1989 m. Konstantinas Yunovas Kubos valstybiniame universitete įgijo specialybę Taikomoji matematika“, 2005 m. – tas pats universitetas, turintis valstybės savivaldybių administravimo specialybę.
Karjera
Junovas savo karjerą pradėjo 1988 m. kaip informatikos mokytojas N12 vidurinėje mokykloje Krasnodar.
Nuo 1989 iki 1991 metų dirbo visos Sąjungos žemės ūkio mokslų akademijos sąjunginėje tyrimų ir gamybos asociacijoje „Ris“ programinės įrangos inžinieriumi.
Nuo 1991 m. – įvairiose pareigose STC „Sonar“.
1997 m. vasario 6 d. Yunovas perėjo į direktoriaus pavaduotojo pareigas techninius reikalus, „Kubansvyazservis“ (nuo 2016 m. „Southern Telecommunications Company“ filialas „Kubanelectrosvyaz“, „Rostelecom“ dalis) vyriausiasis inžinierius.
Darbas Technoprome
2014 m. birželio mėn. Yunovas buvo paskirtas bendrovės „Technoprom“ prezidentu. Jam buvo pavesta išvesti įmonę į naujas rinkas tokiose srityse kaip IT konsultacijos, IT sistemų kūrimas, diegimas ir priežiūra, taikomųjų programų integravimas, IT sprendimų gamybos lokalizavimas Rusijoje.
Vadovaujant Unovui, „Technoprom“ tapo pirmuoju IBM OEM partneriu Rusijoje.
*Perėjimas prie „Nacionalinio informatizacijos centro“
2016 m. kovo mėn., kaip tapo žinoma TAdviser, Konstantinas Junovas persikėlė į Nacionalinį informatizacijos centrą (NCI), kur užėmė pavaduotojo pareigas. generalinis direktorius verslo plėtrai.
Yunov yra atsakingas tiek už visos įmonės augimą, tiek už atskirų krypčių sėkmę, pranešė NCI TAdviser. Jo pareigos apima projektų valdymą, sąveikos su klientais ir partneriais modelių formavimą, produktų ir paslaugų reklamavimo strategijų kūrimą ir įgyvendinimą.
„Manau, kad vienas iš MegaFon, kaip darbdavio, privalumų yra tai, kad esame paslaugų įmonė. Suteikiame klientui galutinę paslaugą. O kai IT komandoje išsprendi konkrečią taikymo užduotį ir supranti, kad nuo to priklauso kliento laimė, tai labai motyvuoja. Žinote, IT žmonės turi filosofiją Dar vienas laimingas vartotojas (išvertus iš anglų kalbos, dar vienas laimingas klientas). To mes ir siekiame“. Vladimiras Savkinas, PJSC „MegaFon“ vyriausiasis informacijos pareigūnas
Vladimirai, ar prieš 20-30 metų įsivaizduotumėte, kad ateityje bus galima skambinti iš bet kurios pasaulio vietos? Ką čia skambinti! Žiūrėkite vaizdo įrašą, rašykite ir gaukite laišką, užsisakykite picą...
Prieš 30 metų buvau 10 metų berniukas ir, žinoma, apie ką nors panašaus net negalėjau pagalvoti. Tuo metu mėgome kosmoso temas, karines kosmoso technologijas, bet ne kompiuterius. Tai yra, žinoma, girdėjome, kad IBM vystosi asmeninius kompiuterius, bet tai mūsų nesužavėjo – mes šia tema, veikiau kaip mokslinė fantastika gydomi.
O kada rimtai pažvelgėte į IT temą? Kada pajutote, kad tai jūsų?
Apie 1993 metus vidurinėje mokykloje atsirado informatikos dalykas. Pradėjome mokytis programavimo kalbų. Prisimenu, pradėjau nuo Paskalio. Tada buvo jausmas, kad tai yra tam tikras proveržis automatizavimo srityje. sudėtingus procesus. Vėliau, universitete, šis jausmas stiprėjo. Pradėjau suprasti, kad tai, ko anksčiau paklausė tik mokslas ar kokios nors vyriausybės programos, greitai pasitarnaus paprastiems žmonėms.
Ar tada jautėte konkurenciją dėl naujų žinių? Juk tai buvo gana jauna industrija. Ar ji buvo paklausi?
Aš manau, kad taip. Vietoj mokyklos baigiau internatinę mokyklą Maskvos valstybiniame universitete, išlaikiau labai sunkią atranką. Bet dabar daugelis mano klasiokų - sėkmingų žmonių vadovauja gana dideliam verslui. Tad sveikinu tokią konkurenciją.
Ar „MegaFon“ komandoje taip pat jaučiate konkurenciją?
Čia situacija visai kitokia. Mes kaip komanda dirbame kartu siekdami vieno tikslo – kad klientas būtų laimingas. Kiekvienas žmogus turi suprasti, ką jis gali, ką sugeba tam. Žinoma, būna ir pergalių, ir nesėkmių. Kas nedaro klaidų? Jums tereikia padaryti teisingas išvadas ir į jas atsižvelgti ateičiai. Ir žiūrėkite į tai kaip į savo augimo tašką. Nesivystantis žmogus negalės judėti į priekį ir vadovauti komandai.
