A szolgáltatási szektor, mint egy szervezet tevékenységi típusa. Vállalkozói tevékenység a szolgáltató szektorban

SZOLGÁLTATÁSI SZEKTOR

SZOLGÁLTATÁSI SZEKTOR

(szolgáltató ipar) A gazdaság szolgáltatásokat nyújtó ágazata. Egyéni fogyasztóhoz szólhatnak. Ilyen szolgáltatások közé tartoznak például az orvosi vagy szórakoztató szolgáltatások. Szolgáltatások által építészeti tervezés, számítógépes szoftverek, tervezési és jogi szolgáltatásokat nyújtanak az üzleti területen. Egyes szolgáltatások, például az éttermek, a szükséges áruk és szolgáltatások kombinációi. A szolgáltató szektor általában véve a fejlett országok gazdaságának folyamatosan növekvő ágazata.

Gazdaság. Szótár. - M.: "INFRA-M", "Ves Mir" Kiadó. J. Black. Főszerkesztő: a közgazdaságtudomány doktora Osadchaya I.M.. 2000 .

SZOLGÁLTATÁSI SZEKTOR

a lakosságnak szolgáltatásokat nyújtó gazdasági ágazatok összessége. A szolgáltatási szektor általában magában foglalja a kultúrát, az oktatást, az egészségügyet, a fogyasztói szolgáltatásokat, a személyszállítást és a hírközlést, a rekreációs szolgáltatásokat, valamint a közétkeztetést.

Raizberg B.A., Lozovsky L.Sh., Starodubtseva E.B.. Modern gazdasági szótár. - 2. kiadás, rev. M.: INFRA-M. 479 pp.. 1999 .

Közgazdasági szótár. 2000 .

Nézze meg, mi a "SZOLGÁLTATÁSI SZEKTOR" más szótárakban:

A szolgáltatási szektor a gazdaság része, amely magában foglalja a kereskedelmi és nem kereskedelmi szolgáltatások minden típusát; összevont általános kategória, amely magában foglalja a vállalkozások, szervezetek, valamint... ... Wikipédia által nyújtott különféle típusú szolgáltatások reprodukálását

A közgazdaságtan olyan területe, amely különféle típusú szolgáltatások nyújtásával foglalkozik magánszemélyek és jogi személyek számára. A szolgáltatási szektor jellemzően a kultúrát, az oktatást, az egészségügyet és a fogyasztói szolgáltatásokat foglalja magában. Magyarul: Szolgáltató szektor Szinonimák: Sphere… … Pénzügyi szótár

SZOLGÁLTATÁSI SZEKTOR- a gazdaság azon szférája, ahol olyan javakat állítanak elő, amelyek jótékony hatása a keletkezésük folyamatában nyilvánul meg. A gazdasági (korlátozott) javak előállítása két szférára oszlik: anyaggyártásés S.u. Az első területen a fogyasztás...... Jogi enciklopédia

szolgáltatási szektorban- A gazdaság olyan ágazata, amely a lakosság különböző típusú szolgáltatások iránti igényeinek kielégítésével foglalkozik. Szin.: szolgáltató iparágak… Földrajzi szótár

GÖMB, s, w. Ozhegov magyarázó szótára. S.I. Ozhegov, N. Yu. Shvedova. 1949 1992… Ozsegov magyarázó szótára

SZOLGÁLTATÁSI SZEKTOR- iparágak rendszere nemzetgazdaság, olyan termékek, amelyek használati értéke a kényelem biztosításában fejeződik ki. S.u. a munka nem materializálódik dolgokban. A szolgáltatások előállításának folyamata általában egybeesik azok fogyasztásával. Megkülönböztetni: S.u....... Nagy gazdasági szótár

SZOLGÁLTATÁSI SZEKTOR- a lakosságot szolgáltatásokat nyújtó gazdasági ágazatok összessége; A szolgáltató szektor általában a kultúra, az oktatás, az egészségügy, a fogyasztói szolgáltatások... Szakmai oktatás. Szótár

SZOLGÁLTATÁSI SZEKTOR- az ország gazdaságának kereskedelmi, szakmai és fogyasztói szolgáltatások nyújtására szakosodott (szolgáltatási ipar) ágazatai. Az anyagtermelés fejlődésével és a munka termelékenységének növekedésével a társadalom... ... Külgazdasági magyarázó szótár

SZOLGÁLTATÁSI SZEKTOR- - tárgyi és immateriális szolgáltatások nyújtása a nemzetgazdaság különböző ágazatai által... Rövid szótár közgazdász

szolgáltatási szektorban- a lakosságot szolgáltatásokat nyújtó gazdasági ágazatok összessége. A szolgáltató szektor általában a kultúra, az oktatás, az egészségügy, a fogyasztói szolgáltatások... Közgazdasági szakkifejezések szótára

Könyvek

• Szolgáltatási szektor gazdasági menedzsment marketing Workshop Tanulmányi útmutató, Burmenko T. (szerk.). A workshop logikusan folytatódik oktatóanyag három részben: „Szolgáltatási szektor: közgazdaságtan”, „Szolgáltatási szektor: menedzsment”, „Szolgáltatási szektor: marketing”. Számos feladatot tartalmaz (tesztek,…
• Szolgáltatási szektor: közgazdaságtan, menedzsment, marketing (CDpc), Burmenko T., Danilenko Nina Nikolaevna, Turenko T. A.. 1. szakasz. GAZDASÁG. 1. téma: Civilizációs folyamat és a társadalmi termelés szerkezeti fejlődése. 2. témakör: Információs tényező az emberi társadalom fejlődésében. 3. témakör: Szolgáltatási szektor a...

És a mezőgazdaság.

A szolgáltatási szektort gyakran a posztindusztriális gazdasági struktúrák közé sorolják. A gazdaságilag fejlett országokban a szolgáltató szektor a foglalkoztatottak számát tekintve (több mint 60%) a gazdaság legnagyobb részét alkotja.

