Комуникационни ситуации и представяне на речевия етикет. Речев етикет в устната и писмена реч

слайд 1

слайд 2

слайд 3

Речевата етика е правилата за правилно речево поведение, основано на морални норми, национални и културни традиции. Етиката на вербалната комуникация започва със спазването на условията за успешна вербална комуникация: с доброжелателно отношение към адресата, демонстриране на интерес към разговора, „разбиране, разбиране“ - приспособяване към света на събеседника, искрено изразяване на собственото мнение, съчувствено внимание.

слайд 4

Речев етикете система от правила за речево поведение и стабилни формули на учтива комуникация.

Речевият етикет има национална специфика. IN руското обществоса от особена стойност

такт

учтивост

толерантност

добронамереност

последователност

Думата е стрела, изстреляш ли я, няма да я върнеш

слайд 5

слайд 6

Слайд 7

Слайд 8

Слайд 9

Слайд 10

Компоненти на акта на общуване

начални комуникационни формули

Главна част

формули, използвани в края на комуникацията

Формули за представяне, официални и неофициални поздрави

Сбогом Формули

Формули за пожелания, покани, поздравления, молби, съвети, препоръки, откази

слайд 11

Формули за представяне

Позволи ми да те опозная.

Да се запознаем.

Бих искал да те опозная.

слайд 12

Когато се свързвате с институцията по телефона или лично, е необходимо да се представите:

Фамилията ми е Сергеев.

Нека се представя.

Казвам се Валерий Павлович.

слайд 13

производителност

Съпрузите се представят заедно: фамилно име, собствено име на съпругата, собствено име на съпруга. - Съгласно всички правила е необходимо да се представят: юноши старша възраст; подчинен на началниците; момче към момиче; гадже или приятелка (независимо от завръщането) на родителите. - Ако някой бъде представен на мъж, тогава мъжът трябва да стане, но жената може да седне, освен когато й бъде представена по-възрастна жена. - Когато представяте някого, трябва не само да посочите фамилията му, но и да го характеризирате накратко. - Ако запознаем двама души на една и съща възраст, тогава първо наричаме този, който е по-близък до нас (роднина).

Слайд 14

поздравителни формули

Здравейте! - Добър ден! - Здравейте! - Здравейте!

слайд 15

Здравейте

В стаята влизащият пръв поздравява. - Пръв поздравява минаващият, независимо от възрастта, когато изпревари някого. - Ако сте видели приятел на прозореца или на балкона, трябва да го поздравите с лек поклон, а не да крещите на цялата улица.

слайд 16

Когато отправяте молба към непознати, обичайно е да казвате здравей. - Поздравяваме и се сбогуваме със съседите по маса в кафене или ресторант, купе на влака (но не с целия вагон със запазено място), при лекаря, в офиса, в театралната кутия, в малък домашен магазин. - Мъжът пръв поздравява жената, дори и да е в компанията на други жени. Една жена поздравява първа по-възрастна жена.

Слайд 17

Покана

Позволете (позволете) да ви поканя ... - Елате на празника (годишнина, среща). - Ще се радваме да ви видим.

поздравления:

Позволете ми да ви поздравя за ... - Моля, приемете моите искрени (сърдечни, топли) поздравления ... - Горещо поздравявам ...

Слайд 18

Направи ми услуга... - Ако не ти е трудно (ако не те затруднява) ... - Бъди добър ... - Мога ли да те помоля ... - Много те моля . ..

Съвети и предложения

Слайд 19

Формулировка за отказ

- (Аз) не мога (неспособен, неспособен) да помогна (разрешаване, помощ). - В момента не е възможно. - Разберете, сега не е моментът да правите такава молба. - Съжалявам, но ние (аз) не можем да изпълним молбата ви. - Трябва да откажа (да забраня, да не разреша).

