¿Qué implica la profesión de gerente de relaciones públicas? Se trata de un responsable de relaciones públicas, es decir, un intermediario entre la empresa y su público objetivo ( Clientes potenciales y empleados). Las principales funciones de un responsable de relaciones públicas incluyen informar al público sobre las actividades de la empresa, distribuir publicaciones y reseñas sobre la misma, publicar noticias, etc. El responsable de relaciones públicas tiene una gran responsabilidad con la imagen y reputación de la empresa o marca. Las funciones del gerente de relaciones públicas también incluyen representar a la empresa y hablar en su nombre en diversos eventos.
Lugares de trabajo
Se puede decir que toda gran empresa, servicio de prensa y agencia de relaciones públicas independiente necesita los servicios de un especialista en relaciones públicas. Los conocimientos y habilidades de un responsable de relaciones públicas también son muy solicitados en la política, el mundo del espectáculo, Internet y los proyectos de medios.
Historia de la profesión
concepto relaciones públicas Y la profesión de director de relaciones públicas apareció en Estados Unidos a principios del siglo XX, cuando apareció un departamento de relaciones públicas en la Universidad de Harvard y el Partido Demócrata de Estados Unidos utilizó los servicios de un asesor de publicidad. En el período comprendido entre los años 30 y 60 del siglo XX, los puestos de gerente de relaciones públicas aparecen en muchas empresas, y las Relaciones Públicas ya se consideran una dirección de gestión independiente.
Responsabilidades de un gerente de relaciones públicas
EN deberes oficiales El gerente de relaciones públicas incluye:
- desarrollo e implementación de la estrategia de relaciones públicas de la empresa;
- promoción de la marca de la empresa en el mercado;
- formación de un plan de actividades de relaciones públicas;
- trabajar con redes sociales (SMM);
- redacción y publicación de artículos, comunicados de prensa, noticias, entrevistas y anuncios oficiales en los medios de comunicación y en el sitio web de la empresa;
- desarrollo y orden de la publicidad materiales informativos, productos de impresión y souvenirs;
- seguimiento del entorno competitivo;
- organización de eventos, seminarios especializados, congresos, etc.;
- Análisis y evaluación de la efectividad de las campañas de relaciones públicas.
Requisitos para un gerente de relaciones públicas
Entre los requisitos planteados a los especialistas en relaciones públicas se encuentran:
- educación más alta en especialidades relacionadas con el marketing, el periodismo, la filología y las relaciones públicas;
- experiencia en relaciones públicas, marketing o tecnologías de TI;
- habilidades de oratoria;
- Conocimientos de informática (MS Office, editores gráficos y otros programas);
- habilidades de redacción publicitaria;
- Lenguaje oral y escrito correcto.
Muy a menudo, los empleadores exigen que los solicitantes hablen inglés.
Muestra de currículum de gerente de relaciones públicas
Cómo convertirse en gerente de relaciones públicas
Para convertirse en gerente en el campo de las relaciones públicas, es necesario obtener una educación superior, incluida una formación en los conceptos básicos de relaciones públicas; muchas universidades ofrecen esa oportunidad. Los solicitantes con educación periodística y económica básica también pueden convertirse en especialistas en relaciones públicas.
salario del gerente de relaciones públicas
El salario de un gerente de relaciones públicas varía de 20 a 70 mil rublos y depende del tipo de empleo, el horario del especialista y la cantidad de tareas realizadas. El salario medio de un gerente de relaciones públicas es de 40 mil rublos. El nivel de ingresos de un especialista en relaciones públicas también se ve afectado por la región en la que trabaja.
Dónde capacitarse
Además de la educación superior, existen en el mercado una serie de estudios de corta duración que duran, por regla general, de una semana a un año.
Academia Interregional de Construcción y complejo industrial y sus cursos de la dirección "".
El Instituto de Educación Profesional "IPO" te invita a realizar cursos a distancia en la dirección "" (hay opciones 256, 512 y 1024 horas académicas) con diploma o certificado. muestra estatal. Hemos capacitado a más de 8000 graduados de casi 200 ciudades. Puedes estudiar externamente, obtener un plan de cuotas sin intereses.
Descripción del puesto de Gerente de Relaciones Públicas
1. Disposiciones generales
1. Esta descripción del puesto define los deberes, derechos y responsabilidades laborales de un gerente de relaciones públicas.
