Подгответе длъжностна характеристика на продавача. Длъжностна характеристика на продавача на хранителни стоки

Асистентът по продажбите е служител, който продава продукт (услуга), а също така предоставя на купувача изчерпателна информация за него. Тоест, той трябва правилно да каже на клиента за това, което го интересува:

• дават информация за производителя;
• Марк характеристики на дизайна;
• съсредоточете се върху заслугите.

Отговорностите включват подреждане на продукти, декориране на витрини и поддържане на реда на търговския етаж.

Продавачът трябва да има умения за работа с касов апарат и да може правилно да осъществи сделка.

Позицията на асистент по продажбите е търсена в магазини от различни формати:

• в хранителни и нехранителни магазини (салони за козметика, облекло, мебели, техника и др.);
• компании, предоставящи различни услуги;
• онлайн магазини.

Печалбата на магазина зависи от квалификацията на продавачите. Работодателите (особено в големи компании) предпочитат да наемат хора с търговско образование и опит в тази област. При избора на служител работодателите обръщат голямо внимание на посочените задължения, функции, постижения в автобиографията на продавача - кандидата за свободното място.

Как се пише автобиография

Автобиографията е документ, съдържащ информация за образованието, уменията, постиженията и опита на дадено лице. С негова помощ работодателите формират първата представа за кандидата за свободно работно място. На етапа на запознаване с автобиографията шефът може сам да реши дали този или онзи кандидат е подходящ за предложената позиция или не.

За да заинтересувате бъдещия работодател, личната информация, задълженията и постиженията на продавача в автобиографията трябва да съответстват максимално на изискванията за свободното място.

Лична информация и данни за контакт

: Препоръчително е да посочите следната обща информация:

• Пълно име;
• Семейно положение;
• данни за контакт (адрес, телефонен номер);
• снимка.

• тук си струва да изясните за коя свободна позиция кандидатствате;
• можете да посочите желанията и изискванията за бъдещото място на работа.

образование

информация за осн допълнително образование(курсове, семинари, обучения, стажове) се предоставят в следния ред:

• дата на квитанцията;
• крайна дата (месец, година);
• Име образователна институция, име на факултет;
• ниво на образование (средно, средно техническо, незавършено висше, висше и др.);
• името на специалността.

опит

Този раздел показва данни за всяко място на работа, като се започне с последното (настоящо):

• дата на квитанцията;
• крайна дата (месец, година);
• Име на компанията;
• посока на компанията;
• името на вашата дейност;
• функционални отговорности;
• придобити умения, способности, постижения.

Когато попълвате раздела, струва си да се ограничите до опит през последните 10 години, тъй като знанията и уменията, придобити отдавна, може да не представляват интерес за работодателя.

Професионални умения

В секцията трябва да посочите вашите способности и умения, подходящи за работата, която искате да заемете

Отговорности на продавач за автобиография

Общи задачи

Ние изброяваме общите задачи, с които един продавач-асистент трябва да може да се справи:

• приемане на стоки, поставяне и излагане на търговския етаж;
• регистрация на етикети с цени;
• декориране на витрини;
• проследяване на потребителското търсене за определен продукт;
• консултиране на клиенти, помощ при монтаж;
• опаковане на закупени продукти;
• дизайн на картичка редовен клиент;
• извършване на разплащания с клиенти;
• работа с новодошли, участие в адаптацията на нови служители, наставничество;
• изготвяне на отчети за продажби, касови отчети;
• участие в инвентаризацията.

Има редица изисквания за самоличността на кандидата:

• общителност;
• внимателност;
• устойчивост на стрес;
• граматически правилна реч;
• учтивост и познаване на етикета.

Има и специфични условия, в зависимост от свободното място. По-специално, задълженията на продавача на авточасти за автобиография, в допълнение към общите, могат да включват специфични изисквания като познаване на материалната част на двигателя.

В зависимост от характеристиките на организацията понякога има и други изисквания за знания. Например:

• притежаване на шофьорска книжка;
• познаване на руското законодателство. По-специално, законът "За защита на правата на потребителите";
• владение чужд език(най-често на английски);
• Наличност медицинска книжка;
• способност за работа в програма 1C и други специализирани софтуери т.н.

Функционалните отговорности на продавача за автобиография до голяма степен се определят от спецификата на обекта или магазина, в който той ще работи. Нека разгледаме някои от тях.