Слайд 20

слайд 21

Поетична игра

* Дори леден блок ще се стопи от думите на топла благодарност * Старият пън ще позеленее, когато чуе добър ден * Ако не можем повече, ще кажем благодаря на мама * Когато ни се карат за шеги , ние казваме, че съжаляваме, моля * И във Франция, и в Дания казват сбогом сбогом * Учтиво и развито момче казва здрасти при среща

слайд 22

Ако в началото на века универсалните методи за обръщение са били гражданин и гражданин, то през втората половина на 20-ти век широко разпространение получават диалектните южни форми на обръщение по пол - жена, мъж. IN напоследъкчесто в непринудена разговорна реч, когато се говори за непозната жена, се използва думата дама, но когато се говори за мъж, думата господар се използва само в официална, полуофициална, клубна обстановка.

Формули на обращение

слайд 23

Уважително отношение към участниците в разговора

В традициите на руския речев етикет е забранено да се говори за присъстващите в трето лице (той, тя, те), като по този начин всички присъстващи се оказват в едно „наблюдаемо“ дейктично пространство на речевата ситуация „Аз - Ти (Ти) - Тук - Сега".

слайд 24

Прекъсване. Контрабележки

Учтивото поведение във вербалната комуникация изисква изслушване на забележките на събеседника докрай. Въпреки това, високата степен на емоционалност на участниците в комуникацията, демонстрирането на тяхната солидарност, съгласие, въвеждането на техните оценки "в хода" на речта на партньора е обикновено явление на диалози и полилози на жанрове на празна реч, истории и истории - спомени.

Според изследователите прекъсванията са характерни за мъжете. Освен това прекъсване възниква при загуба на комуникативния интерес.

Слайд 25

"ти" и "ти"

Празно „Ти“ със сърдечно „Ти“, тя, като каза дума, го замени. А. С. Пушкин.

слайд 26

ВИЕ сте комуникация

На руски се използва широко - комуникация в неофициална реч. Повърхностно познанство в някои случаи и далечна, дългосрочна връзка на стари познати в други се показва чрез използването на учтивото „ти“. В допълнение, вие - комуникацията показва уважение към участниците в диалога; така че вие - общуването е типично за стари приятели, които имат дълбоки чувства на уважение и преданост един към друг. По-често вие - сред жените се наблюдава комуникация с дълъг познат или приятелство.

Слайд 27

Вие сте комуникация

Мъжете от различни социални слоеве са по-често склонни към вас - комуникация. Сред необразованите и некултурни мъже вие сте единствената приемлива форма на общуване. социално взаимодействие. С изградените релации Ти - комуникация те се опитват съзнателно да занижат социалното самочувствие на адресата и да наложат Ти - комуникация. Това е деструктивен елемент на вербалната комуникация, който разрушава комуникативния контакт.

Слайд 28

ВИЕ Обръщението към „Вие“ показва по-голяма учтивост: Към непознат, непознат адресат В официална обстановка на общуване С подчертано учтиво, сдържано отношение към адресата Към равен и по-възрастен (по възраст, позиция) адресат

ВИЕ Обръщението към „Вие“ показва по-малко учтивост: Към добре познат адресат В неформална обстановка на комуникация С приятелско, фамилиарно, интимно отношение към адресата Към равен и по-млад (по възраст, позиция) адресат

Слайд 29

Общоприето е, че Вие-общуването винаги е проява на духовна хармония и духовна близост и че преходът към Вие-общуването е опит за интимни отношения. Паритетните отношения като основен компонент на комуникацията не отменят избора на Вие - комуникация и Вие - комуникация, в зависимост от нюансите социални ролии психологически дистанции. Същите участници в разговора различни ситуацииможе да използва местоименията „вие“ и „ти“ в неформална среда. Това може да означава отчуждение, желание да се въведат елементи на ритуално обръщение в речевата ситуация.

