Суспільство країни не вважається благополучним, якщо його громадяни, які опинилися у важких життєвих ситуаціях, не в змозі отримати соціальний захист та допомогу. Розвиток та фінансування різноманітних видів соціального обслуговування не менш важливі у досягненні благополуччя країни, ніж зростання економічної, наукової, охорони здоров'я, освітньої та культурної областей.

У Росії список соціальних послуг для інвалідів та людей похилого віку гарантований Федеральним законом 1995 року та редагований у 2004 році. Але не слід вважати, що соціальна підтримкапоширюється на обслуговування тільки непрацездатних громадян, а саме: інвалідів та пенсіонерів, що потребують. У сучасному законодавстві значно розширено категорії людей, які мають право соціального обслуговування. Це означає, що змінився характер і форма, список видів соціальних послуг, спрямованих на підтримку населення, яке потребує.

Основні види

Соціальне обслуговування як із найважливіших чинників соціального захисту населення РФ нині має дев'ять основних видів, які мають сприяти практичному вирішенню складних ситуацій життєдіяльності суспільства загалом, окремих сімей та особистості. Ось цей перелік видів обслуговування:

1. Стаціонарне.
2. Напівстаціонарне (відділення денної, нічної присутності).
3. Надомне обслуговування.
4. Забезпечення тимчасовим притулком.
5. Соціальна реабілітація.
6. Термінове обслуговування.
7. Матеріальна допомога.
8. Соціальна консультація
9. Соціальний патронаж.

Необхідно розглянути докладніше, яку саме допомогу надає клієнтам соціальних центрів кожен із цих видів обслуговування, а також хто з громадян має право ними скористатися.

Стаціонарне обслуговування

Під стаціонарними соціальними видами послуг соціального обслуговування мається на увазі цілодобове перебування нужденних громадян у спеціально обладнаних для цієї мети закладах. Такі установи призначені для людей, повністю або частково нездатних до самообслуговування та (або) пересування, які потребують стороннього догляду, побутового обслуговування, постійного нагляду, медичної допомоги, а саме:

• пенсіонери;
• ветерани;
• інваліди (як дорослі, і діти);
• громадяни з фізичними або психічними порушеннями;
• сироти та неповнолітні, які опинилися у утруднених життєвих ситуаціях чи позбавлені опіки.

Установи стаціонарних видів соціального обслуговування відрізняються за призначенням, перебування у яких може бути тимчасовим чи незмінним. Є загального типубудинки-інтернати, куди приймають громадян пенсійного вікуповнолітніх інвалідів (перша, друга група), які повністю або частково нездатні до самообслуговування.

Для неповнолітніх надаються установи загального типу, куди прямують сироти, діти без постійної чи тимчасової батьківської опіки або опинилися у важкій для дитини життєвій ситуації.

Дитячі стаціонарні заклади можуть бути спеціалізованими, призначеними для неповнолітніх із фізичними вадами, психічними розладами, інвалідів. Психоневрологічні інтернати для дорослих також належать до подібних видів установ соціального обслуговування.

Надомне обслуговування

Одна з форм соціальної підтримки реалізується по відношенню до інвалідів та пенсіонерів, які у стан здійснювати хоча б необхідні діїсамообслуговування. Коли ці люди не мають крайньої необхідності переїжджати до стаціонарних закладів, працівники соцслужб надають допомогу клієнтам в умовах їхнього звичного побутового оточення, тобто вдома.

Під видами соціального обслуговування такого роду мається на увазі медична долікарська допомога, Різного побутового та гігієнічного характеру послуги, доставка продуктів.

Вдома допомога надається також людям, які не можуть бути поміщені, згідно з переліком протипоказань, до стаціонарних закладів, але залежать від стороннього догляду.

Спеціалізовані районні центри своїм клієнтам зобов'язані:

• надати своєчасну медичну допомогу;
• організувати доставку продовольства;
• сприяти у придбанні медпрепаратів;
• організувати супровід до медустанов;
• допомагати підтримувати умови, які відповідають вимогам гігієни;
• сприяти отриманню правових та юридичних послуг;
• сприяти у здійсненні ритуальних послуг.

Заклади напівстаціонарного обслуговування

Належить напівстаціонарне соціальне обслуговування до форм і видів послуг, які також здійснюються у спеціальних закладах, але не постійно, а в визначений часдіб. Таке обслуговування поширюється на інвалідів та пенсіонерів, здатних активно пересуватися та обслуговувати себе, на дітей, які перебувають у складних психологічних, фізичних та матеріальних обставинах.

У цих закладах працівники соціального обслуговування види послуг громадянам надають у такій формі:

• надають гаряче харчування, спальне місце з чистим ліжком та інші побутові умови, а також елементарні умови для дозвілля;
• допомагають отримувати путівки для санаторного лікування, заходів лікувально-оздоровчого та реабілітаційного характеру, домогтися протезування;
• організовують умови для санітарно-гігієнічних процесів;
• надають допомогу психолога;
• сприяють отриманні профпідготовки, освіти, працевлаштування;
• допомагають одержати правові послуги;
• надають допомогу ритуальних послуг.

Також у РФ діють напівстаціонарні установи нічного перебування. У них надається ночівля, необхідна долікарська допомога, безкоштовне одноразове харчування, засоби гігієни та інші соціальні видиобслуговування громадянам, які не мають певної зайнятості та житла, а також звільнилися нещодавно з місць ув'язнення. Останнім працівники соціальних центрів також допомагають поновити документи, соціальні зв'язки з родичами та права на житло.

Заклади тимчасового притулку

На відміну від напівстаціонарних закладів, що працюють лише у певний час доби, соціальні готелі, притулки та спеціалізовані адаптаційні центри надають клієнтам соціальних служб тимчасовий цілодобовий притулок та деякі інші види послуг.

Тимчасовий притулок насамперед необхідний дітям, які опинилися без житла: сиротам; дітям, позбавленим батьківського піклування; які зазнали домашнього насильства; які опинилися в ситуаціях, життєво складних для дитини. Для таких дітей організовано спеціальну програму принципів соціального обслуговування.

