfrey - mosolygott bűntudatosan a griffendéles.

Megkérdezhetem, fiatal hölgy, hol voltál? – kérdezte a nővér, miközben átnyújtott Hermionének egy bájitalt.

Madam Pomfrey, igazán csodálatosan érzem magam” – mondta a lány, miután lenyelte a gyógyszert. - Mehetek most? Kérem! Amit felírsz, azt beveszem – ismersz engem.

Miss Granger... - kezdte a nővér, de miután egy lekicsinylő pillantásba botlott, feladta. - RENDBEN. De úgy, hogy a bájitalokat szigorúan óránként szedjék!

Köszönöm – sugárzott boldogan a griffendéles. – Hol van Perselus? Granger csak most vette észre, hogy az ágya üres.

A makacsság család. Remélem, hamarosan nem látlak újra itt, de jobb, ha soha – mosolygott a nővér, és miután beadta Hermionének a szükséges bájitalokat, eltűnt az irodájában.

Granger lassan bolyongott a szinte üres folyosókon – szombat volt, és a legtöbb diák már elment Roxmortsba. A lány félt, hogy találkozik Pitonnal, félt attól, hogy nem fogja vissza magát. Maga a bájitalmester, úgy tűnt, nagyon akart beszélni, erről tanúskodott a nyakában időnként vonagló, fázós kígyó.

Jó reggelt, Miss Granger! - hallatszott egy vidám hang közvetlenül a füle fölött, és a griffendéles élesen megfordult, és a dékánjára mosolygott.

Jó reggelt Davis úr.

Elbocsátották már? - kérdezte óvatosan a srác.

Igen, egy ideig némán sétáltak egymás mellett, majd a lány megkérdezte: - Van valami hír a szüleidtől?

A nagymama baglyot küldött a minap. Azt írja, hogy minden rendben. John jobban lett. Rólad kérdeztek. Ha akarod, írhatunk közösen választ, vagy akár el is megyünk hozzájuk hétvégére – javasolta a barna hajú, megállva pár méterre a griffendéles közösségi helyiség bejáratától.

Nagyon jó lenne - tartott egy kínos szünetet, és Granger végül úgy döntött: - Marty, ha nem vagy elfoglalva, sétálj egyet?

Ugyan már – lepődött meg a srác.

Aztán egy órával később a kapuban, - választ meg sem várva a lány besurrant a nyíláson.

A szíve összeszorult attól, hogy hazudnia kell egy barátjának, de a griffendéles meggyőzte magát, hogy így mindenkinek jobb lesz. Egy gyors zuhanyozás után Hermione végül úgy döntött, hogy találkozik Perselusszal, különösen azért, mert úgyis át kell öltöznie.

Végül! Piton levegőt vett, és hirtelen elfordult az ablaktól, ahogy Granger átlépte a szoba küszöbét. - Hol voltál?

Amikor? - ábrázolta a félreértést a lány, aki megfelelő ruhát keresett a szekrényben.

Éjjel és most... - mondta a srác kissé tanácstalanul.

Annyira elegem volt a kórházi szárnyból, hogy úgy döntöttem, a súgóban töltöm az éjszakát, aztán elmentem Madam Pomfrey-hez, ő kiengedett – magyarázta higgadtan a griffendéles, próbálva nem Pitonra nézni. Miután elővarázsolt egy képernyőt, a lány elkezdett átöltözni. Egyébként elfelejtettem megköszönni, hogy megmentettél.

Örömömre. Én csak...

Emlékszel, mi volt... ott? Piton nyelt egyet, és meglepetten nézett a prefektusra.

Apránként – vont vállat Hermione. - Oké, megyek.

A srácok ma este bulit rendeznek a tiszteletedre – mondta Piton, és megpróbálta kitalálni, miért viselkedik így Granger.

Mikor?

Kezdje nyolckor.

Oké – bólintott a griffendéles, és magára hagyva Perselust, elment.

Nos, hova menjünk? – kérdezte Martin, még mindig nem hitte el, hogy minden, ami történik, nem az ő túlzott képzelőerejének gyümölcse.

Jobb valahol, ahol senki sem lát minket – még mindig te vagy a dékán.

Úgy hangzik, mintha randevúznánk – suttogta Marty, és kezét nyújtotta Hermionének.

Miért ne – mosolygott a lány.

Valamilyen városba törtek be, egyértelműen egy mugli városba. Miután a köntösöket megfelelőbb ruhákká alakították át, a srácok bementek az első kávézóba, ahol találkoztak.

És itt szép és nagyon hangulatos – mondta Granger, és körülnézett az élénk színekkel díszített szobában.

Ez a legjobb kávézó egész Berkshire-ben, higgy nekem – vigyorgott Marty, miközben magához hívta a pincérnőt.

Ne mondd, hogy Newburyben vagyunk? - lepődött meg a lány.

Hogy találtad ki?