Добрите обноски са един от най-важните показатели за добре възпитан, културен човек. Познаването и спазването на нормите на етикета ви позволява да се чувствате уверени и свободни във всяко общество. Етикетът (фр. etiquette) е набор от правила за поведение, отношение, възприето в определени социални кръгове (в дворовете на монарсите, в дипломатическите кръгове, в бизнес комуникацияи така нататък.). 2

3 Речевият етикет е система от правила за речево поведение, норми за използване на езикови средства при определени условия. Всеки народ е създал своя собствена система от правила за речево поведение. В руското общество такива качества са особено ценни: такт, учтивост, толерантност, добронамереност и сдържаност. 3

4 Формулите на речевия етикет са характерни както за литературния, така и за разговорния и доста намален (жаргонен) стил. Изборът на една или друга формула на речевия етикет зависи главно от ситуацията на общуване. Всъщност разговорът и начинът на общуване могат да варират значително в зависимост от: личността на събеседниците, мястото на общуване, темата на разговора, времето, мотива и целите. 4

Формулите на речевия етикет включват: думи на учтивост (извинете, благодаря, моля), поздрави и сбогувания (здравейте, поздравявам ви, сбогом), призиви (вие, вие, дами и господа). Дойдоха ни поздрави от Запад: добър вечер, добър ден, добро утро и сбогом от европейските езици: всичко най-добро, всичко най-добро. 5

Сферата на речевия етикет включва начини за изразяване на радост, съчувствие, мъка, вина, приети в дадена култура. Например, в някои страни се смята за неприлично да се оплаквате от трудности и проблеми, докато в други е неприемливо да говорите за своите постижения и успехи. Обхватът на темите за разговор е различен в различните култури. 6

7 Етикетът на речта зависи от участниците в разговора. Личността на събеседниците засяга преди всичко формата на обръщение: вие или вие. Формата ви показва неформалния характер на комуникацията, вие - уважение и голяма формалност в разговора. Във всяко общество съществуват културни и етични табута. Пренебрегването на етичните речеви забрани е не само грубо нарушениеетикет, но и нарушение на закона. 7

Етикетът предлага няколко възможни формули: Позволи ми да те опозная. Да се запознаем. Бих искал да те опозная. Да се запознаем. Когато се свързвате с институция по телефона или лично, е необходимо да се представите: Позволете (разрешете) да се представите. Фамилията ми е Иванов. Казвам се Иван Иванович. 9

Официалните и неофициални срещи на познати и непознати започват с поздрав. Официални поздравителни формули: Здравейте! Добър ден Формули за неформален поздрав: Здравейте! Здравейте! На първоначалните формули на комуникация се противопоставят формулите, използвани в края на комуникацията, те изразяват пожеланието: Всичко най-добро (добро)! До утре. До вечерта. Довиждане. 10

В хода на комуникацията, ако има причина, хората отправят покани и изразяват поздравления. Покана: Нека (разрешение) ви покани ... Елате на празника (годишнина, среща). Ще се радваме да ви видим. Поздравления: Позволете ми да ви поздравя за ... Моля, приемете моите искрени (сърдечни, топли) поздравления ... Горещи поздравления ... 11

Изразът на молбата трябва да бъде учтив, деликатен, но без излишно угодничество: Направи ми услуга ... Ако не ти е трудно (ако не те затруднява) ... Бъди добър ... Може Моля ви... Много ви моля... Съветите и предложенията не трябва да се изразяват в категорична форма: Позволете ми да ви препоръчам... Нека ви обърна внимание на... Бих ви предложил. .. 12

Етикетът е тясно свързан с етиката. Етиката предписва правилата на моралното поведение (включително комуникацията. Спазването на изискванията на етикета в нарушение на етичните стандарти е лицемерие и измама на другите. От друга страна, напълно етичното поведение, което не е придружено от спазване на нормите на етикета, неизбежно ще правят неприятно впечатление и карат хората да се съмняват в моралните качества на индивида.При устната комуникация е необходимо да се спазват редица етични и норми на етикетатясно свързани помежду си. 13

Използвани ресурси: Formanovskaya N.I., Sokolova Kh.R. - Речев етикет. Руско-германска кореспонденция „Вие казахте: „Здравей!“. Речев етикет в нашето общуване”, Н. И. Формановская Речев етикет и култура на общуване, Формановская Н. И.

