Като начало искам да опиша как разбирам професията бизнес анализатор. Лично аз виждам специализацията на бизнес анализатора в две плоскости – в бизнеса и в IT сферата. Според мен това са два коренно различни като умения специалисти.
1. ИТ бизнес анализатор
Бизнес анализаторе многостранен специалист, който трябва да може:
- комуникирайте с различни заинтересовани страни (това може да бъде висшето ръководство на компанията или средно ръководство)
- комуникирайте с бизнес потребители
- общуване с членове на екипа (разработчици, анализатори, ръководители на проекти)
- използвайте различни инструменти за систематизиране на изискванията (инструментите почти винаги са Excel)
- знаят и могат да предвидят какви изисквания са необходими за всеки конкретен проект и към кого да задават въпроси
- да можете правилно да формулирате въпроси и да „избирате“ информация от хората (това е много труден процес, особено когато започне скрита съпротива)
- провеждане на интервюта за идентифициране на изискванията
- разбират „политиката на играта“ на различните заинтересовани страни и въздействието на този процес върху резултата от проекта
- виждате влиятелни хора и можете да ги убедите
- можете да изключите намесващи се членове работна групаот проекта (който постоянно губи времето на екипа или поема проекта в грешна посока, препоръчително е да се прехвърли към друга дейност в рамките на компанията и да кандидатства само за индивидуални консултации)
- да умее ясно да формулира тези и да прави ясни изводи
- да могат да провеждат семинари за изясняване на изискванията
- можете да провеждате общи конструктивни срещи (целта на срещата, проблемът, възможните решения трябва да бъдат описани преди срещата, за да се елиминират ненужните бла бла бла)
- разбират принципите на изграждане на системи, могат да трансформират целите на проекта в бизнес изисквания и бизнес изискванията във функционални и нефункционални изисквания (т.е. проследяването трябва да е в този ред)
- да могат да генерират нови решения
- познава sql, принципи на изграждане на модели на данни, бизнес процеси
- знаят и могат да използват визуални инструменти за представяне на информация
1. Винаги пишете документация за непосветени хора относно концепцията и вътрешното съдържание на системата, следователно:
- Включете в документацията уводна част за системата (или връзка към документ, който описва системата)
- Включете списък на пресичания във вашата документация
- Ако се използва високо специализирана терминология, добавете речник към документа или създайте отделен документ и прикачете връзка към него
- Опитайте се да придружите големи части от текста с диаграми, които показват взаимодействието на различни компоненти на системата
- След като напишете инструкции или документация, представете си себе си като човек, който преди това не е работил с тази система и прочетете инструкциите/документацията. Ако нещо не е ясно, моля, препишете/добавете го
2. Как да документираме системни скриптове:
- Документът трябва да съдържа общо концептуално описание на последователността на стартиране на определени скриптове
- Можете да си представите карта на извикващи скриптове от системни компоненти, можете да направите нещо като „карта“ на скриптове (mindmap)
- Няма нужда да описвате самите скриптове в документа. Скриптовете трябва да са самодокументиращи се, т.е. кодът трябва да съдържа коментари, които се попълват от разработчиците (включително за изясняване на бизнес значението на скрипта)
3. Винаги се стремете към баланс между снимки и текст. Липсата или излишъкът от снимки не е най-добрият вариант за дизайн на документи
Отношения с подчинени
- Без значение каква длъжност заемате или колко опит имате, уважавайте подчинените си, обсъждайте трудности, липса на знания или проблеми в работата. Не ги обвинявайте, в противен случай при всяка възможност те ще се измъкнат от вас (а именно ще се измъкнат и дори няма да помислят за трудностите, които изведнъж възникват за вас, когато загубите специалист).
- Поставете задачите правилно и точно
- Винаги обсъждайте с подчинените си предварително необходимостта да останете до късно на работа - не забравяйте, че подчинените имат личен живот и свободно време, които не са длъжни да отделят на работодателя (или винаги ще работите с не много изявени специалисти, защото добре служители понякога ще напуснат 😉)
- Много повече можете да намерите в публикуваните материали на stratoplan.ru (участвал съм в техните конференции и семинари - и ви съветвам)
Как да си намеря работа като бизнес анализатор
1. Отворете HeadHunter;
2. Намираме 20 свободни работни места в областта на бизнес анализа;
3. Записваме от тях основните точки, които се очакват от бизнес анализаторите;
4. Правим списък от 7-те най-важни (общи за всички свободни позиции), които не притежавате;
5. Учим бързо за седмица;
6. Отиваме на интервю (получаваме обратна връзка);
7. Учим допълнително;
8. Повторете цикъла от точки 6-7-6-7-... докато се почувствате удобно;
9. Първо отидете на интервю в тези компании, в които не искате да получите работа (за да не загубите шанса да получите работа в добри компанииако резултатът от интервюто е лош).
Има пет стъпки, за да станете бизнес анализатор. Откъде идват тези пет стъпки? Отне ми около 2 години, за да разбера как да стана бизнес анализатор без специфичен опит. Как да покажа на работодател какво имам, без да имам специфичен аналитичен опит и да си намеря работа в тази сфера.
Всеки човек гледа на едно и също нещо по различен начин. Тоест, един от вас ще каже: „Нямам опит в бизнес анализа“, след това друг човек, гледайки същия опит, ще каже: „Имам опит в бизнес анализа“ или „Аз съм роден бизнесмен.“ анализатор ” и ще отиде и ще си намери работа след кратко време.
Етап 1, Това анализ на вашия предишен опит
.
Първо, вече обсъдихме, че имате уменията на бизнес анализатор, които анализаторът изпълнява всеки ден, и, повярвайте ми, вече имате някои умения. Просто все още не знаете за тях. Сега ще ви покажем как можете да дефинирате тези умения. И следващото нещо е определението за меки умения. Меките умения са много важни за един бизнес анализатор, защото някой каза, че дори се нуждаете от диплома по психология в бизнес анализа. Не знам за степента, но трябва да сте добър комуникатор, трябва да сте „фин“ човек, който разбира психологията на другите хора. Това всъщност е вярно.
Нека да разгледаме анализа на вашия предишен опит. Тук търсим следните концепции: събиране на изисквания, анализ на изискванията, взаимодействие с различни отдели и идентификация от нуждите. Тоест вие търсите такива условия. Какво можете да направите за това?
По принцип това е задача и за двете умения. Също и за меките. Тоест, за да разберем какви меки умения са необходими на един бизнес анализатор, ние вече ги изброихме. Към този моментразберете, има упражнение, което можете да правите у дома. Помислете за 20 отворени позиции за бизнес анализатор онлайн. Просто потърсете във всеки сайт за търсене на работа в търсачка и запишете две страници с уникални отговорности на бизнес анализатора в документ на Word. Тук не пишете вашите отговорности, които някога сте изпълнявали, а просто отговорностите на бизнес анализатор. Това ще ви помогне да разберете какво всъщност прави един бизнес анализатор. Защо има 20 отворени позиции, защото ВИЕ трябва да анализирате голям „френч“, няколко професии, за да видите какво е типично за бизнес анализ. Когато разберете тези отговорности, тогава ще разберете какви умения са необходими за тези отговорности. Свободните работни места също често говорят за това какви умения трябва да притежават анализаторите. Тоест те дори пишат така: например комуникативни умения или способност за общуване с клиенти и т.н.
Целта на тази стъпка е да се разбере какво се изисква от един бизнес анализатор.
Следващата точка в това упражнение е като цяло да разберете какво се изисква от един бизнес анализатор. След това анализирайте и разберете всяка отговорност, като преминете през всяка една, анализирайки дали я имате или не. Най-простото нещо, което можете да направите, е просто да разберете чрез Google какво означава всяка отговорност.
След това определете отговорностите, които сте изпълнявали в миналото. Дори ако сега имате автобиография и тя не е написана на същия език, просто подчертайте тези отговорности, дори и да не са много от тях. Затова препоръчваме 20 елемента, така че да получите поне лист или половината от подчертаните отговорности, в зависимост от това какво вече сте свършили или не. Ако е по-малко, тогава вече ще имате някои припокриващи се отговорности.
Стъпка 2Следващата стъпка е обучение.
В тренировките е важно да постигате резултати. Когато разберете какви умения и отговорности трябва да има един бизнес анализатор и ги сравните с това, което имате, тогава трябва да преминете през някакъв вид теоретично обучение. Естествено, един бизнес анализатор трябва да има някакви инструменти. За да разберете този набор от инструменти, както и да разберете какъв език говори бизнес анализаторът, какъв език говорят ИТ, трябва да преминете обучение.
Препоръчително е обучението да включва практически задачи, за да можете да работите с реални задачи и реална екипна работа. Трябва да запомните, че всяко образование, което получавате, трябва да е практично. Когато избирате обучение, не забравяйте да попитате колко ще струва практически задачи, колко ролеви игри ще има. Нещо, където можете да развиете теорията. Това е много важно за обучението. В обучението е важно не да събирате корички, да ходите от едно обучение на друго, от една компания в друга, а да намерите фирмата, която ще ви даде конкретно обучение по бизнес анализ.
След предишната стъпка ще разберете кое е най-важното в бизнес анализа и какво пропускате. Това ще ви помогне да определите кое обучение е подходящо за вас.