- "Hermy, nem fogod elhinni, ez a földi mennyország, különösen egy ilyen szépségért, mint én. Amint megláttam ezt a várost, már készen álltam megbocsátani a szüleimnek, hogy száműztek erre a hülye akadémiára. és miután meglátogattam egy helyi kávézót... Beleszerettem, Hermione "Most már tudom, hova viszem a legszebb lányt a világon, ha úgy döntök, hogy lesz barátnőm. Feltétlenül látogassa meg Newburyt! Nem bocsátok meg magamnak ha nem osztasz meg velem egy gombóc csokis fagylaltot citrusszeletekkel - ez minden idők és népek legjobb desszerte!" - parodizált Griffendéles Márton.

Fejből emlékszel minden levelemre? a színeváltozás professzora megdermedt a meglepetéstől.

Csak a legérzelmesebb pillanatok – mosolyogtak egymásra a srácok és enni kezdtek.

Hermione és Martin egész nap vidáman csevegve és gyermekkorukra emlékezve Newbury utcáin bolyongtak, galambokat etettek, hintáztak a parkban. A Griffendéles majdnem megfeledkezett a problémákról, könnyű volt ezzel a férfival. A lány még jobban meg volt győződve döntéséről: jól érzik magukat együtt – ez a legfontosabb.

Itt az ideje neked? – kérdezte Davis halkan, miközben Granger ismét az órájára pillantott.

A srácok úgy döntöttek, hogy nyolc órakor bulit rendeznek a tiszteletemre – válaszolta érzelmek nélkül a griffendéles.

Akkor itt az idő nekünk – jegyezte meg bizonytalanul a srác, és kezet nyújtott a lánynak, hogy együtt vétkezzünk.

A Roxfort területén a srácok továbbra is álltak egymás kezét fogva, és féltek egymásra nézni. Davis félt megmozdulni, mert rájött, hogy most Granger elmegy, és véget ér ez a gyönyörű nap. A lány küzdött önmagával, nem merte megtenni a következő lépést, rájött, hogy nem lesz visszaút. Mély lélegzetet vett, a griffendéles lehunyta a szemét, arcát a professzor kék talárjába bújta, és azt suttogta:

Nem akarok elmenni.

A srác megpróbálta csillapítani az eszeveszett szívverést és csillapítani a burjánzó képzeletet – ő csak egy barát!

Nincs kedved nyaralni?

Hermione vett még egy mély lélegzetet, és annak a férfinak a kék szemébe nézett, akinek az életét akarta átadni.

Martin... nem akarlak... elhagyni... téged.

Davis először azt hitte, hogy rosszul hallott, de a lány várakozó, ijedt tekintete mindent a helyére helyezett.

Perselus hirtelen elfordult, és öklével a durva falhoz csapott. Figyelmen kívül hagyva véres ujjperceit, a bájitalmester a padlóra rogyott. Az ablakban látott kép, amelyet bolondként bámult órákon át, és Hermione visszatérésére várt, még mindig a szeme előtt volt. Látta, hogy ő és Davis hogyan vétkeznek valahol reggel, de nem árulta el ezt a nagy jelentőséget – lehet, hogy a lány csak a családját akarta látni. Nem világos, miért nem figyelmeztette őt, de Piton igyekezett nem gondolni rá. Szülők, hogyan! Randijuk volt! Sőt, úgy tűnik, a pár nem fél semmitől, és senkitől sem jön zavarba, önfeledten csókolóznak az iskola kapujában.

"És valószínűleg azzal az idiótával töltötte a múlt éjszakát!" A bájitalmester lehunyta a szemét, fejét a hideg falba dugta. Mit várt? - Mindent! Elég! Senki! Senki! Semmit! hogyan hoztátok ki. a halottak világából!"

Piton felállt, meggyógyította a kezét, és visszament a hálószobába. Már csak három hét van hátra, akkor örökre eltűnhet annak a lánynak az életéből, aki megmentette az életét, és viszonzásul vette a szívét.

Martint szó nélkül magára hagyva, Granger a kastélyba menekült. Nem akart találkozni senkivel, ezért a griffendéles a csillagászati ​​torony felé vette az irányt. Dumbledore halála után szinte soha nem volt ott senki, még az osztályokat is áthelyezték egy másik helyre. A kőlépcsőkön felkapaszkodva a nyílt területre, a lány megborzongott a hideg széltől, és szorosabbra csavarta a köntösét. A korláthoz sétálva a griffendéles lehunyta a szemét, és vett egy mély levegőt, és megpróbált mindent kiverni a fejéből. felesleges gondolatok. Hirtelen susogás hallatszott, Hermione megpördült, és elővette zsebéből a pálcáját.

Bocsánat, csendben el akartam menni – nem ment – ​​vigyorgott fanyarul Draco. - Elmegyek most.

Maradj... ha akarsz - a szürke szemekben felvillanó rejtett fájdalom nem engedte, hogy a griffendéles csak úgy elengedje a mardekárost.