2. Una persona con un nivel superior educación profesional en la especialidad "Relaciones Públicas" y experiencia laboral en la especialidad de al menos 2 años o formación profesional superior y formación adicional en el campo de las relaciones públicas y experiencia laboral en la especialidad de al menos 2 años.
4. El gerente de relaciones públicas es nombrado para el cargo y destituido por orden del director de la institución (empresa, organización) de conformidad con la legislación vigente de la Federación de Rusia.
5. El director de relaciones públicas depende directamente del director de la institución (empresa, organización), de su adjunto o del jefe de la unidad estructural.
2. Responsabilidades laborales
3. Derechos
El Gerente de Relaciones Públicas tiene derecho a:
1. dar órdenes que sean obligatorias para la ejecución de los empleados subordinados a él;
2. participar en la selección y colocación de personal para sus actividades;
3. hacer propuestas a la dirección para alentar e imponer sanciones a los empleados de la empresa en sus actividades;
4. hacer propuestas para el desarrollo y mejora de la empresa;
5. solicitar de la dirección, recibir y utilizar materiales informativos y documentos legales necesarios para el desempeño de sus funciones;
6. participar en conferencias y reuniones en las que se consideren cuestiones relacionadas con su trabajo;
7. aprobar la certificación de acuerdo con el procedimiento establecido con derecho a recibir la categoría de calificación correspondiente;
8. mejora tus habilidades.
El gerente de relaciones públicas disfruta de todo. derechos laborales de acuerdo con Código de Trabajo Federación Rusa.
4. Responsabilidad
El Gerente de Relaciones Públicas es responsable de:
1. cumplimiento de las funciones oficiales que le sean asignadas;
2. organización de su trabajo, ejecución oportuna y calificada de órdenes, órdenes e instrucciones de la alta dirección, actos legales reglamentarios sobre sus actividades;
3. uso racional y eficiente de los recursos materiales, financieros y humanos;
4. cumplimiento de las normas reglamento interno, régimen sanitario y antiepidémico, seguridad contra incendios y protección;
5. mantener la documentación prevista por las funciones oficiales;
6. proporcionar, de acuerdo con el procedimiento establecido, información estadística y de otro tipo sobre sus actividades;
7. Velar por el cumplimiento de la disciplina laboral y de desempeño y el desempeño de las funciones funcionales de los empleados subordinados;
8. disposición para trabajar en situaciones de emergencia.
Por violación de leyes y regulaciones, un gerente de relaciones públicas puede ser sometido a responsabilidad disciplinaria, material, administrativa y penal de acuerdo con la ley aplicable, dependiendo de la gravedad de la infracción.
APROBAR
CEO
Apellido I.O. ________________
"________"_____________ ____ G.
1. Disposiciones generales
1.1. El gerente de relaciones públicas pertenece a la categoría de especialistas.
1.2. El gerente de relaciones públicas es designado para el cargo y destituido por orden del Director General.
1.3. El gerente de relaciones públicas depende directamente del director ejecutivo/director de relaciones públicas y marketing.
1.4. Para el cargo de gerente de relaciones públicas se designa a una persona que cumpla con los siguientes requisitos: educación profesional superior en la especialidad "Relaciones Públicas" o educación profesional superior y formación adicional especial, experiencia laboral en la especialidad durante al menos un año.
1.5. Durante la ausencia de un gerente de relaciones públicas, sus derechos y obligaciones se transfieren a otro oficial, que se anuncia en el orden de la organización.
1.6. El director de relaciones públicas debe saber:
- conceptos básicos de marketing;
– metodología general de relaciones públicas, métodos para determinar público objetivo, principios de planificación y realización de campañas de relaciones públicas;
- método de trabajo con fondos medios de comunicación en masa, el procedimiento para organizar y preparar comunicados de prensa, mensajes informativos, kits de prensa;
— principios básicos de relaciones públicas de clientes, relaciones públicas corporativas internas, relaciones públicas de crisis y otros tipos de relaciones públicas;
— legislación sobre publicidad;
- la composición de la información que constituye secreto de estado, oficial y comercial, el procedimiento para su protección y utilización.
1.7. El director de relaciones públicas se guía en sus actividades por:
- actos legislativos de la Federación de Rusia;
— Estatutos de la organización, reglamento interno de trabajo, otros regulaciones compañías;
- órdenes y directivas de la dirección;
- esta descripción del trabajo.