У видів соціального обслуговування неповнолітніх у тимчасових притулках спектр послуг та заходів набагато ширший, ніж для дорослих. Окрім упорядкованого житла, харчування, медичної допомоги, гігієнічних умов та організованого дозвілля діти отримують сприяння педагогів, вчителів, психологів, юридичних та правових представників. Такі притулки діють як осередки соціальної дитячої реабілітації. Вони допомагають влаштувати подальшу долю неповнолітніх, попереджаючи цим дитячу безпритульність.

Також тимчасовий притулок із харчуванням, хорошими житловими та побутовими умовами надається інвалідам, пенсіонерам, які здатні пересуватися та хоча б частково обслуговувати себе.

Такими видами соціального обслуговування користуються люди, які потребують нагляду, але тимчасово позбавлені турботи своїх родичів через хворобу опікунів, їх від'їзд у відпустку, відрядження та інші причини відсутності.

Тимчасовими притулками можуть скористатися люди, які стали жертвами насильства, стихійного лиха, військових конфліктів, бездомні та інші громадяни.

Матеріальна допомога

Говорячи про види соціального обслуговування, населення отримує їх переважно у вигляді послуг тривалої дії. Матеріальна допомога несе короткочасний або разовий характер і надається малозабезпеченим та нужденним громадянам, які потрапили у складну ситуацію, таку, наприклад, як наслідки стихійного чи соціального лиха.

Матеріальна підтримка може виражатися у вигляді грошей, а також предметів одягу, взуття, теплих та дитячих речей, гігієнічних, транспортних та технічних засобів, палива та іншого.

Термінове соцобслуговування

Це разова допомога, яку одержують громадяни у спеціалізованих відділеннях соціального обслуговування. До форм і видів термінової підтримки вдаються, насамперед, інваліди та люди похилого віку. Набагато менший відсоток становлять самотні громадяни, багатодітні та неповні сім'ї, безробітні, безпритульні, погорільці, біженці та інші люди.

На термінову разову допомогу може розраховувати кожен, хто потрапив із важку для життя ситуацію. Для цього необхідно до відділення ЦЗГ подати заяву та додати документ, який підтверджує мінімальний дохід або дає право отримати соцдопомогу.

Термінові відділення можуть у разовому порядку забезпечити одягом, теплими речами, предметами, необхідними насамперед, продуктовим пайком або гарячою їжею, надати елементарну або організувати екстрену медичну допомогу, посприяти працевлаштуванню, юридичній та інших консультаціях.

Грошова допомога у відділеннях термінової соцпідтримки передбачається, коли невеликі суми необхідні громадянам, наприклад, для отримання чи відновлення документів та інших подібних дій.

Соціальна консультація

Не менш, ніж матеріальна, у роботі соціальних центрів важлива консультативна підтримка клієнтів, яка полягає у таких видах допомоги:

• інформаційної;
• психологічної;
• педагогічної;
• правової.

Контактну інформацію (при безпосередньому спілкуванні з фахівцем), а також письмову та дистанційну (телефоном) консультаційну допомогу надають практично в кожному закладі соціального обслуговування.

Крім того, по одному з 300 телефонів лінії довіри, що працюють в країні, можна отримати інформаційно-психологічну підтримку. І ця практика продовжує поширюватись.

Хто і навіщо вдається до консультативних видів діяльності у соціальному обслуговуванні? Інваліди та пенсіонери, яким важко пристосуватися до певних змін та умов їхнього життя. Робота соціальних консультативних центрів — виявити серед цієї категорії людей тих, хто потребує психологічної підтримки, правового консультування, проведення роботи в сім'ї з метою послабити соціальну напругу, забезпечити правильний контакт і сприятливі відносини особистості з його сім'єю та суспільством.

Інваліди можуть отримати найбільш повну інформацію щодо здобуття освіти, професійного навчаннята працевлаштування. Пенсіонери звертаються частіше за допомогою при оформленні документів та консультацій щодо пенсійного забезпечення та пільг, судового захисту їх прав та з інших питань.

Соціальна консультативна підтримка охоплює також і інші категорії громадян, які потребують: багатодітні, неповні та неблагополучні сім'ї, жінок, дітей, безробітних та безпритульних.

Реабілітаційні послуги

Соціальна реабілітація — це комплексний процес медичних, психологічних, трудових та професійних заходів, спрямованих на:

• відновлення та збереження здоров'я;
• підтримку соціальної адаптації, максимально повноцінного життя людини у суспільстві та сім'ї;
• сприяння у влаштуванні найбільш сприятливих життєвих умов.

Клієнти служб соціальної реабілітації — люди обмежених можливостей, інваліди, пенсіонери, які перенесли тяжкі захворювання, неповнолітні правопорушники, які зазнали насильства жінки та діти, які потрапили у важкі для життя ситуації громадяни.

Щодо інвалідів така реабілітація допомагає відновити таким людям їхній соціальний статус, досягти матеріальної незалежності, адаптуватись у сім'ї та суспільстві.

Для досягнення цієї мети у реабілітаційних відділеннях діє особлива спрямованість видів соціального обслуговування. Інвалідам допомагають працевлаштуватися, отримати професійну підготовку, якщо вона потрібна, сприяють у забезпеченні пересувними та транспортними засобами, надають допомогу у протезуванні.

Соціальний патронаж

З усіх видів обслуговування населення соціальний патронаж спрямований на контроль особливих сімей та неповнолітніх, які потребують постійного та тривалого спостереження з боку соціальних служб, сприяння необхідної матеріальної, економічної, побутової, медико-профілактичної допомоги, а також участі педагогів, психологів та представників права. Така робота проводиться міськими чи районними Центрами підтримки дітей та сім'ї, причому вона вважається не соціальною послугою, а супроводом.

Які сім'ї та діти підлягають патронажу? Ті, які перебувають у соціально несприятливій та небезпечної ситуаціїз тенденцією до зниження можливості самостійно забезпечувати основні потреби та умови життя. Пильну увагу приділено сім'ям, де батьки чи опікуни ігнорують свої обов'язки щодо змісту, виховання, навчання неповнолітніх, виявляють жорстокість стосовно них або своєю поведінкою негативно впливають на поведінку дітей.

Також соціального супроводу потребують сім'ї, які потрапили у важкі життєві умови і нездатні самостійно впоратися з ситуацією. Це неповні, багатодітні сім'ї, батьки, які виховують дітей-інвалідів, або є інвалідами. У кожному окремому випадку способи та методи роботи патронажу підбираються індивідуально.