Némán ültek egymás mellett egy kőpárkányon, és a komor eget nézték. Azokban a pillanatokban végre mindketten rájöttek, hogy nincs többé a régi nevetséges ellenségeskedés, bár... valójában már rég nem volt az.

Köszönöm – suttogta Hermione –, hogy akkor segítettél. Draco bólintott.

Hogy érzitek magatokat?

Bírság.

Hogy vannak a szüleid? Igaz, hogy Mrs. Malfoy beteg?

Semmi komoly - vonta meg a vállát a srác -, apjával most Franciaországban vannak, ott nyugodtabb.

Miért vagy itt?

Hermione egy pillanatra azt hitte, hogy Malfoy sárvérűnek nevezheti, vagy megátkozhatja, de ez nem történt meg. Egy fáradt srác ült mellette, aki talán most először engedte meg magának, hogy ne játsszon, hanem egyszerűen önmaga legyen. Nehéz volt felismerni ezt a Draco Malfoyt, mint egy nagyképű mardekárost, és Grangernek tetszett, egy kivétellel... Őszinte örömet akartam látni azokban a mennydörgő szemekben.

Soha nem gondoltam volna, hogy ezt mondom, de egyetértek Potterrel: ez az otthonom. Nem akarok olyan helyre menni, ahol könnyebb lesz túlélni. Élni akarok: harcolni a nap alatti helyért, engesztelni a bűnökért, bebizonyítani, hogy érek valamit. Nem fogok megalázni, felszívni, meghajolni. Tudom, kinek tartozom, és ki tudom fizetni a számlákat. Apám nem ért engem, de nem is szól bele. Rájött, hogy eleget hibázott, és jobb, ha a saját utamat járom, és nem ismételgetem utána. Ha korábban azt mondták volna, hogy ilyen leszek, akkor káromkodtam volna – vigyorgott szomorúan Malfoy, és a szemét eltakarva a durva falnak hajtotta a fejét. - Minden nap jövök ide. A legtöbb diák és a tanárok is elkerülik ezt a helyet. És számomra ez egy emlékeztető, emlékeztet arra, hogy mit tehetnék, hogy legalább két ember volt ezen a világon, aki féltette a lelkemet. Mindketten azt hitték, hogy arrogáns fiú vagyok, és mindkettőjüknek igaza volt. Mindketten meg akartak menteni. Sikerült... legalább egy ember elhiszi – suttogta Draco az utolsó szavakat, alig hallhatóan, majd felkelt, mintha felébredne, hirtelen felállt és a kijárathoz sétált. De pár másodpercre a küszöbre fagyva, megfordulás nélkül azt mondta: - Vigyázzatok magatokra.

Te is, - a lány nem volt biztos benne, hogy a mardekáros meghallotta-e, de remélte.

Hermionének csak most jutott eszébe, hogy Malfoy a szobába zsúfolt emberek között volt azon a napon, amikor felébredt. Segített nekik megszökni, aggódott érte... nos, vagy legalábbis aggodalmát fejezte ki. Draco megváltozott, az biztos. Bár ha jobban belegondolunk, mind megváltoztak...

Ne veszíts. Iratkozzon fel, és e-mailben megkapja a cikk linkjét.

Életünkben sok döntésnek bizonytalan a következménye. Mit vegyünk: biciklit vagy edzőtermi tagságot? Miután megvásárolt egy kerékpárt, bármikor és bárhol lovagolhat. Előfizetés megvásárlásával szimulátorokon edzhet és úszhat a medencében. Úgy tűnik, minden világos, de miért olyan nehéz, sőt néha fájdalmas döntést hozni?

A helyzet az, hogy amikor például két lehetőség közül döntünk, akkor egyrészt nyerünk valamit, másrészt veszítünk. Miután vettünk egy kerékpárt, nem tudunk menni a medencébe és a szimulátorokba. Az előfizetés megvásárlása után pedig elveszítjük annak lehetőségét, hogy esténként a barátokkal biciklizzünk, és sok örömet szerezzünk vele.

Ezért még akkor is fájdalmat élünk át, amikor helyes döntést hozunk, ahogyan nekünk látszik. De sok esetben a probléma kitalált. Például a reggeli lisztet - teát vagy kávét - az ujjából szívják. Mindkét lehetőség jó. Igyál teát, felejtsd el a kávét és maximális örömet szerezzen. Egyesek számára ez nyilvánvaló, míg a másik kételyeket fog tapasztalni, és mentális energiát fordít egy olyan választásra, ahol nem szükséges. Szóval miért nem fontos néha, hogy milyen döntést hozz? Mert nem befolyásolja az életminőséget, és nem valószínű, hogy negatívan befolyásolja a jövőt. Ha kávé helyett teát iszol ma reggel, az nem számít (a kávé esetleges ártalmait hagyjuk félre).