2. Responsabilidades laborales de un gerente de relaciones públicas
El gerente de relaciones públicas desempeña las siguientes responsabilidades laborales:
2.1. Gestiona las relaciones públicas y las relaciones con los medios.
2.2. Desarrolla una estrategia para comunicarse con el público y los medios de comunicación y estilo de formulario empresa, un plan de acción para la formación o ajuste de la imagen cultura corporativa compañías.
2.3. Desarrolla un plan para la realización de campañas de relaciones públicas, realiza previsiones del impacto en la imagen de la empresa de determinadas acciones planificadas.
2.4. Determina el presupuesto para campañas de relaciones públicas.
2.5. Organiza ruedas de prensa, briefings, media kits, antecedentes, entrevistas con ejecutivos de la empresa en los medios.
2.6. Organiza la preparación de comunicados de prensa sobre las actividades de la empresa, boletines corporativos, otros materiales informativos sobre las actividades de la empresa para los medios de comunicación, prepara al público. documentación de informes compañías.
2.7. Estudia la actitud ante las actividades de la empresa, organiza encuestas, cuestionarios y entrevistas con el público.
2.8. Informa a la dirección de la empresa sobre los resultados de las encuestas de opinión pública (consumidores, medios de comunicación, representantes de agencias gubernamentales, socios y clientes de la empresa, etc.).
2.9. Usos ocasiones informativas(exposiciones, presentaciones, eventos, etc.) para beneficiar la imagen de la empresa atrayendo la atención del público a través de la prensa sin publicidad directa.
2.10. Analiza propuestas para la participación de la empresa en la organización de diversos eventos (exposiciones, ruedas de prensa, presentaciones, festivales, eventos benéficos, etc.), opina sobre la posibilidad de participación conjunta en campañas de relaciones públicas realizadas por terceros.
2.11. Analiza la efectividad de las campañas de relaciones públicas realizadas.
2.12. Resume, analiza y llama la atención de la dirección de la empresa sobre los materiales de los medios de comunicación sobre la empresa (bienes, servicios), no iniciados por la empresa y el personal de relaciones públicas de la empresa.
2.13. Responde a las críticas a la empresa (prepara discursos de respuesta, ruedas de prensa, organiza aclaraciones y comenta las críticas de otras formas).
2.14. Analiza las estrategias de relaciones públicas de los competidores, identifica sus fortalezas y debilidades.
2.15 Organiza encuestas entre los empleados de la empresa para obtener materiales sobre la necesidad de campañas internas de relaciones públicas corporativas (para mejorar política de personal empresas, prevención de conflictos internos, etc.).
2.16. Realiza otras tareas oficiales de la dirección de la empresa.
3. Derechos de un gerente de relaciones públicas
El gerente de relaciones públicas tiene derecho:
3.1. Solicitar y recibir la información y documentos necesarios de los responsables de los departamentos especializados y especialistas de la empresa.
3.2. Actuar en nombre de la empresa, representar los intereses de la empresa en las relaciones con las autoridades. el poder del Estado Y Gobierno local, representantes de los medios de comunicación y del público.
3.3. Comunicarse de forma independiente con divisiones estructurales empresas, así como otras organizaciones en temas de su competencia.
3.4. Presentar propuestas para la mejora del trabajo relacionado con las funciones previstas en esta instrucción para la consideración de la dirección de la empresa.
3.5. Exigir a la dirección de la empresa que proporcione las condiciones organizativas y técnicas y el registro. documentos establecidos necesario para el desempeño de sus funciones oficiales.
4. Responsabilidad del director de relaciones públicas
El gerente de relaciones públicas es responsable de:
4.1. Por incumplimiento y/o desempeño extemporáneo, negligente de sus funciones.
4.2. Por incumplimiento instrucciones actuales, órdenes e instrucciones para la preservación de secretos comerciales e información confidencial.
4.3. Por infracción de la normativa laboral interna, disciplina laboral, normas de seguridad y protección contra incendios.
