Teisėsaugos pareigūnų etikos kodeksas. Įvadas

Vidaus reikalų pareigūnų profesinė etika

Išvada

Veiksniai yra profesinės ir moralinės deformacijos bei pagrindinių jos priežasčių rodikliai.

Struktūra moralinė kultūra teisėsaugos pareigūnai

Ypatumai profesinė etika teisėsaugos pareigūnai

Įvadas

Planuoti

Tema Nr.3. Policijos pareigūnų profesinė moralė ir profesinė etika

Fondo paskaita

Akademinėje disciplinoje „Profesinė etika“

Tema: „Etika kaip filosofinis moralės mokslas“

Posėdyje aptartas ir patvirtintas

Profesinės etikos ir estetinės kultūros katedros

Maskva - 2007 m

Pagrindinė literatūra:

1. Vidaus reikalų įstaigų eilinių ir vadovaujančių pareigūnų garbės kodeksas Rusijos Federacija(1993).

2. Ščeglovas A.V. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojų profesinė etika: Kursų programa. M., 2001 m.

3. Mekhedas T.G., Ščeglovas A.V. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojų profesinė etika: Paskaitų kursas. 1 dalis. M., 1998 m.

4. Ščeglovas A.V. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojų profesinė etika: Paskaitų kursas. 2 dalis. M., 1999 m.

5. Ščeglovas A.V. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojų profesinė etika: Paskaitų kursas. 3 dalis. M., 2001 m.

6. Ščeglovas A.V. Vidaus reikalų pareigūnų profesinė etika: Mokomoji ir metodinė medžiagos. M., 2002 m.

7. Psichologija. Pedagogika. Etika: vadovėlis universitetams. /red. Naumkina Yu.V.. M., 1999. (13-18 skyriai ).

8. Psichologija.. Pedagogika. Etika: vadovėlis universitetams. 2 leidimas, red. ir papildomas papildomas / Red. Naumkina Yu.V. M., 2002. (11 – 16 skyriai).

9. Teisėsaugos pareigūnų profesinė etika. Vadovėlis / Red. Opaleva A.V. ir Dubova G.V. (išleidimo metai – bet kurie).

10. Kukushin V.M. Jūsų profesinė etika. M., 1994 m.

11. Pylev S.S. Dvasiniai, moraliniai ir kultūriniai Rusijos policijos ir milicijos veiklos pagrindai (istorija ir modernybė). Monografija. M., 2003 m.

Papildoma literatūra:

1. Kukushin V.M. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojų profesinė etika, etiketas ir taktas. M., 1991 m.

2. Kukushin V. M. Policijos deontologija: Svetimų sąvokų sociologinė analizė. M., 1994 m.

3. Patarimas jaunam policininkui (Apie elgesio kultūrą tarnyboje ir vid

kasdienybė). M., 1996 m.

4. Guseinovas A.A., Apresyanas R.G. Etika. Vadovėlis. M., 1998 m.

5. Guseinovas A. A. Didieji moralistai. M., 1995 m.

6. Zelenkova I. L., Belyaeva E.V. Etika: vadovėlis. Minskas, 1997 m.

7. Gryadovoy D. I., Malakhovas V.P., Pylev S.S. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojų moralinių poreikių formavimo klausimai. M., 1996 m

8. Teisėsaugos pareigūnų profesinė etika ir estetinė kultūra: 2002 m. gruodžio 6 d. Rusijos vidaus reikalų ministerijos Maskvos universitete vykusios tarptautinės mokslinės praktinės konferencijos medžiaga. M., 2003 m.

Deontologija (gr. deon – pareiga; deontos – priklauso; logos – mokymas, mokslas, žinios) – etikos skyrius, nagrinėjantis pareigos ir priderinimo (visa tai, kas išreiškia dorovės reikalavimus nurodymų forma) problemas. Terminą „deontologija“ į mokslinę apyvartą pirmasis įvedė anglų sociologas, filosofas ir teisininkas Jeremy Benthamas (1748–1832). Savo knygoje „Deontologija arba moralės mokslas“ (išleista 1834 m.) jis etikos rėmuose sukūrė mokslo apie profesinio elgesio normas modelį, kuris pagal savo socialinis vaidmuo apdovanotas institucija ir raginama juos įgyvendinti visuomenės ir konkrečių piliečių interesais.

Deontologija tiria įvairias prievolės formas ir apraiškas, kurios išreiškia socialinių dėsnių reikalavimus, objektyvius visuomenės ir žmogaus poreikius.

Profesionali deontologija tiria profesinio elgesio principus, normas, modelius ir formas, nulemtus tiek socialinių veiksnių, tiek specifikos. profesinę veiklą, profesionalo santykių su visuomene, valstybe, piliečiais, taip pat su savo profesinės grupės nariais ir kitomis socialinėmis (profesinėmis) grupėmis pobūdį.

Pastaraisiais dešimtmečiais daugelyje Europos šalių (pirmiausia Prancūzijoje), profesinės etikos ir moralės sociologijos sankirtoje, vystėsi taikomasis tarpdisciplininis mokslas, vadinamas policijos pareigūnas deontologija.

Išleisdama nemažas lėšas policijos išlaikymui, visuomenė tikisi griežtai apibrėžto jos veiklos efekto ir tikisi, kad šios sistemos darbuotojai vyriausybines agentūras visada elgsis tiksliai taip, kaip įsivaizduoja visi sąžiningi, įstatymų besilaikantys piliečiai, kurie nori neprieštarauti įstatymams. Natūralu, kad policiją „palaikanti“ visuomenė turi teisę vertinti savo darbuotojų darbą ir reikalauti, kad jie vykdytų atliekamas funkcijas.

1. Teisėsaugos pareigūno profesinės etikos bruožai

Teisėsaugos pareigūno profesinės etikos ypatybes lemia pagrindinė jo veiklos esmė, apibrėžta LR LR DK 13 str. Rusijos Federacijos Konstitucijos 2 straipsnis: „Žmogus, jo teisės ir laisvės yra didžiausia vertybė. Žmogaus ir piliečio teisių bei laisvių pripažinimas, laikymasis ir apsauga yra valstybės pareiga“. Būtent šios pareigos vykdymą pirmiausia atlieka teisėsaugos institucijos, kaip nustatyta direktyviniuose valstybės ir departamentų dokumentuose. Kaip pavyzdį pateikime ištrauką iš str. RSFSR įstatymo „Dėl policijos“ 1 straipsnis: „Policija RSFSR yra valstybės organų sistema, skirta apsaugoti piliečių gyvybę, sveikatą, teises ir laisves, nuosavybę, visuomenės ir valstybės interesus nuo nusikalstamų veikų ir kitų neteisėtų išpuolių ir turi teisę naudoti prievartos priemones šiame įstatyme ir kituose federaliniuose įstatymuose nustatytose ribose. Policijos veiklos moraliniai ir humanistiniai aspektai taip pat apibrėžiami str. šio įstatymo 3 ir 5 d.

Šiame kontekste pažymėtina: šiandien mūsų visuomenė jau yra pasiekusi tokį demokratijos ir civilizacijos lygį, kad net tokiose griežtai reguliuojamose struktūrose kaip teisėsaugos institucijos, humanizmas, moralė ir kultūra (šios sąvokos yra glaudžiai tarpusavyje susijusios ideologinėse nuostatose). individas) darbuotojai įgijo didžiulę reikšmę. Kaip rodo sociologiniai tyrimai ir nemažai vadybos dokumentų, įstatymų laikymąsi ir tarnybinę drausmę pirmiausia lemia ne tik ir, ko gero, ne tiek vadovų reikalavimai, kiek darbuotojų moralinės nuostatos ir kultūrinis auklėjimas.

Daugeliu atvejų šios savybės turi didesnę įtaką tarnybinės veiklos efektyvumui ir atlieka net didesnį vaidmenį nei profesinė kompetencija (o tai, žinoma, jokiu būdu nesumažina būtinybės nuolat tobulinti profesionalumą). Neatsitiktinai šiandien skubiai reikia atlikti išsamią darbuotojų moralinių savybių ir kultūros analizę, kai jie persertifikuojami arba pakeliami į aukštesnes pareigas. aukšta padėtis. Kitaip tariant, darbuotojo moralė ir kultūra laikoma svarbiausia profesionali kokybė, nustatantis jo pasirengimą teikti bet kokias oficialias užduotis, norą jas atlikti, atsakomybės už jų įgyvendinimą su didžiausiu efektyvumu jausmą.

Šių veiksnių neįvertinimą lemia gana plačiai paplitusi nuomonė, kad teisėsaugos pareigūnų tarnybinė veikla yra taip griežtai reglamentuota įstatymais, poįstatyminiais aktais, teisės aktų nuostatomis, instrukcijomis, tarnybinės drausmės reikalavimais ir kt. reikalaujantis vadovybės, bet kuris darbuotojas sėkmingai atliks savo funkcines pareigas. Ši nuomonė yra labai klaidinga dėl daugelio priežasčių.

Pirma, šiuolaikinė visuomenė, įskaitant ir teisėsaugos institucijų veiklą, yra nuolatinių pokyčių sąlygomis, o ši dinamika yra itin intensyvi, kartais net nenuspėjama, dėl kurios administraciniai teisiniai dokumentai ir įsakymai darbuotojo veiklą gali lemti tik labiausiai. bendrieji terminai.ypatybės. Jų interpretaciją konkrečios situacijos atžvilgiu dažnai lemia tarnybos komandos vadovas (kur moralinis komponentas vaidina svarbų vaidmenį), o kartais ir pats atlikėjas.

Antra, visuose teisinio pobūdžio dokumentuose (įskaitant įsakymus ir įsakymus) nėra aiškiai apibrėžtų sprendimų jokiai situacijai, o tik nurodomi rėmai, kuriuose šie sprendimai turi būti priimami. Šie rėmai dažnai būna tokie platūs, kad, priklausomai nuo darbuotojo kultūros ir moralinio auklėjimo lygio, užduotį galima išspręsti tiek formaliai, formaliai ir biurokratiškai, tiek kūrybiškai – kuo efektyviau ir „žmogiškuoju veidu“.

Trečia, funkcinės pareigos gali būti atliekamos įvairiais būdais. Galima iki minimalios priimtinos apimties, taip sakant, „nuo dabar iki dabar“, kompensuodama tai sukurdama energingos veiklos vaizdą, arba, kaip sakė poetas, „nežinai nei žiemos, nei vasaros“, bet dirbti maksimaliai efektyviai, sukeldamas „ugnį ant savęs“, nesavanaudiškai paversdamas tarnybos interesus pagrindine savo gyvenimo prasme. Šiuo atveju tik darbuotojo moralė, jo sąžinė lemia tarnybinės pareigos atlikimo pobūdį.

Ketvirta, bet kurio teisėsaugos pareigūno veikloje būtinai yra paslapties ir slaptumo elementas ir, kaip jau minėta, daugelyje situacijų nėra aiškiai oficialiais dokumentais ar teisės normomis apibrėžto sprendimo (tai ypač būdinga operatyviniam tyrimui). paslaugos). Todėl daugeliu atvejų jis yra priverstas veikti pagal savo moralines gėrio ir blogio, teisingumo, pareigos, garbės ir tt sampratas. Ir čia yra svarbus skirtumas tarp darbuotojo veiklos ir visų kitų socialinio gyvenimo sferų: viešosios nuomonės moralinės kontrolės trūkumas. Taigi šiuo atveju vienintelis teisingumo teisėjas, t.y. Tikroji jo veiksmų moralė yra jo kultūra ir moralė, sąžinė.

Ir galiausiai, penkta, gerai žinoma, kad tarp įstatymų paklusnumo ir nusikalstamo elgesio yra gana plati „riba“, kurią žmogus tikrai peržengia ir kur jis dvasiškai deformuojasi prieš pradėdamas daryti nusikalstamas veikas. Apie šią deformaciją jau kalbėjome aukščiau, kai išanalizavome dvasines kliūtis, kylančias prieš žmogų, nusprendusį eiti tikslo siekimo keliu darydamas nusikalstamą veiką. Kalbant apie teisėsaugos pareigūno veiklos specifiką, šis klausimas nagrinėjamas kitoje pastraipoje.

Apibendrinant tai, kas buvo pasakyta, galime pateikti tokio dalyko apibrėžimą kaip „profesinė etika“. Profesinė etika- etikos mokslo sritis, tirianti moralės normų ir principų sistemą, veikiančią konkrečiomis šios srities žmonių santykių sąlygomis. tam tikra profesija; tai konkretus bendrųjų etikos normų ir specialiųjų profesinės moralės normų, kurios yra analitinės ir rekomendacinio pobūdžio, kylančios ir egzistuojančios tam tikrame kontekste, veiksmas. profesionalų grupę.

Tuo pačiu teisėsaugos pareigūnų profesinė etika iš esmės skiriasi nuo daugumos kitų profesijų etikos (išskyrus kariškius, gydytojus, jūreivius, lakūnus ir kai kurių kitų profesijų specialistus, dirbančius rizikos sąlygomis). arba susiję su žmonių sveikata ir gyvybe) jos daugiausia deontologinis simbolis (iš graikų kalbos deon – dėl). Vienas iš pagrindinių skirtumų tarp moralės ir kitų socialinės sąmonės formų yra tas, kad jos normos nėra griežtai privalomos, suteikia teisę į platų pasirinkimą ir yra sankcionuotos vien viešosios nuomonės galia. Tačiau teisėsaugos pareigūnams keliamų reikalavimų atžvilgiu šios sąlygos daugeliu atvejų pasirodo nepakankamos, o etikos standartai čia tampa griežtai privalomi ir vykdomi administracinėmis sankcijomis.

Profesionali deontologija- profesinės etikos dalis, tirianti moralės normų, aiškiai reguliuojančių tinkamą asmens elgesį tam tikroje srityje, rinkinį. profesinę sritį ir turintys specifinį imperatyvų pobūdį; Skirtingai nei įprastinės etikos normos, šios normos nesuteikia pasirinkimo teisės, jos yra įtvirtintos oficialiuose dokumentuose ir vykdomos administracinių (t. y. teisinių) sankcijų pagalba.

Gana ryškus pavyzdys yra Drausmės chartija, kurioje nustatyti griežtai privalomi elgesio ir santykių standartai, kurių nesilaikymas reiškia skrupulingai išplėtotą bausmių sistemą. Kaip pavyzdį taip pat galime remtis Rusijos Federacijos vidaus reikalų organų eilinių garbės kodeksu, patvirtintu Rusijos vidaus reikalų ministro įsakymu, kurio nesilaikymas gali turėti labai reikšmingų neigiamų pasekmių. pasekmės darbuotojui – iki atleidimo iš tarnybos pagal 58 straipsnio ("l" dalis) pagrindu. Tarnybos vidaus reikalų institucijose nuostatai. Deontologinės normos taip pat apima kitų chartijų reikalavimus ir apskritai visus oficialių dokumentų, apibrėžiančių elgesio ir bendravimo normas, reikalavimus.

Atitinkamai teisėsaugos pareigūnui taikomi keli specifiniai moralinius reikalavimus. Jie iš dalies yra oficialiuose norminius dokumentus– tokius kaip, pavyzdžiui, jau minėtas Garbės kodeksas, o tada jie yra deontologinio pobūdžio ir yra iš dalies išplėtoti kaupiant tarnybos patirtį ir plėtojant tarnybos tradicijas, moraliniam ir psichologiniam darbuotojų kolektyvo klimatui. tam tikra teisėsaugos tarnyba. Apskritai moraliniai reikalavimai teisėsaugos pareigūnui yra tokie:

traktuoti asmenį kaip aukščiausią vertybę, gerbti ir ginti teises, laisves ir žmogaus orumą pagal tarptautines ir vidaus teisės normas bei visuotinius dorovės principus;

gilus savo vaidmens visuomeninės reikšmės supratimas ir aukštas profesionalumas, atsakomybė visuomenei ir valstybei, kaip teisėsaugos sistemos darbuotojui, kuriuo grindžiamas visuomenės saugumas, gyvybės, sveikatos apsauga, didelių masių žmonių teisinė apsauga. kritiškai priklausomas;

protingai ir humaniškai naudotis teisėsaugos pareigūnams įstatymų suteiktomis teisėmis, griežtai laikantis socialinio teisingumo, pilietinės, tarnybinės ir moralinės pareigos principų;

sąžiningumas, drąsa, bekompromisis, atsidavimas kovojant su nusikalstamumu, objektyvumas ir nešališkumas priimant sprendimus;

asmeninio elgesio tarnyboje ir namuose nepriekaištingumas, sąžiningumas, nepaperkamumas, rūpinimasis teisėsaugos pareigūno profesine garbe ir vieša reputacija;

sąmoninga disciplina, darbštumas ir iniciatyvumas, profesinis solidarumas, savitarpio pagalba, palaikymas, drąsa ir moralinis bei psichologinis pasirengimas veikti sunkiose situacijose, gebėjimas protingai rizikuoti ekstremaliomis sąlygomis;

Nuolatinis tobulinimas profesinė kompetencija, žinios tarnybos etikos, etiketo ir takto srityse, tobulinant bendrąją kultūrą, plečiant intelektualinį akiratį, kūrybiškai plėtojant tarnyboje reikalingą vidaus ir užsienio patirtį.

Išvardyti reikalavimai suteikia gana aiškų supratimą apie moralines savybes, kurias turėtų turėti teisėsaugos pareigūnas. Be to, skirtinguose lygmenyse šios moralinės savybės skiriasi savo prioritetu. Tai matyti iš jų klasifikavimo į grupes:

1. Požiūris į kitus: kuklumas, pasididžiavimas savo profesija, pagarba orumui ir garbei – sau ir aplinkiniams, sąžiningumas, teisingumas, reiklumas, teisingumas, mandagumas, padorumas, geranoriškumas, nuolatinis pasirengimas padėti.

2. Požiūris į tarnybinių pareigų atlikimą: drąsa, ištvermė, susivaldymas, atkaklumas, ryžtas, reiklumas, disciplina, sąžiningumas, drąsa, iniciatyvumas, sąžiningumas, nesavanaudiškumas, darbštumas, savarankiškumas, darbštumas, kūrybiškumas.

3. Požiūris į Tėvynę, visuomenę, valstybę, žmones: patriotizmas, atsidavimas, atsidavimas pareigai, atsakomybė, nesavanaudiškumas.

Apie kai kurias iš šių savybių verta pakalbėti plačiau.

Vienas pagrindinių reikalavimų teisėsaugos pareigūnui – žmogiškumo ir tolerancijos reikalavimas. Vargonų darbuotojas turi nuolat prisiminti, kad jo darbas yra gydytojo darbas. Kaip ir gydytojas, jo profesinė veikla apima ligų gydymą ir profilaktiką. Skirtumas tik tas, kad gydytojas gydo fizines ir psichines ligas, o organų darbuotojas – socialines. Bet kaip ir gydytojas, jam tenka susidurti su bėdų ištiktais žmonėmis, sergančiais, nors ne visada apie tai žino. Žinoma, yra nusikaltėlių ir yra aukų. Pastarieji kelia užuojautą ir norą suteikti jiems pagalbą ir paramą. O kaip su pirmaisiais? Žinoma, jie turi būti patraukti atsakomybėn ir nubausti. Lengviausias būdas yra pasislėpti už išganingos frazės: „Tai tu pats kaltas“. Bet tęskime palyginimą. Ar tikrai pacientas nėra fiziškai kaltas? Daug, daug ligų atsiranda dėl sergančiojo kaltės: alkoholis, nikotinas, netvarkingas gyvenimo būdas, režimo nesilaikymas, kiti „pertekliai“ – dėl to susilpnėja organizmo imunitetas, plyšta „silpnoji grandis“. ir liga. Žinoma, galima sakyti, kad pacientas baudžia save, o nusikaltėlis baudžia kitus, bet tai nėra visiškai tiesa – o pacientas baudžia kitus: artimuosius ir draugus, kurie priversti kentėti nuo jo ligos ir juo rūpintis, genetiškai jo. vaikai, gimę nusilpę ar sergantys, visuomenė, kuri privalo išleisti pinigus jo gydymui ir pan. O nusikaltėliu taip pat ne gimstama, o juo tampama, ir čia tenka reikšmingas vaidmuo socialines sąlygas, aplinką. Ir tuo pačiu baudžia save, kaip ir ligonį, nes, pasmerkdamas save nusikalstamam gyvenimo būdui, neišvengiamai bus priverstas iškęsti daug kančių. Ir jam, „socialiniam ligoniui“, su visu pasipiktinimu, o kartais ir neapykanta bei pasibjaurėjimu, kurį jis sukelia paprastiems žmonėms, kaip ir paprastam ligoniui, reikia žmogiško gerumo. Gerumas taip pat yra vaistas, kuris kartais gali išgydyti net veiksmingiau nei pati griežčiausia bausmė. Prisiminkime Hugo romaną „Vargdieniai“. Pagrindinis veikėjas„Jeanas Valjeanas buvo įkyrus nusikaltėlis, tiksliau, juo tapo, nes susidūrė tik su neteisybe ir žiaurumu iš žmonių ir sumokėjo jiems natūra. Ir tada vieną dieną jis apiplėšė jį priglaudusį kunigą – pavogė vienintelę jo vertybę: sidabrines žvakides. Žandarai jį sučiupo ir atvedė pas kunigą atpažinti. Įsivaizduokite jo šoką, kai kunigas žandarams patikino, kad davė jam šias žvakides, o jis tikrai jas padovanojo! Atgimusio Valžano kunigo gerumas ir visas vėlesnis romano veiksmas – didžiulis sąrašas gerų Valjeano darbų, kuriuos jis atliko su didžiausiu atsidavimu, kartais paaukodamas savo gyvybę ir nieko nereikalaudamas. Jie gali sakyti, kad šis pavyzdys yra iš knygų, kad gyvenime viskas toli gražu nėra taip „gražu ir kilnu“, ir tai bus tiesa daugeliu atžvilgių. Tačiau tuo pat metu realiame gyvenime yra daug atvejų, kai gerumas buvusius nusikaltėlius pavertė žmonėmis ir nuostabiais žmonėmis. Perskaitykite A.S. „Pedagoginę poemą“. Makarenko. Viskas ten tiesa, tai tik meniškas (nepaprastai įdomus) buvusių vagių, prostitučių, chuliganų ir t.t. perauklėjimo proceso pristatymas. verti žmonės. Makarenko su jais „gydė“ ir elgėsi maloniai. Šis gerumas galėjo būti šiurkštus, kartais labai šiurkštus, bet tai buvo gerumas ir meilė žmonėms! Ir ji davė puikių rezultatų - Makarenko nesėkmių praktiškai neturėjo. O jei sakome, kad gydytojas yra humaniška profesija, tuomet ne mažiau humaniška turėtų būti ir teisėsaugos pareigūno profesija. Vargonų darbuotojas turi būti humaniškas, mylėti žmones, be šios savybės, kaip ir gydytojas, negali tapti visaverčiu specialistu. Taip, kartais jis turi būti kietas, net žiaurus, bet šiame kietume slypi didžiausias gerumas!

Kiekviena teisėsaugos pareigūno profesinė savybė turi moralinę reikšmę. Ir jei į tai atsižvelgsime, paaiškės, kad bet kokia tokia savybė, net pati „profesionaliausia“ - tokia, kaip, tarkime, drąsa, sukelia ne tik efektyvumą, bet ir tikrą kilnumą, be kurio nei vienas profesija, tiesiogiai susijusi su žmonių likimais. Norėdami tai patvirtinti, pateiksime dar vieną pavyzdį. policijos majoras A.S. Lendinas (Podolskas) vėlų vakarą grįždavo namo po tarnybos. Staiga priekinių žibintų šviesoje pamatė keliu bėgantį pusnuogę moterį, o ją vejasi didžiuliu kirviu ginkluotas vyras. A.S. Landinas sustabdė automobilį, išlipo ir pareikalavo, kad jis liautųsi jį persekiojęs. Įsiutęs keiksmas banditas puolė prie majoro. Kadangi pastarasis buvo ginkluotas tarnybiniu ginklu, jo panaudojimas jam nieko nekainavo, juolab kad Policijos įstatymas (15 str.) šiomis aplinkybėmis jam suteikė pilną teisę tai daryti. Tačiau majoras nešaudė. Rizikuodamas gyvybe (banitas visais atžvilgiais buvo fiziškai pranašesnis už majorą), majoras sugebėjo sutramdyti nusikaltėlį, uždėjo antrankius ir sulaikė. Vėliau A.S. Lendinas savo veiksmus aiškino taip: „Žinoma, jis niekšas, ypač, kaip vėliau paaiškėjo, pakartotinis nusikaltėlis, įkyrus nusikaltėlis. Bet aš negalėjau tiesiog nužudyti tokio žmogaus ir tada gyventi su juo.

Tokia profesinė kokybė kaip sąžiningumas nusipelno ypatingo dėmesio. Galbūt ši savybė, šis jausmas yra pats sunkiausias – ta prasme, kad, priimant teisingą sprendimą, labai sunku rasti tą vienintelį teisingą. Griežtai kalbant, bet kurio teisėsaugos pareigūno veikla grindžiama teisingumo principu ir yra kuriama vardan šio principo triumfo. Kodėl tai atrodo sunkiausia? Visų pirma todėl, kad ir veiksmas, ir jo pasekmės niekada nėra vienareikšmės, o visada reprezentuoja kažkokį blogio ir gėrio derinį. Teisėsaugos pareigūnas, priimdamas sprendimą dėl konkretaus konflikto, privalo tiksliai apskaičiuoti abiejų mastą, o tai dažnai būna labai sunku: ne be reikalo ir tyrimas, ir teismai kartais trunka mėnesius. Prisiminkime nuostabaus amerikiečių režisieriaus Stanley Kramerio filmą „Niurnbergo teismai“. Nors tai meniška, ji beveik pažodžiui atkartoja visas tikrojo nacistinės Vokietijos Aukščiausiojo tribunolo teismo proceso peripetijas. Iš pirmo žvilgsnio Hitlerio teisėjai akivaizdžiai atrodė nusikaltėliai: jie priimdavo kanibalistinius nuosprendžius, pagal kuriuos žudė, naikino dujų kamerose ir žiauriai kankino daugybę tūkstančių žmonių. Tačiau patys teisėjai ir jų advokatai įrodė absoliutų kaltinamųjų nekaltumą! Taip, jie ginčijosi, visi kaltinamojo inkriminuoti faktai yra visiškai teisingi. Bet ar dėl jų kalti teisėjai? Visada nuo senų senovės teisėjas yra tik įstatymo tarnas, jis tiesiog daro tai, kas jam nurodyta. Taip, iš tiesų, įstatymai buvo kanibalistiški, banditiški, nežmoniški. Tačiau teisėjai jų nesugalvojo. Jie tiesiog, kaip visada, tarnavo įstatymui – tai kiekvieno teisėjo šventa pareiga. Kaltas tik įstatymų leidėjas, jis yra teisiamas, o teisėjai kalti tik tada, kai iškreipia įstatymą. Šiuo atveju taip neatsitiko, todėl jie yra nekalti. Šis procesas truko kelias savaites ir galiausiai teismas priėmė visiškai teisingą verdiktą: teisėjai kalti! Taip, pats įstatymas yra nusikalstamas, bet teisėjai turėjo moralinį pasirinkimą: tarnauti šiam įstatymui ar ne. Jie pasirinko pirmąjį, nors suprato, kad įstatymas yra baudžiamasis, todėl kaltę visiškai dalijasi su įstatymų leidėju. Teisėjai buvo nuteisti, bet kaip sunku buvo įrodyti pasaulio demokratinei bendruomenei, kad šis nuosprendis buvo teisingas.