Džiaugiamės švęsdami ir padrąsindami tuos, kurie siekia augti. Tad šių metų vasarį įmonės centrinėje būstinėje buvo apdovanoti jau ketvirtą kartą vykstančio IT infrastruktūros konkurso nugalėtojai. Pagal tradiciją „MegaFon“ darbuotojai patys rinkosi žymius projektus, stipriausias komandas ir tikrus guru. Šis kolegų pripažinimas – papildoma paskata siekti tolimesnių aukštumų.
Ir jei yra tokia situacija, kad žmogus komandoje, atrodytų, perspektyvus, nori tobulėti, bet varzybos jam gali trūkti žinių ar įgūdžių. Ką daryti šiuo atveju?
Viskas čia labai individualu. Mes turime savo programas „MegaFon“. profesinis tobulėjimas, turi savo MegaAcademy – mūsų verslo universitetą. Be to, suteikiame galimybę ne tik studijuoti kai kuriuose įmonės vidaus kursuose, bet ir lankyti išorinius edukacinės programos. Svarbiausia, kad žmogus būtų pasiruošęs tobulėti. Yra daug galimybių.
Taigi ką turėtų daryti siauro profilio IT specialistas, kuris jaučiasi pasiekęs lubas ir pradeda perdegti darbo vietoje?
Nenusiminkite. „MegaFon“ yra daug pavyzdžių, kai IT žmogus sėkmingai atsidūrė kitame įmonės padalinyje. Vienas ryškiausių pavyzdžių – Andrejus Žikinas. Andrejus prie MegaFon komandos IT skyriaus analitiku prisijungė prieš 5 metus. Pradėjo nuo mažų užduočių, tada įrodė save didelis projektas dėl B2B pardavimo sistemos diegimo. Dabar Andrejus vadovauja didelei paskirstytai komandai vieningo atsiskaitymo prioritetiniame projekte ir jau yra atsakingas už jo įgyvendinimą kaip komercinės krypties vadovas.
„Visiems vaikinams, kurie siekia dirbti MegaFon, patarčiau pradėti nuo tiesiog supratimo, ko tu pats nori. Iš pradžių tai bus trumpalaikis metų ar dvejų metų tikslas. Mūsų įmonėje svarbūs ir ekspertai, ir pavieniai asmenys. Jei staiga kokiame nors įmonės padalinyje darbuotojui kažkas nepasiseka, jis visada turi galimybę išbandyti save kitame. Svarbiausia – noras, motyvacija ir iniciatyva. Tikėkite savimi, nebijokite rizikuoti ir bandyti“. Andrejus Žikinas, vieningo atsiskaitymo projekto komercinės krypties vadovas Ar situacija regionuose kažkaip skiriasi nuo sostinės?
Turime didelę šalį, o visoje Rusijoje dirba daugiau nei 30 000 „MegaFon“ darbuotojų. Ir, atitinkamai, žmonės iš regioninių skyrių turi didžiulį potencialą. Šiuo metu esame orientuoti į kompetencijų centrų, apimančių visą Rusiją, kūrimą ir kokybiškų paslaugų bei visų įmonės verslo procesų palaikymą. Pavyzdžiui, mūsų UTSC (Unified Network Control Center) yra speciali federalinė struktūra, kuri stebi avarijas, greitai reaguoja į avarines situacijas, yra atsakinga už eksploataciją, atlieka planinius darbus tinkle ir visą parą vykdo reguliarų stebėjimą. Nes tinklo kokybė mums šiandien yra prioritetas numeris 1. O tie specialistai, kurie dirba kartu centre, turi galimybę viską pamatyti de facto ir išbandyti save visur. Ten tikrai galite suprasti ir išsiaiškinti, kaip veikia visas tinklas. Žmogui, kuris, pavyzdžiui, atėjo pas mus iškart po studijų, tai yra nepakartojama patirtis ir unikali galimybė per šešis mėnesius iš bazinių pareigų pereiti į kitą, aukštesnį lygį.
O jei kalbėtume konkrečiai apie įmonės IT komponentą, kokie specialistai šiuo metu yra paklausiausi „MegaFon“?
Mums reikalingi žmonės, kurie supranta ir geba gerai analizuoti didelius duomenų kiekius, išmano atitinkamas duomenų analizės technologijas, geba integruoti naujus šaltinius, visų pirma siekiant pagerinti paslaugų kokybę. Ir dabar mes aktyviai plėtojame šią funkciją. Be to, beveik nuo nulio kuriame naujus padalinius ir užsiimame specialistų atranka. O ten atvykę žmonės stovės prie ištakų, kartu su mumis sukurs kažką naujo, įgis nepakartojamos patirties.
Taigi ar esate atviras naujiems dalykams? O bet kuris komandos narys gali pasiūlyti savo idėjų?
Gana teisus! Kartu siekiame kuo greičiau įgyvendinti darbuotojų idėjas, todėl visada palaikome darbą tarpfunkcinėse komandose. Iš karto prisiminiau mūsų praėjusių metų hakatoną Vladivostoke. Ten vaikinai patys organizavosi, susibūrė į kelias grupes ir dvi dienas dirbo, kaip galėtų pakeisti požiūrį į darbą, padaryti jį efektyvesnį. Grupėse buvo paprasti inžinieriai, specialistai ir vadovai, kurie kartu generavo šviežių idėjų ir prieiti. Ir jie tikrai keletą dienų dirbo įdomių pasiūlymų. Kai kurios iš šių idėjų, kiek žinau, jau įgyvendintos ir sėkmingai veikia. Tai vienas ryškiausių pavyzdžių, kaip darbuotojas įmonėje gali tapti naujovės generatoriumi.
