Especialización: economía, finanzas. Dos estudios superiores: ingeniero y financiero. Economista empresa de muebles de Italia. Fecha: 22 de mayo de 2019. Tiempo de leer 6 minutos
Tanto los especialistas de clase alta como los solicitantes sin experiencia y los estudiantes pueden conseguir un trabajo en Apple. No hay requisitos de género o edad. También se aceptan personas con discapacidad. El requisito principal es la capacidad de pensar creativamente y tomar decisiones innovadoras. Las vacantes se pueden ver en el sitio web de la empresa. También puede enviar un currículum, incluso si no hay una oferta adecuada.
Los ciudadanos que viven en cualquier parte del mundo pueden conseguir un trabajo en Apple. Este Compañia internacional reúne bajo su techo a personas creativas que pueden pensar fuera de la caja y tomar decisiones, que no tienen miedo de expresar su opinión y ofrecer ideas incluso impensables.
"Cuando dicen 'es difícil', tengo una regla al respecto: si tal tarea no contradice las leyes de la física, es factible" - Johnny Srugi, vicepresidente senior de tecnología de hardware de Apple.
Requisitos primarios
Tanto profesionales de alto nivel en campos completamente diferentes, como estudiantes y personas sin experiencia laboral pueden conseguir un trabajo en Apple. Aquí se ignora la experiencia. Lo más importante para un candidato es la capacidad de pensar fuera de la caja. Y esto se aplica no solo a los programadores y especialistas técnicos, sino a absolutamente todos los empleados. Considere los requisitos en Apple para los candidatos a algunos puestos clave.
Gerente de Ventas en Apple Store:
- alto interés en las nuevas tecnologías y especialmente en los productos de Apple;
- flexibilidad en el aprendizaje de nuevos productos y funciones;
- altas habilidades de comunicación;
- la capacidad de atraer a un cliente, interés, tranquilizar, en caso de problemas;
- capacidad para tomar decisiones rápidamente.
Diseñador iOs en Cupertino:
- comprensión profunda del dispositivo dispositivos móviles;
- experiencia personal diseño;
- la capacidad de tomar la iniciativa y tomar decisiones de forma independiente;
- conocimiento experto de programas de trabajo como Sketch, Adobe Photoshop e Illustrator e iWork;
- la capacidad de sintetizar información compleja en soluciones simples;
- capacidad para trabajar en varias tareas al mismo tiempo;
- conocimiento experto de Mac OS X e iOS;
- educación más alta en una disciplina relacionada con el diseño, como el diseño gráfico, de comunicación visual, de información o de interacción, es preferible pero no obligatorio.
Arquitecto Técnico:
- 15-20 años de experiencia en el diseño, implementación y entrega de plataformas y servicios complejos, escalables y sostenibles;
- comprensión profunda de grandes bases de datos y sistemas distribuidos (MapReduce, Spark, Hive, Cassandra, Kafka, Airflow, Solr, Cloud/AWS);
- altas habilidades de programación con dominio en Java, Python, SQL;
- habilidad para trabajar en equipo, pensar colectivamente;
- la experiencia previa en AI/ML/Data Sciences será una bonificación;
- educación técnica superior.
Los siguientes requisitos se imponen a los estudiantes y pasantes que deseen obtener un trabajo como programador:
- sincero interés en el desarrollo de software integrado;
- conocimiento fundamental de procesadores embebidos, con profundo conocimiento de conceptos Sistema operativo en tiempo real;
- muy buena comprensión de la arquitectura del sistema en un entorno integrado;
- Fuertes habilidades de programación en C o C ++. Se prefiere familiaridad con el montaje;
- habilidades creativas, de pensamiento crítico y de solución de problemas;
- capacidad de trabajar colectivamente.
No hay requisitos de edad o género. Trabajar en Manzana cualquier persona puede, incluidas las personas con discapacidad, si es un especialista en su campo y puede demostrar su capacidad de pensar fuera de la caja.
como es la seleccion
Después de revisar el currículum, se invita al candidato a una entrevista. Dependiendo de la especialidad y la vacante elegida, se le ofrecen pequeñas pruebas diseñadas para demostrar a los empleadores la capacidad de generar ideas y tomar decisiones innovadoras.