У РФ поступово вибудовується нова система соціального обслуговування та забезпечення, яка відповідатиме актуальним суспільним потребам. Така система має ґрунтуватися на реальних доходах громадян, їх нагальних проблемах. Адже розвинена соціальна підтримка найбільш незахищених та вразливих верств населення відбиває економічну стабільність держави.

Регіони можуть розширювати цей список. Наприклад, у Московській області 15 категорій громадян отримують безкоштовну допомогуу соціальних центрах з усіх восьми послуг:

1. Громадяни із середньодушовим доходом 1,5 прожиткового мінімумучи менше.

2. Представники дітей-інвалідів

3. Неповнолітні діти

4. Постраждалі від надзвичайних ситуацій та збройних конфліктів

5. Інваліди бойових дій

Також одинокі інваліди, подружні пари та громадяни похилого віку з числа:

1. Інвалідів та учасників ВВВ

2. Подружжя загиблих учасників ВВВ, які не набрали повторного шлюбу

3. Колишніх неповнолітніх в'язнів фашизму

4. Нагороджених знаком «Мешканцю блокадного Ленінграда»

5. Нагороджених медаллю «За оборону Москви»

6. Героїв Радянського Союзу

7. Героїв РФ та повних кавалерів ордена Слави

8. Героїв Соц. Праці

9. Героїв Праці РФ та повних кавалерів ордена Трудової Слави

10. Інвалідів бойових дій

1. Ветеранами ВВВ та прирівняною до них особи - 10% від вартості

2. Громадянам із середньодушовим доходом від півторакратної до дворазової величини прожиткового мінімуму — 10% вартості наданих соціальних послуг

3. Громадянам із середньодушовим доходом від дворазової до двох з половиною кратної величини прожиткового мінімуму – 20% вартості наданих соціальних послуг

4. Громадянам із середньодушовим доходом від двох з половиною кратної до триразової величини прожиткового мінімуму – 30% вартості соціальних послуг

Якщо ви не потрапляєте під ці категорії або ваш середньодушовий дохід вище за прожитковий мінімум, послуги доведеться оплачувати.

Ціна за обслуговування вдома та у напівстаціонарній формірозраховується за тарифами . Тариф не повинен перевищувати різницю в 50% між середньодушовим доходом людини та максимальною величиною середньодушового доходу в регіоні.

Ціна за стаціонар розраховується за тарифами, що не перевищують 75% від середньодушового доходу.

Щоб зрозуміти, як це працює, ось приклад.

Візьмемо самотнього пенсіонера із Москви. Він отримує 30 000 рублів на місяць - це його середньодушовий дохід.

Прожитковий мінімум по Москві - 15 382 рубля. Мінімум у своєму місті дізнавайтесь на обласному сайті Департаменту праці.

Помножимо цю цифру на 1,5 прожиткових мінімумів:1,5×15 385 = 23 073 рубля

Граничний розмір середньодушового доходу нашого пенсіонера - 23 073, значить він не зможе отримати послуги безкоштовно.

Щоб дізнатися тариф за обслуговування вдома та у напівстаціонарній формі, скористаємося формулою:
(30 000 дохід — 23 073 прожитковий мінімум ) x 50%максимальна різниця = 3 463 рубля

Це максимальний тариф на послуги за місяць.

Як отримати соціальну послугу

Безкоштовні та платні послуги надаються по-різному. Щоб отримати гарантовані послуги, потрібно пройти 5 етапів:

1. Підготувати документи

- Паспорт
— Для дитини до 14 років свідоцтво про народження та довідку з місця проживання.
— Паспорт та довіреність від інваліда, якщо ви представляєте його інтереси
— Витяг з будинкової книги
- Довідку про доходи за останній рік
— Медичну довідку про стан здоров'я, де вказано категорію інвалідності або травму, яка обмежує можливості
— Довідка, свідоцтво чи посвідчення, що підтверджує право на соціальну допомогу, наприклад посвідчення учасника ВВВ

Це неповний перелік. Залежно від ситуації, можуть вимагати довідку про звільнення з в'язниці, рішення суду про визнання громадянина недієздатним або інші довідки. Зателефонуйте до місцевого відділення соцзахисту та запитайте, які документи потрібні у вашому випадку.

2. Подати заяву до соцзахисту за місцем проживання

3. Чекати до 7 днів

Соціальні послугинадаються адресно. Це означає, що комісія розглядає, чи потребуєте ви послуги чи ні. Перевірка триває до 7 робочих днів. Після цього вам або відмовляють, або призначають індивідуальну програму соціального обслуговування.

4. Отримати індивідуальну програму соціальних послуг

На виконання Закону міста Москви від 09.07.2008р. №34 «Про соціальне обслуговування населення міста Москви» та відповідно до Постанови Уряду Москви від 24.03.2009р. №215-ПП «Про заходи щодо реалізації Закону міста Москви від 9 липня 2008 року №34 «Про соціальне обслуговування населення міста Москви» право на нестаціонарне соціальне обслуговування мають мешканці міста Москви, які постійно проживають у місті Москві іноземні громадяни, особи без громадянства, а також біженці.