Отговорности на продавач асистент за автобиография - облекло

Работни задълженияпродавач Не хранителни продукти(за обобщение) предложете:

• предпродажбена подготовка. Това е почистване, изпаряване, гладене на дрехи;
• поставяне на витрини, закачалки и манекени;
• отказ от стоки;
• задълженията на консултант по продажбите на дрехи (за автобиография) включват консултиране относно характеристиките на нещо: размер, материал, от който е направено;
• познаване на размерната мрежа на различни производители на облекло;
• способност да се грижи за различни видовеоблекла и видове тъкани;
• работните задължения на продавача на дрехи (за автобиография) също предвиждат възможността да се предложи на купувача алтернативен продукт;
• помощ на купувача при монтаж и др.

Отговорности на продавач на обувки (за автобиография)

Превъртане:

• познаване на асортимента и размерите на обувките, представени в магазина, и неговите качествени характеристики (материалът, от който са изработени обувките и др.);
• определяне на размера на обувките, изисквани от купувача;
• познаване на правилата за грижа за обувките, правилата за тяхното съхранение;
• помощ на клиенти при монтаж;
• излагане на обувки на витрини и др.

Отговорности на продавача на мебели (за автобиография)

Задълженията на консултант по продажбите на мебели за автобиография включват:

• консултиране на клиенти, разясняване на характеристиките на определен модел мебели;
• познания по монтаж и поддръжка на мебели;
• извършване на разяснения относно видовете дървесина, свойствата на фазер, талашит или други материали, използвани за производството на мебели;
• контрол на сигурността и външен видмостри;
• планиране на доставката на мебели;

Отговорности на продавач асистент за автобиография (продукти)

Работните задължения на продавача на хранителни стоки (за автобиография) са следният списък:

• умения за работа с тежести;
• изчисляване на покупната цена;
• опаковане на продукти;
• консултации за качество, вкусови характеристики;
• следене на сроковете на годност;
• съдържание търговско оборудване(хладилници, витрини) в изправно санитарно състояние;
• сортиране, сортиране на продукти;
• регистрация на актове за отписване, актове за намаление и др.

Материална и друга отговорност на продавача

Продавачът е финансово отговорно лице. Отговаря за безопасността на продаваните в магазина стоки, за паричните средства в касата и за търговското оборудване. Длъжността на продавача е включена в списъка, определен в Приложение 1 към Постановление на Министерството на труда № 85 от 31 декември 2002 г., което означава, че след успешно проведено интервю по време на наемане на служител, работодателят може да състави договор за отговорност с него.

Описание на работатапродавач на нехранителни стоки[име на организация, предприятие и др.]

Тази длъжностна характеристика е разработена и утвърдена в съответствие с разпоредбите и другите нормативни актове, регламентиращи работни отношенияВ руската федерация.

I. Общи положения

1.1. Продавачът на нехранителни стоки принадлежи към категорията технически изпълнители, наема се и освобождава от нея със заповед на директора на предприятието при подаване [попълнете, ако е необходимо].

1.2. Човек с инициал професионално образование, без представяне на изисквания за трудов стаж или средно професионално образование, без представяне на изисквания за трудов стаж или средно (пълно) общо образованиеи специално обучение по установена програма, без да се представят изисквания за трудов стаж.

1.3. Продавачът на нехранителни продукти се отчита пряко на [посочете необходимото].

1.4. По време на отсъствието на продавача на нехранителни продукти (ваканция, болест и др.), Неговите задължения се изпълняват по предписания начин от назначения заместник, който носи пълна отговорност за правилното изпълнение на възложените му задължения.

1.5. В своята дейност продавачът на нехранителни стоки се ръководи от:

нормативни документи и учебни материалипо въпроси на извършената работа;

Уставът на предприятието;

Вътрешен правилник работен график;

Заповеди и указания на директора на предприятието и на прекия ръководител;

Тази длъжностна характеристика.