Apie Hackathon Pavadinimas „hakatonas“ yra sudarytas iš dviejų žodžių junginio: „hacker“ ir „maratonas“. Šio renginio metu komandos iš įvairūs padaliniai„MegaFon“ dirba ties diegimu sudėtingus projektus IT srityje.
„Green Hackathon 2016“ komandoms buvo pavesta per 24 valandas sukurti įrankius, galinčius padidinti darbo efektyvumą. Ir šis tikslas buvo pasiektas! Komandos kūrė portalų sprendimus, kurie, baigus juos kaip darbo grupių dalis, leido išlaisvinti patirtį ir pagreitinti reagavimo į avarines situacijas laiką.
Be to, „Green Hackathon“ sukūrė unikalų, analogų įmonėje kol kas neturintį įrankį darbuotojų motyvavimui – žaidimo portalą. Sukurti tokį šaltinį visai nėra lengva. Tam reikalingos ne tik IT srities žinios, bet ir žaidimų dizaino principų supratimas, mokymų ir programavimo patirtis, gebėjimas valdyti verslo procesus. Ši užduotis buvo sėkmingai išspręsta nustatant Hackathon nugalėtoją.
Tai yra, ar jūsų darbuotojai jaučia, kad jie gali pajudinti įmonę į priekį, o kartu ir pramonę bei šalį?
Žinoma. Manau, kad bet koks mūsų išleistas produktas vienaip ar kitaip judina šalį į priekį. Bet kokie su duomenų perdavimu susiję dalykai de facto jau yra didelis žingsnis į priekį.
Ar jau žinai, kas mūsų laukia ateityje? Kokių dar staigmenų mums ruošia telekomas?
Galiu išskirti keletą tendencijų. Pirmoji tendencija – mobilusis internetas. Kurį laiką operatoriai investuos į infrastruktūrą greičio didinimo požiūriu mobilusis internetas. Čia ir atiteks pagrindinės investicijos. Antroji tendencija – partnerių produktų kūrimas. Tai yra, jis nebus švarus. mobiliojo ryšio, prie kurios dabar esame pripratę: telefonas, operatorius, paslaugų paketas ir viskas. Nr. Ateityje bus keletas sudėtinių paslaugų paketų. Kai kurios ekosistemos, kurios ne tik perduos duomenis, bet ir apims paslaugas, kurios padės efektyviau ir mobiliau atlikti įprastas įprastas operacijas. Trečioji tendencija – dalykai, susiję su daiktų internetu (Internet of Things, IoT). Jau dabar yra tokių sistemų kaip išmanieji namai ar įrenginiai, leidžiantys valdyti daiktus nuotoliniu būdu. Ateityje jie bus siejami ne tik su paprastų žmonių, bet ir su didelius procesus valdančių verslų poreikiais.
Jūsų nuomone, IT žmonės yra universalūs ir gali būti integruoti su partnerių projektais?
PJSC „VimpelCom“ (prekės ženklas „Beeline“) informacinių technologijų direktorius Vladimiras Savkinas perėjo į panašias pareigas PJSC „MegaFon“. „MegaFon“ jis pakeitė iš bendrovės pasitraukusį Igorį Kosyrevą CIO pareigose.
Šaltinis telekomunikacijų rinkoje „ComNews“ pasakojo apie Vladimiro Savkino perėjimą iš „VimpelCom“ į „MegaFon“. „MegaFon“ spaudos tarnybos vadovė Julija Dorokhina vakar patvirtino paskyrimo faktą ir „ComNews“ sakė, kad Vladimiras Savkinas nuo 2016 m. rugpjūčio 1 d. buvo paskirtas PJSC „MegaFon“ vyriausiuoju informacijos pareigūnu. „Viena iš pagrindinių užduočių Vladimiras Savkinas sukurs stiprią IT komandą – orientuotą į klientą, orientuotą į rezultatą, turinčią plačias kompetencijas ir gebančią išspręsti sudėtingiausias užduotis“, – patikslino Julija Dorokhina.
Vladimiras Savkinas pakeitė įmonę palikusį Igorį Kosyrevą „MegaFon“ vyriausiojo informacijos pareigūno pareigose. Julija Dorokhina neatskleidė Igorio Kosyrevo pasitraukimo iš „MegaFon“ priežasčių.
Prieš prisijungdamas prie „MegaFon“, Vladimiras Savkinas buvo „VimpelCom“ vyriausiasis informacijos pareigūnas. „Aleksandras Kazakovas, bendrovės skaitmeninės transformacijos projektų vadovas, buvo paskirtas laikinuoju VimpelCom CIO“, – interviu „ComNews“ sakė „VimpelCom“ spaudos sekretorė Anna Aibaševa.
Prisiminkite, kad šiemet „MegaFon“ jau turėjo nemažai personalo pasikeitimai. Bendrovės generalinį direktorių pakeitė Sergejus Soldatenkovas, kuris anksčiau ėjo bendrovės direktorių tarybos pirmininko pareigas (žr. ComNews, 2016 m. liepos 4 d.). Nuo jo valdymo pradžios „MegaFon“ vadovybė pasikeitė. Visų pirma Irina Likhova grįžo į „MegaFon“ ir užėmė naujas pareigas įmonėje - direktorę įmonių plėtra ir žmogiškieji ištekliai (žr. ComNews 2016 m. gegužės 27 d.). Taip pat buvęs USM Advisors, kuris priklauso USM holdingui, pirmasis generalinio direktoriaus pavaduotojas Ališeris Usmanovas ir Metalloinvest direktorių tarybos narė Natalija Chumačenko tapo strateginių ir strateginių reikalų direktore. organizacijos plėtra PJSC „MegaFon“. Tai nauja pozicijaįmonėje (žr. ComNews 2016 m. birželio 23 d.).