Si la prueba se supera satisfactoriamente, el candidato es aceptado para un período de prácticas o de prueba. Literalmente, se asigna un día para las tareas de información y establecimiento, y nuevo empleado participa activamente en el trabajo. Será escuchado en igualdad de condiciones con todos, sus propuestas se pueden traducir inmediatamente en realidad.
Para el proceso de entrevista de trabajo de Apple, vea el video:
Cómo enviar un currículum
Todas las vacantes disponibles se publican en el sitio web oficial de la empresa. EN actualmente hay 600 de ellos, con trabajo en todo el mundo. Para familiarizarse con ellos, debe realizar una serie de acciones:
- vaya al sitio y en el menú inferior, busque la pestaña "Acerca de Apple" / "Empleos":
- en el menú superior, seleccione, según la necesidad, la pestaña "Unidades" o "Estudiantes";
- si selecciona el enlace "Subdivisiones", en la ventana que se abre, seleccione la pestaña requerida: hardware, software y servicios, diseño, marketing, ventas, etc.;
- después de seleccionar el que necesita, siga el enlace correspondiente y en la ventana que se abre, desplácese hacia abajo hasta que aparezca un enlace a las vacantes;
- si selecciona la pestaña "Estudiantes", en la ventana que se abre, desplácese hacia abajo y siga el enlace "Prácticas";
- después de hacer clic en los enlaces "Vacantes" o "Prácticas", se abrirá una ventana con vacantes. A la izquierda, puede establecer filtros adicionales. Después de revisar las ofertas y encontrar la correcta, haga clic en su nombre para ir a la página con los requisitos y condiciones. Frente a cada posición está el lugar de trabajo;
- después de seleccionar una vacante, se abre una ventana donde están escritas todas las condiciones (en inglés). Si todo te conviene, puedes empezar a enviar tu currículum. Para ello, haga clic en el botón "Enviar CV";
- iniciar sesión Área personal ingresando su ID de Apple y contraseña. Si aún no tiene uno, cree uno;
- cargue su CV adjuntando un archivo de su computadora o simplemente pegando el texto y haga clic en el botón "Guardar".
Incluso si no hay una vacante adecuada en el sitio, se puede adjuntar un currículum. Recursos Humanos se comunicará con usted cuando haya una oferta adecuada disponible. Puede hacerlo directamente desde la página "Acerca de Apple" / "Empleos" (foto 2), haciendo clic en el enlace "Háblame de ti".
¿Qué obtiene un empleado?
Después de pasar período de prueba y firmar un contrato de trabajo permanente el empleado recibe no solo un salario alto, acceso a todos programas sociales, sino también las acciones de la empresa, así como la posibilidad de comprar acciones adicionales papeles valiosos y productos Apple con descuento.
Economista. He estado viviendo en Italia durante 5 años. Especialización: economía, finanzas. Dos estudios superiores: ingeniero y financiero. Economista de la empresa de muebles "KRAFT" dedicada al suministro de muebles de Italia.
22 de mayo de 2019.
Las oficinas de Cupertino emplean a profesionales con mayúscula, cuya demanda procede. Ambiente estresante, altos riesgos, responsabilidad colosal, pero en las entrevistas, los empleados de la empresa están de acuerdo en que las ventajas superan a las desventajas.
Tu trabajo realmente tiene un impacto en el mundo.
Para la mayoría de los antiguos y actuales cupertinitas, esto está lejos de ser una frase vacía, sino la realidad misma. A todas las escalas de especulación sobre los verdaderos valores de la innovación y la cuota de contribución Manzana en el progreso mundial, el hecho es que realmente se están creando muchas cosas nuevas en los laboratorios locales. Ya sean soluciones de hardware o software, muchas personas trabajan codo a codo con quienes realmente atrapan y explotan sin piedad a su musa. Y aunque en realidad no todos Nuevo producto hace que este mundo sea un poco mejor, pero soñarlo y trabajar con inspiración es maravilloso.
Estás en compañía de gente muy, muy inteligente.