Стъпка 3Разбира се следващата стъпка е
Когато сте анализирали какво изисква пазарът, вече сте придобили някои умения по време на обучението, които за предпочитане е да са практични, съставяте автобиографията си. Автобиографията също е важен елемент, защото тя е вашето лице, с нея се представяте пред потенциалните работодатели.
Ето защо, една от тези интересни точки... не забравяйте да добавите прост списък на вашите отговорности и също така добавете, че ще покажете постиженията си. Тоест, не само избройте всичко, което сте направили на тази конкретна позиция, но също така не забравяйте да изброите вашите постижения. Защото работодателят обича да вижда не просто някакъв обикновен изпълнител, един от многото, но и този човек, който е постигнал нещо. Тоест, ако сте направили нещо, което може да бъде написано в автобиография, например, вие сте разработили някакъв вид нова системапрехвърляне на поръчката: от момента, в който тя пристигне при клиента до момента на обработка на заявката. Направихте нова своя заявка, която беше приета. И това увеличи или намали времето за обработка на поръчката, например, с 30%.
Това е интересен малък съвет. Това е, което работодателите обичат да виждат. Те обичат да видят не само списък с това, което сте правили на работа, но и вашите постижения. За тези, които работят, за тези, които са на пазара на труда, можете да използвате този съвет, за да обновите автобиографията си и да покажете постиженията си. С какво се различавате от другите хора?
За тези, които просто търсят, следният съвет. Включвайте в автобиографията си само позиции, които по някакъв начин са свързани с бизнес анализа. Да кажем, че ако сте работили или работите като секретар, тогава можете да поставите длъжността секретар. Но след като направите първата стъпка, запишете колкото е възможно повече функциите, които сте изпълнявали като бизнес анализатор. Например анализ на пазара, работа с клиенти. Това е, което работодателите искат да видят в автобиографията, точно като автобиографията на бизнес анализатора.
Стъпка 4. Следващата стъпка е да си намеря работа.
Когато вече имате автобиография, в която сте се показали правилно, позиционирали сте се правилно, трябва да потърсите работа. Има, разбира се, много различни начинитърсене на работа. За тези, които започват, бихме посъветвали да потърсят стаж. Това се практикува в Америка, това се практикува в постсъветското пространство. Компаниите много често наемат хора за стаж. талантливи хора. Понякога те дори могат да преминат обучение, а след това да преминат обучението за стаж. Ако има такава възможност, можете да отидете на такъв стаж.
Един от вариантите е, че можете да търсите работа в собствената си компания. Особено подходящ за тези, които са решили да сменят кариерата си, докато вече работят в ИТ. Да кажем, че вече сте тестер, вече сте разработчик. И сега изведнъж искате да отидете повече в бизнеса. Имате най-добрия шанс да направите това в собствената си компания. Защото те вече ще ви познават по вашите постижения, това, което правите добре. Да приемем, че сте разработчик, но знаете как да събирате изисквания добре, защото сте направили това в някои малки проекти. И искате да продължите да правите това и да покажете желанието си да преминете към позиция, кариера като бизнес анализатор.
Също така трябва да търсите свободни позиции за младши анализатори, след като сте завършили обучение и някакъв вид стаж или само след обучение. За всички тези свободни позиции, които могат да се търсят в търсачките в Интернет, трябва да изпратите своята автобиография. Но също така е много важно да не седите и да чакате някой да ви се обади от свободните позиции, за които сте изпратили автобиографията си.
Много е важно да развиете връзките си. Който е чувал, на английски се нарича “net-working”, създаване на собствена мрежа от връзки. Тоест връзките не са само тези хора, които са ви роднини или много добри приятели. Но това са твои познати и твои бивши колеги. За тези, които вече работят в бизнес анализите, не забравяйте да поддържате връзка с бившите си колеги, със съучениците си, със съучениците си. Това е огромен ресурс, който ще използвате много, много години напред. Ще си помагате взаимно в професията и кариерата си. Хората често пропускат този интересен момент. Това е много добър начинДа си намеря работа. Когато кажете: „Интересувам се от такава и такава професия, наемат ли бизнес анализатори от вас? Можете ли да ме препоръчате на шефа си? Изграждането на такива връзки е много важно.
Стъпка 5Следващата стъпка е обучение и подкрепа на групата.
Вече сте в група, която се интересува от бизнес анализи. Когато се представяте на друг човек, разберете какъв интерес има този човек към бизнес анализа. Може би човекът вече работи като бизнес анализатор или дори има някаква свободна позиция в своята компания. Може би този човек е мениджър или програмист, който вече знае, че позицията е свободна и ще ви препоръча.
Треньор- Това е като треньор на отбор. Човек, който ви вдъхновява, подкрепя, наставлява. Следователно, ако има такъв човек, той може да е или някой, който вече е минал по този път, или човек, който може вече да е на по-висока позиция. Търсете такива хора. Потърсете хора, които вече работят като анализатори и попитайте как са стигнали до там. И може би те ще се заемат да ви водят в тази посока. Тоест, наложително е да сте подкрепени от вашата среда и да имате хора или един човек, който да бъде ваш треньор или ментор.
Миналата година в Санкт Петербург се проведе конференция на бизнес и системни анализатори в разработката на софтуер. Имаше доста интересен доклад на жителите на Минск Мария и Сергей Бондаренко, озаглавен „Полезни умения на анализаторите. Как да станеш професионалист." По-долу публикуваме статия, базирана на доклада.
Достъпно е и видео от репортажа:
http://video.yandex.ru/users/sqadays/view/8
Моята тема е полезни умения за анализ и има за цел да ви покаже възможностите на професионално развитиев областта на бизнес анализа.
Накратко за себе си
Мария Бондаренко, директор на беларуско-немско-руската компания GP software за разработка на софтуер в сферата на туризма; работи в сферата на ИТ повече от 10 години
Сергей Бондаренко, работи в Itransition (почти 1000 души), участва в управленски задачи (включително в отдели за анализи)
Цели на доклада
Какво искам да покажа и разкажа в доклада:
За начинаещи (по-малко от година опит в анализите) - дайте общо разбиране за индустрията, какви умения може да са необходими и какви хоризонти за развитие са налични
За опитни анализатори: отворете непознати хоризонти, които не сте могли да видите в контекста на вашите задачи, и също така покажете силата и широчината на полето на бизнес анализа
Откъде идват анализаторите?
На въпроса „Кой от анализаторите получи професионално образование„Само няколко от присъстващите на конференцията отговориха положително.
Много повече идва от тестване и разработка. Някои дори дойдоха от лингвистичен университет.
Като цяло областта на бизнес анализа вече е доста млада.
И не много хора получават професионално образование в тази област. И както се оказва, така и става: има такова свободно място, решавате „защо да не опитате?“ и сега започва вашата кариера като бизнес анализатор.
Как се развиват анализаторите?
Какво се случва след това? След това започвате работа, изпълнявате някои задачи и се придвижвате нагоре по кариерната стълбица в компанията. Но обхватът ви от задачи обикновено е ограничен само до онези проекти, които изпълнявате тази фирма. Съответно, ако дойдете в една компания и попитате: „Тук има бизнес анализатори, но какво правите вие? Какво е бизнес анализ? Или дойдете в друга компания и попитате „Какво е бизнес анализ“, може да получите 2 напълно различни отговора.
За да подобрите по някакъв начин тази ситуация, вие се опитвате да четете книги, да четете информация в интернет и по някакъв начин да придобиете този опит, но въпреки това отново всичко това се случва доста хаотично. Съответно в главата ви се случва такава каша, варите се в собствения си сок и нямате пълно разбиране за контекста на бизнес анализа.
До какво може да доведе това?
Виждал съм го много пъти по време на интервюта, когато специалисти идваха при мен, за да кандидатстват за работа (а в нашата компания това е често срещана позиция, в която се комбинират ръководител на проекти и анализатор) и момчетата казаха: „Като цяло вече знам всичко в бизнес анализа, сега искам да опитам ръката си в области на управление“. Като цяло те стигат до извода, че виждайки само някаква подполе на бизнес анализа, те заключават, че това е всичко, което може да бъде. Втората възможна реакция е, че не знаете накъде да продължите, чувствате се тъжни, не сте достатъчно ефективни в проектите си и може би дори не знаете, че има някакви средства да увеличите тази ефективност, за да увеличаване на контекста на разбирането на тази област.
Ще стигнем до това по-нататък.
Може би така е по-добре?
Бих искал да ви покажа възможните роли на бизнес анализатор в проекти, възможни сфери на дейност и необходими умения, лични характеристики и инструменти, които могат да ви бъдат полезни. По-долу ще очертая накратко какво може да е необходимо, тъй като... За всеки от тях можете да организирате отделен доклад или отделно обучение, така че допълнително ви препоръчвам да се потопите самостоятелно в тези области, които намирате за интересни.
Кой е анализатор?
В процеса на изготвяне на доклада успяхме да идентифицираме няколко области, в които работят бизнес анализаторите:
Управление на изискванията
Research&Analysis (Проучване и анализ на данни)
Инженеринг на процесите
Моделиране и проектиране (IC дизайн)
Доставка
Консултиране
Управление на изискванията
Най-очевидното нещо е управление на изискванията. Това е човекът, който събира изискванията, който ги анализира, управлява промените и който гарантира, че всички участници в проекта са запознати с текущите изисквания, че те са съобщени правилно на екипа за разработка и че резултатът от работата отговаря на желанията които клиентът първоначално е имал . Но това не е всичко.