ComNews dokumentacija
Vladimiras Savkinas baigė Maskvos valstybinio Lomonosovo universiteto Fizikos fakultetą. M.V. Lomonosovas turi fizikos ir matematikos mokslų daktaro laipsnį. Savo karjerą jis pradėjo viename iš Nyderlandų universitetų, kur užsiėmė moksliniais tyrimais. Tada jis dirbo įvairiuose sistemų integratoriuose. 2009 m. jis buvo paskirtas VimpelCom personalo modulių verslo analizės skyriaus vadovu. 2012 metais jis tapo ERP (Enterprise Resources Planning) skyriaus vadovu. Nuo 2013 m. spalio mėnesio ėjo vyriausiojo informacijos pareigūno pareigas. 2014 m. jis buvo paskirtas VimpelCom CIO. 2016 m. rugpjūčio pradžioje jis paskirtas „MegaFon“ informacinių technologijų direktoriumi.
Telekomunikacijos yra viena iš nedaugelio aukštųjų technologijų pramonės šakų, kurioje pagrindiniai žaidėjai taip pat yra pagrindiniai IRT kūrėjai. Kodėl operatoriai kuria savo plėtrą ir atsisako rangovų paslaugų, sako Vladimiras Savkinas, MegaFon CIO.
CNews: Ką daro kryptis informacines technologijas„MegaFon“? Prie kokių projektų šiuo metu dirbate?
Vladimiras Savkinas:Šiuo metu „MegaFon“ informacinių technologijų krypties atsakomybės srityje yra keletas vadinamųjų sričių: verslo sistemos (atsiskaitymas, atsiskaitymas, mokėjimai ir kt.), analizė ir ataskaitų teikimas, įmonių sistemos, IT infrastruktūra, kuri taip pat apima techninė pagalba, dalis biuro sistemų ir IVR plėtros kryptis. Kiekvienas domenas turi savo projektus, pavyzdžiui, dabar daugiausia dėmesio skiriama atsiskaitymo sistemų konsolidavimui, plėtrai partnerių paslaugos, remiantis MegaFon infrastruktūra, yra nemažai projektų, skirtų analitikos įrankių kūrimui, įmonių sistemų pertvarkymui ir jų konsolidavimui, optimizuojant įmonės vidinius verslo procesus.
CNews: Ar „MegaFon“ kuria savo IT sprendimus? Kiek pagrįstas ir efektyvus yra šis sprendimas, kai jau galite rasti programinę įrangą rinkoje ir pritaikyti ją savo poreikiams?
Vladimiras Savkinas: Galimi sprendimai ir rangovai ne visada atitinka verslo lūkesčius. Mūsų komanda nuolat yra tame pačiame informaciniame lauke su verslu, siūlydama geriausius sprendimus. Todėl dalį sprendimų kuriame patys. Pavyzdžiui, 2014 m. visiškai atsisakėme išorinių paslaugų kurdami IVR.
IVR mūsų įmonėje pasirodė kaip mažas į medį panašus meniu, įdiegtas KC stotyje. Augant reikalavimams jai iš verslo ir klientų, supratome, kad reikia eiti toliau, esamas sprendimas negali išspręsti jam pavestų užduočių, pavyzdžiui, tokių kaip abonentų segmentavimas, padidintas automatizavimas, integracija su susijusiomis platformomis.
Vladimiras Savkinas: Mūsų komanda nuolat yra viename informaciniame lauke su verslu, siūlydama geriausius sprendimus. Todėl dalį sprendimų kuriame patys.
Dėl mūsų pačių plėtros galėjome segmentuoti abonentus, padidinti automatizavimą ir integruoti gretimas platformas. Kai kurios IVR programos, pvz., Elena sprendimas, naudoja kalbos sintezės ir atpažinimo technologijas. Dabar IVR „Elena“ Maskvoje per dieną apdoroja apie 200 000 skambučių. Planuojama atkartoti sprendimą kitose šakose.
Kitas pavyzdys – elektroninis dokumentų valdymas naudojant elektroninį skaitmeninį parašą. Ją įmonėse, norėdami keistis dokumentais su paslaugų teikėjais ir prekėmis bei medžiagomis, įdiegėme prieš ketverius metus. 2016 m. „MegaFon“ pristatė „Picta“ bendrą paslaugų centrą – struktūrą, į kurią buvo perkelti kai kurie standartiniai verslo apskaitos ir ataskaitų teikimo procesai. finansinė kontrolė ir iždai, ir kiti. Pagal analogiją su esama sistema padarėme papildomą sprendimą, pritaikytą naujos struktūros poreikiams. Jos pagalba suskaitmeninome įmonės vidinius dokumentus ir perėjome prie absoliučiai popierinės darbo eigos. Mūsų sistema, pagrįsta Opentext xECM, leido sutrumpinti dokumentų apdorojimo laiką, saugoti informaciją centralizuotai ir padidinti verslo procesų skaidrumą. Planuojame plėsti dokumentų sąrašą (dabar jų yra daugiau nei 300) ir teikti paraiškas Elektroninis parašas kur tik įstatymai leidžia.