Урок по култура на речта за ученици от 9 клас "Речев етикет"

дадени извънкласна дейностадресирано до учители по руски език и литература и класни ръководители от 8-10 клас. Проведох това събитие в 9 клас като част от предметна седмицаРуски език. Но може да се направи и вътре час на класа. Материалът е даден в игрова и театрална форма, което позволява да се избегне морализирането, което тийнейджърите не приемат.

Урок по култура на речта "Речев етикет" (9 клас)

Цели на урока:
Когнитивна: учениците научават за ролята на поздрава в комуникацията, за това как са се поздравявали в миналото различни нации; относно изискванията на съвременния речев етикет (урокът се основава на факта, че учениците имат нулево ниво на когнитивна активност: те са пасивни, трудно се включват в работата, очакват обичайния натиск от страна на учителя; тяхната активност се увеличава постепенно);
Развитие: развива умения за правилно използване на формули за поздрав и благодарност, в зависимост от ситуацията;
Образователни: повишаване нивото на речевата култура. Сцена 1(Опция 1)

Минувач 2. 0, не е далеч. Върви направо, след това първата улица вдясно. Има квадрат на ъгъла, ще видите веднага.
Минувач 1. Благодаря ви много.
Минувач 2. Моля, не ми благодарете.
Сцена 1 (вариант 2):
Минувач 1. Моля, кажете ми как да стигна до улица Горки?
Минувач 2. Какво?
Минувач 1. Извинете ме, попитах как да стигна до улица Горки.
Минувач 2. Първи вдясно.
Психолог. Резкият тон е признак на грубост и лошо възпитание. Нищо не ни дава право да бъдем неучтиви в разговора – нито неразположението, нито проблемите в работата, нито умората, нито бързането. Приличен стил на разговор с всеки човек - спокоен, приятелски настроен, тактичен.
Сцена 2
Момичето седи в автобуса. Тя постоянно се върти и провисва с крака. Нейната съседка, възрастна жена, се отдалечава. Тя е изплашена. че момичето ще изцапа палтото си:
„Скъпа, моля те, седни мирно. Не се държите така.
- Какво направих? - възрази момичето.. - Помислете само! Моля те, ще седя мирно.
И тя, нацупена, гледа през прозореца.
– И момичето, и старицата произнесоха една и съща дума – моля. Но дали тази дума беше произнесена със същата интонация? (Чуйте отговорите)
- Значи играят и приятелска интонация, мимики, усмивка важна роляпри общуване.
*** Истинската учтивост се крие в доброжелателното отношение към хората. (Жан Жак Русо)
Сега вижте и оценете няколко ситуации на запознанства. Ще чуете само първите думи, които ще ви помогнат да започнете разговора. В ситуация на запознанство бъдете изключително учтиви, не позволявайте самонадеяност и не забравяйте, че чувството за хумор помага в толкова много житейски ситуации.
Сцена 3
Младост. Момиче, може ли да се запознаем?
Млада жена. шунка!
Психолог. Когато човек дойде при вас и се опита да формулира нещо, което според него е много остроумно, не правете физиономия и не оценявайте подигравателно неговата „глупост“, по-добре е да му дадете малко надбавка за вълнение, да се усмихнете и Помогни му. Ако решите да откажете, направете го добре. Колкото по-висок интелект и по-добро възпитание има момичето, толкова по-тактичен е нейният отказ. Най-малкото това е във ваш интерес, защото грубият отказ предизвиква ответна грубост и привлича вниманието на другите. И реакцията на другите е недвусмислена - те я досаждат, което означава, че тя го заслужава. А ако е и груба, значи е груба жена и не трябва да общува. Когато отказвате, благодарете на момчето поне с очите си за това, че ви е отбелязал, за добрите думи, които е успял да ви каже. Ако той го прочете в очите и в усмивката ви, ще се разделите като приятели и двамата сте в добро настроение.
Мили момичета, не се учудвайте на опита да ви опознаем, поне вижте: кой е той? Какво е той? Ами ако това е добър човек?
Сцена 4
Млади хора се приближават до момичето и всички започват разговор.
Млад мъж 1. Добър ден! Всеки знае, че е много неприлично да се обръщаш към човек, без да знаеш името му. Нека се опознаем и тогава ще ни е по-лесно да говорим. Казвам се Дима. А вие как се казвате?
Младост 2. Имам нужда от вашата помощ. Сестра ми има рожден ден. Искам да купя нещо, но не знам какво. Посъветвайте!
Млад мъж 3. Добър ден. Имам един напълно традиционен въпрос към вас. Интересува ме: как бихте отказали това? млад мъжкойто ще дойде при вас, ще се усмихне и ще каже: „Здравей. Да се запознаем".
Водещ 1. Моля, предложете вашите варианти за ситуацията на запознанство.