Este era uno de los credos, la regla establecida en la base de la cultura corporativa. Manzana. Quienes vengan aquí trabajarán en compañía de intelectuales, personas educadas, ingeniosas y creativas. No ideal, con personajes contradictorios, con opinión propia y no tan modesto como para no defenderla. Es por eso que el ambiente de un equipo de profesionales es bueno: aquí no hay lugar para cosas secundarias y vacías. Así como personas que crean serias restricciones a la selección de nuevo personal. 
casi familia
Incluso es extraño por qué los ex empleados Manzana tan a menudo mencionan este aspecto si ahora están trabajando en otro lugar. ¿Paradoja? Sea como fuere, en Cupertino no solo se preocupan por la alta rentabilidad de sus empleados, sino también por mantener las condiciones en las que es posible. Muchos se han hecho amigos y se mantienen en contacto, incluso si las circunstancias los mantienen separados. Sin embargo, en Silicon Valley, esto no es raro, y en muchas oficinas de gigantes de TI se encuentran interiores elegantes, sofás modernos y bañeras de hidromasaje.
Los colegas son maduros, experimentados y trabajadores.
EN Manzana solo unos pocos empleados aún no han intercambiado su cuarta década, la mayoría de ellos puede presumir de 10-15 años de experiencia y en puestos de responsabilidad. Contrariamente a una de las creencias populares, en los pasillos locales no existen los jóvenes genios, así como los que están reñidos con la disciplina y los horarios de trabajo. Los términos “holgazán” y “sinecura” son simplemente inapropiados, nadie tiene prisa por jubilarse tampoco. Parece que el padre fundador de 21 años en Manzana muestra de 2015 no se atrevería a tomar un trabajo. 
Excelentes salarios
En uno de los resúmenes del estado de California de 2014, el ingreso promedio de un programador experimentado que trabaja para gran compañía, cotiza en $ 76,000 por año. En caso de Manzana son $ 100,000 y más: los datos se anuncian bajo condición de anonimato. Los actuales empleados de la empresa utilizan el término "gran sueldo", y los ex señalan como uno de los factores que lamentan perder. Silicon Valley es una región de precios altos, aspecto financiero al elegir un lugar de trabajo aquí se estima casi en primer lugar. Y dado que a la marca Apple le está yendo bien año tras año, no hay necesidad de asumir recortes de personal o recortes presupuestarios.
Condiciones favorables para el trabajo a tiempo parcial.
El personal de las tiendas Apple es heterogéneo, no todos tienen educación superior, experiencia laboral también. La corporación es tan grande que también necesita mano de obra no calificada, a menudo a tiempo parcial oa tiempo parcial. Por lo general, en los EE. UU., esto significa recortes salariales severos, sin beneficios y mucha rutina, pero Manzana se destaca favorablemente en el contexto general, según las revisiones del personal de la empresa. 
Hay espacio para el crecimiento profesional
En cuanto a la red se refiere minorista, los principiantes tienen la oportunidad de demostrar su valía y no ser menospreciados. No es lo mismo que el desarrollo de novedades maravillosas y de alta tecnología, pero sigue siendo un aspecto importante. La Apple Store consta de cientos de objetos, cada uno atendido por docenas de empleados: las posibilidades de ascender en la escala profesional y hacer una carrera más o menos exitosa no son simbólicas. Además, una gran ayuda a la hora de elegir un nuevo trabajo y una valiosa entrada en el currículum.
Los empleados tienen derecho a generosos descuentos en productos de marca.
Nuevamente, el gato lloró por información, los detalles son desconocidos: en la entrevista, las palabras "increíble" y "magnífico" se encuentran predominantemente. Las bonificaciones y los beneficios para los empleados oficiales están estipulados por contrato y, dados los precios tradicionalmente desagradablemente altos de los dispositivos Apple, resultan útiles. Este aspecto del trabajo se indica entre las ventajas significativas de al menos un tercio de todos los encuestados. 
Menos problemas para encontrar un nuevo trabajo
La expresión figurativa es “trabajar en Apple es como vivir en Nueva York. Si puedes hacerlo aquí, puedes hacerlo en cualquier lugar”. La fama mundial de la marca afecta, los empresarios, al ver una característica combinación de caracteres en el currículum, forman una reacción muy favorable para el solicitante. Y esto es así tanto para las especialidades técnicas como para el personal directivo.
