Все по-често гражданите на нашата страна прекарват ваканциите си в чужбина, пътуват различна държава. Но туристическите пътувания из страната не спират. , следвайки тази тенденция, също се развива. Появяват се нови агенции, туроператори, строят се хотели. Не е добре труден процес. Най-голямата трудност е огромната конкуренция. И преди да се присъедините към близките им редици, трябва да решите в ролята на кого ще играете. В момента най-разпространени са два вида организации: Туроператор или Туристически агент. И така, кои са те. 
Какво е туроператор и туристически агент
Туроператор - юридическо лице, което се занимава с формирането, промотирането и продажбата на туристически продукт в съответствие със закона на Руската федерация "За основите на туристическата дейност в Руската федерация". Най-просто казано, това е организация, която подготвя и популяризира туристически оферти. Туроператорът организира храна и настаняване в хотела. Осигурява транспорт, екскурзии и др.
Има няколко начина за продажба на продукт. Например с помощта на туристически агенции. В този случай цялата отговорност за качеството на предоставените услуги е на туроператора.
Туристическата агенция е организация, която рекламира и продава туристически продукт на туроператора. В съответствие със закона на Руската федерация "За основите на туристическата дейност". Туристическа агенция може да бъде открита като юридическо лице или индивидуален предприемач. Това е посредник между туристите и туроператора, който получава своята комисионна. Туристическият агент закупува от оператора оформен и готов за продажба туристически продукт. И го предлага на крайния потребител. За тази продажба получавате парична награда.
Много често една туристическа организация съчетава функциите на туристически агент и туроператор. Например туристическа организация формира и предлага обиколка на Италия, действайки като туроператор. И в същото време тази туристическа агенция действа като туристически агент, реализирайки обиколка до Франция, формирана от друг туроператор.
Важно е да знаете, че туризмът се случва:
- inbound - пътуване в рамките на територията Руска федерацияхора, които не пребивават постоянно в Русия;
- изход - пътуване на граждани на Руската федерация в чужбина;
- вътрешно - пътуване в рамките на Руската федерация на руски граждани.
Назад към индекса
За да отворите и управлявате туристическа агенция, по закон не се изискват специални разрешения. Ето защо този видтуристическият бизнес, както показва практиката, е по-често срещан. Нека да разгледаме основните етапи на създаването на туристическа агенция (туристически агент).
Назад към индекса
Бизнес план
На първите етапи от откриването на всеки бизнес е необходимо да се състави бизнес план. Първо трябва да решите за каква цел се съставя и за кого. Например да получи заем, за частен инвеститор, за себе си. Необходимо е да се изчисли размерът на капиталовите инвестиции за година, шест месеца, месец. Можете сами да изготвите бизнес план или да го поръчате от консултантска компания.
Назад към индекса
Избор на име на туристическа агенция
Много зависи от успешното име на туристическата компания. Спомага за популяризиране на фирмените услуги на пазара, създава асоциативна гама и стил, свързани с компанията. Успешното име се запомня добре и бързо, което е много важно, когато има голяма конкуренция.
Назад към индекса
Създаване на сайт
В днешно време, за да организирате своя бизнес, имате нужда от подкрепата на Интернет. Погрижете се за създаването на собствен фирмен уебсайт. Тази услуга може да бъде поръчана от професионалисти, но е възможно да направите прост уебсайт сами. За да направите това, трябва да изберете хостинг (мястото за "физическо" съхранение на вашия сайт) и име на домейн. Това е адресът на вашата страница, който трябва да се припокрива с името на вашата компания. Това ще улесни потенциалните клиенти да ви запомнят и намерят.
Има много безплатни и много подробни създатели на уебсайтове. Изберете един и следвайки инструкциите и съветите, създайте своя сайт. Като начало е достатъчно да направите сайт от една страница, където ще има информация за вас, контакти, кратък списък с услуги.
Назад към индекса
Избор на туристически дестинации
Както съветват експертите, тясно фокусираният бизнес продава по-добре своите стоки и услуги. Купувачите често се обръщат към специализирани магазини. Същото правило важи и в туристическия бизнес. По-добре е да предлагате конкретни обиколки на клиентите си. Например: „Нашата агенция избира медицински турове в Русия според уникална методологияза деца и възрастни." Вместо изречението "Ние ще вземем всяка обиколка." Първият вариант е по-информативен и разбираем.