Dorovinių savybių visuma formuoja moralinę darbuotojo kultūrą. Paprastai jis skirstomas į tris lygius: aukštą, vidutinį ir žemą. Aukštam lygiui būdingas visų komponentų susidarymas

jų vienybėje ir sąveikoje gilios etinės žinios glaudžiai vienijamos su moralinių jausmų ir praktinių veiksmų turtu. Viduriniam lygiui būdingas dalinis moralinės kultūros komponentų susiformavimas, gerai išmoktos etinės žinios, kurios ne visada yra veiksmo vadovas, gana sustiprėjęs gėrio ir blogio, teisingo ir nesąžiningo jausmas, tačiau dažnai yra nėra valios ją praktiškai įgyvendinti. Žemas lygis pasižymi atskirų komponentų nebrandumu, paviršutiniškomis etinėmis žiniomis, nedrausmingu elgesiu, santykinai žemomis moralinėmis savybėmis, blogu moralinių jausmų ugdymu, nepalankiu darbuotojo poveikiu moraliniam ir psichologiniam darbo kolektyvo klimatui.

2. Teisėsaugos pareigūnų moralinės kultūros struktūra.

Išsamiau apsistokime ties asmens moralinės kultūros sandara ir turiniu: dorovinės sąmonės kultūra, dorovinių santykių kultūra ir bendravimo kultūra. Žinoma, dorovinei kultūrai būdingas tam tikras moralinių žinių ir jausmų lygis ir turinys, įsitikinimai, poreikiai, moralinės savybės ir elgesio normos, įpročiai ir įgūdžiai. Kitaip tariant, negalima kalbėti apie dorovinę kultūrą be atitinkamo dorovinės sąmonės išsivystymo.

Individo moralinėje sąmonėje galima išskirti du lygmenis: teorinį (racionalųjį) ir psichologinį (juslinį). Abu jie yra glaudžiai susiję vienas su kitu, daro įtaką vienas kitam ir leidžia maksimaliai ir giliausiai protu ir širdimi vertinti socialinius reiškinius iš gėrio ir blogio pozicijų bei daryti įtaką žmogaus veiksmams ir poelgiams. tos pačios pozicijos. Tačiau būtų klaida ignoruoti jų skirtumus.

Moralinės sąmonės teorinio arba racionalaus lygmens turinys yra etinės žinios, pažiūros ir idealai, principai ir normos, moraliniai poreikiai. Šio dorovinės sąmonės lygmens turinį tikslingai formuoja tiek atitinkamos viešosios valstybės institucijos (darželis, mokykla, universitetas, paslaugų komanda), tiek paties individo pastangos. Šio lygio elementai yra stabilesni, glaudžiau susiję su politine ir teisine sąmone. Jie yra gilesni ir išsamesni, nes atspindi reikšmingiausius visuomenės moralinio gyvenimo ryšius, modelius ir tendencijas. Būtent dėl ​​to jie gali kontroliuoti ir vadovauti, suvaržyti individo moralinius jausmus ir emocijas.

Etinės žinios – tai žinios apie moralės esmę, turinį ir struktūrą, jos kilmę ir socialinio vaidmens raidos modelius. Kuo jie platesni ir gilesni, tuo labiau pagrįstas darbuotojas gali priimti moralinį pasirinkimą. Etinės pažiūros ir principai, asmens moraliniai poreikiai yra gilaus supratimo vaisius Socialinis gyvenimas moralinių gėrio ir blogio, pareigos, garbės ir orumo, sąžinės ir kt. kategorijų požiūriu. Moralinis individo idealas yra tam tikra socialinio idealo personifikacija, veikiama aktyviai moralinių jausmų. „Idealas yra kelrodė žvaigždė“, – sakė L.N. Tolstojus. „Be jos nėra tvirtos krypties, o be krypties nėra gyvenimo“.

Moraliniai poreikiai, būtis, kaip ir įsitikinimai, proto ir širdies veiklos rezultatas, tampa svarbiu perdavimo mechanizmo iš dorovinės sąmonės į moralinį elgesį tikslu. Moralinių poreikių kultūra – tai jų išsivystymo lygis, išreiškiantis nuolatinį teisėsaugos pareigūno norą sąmoningai ir nesavanaudiškai atlikti savo pilietinę ir tarnybinę pareigą, laikytis visuomenės dorovės ir karinės etikos reikalavimų atliekant kasdienes tarnybines ir papildomas pareigas. veikla. Kuo aukštesni moraliniai poreikiai, tuo aukštesnis moralinių savybių lygis.

Kaip minėta aukščiau, antrasis moralinės sąmonės lygis yra psichologinis arba juslinis lygis. Kartais tai vadinama įprastos moralinės sąmonės lygiu. Tai apima daugybę moralinių jausmų, emocijų, simpatijų ir antipatijų, idėjų apie moralę ir amoralumą, moralės taisykles, papročius, papročius ir kt., kuriuos žmogus išplėtojo ir įtvirtina proceso metu. gyvenimo patirtis. Tai savotiški pirminiai moralinės sąmonės elementai. Jie susiformuoja spontaniškai kasdienio gyvenimo procese. Jausmuose, emocijose, simpatijose ir antipatijose žmogaus moralinės pozicijos formavimas vyksta emociškai ir tiesiogiai. Kartais tai pasireiškia labai impulsyviai: žmogus džiaugiasi ar pyksta, verkia ar juokiasi, krenta į kniūbstį, atsitraukia, o kartais, kaip sakoma, duoda valią į rankas. Moralinių jausmų yra labai daug ir jie klasifikuojami pagal įvairius pagrindus. Kai kas jas skirsto pagal pasireiškimo gyvenimo sritį: moralinė-politinė, moralinė-darbo, moralinė-kovinė, iš tikrųjų moralinė. Kiti juos suskirstė į tris grupes: situacinę, intymią ir socialinės patirties jausmus. Dar kiti juos klasifikuoja pagal savo patirties gilumą. Visi šie ir kiti požiūriai turi teisę į gyvybę, nes padeda giliau ir visapusiškiau suvokti savo esmę ir socialinį vaidmenį.

Pavyzdžiui, intymūs jausmai yra meilės, draugystės, ištikimybės, neapykantos ar atsidavimo jausmai ir pan. Jie kyla santykiuose su kitais žmonėmis, išreiškia užuojautą ir antipatiją, patinka ir nepatinka.

Draugystė ir bičiulystė tikrai yra intymūs jausmai. Draugystė ir bičiulystė, išgyvenusi sunkius išbandymus, sunkius laikus, kai „vienas duonos gabalas ar kitas“, kai susiklostė situacija: „pats pražūsi, bet padėk draugui“, lieka visam gyvenimui.

Socialinės patirties jausmai yra visiškai kitokio pobūdžio. Iš esmės jie yra moraliniai ir politiniai jausmai, nes atspindi požiūrį ne tiek į kitus žmones, kiek į didelės pilietinės reikšmės reiškinius: tai patriotizmo ir internacionalizmo jausmas, kolektyvizmas ir solidarumas, nacionalinis pasididžiavimas ir kt. Jie yra sudėtingi savo turiniu ir įvairaus pasireiškimo bei atspindi unikalų asmeninio ir socialinio susiliejimą. Taip pat reikia pabrėžti, kad skirtingai nei, pavyzdžiui, intymūs jausmai, kurie yra judrūs ir dinamiški, moraliniai ir politiniai jausmai yra stabilesni, stabilesni ir neatsparūs nesvarbių, trumpalaikių veiksnių įtakai.

Moraliniai jausmai, priešingai nei etinės žinios, tiesiogiai atspindi tam tikrus tikrovės aspektus ir kartais daro didelę įtaką žmogaus reikalams ir veiksmams. Žmogus, turintis gerai išvystytą jausmų sistemą, tikrai yra turtingesnis nei racionalus krekeris. Tačiau tiesa yra ir kita: negalima gyventi vien jausmais. Juos neišvengiamai turi valdyti protas. Kartais tereikia „užlipti ant savo dainos gerklės“. Žmonės, kurie negali susilaikyti, yra impulsyvūs, kartais elgiasi aistros būsenoje, paprastai gailisi to, ką padarė.

Tačiau šiuo pagrindu negalima nuvertinti teigiamo moralinių jausmų vaidmens. Jie, turėdami didžiulę motyvuojančią galią, veikia kaip galinga paskata daryti teigiamus veiksmus. Meilės jausmas ištiesina žmogų, suteikia jam papildomų jėgų kovojant su sunkumais, verčia būti geresniu, nuolat tobulėti.

Žodžiu, žmogaus moraliniai jausmai yra jo turtas. Tačiau jie tokiais tampa, jei yra auginami ir kontroliuojami. Moralinių jausmų kultūra tiesiogiai kalba apie žmogaus dorovinio ugdymo, jo dorovinės kultūros gilumą. Skurdas ir žemas moralinių jausmų kultūros lygis yra daugelio gyvenimo bėdų, nesėkmių ir net tragedijų priežastis. Dažnai būtent ši aplinkybė veda į egocentrizmą ir sukuria aplink žmogų nesusipratimo ir tuštumos atmosferą. Ir atvirkščiai: žmogus su išvystyta jausmų kultūra yra gerbiamas žmogus, jis yra bendraujantis, atlaidus, su juo įdomu ir patogu būti, atsižvelgiama į jo nuomonę, elgesys jam prilygsta.

Moraliniai jausmai, padauginti iš teorinių moralinės sąmonės elementų, pasireiškia ir, pakartotinai realizuojami veiksmuose, galiausiai įtvirtinami žmoguje kaip jo moralinės savybės. Moralinės savybės yra holistiniai dvasiniai ir praktiniai dariniai, pasireiškiantys įvairiose žmogaus gyvenimo srityse.

Įprasta skirti keturias moralinių savybių grupes: moralinę-politinę, moralinę-darbinę, tinkamą moralinę ir moralinę-kovinę. Jei pirmosios trys grupės yra beveik visų piliečių, tai paskutinė yra kariuomenės ir karinio jūrų laivyno karių, žvalgybos pareigūnų ir teisėsaugos institucijų „nuosavybė“. Pagal tai galima nustatyti kai kurias esmines teisėsaugos pareigūnų savybes.

Pirma, tai yra savybės, kuriomis pasireiškia jų požiūris į savo Tėvynę, žmones, savo kultūrą ir kalbą. Tai pirmiausia patriotizmas. Netgi XX amžiaus 2-4 dešimtmečiuose įvykusios deformacijos, 1990-ųjų patriotų persekiojimas negalėjo užgesinti nenumaldomo rusų meilės savo šaliai jausmo, nacionalinio pasididžiavimo jausmo, pagarbos kitoms tautoms.

Ypač ryškiai sovietų žmonių patriotizmas pasireiškė Didžiojo Tėvynės karo metu. Žmonės stojo ginti savo Tėvynės, o kovotojų priešakyje buvo teisėsaugininkai. Jie kovojo NKVD formacijose ir daliniuose fronte, užnugaryje palaikė įstatymus ir tvarką, sulaikė dezertyrus.

Neatsiejama teisėsaugos pareigūnų moralinė ir politinė savybė yra tikras internacionalizmas, realizuojamas pagarba kitoms tautoms ir nepakantumas tautinei bei rasinei neapykantai.

Reikia pripažinti, kad Stalino savivalė ištisų tautų atžvilgiu, troškimas svajoti sustingusiais metais padarė didelę žalą tarpetniniams santykiams, prisidėdama prie tokių apraiškų kaip šovinizmas, nacionalizmas, tautinė arogancija, netolerancija. prie kitų tautų papročių ir kalbos. Šie faktai nepanaikinti iki šiol.

Antra, tai išugdytas pareigos jausmas ir asmeninė atsakomybė už pavestą darbą. Teisėsaugos pareigūnų veiklos objektas – žmonės, jų rūpesčiai, nerimas, džiaugsmai ir vargai, o kartais ir gyvenimas. Neturėdamas didelio atsakomybės už pavestą užduotį jausmo, be giliai įsisąmoninto pareigos jausmo, darbuotojas negali tikėtis savo darbo efektyvumo. Šia prasme jis turi ypatingą paklausą. Aplaidumas ir nepagarba priežasčiai bei žmonių likimams yra nepriimtini ir turi būti griežtai pasmerkti.

Trečia, tai yra tos moralinės savybės, kurios paprastai vadinamos moralinėmis: sąžiningumas, teisingumas, kuklumas viešajame ir asmeniniame gyvenime, savigarba, mokėjimas elgtis. Nesąžiningumas, apgaulė, nekuklumas, ambicijos, seksualinis pasileidimas yra tikras kelias į moralinę darbuotojo deformaciją.

Ketvirta, tai moralinės savybės, pasireiškiančios ekstremaliose situacijose: drąsa, drąsa, ištvermė, budrumas, disciplina, susivaldymas, pasirengimas pasiaukoti. Šios moralinės savybės vadinamos moralinėmis-kovinėmis savybėmis. Be jų teisėsaugininkas tiesiog negali efektyviai atlikti savo tarnybinių pareigų, nes dažnai tenka dirbti ekstremaliomis sąlygomis: gelbėti įkaitus, sulaikyti nusikaltėlius ir pan.

Penkta, tai savybė, apibūdinanti teisėsaugos pareigūnų bendravimo kultūrą tiek tarnybos metu, tiek ne tarnybos metu. Šia prasme visuomenė teisėsaugos pareigūnams kelia ypač griežtus reikalavimus. Tai, ką ji gali atleisti darbuotojui, studentui, pardavėjui, trumpai tariant, daugelio kitų profesijų atstovams, jiems niekada neatleista. Ir ne be reikalo, kaip minėta, aukštos bendravimo kultūros reikalavimas yra konkrečiai užfiksuotas tarnybos ir direktyviniuose dokumentuose.

Svarbus individo moralinės kultūros struktūrinis elementas yra moralinių santykių kultūra. Moraliniai santykiai yra ypatingas socialinių santykių tipas, kuris praktiškai neegzistuoja gryna forma, bet yra neatsiejama bet kokių žmonių santykių, kuriuos galima įvertinti morališkai, dalis. Moraliniai santykiai yra tam tikras ryšys tarp moralinės sąmonės ir moralinio elgesio. Pirmiausia jie susiformuoja individo sąmonėje, o galiausiai atsiskleidžia moraliniame elgesyje. Moralinės nuostatos iš esmės yra moralinių impulsų pavertimo moraliniais veiksmais procesas. Moraliniai santykiai dažniausiai skirstomi pagal turinį, formą ir galiausiai pagal bendravimo tarp žmonių būdą. Turinio prasme galima nurodyti moralinius santykius, egzistuojančius ekonominėje, politinėje, teisinėje, profesinėje, šeimos ir santuokos sistemoje ir kt. santykiai. Ir visais atvejais jie apibūdina būtent moralinę šių santykių pusę: meilę Tėvynei, sąžiningumą ir padorumą ekonominiuose skaičiavimuose, garbės jausmą ir profesinį pasididžiavimą ir kt.

Moralinių santykių forma priklauso nuo to, kaip moralinis reikalavimas pasirodo žmogui, kiek jis apibendrintas ar konkretus. Atsižvelgiant į skirtingus moralinius reikalavimus, individo požiūris į visuomenę kiekvieną kartą įgauna ypatingą pobūdį. Be to, moraliniai reikalavimai pasireiškia ir tokiomis moralinėmis kategorijomis kaip pareiga, garbė, orumas, sąžinė ir kt.

Galiausiai reikėtų kai ką pasakyti apie žmonių bendravimo metodus moralinių santykių procese. Moraliniai santykiai visada suponuoja bent dviejų subjektų santykį, bet iš tikrųjų jie panašūs

kaip taisyklė, visada daugiašalis. Moraliniai santykiai iš tikrųjų yra integruojantis moralės elementas, pagrindinė jos grandis. Jie jungia sąmonę ir veiklą ir atlieka lemiamą vaidmenį reguliuojant žmonių santykius apskritai. Moraliniuose santykiuose aiškiai pasireiškia jų elgesio pobūdis.

Kultūra moralinis bendravimas arba elgesys galiausiai yra pagrindinis objektyvus asmens moralinės brandos rodiklis. Tik tam tikras bendros moralinės sąmonės, dorovinių nuostatų ir moralinio elgesio išsivystymo lygis suteikia pagrindo vadinti žmogų aukštos moralinės kultūros nešėja.

Iš to, kas buvo aptarta, išplaukia, kad moralinė kultūra iš tiesų yra vienas iš pagrindinių teisėsaugos pareigūnų kultūros komponentų. Rūpinimasis nuolatiniu jos tobulinimu – ne tik valstybės, visuomenės, bet ir kiekvieno darbuotojo reikalas. Kuo aukštesnė teisėsaugos pareigūnų moralinė kultūra, tuo efektyviau, esant kitoms sąlygoms, jie atlieka savo tarnybines pareigas.

3. Veiksniai – profesinės ir moralinės deformacijos rodikliai ir pagrindinės jos priežastys

Aukščiau jau buvo pasakyta, kad riba tarp amoralaus ir nusikalstamo elgesio yra labai trapi ir neapibrėžta. Tarp jų driekiasi gana plati „pasienio juosta“, kurią žmogus tikrai praeina, kol iš įstatymus gerbiančio piliečio pavirtęs nusikaltėliu. Tas pats pasakytina ir apie darbo kolektyvą, kai jame pradeda vyrauti neigiamos moralinės vertybės, vadinamosios „moralinės antivertybės“. Bet kokiu atveju prieš bet kokį nusikaltimą vyksta moralinė individo deformacija, amoralių moralinių nuostatų formavimas ideologiniame lygmenyje. Galiausiai tai veda į moralinį individo (ir komandos) degradaciją, kai tokios nuostatos pradedamos laikyti „normaliomis“. Štai pagrindiniai šių „nukritimo laiptų“ žingsniai.

Veiksniai yra teigiamo moralinio ir psichologinio klimato tarnybos komandoje rodikliai, apibūdinantys jos aukštą moralinę kultūrą ir, atitinkamai, aukštą moralinį potencialą:

1) gerą psichologinę ir fizinę personalo būklę;

2) protingas valdymas ir kontrolė;

3) aukštas personalo profesinio pasirengimo lygis;

4) grupės santarvės ir savitarpio palaikymo jausmas;

5) draugiškas vadovybės požiūris į darbuotojus;

6) viešas sėkmingai atliktų tarnybinių užduočių patvirtinimas ir sąžiningas tarnybinių pareigų atlikimas;

7) atviras valdymo sprendimų aptarimas;

8) gandų nebuvimas;

9) neformalių lyderių pagalba vadovybei;

10) dalinis įgaliojimų perdavimas iš viršaus į apačią;

11) praktinis neformalių lyderių įtraukimas į komandos valdymą.

Jei komandoje pradeda mažėti moralinės kultūros lygis, susidaro palankios sąlygos vėlesnei profesinei ir moralinei deformacijai, kuriai būdingi šie neigiami veiksniai - moralinio ir psichologinio klimato tarnybos komandoje rodikliai:

1) paslėpta darbo sąlygų kritika;

2) paslėpta vadovybės nurodymų kritika;

3) netikslus pavedimų vykdymas;

4) grupiniai susibūrimai darbo metu;

5) darbo laiko švaistymas;

6) vėlavimas ir ilgalaikis nebuvimas darbo metu;

7) išeiti iš darbo anksčiau nei tikėtasi;

8) atsisakymas dirbti viršvalandžius;

9) gandų skleidimas;

10) neatsargus elgesys su įranga ir mechanizmais;

11) abejingas požiūris į estetinį darbo sąlygų projektavimą.

Veiksnių – neigiamo moralinio ir psichologinio klimato rodiklių atsiradimas turėtų sukelti rimtą susirūpinimą, pirmiausia, žinoma, tarnybos komandos vadovui ir moraliai brandžiausiems jos nariams. Jie tarnauja kaip raudoni žibintai, įspėjantys apie artėjančią avariją. Tuo atveju, kai į juos nekreipiamas deramas dėmesys ir nesiimama tinkamų priemonių jiems pašalinti, prasideda profesinė ir moralinė deformacija, pirmiausia atskiriems serviso komandos nariams, o vėliau ir visos serviso komandos visumai. Šią deformaciją apibūdina šie rodikliai:

1) formalūs biurokratiniai vadovavimo metodai (arogantiškumas, grubumas, pasipūtimas, bejausmis požiūris į pavaldinius);

2) piktnaudžiavimas valdžia (šiurkštus elgesys su piliečiais, jų žmogiškojo orumo žeminimas, pagalbos nesuteikimas, nepagrįstas fizinės jėgos, kovinės technikos, specialiųjų priemonių ir ginklų panaudojimas);

3) tolerancija tarnybinės drausmės pažeidimams ir tarnybinės pareigos nevykdymo atvejams;

4) aplaidus požiūris į funkcines pareigas;

5) formalizmas ir supaprastinimas rengiant dokumentaciją;

6) procesinio kodekso pažeidimai;

7) vadovybės šmeižto ir denonsavimo kultivavimas, komandos narių skirstymas į „mėgstamiausius“ ir „nepageidaujamus“;

8) psichologiškai konfliktiška atmosfera kolektyve (konfliktinės situacijos kaip nuolatinė tarnybinių santykių norma);

9) prioritetinė orientacija kolektyve į moralines antivertybes;

10) dvigubos moralės formavimas („saviškiams“ ir „svetimiesiems“);

11) priemonių beatodairiškumas („tikslui pasiekti visos priemonės geros“);

12) abipusės atsakomybės atmosferos formavimas;

13) atskirų darbuotojų psichologinis sutrikimas dėl nesugebėjimo prisitaikyti prie aptarnaujančio kolektyvo moralinio klimato, tradicijų ir elgesio normų;

14) „nuovargis“ atliekant tarnybines pareigas, sukeliantis abejingumą tarnybos interesams;

15) šiurkštūs Taisyklių pažeidimai eismo, ne dėl tarnybinės būtinybės, kaip vairavimo elgesio norma;

16) buitinis irimas, girtavimas.

Veiksnių atsiradimas – profesinės ir moralinės deformacijos rodikliai rodo, kad aptarnaujantis kolektyvas (ar darbuotojas) sunkiai serga ir kad ši liga reikalauja radikalaus gydymo. Geriausiu atveju tai lemia veiklos rodiklių sumažėjimą, skundų skaičiaus padidėjimą, neplaninius patikrinimus ir, kaip taisyklė, komandos vadovybės pasikeitimą, ilgalaikį komandos įgaliojimų praradimą ir į ilgalaikį atidų dėmesį aukščiausios vadovybės komandai, kuri, kaip žinia, nepalengvina aptarnavimo. Blogiausiu atveju tai sukelia nepaprastosios padėties atsiradimą, nes visi šie veiksniai yra pagrindas ir būtina sąlyga nusikalstamoms veikoms, kurios vykdomos šiomis pagrindinėmis formomis:

1) slėpimas nuo nusikaltimų registravimo ir fiksavimo, jų slėpimas dėl karjeros ar savanaudiškų priežasčių;

2) šiurkštūs įstatymų pažeidimai, pritarus daugeliui tarnybos komandos narių;

3) tarnybos paslapčių atskleidimas;

4) savanaudiškas naudojimasis tarnybine padėtimi, korupcija, kyšininkavimas;

5) susiliejimas su nusikalstamu pasauliu, tarnybos interesų išdavystė;

6) grupiniai nusikaltimai (vagystės, plėšimai, plėšimai ir kt.).

Minėtų veiksnių ir rodiklių žinojimas ir atsižvelgimas yra itin svarbūs pirmiausia vadovams ir personalo personalui, taip pat darbuotojams, atliekantiems švietėjišką darbą su personalu. Norint laiku neutralizuoti ir užkirsti kelią neigiamiems tarnybos komandos moralinės deformacijos ir nusikalstamo degradavimo veiksniams, taip pat būtina žinoti ir atsižvelgti į pagrindines šių veiksnių atsiradimo priežastis, kurios, žinoma, priklauso nuo jų specifinio pasireiškimo. dėl atskirų tarnybos komandos narių veiksmų, tačiau jų tarnyboje turi objektyviai egzistuojančių priežasčių, kurias lemia tiek tarnybos specifika (vidinės priežastys), tiek tam tikros socialinio gyvenimo sąlygos (išorinės priežastys):

1. Vidinės moralinės deformacijos priežastys:

A) neigiamas pavyzdysžinynai;

b) perkrova darbu;

c) „lubų“ buvimas (maksimalus pareigybės rangas);

d) žemas kolektyvo moralinis išsilavinimas;

e) žema kolektyvo teisinė kultūra, „teisinis nihilizmas“;

f) žemas auklėjamojo darbo lygis;

g) neigiamas „ugdomasis“ nusikalstamos aplinkos poveikis;

h) neigiamas poveikis šeimai (kur jis yra);

i) izoliacija, ribotas bendravimas su kultūrine aplinka, tam tikra organų „kasta“;

j) nepasitenkinimas materialinis apmokėjimas ir kitos formos finansines paskatas darbo;

k) nepasitenkinimas darbo sąlygomis;

l) einamų pareigų kvalifikacijos lygio neatitikimas;

m) tarnybinės veiklos slaptumas (visuomenės kontrolės stoka);

o) darbuotojo valdžios teisės, kurios atveria galimybę piktnaudžiauti.

2. Išorinės moralinės deformacijos priežastys:

a) socialinis nestabilumas;

b) socialinių, ideologinių ir moralinių idealų krizė;

c) pareigūnų ir administracijos darbuotojų korupcija;

d) teisinis chaosas visuomenėje, įstatymų karas, įstatymų aiškinimo neatitikimai, įstatymų nesilaikymas;

e) visuomenėje vyraujantis požiūris į pragmatiškus prioritetus;

f) žema teisėsaugos pareigūnų socialinė, teisinė ir ekonominė apsauga;

g) neigiamas teisėsaugos institucijų veiklos nušvietimas žiniasklaidoje, literatūros ir meno kūriniuose;

h) žemas teisėsaugos institucijų socialinis prestižas;

i) darbuotojai atlieka jiems neįprastas funkcijas.

Remiantis moralinės deformacijos ir degradacijos formų ir priežasčių analize, galima nustatyti pagrindinius jų etapus, kuriuos perkeltine prasme galima apibūdinti kaip „nukritimo kopėčias“.

Kalbant apie darbuotojo asmenybę:

1. Visuotinai priimtų bendrosios ir profesinės etikos normų pakeitimas antinormomis moralinėse nuostatose.

2. Civilinės ir tarnybinės pareigos reikalavimų pakeitimas asmeniniais savanaudiškais interesais.

3. Požiūrio į nusikalstamų veikų darymą formavimas.

Kalbant apie aptarnavimo komandą:

1. Neigiamo moralinio ir psichologinio klimato formavimas tarnybos komandoje.

2. Prioritetinės orientacijos į moralines antinormas formavimas tarnybos komandoje.

3. Požiūrio į grupinių nusikalstamų veikų darymą formavimas kolektyve.

Apibendrindami tai, kas išdėstyta, pabrėžiame: nedėmesingumas moralinei kultūrai, aptarnaujančios komandos moraliniam ir psichologiniam klimatui lemia ne tik tarnybos veiklos kokybės mažėjimą, bet ir bendrą degradaciją, visišką kolektyvo žlugimą. Būtent todėl aukštos moralinės kultūros reikalavimas yra vienas svarbiausių teisėsaugos institucijų veiklos reikalavimų.