Проучване и анализ на данни
Има още около 6 области, по които работят анализаторите. Следваща област - изследване и анализ на данни: Обща задача за наука за данни. Анализирайте кои системи вече са на пазара с подобна функционалност, намерете тези системи, сравнете ги, дайте информация коя е по-подходяща за текущите задачи на проекта. Вторият аспект на ролята на този анализатор е анализът на работата на системата и разработването на определени заключения. Тези. общи аналитични задачи.
Моделиране на процеси
Следващата възможна роля за анализатор на проекти е в областта на моделиране на процеса. Бизнес анализаторите, които работят в ИТ и са пряко ангажирани в разработването и управлението на изискванията и системния дизайн, не винаги знаят, че като цяло основните източници на техните задачи са в областта на бизнес процесите, в областта на бизнеса на клиента. Клиентът по някакъв начин изпълнява определени операции сега и сега не се нуждае от софтуер. Но в процеса на анализиране на моите текущо състояниеможе да се стигне до извода, че процесите не са оптимални, че трябва да се реорганизират и съответно се появява задачата за разработване на софтуер. Така че, всъщност, кой ще помогне на клиента да погледне своите бизнес процеси, да ги опише и да ги трансформира в по-оптимално състояние? Това е и задачата на бизнес анализатора.
IC дизайн
Следващата област на дейност на бизнес анализатора е проектиране на информационни системи. Освен това дизайнът може да бъде различен. И в зависимост от уменията на анализаторите, можете да копаете по-задълбочено в тази област или по-малко. Например, най-простото ниво на системен дизайн е да се начертаят макети или прототипи на екрани и след това да се предаде това на специалисти по използваемост или дизайнери, така че те да могат да работят върху него по-подробно. От друга страна, ако имате по-задълбочени познания за тези умения, например използваемост, използваемост, можете да комбинирате ролята на специалист по използваемост. Тези. по принцип това може да е част от работата на бизнес анализатора.
Софтуерно внедряване
Следващата възможна област на дейност на анализаторите е софтуерна реализация, по-специално, когато продуктът вече е разработен, този продукт трябва да бъде внедрен, той трябва да бъде персонализиран от клиента (ако говорим за големи системи). Това е сфера на дейност, която изисква специални умения и способности.
Консултиране
И консултиране. Колкото по-дълбоко работите в индустрията, толкова по-добри и по-високи са вашите практически умения, толкова по-сложни задачи могат да ви бъдат възложени и толкова повече можете да действате като експерт в очите на клиента, а не просто проводник на неговите изисквания към разработчиците . Освен това консултирането може дори да не е пряко свързано с изпълнението на проекта. Просто консултиране на клиента по технологични въпроси и бизнес въпроси. Това е и сферата на дейност на бизнес анализатора.
Твърди и меки умения
Като се има предвид този набор от възможни задачи, се подчертават определени умения, които позволяват тяхното изпълнение по-професионално. Класическото разделение на уменията е твърди и меки. Трудните умения са познания за инструменти, технологии, техники или нотации или всичко, което може да се научи. Меките умения са личностни и междуличностни характеристики, които са му дадени от раждането, но те също се развиват и също могат да бъдат тренирани и за тях има методи за развитие.
В рамките на тези умения и разбивката на възможните роли на анализатор по проекти могат да бъдат идентифицирани следните зависимости (виж таблицата).
1. Трудни умения
За удобство разделихме всички умения от групата на твърдите умения в 7 групи: основни компетенции, теория и техники за анализ, бизнес основи, познания за разработване на ИС, документация, допълнителни компетенции, чужди езици. В пресечната точка на роли и компетенции се посочва за кои задачи анализаторът се нуждае от определени умения.
По отношение на чуждите езици: има въпросителни, защото по принцип един велик анализатор може да работи на местния пазар и само руският език ще му бъде достатъчен, за да изпълнява работата си. Но като се има предвид, че областта на бизнес анализа е доста млада и няма много литература, форуми и общности на руски език, в които можете да намерите информация, разбира се, знания чужди езицище ви позволи да се развивате по-добре и да получавате повече професионални познанияотколкото знаете само 1 език.
Що се отнася до меките умения, те бяха разделени на няколко групи и бяха определени критерии за кои роли са най-важни определени меки умения.
По-долу ще ви разкажем по-подробно за всички изброени твърди и меки умения.
Нека опишем твърдите умения, които включват чисто технически умения. Те са най-лесни за обучение и доста важни, защото... лежат в основата ефективна работаанализи.
1.1 Основни компетенции
Какво е включено в основните компетенции?
Това са редица неща, които трябва да научите, преди дори да започнете да стъпвате в областта на бизнес анализа. Те ще позволят на вашите мисли да бъдат поставени в определена форма. Това са доста прости неща, но основни, на които никой няма да ви научи отделно. Изводът е, че трябва да го имате.
а. Бизнес етика
Първо, общ бизнес етика, умения за телефонна комуникация, умения за писмена кореспонденция. А именно такива задачи като: как да напишете правилно писмо (започнете с поздрав, в края поставете последна фраза, насърчаваща клиента към действие, и подпис), как да общувате с клиента по телефона. Това, разбира се, трябва да ви е известно предварително. Защо говоря за това - аз лично видях ситуации, когато анализатори дойдоха на проект и писмата изглеждаха така: „Можете ли да ни изпратите най-новата документация за проекта?“ Нито „здравей“, нито „довиждане“. Просто не е красиво. Това е основно умение, което трябва да имате и дори не е необходимо да се говори за него.
b. Интернет умения
Следващото умение е способността да работите в Интернет, да работите с месинджъри (Skype, например, е много популярен в наши дни). Благодарение на тях вие намалявате разстоянието и клиентът може да се свърже с вас онлайн. В Skype можете да организирате групови дискусии, да включите целия екип в комуникация с клиента и тогава проблемите по проекта се решават по-бързо. Трябва също да знаете какво е споделяне на екрана, как да прехвърляте файлове и т.н.
° С. Сътрудничество
Следващият блок е способността за съвместна работа. Познаването на инструменти като Google Drive ще ви помогне
Goggle Drive е достъпен, безплатен инструмент, чрез който можете да обменяте документи с клиента и екипа за разработка. Ако вашата компания няма инсталиран инструмент за сътрудничество, това е най-лесният избор да предоставите на клиентите достъп до документи. И това, което също е важно, е, че можете да работите върху един и същ документ едновременно и съвместно. Използваме тази техника - заедно с клиента отваряме документ с изисквания и обсъждаме какво трябва да се изпълни и в какъв ред. Сменяте приоритетите в документа си и клиентът го вижда на екрана си след няколко секунди.
д. Онлайн конференции
В същата група са и инструментите за онлайн конференции. Много е полезно, когато анализаторът не само изпраща документи на клиента, но демонстрира по-специално междинни версии на функционалността на системата и показва прототипи. За това ще ви е необходима някаква платформа. Разбира се, има опция да дойдете при клиента, ако той е в същата държава и град. Но често работим със западни клиенти или отдалечени екипи. Сред тези инструменти за онлайн конференции са GoTo Meeting и GoTo Webinar (това е от същата серия), WebEx и други. Освен това те могат да бъдат полезни не само за представяне на резултати, но и за събиране на изисквания.
д. Уики съхранение
Друг инструмент като MediaWiki може да бъде полезен. Това е онлайн библиотека, като добре познатата Wikipedia, която можете да разположите локално за вашия клиент и целия екип, като използвате вашия администратор. Можете да съхранявате документация в него, а хубавото е, че не е нужно да записвате файлове в хранилище, за да следите версиите, да ги препращате на колеги, няма да можете да забравите файла - актуалното съдържание е винаги на разположение. Например, ръководства за потребителя или спецификации могат да бъдат написани в MediaWiki.
f. Скорост на четене и печат
Още един блок основни компетенциитвърдите умения са бързо четене и писане (въпреки че може да има дебат дали те могат да бъдат класифицирани като меки умения).
Анализаторът трябва да обработва много информация: от една страна, да чете много (изучава и разбира), а от друга, да пише много (записва резултатите), така че ще бъде изключително полезно за вас във вашия професионална кариера, ако тренирате тези 2 умения. Например, можете да сравните - средното умение за писане е 100 знака в минута, аз пиша със скорост от 400 знака в минута. Ако всичко е ясно какво да напишете в документа и трябва само да запишете споразумението с думи, да напишете протокол за споразумение с клиента, тогава можете да си представите - отнема ми 4 пъти по-малко време от средния специалист. Съответно, като подобрите това умение, вие ставате по-ефективни и спестявате време за вашите проекти.
ж. Офис инструменти
Също така, като част от основните умения, бих искал да отбележа редица други инструменти, като офис инструменти (Word, Excel, PowerPoint и Visio), които ви позволяват да представяте резултатите от работата си във висококачествен и визуален вид начин. Ако знаете как да отворите Word документи знаете как да въвеждате текст там, но не знаете как да персонализирате стилове на заглавки и таблици, да форматирате бележки, да използвате шаблони и свойства на документи. Или можете да отворите документ на Excel и да знаете какво представлява електронна таблица, но не знаете формули, макроси или условно форматиране, тогава повярвайте ми, все още имате място да копаете в тези инструменти. Само за интерес можете да отворите сертификат за програмата или някакъв тест за тази програма и ще научите много, което се оказва, че не сте знаели преди. Съответно тук винаги има място за развитие.
