Chcete začať podnikať v cestovnej kancelárii z domu? Potrebujete vzorovú šablónu obchodného plánu cestovnej kancelárie alebo štúdiu uskutočniteľnosti? Chcete vedieť, čo je potrebné na otvorenie cestovnej kancelárie? Ak ÁNO, potom vám odporúčam prečítať si tento článok.
Odvetvie služieb je pre väčšinu krajín kľúčovým hospodárskym sektorom: a mnohí podnikatelia zakladajú svoje podnikanie v tomto odvetví. Cestovná kancelária je súčasťou sektora služieb a mierne povedané: táto oblasť podnikania prispieva k ekonomike väčšiny krajín sveta, najmä tých krajín, ktoré počas roka priťahujú najviac návštevníkov, alebo krajín, do ktorých občania často cestujú.
Celebrity nie sú jediné, ktoré radi chodia na dovolenky a plavby. Bežný človek chce vidieť aj iné časti sveta, oddýchnuť si a zabaviť sa. Ak náhodou zahliadnete zoznam vecí, ktoré chce väčšina ľudí urobiť pred odchodom z tohto sveta, potom cestovanie do niektorej časti sveta bude určite na zozname väčšiny ľudí.
Pre ostatných potreba cestovať nevzniká pre potešenie, ale kvôli práci, konferenciám alebo povahe ich práce. Nech už je to čokoľvek, cestovný ruch zostáva multimiliardovým odvetvím, ktoré neustále rastie a každoročne rastie dvakrát toľko.
Cestovný ruch je veľké odvetvie v rámci cestovného ruchu. Ľudia každý deň cestujú z jednej časti sveta do druhej. A dobre vieme, že kde je dopyt, tam sú príjmy a podnikatelia tam chodia využiť túto možnosť.
V tomto odvetví hrajú hlavnú úlohu dopravné spoločnosti (letecké spoločnosti, výletné lode, lodné spoločnosti a iní dopravcovia) a špeciálna kategória ľudí, ktorí pracujú „v zákulisí“ a zabezpečujú, aby cestujúci mali pohodlnú cestu a poskytovali kvalitu za peniaze zaplatené. Ich povinnosti zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na:

10 povinností cestovnej kancelárie

* Organizovanie výletov pre klientov
* Vytvorenie trasy cesty podľa záujmu klientov
* Nájdenie najlepších cien: od cestovných lístkov po hotelové izby a dokonca aj lístky na podujatia
* Rezervácia a rezervácia cestovných lístkov
* Rezervácia a rezervácia hotelových izieb
* Zabezpečenie pozemnej dopravy klientom prostredníctvom autopožičovní počas ich pobytu v zahraničí
* Organizovanie špeciálnych zájazdov pre ľudí, ktorí chcú cestovať alebo ísť na dovolenku
* Cestovné poistenie pre klientov
*Poskytovanie pomoci pri vybavovaní víz a poradenstva pri cestovaní klientom
* Poskytovanie akejkoľvek formy služby alebo pomoci s cieľom zlepšiť cestovateľskú skúsenosť zákazníka

Keďže máte záujem o otvorenie vlastnej cestovnej kancelárie, je dôležité pochopiť, ako cestovná kancelária funguje a ako cestovná kancelária zarába peniaze. Samozrejme, jeden z najlepších spôsobov, ako pochopiť, ako cestovná kancelária funguje, je pracovať a nahradiť inú úspešnú cestovnú kanceláriu.
Keď ste zapojený do samotného podnikania, obchodné tajomstvá podnikania sú ľahšie pochopiteľné. Aby ste teda lepšie pochopili, ako fungujú cestovné kancelárie a zarábajú peniaze, je najlepšie pracovať pre cestovnú kanceláriu. 6 inteligentných spôsobov, ako cestovné kancelárie zarábajú peniaze
V tomto článku sa pozrieme na kľúčové povinnosti cestovnej kancelárie a na to, ako zarábajú peniaze. Niektoré cestovné kancelárie môžu byť kreatívne a zarábať peniaze nezvyčajným spôsobom, a preto by ste sa mali pokúsiť nahradiť úspešného agenta vedľa vás. Všetko bude jednoduché, ak pred začatím práce poznáte všetky základy.