CNews: Tačiau kai kuriuos klausimus vis tiek uždarote naudodami išorinę DBVS. Pavyzdžiui, neseniai pasirodė informacija, kad naudojate Tarantool. Kam skirtas Mail.Ru sprendimas?
Vladimiras Savkinas: Paleidome sistemą, kuri naudoja Tarantool duomenų bazių valdymo sistemą, kad užtikrintų didelio našumo srautinį informacijos apdorojimą renkant statistinius duomenis iš bazinių stočių. Tarantool našumas leidžia padidinti gaunamos informacijos srauto apdorojimo greitį, taip pat leidžia kurti sprendimų priėmimo sistemas realiuoju laiku. Kaip išnaudosime šias galimybes? Dabar sistema leidžia optimaliai planuoti būsimas kapitalo išlaidas, o ateityje šį sprendimą bus galima plėtoti atliekant užduotis, susijusias, pavyzdžiui, su tinklo kokybės analize, stebėjimu ir kt.
CNews: Praėjusiais metais „MegaFon“ paskelbė, kad diegia SAP S4 HANA. Ar jau yra kokių nors rezultatų?
Vladimiras Savkinas: Pirmasis didelės verslo procesų pertvarkymo ir skaitmeninės transformacijos programos etapas buvo projektas, kurį vykdėme sudėtinga automatika pagrindiniai „MegaFon Retail“ dukterinės įmonės verslo procesai. Projekto pagalba sėkmingai išsprendėme dvi verslo problemas: suvienodinome bendruosius mažmeninės prekybos procesus pagal patronuojančios įmonės procesus ir automatizavome mažmeninės prekybos procesus, daugiausia dėmesio sutelkiant dėmesį į asortimento valdymą ir atsargų valdymą.
2016 m. pradėjome diegti S/4 HANA kaip „MegaFon“ didelės skaitmeninio verslo transformacijos programos dalį. Projektas yra didelio masto, pakeis 9000 „MegaFon“ ir jos antrinių įmonių darbuotojų darbą. Projekto metu ženkliai supaprastiname dabartinius finansų, infrastruktūros, pirkimų, logistikos verslo procesus ir padidiname jų efektyvumą. Ypatingas dėmesys skiriame visapusiškam investicijų valdymo procesui, kuris leis greičiau ir geriau priimti investicinius sprendimus, pradėti eksploatuoti objektus, optimizuoti dokumentų srautą. Į projekto apimtį taip pat įtrauktas įrangos technologinės priežiūros ir remonto automatizavimas, dėl kurio sumažės avarinio remonto atsargų poreikis, perskirstomos išlaidos iš avarinio fondo į planinę priežiūrą, todėl sumažės viso tinklo eksploatavimo sąnaudos. tiek pat ar net daugiau aukštas lygis SLA. Dabar vyksta sprendimo testavimo etapas, 2018 metais paleidžiame sistemą į produktyvų darbą.
CNews: Kokius novatoriškus produktus neseniai pristatė „MegaFon“?
Vladimiras Savkinas:Šių metų pavasarį „MegaFon“ pristatė tarifų liniją „Turn On!“, suformuotą naudojant didžiųjų duomenų analizę. Jai sukurti atlikome skaitmeninių abonentų tyrimą, nustatėme jų poreikius ir suvartojamų paslaugų apimtis. IT kartu su kolegomis, atsakingais už tinklo plėtrą, puikiai atskyrė ir aptikdavo srautą; taip pat peržiūrėjome partnerystės sutartis su įvairiais tiekėjais, tokiais kaip „Vkontakte“, „Viber“ ir kt. Remiantis rezultatais, šešios tarifų planus, kurios apima būtent tokias paslaugas, kurių reikia klientams.
Tai judraus produkto su kitokia logika kuriant, renkant ir tikrinant kainodaros planus pavyzdys. Darbas linijoje suteikė mums galimybę optimizuoti ir peržiūrėti požiūrį į verslo produktų diegimą ir per optimalų laiką pagaminti kokybišką produktą klientui.
Įsikūręs regionuose, „MegaFon“ pasiryžo užkariauti sostinę ir daugybę kitų didelių miestų. Įmonės raida daugiausia atsispindi IT paslaugų plėtroje.
Vieno iš pirmaujančių Rusijos telekomunikacijų operatorių „MegaFon“ plėtros istorija labai skiriasi nuo artimiausių konkurentų – MTS ir „VimpelCom“, kurie iš pradžių įsikūrė centre, o vėliau pradėjo plėtoti regionus – verslo formavimosi istorijos. „MegaFon“ vystėsi priešingai: apsigyvenęs regionuose, jis nuėjo užkariauti sostinės ir daugelio kitų didelių miestų. Įmonės raida daugiausia atsispindi IT paslaugų plėtroje.
Bendrovės viduje buvo sujungta nemažai jau įsteigtų regioninių telekomunikacijų operatorių. Taigi Šiaurės Vakarų regione darbuotojų skaičius pasiekė tūkstantį, Šiaurės Kaukazo regione – beveik šešis šimtus ir tt „Pagrindinė būstinė Maskvoje buvo sukurta viena iš paskutiniųjų“, – priduria Igoris Laninas, IT. OJSC MegaFon direktorius.