Назад към индекса
Как да изберем партньорски туроператор
Когато подписвате договор за сътрудничество с туроператор, обърнете внимание на наличността, срока на валидност и размера на финансовото обезпечение. Към номера в Федерален регистъртур оператори. За продължителността на работа в туристическия бизнес. Обърнете внимание на броя на служителите в състоянието на тази компания, наличието на дипломи и награди. Разберете къде се намира офисът на туроператора, неговия размер и представяне, наличие на управленска информация и др. Няма точни критерии за избор на най-добрите и надеждни партньори. Опитайте се да научите колкото е възможно повече за тях.
Назад към индекса
Откъде започва туристическият бизнес?
И така, откъде трябва да започнете, когато отваряте туристически бизнес:
- избор на офис. За да организирате туристически бизнес, е необходимо да намерите подходящо помещение. Струва си да изберете офис пространство на места с максимален трафик. В популярен търговски център, в бизнес център, на централните улици на града, до метрото;
- изготвяне на бизнес план;
- подбор на персонал. Според експертите благоприличието и старанието са най-важният критерийпри набиране на персонал. Доста често амбициозните предприемачи наемат свои приятели и роднини. Може би това не е толкова лош избор в туристическия бизнес;
- реклама Печат на визитни картички, рекламира в Интернет, публикува или разпространява листовки. За тази работа могат да бъдат наети студенти;
- документи Разберете какви документи трябва да изготвите, за да отворите собствен туристически бизнес в съответните органи. Основното нещо е да направите всичко законно.
Масовото развитие на туризма е един от белезите на модерността. Туризмът играе важна роляв развитието на взаимното разбирателство между народите и допринася за просперитета на много страни и региони. Развитието на туризма е най-големият генератор на брутен световен продукт и допринася за заетостта на населението. Туризмът представлява почти една десета от тези глобални цифри, а инвестициите в туризма, както и преди, остават много значителни.
Мащабното развитие на международния туризъм започва в средата на 20 век. и продължава до днес. Ако през 1950 г. е имало 25 милиона международни пътувания, приходите от които възлизат на 2,1 милиарда щатски долара, то през 2006 г. - 842 милиона пътувания са дали приходи от над 700 милиарда долара. Средногодишните темпове на нарастване на тези два показателя са съответно 7.2% и 12.2%. До 2014 г. се предвижда 1 милиард души да пътуват по света всяка година. Според статистиката всеки ден 1 милион жители на планетата правят туристически пътувания.
Развитието на туризма в Русия донякъде изостава от развитието на икономически развитите страни, въпреки че по отношение на своя туристически и развлекателен потенциал Русия има всички възможности да се превърне в туристическа сила от световна класа. Разширение международните отношенияразкрива големи възможности за популяризиране на националния туристически продукт на световния пазар, привличане в световното информационно пространство, най-добрите практики в организирането на туристически дейности.
Туристическите пътувания до Русия обикновено имат образователен характер. Социологически проучвания на чуждестранни туристи, посещаващи страната ни, потвърждават този извод. Потенциалните туристи днес се интересуват както от историческите паметници на Русия и нейното културно наследство, така и от обществено-политическите процеси. Сред тях можете да видите политолози, социолози, общественици, преподаватели във висши и специални образователни институции, юристи, лекари, студенти, инженери и техници, религиозни дейци, бизнесмени, дейци на културата и театъра. За тези туристи запознаването с Русия е от особено значение, тъй като участието в екскурзионни програми позволява чрез лични контактии оценки, за да получите обективна картина за живота на страната, нейните хора.
Програмите за пътуване се съставят, като се вземат предвид аудиторията, социално-демографските характеристики на туристическата аудитория и страната на постоянно пребиваване на туристите, техните интереси и предпочитания. За туристи, пристигащи в групи, програмите се изготвят предварително, както по заявка на чуждестранни компании, така и самостоятелно от туристически агенции, като се вземе предвид целта на пътуването на определена група (образователни пътувания, отдих и лечение, спорт, лов, бизнес пътувания, срещи с роднини, участие в международни изложения, конференции, фестивали, обучения и поклоннически пътувания, инсентив турове), неговия състав и маршрут.