Teraz sa pozrime na princípy práce cestovnej kancelárie a zamyslime sa aj nad ich spôsobom zarábania peňazí

A. Cestovná kancelária predáva dopravu
Súčasťou každodennej práce cestovnej kancelárie je predaj dopravy jednotlivcom, ktorí chcú cestovať. Pre väčšinu ľudí je jednoduchým, rýchlym a pohodlným spôsobom nákupu lístkov na letenky, vlaky a výletné plavby nákup cez cestovnú kanceláriu. Cestovné kancelárie v skutočnosti nakupujú lístky so zľavou a zarábajú peniaze na základe dohody s dopravnou spoločnosťou: predávajú lístky klientom, a preto dostávajú dobré provízie.

B. Cestovná kancelária predáva dočasné ubytovanie
Ďalšou kľúčovou podnikateľskou činnosťou cestovných kancelárií je predaj prechodného ubytovania klientom. To znamená, že pre klienta je potrebné rezervovať miestne aj medzinárodné hotelové izby. Ak chcete cestovať do krajiny a máte v úmysle počas návštevy zostať v hoteli, cestovné kancelárie by vám mali pomôcť vybrať hotel, ktorý vyhovuje vašim potrebám a vášmu rozpočtu. Cestovná kancelária potom rezervuje hotelovú izbu vo vašom mene. V niektorých prípadoch môže mať cestovná kancelária obchodný vzťah s hotelom a môže dostať určité percento ako províziu.

C. Cestovná kancelária predáva vstupenky na zábavné programy.
Cestovné kancelárie tiež predávajú lístky na zábavné programy z celého sveta. Napríklad: Ak máte v úmysle cestovať z Lagosu do Los Angeles, aby ste sa zúčastnili na odovzdávaní cien Grammy, bude jednoduchšie rezervovať si lístky s pomocou cestovnej kancelárie, pretože bude dobre oboznámená s logistikou spojenou s nákupom takýchto vzácnych lístkov. Dobre vyškolení cestovné kancelárie vedia vyjednávať lokálne aj medzinárodne s organizátormi takýchto veľkých podujatí a prostredníctvom rokovaní sa cestovné kancelárie môžu stať akreditovanými agentmi.

D. Cestovná kancelária konzultuje s jednotlivcami a organizáciami.
Ďalšou podnikateľskou činnosťou cestovných kancelárií je, že slúžia ako cestovný poradcovia pre jednotlivcov a organizácie. Niektorí ľudia pred výberom dovolenkovej destinácie uprednostňujú rozhovor so skúsenou a informovanou cestovnou kanceláriou. Ak potrebujete vybrať destinácie pre dvoch turistov, najlepšie je porozprávať sa s odborníkom na cestovanie, navedie vás na správnu voľbu, o ktorej nebudete musieť pochybovať. Konzultácia samozrejme nie je zadarmo, ale nepochybne dostanete všetko, čo potrebujete.

E. Cestovná kancelária organizuje pre klientov výlety, dovolenky a exkurzie
Cestovné kancelárie organizujú pre klientov výlety, dovolenky a exkurzie a všeličo iné. Kreatívne cestovné kancelárie pripravujú cenovo dostupné dovolenky (doprava, prechodné ubytovanie a výlety vrátane) a predávajú ich záujemcom. Väčšina ľudí, ktorí sa zvyčajne zdráhajú ísť na dovolenku na vlastnú päsť, túto ponuku prijme.
Niektoré cestovné kancelárie dokonca pripravujú zájazdy pre ľudí, ktorí chcú platiť skôr po čase ako okamžite. Zameriavajú sa na školy, firemné organizácie a dokonca aj na náboženstvá
inštitúcie na predaj rôznych poukážok. V tomto ohľade zarábajú peniaze (zisk) z predaja zájazdov: samozrejme zohľadňujú všetky náklady spojené s organizovaním dovoleniek / výletov atď., a potom pridávajú vlastný zisk.