Jungtinė infrastruktūra
Vienas pirmųjų didelių prieš pusantrų metų susivienijusios įmonės darbų buvo sistemos sukūrimas finansų valdymas OAO MegaFon. Ne taip seniai buvo pradėtas projektas įdiegti SAP R / 3 sistemą visoje įmonėje.
Numatoma integruoti „MegaFon“ naudojamas atsiskaitymo sistemas ir suvienodinti abonentams teikiamas paslaugas. Šią užduotį labai palengvina tai, kad visose dukterinės įmonės ir filialuose kaip atsiskaitymo sistema, naudojama įmonės „Peter-Service“ plėtra (kaip tai atsitiko istoriškai). Būtina išspręsti šių sistemų derinimo klausimus, kad abonentai galėtų gauti informacijos tarnyba bet kurioje licencijuotos MegaFon OJSC teritorijos vietoje.
Pažymėtina, kad „MegaFon“ sukūrė decentralizuotą atsiskaitymo sistemą: keli jos mazgai yra didžiuosiuose regionų centruose. Laninas mano, kad toks požiūris yra labiau priimtinesnis nei griežtai centralizuoto atsiskaitymo organizavimas. Centralizavimas yra pateisinamas, nes sumažėja pirkimo ir vėlesnės sistemos eksploatavimo išlaidos, tačiau neužtikrina viso įmonės verslo paramos tęstinumo: vieno iš mazgų gedimas lemia visišką pagrindinių verslo operacijų paralyžių. kompanija. „MegaFon“ mano, kad tokia schema yra nepriimtina, nes „įranga kartais sugenda“.
Sistemos pagrindu sukurtos vieningos įmonės informacinės aplinkos elektroninis dokumentų valdymas– Dar viena darbo kryptis IT srityje. Įmonės vadovybės nuomone, ši aplinka turėtų užtikrinti keitimąsi dokumentais tarp „MegaFon“ dukterinių įmonių ir filialų. „Regioninės dukterinės įmonės aktyviai dalyvauja formuojant mobiliojo ryšio operatoriaus politiką, pavyzdžiui, rengiant vieną sutartį dėl abonentų aptarnavimo. Kad jų sąveika būtų veiksminga, būtina palaikyti vidinę korespondenciją – iš tikrųjų raštvedybos darbo eigą. Norint efektyviai keistis dokumentais vien elektroninio pašto nebeužtenka“, – komentuoja Laninas. Šiuo metu vykdomas bandomasis projektas, kuriame kaip technologinis pagrindas naudojami Hummingbird sprendimai. Ateityje planuojama juos integruoti su atsiskaitymo sistema ir su SAP R / 3 (per šią sistemą bus įdiegtas visas finansinių dokumentų srautas).
Sutarčių valdymas yra atsiskaitymo sistemos funkcijų dalis. Su klientų aptarnavimu susiję dokumentai (prašymai, skundai, pretenzijos) iš dalies bus perkelti į atsiskaitymo sistemos lygmenį, iš dalies - į bendros dokumentų valdymo sistemos, įdiegtos per Hummingbird produktus, lygį.
Artimiausiu metu taip pat planuojama pristatyti santykių su klientais valdymo sistemą, paremtą „Amdox“ sukurtu Clarify CRM produktu.
Įmonės IT specialistai dalyvauja ruošiant naujas paslaugas, kai jos pateikiamos į rinką. Šie procesai dažnai susiję su IT infrastruktūros pokyčiais, kurie pirmiausia paveikia sąskaitų išrašymo ir abonento duomenų personalizavimo komponentus. Pakeitimai dažniausiai vyksta nuorodų tarp programų lygyje ir priklauso nuo specifinių naujos paslaugos savybių.
IT valdymas
„MegaFon“ IT paslauga palyginti nedidelė: centriniame įmonės biure dirba apie keliolika darbuotojų, antrinėse įmonėse vidutiniškai dirba nuo 30 iki 40 specialistų (vienoje vietoje – ne daugiau kaip penkiasdešimt). “ ląstelinis yra sėkminga pramonė ir mes galime gerai mokėti savo IT darbuotojams, kad jie liktų regioniniai biuraiįmonė“, – paslaptimis dalijasi Laninas.
Jis mano, kad tikslinga derinti centralizuotą funkcinį ir decentralizuotą administracija IT: „Užduočių yra daug, ir ne visas jas pavyksta išspręsti iš centro. Siekiame centralizuoto ir decentralizuoto modelio derinio, kai centrinės buveinės IT tarnyba formuoja standartus ir bendrus problemų sprendimo būdus bei pasirenka pagrindines plėtros kryptis. Pavyzdžiui, su finansų valdymo sistemos, atsiskaitymo ir CRM sistemų pasirinkimu susiję klausimai sprendžiami centralizuotai. Taktinių užduočių, susijusių, pavyzdžiui, su klientų aptarnavimu, sprendimas buvo perkeltas į regionus.
Konkrečių technologijų, naudojamų pagrindinėms įmonės verslo funkcijoms palaikyti, pasirinkimo ir holdingo masto IT projektų prioriteto klausimus Laninas mieliau sprendžia pasitardamas su regioninių įmonių atstovais: „Kas mėnesį vyksta regioninių įmonių IT direktorių susitikimai, kuriuose aptariami pagrindiniai IT plėtros įmonių infrastruktūros klausimai.