Galletas, bebidas, snacks
Cupertino no gasta lo mismo en comodidad de oficina que Google o Facebook, pero tampoco son codiciosos. En lo que respecta a las comidas de los empleados, el menú de Caffe Mac en la sede es similar al menú de un restaurante. Sí, los de Cupertino tienen que pagar de su propio bolsillo la deliciosa comida, pero la empresa está avanzando en cuanto a la fijación de precios del servicio. No hay necesidad de traer bocadillos de casa - en Manzana Cena con gusto, sin moverte del lugar de trabajo.
manzanas gratis
El nombre obliga - en lugar de leche por nocividad en Manzana distribuir manzanas a los empleados. Para muchos neófitos, esto se convierte en una grata sorpresa, que luego se convierte en uno de los mejores recuerdos de trabajar en la empresa. Por supuesto, los empleados obtienen frutas gratis, pero ¿cómo podría ser de otra manera?
fiestas de cerveza
No viven solo de manzanas y dieta en Cupertino: de vez en cuando, con bastante frecuencia, la gerencia da luz verde a la celebración de una fiesta de la cerveza. Construyen un escenario en el césped, arreglan mesas de buffet, compran centavos de bocadillos y barriles con cerveza, invitan bandas musicales Todo a expensas de la empresa. A todos les complace recordar los años de la adolescencia: a los empleados les encantan esas fiestas. 
Tarifa
Un criterio secundario, pero mencionado en las revisiones: Manzana no duda en organizar el transporte de sus empleados desde el Área de la Bahía de San Francisco hasta el campus. Además de los gastos de viaje, los términos del contrato pueden prever una serie de compensaciones por gastos de viaje para aquellos para quienes es importante.
Cursos de formación profesional y de perfeccionamiento
Casi todas las reseñas mencionan que los recién llegados a la empresa tendrán un proceso de formación informativo y productivo. No es un curso abstracto de un "joven luchador", sino un sistema de formación bien planificado, en primer lugar, los detalles de la organización de los procesos de trabajo en la propia empresa. Después de todo, la estructura es enorme, se están lanzando muchos proyectos nuevos, sin una preparación cuidadosa de ninguna manera. 
Sentimiento de pertenencia a una corporación en crecimiento.
Un factor bastante subjetivo que no es característico de todos: estamos hablando no se trata de trabajar en una estructura empresarial en crecimiento, sino de propio desarrollo al compás del éxito Manzana. Algunos empleados informan que los hitos en su crecimiento profesional coincidir con el éxito de la empresa, y esto sirve como una motivación muy, muy importante para futuros logros. Exactamente lo contrario del sentimiento que crean aquellos cuyo empleador se encuentra en una situación de crisis.
Gran guía
La calificación personal en el portal de reclutamiento Glassdoor es del 93%, algunos gerentes pueden presumir de una más alta. Jefes confiables, cariñosos y respetados: ¿qué podría ser mejor? 
Sin problemas burocráticos
O casi ninguno, en todo caso, para los empleados obsesivos de la microgestión. Manzana no te quejes Los empleados responsables tienen un alto grado de libertad y el número de adjuntos y asistentes del jefe se mantiene en un mínimo razonable. Al mismo tiempo, no se habla de anarquía, y el rigor de los altos directivos de la marca de la manzana es legendario desde los tiempos de Jobs.
El hecho de que a finales de 2011 la primera Apple Store en la CEI puede aparecer en Moscú. A pesar de que esto no ha sido confirmado oficialmente y aún no se ha firmado el acuerdo, lo considero bastante probable. Para estar al tanto de cómo terminará esto y en general para recibir noticias relacionadas con Apple entre las primeras en Runet, síguenos en Twitter.
Supongamos que la Apple Store seguirá apareciendo en Moscú. Entonces, creo que a algunos de vosotros os interesará saber cómo va la entrevista con los futuros empleados de Apple. ¿Qué pasa si eres tú quien va a trabajar en la nueva Apple Store en Moscú?
