3.3. Užduotis priimti valdymo sprendimus

4.2. Valdymo sprendimų kūrimo paradigmos Paradigma yra istoriškai nusistovėjusi Standartinė forma požiūris į probleminę situaciją, paremtas sąvokų ir principų rinkiniu.Sąvoka suprantama kaip požiūrių sistema, kertinė, nusistovėjusi

II skyrius Priemonės, skirtos vadovauti

3 tema. VALDYMO SPRENDIMŲ ESMĖ IR TURINYS Temos turinys Ekonominė, organizacinė, teisinė, technologinė, daugiapakopė valdymo sprendimų esmė „juodosios dėžės“ modelio požiūriu.Vadybos kūrimo ir įgyvendinimo procesas

5.1. Vadybinių sprendimų esmė Bet koks sprendimas visada yra pasirinkimas, kurį žmogus daro sąmoningai. Lyderis taip pat pasirenka vieną iš galimybės veiksmai tikslui pasiekti, tačiau vadovo sprendimas iš esmės skiriasi nuo pasirinkimo

5.2. Valdymo sprendimų tipai Valdymo sprendimai, būdami iš esmės panašūs, yra labai įvairūs, pasižymintys reikšmingais skirtumais, paliekančiais pėdsaką jų rengimo, priėmimo ir įgyvendinimo procese. Todėl atrodo labai

5.4. Vadybos sprendimų priėmimo metodika Valdymo efektyvumas priklauso nuo daugelio veiksnių kompleksinio taikymo, o galiausiai – nuo ​​sprendimų priėmimo procedūros bei jų praktinio įgyvendinimo. Kad būtų priimtas valdymo sprendimas

III dalis Valdymo sprendimų priėmimo procesas Vadybos sprendimų priėmimo kova dėl informacijos Informacijos valdymas Valdymo sprendimų priėmimas neramioje aplinkojeValdymo kertinis akmuo yra valdymo sprendimų priėmimo procesas.

13 skyrius

4 skyrius Valdymo sprendimų priėmimas Gyvenime yra daug pagundų. Ką tiksliai pasirinkti? Kaip nepadaryti klaidos? Jei būčiau žinojęs apie išpirkimą, būčiau gyvenęs Sočyje! Viena iš sunkiausių valdymo užduočių yra prioritetų nustatymas. Sunkumas slypi tame, kad situacija greitai keičiasi ir

Severas įsitempė ir sekundei užmerkė akis. Grangeriui pakako prisiminti, kad vasarą, kai jie gyveno kartu, Sneipas visada tai darydavo sirgdamas. Hermiona stipriai suspaudė akis nepaleisdama jo rankos ir prisilietė prie ligoninės lovos. Viskas aplink staiga dingo. Mergina buvo nunešta kažkur tamsiu tuneliu. Maždaug tūkstantis balsų, susiliejančių į neišsiskiriamą ūžesį. Norėjau užsimerkti ir rėkti, bet nebuvo įmanoma nei pajudėti, nei išleisti nė vieno garso. Vienintelis dalykas, kuris neleido man pasiklysti šioje beprotiškoje karuselėje, buvo gėrimų meistro ranka, vis dar stipriai gniaužianti merginos ranką. Jis buvo ten ir taip pat jautė, kad ji. Po poros sekundžių, kurios abiems atrodė ilgesnės nei amžinybė, vaikinai vienu metu atėjo į protą.

Hermiona! Severus! Ponia Granger! Pone Evansai! – iš visų pusių pasigirdo džiaugsmingai susijaudinę balsai.

Potion meistrui užteko tik nusiųsti švelnią šypseną į plačias rudas akis, kuriose buvo perskaityta visa eilė emocijų. Tada Sneipas paniro į tamsą.

Harry, tau reikia pailsėti! - dar kartą pasakė Greindžeris, bandydamas nuvaryti neramus grifindorą.

Ji jau savaitę guli ligoninės sparne, tiksliau – savaitę nuo tada, kai pabudo. Severas miega ant lovos šalia jo, neatsibunda. Ir Haris čia praleidžia visą savo laisvalaikį. Vos tik suskamba skambutis, pranešantis apie pamokų pabaigą, vaikinas skuba į ligoninės sparną. Rūpestingi elfai, žinodami, kad grifis nelanko nei pusryčių, nei pietų, nei vakarienės, atneša jam čia maisto. Priekaištaujantis draugės žvilgsnis, sėdėdamas ant laisvo gulto, Poteris atlieka namų darbus, kažką kramtydamas ir dalindamasis naujienomis. Dešimt minučių iki šviesos užgesimo jis išvyksta į Grifindoro bokštą ir anksti ryte, vos susitvarkęs, vėl skuba į Madam Pomfrey buveinę. Slaugytoja nepritariamai purto galvą, bet gerai žinodama, kad šio neramaus berniuko negalima išvaryti, tyli, kaip Makgonagala.

Aš nesu pavargęs, Germ! Haris akimirką pakėlė akis iš Atsimainymo vadovėlio, norėdamas draugui nusišypsoti ir liūdnai pažvelgti į Sneipo lovą.

Leisk man bent padėti, - Greindžeris pasmerktai atsiduso, stengdamasis nesisukti Severuso kryptimi, kad neišduotų jos nerimo. Poteriui nereikia žinoti. Užtenka to, kad ji visą naktį sulaikiusi kvapą žiūrėjo į tokius mylimus ir tokius bauginančiai blyškius mikstūrų meistro bruožus.

Taip, aš beveik... tiesiog čia netelpa... - Grifindoras perbraukė ranka per plaukus ir, juokingai suraukšlėjęs veidą, parodė reikiamą vietą ant ilgo ritinio.

Problemos susižavėję vaikinai nepastebėjo į palatą įeinančio Deivio ir porą minučių liūdnai šypsodamasis stebėjo, kaip dvi galvos pasilenkia per pergamentą, o paskui sušnibždėjo:

Ką mes darome?

Grifindorai, kaip buvo galima nuspėti, pašoko ant lovos.

Marty, tu mus taip išgąsdinai! - sušnibždėjo Hermiona ir pasitraukė, kad profesorius atsisėstų šalia. – Taip ir stengiamės. namų darbai. Na, tu grįžai!

Ir ko tu nori? Pernai, - Deivis gūžtelėjo pečiais ir greitai apsidairęs, kaip koks moksleivis, suplanavęs kokį nešvankų triuką, pasakė: - Na, ką tu ten turi?

Haris ir Hermiona žiūrėjo vienas į kitą šypsodamiesi.

Ar gali eiti pasivaikščioti? – paklausė madam Pomfrey, kuri pasirodė palatoje praėjus minutei po to, kai Haris baigė savo esė „Potions“. – Panelei Grendžere praverstų grynas oras, ir jums, pone Poteri.

Aš pasėdėsiu šiek tiek, o tu eik.

Jau buvo gana vėsu, tad mokinių prie ežero beveik nebuvo. Atsisėdęs ant suoliuko ir po pirštu pasikišęs geltoną ąžuolo lapą, Grangeris pagaliau nusprendė užduoti klausimus, kurie ją kankino visą laiką:

Marty, kas tada atsitiko... o kaip su... Vizliais? - Sugavęs nustebusį, sutrikusį Deiviso žvilgsnį, grifindoras paaiškino: - Nenorėjau klausti Hario.