1.6. Продавачът на нехранителни стоки трябва да знае:

Асортимент, класификация, характеристики, предназначение на стоките, методи за използване и грижа за тях;

Правила за декодиране на артикула и маркиране;

Цени на дребно;

Техники за подбор, измерване, рязане, комплектиране на стоки, мащаби на продукта и правила за тяхното определяне;

Основни изисквания на стандартите и спецификацииналожени върху качеството на стоките, опаковката и етикетирането;

Видове брак и правила за обмен на стоки;

Гаранционни срокове за използване на стоките;

Устройството и правилата за експлоатация на обслужваното търговско-техническо оборудване и контрол касов апарат;

Начини за намаляване на загубите на продукти, разходите за труд, електроенергия и увеличаване на приходите;

Техники и методи за активно обслужване на различни контингенти клиенти, като се вземат предвид техният пол, възраст, ниво на познаване на продукта и други характеристики;

Състояние на модата на текущия сезон;

Основните видове суровини и материали, използвани за производството на стоки, и начините за тяхното разпознаване;

Основните доставчици на стоки и характеристиките на асортимента и качеството на техните продукти;

Принципи на проектиране на витрини за плотове, магазини и витрини;

Методи за обобщаване на данните за клиентското търсене;

Процедурата за получаване на стоки от доставчици;

Брачни правила;

Процедурата за провеждане на инвентаризация;

Процедурата за съставяне и издаване на стокови отчети, удостоверения за брак, недостиг, прекласифициране на стоки и удостоверения за приемане на прехвърляне на материални ценности.

II. Функции

Следните функции са възложени на продавача на нехранителни стоки:

2.1. Обслужване на клиенти.

2.2. Изчисляване на стойността на покупката и издаване на чек.

2.3. Опаковане на стоки.

2.4. Оформяне на витрини и стоков контрол.

2.5. Участие в инвентаризацията.

III. Работни задължения

За да изпълнява възложените му функции, продавачът на нехранителни стоки е длъжен:

3.1. Осигурете обслужване на клиенти: предлагайте и показвайте продукти, демонстрирайте ги в действие, помагайте при избора на продукти.

3.2. Изчислете покупната цена и напишете чек.

3.3. Издава паспорти за стоки с гаранционен срок на експлоатация.

3.4. Следете за своевременното попълване на работния запас от стоки, тяхната безопасност, изправност и правилна работа на оборудването, чистота и ред на работното място.

3.5. Подгответе стоките за продажба: разопаковане, сглобяване, комплектоване, проверка на ефективността и др.

3.6. Подгответе работното място: проверете наличността и изправността на търговско и техническо оборудване, инвентар и инструменти, поставете стоките по групи, видове и сортове, като вземете предвид честотата на търсене и лекотата на работа.

3.7. Получаване и подготовка на опаковъчния материал.

3.8. Почистете непродадените стоки и контейнери.

3.9. Подгответе стоките за инвентаризация.

3.10. Работете според нуждите за касов апарат, пребройте чекове (пари) и ги предайте по предписания начин, проверете сумите на продажбите с показанията на касовите броячи.

3.11. Подреждане на щандови и магазинни витрини и следене на тяхното състояние.

3.12. Участвайте в получаването на стоки, уведомете администрацията за получаване на стоки, които не отговарят на етикета (списък на фактури).

3.13. Съставяне и аранжиране на подаръчни и празнични комплекти.

3.14. Проучете търсенето на клиентите.

3.15. Получаване на стоки от склада.

3.16. Участвайте в инвентаризацията.

3.17. Съставя и изготвя стокови отчети, удостоверения за брак, недостиг, прекласифициране на стоки и приемо-предавателни актове за предаване на материални ценности.

3.18. Разрешаване на спорове с клиенти в отсъствието на представители на администрацията.

3.19. Наблюдавайте по-нискоквалифицирани продавачи и чираци.

IV. права

Продавачът на нехранителни стоки има право:

4.1. Запознайте се с проектите на решения на ръководството на предприятието по въпросите на неговата дейност.

4.2. Внася за разглеждане от ръководството предложения за подобряване на работата, свързана с отговорностите, предвидени в тази инструкция.

4.3. Получавайте от лидери структурни подразделения, специалисти информация и документи по въпроси от неговата компетентност.

4.4. Да изискват от ръководството на предприятието съдействие при изпълнение на техните задължения и права.

4.5. [Въведете както се изисква].

V. Отговорност

Продавачът на нехранителни стоки носи отговорност за:

5.1. За неизпълнение (неправилно изпълнение) на служебните си задължения, предвидени в тази длъжностна характеристика, в рамките на определените трудовото законодателствоРуска федерация.

5.2. За престъпления, извършени в процеса на извършване на тяхната дейност - в границите, определени от административното, наказателното и гражданското законодателство на Руската федерация.

5.3. За причиняване на материални щети- в границите, определени от трудовото, наказателното и гражданското законодателство на Руската федерация.