Соціальним обслуговуванням на дому забезпечуються:
- самотні або одиноко проживаючі громадяни похилого віку (жінки віком від 55 років, чоловіки віком від 60 років) та інваліди, які потребують постійної або тимчасової сторонньої допомоги у зв'язку з частковою втратою можливості самостійного задоволення основних життєвих потреб внаслідок обмеження здатності до самообслуговування або пересування;
- громадяни, які проживають у сім'ях, забезпечуються соціальним (соціально-медичним) обслуговуванням вдома у разі, якщо члени сім'ї не можуть забезпечити їм допомогу та догляд з об'єктивних причин відповідно до пункту 4 статті 1 Закону міста Москви від 9 липня 2008 р. N 34 «Про соціальне обслуговування населення міста Москви».
- Безкоштовне соціальне обслуговування у державних установах соціального обслуговування надається:
1) громадянам, не здатним до самообслуговування у зв'язку з похилим віком, хворобою, інвалідністю, які не мають родичів, які можуть забезпечити їм допомогу та догляд;
2) громадянам, які перебувають у соціально небезпечному становищі або важкій життєвій ситуації; у зв'язку із стихійними лихами, катастрофами, іншими надзвичайними ситуаціями; постраждалим внаслідок збройних та міжетнічних конфліктів;
3) неповнолітнім, а також дорослим недієздатним або обмежено дієздатним громадянам, які перебувають у важкій життєвій ситуації;
4) інвалідам з дитинства, які перебувають у стаціонарних установах соціального обслуговування на умовах п'ятиденного перебування;
5) іншим громадянам, які перебувають у важкій життєвій ситуації чи соціально небезпечному становищі.
Відповідно до Територіального переліку гарантованих послуг соціального обслуговування, затвердженим Урядом Москви громадянам надаються такі безкоштовні послугисоціального обслуговування:
1. Послуги з організації харчування, побуту та дозвілля:
- купівля та доставка додому продуктів харчування, гарячих обідів з торгових підприємств, що розташовані на території району;
- допомога у приготуванні їжі (розігрів їжі, чищення овочів, нарізка хлібних, ковбасних, м'ясних виробів, кип'ятіння води у чайнику);
- купівля та доставка додому промислових товарівпершої необхідності;
- надання допомоги у проведенні прибирання житлових приміщень;
- доставка води, топка печей, сприяння у забезпеченні паливом (для тих, хто проживає в житлових приміщеннях без центрального опалення та (або) водопостачання);
- здавання речей у прання, хімчистку, ремонт та зворотна їх доставка;
- сприяння в організації ремонту та комплексного прибирання житлових приміщень;
- сприяння в оплаті житла та комунальних послуг(зняття показань лічильника, заповнення квитанцій, відвідування організацій ЖКГ, єдиних розрахунково-касових центрів, внесення плати);
- сприяння організації надання послуг підприємствами торгівлі, комунально-побутового обслуговування та зв'язку, і навіть іншими підприємствами, надають послуги населенню;
- надання допомоги у написанні листів;
- доставка книг, купівля газет та журналів;
- оформлення підписки на газети та журнали;
- сприяння у наданні послуг «соціального таксі»;
- проведення роз'яснювальної роботи з безпеки, у тому числі з питань пожежної безпеки;
- сприяння у відвідуванні театрів, виставок та інших культурних заходів.
2. Соціально-медичні та санітарно-гігієнічні послуги:
- сприяння у забезпеченні догляду з урахуванням стану здоров'я;
- сприяння у наданні медичної допомоги;
- сприяння у проведенні медико-соціальної експертизи;
- сприяння у проведенні реабілітаційних заходів (медичних, соціальних), у тому числі для інвалідів, на підставі індивідуальних програм реабілітації;
- сприяння у забезпеченні за висновками лікарів лікарськими засобами та виробами медичного призначення;
- надання психологічної допомоги;
- сприяння у госпіталізації, супровід тих, хто потребує лікувально-профілактичних закладів;
- відвідування у стаціонарних закладах охорони здоров'я з метою надання морально-психологічної підтримки;
- допомога в отриманні путівок на санаторно-курортне лікування, у тому числі пільгових;
- сприяння в отриманні зубопротезної та протезно-ортопедичної допомоги, а також у забезпеченні технічними засобамидогляду та реабілітації.
3. Сприяння в здобутті освіти та (або) професії інвалідами відповідно до їх фізичних можливостей та розумових здібностей.
4. Сприяння у працевлаштуванні.
5. Правові послуги:
- допомога в оформленні документів, за винятком випадків оформлення документів, що зачіпають інтереси третіх осіб;
- сприяння в отриманні встановлених законодавством пільг та переваг;
- надання допомоги з питань пенсійного забезпечення та надання інших соціальних виплат (у тому числі в оформленні документів на відмову від соціального пакету Пенсійний фондРосійської Федерації);
- сприяння отриманню безкоштовної допомоги адвоката у порядку, встановленому законодавством;
- сприяння отриманні інших правових услуг.
6. Сприяння організації ритуальних послуг:
- Оформлення документів на надання ритуальних послуг померлим одиноким громадянам або надання допомоги в організації похорону їх непрацездатним родичам.

Додаткові послуги, що надаються клієнтам на їх прохання понад Територіальний перелік гарантованих послуг, надаються за плату.
Про платне соціальне обслуговування вдома.

З метою реалізації статті 9 Закону міста Москви від 9 липня 2008 р. N 34 «Про соціальне обслуговування населення міста Москви» Постановою Уряду Москви від 12 жовтня 2010 р. N 919-ПП «Про надання громадянам платних соціальних послуг державними установаминестаціонарного соціального обслуговування міста Москви» затверджено Порядок та умови оплати громадянами платних соціальних послуг, що надаються державними установами нестаціонарного соціального обслуговування міста Москви, відповідно до якого:
соціальні послуги, передбачені Територіальним переліком гарантованих державою соціальних послуг, затвердженим Постановою Уряди Москви, надаються за плату громадянам, які не мають права на безкоштовне соціальне обслуговування, в установах нестаціонарного соціального обслуговування на добровільній основі.
Платні соціальні послуги надаються громадянам відповідно до договору надання соціальних послуг, що укладається між установою нестаціонарного соціального обслуговування та громадянином (клієнтом) або його законним представником.

Обсяг платних соціальних послуг, їх якість, строки надання, інші зобов'язання мають відповідати умовам договору.

Розмір плати за платні соціальні послуги, що надаються установами нестаціонарного соціального обслуговування, визначається виходячи із затверджених в установленому порядку Тарифів на соціальні послуги, що надаються громадянам державними установами нестаціонарного соціального обслуговування міста Москви, передбачені Територіальним переліком гарантованих державою соціальних послуг.

Громадянин (клієнт) або його законний представник самостійно оплачує послуги, що надаються установою нестаціонарного соціального обслуговування, вносячи плату на особовий рахунок з обліку коштів від діяльності, що приносить дохід через кредитні організаціїсамостійно, але не пізніше ніж за 3 дні до початку надання платних послуг.