Mes daug ko nežinome... Kai tave atitraukė Džinė, Zabinis atėjo į protą... Jis, kaip vėliau paaiškėjo, valdė magiją be lazdelės... Yra kažkoks senovinis protėvių prakeiksmas... Apskritai, tu turėjai amžinai kam nors įkliūti ar panašiai... Tuo pat metu Zabini tau ir Malfoy davė sunkų įspūdį... Kai patekome į dvarą, beveik visi slideriai susimąstė ir norėjo pabėgo, bet nepavyko. Beje, Evansas yra puikus mūšio magas, vos nesuplėšė jų vietoje, kai tave pamatė. Jie buvo nedelsiant nuvežti į Azkabaną. Po poros dienų jie buvo rasti negyvi savo kamerose. Oficiali versija – neatlaikė kitos nesėkmės ir nusižudė.

Jūs ir Malfojus buvo nuvežti į Hogvartsą. Draco greitai susiprotėjo, bet tu... Iškvietė konsiliumą, atėjo geriausi gydytojai... Čia tavo Severas vėl padėjo – visoje Anglijoje tik trys žino, kaip užvirti Mirties gyvenimą. Ir padarė, bet svarbu ne tiek gėrimas, kiek rišiklis – žmogus, dėl kurio grįžtum. Tu pasiilgai tik Hario ir Evanso.

O kaip Džinė ir Ronis? - sušnibždėjo Greindžeris, bandydamas suvirškinti informaciją.

Vizliai išvyko į Rumuniją gyventi pas Čarlį. Netoli nuo Bukarešto yra maža mokykla... jie ten baigs mokslus... Jie irgi tada gavo, dvare... Dvi savaites praleido Mungo...

Ar jie tikrai norėjo mūsų atsikratyti? – paklausė Hermiona, nepastebėdama jos skruostais riedančių ašarų.

Ginny ir Knott iš tikrųjų susitikinėjo praėjusiais metais. Nežinau, ar jie mylėjo vienas kitą, ar tai buvo tik... abipusiai naudingas bendradarbiavimas... – atsargiai rinkdamas žodžius, atsakė Deivis. Jis tikrai nenorėjo viso šito sakyti, bet kažkas turėjo. – Prieš mūšį jie, regis, išsiskyrė. Atsisveikindamas Nottas padovanojo Ginny pakabuką - retą artefaktą: jei žmogus bent kartą ką nors įžeidė, net ir dėl smulkmenų, tereikia jam tai teisingai priminti, o įžeidimas virsta beveik kraujo nesantaika. Tas, kuris nešioja pakabuką, yra pasirengęs padaryti bet ką, kad atsikratytų neapykantos objekto. Nuostabi įtikinėjimo dovana iškart atsibunda, ir šis žmogus gali patraukti į savo pusę beveik bet ką... Greičiausiai Nott norėjo padėti Voldemortui tokiu būdu gauti Harį, bet nieko iš to neišėjo – Vizlis dovaną paslėpė, niekada dėvėdamas jį. Nustatyti Knotto ryšių su mirties valgytojais nepavyko – jis neturėjo ženklo, greičiausiai, norėdamas jį gauti, bandė, bet nesėkmingai. Rudenį jis ir Ginny vėl pradėjo bendrauti slapta nuo visų. Jam pavyko įtikinti ją savo meile. Haris nutolo nuo jos... Vizlis tik norėjo sukelti jam pavydą. Ji užsidėjo pakabuką... Štai tada Nottas vaidino Džinnės pasipiktinimą Hariui ir tau. Ji įtikino savo brolį, ir jie jums pastatė spąstus - kažkokią raktų sistemą, naujas patobulinimas: tereikia į kišenę įsidėti kokį nors daiktą arba pritvirtinti vieną ar kitą žmogų ar kelis žmones prie drabužių, o tada suaktyvinti. jūsų porto raktas ir jūs visi būsite perkelti į tinkamą vietą. Iš pradžių kažkas nutiko – Hariui susirgo, Evansas jį pakėlė ir nešė tave penkis. Vizlis buvo nedelsiant pervežtas į vieną iš dvaro kambarių. Planas buvo paprastas ir, atrodo, naudingas visiems. Buvo galima iš karto atkeršyti visiems: išdavikui Malfojui, herojui Poteriui ir jo merginai Granger. Tačiau Nottas neatsižvelgė į vieną dalyką – Vizlis jau bendravo su juodu artefaktu – Riddle dienoraščiu. Negalima sakyti, kad jai susiformavo imunitetas – tai beveik neįmanoma – tik praėjusį kartą jai pavyko, nors ir ne visai, atsikratyti dienoraščio. Ji nenorėjo paklusti, suprasdama, kad kažkas ne taip. Ir šį kartą Sveikas protas kuriam laikui pavyko nugalėti magiją, bet jau buvo per vėlu... Ji bandė viską atšaukti, bet Nott nesiruošė trauktis. Nauja įsitikinimų dalis – ir Džinė vėl tokia, kokios jam reikia.

Kai Vizlis pabudo ligoninėje, ji pati iškart viską papasakojo. Haris ilgai nenorėjo tikėti, bet išvydęs jos prisiminimus turėjo patikėti. Kai tik jie buvo išrašyti, Džinė reikalavo judėti. Jie pasakė ponui ir poniai Vizliams, kad jie tiesiog nori pakeisti kraštovaizdį. Nieko nesiplėtėme – paklausė Harry. Jus visus ką tik paėmė slideriai, bandydami atkeršyti už savo šeimininko mirtį.

Džinė norėjo tavęs atsiprašyti asmeniškai, bet žinojo, kad galbūt nenorėsi jos matyti, ne be reikalo, todėl paprašė manęs parašyti jai, kai pasveiksi. Tai laiškas, kuris atėjo šį rytą.“ Deivis išsitraukė iš chalato kišenės voką ir padavė jį Hermionai.

Greindžeris negalėjo jos perskaityti dabar, ne todėl, kad pyktų ant Džinės... Tiesiog per daug informacijos, jai reikėjo nusiraminti ir dar kartą viską apgalvoti šviežiu protu. Pergamentas dingo grifų chalatų klostėse, o Hermiona, greitai nusibraukusi ašaras ir šypsodamasi, linksmai paklausė:

Kas dar buvo įdomaus?

Pokalbis virto ramia eiga: pora mokyklinių paskalų, naujos pamokų temos, naujienos apie draugus ir pažįstamus...

Grįžęs vienas į ligoninės sparną – vienas iš Grifindoro antro kurso siautėjo penktame aukšte, o Deivis, kaip dekanas, turėjo įsikišti – Hermiona labiau už viską norėjo, kad Severas susiprotėtų. Mergina puikiai prisiminė viską, kas jai nutiko mirusiųjų pasaulyje, tačiau stengėsi šiuos prisiminimus įkalinti tolimiausiame sąmonės kampelyje, kad neatsivertų senos žaizdos ir nesigailėtų savo sprendimo. Vienintelis dalykas, kurio ji nenorėjo pamiršti, buvo tai, kaip gerai jautėsi su Sneipu. Norėjau dar kartą jį apkabinti ir jaustis saugiai, jaustis reikalinga ir, nors išpažinties nebuvo, mylėjau... Grifis nepastebėjo, kaip ji atsidūrė prie palatos. Greindžeris pabudo vos išgirdusi balsus. Apsidžiaugusi mergina norėjo atidaryti duris ir pagaliau būti šalia širdžiai brangaus žmogaus, tačiau sustingo per žingsnį nuo įėjimo.

Ar tu ją pabučiavai?! - sušnibždėjo Haris netikėdamas.