ч. Визуализация
Следващият инструмент е MindManager. Това също е доста полезна програма, която се отнася до основни умения и ви позволява да структурирате информация под формата на мисловна карта.
аз Графичен редактор
Графичните редактори също могат да бъдат полезни за анализаторите - не само сложният Photoshop, но и например класическият Paint. Има още по-мощна програма - SNAGIT - препоръчвам я.
й. Мултимедийни редактори
Разбира се, можете да използвате PowerPoint за презентации, но в съвременната среда инструментът Prezi става доста популярен. Това прави презентациите по-интересни и интерактивни. Освен това, ако овладеете създаването на видеоклипове, по-специално програмата Camtasia Studio, която ви позволява да записвате видео последователности, демонстриращи работата на приложенията, тогава това ще бъде полезно в смисъл, че клиентът не винаги може да отдели време за вас сега , но можете да му предоставите видео файл и клиентът е по-вероятно да го погледне, отколкото ако сам кликне върху бутоните на системата.
1.2 Теории и техники на бизнес анализа
Следващият блок е теориите и техниките на бизнес анализа. Това са уменията, които ви помагат да станете директно бизнес анализатор.
В този контекст се разглеждат знания и умения в следните области:
Управление на изискванията
Управление на промените
Разработване на дизайнерски артефакти
Свързани инструменти
а. Управление на изискванията
Първият блок от знания е управление на изискванията. Тук е важно да знаете как да идентифицирате източниците и как да идентифицирате изискванията и какво да правите с тях след това: анализирайте, уточнете (документирайте), проверете.
b. Управление на промените
Това е подблок за управление на изискванията, но го извадих отделно, за да привлека вниманието ви към него. Факт е, че е много важно да се разбират следите (има отделен доклад по тази тема на конференцията). Важно е да знаете как да управлявате обхвата на даден проект.
а. Проектни артефакти
Следва способността да се опише визията, спецификацията на софтуерните изисквания и да се подготви ръководство за потребителя. Понякога чувах мнението, че анализаторът не трябва да пише ръководства за потребителя, че това е работа на технически писател. Мисля, че това е доста тесен поглед към света, защото като цяло задачата на анализатора е да допринесе за създаването на продукт, който ще бъде успешен и полезен, а техническият писател не винаги е включен в екипа. Тези. няма нужда да „превъзхождате кучетата“ едно срещу друго. Най-ефективно инструкциите за работа със системата и потребителската документация могат да бъдат написани от анализатор. Дори и да не пише, той трябва да има общо разбиране какво е потребителска документация и как се различава от основната документация и спецификации.
b. Инструменти
В областта на теориите и техниките за анализ се открояват и инструменти за управление на изискванията, като Enterprise Architect, Borland CaliberRM (на конференцията беше представен отделен щанд и беше прочетен доклад) и др. Използват се и неспециализирани инструменти за управление на изискванията - Excel, Jira
1.3 Основи на бизнеса
Как можете да се възползвате от знанията за основите на бизнеса за вашето развитие?а. Основи на икономиката
Ще трябва да знаете какво представляват TCO (обща цена на притежание), ROI (възвръщаемост на инвестицията), EBIDAT (печалба преди амортизация и данъци), ABC (оценка на база дейност) и т.н. Тези термини трябва да се изучават, защото вие, като бизнес анализатор, трябва да допринесете за успеха на бизнеса, а разбирането на основите на икономиката (разбирането за какво е създаден софтуерът и как ще бъде оценена ефективността на внедряването на софтуера) е изключително важно за анализаторът да взема добри решения. Трябва не само да събирате и управлявате изискванията, но и да го правите в рамките на ограниченията на проекта (които често са свързани с икономиката - ресурсите не са неограничени, както и парите).
b. Инженеринг на бизнес процеси
Уменията за развитие на бизнес процеси също могат да бъдат полезни. Нещо повече, това включва и разбирането, че бизнес процесите могат да бъдат основни и спомагателни, както и че тяхното проектиране се осъществява в парадигмите КАКТО Е (както е сега) и ДА БЪДЕ (както е препоръчано или както трябва да бъде).
Няма да навлизам в повече подробности, защото... За моите цели е да идентифицирам точките на развитие на анализатора и след това се очаква самостоятелно да проучи тези области.
° С. Нотации за моделиране на процеси
За да проектирате бизнес процеси, ще ви трябват познания за определени нотации, в които ще описвате процесите. Разбира се, те могат да бъдат описани просто с думи, но следните нотации за моделиране на бизнес процеси също са доста често срещани: BPML (Език за моделиране на бизнес процеси), IDEFx, CFF (междуфункционални блок-схеми) и обикновени блок-схеми.
д. Инструменти
Съответни инструменти в областта на описанието на бизнес процеси и икономическо планиране(на който попаднах) - BPWin и Business Studio.
1.4 Развитие на ИС
Анализаторът, който разработва информационни системи, трябва да владее техниките и методите за тяхното развитие.а. Основи на архитектурата
Първият блок е основите на архитектурата - общо разбиране за това какво е IS, разбиране на технологията клиент-сървър и изграждане на база данни, познаване на структурата на сайтовете (включително разбиране на HTML, CMS устройства, познаване на готови CMS ), както и разбиране на протоколи и формати за пренос на данни (XML, CSV и др.).
b. Дизайнерски обозначения
Дизайнерски нотации като UML, DFD, блок-схеми може да са ви полезни.
° С. Ергономичност
В допълнение към общите познания за разработката на IP ще ви трябват познания по ергономия (използваемост) и в тази връзка обърнете внимание на стандарти като ръководство за уеб стил, ръководство за мобилен стил. Разработката на IP за iPhone и Android има набор от най-добри практики и стандарти за изисквания за това как трябва да бъде проектирана мобилни приложения. По-специално, в AppStore ще сертифицирате вашето приложение и ако не отговаря на стандартите, няма да бъде допуснато.
д. Инструменти
Инструментариумът ви позволява да извършвате проектиране ефективно и удобно от гледна точка на проекта и от гледна точка на тези, за които се прави този проект. По-специално, това са инструменти за създаване на прототипи (Balsamiq Mockups, Axure, JustInMind - включително мобилни интерфейси). За тези цели се използва и MS Visio.
1.5 Документация
а. Компетентен език и правилно форматиране
Следващият блок от умения е документацията. Анализаторите пишат документи и те (документите) трябва да са грамотни както езиково, правилна употребатехнически стил, компетентен писане, и от гледна точка на дизайна. Този фактор се определя от това колко приятен е вашият документ за държане, колко чист и еднообразен е той и колко добре е подготвен за печат. Това, между другото, е много важен момент - 90% от документите, които ми изпращат външни анализатори, когато се опитам да ги отпечатам (особено за таблици на Excel), се показват на 10 листа в хаотичен ред. След това трябва ръчно да се опитате да ги сглобите, което е практически невъзможно. Но факт е, че Excel не форматира страницата за печат по подразбиране. Анализаторите трябва да знаят какво е специални настройкиструктура и вид на страницата, в която са посочени форматът за печат, редът на страниците и номерацията. Обърнете внимание на това - подгответе документа, след това го разпечатайте и вижте дали е удобен за използване или документът трябва да бъде подреден.
b. Ергономичност
За подготовката на документи също има набор от стандарти в областта на ергономията (или използваемостта, както е по-популярно сега). По-специално, сред техническите писатели MS Manual of Style се смята за един от доказаните стандарти. В момента има повече от 400 страници и е много добро по отношение на това как да напишете техническа документация на английски език - какви термини да използвате (например „щракнете върху бутона“ или „щракнете върху бутона“), как да правилно го форматирайте и структурирайте.
° С. Инструменти
И разбира се, инструменти за подготовка на документи. Това може да е MS Word, OpenOffice (за Linux). Необходими са и програми за генериране на PDF документи (Acrobat). И Wiki също е полезно за документация. По-специално, познаването на wiki маркирането (специфичен език, който може да се овладее доста бързо) ще ви позволи да разберете по-добре кога да форматирате документ в Word и кога да използвате Wiki.
1.6 Допълнителни компетенции
Допълнителни компетенции в областта на твърдите умения, на които бих искал да обърна внимание, са следните.а. Основи на управлението
Анализаторът по един или друг начин винаги придружава мениджъра по проекта и някъде споделя области на отговорност с него, някъде може да го замести, някъде, общувайки с клиента, той по един или друг начин взема решения за включване на изисквания в проект. Тези. Това е, от една страна, анализ, а от друга, управление.
b. Предметно знание
Тук експертизата в областта може да бъде много полезна (и по-често е фундаментална). С какъвто и проект да се захванете, изяснете в коя област ще бъде реализиран – може да е финанси, застраховане, туризъм – и внимателно се запознайте с тази тематика. Разбира се, по отношение на цялостното развитие не е препоръчително да се захващате с всички области, т.к Има много от тях и потапянето в домейна, в който изпълнявате проект, може да бъде полезно.
