Цікаві акції салону краси. Інші послуги салонів краси

Час читання: 11 хвилин

Відправимо матеріал вам на:

З цієї статті ви дізнаєтесь:

• Як підготуватися до залучення клієнтів до салону краси
• Які використовувати методи залучення клієнтів до салону краси
• Які способи залучення клієнтів до салону краси діють напевно
• Які є незвичайні ідеї залучення нових клієнтів до салону краси
• Яких помилок не можна допускати при залученні клієнтів до салону краси

Головна умова розвитку та становлення успішного бізнесу- це наявність великої кількості клієнтів. Салони краси, які нещодавно відкрилися, прагнуть залучити якнайбільше відвідувачів. Оскільки в нашій країні щороку кількість таких організацій зростає, то й конкурентна боротьбаміж ними стає жорсткішим. Відмовлятися від відкриття свого бізнесу через це не варто. Однак вам доведеться серйозно підійти до питання залучення клієнтів до салону краси.

Що потрібно зробити перед залученням клієнтів до салону краси

• заможні бізнес-вумен;
• жінки різних соціальних верств, будь-який вікової категорії;
• чоловічий салон краси.

Залежно від цільової аудиторії можна визначити престижність салону, способи його рекламування. Ви повинні зрозуміти, на що наголошувати в бізнесі, відрегулювати ціну за просування послуг салону краси.

Тільки коли ви чітко уявлятимете собі вашого клієнта, починайте виробництво рекламних матеріалів. Флаєри, білборди, рекламні відеоролики мають бути орієнтовані на покупця.

Так, коли ваша цільова аудиторія – домогосподарки, то рекламне звернення має бути адресоване простим дівчатам: вони бажають бути красивими та доглянутими. Канали розповсюдження реклами для таких клієнтів: магазини, торговельно-розважальні центри, ліфти багатоповерхових будинків тощо.

У випадку, коли ваші клієнтки - це успішні бізнесвумен, світські левиці, то рекламна кампанія докорінно відрізнятиметься від описаної вище.

Основні методи залучення клієнтів до салону краси

Встановити довірчі відносини з клієнтом у салонному бізнесі Головна задачакерівника. Важливо, щоб хороша репутація була як у майстрів, так і самого закладу. Коли салон краси тільки відкривається, мета керівника – розповісти вашим потенційним клієнтам про те, що ваша компанія взагалі існує, зробити так, щоб відвідувачі переконалися у вашому професіоналізмі.

Інформування потенційних клієнтів та привернення уваги

Але й у тому випадку, коли ваша компанія вже давно існує на ринку, деякі потенційні відвідувачі, напевно, не чули про неї, особливо якщо вона розташована далеко від місць з великою прохідністю. Поінформувати майбутніх відвідувачів про існування вашого салону краси можна за допомогою класичних методів залучення клієнтів:

Якість та асортимент послуг

Навіть якщо ваша рекламна кампанія буде ідеально продуманою, а бюджет її величезний, це не принесе бажаного результату, якщо послуги, що продаються низькоякісні, а клієнти не почуваються комфортно у вашому закладі. Тому, якщо салон пропрацював уже кілька місяців, але потік клієнтів все ще недостатній, отже, або у вас працює некваліфікований персонал, або низький рівень сервісу.

Перш ніж почати залучення клієнтів у салон краси, переконайтеся, що послуги, що реалізуються, - задовольняють потребам сучасної жінки. Наприклад, нині немає поділу перукарів на чоловічих і жіночих майстрів. Фахівець має бути багатопрофільним, при цьому періодично проходитиме курси підвищення кваліфікації, брати участь у тренінгах, професійних конкурсах.

Відкриваючи свій салон краси, важливо не просто надавати послуги перукаря, візажиста, майстра нігтьового сервісу, а також виконувати лікувальні процедури. Пропонуючи догляд за тілом, волоссям, руками, обличчям, ви даватимете споживачеві більше, ніж ваші прямі конкуренти.

Що стосується безпосередньо приміщення, в якому розміщено салон, то клієнтів можуть відлякати такі фактори:

• бруд у приміщенні, поламані кондиціонери;
• майстри працюють на старому устаткуванні;
• Крісла розміщені біля відкритих вікон, через які клієнтів можуть бачити перехожі. Кожна людина хоче перебувати на самоті під час проведення косметичних маніпуляцій;
• співробітники салону краси не викликають довіри, їдять на робочому місці. Найкраще, коли в холі буде створено спеціальну чайну зону, де відвідувач і майстер зможуть насолодитися чашкою ароматної кави під час очікування, наприклад, при фарбуванні волосся.

Дотримання санітарних норм – головне ваше завдання, якщо ви прагнете залучити потік клієнтів на манікюр. Щоб відвідувачі не тільки приходили до вас постійно, а й порадили ваш салон своїм подругам, варто надавати якісні послуги в комфортній обстановці. Нехай це буде своєрідною візитною карткою вашого салону краси.

Залучення клієнтів за допомогою Інтернету

Майстри, які приймають клієнтів вдома, є справжньою проблемою для салонів краси, оскільки вони забирають собі частину споживачів. Однак і з цією ситуацією можна впоратись за допомогою грамотного залучення клієнтів у салон краси через Інтернет. Просто впроваджуйте та використовуйте наведені нижче методи.

Для залучення клієнтів до салону краси зробіть позначку на картах Google, "Яндекс", Wikimapia. Так ви спростите пошук вашої компанії для клієнтів, які використовують таргетовані програми.

Формування та підтримка постійної клієнтської бази

Щоб забезпечити ефективне функціонування салону важливо сформувати базу постійних клієнтів. Враховуючи найжорстокішу конкуренцію, що існує в даній сфері, буде недостатньо лише якісного сервісу. Вам доведеться не просто завжди бути у тренді, володіти новинками салонних послуг, а й нагадувати споживачам про своє існування.

