Собака горить червоним. На інтернет роутері ростелеком горить червона лампочка

Користувачі домашнього інтернетувід Ростелекома зрідка запитують, чому на модемі горить червона лампочка і про які неполадки це може повідомляти. Збої в роботі роутера можуть завдати відчутної шкоди, викликавши негативні емоціївід неможливості роботи чи розваги у мережі. Серйозна поломка пристрою призведе до повної втрати функціоналу і відповідно. Щоб розібратися в потрібних для самостійного ремонту діях, спочатку слід визначити причину поломки. Повідомити її по можливості попросять і фахівці сервісного центрупри надсиланні пристрою на обслуговування.

Світиться червоний індикатор на модемі: можливі проблеми

Найпоширенішою причиною можливих несправностей можуть стати неполадки на стороні провайдера. Зазвичай вони викликані проведенням планових робіт або виходом з ладу сервісного обладнання. У таких ситуаціях користувачі не зможуть впоратися із проблемою особисто. Єдине що можна зробити – почекати, поки нормалізується робота пристроїв на стороні провайдера.

На роутері Ростелекому червона лампочка може горіти через вплив таких факторів, як:

• механічне ушкодження конструкції модему;
• неправильне налаштування або скидання всіх завдань;
• перепади в роботі електромереж та обмежений доступ до інтернету;
• перегрів деяких деталей роутера (спостерігається лише у зразків, які перебувають у використанні вже довгий часі потребують заміни).

Увага! Користувачам інтернету від Ростелекому, які запитали, чому на роутері горить червона лампочка, для точного з'ясування причин і подальших дій слід звертатися за допомогою до служби підтримки.

Телефонувати в службу підтримки можна за телефонами гарячої лінії, доступним цілодобово.

Якщо ж червона лампочка на модемі спалахнула після різких перепадів напруги, можливі два варіанти вирішення ситуації. Найімовірніша поломка – проблема з проводкою. У цьому випадку знадобиться часткова або повна заміна контактних дротів, що досить проблематично виконати в домашніх умовах.

Другий варіант - згоряння найважливіших елементів, наприклад, блоку живлення. У такому разі червона лампочка на модемі від Ростелекому може зовсім не горіти або повільно згасати. Вирішення цієї проблеми найчастіше полягає у повній.

Алгоритм дій користувача під час усунення несправностей

Для досягнення ефективного результату зазвичай потрібно провести низку нескладних операцій:

• якщо роутер старий – відключіть його від мережі та зачекайте кілька хвилин (комплектуючі охолонуть, після чого можна буде сміливо продовжувати роботу);
• якщо на модемі від Ростелекома горить червона лампочка, може допомогти повторне налаштування пристрою або повернення до заводських параметрів.

Установки активуються лише після перезавантаження модему. Якщо всі операції ви виконали правильно, то на роутері від Ростелекому замість червоного індикатора загориться зелене світло. Цей світлодіод свідчить про справний робочий стан модему та успішну установку з'єднання.

Якщо ви побоюєтеся самостійно виконувати повторне налаштування – не ризикуйте та викликайте на допомогу фахівця. Досвідчений майстер з'ясує причину збою і зробить необхідну роботуіз гарантією якості.

Питання, чому на роутері Ростелекома горить червоний індикатор має кілька варіантів відповіді. Налаштування, що збилися програмного забезпеченняможна виправити за допомогою підказок в інтерфейсі. Поломки апаратної частини потребують професійного підходу та заміни деталей у самій конструкції. Пам'ятайте, що результат ситуації залежить від її складності. Якщо ви не впевнені у своїх силах та знаннях – дзвоніть у технічну підтримку та викликайте майстра додому.

Якщо ви є користувачем високошвидкісного інтернетупо технології GPON, то на вашому роутері є індикатори LOS і PON (залежно від моделі пристрою може бути тільки PON). Вони показують статус інтернет-з'єднання та сигналізують про проблеми на лінії. Як розшифрувати сигнали, що подаються ними, ми розповімо в цій статті.