A szolgáltatások körébe tartozik:

• Információs szolgáltatások (informatikai tanácsadás, stb.)
• Belföldi szolgáltatások
• Jogi szolgáltatások

A szolgáltató szektorban dolgozó és az ügyfeleket közvetlenül kiszolgáló dolgozókat hívják kiszolgáló személyzet.

Sztori

Lásd még: QoS (szolgáltatás minősége; számítógépes hálózatokban)

Lásd még

Wikimédia Alapítvány. 2010.

• Paksas, Rolandas
• Mezőgazdaság

Nézze meg, mi a „szolgáltatóipar” más szótárakban:

Szolgáltatási szektor- a gazdaság olyan területe, amely különféle típusú szolgáltatásokat nyújt magánszemélyeknek és jogi személyeknek. A szolgáltatási szektor jellemzően a kultúrát, az oktatást, az egészségügyet és a fogyasztói szolgáltatásokat foglalja magában. Magyarul: Szolgáltató szektor Szinonimák: Sphere… … Pénzügyi szótár

SZOLGÁLTATÁSI SZEKTOR- a gazdaság azon szférája, ahol olyan javakat állítanak elő, amelyek jótékony hatása a keletkezésük folyamatában nyilvánul meg. A gazdasági (korlátozott) javak előállítása két szférára oszlik: az anyagtermelés szférájára és a S.u. Az első területen a fogyasztás...... Jogi enciklopédia

SZOLGÁLTATÁSI SZEKTOR- (szolgáltatóipar) A gazdaság szolgáltatást nyújtó ágazata. Egyéni fogyasztóhoz szólhatnak. Ilyen szolgáltatások közé tartoznak például az orvosi vagy szórakoztató szolgáltatások. Építészeti tervezési szolgáltatások, számítógépes… Közgazdasági szótár

szolgáltatási szektorban- A gazdaság olyan ágazata, amely a lakosság különböző típusú szolgáltatások iránti igényeinek kielégítésével foglalkozik. Szin.: szolgáltató iparágak… Földrajzi szótár

Szolgáltatási szektor- GÖMB, s, w. Ozhegov magyarázó szótára. S.I. Ozhegov, N. Yu. Shvedova. 1949 1992… Ozsegov magyarázó szótára

SZOLGÁLTATÁSI SZEKTOR- nemzetgazdasági ágazatok rendszere, olyan termékek, amelyek használati értéke a kényelmi szolgáltatásban fejeződik ki. S.u. a munka nem materializálódik dolgokban. A szolgáltatások előállításának folyamata általában egybeesik azok fogyasztásával. Megkülönböztetni: S.u....... Nagy gazdasági szótár

SZOLGÁLTATÁSI SZEKTOR- a lakosságot szolgáltatásokat nyújtó gazdasági ágazatok összessége; A szolgáltató szektor általában a kultúra, az oktatás, az egészségügy, a fogyasztói szolgáltatások... Szakmai oktatás. Szótár

SZOLGÁLTATÁSI SZEKTOR- az ország gazdaságának kereskedelmi, szakmai és fogyasztói szolgáltatások nyújtására szakosodott (szolgáltatási ipar) ágazatai. Az anyagtermelés fejlődésével és a munka termelékenységének növekedésével a társadalom... ... Külgazdasági magyarázó szótár

SZOLGÁLTATÁSI SZEKTOR- - tárgyi és immateriális szolgáltatások nyújtása a nemzetgazdaság különböző ágazatai által... A közgazdász tömör szótára

szolgáltatási szektorban- a lakosságot szolgáltatásokat nyújtó gazdasági ágazatok összessége. A szolgáltató szektor általában a kultúra, az oktatás, az egészségügy, a fogyasztói szolgáltatások... Közgazdasági szakkifejezések szótára

Könyvek

• Szolgáltatási szektor gazdasági menedzsment marketing Workshop Tanulmányi útmutató, Burmenko T. (szerk.). A workshop logikusan három részben folytatja az oktatóanyagot: „Szolgáltatási szektor: közgazdaságtan”, „Szolgáltatási szektor: menedzsment”, „Szolgáltatási szektor: marketing”. Sokféle feladatot tartalmaz (tesztek,…

A szolgáltatások közé tartozik szinte minden olyan hasznos tevékenység, amely nem teremt anyagi értéket. A fő kritérium a termék immateriális jellege, amelyet annak biztosításának folyamatában állítanak elő. Ezért egy szolgáltatás nem mint dolog hasznos, hanem mint tevékenység. Fogyasztása általában a létrehozásának folyamatával, vagyis a tevékenységgel egyidejűleg történik.

A gyakorlatban a szolgáltatási szektor sokféle tevékenység kombinációja, ami a szolgáltatások sokféleségét eredményezi. Gyakran egy szolgáltatáshoz termék is társulhat (audit jelentés, számítógépes program, film stb.).

Egy szolgáltatás lényeges jellemzője a gazdasági értéke, amely tárggyá teszi kereskedelmi tevékenységés egy kereskedelmi cikk.

A szolgáltatást, mint kereskedelmi tevékenység tárgyát a következő jellemzők jellemzik:

1) az árukkal ellentétben fogyasztói fogyasztás a szolgáltatásokat nagyrészt egyszerre állítják elő és fogyasztják, és nem tárolják;

2) a szolgáltatások kereskedelme összefügg a fogyasztási cikkek kereskedelmével, és azt érinti;

3) a szolgáltatási piac jobban védett a külföldi versennyel szemben, mint a nyersanyagpiac, a fogyasztási cikkek piaca stb.;

4) a többi kereskedelmi tevékenységtől eltérően nem minden szolgáltatás alkalmas a nemzetközi gazdasági forgalom széles körű bevonására.

