Correspondencia comercial: las reglas que necesita conocer. Correspondencia comercial: reglas que necesita conocer sobre el "lenguaje" de la correspondencia comercial

POSICIÓN

Sobre la celebración de un festival-concurso abierto para los más originales

cifras de globos"Hermandad del Aire"

Organizadores del festival

Parque Central de la Cultura y el Ocio. V.V. Mayakovsky

Metas y objetivos del festival.

1) crear la atmósfera de unas auténticas vacaciones creativas;

2) intercambio de logros creativos y experiencias entre los participantes;

3) apoyo y popularización del movimiento amateur de creación de figuras a partir de globos;

4) desarrollo de nuevas formas de decoración del territorio

Participantes del festival

Para participar en el festival están invitados:

1) empresas de vacaciones ciudades de Ekaterimburgo y región de Sverdlovsk

2) agencias creativas de la ciudad de Ekaterimburgo y la región de Sverdlovsk

3) iniciativa grupos creativos ciudades de Ekaterimburgo y región de Sverdlovsk

4) agencias para la creación de decoraciones navideñas en la ciudad de Ekaterimburgo y la región de Sverdlovsk

5) diseñadores aficionados de la ciudad de Ekaterimburgo y la región de Sverdlovsk

¡Sin restricciones de edad!

Hora y lugar del festival.

De 9.00 a 10.00 horas: check-in para participantes con estructuras grandes que requieran acceso al sitio en coche;

De 10.00 a 12.30: instalación, disposición de figuras según el número de serie del participante;

De 12.30 a 15.00 horas: evaluación del jurado, sesión de fotos de los visitantes del parque con figuras;

De 15:00 a 18:30: concierto festivo, desmontaje del recinto (es posible ajustar la hora de inicio y la duración del evento);

Ubicación: Parque Central de la Cultura y el Ocio. V.V. Mayakovsky, área abierta

Dirección del evento: Michurin 230, tranvía número 3, 6,9,10,20,21,33. Parada - Parque Mayakovsky

Condiciones para la ejecución del programa del festival.

1) La figura de las bolas debe caber en un territorio de 4 * 4 m.

2) La figura de la pelota se confecciona con antelación o se crea en el parque de 10.00 a 12.30

3) El participante deberá prever de forma independiente los medios para fijar la figura y traer todo lo necesario para instalar la figura el día del evento. (El parque ofrece sólo un área de 4 * 4 m. ¡La cubierta de césped!)

4) Las obras se ubicarán al aire libre.

5) Después del registro, a cada participante se le enviará un número de serie. Los números de serie se publicarán en el sitio.

6) Cada participante deberá enviar el título y descripción de su trabajo (ver Anexo 1)

Oportunidades para miembros

1) Cada participante puede utilizar la sala cubierta (carpa) para crear su figura, guardar cosas

2) El participante tiene derecho a colocar su publicidad (nombre de la organización - logo - teléfono - sitio web - servicios). Toda la información sobre el participante, a saber (nombre de la organización (nombre del individuo) - logotipo - teléfono - sitio web - servicios - nombre del trabajo - descripción) se publicará en puesto de información Tamaño A3. 1 stand = 1 participante. Cada soporte tendrá un bolsillo para tarjetas de visita adjunto. Si lo desea, una organización o individuo tiene derecho a adjuntar sus tarjetas de presentación. (ver Apéndice 1.2)

3) El participante tiene derecho a utilizar electricidad de 220 V (llevar consigo un alargador)

Jurado

1) El jurado está formado por el comité organizador del festival entre los especialistas del Parque Central de la Cultura y la Cultura y especialistas en esta dirección de Ekaterimburgo.

2) El jurado del festival tiene derecho a establecer nominaciones adicionales y establecer diplomas especiales.

Resumen y premiación de los participantes del festival.

Cada participante recibe un Diploma de Participación. Los ganadores que obtuvieron los lugares I, II, III reciben diplomas y obsequios.

Condiciones financieras

Cuota de inscripción para participar en el festival. NO PROVISTO

Asuntos organizativos

1) Se aceptan solicitudes de participación en el festival hasta el 24 de agosto de 2016 por correo electrónico. [correo electrónico protegido] y teléfono 221-34-70

En el asunto de la carta y el nombre del expediente indicar: solicitud para el festival “Hermandad del Aire”. Un ejemplo de cómo completar una solicitud, consulte el Apéndice 1.

Para todas las preguntas, comuníquese con el departamento de arte del Parque Central de la Cultura y la Cultura. V.V. Maiakovski.