Išvada

Visuomenė policijos veiklą vertina pirmiausia pagal moralės dėsnius. Turime pagrindo tikėtis, kad šios teisėsaugos pramonės darbuotojai bet kokiomis aplinkybėmis savo priesaiką, tarnybinę pareigą vykdys sąžiningai ir sąžiningai, tai yra ne tik operatyviai, efektyviai, bet ir itin moraliai, gindami Lietuvos Respublikos piliečių garbę ir orumą. piliečiai, atsižvelgdami į moralines jų veiklos pasekmes . Tai bene svarbiausia socialinė norma, padiktuota visuomenės interesų ir lūkesčių santykiuose su policijos pareigūnų profesine grupe (milicija). Tai yra standartinis reikalavimas: „Sąžiningai vykdyk savo profesinę pareigą ne tik formaliai, pagal įstatymus, bet ir sąžiningai, atsakingai, moraliai, etiškai“.

Policijos deontologija – mokslas apie specialios policijos pareigūnų, veikiančių policijos pareigūnų profesinėje grupėje, profesinio elgesio normų ir kodeksų sistemos atsiradimą, formavimąsi, vystymąsi ir funkcionavimą.

Policijos deontologiją užsienio mokslininkai ir praktikai vertina kaip mokslą, tiriantį visą visuma profesinių, etinių, organizacinių ir vadybinių normų, tinkamo policijos pareigūnų elgesio atliekant tarnybines pareigas principus.

Sukurta ant jos mokslinis pagrindas Policijos elgesio kodeksai plačiai taikomi rengiant policijos darbuotojus, personalo profesinio ir dorinio ugdymo sistemą, jų elgesio reglamentavimą, veiklos vertinimą ir tinkamą kontrolę. Kaip akademinė disciplina Policijos deontologija dėstoma policijos akademijose, vidurinėse ir aukštosiose policijos mokymo įstaigose daugelyje Europos šalių (Prancūzijoje, Olandijoje, Danijoje, Lietuvoje, Lenkijoje, Suomijoje). Kaip rodo tarptautinės mokslininkų ir policijos praktikų konferencijos ir seminarai, mokomoji medžiaga policijos akademijose, mokyklose ir kolegijose (JAV, Vokietija, JK), policijos personalo moraliniame ir etiniame mokyme bei darbe su jais vyrauja deontologinis požiūris. Pamokose su mokiniais nuolat akcentuojama, kad teisės normų griežtumo ir trumpumo sąlygomis etikos normos tampa ypač svarbios.

Profesionali deontologija dažnai klaidingai suvokiama kaip gerų manierų mokslas. Priešingai šiam neadekvačiam deontologijos svarstymui įprastos sąmonės lygmenyje, tinkamo profesinio elgesio normų mokslas vis labiau siekia patenkinti šiuolaikinius poreikius. socialinė praktika

1 Čia tikslinga priminti, kad dokumentas nuo bet kurio kito teksto skiriasi savo rekvizitais: turi numerį, datą ir atsakingo asmens parašą. IN būtini atvejai jis patvirtintas antspaudu ir atspausdintas blanke su įstaigos antspaudu.

Citata Autorius: Vorontsovas V.P. Proto simfonija. 135 p.

Cm.: Volkogonovas D.A. Karinė etika. M., 1976. 196–197 p.

Atlikti sociologiniai tyrimai šį rodiklį aiškiai priskiria prie pagrindinio, tai yra, remiantis tarnybos komandos demoralizavimu.

ATTVIRTAU

Rusijos vidaus reikalų ministerijos Specialiosios paskirties centro Jurisprudencijos centro ciklo mokytojas

Vologdos srityje

policijos pulkininkas leitenantas

M.A. Taničevas

„_____“ _________________ 2015 m

METODINĖ PLĖTRA

Disciplinoje „Tarnybos vidaus reikalų organuose moraliniai ir etiniai pagrindai. Biuro etiketas“

2.1.5 tema „Vidaus reikalų pareigūno tarnybinis etiketas“

Pamokos tikslas: Supažindinti studentus su pagrindinėmis tarnybinio etiketo sąvokomis ir bendravimo principais policijos pareigūno profesinėje veikloje.

Valandų skaičius: 2 valandos

Pamokos tipas: praktinė pamoka

Vieta: klasė

Literatūra: 1 priedas

Studijų klausimai:

1. Tarnybinis vidaus reikalų pareigūno etiketas.

2. Vidaus reikalų pareigūnų kalbėjimo kultūra ir tarnybinio bendravimo taisyklės.

I. Įvadinė dalis

1.1. Laiko organizavimas(grupės vado pranešimas, pasisveikinimas, personalo patikra, pranešimas apie būsimos pamokos eigą).

1.2. Studentų apklausa apie nagrinėjamą medžiagą

Korupcijos samprata ir rūšys.

Korupcijos priežastys.

Kovos su korupcija reguliavimo ir teisinė bazė.

Korupcijos rizika įvairių ATS tarnybų veikloje.

Profesionalus ir etiškas policijos pareigūno antikorupcinis elgesio standartas.

Pajamų deklaravimas kaip korupcijos prevencijos priemonė.

Interesų konflikto tarnyboje samprata ir ypatumai.

Asmenybės deformacija: turinys ir priežastys.

II. Pagrindinė dalis

Naujos medžiagos pristatymas.

Klausimas Nr.1. Tarnybinis vidaus reikalų pareigūno etiketas.

Žmogus gyvena ir dirba tarp žmonių. Jo sėkmė gyvenime ir darbe, autoritetas, karjera, tikrų draugų buvimas ir kt. labai priklauso nuo jo elgesio kultūros. Elgesio, manierų, mandagumo ir padorumo taisyklių rinkinys (rinkinys) vadinamas etiketu.

Dažniausiai žodis „etiketas“ išreiškia išorinę žmonių kultūrą (apranga, šukuosena, gestai, manieros, kalba, laikysena, eisena, žvilgsnis, rankos paspaudimas ir kt.). Tai estetinė etiketo pusė. Tačiau žmogus gali būti išoriškai patrauklus, nepriekaištingai apsirengęs, gerų manierų, bet širdyje bejausmis, savanaudiškas, godus, tuščiagarbiškas, pavydus ir dviveidis.

Kad taip nenutiktų, etiketo taisyklės remiasi tokiomis sąvokomis kaip nuoširdumas, geranoriškumas, sąžinė, teisingumas, orumas, garbė, kurios yra neatsiejama moralinė etiketo pusė. Tarnybinis vidaus reikalų įstaigų darbuotojų etiketas turi ir teisinę pusę, nes daugelis etiketo taisyklių yra privalomos ir reglamentuojamos įstatais, įsakymais ir pareigybių aprašymais.

Tarnybinis etiketas reglamentuoja darbuotojo elgesio su įvairių kategorijų piliečiais taisykles (teisės ir įstatymų paklusnus, vyrai ir moterys, pagyvenę žmonės ir vaikai, tautiečiai ir užsienio piliečiai, nukentėjusieji ir įtariamieji ir kt.), kurių kiekviena reikalauja ypatingas požiūris, taktiškumas ir dėmesys.

Tuo pačiu, bet kokioje situacijoje, bendraudamas su bet kuriuo piliečiu, darbuotojas turi elgtis oriai, maloniai ir atvirai, dėmesingai ir paslaugiai. Toks policijos pareigūno elgesys kelia piliečių pagarbą ir norą su juo bendradarbiauti.

Deja, policijos pareigūnui dažnai tenka susidurti su toli gražu ne geriausiais visuomenės atstovais. Šiomis sąlygomis iš darbuotojo reikalaujama tam tikrų savybių: ypatingos ištvermės, valios, takto, asmeninio orumo: griežtumo, bet ne grubumo; samprotavimai, o ne grasinimai; tvirtas tonas, bet ne šaukimas ir pan. Šių taisyklių atsisakymas – policijos pareigūno pralaimėjimo, jo, kaip teisėtvarkos kario, silpnumo ženklas.

Policijos pareigūnas, kreipdamasis į pilietį, turi uždėti dešinę ranką ant galvos apdangalo, prisistatyti ir aiškiai nurodyti kreipimosi priežastį. Tai turi būti daroma, jei įmanoma, grakščiai, aiškiai, pagarbiai, dėmesingai ir maloniai žvelgiant piliečiui į akis. Reikia atsiminti, kad žvilgsnis tik žaidžia svarbus vaidmuožmonių bendravime. Žvilgsnis gali būti šaltas, abejingas, arogantiškas, agresyvus, arogantiškas; bet žvilgsnis gali būti ir draugiškas, stimuliuojantis, susidomėjęs, nuoširdus, pagarbus, raminantis. Nemalonų įspūdį padaro darbuotojas, žvelgiantis į šoną, žvelgdamas per piliečio galvą, „pasukusiomis“ akimis.

Visais atvejais policijos pareigūnas privalo prisiminti savo uniformos garbę, taigi ir savo bei kolegų garbę. Nedoras vieno pareigūno poelgis piliečių akyse išmeta dėmę visam policijos korpusui. Policijos pareigūnas negali sau leisti gerti alkoholio eidamas pareigas; valgyti, gerti, rūkyti judant ir netinkamose vietose; su uniforma lankytis restoranuose, kazino, turguose, jei tai nesusiję su tarnybinių užduočių vykdymu; prisiekti; pažeisti drabužių uniformą; nesilaikyti kelių eismo taisyklių vairuodami įmonės ar asmeninį automobilį.

Policijos pareigūnas neturėtų būti žeminamas ar įžeistas dėl to, ko jam kartais nerekomenduojama ir net draudžiama daryti, kai tai leidžiama daryti kitiems piliečiams. Principas čia gana paprastas: kam daug duota, to daug ir prašoma. Asmeniniu elgesio pavyzdžiu darbuotojas visada daro teigiamą įtaką kitiems, stiprina savo moralinį autoritetą.

Specialusis reikalavimas tarnybinis etiketas kelia reikalavimus vidaus reikalų įstaigų darbuotojų išvaizdai. Graži, prigludusi apranga (uniforma), tvarkingi plaukai, švarūs batai, sumontuoti skiriamieji ženklai rodo pagarbų darbuotojo požiūrį į piliečius ir savo profesiją. Ir, priešingai, nerūpestingumas aprangoje ir aplaidumas rodo žemą darbuotojo kultūrą, jo nesupratimą apie „vienodos garbės“ sąvokos prasmę. Su tokiais darbuotojais piliečiai stengiasi nebendrauti, jie ignoruojami net tada, kai reikia jų pagalbos. Policijos pareigūnas gali būti sąžiningas, sąžiningas tarnyboje, drąsus, darbštus, tačiau jei nekreipia dėmesio į savo išvaizdą, jo dorybės gali likti nepastebėtos piliečių.

Tarnybinis etiketas smerkia mišrių uniformų ir neoficialių ženklų dėvėjimą, uniformų improvizavimą ir rankų laikymą kišenėse. Pirštinės, batai, duslintuvai ir kojinės turi griežtai atitikti uniformos spalvų schemą. Ypatingas dėmesys skiriamas taisyklingai dėvimo galvos apdangalo padėčiai. Darbuotojas, vilkėdamas civilius drabužius, taip pat turi rūpintis savo išvaizda. Darbuotojui, kaip valdžios organų atstovui, nepadoru ateiti į darbą su vėžiu, dėvėtais džinsais, dėvėtu megztiniu ir sportbačiais.

Negalite užpildyti pauzės pokalbyje beprasmiais garsais: uh-uh, ah-ah, y-y-y. Etiketas nerekomenduoja kreiptis į nepažįstamus žmones vardu. Dėl to pilietis atsiduria nelygioje padėtyje, nes gero būdo žmogus negali susisiekti ir su policijos pareigūnu. Griežtai draudžiama vartoti necenzūrinius žodžius. Mat yra palaidumo, silpno charakterio, blogų manierų, leistinumo ir arogancijos ženklas. Policijos pareigūnas, bendraudamas su piliečiais, neturi teisės jokiu būdu žeminti jų tautinio ar religinio orumo, demonstruoti aroganciją, šiurkštumą, aroganciją, grasinimus ir įžeidžiančią kalbą, grubius juokelius ir piktą ironiją.

Kompetentinga darbuotojo kalba, švelnus tonas, aiškus pokalbio tikslo išreiškimas, korektiškumas ir geranoriškumas yra trumpiausias kelias į tinkamą darbuotojo ir piliečio bendravimą ir teigiamą jo išvadą.

Svarbus tarnybinio etiketo elementas yra taisyklės, nustatančios vidaus reikalų įstaigų darbuotojų pasisveikinimo formas. Šios taisyklės yra tradicinio pobūdžio, atsispindi chartijose ir pareigybių aprašymai. Jie grindžiami taktiškumu, mandagumu, geranoriškumu, pagarbus požiūris vienas kitam. Paprastai jauniausias (pagal rangą, pareigas, amžių) pirmiausia sveikina vyresnįjį. Tačiau ištiesti ranką pirmas pasisveikinti turi teisę tik vyriausias. Taip pat pirmenybė ištiesti ranką pasisveikinant priklauso moteriai. Išimtys yra tik atvejai, kai vyras yra daug vyresnis arba užima aukštesnes pareigas.

Sveikindami darbuotojai prideda ranką prie galvos apdangalo ir sako „Linkiu geros sveikatos“. Kiti posakiai: „Kaip sekasi?“, „Kaip sekasi?“, „Labas“, „Kaip sekasi? ir taip toliau. nėra pageidaujami ir gali būti suvokiami kaip nejautrūs. Į pasisveikinimą seniūnas privalo atsakyti arba balsu, arba uždėdamas ranką ant galvos apdangalo. Galite pasveikinti savo viršininką (vyresnįjį) pasukę galvą jo kryptimi. Abipusiai kariški sveikinimai formuoja pagarbų darbuotojų požiūrį vieni į kitus, suvienija tarnybos komandą, stiprina discipliną, kuria tarnybinio solidarumo atmosferą. Bendraujant su piliečiais etiketas rekomenduoja susilaikyti nuo rankos paspaudimo. Tačiau gali pasitaikyti situacijų, kai darbuotojui norisi paspausti ranką piliečiui. Tai gali būti sužeistas asmuo, kurio būklė yra netinkama. Tokiomis aplinkybėmis darbuotojo ranka yra pagalbos ranka, draugo ranka. Reikia atsiminti, kad rankos paspaudimas gali būti šiltas ir šaltas, tvirtas ir neatsargus, pritariantis ir smerkiantis, nuoširdus ir veidmainiškas.

Etiketas numato griežtą tvarką, kai įteikiama karinė garbė prie Valstybės vėliavos ir Tautos giesmės; Nežinomo kareivio kapas; Amžinoji ugnis; laidotuvių procesijos, lydimos vėliavos ir garbės palydos; memorialų atidaryme; pristatant Banerį ir kt.

Policijos pareigūno gyvenimas, laimei, neapsiriboja vien tarnybine veikla ir oficialios komandos rėmais. Darbuotojo karjeros sėkmė, karjera, autoritetas, fizinė ir moralinė būklė labai priklauso nuo to, kaip jis leidžia laisvalaikį, kaip ilsisi, užsiima savišvieta, kaip kuria santykius su kaimynais ir pan. Policijos pareigūno gyvenimą ne tarnybos metu reglamentuoja bendrojo pilietinio etiketo taisyklės, kurių laikymasis pareigūnui ir jį supantiems žmonėms suteikia patogias bendravimo sąlygas. Įvardinkime tik keletą iš jų, dažniausiai pasitaikančius.

Moteris judanti gatvėje, transporte, teatre, prie pietų stalo yra vyro dešinėje. Į bet kokį transportą pirma įlipa moteris, o pirmas išlipa vyras, kad padėtų moteriai išlipti. Įlipus į liftą pirmas pasisveikina į patalpą įeinantis žmogus. Įeidami ir išeidami turėtumėte laikyti duris už savęs. IN viešasis transportas Neužimkite vietų, skirtų pagyvenusiems keleiviams su vaikais ir neįgaliesiems. Viešose vietose neturėtumėte šaukti ar garsiai kalbėti. Asmenims, turintiems bet kokią negalią, nereikia rodyti ypatingo dėmesio. Būtina griežtai laikytis pėsčiųjų ir vairuotojų elgesio taisyklių. Civilinė apranga turi atitikti darbuotojo paskirtį, lankymosi vietą, amžių, socialinę padėtį, kurią lemia ne rangas ar uniforma, o pašaukimas.

Žmonės į teatrą ir koncertą ateina anksti, ypač jei sėdynės yra eilės viduryje. Nepadoru pro žiūronus žiūrėti į sėdinčią publiką, o taip pat dar nepasibaigus spektakliui išeiti iš salės pasisukti į rūbinę. Norint gauti naudos ir estetinį malonumą lankantis operoje, muziejuje, meno galerijoje, reikia iš anksto susipažinti, pavyzdžiui, su operos libretu ir jos autoriumi, su galerijoje atstovaujamais menininkais. Ruošiantis kultūriniams renginiams, žinoma, būtina dėvėti kostiumą vizitui. Bilietai, įsigyti ranka ir likus pusvalandžiui iki spektaklio, kaip taisyklė, nesuteikia tinkamo pojūčio ir malonumo.

Bendrojo pilietinio ir tarnybinio etiketo taisyklės gana paprastos, nereikalauja įsiminti, ir nereikia jų aklai laikytis. Jie remiasi gerai žinomais humanizmo, teisingumo, kolektyvizmo, sąmonės moraliniais principais, taip pat „auksine moralės taisykle“: „Neleisk sau to, kas, tavo nuomone, yra netinkama kitiems“.

Etiketas skatina darbuotoją būti pavyzdžiu kitiems, vertinti savo garbę, profesinį ir asmeninį orumą.

Išvada: Taigi etiketas yra išorinė moralinių ir estetinių normų, reguliuojančių žmonių elgesį, išraiškos forma. Etiketo turinys – žmogaus svarbos pripažinimas, pagarbos jam rodymas, jo pagerbimas, išreikštas mandagumo, mandagumo forma. Žmogaus elgesio kultūra apibūdina jo dvasinę išvaizdą, parodo, kiek jis įvaldė kultūrines žmonijos dorybes, socializacijos, savidisciplinos ir moralės lygį.

Neaktyvus

RUSIJOS FEDERACIJOS VIDAUS REIKALŲ MINISTERIJA

ĮSAKYMAS

Dėl Rusijos Federacijos vidaus reikalų įstaigų darbuotojų profesinės etikos kodekso patvirtinimo

Atšauktas remiantis
Rusijos vidaus reikalų ministerijos 2013 m. spalio 31 d. įsakymas N 883
____________________________________________________________________

1. Patvirtinti pridedamą Rusijos Federacijos vidaus reikalų įstaigų darbuotojų profesinės etikos kodeksą.

2. Rusijos vidaus reikalų ministerijos centrinio aparato skyrių vadovai, Rusijos vidaus reikalų ministerijai tiesiogiai pavaldžių padalinių vadovai, Rusijos vidaus reikalų ministerijos pagrindinių departamentų federaliniuose rajonuose vadovai, ministrai. vidaus reikalų, pagrindinių departamentų, Rusijos Federaciją sudarančių vienetų vidaus reikalų skyrių, transporto vidaus reikalų departamentų, uždarų administracinių-teritorinių subjektų vidaus reikalų departamentų ir departamentų, ypač svarbių ir jautrių objektų, logistikos Rusijos vidaus reikalų ministerijos departamentai, švietimo, mokslo ir kitos institucijos užtikrina, kad pavaldūs darbuotojai susipažintų su Rusijos Federacijos vidaus reikalų įstaigų darbuotojų profesinės etikos kodeksu ir jo laikytųsi tarnybos metu.
________________
Be Rusijos vidaus reikalų ministerijos Valstybinio vidaus reikalų komiteto.

4. Pasilieku šio įsakymo vykdymo kontrolę.

ministras
armijos generolas
R. Nurgalijevas

Taikymas. Rusijos Federacijos vidaus reikalų įstaigų darbuotojų profesinės etikos kodeksas

Rusijos Federacijos vidaus reikalų ministerija,

remiantis prioritetiniais uždaviniais apsaugoti gyvybę ir sveikatą, žmogaus ir piliečio teises ir laisves, palaikyti viešąją ramybę, teisę ir tvarką,

remiantis pagrindinėmis žmogiškomis ir profesinėmis moralinėmis vertybėmis, pilietinės ir tarnybinės pareigos reikalavimais,

personifikuoja visuomenės lūkesčius, susijusius su moraliniu darbuotojo charakteriu, o tai suteikia teisę į pagarbą, pasitikėjimą ir žmonių paramą Rusijos policijos veiklai,

priima Rusijos Federacijos vidaus reikalų įstaigų darbuotojų profesinės etikos kodeksą.

1 skyrius. Pagrindinės nuostatos

1 straipsnis. Kodekso paskirtis

1. Rusijos Federacijos vidaus reikalų įstaigų darbuotojų profesinės etikos kodeksas yra profesionalus ir moralinis vadovas, skirtas darbuotojo sąmonei ir sąžinei.
________________
Toliau – „Kodas“.

2. Kodeksas, kaip profesinių ir etikos standartų rinkinys, apibrėžia Rusijos Federacijos vidaus reikalų įstaigų darbuotojui:
________________
Kitas - „vidaus reikalų pareigūnas“ arba „darbuotojas“.


moralinės vertybės, įsipareigojimai ir tarnybos vidaus reikalų institucijose principai;

profesinius ir etinius reikalavimus tarnybiniam ir neoficialiam elgesiui, santykiams oficialioje komandoje;

profesinį ir etinį antikorupcinio elgesio standartą.

3. Šis kodeksas skirtas šiems tikslams:

nustatyti moralinius ir etinius darbuotojo tarnybinės veiklos ir profesinio elgesio pagrindus;

įsitikinimų ir pažiūrų vienybės formavimas profesinės etikos ir tarnybinio etiketo srityje, orientuotas į profesinį ir etinį elgesio standartą;

profesinių ir etinių darbuotojų santykių problemų, kylančių jų bendros veiklos procese, reguliavimas;

ugdant itin dorovingą, visuotinės ir profesinės moralės normas bei principus atitinkančią darbuotojo asmenybę.

4. Pagal savo funkcinę paskirtį Kodeksas:

yra vidaus reikalų organų profesinės moralės formavimo metodologinis pagrindas;

vadovauja darbuotojui konfliktinėse ir etinio netikrumo situacijose bei kitose moralinio pasirinkimo aplinkybėse;

skatina darbuotojo poreikį laikytis profesinių ir etinių elgesio standartų;

veikia kaip darbuotojo moralinio charakterio ir profesinio elgesio visuomenės kontrolės priemonė.

5. Kodeksas buvo parengtas remiantis Rusijos Federacijos teisės aktų nuostatomis, reikalavimais, Rusijos Federacijos vidaus reikalų ministerijos norminiais teisės aktais, atsižvelgiant į bendruosius valstybės tarnautojų tarnybinio elgesio principus.
________________
Toliau – „Rusijos vidaus reikalų ministerija“.

Patvirtinta 2002 m. rugpjūčio 12 d. Rusijos Federacijos prezidento dekretu N 885 su pakeitimais, padarytais 2007 m. kovo 20 d. Rusijos Federacijos prezidento dekretu N 372 (Rusijos Federacijos teisės aktų rinkinys, 2002 m., N 33, str. 3196; 2007, N 13, 1531 str.).


Kodekso taisyklės ir reikalavimai atitinka Teisėsaugos pareigūnų kodekso, taip pat Europos policijos etikos kodekso nuostatas.
________________
Priimta 1979 m. gruodžio 17 d. Jungtinių Tautų Generalinės Asamblėjos 106-ajame plenariniame posėdyje Rezoliucija 34/169.

Priimta Europos Tarybos Ministrų Komiteto 2001 m. rugsėjo 19 d.

6. Griežtas Kodekso principų ir normų laikymasis yra svarbus veiksnys kokybiškai atliekant operatyvines ir tarnybines užduotis, būtina visuomenės pasitikėjimo ir paramos vidaus reikalų įstaigų veiklai sąlyga.

2 straipsnis. Kodekso taikymo sritis

1. Kodekso nustatytų principų, normų ir elgesio taisyklių laikymasis yra kiekvieno vidaus reikalų įstaigų darbuotojo, nepaisant jo pareigų ir specialaus rango, moralinė pareiga.

2. Darbuotojo išmanymas ir Kodekso nuostatų laikymasis yra privalomas kriterijus vertinant jo profesinės veiklos kokybę, taip pat jo moralinio charakterio atitiktį Rusijos vidaus reikalų ministerijos nustatytiems reikalavimams.

3. Rusijos Federacijos pilietis, dirbantis vidaus reikalų įstaigose arba stojantis į tarnybą, turi teisę, susipažinęs su Kodekso turiniu, sutikti su jo nuostatomis arba atsisakyti tarnauti vidaus reikalų įstaigose.

3 straipsnis. Atsakomybė už kodekso principų ir normų pažeidimą

1. Už Kodekse nustatytų profesinių ir etinių principų ir normų pažeidimą darbuotojas yra moraliai atsakingas visuomenei, aptarnaujančiam kolektyvui ir savo sąžinei.

2. Kartu su moraline atsakomybe darbuotojui, pažeidusiam profesinės etikos principus ir normas ir su tuo susijusį nusižengimą ar drausminį nusižengimą, gresia drausminė atsakomybė.

3. Šiame kodekse numatytų darbuotojo profesinių ir etikos principų bei normų pažeidimai nagrinėjami nustatyta tvarka:

įjungta visuotinius susirinkimus jaunesnioji, vidurinė ir vyresnioji vadovybė;

Rusijos vidaus reikalų ministerijos organų, skyrių, institucijų tarnybinės drausmės ir profesinės etikos komisijų posėdžiuose.

4. Remiantis profesinės etikos principų ir normų pažeidimo klausimo svarstymo rezultatais, darbuotojui gali būti skiriamas viešas įspėjimas arba viešas papeikimas.

2 skyrius. Moraliniai tarnybos vidaus reikalų organuose pagrindai

4 straipsnis. Pilietinės pareigos ir moralinės tarnybos vidaus reikalų įstaigose vertybės

1. Kiekvienas Rusijos Federacijos pilietis, įstojęs į vidaus reikalų įstaigų darbuotojų gretas, skiria savo gyvenimą nesavanaudiškos tarnybos Tėvynei pareigos vykdymui ir kilnių socialinių idealų – laisvės, demokratijos, įstatymo ir tvarkos triumfo – apsaugai.

2. Aukščiausia moralinė darbuotojo tarnybinės veiklos prasmė yra asmens, jo gyvybės ir sveikatos, garbės ir asmens orumo, neatimamų teisių ir laisvių apsauga.

3. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojas, suvokdamas asmeninę atsakomybę už istorinį Tėvynės likimą, laiko savo pareiga saugoti ir stiprinti pamatines moralines vertybes:

pilietybė - kaip atsidavimas Rusijos Federacijai, žmogaus ir piliečio teisių, laisvių ir pareigų vienybės suvokimas;

valstybingumas - kaip teisinės, demokratinės, stiprios, nedalomos Rusijos valstybės idėjos patvirtinimas;

patriotizmas – kaip gilus ir didingas meilės Tėvynei jausmas, ištikimybė Rusijos Federacijos vidaus reikalų įstaigų darbuotojo priesaikai, pasirinktai profesijai ir tarnybinei pareigai.
________________
Patvirtinta Rusijos Federacijos Aukščiausiosios Tarybos 1992 m. gruodžio 23 d. nutarimu N 4202-1 (Rusijos Federacijos Liaudies deputatų kongreso ir Rusijos Federacijos Aukščiausiosios Tarybos leidinys, 1993, N 2, 70 str.; Rusijos Federacijos prezidento ir vyriausybės aktų rinkinys, 1993, N 52, 5086 straipsnis; Rusijos Federacijos teisės aktų rinkinys, 1998, Nr. 30, 3613 straipsnis; 1999, Nr. 29, straipsnis 3698; 2001, Nr. 1 (I dalis), 2 straipsnis; Nr. 53 (I dalis), 5030 str.; 2002, N 27, 2620 str.; N 30, 3033 str.; 2004, N 35, 3607 str.; 2005 m. N 14, 1212 str.; 2007, N 10, 1151 str.; N 49, 6072 str.).

4. Moralinės vertybės sudaro darbuotojo moralės pagrindą, įkūnijančios įsitraukimo į kilnų tikslą saugoti teisėtvarką suvokimą, herojiška istorija vidaus reikalų organai, pergalės, pasiekimai, ankstesnių kartų sėkmė.

5 straipsnis. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojo profesinė pareiga, garbė ir orumas

1. Profesinė pareiga, garbė ir orumas yra pagrindinės teisės ir tvarkos gynėjo karjeros gairės ir kartu su sąžine sudaro vidaus reikalų pareigūno asmenybės moralinę šerdį.

2. Darbuotojo pareiga – besąlygiškai vykdyti priesaikoje, įstatymuose ir profesiniuose bei etikos standartuose nustatytas pareigas, kad būtų užtikrinta patikima teisėtvarkos, teisėtumo ir visuomenės saugumo apsauga.

3. Darbuotojo garbė išreiškiama pelnyta reputacija, geru vardu, asmeniniu autoritetu ir pasireiškia ištikimybe pilietinei ir tarnybinei pareigai, duotam žodžiui ir prisiimtiems moraliniams įsipareigojimams.

4. Orumas yra neatsiejamai susijęs su pareiga ir garbe, atspindinčia moralinės dvasios ir aukštų moralinių savybių vienybę, taip pat pagarbą šioms savybėms ir kitiems žmonėms.

5. Vidaus reikalų įstaigos vėliava – garbės ir orumo, narsumo ir šlovės simbolis, primenantis darbuotojui apie šventą atsidavimo Rusijai pareigą, ištikimybę Rusijos Federacijos Konstitucijai ir Rusijos Federacijos įstatymams.

6. Profesinė pareiga, garbė ir orumas yra svarbiausi darbuotojo moralinės brandos kriterijai ir pasirengimo atlikti operatyvines ir tarnybines užduotis rodikliai.

6 straipsnis. Tarnybos vidaus reikalų institucijose moraliniai principai

1. Tarnybos moraliniai principai įkūnija besąlygiškus profesinės ir visuomenės dorovės reikalavimus vidaus reikalų organų veiklai.

2. Paslaugų veikla Vidaus reikalų organų darbuotojo darbas atliekamas vadovaujantis moralės principais:

humanizmas, skelbiantis žmogų, jo gyvybę ir sveikatą aukščiausiomis vertybėmis, kurių apsauga sudaro teisėsaugos veiklos prasmę ir moralinį turinį;

teisėtumas, kuris lemia darbuotojo teisinės valstybės pripažinimą, taip pat jos privalomą įgyvendinimą tarnybinėje veikloje;

objektyvumas, išreikštas nešališkumu ir nešališkumu priimant oficialius sprendimus;

teisingumas, reiškiantis bausmės atitiktį nusikaltimo ar nusikaltimo pobūdžiui ir sunkumui;

kolektyvizmas ir bičiulystė, pasireiškiantys draugyste, savitarpio pagalba ir parama grįstuose santykiuose;

lojalumas, apimantis lojalumą Rusijos Federacijai, Rusijos vidaus reikalų ministerijai, pagarbą ir korektiškumą valstybės ir viešosioms institucijoms, valstybės tarnautojams;

neutralumas politinių partijų ir judėjimų atžvilgiu, reiškiantis darbuotojo atsisakymą bet kokia forma dalyvauti jų veikloje;

tolerancija, kuri susideda iš pagarbaus, tolerantiško požiūrio į žmogų, atsižvelgiant į socialines-istorines, religines, etnines tradicijas ir papročius.

3. Darbuotojas jokiomis aplinkybėmis neturi keisti savo darbo moralinių principų, atitinkančių valstybės reikalavimus ir visuomenės lūkesčius. Griežtas moralės principų laikymasis yra vidaus reikalų pareigūno garbės ir pareigos reikalas.

7 straipsnis. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojo moralinės pareigos

1. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojas, vadovaudamasis priesaikos, tarnybinės pareigos, profesinės garbės ir orumo reikalavimais, prisiima šias moralines pareigas:

savo veikloje pripažįsta valstybės ir tarnybinių interesų prioritetą prieš asmeninius;

būti griežto ir tikslaus įstatymų ir tarnybinės drausmės reikalavimų laikymosi pavyzdžiu profesinėje veikloje ir asmeniniame gyvenime, bet kokiomis aplinkybėmis išlikti sąžiningas ir nepaperkamas, atsidavęs tarnybos interesams;

būti nepakantus bet kokiems veiksmams, kurie įžeidžia žmogaus orumą, sukelia skausmą ir kančias, yra kankinami ar kitaip žiauriai, nežmoniškai ar žeminančiam elgesys ar bausmė;

būti drąsiems ir nedrąsiems pavojaus akivaizdoje stabdant nusikalstamumą, likviduojant avarijų ir stichinių nelaimių padarinius, taip pat bet kokioje situacijoje, kurioje reikia gelbėti žmonių gyvybes ir sveikatą;

rodyti tvirtumą ir nenuolaidumą kovoje su nusikaltėliais, savo tikslams pasiekti naudodamas tik legalias ir itin moralines priemones; moralinio pasirinkimo situacijose vadovaukitės etiniu principu: žmogus visada yra moralinis tikslas, bet niekada priemonė;

profesinėje veikloje ir bendravime vadovaukitės „auksine moralės taisykle“: elkitės su žmonėmis, savo bendražygiais, bendradarbiais taip, kaip norėtumėte, kad elgtųsi su jumis;

saugoti ir stiprinti vidaus reikalų įstaigų tarnybos tradicijas, įskaitant: drąsą ir pasirengimą pasiaukoti, įmonių solidarumą, bičiulystę ir savitarpio pagalbą, pagarbą ir pagalbą veteranams, žuvusių ir sužeistų darbuotojų šeimoms.

2. Nepriekaištingas moralinių įsipareigojimų vykdymas užtikrina darbuotojo neturtinę teisę į visuomenės pasitikėjimą, pagarbą, piliečių pripažinimą ir paramą.

3 skyrius. Profesinės ir etinės darbuotojų elgesio taisyklės

8 straipsnis. Bendrosios elgesio taisyklės

1. Darbuotojo elgesys visada ir bet kokiomis aplinkybėmis turi būti nepriekaištingas, atitikti aukštus profesionalumo standartus bei teisėsaugos pareigūno moralės ir etikos principus. Niekas neturėtų diskredituoti darbuotojo dalykinės reputacijos ir autoriteto.

2. Profesinės etikos standartai reikalauja, kad darbuotojas:

elgtis su savigarba, maloniai ir atvirai, dėmesingai ir paslaugiai, žadinant piliečių pagarbą vidaus reikalų institucijoms ir norą su jais bendradarbiauti;

nuolat kontroliuoti savo elgesį, jausmus ir emocijas, neleisdamas asmeniniams simpatams ar antipatiems, priešiškumui, blogai nuotaikai ar draugiškiems jausmams daryti įtakos darbo sprendimams, mokėti numatyti savo veiksmų ir veiksmų pasekmes;

elgiasi su piliečiais vienodai teisingai nepriklausomai nuo jų pareigūnų ar Socialinis statusas nerodant paslaugumo socialiai sėkmingiems žmonėms ir panieka žemos socialinės padėties žmonėms;

rodykite pagarbą ir dėmesį vyresniesiems pagal rangą ar amžių, visada pirmieji pasisveikinkite: jaunesnysis - vyresnis, pavaldinys - viršininkas, vyras - moteris;

laikytis dalykinio elgesio stiliaus, pagrįsto savidisciplina ir išreiškiamu profesine kompetencija, įsipareigojimu, tikslumu, tikslumu, dėmesingumu, gebėjimu vertinti savo ir kitų laiką;

elgesyje su kolegomis demonstruoti paprastumą ir kuklumą, gebėjimą nuoširdžiai džiaugtis kolegų sėkme, padėti jiems sėkmingai atlikti sunkias užduotis, nepakantus girtis ir girtis, pavydėti ir pikta valia.

3. Darbuotojas vyras turi rodyti kilnumą, ypatingą mandagumą, dėmesį ir taktą moterų atžvilgiu, būti paslaugus ir mandagus tarnyboje ir kasdieniame gyvenime.

4. Darbuotojas turi būti pavyzdingas šeimos žmogus, kurti draugiškumo, gerumo, nuoširdumo, pasitikėjimo šeimoje atmosferą, rūpintis vaikų auklėjimu, ugdantis aukštas jų dorovines savybes.

5. Darbuotojas, vairuojantis automobilį ar kitą transporto priemonę, turėtų:

griežtai ir tiksliai laikytis nustatytų saugaus eismo ir transporto, kaip padidinto pavojaus priemonės, eksploatavimo taisyklių;

būti kelių eismo taisyklių laikymosi ir vairuotojo mandagumo pavyzdžiu;

imtis visų priemonių užtikrinti eismo saugumą ir sumažinti riziką važiuojant ekstremaliose situacijose dėl verslo poreikių.

6. Tarnybinio etiketo normos ir taisyklės reikalauja, kad darbuotojas susilaikytų:

tarnybinių pareigų išvakarėse ir jų metu vartoti alkoholinius gėrimus;

vaišių organizavimas biuro patalpose, skirtose slampinėtojams, atmintiniems pasimatymams ir dalyvavimui jose;

narkotinių, narkotinių ir psichotropinių medžiagų bei preparatų vartojimas, išskyrus tarnybinės medicininės paskirties atvejus;

rūkyti tabaką viešose vietose, švietimo ir kitose valdžios institucijose, budint, taip pat judant ir judant;

dalyvavimas azartiniuose lošimuose, lankymasis kazino ir kitose lošimo įstaigose;

pasileidimas;

santykiai ir abejotini ryšiai su žmonėmis, turinčiais neigiamą viešą reputaciją, nusikalstamą praeitį ir dabartį.

7. Darbuotojas turi atsiminti, kad amoralus elgesys, palaidumas ir nešvarumas asmeniniuose santykiuose, savidrausmės ir palaidumo stoka, šnekumas ir santūrumo stoka daro nepataisomą žalą vidaus reikalų organų reputacijai ir autoritetui.

9 straipsnis. Elgesio taisyklės atliekant operatyvines užduotis

1. Taisyklės oficialus elgesys Vykdydamas operatyvines ir tarnybines užduotis, jie reikalauja, kad darbuotojas:

visą darbo laiką dirbti su visu atsidavimu, naudoti turimus materialinius ir nematerialinius išteklius išimtinai tarnybiniais tikslais;

fizinę jėgą, specialiąsias priemones ir šaunamuosius ginklus naudoti tik tais atvejais, kai pasitvirtino, kad nesmurtinės priemonės yra neveiksmingos arba neužtikrina besąlygiško operatyvinių užduočių vykdymo;

priverstinio sulaikymo, kratos, apžiūros metu stengtis kuo labiau sumažinti moralinę žalą ir vengti per didelio šiurkštumo, tyčiojimosi ir patyčių nusikaltėlių (įtariamųjų) atžvilgiu;

rodyti jautrumą ir dėmesingumą nukentėjusiems ir liudytojams, ypač pagyvenusiems žmonėms, moterims, vaikams, fizinę negalią turintiems asmenims, kad jiems būtų kuo patogesnis dalyvavimas atliekant tyrimo veiksmus;

Atliekant kratą ar poėmį gyvenamojoje vietovėje, neleiskite neatsargiai elgtis su daiktais ir Asmeniniai daiktai turinčios reikšmės ar vertės piliečiams.

2. Nustatydamas neteisėtus veiksmus ir juos slopindamas darbuotojas privalo:

taktiškai ir įtikinamai paaiškinti pažeidėjui priežastį, kodėl susisiekė su juo, jei situacija leidžia;

duoti įsakymus autoritetingai, trumpai ir aiškiai, užkertant kelią piliečiams, su kuriais jie susiję, klaidingai ar dviprasmiškai juos suprasti;

išlaikyti savitvardą ir orumą, kontroliuoti savo emocinę būseną, parodyti pasitikėjimą ir ramybę savo išvaizda ir veiksmais;

demonstruoti emocinį ir psichologinį stabilumą, kai nusikaltėliai provokuoja konfliktinę situaciją; neleisdami įsitraukti į konfliktą, imtis visų įmanomų priemonių jam išspręsti ir nuslopinti;

imtis visų priemonių psichologiniam ryšiui su liudininkais ir liudininkais užmegzti, juos užkariauti, kartu išlikdamas principingas, ryžtingas ir autoritetingai atstovaujantis valstybės valdžiai;

nemoralizuodamas, draugiškai, įtikinamai ir aiškiai, remdamasis atitinkamais norminių teisės aktų reikalavimais, teikia kaltininkui paaiškinimus apie jo veiksmų neteisėtumą;

susilaikyti nuo šiurkščių veiksmų ir šiurkščių pareiškimų nusikaltėlio atžvilgiu vaikų ir pagyvenusių žmonių akivaizdoje, stengiantis netraumuoti jų psichikos.

3. Atlikdamas apklausą (apklausą), darbuotojas turėtų:

kalbėtis su pažeidėju (įtariamuoju) ramiai, užtikrintai ir tvirtai, nedarant psichologinio spaudimo;

rasti tinkamą toną ir tinkamus žodžius emocinei įtampai numalšinti ir įtariamajam bei aukai parodyti savo nešališkumą;

užtikrinti tardytojo aktyvumo ir atkaklumo derinį, siekiant gauti teisingus parodymus, atsižvelgiant į tardomojo asmenybę.

4. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojas, atliekantis operatyvines ir tarnybines užduotis ypatingomis ekstremaliomis sąlygomis dėl teroro aktų, stichinių nelaimių, katastrofų, epidemijų, incidentų ir kitų ekstremalių situacijų, privalo:

rodyti aukštą moralinį ir psichologinį stabilumą, budrumą, aktyvumą, atkaklumą, atkaklumą operatyvinėje veikloje, išlikti pasirengęs efektyviems veiksmams bet kurioje situacijoje;

stebėti save ir reikalauti iš kitų palaikyti įstatymą ir tvarką, sustabdyti bandymus plėšti, plėšti, vagystes valstybės nuosavybė ir asmeninė piliečių nuosavybė;

elkitės užtikrintai ir ramiai panikos, grupinio nepaklusnumo valdžios pareigūnams ir masinių riaušių sąlygomis;

būkite kiek įmanoma paslaugesni, jautresni ir emociškai santūresni bendraudami su žmonėmis, ypač nukentėjusiais nuo ekstremalių situacijų.

5. Vykdant kontrolės ir patikros funkcijas apžiūrų, kontrolinių patikrinimų, tikslinių apsilankymų Rusijos vidaus reikalų ministerijos įstaigose, padaliniuose, įstaigose metu, darbuotojui nustatyta:

adekvačiai atstovauti aukštesnio vidaus reikalų organo aparatui, rodant reiklumą, tvirtumą, sąžiningumą, derinamą su korektiškumu, kuklumu, pagarba kolegų orumui;

teisingai, objektyviai ir kompetentingai vertina tikrinamos vidaus reikalų įstaigos veiklą, neįtakoja išankstinių nuomonių ir sprendimų;

susilaikyti nuo vaišių, nepriimtinų dėmesio ženklų, pertekliaus kasdieniame gyvenime, užslėptų kyšių dovanomis ar atnašomis, siūlomų patikrinimo metu.

6. Darbuotojui nepriimtini:

skubėjimas priimant sprendimus, procedūrinių ir moralės normų nepaisymas, įstatymų, moralės principų ir normų reikalavimų neatitinkančių priemonių naudojimas;

provokuojantys veiksmai, susiję su kurstymu, skatinimu, tiesioginiu ar netiesioginė forma daryti nusikaltimus;

tyrimo veiksmų metu sužinotų privataus gyvenimo faktų ir aplinkybių atskleidimas;

selektyvus požiūris imant priemones prieš įstatymų ir kelių eismo taisyklių pažeidėjus;

abejingumas, neveiklumas ir pasyvumas užkertant kelią nusikalstamumui ir jį slopinant.

7. Darbuotojo vykdomas piliečių teisių ir laisvių ribojimas leidžiamas numatytais pagrindais ir būdu. federalinis įstatymas. Tais atvejais, kai yra ribojamos piliečio teisės ir laisvės, išskyrus veiksmus esant nepaprastajai padėčiai ar būtinajai gintis, darbuotojas privalo jam paaiškinti tokio ribojimo pagrindą.

8. Ypatingos aplinkybės negali būti pateisinimas teisės pažeidimams, kankinimams ar kitokiam žiauriam, nežmoniškam ar žeminamajam elgesiui ar baudimui.

10 straipsnis. Profesinė moralinė deformacija ir jos prevencija

1. Vidaus reikalų įstaigų vadovai ir darbuotojai turi suprasti asmens profesinės moralinės deformacijos reiškinio esmę, įsivaizduoti jo pavojų ir pasekmes.

2. Profesinė moralinė deformacija – neigiamas gairių pasikeitimas ir kai kurių darbuotojų moralinių vertybių nuvertėjimas, veikiant profesinės veiklos sąlygoms ir patyrimui, pasireiškiantis iškreiptu požiūriu į tarnybinę pareigą ir policijos pareigūno moralinio charakterio diskreditavimu.

3. Profesinė moralinė deformacija išreiškiama:

teisinis nihilizmas, reiškiantis niekinantį požiūrį į įstatymo reikalavimus;

pakeisti tikrąją oficialios veiklos moralinės prasmės idėją įsivaizduojama;

remti netikrą įmonių solidarumą, pagrįstą abipuse atsakomybe;

neklystamumo ir leistinumo jausmas, noras nuslopinti žmogaus valią ir pajungti savąją;

liguistas įtarumas ir nepasitikėjimas visais žmonėmis;

jautrumo žmogaus nelaimei praradimas, abejingumas sielvartui;

sistemingas profesinių ir etikos standartų pažeidimas vidaus reikalų įstaigose;

abejingumas tarnybinės veiklos procesui ir rezultatams;

nesąžiningumas vertinant tarnybinės drausmės pažeidimus;

moralinis nešvarumas, dvigubų moralės standartų laikymasis;

individualizmas, savanaudiškumas, kivirčaumas, smulkmeniškumas, konfliktiškumas, priešiškumas ir pavydas kolegų sėkmei ir pasiekimams;

kriminalinės subkultūros elementų panaudojimas tarnybinėje veikloje;

moralinis sugedimas, išreikštas girtuokliavimu, kasdieniu suirimu ir amoraliais poelgiais.

4. Vadovų veikla, siekiant užkirsti kelią profesinei moralinei deformacijai, apima:

sukurti palankų moralinį ir psichologinį klimatą kolektyve;

požiūrio į sąmoningą profesinių ir etinių principų bei normų laikymąsi formavimas;

darbuotojų moralinio ir psichologinio stabilumo bei verslo orientacijos ugdymas;

darbuotojų informavimas apie požymius ir pasekmes neigiami pokyčiai asmenybes profesinėje veikloje;

ugdyti darbuotojų profesinį imunitetą neigiamai nusikalstamos aplinkos ir nusikalstamos subkultūros įtakai;

diegti darbuotojams aukštą bendrąją ir profesinę kultūrą, estetinį skonį, ugdyti mėgėjišką meninį kūrybiškumą;

aktyvaus poilsio organizavimas dalinai ar visiškai pakeitus socialinį-psichologinį bendravimo foną.

4 skyrius. Kalbėjimo kultūra ir tarnybinio bendravimo taisyklės

11 straipsnis. Kalbėjimo kultūra

1. Kalbėjimo kultūra yra svarbus policijos pareigūno profesionalumo rodiklis ir pasireiškia jo gebėjimu kompetentingai, suprantamai ir tiksliai perteikti mintis.

2. Kalbėjimo kultūra įpareigoja darbuotoją laikytis šių kalbos normų:

aiškumas, užtikrinantis prieinamumą ir lengvą bendravimą;

raštingumas, pagrįstas visuotinai priimtų rusų literatūrinės kalbos taisyklių vartojimu;

kreipimosi turinys, išreikštas apgalvotumu, prasmingumu ir informaciniu turiniu;

logika, reiškianti minčių pateikimo nuoseklumą, nuoseklumą ir pagrįstumą;

įrodymai, įskaitant informacijos patikimumą ir objektyvumą;

trumpumas, atspindintis kalbos trumpumą ir aiškumą;

aktualumas, reiškiantis to, kas pasakyta konkrečios situacijos atžvilgiu, būtinybę ir svarbą.

4. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojo kalboje atmetamas necenzūrinių žodžių, nešvankių kalbų ir posakių, pabrėžiančių neigiamą, niekinantį požiūrį į žmones, vartojimas.

5. Darbuotojas, kuris mokėsi veiklos tikslais kriminalinį žodyną, bendraudami su kolegomis ir piliečiais neturėtų vartoti žargono ir kitų kriminalinės subkultūros elementų.

6. Esant oficialiam bendravimui su skirtingų tautybių piliečiais, darbuotojui rekomenduojama vartoti rusų kalbą kaip valstybinę Rusijos Federacijos kalbą.

12 straipsnis. Bendrosios oficialios komunikacijos taisyklės

1. Bendraudamas su žmonėmis darbuotojas turi vadovautis konstitucine nuostata, kad kiekvienas pilietis turi teisę į privatų gyvenimą, asmenines ir šeimos paslaptis, į garbės, orumo ir savo gero vardo apsaugą.

2. Darbuotojas turėtų:

oficialų bendravimą pradėkite nuo pasisveikinimo (dėvėdami ranką prie galvos apdangalo, būdami uniformoje), susilaikykite nuo rankos paspaudimo; prisistatykite, nurodydami savo pareigas, specialųjį rangą, pavardę, trumpai nurodykite kreipimosi tikslą ir priežastį, piliečio prašymu pateikite tarnybinį dokumentą;

teisingai ir įtikinamai pateikti savo pastabas ir reikalavimus; jei reikia, ramiai, nesijaudindami pakartokite ir paaiškinkite to, kas buvo pasakyta, prasmę;

atidžiai išklausykite piliečio paaiškinimus ar klausimus, nepertraukdami kalbėtojo, parodydami geranoriškumą ir pagarbą pašnekovui;

pagarbiai elgtis su pagyvenusiais žmonėmis, veteranais, neįgaliais žmonėmis ir suteikti jiems reikiamą pagalbą;

būti dėmesingiems ir dėmesingiems moterims ir vaikams.

3. Nustatydamas piliečio tapatybę ar tikrindamas su tarnybinių pareigų atlikimu susijusius dokumentus, darbuotojas privalo:

taktiškai ir mandagiai paprašyti pateikti reikiamus dokumentus;

pakviesti dokumentų savininką pašalinti iš jų pašalinius daiktus, jei jų yra;

greitai ir atidžiai tikrinti dokumentus, jei būtina nuodugnesnė patikra, paaiškinti piliečiui jos priežastį, laiką ir būdus;

padėkoti piliečiui už bendradarbiavimą su policija baigus apžiūrą ir grąžinus dokumentus.

4. Bendraudamas su piliečiais darbuotojas turi būti santūrus ir pasiruošęs:

į netinkamą jų elgesį, įskaitant agresiją ir pasipriešinimą;

suteikti jiems reikiamą medicininę priežiūrą;

į gydymo įstaigą siųsti žmones, kuriems reikia pagalbos.

5. Bendraujant su piliečiais darbuotojas nepriimtinas:

bet koks diskriminacinio pobūdžio pareiškimas ir veiksmas dėl lyties, amžiaus, rasės, tautybės, kalbos, pilietybės, socialinės, nuosavybės ar šeimyninė padėtis, politinės ar religinės nuostatos;

įžūlus tonas, šiurkštumas, arogancija, neteisingi komentarai, neteisėtų, nepelnytų kaltinimų pateikimas;

grasinimai, įžeidžianti kalba ar pastabos;

ginčai, diskusijos ir veiksmai, trukdantys normaliam bendravimui arba provokuojantys neteisėtą elgesį;

nepagrįsti, nepagrįsti pasų, migracijos kortelių ir kitų dokumentų patikrinimai.

6. Darbuotojui patariama nesileisti asmeniškai įžeidžiančių ir nesąžiningų pastabų, nederamo sąmojingumo, pajuokos, reiškiamos gatvėse ir viešose vietose, nesileisti įtrauktam į konfliktinę situaciją ar skandalą.

7. Naudodamasis telefonu darbuotojas turi kalbėti tyliai ir glaustai, nesukeldamas nepatogumų aplinkiniams; Išjunk Mobilusis telefonas iki oficialaus susirinkimo pradžios; važiuodami viešuoju transportu susilaikykite nuo kalbėjimo telefonu.

13 straipsnis. Bendravimo su vidaus reikalų įstaigų lankytojais ypatumai

1. Vidaus reikalų pareigūnas turi atsiminti, kad kiekvienas pilietis, besikreipiantis į policiją, paprastai susiduria su bėda ar nelaime. Tai, kaip pareigūnas susitinka ir išklauso lankytoją, kokią pagalbą teikia, lemia asmens nuotaiką ir nuomonę apie pareigūną ir policijos darbą apskritai.

2. Priimant lankytojus į vidaus reikalų įstaigas, darbuotojui rekomenduojama:

reaguoti į į kabinetą įeinančio lankytojo pasisveikinimą, pakviesti jį prisėsti;

parodyti dėmesingumą, taktiškumą, geranoriškumą ir norą padėti lankytojui;

išklausyti lankytojo pasisakymą ir suprasti pateiktos problemos esmę, teisinga forma užduoti aiškinamuosius klausimus;

prireikus paaiškina galiojančių teisės aktų reikalavimus nagrinėjamu klausimu;

priimti sprendimą dėl lankytojo prašymo pagrįstumo;

informuoti lankytoją apie skundo nagrinėjimo, taip pat sprendimo apskundimo tvarką ir terminus.

3. Jei lankytojas elgiasi konfliktiškai, darbuotojas turi imtis priemonių, kad sumažintų piliečio emocinę įtampą, o tada ramiai paaiškinti jam, kaip išspręsti problemą.

4. Darbuotojas neturi:

priversti lankytoją nepagrįstai ilgai laukti susitikimo;

grubiai pertraukti lankytoją;

rodyti susierzinimą ir nepasitenkinimą lankytojo atžvilgiu;

kalbėti telefonu, nekreipti dėmesio į lankytojo buvimą.