Összességében megkülönböztetik a szolgáltatásokat anyag(szolgáltatások, amelyekre munkaerőt költenek, amelyeknek a következménye bizonyos létrehozása anyagi javak) És eszmei. Az immateriális szolgáltatások jellemző vonásai a megfoghatatlanság (megfoghatatlanság, a termelés és a fogyasztás szétválaszthatatlansága, heterogenitás (változékonyság), raktározási képtelenség).

Érinthetetlenség(a szolgáltatások immateriális jellege azt jelenti, hogy átvételig nem lehet bemutatni, látni, megkóstolni, szállítani, tárolni, csomagolni vagy megvizsgálni.

A szolgáltatások osztályozása a következő kritériumok szerint hajtják végre:

1) szolgálati hely a társadalmi termelésben:

Ipari fogyasztást célzó szolgáltatások ( szállítmányozás rakomány, gépészet stb.);

Személyes fogyasztásra irányuló szolgáltatások (turizmus, szállodai szolgáltatások stb.);

2) szerep a társadalomban és a gazdaság infrastruktúrájában:

A lakosság fogyasztói igényeit kielégítő szolgáltatások (háztartási szolgáltatások, egészségügyi szolgáltatások stb.);

Infrastrukturális jellegű szolgáltatások (pénzügyi, kereskedelmi és közvetítői szolgáltatások, franchise stb.);

3) a szolgáltatások megismételhetősége:

Egyedi szolgáltatások (cipő, ruha, stb. egyedi szabás);

Tömegszolgáltatások (szolgáltatások Vendéglátás, kommunikáció stb.);

4) a szolgáltatások anyagi intenzitása:

Anyagi szolgáltatások, amelyek főként tárgyi jellegűek (mérnöki, lakás- és kommunális szolgáltatások stb.);

Intellektuális tevékenységek végzésével jellemezhető immateriális szolgáltatások (információs és tanácsadói szolgáltatások, oktatási szolgáltatások stb.);

5) a munkaerőköltségek jellege:

Magasan képzett szakemberek munkáját igényli (szakértői szolgáltatások, tudományos szolgáltatások stb.);

Nem igényelnek magasan képzett szakemberek munkáját (mosodai szolgáltatások, vegytisztítás, festés stb.);

6) a szolgáltatás teljes körűsége:

Komplex, i.e. szolgáltatáscsoportok összessége (kereskedelem, személyi szolgáltatások stb.);

Alapvető, azaz meghatározott típusú szolgáltatások (fogászati ​​szolgáltatások, jegyértékesítés stb.);

Kapcsolódó szolgáltatások, amelyek kiegészítik az alapszolgáltatások körét (az áruk szállítása a vevő megadott címére folyamatban a kiskereskedelmi forgalom stb.);

Kiegészítő szolgáltatások, amelyek hozzájárulnak a fő és kapcsolódó szolgáltatások szolgáltatási megvalósításához (kóstoló élelmiszer termékeküzletben stb.);

7) kapcsolat a gyártási folyamattal:

A gyártási folyamat folytatását jelentő szolgáltatások (lakásjavítás, építés, felújítás és Karbantartás Jármű stb);

A gyártási folyamat és a termékek értékesítésének normális működését biztosító szolgáltatások (fuvarozás, kereskedés, biztosítási szolgáltatások stb.);

A gyártási folyamathoz nem kapcsolódó szolgáltatások (kulturális szolgáltatások, gyógyhelyi szolgáltatások stb.);

8) a szolgáltatás célja:

Gyártási szolgáltatások (lízing, tervezés, berendezések karbantartása stb.);

Elosztó szolgáltatások (kereskedelem, szállítás, kommunikáció stb.);

Szakmai szolgáltatások (banki, pénzügyi, biztosítási szolgáltatások, tanácsadás stb.);

Fogyasztói vagy tömeges szolgáltatások (háztartással, szabadidővel stb. kapcsolatos szolgáltatások);

Közszolgáltatások (televízió, rádió, oktatás, kultúra stb.);

9) az ügyfélkör társadalmi helyzete:

A lakosság veszélyeztetett szegmenseinek szóló szolgáltatások (óvodai nevelési szolgáltatások, bérleti pontok stb.);

A dolgozó lakosságot megcélzó szolgáltatások (belföldi, szociokulturális stb.);

Elit típusú szolgáltatások (szerencsejáték-szolgáltatások, egzotikus és szórakoztató nemzetközi turizmus stb.);

10) a szolgáltatások forgalmazásának szintje:

Fizetett szolgáltatások;

Ingyenes szolgáltatások;

11) az ellátás gyakorisága:

Időszakos szolgáltatások (turizmus, egészségügy stb.);

Állandó szolgáltatások (víz-villanyszolgáltatás stb.).

Sokféle szolgáltatási tevékenység létezik. A szolgáltatások rendszerezése attól függően történik sajátos jellemzőkés kereskedelmet megszervezni egy meghatározott fogyasztási területen, meghatározott kritériumok szerint azonosítva a megfelelő csoportokat (2.11. táblázat). A szolgáltatások típusait viszont fajtákra osztják.

2.11. táblázat – Szolgáltatások rendszerezése)

Mérnöki(angol mérnök, mérnöktől - tervezésig, kivitelezésig) - termelési, kereskedelmi, tudományos, műszaki és egyéb szolgáltatások nyújtása szakosodott mérnöki tanácsadó cégek, ipari, építőipari és egyéb cégek által. Különböző célú projektek megvalósításához kapcsolódó szellemi tevékenységek összességeként valósul meg az anyagok, a munkaerő, a technológia és a technológia legracionálisabb kiválasztásán és leghatékonyabb felhasználásán keresztül. pénzügyi források, szervezése és irányítása, fejlett tudományos és műszaki vívmányai, valamint a projekt megvalósításának sajátos feltételei és tényezői figyelembevételével.