Щоб забезпечити ефективну рекламуДля залучення клієнтів до салону краси, вам доведеться: по-перше, стимулювати випадкового відвідувача дати вам свої контакти; по-друге, зробити так, щоб він повернувся до вас знову. Збирати контактні дані можна за допомогою різноманітних прийомів.

1. Оформлення дисконтної картки. Ваша клієнтка чекає на майстра чи проходить процедуру? Попросіть її заповнити маленьку анкету – за це вона отримає постійну знижку на послуги салону краси. Якщо відвідувач не хоче це робити, надайте йому тимчасову картку знижок. А потім попросіть зареєструватися на сайті (коли клієнту буде зручно), щоб отримати постійну картку із накопичувальною системою знижок.
2. Лотерея з розіграшем безкоштовного курсупроцедур. Зазвичай за таких умов кожен клієнт погоджується залишити свої контактні дані.

Коли відвідувач знаходить вас за допомогою мережі Internet, його контактні дані вже є. Вам просто потрібно нагадати клієнту про себе через певний часовий проміжок. Зробіть це за допомогою:

• СМС-нагадування про те, що настав час для повторної процедури. Наприклад, клієнтка зробила фарбування волосся у вас у салоні. Через місяць можна нагадати їй, що вже час підфарбувати коріння, що відросло;
• повідомлення на email про нові види процедур, що проводяться акції;
• дзвінка з індивідуальною пропозицією.

Займаючись залученням клієнтів до салону краси, пам'ятайте, що один постійний відвідувач приносить більше прибутку на місяць, ніж десять разових. Коли у вас є постійні клієнти, починає працювати сарафанне радіо: вони радять ваш салон своїм подругам та знайомим, родичам.

Залишити заявку

Великі втрати може зазнати салон краси, коли майстер звільняється і забирає більшу частину клієнтської бази. Для унеможливлення такої можливості мотивуйте майстрів працювати на вас, зробіть так, щоб з клієнтами контактував безпосередньо адміністратор салону краси.

Відповідальний адміністратор - воістину особа компанії. Ця людина вирішуватиме спірні ситуаціїстежити за роботою майстрів: чи дотримуються вони санітарних норм, чи ввічливо спілкуються з клієнтами. І саме адміністратор повинен не допускати переманювання відвідувачів майстрами, коли послуги надаються приватно вдома.

Контактні дані клієнтів необхідно зберігати в електронної бази. До цієї інформації повинен мати доступ лише адміністратор та власник салону краси. Зрозуміло, що майстер може попросити телефонний номер особисто у клієнта. Однак, навіть коли клієнт іде, ви матимете можливість повернути його: просто запропонуйте вигідніші умови в СМС-розсилці.

6 способів залучення клієнтів до салону краси

Спосіб 1. Сервіс запису в режимі онлайн

Ви в пошуку сучасних методівзалучення клієнтів до салону краси? Встановіть на сайті кнопку або віджет, використовуючи які людина зможе записатися онлайн, це дозволить вам просувати свої послуги з найбільшою ефективністю.

Завдяки такому сервісу людина може записатися на процедуру будь-якої миті, навіть уночі. Інакше салон краси втратить 30% потенційних клієнтів.

Крім того, така кнопка онлайн-запису дозволить зробити процедуру бронювання часу візиту простою та зрозумілою як для адміністратора, так і для відвідувача. Ультрасучасний спосіб онлайн-запису GBooking має безліч плюсів у порівнянні з традиційними сервісами, а саме:

• можливість записатися онлайн 24 години на добу 7 днів на тиждень;
• адміністратор відразу ж отримує повідомлення про запис;
• простий та інтуїтивний процес запису не тільки для адміністратора, а й для клієнта;
• інформацію для відвідувачів структуровано;
• кнопку запису можна розмістити на сайтах компаній-партнерів.

Спосіб 2. Розширення спектра послуг

Що ще можна зробити для залучення клієнтів до салону краси? Методи, які добре зарекомендували себе можуть бути як якісними, так і кількісними. Наприклад, максимальне розширення лінійки послуг допоможе вам зацікавити постійних клієнтів. Як наслідок, у вас з'являться нові відвідувачі завдяки сарафанному радіо.

Незважаючи навіть на існуючу конкуренцію у сфері салонного бізнесу, ви повинні створювати нові послуги, про появу яких уперше саме у вашому закладі необхідно інформувати клієнтів. Наприклад, випалення волосся вогнем – процедура, яку не так часто зустрінеш, проте на неї існує великий попит.

Спосіб 3. Реклама у ЗМІ

• Телевізійний роликнацілений відразу на велике числовідвідувачів. Головні плюси цього виду реклами: подвійне вплив - візуальний ряд і звукова доріжка; велике охоплення аудиторії, особистісний характер комунікації; ефективність впливу телевізійного ролика можна порівняти з особистими продажамипо телефону.
• Газети та журналивикористовуються широко, проте така реклама буде бюджетною порівняно з ТВ-роликом. Візуально оголошення в газеті виглядає не так привабливо, складно виділитись на загальному тлі однакової інформації.
• Радіо-реклама ідеально підійде компаніям, які вже мають велику базу постійних клієнтів. Головні плюси: ефективність можна контактувати з конкретною цільовою аудиторією, економія коштів при створенні рекламного радіо-ролика, легкість внесення змін.

Спосіб 4. Рекламні сувеніри

Ваша мета – показати престижність салону та увагу до відвідувачів? Тоді використовуйте рекламні сувеніри, ваші клієнти 100% залишаться задоволеними. Сувеніри поділяються на:

• фірмові сувеніри: брелок, значок, авторучка тощо;
• серійні сувеніри: друковані брендовані календарі;
• подарункові сувеніри: матрьошки, вироби з дерева, панно, карбування по металу тощо.