Инструменти на политиката устойчиво развитиетуризмът се осигурява от съучастието на три страни:
1) самите туристи - потребители на туристическия продукт и услуги;
2) туристически агенции - производители и продавачи на туристически продукти и услуги;
3) правителствени агенцииизпълнява административно-правни функции.
Държавните програми за развитие на туризма в Русия предвиждат създаването на модерна, високоефективна инфраструктура и конкурентоспособна туристическа индустрия, която, от една страна, предоставя широки възможности за задоволяване на нуждите на местни и чуждестранни граждани от туристически услуги, и , от друга страна, допринася за развитието Национална икономикачрез данъчни приходи в бюджета, вх чуждестранна валута, увеличаване на броя на работните места, поддържане и рационално използванекултурно и природно наследство.
Заедно специфичните туристически програми на фирмите трябва да вземат предвид както конкурентните условия, така и нуждите на туристите.
На първо място, те трябва да съдържат информация:
— За маршрута на пътуването, разписанието Превозно средствопо международни и вътрешни линии, за местата за настаняване (хотел, мотел, частна къща, пансион, санаториум и др.), техните адреси, класификация, тарифи;
- За забележителностите (дни, часове на работа, като се вземат предвид национални и религиозни празници, събития и др. и условията на работа в различно времена годината);
- За работата на театрите и техния репертоар, фестивали, конкурси и концерти.
Още на етапа на разработване на програмата е необходимо да се предвиди възможно Допълнителни услугиза участниците в пътуването, което ще помогне да се подчертае изгодно пътуването, а туристическата агенция да получи допълнителен доход. Програмата на пътуването трябва да вземе предвид и способността на туристите да възприемат информацията: голямото количество информация причинява преумора, жените - недоволство. Балансът между образователни и развлекателни аспекти на всяка програма има положителен ефект върху туристите и като цяло повишава ефективността на пътуването.
В Русия секторът на туризма се разраства много бързо, тъй като е много печеливш и е най-подходящ за създаване на собствен бизнес. Какви действия трябва да се предприемат за това? И как да превърнем този бизнес в успешен и печеливш? В нашата статия ще говорим за това по-подробно.
Бизнес регистрация
От тази статия можете да научите за как да започнете туристически бизнес.Поради факта, че туристическата дейност не трябва да бъде лицензирана, частните бизнесмени и юридически лица. Въпреки това, за да спечелите от това, трябва да запомните някои нюанси.
Преди да създадете този вид дейност, е необходимо да се регистрирате в съответните органи. Туроператорът трябва да има финансово обезпечение или банкова гаранция Париза следните видове туристически дейности.
- Входящ туризъм - 11 милиона рубли,
- Международен туризъм - 35,
- Вътрешен туризъм - 500 хиляди рубли.
Не е необходимо тази сума да е налична. Трябва само да извършите процедурата за застраховане на вашия бизнес. Цената на полицата ще бъде приблизително 0,5% от общата сума. Туроператорът трябва без провалрегистрирайте се на единен регистър. Освен това ще трябва да получите сертификат за сертифициране, който ще удостоверява всички услуги, предоставяни от тази компания в съответствие с установените стандарти.
Ако вашият офис има голямо числовсички видове сертификати, тогава клиентите ще се отнасят към вас с голямо доверие.
Начален капитал
Как е необходимо да се организира изключително печеливша туристическа компания в Русия?
Можете да получите допълнителна печалба от предоставянето на различни консултации на клиентите си, както и от продажбата на самолетни билети. Ако разгледаме по-подробно комисионните, получени от туристическата агенция от продажбата на ваучери, тогава в малки компании те възлизат на 15-18% от общата цена на турнето, за известните оператори цифрата ще бъде по-висока - 20 -25%. От това можем да заключим, че печалбата от този бизнес е доста добра. Ако се опитате да продадете поне 4 ваучера на ден, можете да получите месечен доход от 180 хиляди рубли.
франчайз туристическа агенция
Трябва да се отбележи, че туристическият бизнес у нас може да бъде изложен на големи рискове. Повечето от новооткритите туристически агенции са затворени през първите шест месеца след откриването. За да избегнете тези неприятности, имате нужда от популярна туристическа компания. Начинаещите бизнесмени могат да използват тази марка и да използват всички бизнес методи. Но тази процедура струва пари. Според много експерти в областта да станеш собственик на франчайз е много по-изгодно, отколкото да се опитваш да управляваш губещ бизнес.