Könyvelés(angol számvitel - accounting, reporting) - különböző pénzügyi szakterületi dokumentációk gyűjtése, feldolgozása, elemzése, osztályozása és kivitelezése.

Szállítási szolgáltatások áruszállításhoz- szállítással kapcsolatos szolgáltatások elkészült termékek, nyersanyagok és félkész termékek a termelés helyétől a fogyasztási vagy továbbfeldolgozási helyig. Közvetlen termékgyártók és erre szakosodott cégek egyaránt biztosítják őket.

Kereskedelmi és közvetítői szolgáltatások- magánszemélyek kereskedelmi, reprezentatív tevékenysége ill jogalanyok a kereskedelmi forgalom egyes szakaszainak szerződéses alapon történő megvalósításáról. Ezek kiterjednek a nyersanyagok, berendezések, ingatlanok, áruk és szolgáltatások vásárlására és eladására vonatkozó összes ügyletre, értékes papírokat, valamint az áruk piaci promóciójának megszervezésével kapcsolatos műveletek.

Engedélyezési szolgáltatások- szolgáltatások egy találmány vagy egyéb műszaki vívmány felhasználási jogának engedélyezésére licencszerződés alapján.

Pénzügyi szolgáltatások- nyújtó szolgáltatások pénzintézetek az utánpótlással kapcsolatban működő tőke, befektetési és egyéb programokat biztosít a gazdasági, kereskedelmi és egyéb tevékenységek alanyai számára. Infrastrukturális jellegűek, a vállalkozásoknál a technológiai és kereskedelmi műveletek normál lebonyolításának biztosításához kapcsolódnak betétek finanszírozása és befektetése révén, banki szolgáltatások nyújtása elszámolási ügyletekhez (faktoring, lízing stb.).

Tanácsadó(angol tanácsadás, tanácstól - tanácsadásig, tanácsadásig) - tevékenység szakosodott cégek szellemi és információs szolgáltatások nyújtása piaci szereplőknek (gyártóknak, eladóknak, vásárlóknak) különféle termelési, szervezési, jogi, marketing, pénzügyi és egyéb kérdésekben.

Belföldi szolgáltatások- a gazdálkodó egységek tevékenységének típusa az egyéni ügyfél sajátos háztartási igényeinek kielégítésére.

Szociális és kulturális szolgáltatások- kielégítését célzó szolgáltatások szociális problémák népesség. Ezek az egészségügyi, oktatási, tudományos, kulturális (turizmus, művészet) és egyéb igényekhez kapcsolódnak.

Lakás- és kommunális szolgáltatások- a lakosság egészségügyi és higiéniai, energetikai, közlekedési és közüzemi, szállodai (egyéb rövid távú szálláshelyek) szükségleteinek biztosításával kapcsolatos tevékenységek.

Személyszállítási szolgáltatások- az utasok (poggyászok) térben és időben történő, termelési vagy magáncélú mozgását szolgáló szolgáltatások.

Kommunikációs szolgáltatások- létrehozásával és működtetésével kapcsolatos tevékenységek telefonos kommunikáció, rádiópontok, utcai hangszórók, vezetékes műsorszóró hálózatok karbantartása, útvonalak, csatornák, kommunikációs vonalak és előfizetői eszközök bérbeadása.

Kereskedelmi szolgáltatások- különböző fajták hasznos tevékenységeket, emellett biztosítják kereskedelmi vállalkozások vásárlók áruvásárlás vagy fogyasztás folyamatában. Ezek a szolgáltatások fogyasztói értékkel bírnak, amely kézzelfogható és immateriális formában is kifejezhető. A legtöbb kereskedelmi szolgáltatás a fogyasztóval való közvetlen kapcsolaton keresztül történik.

Ukrajnában 2011 első félévében 116,1 milliárd hrivnya volt az értékesített nem pénzügyi szolgáltatások volumene, ami magasabb, mint 2010 első félévében. 18,1%-kal (összehasonlítható áron), amelyből 86,4 milliárd hrivnya, azaz 74,4% a vállalkozások, szervezetek, intézmények és egyéb fogyasztók (a többi - lakossági) szolgáltatás értékesítés volumene (2.10. ábra).

Magánszemélyek – gazdasági társaságok – tevékenykednek a szolgáltatási piacon (2.12. táblázat). 2011 első felében voltak. 20,1 milliárd UAH értékben értékesítettek szolgáltatásokat különböző fogyasztói csoportoknak, ami az összes eladott szolgáltatás 14,8%-át tette ki.

2.9. ábra -

2.12. táblázat - Magánszemélyek által értékesített szolgáltatások volumenének szerkezete - üzleti entitások

A legnagyobb részesedést a szállítási szolgáltatások értékesítése tette ki, a második legjelentősebb az ingatlanügyletek szolgáltatási volumenének részesedése.

Nézzük meg néhány szolgáltatástípus tartalmát és jellemzőit.

Vezetési tanácsadás - szakmai tevékenység, amely független és objektív tanácsadásból és technikai segítségnyújtásból áll képzett szakemberek cégek, szervezetek, egyéni vállalkozók (a továbbiakban: ügyfelek), hogy segítsék ez utóbbiak azonosítását és kutatását. kezelési problémák, optimális megoldásaik keresése, ajánlások megvalósításának módszertana.

A vezetési tanácsadás lehetővé teszi, hogy:

A vezetési problémák és lehetőségek azonosítása és elemzése;

Alternatív megoldásokat kínálni ezekre a problémákra;

A fő feladat vezetési tanácsadás célja, hogy segítse az ügyfeleket a menedzsment és a üzleti problémák, üzletük optimalizálása, a szervezet hatékonyságának növelése.