Turėjau padaryti viską, kad ji norėtų sugrįžti“, – pavargęs sumurmėjo Sneipas. – Ten, tarp jų, ji jautėsi puikiai. Turėjau kažkaip ją įtikinti, kad čia, pasaulyje, kurio ji neprisimena, yra geriau.

Bet dabar viskas bus gerai. Jūs abu gyvi – tai svarbiausia.

Jūs nesuprantate! Aš padariau tai, ko neturėjau! Tai buvo klaida! Aš nežinau, ką dabar daryti! - garsiau nuskambėjo potion meistro balsas, jame pasigirdo nevilties ir apgailestavimo natos.

Viskas bus gerai, pamatysi! - perdėtas linksmai atsiliepė Haris.

Žinoma, – be didelio entuziazmo atsakė Severas. -Eik, tu turi eiti.

Gerai, laikykis. Ateisiu rytoj ryte.

Taip, ponia Pomfrey.

Pasigirdo tolstantys žingsniai, o po sekundės vos girdimas Sneipo šnabždesys:

Tai buvo paskutinis lašas. Mergina, nieko nematydama dėl ašarų, kurios ėmė drumsti akis, perbėgo per pilį, bandydama sulaikyti į laisvę skubančius verkšlenimus. Tik krisdamas ant lovos Pagalbos kambaryje, grifindoras išliejo jausmus. Mano galvoje kaip išprotėjęs paukštis plakė tik vienas žodis – „Lelija“. Tai, kaip gėrimų meistras šnabždėjo savo mylimosios vardą, viską sustatė į savo vietas. Tame šnabždesyje buvo tiek skausmo ir nevilties... Hermiona suprato, kad Sneipas atėjo dėl jos ir apsimetė meile tik tam, kad ji sugrįžtų. Na, žinoma, jis mirtų be jos. Kaip ji iš karto nesuprato, nes matė, kaip jis žiūrėjo į Lily ir Jamesą, bet neteikė tam jokios reikšmės. Ir dabar viskas aišku: Severas pamatė savo mylimąją ir senos žaizdos vėl pajuto...

„Ko tu tikėjaisi, Hermiona!“ mintyse priekaištavo mergina. „Pamanė, kad tikrai gali įsimylėti vėpla, kurio negalėjo pakęsti šešerius metus? Jis tik tausoja savo odą! O tavęs jam nereikia. ! Kaip tu gali konkuruoti su idealu? Ji mirė prieš šimtą metų, o jis vis dar negali nustoti jos mylėti. Jis tiesiog toleruoja tave šalia, nes kitaip jis mirs. Nusižemink!"

Pakankamai verkusi ir sudaužė kambarį į šipulius, mergina pagaliau užmigo tvirtai apsisprendusi: užbaigs reikalą – išgelbės Sneipo, apsimes, kad nieko neatsitiko ir padarys laimingą žmogų, kuris ją myli – tegul bent kas nors Būk laimingas.

19 skyrius

Ponia Granger! - pasipiktinęs šūksnis privertė merginą sustingti vietoje.

Labas rytas, madam Pomfrey, – kaltai nusišypsojo grifondas.

Ar galiu paklausti, jaunoji panele, kur tu buvai? – paklausė slaugė, paduodama Hermionai gėrimą.

Madam Pomfrey, aš tikrai jaučiuosi nuostabiai“, – išgėrusi vaistų sakė mergina. - Ar galiu dabar eiti? Prašau! Paimsiu viską, ką skirsite – jūs mane pažįstate.

Panelė Granger... - pradėjo slaugytoja, bet suklupusi menkinantį žvilgsnį pasidavė. - GERAI. Bet taip, kad gėrimai būtų geriami griežtai pagal valandas!

Ačiū, – džiugiai nušvito grifindoras. – Kur Severas? Tik dabar Greindžeris pastebėjo, kad jo lova tuščia.

Užsispyrimas yra šeima. Tikiuosi, kad greitai tavęs čia nebepamatysiu, bet geriau – niekada, – šyptelėjo slaugytoja ir, išdavusi Hermionai reikiamų gėrimų, dingo savo kabinete.

Greindžeris lėtai klaidžiojo beveik tuščiais koridoriais – buvo šeštadienis, o dauguma studentų jau buvo išvykę į Hogsmeade. Mergina bijojo susitikti su Sneipu, bijojo nesusilaikyti. Pats gėrimų meistras, regis, labai norėjo pasikalbėti, apie tai bylojo periodiškai besiraitanti ir šaltianti gyvatė ant kaklo.

Labas rytas, panele Granger, - pasigirdo linksmas balsas tiesiai virš ausies ir, staigiai apsisukęs, grifindoras nusišypsojo savo dekanui.

Labas rytas pone Davis.

Ar jau buvote atleistas? - atsargiai paklausė vaikinas.

Taip, - kurį laiką jie tylėdami vaikščiojo vienas šalia kito, tada mergina paklausė: - Ar yra kokių žinių iš jūsų tėvų?

Močiutė kitą dieną atsiuntė pelėdą. Rašo, kad viskas gerai. Jonui pasidarė geriau. Jie klausė apie tave. Jei norite, galime kartu parašyti atsakymą ar net nuvažiuoti pas juos savaitgalį, – pasiūlė rudaplaukis, sustojęs už poros metrų nuo įėjimo į „Gryffindor“ bendrąjį kambarį.

Būtų puiku, - nukirto nejauki pauzė ir Greindžeris pagaliau nusprendė: - Marty, jei nesi užsiėmęs, gal pasivaikščiok?

Nagi, – nustebo vaikinas.

Tada po valandos prie vartų, – nelaukusi atsakymo mergina įsmuko į angą.

Širdis suspurdo nuo to, kad teks meluoti draugui, tačiau grifonė įtikino save, kad taip bus geriau visiems. Po greito dušo Hermiona pagaliau nusprendė susitikti su Severu, juolab kad jai vis tiek reikėjo persirengti.

Pagaliau! Sneipas atsikvėpė ir staigiai nusisuko nuo lango, kai Greindžeris peržengė kambario slenkstį. - Kur buvai?

Kada? – nesusipratimą vaizdavo mergina, spintoje ieškodama tinkamos aprangos.

Naktį ir dabar... – kiek sutrikęs kalbėjo vaikinas.

Buvau taip pavargusi nuo ligoninės sparno, kad nusprendžiau praleisti naktį pagalbos kambaryje, tada nuėjau pas madam Pomfrey, ji mane išrašė “, - ramiai paaiškino grifindoras, stengdamasis nežiūrėti į Sneipus. Užbūrusi ekraną mergina ėmė persirenginėti. Beje, pamiršau pasakyti ačiū, kad mane išgelbėjai.

Mano malonumas. Aš tik...

Ar prisimeni, kas ten buvo...? Sneipas nurijo seiles, nustebęs žiūrėdamas į prefektą.

Po truputį, – gūžtelėjo pečiais Hermiona. -Gerai, aš eisiu.

Vaikinai šį vakarą rengia vakarėlį jūsų garbei“, – sakė Sneipas, bandydamas išsiaiškinti, kodėl Grangeris taip elgiasi.

Kokiu laiku?

Pradėkite aštuntą.

Gerai, - linktelėjo grifindorė ir, palikusi Severą ramybėje, išėjo.

Na, kur mes eisime? – paklausė Martinas, vis dar netikėdamas, kad viskas, kas vyksta, nebuvo jo pernelyg aktyvios vaizduotės vaisius.

Geriau kur nors, kur mūsų niekas nematys – vis tiek esi dekanas.