Значення LOS та PON на роутері

Спочатку коротко розповімо про те, що таке GPON. Це високошвидкісне з'єднання через оптоволоконний кабель, крім інтернету, що дозволяє користуватися послугами телефонії та цифрового телебачення. Оптичний кабель заводиться безпосередньо до квартири або офісу користувача, де встановлюється спеціальний модем ONT, по суті, являє собою Wi-Fi роутер, що підключається до оптоволоконної лінії. Оптоволокном він з'єднується безпосередньо з обладнанням провайдера (OLT).

Крім основних індикаторів, таких як і на звичайних роутерах, ONT-модем має індикатори LOS і PON, що відображають статус підключення до OLT.

Опис індикації

Під час звичайної роботи індикатор PON повинен горіти безперервно, а індикатор LOS повинен бути вимкнений. Лампочка LOS відповідає за з'єднання, а PON за реєстрацію в мережі провайдера.

Розглянемо можливі варіантиіндикації:

• Індикатори LOS і PON вимкнені – немає підключення до OLT, оптичний кабель не підключений до гнізда або кабелю немає сигналу.
• PON швидко блимає, LOS вимкнено – роутер намагається встановити з'єднання з обладнанням провайдера.
• PON горить безперервно, LOS вимкнено – з'єднання з провайдером встановлено.
• Обидва індикатори часто блимають – не вдалося пройти ідентифікацію на OLT, неправильне прив'язування роутера за технологією GPON. Для вирішення проблеми слід звернутися до провайдера.
• PON швидко блимає, LOS блимає повільно - недостатня потужність сигналу в кабелі.
• Обидва індикатори повільно блимають – апаратна несправність.

Проблеми та їх вирішення

Про проблему підключення сигналізує червоний колір індикатора. За з'єднання із провайдером відповідає індикатор LOS. Якщо на роутері горить червона лампочка LOS або блимає червоним, то є проблеми з інтернетом. Інтернет та телефонія при цьому не працюють.

На деяких моделях роутерів індикатор LOS не передбачено, і його функцію виконує PON.

Якщо PON блимає червоним світлом, це означає те саме – немає підключення до інтернету.

Можна спробувати вирішити цю проблему в такий спосіб:

1. Для початку необхідно перевірити цілісність оптичного кабелю, що веде від роутера до розетки. Він може зламатися, якщо ви його невдало зігнули або рухали меблі і придавили його. Також кабель може бути пошкоджений домашніми тваринами.
2. Якщо з кабелем все гаразд, перевірте, чи щільно сидить штекер у роз'ємі роутера. Він повинен триматися твердо, не бовтатися. Від'єднайте та знову підключіть кабель.
3. Якщо після цих маніпуляцій проблема не зникла, можливо, на штекер потрапив пилюка. Це може статися, якщо ви переносили пристрій з місця на місце і кабель залишався непідключеним деякий час. Витягніть штекер з роутера і протріть його спочатку сухою серветкою. Якщо не вдається забрати забруднення, то спиртовою серветкою. Після цього знову підключіть кабель та перевірте, чи працює інтернет.

Випромінювання лазера, навіть якщо воно не помітне оку, може пошкодити сітківку ока! Тому всі маніпуляції з очищення оптоволоконного кабелю слід проводити за вимкнених джерел лазерного випромінюванняз обох боків та у спеціальних захисних окулярах.

Якщо індикатор продовжує блимати червоним, це проблема на лінії або на обладнанні провайдера.

У зв'язку з цим під час роботи з оптоволоконними кабелями треба звернути увагу на таке:

• Уникайте пошкоджень та зламів кабелів. Не притискайте його.
• Коли витягли штекер, закрийте спеціальним захисним ковпачком. Ці ковпачки повинні зберігатися в герметичному контейнері, щоб на них не потрапив пил.

Таким чином, індикатори LOS і PON дозволяють користувачеві дізнатися, що в Наразівідбувається з ONT-роутером та виявити проблеми з підключенням. Користувач самостійно може спробувати ці проблеми усунути, якщо збій підключення стався через неполадки на його стороні. Якщо проблема виникла на стороні провайдера, для її вирішення потрібно звернутися до служби техпідтримки.