Tel.: 221-34-70; 8-982-623-64-33 Doronina Maria - curadora del festival;

1) el comité organizador se reserva el derecho de cerrar la aceptación de solicitudes antes de la fecha límite anunciada si el número de participantes excedió las capacidades técnicas del festival.

2) El participante autoriza el tratamiento de los datos personales proporcionados en esta solicitud para la elaboración de materiales informativos del festival, así como el uso en materiales informativos Festival de fotografía y vídeo con tu participación.

Anexo 1

SOLICITUD DE PARTICIPACIÓN

CORREO DE INFORMACIÓN

La salud es la base de la vida humana. Lo más importante para su preservación es la forma de vida de una persona. La cultura de un estilo de vida saludable es la clave para una longevidad activa.

Para formar una actitud positiva de los estudiantes hacia un estilo de vida saludable, la universidad

octubre 2015

sostiene Maratón intrauniversitario

“ESTILO DE VIDA SALUDABLE EN EL PROCESO EDUCATIVO

ESCUELA SUPERIOR"

objetivo de maratón es la popularización de los componentes más importantes de un estilo de vida saludable de los estudiantes: dieta equilibrada, educación física y deporte, armonización con la sociedad.

Ubicación: San Petersburgo, st. Novorossiyskaya, 48/50.

Comité Organizador Maratón intrauniversitario " imagen saludable la vida en el proceso educativo escuela secundaria»:

Pankova Nina Vladimirovna, rector de FGBOU VPO "SPbGTEU",

Bazarnova Yulia Genrikhovna, Jefe del Departamento de Química y Biotecnología, FGBOU VPO "SPbGTEU",

Barsukova Natalia Valerievna, Jefe del Departamento de Tecnología de Restauración, FGBOU VPO "SPbGTEU",

Nerobeev Nikolai Yurievich, jefe del departamento de educación Física FGBOU VPO "SPbGTEU",

Kotomenkova Olga Gennadievna, jefe del departamento de investigación de FGBOU VPO "SPbGTEU".

Como parte del maratón intrauniversitario, se prevé realizar Competición entre 6 equipos de estudiantes. Requisitos obligatorios a los equipos: 10 personas, incluidos 2 estudiantes de cada facultad.

La siguiente competiciones dentro del evento :

1. Concurso de presentación del equipo (tarea): folleto y presentación (vídeo o presentación de diapositivas, o presentación grupal, etc.).

2. Juego de anillos cerebrales "Enciclopedia de la salud".

3. Duelo culinario "El almuerzo adecuado para tres personas" con presentación de platos (aperitivo frío, primer plato, segundo plato, bebida).

4. Duelo deportivo "En un cuerpo deportivo, una mente sana"(equipos de competición deportiva).

5. Concurso de proyectos "Universidad - Territorio de la Salud"(tarea).

Aceptar solicitudes de equipos para participar en el maratón intrauniversitario (Anexo 1) hasta el 19 de octubre de 2015 (inclusive) por dirección de correo electrónico: [correo electrónico protegido].

"Hojas de ruta" con explicaciones y requisitos para tareas competitivas Se enviarán los equipos registrados. 20 de octubre de 2015 en las direcciones de correo electrónico especificadas en las solicitudes.

Para todas las dudas puedes contactar con:

- al comité organizador del evento: correo electrónico: [correo electrónico protegido];

- al departamento de investigación de FGBOU VPO "SPbGTEU":

• Qué tipos correspondencia de negocios distinguir.
• Qué reglas de correspondencia comercial es importante seguir.
• ¿Cuáles son las características de la correspondencia comercial electrónica?

Haciendo correspondencia de negocios El cumplimiento de las reglas es uno de los componentes importantes del éxito en una carrera y en los negocios. El desconocimiento de estas normas o su aplicación incorrecta en la práctica puede provocar la pérdida de socios y clientes. Además, una correspondencia comercial precisa y competente es un componente importante de la imagen empresarial.

¿Cuáles son los tipos de correspondencia comercial?

La correspondencia comercial (con socios, clientes, colegas, organizaciones) es una de las actividades más importantes de cualquier empresa. Gerentes, empleados de diversos rangos reciben y envían cartas, ofertas comerciales etc. Dependiendo de la forma, contenido y dirección, cualquier correspondencia se divide en los siguientes tipos:

• oficial;
• personal;
• interno;
• externo.