Atrodo, kad esame į pasimatymą, – sušnibždėjo Marty, ištiesdamas ranką Hermionai.

Kodėl gi ne, ji nusišypsojo.

Jie veržėsi į kažkokį miestą, aiškiai mutagų. Perdarę chalatus į tinkamesnius drabužius, vaikinai nuėjo į pirmąją pasitaikiusią kavinę.

O čia gražu ir labai jauku“, – žvalgydamasis po ryškiomis spalvomis dekoruotą kambarį sakė Grangeris.

Patikėk manimi, tai geriausia kavinė visame Berkšyre“, – pasikvietęs padavėją šyptelėjo Marty.

Nesakyk man, kad mes Niuberyje? – nustebo mergina.

Kaip tu atspėjai?

- "Hermy, nepatikėsite, čia rojus žemėje, ypač tokiam grožio žinovui kaip aš. Kai tik pamačiau šį miestelį, jau buvau pasiruošęs atleisti savo tėvams už tremtį šioje kvailoje akademijoje, ir po apsilankymo vietinėje kavinėje... įsimylėjau, Hermiona "Dabar aš žinau, kur nuvešiu gražiausią merginą žemėje, kai nuspręsiu turėti merginą. Būtinai apsilankykite Niuberyje! Aš sau neatleisiu jei su manimi nepasidalini kaušeliu šokoladinių ledų su citrusinių vaisių griežinėliais – tai geriausias visų laikų ir tautų desertas! - parodijavo Martinas Grifindoras.

Ar prisimeni visus mano laiškus mintinai? Atsimainymo profesorius sustingo iš nuostabos.

Tik pačios emocingiausios akimirkos, – vaikinai šypsojosi vienas kitam ir pradėjo valgyti.

Visą dieną Hermiona ir Martinas, linksmai šnekučiuodamiesi ir prisimindami vaikystę, klajojo Niuberio gatvėmis, šėrė balandžius, sūpynėse ant sūpynių parke. Grifindoras beveik pamiršo problemas, su šiuo vyru jai buvo lengva. Mergina dar labiau įsitikino savo sprendimu: jie kartu jaučiasi gerai – tai svarbiausia.

Ar tau laikas? – tyliai paklausė Deivis, kai Greindžeris vėl žvilgtelėjo į laikrodį.

Vaikinai nutarė surengti vakarėlį mano garbei aštuntą valandą, – be emocijų atsakė grifonas.

Tada jau laikas mums, – neužtikrintai pastebėjo vaikinas ir padavė merginai ranką kartu prasižengti.

Atsidūrę Hogvartse, vaikinai toliau stovėjo, susikibę už rankų ir bijojo žiūrėti vienas į kitą. Deivis bijojo pajudėti, suprasdamas, kad dabar Grangeris išeis ir ši graži diena baigsis. Mergina kovojo su savimi, nedrįsdama žengti kito žingsnio, suprasdama, kad kelio atgal nebus. Giliai įkvėpusi grifindorė užsimerkė, paslėpė veidą mėlynais profesoriaus chalatais ir sušnibždėjo:

Nenoriu išeiti.

Vaikinas bandė nuraminti pašėlusį širdies plakimą ir nuraminti siaučiančią vaizduotę – jis tik draugas!

Nenori atostogauti?

Hermiona dar kartą giliai įkvėpė ir pažvelgė į mėlynas vyro akis, kuriam ketino skirti savo gyvenimą.

Martinas... aš nenoriu... palikti... tavęs.

Iš pradžių Deivis pamanė, kad išgirdo ne taip, bet laukiantis, išsigandęs merginos žvilgsnis viską sustatė į savo vietas.

Severas staigiai nusisuko, trenkdamas kumščiu į šiurkščią sieną. Nekreipdamas dėmesio į savo kruvinus pirštus, Potion Meistras nugrimzdo ant grindų. Vaizdas, kurį jis matė lange, į kurį valandų valandas žiūrėjo kaip kvailys, laukdamas sugrįžtančios Hermionos, vis dar buvo prieš akis. Jis matė, kaip jiedu su Deivisu kažkur prasižengė ryte, tačiau tokios svarbos neišdavė – galbūt mergina tiesiog norėjo pamatyti savo šeimą. Neaišku, kodėl ji jo neįspėjo, bet Sneipas stengėsi apie tai negalvoti. Tėveliai, kaip! Jie turėjo pasimatymą! Negana to, atrodo, kad pora nieko nebijo ir niekam negėda, nesavanaudiškai bučiuojasi prie mokyklos vartų.

"Ir ji tikriausiai praleido praeitą naktį su tuo idiotu!" Potion meistras užsimerkė, įkišęs galvą į šaltą sieną. Ko jis tikėjosi?! - Viskas! Gana! Niekas! Niekas! Nieko! Kaip tu ją ištraukei. mirusiųjų pasaulio!"

Sneipas atsistojo, pasigydė ranką ir grįžo į miegamąjį. Liko tik trys savaitės, tada jis galės amžiams dingti iš merginos, kuri išgelbėjo jam gyvybę ir mainais atėmė jo širdį, gyvenimo.

Palikęs Martiną ramybėje be žodžio, Greindžeris pabėgo į pilį. Ji nenorėjo su niekuo susitikti, todėl grifis patraukė link astronominio bokšto. Po Dumbldoro mirties ten beveik nieko nebuvo, net klasės buvo perkeltos į kitą vietą. Užkopusi akmeniniais laipteliais į atvirą zoną, mergina drebėjo nuo šalto vėjo ir tvirčiau apsigaubė chalatą. Priėjusi prie turėklų, grifindorė užsimerkė ir giliai įkvėpė, bandydama viską išmesti iš galvos. nereikalingų minčių. Staiga pasigirdo šniokštimas ir Hermiona apsisuko, išsitraukdama iš kišenės lazdelę.

Atsiprašau, norėjau tyliai išeiti – nepavyko, – niūriai šyptelėjo Drakas. - Aš dabar išeinu.

Pasilikite... jei norite, - pilkose akyse blykstelėjęs paslėptas skausmas neleido grifonui tiesiog paleisti Slytherino.

Jie tylėdami sėdėjo vienas šalia kito ant akmeninės atbrailos ir žiūrėjo į niūrų dangų. Tomis akimirkomis abu pagaliau suprato, kad seno juokingo priešiškumo nebėra, nors... tiesą sakant, to nebuvo jau seniai.

Ačiū, - sušnibždėjo Hermiona, - kad man tada padėjote. Draco linktelėjo.

Kaip tu jautiesi?

gerai.

kaip tavo tėvai? Ar tiesa, kad ponia Malfoy serga?

Nieko rimto, - gūžtelėjo pečiais vaikinas, - dabar su tėvu yra Prancūzijoje, ten ramiau.

Kodėl tu čia?

Akimirką Hermiona manė, kad Malfojus gali ją pavadinti purvo krauju arba prakeikti, bet taip neatsitiko. Šalia jos atsisėdo pavargęs vaikinas, kuris galbūt pirmą kartą leido sau ne žaisti, o tiesiog būti savimi. Šį Draką Malfojų buvo sunku atpažinti kaip pompastišką sliderį, o Grangeriui tai patiko, išskyrus vieną išimtį... Norėjau tose griausmingose ​​akyse matyti tikrą džiaugsmą.