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[Nombre de la compañía]
Descripción del trabajo
lo apruebo
[Nombre del puesto] [Nombre de la organización]
______________/___[NOMBRE COMPLETO.]___/
Director de Relaciones Públicas
1. Disposiciones generales
1.1. Esta descripción del trabajo define responsabilidades funcionales, derechos y responsabilidades del gerente de relaciones públicas [Nombre de la organización en el caso genitivo] (en adelante, la Compañía).
1.2. El gerente de relaciones públicas es designado para el cargo y destituido del cargo en el plazo vigente establecido. derecho laboral por orden del titular de la Compañía.
1.3. El Gerente de Relaciones Públicas pertenece a la categoría de empleados y reporta directamente a [nombre del cargo del supervisor inmediato en el caso dativo] de la Empresa.
1.4. Para el cargo de gerente de relaciones públicas se designa a una persona que tiene una formación profesional superior en la especialidad "relaciones públicas" sin presentar requisitos de experiencia laboral o educación superior y formación adicional en la especialidad "relaciones públicas" sin presentar requisitos de experiencia laboral. .
1.5. El Gerente de Relaciones Públicas es responsable de:
Desempeño eficaz del trabajo que le ha sido encomendado en materia de relaciones públicas;
Cumplimiento de los requisitos de desempeño, disciplina laboral y tecnológica;
Seguridad de los documentos (información) bajo su custodia (que llegan a ser conocidos por él) que contienen (constituyen) el secreto comercial de la Compañía.
1.6. El gerente de relaciones públicas debe saber:
Las funciones laborales que le son encomendadas, las tareas inmediatas, su contenido, las posibilidades de su solución;
Decretos, órdenes, órdenes, otras directrices y regulaciones relacionado con la organización de relaciones públicas;
Fundamentos de legislación sobre medios de comunicación y publicidad;
Internacional y códigos rusos principios profesionales y éticos en el campo de las relaciones públicas;
Especialización, características de la actividad y perspectivas de desarrollo de la organización;
Fundamentos de ciencias políticas, sociología, psicología;
Métodos básicos para realizar investigaciones sociológicas cualitativas y cuantitativas;
Metodología de seguimiento de los medios de comunicación;
Métodos de análisis de información estadística;
Fundamentos del trabajo de oficina;
Métodos y medios para formar y utilizar la base de datos propia de la organización;
Métodos para recopilar y procesar información utilizando modernos. medios tecnicos y tecnologías informáticas;
Fundamentos de la legislación laboral;
Normas de protección laboral.
1.7. El Gerente de Relaciones Públicas se guía por:
Actas locales y documentos organizativos y administrativos de la Compañía;
Reglamento interno de trabajo;
Normas de protección y seguridad laboral, asegurando el saneamiento industrial y la protección contra incendios;
Instrucciones, órdenes, decisiones e instrucciones del jefe inmediato;
Esta descripción del trabajo.
1.8. Durante el período de ausencia temporal del gerente de relaciones públicas, sus funciones se asignan a [cargo adjunto].
2. Responsabilidades funcionales
El Gerente de Relaciones Públicas es responsable de las siguientes funciones:
2.1. Realizar trabajos en la implementación de la política de la organización en el campo de las relaciones públicas y sus etapas individuales.
2.2. participar en el desarrollo planes específicos interno y la política exterior organizaciones de relaciones públicas.
2.3. Realizar interacción constante y mantener contactos con representantes de los medios de comunicación y el público, informarlos con las decisiones oficiales y órdenes de la dirección de la organización, preparar respuestas a solicitudes oficiales, monitorear la distribución oportuna de materiales informativos sobre las actividades de la organización.
2.4. Participar en la preparación y realización de sesiones informativas, ruedas de prensa, otros eventos y eventos promocionales realizados con la participación de representantes de los medios de comunicación y el público, brindarles información integral y apoyo organizativo.
2.5. Preparar comunicados de prensa y otros materiales informativos para representantes de los medios, monitorear los medios electrónicos e impresos, participar en la preparación de información y materiales analíticos para uso interno.
2.7. Participar en la preparación de tareas de investigación sociológica y la elaboración de informes finales sobre los resultados de eventos informativos y promocionales.
2.8. Realizar trabajos de recopilación, almacenamiento, uso y distribución de materiales informativos, preparación de documentos para archivo.
2.9. Asegurar la implementación de las decisiones de gestión, informarle oportunamente sobre el avance actual del trabajo y sus resultados.