Para algunas personas, tener la oportunidad de trabajar en Apple parece uno de los trabajos más atractivos del planeta. Estar totalmente rodeado de Apple. Hable con los clientes sobre lo increíblemente mágicos (increíblemente mágicos) que son los productos aquí. Si todo esto le parece tentador, siga leyendo, pero no ignore que es más fácil ingresar a Harvard que convertirse en un empleado de Apple. Esta es una traducción de un artículo sobre cómo funciona el proceso de contratación en Apple.
Después de navegar por el sitio web de Apple durante mucho tiempo, me topé con la sección sobre cómo trabajar en Apple y pensé: "Mmm, ¿por qué no intentar postularme para algunos puestos vacantes y ver qué sucede?". Al darme cuenta de que mi blog no iba a resolver nada, envié mi currículum a varias bolsas de trabajo en Cupertino, Los Ángeles. Me sorprendió cuando recibí un correo electrónico dos días después invitándome al "Seminario de carrera de Apple" dos días después en el Hotel Phoenix. Tuve que responder dentro de las 24 horas porque el hotel se estaba llenando muy rápido.
Primera cita : Fue un evento de grupo grande. Alrededor de 30 candidatos solicitaron vacantes en Apple Store. Cuando llegué, este grupo estaba esperando la admisión al seminario. Cuando entramos en la sala de entrevistas, la música de MGMT sonaba en los altavoces y los empleados de Apple aplaudieron como suelen hacerlo el día del lanzamiento de un nuevo producto (Launch Day). Durante unas dos horas, nos mostraron varios videos demostrativos del trabajo en Apple, se presentaron varios gerentes y nosotros, como grupo, hicimos preguntas sobre Apple y sus productos. También hubo una parte para hablar en la que cada uno de nosotros se paró frente al grupo y se presentó. Al final de la sala se sentó un grupo de seis gerentes que tomaron notas, escribieron las respuestas y acciones de cada uno de nosotros. Al final de la entrevista, nos dividimos en grupos de seis y nos turnamos para responder preguntas típicas de eventos: "¿Por qué quieres trabajar en Apple?", "Cuéntame sobre un momento en que no te llevaste bien con un empleado". “Háblame de cuando estabas tratando con un cliente enojado”, y así sucesivamente.
Nota: durante el taller, es útil levantar la mano ante cada pregunta y actuar muy entusiasmado con todo lo que Apple tiene para ofrecer.
Segunda reunión: 72 horas después del "Seminario de carrera de Apple" recibí una llamada. La persona en el teléfono me preguntó si disfruté el evento y si todavía estoy interesado en seguir una carrera en Apple, qué tipo de trabajo preferiría. También me dijeron que no contratan genios y que todos comienzan desde abajo como un especialista de Apple, pero puedo trabajar para llegar a la cima. Durante los siguientes 10 a 15 minutos, me hicieron algunas preguntas más y luego me preguntó si podía ir mañana para una entrevista personal.
Preguntas formuladas: "Cuénteme acerca de su experiencia técnica", "Cuénteme acerca de un momento en que tuvo que hacer algo técnico pero no supo cómo completar la tarea antes de tiempo".
Tercer encuentro: Me presenté a mi entrevista a las 9 am, pero me dijeron que el gerente con el que se suponía que debía entrevistarme estaba ocupado y me pidieron que esperara unos minutos. Después del primer seminario grupal, tuve la sensación de que cada respuesta que di fue valorada (y estoy absolutamente seguro de que lo es). Mientras esperaba mi entrevista, hablé emocionada sobre el iPod Shuffle y el Nano (específicamente la moldura y los auriculares), y hablé con el guardia de seguridad y algunos empleados.
Treinta minutos después, salió el gerente para iniciar la entrevista conmigo, pero luego entró otro candidato, que estaba programado para las 9:30 am. Nos dijeron que estaríamos entrevistando juntos. Durante la próxima hora, se nos pidió que recordáramos experiencias laborales pasadas y situaciones que sucedieron allí. Algunas de las preguntas se repitieron de entrevistas anteriores, como "¿Por qué quieres trabajar en Apple?" Pero hubo otras preguntas: "¿Cuénteme cuándo no quedó satisfecho con sus expectativas?", "¿Cuénteme cuándo superó las expectativas de los demás?". También se nos permitió preguntar sobre el funcionamiento interno de Apple Store. El gerente fue increíblemente agradable y servicial (increíblemente amable y servicial) y nos dijo que ambos serían escuchados en nuestra próxima entrevista.