14 straipsnis. Bendravimo su užsienio piliečiais ypatumai

1. Profesionaliai kompetentingas darbuotojo elgesys bendraujant su užsienio piliečiais padeda stiprinti Rusijos Federacijos vidaus reikalų įstaigų tarptautinį autoritetą.

2. Darbuotojas turi atsižvelgti į tai, kad būdami mūsų šalyje užsienio piliečiai:

kreiptis į darbuotoją kaip į valdžios institucijų atstovą;

nekalbate arba prastai mokate rusų kalbą, todėl darbuotojui sunku teisingai suprasti jo prašymus;

nėra visiškai informuoti apie elgesio viešose vietose taisykles;

atstovauja kitokiai kultūrai ir gali aiškiai nesuprasti vietinių papročių ir tradicijų.

3. Bendraudamas su užsienio piliečiais darbuotojas turi parodyti kantrybę, santūrumą, korektiškumą ir mandagumą, pasirengimą suteikti pagalbą, o prireikus – paaiškinti elgesio Rusijos Federacijos teritorijoje taisykles.

4. Užsienio piliečiui padarius nežymų pažeidimą Viešoji tvarka darbuotojas turėtų apsiriboti paaiškinimu ir įspėjimu dėl tokių veiksmų neleistinumo.

5 skyrius. Vadovas ir aptarnavimo komanda

15 straipsnis. Moralinis ir psichologinis klimatas komandoje

1. Vadovas ir darbuotojai privalo išlaikyti palankų moralinį ir psichologinį klimatą darbo kolektyve, išreikštą teigiama emocine ir moraline būsena, aukšta darbuotojų morale, požiūriu į moralines vertybes ir motyvacinio pasirengimo dirbti laipsnį. operatyvines ir tarnybines užduotis.

2. Palankiam moraliniam ir psichologiniam klimatui tarnybos komandoje būdinga:

kad darbuotojai teisingai suprastų vidaus reikalų įstaigų ir jų skyriaus veiklos tikslus;

gebėjimas ir noras dirbti kartu siekiant užsibrėžtų tikslų;

darbo komforto laipsnis, socialinė kolektyvo gerovė;

santykių, pagrįstų sąžiningumu ir dorumu, kartu su bendraminčių tarpusavio pagalba ir pagarba, išsivystymo lygis;

kolektyvą vienijančios teigiamos aptarnavimo tradicijos.

3. Siekdamas palaikyti palankų moralinį ir psichologinį klimatą kolektyve, darbuotojas turėtų:

skatinti dalykinių ir draugiškų santykių užmezgimą kolektyve;

palaikyti abipusio reiklumo ir nepakantumo tarnybinės drausmės ir teisinės valstybės pažeidimams aplinką;

išlaikyti pavaldumą, būti atidus, neabejotinai vykdyti įsakymus ir nurodymus, rodydamas protingą iniciatyvą, tiksliai ir laiku atsiskaityti vadovybei apie jų vykdymą;

turėti moralinį ir psichologinį stabilumą, susivaldyti, būti atsakingam už savo veiksmus ir žodžius;

teikti visą įmanomą pagalbą vadovybei sutelkiant padalinio personalą operatyvinėms ir tarnybos užduotims atlikti;

aktyviai dalyvauti visuomeninių darbuotojų organizacijų darbe, kritiškai ir teisingai vertinant kolegų nusižengimus.

4. Darbuotojui nepriimtina imtis veiksmų, galinčių pakenkti moraliniam ir psichologiniam klimatui kolektyve, įskaitant:

vyresniųjų vadų įsakymų, sprendimų ir veiksmų, įgyvendinamų pagal savo įgaliojimus, aptarimas;

gandų, paskalų ir kitos abejotino pobūdžio nepatikrintos informacijos skleidimas;

šališkas ir neobjektyvus požiūris į kolegas;

sulaukti palankumo viršininkams;

pretenduoja į ypatingą elgesį ir nepelnytas privilegijas;

pažadai, kurių įvykdymas abejotinas;

glostymo, veidmainystės, įžūlumo, melo ir apgaulės apraiškos;

savo svarbos ir profesinių gebėjimų perdėjimas.

16 straipsnis. Profesiniai ir etiniai reikalavimai vadovui

1. Vidaus reikalų įstaigos vadovas privalo:

būti griežto Kodekso principų ir normų laikymosi pavyzdžiu;

prisiminti rusų karininkų, kurių nešėjas ir įpėdinis jis yra, tradicijas, garbę ir pareigą;

Savo pagrindine privilegija laikykite asmeninę atsakomybę už besąlygišką operatyvinių ir tarnybinių užduočių vykdymą, pavaldinių mokymą ir švietimą.

2. Vadovo užimamų pareigų statusas turi būti paremtas jo asmenine valdžia.

3. Tikrąjį lyderio autoritetą sukuria jis pats nepriekaištinga reputacija, profesinė kompetencija, tarnybos patirtis, reiklumas ir sąžiningumas, derinamas su humanišku ir pagarbiu požiūriu į pavaldinius.

4. Vadovo profesinio elgesio kultūrą lemia jo intelekto išsivystymo laipsnis, erudicijos platumas, interesų platumas, išsilavinimo lygis ir geros manieros.

5. Teigiamas moralinis lyderio charakteris grindžiamas profesinėmis ir moralinėmis savybėmis: sąžiningumu, padorumu, savikritiškumu, reiklumu, geranoriškumu, įsipareigojimu, atsakomybe, sąžiningumu, sąžiningumu.

6. Profesinės etikos reikalavimai įpareigoja vadovą:

gerbti darbuotojo, kaip asmens ir piliečio, teises ir laisves;

traktuoti darbuotoją kaip asmenį, pripažįstantį jo teisę priimti savo profesinius sprendimus;

rodyti aukštus reikalavimus, laikytis principų kartu su pagarba asmens orumui;

nustatyti teisingą, vienodą darbo krūvį personalui;

padėti darbuotojams žodžiais ir darbais, teikti moralinę ir psichologinę pagalbą bei paramą, įsigilinti į prašymus ir poreikius;

visapusiškai panaudoti psichologinius ir pedagoginius metodus ir metodus švietėjiškame darbe su personalu;

informuoti personalą apie besiformuojančią moralinę ir psichologinę situaciją padalinyje;

reguliuoti santykius aptarnaujančioje komandoje, remiantis profesinės etikos principais ir normomis;

slopinti intrigas, gandus, apkalbas, nesąžiningumo, niekšybės, veidmainystės apraiškas darbo kolektyve;

nedelsdamas išnagrinėja profesinės etikos normų ir principų pažeidimo faktus ir dėl jų priima objektyvius sprendimus;

priimti nešališkus, teisingus ir objektyvius sprendimus socialinėmis ir kasdieninėmis problemomis bei personalo skatinimo klausimais;

organizuoti konfliktų prevencijos priemonių komplekso kūrimą ir įgyvendinimą;

kreiptis į pavaldinius, vadinant juos ypatingu laipsniu ir pavarde arba tik specialiuoju laipsniu, pastaruoju atveju prieš specialųjį laipsnį įrašant žodį „draugas“ arba vardus ir patroniminius vardus ir tik „tu“;

stebėti, kaip darbuotojai laikosi etiketo standartų dizaino ir turinio srityje biuro patalpos;

išlikite kuklūs savo poreikiams ir pageidavimams tiek darbe, tiek namuose.

7. Jei pavaldinys atsiduria keblioje gyvenimo situacijoje, jo viršininkas kviečiamas suteikti visą įmanomą pagalbą ir paramą.

8. Vadovas neturi moralinės teisės:

perkelti savo atsakomybę pavaldiniams;

naudotis vadovo tarnybine padėtimi asmeniniams interesams;

rodyti formalizmą, pasipūtimą, aroganciją, šiurkštumą, užpulti pavaldinius;

sudaryti sąlygas ausų kirminams ir denonsavimui komandoje;

aptarti su pavaldiniais viršininkų veiksmus;

skolintis pinigų iš pavaldžių darbuotojų, priimti dovanas, naudodamiesi priklausoma tarnybine padėtimi.

17 straipsnis. Neformalūs santykiai tarnybos komandoje

1. Asmeniniai darbuotojų santykiai už tarnybinio pavaldumo ribų yra neformalūs.

2. Asmeniniai santykiai neturėtų būti darbuotojo skatinimo, apdovanojimo ar baudimo, personalo ir socialinių klausimų sprendimo pagrindas.

3. Kolegos turėtų pagarbiai ir dėmesingai elgtis su komandoje dirbančiomis moterimis, kurios savo ruožtu neturėtų piktnaudžiauti savo pranašumais.

4. Už šiurkščius profesinių ir etikos principų bei normų pažeidimus toje srityje neformalūs santykiai Tarp darbuotojų yra:

draugiškų ar šeimyninių ryšių tarp viršininko ir pavaldinio panaudojimas siekiant išspręsti oficialius klausimus dėl asmeninių savanaudiškų interesų;

abipusės atsakomybės ir protekcionizmo santykių kūrimas nacionaliniu ir bendruomeniškumo pagrindu;

darbuotojų diskriminacija dėl lyties (lyties), dėl kurios nepagrįstai pirmenybė teikiama vienai lyčiai, o ne kitai;

seksualinis priekabiavimas, prievarta užmegzti intymius santykius, ypač išreikšta agresyviu, įžeidžiančiu moters ar vyro orumą žeminančiu elgesiu, lydimu fizinio smurto, psichologinio spaudimo, šantažo, grasinimų;

įsipareigojimo demonstruoti moralines antivertybes, tokias kaip pinigų, valdžios, jėgos kultas; cinizmas, vulgarumas, ištvirkimas.

5. Siekdamas išvengti neigiamos neformalių santykių įtakos situacijai darbo kolektyve vadovas privalo:

stebėti, kaip darbuotojai laikosi profesinių ir etinių apribojimų ir draudimų, vienodai taikomų tiek vyrams, tiek moterims, dirbantiems vidaus reikalų institucijose;

užtikrina darbuotojų veiklą griežtai laikantis jų pareigybės aprašymo;

bendraujant su pavaldiniais panaikinti familiarumą ir familiarumą bei užkirsti kelią neformalių santykių įtakai priimamiems oficialiems sprendimams.

6 skyrius. Pasirinktos profesinės etikos problemos

18 straipsnis. Išvaizda ir aprangos kodas

1. Padori darbuotojo išvaizda užtikrina moralinę teisę į savigarbą, padeda stiprinti piliečių pasitikėjimą vidaus reikalų institucijomis, daro įtaką žmonių elgesiui ir veiksmams.

2. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojas turėtų:

dėvėti uniformą pagal nustatytų reikalavimų, švarus ir tvarkingas, gerai įrengtas ir išlygintas;

išlaikyti pavyzdingą išvaizdą, keliančią pagarbą iš kolegų ir piliečių;

susidėvėti atostogos ant uniformų yra valstybiniai ir žinybiniai ordinai, medaliai ir skiriamieji ženklai, o kasdienėse situacijose - ordino juostos;

demonstruoti grąžto guolį, stovėti tiesiai, pasisukę pečiais, neslysti, eiti tvirtu, energingu žingsniu;

laikytis sveikos gyvensenos, laikytis asmeninės ir visuomenės higienos taisyklių.

3. Susirinkę uniformuoti darbuotojai sveikinasi pagal Rusijos Federacijos ginkluotųjų pajėgų pratybų reglamento reikalavimus.

4. Einant tarnybines pareigas civiliais drabužiais, leidžiama dėvėti griežto dalykinio stiliaus, švelnios spalvos kostiumą (suknelę) ir batus, pabrėžiančius darbuotojo tvarkingumą ir tvarkingumą.

5. Uniformuotam darbuotojui nerekomenduojama: lankytis turgavietėse, parduotuvėse, restoranuose, kazino ir kitose prekybos ir pramogų vietose, nebent tai susiję su tarnybinių pareigų atlikimu, taip pat neštis krepšius, paketus, dėžes ir kitus namų apyvokos daiktus. .

6. Darbuotojas vyras visada turi būti tvarkingai kirptas, kruopščiai nusiskustas, tvarkingai ir skoningai apsirengęs, kvepalus gali naudoti saikingai.

9. Darbuotojas neturėtų darytis tatuiruočių, nešioti auskarus, maišyti uniforminius ir civilinius drabužius, laikyti rankas kišenėse, nešioti nevalytus ar susidėvėjusius batus, nešioti netinkamą išvaizdą praradusią uniformą.

10. Nešioti darbuotojo skiriamuosius ženklus, pasižymėjimus, garbės vardus, uniformas visuomenines asociacijas panašaus pavadinimo ar išorinio panašumo į valstybinius apdovanojimus ir titulus nepriimtina.

19 straipsnis. Ryšys su oficialiu identifikavimu

1. Oficialus asmens dokumentas – tai dokumentas, patvirtinantis, kad darbuotojas priklauso valstybinėms įstaigoms ir kad jis yra dirbęs vidaus reikalų įstaigose.

2. Tarnybinio pažymėjimo netekimas yra šiurkštus ne tik tarnybinės drausmės, bet ir profesinės etikos pažeidimas. Oficialaus asmens tapatybės dokumento praradimas dėl neatsargumo arba jo panaudojimas asmeninei naudai, be patraukimo baudžiamojon atsakomybėn nustatyta tvarka, reiškia ir visuomenės nepasitikėjimą.

3. Darbuotojas mano, kad tai nepriimtina:

perduoti tarnybinį pažymėjimą kitiems asmenims, palikti jį kaip užstatą ar saugoti;

naudoti (pateikti) tarnybinį pažymėjimą interesams, nesusijusiems su tarnybinių užduočių vykdymu;

turėti savo oficialų asmens dokumentą piniginėse, piniginėse ir kitose vietose, kurios neužtikrina jo saugumo.

20 straipsnis. Patentuotos informacijos tvarkymo taisyklės

1. Tarnybinę informaciją vidaus reikalų įstaigų darbuotojas pagal tarnybinę kompetenciją teikia tik pagal tarnybinius prašymus nustatyta tvarka ir vadovybei leidus.

2. Dirbdamas su oficialia informacija, vidaus reikalų pareigūnas turėtų:

būti budrus ir punktualus, laikytis profesinės etikos reikalavimų ir standartų;

supratingai elgiasi su žiniasklaidos atstovų darbu ir, vadovybei leidus, suteikia jiems pagalbą nustatyta tvarka;

susilaikyti nuo viešų pareiškimų, sprendimų ir vertinimų dėl valdžios organų ir jų vadovų veiklos.

3. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojas neturi teisės:

naudoti asmeniniais tikslais informaciniai ištekliai vidaus reikalų organų žinioje;

atskleisti konfidencialią ir kitą informaciją, kuri jam tapo žinoma tarnybos metu;

domėtis oficialios informacijos apie kolegų darbą turiniu, jei tai neįeina į jo darbo pareigas.

21 straipsnis. Biuro patalpų projektavimas ir priežiūra

1. Biuro patalpų projektavimas ir priežiūra turi atitikti estetinės kultūros taisykles ir normas, užtikrinti palankaus moralinio ir psichologinio klimato palaikymą biuro kolektyve, patogias sąlygas darbui ir lankytojų priėmimui.

2. Biuro patalpų interjero spalvų gamą reikėtų išlaikyti švelniomis, ramiomis spalvomis. Oficiali dokumentacija, plakatai ir kiti vaizdai iškabinami ant stendų arba rėmeliuose.

3. Darbuotojas privalo palaikyti vidinę tvarką ir švarą darbo vietoje. Biuro aplinka turi būti formali ir griežta, bet kartu jauki, kolegoms ir lankytojams daranti palankų įspūdį bei skatinanti pasitikėjimą.

4. Darbuotojas neturėtų biure kabinti plakatų, kalendorių, lankstinukų ir kitų ciniško, žemiško turinio vaizdų ar tekstų, šiukšlių. darbo vieta popierius ir pašalinius daiktus.

5. Darbuotojui nerekomenduojama darbo vietoje demonstratyviai demonstruoti:

garbinimo objektai, senovė, antikvariniai daiktai, prabanga;

dovanos, suvenyrai, brangios rašymo priemonės ir kiti daiktai iš brangios medienos, brangakmenių ir metalų;

indai, stalo įrankiai, arbatos reikmenys.

6. Įstaigoje įdedant pažymėjimus, padėkas, diplomus ir kitus darbuotojo asmeninius nuopelnus ir pasiekimus liudijančius dokumentus, rekomenduojama laikytis kuklumo ir saiko jausmo.

7 skyrius. Profesinis ir etinis darbuotojo antikorupcinio elgesio standartas

22 straipsnis. Pavojingas korupcinis elgesys ir jos prevencija

1. Šio kodekso atžvilgiu pavojingu korupciniu elgesiu laikomas toks darbuotojo veiksmas ar neveikimas, kuris interesų konflikto situacijoje sukuria prielaidas ir sąlygas jam gauti savanaudiškos naudos ir (ar) pranašumų tiek sau ir kitiems asmenims, organizacijoms, įstaigoms, kurių interesus tiesiogiai ar netiesiogiai gina darbuotojas, neteisėtai besinaudojantis tarnybine padėtimi.

2. Bet kokia situacija tarnybinėje veikloje, sukurianti galimybę pažeisti Rusijos Federacijos teisės aktų darbuotojui nustatytas normas, apribojimus ir draudimus, yra pavojinga korupcijai.

3. Darbuotojas, nepaisant jo tarnybinių pareigų, turėtų imtis antikorupcinių priemonių, susidedančių iš pavojingų korupcinių situacijų ir jų padarinių prevencijos ir ryžtingo įveikimo.

4. Moralinė pareiga reikalauja, kad darbuotojas nedelsdamas praneštų savo tiesioginiam vadovui apie visus atvejus, kai su juo susisiekė asmenys, siekdami paskatinti jį daryti korupcinius nusikaltimus.

5. Būtinybė ugdyti darbuotojo antikorupcinio elgesio įgūdžius apima sąmoningą moralinių įsipareigojimų, apribojimų ir draudimų primetimą sau.

6. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojo moralinės pareigos jam neleidžia:

užsiimti verslu, būti bet kurios komercinės organizacijos nariu asmeniškai, taip pat per filialus;

kurti asmeninius interesus atitinkančius santykius su asmenimis, užsiimančiais verslumo veikla;

globoja, teikia paramą verslo subjektams dėl asmeninių, savanaudiškų interesų;

teikti paslaugas, kurios numato piniginę ar kitokią kompensaciją, išskyrus galiojančių teisės aktų nustatytus atvejus;

sudaryti sąlygas gauti neteisėtą naudą pasinaudojant tarnybine padėtimi;

rodyti susidomėjimą ir (arba) kištis į ginčus asmenys, ūkio subjektai už įstatymo nustatytų rėmų ribų;

kreiptis į kolegas su neteisėtais prašymais, kurie pažeidžia nustatytą ikiteisminio tyrimo, tardymo, administracinės bylos nagrinėjimo, skundų ir pareiškimų nagrinėjimo tvarką, galinčiais turėti įtakos tarnybiniam sprendimui.

7. Darbuotojo moralinė švara, nepaperkamumas, atsidavimas tarnybos interesams, ištikimybė tarnybinei pareigai sudaro profesinio ir etinio antikorupcinio elgesio standarto pagrindą.

23 straipsnis. Pavojingas vadovo elgesys

1. Korupcijai pavojingas vadovo elgesys – piktavališkas amoralus elgesys, diskredituojantis vidaus reikalų institucijas.

2. Pavojingo korupcinio vadovo elgesio rūšys yra: protekcionizmas, favoritizmas, nepotizmas (nepotizmas), taip pat piktnaudžiavimas tarnybine padėtimi.

2.1. Protekcionizmas – globos, karjeros ir pranašumų teikimo sistema, pagrįsta giminystės, brolybės, asmeniniu lojalumu, draugiškais santykiais, siekiant savanaudiškų naudų.

2.2. Favoritizmas išreiškiamas demonstratyviai priartinant prie savęs mėgstamiausius; demonstratyviai deleguoti jiems tam tikrus, jų statuso neatitinkančius įgaliojimus; jų nepelnytą paaukštinimą, padrąsinimą ir apdovanojimus; nepagrįstai suteikiant jiems prieigą prie materialinių ir nematerialių išteklių.

2.3. Nepotizmas (nepotizmas) – tai moralinė lyderio globa savo artimiesiems ir artimiems žmonėms, kai kandidatūra ir skyrimas į pareigas vidaus reikalų įstaigose vyksta religijos, kastos, klano priklausomybės, taip pat asmeninio atsidavimo lyderiui pagrindu. .

2.4. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojo piktnaudžiavimas valdžia (tarnybine padėtimi) – tai sąmoningas tarnybinių įgaliojimų ir pranašumų panaudojimas priešingas tarnybinės pareigos interesams, pagrįstas savanaudišku asmeniniu interesu.

3. Protekcionizmas, favoritizmas, nepotizmas atrenkant, įdarbinant, rengiant, auklėjant personalą, taip pat kitoks vadovo piktnaudžiavimas valdžia (tarnybine padėtimi), nesuderinamas su profesinės etikos principais ir normomis.

4. Pavojingo korupcinio vadovo elgesio prevencija susideda iš:

gilus ir visapusiškas moralinių, psichologinių ir verslo savybes kandidatai į vadovaujamas pareigas, atsižvelgiant į jų profesinių ir etikos taisyklių ir nuostatų laikymąsi ankstesnėje tarnybos vietoje;

su visų lygių vadovais studijuoti moralinius tarnybos vidaus reikalų organuose pagrindus, profesines ir etines taisykles bei normas, lavinti jų antikorupcinio elgesio įgūdžius;

diegti vadovams asmeninę atsakomybę už pavaldžių darbuotojų tarnybinės drausmės būklę, teisėtumą ir antikorupcinę apsaugą;

etinių konfliktų, etinio neapibrėžtumo, kurį sukelia dvigubi moralės standartai ar įsakymų ir nurodymų aiškinimo dviprasmiškumas, prevencija ir savalaikis sprendimas.

24 straipsnis. Etinis konfliktas ir etinis neapibrėžtumas

1. Etinis konfliktas – tai situacija, kai iškyla prieštaravimas tarp profesinės etikos normų ir aplinkybių, kylančių vykdant profesinę veiklą.

2. Etinis neapibrėžtumas atsiranda tada, kai darbuotojas negali nustatyti savo elgesio atitikties profesinės etikos principams ir normoms laipsnio.

3. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojas, eidamas tarnybines pareigas, gali patekti į etinio konflikto ar etinio netikrumo situaciją, kurią sukelia:

pagunda bet kokiomis priemonėmis pasiekti užsibrėžtą tikslą, susijusį su savanaudiškais interesais;

asmeninio (šeimos, kasdieninio) pobūdžio santykiai, turintys įtakos profesinės veiklos rezultatams;

kitų asmenų įtaka darbuotojui savanaudiškais tikslais per gandus, intrigas, šantažą ir kitokiu moraliniu bei fiziniu spaudimu;

kitų asmenų prašymai (reikalavimai), kuriais siekiama užtikrinti, kad darbuotojas elgtųsi pažeisdamas savo tarnybines pareigas.

4. Iškilus etiniam konfliktui ar etiniam netikrumui, darbuotojas privalo:

elgtis oriai, elgtis griežtai laikydamiesi savo darbo pareigas, profesinės etikos principai ir standartai;

vengti situacijų, kurios kenkia jo dalykinei reputacijai ir vidaus reikalų organų autoritetui;

pranešti apie konflikto aplinkybes (neaiškumus) savo tiesioginiam vadovui arba jam leidus kreiptis į aukštesnę vadovybę;

kreiptis į tarnybinės drausmės ir profesinės etikos komisiją, jei vadovas negali išspręsti problemos arba pats yra įtrauktas į etinio konflikto ar etinio netikrumo situaciją.

25 straipsnis. Interesų konfliktas ir jo prevencija

1. Profesinis ir etinis interesų konflikto turinys susideda iš prieštaravimo tarp tarnybinės pareigos ir asmeninio savanaudiško intereso, galinčio padaryti moralinę žalą aukštam darbuotojo rangui.

2. Darbuotojo asmeninis savanaudiškas interesas pripažįstamas kaip galimybė gauti bet kokios formos naudą jam ar kitiems asmenims, su kuriais jį sieja tarnybiniai ar neformalūs ryšiai.

3. Siekiant išvengti konflikto, profesinės etikos normos reikalauja, kad darbuotojas:

pranešti savo tiesioginiam vadovui apie interesų konfliktą ar jo kilimo grėsmę;

nustoti abejotinus, kompromituojančius tarpasmeninius santykius;

atsisakyti galimų netinkamų išmokų, sukėlusių interesų konfliktą;

kovoti su korupcija ir atskleisti korumpuotus pareigūnus bet kokiu lygiu;

imtis priemonių įveikti neigiamų pasekmių interesų konfliktas.

4. Darbuotojo vengimas teikti informaciją apie pajamas, turtą ir turtines prievoles, taip pat nesąžiningumas tai darant yra esminė interesų konflikto atsiradimo sąlyga.

26 straipsnis. Požiūris į neteisėtą naudą

1. Netinkama nauda vidaus reikalų įstaigų darbuotojui laikomas jo dėl korupcinių veiksmų gautas lėšas, materialinę ar nematerialią naudą arba galiojančiuose teisės aktuose nenumatytus pranašumus.

2. Netinkamų išmokų gavimo pagrindas yra savanaudiška darbuotojo motyvacija, skirta neteisėtam asmens praturtėjimui ar tam sąlygų sudarymui.

3. Jei darbuotojui pasiūloma netinkama lengvata, jis turėtų jos atsisakyti ir pranešti savo tiesioginiam vadovui rašymas apie savo pasiūlymo faktus ir aplinkybes, ateityje vengti bet kokių kontaktų, tiesiogiai ar netiesiogiai susijusių su neteisėta nauda.

4. Jeigu neteisėtą naudą duodančio materialinio turto negalima nei atmesti, nei grąžinti, darbuotojas privalo imtis visų priemonių, kad tai paverstų valstybės pajamomis.

27 straipsnis. Požiūris į dovanas ir kiti dėmesio ženklai

1. Darbuotojų dovanų, apdovanojimų, prizų gavimas ar įteikimas, taip pat įvairių pagyrimų ir paslaugų (toliau – dovanos) suteikimas, išskyrus įstatymų numatytus atvejus, gali sukelti etinio netikrumo situaciją ir prisidėti. iki interesų konflikto atsiradimo.

2. Priimdamas ar įteikdamas dovaną, kurios vertė viršija galiojančių Rusijos Federacijos teisės aktų nustatytą ribą, darbuotojas tampa realiai arba tariamas priklausomas nuo dovanotojo (gavėjo), o tai prieštarauja profesinio ir etinio standarto normoms. antikorupcinio elgesio.

3. Bendrai priimtas svetingumas dėl giminystės, brolybės, draugystės ir dėl to gautos (suteiktos) dovanos neturėtų sukelti interesų konflikto.

4. Darbuotojas gali priimti ar dovanoti dovanas, jeigu:

tai yra oficialaus protokolinio renginio dalis ir vyksta viešai, atvirai;

situacija nekelia abejonių dėl sąžiningumo ir nesavanaudiškumo;

gautų (įteiktų) dovanų kaina neviršija galiojančių Rusijos Federacijos teisės aktų nustatytos ribos.