° С. Приложна експертиза
Приложната експертиза е важна и като допълнителна компетентност. Освен това различните области на приложение могат да бъдат важни от проект до проект. Например, ако проектът се изпълнява в областта на туризма, тогава познаването на „проблема на пътуващия търговец“ в теорията на графите, който се изучава в приложна математика. А именно, трябва да разберете как да транспортирате туристи от летището до хотели, при условие че групата и хотелите са разположени в 10 точки на града. Притежавайки тази експертиза, анализаторът ще може да предложи по-компетентно решение, отколкото ако не е запознат.
д. Бизнес инструменти
Познаването на инструментите, които бизнесът използва, като ERP системи, CRM системи и др., може да бъде полезно.
В групата на допълнителните компетенции включихме и споменатите по-горе чужди езици. Освен това трябва да се уточни, че е силно препоръчително да научите английски на прилично ниво - най-малкото защото това ще ви позволи да разберете много полезна литература, която се публикува в английски език, но, за съжаление, не винаги се превежда на руски, а също така общуват във форуми с колеги анализатори от други страни.
2. Меки умения
След това предлагам да преминем към преглед на личните характеристики, които се развиват по-сложно и за по-дълъг период от време. Нека ви напомня, че моята задача е да обърна внимание на ключови умения. Съвети за развитие – четете съответната литература, посещавайте обучения, пробвайте на практика.
И така, сред меките умения най-важните са, първо, основните умения.
2.1 Основни умения
Сред тях, на първо място, са:
независимост,
способност за учене,
добра памет,
яснота на представянето на информацията.
а. Независимост
Анализаторите рядко ръководят проект в големи групи. Обикновено анализаторът или изцяло управлява проекта сам, или, дори ако работи в екип от анализатори, всеки анализатор пак отговаря за една зона. Съответно анализаторът трябва да може самостоятелно да управлява целия си проект.
b. Способност за учене
Работата на анализатора винаги е изследователска, т.е. През него преминава голямо количество информация и тя трябва бързо да бъде уловена, обработена и предадена.
° С. Добра памет
Това е необходимо поради същите причини като способността за учене - трябва да запазите много подробности в ума си.
д. Яснота на представянето на информацията
Когато предавате информация на клиента или разработчика, не трябва да има недоразумения. Информацията трябва да бъде ясно структурирана.
2.2 Аналитични умения
На първо място, това е аналитично мислене, което предполага способността да мислиш критично за ситуацията, способността да трансформираш полученото в структура от данни, а не директно да предаваш полученото като вход.
Анализаторът също така изисква способност за работа с големи количества информация, способност за работа в условия на несигурност и презентационни умения.
2.3 Лични умения
а. Дейност
Важно е анализаторът да бъде активен: докато проектът се движи напред, той трябва да предприеме активна позиция, разберете изискванията. Освен това по време на приемането на резултатите от проекта той не може да си позволи пасивна позиция.
b. Педантичност
Анализаторите трябва да са ориентирани към детайлите и не трябва да пренебрегват никакви критични неща. Тези. фразата „ще се справи“ не се отнася за истински анализатор - той трябва да е различен по характер.
° С. Творчество
Факт е, че анализаторите винаги не само получават информация, но и създават нещо: или определят реинженеринга на процесите (тогава трябва да измислят най-оптималния начин да го направят), или измислят нови системи (т.е. , те са креативни от нулата).
2.4 Междуличностни умения
а. Комуникационни умения
В областта на междуличностните умения най-важните неща за анализаторите са комуникационните умения, общителността, способността да задават въпроси и правилно да предават информация, както и способността да се настройват към дължината на вълната на клиента.
b. Съвместна дейност
Също така е важно анализаторът да знае как да работи в екип. Тези. Някой, който е капризен и предпочита да работи с компютри, а не с хора, е малко вероятно да е подходящ за позиция на анализатор. В този случай бих препоръчал да развиете своята общителност и умения за работа в екип.
° С. Организационни способностиИ
Уменията за самоорганизация и организация на екип също са много важни за един анализатор.
2.5 Бизнес умения
След това ще обясним какво трябва да бъде включено в бизнес уменията на един анализатор:
Фокус към клиента
Бизнес проницателност
Умения за водене на преговори
Устойчивост на стрес
По-специално, много книги са написани по темата за уменията за преговори. Силно препоръчително е анализаторите да знаят как ефективно да комуникират и да убеждават (например често някои функции не могат да бъдат включени в изданието и в такава ситуация анализаторът трябва да бъде дипломат).
Що се отнася до устойчивостта на стрес, позволете ми да ви напомня още веднъж - анализаторите, като правило, работят в условия на несигурност и това качество ще бъде много полезно.
3. Увеличете ефективността
Как можете да подобрите ефективността на един анализатор? Мога да дам 2 основни съвета освен основните инструменти.3.1 Асистенти анализатори
Първо, има доста добри помощници за анализатори - всякакви колекции (икони, графични примитиви). Например, намерихте нещо, което харесвате, и го запазихте на диск или помолихте дизайнер да го нарисува. В този случай ще бъде по-лесно по-късно да подготвите документи и да начертаете прототипи, като използвате тези елементи (тоест, с напредването на разработката няма да търсите къде да го вземете или къде да рисувате - изображенията ще изглеждат красиви и спретнати).
Шаблоните за имейли и функционалните модели също помагат на анализаторите. Откъде могат да дойдат? След завършване на предишни проекти, запазете резултатите (най-добрите практики) във вашата база знания. Така от проект на проект вие ще трупате не само опит в главата си, но и добра база от готови разработки, които да използвате в бъдещи проекти за по-добра ефективност.
Аналитичните материали (например прегледи на пазара) също са добър източник на знания.
3.2 Обективна оценка на действителността
И вторият съвет за това какво може да подобри вашата ефективност е обективна оценка на себе си. Трябва да разберете колко добре имате определени аналитични умения (можете да използвате горния списък, за да тествате своите твърди и меки умения). Тази проверка ще ви позволи да разберете къде да продължите по-нататък.
Има много примери в живота, когато хората си мислят, че са готини, но не са. Най-често самочувствието е завишено. Но когато един анализатор си мисли, че е готин, той не може да работи по-ефективно. Спомнете си думите на Сократ „Знам, че нищо не знам“ и тяхното продължение: „Но другите дори не знаят това“. Ако човек вярва, че вече е на върха, тогава той не може да се изкачи повече. Например, по отношение на MS Word, 90% ще кажат, че го „владеят свободно“, въпреки че не знаят как да използват нито полета, нито макроси.
4. План за застрояване
Въпросът е, че след като осъзнаете дълбочината на своето невежество, можете да разработите план за развитие. И ако го изпълнявате честно, тогава ефективността ви се увеличава най-бързо. Този план ви позволява постоянно да се движите напред.
Никога не стойте на едно място, защото... който стои неподвижен, неизбежно се плъзга назад. И в модерен святтова е принципно нереалистично.
Какво може да се направи?
1. Определете областите на дейност, които ви интересуват
2. Запишете текущото си ниво на умения
3. Формирайте цели за развитие и критерии за постижения
4. Определете начини за постигане на вашите цели
По-горе вече бяха посочени доста голям брой области на дейност и инструменти, които могат да бъдат полезни за анализаторите. Не е факт, че притежавате всичко и че имате нужда от всичко точно сега. Но въпреки това от списъка по-горе (и може би нещо друго - не претендирам за пълен) определете какво ви е най-интересно.
1. Идентифициране на области на интерес
На тази стъпка можете да запишете всички възможни умения и задачи на анализаторите в таблица като приложената (презентационният файл е достъпен на страницата на конференцията AnalystDays-2012). След това трябва да поставите тежест до всяко умение - колко важно е това или онова умение за вас (и/или за компанията - зависи от нивото, на което се изгражда планът). Можете да използвате скала от 0 до 5 или от 0 до 100 (примерът използва скала от 0..5). По принцип същата тази класификация може да се използва в кариерата ви.
Нашата компания използва градация на 3 нива на специалисти - Junior, Specialist, Expert - като в тях има разделение на 3 нива от R1 до R3. За всяко от тези нива са въведени определени критерии за това какви умения са им необходими и на какво ниво на владеене.
Като препоръки: планът трябва да вземе предвид както широко приложими умения, така и високоспециализирани умения. Но всичко си струва да се вземе предвид. Трябва също така да включите в таблицата онези допълнителни умения, които, макар и да не са основни в работата на анализатора, все пак опростяват живота и правят работата му по-ефективна.
Също така при изготвянето на план трябва да се вземат предвид следните критерии: индивидуалност, връзка със системата за сертифициране, специфичност, измеримост, последователност с ръководството.
В резултат на това, въз основа на тази класификация, можете не само да съставите план за лично развитие, но и в същото време да определите какви възможности за кариера възникват за вас, когато овладеете определени умения.
Дилема на избора
При изготвянето на такъв план за развитие възниква въпросът - що се отнася до анализаторите и изискванията към тях, правилно ли е да се смесват анализатори, участващи в различни задачи или не? И струва ли си да се разпространявате върху всичко или да се концентрирате върху някаква тясна област на дейност? Въпросът е доста философски и всеки си отговаря самостоятелно. Например, имате лични предпочитания към моделирането на бизнес процеси и затова искате да изучавате тази област по-задълбочено - никой няма да ви попречи да направите това. Или някой може да иска да проучи повече различни областибизнес анализ, който също ще се отрази добре на кариерата ви, т.к Ще разберете къде и какви методи могат да се използват и ще можете гъвкаво да ги избирате в зависимост от спецификата на вашия проект.