Туризмът у нас се развива с голяма скорост. Това е доста печеливша индустрия, която е идеална за стартиране на туристически бизнес и как да я направите успешна, ще научите в тази статия.
Бизнес регистрация
Туристическата дейност не подлежи на лицензиране, може да се извършва както от юридически лица, така и от частни предприемачи. Преди да започнете туристически бизнес от нулата, трябва да изпълните всички правни стъпки, установени от закона.
Туроператорът трябва да притежава финансово обезпечение или банкова гаранция:
- Международен туризъм - 30 милиона рубли;
- Входящ туризъм - 10 милиона рубли;
- Вътрешен туризъм - 500 хиляди рубли;
Не е необходимо да има такава сума в банковата сметка. Достатъчно е само да застраховате дейността си. Цената на застрахователната полица е 0,4% от общата сума. Туроператорът трябва да бъде регистриран в Единния федерален регистър.
Освен това е необходимо да получите сертификат за сертифициране, който е потвърждение, че всички услуги, предоставяни от вашата компания, отговарят на установените стандарти. Колкото повече различни дипломи и сертификати имате във вашия офис, толкова повече клиенти ще ви се доверят. Това могат да бъдат дипломи, издадени за благотворителност или за участие в различни рекламни кампании.
Начален капитал
Ако нямате средства, които можете да инвестирате в бизнес, на първо време не можете да наемете офис площ. Достатъчно е да имате много познати и приятели, телефон и компютър с достъп до интернет. Продайте обиколки, предлагани от големи туристически компании, и печелете комисионни от това. Печелете пари, събирайте, за да спестявате начален капитал.
Освен това можете да получите банков кредит, обезпечен с имущество. Не трябва да разчитате на инвеститори, тъй като те не са склонни да инвестират в туристически дейности.
За да се развива един бизнес е необходимо да се инвестира определена сума пари в него.
Схема: бизнес план на туристическа агенция
Основни позиции на разходите:
- Наем на офис;
- Заплати на служителите;
- реклама.
Ще похарчите 6-12 хиляди рубли за регистриране на туристически бизнес. Ако искате да избегнете проблемите, свързани с документацията, можете да закупите готов бизнес. Една действаща туристическа агенция струва 1–1,5 милиона рубли. За тези пари ще получите добре изграден бизнес с натрупана реклама клиентска базаи офис. Но тази опция е подходяща за предприемачи с доста сериозен капитал. Да, и обикновено печеливш бизнесникой няма да продава, така че внимавайте преди да купите.
Като цяло организацията на туристическия бизнес ще изисква малък начален капитал. Всеки може да отвори такъв бизнес.
стая
Като офис можете да наемете малка стая с площ не повече от 20 квадратни метра. метра. Да се намира в район с добра транспортна достъпност, развита инфраструктура и удобен паркинг. Повечето най-доброто мястоза развитие на туристическия бизнес - това е центъра на града. Обикновено са много потенциални клиенти.
Обърнете специално внимание на знака. Тя трябва да е ярка и привлекателна. За това можете да използвате обемни букви или светеща кутия.
Оборудване
Опитайте се да направите добър ремонт в офис пространството, тъй като вашите бъдещи клиенти са богати хора, които са свикнали с комфорта. Поставете диван и масичка в клиентския ъгъл. Интериорът на стаята може да бъде декориран в Корпоративна идентичности добавете някои туристически атрибути. Подгответе работни места за служителите.
За това ще ви трябва:
- Столове;
- маси;
- телефони;
- компютри;
- Офис техника.
Изберете добър интернет доставчик, защото от него зависи успехът на вашия бизнес. Бавна връзка или прекъсната връзка може да бъде причина клиентът да откаже вашите услуги.
Критерии за подбор на служители
Не наемайте свои приятели или роднини. Приятелствата трудно се превръщат в бизнес отношения. Наемете персонал, който ще отговаря на вашите изисквания.
служители туристическа агенциятрябва да знам чужди езиции имат опит в тази област.