Cuando necesito saber Se podrá exigir al gerente de relaciones públicas que realice sus funciones en horas extraordinarias en la forma prescrita por las disposiciones de la ley federal del trabajo.
El Gerente de Relaciones Públicas tiene derecho a:
3.1. Solicitar y recibir materiales necesarios y documentos relacionados con los temas de sus actividades.
3.2. Establecer relaciones tanto con divisiones internas de la Compañía como con divisiones de instituciones y organizaciones de terceros para resolver problemas operativos. actividades de producción dentro de su competencia.
3.3. Representar los intereses de la empresa ante organizaciones de terceros en temas relacionados con sus actividades profesionales.
4. Responsabilidad y evaluación del desempeño
4.1. El gerente de relaciones públicas asume la responsabilidad administrativa, disciplinaria y material (y en algunos casos, prevista por la legislación de la Federación de Rusia, también penal) por:
4.1.1. Incumplimiento o cumplimiento indebido de instrucciones oficiales del supervisor inmediato.
4.1.2. Fallo o desempeño inadecuado de funciones laborales y las tareas que le sean asignadas.
4.1.3. El uso ilícito de los poderes oficiales otorgados, así como su utilización para fines personales.
4.1.4. Información inexacta sobre el estado del trabajo que se le ha encomendado.
4.1.5. No tomar medidas para reprimir las violaciones identificadas de las normas de seguridad, incendios y otras reglas que representan una amenaza para las actividades de la empresa y sus empleados.
4.1.6. Incumplimiento de la disciplina laboral.
4.2. La evaluación del trabajo del responsable de relaciones públicas se realiza:
4.2.1. El supervisor inmediato: periódicamente, durante el desempeño diario por parte del empleado de sus funciones laborales.
4.2.2. Comisión de Certificación empresas: periódicamente, pero al menos una vez cada dos años, según los resultados documentados del trabajo durante el período de evaluación.
4.3. El criterio principal para evaluar el trabajo de un gerente de relaciones públicas es la calidad, integridad y puntualidad de su desempeño de las tareas previstas en esta instrucción.
5. Condiciones de trabajo
5.1. El horario de trabajo de un gerente de relaciones públicas se determina de acuerdo con la normativa laboral interna establecida por la Empresa.
5.2. En relación con la necesidad de producción, el gerente de relaciones públicas está obligado a realizar viajes de negocios (incluidos los locales).
6. Derecho a firmar
6.1. Para garantizar sus actividades, el gerente de relaciones públicas tiene el derecho de firmar documentos organizativos y administrativos sobre temas que son de su competencia en esta descripción de funciones.
Familiarizado con la instrucción ___________ / ____________ / "__" _______ 20__
APROBAR
_________________ (__________)
(firma)
CEO _________
DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO
Director de Relaciones Públicas
1. DISPOSICIONES GENERALES
1.1. Esta descripción de trabajo define los deberes, derechos y responsabilidades funcionales del Gerente de Relaciones Públicas _____________.
1.2. El gerente de relaciones públicas es designado para el cargo y destituido del cargo de acuerdo con el procedimiento que establece la legislación laboral vigente mediante orden. Director general
____________.
1.3. El Gerente de Relaciones Públicas reporta directamente a ______________.
1.4. Es una persona con una formación profesional superior en la especialidad "Relaciones Públicas" y experiencia laboral en la especialidad de al menos 2 años o una formación profesional superior y formación adicional en el campo de las relaciones públicas y experiencia laboral en la especialidad de al menos 2 años. designado para el puesto de Gerente de Relaciones Públicas durante años.
1.5. El gerente de relaciones públicas debe conocer: leyes y otros actos jurídicos reglamentarios relacionados con la regulación del campo de las relaciones públicas; legislación sobre medios y publicidad; códigos internacionales y rusos de principios éticos y profesionales en el campo de las relaciones públicas; fundamentos de economía, emprendimiento y gestión; estrategia de desarrollo organizacional; condiciones del mercado de información; tecnología para realizar investigaciones sociológicas; métodos de trabajo en situaciones de crisis; métodos de planificación y organización de campañas publicitarias e informativas; el procedimiento para la elaboración y celebración de acuerdos (contratos) sobre soporte informativo para programas y eventos; fundamentos de ciencias políticas, sociología, psicología y marketing; ética de la comunicación empresarial; doméstico avanzado y experiencia extranjera en el campo de las relaciones públicas; conceptos básicos del trabajo de oficina; métodos de recopilación y procesamiento de información utilizando medios técnicos modernos de comunicación y tecnología informática; fundamentos de la legislación laboral; normas de protección laboral.