И бих искал да дам няколко точки за това как може да бъде полезно за анализаторите. широкхоризонт.
Работата е там, че с план като този небето е границата. Най-вероятно целият ви живот няма да е достатъчен, за да овладеете цялата широчина на темата от началото до края. Все още ще се концентрирате върху някакво подмножество от него. Въпреки това, вече проученото подмножество е ценно за пазара и просто трябва да отидете и да се договорите за това с вашия работодател.
Тези. широкият кръг от умения е полезен, интересен и печеливш.
2. Оценете текущото си ниво на умения
След като определите скалите, трябва да определите какво текущо ниво на умения и знания за технологии и инструменти имате. Един от доста удобните методи за оценка е аналозите на оценката на знанията по чужди езици (от основни до междинни и напреднали). На всяко от тези нива се присвоява резултат от 0 до 5. След това изчислявате общия резултат като сбор от претеглените резултати.
3. Дефиниране на целите за развитие
След това попълвате още 2 колони в плановата таблица - какво ниво на знания и умения очаквате да имате след година и след месец. Този подход е донякъде близък до съвременната тенденция на унификация, когато подчинявате развитието си на числени измервания (по същество трупате точки). Все още има място за развитие, как тази таблица може да бъде оптимизирана, какви „кифлички“ можете да си дадете за постигане на определено ниво.
4. Определяне на начини за постигане
След това определяте начините за постигане на целта. За всеки елемент, който планирате да подобрите, вие идентифицирате литература, обучение, конференции и т.н. Трябва да имате ясно разбиране какво планирате да правите през следващия месец и следващата година, за да се развивате в бизнес анализа.
Резултати
И така, бизнес анализаторите могат да имат много умения и знания, могат да бъдат различни, могат да бъдат приложени по различни начини към текущите ви проекти. Но ако смятате, че вече сте достигнали тавана и знаете всичко в рамките на работата, която вършите в момента по проекти, изобщо не се отчайвайте - опитайте се да си спомните днешния доклад, опитайте се да погледнете света по-широко и мисля, че все още не знам накъде другаде мога да се развивам, накъде мога да се движа. Определено това ще ви е полезно от кариерна гледна точка, а и работодателят ви ще го оцени. Какво означава, че ще бъдете по-успешни в професионалновашата ИТ кариера.
Въпрос 1
Какви са критериите за оценка на качеството на работата на анализатора? Как обективно да оцените работата на подчинените си анализатори?Добро място да започнете е като се споразумеете с екипа за анализ, за да гарантирате, че качеството на работата е представено еднакво за всички членове. Например, за мен един от критериите за работа на анализатора (не основният) е качеството на документите, които предоставя. В същото време за мен е важно документът да е красиво оформен, смислено и логично структуриран, за да няма прескачане от раздел в раздел и т.н. Съответно, ние вземаме тази конкретна атомна единица и обсъждаме с анализатора, че качеството на документа трябва да бъде такова, а той ви отговаря, че дори не е мислил за това. Например, няма номерация на страниците и това е добре. Смяташе, че основното е да напише текста. Така, след като седнахме и обсъдихме тези точки с него, стигаме до общо разбиране за качеството на документа.
Съответно трябва да преминете през всички стъпки от работата на анализатора и да обсъдите критериите за качество.
Въз основа на оценката мога да кажа следното: преминаваме периодични сертификации (1-2 пъти годишно), оценката за които се състои от няколко критерия. Анализаторите са преди всичко комуникатори, т.е. те получават информация от клиенти и я предават на разработчиците. Много важен критерийоценка - какво мисли клиентът за взаимодействието с анализатора: колко бързо отговаря на запитванията, колко ясна и разбираема информация предоставя на клиента и колко ефективен е във взаимодействието с клиента. Този въпросник се попълва от клиента. Подобен въпросник се попълва от разработчиците (т.е. екипът за изпълнение на проекта): колко достъпен е анализаторът за тях, колко разбират предоставените им документи, колко удобно им е да работят с този анализатор по проекта.
Това е една от точките, които анализаторите оценяват и е много важна, т.к той е преводач между клиента и разработчика и ако на този етап има слабо звено, то колкото и добре да проектира и пише, не е постигнал целите си.
Вторият момент е ефективността на проекта. Разбира се, тук не се взема предвид само анализаторът, но въпреки това оценяваме целия екип. Но тъй като анализаторът беше преводач на изискванията и заедно с екипа формираха какво трябва да прави този продукт, това също е доста важна характеристика.
Третата точка - ако е възможно, това експертен прегледдокументи, изисквания, изготвени от анализатора. Например, в продължение на шест месеца е писал изисквания, но не е включил някои от тях в основните изисквания или ги е забравил. Или по отношение на спецификациите - колко ясни, конкретни и последователни са те. По този начин можете експертно да оцените тези документи. Това не винаги е възможно. Обикновено само клиентът или екипът за разработка могат да кажат нещо за него.
Защо знанията в областта се класифицират като допълнителни компетенции? Струва ми се, че това е основното: анализаторът може да чертае лоши диаграми, но трябва да разбира какво прави. Има много хора, които рисуват красиви графики и UML диаграми, а тези, които не разбират същността на работата и правят глупости, са мнозинство.
Съгласен съм с тази позиция. Въпреки това, в процеса на подготовка на презентацията, Сергей и аз спорихме доста за уменията за групиране за удобство на тяхното представяне и разбиране от анализаторите. Същите основни умения са основата, която не ви позволява да станете анализатор; те ви позволяват само да започнете да се задълбочавате в тази индустрия. Поради това може да не съдържа опит в областта. Разбира се, няма абсолютно никакъв начин за успешно завършване на проекти без него.
Въпрос 2
По едно време бях на същото мнение, че анализаторите могат да пишат документи, докато не срещнах професионален технически писател (от Европа). И разбрах, че това е огромна област, хората дори получават специално образование в тази област. И има огромна разлика между това, което пишат бизнес анализаторите, търговците, мениджърите на проекти, разработчиците, и това, което пишат техническите писатели - всъщност това е бездна. Струва ми се, че ако има възможност (например в големи компанииима такава практика), възлагане на техническо писане на професионална компания. Те дават публична информация за даден продукт и веднага пишат професионална документация, вместо да се опитват да го направят вътрешно.Започнах кариерата си като технически писател, така че всичко това ми е много близко, разбирам много ясно за какво говорите сега. Въз основа на моите чувства и начина, по който изпълнявах аналитичните си функции, имайки техническа база за писане и сравнявайки това с анализатори, които нямат тази база, аз все още вярвам, че анализаторите трябва да имат умения за писане техническа документация. Това ви кара да изглеждате по-професионално.
Относно това, че нещо може да бъде разделено и изнесено, целият ми доклад може да бъде разделен на части и да се каже например, че дизайнът на бизнес процесите трябва да бъде оставен на специалист по моделиране на бизнес процеси (срещнах такъв специалист, който направи нещо, което никой от моите бизнес анализатори не може да направи). Но това е само доказателство, че колкото по-добре се задълбочите в областите, посочени в доклада, толкова по-добър ще бъде резултатът ви и толкова повече ще предизвикате уау реакция от всички около вас.
P.S.. Можете да срещнете Мария и Сергей на бъдещи конференции от поредицата
Беларуските компании имат ли нужда от бизнес анализатори? В рекламите пише, че това е една от най-популярните професии в ИТ, че не е толкова трудно да се получи, заплатите се измерват в хиляди долари, а в сайтовете за търсене на работа има неизброим брой свободни позиции. Наистина ли е? И как да станете бизнес анализатор, ако сте далеч от ИТ?
Кой е бизнес анализатор и каква е същността на работата му?
Основната задача на бизнес анализатора е подробно проучване на структурата на компанията, търсене на проблеми и оптимални начини за тяхното решаване. Най-често бизнес анализаторите анализират финансова дейносторганизации разработват нов или подобряват стар бизнес модел, оптимизират работния процес и правят всичко възможно да увеличат печалбите на компанията.
Необходими са бизнес анализатори големи предприятия, банки, строителни организации, и, разбира се, ИТ компании.
Например, с компанията се е свързал клиент, чиито продажби са паднали. Бизнес анализаторът трябва да разбере защо това се е случило: нискокачествено съдържание на сайта, високи цени, сложен интерфейс, липса на комуникация в социалните мрежи. След това бизнес анализаторът детайлизира резултатите от своето изследване и предлага решение на проблема.
творческа работа
Творческа работа: трябва да разберете от какво се нуждае клиентът, да видите начини за реализиране на идеята, да предложите нови решения за развитието на компанията, да решите какви технологии ще се използват в работата. Бизнес анализаторът е творческото лице на екипа, защото той е този, който предава изискванията на клиента на разработчиците и ги формализира правилно.
В същото време бизнес анализаторът трябва да може учтиво да общува с клиента и да разрешава конфликти, да бъде внимателен и внимателен към детайлите, да може да представи проект на финалния му етап и да бъде, както се казва, „две крачки напред. ”
Методи за управление на проекти
Методите за управление на проекти са едно от основните изисквания на работодателите. Ако се говори с прости думи, тогава управлението на проекти е управлението и организацията на всички процеси, които ще доведат до цел, било то анализ на конкуренти или маркетингова кампания.