Обърнете специално внимание на личните качества на кандидатите:
- начин на говорене;
- Способността за правилно изразяване на мисли;
- Възможност за подчертаване на важни точки;
- Сериозно отношение към работата;
- Способност за общуване с непознати и намиране на общ език с най-взискателните клиенти.
Наличието на тези качества е много по-важно от опита в туристическия бизнес, тъй като служителите ще общуват директно с клиентите.
В началото е достатъчно да наемете 2-3 мениджъра, които да намират клиенти и да ги обслужват. За тяхната заплата ще трябва да похарчите същата сума пари, колкото за наем на офис. За да увеличите производителността, стимулирайте служителите с бонуси и безплатни отпуски.
На туристическия пазар у нас има високо нивосъстезание. Ето защо, ако решите да отворите туристически бизнес и искате да останете на повърхността, трябва да следвате прости правила:
- На първо място, разработете компетентен бизнес план за туристическа агенция. Не забравяйте, че вашите конкуренти ще бъдат големи компаниикоито са на пазара от дълго време. Ако нямате опит в тази област, можете да завършите специални курсове и да работите известно време като мениджър по туризъм. Благодарение на това ще можете да добиете представа как работят туристическите агенции;
- Решете бизнес линия. Работете в областта, в която сте най-компетентни. Например, ако сте организирали турове до Европа, можете да продължите да работите в тази посока;
- Създавайте връзки. Вашата задача е да предадете на потенциалните клиенти, че могат напълно да разчитат на вашата агенция. Благодарение на това ще спестите на клиентите време и пари, които биха трябвало да изразходват за реклама.
печалба
За да разберете дали туристическият бизнес е печеливш, трябва да разберете колко приходи получава такава компания. Печалбата на туристическа агенция е разликата между цената на тур от туроператор и цената, на която е продаден на клиент.
Как да създадете печеливша туристическа компания в Русия
Допълнителни доходи могат да се получат от предоставяне на консултации на клиенти, както и от продажба на самолетни билети. Ако говорим за комисионната, която туристическа агенция получава от продажбата на турне, тогава в малки фирмитова е 10-15% от цената на турнето, а за известни туроператори - 18-20%. От това следва, че рентабилността на този бизнес е много значителна. Ако продавате около 3 билета на ден, можете да спечелите около 150 хиляди рубли на месец.
франчайз туристическа агенция
Трябва да се отбележи, че туристическият бизнес в Русия е изложен на сериозни рискове. Много млади фирми спират дейността си през първия месец на работа. За да избегнете това, можете да закупите франчайз от известна туристическа компания. Един амбициозен предприемач може да използва своята марка, модел на управление и бизнес методи. Но за това ще трябва да платите определена сума. Според експерти придобиването на франчайз е много по-изгодно от покриването на загуби, произтичащи от независима дейност.
Човек не може да съществува без почивка. Работата носи пари и може би удовлетворение, но физическото и психическото здраве понякога изисква пълно „нулиране“. За мнозинството от нашите сънародници излизането в чужбина поне веднъж годишно е добър навик. Така че защо да не им помогнем? За да направите това, трябва да отворите туристическа компания, която да осигури качество и налични услуги. Защо не, защото в този въпрос няма нищо сложно.Заслужава да се отбележи, че тази статия не е стъпка по стъпка стратегия за действие. Но си има номер полезни съветикоито могат да се прилагат в реалния бизнес.
| Препоръчваме да прочетете: |
Трябва да започнете туристически бизнес с идея
Първото нещо, от което се нуждаете, е идея. Повярвайте ми, в съвременния туристически бизнес конкуренцията е невероятна. Трябва да сте готови да се включите в тази битка и да заемете своето място в списъка на най-добрите туристически агенции. В противен случай случаят може да не бъде взет. В тази сфера на дейност има много фактори, които не зависят от лидера. Ето защо една трета от фирмите затварят след една година работа. Това са реални статистики. Ако знаете как да продължите, тогава защо не рискувате.