5. Priimti ar įteikti dovanas, susijusias su tarnybinių pareigų atlikimu, galima, jei tai yra oficialus darbuotojo asmeninių pasiekimų tarnyboje pripažinimas.

6. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojas neturėtų:

sudaryti prielaidas provokacinio pobūdžio situacijai atsirasti norint gauti dovaną;

priimti dovanas sau, savo šeimai, artimiesiems, taip pat asmenims ar organizacijoms, su kuriomis darbuotojas palaiko ar turėjo ryšių, jei tai gali turėti įtakos jo nešališkumui;

perleisti dovanas kitiems asmenims, jeigu tai nesusiję su jo tarnybinių pareigų atlikimu;

veikti kaip tarpininkas perduodant dovanas asmeniniams savanaudiškiems interesams.

28 straipsnis. Darbuotojų interesų apsauga

1. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojui, sąžiningai eidamas tarnybines pareigas, gali būti grasinama, šantažuojama, įžeidžiami ir šmeižiami, kuriais siekiama sutrikdyti operatyvines ir tarnybines užduotis.

2. Apsaugoti darbuotoją nuo neteisėtų diskredituojamo pobūdžio veiksmų yra Rusijos vidaus reikalų ministerijos vadovybės moralinė pareiga.

3. Rusijos vidaus reikalų ministerijos sistemos įstaigos, padalinio ar institucijos vadovas privalo palaikyti ir ginti darbuotoją nepagrįsto kaltinimo atveju.

4. Jeigu darbuotojas melagingai apkaltintas korupcija ar kitais neteisėtais veiksmais, jis turi teisę šiuos kaltinimus paneigti, taip pat ir teisme.

Darbuotojas, pažeidęs profesinės etikos principus ir normas, netenka gero vardo ir garbės, diskredituoja savo padalinį ir vidaus reikalų įstaigas, atimama moralinė teisė į piliečių, kolegų ir bendradarbių pagarbą, paramą ir pasitikėjimą.

Elektroninio dokumento tekstas
parengė Kodeks JSC ir patikrino, ar:
naujienlaiškis

Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą

Studentai, magistrantai, jaunieji mokslininkai, kurie naudojasi žinių baze savo studijose ir darbe, bus jums labai dėkingi.

Paskelbta http://www.allbest.ru/

Įvadas

1. Etiketo samprata ir istorija

Išvada

Įvadas

Bet kuri profesija ją pasirinkusiems žmonėms kelia tam tikrus moralinius reikalavimus. Visuomenė visada kėlė aukščiausius reikalavimus vidaus reikalų įstaigų darbuotojams.

Modernus Rusijos visuomenė reikia tvirtos dvasinės paramos, kad būtų galima vykdyti reformas politinėje, ekonominėje ir teisinėje srityse. Tokiomis sąlygomis išauga moralinių ir etinių principų bei normų, kurios išlieka nepakitusios daugelį amžių, svarba. Iš moralinių žmogaus savybių svarbiausia visada buvo gerumas ir padorumas, sąžiningumas ir sąžiningumas, patikimumas, pareigos jausmas, garbė ir orumas.

Vidaus reikalų įstaigų darbuotojams šios sąvokos yra ne tik aukšti žodžiai, bet ir profesinio garbės kodekso, įtvirtinto norminiuose dokumentuose, Rusijos vidaus reikalų ministerijos tarnybos tradicijose ir tarptautiniuose policijos elgesio standartuose, esmė. Kasdienėje policijos pareigūno veikloje svarbią vietą užima elgesio tarnyboje ir namuose kultūra, gebėjimas elgtis pagal etiketo normas, gero elgesio taisykles, tai yra adekvačiai situacijai. . Kiekvieną žmogų, ypač policijos pareigūną, vertina ne tik profesines savybes, bet ir išvaizda, elgesio maniera, kalbėjimu, klausymusi pašnekovo.

Nereikia pamiršti, kad įstatymo autoritetas labai priklauso nuo teisėsaugos pareigūnų, įstatymą įkūnijančių žmonių autoriteto, nuo jų profesinių įgūdžių ir moralinių savybių, profesinio etiketo išmanymo bei gebėjimo parodyti taktą ir korektiškumą bei pagarbą. piliečių. Apsivilkęs vidaus reikalų pareigūno uniformą žmogus tampa savotišku Įstatymo ir Valstybės simboliu, todėl jo grynai asmeninės idėjos apie gėrį ir blogį, kilnumą ir niekšybę, ištikimybę ir išdavystę virsta kone valstybinės reikšmės reikalu. .

IN šiuolaikinė visuomenė Vidaus reikalų pareigūno įvaizdis prieštaringas. Ji turi savo istorines šaknis ir socialines bei psichologines prielaidas.

Šiuo metu reikia keisti esamą Rusijos vidaus reikalų įstaigų darbuotojo suvokimo modelį, sukurti darną ir tarpusavio supratimą tarp visuomenės ir policijos pareigūno. Prie šios užduoties įgyvendinimo labai prisidės vidaus reikalų pareigūnų profesinio etiketo išmanymas ir laikymasis.

Etiketo samprata ir istorija

Kiekviena visuomenė turėjo savo moralės teoriją ir ja remdamasi sukūrė savo laikui ir moralei tinkamas padorumo ir elgesio su žmonėmis taisykles. Etiketas skirtas praktiniam tokių taisyklių įgyvendinimui. Jei moralė, vaizdžiai tariant, yra bendra moralės strategija, tai etiketas pateikia taktines rekomendacijas, kaip elgtis tam tikromis sąlygomis.

„Etiketas (iš prancūzų kalbos - etiketė, etiketė) yra kažkur nusistovėjusi elgesio tvarka arba, kitaip tariant, elgesio taisyklių rinkinys, susijęs su išoriniu asmens požiūrio į kitus žmones pasireiškimu. Tai reiškia elgesį su kitais, kreipimosi ir pasisveikinimo formas, elgesį viešose vietose, manieras ir aprangą (stilius ir tinkamumas). Psichologija. Pedagogika. Etika: vadovėlis universitetams / I.I. Aminovas, O.V. Afanasjeva, A.T. Vaskovas, A.M. Voronovas ir kiti; Red. prof. Yu.V. Naumkina. - 2-asis leidimas, pataisytas. ir papildomas - M.: UNITY_DANA, Teisė ir teisė, 2002. P. 473.

Etiketo taisyklės, aprengtos specifinėmis elgesio formomis, rodo dviejų jo pusių – moralinės, etinės ir estetinės – vienybę. Pirmoji pusė – tai moralinės normos išraiška: prevencinis rūpestis, pagarba, apsauga. Antroji pusė – estetinė – liudija elgesio formų grožį ir grakštumą.

Žodžiai „etika“ ir „etiketas“ rusų kalboje yra tokie artimi rašybos ir tarimo prasme, kad mintis apie jų bendrą reikšmę nevalingai užsimena. Tarp jų tikrai yra tam tikras semantinis bendrumas.

„Etiketas savo etimologija (bet ne turiniu!) neturi nieko bendra su etika – jų sąskambis yra atsitiktinis. Sąvoka „etika“ remiasi senovės graikų žodžiu ethos, reiškiančiu paprotį, charakterį, mąstymo būdą. Kalbant apie terminą „etiketas“, jis kilęs iš senosios prancūzų kalbos veiksmažodžio estiquer, kurio pradinė reikšmė apėmė taisyklių rinkinį, nustatantį jo aplinkos monarcho elgesio formą ir tvarką. Teisėsaugos pareigūnų etika: vadovėlis / Red. prof. G.V. Dubova. - M.: leidykla Shchit-M, 2003. P. 317.

Daugelio etiketo taisyklių negalima laikytis neįsisąmoninus tikslo, išsikėlus sau konkrečius tikslus, pasirinkus pasiekimo priemones, kartais gana ilgus veiksmus ir moralinio poelgio rezultatų analizę.

Žmonijos istorijos eigoje susiformavusios elgesio taisyklės visada buvo praktiškai pateisinamos. Jų įgyvendinamumas priklausė ir priklauso nuo

klausimas - kieno naudai, kam naudinga? Per ilgą žmonijos raidą daugelis taisyklių pasikeitė, buvo papildytos, daugelis išvis išnyko, o kai kurios išliko tradiciškai, nepakitusios šimtmečius, o gal net tūkstantmečius.

Net senovės graikai mokė žmones mąstyti savarankiškai, atskirti gėrį nuo blogio, gražaus ir negražaus. Jie tikėjo, kad gėrio ir gražaus vienybė atspindi žmogaus harmoniją; jo veiksmai turi būti gražūs ir dori.

Didelis dėmesys etiketui buvo skiriamas jau Europos Renesanso laikais. Savotiškai besivaržantys aukščiausi bajorai ir kilmingieji skrupulingai laikėsi savo etiketo taisyklių, ypač gerbė išorinio elgesio grožį ir tam tikrą aplaidumą, malonę ir nuolaidumą silpniesiems, gebėjimą vesti smulkmenas.

Pirmieji elgesio vadovai buvo „Table Manners“ ir „Discipline Clericalis“, kuriuos 1204 m. parengė ispanas Petrusas Alfonso. Po jų sekė knygos apie elgesio taisykles.

„Taigi 1716 m. Hamburge buvo išleista knyga išsamiu pavadinimu „Papročiai mandagiam ir padoriam pokalbiui ir gyvenimui, bendravimui su aukštais kilmingais asmenimis, savo natūra ir moterimis, taip pat moterų mokymas, kaip sumaniai elgtis“. 1 1 Shcheglov A. IN. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojų profesinė etika: Paskaitų kursas per 3 valandas - M.: YuI VRM of Russia, 1999. 2 dalis. P. 49.

Rusijos istorijoje socialinė mintis Etikos ir etiketo problemoms visada buvo skiriamas didelis dėmesys. Pradedant vienu iš pirmųjų rusų filosofų - Hilarionu XII amžiuje, per visus vėlesnius šimtmečius - laikotarpis Senovės Rusija, vėliau Naujieji ir Naujieji laikai – jie buvo svarbi filosofinių veikalų, kronikų, epų, liaudies pasakų ir kitų dvasinės kultūros paminklų dalis. Rusų etinės minties bruožas buvo dvasingumo, kaip asmenybės bruožo, pagrindimas, tokių vidinių moralinių savybių, kaip drąsa, sąžiningumas, patriotizmas, pagerbimas. Sveikas protas, kuklumas ir nepretenzingumas kasdieniame gyvenime ir tt Šių vidinių asmenybės savybių formavimas buvo pasiektas per tinkamą išsilavinimą ir buvo siejamas su praktiniais reikalais, tiesioginiai elgesio ir veiklos rezultatai. Rusijoje buvo daug kunigaikščių, karalių, svarbių politinių veikėjų, mąstytojų ir pamokslininkų, mokslininkų ir kt., kurie į istoriją įėjo kaip dvasiniai mentoriai, auklėtojai ir moralės gynėjai: Vladimiras Svjatoslavovičius, Jaroslavas Išmintingasis, Vladimiras Monomachas, Aleksandras Nevskis. , Dmitrijus Donskojus , Sergijus Radonežietis, dekabristai, revoliuciniai demokratai, daug nuveikę stiprinant ir formuojant dvasinius ir moralinius visuomenės pagrindus.

Visuotinai priimtos elgesio normos visada užėmė svarbią vietą Rusijos dvasinės kultūros formavime. Taigi, jau XII a. Vladimiro Monomakho „Mokymas“ atspindi daugybę išorinių jaunųjų kunigaikščių elgesio taisyklių ir normų. „Tylėkite vyresniųjų akivaizdoje, klausykite išmintingųjų, mylėkite savo bendraamžius ir mažesnius; išmokti liežuvio santūrumo, proto nuolankumo; kelkitės prieš saulę, kaip daro geri vyrai, netingėkite, nes tinginystė yra visų ydų motina; tinginys pamirš, ką galėjo, o ko negalėjo, to visai neišmoks.“1 1 Shcheglov A.V. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojų profesinė etika: Paskaitų kursas per 3 valandas - M.: YuI VRM of Russia, 1999. 2 dalis. P. 49.

Žinoma, socialinė pažanga taip pat prisidėjo prie elgesio taisyklių įsiskverbimo ir kultūrų turtėjimo. Pasaulis mažėjo. Abipusio elgesio taisyklių turtinimo procesas leido ugdyti abiems priimtiną etiketą, pripažintą pagrindiniais jo bruožais, įtvirtintą papročiuose ir tradicijose. Etiketas pradėjo nustatyti elgesio standartus darbe, gatvėje, vakarėlyje, verslo ir diplomatiniuose priėmimuose, teatre ir viešajame transporte.

Reikėtų pažymėti, kad mūsų laikais daugelis šių taisyklių yra tiesiog tradicinės, o jų praktinė vertė yra labai abejotina. Pavyzdžiui, lipdamas laiptais vyras vaikšto priešais moterį – tai reikalavimas, kurį padiktavo moters ilga, iki grindų siekianti suknelė ir žvakių uždegimas, nes vyras nešė žvakidę, o suknelę buvo galima lengvai perlipti. įjungta. Taigi, ir dabar, iš dalies pagal tradiciją, vyras laiptais pakyla priešais moterį, o nusileidžia už jos.

Europos tautose įprasta pasisveikinant vieni kitiems paspausti ranką.

Šiandien ši tradicija aiškinama kaip pagarbos ženklas. Ir šio papročio priežastis buvo kita priežastis: taikingumas, taikių ketinimų patvirtinimas. „Ištiesta ir atvira dešinė ranka turėjo patvirtinti, kad joje nėra ginklo: akmens, peilio ir pan. Jei ir kita pusė buvo taiki, sekė nevalingas rankos paspaudimas – pasisveikinimas.“1 1. Pedagogika. Etika: vadovėlis universitetams / I.I. Aminovas, O.V. Afanasjeva, A.T. Vaskovas, A.M. Voronovas ir kiti; Red. prof. Yu.V. Naumkina. - 2-asis leidimas, pataisytas. ir papildomas - M.: UNITY_DANA, Teisė ir teisė, 2002. P. 477.

Rytuose tą pačią mintį arabai išreiškė sukryžiavę rankas ant krūtinės, turkmėnai sukišo rankas į ilgas rankoves, o kinai nusilenkdami laisvai pakabino rankas į šonus.

Kiekvienos tautos nacionalinės psichologinės savybės paliko pėdsaką etiketo reikalavimams. Tai, kas priimta vienoje šalyje, gali sukelti painiavą kitoje; tai, kas laikoma padoru tarp kai kurių tautų, pasirodo esanti nepriimtina tarp kitų. Tiesa, pastaraisiais metais pastebimas žymus įvairiose šalyse priimtų etiketo taisyklių suartėjimas europietiškų gero manierų taisyklių link, kas ypač pastebima verslo praktika, nepaisant to, tautinis skonis nuolat jaučiamas žmonių elgesyje.

Skirtingos tautos turi skirtingus papročius. Skirtumus lemia istorinės ir vietos sąlygos, žmonių charakteris ir kiti veiksniai. Todėl nepriimtina primesti vienos tautos papročius kitai. Gerbdami žmones, turime gerbti jų tradicijas.

Nėra nieko beprasmiškiau, kaip pakelti mandagumo taisykles į dogmą, kuriai tektų paaukoti asmeninius kilnius jausmus, geras skonis, natūralus patogumas ir pagrįsta savijauta, kuri niekam netrukdo. Mūsų visuomenei turėtų būti būdingas mandagumas, kylantis iš nuoširdumo ir geranoriškumo.

Tačiau tokio mandagumo ir elgesio taisyklių, kurios išlieka etiketu ir apsiriboja tik geromis manieromis, mums neužtenka. Elgesio taisyklių turi būti laikomasi prasmingai, atsižvelgiant į situaciją, vietą ir laiką. Sąmoningas „auksinės moralės taisyklės“ laikymasis gali suteikti rimtą pagalbą kuriant teisingą žmogaus elgesio liniją. Moralės „auksinės taisyklės“ formuluotė yra tokia: (Ne)elkis su kitais taip, kaip norėtum, kad kiti elgtųsi su tavimi.

2. Profesinio etiketo normos ir principai

Policijos tarnyba yra sudėtinga ir daugialypė. Tai visada vyksta žmonių akivaizdoje, bendraujant su jais ir dažnai siejama su įsiveržimu į žmonių santykių, jausmų, emocijų sferą. Todėl kiekvienas darbuotojas privalo nepriekaištingai išmanyti savo darbą ir turėti savybių, kurios padėtų jam visu savo veiksmų kruopštumu ir ryžtingumu išlaikyti savo aukšto tikslo grynumą. Itin svarbios tokios savybės kaip mandagumas, kuklumas, santūrumas, taktiškumas, abipusė pagarba, disciplina, pasirengimas padėti bet kada, gebėjimas išklausyti sau skirtą kritiką ir neįsižeidžiant ištaisyti klaidą.

„Policijos darbo kultūra ir etika pasireiškia įvairiomis formomis: gebėjimu racionaliai organizuoti savo darbo dieną ir atkakliai vykdyti visą numatytą veiklą (nuoseklumas), kompetentingai surašyti oficialius dokumentus (kompetencija), teisingai reikšti savo mintis (eruditas). ).“

Pasisveikinti, padėkoti, įdėmiai išklausyti piliečio, būti dėmesingam moterims ir vyresnio amžiaus žmonėms, mokėti nuoširdžiai atsiprašyti iškilus nejaukumams – visa tai nereikalauja ypatingų pastangų ar įtampos, tačiau yra privaloma santykiuose su žmonėmis. Tokios savybės iš pradžių ugdomos šeimoje, o vėliau ugdomos ir tobulinamos kolektyve.

Policijos pareigūnai turi siekti, kad aukšta kultūra ir griežtas teisinės valstybės principų laikymasis taptų išskirtiniu jų bruožu. Gyventojams vidaus reikalų įstaigų (policijos) darbuotojo įvaizdis turėtų būti neatsiejamas nuo idėjų apie geriausias žmogaus savybes.

Gerai žinoma, kad darbuotojui dažniausiai tenka susidurti su specialiu kontingentu nusižengusių įstatymus ar viešąją tvarką pažeidusių asmenų. Ir čia du kraštutinumai yra nepriimtini. Pirmoji – nusiraminimas, nesuvokimas, kad prieš socialiai pavojingus elementus yra naudojamos įvairios prievartos priemonės, įskaitant ginklus ir specialiąsias priemones. Antrasis kraštutinumas – perdėtas įtarumas, išrankumas, nepasitikėjimas bet kokiu kaltu ar suklupusiu žmogumi. Tokiu požiūriu nesunku įsivaizduoti, kad didžioji dauguma gyventojų yra potencialūs pažeidėjai. Todėl policijos pareigūnas visada turi sumaniai derinti įtikinimo, socialinio poveikio ir prievartos priemones – tai vienas iš lemiamų teisėsaugos reikalavimų. Kartu su įstatymų numatytų bausmių taikymu būtinas tikras ir rimtas rūpestis nusikaltimų prevencija.

Policijos pareigūnų veiksmai su visu griežtumu ir ryžtu visada turi būti teisingi ir suprantami plačioms gyventojų masėms; Tik tokiu atveju galite tikėtis abipusio žmonių supratimo, jų palaikymo ir pagalbos. Savo ruožtu policijos pareigūno veiksmuose pirmiausia turi būti aiškiai matoma pagarba žmogaus orumui; Neatsitiktinai vienas iš keturių Rusijos policijos principų yra pagarba žmogaus ir piliečio teisėms ir laisvėms.

Griežtas etiketo taisyklių laikymasis yra svarbi aukštos darbuotojų elgesio kultūros sąlyga. Tačiau net ir smulkiausias šių taisyklių laikymasis negarantuoja situacijai tinkamo elgesio, nes realios aplinkybės yra tokios įvairios, kad jokios taisyklės ir reglamentai negali jų visiškai aprėpti. Kad išvengtumėte visų klaidų, turite išsiugdyti nuoširdumo jausmą ir su tuo susijusią emocinę empatiją savo pašnekovo atžvilgiu. Tai apie taktą. Išvystytas takto jausmas leidžia darbuotojui nustatyti tinkamą išraiškos ir veiksmų priemonę, rodant susidomėjimą kitu asmeniu. Būtent taktiškumas leidžia rasti išeitį iš probleminio konflikto bendraujant, nemenkinant kitų žmonių orumo ir nemažinant savojo.

„Profesinis taktas yra santūrumo, apdairumo ir padorumo išraiška bendraujant su kitais. Taktiškumas suponuoja kruopštų, dėmesingą požiūrį į pašnekovo asmenybę, neįtraukiant galimybės paliesti kai kurias jo „skaudančias stygas“. Tai gebėjimas taktiškai ir teisingai, jei įmanoma, išvengti klausimų, kurie, be kita ko, gali sukelti nepatogumų. Tai gebėjimas pasakyti ar padaryti ką nors tinkamu laiku, be nereikalingų „pertekliaus“, beatodairiškumo ir be ceremonijų.

Taktas yra glaudžiai susijęs su tokiais etiketo standartai kaip mandagumas, korektiškumas, kuklumas.

Mandagumas – tai moralinė savybė, apibūdinanti žmogaus elgesį, kuriam pagarba žmogui tapo kasdienine norma ir įprastu elgesio su kitais būdu. Tai elementarus elgesio kultūros reikalavimas; tai apima dėmesingumą, geranoriškumą ir norą padėti tiems, kuriems jos reikia.

Korektiškumas yra ypatingas mandagumo atspalvis, kurį sudaro gebėjimas bet kokioje situacijoje elgtis pagal visuotinai priimtus padorumo standartus. Parodyti teisingumą reiškia išsaugoti savo orumą.

Kuklumas – viena svarbiausių etiketo normų. Kuklus žmogus niekada nelaiko savęs išskirtiniu žmogumi ir nesigiria savo pasiekimais, net jei jie akivaizdūs. Kuklus žmogus, neatsisakydamas savigarbos, visada lygina ją su kitų nuomone apie jį. Tačiau kuklumas nereiškia savęs žeminimo, puikybės išsižadėjimo, nepriklausomybės, savarankiškumo elgesyje ir saviraiškoje. Tai išreiškia tikrą pagarbą žmogui, savo poreikių ribojimą visuomenėje egzistuojančiomis materialinėmis sąlygomis, kritišką požiūrį į save.

Gerai išauklėtas policijos pareigūnas turi mokėti elgtis, mokėti elgtis tam tikroje situacijoje, santūriai, išlaikyti savo žmogiškąjį orumą ir nemenkinti kitų žmonių orumo.

„Kurdamas elgesio modelius įvairiose situacijose ir aiškindamas, kaip elgtis, etiketas ugdo žmogui tinkamas manieras ir geriausias moralines savybes: gailestingumą, žmogiškumą, reagavimą, gerumą. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojų profesinė etika: Paskaitų kursas per 3 valandas - M.: YuI VRM of Russia, 1999. 2 dalis. P. 57.

Teisėsaugininkas, tvirtai įvaldęs gero būdo taisykles, tampa laisvesnis, ugdo pasitikėjimą savimi, adekvačią savigarbą, toleranciją kitų žmonių silpnybėms ir trūkumams.

3. Bendrosios policijos pareigūnų elgesio taisyklės

Šiandien keliami aukšti reikalavimai darbuotojo moralės ir kultūriniam lygiui kyla dėl to, kad jis kasdien yra priverstas kištis į sudėtingas žmonių santykių sritis, veikti kaip arbitras ūmiose konfliktinėse situacijose, turinčiose įtakos daugelio žmonių likimams. Moralinis ugdymas ir tikroji kultūra leidžia darbuotojui įveikti subjektyvumą ir ribotumą Asmeninė patirtis, suprasti kitų žmonių motyvus, interesus ir siekius. Dėl savo tarnybinės veiklos specifikos jis neturi teisės būti šališkas, grubus ar bejausmis.

Bet kokia klaida ar apsileidimas policijos darbe, netinkamo elgesio atvejis, kultūros trūkumas, nemandagumas gali iš karto sulaukti plataus atgarsio ir, apaugę gandais bei spėlionėmis, sukelti iškreiptą supratimą apie teisėsaugos institucijų veiklą ir pakenkti. konkrečios tarnybos ir padalinio autoritetas.

Remiantis vidaus reikalų įstaigų ir padalinių patirtimi, yra bendrosios rekomendacijos apie policijos pareigūno elgesio taisykles įvairiose situacijose tiek tarnybos metu, tiek ne tarnybos metu.

„Vidaus reikalų pareigūnas turi turėti savigarbos – pagarbos sau ir kitiems jausmą. Gerbti kitus reiškia laikytis tam tikrų padorumo taisyklių, kurios yra raktas į harmoningus žmonių santykius.“1 1 Psichologija. Pedagogika. Etika: vadovėlis universitetams / I.I. Aminovas, O.V. Afanasjeva, A.T. Vaskovas, A.M. Voronovas ir kiti; Red. prof. Yu.V. Naumkina. - 2-asis leidimas, pataisytas. ir papildomas - M.: UNITY_DANA, Teisė ir teisė, 2002. P. 494.

Turėtumėte vertinti savo žodį. Neturėtumėte žadėti to, ko negalite įvykdyti. Jeigu pažadėta, vadinasi, būtina jį vykdyti, kitaip nukentės valdžia. Būdamas gero būdo žmogus, viskuo turėtum rodyti pagarbą kitiems žmonėms.

Vidaus reikalų pareigūno autoritetas tam tikru mastu priklauso nuo teisingo elgesio ir veiksmų.

Darbuotojas turi atsiminti, kad jo išvaizda turi būti nepriekaištinga.

„Neturėtume pamiršti, kad išvaizda yra vidinės kultūros atspindys ir savybė, o tvarkingumas ir sumanumas pabrėžia pagarbą kitiems ir taip suteikia teisę į pagarbą sau“2 2 Ten pat, 495 p.

Policijos pareigūnas visada turi būti tvarkingos išvaizdos, protingas, oriai elgtis, nešvankus, vaikščioti tvirtu ir energingu žingsniu. Puikiai prigludusi forma pabrėžia figūros lieknumą ir fizinę jėgą. Policijos pareigūnas, būdamas uniformuotas, privalo susilaikyti nuo pirkinių maišelių, didelių gabaritų daiktų nešiojimo, lankymosi turguose, kitų kasdienių problemų sprendimo, lengvatinėmis sąlygomis naudotis prekybos, kultūros, socialinių ir kitų įstaigų paslaugomis griežtai draudžiama, nes tai sukelia diskredituoti vidaus valdžios reikalus gyventojų akyse.

Bendraujant su piliečiais taip pat reikia laikytis tam tikrų taisyklių. Kreipdamiesi į pilietį, pirmiausia turite su juo pasisveikinti, uždėję ranką ant galvos apdangalo, prisistatyti – įvardyti pareigas, rangą ir pavardę, trumpai nurodyti kreipimosi priežastį ar tikslą. Tokiu atveju nereikėtų prisišaukti piliečio, o prieiti prie jo pačiam. Savo reikalavimus ir pastabas jis turi pateikti mandagiai ir įtikinamai, paaiškinimų turi būti atidžiai išklausomas, nepertraukiant kalbėtojo.

Kai pilietis kreipiasi į policijos pareigūną, jį reikia atidžiai išklausyti, atsakyti į užduotą klausimą arba paaiškinti, kur kreiptis, kad jį išspręstumėte. Jei reikia, ramiai, nesijaudindami pakartokite atsakymą ir paaiškinkite jo reikšmę. Jokiu būdu piliečiui neturėtų būti pasakyta, kad jo prašymas yra nesvarbus.