Ezért először tegyük fel magunknak a kérdést: valóban fontos ez, vagy kiválaszthat egy lehetőséget véletlenszerűen, és nem kell aggódnia? Sok sikeres üzletemberek, akik naponta több tucat döntést hoznak, ezzel tisztában vannak, így próbálnak megszabadulni a mindennapi gondok terhétől. Ugyanazt a ruhát viselik, és ugyanazt a reggelit eszik reggel. Egy hétköznapi ember már a nap elején stresszesnek érzi magát, mert számára a ruha és a reggeli nagyon fontos. De valójában nem az. Ne aggódj a hülyeségek miatt.

Ami igazán számít, azok a fontos döntések:

• Hova menjek tanulni?
• Melyik cégnél szeretnél dolgozni?
• Milyen terméket kezdjünk el gyártani és mit utasítsunk el?
• Kell-e tanulni kínaiul?
• Milyen házat vásároljunk?
• Milyen készségeket kell fejleszteni?

E döntések következményei fontosak. Lehetővé teszik, hogy pénzt veszítsen vagy keressen, elrontsa vagy javítsa a szeretteivel való kapcsolatokat, növekedéshez vagy leépüléshez vezethet.

Tudja meg, mely kérdések fontosak Önnek, és melyek nem. És akkor olvass tovább.

Döntéshozatali folyamat

1. Probléma, kihívás vagy lehetőség meghatározása. Probléma: melyik fogorvoshoz kell menni fogak kezelésére. Lehetőség: mi lesz fontosabb öt év múlva - angol vagy kínai nyelvtudás?
2. Hozzon létre egy sor lehetséges opciót. Számos fogászati ​​klinikát találhat az interneten, majd kérdezze meg barátait.
3. Az egyes opciókhoz kapcsolódó költségek és hasznok becslése. Egyrészt még egy olcsó klinikán történő kezelés is szép fillérbe kerül, másrészt még mindig kezelni kell, mert akkor tízszer többet kell fizetnie.
4. Megoldás választása.
5. A választott megoldás megvalósítása.
6. Értékelje a döntés hatását, és szükség esetén változtassa meg.

Előfordulhat, hogy nem éled át mind a hat szakaszt az életed minden esetben, és nem mindig egymás után. De még így sem lehet sok nehézség a döntésben, mert vannak lépésről lépésre algoritmus. Bár az élet általában nem ilyen egyszerű. Akkor mi a nehézség?

Miért olyan nehéz néha dönteni?

Néhány döntése annyira egyszerű, hogy gondolkodás nélkül hozza meg őket. De az összetettek vagy kétértelműek több figyelmet igényelnek. Ezek tartalmazzák:

• Bizonytalanság: sok tény és változó ismeretlen lehet.
• Bonyolultság: sok egymással összefüggő tényező.
• Magas kockázatú következmények: a döntés hatása az Ön és más emberek sorsára jelentős lehet.
• Alternatívák: különböző alternatívák merülhetnek fel, mindegyiknek megvannak a maga előnyei, bizonytalanságai és következményei.
• Interperszonális problémák: Meg kell jósolnia, hogy mások hogyan reagálnak a döntésére.

Mindez pillanatok alatt átvillan a fején, így még arra sincs ideje, hogy megértse, miért jelent meg ez a viszkózus belső érzés. Egy dolog világos: minél összetettebb a döntés, annál több időt kell szánnia a gondolkodásra.

Hogyan tanuljunk meg döntéseket hozni

Mielőtt rátérnénk a konkrét problémás kérdések megoldására, ki kell dolgozni egy általános mechanizmust a megalapozott döntések meghozatalára. Három részből áll:

1. Mire összpontosítasz. Amit gondolsz, az formál téged mint embert és megváltoztat. Sokan minden nap olyan dolgokra koncentrálnak, amelyeket nem tudnak irányítani. Dönthetsz az alapján, amivel rendelkezel, mire tudsz hatással lenni.
2. Hozz olyan döntést, hogy nem arra koncentrálsz, ami nem működik. Furcsán hangzik, de a legtöbben ezt csinálják. Annyira megszoktuk, hogy mindent kétségbe vonjunk, hogy észre sem vesszük, hogy a működő megoldások helyett elsősorban a nem működőket választjuk ki.
3. Felmérni a helyzeteket. Az élet minden nap változik, változol te, a körülötted lévő emberek és általában a helyzetek. Egyes problémák egyáltalán nem jelentenek problémát.

De ez mind elmélet. A való életben meghatározott kategóriákban gondolkodunk, és választásunkat gyakran számos tényező korlátozza. Íme néhány gyakorlati követelmény az elmélkedés folyamatához, amelyek lehetővé teszik, hogy minden helyzetet alaposabban és józanabban mérlegeljen.

Hozz gyorsan döntést

Igen, ebben az esetben lehet, hogy nem a legjobb. Azonban akár rossz döntés jobb, mint a napokig, hónapokig vagy évekig tartó mérlegelés. Ez idő alatt az emberek lelkileg beletörődnek abba, hogy nem születik döntés.