Nota: Me advirtieron específicamente por teléfono que no usara camisa y corbata (así fui a la primera entrevista, por preferencia personal), así que usé una corbata de lazo y pantalones con tirantes (lo siento, Apple, no a todos les gusta la camiseta). -camisas). Si realmente quieres conseguir un trabajo en Apple, te recomiendo que te vistas informalmente como un hipster.
Rechazo : solo pasó una semana antes de que supiera algo de Apple. Finalmente, siete días después de mi última entrevista, recibí una llamada de la secretaria del gerente para decirme que estaban felices de conocerme, pero que "se iban a mover en otra dirección". Estaba a punto de hacerle una pregunta, pero ella colgó, lo cual fue un poco extraño ya que todos los demás empleados fueron muy hospitalarios y educados. Escuché de otros que solo recibieron un correo electrónico de rechazo, por lo que no creo que sea el protocolo estándar para esto.
Mi consejo para aquellos que esperan convertirse en empleados de Apple:
1) Obtener una referencia. Si no conoce a alguien que trabaje en una Apple Store, vaya a la tienda y muestre su interés hablando con los empleados de Apple. Un amigo en la tienda podría recomendarlo después de la primera entrevista, lo que aumentará ligeramente sus posibilidades.
2) Ser extrovertido en todo momento. Ya sea en una entrevista grupal o en persona, trata de ser amigable no solo con quienes trabajan en Apple, sino también con el resto de las personas que te rodean. Tal vez solo me lo pareció a mí, pero parece que prestan atención hasta en los detalles más pequeños.
3) Encajar en el molde. Apple no contrata personas basándose únicamente en su conocimiento técnico, también quiere personas que también sean conocedoras de personas. Pase algún tiempo en su Apple Store local para tener una idea del tipo de personas que contratan (observe su ropa y cómo interactúan con las personas).
4) Conoce los productos. No es necesario saber absolutamente todo sobre los productos de Apple, pero sería de gran ayuda. Yo era la única persona en el seminario que podía explicar de qué se trataba y por qué era importante cambiarse a chips Intel. Me ayudó a sobresalir y el gerente general se acordó de mí.
Las preguntas y el tiempo pueden variar ligeramente en algunos puntos, pero el formato real de la entrevista debería ser algo así porque Apple, como sabemos, es una empresa que ama la uniformidad y la simplicidad. Estos son solo los primeros pasos para conseguir un trabajo en Apple Store, pero debería ser útil para aquellos que buscan unirse a las filas de Apple. Es cierto que todos estos consejos están escritos por un tipo que fue rechazado ...
Traducción gratuita a través de
Estar en Cupertino es el sueño de todo informático que no es indiferente a Apple. Y ahora que se ha convertido en la empresa más valiosa del mundo, trabajar para ella se ha convertido en una de las más prestigiosas.
El 26 de febrero, en el Teatro Steve Jobs, se llevará a cabo la reunión anual de presentación de informes y reelección de accionistas. ¿Aburrido? La junta directiva informará a los propietarios de la empresa (se sorprenderá: ¡estos no son reptilianos en absoluto!), Los propietarios expresarán su voluntad. ¿Todo como siempre? Pero no: entre los 6 temas de la agenda hay uno escandaloso y casi indecente, peor que eso, es puramente político. La decisión de los dueños es la ley para la empresa, nadie sabe cuál será, las consecuencias pueden ser catastróficas.
EN Corte Suprema En el condado de Santa Clara, comenzó una demanda contra el ex empleado de la compañía Gerard Williams III, ex arquitecto jefe de los chips A de la compañía, quien dirigió la creación de chips desde Apple A7 hasta Apple A12 / A12X. La reunión preliminar consideró las pretensiones de las partes, pero ya parece que Nuvia, una startup fundada por Gerard Williams junto a otras dos ex empleados división de microelectrónica de Apple.