Длъжностната характеристика е разработена в съответствие с [име, номер и дата на документа].

Ръководител на структурно звено

[инициали, фамилия]

[подпис]

[ден месец година]

Съгласен:

Началник правен отдел

[инициали, фамилия]

[подпис]

[ден месец година]

Запознах се с инструкциите:

[инициали, фамилия]

[подпис]

[ден месец година]

Кой е продавач? Задълженията и правата на служителя се определят в съответствие с длъжностната характеристика. Специалистът е пряко подчинен на стоковия специалист и директора на организацията. Всички правила за търговия са посочени в официален документ, с който служителят трябва да се запознае преди да започне работа. С подписа си той потвърждава съгласието си с изискванията на конкретна търговска организация.

Цел на продавача

Основната задача на продавача е да осигури голям обем продажби. За да направите това, специално обучен служител трябва да организира оптимални условия за купувачите. Колкото повече са доволните клиенти, толкова по-вероятно е те да искат да се върнат отново в магазина. Хората трябва не само да избират стоки с удобство, но и да имат няколко настроикинеговото плащане.

В процеса на работа продавачът взаимодейства с други служители на магазина. За бързо решаване на текущи проблеми, които могат да възникнат по всяко време на дейност, си струва постоянно да сте във връзка с мърчандайзера и директора. Например, ако на рафтовете свършат стоките, които са най-търсени, това трябва незабавно да се докладва на служителите с по-висок ранг.

Работните задължения на продавача не включват решаване на въпроси по оптималното излагане на продуктите в магазина. Това прави мърчандайзерът. Продавачът взаимодейства само с купувача и прави всичко, за да покаже продукта в магазина по-добра страна. Той няма право да изтегля продукти от продажба без разрешение на по-висши служители, дори ако срокът на годност е изтекъл. Заедно с това отговорност на продавача в магазина е да провери състоянието на продуктите. Ако има някаква повреда, директорът или търговецът трябва да бъдат информирани незабавно.

Отговорността на директора е да реши рекламни въпросии спорове с клиенти. Освен това той съставя работен график и следи счетоводството. Задълженията на старшия продавач не включват взаимодействие с инспекционни служби и организации. Тази работа също се изпълнява от управителя на магазина.

Основни отговорности на продавача

Продавачът е преди всичко лицето на магазина. Това е човекът, който купувачът вижда за първи път, прекрачвайки прага на магазина. Следователно правата и задълженията на продавача са тясно свързани с обратната връзка на клиентите за магазина. Служител, който работи на търговския етаж, трябва да бъде приятелски настроен към клиентите, трябва да се опита да отговори на всички възникнали въпроси. Освен това обслужва клиентите на касата и поддържа касови документи (ако няма длъжност касиер).

Задълженията на продавача също включват: подреждане на продуктите по рафтовете, стимулиране на продажбите на посочения от администрацията вид стоки, получаване на стоки от доставчици, залепване на етикети с цени, инвентаризация, наблюдение на времето за продажба на продукти.

Ако магазинът е достатъчно голям, там трябва да работи старши продавач. Работните задължения на този служител са описани отделно. Специалистът не само следи промотирането на стоки, но и контролира работата на младшия персонал. В допълнение, старшият продавач, заедно с отделенията, може да обслужва купувачи, да извършва инвентаризация, както и да приема контролни органи заедно с директора.

Работните задължения на касиера може да не включват обслужване на клиенти. Този служител се намира в специално обособена зона в залата и работи с купувачи, които вече са готови да направят покупка. Касиерът трябва да бъде изключително внимателен. Най-малкият недостиг по време на инвентаризацията пада върху плещите на продавача-касиер.

Подреждане на стоките по рафтовете

Попълването на продуктите в търговския етаж става в съответствие с графика, който е на директора на институцията. Проверката за безопасност на стоките е част от задълженията на продавача. Всеки ден преди отварянето на магазина служителят трябва да провери наличието на определени продукти на рафтовете. За успешни продажби през целия ден трябва да има достатъчно количество продукти на витрини и стелажи. Това важи особено за супермаркетите за хранителни стоки. Ако е необходимо, в средата на смяната, можете да поставите допълнителни единици от складовото помещение.