Kadangi centrinėje būstinėje nėra susitelkę tiek daug IT specialistų, įmonė laikosi tokio požiūrio: tam tikrų plėtros sričių koordinatoriais skiria regioninius CIO. Pavyzdžiui, bendrovės šiaurės vakarų padalinys užsiima tarptinklinio ryšio palaikymu. Čia rengiami visi konkretūs techniniai pasiūlymai šioje srityje, o centras pasilieka reguliavimo ir vadovaujančias funkcijas. Panašiai „Mobicom-Kavkaz“ tiria mobiliosios bankininkystės sistemų „MegaFon“ naudojimo patirtį ir rengia technines rekomendacijas šiai funkcijai įgyvendinti.
Kartais į sprendimo parinkimą įtraukiami visų regioninių įmonių atstovai. Taip, pavyzdžiui, iškilo klausimas dėl CRM sistemos pasirinkimo. Po kelių mėnesių ištyrus rinkoje esančias sistemas, specialiai šiam tikslui sukurtas darbo grupė apsistojo ties Amdox produktu.
„Galėčiau pasiūlyti autoritarinį principą sprendžiant svarbiausių IT sistemų pasirinkimo problemą, tačiau vargu ar tai užtikrintų produktų ir technologijų pasirinkimą tinkamos įmonės apskritai. Jei sprendimas atlikėjams netiks, jie ras daugybę priežasčių jo neįgyvendinti. Jei atlikėjai dalyvavo rengimosi ir sprendimo priėmimo procese, tai jie ras galimybių jį įgyvendinti“, – aiškina Laninas. „Patronuojanti holdingo įmonė, autoritariškai priimanti svarbius sprendimus IT srityje, rizikuoja atsidurti sovietinio valstybinio planavimo komiteto pozicijoje, kuri dažnai pamiršdavo į planavimą įtraukti tam tikras prekes“.
Vidinis standartizavimas
Šiuo metu vyksta MegaFon vidinių IT standartų, susijusių su pagrindiniais IT infrastruktūros mazgais, kūrimo darbai. Taigi, kaip valdymo sistema buvo pasirinktas HP OpenView.
„IT standartizavimas padeda sumažinti kaštus ir racionaliau paskirstyti IT biudžetą: atsiranda galimybių nuolaidoms perkant sistemas, sumažėja eksploatacijos kaštai“, – sako Laninas. „Ypač sprendžiama IT darbuotojų pakeičiamumo ir greito specialistų, turinčių reikiamus įgūdžius ir žinias, parengimo problema.
Iš viso įmonė naudoja apie keliolika programų. "Labai svarbi užduotis IT strateginė lyderystė – negaminti? zoologijos sodas? IT infrastruktūroje. Priešingu atveju iškyla daug rizikos ir integracijos užduočių. Jeigu mes nesukursime šių užduočių, tuomet nereikės jų spręsti“, – įsitikinęs Laninas.
Pažymėtina, kad standartizavimas taip pat susijęs su santykių su technologijų ir IT paslaugų teikėjais kūrimu. „MegaFon“ siekia bendradarbiauti su patikimais įrangos gamintojais ir sistemų integratoriais.
Bendradarbiavimas su tiekėjais visoje įmonėje leidžia gauti solidžių nuolaidų, tačiau, anot Lanino, tai nėra pagrindinis dalykas: „Mums daug vertingesnė šių įmonių patirtis dirbant su „MegaFon“, mūsų užduočių ir poreikių išmanymas. Ilgalaikis bendradarbiavimas leidžia sumažinti riziką ir užtikrinti IT projektų įgyvendinimą garantuotai aukštai. Galiausiai visa tai leidžia įmonei laiku ir greitai pateikti rinkai naujas paslaugas bei vykdyti sėkmingą regioninę plėtrą.
Hewlett-Packard įranga buvo pasirinkta kaip korporatyvinis duomenų apdorojimo centrų aparatinės įrangos platformos standartas; „MegaFon“ taip pat naudoja programinė įranga„Microsoft“ skirta „Intel“ platformoms, bendrovės „Peter-Service“ atsiskaitymo sistema ir SAP finansinės apskaitos sistema. Nagrinėjamos bendradarbiavimo su Amdox ir Hummingbird galimybės. „Open Technologies“ įmonė atlieka „MegaFon“ kompiuterių centrų įrengimo darbus: centriniame biure įdiegta SAP R / 3 sistemos techninė platforma, atsiskaitymo sistemų aparatinės įrangos platformos.
Verslo investicijos
„Bendrovės plėtros klausimas yra susijęs su rinkų analize ir komercinės tarnybos parengtomis prognozėmis bei kitų padalinių plėtros planais. Viena iš IT tarnybos funkcijų – užtikrinti operatyvų reagavimą į rinkos pokyčius“, – įsitikinęs Laninas. „IT infrastruktūra turi gebėti lanksčiai prisitaikyti prie greitai kintančių abonentų reikalavimų.
Taigi, atsižvelgdama į klientų poreikius, MegaFon sukūrė pakartotą IT sprendimą mokėjimams priimti. Jį galima greitai panaudoti išparduotuvių prekiautojai, bankai ir kitos svetainės, kuriose dažnai lankosi abonentai.
„Rinkoje išlieka ta įmonė, kuri grėsmes nustato anksčiau nei kitos, mato naujas verslo galimybes ir greitai prisitaiko prie naujų sąlygų“, – pažymi Laninas. - Labai svarbus vaidmuo Užtikrinant prisitaikymą, aiškiai sąveikauja įmonės techniniai, komerciniai ir IT padaliniai, nuo to priklauso galutinis jų pastangų rezultatas.