Niekada nemaniau, kad taip pasakysiu, bet sutinku su Poteriu: tai mano namai. Nenoriu eiti ten, kur bus lengviau išgyventi. Noriu gyventi: kovoti už vietą po saule, išpirkti nuodėmes, įrodyti, kad esu kažko vertas. Aš nesiruošiu būti žeminamas, čiulpti, lenktis. Žinau, kam esu skolingas, ir galiu apmokėti sąskaitas. Tėvas manęs nesupranta, bet ir nesikiša. Jis suprato, kad padarė pakankamai klaidų, ir man geriau eiti savo keliu, o ne kartoti paskui jį. Jeigu man būtų pasakę anksčiau, kad tokia tapsiu, būčiau prakeikęs, – liūdnai nusišypsojo Malfojus ir užsidengdamas akis atrėmęs galvą į šiurkščią sieną. – Ateinu čia kiekvieną dieną. Daugelis mokinių ir mokytojų vengia šios vietos. Ir man tai yra priminimas, priminimas, ką aš galiu padaryti, kad šiame pasaulyje buvo bent du žmonės, kurie bijojo dėl mano sielos. Jie abu manė, kad esu arogantiškas berniukas, ir abu buvo teisūs. Abu norėjo mane išgelbėti. Pavyko... bent vienas žmogus tuo tiki“, – paskutinius žodžius vos girdimai sušnibždėjo Draco, tada ėmė pakilti, tarsi pabudo, staigiai atsistojo ir nuėjo link išėjimo. Bet, porą sekundžių, sustingęs ant slenksčio, neatsisukdamas pasakė: – Pasirūpink savimi.

Tu irgi, - mergina nebuvo tikra, ar slideris ją išgirdo, bet tikėjosi.

Tik dabar Hermiona prisiminė, kad tą dieną, kai ji pabudo, Malfojus buvo tarp žmonių, susigrūdusių į kambarį. Jis padėjo jiems pabėgti, nerimavo dėl jos... na, ar bent jau rodė susirūpinimą. Draco pasikeitė, tai tikrai. Nors, jei gerai pagalvoji, jie visi pasikeitė...

Neprarask. Prenumeruokite ir gaukite nuorodą į straipsnį savo el. paštu.

Daugelis sprendimų mūsų gyvenime turi neaiškių rezultatų. Ką pirkti: dviratį ar sporto klubo abonementą? Įsigiję dviratį galėsite važiuoti bet kada ir kur tik norite. Įsigiję abonementą galėsite mankštintis treniruokliuose ir plaukioti baseine. Viskas lyg ir aišku, bet kodėl taip sunku, o kartais net skausminga apsispręsti?

Faktas yra tas, kad kai mes priimame sprendimą, pavyzdžiui, su dviem variantais, tada, viena vertus, mes kažką įgyjame, kita vertus - prarandame. Nusipirkę dviratį negalėsime važiuoti į baseiną ir į simuliatorius. O įsigiję abonementą, netenkame galimybės vakarais važinėtis dviračiu su draugais ir gauti daug su tuo susijusių malonumų.

Todėl net ir priimdami teisingą, kaip mums atrodo, sprendimą, patiriame skausmą. Tačiau daugeliu atvejų problema yra išgalvota. Pavyzdžiui, rytinio pasirinkimo miltai – arbata ar kava – čiulpiami iš piršto. Abu variantai geri. Galite gerti arbatą, pamiršti kavą ir patirti maksimalų malonumą. Vieniems tai akivaizdu, o kiti patirs abejonių ir eikvoti protinę energiją pasirinkdami ten, kur to daryti nebūtina. Taigi, kodėl kartais nesvarbu, kokį sprendimą priimti? Nes tai neturi įtakos gyvenimo kokybei ir vargu ar turės neigiamos įtakos ateičiai. Jei šį rytą geriate arbatą, o ne kavą, tai nesvarbu (galimą kavos žalą palikime nuošalyje).

Todėl pirmiausia reikia savęs paklausti: ar tai tikrai kažkas svarbu, ar galima atsitiktinai pasirinkti vieną variantą ir nesijaudinti? Daug sėkmingų verslininkų, kurie per dieną priima dešimtis sprendimų, tai žino, todėl stengiasi nusileisti nuo kasdienių rūpesčių naštos. Jie dėvi tuos pačius drabužius ir ryte valgo tuos pačius pusryčius. Paprastas žmogus patiria stresą jau dienos pradžioje, nes jam didelę reikšmę turi drabužiai ir pusryčiai. Bet iš tikrųjų taip nėra. Nustokite jaudintis dėl nesąmonių.

Iš tikrųjų svarbūs yra svarbūs sprendimai:

• Kur eiti mokytis?
• Kurioje įmonėje norite dirbti?
• Kokį produktą pradėti gaminti, o ko atsisakyti?
• Ar būtina mokytis kinų kalbos?
• Kokį namą pirkti?
• Kokius įgūdžius lavinti?

Šių sprendimų pasekmės yra svarbios. Jie leidžia prarasti ar užsidirbti pinigų, sugadinti ar pagerinti santykius su artimaisiais, sukelti augimą ar degradaciją.

Sužinokite, kurie klausimai jums svarbūs, o kurie ne. Ir tada skaitykite toliau.

Sprendimų priėmimo procesas

1. Problemos, iššūkio ar galimybės apibrėžimas. Problema: į kurį odontologą kreiptis gydytis dantų. Galimybė: kas bus svarbiau po penkerių metų – anglų ar kinų kalbos žinios?
2. Sukurkite galimų variantų masyvą. Internete galite rasti kelias odontologijos klinikas ir tada paklausti savo draugų.
3. Su kiekvienu pasirinkimu susijusių išlaidų ir naudos įvertinimas. Viena vertus, net ir gydymas nebrangioje klinikoje kainuoja nemažą centą, kita vertus, gydytis vis tiek reikia, nes tada būsi priverstas mokėti dešimt kartų daugiau.
4. Sprendimo pasirinkimas.
5. Pasirinkto sprendimo įgyvendinimas.
6. Įvertinkite sprendimo poveikį ir prireikus jį pakeiskite.

Jūs negalite pereiti visų šešių etapų kiekvienu savo gyvenimo atveju ir ne visada iš eilės. Tačiau net ir tokiu atveju sunkumų priimant sprendimus neturėtų kilti, nes jų yra žingsnis po žingsnio algoritmas. Nors gyvenimas dažniausiai nėra toks paprastas. Taigi koks tada sunkumas?

Kodėl kartais taip sunku apsispręsti?

Kai kurie jūsų sprendimai yra tokie paprasti, kad priimate juos negalvodami. Tačiau sudėtingesni ar dviprasmiški dalykai reikalauja daugiau dėmesio. Jie apima:

• Nežinomybė: daugelis faktų ir kintamųjų gali būti nežinomi.
• Sudėtingumas: daug tarpusavyje susijusių veiksnių.
• Didelės rizikos pasekmės: sprendimo įtaka jūsų ir kitų žmonių likimui gali būti reikšminga.
• Alternatyvos: gali atsirasti įvairių alternatyvų, kurių kiekviena turi savų pranašumų, neapibrėžtumo ir pasekmių.
• Tarpasmeninės problemos: Turite numatyti, kaip kiti žmonės reaguos į jūsų sprendimą.

Visa tai per sekundę prasiskverbia į galvą, todėl net neturite laiko suprasti, kodėl atsirado šis klampus vidinis jausmas. Aišku viena: kuo sudėtingesnis sprendimas, tuo daugiau laiko reikia skirti apmąstymams.