Отзад правилно разположениестоките на рафтовете се наблюдават от продавача. Неговите задължения са описани в длъжностната характеристика. Ако продуктите на рафтовете по време на смяната на даден служител ще бъдат неправилни или неравномерни, търговецът има право да приложи превантивни мерки. Продуктът се показва спретнато и равномерно спрямо ръба на стелажа. На преден план са изведени нетрайните продукти. Ако продуктът е пред изтичащ срок на годност, той трябва да бъде изложен по начин, който да привлече вниманието на купувача.

Не се допуска свободно място върху стелажите. Отговорност на продавача в магазина е да контролира правилното разположение на продуктите. Ако някой продукт е приключил преди края на работния ден, струва си да поставите на негово място други продукти, които са на склад в достатъчни количества.

Безопасност на стоките в залата

В огромен супермаркет може да е трудно да се проследи как се държат клиентите на търговския етаж. В повечето случаи собствениците на магазини инсталират видеокамери, които помагат за бързото идентифициране на нарушителите. Въпреки това, продавачите също са отговорни за безопасността на стоките на търговския етаж. Колкото по-голяма е търговската площ, толкова повече служители трябва да поставите на нея. Работните задължения на продавач-консултанта включват наблюдение на безопасността на продуктите на техния сайт, чиято площ не трябва да надвишава 10 квадратни метра. м. Освен това служителите следят поведението на клиентите на касата, както и в близост до клетките, в които клиентите оставят лични вещи.

Ако някой спорна ситуацияс купувача, продавачът е длъжен да се държи учтиво и коректно. При животозастрашаващи обстоятелства трябва незабавно да натиснете паник бутона или да се обадите на служителите на реда по телефона.

Работейки на търговския етаж, продавачът е длъжен да гарантира, че купувачите внимателно боравят със стоките, насипните и чупливи предмети трябва да се транспортират в специални колички. Специално вниманиетрябва да се дава на скъпи продукти. Клиентите не трябва да влизат в отделите за дрехи с храна или домашни любимци. Правата и задълженията на продавача включват учтиво обяснение на купувачите за техните грешки, допустимо е посочване на нарушения. Чрез визуално наблюдение служителят на магазина идентифицира подозрителни посетители, които могат да изнесат продукти в дрехите, чантата или чадъра си. В случай на повреда на стоковата единица, продавачът идентифицира нарушителя и го задължава да възстанови стойността на продукта.

Ако стоките в магазина не се охраняват през нощта, продавачите са длъжни да следят за безопасността на продуктите. За целта се създава специален график на дежурствата. Длъжностните задължения на продавача са описани в инструкциите. Служителят трябва предварително да е наясно, че от време на време ще трябва да работи през нощта. В този случай промяната ще бъде платена в двоен размер.

Насърчаване на продажбите

По указание на администрацията на търговското предприятие, задълженията на старшия продавач включват стимулиране на продажбите на определен вид продукт. Продайте стоки в кратко времеТова е възможно с помощта на различни промоции и правилното обръщение към клиента. В повечето случаи е необходимо стимулиране, ако магазинът планира да премине към друг асортимент или ако търговската зона е затворена. Освен това в най-кратки срокове е необходимо да се продават храни и козметика, които имат срок на годност.

С помощта на стимулация можете значително да увеличите продажбите. Това е особено вярно преди различни празници. Например преди Новогодишни празниципродавачите са длъжни да предложат на своите клиенти висококачествени новогодишни играчки.

Поведението на продавача в насърчаването на продажбите играе една от най-важните роли важни роли. Дори ако купувачът дойде в магазина за друг продукт, служителят е длъжен да насочи вниманието му към друг вид продукт.

Приемане и поставяне на стоки

Старшият продавач приема и подрежда стоката по стелажите. Работните задължения на този служител включват съгласуване на действителната наличност на стоките с фактурите. Старшият продавач работи заедно с мърчандайзера. Продуктите идват в магазина от разпределителния център в специални кутии, обозначени с определени имена. Продавачът изважда стоките, преброява ги и ги отбелязва в специален дневник. Освен това електронното счетоводство се извършва с помощта на програмата 1C.

От местни доставчици старшият продавач може да приема продукти без помощта на директор или търговец. В същото време старшите служители имат право да контролират дейността на продавача. След получаване продуктите се поставят върху стелажите. Това се прави по такъв начин, че да се гарантира купувачите леснодостъп до стоки ограничено времесъхранение. Отговорност на продавача на продукти е да продаде стоките възможно най-скоро.