A sikeres, nagyszerű emberek gyakran gyorsan hoznak döntéseket. Tudják, hogy a kétségek és félelmek a legnagyobb vállalkozásokat is tönkretehetik. Menet közben változtatnak és módosítanak terveiken, és közben tanulnak.

Ha utálod a munkádat, miért nem döntesz azonnal, hogy megváltoztatod? Nem változtatni, mégpedig döntést hozni. Ez azt jelenti, hogy elkezd más munkát keresni, fejleszti készségeit és előkészíti a terepet. De most hozd meg a döntést, nem kell késlekedned.

Gyakran a következő láncon gondolkodunk: információgyűjtés - elemzés - értékelés - információgyűjtés - elemzés - értékelés. És így tovább a végtelenségig. Döntsön (már tudja, hogy váltania kell a gyűlölt munkahelyén), és csak ezután keressen olyan információkat, amelyek segítenek a terv megvalósításában.

Minél többet vársz, annál többet fogsz szenvedni. Kínozni azon, hogy tökéletesen megérted a döntés fontosságát, de semmilyen módon nem fogadod el.

Keressen döntési kritériumot

vegyem el? Sok esetben minden túl nyilvánvaló, néhány esetben nem. Mik a kritériumaid? Például:

• Mi a jó nekem.
• Mi a jó a szeretteimnek.
• Mi hoz pénzt.
• Ez tapasztalatot és tudást hoz.

Gyors döntés meghozatala után gyűjtsön információkat

Még egyszer: ne keverje össze, és cserélje fel az első és a harmadik pontot. Ha tanulni kell, döntsön itt és most, és csak ezután kezdje el az információgyűjtést, a könyvek, önálló tanulási könyvek keresését, a kurzusokra való beiratkozást (mindez egy perccel később is megtehető).

Amikor megszületett a döntés és kitűzték a célt, gyűjtsön össze minden szükséges információt, előzetesen feltételt szabva magának: ennyi idő után megteszem a következő fontos lépést ebbe az irányba. Például úgy döntesz, hogy tanulsz angol nyelv délelőtt négy órát adtunk magunknak, hogy minden szükséges információt megkeressünk, és este hatkor úgy döntöttünk, hogy felhívunk több angol iskolát, és megtaláljuk a magunk számára legjobbat óraidő, távolság stb.

Elemezze a múltbeli döntéseket

Két dolgot fontos megérteni:

• Miért hoztál jó döntéseket a múltban?
• Miért hoztál rossz döntéseket a múltban?

Mi történt azután? Milyen elveket követett? Talán amikor gyorsan és intuitívan hozol döntéseket, azok bizonyulnak a legjobbnak az életedben. Ezután tegye ugyanezt a jövőben.

Hozzon létre egy táblázatot

Nagyon egyszerű, látványos és hatékony: minden választása egy képernyőn az értékelésekkel, pluszokkal és mínuszokkal együtt. Ez lehetővé teszi, hogy belemerüljön a részletekbe vagy megnézze nagy kép- céltól függően.

Tony Robbins módszer

A döntéshozatal lehetséges hibái elkerülhetők, ha olyan rendszerrel rendelkezik, amely segít a lehetőségek lebontásában és a lehetséges gyengeségek előrejelzésében. OOC/EMR-nek hívják. Ez a döntési módszer Tony Robbinstól. Négy szabályt alkalmaz a fejlődés folyamatára.

Első szabály: minden fontos vagy nehéz döntést papíron kell meghozni.

Ne fejben csináld. Így a végén ugyanazokon a dolgokon akad ki, anélkül, hogy bármilyen megoldásra jutna. A gondolatok keringése nyomást kelt és stresszhez vezet.

Gondoljon arra, amikor utoljára nagyon sokáig tartott egy fontos döntés meghozatalához. Illetve nem akarták elfogadni. Teltek-múltak a hónapok, sőt évek, de az ügy nem haladt előre. Ha tollat ​​és papírt vesz, egy óra alatt meghozhatja a döntést.

Második szabály: Legyen teljesen világos, mire van szüksége, miért akarja, és honnan fogja tudni, hogy elérte.

Világosan meg kell értened, mit akarsz, mi a cél. Még ha teljesen világos is, hogy mit akarsz, elfelejtheted, hogy miért szeretnéd. A MIÉRT az, ami arra késztet, hogy kövesse a döntését. Itt jelenik meg.

A lehető legpontosabban fogalmazza meg, hogy mit szeretne, miért van szüksége rá, és hogyan fogja tudni, mikor kapja meg, amire szüksége van.

Harmadik szabály: A döntések valószínűségen alapulnak.

Ne várj el teljes és abszolút bizonyosságot. A legtöbb esetben soha nem kapja meg. Szóval, magadnak kell megadnod.

Senki sem tudja egyértelműen megmondani, hogy a döntésnek milyen következményei lesznek. Igen, információkat kell gyűjteni és elemezni, de 100%-os garanciát senki nem tud adni.

Negyedik szabály: A döntéshozatal finomítás.