Спосіб 5. Реклама у кінотеатрі

Ще один метод залучення клієнтів до салону краси. Основні плюси розміщення реклами у кінотеатрі:

• цього виду інформації не накладаються обмеження, діючі для ТВ-реклами;
• можна вибрати будь-який ролик;
• підвищена якістьта запам'ятовуваність.

Спосіб 6. Реклама у ліфті

Також ефективний спосібзалучення клієнтів у салон краси – розмістити рекламу у ліфті. Популярність цього виду оголошень пояснюється таким:

• не перериває фільм, як реклама в кінотеатрі;
• не звучить як набридливий слоган по радіо;
• не дратує як флеш-банер в Інтернеті.

Як правильно проводити рекламні акції для салонів краси для залучення клієнтів

Як ви вважаєте, чому в деяких випадках акційні та знижкові пропозиції не приносять очікуваного ефекту? Справа в тому, що не такі заходи своєчасні і затребувані, при цьому отримати привілеї практично нереально. Наведемо приклад актуальної акції влітку для залучення клієнтів до салону краси: у подарунок до стандартної стрижки – нанесення зволожуючої маски на волосся.

Більшість б'юті-цетрів роблять своїм клієнтам знижки до дня народження: така акція діє протягом кількох днів після свята. Проте подібна знижка зацікавить зовсім невелику кількість відвідувачів, бо жінки переважно готуються до знаменної дати заздалегідь. І навпаки, після дня народження, коли весь бюджет витрачено на свято, такі клієнти не поспішають відвідати ваш салон.

Рішення – проводити подібні акції до свята (у крайньому випадку – до та після дня народження). Так ви забезпечите не лише залучення клієнтів до салону краси, але також і мотивуєте відвідувачів під час урочистостей прорекламувати ваш салон своїм знайомим.

1. Акція «Приведи подругу»– нехай ваша клієнтка прийде на процедури разом зі своєю подругою. Тоді вони обидві отримають знижку.
2. Знижка за фото- клієнт отримує знижку, якщо надасть фотографії до і після процедур. Потім їх можна розмістити у соціальних мережах, а також додати до портфоліо салону.
3. Придбання комплексу послуг- Збільшуйте середній чек, стимулюючи клієнтів купувати нові послуги: купівля другої послуги - зі знижкою. Наприклад, ваша клієнтка ходить в салон на стрижку, причому манікюр робить в іншому місці. Можна надати їй знижку на послуги нейл-майстра в момент, коли вона записуватиметься на стрижку. Покажіть клієнту, що у вашому салоні краси можна отримати весь спектр послуг, які потрібні.

Акції пропонуйте виключно на процедури, які мають попит, наприклад стрижка, манікюр, фарбування волосся, нарощування вій. Не найкраща ідея- надавати знижку на татуаж, лазерну епіляцію, оскільки такі клієнти з радістю скористаються вигідною пропозицією, але повторну процедуру потрібно проводити нескоро - тому ці люди навряд чи прийдуть до вас ще раз найближчим часом.

Реклама для залучення клієнтів до салону краси має бути орієнтованою на споживачів. Припустимо, що у вас заклад преміум-класу, де продаються досить дорогі послуги. У такому разі не варто занадто сильно знижувати ціну на процедури: тоді до вашого салону прийдуть відвідувачі, які не є вашою цільовою аудиторією. Вони просто не зможуть стати вашими постійними клієнтами. Все це призведе тільки до того, що ваші фахівці будуть перевантажені якийсь час великим потоком відвідувачів.

8 незвичайних ідей для салону краси для залучення клієнтів

1. Щасливі години.Реалізуючи таку акцію, анонсуйте майбутню подію в пабликах соцмереж у вашому місті. Якщо користувач зробить репост, він гарантовано отримує подарунок. Так, при купівлі однієї послуги вашого салону клієнт може скористатися 50% знижкою на другу (альтернативний варіант - послуга надається безкоштовно).

Що стосується акції, що анонсується в соцмережах, замотивуйте клієнта можливістю отримати класичний манікюр безкоштовно, якщо він зробить стрижку у вашому закладі. Так ви не просто забезпечите залучення клієнтів до салону краси, але й досягнете вірусного ефекту – користувачі будуть репостити ваші записи, щоб отримати знижку чи подарунок.

1. Відгуки щасливих клієнтівФотографуйте відвідувачів вашого салону після стрижки, з новим укладанням, манікюром. Нехай задоволений клієнт напише відгук, потім його можна розмістити разом із фото - на сайті або в соцмережах. Ваші майбутні клієнти звернуть увагу на позитивні відгукияк доказ того, що ви можете отримати високоякісні послуги. Так ви досягнете створення довірчих відносин між салоном та потенційними клієнтами.
2. Фотографії клієнтів на подію.Наприклад, клієнт зробив у вас святковий манікюр або весільне укладання. Домовитеся з відвідувачем, щоб він надіслав вам фото з заходу, як доказ того, що клієнт залишився задоволеним наданою салоном послугою.

1. Попросіть відвідувачів скануватиQR-купону вашому салоні, використовуючи спеціальне мобільний додаток. Так клієнт зможе придбати дві процедури за однією ціною. Але який плюс для салону? Він автоматично потрапить до смартфонів клієнтів! Тепер ви зможете комунікувати з ними, своєчасно інформуючи про акції, що проводяться. А це означає лише одне: клієнт прийде у ваш салон знову.
2. Дисконтна картау мобільному додатку.Сучасний споживач більше не хоче постійно носити з собою безліч карт знижок. Це може зіграти вам на руку. Просто надайте клієнту щось нове – програму лояльності. Як її учасник, відвідувач прийде до вас ще раз, і ще раз, щоб отримати певну послугу.