Para cada uno de ellos hay requisitos individuales compilación y presentación. Los tipos más comunes de cartas comerciales formales son:

• acción de gracias;
• comercial;
• cartas, demandas y solicitudes;
• negaciones;
• Felicidades;
• condolencias, obituarios.

Considerando que hoy la mayor parte de la correspondencia comercial se realiza en en formato electrónico, existen plantillas y formularios listos para usar de cualquier tipo.

El arte de escribir negocios

Cada texto es un mecanismo para influir en el destinatario. Si no funciona, entonces has violado las reglas de montaje: tomaste las piezas equivocadas y las dispusiste de manera incorrecta. Para obtener lo que desea del destinatario, debe recoger los datos correctos, expresarlos correctamente y hacerlo "con la cara correcta", una que hará que el destinatario de la carta quiera aceptar su oferta. ¿Cómo hacerlo?

Datos. Sucede que los argumentos racionales que pueden convencer al destinatario se pierden en la presentación caótica de pensamientos diversos, a veces extraños. Pero vale la pena construir una estructura, y la carta se vuelve clara y convincente, incluso si no se ha cambiado nada en su significado. La idea principal (a menudo es una llamada a la acción) se lleva al principio y sigue inmediatamente al saludo. La siguiente es una lista de argumentos (cada uno está indicado con una línea roja y en cursiva) con vívidas ilustraciones (explicaciones). Al final, hay un llamado a la acción. Sigue la firma. Una simple edición convierte incluso un mensaje lamentable y poco inteligible "a la aldea del abuelo" del cuento "Vanka" de Chéjov en una oferta tentadora y bien razonada para el abuelo.

imagen del remitente. La respuesta depende de cómo aparece el remitente de la carta. En una carta, puedes ser un funcionario o puedes ser una persona. A veces lo primero es beneficioso y otras lo segundo. Por ejemplo, si está elogiando al destinatario, es mejor utilizar un estilo personal (escriba sobre usted mismo, informe su actitud ante los hechos, hable en pie de igualdad). Gracias a esto, el destinatario sabrá no sólo que está bien hecho, sino también que estás hablando de él. buena opinión. Regañar, por el contrario, es mejor con frases formales, exponiendo hechos desnudos. Este consejo, en una presentación algo exagerada, se ve así: en lugar de "Eres un tonto", debes escribir "No se encontraron signos de la mente del lector".

En la correspondencia moderna, a menudo vamos directo al grano, omitiendo la "charla meteorológica" entre el saludo y el titular. Parecería que una oración corta opcional no tiene una gran carga semántica. Pero es lo primero que aparece ante los ojos del lector, por lo que marca el tono de la carta y determina con qué ojos el destinatario mirará el resto del texto. A continuación se muestran algunos ejemplos de cómo iniciar su mensaje a subordinados y socios, persiguiendo diferentes objetivos.

1. Para añadir peso a uno mismo: “Dado que el proyecto A está bajo el control personal del gobernador de la región, se lo recordamos”.
2. Para establecer relaciones cálidas con una empresa desconocida: "Al enterarnos de que su empresa, al igual que nosotros, es patrocinadora del concurso KVN Siberia, decidimos ofrecerle a usted en primer lugar".
3. Para obtener ayuda: “Olya, estuviste tan genial y, lo más importante, ¡hablaste profesionalmente en la conferencia! Creo que tú, como experto, puedes ayudarme”.
4. Para movilizar a los subordinados: “Felicitaciones, ya es viernes. Queda por presentar propuestas sobre el presupuesto y ya podéis estar tranquilos.

5 primeras frases terribles que acabarán con tu correo electrónico

La empresa estadounidense HubSpot descubrió que las primeras frases no inspiran al lector, sino que, por el contrario, le obligan a borrar la carta. Descubra cuáles son estas frases y nunca las utilice al comienzo de una correspondencia.

Reglas generales para la correspondencia comercial.

La reputación de su empresa depende indirectamente de cómo se diseñe y redacte la carta comercial. Podemos decir que para formar una imagen exitosa de la empresa y construir su reputación, es necesario que los empleados sigan las reglas de la correspondencia comercial tanto para la comunicación externa como interna.

Carta en blanco. Sería correcto utilizar los formularios elaborados en identidad corporativa, que contienen detalles. El estilo se refiere a la presencia de un logotipo, el uso de una fuente especial, la indicación de toda la información de contacto y el nombre completo de la organización.