Тарифи на соціальні послуги, що надаються громадянам похилого віку та інвалідам, установами нестаціонарного соціального обслуговування міста Москви, передбачені Територіальним переліком гарантованих державою соціальних послуг

№ п/п Вид соціальних послуг Середня нормачасу на виконання однієї послуги (година, хв) Тариф
(Руб.)
1. Послуги, що надаються вдома громадянам похилого віку та інвалідам, які потребують сторонньої допомоги внаслідок часткової втрати здатності до самообслуговування
1.1. Послуги з організації харчування, побуту та дозвілля:
1.1.1. Купівля та доставка додому продуктів харчування, гарячих обідів із торгових підприємств, розташованих на території району, вагою до 4-х кг 1 год.
1.1.2. Допомога у приготуванні їжі (розігрів їжі, чищення овочів, нарізка хлібних, ковбасних, м'ясних виробів, кип'ятіння води в чайнику) 30 хв 97
1.1.3. Купівля та доставка додому промислових товарів першої необхідності вагою до 4-х кг 1 год 193
1.1.4. Надання допомоги у проведенні прибирання житлових приміщень (допомога в прибиранні житлових приміщень до 36 м2: спальної кімнати та кухні: сухе або вологе прибирання підлог, витирання пилу з меблів, на рівні зростання, та підвіконь, винос сміття при необхідності. Збиральний інвентар та засоби гігієни купуються за рахунок коштів клієнта) 1 год 30 хв 290
1.1.5. Для тих, хто проживає в житлових приміщеннях без центрального опалення та (або) водопостачання:

Доставка води 20 хв 64

Топка печей 20 хв 64

Сприяння забезпеченню паливом 20 хв 64
1.1.6. Здача речей та зворотна їх доставка:

У прання 30 хв 97

У хімчистку 30 хв 97
- в ремонт 30 хв 97
1.1.7. Сприяння організації ремонту та комплексного прибирання житлових приміщень (сприяння організації ремонту квартири здійснюється шляхом передачі заяви чи клопотання до Управи району чи організацію, що займається ремонтом квартир) 30 хв 97

1.1.8. Сприяння в оплаті житла та комунальних послуг (зняття показань електро- та водолічильників, заповнення квитанцій, відвідування організацій ЖКГ, єдиних розрахунково-касових центрів, оплата за рахунками за рахунок коштів клієнта) 30 хв 97
1.1.9. Сприяння організації надання послуг підприємствами торгівлі, комунально-побутового обслуговування та зв'язку, а також іншими підприємствами, що надають послуги населенню 30 хв 97
1.1.10. Надання допомоги у написанні листів 30 хв 97
1.1.11. Доставка книг, купівля газет та журналів 20 хв 64
1.1.12. Оформлення підписки на газети та журнали (оформлення підписки здійснюється за рахунок коштів міського бюджету, на благодійній основі та за рахунок коштів клієнта) 30 хв 97
1.1.13. Сприяння у наданні послуг "соціального таксі" 30 хв 97
1.1.14. Сприяння у відвідуванні театрів, виставок та інших культурних заходів без супроводу (здійснюється шляхом запрошення клієнтів до театрів та на виставки на благодійній основі, на заходи міського, окружного та районного значення, а також шляхом придбання за рахунок коштів клієнта квитків у театральних касах, за винятком вечірнього) час, вихідні та святкові дні) 30 хв 97
1.2. Соціально-медичні та санітарно-гігієнічні послуги:
1.2.1. Сприяння у забезпеченні догляду з урахуванням стану здоров'я (сприяння у забезпеченні догляду з урахуванням стану здоров'я через відповідні установи, у тому числі й охорони здоров'я, за відсутності практично здорових осіб, які спільно проживають, які несуть юридичну відповідальність за пенсіонера, у тому числі виклик на будинок лікаря, організація медичної допомоги через спеціалізовані організації, що здійснюють догляд вдома) 30 хв 97
1.2.2. Сприяння у наданні медичної допомоги (запис на прийом) (сприяння здійснюється в обсязі базової програми цільових програмта територіальних програм обов'язкового медичного страхування громадян Російської Федерації, цільових програм та територіальних програм обов'язкового медичного страхування, що надається державними та муніципально-профілактичними установами) 30 хв 97
1.2.3. Сприяння у проведенні медико-соціальної експертизи (сприяння у зборі необхідних документівта запис на огляд) 1 год. 193
1.2.4. Сприяння у проведенні реабілітаційних заходів (медичних, соціальних), у тому числі для інвалідів, на підставі індивідуальних програм реабілітації
(сприяння здійснюється через державні та муніципальні установиохорони здоров'я та соціального обслуговування, у тому числі надання допомоги в оформленні та видачі технічних засобів реабілітації) 30 хв 97
1.2.5. Сприяння у забезпеченні за висновками лікарів лікарськими засобами та виробами медичного призначення (купівля, доставка лікарських засобів) 30 хв 97
1.2.6. Надання психологічної допомоги 30 хв 97
до 1 години 97
1.2.7. Сприяння госпіталізації, супровід потребуючих лікувально-профілактичних закладів від 1год.
до З год 193
понад 3 год. 579
1.2.8. Відвідування стаціонарних закладів охорони здоров'я з метою надання морально-психологічної підтримки 40 хв 129
1.2.9. Сприяння отриманню путівок на санаторно-курортне лікування, у тому числі пільгових 30 хв 97
1.2.10. Сприяння в отриманні зубопротезної та протезно-ортопедичної допомоги, а також у забезпеченні технічними засобами догляду та реабілітації 1 год.
1.3. Сприяння в здобутті освіти та (або) професії інвалідами відповідно до їх фізичних можливостей та розумових здібностей 1 год 193
1.4. Сприяння у працевлаштуванні (надання сприяння у працевлаштуванні через центр зайнятості населення, підприємства та організації міста Москви) 1 год 193
1.5. Правові послуги:
1.5.1. Допомога в оформленні документів, за винятком випадків оформлення документів, що стосуються інтересів третіх осіб 1 година 193
1.5.2. Сприяння отриманню встановлених законодавством пільг і переваг 30 хв 97
1.5.3. Надання допомоги з питань пенсійного забезпечення та надання інших соціальних виплат (у тому числі в оформленні документів на відмову від соціального пакету у Пенсійному фонді Російської Федерації) до 30 хв.