Трудността е, че всички проекти са различни, което означава, че всеки има нужда от собствен подход. За тази цел е разработен цялата системаметодологии за управление на проекти и, разбира се, работодателите ще изискват тези знания.
Какъв трябва да бъде един бизнес анализатор?
Какви други изисквания се прилагат към бизнес анализатора?
- Умение за работа в екип,
- Знанието е достатъчно Голям бройОТ,
- Познаване на методологията за разработка на софтуер,
- Активност и желание за развитие,
- Английски език.
Ако нивото ви е под Upper-Intermediate, получаването на позиция като бизнес анализатор ще бъде доста трудно. Все пак в ИТ най-често клиентите са западни компании.
Колко печелят бизнес анализаторите?
Един добър бизнес анализатор може да очаква заплата от поне $1200. Ако вярвате на статистиката от dev.by, средната заплата на бизнес анализатор е $1600. Възрастният получава около $3000. Разбира се, всичко ще зависи само от вашите професионални умения и желание за развитие.
Защо управлението на проекти е толкова важно за бизнес анализаторите?
Защо управлението на проекти е толкова важно за бизнес анализаторите? Говори за това Алена Волчек, PMI специалист, AGILE (scrum, kanban) и учител по
- В днешно време най-търсени на пазара на труда са т. нар. „универсални специалисти“. наричам ги "следобед- BA". Аз самият често трябваше да събирам изисквания от клиента, да пиша технически изисквания и спецификации. Мениджърът на проекти може да бъде добър бизнес анализатор, но обратното не винаги работи.
За момчета, които трябва да решат дали да се занимават с бизнес анализ или управление на проекти, този курс е идеален. Тъй като има база за бизнес анализ и управление на проекти. И къде да специализират по-нататък, вече зависи само от тях.
Сега управлението на проекти е много актуално за Беларус, особено през последната година и половина. Проектният подход се въвежда навсякъде, дори и вТО, и, да речем, в ресторантьорство, турист. Въпросът е само в кадрите. Добри мениджъриима малко проекти и такива, които разбиратТОспецифика - още по-малко.
Тук има ли разделение на хуманитарни и технически? Студентите по хуманитарни науки като правило избират специализацията „Бизнес анализ“, а що се отнася до техниците, струва ми се, че всичко е в техния контрол, ако не са объркани от факта, че в „Управление на проекти“ или „Управление на проекти + Бизнес анализи” трябва постоянно да общувате. Не всички техници могат да направят това.
Трябва да изберете нашата Академия заради нейната много комфортна атмосфера! Групите стават толкова обединени по време на занятията, че до края на курса много от тях стават истински приятели и си помагат взаимно с работата. Учителите изграждат програмата на курса, като вземат предвид интересите на всяка конкретна група и се фокусират върху темите, от които групата се нуждае.
Темите в часовете ще бъдат много интересни: интервюта и особености на формиране на екип, защита срещу манипулация и водене на преговори и срещи. А също и „смес“ в управлението на класически и леки методики, т.е. agile и pmi!
Намирането на работа след курса е много възможно. От групата най-малко 2-3 души намират работа в първите месеци след завършване на курсовете. Но тези хора са много заинтересовани от учене и са готови да сменят работата си. В същото време те разбират, че без трудов стаж не могат веднага да разчитат на заплата от 1500 долара и трябва да започнат малко, с около 400 долара. Но и нивото на отговорност на асистентаследобедмного по-ниско.
Що се отнася до най-добрите абсолвенти, тук всичко е като в университет. Можеш да си най-добрият на теория, но да се провалиш на практика. Така че за мен най-добрите са тези, които бързо научават софтуер за управление на проекти и схващат идеите как да ги комбинират. Пропуските в теорията могат лесно да бъдат запълнени, но трябва да знаете основните точки наизуст: рискове, време, цена и екип.
Ако решите да промените нещо в живота си, в професията си, по-малко се съмнявайте и правете повече. Без да опитате, никога няма да разберете дали това е вашата професия или не. И докато си мислите, някой вече се е записал да заеме вашето място в моята група!
Хуманитарните науки имат място вТО
Виталий Бородин, практикуващ бизнес анализатор и учител, говори за това защо студентите по хуманитарни науки могат да бъдат по-добри от техничарите и защо проектите могат да се „провалят“ без бизнес анализатори.
- Значението на професията бизнес анализатор се обяснява много просто, но в същото време доста сложно. Нека се опитаме да го разберем. В класическия смисъл BA е посредник между клиента и разработчика, но какво стои зад това на практика? Тежък интелектуален труд, който не се ограничава до просто предаване на желанията на клиента.
Знам много проекти, които не са станали успешни именно поради липсата на бизнес анализатор. Как се случи всичко: клиентът казва: „Искам...“, а разработчикът реализира желанието на клиента. Клиентът гледа резултата и разбира, че това, което е искал, е реализирано, но е напълно невъзможно да го използва поради определен списък от причини.
В случай, че бизнес анализаторът участва в проект, той преди всичко анализира бизнеса на клиента, идентифицира тесните места, причините, поради които дейността не е толкова успешна, колкото би могла да бъде. След това той идентифицира и съгласува с клиента идентифицираните нужди, подходите за удовлетворяването им и определя концепцията на решението, което може да бъде свързано не само с разработването на нов софтуерен продукт, но и с модернизацията на бизнес процесите. Ако предложената концепция бъде приета от клиента, работата може да продължи. В същото време бизнес анализаторът също трябва да помни, че може би в някои случаи, оставяйки всичко както е, и това ще бъде по-ефективно.
Преди пет до седем години анализаторите не бяха толкова популярни при нас, тъй като традиционно изоставаме в много области. Сега компаниите се учат да работят по-интелигентно и започват да разбират необходимостта и важността на ролята на бизнес анализатора. Да, един бизнес анализатор може да има високо възнаграждение, но това се отплаща чрез намалено време за разработка и създаване на по-добри софтуерни решения.
Бизнес анализът не е толкова проста професия, колкото изглежда. И има много обяснения за това. На първо място, софтуерът, който създавате, не трябва да бъде просто програма. Идеалният вариант е, когато е възможно да се създаде нова философия за провеждане на оперативната дейност на компанията, която да е интегрирана в бизнес процесите, а в някои случаи дори с помощта на софтуерен продукт да се изградят бизнес процеси, да се регулира и регулира дейността на всеки служител .
Например, кой може да си представи модерна компания, който не използваCRM? Или някои софтуерза счетоводство? Сега си представете компания, в която всеки софтуерен продукт има интеграция с друг, където можете да получите информацията, от която се нуждаете в даден момент, чрез няколко манипулации в една и съща софтуерна среда. Просто? Едва ли.
Теоретично всеки може да учи за бизнес анализатор, но с едно условие: трябва да има ясна мотивация и разбиране защо е необходимо. Освен това е необходимо ясно да се разбере, че бизнес анализът се изучава през цялото време, докато работи. Никога не знаете какъв ще бъде следващият проект: уебсайт, търсачка, онлайн магазин, справочно-информационна система, платежна услуга, графичен редактор.
Младите професионалисти с високи амбиции често напълно забравят, че за да получават високи заплати, те трябва да работят упорито и да имат само теоретични познания, дори и на престижна образователна институция, абсолютно недостатъчно.
Не знам за нито една професия, където можете да получите големи пари в движение. Във всеки случай трябва да придобиете определен набор от основни знания и практически умения. Тогава отново ще има първия проект, първите удари нов проект, много нови знания и така до безкрайност. Това е опит. Опитът и знанията, които бизнес анализаторът придобива с всеки проект, могат да се превърнат в коефициент, с който ще се промени възнаграждението на новодошлия. И след известно време, може да са няколко месеца, за някои, няколко години, можете да стигнете до концепцията за „печелите много“.
Аз съм привърженик на това, че тази професия е по-подходяща за хора с хуманитарни науки, тъй като те мислят малко по-различно, за тях думата „невъзможно“ не съществува, те са повече творци, отколкото трудолюбиви. Основното нещо, което трябва да запомните, е, че творението отговаря на интересите на клиента. Техническият специалист мисли с формули, а хуманистът описва самата същност.
Нашата BelHard IT Academy има всичко необходими ресурсии инфраструктура за успешно обучение. На първо място, това е персоналът. Всички учители са практикуващи специалисти, всеки от тях има различни проекти в портфолиото си, благодарение на които „сухата теория“ се обяснява в практически примерии конкретни решения, взети по време на изпълнението на проектите. В допълнение, курсът е проектиран по такъв начин, че всеки да може да учи, независимо от неговата възраст и знания.
Ще дам някои препоръки за начинаещи. Уверете се, че има мотивация и желание да изследвате нова посока, има желание да научите много и след завършване на курса започнете кариера почти от самото начало и, независимо от възрастта и миналите заслуги, станете начинаещ който след известно време ще стане специалист и ще може да чуе, тъй като доволен потребител ще каже: „Каква страхотна програма, гений я измисли!“ Но предстои труден и дълъг път.
Как се става бизнес анализатор?
Ако все още сте уверени в мотивацията си да станете част от ИТ, тогава трябва да разберете къде можете да получите тази професия.