A tanácsadási termékek listája az ügyféligények hatására alakul ki, és a következőket tartalmazhatja: piackutatás és elemzés, stratégia kidolgozás, előkészítés és szakértelem beruházási projektek, marketing, pénzügy, termelés, személyzet, szoftvertermékek bevezetése és karbantartása,

A vezetési tanácsadókkal szemben támasztott követelmények: általános műveltség és kompetencia, függetlenség, titoktartás.

A tanácsadói szolgáltatások potenciális fogyasztója minden olyan szervezet, amely vezetési problémákkal szembesül. Ezek elsősorban magáncégek, bankok, kormányzati szervek, szakmai szövetségek, befektetési alapok stb.

A tanácsadó cég olyan vállalkozás, amely professzionális tanácsadással foglalkozik, azaz tanácsadási szolgáltatásokat nyújt ügyfeleinek (gyártóknak, eladóknak és fogyasztóknak) speciálisan képzett, megfelelő képesítéssel rendelkező személyek segítségével, akik képesek azonosítani, elemezni és modellt kidolgozni bármilyen probléma megoldására. menedzsment probléma. A tanácsadói termékek fő szállítói Ukrajnában: külföldi tanácsadó cégek és képviseleti irodáik; olyan hazai tanácsadó cégek, amelyek vállalkozások privatizációjával kapcsolatos szolgáltatások nyújtására szakosodtak, beleértve az ingatlanértékelést, a privatizációs folyamathoz szükséges dokumentáció elkészítését stb.; specializált tanácsadó cégek tanácsadási szolgáltatások nyújtása a vezetési tanácsadás egyes területein (üzlettervezés, pénzügyi értékelés, marketing, adótervezés, vámszabályozás stb.). A hazai tanácsadók előnye kétségtelenül a fennálló vezetési problémák kiváltó okainak (mentalitáshoz, nemzeti sajátosságokhoz kapcsolódó) ismerete és azok optimális megoldásának figyelembe vétele, valamint az alkalmazkodási képesség. modern módszerek menedzsment a hazai vállalkozások jellemzőihez.

Könyvvizsgálati tevékenységek Az állampolgárok, szervezetek tevékenységét elismerik, melynek tárgya az ellenőrzések lebonyolítása, az ellenőrzések szervezeti és módszertani támogatása és egyéb ellenőrzési szolgáltatások nyújtása.

Az audit a nyilvánosság ellenőrzése pénzügyi kimutatások, számviteli, elsődleges bizonylatok és a gazdálkodó szervezetek pénzügyi és gazdasági tevékenységével kapcsolatos egyéb információk a beszámolók, számvitelük megbízhatóságának, teljességének, valamint a jogszabályoknak és a megállapított szabványoknak való megfelelésének megállapítása érdekében.

A könyvvizsgálatot független személyek (auditorok), könyvvizsgáló szervezetek végzik, akiket gazdálkodó szervezetek felhatalmaztak annak lefolytatására.

Az állami pénzügyi ellenőrzés az állam egy fajtája pénzügyi ellenőrzés valamint az állami vagy önkormányzati pénzeszközök és vagyonok, egyéb állami vagyon jogszerű és eredményes felhasználása, az elszámolás helyessége és megbízhatósága tekintetében a tényállás ellenőrzéséből és elemzéséből áll. pénzügyi kimutatások, a belső kontrollrendszer működése. Az állami pénzügyi ellenőrzést a Számviteli Kamara és az Állami Ellenőrzési és Könyvvizsgálói Szolgálat szervei végzik.

Ellenőrzés és állami pénzügyi ellenőrzés gazdálkodó szervezetek kezdeményezésére, valamint jogszabályban meghatározott esetekben (kötelező ellenőrzés) végezhető.

A könyvvizsgáló lehet Egyedi, amely rendelkezik az Ukrajna területén végzett könyvvizsgálói tevékenység végzésére vonatkozó képesítést igazoló bizonyítvánnyal. A könyvvizsgálónak joga van más könyvvizsgálókkal szakszervezetbe egyesülni. A könyvvizsgálói tevékenység végzésének feltételeit és eljárási rendjét, a könyvvizsgálók és a könyvvizsgáló szervezetek jogait és kötelezettségeit törvény és egyéb jogszabályok határozzák meg.

Társadalmi-kulturális szféra Az emberek társadalmi-kulturális szükségleteinek kielégítéséhez szükséges javakat és szolgáltatásokat előállító és értékesítő vállalkozások iparágait fedi le (2.10. ábra).

2.10. ábra -

Idegenforgalom- a személy ideiglenes elhagyása állandó lakóhelyéről egészségügyi, oktatási vagy szakmai és üzleti célból fizetett tevékenység gyakorlása nélkül. A turizmus az egyik rendkívül jövedelmező forma nemzetközi kereskedelem szolgáltatások, és sok országban - a készpénzbevételek egyik fő forrása és a lakosság foglalkoztatását biztosító tényezők.

Turisztikai szolgáltatások- turisztikai tevékenység alanyainak szolgáltatásai a szállás, étkezés, közlekedés, információs és hirdetési szolgáltatások terén, valamint a turisták igényeit kielégítő kulturális, sport-, mindennapi, szórakoztató intézmények szolgáltatásai (2.11. ábra).

2.11. ábra -

A turisztikai alapszolgáltatásokat turisztikai szolgáltatási szerződés és utalvány szabályozza. A kiegészítő és kapcsolódó szolgáltatások elősegítik a növekedést szolgáltatás turisták. A turista egyértelműen ellátható bizonyos fajták az általa választott szolgáltatások, vagy azok teljes skálája.

A teljes körű szolgáltatást az úgynevezett értékesítési módszer biztosítja. inkluzív túrák (francia inclusif - beleértve) vagy csomagtúrák (angol csomag - csomag, komplexum). A nyugat-európai országokban az „inkluzív túra” kifejezés elterjedtebb, az USA-ban a „csomagtúra”. szerkezetük országonként, a turisták összetétele, vásárlóereje, a nyújtott szolgáltatások jellege, köre és minősége szerint nagyon eltérő.