До 1 год 30 хв 97

290
1.5.4. Сприяння в отриманні безкоштовної допомоги адвоката у порядку, встановленому законодавством 30 хв 97
1.5.5. Сприяння в отриманні інших правових послуг (надання сприяння в отриманні послуг нотаріуса вдома тощо) За фактично витраченим часом 193
1 година

1.6. Сприяння організації ритуальних послуг:
1.6.1. Оформлення документів на надання ритуальних послуг померлим одиноким громадянам або надання допомоги в організації похорону їх непрацездатним родичам 6 год 1158
2. Додаткові послуги, що надаються спеціалізованими відділеннями допомоги на дому
(Соціально-медичне обслуговування вдома)
2.1. Спостереження за станом здоров'я клієнта та його оцінка (спостереження за артеріальним тиском та температурою тіла, забезпечення догляду з урахуванням стану здоров'я через відповідні установи, у тому числі охорони здоров'я). 30 хв 97
2.2. Виконання медичних процедур, перев'язок, ін'єкцій за призначенням лікаря (постановка банок, гірчичників, накладання компресів, виконання очисних клізм, втирання лікарських засобів, підготовка клієнта до різних досліджень, обробка пролежнів, ранових поверхонь, здійснення перев'язок, закопування очних крапель, пояснення особливостей прийому лікарських препаратів, перевірка термінів придатності медикаментів та їх зберігання) 1 год 193
2.3. Надання санітарно-гігієнічних послуг (обтирання, обмивання, гігієнічні ванни, стрижка нігтів, зачісування, зміна постільної білизни, зміна абсорбуючої білизни) 2 год 386
2.4. Годування ослаблених хворих 30 хв 97

Тарифи на додаткові соціальні послуги, що надаються непрацездатним громадянам похилого віку та інвалідам вдома, установами нестаціонарного соціального обслуговування міста Москви, які не належать до територіального переліку.
гарантованих державою соціальних послуг

Середня норма
№ п/п Вид соціальних послуг часу на виконання однієї послуги (година, хв) Тариф
(Руб.)
1. Санітарно-гігієнічні послуги
1.1. Стрижка волосся 30 хв 97
1.2. Зміна постелі 15 хв 48
1.3. Зміна білизни 30 хв 97
2. Соціально-побутові послуги
2.1. Приготування гарячої їжі 1 год 193
2.2. Допомога в домашньому господарстві(миття посуду, винесення сміття) 20 хв 64
фактично 193 за 1 годину
2.3. Супровід у поїздках містом на громадському транспорті
витраченого часу

2.4. Загальне прибиранняприміщення засобами клієнта:
2.4.1. Вологе прибирання всіх типів покриття підлоги 1 година 193
2.4.2. Прибирання стійких забруднень із вологостійких стін (ванна та туалетна кімната, фартух на кухні) 1 год 30 хв 290
2.4.3. Прибирання меблів від пилу у всій квартирі 40 хв 129
2.4.4. Прибирання килимів, килимових доріжок, паласів пилососом клієнта у всій квартирі 1 година 193
2.4.5. Чищення раковин на кухні та ванній кімнаті, чищення ванної та унітазу 40 хв 129
2.4.6. Чищення кухонної плити (без духової шафи) 20 хв 64

Чистка кухонної плити (з духовкою) 1 година 193
2.4.7. Прибирання та чищення плінтусів 40 хв 129
2.4.8. Протирання дверей та дверних отворів у квартирі 30 хв 97
2.5. Миття одного вікна 1 година 193
2.6. Утеплення одного вікна віконним утеплювачем (засобами клієнта) 1 година 193
2.7. Дрібний ремонт одягу, білизни 30 хв 97
2.8. Глажка білизни 20 хв 64
2.9. Супровід на прогулянку 1 год. 193
2.10 Надання послуг автотранспортом Установи (за попереднім замовленням) за 1 годину 193
2.12 Читання періодичних видань та художньої літератури 30 хв 97

Перелік наданих соціальних послуг за формами соціальних послуг та видами соціальних послуг:

Громадяни приймаються до ГБУ ПНІ № 34 на постійне, тимчасове, (до 6 місяців) та п'ятиденне проживання.

Державні послуги надаються ГБУ ПНІ № 34 у вигляді:

1. Стаціонарне соціальне обслуговування громадян похилого віку, які страждають на психічні розлади та інвалідів 1 і 2 груп внаслідок психічних розладів у віці 18 років, які частково або повністю втратили здатність до самообслуговування – на 601 особу.
2. Стаціонарне соціальне обслуговування у відділеннях милосердя громадян похилого віку, які страждають на психічні розлади та інвалідів 1 та 2 груп внаслідок психічних розладів у віці 18 років, які частково або повністю втратили здатність до самообслуговування – на 300 осіб.

Соціально-побутові послуги:

1.1. Надання житлової площі, приміщень щодо реабілітаційних, фізкультурно-оздоровчих, спортивних, культурно-розважальних заходів, лікувально-трудової діяльності, побутового обслуговування.
1.2. Надання у користування меблів та побутової техніки.
1.3. Сприяння організації надання послуг організаціями торгівлі, організаціями, надають послуги зв'язку, які у організаціях стаціонарного соціального обслуговування.
1.4. Організація раціонального харчування, у тому числі дієтичного та лікувального.
1.5. Забезпечення одягом, взуттям та постільними речами.
1.6. Організація дозвілля, створення умов для реалізації творчих здібностей та художніх нахилів.
1.7. Надання приміщень для відправлення релігійних обрядів представниками традиційних релігійних конфесій та створення необхідних умов.
1.8. Забезпечення безпеки особистих речей, цінностей та документів.
1.9. Забезпечення при припиненні стаціонарного соціального обслуговування одягом та взуттям.
1.10. Сприяння в оформленні путівок на санаторно-курортне лікування та сприяння у напрямку санаторно-курортного лікування.
1.11. Надання допомоги в оформленні документів на поховання.