Водещ 2. Друга ситуация, свързана с речевия етикет, е разговорът по телефона. Вижте постановката на разказа на Н. Носов "Телефон", изпълнена от вашите другари. Бъдете внимателни, защото след гледане ще обсъдим говорните грешки на героите.
Сцена 5
Мечка. Здравейте! Здравейте!
Колка. Здравейте!
Мечка. чуваш ли нещо
Колка. Чух. чуваш ли добре
Колка. Глоба. А ти?
Мечка. И се чувствам добре! Нека да говорим.
Колка. Нека да. Какво да говорим?
Мечка. Ами за... За всичко... Хубаво е да имаш телефон, нали?
Колка. Вярно ли е.
Мечка. Сега, ако не беше, щеше да е лошо... Ами...
Колка. Какво е "добре"?
(Пауза.)
Мечка. защо не говориш
Колка. защо не говориш
Мечка. Да, не знам какво да говоря. Винаги се случва така: когато трябва да говорите, не знаете за какво да говорите, а когато не трябва да говорите, говорите и говорите така ...
Водещ 1. Какво мислите, момчета, какво беше основна грешкаМечета и Колки? (Беше разговор за нищо)
Психолог. Има ситуации, в които не се препоръчва да използвате телефона. Трябва да е на лична среща, а не по телефона, да изразите съболезнования, да поздравите за семейни празници, да благодарите за подаръците, да поканите на сватба. Когато започвате телефонен разговор, идентифицирайте се и не просто питайте: „Кой говори?“, „Кой е на телефона? ..“ В отговор най-вероятно ще чуете: „От кого се нуждаете?“ За да избегнете този нелеп разговор, след като се представите, веднага кажете с кого и по какъв въпрос искате да говорите.
Когато използвате домашния телефон на съседите си, опитайте се да не се възползвате от тяхната доброта и да уважавате времето им. Освен това не трябва да давате на приятелите си телефонния номер на съседите като ваш собствен. Добросъседските отношения могат да бъдат помрачени от едно-единствено глупаво или неуспешно обаждане от някой от вашите приятели.
И ако по телефона ви попитат или пералня, или месокомбинат, или неизвестен счетоводен отдел? Може да се отегчите малко от това, но все пак е неучтиво да бъдете груби, да затваряте или да бъдете „остроумни“ с фрази като „Не, това е зоопарк“. По-добре е спокойно да обясните, че човекът е сбъркал номера, защото най-често в такива случаи не са виновни хората, а машината.
Дори да сте много ядосани, не викайте, не заплашвайте, не нагрубявайте по телефона. Всеки разговор по телефона трябва да бъде изключително учтив.
- Казахте на гишето: "Здравей!" Много ли е или малко? (Децата изразяват мнението си)
- От една страна изглежда много. Но от друга страна, всеки знае колко неприятно ни прави и дори наранява липсата на очаквания поздрав. Представете си, че вашият добър приятел, като ви види, ще мине без да ви поздрави. Неволно ще възприемете това с безпокойство, защото да спрете да поздравявате означава желание да прекъснете добри отношения, познанство. По този начин "Здравей" показва готовност за комуникация и предлага да я направи приятелска; липсата на формули за учтивост също може да бъде значима - те са забравили да се сбогуват, не са казали „благодаря“ - ще кажат за вас, че не сте учтиви, или ще решат, че сте се обидили.
Можете да поздравите и да се сбогувате по различни начини: можете да кимнете с глава, можете да махнете с ръка, да се усмихнете. Преди това се приемаха поклони (при сваляне на шапка) и реверанси, жените целуваха ръцете си - а сега тези жестове се използват в определени ситуации: например в строго официална обстановка или театър. Унгарците все още имат един от най-разпространените поздрави: „Целувам ви ръцете“.
Има жестове, характерни за някои хора:
мъже в Русия, поздравяват се, ръкуват се един с друг;
Европейците често прегръщат в знак на поздрав;
китайците не се ръкуваха един с друг, а със себе си; в наши дни с такъв жест ораторът поздравява публиката;
египтяните слагат длани на челото си (днес този жест е „пуснал корени“ сред военните);
Индианците скръстиха длани пред гърдите си;
— поздравиха се лапландците с носове.
- А вие, момчета, какви формули използвате в речта?
Изборът на формула се определя по скала „горе - долу“, „приятел или враг“.
Задание към класа: формулите за поздрав са написани на дъската, трябва да определите тяхната употреба:
*** здравей (във всяка ситуация),
добър вечер (поздрав вечерта),
здравей (небрежен, приятелски поздрав, по-често сред младите хора),
страхотно "в (приятелски, грубо намалено),
Поздравявам те, мое уважение (официално, използвано от възрастни хора),
чао-какао (приемливо, когато се сбогувате с близки, но не е подходящо, когато се сбогувате, например с учител).