Нерідко в салонному бізнесі відбувається таке неприємне явище: майстер звільняється та забирає із собою всіх своїх клієнтів. Саме цього можна не допустити, якщо використати програму лояльності. Не важливо, забрав майстер клієнта чи ні. У будь-якому випадку салон має можливість зв'язатися з людиною через телефон. Спілкуючись навіть з відвідувачем, пропонуючи йому нові послуги, цілком реально залучити клієнта в салон краси знову.

1. Знижка іменинникам.Стара як світ акція залишається ефективною. Протягом 5 днів від дня іменин клієнт зможе отримати всі салонні послуги з гарною знижкою.
2. Намагайтеся проводити семінаридля представниць прекрасної статі за нейл-артом або на тему «Догляд за шкірою обличчя взимку». Надаючи корисну інформацію для відвідувача, навчаючи його доглядати за собою, ви забезпечуєте залучення клієнтів до салону краси, а також підвищуєте продаж косметики.
3. Календарі з корисними порадамидля жінок.Ще один перевірений метод залучення клієнтів до салону краси. Подаруйте різним організаціям (де більшість співробітників – жінки) календарі, які потенційний відвідувач захоче залишити у себе. Задіяйте дитячі садки, школи, лікарні, поліклініки, стоматологічні кабінети тощо.

Як зробити, щоб ваші календарі затрималися надовго у клієнта? Розмістіть на них фото знаменитостей, а також важливі рекомендації щодо догляду за собою. Це можуть бути поради від зірок про те, як зволожувати шкіру в літній період, і так далі.

Як залучити сотні нових клієнтів до салону краси за один день

Впевнені в тому, що ваші спеціалісти – справжні майстри своєї справи, а салон краси займає лідируючі позиції у вашому районі? У такому разі у вас з'являться 500 нових відвідувачів за один день, при витратах 2000-3000 рублів на залучення клієнтів.

Заінтриговані? Просто дотримуйтесь інструкцій, розміщених далі в нашій статті. Ви здивуєтеся, як легко у вас все вийде! Дана задумка щодо придбання 500 нових клієнтів за один вечір може здатися неординарною, але принесе вам багато прибутку. Просто насолоджуйтесь процесом та прагнете отримати максимальну вигоду від кожного відвідувача.

Крок 1.З ранку протягом 2,5 годин майстри працюватимуть із моделями. Стилісти нехай створюють креативні стрижки, проводять фарбування волосся. Пам'ятайте, що укладання повинні бути придатними і для потенційних клієнтів. У вас є візажисти, майстри нігтьового сервісу, косметологи? Вони також мають бути задіяні в акції. Проведіть конкурс між співробітниками за звання «Найкращий майстер» - це буде дієвою рекламою для залучення клієнтів до салону краси. Пам'ятайте, що кожен спеціаліст має працювати з повною віддачею, оскільки результат його праці оцінюватимуть потенційні клієнти.

Крок 2Отже, моделі готові. Тепер усі, і майстри та дівчата, мають надіти майки з логотипом салону. На спину моделей прикріплюємо лист формату А4, на якому вказуємо ім'я майстра, який працює з ними. Важливо, щоб кожен співробітник мав брендований біджик з ім'ям. Все готово? Тоді приступаємо до найцікавішого моменту.

Крок 3Виходимо з салону і рухаємося до точки з найбільшим скупченням людей у ​​вашому районі. Наприклад, до великого торговому центруабо в місце з величезною прохідністю. Не обов'язково заходити на територію ТЦ, просто розташуйтеся поруч із ним. Неважливо, що це буде за місце, головне, щоб вас побачило якнайбільше перехожих. Отже, ви дісталися мети, приступаємо до організації команди.

Крок 4. Розташуйте моделей так, щоб перехожим було добре видно їх. Попросіть майстрів підкоригувати роботу, якщо це потрібно. Беремо до рук мегафон, при цьому співробітники можуть спілкуватися з потенційними клієнтами безпосередньо. Ваша мета – залучити перехожих проголосувати за стилістів, робота яких їм найбільше сподобається. Учасник заходу обирає модель, потім ви просите її повернутись спиною, щоб усі могли побачити ім'я майстра, який із нею працював. Після цього даєте людині анкету для голосування та ручку, вона заповнює її: вписує ім'я майстра та свої контактні дані. Тепер анкету можна опустити до коробки для голосування. Ті люди, хто проголосують, матимуть змогу брати участь у розіграші купону «Безкоштовний день у салоні краси».

Крок 5.За допомогою мегафону інформуйте перехожих про те, що вони мають шанс виграти купон на право безкоштовно провести день у салоні краси, вартість якого зазвичай становить 200 доларів. Від них потрібно просто заповнити анкету та проголосувати, що дасть їм право взяти участь у розіграші. Поки ви виконуєте роль ведучого, майстри повинні розмовляти з перехожими, відповідати на їхні запитання про те, який приз отримує той, хто виграв, - нехай співробітники докладно опишуть, як пройде безкоштовний день у салоні краси. Після завершення конкурсу майстру вручається приз. Важливо, щоб кожен учасник голосування отримав візитку з ім'ям спеціаліста салону краси, якому людина віддала перевагу. Попередьте майстрів та моделей, що якщо їм захочеться перекусити (або покурити), то вони можуть зробити це на певній відстані від місця проведення акції, попередньо накинувши зверху піджак, щоб не було видно брендованої майки. Візьміть із собою парасольки на той випадок, якщо погода зіпсується.

Крок 6Що дасть вам такий день проведення акції? Щонайменше 500 контактів потенційних клієнтів. Ви можете зв'язатися з ними по email, щоб повідомити, який майстер став переможцем конкурсу, а також подарувати купон на 150 рублів на знак подяки за участь у заході. Важливо! Будьте готові до того, що протягом трьох тижнів до вас прийде безліч нових відвідувачів, а серед працівників буде людина з титулом «Найкращий майстер салону краси».