До мене часто звертаються читачі за допомогою та порадою у налаштуванні WiFi та одне з популярних питань – що означає, якщо немає інтернету і при цьому роутер горить оранжевою лампочкою навпроти значка WAN? На маршрутизаторах TP-Link помаранчевий індикатор додатково виконаний у вигляді іконки-символу інтернет-підключення, що підсвічується, що означає, що проблеми саме з ним.

Можливі причини спалаху помаранчевого індикатора WAN

У більш ранніх моделях світлодіод міг бути і зеленого кольору, але при виникненні розриву зв'язку не завжди горіти, а блимати.

Вирішення проблеми, розглянутої в цій статті, буде стосуватися тільки того випадку, коли роутер горить помаранчевим (або червоним, або блимає) після вставки кабелю від провайдера – в нормі він повинен постійно горіти зеленим кольором, що говорить про відсутність коннекту з інтернетом. Якщо ж маршрутизатор після підключення кабелю взагалі не запалює жодних "вогників", це зовсім інша проблема.

Отже, причин відсутності підключення може бути кілька.

Давайте докладно розберемося у кожному їх. На першу ми вплинути не можемо ніяк – поломки в обладнанні провайдера, або урвища лінії відбуваються регулярно навіть із найстабільнішими постачальниками інтернет-послуг. Тому у випадку, якщо ви нічого не робили, а на роутері сама по собі спалахнула помаранчева лампочка, насамперед рекомендую зателефонувати в службу підтримки і з'ясувати, чи немає якихось поломок чи не ведуться у них технічні роботи.

Помаранчевий індикатор через неправильні налаштування роутера ТП Лінк

Друга причина – збилися зміни підключення роутера ТП Лінк до Інтернету. Взагалі, при першому увімкненні помаранчевий індикатор горить до того моменту, коли ви вставите кабель у порт WAN і введете всі налаштування для підключення до Інтернету. Якщо ви не знали, то після встановлення маршрутизатора інтернет сам по собі не запрацює (якщо тільки тип підключення до вашого провайдера не динамічний IP) - для нього потрібно ввести дані, які прописані в договорі на надання послуг. Після їх правильного введення колір змінюється на зелений.

Помаранчевий сигнал на роутері через прив'язку за адресою MAC

Якщо ж цього не сталося, але ви впевнені, що зробили все вірно, то в наявності такий варіант, що провайдер прив'язує MAC адресу комп'ютера до вашої облікового запису. Тобто, ви купили новий роутер, і тепер замість мережної карти комп'ютера з обладнанням постачальника послуг "спілкується" інший пристрій, який має іншу фізичну (MAC) адресу. Більш відповідальні провайдери повідомляють про це користувачам – наприклад, коли я змінюю роутер, то під час спроби відкриття будь-якого сайту з'являється повідомлення про те, що потрібно перезавантажити його для нової прив'язки.

Варіантів вирішення проблеми два:

• Зателефонувати в службу підтримки та сказати, що у вас помінявся комп'ютер
• Зробити ПК убудованими засобами роутера.

Другий варіант кращий. Про те, як це зробити, я докладно розповідаю в окремих статтях для кожного виробника – оберіть свою фірму з меню нашого сайту та почитайте.

Помаранчева лампочка горить через збій програми або поломки WAN порту

Якщо ж помаранчевий індикатор спалахнув раптово – ще вчора інтернет працював, а сьогодні ні, і при цьому провайдер каже, що у нього все ОК, то треба думати, чому це сталося. Перше, що спадає на думку – через стрибок напруги в електромережі збилися всі налаштування на маршрутизаторі. На майбутнє, щоб уникнути цього, підключайте його лише через стабілізатор напруги.

Для того, щоб повернути все у вихідний стан, найпростіше зробити за допомогою кнопки "Reset" на корпусі маршрутизатора. Після чого зайти заново в адмінку за допомогою логіну та пароля, вказаних на етикетці на днищі корпусу роутера, і налаштувати все заново.