A legtöbb esetben több eredmény is lehet. Tudja meg, melyik megoldás hozza a legtöbb hasznot élete minden területén. Néha az előnyök ott jelennek meg, ahol nem is gondolná az ember.

Elérkeztünk tehát a döntéshozatali folyamathoz. Robbins az OOS/EMR divatos mozaikszónak nevezi. A következő lépésekből áll:

1. Eredmények.
2. Választási lehetőségek.
3. Következmények.
4. Opciók értékelése.
5. Károk csökkentése.
6. Megoldás.

Tekintsünk minden lépést külön-külön.

eredmények

Tony Robbins azzal kezdi, hogy meghatározza, milyen eredményeket szeretne elérni. A következő kérdéseket teszi fel:

• Mik lesznek az eredmények?
• Mit akarok pontosan elérni?

Ez segít egyértelművé tenni az eredményeket, valamint fontossági sorrendbe állítani őket. Hiszen sok lehet belőlük, és egészen más előnyöket hordozhatnak magukban.

Robbins: "Először gondolkozz, aztán válaszolj."

Választások

Minden lehetőséget felír, még azokat is, amelyek furcsának tűnnek. Miért? Tony szerint van itt egy alapelv: „Az egyik lehetőség nem választás. A két lehetőség dilemma. Három lehetőség - egy választás.

Nem számít, ha ezek közül a lehetőségek közül bármelyik tetszik Önnek, csak írja le őket.

Következmények

Robbins megpróbálja kitalálni az általa kitalált lehetőségek következményeit, és mindegyikhez felteszi a következő kérdéseket:

• Mik az egyes lehetőségek előnyei és hátrányai?
• Mit kapok az egyes lehetőségekből?
• Mibe fog ez nekem kerülni?

Opciók értékelése

Tony Robbins minden egyes lehetőséghez vagy választáshoz a következő kérdéseket teszi fel:

• Milyen eredményeket érint? (erről beszéltünk az első bekezdésben)
• Mennyire kritikusak a hátrányok és mennyire fontosak az előnyök egy 1-től 10-ig terjedő skálán?
• Mennyi a valószínűsége, 0-tól 100%-ig, hogy negatív vagy pozitív következmény következik be?
• Milyen érzelmi előnyökkel vagy következményekkel járna, ha ezt a lehetőséget választanám?

Robbins ezzel a lépéssel bizonyos opciókat töröl a listából.

Károk csökkentése

Ezután mérlegeli az egyes fennmaradó lehetőségek hiányosságainak következményeit. Tony Robbins mindenki számára alternatív módszereket keres a károk javítására vagy enyhítésére.

Egy lehetőség felé hajolhat, de még mindig tudja, hogy vannak árnyoldalai is. Ez a szakasz erre való: gondolja át, hogyan csökkentheti hatásukat.

Megoldás

Robbins a legvalószínűbb eredmények alapján azt az opciót választja, amely a legbiztosabb a kívánt eredmények és igények elérésében.

Ebben a fázisban a következő lépéseket javasolja:

1. Válassza ki a legjobb lehetőséget.
2. Töltse ki, hogy megbizonyosodjon a működéséről.
3. Döntsd el magad, hogy függetlenül attól, hogy az opció 100%-osan működik-e vagy sem, győzelemre vezet (így abbahagyhatod, hogy olyan gondolatok gyötörnek, hogy az egyik lehetőséget választva elveszítjük a másikat).
4. Készítsen tervet a megvalósításhoz.
5. Cselekszik.

Könyvek

Nem valószínű, hogy megtanulsz döntéseket hozni, ha megtanulsz néhány módszert. Ez egy évekig tartó folyamat. A következő könyvek segítenek felgyorsítani.

• Morgan Jones "Problémamegoldás titkosszolgálati módszerekkel".
• "Fénytörés. A másként látás tudománya" Bo Lotto.
• "Útmutató a hazugságokhoz. Daniel Levitin: Kritikai gondolkodás az igazság utáni korban.
• "Hogyan ne kövess el hibákat. A matematikai gondolkodás ereje Jordan Ellenberg.
• Miért tévedünk. Joseph Hallinan: Gondolkodási csapdák akcióban.
• „A gondolkodás csapdái. Chip Heath és Dan Heath, hogyan hozz olyan döntéseket, amelyeket nem fogsz megbánni.
• "A téveszmék területe. Milyen hibákat követnek el okos emberek» Rolf Dobelli.
• „Proaktív gondolkodás. Mennyire változtathatják meg az egyszerű kérdések a munkáját és az életét.” John Miller.
• "Munka közben mentális csapdák" Mark Goulston.

Ez a cikk csak egy részére világít rá összetett folyamat mint a döntéshozatal. A mi oldalunkon többet megtudhat róla ingyenes tanfolyam « ».