Соціально-медичні послуги:

2.1. Забезпечення необхідного догляду з урахуванням стану здоров'я отримувача соціальних послуг.
2.2. Сприяння у проходженні огляду в установах медико-соціальної експертизи.
2.3. Проведення реабілітаційних заходів (медичних, соціальних, психологічних, соціокультурних) виходячи з індивідуальної програми реабілітації інваліда.
2.4. Надання соціально-медичних послуг, первинної медико-санітарної допомоги та стоматологічної допомоги.
2.5. Організація проведення диспансеризації.
2.6. Направлення на обстеження та лікування в медичні організації одержувача соціальних послуг, який потребує надання йому спеціалізованої медичної допомоги, у тому числі високотехнологічної.
2.7. Сприяння безкоштовному виготовленню та ремонту зубних протезів (крім витрат на оплату вартості дорогоцінних металів та металокераміки), а також забезпеченні іншими протезно-ортопедичними виробами за медичними показаннями.
2.8. Сприяння забезпеченню необхідними технічними засобами реабілітації відповідно до індивідуальної програми реабілітації інваліда.

Соціально-психологічні послуги:

3.1. Надання психологічної допомоги, соціально-психологічне та психологічне консультування, психологічна діагностика та обстеження особистості, психологічна корекція.

Соціально-педагогічні послуги:

4.1. Соціально-педагогічне консультування, діагностика, корекція.
4.2. Навчання навичкам самообслуговування, поведінки у побуті та громадських місцях, самоконтролю, навичкам спілкування та інших форм суспільного життя.

Соціально-правові послуги:

5.1. Допомога в оформленні документів, за винятком випадків оформлення документів, що стосуються інтересів третіх осіб, надання допомоги у написанні листів.
5.2. Надання допомоги з питань організації пенсійного забезпечення та надання інших соціальних виплат.
5.3. Сприяння отриманню безкоштовної юридичної допомоги у порядку, встановленому законодавством.
5.4. Сприяння у збереженні житлових приміщень, що належать на праві власності або на іншому праві протягом всього часу проживання в інтернаті, а також у позачерговому забезпеченні житловим приміщенням у разі відмови від послуг стаціонарного соціального обслуговування після закінчення зазначеного терміну, якщо житлове приміщення, що раніше займалося, було передано місту Москві та надано іншим громадянам у встановленому порядку.

Послуги з метою підвищення комунікативного потенціалу одержувачів соціальних послуг, які мають обмеження життєдіяльності:

6.1. Навчання інвалідів користування засобами догляду та технічними засобами реабілітації.
6.2. Проведення соціально-реабілітаційних заходів у сфері соціального обслуговування.
6.3. Надання допомоги у навчанні навичок комп'ютерної грамотності.

Домашня відпустка

Порядок оформлення тимчасового вибуття (надання домашньої відпустки) одержувачів соціальних послуг Державного бюджетної установиміста Москви Психоневрологічного інтернату № 34 врегульовано наказом Державної бюджетної установи міста Москви Психоневрологічного інтернату № 34 (далі – ГБУ ПНІ № 34) від 23 серпня 2018 року № 202 «Про затвердження Положення про порядок оформлення тимчасового вибуття (надання) повнолітніх недієздатних отримувачів соціальних послуг».

Для оформлення «домашньої відпустки», родичом або іншою особою, необхідно звернутися із заявою (Додаток № 1) про надання повнолітньому недієздатному громадянину «домашньої відпустки» до завідувача відділення ГБУ ПНІ № 34 та заповнити зобов'язання щодо забезпечення догляду за повнолітнім недієздатним одержувачем соціальних послуг ( Додаток № 2), під час перебування у «домашній відпустці».

Після надходження заяви, зобов'язання, а також висновку лікарської комісії ГБУ ПНІ № 34 щодо можливості перебування у домашній відпустці, працівники соціальної службиорганізують та проводить комісійне (не менше 2-х працівників установи) обстеження матеріально-побутового стану та соціальних умовпроживання щодо адреси, що знаходиться на території міста Москви, де планується знаходження повнолітньої недієздатної особи.

Якщо адреса, де планується знаходження повнолітнього недієздатного громадянина, знаходиться на території області або в іншому регіоні, ГБУ ПНІ № 34 не пізніше одного дня з моменту надходження заяви надсилає запит до органу опіки та піклування, на території якого знаходиться адреса, про надання результатів обстеження матеріально -побутового стану та соціальних умов проживання;

Висновок лікарської комісії про можливість направлення одержувача соціальних послуг до «домашньої відпустки», за наявності заяви та зобов'язання родичів чи інших осіб, щодо забезпечення догляду за повнолітнім недієздатним одержувачем соціальних послуг та результати обстеження матеріально-побутового становища та соціальних умов проживання розглядатися на Опікунській комісії ГБУ ПНІ №34.

Рішення Опікунської комісії ГБУ ПНІ №34 є підставою для надання «домашньої відпустки» повнолітньому недієздатному громадянину, який є одержувачем соціальних послуг у ГБУ ПНІ №34.

ЗАЯВА Про надання повнолітній недієздатній особі «домашньої відпустки»завантажити

ЗОБОВ'ЯЗАННЯ на час перебування у домашній відпустці повнолітнього недієздатного громадянина

Соціальні послуги, умови та порядок їх надання

Стаття 30. Види соціальних послуг

Державними організаціями (їх структурними підрозділами) можуть надаватися такі види соціальних послуг:

тимчасовий притулок – надання тимчасового місця перебування громадянам, які не мають певного місця проживання або з об'єктивних причин втратили можливість перебування за місцем проживання та місцем перебування;

консультаційно-інформаційні послуги – інформування про умови та порядок організації та надання соціальних послуг, надання сприяння в оформленні та витребуванні документів, необхідних для реалізації права на встановлені законодавством форми та види соціальної підтримки;

матеріальна допомога – надання коштів, продуктів харчування, санітарно-гігієнічних виробів, засобів догляду, одягу, взуття та інших предметів першої потреби палива;

соціально-побутові послуги – дії щодо підтримки нормальної життєдіяльності громадян у побуті;

соціально-медичні послуги – дії щодо запобігання та полегшення фізичних страждань, відновлення, збереження та зміцнення здоров'я громадян, надання моральної підтримки;

соціальний патронат – діяльність із супроводу громадян, що у важкої життєвої ситуації, спрямовану її подолання, відновлення нормальної життєдіяльності, мобілізацію і реалізацію власного потенціалу громадян особистого і соціального зростання;

соціально-педагогічні послуги – дії, спрямовані на соціалізацію громадян різних вікових та соціальних груп, організацію їхнього дозвілля з метою придбання ними соціальної орієнтації та загальноприйнятих норм поведінки;