Нарешті, ніхто не виключає поломки всередині роз'єму WAN або на мікросхемі маршрутизатора. Ось такі думки щодо виправлення проблеми палаючого помаранчевого індикатора на роутері – начебто нічого не прогаяв, якщо ж вам є що додати, то пишіть у коментах, розбиратимемося разом.

Досить часто користувачі домашнього інтернету від Ростелеком, або іншого провайдера, стикаються із ситуацією, коли зненацька зникає з'єднання. Ще вчора все працювало, а сьогодні вийти в мережу не вдається. Щоб розібратися в причинах несправності, і при можливості усунути її, необхідно подивитися чи індикатори горять на Роутері. Практично будь-яка проблема, що викликає відсутність інтернету, супроводжується тим, що на пристрої одна з лампочок починає світити червоним кольором.

Якщо на роутері Ростелеком горить червона лампочка, не обов'язково це означає механічну поломку пристрою. Можливо, що проблема дуже проста, і виправити її зможе сам абонент. Щоб розібратися в можливі причини, слід подивитися, який індикатор змінив колір, і який значок під ним зображений.

Нові технології Ростелеком, з використанням оптоволоконних дротів, дозволили значно покращити якість зв'язку. Якщо у користувача такого з'єднання, на роутері горить червона лампочка LOS (або блимає, залежно від моделі модему), а індикатор з написом PON зовсім не світиться, це означає, що сигнал втрачено через проблеми на лінії. Таку ситуацію виправити самостійно не вийде. Єдине, що можна зробити, це перевірити, чи кабель вставлений в роз'єм роутера Ростелеком. Іноді трапляється, що хтось із членів сім'ї може випадково зачепити дроти, і вони вискакують зі своїх гнізд. Якщо у цьому напрямі проблем не виявлено, усунути несправність зможуть лише фахівці. Щоб залишити заявку на виклик співробітників Ростелеком, необхідно зателефонувати за номером 88001000800.

Дуже рідко буває, що модем змінює колір кнопка живлення, з допомогою якої запускається пристрій. Багатьох цікавить, чому на роутері горить червона лампочка, якщо він увімкнений у мережу, і електроенергія на нього надходить? Така проблема буває у двох випадках:

1. Щоб перевірити цей варіант слід:
   • переключити пристрій на іншу розетку;
   • спробувати приєднати новий блок.
2. Зліт встановленої прошивки роутера. Прошивка може злетіти в кількох випадках:
   • через проблеми із сполучними проводами;
   • через стрибки електроенергії;
   • через втручання людини у системні параметри.

На деяких моделях маршрутизаторів можна встановити нову прошивку. Уточнити таку можливість можна на сайті виробника пристрою.

Чому не горить собака на роутері Ростелеком

Найпоширенішою проблемою на маршрутизаторах Ростелеком є ​​загоряння червоним кольором індикатора - інтернет, який на пристрої зображений спеціальним символом @ (собака). Основні причини такого збою полягають у наступному:

Кабель інтернет-провайдера відключений від пристрою

Якщо провід не вставити в спеціальний роз'єм на задній панелі модему (підписаний як INTERNET або WAN), роутер не зможе встановити з'єднання. Така сама проблема буває через переломи кабелю. Якщо користувач впевнений, що кабель правильно підключений, важливо перевірити його по всій довжині на наявність пошкоджень.

Помилка в установках підключення

Початкова установка обладнання для з'єднання з інтернетом вимагає введення настройок провайдера в системні параметри пристрою. Що дозволяє надалі користуватися безперебійним зв'язком. Якщо з будь-якої причини, налаштування збилися, пристрій не може підключитися до інтернету, і як наслідок лампочка Інтернет горить червоним на роутері Ростелеком. Щоб усунути поломку необхідно:

• зайти в налаштування роутера (відкрити у будь-якому з браузерів адресу 192.168.1.1);
• ввести логін та пароль (зазначені на звороті модему);
• перевірити параметри та за необхідності ввести правильні дані.