Mindig mi hozunk döntéseket. Néha több mint száz is felhalmozódhat egy nap alatt, és mindegyiknek bizonyos következményei lesznek. Ez csak egy dolgot jelent: a döntések minősége meghatározza életünk minőségét. Ha ebben a kérdésben mesterséget ér el, sok területen sikereket ér el. Sok sikert kívánunk!

OKTATÁSI és TUDOMÁNYOS Minisztérium Orosz Föderáció

szövetségi ügynökség oktatás

szövetségi állam oktatási intézmény

magasabb szakképzés

Nemzeti Kutató Egyetem

Kazany Állami Műszaki Egyetem

Gazdálkodástudományi, Közgazdaságtudományi és Jogi Kar

Közgazdasági Tanszék

Tanfolyami munka

Engedje meg a védelmet

_____________"_______"__________20__ Elkészült:

__________________

ellenőrizve:

__________________

__________________

Kazan 2011

Bevezetés……………………………………………………………………………3

I A vezetői döntések minősége. A vezetői döntések következményei: értékelés és előrelátás.

1.1 Hatékony döntéshozatal…………………………………………..7

1.2 A döntéshozatali folyamat természete…………………………………….11

1.3 A vezetői döntések minőségének és eredményességének mutatói…….15

1.4 A vezetői döntések osztályozása………………………………………………………………………………………………………………………

IIA vezetői döntések következményei: értékelés és előrelátás.

2.1 A vezetői döntéshozatal folyamatát befolyásoló tényezők……………………………………………………………………………..23

2.2 A "Chernomorye" szanatórium általános jellemzői. A "Chernomorye" szanatórium szolgáltatásainak fogyasztóinak áttekintése …………………………………………………….31

Következtetés…………………………………………………………………………….39

Felhasznált irodalom jegyzéke……………………………………………..40

Bevezetés

A kurzusmunka tanulmányozásának relevanciája abban rejlik, hogy a termelési rendszer irányítási folyamata során folyamatosan előállnak olyan helyzetek, amikor a vezetők különböző szinteken(a mestertől a miniszterig) szembesülnek azzal, hogy több lehetséges cselekvési lehetőség közül kell egyet választani. A döntés kidolgozása és meghozatala kulcsfontosságú eljárás a vezető tevékenységében, amely meghatározza a vezetési folyamat teljes további menetét, különös tekintettel a vezetői tevékenység végeredményére.

Egyes vezetői döntések meghozatalának folyamata a modern menedzsmentben kizárólagos rést foglal el. A vezetési diszciplínák és különösen a menedzsment számos problémája közül furcsa módon a legfontosabb a vezetői döntés kidolgozása, elfogadása és végrehajtása, amely a befolyáskezelés fő eszköze. A döntés mindig egy alternatíva választása. Bár gyakran sok alternatíva létezik, szinte minden hétköznapi döntést szisztematikus gondolkodás nélkül hozunk meg. Ami az egyéb döntéseket illeti, mint például, hogy diploma megszerzése után hova menjünk lakni, vagy milyen életstílus elégítene ki, napok, hónapok, évekig tartó mérlegelés után hozzuk meg. Néha tudattalan pszichológiai tényezők miatt aránytalanul nagy figyelmet fordítunk bizonyos döntésekre. A menedzsmentben azonban a döntéshozatal szisztematikusabb folyamat, mint a vezetésben magánélet. A tét gyakran sokkal nagyobb. A vezető nem csak saját maga, hanem a szervezet és a többi alkalmazott számára is megválasztja a cselekvési irányt. Ennél is fontosabb, hogy a vezetői döntések nagyban befolyásolhatják sok ember viselkedését és életét.

A döntés a vezetői munka technológiájában a kreatív műveletek számára vonatkozik. Egyrészt tartalmilag ez egy főként végzett logikai és mentális tevékenység vezetőség. Másrészt a döntés érzelmi-pszichológiai aktus. A vezetői munka minden más típusához hasonlóan a döntést a vezető személyiségének pszicho-fiziológiai vonásai okozzák. Végül a döntés irányítási eljárásként működik, ezért körültekintően kell megszervezni, jogi normák segítségével szabályozni.

A választás problémája nem pusztán tudományos. Nagyon komoly alkalmazott értéke van, amely a kezelendő gazdasági helyzetek és gazdálkodási feladatok összetettségével elkerülhetetlenül nő. Erről tanúskodik a még kisebb döntési hibákból adódó veszteségek növekedése is.

A vezetői funkciók ellátásához hatékony döntéshozatalra van szükség. Ezért a döntéshozatali folyamat a menedzsmentelmélet központi pontja. A vezetéstudomány a szervezetek teljesítményének javítására törekszik azáltal, hogy modellek és kvantitatív módszerek alkalmazásával növeli a vezetés azon képességét, hogy rendkívül összetett helyzetekben hozzon tájékozott, objektív döntéseket.

A döntéshozatali technológia alatt a szervezet problémáinak megoldásához vezető eljárások összetételét és sorrendjét kell érteni, kombinálva az alternatívák kidolgozásának és optimalizálásának módszereivel.