„Darbuotojas turi elgtis aiškiai, profesionaliai kompetentingai, visada rodydamas empatiją, geranoriškumą ir pagarbą pašnekovui. Juk į policiją žmonės kreipiasi, kaip taisyklė, esant sudėtingoms situacijoms, o pareigūno pareiga – padėti žmonėms jų bėdose.“1 1 Psichologija. Pedagogika. Etika: vadovėlis universitetams / I.I. Aminovas, O.V. Afanasjeva, A.T. Vaskovas, A.M. Voronovas ir kiti; Red. prof. Yu.V. Naumkina. - 2-asis leidimas, pataisytas. ir papildomas - M.: UNITY_DANA, Teisė ir teisė, 2002. P. 496.

Niekada neturėtumėte atsakyti šiurkščiai į šiurkštumą arba šiurkščiai grubiai. Ramus, tvirtas ir draugiškas elgesys yra geriausias būdas pašalinti neigiamas reakcijas ir sukurti normalią pokalbio atmosferą.

Skiriant baudą ar taikant kitokią bausmės formą viešosios tvarkos ar kelių eismo taisyklių pažeidėjui ypač svarbu laikytis tarnybinės etikos ir elgesio kultūros normų, todėl šiuo atveju bausmė yra ne savitikslis, o baudžiamoji atsakomybė. ugdymo priemones. Be to, policijos pareigūnas privalo ramiai, mandagiai ir aiškiai išaiškinti pažeidėjui kaltės pobūdį ir sunkumą bei parodyti galimas pažeidimo pasekmes. Reikia atsiminti, kad darbuotojo ir pažeidėjo pokalbis yra efektyvi auklėjimo priemonė, todėl, jei pažeidimas nedidelis, apsiriboti pastaba yra visiškai teisėta.

Svarbu tvirtai atsiminti, kad nors policijos pareigūnas turi būti principingas ginant viešąją tvarką ir piliečių saugumą, tai nereiškia, kad į bet kokį pažeidimą jis turi žiūrėti itin griežtai.

Esminis policijos darbo aspektas – pagalba piliečiams, atsidūrusiems sunkiose situacijose. Tokioje situacijoje gali atsidurti vaikai, pagyvenę žmonės ir neįgalieji bei moterys su mažais vaikais.

„Darbuotojas turi elgtis su paaugliais tokiu pat mandagumu kaip ir su suaugusiais. Nurodymai ir komentarai vaikams (paaugliams) pateikiami atsižvelgiant į jų psichologiją ir išsivystymo lygį. Pradinio ir vidurinio mokyklinio amžiaus vaikams vartojamas adresas „tu“, o vyresniems – „tu“.1 1 Psichologija. Pedagogika. Etika: vadovėlis universitetams / I.I. Aminovas, O.V. Afanasjeva, A.T. Vaskovas, A.M. Voronovas ir kiti; Red. prof. Yu.V. Naumkina. - 2-asis leidimas, pataisytas. ir papildomas - M.: UNITY_DANA, Teisė ir teisė, 2002. P. 497.

Darbuotojas neturėtų ignoruoti išdaigų ir kitų neapgalvotų vaikų veiksmų. Būtina juos sustabdyti ir padaryti reikiamą pastabą, paaiškinti, kaip elgtis gatvėje. Tačiau nusikalstami nepilnamečių veiksmai policijos pareigūnų atžvilgiu turi būti ryžtingai slopinami.

Darbuotojai nesikiša į privačius ginčus ir kivirčus, išskyrus atvejus, kai kyla tiesioginis pavojus piliečių gyvybei ir sveikatai, pažeidžiama viešoji tvarka, atliekami neteisėti veiksmai.

Darbuotojas dažnai susiduria su valkatomis, girtais žmonėmis, narkomanais. Tokiais atvejais jis prireikus turi būti pasirengęs suteikti pirmąją pagalbą, siųsti žmones į ligoninę, surasti dingusius asmenis, suteikti pagalbą sužeistiesiems. Šiame darbe pirmenybė turėtų būti teikiama humaniškiems, o ne baudžiamiesiems metodams.

Policijos pareigūnas turi sugebėti atpažinti pažeidimus, padarytus tyčia, dėl chuliganiškų, savanaudiškų ar provokuojančių priežasčių. Tokiais atvejais jis privalo nedelsiant ir ryžtingai nutraukti neteisėtus veiksmus. Darbuotojo veiklą šioje situacijoje reglamentuoja atitinkama aptarnavimo instrukcijos tačiau šiais atvejais jis turi laikytis tam tikrų profesinės etikos standartų.

Nustačius neteisėtus veiksmus, policijos pareigūnas privalo pareikalauti juos nutraukti ir pagrįstai išaiškinti pažeidėjui atitinkamų norminių dokumentų nuostatas. Šie argumentai turi būti pateikti mandagiai, taktiškai ir įtikinamai. Būtina imtis visų priemonių, kad pažeidėjo veiksmų neteisėtumas taptų akivaizdus kitiems, sukeldamas neigiamą reakciją ir norą paremti policiją.

Sulaikydamas pažeidėją, ypač piliečių akivaizdoje, policijos pareigūnas privalo būti maksimaliai santūrus ir ramus bei elgtis pagal situaciją. Prireikus fizinės jėgos ir specialiųjų priemonių naudojimas bei kitų prievartos formų naudojimas neturėtų būti akivaizdžiai grubus. Neturėtumėte įsivelti į ginčus su kitais, griebtis šiurkščių išraiškų ar gestų ar atlikti kokių nors veiksmų, kurie išprovokuotų situacijos komplikaciją.

Jeigu policijos pareigūnas sulaikymo metu buvo priverstas panaudoti fizinę jėgą ar ginklus (mirtina jėgą) ir sužalojo ar sužalojo pažeidėją, jis privalo suteikti skubią pagalbą. Medicininė priežiūrašiam asmeniui, o mirties atveju – užtikrinti žuvusiojo kūno apsaugą.

Darbuotojas konfliktinėse situacijose turi rodyti ypatingą santūrumą ir taktą, imdamasis visų įmanomų priemonių joms sustabdyti.

„Konfliktinėse situacijose darbuotojas vadovaujasi įprastomis profesinės etikos normomis, tačiau jų laikosi itin atidžiai. Reikėtų tvirtai atsiminti, kad menkiausias netaktiškumas, šiurkštumas, grubumas, irzlumas (taip pat neryžtingumo ir silpnumo apraiškos) gali sukelti konfliktą ir aplinkinių palaikymą. Ir atvirkščiai, teisingi, teisėti, pasitikintys ir ryžtingi veiksmai, susivaldymas ir ramybė gali sužadinti piliečių simpatijas ir užtikrinti jų bendradarbiavimą.“1 1 Psichologija. Pedagogika. Etika: vadovėlis universitetams / I.I. Aminovas, O.V. Afanasjeva, A.T. Vaskovas, A.M. Voronovas ir kiti; Red. prof. Yu.V. Naumkina. - 2-asis leidimas, pataisytas. ir papildomas - M.: UNITY_DANA, Teisė ir teisė, 2002. P. 499.

Jei pažeidėjas susijaudinęs reaguoja į komentarus, būtina, nesiveliant su juo ginčams ar ginčams, leisti jam nusiraminti, o tada paaiškinti, kad policijos pareigūnas savo veiksmuose vadovaujasi ne priešiškais jausmais ar neigiamomis emocijomis, o visuomenės interesus, būtinybę saugoti viešąją tvarką ir piliečių ramybę. Aiškinant pažeidėjui jo veiksmų neteisėtumą, būtina remtis atitinkamais įstatymais, norminiais aktais ir kitais teisės aktais.

Tarnybinės etikos ir elgesio kultūros normų griežtai laikomasi per apklausą, kur jos beveik visiškai sutampa su specifiniais vidaus reikalų pareigūnų profesinės veiklos reikalavimais. Ramus, kantrus, užjaučiantis ir draugiškas tonas apklausiant nukentėjusįjį ar liudytoją padeda piliečiui įveikti nerimą, prisiminti ir detaliai perteikti įvykio aplinkybes. Ramiai, kantriai ir mandagiai, bet tuo pačiu tvirtai ir griežtai, be flirto ir grasinimų, turėtumėte apklausti kaltinamąjį ar įtariamąjį nusikaltimo padarymu.

Krata reikalauja jautrumo, santūrumo ir ramybės, nes pažeidžia kaltinamojo šeimos narių interesus ir turi jiems stiprų emocinį poveikį. Šiuo atveju griežtai draudžiami moralizuojantys, pašiepiantys ar smerkiantys pasisakymai, taip pat teiginiai apie ieškomų asmenų gyvenimo būdą ar daiktus.

Profesinė etika visiems policijos pareigūnams kelia nemažai reikalavimų. Šios normos apibrėžia specialią, moralinę teisėsaugos sistemos vadovaujančio personalo atsakomybę.

Viršininkas turi nuolat rodyti organizuotumo, drausmės, sąžiningo požiūrio į darbą pavyzdį, diegti savo pavaldiniams dėmesingo požiūrio į piliečius jausmą, ypač spręsdamas prašymus, pareiškimus ir skundus, reikalauti iš kiekvieno darbuotojo pavyzdingo darbo. išvaizda ir protingumas. Taktiškumas, dėmesingumas, mandagumas, draugiškumas – esminės lyderio savybės.

Bet kuris viršininkas yra tik įstatymų, kuriais grindžiama jo valdžia, teisės ir pareigos, vykdytojas. Bet kaip žmogus, kaip komandos narys, jis yra bendražygis visiems, kurie kartu su juo tarnauja.

„Garbės kodekso reikalavimai Rusijos Federacijos vidaus reikalų įstaigų eiliniam ir vadovaujančiam personalui taikomi kiekvienam vidaus reikalų organų darbuotojui, nepaisant pareigų, rango ar kito tarnybinio statuso.“ 1 1 Psichologija. Pedagogika. Etika: vadovėlis universitetams / I.I. Aminovas, O.V. Afanasjeva, A.T. Vaskovas, A.M. Voronovas ir kiti; Red. prof. Yu.V. Naumkina. - 2-asis leidimas, pataisytas. ir papildomas - M.: UNITY_DANA, Teisė ir teisė, 2002. P. 500.

Atliekamo darbo kokybė ir moralinė bei psichologinė atmosfera skyriuje labai priklauso nuo elgesio kultūros, teisingo vadovavimo žmonėms stiliaus, vadovo ir jo pavaldinių santykių.

Piliečių priėmimas į atsakingus įstaigų, padalinių, įstaigų darbuotojus yra vienas iš pagrindinių veiksnių, prisidedančių prie teisėsaugos pareigūnų veiklos skatinimo. Pokalbiui pakviestas pilietis turi būti priimtas nustatytu laiku ir parodyti susidomėjimą pokalbiu. Neturėtumėte žiūrėti į dokumentus, nesusijusius su pokalbiu, nes menkiausias abejingumo ženklas rimtai trukdys sukurti pasitikėjimo atmosferą pokalbyje su lankytoju.

Jei lankytojas privalo pateikti pareiškimą raštu, bet jam sunku tai padaryti, jam turi būti suteikta reikiama pagalba.

Jei lankytojo klausimo nepavyksta išspręsti, tuomet piliečiui turi būti suteiktas adresas arba telefono numeris asmenų, kurių kompetencijai priklauso šios problemos sprendimas. Jei lankytojo prašymas atmetamas, turi būti paaiškintos atsisakymo priežastys ir sprendimo apskundimo tvarka.

Nesvarbu, kuriuo paros metu ir kokiu klausimu pilietis kreiptųsi į policijos komisariatą, jis turi būti atidžiai išklausytas ir duodamas išsamus atsakymas. Jokiu būdu neturėtumėte nurodyti piliečiui nesvarbios jo apsilankymo priežasties.

Asmuo, paviršutiniškai įgijęs moralės principus ir gero būdo taisykles, gali padaryti malonų įspūdį, tačiau už teisėtvarką ir saugumą valstybėje ir visuomenėje atsakingiems žmonėms toks kultūros lygis neturi jokios vertės. Svarbu atsiminti, kad bet kokią mandagumo formą žmonės vertina ir priima su tikru nuoširdumu, tikrai aukštais ir nesavanaudiškais motyvais.

Išvada

Bendravimo normos ir taisyklės vidaus reikalų įstaigose išreiškiamos profesiniu etiketu, kuris nustatomas ir įtvirtintas įstatuose, įsakymuose, instrukcijose ir tarnybos nuostatuose. Policijos pareigūnų etiketas yra neatsiejama jų moralinės ir estetinės kultūros dalis, kuri apima nusistovėjusius elgesio standartus tiek pačiose tarnybos komandose, tiek bendraujant su piliečiais.

Kiekvienas vidaus reikalų įstaigų darbuotojas turėtų atsiminti, kad jo veikla vyksta daugelio piliečių akivaizdoje ir bendraujant su jais. Tarnyboje jis yra valdžios atstovas ir nuo jo elgesio priklauso šios valdžios autoritetas tarp gyventojų. Todėl kiekvienas darbuotojas privalo puikiai išmanyti savo darbą ir turėti savybių, kurios padėtų jam visu savo veiksmų griežtumu ir ryžtingumu išlaikyti aukštą teisėsaugos pareigūno rangą.

Pastaraisiais metais vidaus reikalų įstaigose vyksta didelė personalo kaita; didelis skaičius piliečių, ir kiekvienas iš jų turi skirtingą tikslą. Yra darbuotojų, kurie eidami pareigas siekia užsidirbti nelegaliomis priemonėmis. Tai palengvina socialines prielaidas, ir asmenines asmens savybes.

Studijos, net susipažinimas su etika, mano nuomone, tam tikru mastu gali padėti išvengti profesinės sąmonės deformacijos, padės atsakyti į klausimą, ką ir kaip reikia daryti, kad padorių žmonių būtų daugiau. Tačiau paviršutiniškai moralinius principus ir gero būdo taisykles įgijęs žmogus gali padaryti malonų įspūdį, tačiau toks kultūros lygis vidaus reikalų įstaigų darbuotojui neturi jokios vertės. Reikia būti kultūringu žmogumi, o ne tokiu atrodyti. Etiketo taisyklių reikia laikytis ne pagal nuotaiką, o nuolat, sistemingai.

Vidaus reikalų įstaigų darbuotojai turi stengtis, kad jų išskirtiniais bruožais taptų aukšta kultūra ir griežtas teisinės valstybės principų laikymasis. Gyventojams sąvoka „policininkas“ turėtų būti neatsiejama nuo idėjų apie geriausias žmogaus savybes.

Naudotos literatūros sąrašas

profesinės etikos moralė

1. Rusijos Federacijos vidaus reikalų organų eilinių pareigų garbės kodeksas.

2. Psichologija. Pedagogika. Etika: vadovėlis universitetams / I.I. Aminovas, O.V. Afanasjeva, A.T. Vaskovas, A.M. Voronovas ir kiti; Red. prof. Yu.V. Naumkina. - 2-asis leidimas, pataisytas. ir papildomas - M.: UNITY_DANA, Teisė ir teisė, 2002 m.

3. Pylev S.S. Dvasiniai, moraliniai ir kultūriniai Rusijos policijos ir milicijos veiklos pagrindai (istorija ir modernybė). Monografija. – M. 2003 m.

4. Ščeglovas A.V. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojų profesinė etika: Paskaitų kursas per 3 valandas - M.: YuI VRM of Russia, 1999. 2 dalis.

5. Ščeglovas A.V. Vidaus reikalų įstaigų darbuotojų profesinė etika: Paskaitų kursas per 3 valandas - M.: YuI VRM of Russia, 2001. 3 dalis.

6. Teisėsaugos pareigūnų etika: vadovėlis / Red. prof. G.V. Dubova. - M.: „Shchit-M“ leidykla, 2003 m.

1. Paskelbta www.allbest.ru

Panašūs dokumentai

Vidaus reikalų įstaigų darbuotojų profesinio bendravimo psichologiniai komponentai. Formalus ir neformalus bendravimas. Bendravimo kultūros formos: elgesys, kalba, išvaizda, profesinis etiketas. Profesijos moralinių problemų tyrimas.

paskaita, pridėta 2015-12-03


Vidaus reikalų įstaigų darbuotojų profesinio bendravimo psichologiniai komponentai. Profesionalaus bendravimo tarp policijos pareigūnų ypatybės ir tipai. Pagrindinės bendravimo kultūros formos: pašnekovų elgesys, kalba, išvaizda ir profesinis etiketas.

santrauka, pridėta 2009-07-29


Oficialaus etiketo, kaip santykių su žmonėmis taisyklių rinkinio, atsiradimo ir turinio atskleidimo istorija. verslo aplinka. Įstatymų ir tarnybinio etiketo normų analizė, jo vaidmuo formuojant įmonės įvaizdį. Elgesio darbo vietoje taisyklių aprašymas.

testas, pridėtas 2013-01-29


Etiketo samprata – tai nusistovėjusi tam tikrų elgesio normų laikymosi tvarka. Verslo etiketo principai yra svarbiausias profesinio elgesio aspektas. Verbalinio etiketo, kalbėjimo kultūros ir derybų taisyklių ypatumai. Telefono etiketas.

testas, pridėtas 2011-02-27


Gebėjimas suvokti savo „aš“, savistaba ir savigarba kaip kokybinė žmogaus, kaip individo, psichikos savybė. Priežastys, lemiančios policijos pareigūnų profesinę deformaciją. Darbo deformacijos prevencijos metodai tarp darbuotojų.

santrauka, pridėta 2012-11-16


Profesinės etikos vaidmuo ir vieta formuojant teisėsaugos pareigūnų pasaulėžiūrą ir vertybių sistemas. Profesionalios ir etinės darbuotojų elgesio taisyklės. Tyrimą atliekančių pareigūnų profesinės etikos kodekso moralinė prasmė.

santrauka, pridėta 2013-11-25


Etikos kaip moralės ir etikos mokslo atsiradimas ir raida, jų vieta visuomeninių santykių sistemoje. Etiketo ypatumai, normos ir reikšmė skirtingais istoriniais laikais. Pagrindiniai etiketo reikalavimai, jo vieta šiuolaikinių verslo santykių sferoje.

santrauka, pridėta 2010-07-04


Etika kaip moralės doktrina, moralės pagrindas žmogaus tikrovėje. Požiūriai į sąžinės prigimtį. Profesinė garbė. Moraliniai principai vidaus reikalų įstaigų darbuotojų veikloje. Humanizmas kaip pagarbos ir žmogiškumo principas.

kursinis darbas, pridėta 2016-09-05


Moraliniai pagrindai tarnyba vidaus reikalų organuose, asmens, jo gyvybės ir sveikatos, garbės ir asmens orumo, neatimamų teisių ir laisvių apsauga. Tarnybinė policijos pareigūno veikla, moraliniai tikslai, nukreipti į piliečių interesų apsaugą.

testas, pridėtas 2010-10-13


Etikos ir etiketo sampratų, etikos kategorijų ir specifikos studijavimas. Profesinės etikos kodeksų studija. Pagrindinių būdų, kaip pagerinti Federalinės mokesčių tarnybos inspekcijos darbuotojų profesinį etinį lygį, charakteristikos.

Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą

Studentai, magistrantai, jaunieji mokslininkai, kurie naudojasi žinių baze savo studijose ir darbe, bus jums labai dėkingi.

Paskelbtahttp:// www. viskas geriausia. ru/

ProfesionalusEtikadarbuotojųATS

1. VerslasbendravimasIretiketas

Bendravimas (bendravimas) – tai žmogaus buvimo būdas tarpusavio santykių ir sąveikos su kitais žmonėmis sąlygomis. Bendravimo procese žmonės keičiasi informacija – mintimis, idėjomis ir emocijomis, ko pasekoje tarp žmonių užsimezga tam tikra santykių forma ir abipusė įtaka, kuria siekiama tam tikro verslui tinkamo rezultato. Verslo komunikacijos etika – tai mokslo, praktikos ir pasaulio patirties sukurta moralinių ir etinių reikalavimų, principų, normų ir taisyklių visuma, kurių laikymasis užtikrina verslo komunikacijos subjektų tarpusavio supratimą ir pasitikėjimą, didina kontaktų efektyvumą ir galutinius bendrų veiksmų rezultatus.

Verslo komunikacijos pagrindas – svarbaus tarnybinio klausimo sprendimas, atsakingas konkretus reikalas, susijęs su žmonių likimais, materialinėmis ir finansinėmis išlaidomis, o neretai ir teisiniais santykiais, turinčiais labai nemalonių pasekmių bendravimo subjektams. Todėl moralinė pozicijų, sprendimų ir bendravimo rezultatų pusė vaidina didžiulį vaidmenį. Be to, kai mes kalbame apie apie lyderį, etinis bendravimo turinys tiesiogiai veikia pavaldinių moralines pažiūras, taigi ir jų veiklos kokybę. Todėl dalykinės komunikacijos etikos išmanymas ir įvaldymas yra teisėsaugos pareigūno profesinės kultūros ir atitikimo šiuolaikiniams reikalavimams laipsnio rodiklis.

Keitimasis informacija formuoja tam tikrą psichologinį požiūrį bendravimo dalyke. Priklausomai nuo aplinkos, komunikacijos pobūdis vyksta vienu iš keturių komunikacijos lygių:

1). Kontaktinio asmens pozicija yra pagrįsta klaidingomis idėjomis, todėl ją reikia įveikti ir atsisakyti.

2). Idėjos, nulėmusios kontaktuotojo poziciją, savo esme yra teisingos, tačiau jos trukdo pasiekti norimą rezultatą, todėl jas būtina įveikti ir demaskuoti.

3). Idėjos, kuriomis grindžiama kontaktinio asmens pozicija, yra teisingos, tačiau neturi nieko bendra su šia problema.

4). Kontaktinio asmens pozicija grindžiama teisingomis ir vaisingomis idėjomis, jas būtina analizuoti pagal savo idėjas.

Verslo komunikacija turėtų būti grindžiama tam tikrais moralės principais, tarp kurių pagrindiniai yra šie:

1. Verslo kontaktai grindžiami verslo interesais, bet jokiu būdu ne asmeniniais interesais ar savo ambicijomis. Nepaisant akivaizdaus banalumo, būtent šis principas yra pažeidžiamas dažniausiai, nes ne visi ir ne visada randa galimybę atsisakyti asmeninių interesų, kai jie prieštarauja bylos interesams, ypač kai tai galima padaryti nebaudžiamai ir poelgio teisėjas turės savo sąžinę.

2. Padorumas, tai yra organinis nesugebėjimas atlikti nesąžiningo poelgio ar elgesio, pagrįstas tokiomis išugdytomis moralinėmis savybėmis kaip:

Padidėjusi sąžinė;

Sugebėjimas vienodai elgtis su bet kuriuo žmogumi, nepaisant jo tarnybinės ar socialinės padėties (J. - J. Rousseau teigė: „Aukščiausia dorybė yra būti tokiam pat su elgeta ir princu“);

Moralinis stabilumas, pasireiškiantis pirmiausia tuo, kad žmogus jokiomis aplinkybėmis nenusileidžia savo principams;

Įsipareigojimas, tikslumas, atsakingumas, ištikimybė duotam žodžiui.

3. Geranoriškumas, tai yra organinis poreikis daryti gera žmonėms (gerumas yra pagrindinė etikos kategorija).

4. Pagarba, tai yra pagarba kontaktinio asmens orumui, realizuojama per tokias gerai išauklėtas moralines savybes kaip: mandagumas, subtilumas, taktiškumas, mandagumas, rūpestingumas.

Etiketas – tai stabili elgesio tvarka, mandagaus elgesio visuomenėje taisyklių rinkinys. Etiketo taisyklės atspindi kultūrinio bendravimo elgesio kalbą. Tarnybiniame etikete pagrindinis dalykas yra manierų, išvaizdos, kalbos, gestų, veido išraiškų, laikysenos, laikysenos, tono ir drabužių atitikimas socialinio vaidmens, kuriame vyksta bendravimas, pobūdžiui. Šis reikalavimas įgyja ypatingą reikšmę dalyvaujant griežtai reglamentuojamoje ceremonijoje, kai tai yra tam tikra oficialios formos Pareigūnų elgesys neturėtų peržengti griežtai nustatytų ribų, etiketo reikalavimų nesilaikymas dėl jų nežinojimo ar nepagarbos jiems yra suvokiamas kaip asmens orumo įžeidimas ir dažnai tampa konfliktų ar bent jau pateisinamomis priežastimis. nepritarimas.

Griežtas etiketo taisyklių laikymasis yra svarbi aukštos elgesio kultūros sąlyga. Tai yra „drabužiai“, kuriais „susitinka“ žmonės, kuriais jie formuoja pirmąjį įspūdį apie žmogų. Tačiau net skrupulingiausias šių taisyklių žinojimas ir laikymasis negarantuoja tinkamo žmogaus elgesio, nes realios aplinkybės yra tokios įvairios, kad jokios taisyklės ir normos negali jų visiškai aprėpti. Norėdami išvengti visų klaidų, turite išsiugdyti emocinės empatijos jausmą su kontaktiniu, kuris vadinamas taktu. Išvystytas takto jausmas leidžia žmogui nustatyti tinkamą išraiškų ir veiksmų priemonę, rodant susidomėjimą kitu asmeniu.

2. Profesionalustaktiškumas

Profesinis taktas – santūrumo, apdairumo ir padorumo išraiška bendraujant su kitais. Taktiškumas suponuoja kruopštų, dėmesingą požiūrį į pašnekovo asmenybę, neįtraukiant galimybės paliesti kai kurias jo „skaudančias stygas“. Tai gebėjimas taktiškai ir teisingai, jei įmanoma, išvengti klausimų, kurie, be kita ko, gali sukelti nepatogumų. Tai gebėjimas pasakyti ar padaryti ką nors beje, be nereikalingų „pertekliaus“, nerūpestingumo ir be ceremonijų. Netaktiškumo pasireiškimas yra neabejotinas kultūros stokos įrodymas, grubumo ir blogų manierų rodiklis. Svarbu nuolat atminti, kad etiketo ir takto laikymasis yra ne tik privalomas bendravimo elementas, bet ir neatsiejama individo dvasinės kultūros, ypač lyderio asmenybės dalis – būtina sąlyga siekiant teigiamų rezultatų dalykinėje komunikacijoje bei teisėsaugos institucijų autoritetas apskritai. Teisėsaugos pareigūnų dalykinis bendravimas tiek tarpusavyje, tiek tarnybų komandose, tiek su piliečiais gali vykti įvairiose situacijose ir įgauti įvairias formas. Išskirkime pagrindinius:

I. Kasdienis darbinis bendravimas.

1) Pokalbiai, susitikimai, derybos.

2) Lankytojų priėmimas.

3) Susitikimai, susirinkimai, susirinkimai, konferencijos.

4) Lankantis organizacijose ir įstaigose.

5) Piliečių lankymas jų gyvenamojoje vietoje.

6) Budėjimas, patruliavimas, apsauga.

II. Specifinės oficialios komunikacijos formos.

1) Bendravimas darbo kolektyve:

a) subordinuotos bendravimo formos;

b) bendravimas tarp kolegų.

2) Dėstytojų ir mokinių bendravimas mokymosi proceso metu.

3) Verslo ryšiai su užsienio piliečiais.

III. Ekstremalios oficialios komunikacijos formos

1) Bendravimas konfliktinėje situacijoje.