Параметри для кожного типу з'єднання та моделі роутера можуть незначно відрізнятися, щоб уточнити інформацію, необхідно зателефонувати оператору контактного центру.

Технічні роботи на сервісі оператора

Нерідко буває, що лампочка Собака не горить зеленим на маршрутизаторі Ростелеком через тимчасові збої на сервісі провайдера. Для того, щоб усунути проблему, достатньо зателефонувати оператору, і повідомити за якою адресою не працює інтернет. Фахівці Ростелеком виправляють проблеми в мережі досить швидко. Оскільки компанія постійно прагне покращення якості обслуговування, надати стабільний зв'язок своїм клієнтам – це їхнє головне завдання.

Заборгованість з оплати

За користування послугами Ростелеком потрібно вносити щомісячну плату, згідно тарифному плану. Якщо абонент забув поповнити рахунок, зв'язок буде припинено. А індикатор Собака загориться червоним. Щоб виправити проблему, необхідно поповнити баланс. Дізнатися суму платежу можна:

• на офіційному сайті компанії;
• в особистому кабінетіабонента;
• телефоном гарячої лінії роботи з клієнтами.

Які індикатори мають горіти

Щоб відстежувати роботу роутера, і розуміти у разі несправності, у чому може бути проблема, важливо знати, які індикатори мають світити, що означають значки під кожною лампочкою.

Увага! Залежно від моделі роутера назва лампочок може відрізнятись.

Як вирішити несправність

Виходячи з усього вищесказаного, щоб знайти причину, чому не горить Собака або інша лампочка на роутері Ростелеком, та усунути несправність необхідно:

1. Оглянути пристрій на наявність механічних пошкоджень.
2. Уточнити, який індикатор не блимає або не горить зеленим.
3. Спробувати перезавантажити модем.
4. Перевірити чи підключені дроти, і відсутність на них переломів.
5. Подивитися чи не вимкнено послугу за несплату.
6. Зателефонувати до гарячої лінії для уточнення дати проведення технічних робіт.
7. Скинути налаштування роутера до заводських, і встановити ще раз.

Якщо жоден спосіб не вирішив проблему, слід звернутися по допомогу до фахівців. Щоб викликати технічного працівника, потрібно залишити відповідну заявку. Зробити це можна:

• на сайті rt.ru через чат із оператором;
• за телефоном контактного центру 8800100000;
• у будь-якому з офісів.

Компанія "Ростелеком" пропонує своїм клієнтам комплексні послуги домашнього інтернету та інтерактивного телебачення.

При цьому як штатний Wi-Fi-роутер провайдер широко використовує спеціально розроблені для компанії ADSL роутери Dlink DSL-2500U, Sagemcom [email protected] 1704 RT, Sagem [email protected] 1744 v2.2, Sagem [email protected] 2804 та ін.

Дане обладнання дозволяє отримувати доступ до мережі на максимально можливій швидкості, а також відкриває можливість перегляду декількох IPTV-каналів високої роздільної здатності.

При підключенні фахівець компанії здійснює налаштування обладнання, проте в процесі роботи можливі перебої, спричинені різними обставинами (перебої в електропостачанні, пошкодження телефонної лініїі т.п.).

Самостійно розібратися, в чому причина відсутності інтернету буде набагато простіше, якщо знати, що означають індикатори і кнопки на модемі Ростелекому.