Стикер с цена

Всеки вид продукт трябва да има етикет с цена. Това позволява на купувача да получи пълна информация за продукта. Отговорност на продавача на дрехи и продукти е своевременното прилагане на ценови етикети с актуална информация. Това трябва да стане в момента на получаване на стоката. Напълно готовите продукти трябва да бъдат изложени на стелажите.

Ценовият етикет трябва да съдържа информация за името на продукта, теглото, състава и цената. Ако цените се актуализират по време на промоционалния период, тази информация трябва да е достъпна за клиента. Ценовите етикети трябва да бъдат сменени незабавно. Спазването на това правило се следи постоянно от мърчандайзера и управителя на магазина. Участието в инвентаризацията също е задължение на продавача. Необходимо е стоките да се прехвърлят на директора в подходяща форма със съответните ценови етикети.

Обслужване на клиенти на касата

Работата на каса е една от най-отговорните професии. Смяната започва с отваряне на фактурата. По време на покупката от клиента специалистът фиксира стоките в разходния документ, посочва колко единици са продадени. В този случай трябва да действате особено внимателно. В случай на несъответствия отговорност носи касиерът. След транзакцията на касата, електронната фактура се затваря автоматично.

Работните задължения на продавача-касиер включват получаване на пари от купувача. Касата се отваря автоматично след затваряне на фактурата. В края на процеса продавачът е длъжен да издаде чек на купувача, който ще посочи сума, равна на стойността, посочена в разходния документ.

Често има ситуации, когато купувачите отказват стоките, след като са били пробити на касата. Продавачът не решава такъв проблем. Неговите задължения са да включи търговец или управител на магазин. Отхвърлените стоки се приемат само от представител на администрацията. Освен това се съставя специален документ, в който се записват името на продукта и неговата цена. Строго е забранено самостоятелно връщане на пари на клиенти при връщане на стоки, както и изтриване на разходни документи от системата.

Как трябва да се държи касиерът?

През целия ден служителят е отговорен за безопасността Парина касата. При възникване на ситуация, застрашаваща живота или продуктите, продавачът е длъжен да натисне паник бутона. Директорът или търговецът по всяко време може да извърши междинно преброяване на парите на касата. Ако сумата в брой не съответства на цифрите в разходните документи, касиерът се наказва.

Инкасирането на касата се извършва след края на работния ден. Еднаквите банкноти се подреждат в отделни пачки и се предават на служителите финансова институция. Операцията се отразява в официален документ, както и в в електронен формат. По-опитните търговци могат да бъдат повишени в касиери. Освен това техните задължения ще включват контрол на всички касиери, правилен дизайнпървични документи, счетоводство и навременна подмяна на касовата лента.

Отговорност на продавача

Лицето на магазина на първо място е продавачът. Неговите задължения се свеждат до компетентно обслужване на клиенти. Ако по вина на служител клиентът е преживял негативни емоциикогато се свържете с магазина, първият ще отговаря пред администрацията. Репутацията на търговската компания е от голямо значение и това трябва да се помни.

Продавачът носи и отговорност за безопасността на стоките в магазина. Ако някои продукти бъдат загубени или повредени по време на смяната, служителят ще трябва да заплати щетите. В повечето случаи цената на стоките се приспада от заплатите. Освен това продавачът е отговорен за навременното излагане на продуктите на рафтовете, наличието на ценови етикети, правилното изпълнение на отчетите и учтивото отношение към клиентите. Всичко това заедно влияе върху репутацията на магазина. Ако клиентът е доволен от всичко, той със сигурност ще се върне отново. Всяко нарушение на длъжностната характеристика може да доведе до дисциплинарни мерки. Управителят на магазина има право да уволни продавача, без да посочва причина.

Права на продавача

Право на получаване има служителят на магазина заплатив съответствие със персонал. Ако трудът не е платен правилно, продавачът може да се обърне към съответните органи за помощ. Съдебни спорове са изключени. Задълженията и постиженията на продавача са записани в съответния документ, който със сигурност ще бъде разгледан в съда.

Продавачът има право да прави предложения за подобряване на работата на магазина, както и качеството на обслужване на клиентите. Инициативни служителие по-вероятно да бъдат повишени.

„Защо трябва да правя това? Това не е моя работа. няма да го направя." Искате ли да избегнете подобни твърдения? Уверете се в длъжностната характеристика продавач консултантбеше ясен, а частта за длъжностните задължения на продавача беше внимателно прочетена от него. За да опростим първата задача за вас, предлагаме примерна длъжностна характеристика на асистент продажби.