соціально-посередницькі послуги – сприяння встановленню та розширенню зв'язків між громадянами, які отримують соціальні послуги, та державними органами (організаціями), а також надання в установленому порядку послуг з надання інтересів громадян, які отримують соціальні послуги;

соціально-психологічні послуги - сприяння громадянам у попередженні, вирішенні психологічних проблем, подоланні їх наслідків, у тому числі шляхом активізації власних можливостей громадян, та створення необхідних для цього умов;

соціально-реабілітаційні послуги – комплекс заходів щодо покращення якості життя громадян, у тому числі через створення їм умов для незалежного проживання та інтеграції у суспільство;

послуги погодинного догляду за малолітніми дітьми (послуги няні) – надання допомоги у догляді та (або) короткочасне (протягом дня) звільнення батьків від догляду за дитиною, у тому числі за дитиною-інвалідом;

послуги доглядальниці – здійснення догляду за громадянами, які повністю втратили здатність до самообслуговування та пересування, дії щодо підтримки їх життєдіяльності;

послуги супроводжуваного проживання – надання сприяння особам з числа дітей-сиріт та дітей, які залишилися без піклування батьків, у соціально-трудовій адаптації, розширенні соціальних зв'язків, визначення оптимальних шляхів організації самостійного життя, інвалідам – в адаптації до умов побуту та трудової діяльності, підготовки до самостійного життя поза стаціонарними установами та подальший їх супровід;

послуги догляду за дітьми-інвалідами (послуги соціального перепочинку) – звільнення батьків (членів сім'ї) від догляду за дитиною-інвалідом на певний період з метою надання їм можливості для відновлення сил, вирішення сімейно-побутових питань.

Місцеві виконавчі та розпорядчі органи можуть додатково запроваджувати інші види соціальних послуг.

Інші організації та індивідуальні підприємці, які надають соціальні послуги, самостійно визначають види наданих ними соціальних послуг.

Стаття 31. Умови та порядок надання соціальних послуг

Надання соціальних послуг здійснюється на підставі письмової або усної заяви громадянина (його законного представника) та за наявності добровільної згоди громадянина (його законного представника). Згода на отримання соціальних послуг особами, які не досягли 14 років, та особами, визнаними недієздатними, надається їх законними представниками, а за відсутності законних представників – органами опіки та піклування. Соціальні послуги на оплатній основі надаються на підставі письмової заяви та договору, що укладається у письмовій формі між громадянином (його законним представником) та організацією або індивідуальним підприємцем, які надають соціальні послуги.

Надання окремих видів соціальних послуг здійснюється за наявності у громадянина медичних показань та (або) відсутності медичних протипоказань для надання соціальних послуг, підтверджених медичною довідкою про стан здоров'я або укладання лікарсько-консультаційної комісії державної організації охорони здоров'я.

Соціальне обслуговування здійснюється на безоплатній та відплатній основі. Іноземним громадянам та особам без громадянства, які тимчасово перебувають і тимчасово проживають в Республіці Білорусь, за винятком іноземних громадян та осіб без громадянства, яким надано статус біженця в Республіці Білорусь, соціальні послуги надаються на оплатній основі, якщо інше не встановлено актами законодавства.

При зверненні за наданням соціальних послуг у їх наданні може бути відмовлено у разі:

відсутності у громадянина медичних показань та (або) наявності медичних протипоказань для надання соціальних послуг, підтверджених медичною довідкою про стан здоров'я або укладання лікарсько-консультаційної комісії державної організації охорони здоров'я;

виявлення факту подання неповної чи недостовірної інформації визначення права на соціальне обслуговування.

Надання соціальних послуг може бути припинено у разі:

виявлення у громадянина відсутності медичних показань та (або) наявності медичних протипоказань для надання соціальних послуг, підтверджених медичною довідкою про стан здоров'я або укладання лікарсько-консультаційної комісії державної організації охорони здоров'я;

подання громадянином (його законним представником) письмової заяви про відмову у отриманні соціальних послуг. У разі відмови від отримання соціальних послуг громадянинові (його законному представнику) роз'яснюються можливі наслідки прийнятого ним рішення;

виявлення факту подання неповної чи недостовірної інформації визначення права на соціальне обслуговування;

перешкоди громадянина, який отримує соціальні послуги (його законного представника), надання соціальних послуг;

закінчення терміну дії договору надання соціальних послуг на відплатній основі або за його дострокового розірвання.

Надання соціальних послуг припиняється у разі смерті громадянина, який отримує соціальні послуги.

Інші умови та порядок надання соціальних послуг, а також форми договорів на надання соціальних послуг державними організаціями визначаються Радою Міністрів Республіки Білорусь.

Інші організації та індивідуальні підприємці, які надають соціальні послуги, можуть встановлювати інші умови та порядок надання соціальних послуг.

Стаття 32. Особи, які надають соціальні послуги

Соціальні послуги надаються працівниками організацій та індивідуальних підприємців, які надають соціальні послуги, індивідуальними підприємцями, які надають соціальні послуги, відповідно до цього Закону та інших законодавчих актів.

Кваліфікаційні вимоги до працівників організацій та індивідуальних підприємців, які надають соціальні послуги, а також порядок їхньої атестації визначаються законодавством.

Працівники організацій та індивідуальних підприємців, які надають соціальні послуги, індивідуальні підприємці, які надають соціальні послуги, мають право на поважне відношеннягромадян, які отримують такі послуги.

Працівники організацій та індивідуальних підприємців, які надають соціальні послуги, індивідуальні підприємці, які надають соціальні послуги, зобов'язані:

поважати гідність громадян та їхнє право на самореалізацію;

не допускати негуманних та дискримінаційних дій стосовно громадян, які отримують соціальні послуги;

зберігати конфіденційність інформації, отриманої під час виконання своїх обов'язків, а також інформацію, яка може бути використана проти громадян, які отримують соціальні послуги;

не допускати дій, що ганьблять, і вчинків;

виконувати інші обов'язки відповідно до законодавства.

До діяльності із соціального обслуговування можуть залучатися волонтери – фізичні особи, які добровільно надають соціальні послуги на безоплатній основі під керівництвом працівників організацій та індивідуальних підприємців, які надають соціальні послуги, відповідно до цього Закону, іншими законодавчими актами.

68.Типові правила