Розглянемо основні елементи управління типового модему та їх значення:

• Кнопка On/Off (Увімк./Вимк.)- кнопка включення-вимикання живлення маршрутизатора.
• Світлодіодний індикатор Power (Живлення). Якщо лампа не світиться, живлення маршрутизатора вимкнено. Якщо індикатор постійно світиться зеленим - живлення маршрутизатора увімкнено, він готовий до роботи. Якщо індикатор горить постійно червоним кольором - стався збій у роботі пристрою.
• Індикатор Інтернету (Інтернет). Якщо світиться постійно зеленим, WAN IP доступний, IP отриманий. Якщо індикатор Internet не горить, немає ADSL-з'єднання або живлення відсутнє. Якщо світиться червоним кольором, це означає, що при спробі підключення стався збій.
• Світлодіодний індикатор Status (Статус)- миготливий зелений колір свідчить про те, що через пристрій проходить інтернет-сигнал (йде трафік).
• Індикатор DSL. У робочому стані цей індикатор повинен постійно горіти зеленим кольором – це свідчить про те, що синхронізація ADSL пройшла успішно. Якщо світлодіод не горить, це свідчить про відсутність сигналу. Слабке миготіння лампи означає, що пристрій намагається знайти несучий сигнал та синхронізувати DSL. Швидке миготіння індикатора DSL говорить про те, що несучий сигнал виявлено і пристрій намагається синхронізуватися з DSLAM (отримати доступ до цифрової абонентської лінії xDSL).
• LAN (Локальна мережа)- якщо індикатор світиться постійно (зелений колір), це означає, що комп'ютер локальної мережі підключено до відповідного порту. Якщо індикатор блимає, це підтверджує активність локальної мережі (трафік йде в одному з напрямків). Якщо індикатор LAN взагалі не світиться, то живлення пристрою вимкнено або підключення до порту LAN відсутнє.
• Кнопка Reset - при тривалому натисканні (10 секунд) відбудеться повне скидання пристрою (повернення налаштувань модему до заводських установок), при короткочасному натисканні роутер просто перезавантажиться.

Якщо перестав працювати інтернет, а кнопка internet на модемі Ростелекомспалахнула при цьому червоним кольором, це говорить про відсутність підключення пристрою до провайдера. У разі не горить і кнопка dsl на модемі.

Найпростіше, що можна зробити в даному випадку для вирішення проблеми – це вимкнути роутер із розетки на 20-30 секунд.

В даному випадку відбудеться перезавантаження пристрою, і з ймовірністю зв'язок з провайдером відновиться. Іноді допомагає відключення та повторне вмикання кабелю, який підходить до роутера.

1. Для цього вам треба перевернути ваш модем, на звороті буде написана адреса вашого роутера і цю адресу треба вбити в рядку браузера (Chrome, Opera і т.д.)
2. Вікно, що відкрилося, попросить вас ввести логін і пароль. За промовчанням це admin/admin.
3. Далі в налаштуваннях роутера треба знайти кнопку «Перезавантаження».
4. Після перезавантаження модем скине всі програмні помилки і автоматично отримає нові дані і швидше за все інтернет у вас запрацює.

Зверніть увагу! Однією з найчастіших проблем, через які перестає працювати інтернет, є відсутність коштів на особовому рахунку. У цьому IP-телебачення може працювати, т.к. йому використовуються інші засоби зв'язку.

Якщо послуга оплачена вчасно, а всі перераховані вище маніпуляції не допомогли вирішити проблему, слід звернутися в цілодобову техпідтримку Ростелекому за телефоном: 8 800 100-08-00. Оператор проведе віддалену діагностику і за необхідності направить майстра усунення проблеми дома.

ВІДЕО ІНСТРУКЦІЯ

Що робити, коли світиться кнопка Los на модемі?

Якщо модем, який використовує для роботи оптичний порт, горить червона кнопка Лоста інтернет-з'єднання відсутнє, це свідчить про втрату сигналу.

Для усунення проблеми перевірте, чи правильно підключений оптоволоконний кабель у пристрій.

• Якщо індикатор Los на модемі блимає з невеликою інтенсивністю, це свідчить, що потужність оптичного сигналу відповідає чутливості приймача оптичного сигналу модема.
• У разі повільного миготіння світлодіодного індикатора Лос слід перевірити правильність приєднання оптоволоконного шнура та чистоту оптичного з'єднувача.

Скидати налаштування модему за допомогою тривалого натискання кнопки Reset не рекомендується, оскільки модем самостійно не налаштується. Повний Reset пристрою робиться лише фахівцями технічної підтримкипровайдера.