Egy vezető számára a döntéshozatal nem öncél. A menedzser fő gondja nem maga az alternatíva választása, hanem egy bizonyos megoldása vezetői probléma. Egy probléma megoldásához nagyon gyakran nem egyetlen megoldásra van szükség, hanem egy bizonyos megoldási sorozatra, és ami a legfontosabb, azok megvalósítására. Ezért a döntés nem egyszeri aktus, hanem egy idővel kialakuló, bizonyos szerkezetű folyamat eredménye. A vezetésben minden vezetői döntés összekötő elem, hiszen annak elfogadása minden vezetői funkció szerves részét képezi. Ennek az összetett folyamatnak a teljes lényegének megértéséhez tehát lépésről lépésre át kell gondolni annak szakaszait vagy fázisait. A vezetői döntéshozatal folyamatának részletes elemzéséhez úgy gondolom, hogy célszerűbb lenne először megismerkedni azok típusaival, majd az elfogadás és a további megvalósítás modelljével, módszereivel.

Tanulmányi tárgy– a vezetői döntések következményeinek elemzése.

tárgy tanfolyami kutatás az Nem állami intézmény Egészségügyi Szanatórium "Chernomorye".

A tanulmány célja a vezetői döntések meghozatalának és azok következményeinek elemzésének fontossága.

E cél elérése érdekében a következők feladatokat:

Feltárja a modellezés jellemzőit, az alkalmazott modellek típusait és a döntéshozatali módszereket;

Vizsgálja meg a döntéshozatali folyamatot befolyásoló tényezőket, valamint a vezetői döntések minőségével szemben támasztott főbb követelményeket;

Vizsgálja meg a vezetők döntéseikért való felelősségének természetét és típusait;

A vezetői döntések következményeinek elemzése az NHI "Chernomorie" szanatórium példáján;

Intézkedéskészlet kidolgozása és javaslatok megfogalmazása a vezetői döntések meghozatalához.

A dolgozat megírásának információs alapja olyan szakemberek munkája volt, mint Smirnov E.A., Fatkhutdinov R.A., Glushchenko V.V., Gerchikova I.N. és mások, valamint időszaki kiadványok: a "Gudok" újság, a "Szállodák felvonulása" magazin, a "Kurortnye Vedomosti" tudományos és információs magazin, valamint az NHI "Chernomorye" szanatórium szolgáltatásait fogyasztók véleménye.

Munka szerkezete. A munka egy bevezetőből, két fejezetből, egy következtetésből és egy irodalomjegyzékből áll.

énA vezetői döntések minősége. A vezetői döntések következményei: értékelés és előrelátás.(Elméleti rész)

1.1 Hatékony döntések meghozatala

Hatékony döntések meghozatala- a szervezet eredményes létezésének és fejlődésének egyik legfontosabb feltétele. A döntéshozatali folyamat fontosságára az emberiség tudatos kollektív tevékenységének megkezdésével egy időben jött rá. Ezért az irányításelmélet megjelenését és fejlődését követően kialakult és fejlődött a döntési elmélet. A modern vezetéstudomány és vele együtt a vezetői döntéshozatal elmélete a mai értelemben vett szervezetek megjelenése után keletkezett.

A modern szervezetek abban különböznek a régi típusú szervezetektől, hogy lényegesen nagyobb számú nagy- és óriásszervezet van jelen, és ezekben a szervezetekben a vezetői döntések szerepe megnő.

A régi típusú szervezetektől eltérően a modern szervezetekben nagy számban vannak felső- és középvezetők. szakmai kötelesség minden vezető a rá ruházott hatáskörnek megfelelően vezetői döntést hoz. Egy korszerű, hatékonyan működő szervezetben a vezetői pozíció betöltése hatásköri jogon és a szervezetben elfogadott rend szerint történik. A vezető kompetenciáját elsősorban döntéseinek eredményessége és képessége határozza meg döntés végrehajtani.

Tevékenység modern szervezet Az különbözteti meg, hogy viszonylag sok olyan szakember van jelen, akik nem is vezetők, akiknek a szervezetben rájuk ruházott jogkörökből adódóan fontos döntéseket kell hozniuk a szervezet számára.

A csapatmunka és a professzionális vezetői döntésen alapuló ésszerűség lett a mag szervezeti kultúra modern cég.

A fent felsorolt ​​okok jelentős hatással voltak a szervezetirányítás alapvetően új jellegének megjelenésére, a vezetői döntéshozatal elméletének és gyakorlatának intenzív fejlődésére. Az egyik fő eredmény modern tudomány a menedzsmentről, és mindenekelőtt az iskolákról tudományos menedzsment, élén Taylorral, ez az első alkalom vezetői funkciók a munkatervezést és a termelési helyzet elemzését elválasztották magától a munkától.

Ez pedig azt jelenti, hogy a vezetői döntéshozatal folyamatát először kezdték önálló vezetői aktusnak tekinteni.