3. Речеви ситуации

1. Млад мъж върви по улицата и среща свой съученик или момиче, което познава. Кой трябва да поздрави пръв? Каква формула може да се използва? (Мъж винаги поздравява първо жена, ученик с учител, младши с старши.)
2. В училище към вас идва непознат учител, който не преподава във вашия клас. Необходимо ли е да се поздрави? Ако кажеш здравей, как ще го направиш?
3. Учителят във вашия клас е зает (говори, проверява тетрадки). Как ще го поздравите?
4. Шофирате в претъпкан автомобил и виждате приятел, който е далеч от вас. Вашите действия.
5. Задължително ли е да поздравите продавача, библиотекаря, касиера в магазина?
6. Ученик от 11 клас върви към ученик от 9 клас. Кой трябва да поздрави пръв? (Тук бих искал да цитирам думите от френския военен устав от минали години: „От двама офицери с еднакъв ранг винаги първият е този, който е по-вежлив и възпитан.“)
7. Влязохте в стаята, където седи компанията от по-малки ученици. Кой трябва да поздрави пръв?
8. На улицата ви е поздравил напълно непознат човек. Вашите действия?
9. Срещате свой приятел, когото вече сте поздравили няколко пъти през деня. Вашите действия? 1) „Нека си направим комплименти“
- Момчета, представете си, че сега сме в приказна страна и участваме в конкурс за похвали. Изберете от комплименти за всеки от приказните герои, за да му кажете приятни, но в същото време искрени думи. (Пепеляшка, Кошчей Безсмъртният, Снежната кралица, Мечо Пух)
2) „Учтива критика“
Учтиво критикувайте героите от приказката "Лисицата и жеравът"
3) "Утешители"
Представете си, че Колобок избяга от дядо си и баба си и те се надяваха толкова много на него. И не му пука за тях. Дядо и баба бяха много разстроени. Трябва да ги утешиш.
Трябва да утешите магарето Ийори, който загуби опашката си и беше много разстроен.
5. Домашна работа: Чуйте следния текст: „Дано брадата ти никога не оредява и никога да не се раждаш такъв джин, който да те забие в лампа!“ Какво е той? (шеговито пожелание). Приближава Нова година, у дома ще трябва да направите поздравления и пожелания на вашите роднини и приятели в две версии: закачлива и сериозна, като използвате формули на речевия етикет.