Diseño de página. Al escribir una carta de correspondencia comercial, se utilizan márgenes (margen izquierdo - 2 cm, margen derecho - 1 cm, márgenes superior e inferior - 2 cm cada uno). Si la carta incluye varias hojas, entonces deben estar numeradas (colocadas en la parte superior de la hoja en el medio).

Estilo. Las cartas comerciales se escriben en estilo formal de negocios, que supone Breve descripción la esencia de la letra, la exactitud de la redacción y el uso de sellos y giros estándar. Además, en la correspondencia comercial existe una regla: un problema, una carta.

La estructura del texto. carta estándar La correspondencia comercial incluye tres partes:

1. Apelación al destinatario.
2. Introducción (propósitos de la carta).
3. Parte principal.
4. Resumen.

Reglas de correspondencia comercial en inglés.

Preparación de correspondencia comercial. idioma en Inglés realizado de acuerdo con los requisitos generales:

1. El texto se divide en párrafos sin el uso de una línea roja.
2. La esquina superior izquierda de la carta debe contener los datos personales del remitente (nombre completo o el nombre de la organización y su dirección).
3. A continuación se muestra el nombre del oponente o el nombre de la empresa del destinatario con la dirección (en una nueva línea).
4. La fecha de la carta se indica tres líneas debajo o en la esquina superior derecha.
5. La parte principal de la carta se coloca en el centro de la hoja.
6. Es mejor comenzar la idea principal indicando el motivo de la apelación: "Estoy escribiendo ..."
7. Una carta estándar debe terminar con la expresión: "Atentamente" si se conoce el nombre del destinatario; "Atentamente suyo", si no.
8. Omita las cuatro líneas después del agradecimiento e incluya su nombre y puesto.
9. La firma se coloca entre el nombre y el saludo de arriba.

"Idioma" de la correspondencia comercial

La correspondencia comercial está sujeta a requisitos especiales. En primer lugar, las cartas no deben contener connotaciones emocionales. Deberán ser lo más discretos, concisos y precisos posible. La construcción lógica y coherente del texto reemplaza por completo la emotividad. Interjecciones, diminutivos, abreviaturas que no están en la lista de generalmente aceptadas: todo esto debe evitarse en la correspondencia comercial.

Una de las condiciones importantes para escribir una carta es la precisión semántica, que representa su valor práctico.

Próximo criterio importante Es la presentación lógica del texto. Las palabras no deben someterse a una doble interpretación; esto puede cambiar el significado del contenido de la carta y darle un tono indeseable.

El objetivo principal de cualquier documento comercial es Persuasión al expresar un determinado punto de vista.. Las principales reglas para escribir y redactar un documento. memorándum o cartas: esto es alfabetización, argumentación, apelación correcta, confiabilidad de la información y una cantidad suficiente de evidencia.

A continuación se presentan algunas reglas para escribir cartas comerciales:

El uso de pronombres. La correspondencia comercial debe evitar reflejar emociones y percepciones personales. información de negocios tradicionalmente se transmite mediante formularios estándar. Como regla general, en el curso de dicha correspondencia se expresan los intereses de toda la empresa, y no de un individuo, por lo que la apelación proviene del plural. Y, a pesar de que esto implica el uso del pronombre "nosotros", conviene evitarlo utilizando las formas verbales adecuadas.

Formularios de compromiso. En la correspondencia comercial se debe utilizar la voz pasiva. Tales llamamientos son más mirada suave. Por ejemplo, si reorganiza la frase: "No completó el trabajo de reparación a tiempo", con las palabras "El trabajo de reparación previsto en el contrato no se completó", entonces es posible indicar el hecho mismo de no completarse. de trabajo sin hacer acusaciones directas. Es decir, se indica el hecho de la violación, pero no se indican los autores concretos, lo que suaviza el tono de la carta.

La voz activa se utiliza al definir en una carta un objeto que sirve como iniciador de determinadas acciones. Por ejemplo, “departamento jurídico, aportando aclaraciones…”. Cabe señalar que en tales oraciones se utiliza el tiempo presente.

El uso de la voz pasiva también determina la naturaleza de la letra. Dichos formularios le permiten centrarse en un evento específico y no en los ejecutores de la acción (oferta enviada, informe recibido). La voz pasiva también se utiliza si el objeto es obvio (se ha determinado la fecha de la reunión).

Forma verbal. Si es necesario centrar la atención en una acción que se repite constantemente, se utilizan verbos en forma incompleta para describirla (los especialistas violan regularmente los plazos). Si es necesario resaltar la integridad del proceso, aplicar vista perfecta verbos (los patrulleros comenzaron su servicio).