„MegaFon“ IT paslauga skiria daug dėmesio didelis dėmesys technologijų naudojimo ekonominiai ir verslo aspektai. Darbai vykdomi dviem pagrindinėmis kryptimis: mažinant bendrą abonentams teikiamų paslaugų kainą (IT kaštai yra neatsiejama jų savikainos dalis), taip pat naujų paslaugų kūrimas ir IT palaikymas.
Lanino teigimu, įvertinti, kaip naujų technologijų įdiegimas paveiks paslaugų kainą technologinius sprendimus, kurios remia nepagrindines verslo operacijas, yra gana nesudėtinga. Norėdami tai padaryti, turite teisingai parengti galimybių studiją, įskaitant naudos ir sąnaudų analizę. Pavyzdžiui, elektroninės dokumentų valdymo sistemos įdiegimo naudingumą galima įrodyti įvertinus sutaupytas popierius, biuro įrangą, Eksploatacinės medžiagos Jai, aptarnaujantis personalas ir taip toliau.
Kada Mes kalbame teikiant naujas paslaugas ir remiant pagrindinę veiklą, galimybių studiją parengti gali būti daug sunkiau, tačiau vis dėlto tai visai įmanoma. Pavyzdžiui, jei svarstomas klientų savitarnos sistemos (naudojant balso meniu, žiniatinklio ir WAP sąsajas) įdiegimo klausimas, tai svarus argumentas jos naudai yra personalo sąnaudų, telefono ir telekomunikacijų infrastruktūros sumažinimas pokalbyje. centras, tuo pačiu didinant šio centro pralaidumą ir gerinant paslaugų kokybę. Panašiai galima įvertinti ekonominis efektyvumas SIM meniu palaikymas, leidžiantis pateikti naujų komercines paslaugas prenumeratorių.
Sąnaudų įvertinimas, naujų paslaugų komercinio gyvybingumo analizavimas ir pateikimas į rinką komercinis valdymasįmonių.
„Tvirtinant šių metų IT biudžetą, akcininkų prieštaravimų nepastebėjau. Svarbiausia įtikinamai ir suprantamai pasakyti, kodėl reikia skirti lėšų konkrečiam projektui“, – patirtimi dalijasi „MegaFon“ IT vadovas.
Igoris Laninas
Amžius: 45 metai
Išsilavinimas: Leningradskis Technikos universitetas, specialybė – „elektroninė skaičiavimo mašinosŠiuo metu studijuoju Rusijos Federacijos nacionalinės ekonomikos akademijos Aukštosios ekonomikos mokyklos vakariniame skyriuje
Pastarųjų metų tarnybos stažas
2002 – dabar
UAB „MegaFon“, CIO
2001 - 2002
UAB „Sonic Duo“, CIO
2000 - 2001
Svyazinvest OJSC, generalinio direktoriaus patarėjas IT klausimais
1991 - 1999
UAB „Delta Telecom“, IT direktorius, pavaduotojas. generalinis direktorius
UAB „MegaFon“ yra pirmasis visoje Rusijoje mobiliojo ryšio operatorius pagal GSM 900/1800 standartą. Įmonė buvo įkurta 2002 m. gegužės mėn., pervadinus ir pakeitus CJSC North-West GSM teisinę formą ir susijungus su CJSC Sonic Duo (Maskva), CJSC Mobicom-Kavkaz, CJSC Mobicom-Center, CJSC Mobicom-Novosibirsk, CJSC Mobicom -Chabarovskas, CJSC Mobicom-Kirov, OJSC MSS-Povolzhye, CJSC Volzhsky GSM ir CJSC Ural GS M. Licencijuota OJSC MegaFon teritorija apima 100% Rusijos teritorijos - visas 89 Rusijos Federacijos sudedamąsias dalis, kuriose gyvena 145 mln. Abonentų skaičius viršija 5,8 milijono žmonių.
2002 metais įmonės pajamos siekė 409 milijonus dolerių, pelnas – 141 milijoną dolerių.Įmonėje dirba apie 5 tūkstančius darbuotojų.
Pagrindiniai bendrovės akcininkai yra „Telecominvest OJSC“ (31,3 proc.), „CT-Mobile LLC“ (25,1 proc.), „Sonera“ (Suomija, 26,0 proc.), „Telia“ (Švedija, 8,1 proc.).
Verslas turi tęstis
Tradiciškai „MegaFon“ IT skyrius daug dėmesio skiria aktyviam IT valdymui. „Proaktyvus valdymas apima esamų procesų palaikymą ir peržiūrą bei veiksmų ėmimąsi, kad būtų pašalinta rizika, susijusi su nustatytomis problemomis. Jei IT problema pereina į abonentų lygį, tai rodo apgailėtiną IT skyriaus padėtį ir prastą jos valdymą“, – mano Laninas.
„MegaFon“ IT paslaugų specialistai nuolat skaičiuoja įvairių IT komponentų ir IT sistemos mazgų „jėgos ribas“, susijusias tiek su IT infrastruktūros technologiniais apribojimais, tiek su IT moralinio ir fizinio nusidėvėjimo bei amortizacijos laiku. Pagrindinė šių darbų kryptis – užtikrinti informacinės sistemos stabilumą rimto gedimo ar nelaimės atveju, taip pat IT infrastruktūros plėtra.
Ernst & Young atlieka auditus, įskaitant Informacinės sistemos daug dėmesio skirdami savo darbo tęstinumui užtikrinti.