Презентация на тема: Етикет на речта

За да използвате визуализацията на презентациите, създайте акаунт за себе си ( сметка) Google и влезте: https://accounts.google.com

Надписи на слайдове:

„Етикетът (от френски etiquette - етикет, етикет) е набор от правила за поведение, свързани с външната проява на отношението към хората (отношение с другите, форми на общуване, маниери и облекло)“

Етика на речевата комуникация Етиката на речта е правилата за правилно речево поведение, основано на морални норми, национални и културни традиции. Етиката на вербалната комуникация започва със спазването на условията за успешна вербална комуникация: с доброжелателно отношение към адресата, демонстриране на интерес към разговора, „разбиране, разбиране“ - приспособяване към света на събеседника, искрено изразяване на собственото мнение, съчувствено внимание.

Речевият етикет е система от правила за речево поведение и стабилни формули на учтиво общуване. Речевият етикет има национална специфика. В руското общество тактът, учтивостта, толерантността, доброжелателността, сдържаността са от особена ценност.

Тактът е етична норма, която изисква от говорещия да разбира събеседника, да избягва неуместни въпроси, да обсъжда теми, които могат да бъдат неприятни за него

Учтивостта се състои в способността да се предвидят евентуални въпроси и желания на събеседника, готовността да го информира подробно по всички важни за разговора теми.

Толерантността се състои в това да бъдете спокойни за възможни различия в мненията, като избягвате острата критика на възгледите на събеседника.

Добронамереността е необходима както по отношение на събеседника, така и в цялата конструкция на разговора: в съдържанието и формата, в интонацията и избора на думи.

Основният етичен принцип на речевата комуникация - зачитането на паритета - намира своя израз, започвайки с поздрав и завършвайки с довиждане, през целия разговор.

Компонентите на акта на общуване са началните формули на общуване основната част от формулата, използвана в края на комуникацията Формули на представяне, официални и неофициални поздрави Формули на сбогуване Формули на пожелания, покани, поздравления, молби, съвети, препоръки , откази

Формули за представяне - Нека те опозная. - Да се запознаем. - Нека се опознаем. - Бих искал да се срещнем.

Когато се свързвате с институцията по телефона или лично, е необходимо да се представите: - Фамилията ми е Сергеев. - Позволете ми да се представя. - Казвам се Валерий Павлович.

Представяне - Съпрузите се представят заедно: фамилия, собствено име на съпругата, собствено име на съпруга. - Съгласно всички правила е необходимо да се представят: юноши старша възраст; подчинен на началниците; момче към момиче; гадже или приятелка (независимо от завръщането) на родителите. - Ако някой бъде представен на мъж, тогава мъжът трябва да стане, но жената може да седне, освен когато й бъде представена по-възрастна жена. - Когато представяте някого, трябва не само да посочите фамилията му, но и да го характеризирате накратко. - Ако запознаем двама души на една и съща възраст, тогава първо наричаме този, който е по-близък до нас (роднина).

поздравителни формули - Здравейте! - Добър ден! - Здравейте! - Здравейте!

Поздравяваме - В стаята поздравява първият, който влезе. - Пръв поздравява минаващият, независимо от възрастта, когато изпревари някого. - Ако сте видели приятел на прозореца или на балкона, трябва да го поздравите с лек поклон, а не да крещите на цялата улица.

Покана - Позволете ми да ви поканя ... - Елате на празника (годишнина, среща). - Ще се радваме да ви видим. Поздравления: - Позволете ми да ви поздравя за ... - Моля, приемете моите искрени (сърдечни, топли) поздравления ... - Горещо поздравления ...

Молба - Направи ми услуга ... - Ако не ти е трудно (ако не те затруднява) ... - Бъди добър ... - Мога ли да те помоля ... - Много те моля много ... Съвети и предложения - Нека ви препоръчам ... - Нека насоча вниманието ви към ... - Бих ви препоръчал...

Формулировката на отказа е (аз) не мога (немога, не мога) да помогна (позволявам, съдействам). - В момента не е възможно. - Разберете, сега не е моментът да правите такава молба. - Съжалявам, но ние (аз) не можем да изпълним молбата ви. - Трябва да откажа (да забраня, да не разреша).