Залучення клієнтів до салону краси через власний сайт

За допомогою сайту можна не просто одержувати контактні дані потенційних клієнтів. Використовувати його потрібно передусім для переведення можливих відвідувачів у постійних. Для цього використовуйте отриману інформацію (email, номер телефону) максимально ефективно.

Як зробити конверсію сайту вищою? Тобто, як зробити відвідувачів сайту реальними клієнтами? Домогтися цього можна за допомогою бонусів: знижка 40% на стрижку у вівторок, при фарбуванні - манікюр у подарунок і таке інше. Завдання - викликати позитивні емоціїу користувача вашого сайту, тільки тоді можна дійсно досягти збільшення продажів.

Щоб забезпечити залучення клієнтів до салону краси, сайт повинен надавати відвідувачам інформацію за такими пунктами:

• перелік послуг;
• вартість робіт;
• кваліфікація майстрів;
• методи запису на процедури;
• точну адресу салону і як до вас дістатися.

Критично важливо, наскільки грамотно дана інформаціяподається користувачеві. Створюючи контент сайту, дотримуйтесь основних правил.

Щоб домогтися підвищення впізнаваності бренду, необхідно розташувати логотип у верхній частині сторінки.

На видноті розмістіть інформацію про те, як можна зв'язатися з адміністратором салону. Найкраще, якщо це буде телефон, а також виклик зворотнього зв'язку- зліва від логотипу (дотримуючись принципів руху очей).

Розкажіть про акції, що проводяться: зробіть на сайті промо-зону, на якій розміщуватимете інформацію про акційні пропозиції, важливі заходи, назвіть цей розділ «Спеціальна пропозиція», наприклад.

Якщо ви не готові регулярно розміщувати новини на сайті, краще взагалі не робити цього. Торішнє датування відлякає потенційного клієнта.

У випадку, коли салон реалізує безліч сучасних послугз незнайомими назвами для клієнта не рекомендується розміщувати довгий перелік на головній сторінці. Найкраще розбити його на кілька напрямків, у яких клієнт зможе легко орієнтуватися.

Пам'ятайте про прайс. Клієнт не повинен дзвонити вам, щоб уточнити такі питання, він просто не захоче з вами співпрацювати. Створіть каталог послуг з їх описом, вартістю робіт, тривалістю процедури. Так ви автоматично не станете залучати клієнтів, які не можуть дозволити собі відвідування вашого салону, а отже, полегшіть і без того важка працясвого адміністратора.

Надайте відвідувачеві дані про компетенцію ваших майстрів. З цією метою на сайті має бути персональна сторінка фахівців, де буде розміщено їхнє портфоліо, наявні сертифікати. Комунікуючи з клієнтами на такому рівні, ви зробите їх лояльнішими до вашого салону.

Отже, відвідувач сайту зрозумів, що ваші майстри – висококваліфіковані фахівці, тепер йому необхідно якнайшвидше забронювати час на процедури. Для цього і існує онлайн-форма запису, через яку можна вибрати день тижня, годину, вказати свої контактні дані та залишити коментар.

Задіяйте соцмережі – нехай ваш сайт буде інтегрований з ними. Намагайтеся проводити якнайбільше акцій, виставляйте роботи майстрів, спілкуйтеся з користувачами. Нехай у вашому салоні буде не тільки якнайбільше щасливих клієнтів, а й спалахів селфі.

Мало просто зробити сайт, необхідно постійно приділяти час його просування. В іншому випадку він займатиме далеко не лідируючі позиції в пошуковій системі. А це означає, що на веб-ресурс ніхто не заходитиме, і виходить, що витрати на його створення були марно. Як просувати сайт салону краси читайте далі.

• Просування в пошукових системах з використанням ключових слів. З цією метою знадобиться розміщувати на сайті контент (статті), що містить найчастіші запити пошукових систем. Наприклад, «нарощування нігтів у Єкатеринбурзі», «сучасні укладання у Москві, «весільна зачіска в Ростові» тощо. Від частоти використання ключової фразизалежить відвідуваність сайту салону краси.
• Публікація даних про акції на сайтах партнерів. Сюди входить як розміщення банерів, і обмін клієнтами. Вашими партнерами можуть стати масажні салони, косметологічні клініки, тобто всі фірми, з якими у вас є загальна цільова аудиторія. Вибираючи компанію-партнера, враховуйте відвідуваність сайту. Проаналізуйте, скільки унікальних відвідувачів з'являється щодня. Попрацюйте із жіночим форумом у вашому місті. Ведіть обговорення, розміщуйте корисні статті, в них ненав'язливо рекомендуйте косметичні засоби догляду за шкірою, а також всілякі процедури, які є у вас в салоні краси, не забувайте також просувати і ваш сайт.
• Зареєструйтесь на сайтах-каталогах. Вони поділяються по районах, з допомогою можна забезпечити рекламу залучення клієнтів у салон краси.
• Домовляючись із партнерами, оплачуючи послуги, укладайте угоду про розміщення на обумовлений часовий проміжок (а не кількість кліків). Партнеру ви можете запропонувати постійну знижку на послуги перукаря. Діючи таким чином, ви уникнете непотрібних витрат, але при цьому отримаєте потік нових клієнтів. Також зазначте термін тестування майданчика свого партнера.