BelHard IT Academy предлага интегриран курс. Тук ще се научите да проектирате информационна системаи управлявайте развитието му, научете ефективни методисъбиране на потребителски изисквания, формализирането им във форма, която е достъпна и разбираема за всички заинтересовани страни, научете как да управлявате съвместната работа на екипи, които решават различни проблеми и научете как да създадете завършен продукт.
Този курс се различава от обикновения бизнес анализ по това, че ще се научите не само да анализирате бизнес и да предлагате стратегия за развитие, но и сами да управлявате проекти, от човешки ресурси, рискове. Ще придобиете умения в две специалности наведнъж, а това ще удвои шансовете ви за намиране на престижна и добре платена работа.
Освен това BelHard IT Academy разработи курс, след който ще станете истински бизнес анализатор!
В курсовете ще научите за характеристиките на софтуерните проекти и съвременните методологии за разработка на софтуер, ще се запознаете с функциите, изпълнявани от бизнес анализатора, както и с основните умения на бизнес анализатора, ще научите необходими инструментии софтуер, придобиват безценен опит в изготвянето и попълването на технически спецификации.
Между другото, ако искате да станете истински професионалист в областта на бизнес анализа и да изучавате тази област малко по-задълбочено, тогава можете да вземете курс. Ще научите езика за моделиране UML, ще научите какво представляват потребителските истории и ще научите как за управление на изискванията.
Всички курсове в BelHard IT Academy са насочени към практическо обучение с цел постигане на най-високи резултати. В края на курса всички участници представят проект, по който ще бъде извършена финалната сертификация. И не забравяйте, че основната инвестиция в живота ви е инвестиция в себе си и вашите знания!
Бизнес анализаторите в ИТ помагат на мениджърите да вземат правилните и информирани решения. Благодарение на бизнес анализа можете да коригирате стратегията за развитие и да работите със системата въз основа на ясни аргументи и конкретни данни. Ето защо ИТ компаниите се нуждаят от добри бизнес анализатори. Днес говорим за спецификата на професията, задачите, сферите на отговорност и как да станете бизнес анализатор с Евгения Шпильная, преподавател по курсове и обучения по бизнес анализ.
Евгения, защо ИТ компаниите имат нужда от бизнес анализ?
Най-важната задача на бизнес анализа- сравнява състоянието на съществуващите процеси с нуждите на клиента и предлага опции за оптимизиране на текущи процеси и/или организиране на нови процеси в съответствие с бизнес целите. Всички предложени варианти се проучват внимателно от анализатор, всички плюсове и минуси се претеглят и, ако е възможно, се предоставятикономическа обосновка на всяко решение.
Разкажи ни как стигна до професията, откъде започна?
Учих ИТ в университета (Компютърен софтуер и автоматизирани системи). До последната си година бях сигурен, че ще стана разработчик. По време на обучението ни разказаха как протича процесът на разработка като цяло и кои служители участват. Говориха и за задачите на един анализатор. Тази област много ме интересуваше. След като получих дипломата, трябваше да избера какво да правя по-нататък. По това време стана ясно, че няма да се занимавам с разработка, остават само анализи и тестове. Избрах анализаторите, защото професията е отчасти творческа. Трябва да измислите идеи, да измислите решения и да подредите всичко.
Първо работих като стажант, след това като технически писател и системен анализатор. Така постигнах позицията бизнес анализатор, постепенно развивайки необходимите компетенции и умения
Какви са разликите между бизнес анализа и системния анализ?
По същество разликата между бизнес анализа и системния анализ е в степента на разработка на изискванията към продукта, към автоматизираната система.Бизнес анализаторът работи с бизнес изискванията, а системният анализатор- в областта на системните изисквания.Но къде е границата между тези два вида изисквания, всяка компания определя сама. Задачите на бизнес анализатор в една компания може да се припокриват със задачите на системен анализатор в друга.
Диаграмата показва нивата на развитие на изискванията за автоматизирана система. По правило долният блок от системни изисквания е отговорност на системния анализатор, а горният блок с бизнес изисквания е отговорност на системния анализатор.- областта на бизнес анализите. Как да се разпределят останалите изисквания между системен и бизнес анализ се решава индивидуално във всяка компания.Тук няма ясна граница.
Разработване на изискванията за софтуер, Карл И. Вигерс
Защо тогава да се прави границата между бизнес анализа и системния анализ, необходимо ли е да се прави?
Линията се тегли именно заради основната област, с която работи анализаторът. Това може да е бизнес (процеси, хора, цели, показатели) или система. Това означава автоматизирана система, т.е. приложение, което позволява на потребителя да постигне определени цели. В същото време в рамките на целия процес това могат да бъдат само междинни цели.Ако проектът е малък, няма смисъл да се разделят задачите и да се наемат двама анализатори за компанията, в този случай един специалист може да се справи.как по-голям проект, толкова по-вероятно е задачите да се разделят.
Какви знания и умения трябва да притежавате, за да станете бизнес анализатор?
Тъй като говорим за бизнес анализ в ИТ, препоръчително е да имате някакъв вид ИТ опит. Като минимум познавайте основните възможности на технологиите и разликите между тях. Изискват се аналитични умения- способност за събиране на данни, анализиране, правене на заключения.
Сред бизнес анализаторите има и такива, които не са работили преди в ИТ, но вече са се запознали с методологиите за разработка в процеса.
Също така се нуждаете от внимание към детайла и желание да разберете проблема, способността ясно и ясно да изразявате мислите си, добри комуникационни умения (умението да слушате активно, да задавате въпроси). Важни са способността за работа с голямо количество информация, отговорност и, може би, склонност към перфекционизъм. Ако разпознавате себе си в този психологически портрет, бизнес анализът е точно за вас.
Какви изисквания поставят работодателите към бизнес анализаторите?
Обикновено това висше образование (информационни технологииили математика), защото това са областите, които обикновено се избират от хора с аналитично, структурно мислене. Но някои компании изискват опит в своята индустрия. Например, ако една компания работи в областта на медицината, може да се изисква медицинско образование. Що се отнася до уменията на анализатора, работодателят може да се интересува от опит в събирането и описването на изисквания (визия, случаи на използване, потребителски истории, SRS), идентифициране и документиране на бизнес процеси и моделиране на бизнес процеси. Опитът в създаването на прототипи на потребителски интерфейси също ще бъде полезен. Именно за тези моменти ще говорим доста по време на курса. Ще ви разкажа подробно защо е необходим всеки процес, откъде да започнете, на какво да обърнете внимание.
Също така в изискванията за работа можете да намерите познания за инструменти за моделиране (MS Visio, ARIS, Enterprise architect, Bizagi и др.), познания за инструменти за прототипиране на интерфейси (Balsamiq, Axura и др.), познания за нотации за моделиране (UML, IDEF, BPMN и др.). Ще говорим и за това какви инструменти да изберем по време на курса и ще има практически домашни задачи. Можете сами да проучите софтуера подробно,
Не се фокусирайте върху конкретни програми. Колкото по-висока е квалификацията на специалист, толкова по-малко е зависим от инструменти.
Колко време отнема да станеш висококвалифициран специалист?
Зависи от самия човек. Трябва да прекараш 10 000 часа практика, за да станеш професионалист в някаква област, а това са около 5-6 години работа. Ако посветите цялото това време на задълбочено изучаване на избраната от вас област, тогава 5 години са повече от достатъчни, за да станете експерт. Струва си обаче да се помни, че бизнес анализът, както всички области в ИТ, не стои неподвижен. Винаги трябва да следвате тенденциите, да научавате новини и постоянно да се учите.
Който перспективи за кариераочакват ли анализаторите?
Това може да бъде хоризонтален растеж: задълбочаване в специализация, преминаване към системен анализ, Анализ на данни. Или вертикален растеж: преминаване към управление, работа като ръководител на отдел, ръководител на проекти, продуктов мениджър.
Откъде можете да започнете, за да станете бизнес анализатор?
Можете да започнете като технически писател, асистент бизнес анализатор или стажант. Или можете да започнете с тестване, но пътят може да е по-дълъг. Ако планирате да станете бизнес анализатор, но все още не можете да кандидатствате за такива свободни позиции, опитайте се да получите позиция, където имате възможност да работите с анализатори.
На ние изучаваме какви умения са необходими успешна работа, разглеждаме как да постигнем успех във всяка област. Курсът дава добър вектор за по-нататъшно развитие.
Защо си струва да вземете курс в IT Academy, защото можете да се обучавате и да научите всичко за професията?
Курсът не е като лекциите в университета. Занятията се провеждат в малки групи и винаги са диалогови, двупосочни. Можете да зададете на експерт учител въпроси, които наистина ви интересуват, да получите бърз отговор и да общувате с колеги. Това е ценен опит.
Започнете с книги: Karl I. Wiegers, Joy Beatty „Инженеринг на софтуерните изисквания“, Alistair Coburn „ Съвременни методиописания на функционалните изисквания към системите” и др. Много полезни материализа анализатори на уебсайтовеanalyst.by , habrahabr.ru , uml2.ru .
Какъв съвет имате за тези, които искат да работят като ИТ анализатор?
Професията на бизнес анализатора е творческа, но в същото време носи и голяма отговорност. Не трябва да се страхувате от това. И, разбира се, винаги се развивайте, наблюдавайте какво се случва около вас, научавайте нови неща.
Каним ви да , където можете да научите повече за професията и да се пробвате в реални казуси от учителската практика. И можете да получите по-пълни знания на. Чакам те!