Формули за сбогом - Ще се видим утре. - До вечерта. - Довиждане.

Поетична игра * Дори леден блок ще се стопи от думата на топло благодаря * Старият пън ще позеленее, когато чуе добър ден * Ако не можем повече, ще кажем благодаря на мама * Когато ни се карат за шеги, ние казваме, че ви прощаваме, моля * И във Франция, и в Дания на сбогом казват сбогом * Момче учтиво и развито поздравява при среща

Ако в началото на века универсалните методи за обръщение са били гражданин и гражданин, то през втората половина на 20-ти век широко разпространение получават диалектните южни форми на обръщение по пол - жена, мъж. Напоследък често в непринудената разговорна реч, когато се говори за непозната жена, се използва думата дама, но когато се говори за мъж, думата майстор се използва само в официална, полуофициална, клубна обстановка. Формули на обращение

Уважение към участниците в разговора В традициите на руския речев етикет е забранено да се говори за присъстващите в трето лице (той, тя, те), като по този начин всички присъстващи се оказват в едно „наблюдаемо“ деиктично пространство на речевата ситуация „Аз - Ти (Ти) - Тук - Сега“.

Прекъсване. Контрареплики Учтивото поведение във вербалната комуникация изисква изслушване на забележките на събеседника до края. Въпреки това, високата степен на емоционалност на участниците в комуникацията, демонстрирането на тяхната солидарност, съгласие, въвеждането на техните оценки "в хода" на речта на партньора е обикновено явление на диалози и полилози на жанрове на празна реч, истории и истории - спомени. Според изследователите прекъсванията са характерни за мъжете. Освен това прекъсване възниква при загуба на комуникативния интерес.

„Ти“ и „Ти“ Празно „Ти“ със сърдечно „Ти“ тя, като спомена, замени. А. С. Пушкин.

ВИЕ - комуникация В руския език вие сте широко разпространена комуникация в неформална реч. Повърхностно познанство в някои случаи и далечна, дългосрочна връзка на стари познати в други се показва чрез използването на учтивото „ти“. В допълнение, вие - комуникацията показва уважение към участниците в диалога; така че вие - общуването е типично за стари приятели, които имат дълбоки чувства на уважение и преданост един към друг. По-често вие - сред жените се наблюдава комуникация с дълъг познат или приятелство.

Ти - общуване Мъжете от различни социални слоеве са по-често склонни към Ти - общуването. Сред необразованите и некултурни мъже Вие - комуникацията се счита за единствената приемлива форма на социално взаимодействие. С изградените релации Ти - комуникация те се опитват съзнателно да занижат социалното самочувствие на адресата и да наложат Ти - комуникация. Това е деструктивен елемент на вербалната комуникация, който разрушава комуникативния контакт.

ВИЕ Обръщението към „Вие“ показва по-голяма учтивост: Към непознат, непознат адресат В официална среда на комуникация С подчертано учтиво, сдържано отношение към адресата Към равен и по-възрастен (по възраст, позиция) адресат ВИЕ се обръщате към „Вие“ показва по-малко учтивост: Към добре познат адресат В неформална обстановка на комуникация С приятелско, фамилиарно, интимно отношение към адресата Към равен и по-млад (по възраст, позиция) адресат

Общоприето е, че Вие-общуването винаги е проява на духовна хармония и духовна близост и че преходът към Вие-общуването е опит за интимни отношения. Паритетните отношения като основен компонент на комуникацията не отменят избора Ти - комуникация и Ти - комуникация, в зависимост от нюансите на социалните роли и психологическите дистанции. Едни и същи участници в комуникацията в различни ситуации могат да използват местоимението "ти" и "вие" в неформална обстановка. Това може да означава отчуждение, желание да се въведат елементи на ритуално обръщение в речевата ситуация.

По този начин речевият етикет ви позволява да установите необходимия контакт със събеседника в определен тон, в различна среда на комуникация, да отразявате различния характер на връзката на тези, които общуват и т.