Kaip išmokti priimti sprendimus

Prieš pereinant prie konkrečių probleminių klausimų sprendimo, būtina sukurti bendrą pagrįstų sprendimų priėmimo mechanizmą. Jį sudaro trys dalys:

1. Į ką sutelki dėmesį. Tai, apie ką galvojate, formuoja jus kaip asmenybę ir keičia jus. Daugelis žmonių kiekvieną dieną sutelkia dėmesį į dalykus, kurių negali kontroliuoti. Galite priimti sprendimus pagal tai, ką turite, ką galite paveikti.
2. Priimkite sprendimą nekreipti dėmesio į tai, kas neveikia. Skamba keistai, bet dauguma žmonių taip elgiasi. Esame taip įpratę viskuo abejoti, kad nepastebime, kaip vietoj veikiančių sprendimų pirmiausia išrūšiuojame neveikiančius.
3. Įvertinkite situacijas. Gyvenimas keičiasi kiekvieną dieną, keičiasi ir tu, aplinkiniai žmonės ir situacijos apskritai. Kai kurios problemos gali visai nebūti.

Bet visa tai yra teorija. Realiame gyvenime mes mąstome konkrečiomis kategorijomis ir dažnai mūsų pasirinkimą riboja daugybė veiksnių. Pateikiame keletą praktinių reikalavimų apmąstymo procesui, kurie leis atidžiau ir blaiviau apsvarstyti bet kokią situaciją.

Greitai priimkite sprendimą

Taip, šiuo atveju tai gali būti ne pati geriausia. Tačiau net blogas sprendimas geriau nei svarstymas, trunkantis dienas, mėnesius ar metus. Per šį laiką žmonės psichologiškai susitaiko su tuo, kad nebus priimtas joks sprendimas.

Sėkmingi, puikūs žmonės dažnai greitai priima sprendimus. Jie žino, kad abejonės ir baimės gali sužlugdyti net didžiausius įsipareigojimus. Jie keičiasi ir koreguoja savo planus eidami, mokydamiesi.

Jei nekenčiate savo darbo, kodėl gi dabar nepriėmus sprendimo jį pakeisti? Ne keisti, o būtent priimti sprendimą. Tai reiškia, kad pradedi ieškoti kito darbo, tobulini savo įgūdžius ir ruoši dirvą. Bet jūs priimkite sprendimą dabar, nereikia delsti.

Dažnai mąstome tokia grandine: informacijos rinkimas – analizė – vertinimas – informacijos rinkimas – analizė – vertinimas. Ir taip toliau iki begalybės. Priimkite sprendimą (jau žinote, kad reikia keisti nekenčiamą darbą) dabar ir tik po to ieškokite informacijos, kuri padės jūsų plano įgyvendinimo procese.

Kuo daugiau lauksite, tuo labiau kentėsite. Kankintis dėl to, kad jūs puikiai suprantate sprendimo priėmimo svarbą, bet jokiu būdu jo nepriimate.

Raskite sprendimo kriterijų

Ar turėčiau jį paimti? Daugeliu atvejų viskas pernelyg akivaizdu, kai kuriais – ne. Kokie jūsų kriterijai? Pavyzdžiui:

• Kas man gerai.
• Kas gera mano artimiesiems.
• Kas atneš pinigų.
• Tai suteiks patirties ir žinių.

Greitai apsisprendę, surinkite informaciją

Dar kartą: nepainiokite ir sukeiskite pirmąjį ir trečiąjį taškus. Jei reikia mokytis, apsispręskite čia ir dabar, o tik tada pradėkite rinkti informaciją, ieškoti knygų, savarankiško mokymosi knygų, registruotis į kursus (visa tai galima padaryti ir po minutės).

Kai apsispręsite ir išsikelsite tikslą, surinkite visą reikiamą informaciją, prieš tai iškėlę sau sąlygą: po tiek laiko žengsiu kitą svarbų žingsnį šia kryptimi. Pavyzdžiui, nusprendei studijuoti Anglų kalba ryto skyrėme sau keturias valandas visos reikalingos informacijos paieškai, o šeštą valandą vakaro nusprendėme paskambinti į kelias Anglijos mokyklas ir rasti sau geriausią pagal pamokų laiką, atstumą ir pan.

Analizuokite praeities sprendimus

Svarbu suprasti du dalykus:

• Kodėl praeityje priimdavote gerus sprendimus?
• Kodėl praeityje priimdavote blogus sprendimus?

Kas tuomet nutiko? Kokiais principais vadovavosi? Galbūt, kai greitai ir intuityviai priimate sprendimus, jie pasirodo patys geriausi jūsų gyvenime. Tada darykite tą patį ateityje.

Sukurkite skaičiuoklę

Tai labai paprasta, vaizdinga ir efektyvu: visi jūsų pasirinkimai viename ekrane su jų įvertinimais, pliusais ir minusais. Tai leidžia pasinerti į smulkmenas arba pažvelgti didelė nuotrauka- priklausomai nuo tikslo.

Tony Robbins metodas

Galimų sprendimų priėmimo trūkumų galima išvengti, jei turite sistemą, padedančią suskaidyti galimybes ir numatyti galimus trūkumus. Jis vadinamas OOC/EMR. Tai Tony Robbins sprendimo metodas. Pačiam jos kūrimo procesui jis taiko keturias taisykles.

Pirma taisyklė: visi svarbūs ar sunkūs sprendimai turi būti priimti popieriuje.

Nedaryk to savo galva. Taip užknisate dėl tų pačių dalykų ir nepasieksite jokio sprendimo. Minčių sukimasis sukuria spaudimą ir sukelia stresą.

Pagalvokite apie paskutinį kartą, kai prireikė labai daug laiko priimti svarbų sprendimą. O tiksliau, jie nenorėjo su tuo susitaikyti. Praėjo mėnesiai ir net metai, bet reikalas nepajudėjo į priekį. Jei paimtumėte rašiklį ir popierių, sprendimas būtų priimtas per valandą.

Antra taisyklė: būkite visiškai aiškus, ko jums reikia, kodėl to norite ir kaip žinosite, kad tai pasiekėte.

Turite aiškiai suprasti, ko norite, koks yra tikslas. Net jei visiškai aišku, ko norite, galite pamiršti priežastis, kodėl to norite. KODĖL yra tai, kas privers jus laikytis savo sprendimo. Čia tai pasirodo.

Išsiaiškinkite, ko norite, kodėl jums to reikia ir kaip sužinosite, kai gausite tai, ko jums reikia.

Trečia taisyklė: sprendimai grindžiami tikimybe.

Nesitikėk visiško ir absoliutaus tikrumo. Daugeliu atvejų jūs niekada to negausite. Taigi, jūs turite tai duoti sau.

Niekas negali aiškiai pasakyti, kokios bus sprendimo pasekmės. Taip, reikia rinkti informaciją ir ją analizuoti, bet niekas negali duoti 100% garantijos.

Ketvirta taisyklė: sprendimų priėmimas yra tobulinimas.

Daugeliu atvejų gali būti keli rezultatai. Sužinokite, koks sprendimas atneš daugiausia naudos visose jūsų gyvenimo srityse. Kartais privalumai atsiranda ten, kur net negalėjai pagalvoti.

Taigi mes pradėjome sprendimų priėmimo procesą. Robbinsas tai vadina išgalvotu akronimu OOC/EMR. Jį sudaro šie žingsniai:

1. Rezultatai.
2. Pasirinkimo parinktys.
3. Pasekmės.
4. Pasirinkimų vertinimas.
5. Žalos mažinimas.
6. Sprendimas.

Apsvarstykime kiekvieną žingsnį atskirai.

rezultatus

Tony Robbins pradeda apibrėždamas rezultatus, kuriuos jis nori pasiekti. Jis užduoda šiuos klausimus:

• Kokie bus rezultatai?
• Ką tiksliai noriu pasiekti?