5 головних помилок у залученні клієнтів до салону краси

1. Бажаєте відлякати всіх ваших клієнтів? Тоді будьте занадто нав'язливі:Відомо, що коли до вас прийшла бізнес-леді на стрижку, ненав'язливо запропонуйте їй зробити манікюр. Але не варто вітати з днем ​​народження її кішку, відправляти щодня по 10 листів на email із пропозицією прийти на масаж величезними равликами. Таке переслідування, як у голлівудських фільмах жахів, змусить піти від вас навіть постійного клієнта.
2. Уникати своїх клієнтів у неробочій обстановці.Успіх вашому салону точно не гарантований, якщо ви тікаєте від клієнтів, зустрівши їх випадково на вулиці чи в магазині. Звичайно, необхідно дотримуватись субординації: тактовно привітайте і дружелюбно посміхніться, от і все, що від вас вимагається, коли ви зустрічаєте клієнта в неформальній обстановці.
3. Можна вдаватися до будь-яких способів залучення клієнтів у салон краси, але вони не спрацюють, якщо у вас - бардак та антисанітарія.Погодьтеся, салон отримає «шикарну» репутацію, коли майстер, не дотримуючись простих санітарних норм, занесе інфекцію, просто вибриваючи клієнту машинкою потилицю.
4. Намагатися догодити всім клієнтам салону краси, витрачаючи на це весь свій час, гроші та нерви. Звичайно, можна закрити заклад на 30 хвилин пізніше, якщо вам потрібно завершити обслуговування клієнта. Однак коли ви працюєте без відпочинку, через завантажений графік перестали бачитися з рідними, то може вистачить брати клієнтів на вихідні дні, пропонуючи їм при цьому знижку 50%? Такий підхід ніхто не оцінить і не видасть вам нагороду за підвищену працездатність на шкоду своїм інтересам.
5. Знехтувати професійний розвиток.Вважаєте, що всілякі тренінги – марна трата часу? Все ще робите класичний манікюр криваво-червоного кольору? Ви взагалі в курсі, що ваші конкуренти опанували техніку розпису, ліплення і освоїли інший нейл-арт? Не треба йти до ворожки, щоб зрозуміти: найближчим часом усі ваші клієнти з радістю побіжать до безпосередніх конкурентів, які запропонують ультрасучасні новинки.

10 чудових фільмів та книг про те, як залучити клієнтів до салону краси

Пропонуємо вам 5 найкращих творів про те, як зробити рекламу для залучення клієнтів до салону краси. Читайте, щоб завжди бути на крок попереду конкурентів:

1. "Як завоювати клієнта" Р. Нейл.
2. "Немає відбою від клієнтів" М. Порт.
3. «20 кращих способівзалучення клієнтів» О. Карнаух.
4. «Як залучити клієнтів до салону краси. Практичний посібник» С. Петрова.
5. «Клієнти на халяву. 110 способів їхнього безкоштовного залучення» А. Парабелум, Є. Колотилов

Вам не до душі навчальна література та відео? Зверніть увагу на шедеври світового кінематографа, в яких міститься секретна інформація про те, як залучити клієнтів до салону краси, покращити маркетинг та підвищити продажі:

1. "Вовк з Уолл Стріт".
2. "Збройний барон".
3. "Бойлерна".
4. "Увалень Томмі".
5. "Тут курять".

Краса жінки - її зброя. Зберегти красу і навіть примножити її допоможуть спеціальні процедури , які пропонуються зараз у широкій різноманітності багатьма салонами та центрами краси. Усі вони спрямовані на підтримку та доглянутого вигляду, виправлення наявних недоліків волосся, обличчя та тіла.

Вам достатньо підібрати відповідні процедури та регулярно їх відвідувати, що стає цілком доступним завдяки спеціальним купонам Купон.ру. Вони гарантують спеціальні пропозиції на найпопулярніші салонні послуги.

Перукарські послуги

Сюди відносяться всі види послуг. Починаючи від модельних, модних і класичних стрижок, різноманітних видів фарбування і закінчуючи відновлювальними процедурами щодо поліпшення структури волосся, прискорення їх зростання, надання обсягу, випрямлення або завивання. Якщо ви хочете кардинально змінити ваш образ або зміцнити волосся і відновити його, вдаючись до лікувальних салонних процедур, то наші купони на красудля вас!

Spa-послуги

Ритм життя сучасного містапозбавляє нас енергії та сил, тому салони особливо актуальні. Сучасному жителю мегаполісу просто необхідні такі процедури, як аромотерапія, масаж, обгортання, відвідування хаммама та багато інших. Всі вони доступні за вигідними знижками та спеціальними пропозиціями!

Корекція фігури

Мати ідеальну фігуру стає простіше, адже всілякі салонні процедури спрямовані на те, щоб виправити недоліки тіла, підтягнути шкіру, привести її в тонус і зменшити жировий прошарок. Кавітація, пресотерапія, міостимуляція, обгортання, LPG-процедури та багато іншого зробить вас ще прекраснішим!

Манікюр та педікюр

Здорові та доглянуті нігті на руках та ногах – вже не розкіш, а невід'ємна частинаобразу будь-якої жінки! За купонами Купон.ру вам доступні зі знижкою всілякі послуги по , від класичних і звичних (наприклад, манікюру обрізного) до сучасних апаратних. Різноманітність покриттів вас також приємно здивує.

Інші послуги салонів краси

Для підтримки вашого образу фатальної спокусниці салони краси пропонують послуги у сфері, епіляції, татуажу та нігтьового сервісу.

Краса стає доступнішою

На нашому сайті ви знайдете купони на відвідування різних послугвід салонів краси зі знижкою до 90%.

Манікюр та педикюр у чотири руки, всі види епіляції, креативні стрижки, гоління небезпечною бритвою, догляд за обличчям і обгортання тіла вигідні пропозиціївід 23 салонів та барбершопів Москви в огляді Time Out.

У салоні краси на Трьохгірці весь квітень діє знижка 10% на фарбування Inoa від L'Oreal Professionnel і 15% на одноразове укладання та макіяж. До кінця травня процедуру мікроблейдингу брів можна зробити, заплативши 14 500 р. замість 20 000 р.

З 25 квітня по 1 травня у всіх салонах Kynsi при записі на експрес-догляд для обличчя «Сяйво» (3500 р.) у подарунок ви отримаєте масаж шийно-комірцевої зони. А при покупці косметичних засобівКарибської лінії St Barth бонусом стане та сама процедура «Сяйво».