Muchos sueñan con trabajar en Apple, y por una razón: la empresa ha sido una de las más populares durante muchos años. Pero dejar las paredes de la oficina a menudo no es tan fácil: especialmente si no es un empleado común, sino uno de los desarrolladores clave de chips de la serie A para iPhone y iPad. En agosto pasado, Apple demandó al exjefe de desarrollo de procesadores de la serie A, Gerard Williams III, por violar contrato de empleo, recibiendo una reconvención en respuesta, en la que Williams acusó a la empresa de leer su propia correspondencia. Recientemente se supo exactamente cómo el tribunal decidirá este caso.
Las filtraciones de secretos corporativos en cualquier empresa que se precie son castigadas severamente y en el acto. A veces con el uso de artillería judicial pesada. Por muy libre que fuera el horario y por muy escasas que fueran las condiciones de trabajo, nadie canceló la regla de “hablador y espía”. Por lo tanto, lo más probable es que la cabeza de alguien ya haya volado de sus hombros en varias tiendas estadounidenses de Apple. Nada de compartir experiencias con los periodistas. Wall Street Journal.
Ser consultor de Apple Store no es fácil. Muy dificil. Y, a menudo, el ambiente en el equipo es muy diferente al que se muestra en el sitio en las fotografías junto a la propuesta para postularse a una vacante para un empleado. Para ser contratado, incluso para el puesto más bajo en Apple, se requieren dos o más entrevistas. La idea principal que te explicarán muy rápidamente en la oficina de un especialista en RRHH es demostrar que la empresa te necesita. Porque ella no está absolutamente interesada en ti: cada tienda está literalmente repleta de personas que quieren conseguir un trabajo en ese lugar. Lo más probable es que sean mejores que tú.
Supongamos que pasó la entrevista y recibió una respuesta positiva final. Comienza la etapa más difícil. Además de aprender los materiales corporativos estándar, cada empleado recibe capacitación sobre "seguir los principios de servicio al cliente de Apple". Esto no sería inusual si las reglas de Apple no se aplicaran a su discurso. Ejemplo. no puedo hablar "Desafortunadamente", de lo contrario te arrepentirás ya afuera de las puertas de la tienda empleado pasado. Usamos la frase "Sucedió que...". Si no puede resolver el problema de un cliente, las palabras con una connotación negativa están prohibidas.
Y ahora, después de haber estudiado una pila de materiales corporativos, finalmente se encontró "en el campo". ¿O no? Durante dos semanas, por favor, persiga silenciosamente a los empleados con gran experiencia. Y sí, no se le permite hablar con los clientes. En absoluto. El primero es la formación y la educación. Tan pronto como esté seguro de su preparación, se le permitirá abrir la boca a una persona que necesita ayuda. Recuerda: si el cliente nombra incorrectamente su dispositivo, asiente con aprobación en respuesta, porque esta persona sabe mejor que tú cómo llamar a lo que gastó el dinero que tanto le costó ganar.
Naturalmente, no trabajas por puro entusiasmo. A los profesionales de soporte técnico de Genius Bar se les paga hasta $ 30 por hora, según las calificaciones. Los soldados-asesores ordinarios pueden esperar de 9 a 15 dólares por hora. ¿Es mucho? Según los estándares locales - centavos. Y olvídese de las palabras de moda tradicionales de "carrera": si Apple lo contrata como empleado de una tienda, es posible que nunca tenga la oportunidad de llegar a "más alto".
Hagas lo que hagas y hagas lo que hagas, eres observado por el ojo atento de Steve Jobs. Esta persona decidió personalmente qué cables se insertarían en el iPad 2 y se enrutarían a los dispositivos en exhibición como parte de Apple Store 2.0, la reciente reforma de la tienda de la compañía. Hace dos años después de un trasplante de hígado steve trabajos en su propia habitación, consideró planes para futuras tiendas Apple y dio las instrucciones apropiadas. E incluso ahora, cuando su jefe principal, Ron Johnson, está a cargo de otra empresa, no debe esperar concesiones. Quienquiera que ocupe su lugar, la más estricta disciplina siempre estará primero.
Tasa.