Tai padeda sukurti aiškumą apie rezultatus ir nustatyti jiems prioritetus. Juk jų gali būti labai daug, ir jie gali nešti visai kitokią naudą.

Robbinsas: „Pirmiausia pagalvok, tada atsakyk“.

Pasirinkimai

Jis užrašo visas galimybes, net ir tuos, kurios gali pasirodyti keistos. Kodėl? Tony sako, kad čia galioja principas: „Vienas variantas nėra pasirinkimas. Du variantai yra dilema. Trys variantai – pasirinkimas.

Nesvarbu, ar jums patinka kuri nors iš šių parinkčių, tiesiog užsirašykite jas.

Pasekmės

Robbinsas bando išsiaiškinti kiekvieno pasirinkto varianto pasekmes, užduodamas kiekvienam iš jų šiuos klausimus:

• Kokie yra kiekvienos parinkties privalumai ir trūkumai?
• Ką gausiu iš kiekvieno varianto?
• Kiek man tai kainuos?

Pasirinkimų vertinimas

Dėl kiekvienos parinkties ar pasirinkimo Tony Robbins užduoda šiuos klausimus:

• Kokie rezultatai turi įtakos? (tai mes aptarėme pirmoje pastraipoje)
• Kiek svarbūs yra trūkumai ir kiek svarbūs privalumai skalėje nuo 1 iki 10?
• Kokia tikimybė, nuo 0 iki 100%, kad atsiras neigiama arba teigiama pasekmė?
• Kokia emocinė nauda ar pasekmės būtų, jei pasirinkčiau šį variantą?

Robbinsas naudoja šį veiksmą tam, kad pašalintų tam tikras parinktis iš sąrašo.

Žalos mažinimas

Tada jis apsvarsto kiekvieno iš likusių variantų trūkumų pasekmes. Visiems Tony Robbins ieško alternatyvių būdų, kaip ištaisyti arba sumažinti žalą.

Galite pasilenkti į vieną variantą, bet vis tiek žinokite, kad jis turi ir minusų. Tam ir skirtas šis etapas: pagalvokite, kaip sumažinti jų poveikį.

Sprendimas

Robbinsas pasirenka tą variantą, kuris suteikia didžiausią pasitikėjimą siekiant norimų rezultatų ir poreikių pagal labiausiai tikėtinus rezultatus.

Šiame etape jis siūlo šiuos veiksmus:

1. Pasirinkite geriausią variantą.
2. Užpildykite, kad įsitikintumėte, jog jis veikia.
3. Nuspręskite patys, kad nepriklausomai nuo to, ar variantas pasiteisins 100%, ar ne, jis nuves į pergalę (taip galite nustoti kankinami mintys, kad pasirinkę vieną variantą prarandame kitą).
4. Sukurkite įgyvendinimo planą.
5. Imtis veiksmų.

Knygos

Vargu ar išmoksite priimti sprendimus išmokę kelis metodus. Tai procesas, trunkantis metus. Toliau pateiktos knygos padės tai pagreitinti.

• Morgan Jones „Problemų sprendimas slaptosios tarnybos metodais“.
• "Refrakcija. Mokslas matyti kitaip“ Bo Lotto.
• „Melo vadovas. Kritinis mąstymas potiesos amžiuje, Danielis Levitinas.
• „Kaip nepadaryti klaidų. Matematinio mąstymo galia Jordanas Ellenbergas.
• Kodėl mes klystame. Joseph Hallinan „Mąstymo spąstai veikia“.
• „Mąstymo spąstai. Chip Heath ir Dan Heath, kaip priimti sprendimus, kurių nesigailėsite.
• „Kliedesių teritorija. Kokios klaidos daromos protingi žmonės» Rolfas Dobelis.
• „Proaktyvus mąstymas. Kaip paprasti klausimai gali dramatiškai pakeisti jūsų darbą ir gyvenimą. Johnas Milleris.
• „Psichiniai spąstai darbe“ Markas Goulstonas.

Šis straipsnis atskleidžia tik dalį sudėtingas procesas kaip ir sprendimų priėmimas. Daugiau apie tai galite sužinoti mūsų svetainėje nemokamas kursas « ».

Mes visą laiką priimame sprendimus. Kartais per dieną jų gali susikaupti daugiau nei šimtas, ir visi jie turės tam tikrų pasekmių. Tai reiškia tik viena: sprendimų kokybė lemia mūsų gyvenimo kokybę. Kai pasieksite meistriškumo šiuo klausimu, pasieksite sėkmės daugelyje sričių. Linkime sėkmės!

ŠVIETIMO ir MOKSLO ministerija Rusijos Federacija

federalinė agentūrašvietimo

federalinė valstybė švietimo įstaiga

aukštesnė profesinį išsilavinimą

Nacionalinis tyrimų universitetas

Kazanės valstybinis technologijos universitetas

Vadybos, ekonomikos ir teisės fakultetas

Ekonomikos katedra

Kursinis darbas

Leiskite apsisaugoti

_____________"_______"__________20__ Užbaigta:

__________________

patikrinta:

__________________

__________________

Kazanė 2011 m

Įvadas……………………………………………………………………………3

I Valdymo sprendimų kokybė. Vadovo sprendimų pasekmės: vertinimas ir numatymas.

1.1 Veiksmingų sprendimų priėmimas…………………………………………..7

1.2 Sprendimų priėmimo proceso pobūdis…………………………………….11

1.3 Valdymo sprendimų kokybės ir efektyvumo rodikliai…….15

1.4 Valdymo sprendimų klasifikacija…………………………………… 17

IIVadybinių sprendimų pasekmės: vertinimas ir numatymas.

2.1 Veiksniai, darantys įtaką vadovo sprendimo priėmimo procesui……………………………………………………………………………..23

2.2 Bendrosios sanatorijos „Černomorye“ charakteristikos. Sanatorijos „Černomorye“ paslaugų vartotojo apžvalga …………………………………………………….31

Išvada…………………………………………………………………………….39

Naudotos literatūros sąrašas……………………………………………..40

Įvadas

Šio kursinio darbo tyrimo aktualumas slypi tame, kad gamybos sistemos valdymo procese nuolatos susidaro situacijos, kai vadovai įvairių lygių(nuo šeimininko iki ministro) susiduria su būtinybe pasirinkti vieną iš kelių galimų veiksmų variantų. Sprendimo rengimas ir priėmimas yra pagrindinė vadovo veiklos procedūra, nulemianti visą tolesnę valdymo proceso eigą, ypač galutinį valdymo veiklos rezultatą.

Tam tikrų vadybinių sprendimų priėmimo procesas šiuolaikiniame valdyme užima išskirtinę nišą. Tarp daugelio valdymo disciplinų, o ypač vadybos, problemų, kaip bebūtų keista, svarbiausios yra valdymo sprendimo, kuris yra pagrindinis įtakos valdymo įrankis, sukūrimas, priėmimas ir įgyvendinimas. Sprendimas visada yra alternatyvos pasirinkimas. Nors alternatyvų dažnai yra daug, beveik visus kasdienius sprendimus priimame be sistemingo mąstymo. Kalbant apie kitus sprendimus, pavyzdžiui, kur eiti gyventi baigus studijas ar koks gyvenimo būdas mus tenkintų, priimame po svarstymų, trunkančių dienas, mėnesius, metus. Kartais dėl nesąmoningų psichologinių veiksnių tam tikriems sprendimams skiriame neproporcingai daug dėmesio. Tačiau vadyboje sprendimų priėmimas yra sistemingesnis procesas nei viduje privatumas. Statos dažnai būna daug didesnės. Vadovas pasirenka veiksmų kryptį ne tik sau, bet ir organizacijai bei kitiems darbuotojams. Dar svarbiau, kad vadovų sprendimai gali turėti didelės įtakos daugelio žmonių elgesiui ir gyvenimui.