Ще один іменинник квітня - салон відзначатиме день народження цілих три дні: 8, 15 та 22 квітня. У ці дати всі, хто записався на стрижку або фарбування в подарунок, отримають догляд Kérastase для зміцнення волосся. А також знижки на купівлю коштів для домашнього догляду: 5% на один продукт, 7% на два і 10% на три.

На процедури фотоомолодження на апараті Palomar Starlux 500 та фотоепіляції будь-якої зони роблять 50% знижку. Акція активна до 30 квітня.

Весь квітень по буднях з 8:00 до 11:00 в салоні можна зробити догляд для волосся Oribe та укладання всього за 1000 грн. Послуга називається "Швидке піднесення", і на неї потрібно записуватися заздалегідь. Крім того, до кінця травня манікюр та педикюр у чотири руки тут обійдуться у 3000 р., а при будь-якому фарбуванні волосся або манікюрі в подарунок вам запропонують корекцію та фарбування брів.

У цьому барбершопі суттєво знизили ціни. Тепер чоловіча стрижка, гоління небезпечною бритвою або гоління голови під нуль стоять 1500 р., стрижка машинкою - 700 р., Укладання - 500 р., а камуфляж сивини - 1100 р.

До кінця квітня можна зробити одну з трьох процедур за півціни: півгодинний ручний масаж – за 850 р., lpg-масаж (35 хвилин) – за 990 р., спа-програму у колагеновій капсулі (35 хвилин) – за 750 р. Крім того, в салоні діє акція «Укладання + макіяж»: варіант із денним макіяжем обійдеться у 2500 грн. замість 3000 р., з вечірнім - у 4800 р. замість 5600 грн.

Щопонеділка квітня на всі послуги барбершопа діє 10% знижка. Так, стрижка чи гоління за акцією коштують 1600 р., а моделювання бороди — 800 р.

При замовленні процедури догляду за обличчям на косметиці Wamilles (від 4200 р.) Ви отримаєте фарбування та корекцію брів.

Тут до 30 квітня включно можна зробити контурну пластику за 15100 грн. замість 17 000 р., лазерну блефаропластику за 14 700 грн. замість 16 000 р., хімічний пілінг особи за 3700 грн. замість 4500 р., інтимне омолодження за 35 600 грн. замість 40 000 р., лазерну епіляцію гомілок за 7600 р. замість 8900 нар. та лазерну епіляцію спини (для чоловіків) за 7100 грн. замість 10 300 грн.

Весь місяць у нейл-студії на Якиманці під час манікюру, педикюру та спа-процедур як безкоштовний бонус клієнткам заплітають коси і красиво їх укладають. А у студії на Лісовій з 10:00 до 12:00 та з 15:00 до 17:00 діє знижка 20% на всі послуги — тільки записуватись на них треба заздалегідь.

Часто салони беруть стажистів, щоб ті відточували майстерність не на манекенах, а на реальних клієнтах — вартість їхньої роботи набагато дешевша. У «Шипрі» саме працює такий новачок Ден, який за сумісництвом є комерційним директором барбершопа. Його прейскурант: класична стрижка – 1200 р., стрижка вусів та бороди – від 400 р. до 600 грн.

З 10 по 30 квітня при записі на корекцію та фарбування брів клієнт отримує купон із 15% знижкою на манікюр. Скористатися бонусом можна до кінця весни.

При одноразовій купівлі курсу (10 сеансів) пресотерапії Body Sculptor, яка працює на усунення целюліту, набряклості та зменшення обсягів – вартість однієї процедури дорівнює 1000 рублів. Спеціальна ціна діє до кінця квітня.

Тільки у квітні при проходженні двох будь-яких процедур догляду за обличчям у косметолога Дженсі Томас подарунком стане догляд за шкірою навколо очей «Нетра».

До кінця весни у клініці діє 40% знижка на всі види епіляції. Так, лазерна обробка бікіні та пахв з урахуванням знижки коштуватиме 3500 р., а гомілок — 8000 р. (Плюс світлотерапія для обличчя у подарунок). Процедура «PF-шліфування Fractora», яка прибирає розтяжки на тілі та підтягує шкіру на обличчі, шиї та зоні декольте, зараз коштує 20 000 грн. (Плюс LED-терапія для обличчя у подарунок). Крім цього, всім новим клієнтам оформлюють бонусну картку на знижку 5%, яку активують після першого відвідування.

До кінця місяця при записі на епіляцію двох зон ви платите на 10% менше. Обробка пахв і глибокого бікіні коштує 6500 грн. замість 9000 р., а три зони (пахви, глибоке бікіні та гомілки) - 12 000 р. замість 17 200 грн. До кінця травня комплекс послуг - макіяж, вечірнє укладання та манікюр з покриттям Vinylux - обійдеться в 10 000 грн. за умови, що записуються відразу двоє: наприклад, подруги чи мама з донькою.

До 30 квітня включно у будь-якій студії мережі «Лінлайн» лазерна qool-епіляція зони бікіні коштує 5500 грн. замість 6500 грн.

15 і 16 квітня в салоні пройдуть дні Kérastase: у ці дні діятиме 15% знижка на всі процедури догляду на косметиці бренду, а також на купівлю їх коштів. Всіх відвідувачів пригощатимуть шампанським та солодощами.

Весь квітень у салоні по понеділках та вівторках проходить акція «Щасливі дні» — вартість усіх послуг, включаючи покупку подарункового сертифікатуна 5000 р., стає нижчою на 15%.

Перше тренування на велосипедах - безкоштовне, але якщо протягом п'яти днів після цього відвідування ви купите абонемент (кліп-карту) на 5 занять (4038 р.), 10 (7650 р.) або 20 (13 600 р.), то отримаєте 10% знижка. А якщо ще приведете друга, то бонусом стане додаткове безкоштовне тренування.