2) Bendravimas su mitingų, demonstracijų, viešų eitynių dalyviais.

3) Bendravimas su sulaikytaisiais kratos metu.

4) Ryšys su specialiais kontingentais.

IV. Nežodinės ir nespecifinės bendravimo formos

1) Vieši kontaktai su žurnalistais, interviu.

2) Kalbos per radiją, televiziją ir spaudoje.

3) Telefonas, teletaipas, radijo ryšys.

4) Verslo korespondencija, rezoliucijos.

Be to, visose šiose bendravimo formose didelė reikšmė teikiama vadinamiesiems aksesuarams, kurie kaip elementai yra įtraukti į bendravimo etiketo taisykles. Tai apima: kalbos kultūrą, tekstą, išvaizdą, veido išraiškas, toną, gestus. Kiekvienam iš šių elementų yra tam tikrų taisyklių, kurių taip pat reikia atidžiai laikytis.

3. Etikaversluipokalbiai,susitikimai,derybos

etika profesinio verslo moralė

Teisėsaugos pareigūnų profesinės veiklos rezultatai labai priklauso nuo asmeninių susitikimų, pokalbių, svarstymų. Jų įgyvendinimo etiniai reikalavimai yra būtina sąlyga, leidžianti rasti tinkamą sprendimą, išlyginti šiurkštas briaunas ir oriai išeiti iš sunkių ar nemalonių situacijų.

Tinkamai pravestas pokalbis yra pati palankiausia ir dažnai vienintelė galimybė įtikinti pašnekovą jūsų pozicijos pagrįstumu ir priversti jį priimti jūsų sprendimą bei sąlygas.

Saugumo veikloje pasitaiko situacijų, kai iš pokalbio vengiančio žmogaus reikia gauti tą ar kitą informaciją. Net ir tokiose situacijose turite atsiminti, kad asmuo, kurį pavyko nugalėti, suteiks jums daug daugiau pagalbos nei tas, kurį bandote sutikti pasikalbėti.

Ruošiantis pokalbiui rekomenduojama pastudijuoti pašnekovą. Kokias pareigas jis užima? Kaip jis tau jaučia? Koks jis žmogus? Kokie jo ketinimai? Pravartu žinoti pagrindinius pašnekovo biografijos dalykus, jo asmeninius pomėgius, įskaitant mėgstamą pramogą ir hobį.

Susirinkimui skirtas laikas turėtų būti laisvas nuo kitų reikalų. Per šį laiką negalite susitarti dėl kitų susitikimų ir priversti pakviestųjų laukti priėmimo zonoje. Neįprasta atidėlioti susitikimą ilgiau nei tam skirtas laikas, nebent, žinoma, tai susiję su svarbaus klausimo sprendimu.

Rengiant susitikimą ir pokalbį svarbu atsižvelgti ne tik į jų strategiją ir taktiką, bet ir atkreipti dėmesį į etiketo „smulkmenas“, kurios gali išsivystyti į aplinkybes, kurios turi rimtos įtakos susitikimo rezultatui.

Pokalbiuose ir derybose didelę reikšmę turi kalbėjimas ir pateikimo stilius. Tembras, intonacija, tarimo aiškumas, balso garsumas – tai faktai, kurie psichologiškai veikia pašnekovą, kelia jam pagarbą, užuojautą jums arba, priešingai, neigiamas emocijas.

Turite būti atsargūs vartodami svetimus žodžius ir posakius. Naudoti žodžius, kurių pašnekovas nesupranta, nėra Geriausias būdas parodyti savo erudiciją ir išsilavinimą. Tai ne tik neprisideda prie geresnio tarpusavio supratimo, bet ir sukelia susierzinimą. Žmonės jau seniai pastebėjo: tie, kurie mąsto aiškiai, aiškiai save išreiškia.

Pokalbis turi vykti ramiai, nepakeliant balso ir nerodant susierzinimo, net jei tam yra priežastis. Karštis ir skubėjimas yra blogos pokalbio pagalbos priemonės.

Būkite dėmesingi ir dėmesingi savo pašnekovui, vertinkite jo argumentus, net jei jie ir silpni. Specialistai mano, kad verslo pokalbio atmosferai niekas nedaro neigiamos įtakos nei niekinantis gestas, o tai reiškia, kad viena pusė atmeta kitos argumentus, nesistengdama suprasti jų turinio.

Verslo komunikacijoje ypač svarbus gebėjimas atidžiai klausytis. Gebėjimas išklausyti pašnekovą sunkioje situacijoje yra raktas į tarpusavio supratimą, be kurio verslo santykiai gali nesusiklostyti. Todėl buvo sukurtos pagrindinės tokio bendravimo efektyvaus klausymosi etikos taisyklės. Jie apima:

Gebėjimas prisiderinti prie vidinio susidomėjimo dalykinio pokalbio, ginčo, susitikimo tema;

Pats identifikuoti pagrindines kalbėtojo mintis (informacijos teikimas) ir stengtis jas teisingai suprasti;

Greitas gautos informacijos palyginimas su savo ir betarpiškas mintis grįžimas prie pagrindinio pranešimo turinio, ginčo, pokalbio.

Atidžiai klausantis ir net neišreikšdamas savo nuomonės, darbuotojas vis tiek turi būti aktyvus, o ne pasyvus pokalbio, diskusijos, ginčo dalyvis.

Nedarykite skubotų išvadų. Būtent tokie subjektyvūs vertinimai verčia pilietį užimti gynybinę poziciją darbuotojo atžvilgiu. Visada atminkite, kad tokie įvertinimai yra kliūtis prasmingam bendravimui.

Neleiskite savęs „pagauti“ ginče dėl neatidumo. Kai psichiškai nesutinkate su kalbėtoju, esate linkę nustoti klausytis ir laukti savo eilės kalbėti.

Pabandykite išreikšti supratimą. Klausydamiesi apmąstykite tai, kas pasakyta, kad suprastumėte, kaip iš tikrųjų jaučiasi pašnekovas ir kokią reikšmingą informaciją jis jums bando perteikti. Pabandykite mintyse įsivaizduoti save pašnekovo vietoje. Toks bendravimas reiškia ne tik kalbėtojo pritarimą, bet ir leidžia tiksliau suprasti žinutę.

Neklausk per daug klausimų. Pabandykite apsiriboti klausimais, kad išsiaiškintumėte tai, kas jau buvo pasakyta. Pernelyg didelis klausimų skaičius tam tikru mastu slopina žmogų, atima iniciatyvą ir pastato į gynybinę padėtį.

Niekada nesakyk savo pašnekovui, kad gerai supranti jo jausmus, toks teiginys labiau pateisina tavo paties (ne visada sėkmingus) bandymus įtikinti pašnekovą, kad jo klausai. Be to, toks bendravimas suabejos jūsų patikimumu, o pokalbis greičiausiai išvis nutrūks.

Neduokite patarimų, nebent paprašysite. Tačiau tais atvejais, kai iš tikrųjų jūsų prašoma patarimo, naudokite analitinio klausymo metodus, kad nustatytumėte, ką kitas asmuo iš tikrųjų nori žinoti.

Tenka pripažinti, kad ne visi teisėsaugos specialistai moka klausytis. Apibendrindami tai, kas pasakyta, išskirsime kelis būtinus etikos įsakymus, kurie padės išmokti klausytis sau ir savo verslo labui. Klausydamiesi turėtumėte:

Pamirškite asmeninius išankstinius nusistatymus prieš pašnekovą;

Neskubėkite daryti atsakymų ir išvadų;

Atskirkite faktus ir nuomones;

Užtikrinkite, kad jūsų kalba būtų itin aiški ir tiksli;

Būkite nešališkas vertindamas tai, ką išgirdote iš pašnekovo;

Tikrai klausykite ir neapsimetinėkite, kad klausotės, ir nesiblaškykite nuo pašalinių minčių.

Dažnai įdėmiai neišklausome pašnekovo dėl kantrybės stokos. Pašnekovas, mūsų nuomone, per ilgai užtrunka, kad pasiektų pokalbio esmę. Susierziname: mums atrodo, kad jei būtume jo vietoje, pokalbį būtume vedę kitaip. Ši pozicija nėra naudinga. Turite būti kantrūs ir atsižvelgti į pašnekovo pokalbio stilių.

Visos formos dalykiniai pokalbiai turi turėti vieną rezultatą – teisingą supratimą, kuris neįmanomas, jei nemoki klausyti pašnekovo. Supratimas – tai visų pirma gebėjimas numatyti. Jei išklausę pašnekovą galite įsivaizduoti, kokie veiksmai bus pokalbio metu, tada jūs sugebėjote tai teisingai suprasti.

Pasistenkite logiškai suplanuoti visą klausymosi procesą, prisiminkite pirmiausia pagrindines pašnekovo išsakytas mintis. Pokalbio metu pasistenkite mintyse apibendrinti tai, ką išgirdote 2–3 kartus, o tai geriau daryti per pokalbio pauzes. Nepamirškite, kad jūsų noras nuspėti, kas bus pasakyta toliau klausantis, yra aktyvaus mąstymo ženklas, o tai yra geras būdas prisiminti pagrindinius pokalbio dalykus.

Apibendrinant tai, kas buvo pasakyta, sėkmę verslo pokalbyje ir derybose gali labai palengvinti, jei laikysitės tam tikrų taisyklių, kurias sudarė verslo komunikacijos ekspertai:

Iš anksto parašykite pokalbio planą, išsiaiškinkite svarbiausias formuluotes;

Pokalbio metu taikykite psichologijos principus dėl periodinės įtakos pašnekovui, būtent: nepalankias akimirkas kaitaliokite su palankiomis, pokalbio pradžia ir pabaiga turi būti teigiama;

Nuolat prisiminti varomuosius pašnekovo motyvus, jo interesus, lūkesčius, poziciją, savigarbą, savigarbą;

Aiškiai, glaustai ir suprantamai reikškite savo mintis ir pasiūlymus;

Niekada, jokioje situacijoje neįžeidinėk ir neįžeisk savo pašnekovo, būk su juo mandagus, paslaugus, taktiškas ir subtilus;

Niekada nesielk su kitais niekinamai;

Saikingai sakykite komplimentus;

Visada, kai įmanoma, pripažinkite, kad jūsų pašnekovas teisus;

Venkite tuščio pokalbio, blaškymosi pašalinėmis temomis, kurios sutrikdo loginę pokalbio eigą.

4. Priėmimasgyventojųir aš

Piliečių priėmimas pas atsakingus įstaigų, padalinių, įstaigų darbuotojų ir švietimo įstaigų yra vienas iš pagrindinių veiksnių, prisidedančių prie teisėsaugos pareigūnų veiklos skatinimo ir santykių su gyventojais stiprinimo.

Norint įgyvendinti šį įrengimą, pirmiausia reikia atlikti darbus, kuriais per žiniasklaidą informuojami gyventojai apie priėmimo dienas ir valandas, nurodant, koks konkretus vadovaujantis asmuo priima lankytojus. Be to, tiesiogiai skyriuje, matomoje vietoje, patalpinta lankytojams skirta informacija, kurioje pateikiami lankytojų priėmimo grafikai su konkrečiais nurodymais, kurių skyrių ir tarnybų vadovai priima priėmimą, į kuriuos lankytojas gali kreiptis, kad priimtų sprendimą iškilusiu klausimu. jį dominantis. Darbo vietoje arba pas sekretorę ar padėjėją vedamas specialus žurnalas, kuriame įrašoma pavardė, vardas ir patronimas, adresas, telefono numeris ir klausimas, kuriuo pareiškėjas kreipiasi į konkretų pareigūną.

Vadovas turi būti kompetentingas klausimais, į kuriuos turi duoti atsakymus lankytojams, dėl kurių, iš anksto žinodamas juos dominančius klausimus, konsultuojasi su atitinkamų tarnybų specialistais.

Lankytojus priimantis vadovas turi būti dėmesingas besikreipiančiajam, išklausyti visus neskubėdamas, netrukdydamas, rodydamas pagarbą ir taktą, turi būti psichologiškai pasirengęs suvokti besikreipiantįjį, kuris gali būti pernelyg emocionalus, daugžodžiaus, net agresyvus. Jis turi mokėti neutralizuoti šias apraiškas ir sugebėti nukreipti pokalbį ramia linkme.

Priėmimą vykdantis vadovas turėtų stengtis kuo išsamesnius atsakymus į besikreipiančiųjų klausimus, juos sprendžiant tiek su tarnybų ar skyrių specialistais, tiek su atitinkamomis įstaigomis ir padaliniais, nuo kurių priklauso lankytojų keliamų problemų sprendimas. Nuo to priklauso ir lankytojų keliamų problemų sprendimas. Tuo pačiu atveju, kai priimantis vadovas negali atsakyti į klausimą, jis informuoja lankytoją, kad jam bus atsakyta raštu (jei reikia) arba žodžiu, kartu nustatant atsakymo terminą. Tai daroma siekiant užtikrinti, kad lankytojas iš padalinio išeitų patenkintas tiek susitikimo su vadovu pobūdžiu, tiek šio susitikimo rezultatais.

IN Pastaruoju metu Tokios bendravimo su gyventojais formos atsirado ir kaip pagalbos linija (vadinamoji „tiesioginė linija“) arba speciali budėjimo postuose rodoma dėžutė piliečių laiškams, skundams ir pareiškimams, kuriuose jie praneša apie tam tikrus teisėsaugos pareigūnų veiksmus. Šios formos taip pat leidžia tai padaryti valdymo komandažinoti visuomenės nuomonę apie teisėsaugos institucijų veiklą, kuriai reikalingas leidimas.

Metų pabaigoje budėjimo skyrius (ar sekretoriato darbuotojai) parengia analitinę ataskaitą apie piliečių, buvusių priimamajame arba atsiųstų atitinkamas žinutes žodžiu ar raštu, laiškus, prašymus, skundus. Pageidautina, kad ši žodinė ar rašytinė medžiaga būtų perduota gyventojams per žiniasklaidą, kuri neabejotinai padės didinti teisėsaugos institucijų autoritetą tarp gyventojų ir sustiprinti jų gebėjimus bekompromisėje kovoje su nusikalstamumu.

Aukščiau pateiktoje medžiagoje pateikiamos rekomendacijos dėl paprastų organų veiklos sąlygų. Jeigu kalbame apie aukštesnes institucijas, tai šioje medžiagoje kaip budinčių padalinių kompetencijai priskirtos funkcijos perkeliamos į kai kuriuose padaliniuose egzistuojančių štabo padalinių ar specialių priėmimo patalpų jurisdikciją.

5. BendravimasVpareigūnaskomanda

Darbo santykiai įtakoja žmonių nuotaikas ir sukuria tą moralinį mikroklimatą, be kurio komandos egzistavimas neįmanomas. Normalūs darbo santykiai formuojami remiantis dviem pagrindiniais reikalavimais: atsakomybe už darbą ir pagarbos kolegoms.

Atsakomybė suponuoja sąžiningą ir privalomą požiūrį į savo žodį ir poelgį. Neįsipareigojęs žmogus, šnekus, kenkia ne tik asmeniniu elgesiu, bet ir sukuria aplink save neatsakingumo, nedrausmingumo atmosferą.

Verslo aplinka labai priklauso nuo pagarbos kolegoms, gebėjimo ko nors reikalauti ir kažkam pasiduoti, gebėjimo sušvelninti konfliktinę situaciją. Pagarba kolegoms didžiąja dalimi pasireiškia gebėjimu atsižvelgti į jų interesus, rodyti rūpestį, atlikti mažas, bet malonias paslaugas.

Tarnybiniai santykiai kiek skiriasi nuo kasdienių, o tai palieka pėdsaką kolegų elgesio reikalavimams. Jei, pavyzdžiui, kavinėje ar restorane pagrindinis dalykas moterų ir vyrų atžvilgiu yra ponios prioritetas, tai oficialiuose santykiuose šis prioritetas dažnai atsitraukia į antrą planą ir jį pakeičia viršininko prioritetas.

Teisėsaugos veikla siejama su sudėtingomis, greitai kintančiomis situacijomis, didele rizika, dėl kurios padidėja įvairių – tarpasmeninių ir tarpgrupinių – konfliktų tikimybė. Dėl sėkmingas darbas Svarbu numatyti konfliktinių situacijų galimybę ir žinoti, kaip iš jų išsisukti. Jei vis tiek nepavyko išvengti konflikto, tuomet kylančias problemas reikia mokėti išspręsti neskausmingai ir su minimaliais nuostoliais.

Darbo kolektyvo gyvenimas neapsieina be kritiškų komentarų, skirtų kolegoms. Ir čia ypač svarbu, kad ši kritika būtų konstruktyvi, o ne kokių nors nuoskaudų ar interesų pasekmė. Asmuo turėtų jį suvokti kaip nusipelnytą. Ir norint tai padaryti, jis turi atitikti pagrindinius jam keliamus reikalavimus.

Pirma, būkite dalykiški ir esminiai. Deja, yra ir vadinamosios pseudokritikos.

Antra, kritika turėtų būti taktiška ir draugiška, atsižvelgiant į tai teigiamų savybių ir kritikuojamo asmens nuopelnus. Jos užduotis – ne žeminti žmogų, o padėti jam tobulėti, parodyti išeitis iš esamos padėties. Kritika visada suvokiama kaip nesąžininga, jei ji turi tik neigiamą krūvį. Ir atvirkščiai, teisingas teigiamų ir neigiamų darbuotojų veiklos aspektų įvertinimas turi teigiamą poveikį.

Trečia, kritika turi turėti savo specifinį temą. Didelė žala padaroma tada, kai, užuot vertinus konkrečius žmogaus veiksmus, kritikuojama jo asmenybė ir charakteris. Tai gali sukelti kritikuojamo asmens pyktį, pasipiktinimą, norą bet kokia kaina pasiteisinti, nes žmogus save laiko nepelnytai įžeistu. O konkretūs nurodymai dėl tam tikrų darbuotojo veiksmų ar elgesio nuima įtampą. Todėl jie visada yra geresni.

Ketvirta, kritika reikalauja specifinio požiūrio, atsižvelgiant į žmogaus temperamento ir charakterio ypatybes. Vienas į komentarus reaguos skausmingai, bet greitai nurims ir grįš į normalias vėžes, kito gali, kaip sakoma, „nepasiekti“, trečias gali būti nustumtas į rūpesčių kelią, o ketvirtas patyrė įžeidimą. tiek viduje, kad jo atžvilgiu nuobaudos būtų nereikalingos.

Ypatingi reikalavimai keliami santykiams tarp viršininko ir pavaldinio. Paprastai lyderis yra pagrindinė komandos figūra. Daug kas priklauso nuo to, kaip jis elgiasi su žmonėmis, kaip ir į ką kišasi (ar nesikiša), ką daro dėl savo pavaldinių. Vadovas visada turi atsiminti, kad jo ir paprasto komandos nario veiksmus ši komanda vertina skirtingai. Bet koks viršininko veiksmas pavaldinio atžvilgiu suvokiamas ne tik kaip vieno asmens santykis su kitu, bet kaip asmens, turinčio galią kitam, veiksmas. Lyderis niekada neįgis didelio autoriteto ir pagarbos, jei profesinius santykius kurs remdamasis asmeninėmis simpatijomis. Todėl viršininkas turi būti itin objektyvus savo pavaldinių atžvilgiu ir nuoseklus savo veiksmuose.

Lyderis turi nuolat prisiminti elgesio normas, ugdyti įprotį ir poreikį jų laikytis visose situacijose.

Geras vadovas yra laisvas nuo arogancijos, arogancijos, irzlumo, kaprizingumo ir noro savo galios jėga primesti savo pavaldiniams savo manieras ir įpročius. Jis visais įmanomais būdais vengia situacijų, kuriose galėtų pažeminti savo pavaldinį ar įžeisti jo asmeninį orumą ir garbę.

Teigiama lyderio savybė yra santūrumas, kurio reikia visame kame – priimant sprendimus, žodžiuose, veiksmuose.

Svarbu atsiminti taisyklę: kuo lyderis santykiuose su žmonėmis labiau remiasi pozityviomis neformaliomis priemonėmis, tuo mažiau susidaro situacijų, kurios sukuria poreikį taikyti administracines sankcijas.

6. Vykdantversluisusitikimai

Yra keletas taisyklių, kurias turi atsiminti vadovas, kuris ketina surengti susitikimą:

Susitikimas turi būti itin trumpas: užsitęsęs posėdis jo dalyviai praranda susidomėjimą nagrinėjamais klausimais ir „atmeta“ net anksčiau susidomėjusią informaciją;

Į posėdį turėtų būti kviečiami tik tie darbuotojai, kurie tikrai reikalingi, tai yra tie, kurie realiai turi įgyvendinti čia gautą informaciją ir tie, kurių nuomonė yra reikalinga sprendimui priimti;

Susitikimas turėtų būti rengiamas tik tada, kai tai tikrai būtina, kai kitas būdas tam tikrų sprendimų kūrimui bus ilgesnis ir ne toks produktyvus; Pernelyg dažni susitikimai rodo vadovybės silpnumą ar administracinį bailumą, taip pat nenaudingą darbuotojų laiko švaistymą.

Kiekvienas susitikimas reikalauja kruopštaus pasiruošimo. Kuo geriau pasirengimas susitikimui, tuo mažiau laiko skiriama jam surengti.

Yra keturi susitikimų tipai: operatyvinis susirinkimas, instruktažas, probleminis susitikimas, baigiamasis susitikimas. Be to, pagal susitikimo pobūdį jie skirstomi į šiuos tipus:

a) diktatoriškas – tik lyderis vadovauja ir turi faktinę teisę balsuoti, likusiems dalyviams suteikiama teisė tik užduoti klausimus, bet ne reikšti savo nuomonę;

b) autokratinis – pagrįstas lyderio klausimais dalyviams ir jų atsakymais į juos; čia nėra plačios diskusijos, galimas tik dialogas;

c) atskirtas – pranešimą aptaria tik vadovo atrinkti dalyviai, likusieji tik klauso ir įsidėmėja;

d) diskusija – laisvas keitimasis nuomonėmis ir bendro sprendimo kūrimas; teisė priimti galutinį sprendimą, kaip taisyklė, lieka vadovui;

e) laisvi – jie nepatvirtina aiškios darbotvarkės, kartais nėra pirmininko, tai nebūtinai baigiasi sprendimu ir dažniausiai apsikeičia nuomonėmis.

Susitikimas turi prasidėti tiksliai nurodytu laiku. Įžanginę kalbą dažniausiai sako skyriaus vadovas. Į įžanginės kalbos būtina aiškiai nubrėžti aptariamos problemos (ar problemų) kontūrus, suformuluoti diskusijos tikslą, parodyti jos praktinę reikšmę ir nustatyti reglamentus.

Pagrindinis susirinkimo vadovo uždavinys – suteikti galimybę išklausyti pranešėjų nuomones ir jas išanalizuoti. Jis turi teisingai nurodyti posūkius, nukirsti nereikalingus dalykus, nesusijusius su reikalu, reikalauti argumentuoti išsakytas nuomones. Svarbus susirinkimo vadovo kultūros požymis – griežtas taisyklių laikymasis.

Vadovas neturėtų piktnaudžiauti susitikimais savo biure. Čia pati situacija pabrėžia nelygybę tarp lyderio, sėdinčio kėdėje prie savo stalo, ir likusių pašnekovų. Pavaldiniai tokiomis sąlygomis yra labiau suvaržyti.

Svarbiausias susirinkimo kriterijus – dalyvių požiūris į jo rezultatus. Svarbu, kad jiems nekiltų švaistomo laiko jausmas, kad visi aiškiai suprastų priimtus sprendimus ir savo vaidmenį juos įgyvendinant. Pagal priimtų sprendimų konkretumo laipsnį galima spręsti apie viršininko kompetenciją, jo vadybinę kultūrą ir moralinį auklėjimą.

Sąrašasliteratūra

1. Teisėsaugos pareigūnų profesinė etika – redagavo filosofijos daktaras, profesorius A.V. Opalev ir filosofijos daktaras, profesorius G.V. Dubova.

2. Volginas B.N. - Verslo susitikimai, M., 1990 m

3. Besetsky I.I. - Operatyvinio darbuotojo profesinės etikos pagrindų formavimas

Paskelbta Allbest.ru

...

Panašūs dokumentai

Etika yra filosofinis mokslas, kurio tyrimo objektas yra moralė. Verslo pokalbis. Įtaka asmeninės savybės bendravimui. Verslo pokalbių ir derybų etika ir psichologija. Bendravimo stiliai verslo sfera. Kovos ir konkurencijos etika.

paskaitų kursas, pridėtas 2007-09-07


kursinis darbas, pridėtas 2007-08-03


Bendravimas kaip būtina sąlyga normalią žmogaus raidą ir jo dvasinės sveikatos būklę. Verslo komunikacijos pagrindai, tikslų išsikėlimas ir konkrečių darbo problemų sprendimas. Pagrindiniai dalykinės komunikacijos principai, elgesio kultūra dalykinėje komunikacijoje.

santrauka, pridėta 2010-04-25


Bendravimo motyvacijos esmė. Pagrindiniai dalykinio etiketo principai. Individualių psichologinių žmogaus savybių įtaka bendravimui. Dialoginis bendravimas, bendravimo telefonu taisyklės. Verslo pokalbių, derybų etika ir psichologija. Verslo žmogaus įsakymai.

santrauka, pridėta 2011-03-14


Vidaus reikalų įstaigų darbuotojų profesinio bendravimo psichologiniai komponentai. Profesionalaus bendravimo tarp policijos pareigūnų ypatybės ir tipai. Pagrindinės bendravimo kultūros formos: pašnekovų elgesys, kalba, išvaizda ir profesinis etiketas.

santrauka, pridėta 2009-07-29


Tarnybos vidaus reikalų organuose moraliniai pagrindai, asmens, jo gyvybės ir sveikatos, garbės ir asmens orumo, neatimamų teisių ir laisvių apsauga. Tarnybinė policijos pareigūno veikla, moraliniai tikslai, nukreipti į piliečių interesų apsaugą.

testas, pridėtas 2010-10-13


Vidaus reikalų įstaigų darbuotojų profesinio bendravimo psichologiniai komponentai. Formalus ir neformalus bendravimas. Bendravimo kultūros formos: elgesys, kalba, išvaizda, profesinis etiketas. Profesijos moralinių problemų tyrimas.

paskaita, pridėta 2015-12-03


Etika ir psichologija verslo derybos, jų valdymo metodai. Verslo komunikacijos organizavimo kultūra amerikiečių specialisto Dale'o Carnegie darbų pavyzdžiu. Pagrindinės derybų funkcijos ir principai. Etikos taisyklės vedant derybas telefonu.

testas, pridėtas 2009-06-30


Etiketo istorija. Verslo etiketo principai. Verslo komunikacijos kaip ypatingos komunikacijos formos ypatumai. Verslo derybų vedimo normos, metodai, technikos. Laiškuose laikomasi etiketo. Verslo bendravimo kultūra. Pagrindinės pokalbių telefonu nuostatos.

baigiamasis darbas, pridėtas 2010-10-31


Verslo komunikacijos ypatybės ir požymiai. Verslo komunikacija kaip dalykinė veikla, būdas optimizuoti ir organizuoti įvairaus pobūdžio dalykinę veiklą (mokslinę, komercinę). Verslo komunikacijos objektas, jo statusas tarp kitų komunikacijos rūšių.