Az inkluzív túrákat főként a turisták célállomásig történő légi szállítására és visszaszállítására használják, melynek költségét speciálisan kidolgozott inkluzív tarifák alapján határozzák meg, amelyek esetenként alacsonyabbak a szokásosnál. Tartalmazza továbbá a turisták szállodai elszállásolásának, étkezésének (teljes vagy részleges) és egyéb szolgáltatásoknak a költségeit, amelyeket a turisták meghatározott számú napos tartózkodása esetén biztosítanak. Az ügyfelet dekódolás nélkül tájékoztatják az inkluzív túra egyösszegű (általános) áráról egyes fajok szolgáltatások. A szervezett túra (átfogó túra) minden szükséges szolgáltatást biztosít az ügyfél számára, de nem tartalmazhatja viteldíj. Többnyire konkrét, előre meghirdetett program szerint szerveznek csomagtúrát.

A szolgáltatás két alany: a vásárló (fogyasztó) és az előadó közötti közvetlen interakció eredménye. Ez utóbbi saját tevékenységének eredményeként is elismert, bizonyos szükségletek kielégítésére irányul. Oroszországban számos lehetőség van a hasznos tevékenységek osztályozására. Nézzük tovább, milyen típusú szolgáltatások léteznek ma.

Általános besorolás

Az emberi tevékenység meghatározott javakban testesül meg, vagy munkája jótékony hatásaként létezik. E kritériumok szerint megkülönböztetik a tárgyi és immateriális szolgáltatástípusokat. Például egy szabó varr ruhát. Az anyag átalakítása egy adott tárggyá szolgáltatásként szolgál ennek a személynek. Tevékenysége tehát anyagi jellegű, mivel egy konkrét termékben – a ruházatban – testesül meg.

Az egyik a legfontosabb jellemzőket a ma létező szolgáltatások jótékony hatást gyakorolnak a fogyasztóra. Ugyanakkor az élőmunka és a konkrét termékben megtestesülő munka is ilyen hatást fejt ki. Ez tulajdonképpen az egész szolgáltatási szektor alapvető célját határozza meg. Ez különösen abból áll, hogy kényelmes körülményeket teremtsen az emberek számára a kikapcsolódás, a közlekedés, a nyilvános vagy más helyeken. Egy tevékenység jótékony hatása olyan szolgáltatási tulajdonságok összessége, amelyek közvetlenül bizonyos emberi szükségletek kielégítésére irányulnak.

Gazdasági típusok

BAN BEN modern körülmények között Vannak nem piaci és piaci típusú szolgáltatások. Ez utóbbiak térítés ellenében vehetők igénybe. Az ilyen tevékenységek árait úgy határozzák meg, hogy az előadó ne csak a felmerülő költségeket fedezhesse, hanem bevételhez is jusson. A piaci típusú szolgáltatásokat tehát termékekkel azonosítják, és egy tranzakció tárgyaként működnek. A nem piaci tevékenységeket ingyenesen végezzük. Jellemzően szociális orientációjúak. Finanszírozásukat a költségvetésből vagy állami szervezetek (szakszervezetek, pártok és mások) forrásaiból végzik. Az ilyen szolgáltatások fogyasztói vagy a háztartások, vagy a társadalom egésze.

Fontos pont

Meg kell jegyezni, hogy szinte minden létező fajok a szolgáltatások térítés ellenében (teljesen vagy részben) vagy ingyenesen nyújthatók. Kivételt képeznek a kormányzati szervek (ideértve a rendvédelmi és védelmi intézményeket) tevékenységei, jótékonysági szervezetekés templomok. Ezen entitások szolgáltatásai mindig ingyenesek. Ma az ENSZ Statisztikai Bizottságának ajánlása szerint minden olyan tevékenység, amelyet gazdaságilag jelentős költséggel kínálnak, kifizetettnek minősül.

Piactípusok

Modernben gazdasági rendszer nagy figyelmet a statisztikai elemzésre és előrejelzésre összpontosít. Ennek a tevékenységnek a legsikeresebb megvalósításához szükséges a korrekt piacszegmentáció. A probléma megoldása során tanácsos az emberek fizetett hasznos tevékenységeinek következő osztályozását használni:

Vásárlóerő

A legfontosabb tényező, amelyet figyelembe kell venni az oroszországi fizetett hasznos tevékenységek tanulmányozása során, a lakosság megoszlása ​​az egy főre jutó átlagos jövedelem szerint. Méretéből (egyéb egyenlő feltételekkel) közvetlenül függ a kiadások mennyiségétől és szerkezetétől fizetős szolgáltatások. A statisztikák szerint az alacsony jövedelmű állampolgárok elutasítják az 5., 6. és 7. csoportot. Sőt, a szükséges források hiánya miatt nem tudják teljes mértékben kihasználni az 1-4. Így a lakosság például nem tudja fizetni a rezsit, adósságot halmoz fel.

A piaci szegmentáció jellemzői

Elméletileg az ország minden polgárának lehetősége van bármilyen szolgáltatást megvásárolni az elsőtől a hetedik csoportig. Ebben a tekintetben az ország teljes lakossága szegmentálható ügyfelek halmazának tekinthető. Ez az eljárás azonban nem hajtható végre a teljes piac egészén. Ezt minden csoportnál külön kell elvégezni. Ebben az esetben a szegmensek mérete egy vagy másik esetben eltérő lesz. Például a lakáspiacon hiányoznak a saját tulajdonú ingatlanok. Ezért a szegmentálást a bérelt terület felhasználói között végzik, amelyért a polgárok bérleti díjat fizetnek, és a bérelt helyiségeket. A fizetett lakásfenntartás piacát meg kell különböztetni a magáningatlan szektortól, ahol adásvétel történik. Ez utóbbi a kereskedelmi forgalom különböző törvényei szerint működik.