Introducción de acentos. Si bien la mayoría de los correos electrónicos comerciales tienen un tono neutral, hay ocasiones en las que es necesario centrarse más en ciertos puntos. Para ello se utilizan giros introductorios, suavizando la frase. (Si cambia la frase "por favor envíe la documentación que tiene en su poder" por las palabras "por favor envíe la documentación que parece estar en su poder", entonces el grado de tensión se reduce significativamente en ella y es más adecuado para el requisitos de tacto en la correspondencia comercial.)

Al escribir cartas comerciales, también debe prestar atención a actitud respetuosa al oponente. Por lo tanto, si la frase “no estamos interesados ​​en su oferta” se reemplaza por “desafortunadamente, actualmente no estamos interesados ​​en su oferta”, se libera de una rigidez innecesaria, que no es apropiada en la correspondencia comercial.

Las construcciones introductorias también son una parte importante de una carta comercial, ya que no la hacen tan seca. De acuerdo con las regulaciones etiqueta de negocios la frase “por favor haga, si es posible, sus comentarios de experto sobre la calidad de nuestros materiales” sería apropiada. Las construcciones introductorias son una buena herramienta para reducir la categorización, mostrar respeto y atención, además de expresar un tono benévolo. Su uso permite expresar una idea sin herir el orgullo del oponente.

Etiqueta del correo electrónico empresarial: 5 consejos para dar una buena impresión desde lejos

1. El tiempo de respuesta a la carta demuestra su interés en la comunicación y la cooperación. Es necesario responder a las cartas comerciales en el menor tiempo posible: minutos, horas, máximo un día. Si existen razones objetivas para el retraso, envíe una carta y escriba que recibió un mensaje y que le responderá pronto. Para priorizar correctamente, debes prestar atención a las notas correspondientes en la carta del oponente: "importancia", "tema", etc. La presencia de tales marcas indica cuán importante es su respuesta.

Un retraso en la respuesta es una alta probabilidad de perder un cliente. Por favor responda tan pronto como sea posible. "Para más tarde" deje sólo letras, cuya respuesta requiere mucho tiempo. Aprender a predecir el comportamiento de las personas y una excelente negociación te ayudarán en la Escuela del Director General.

2. Recurso personal. Es preferible el domicilio personal, ya que es una manifestación de respeto hacia el destinatario.

El uso de la dirección personal es uno de reglas vinculantes correspondencia de negocios. La orientación personal es una demostración de respeto por la individualidad y benevolencia. Además, de esta manera resaltarás tu carta entre la masa gris de respuestas modelo.

3. Expresión de palabras de agradecimiento (por el llamamiento). El agradecimiento expresado en una carta es una especie de expresión de agradecimiento por elegir un oponente o cliente a favor de su empresa. Una respuesta escrita que comience con "Gracias por tu carta" le demuestra al oponente que es valioso para ti. Este tono de carta comercial es correcto, ya que refleja una posición constructiva. Por ejemplo:

Al principio de la carta se realiza una expresión de agradecimiento por la confianza depositada en su negocio utilizando las siguientes construcciones:

• Gracias por su interés…;
• Gracias por su carta…;
• Gracias por llegar a nosotros…;
• Gracias por escoger nuestra compañia…;
• Gracias por su interés...

4. Final positivo. Se garantiza que las construcciones finales caerán en el campo de atención del oponente después de leer la carta. Por lo tanto, es deseable arreglar de esta forma. actitud positiva correspondencia comercial y crear un estado de ánimo positivo y el deseo de continuar la comunicación con un socio de correspondencia. P.ej;

lo último que queda en el campo de atención del destinatario al leer su carta. Arreglar el ambiente emocionalmente positivo en las últimas frases. comunicacion de negocios. Cree un buen humor para el destinatario, para que quiera comunicarse con usted nuevamente. Por ejemplo:

Cuando termines tu carta, siempre dale a tu oponente una actitud positiva para continuar la comunicación. Para estos fines, puede utilizar la construcción:

• Estamos encantados de cooperar;
• Listo para responder a sus preguntas;
• Si tiene alguna pregunta, comuníquese con;
• Esperamos una cooperación mutuamente beneficiosa;
• Feliz de poder ayudarte;
• Atentamente.

5. Firma y bloqueo de contactos. Un empleado que realiza correspondencia comercial necesita tener una idea de quién está presente "al otro lado del monitor". En otras palabras, se requiere información sobre el nombre, apellido, cargo y datos de contacto del oponente:

1. Nombre (apellido): proporciona la posibilidad de una dirección personal;
2. Posición: proporciona al oponente una comprensión del nivel de competencia.
3. Coordenadas: contribuyen al surgimiento de canales de comunicación adicionales.