Помещенията са в основата на добрия бизнес
За туристическа фирма изборът на помещения трябва да е на първо място. Ако няма достатъчно пари за нормален офис, струва си да отложите откриването на компанията до по-добри времена. Бъдете готови за разходи. По-специално, ще трябва да отделите пари за наем (около 1000 щатски долара на месец). Разбира се, тази сума е много средна. За тези пари можете да организирате офиса си някъде на 3-4 етаж на бизнес център в голям градс площ не повече от 15-20 квадратни метра. метра.
| Препоръчваме да прочетете: |
Изборът на офис трябва да се направи, като се вземе предвид спецификата на бизнеса. Например, ако се обслужват индивидуални клиенти, тогава трябва да се обърне специално внимание на комфорта на служителите и туристите. В същото време не е необходимо офисът на туристическата агенция да има отделен излаз на улицата и да се намира в централната част на града.
В случай, че бизнесът е фокусиран върху обслужването на групи, по-добре е да се даде предпочитание на стая в близост до многолюдни места. Например метростанциите са идеални, център за пазаруванеи така нататък. При което предпоставкае наличието на отделен изход - това ще направи поддръжката по-удобна и работата по-безопасна. Освен това трябва да се монтира видеодомофон на входа на офиса. В краен случай можете да наемете охрана.
Намирането на офис пространство е трудна задача. Най-лесният начин е да прочетете обяви във вестниците, в интернет, да разпитате приятелите си. Има и друг вариант - да се разходите из града, да намерите няколко сгради, които харесвате и по-конкретно да изясните възможността за наемане на помещения.
| Препоръчваме да прочетете: |
Критериите за избор са съвсем прости - наличието телефонна комуникацияи специална високоскоростна интернет линия. В същото време не е нужно да живеете един ден - желателно е да работите за бъдещето. Тоест, площта на стаята трябва да бъде такава, че да може да бъде разширена в бъдеще.
Добрият бизнес план е това, с което трябва да започнете туристически бизнес
Естествено, никоя дейност не е пълна без добър бизнес план, който винаги трябва да е под ръка. Това е важно, тъй като основните и второстепенни задачи на предприемача са в документа на "рафтовете". Планът трябва да опише стратегията за развитие, програмата за привличане на клиенти и рекламната кампания, както и да вземе предвид всички възможни рискове. Особено внимание трябва да се обърне на потенциалните разходи. В същото време всички разходи трябва да се умножат по коефициент 1,5, което ще избегне неприятни ситуации с липса на средства.
Кадрите решават много - ние избираме кадри
Важно е да изберете правилните служители. Много начинаещи бизнесмени не обръщат внимание на този аспект. специално внимание, канейки на работа свои роднини, приятели и просто добри приятели. По принцип в това няма нищо лошо. Основното е да обърнете внимание на два основни критерия за усърдие и благоприличие. Разбира се, на новодошлите в туристическия бизнес може да липсват професионални умения, но в крайна сметка, заплатане е твърде висока - около 150 долара. В същото време лидерът трябва да направи всичко възможно, за да подобри уменията на подчинените. Обучението на персонала е задължително.
| Препоръчваме да прочетете: |
Ако новосъздаденият бизнесмен има достатъчно пари, тогава можете да започнете да набирате квалифицирани и опитни служители, чиито заплати ще бъдат много по-високи. Не можете без счетоводител в туристическа компания, но само след като бизнесът стъпи на краката си. През първите месеци на работа ще има малко, така че изпълнението на всички финансови задачимогат да бъдат поверени на специализирани фирми.
Клиентите са "златото" на всеки бизнес
Важен въпрос в туристическия бизнес е привличането на клиенти, без които е трудно да се разчита на успех на дейността. Клиентите са много благодарни хора. Ако им хареса пътуването, те със сигурност ще се върнат и ще доведат няколко приятели със себе си. Хората не са склонни да се променят. Защо да рискувате, когато има доказана опция?
Важно е незабавно да излезете със собствена „жарка“, която ще отличава новооткритата туристическа агенция от съществуващите. Например разликите могат да бъдат в начина на работа, промоции, бонуси и т.н. Относно рекламна компания, тогава в началния етап ще са достатъчно листовки, както и реклами във вестници и интернет.
| Препоръчваме да прочетете: |
Туристически бизнес: какви документи са необходими?
И, разбира се, при откриване на бизнес не може да се направи без редица документи. Законовите изисквания трябва да бъдат изяснени със съответните органи. И най-често списъкът с документи зависи пряко от вида на извършваната дейност. Не можете да правите без лиценз за извършване на туристически дейности (все още никой не го е отменил).
Успех в работата.