Fizetett szállítási szolgáltatások nem vonatkoznak az állampolgárok bizonyos kategóriáira. Ide tartoznak különösen azok, akiknek joguk van az ingyenes utazáshoz (fogyatékosok, nyugdíjasok, rendőrök és mások). A nemzetközi turisztikai szektor elsősorban az ide látogatókat vonzza magas bevétel. Része az ország teljes polgárainak kevesebb mint 10%-át teszi ki.

Jelentősége és tömegvonzása

A legfontosabbak ma:

1. Belföldi szolgáltatások.
2. Személyszállítás.
3. Kapcsolat.
4. Gyermekek fenntartása az óvodai és iskolai intézményekben.
5. Egészségügyi szolgáltatások.
6. Egészségjavító és szanatóriumi-üdülő kezelés.
7. Sport és testkultúra.
8. Jogi szolgáltatások.
9. Pénzügyi szolgáltatások.
10. Turisztikai és kirándulási szféra.
11. Tudományos terület.

A fenti listában a szolgáltatások a lakosság szempontjából csökkenő prioritási sorrendben vannak rendezve. Ez azt jelzi, hogy az első két csoport kevésbé rugalmas a polgárok vásárlóerejének nagyságában.

Háztartási szféra

Mindegyik csoportban a fogyasztók egy bizonyos választékot kínálnak. A háztartási szolgáltatások közé tartozik:

• Ruhák, cipők egyedi szabása, javítása.
• Temetkezési szolgáltatások.
• Javítás Háztartási gépek, rádióelektronikai berendezések.
• Kötöttáru kötése, varrása.
• Gyártás és javítás ékszerekés mások.

Leírás

Minden csoport számára egy bizonyos jellemzőt biztosítanak, amely alapján a fogyasztó értékeli annak fontosságát:

1. A lakás- és kommunális szolgáltatások ágazata berendezések és lakóhelyiségek javítására, bérelt és bérelt területek elosztására vonatkozó szolgáltatások nyújtását foglalja magában. Ebbe a kategóriába tartozik még a gáz, villany, fűtés, csatorna, víz és egyéb költségek.
2. Lakásszolgáltatások. Ide tartozik a bérelt terület közvetlen átvétele, amelyért az állampolgárok bérleti díjat fizetnek.
3. Kommunális szféra. Ez magában foglalja a gáz-, villany-, hő-, telefon-, vízellátást, egészségügyi takarítást és így tovább.
4. A háztartási szektor meglehetősen széles tevékenységi kört foglal magában - a cipők és ruházati cikkek javításától és varrásától a fotóstúdiókig és a kölcsönzőkig.
5. A személyszállítás városi, helyközi és nemzetközi szállítást foglal magában az emberek és a poggyász mozgatására. Ide tartoznak az egyes intézmények kapcsolódó tevékenységei is: jegyértékesítés a jegypénztáraknál, pihenőhelyiségek a pályaudvarokon stb.
6. A kulturális szolgáltatások nyújtását színházak, mozik, könyvtárak, filharmóniai egyesületek, klubok stb.
7. Az óvodai intézmények közé tartoznak a bölcsődék, a gyermekotthonok és az óvodák.
8. Fizetett oktatási és egészségügyi szolgáltatások magában foglalja a magánklinikák tevékenységét és oktatási intézmények, korrepetálás stb.
9. A turisztikai és kirándulási szektor külföldi és orosz turisták fogadását és támogatását kínálja, beleértve a szükséges dokumentáció elkészítését, szállást, étkezést, üzleti és szórakoztató programokat.
10. A pénzügyi szervezetek ingyenes és fizetős hasznos tevékenységet is végeznek. Az elsőbe számlanyitás és számlavezetés, betétek, a másodikba valutaváltás, értéktárolás, széfbérlés stb.
11. A jogi szolgáltatásokat biztonsági cégek, közjegyzők, ügyvédek és mások nyújtják.

Piaci stabilitás

Egyes szolgáltatások, például a háztartási szolgáltatások köre bizonyos típusú szolgáltatások prioritási szintjétől függ. A piaci stabilitás a műszakilag összetett, otthon szinte lehetetlen tevékenységek (busz, terjedelmes berendezések javítása stb.) között figyelhető meg. Az otthon nyújtható szolgáltatások piaca nagy ingadozásoknak van kitéve. Ide tartozik például a cipő- és ruhajavítás, a fodrászat és a mosodák.

Megfoghatatlan tevékenységek

A statisztikai kutatások speciális tárgyaként működik. A számítások elvégzésekor a következő szolgáltatások szerepelnek a fizetett immateriális tevékenységek kategóriában:

• Háztartási karakter.
• Közlekedés és kommunikáció.
• Óvodai intézmények.
• Sport és testnevelés egyesületek.
• Jogi cégek.
• Biztosítók, pénzügyi cégek stb.

Tovább jelenleg Az Orosz Föderációban létezik a szolgáltatások osztályozása, amelyet 1994. január 1-jén hagytak jóvá.

Kormányzati szolgáltatások

Beletartoznak külön kategória. Ezt a tevékenységet a pályázók kérelmére végzik a megállapított hatáskörben előírások az Orosz Föderáció és az azt alkotó jogalanyok a vonatkozó struktúrák számára. Kormányzati szolgáltatások biztosítani:

1. orosz kormány.
2. Költségvetésen kívüli alap.
3. Az Orosz Föderáció régióinak végrehajtó struktúrái.

Ezt a tevékenységet az adott ország alkotmányában, valamint a szövetségi és regionális törvényekben e szervezetek számára meghatározott funkciókkal összhangban végzik.

A Földön 1,7 milliárd ember dolgozik a szolgáltatási szektorban

Irina Milovanova

"Elite" kinológiai központ

Az összes előny ellenére a szolgáltatási szektorban az üzlet messze nem a legegyszerűbb.