f. Nákup víza
Ďalšou obchodnou činnosťou cestovných kancelárií je asistencia pri poradenstve a získavaní víz pre klientov – príprava klientov na vízové ​​pohovory a pod. Zabezpečujú všetku logistiku spojenú s nákupom turistických víz a tranzitných víz. Cestovné kancelárie zarábajú prostredníctvom provízií prostredníctvom servisných poplatkov. Poplatky alebo provízie sa v jednotlivých krajinách líšia.
Ako už bolo spomenuté, existujú aj iné legálne spôsoby, ako môžu cestovné kancelárie zarobiť peniaze, napríklad cestovná kancelária môže klientov s imigračnými problémami odkázať na imigračných právnikov a tí im stanovia províziu.
Myslím, že ste už pochopili rôzne spôsoby, ako začať s týmto podnikaním. Preto, ak chcete pracovať ako cestovná kancelária v cestovnom ruchu, nižšie je návod na otvorenie cestovnej kancelárie z domu.
Otvorenie cestovnej kancelárie – príklad šablóny podnikateľského plánu
Predtým, ako sa budeme baviť o vytvorení online podnikania cestovnej kancelárie, chcem uviesť, že všetky informácie v tomto článku vás nezachránia pred vypracovaním štúdie uskutočniteľnosti, vytvorením podnikateľského plánu cestovnej kancelárie a pracovitosťou.

Po druhé, informácie v tomto článku sú vhodné pre akékoľvek miesto: či už sú to USA, Kanada, Anglicko, Nigéria, Ghana atď. Nižšie uvádzame kreatívne spôsoby, ako začať podnikať s vlastnou cestovnou kanceláriou z domu s malými alebo žiadnymi investíciami, bez toho, aby ste strácali čas navyše.

1. Začnite z domu - Áno, cestovnú kanceláriu si môžete otvoriť z domu len s pomocou internetu, telefónu a správnych kontaktov. To dokonca pomôže zvýšiť vaše zisky, pretože môžete znížiť svoje režijné náklady. Z domu môžete bez problémov predávať cestovné lístky a poskytovať ďalšie cestovné služby svojmu klientovi, ak máte rýchle internetové pripojenie a po čase vám začne dôverovať.
2. Staňte sa nezávislou cestovnou kanceláriou – Ako nezávislá cestovná kancelária budete pridružení k väčšej cestovnej kancelárii, budete však pracovať samostatne. Pomôžete predávať ich produkty a odkázať ľudí na ich podnikanie za províziu. Ako nezávislá cestovná kancelária budete mať prístup k tým správnym zdrojom na otvorenie cestovnej kancelárie, získanie správnych skúseností, zostavenie vlastného zoznamu klientov a prípadne ukončenie a založenie vlastnej spoločnosti. Opäť je možné začať s týmto biznisom z pohodlia domova (všimnite si, že niektorí klienti si návštevy naplánujú) a spolupracovať s viacerými cestovnými kanceláriami.
3. Zvážte počiatočné náklady
Umiestnenie kancelárie vašej cestovnej kancelárie priamo ovplyvní požadovaný počiatočný kapitál. Je to veľmi dôležité a treba to brať do úvahy pri začatí podnikania v cestovnej kancelárii. V začiatkoch podnikania domácej cestovnej kancelárie si vystačíte s počítačom a telefónom. Ak uprednostňujete kanceláriu, musíte si uvedomiť dodatočné náklady, ako je elektrina, nábytok a nájom.
4. Zvážte kúpu franšízy
Možno budete chcieť otvoriť cestovnú kanceláriu bez zbytočného stresu a skúseností. Na tento účel si môžete kúpiť franšízu od stálej cestovnej kancelárie. Všetky potrebné školenia a potrebné materiály vám poskytne táto spoločnosť.
5. Poznajte svoje povinnosti
Jednou zo základných požiadaviek na začatie podnikania v cestovnej kancelárii je poznanie rozsahu povinností majiteľa firmy. Zatiaľ čo bežnou znalosťou je rezervácia plavieb, leteniek a hotelových izieb, existujú aj ďalšie služby, ktoré je možné klientom poskytnúť. To zahŕňa pomoc so získaním pasov a víz: zabezpečenie dopravy z letiska do hotela: objavovanie rôznych útočistí pre firmy a skupiny, konferencie a obchodné stretnutia a dokonca aj účasť na plánovaní udalostí, ako sú narodeniny alebo svadby.
6. Mať primerané znalosti o klientele
Keď sa učíte, ako začať podnikať v cestovnej kancelárii, mali by ste vedieť, že existujú dva trhy, na ktoré sa treba zamerať. Prvý trh zahŕňa cestujúcich spotrebiteľov a klientov. Druhým trhom je obchodná alebo korporátna kategória.