Длъжностна характеристика на продавач-консултант
(Длъжностна характеристика на продавача)

ОДОБРЯВАМ
изпълнителен директор
Фамилия I.O. ________________
"________"_____________ ____ G.

1. Общи положения

1.1. Продавач-консултантът принадлежи към категорията на техническите изпълнители.
1.2. Продавач-консултантът се назначава на длъжност и освобождава от нея със заповед изпълнителен директоруправител на фирма/магазин.
1.3. Продавач-консултантът докладва директно на директора на магазина / мениджъра на секция.
1.4. По време на отсъствието на продавача неговите права и задължения се прехвърлят на друг официален, което е обявено в заповедта за организацията.
1.5. Лице с основно професионално образование, без да се представят изисквания за трудов стаж, или средно професионално образование, без да се представят изисквания за трудов стаж, или средно (пълно) общо образование и специално обучение по установена програма, без да се представят изисквания за трудов стаж.
1.6. Продавач-консултантът се ръководи в своята дейност от:
- законодателни актове на Руската федерация, включително Закона за защита на правата на потребителите;
- Устав на фирмата, Правила за вътрешния трудов ред, др регламентикомпании;
- заповеди и разпореждания на ръководството;
- тази длъжностна характеристика.

2. Отговорности на продавача

Продавач-консултантът изпълнява следните задължения:
2.1. Следи наличието на достатъчно количество стоки в търговския етаж и, ако е необходимо, го допълва.
2.2. Помага на клиентите при избора на стоки, дава съвети на клиентите относно гамата от стоки, предлагани за продажба в магазина, потребителски свойстваи характеристики на продукта.
2.3. Участва в насърчаване на продажбите определени видовестоки, в промоциимагазин: привлича вниманието на купувачите към даден продукт, като го поставя на най-гледаните места, чрез допълнителни консултации на купувачите за характеристики и предимства този продукти по друг начин.
2.4. Помага на търговеца или управителя на магазина да получи стоки.
2.5. Подготвя стоките за продажба: разопаковане, сглобяване, комплектоване, проверка на ефективността и др.
2.6. Следи за наличието на ценови етикети за стоки, правилното им поставяне и правилното посочване на цялата информация в ценовия етикет (име на продукта, цена, тегло и др.). Продавачът залепва етикетите с цени, изготвени и предадени му от търговеца или директора: след приемане и поставяне на стоките; след актуализация на цената; в случай на откриване на несъответствие между ценовия етикет и изискванията на правилата за търговия; в други случаи, по указание на директора или търговеца.
2.7. Участва в инвентаризацията.
2.8. Следи продажбите на продукти. При откриване на стоки с изтекъл срок на годност, продавачът трябва незабавно да премахне стоките от мястото на продажба и да предостави тази информация на търговеца или директора.
2.9. Решава спорове с клиенти в отсъствието на представители на администрацията.
2.10. Участва в класове (обучения), провеждани за продавачи за повишаване на нивото на знания за свойствата и характеристиките на продуктите, мърчандайзинг на стоки, работа на касата и други знания и умения, необходими за работа.
2.11. Участва в срещите на екипа в магазина.
2.12. Информира управителя на магазина за всички извънредни ситуации в работата си.
Продавачът е длъжен да изпълнява и други, неописани в тази длъжностна характеристика, поръчки на администрацията, породени от производствени нужди.

3. Права на продавача

Продавач-консултантът има право:
3.1. Правете предложения за подобряване на работата, свързана със задълженията, предвидени в настоящата длъжностна характеристика.
3.2. Докладвайте на висшето ръководство за всички констатирани недостатъци в рамките на тяхната компетентност.
3.3. Изискване от ръководството за осигуряване на организационни и технически условия и регистрация установени документинеобходими за изпълнение на служебните задължения.
3.4. Вземете решения в рамките на вашата компетентност.

4. Отговорност на продавача

Продавач-консултантът носи колектива отговорностза безопасността на стоките в магазина.
Освен това продавач-консултантът отговаря за:
4.1. За неизпълнение и/или ненавременно, немарливо изпълнение на задълженията си.
4.2. За несъответствие текущи инструкции, заповеди и инструкции за опазване на търговската тайна и поверителна информация.
4.3. За нарушаване на правилника за вътрешния трудов ред, трудовата дисциплина, правилата за безопасност и пожарна безопасност.