Természetesen a szervizben dolgozni valamivel egyszerűbb, mint a gyártásban: nincsenek technológiai követelmények, minimális hatósági engedélyek. De ha azt gondolta, hogy a szolgáltatási szektorba való belépés mindenki számára elérhető, csalódást kell okoznunk: ez korántsem így van. A minőségi szolgáltatás érdekében nem kell kevesebb erőfeszítést tennie, mint bármely más területen.

A fő nehézség ebben a kérdésben az, hogy a szolgáltató szektorban nagyon erős az emberi tényező hatása. Valljuk be: ha Ön egy átlagos szakember, vagy nem tudja, hogyan kell udvariasan kommunikálni az ügyfelekkel, miközben maga nyújt szolgáltatást, vállalkozása nem fog sokáig tartani. Nem lesz kevésbé nehéz, ha külső szakértőket alkalmaz. Gyakran meglehetősen nehéz kiválasztani őket, és nem könnyű nyomon követni, hogyan látják el feladataikat.

A szolgáltatásokban végzett munka másik hátránya a nagy verseny. Ahol jó a kereslet, és viszonylag könnyű vállalkozást indítani, fennáll annak a veszélye, hogy sok ugyanolyan találékony, törekvő vállalkozóval találkozik. Ezért a szolgáltatásokban minden másnál fontosabb megtalálni a rést, és egyedi eladási ajánlatot készíteni. Ne féljen kísérletezni, és tegye azt, amit még senki más. De ne feledkezzünk meg az arányérzékről sem: a szolgáltatásoknak továbbra is keresletnek kell maradniuk, nem pedig őrültségükkel elriasztani a fogyasztókat.

És persze azzal kapcsolatban nagyszerű verseny Elég nehéz lehet „előléptetni” a szolgáltatási szektorban. Ez azt jelenti, hogy sok évbe telhet, hogy nevet építsen magának, és a piaci átlag feletti árat parancsoljon. De kicsiben kell kezdeni: a legtöbbben versenyképes iparágak a szolgáltatásokba újonnan érkezők gyakran kénytelenek kevés fizetésért dolgozni, abban reménykedve jó ajánlásokés a szóbeszéd munkája.

Szolgáltatások Oroszországban: mire számítson a piac?

A vállalkozók azonban mégsem szembesültek minden típusú szolgáltatás iránti kereslet csökkenésével. Például a zálogházak és a mikrohitelek profitáltak a válságból.

A legtöbb szolgáltatás esetében is javultak a dolgok, amelyek végső soron pénzt takarítanak meg. Például a személyzeti kiszervezési piacon működő cégek remekül teljesítenek: egy vállalkozásnak olcsóbb egy harmadik felet bérelni a szabálytalan munka elvégzésére, mintsem valakit a személyzetben tartani és folyamatosan fizetést fizetni.

A hiteladósok megsegítése is valódi növekedést mutat.

Mindezek a változások így vagy úgy összefüggenek a gazdasági helyzet romlásával. Az orosz lakosok ugyanakkor nem számítanak arra, hogy a gazdasági helyzet hamarosan megváltozik, és elkötelezettek a megtakarítás mellett. A Romir kutatóholding szerint az oroszok 11%-a szándékozik spórolni különféle drága szolgáltatásokon, köztük a kezeléssel vagy oktatással kapcsolatos szolgáltatásokon.

Bár maguk az oktatási piaci szereplők nem észlelnek jelentős keresletcsökkenést. Például külföldi iskolák hálózata londoni nyelv Az Express megjegyezte, hogy a tanuló hallgatók száma csak kismértékben csökkent, és a jövőben sem nagyon csökken a kereslet: egyre többen szándékoznak külföldön elhelyezkedni vagy kompetenciáikat fejleszteni, hogy jobban kinézzenek a munkaerőpiacon.

A Nemzeti Pénzügyi Kutatási Ügynökség által közölt adatok azonban azt mutatják: az oroszok 48%-a a nyaraláson és a nyaraláson spórol, 18%-a a közlekedésen.

Ezekből a számokból arra következtethetünk, hogy a közeljövőben nem fog növekedni a kereslet a turizmus, az autószerviz, valamint a drága és felesleges szolgáltatások iránt. Ezért meg kell nyitnia egy olyan vállalkozást, amely valamilyen módon kapcsolódik az ilyen típusú tevékenységhez, és először mindent mérlegelt. lehetséges kockázatokat. Vagy érdemes teljesen elvetni ezt az ötletet, és körülnézni a szolgáltatási szektorban keresett új, igényesebb területek után.

Dmitrij Zasukhin

Laboratórium legális marketing

Minden funkciójával a szolgáltatási szektorban az üzlet nagyon népszerű. A megnyitásával elkezdünk aktívan pénzt keresni szakmai ismeretés készségek. Mindez a jövedelem mellett igazi örömöt jelent a munkából.

Véleményem szerint a szűk szakterületekre lesz kereslet a közeljövőben. Például az apák jogait védő ügyvédek vagy ételfotósok. Minél szűkebbé válik a szakterülete, annál könnyebben vonzza az ügyfeleket és találja meg a rést.

Irina Milovanova

"Elite" kinológiai központ

Úgy gondolom, hogy a kisvállalkozásoknak mindenképpen legalább három olyan területen kell dolgozniuk, amelyek közel vannak egymáshoz. Ekkor a piacfigyelés lehetővé teszi számunkra, hogy kifejlesszük azt, amire kifejezetten kereslet van Ebben a pillanatbanés fenntartani a stabil jövedelmet.

A szolgáltatásokra is érdemes odafigyelni mindennapi szükségletek, amely vagy nem szenvedett sokat a válságtól, vagy éppen ellenkezőleg, növekedést tapasztalt. Ugyanakkor a legjobb a gazdasági szegmensben dolgozni.