Para optimizar el trabajo con correspondencia comercial, es mejor agregar el bloque con información de contacto a la configuración estándar. Este bloque debe estar presente en cartas a socios, colegas y clientes como símbolo de una actitud profesional hacia los negocios.

Reglas de correo electrónico empresarial

Grigori Sizonenko, CEO Compañía de implementación de información CJSC, Moscú

1. Utilice el botón "Responder a todos". Si en la correspondencia participan varias personas, es necesario responder a todos, y no solo al remitente del último mensaje.

2. Indique siempre el asunto de la carta. En la mayoría de los casos, el destinatario sólo ve el encabezado del nuevo correo electrónico. Posteriormente, la información del campo Asunto le ayudará a buscar y ordenar mensajes. Puede utilizar palabras de etiqueta en el título, por ejemplo, "¡IMPORTANTE!", pero solo si realmente corresponden al contenido de la carta (sin embargo, es más conveniente simplemente hacer clic en el botón "Importancia", que está disponible en todos los idiomas populares). programas de correo electrónico, y la marca aparecerá al lado del campo "Asunto"). Desarrolle un estilo unificado de redacción y cúmplalo constantemente. Tenga en cuenta que hoy en día mucha gente utiliza filtros automáticos para clasificar la correspondencia. Por lo tanto, el título debe elegirse de manera que pueda ser “leído” por la máquina.

3. La carta debe ser breve y estructurada. Esforzarse por lograr la máxima transparencia de significado y claridad de presentación, separar los detalles esenciales de los menores. Le conviene que, después de leer una vez una carta comercial, pueda comprender fácilmente tanto la esencia del problema como la historia del problema, el significado de las propuestas y la naturaleza de las acciones que se esperan del destinatario. Materiales adicionales(documentos, tablas, fotografías) es mejor enviarlos como archivos adjuntos para no inflar el texto del mensaje; Al mismo tiempo, deberás indicar en la carta qué tipo de archivos estás enviando.

4. Sea cortés. En cualquier carta debe haber un lugar para un saludo, un llamamiento y una firma (puedes habilitar su adición automática a cualquiera de tus mensajes). También es necesario poner acentos semánticos y emocionales; evite el estilo telegráfico. Incluso si la correspondencia trata sobre un tema delicado o un conflicto, sea respetuoso. De hecho, en los negocios es importante no ofender, sino encontrar una solución. La moderación y la cortesía son buenas ayudas en esto.

5. ¡Las cartas deben ser respondidas! Y con prontitud. No comprender esta verdad elemental conlleva muchos malentendidos. El remitente debe saber que la carta ha sido leída y después de un tiempo puede esperar una respuesta significativa. Al mismo tiempo, no debes confiar completamente en las respuestas automáticas y las notificaciones automáticas: escribe una frase corta tuya. Por el contrario, algunos correos electrónicos no necesitan respuesta. En primer lugar, a aquellos donde su dirección está en el campo "Copiar": el remitente quiere que usted esté al tanto de su correspondencia con otra persona. En segundo lugar, a aquellos en los que su dirección no aparece en absoluto: esto significa que el autor de la carta ha agregado sus coordenadas en el campo "CCO", es decir, tiene la intención de informarle en secreto de la correspondencia del destinatario directo de el mensaje.

6. No borre el texto de la carta a la que responde. Es posible que su respuesta se vuelva a leer después de un tiempo, tal vez incluso después de unos años. Muchas empresas ya cuentan con sistemas de archivo de correo electrónico. Por cierto, en países donde correo electrónico de oficial empresa esta legalmente reconocida documento significativo, el almacenamiento a largo plazo de la correspondencia es un requisito legal. Todavía no lo tenemos, pero la práctica supera a las normas escritas. Mire cada carta que escriba a través de los ojos del destinatario. Ésta es la regla básica de la correspondencia comercial. Si lo sigue, los destinatarios comenzarán a resaltar sus mensajes en la transmisión.

7. Escribe bien. Los errores aislados cometidos en una carta resultan ofensivos para el destinatario, ya que se perciben como una manifestación de prisa o negligencia. Y múltiples errores indican un bajo nivel cultural del remitente, y también - tan pronto como estamos hablando sobre correspondencia comercial: también representan de manera desfavorable a la empresa donde trabaja el remitente.