Sprendime kalbama apie kūrybinių operacijų skaičių vadovaujančio darbo technologijoje. Viena vertus, turinio prasme tai yra loginė ir protinė veikla, atliekama daugiausia Aukštesniosios grandies darbuotojai. Kita vertus, sprendimas yra emocinis-psichologinis veiksmas. Kaip ir joks kitas vadybinis darbas, sprendimą lemia psichofiziologiniai vadovo asmenybės bruožai. Galiausiai sprendimas veikia kaip valdymo procedūra, todėl turi būti kruopščiai organizuotas, reglamentuotas teisės normų pagalba.

Pasirinkimo problema nėra vien akademinė. Ji turi labai rimtą taikomąją vertę, kuri neišvengiamai didėja, kai sudėtingėja ekonominės situacijos ir valdymo užduotys, kurias reikia spręsti. Tai liudija ir didėjantys nuostolių mastai dėl net ir nedidelių sprendimų klaidų.

Valdymo funkcijoms atlikti būtinas efektyvus sprendimų priėmimas. Todėl sprendimų priėmimo procesas yra pagrindinis valdymo teorijos taškas. Vadybos mokslas siekia gerinti organizacijų veiklą, didindamas vadovybės gebėjimą priimti pagrįstus, objektyvius sprendimus itin sudėtingose ​​situacijose, pasitelkdamas modelius ir kiekybinius metodus.

Sprendimų priėmimo technologija turėtų būti suprantama kaip procedūrų, vedančių į organizacijos problemų sprendimą, sudėtis ir seka kartu su alternatyvų kūrimo ir optimizavimo metodais.

Vadovui sprendimų priėmimas nėra savitikslis. Pagrindinis vadovo rūpestis yra ne pačios alternatyvos pasirinkimas, o tam tikros problemos sprendimas valdymo problema. Norint išspręsti problemą, labai dažnai reikalingas ne vienas sprendimas, o tam tikra sprendimų seka ir, svarbiausia, jų įgyvendinimas. Todėl sprendimas yra ne vienkartinis veiksmas, o proceso, kuris vystosi laikui bėgant ir turi tam tikrą struktūrą, rezultatas. Bet koks valdymo sprendimas valdant yra jungiamasis elementas, nes jo priėmimas yra neatsiejama bet kokios valdymo funkcijos dalis. Taigi, norint suprasti visą šio sudėtingo proceso esmę, būtina žingsnis po žingsnio apsvarstyti jo etapus arba fazes. Išsamiai vadybinio sprendimo priėmimo proceso analizei, manau, tikslingiau būtų iš pradžių susipažinti su jų tipais, o po to – su jo priėmimo ir tolesnio įgyvendinimo modeliu bei metodais.

Studijų dalykas– vadovų sprendimų pasekmių analizė.

objektas kursinių darbų tyrimas yra Nevalstybinė institucija Sveikatos sanatorija „Chernomorye“.

Tyrimo tikslas yra valdymo sprendimų priėmimo ir jų pasekmių analizės svarba.

Norint pasiekti šį tikslą, toliau užduotys:

Atskleisti modeliavimo ypatumus, naudojamų modelių tipus ir sprendimų priėmimo būdus;

Ištirti veiksnius, įtakojančius sprendimų priėmimo procesą, taip pat pagrindinius reikalavimus vadovų sprendimų kokybei;

Ištirti vadovų atsakomybės už savo sprendimus pobūdį ir rūšis;

Atlikti vadovų sprendimų pasekmių analizę NHI sanatorijos „Černomorye“ pavyzdžiu;

Parengti priemonių kompleksą ir formuoti pasiūlymus valdymo sprendimams priimti.

Informacinis pagrindas kursiniam darbui rašyti buvo tokių specialistų kaip Smirnovas E.A., Fatkhutdinovas R.A., Gluščenka V.V., Gerčikova I.N. darbas. ir kiti, taip pat periodiniai leidiniai: laikraštis „Gudok“, žurnalas „Viešbučių paradas“, mokslinis ir informacinis žurnalas „Kurortnye Vedomosti“ ir NHI sanatorijos „Chernomorye“ paslaugų vartotojų apžvalgos.

Darbo struktūra. Darbą sudaro įvadas, du skyriai, išvados ir literatūros sąrašas.

ašValdymo sprendimų kokybė. Vadovo sprendimų pasekmės: vertinimas ir numatymas.(teorinė dalis)

1.1 Veiksmingų sprendimų priėmimas

Veiksmingų sprendimų priėmimas– viena iš svarbiausių sąlygų efektyviam organizacijos egzistavimui ir vystymuisi. Sprendimų priėmimo proceso svarbą žmonija suprato kartu su savo sąmoningos kolektyvinės veiklos pradžia. Todėl po valdymo teorijos atsiradimo ir raidos atsirado ir vystėsi sprendimų priėmimo teorija. Šiuolaikinis vadybos mokslas, o kartu ir vadybinių sprendimų priėmimo teorija, atsirado atsiradus organizacijoms šiuolaikine prasme.

Šiuolaikinės organizacijos nuo senojo tipo organizacijų skiriasi tuo, kad yra žymiai daugiau didelių ir milžiniškų organizacijų, ir tokiose organizacijose didėja valdymo sprendimų vaidmuo.

Skirtingai nei senojo tipo organizacijose, šiuolaikinėse organizacijose yra daug aukščiausios ir vidutinės grandies vadovų. profesinė pareiga kiekvienas vadovas turi priimti valdymo sprendimą pagal jam suteiktų įgaliojimų apimtį. Šiuolaikinėje, efektyviai veikiančioje organizacijoje vadovaujančių pareigų užėmimas atsiranda kompetencijos teise ir organizacijoje priimta tvarka. Vadovo kompetenciją pirmiausia lemia jo sprendimų efektyvumas ir gebėjimas sprendimąįgyvendinti.

Veikla moderni organizacija išsiskiria tuo, kad yra gana daug specialistų, kurie net nėra vadovai, kurie pagal jiems organizacijoje suteiktus įgaliojimus turi priimti svarbius organizacijai sprendimus.

Pagrindiniu dalyku tapo komandinis darbas ir racionalumas, pagrįsti profesionaliu valdymo sprendimu organizacinė kultūra moderni firma.

Aukščiau išvardintos priežastys turėjo didelės įtakos iš esmės naujos organizacijos valdymo prigimties atsiradimui, intensyviam vadybinių sprendimų priėmimo teorijos ir praktikos plėtrai. Vienas iš pagrindinių laimėjimų šiuolaikinis mokslas apie valdymą ir visų pirma mokyklas mokslinis valdymas, kuriai vadovauja Taylor, tai yra pirmas kartas vadybines funkcijas darbo planavimas ir gamybinės situacijos analizė buvo atskirti nuo paties darbo.

O tai reiškia, kad vadovo sprendimo priėmimo procesas pirmą kartą buvo pradėtas vertinti kaip savarankiškas valdymo veiksmas.