1.6. Durante el período de ausencia temporal del Gerente de Relaciones Públicas, sus funciones quedan asignadas a ___________________________.
2. RESPONSABILIDADES FUNCIONALES
2.1. Director de Relaciones Públicas:
- gestiona una de las actividades de la organización en el campo de las relaciones públicas;
- desarrolla programas y planes actuales y a largo plazo, eventos individuales o sus complejos en el marco de esta dirección, apoyo informativo, esquema de apoyo financiero y organizativo;
- participa en la formación de una estrategia de información y publicidad de un área separada de las actividades de la organización en el campo de las relaciones públicas de acuerdo con las prioridades generales de la política de la organización y las perspectivas de su desarrollo;
- elige formas y métodos de interacción con el público, las organizaciones y los medios de comunicación;
- determina la naturaleza, el contenido y los medios de los mensajes informativos procedentes de la organización;
- proporciona comunicación bidireccional con consumidores, socios y otros grupos de público;
- organiza y mantiene contactos constantes con los medios de comunicación, información, publicidad, agencias de consultoría, agencias de relaciones públicas, editoriales, otras empresas y organizaciones, gobiernos y estructuras públicas;
- organiza la recopilación de información, incluido el uso de investigaciones sociológicas; seguimiento continuo de las fuentes de información;
- analiza el estado y predice cambios en el mercado de la información y el ámbito de las comunicaciones públicas; propone medidas para ajustar la política de la organización en el campo de las relaciones públicas;
- ejerce control sobre la preparación y ejecución de acuerdos y contratos de información, publicidad, apoyo organizativo y financiero de programas y eventos dentro de un área separada de las actividades de la organización en el campo de las relaciones públicas;
- asegura la interacción de las divisiones estructurales internas de la organización en actividades conjuntas;
- atrae consultores externos independientes y expertos en el campo de las relaciones públicas para resolver las tareas planteadas;
- Supervisa a los empleados subordinados.
3. DERECHOS
El Gerente de Relaciones Públicas tiene derecho a:
3.1. Dar instrucciones a los empleados y servicios (divisiones) subordinados, asignaciones sobre una variedad de temas incluidos en sus deberes funcionales.
3.2. Controlar el cumplimiento de las tareas y trabajos planificados, la ejecución oportuna de órdenes y tareas individuales por parte de los servicios subordinados (divisiones).
3.3. Solicitar y recibir los materiales y documentos necesarios relacionados con las actividades del Gerente de Relaciones Públicas, sus servicios subordinados (divisiones).
3.4. Establecer relaciones con departamentos de instituciones y organizaciones de terceros para resolver cuestiones operativas de las actividades productivas que sean competencia del Gerente de Relaciones Públicas.
3.5. Representar los intereses de la organización ante organizaciones de terceros en cuestiones relacionadas con su actividad profesional.
4. RESPONSABILIDAD
El Gerente de Relaciones Públicas es responsable de:
4.1. No asegurar el cumplimiento de sus deberes funcionales, así como el trabajo de los servicios subordinados (divisiones) de la organización en temas dentro de las responsabilidades del departamento.
4.2. Información inexacta sobre el estado de implementación de los planes de trabajo por parte del departamento, servicios subordinados (subdivisiones).
4.3. Incumplimiento de órdenes, órdenes e instrucciones del Director General de la organización.
4.4. No tomar medidas para reprimir las violaciones identificadas de las normas de seguridad, incendios y otras reglas que representan una amenaza para las actividades de la organización y sus empleados.
4.5. No garantizar el cumplimiento de la disciplina laboral y de desempeño por parte de los empleados del departamento de ventas, servicios subordinados (divisiones) de la organización.
5. CONDICIONES DE TRABAJO
5.1. La modalidad de trabajo del Gerente de Relaciones Públicas se determina de acuerdo con el Reglamento Interno de Trabajo establecido en la organización.
5.2. Por necesidades operativas, el Gerente de Relaciones Públicas podrá realizar viajes de negocios (incluidos los locales).
Estoy familiarizado con las instrucciones ___________________
(firma)