Слово "акція" можна почути практично скрізь: у магазинах, на вулиці, по телевізору чи радіо, а також в інтернеті. Таким чином власники бізнесу щосили намагаються залучити нових покупців. Сучасна тенденція така, що інтернет стає основним джерелом інформації, а також найефективнішим засобом залучення нових клієнтів.

У цій статті ми збираємося розглянути, які бувають акції в салонах краси, а також, що ви можете зробити, щоб залучити більше клієнтів. Крім того, ви дізнаєтеся, які засоби компанія Boundstart використовує у своїй роботі.

Різновиди акцій

бонусна програма

Бонусна програма – напевно, найпопулярніша система роботи з постійними клієнтами. У чому її суть?

Найчастіше відвідувач отримує бонусну картку або рахунок, куди зараховуються бонусні бали чи кошти. Ними можна скористатися, наприклад, під час наступного відвідування.

Що можна запропонувати клієнтам? Створіть накопичувальну систему. Досягши певної кількості бонусів, можна скористатися послугами зі знижкою.

Не допускайте тривалого накопичення та обнулюйте рахунок через певну кількість часу. Але щоб клієнт не потрапив у незручну ситуацію, заздалегідь йому повідомте про це, наприклад, відправивши повідомлення електронною поштою.

Постійні акції

Це акції, які ви готові надати на постійній основі. Які можна провести цікаві акції для салонів краси? Наприклад, запропонуйте знижки у той час, коли у вас в салоні мало відвідувачів. Ви і клієнтів придбаєте, і заповніть прогалини розкладу.

Наприклад, у понеділок з 10 ранку до 2 години дня у вашому салоні майже нікого немає. Запропонуйте знижку, 10-15 відсотків. Або ж, наприклад, кожна певна процедура безкоштовно або зі значною знижкою. Ідей може бути дуже багато.

Повідомте ваші умови максимально можливій кількості потенційних клієнтів. Використовуйте різні канали. Інтернет - найсучасніший і найпрогресивніший.

Короткострокові чи сезонні акції

Акції, що проводяться обмежений часабо приурочені до певних подій, найчастіше свят або особливих періодів року. Запропонуйте привабливі умови, обмеживши максимальну кількість учасників. практика показує, що літо та новорічні свята- Найсприятливіші періоди лояльності клієнтів до різних акцій.

Пакетні розпродажі

Спосіб залучення клієнтів, який потребує ретельного планування, інакше можна досягти потрібного ефекту. Суть методу полягає в пропозиції декількох пакетів послуг для різних групклієнтів. Необхідно точно знати свою цільову аудиторію, щоб не потрапити в халепу. Запропонуйте різні пакетикожної групи, намагаючись врахувати потреби кожного відвідувача.

Конкурси

Окрім самих салонів, конкурси для салону краси можуть проводитись в інтернеті. Зокрема, у соціальних мережах чи за допомогою спеціально створених цільових сторінок. Це допоможе підвищити кількість передплатників, які можуть стати активними клієнтами. Що може служити як подарунок?

• подарунок за досконалу купівлю;
• бонус за те, що ви наведете нового клієнта;
• безкоштовне обстеження чи діагностика;
• консультація спеціаліста.

Про такі конкурси можна сповіщати різними методами, наприклад через соціальні мережі, електронною поштою, за допомогою спливаючих вікон, а також таргетованої реклами.

Конкурси, які проводить компанія Boundstart

Компанія Boundstart у своїй роботі використовує кілька основних методів, щоб організувати акції для залучення клієнтів до салонів краси:

• конкурс соціальних ріпостів;
• вспливаючі вікна;
• таргетована реклама.

Розглянемо кожен із них докладніше на основі практичних прикладів: компанії ArtDiet та салону Бьюті Бар.

Спосіб 1. Конкурс соціальних репостів

Головною умовою акції компанії ArtDiet було таке: три переможці акції отримають програму харчування на основі дослідження складу тіла. Для участі було необхідно вказати ім'я, адресу електронної пошти, номер телефону і натиснути кнопку “Участь”.

Фахівці Boundstart на цільовій сторінці описали переваги компанії, детально розповіли про приз, а також опублікували відгуки від клієнтів. Цільова сторінка зосереджена на тому, щоб зібрати інформацію про потенційних клієнтів. Вона допоможе відвідувачеві зрозуміти, що від нього хочуть і що йому потрібно робити, щоб отримати приз.

Спосіб 2. Задіяти існуючий трафік на вашому сайті із застосуванням спливаючих вікон

Це виглядає так. Відвідувач заходить на сайт, і буквально через кілька секунд по центру або збоку екрана з'являється спливаюче вікно з описом акції, що проводиться.

Спосіб 3. Таргетована реклама

Ми сповіщаємо цільову аудиторію про акції, що проводяться в соціальної мережі Facebook. Ми повністю контролюємо весь процес проведення рекламної кампаніїпочинаючи від написання текстів і закінчуючи дизайном. Такий ретельний підхід дозволяє максимально знизити ціну кожного залученого клієнта.

У свою чергу, на основному сайті відвідувачі відображається спливаюче вікно, клікнувши на яке він потрапляє на сторінку конкурсу.

Що ваш бізнес отримує у результаті? У вас є інформація про людей, які цікавляться вашими послугами. Крім того, ваш відділ продажу отримує інформацію про людей, які потенційно можуть стати вашими клієнтами. Крім того, за допомогою розсилки електронною поштою ми дякуємо людині, а також пробуджуємо вчинити якусь дію. Наприклад, учасники акції компанії ArtDiet отримували повідомлення, де їм дякували за участь, а також запрошували підписатися на сторінку в Instagram, щоб дізнатися про результати розіграшу переможців. Такі повідомлення практично не дратують людину, оскільки в них ви нічого не продаєте. Після закінчення акції, можна ще раз надіслати всім учасникам інформаційне повідомлення або зробити унікальну пропозицію.