* Špecializované cestovné služby - Tento typ cestovnej kancelárie poskytuje služby určené pre vybranú kategóriu osôb. Napríklad cestovná kancelária si môže vybrať vzdelávanie ako svoju špecializáciu a poskytovať pomoc pri cestovaní len ľuďom, ktorí cestujú do zahraničia na vzdelávacie účely. Môžu pomôcť s prijímaním, študentskými vízami, ubytovaním, stážami a ďalšími domácimi službami pre študentov. Medzi ďalšie oblasti patrí cestovanie pre tehotné ženy, služobné cesty, cestovanie vo voľnom čase a svadobné služby v destináciách.
* Podnikové cestovné služby – Niektoré spoločnosti majú špecializované oddelenia, ktoré zabezpečujú cestovné záležitosti pre svojich zamestnancov a návštevníkov, avšak v dôsledku nedávneho prepúšťania mnohých spoločností z ekonomických dôvodov väčšina spoločností v súčasnosti túto službu outsourcuje iným spoločnostiam. Firemné cestovné kancelárie sa starajú o prichádzajúce a odchádzajúce cestovné služby pre firemné organizácie.
Musíte tiež poznať kategóriu ľudí, ktorí využívajú cestovné kancelárie, aby ste pochopili, kto sú vaši klienti a ako ich osloviť. Väčšina ľudí, ktorí využívajú cestovné kancelárie, sú:
* Novomanželské páry idú na svadobnú cestu.
* Podnikatelia alebo podnikateľky, ktorí navštevujú iné krajiny na obchodné účely
* Ľudia, ktorí sa sťahujú z jednej krajiny do druhej.
* Študenti, ktorí chcú ísť na exkurzie alebo letné prázdniny.
* Ľudia, ktorí cestujú na dovolenku.
* Špeciálne skupiny, ktoré idú na turné, ako sú náboženské skupiny, kluby a sociálne skupiny.
* Ďalší náhodní cestujúci

Všetci títo jednotlivci sú len časťou ľudí, ktorí využívajú cestovné kancelárie, a aby váš biznis prekvital, musíte každému zabezpečiť zájazdy. V lete môžete organizovať výlety pre deti, ponúkať špeciálne zájazdy pre obchodníkov a pomáhať pri plánovaní svadobných ciest. Ako cestovná kancelária musíte zvládnuť prácu, ktorá závisí od množstva
úspešná a posledná rezervácia pre ľudí. Ak sa vám darí v podnikaní, je dosť možné, že zarobíte približne 100 000 dolárov ročne.

7. Napíšte si svoj podnikateľský plán
Spísanie plánu vám pomôže získať pevný základ a pomôže vám zabezpečiť finančné prostriedky od investorov, ak potrebujete ďalší kapitál na začatie podnikania.

8. Prečítajte si pokyny štátu a miestnej samosprávy na založenie cestovnej kancelárie
V závislosti od toho, kde žijete, možno budete musieť predložiť potrebné dokumenty na legálne založenie vašej firmy. Možno budete musieť podať aj príslušnú dokumentáciu, aby ste mohli legálne pôsobiť vo svojom štáte podľa pokynov miestnej samosprávy.

* Zaregistrujte svoju živnosť – Keď si vyberiete typ cestovných kancelárií spomenutých vyššie, musíte svoju živnosť zaregistrovať na príslušných úradoch skôr, ako ju začnete prevádzkovať.

9. Vybavte si kanceláriu zariadením – Podľa toho, či budete pracovať z domu ako pobočka alebo chcete mať vlastnú firmu, potrebujete mať nejaké kancelárske vybavenie ako telefón, počítač, fax, pripojenie na internet, šanóny a skrine , stoly a stoličky a ďalšie veci potrebné pre bezproblémový chod.

10. Otvorte si dva bankové účty
Prvý účet je určený pre vaše podnikanie ako nezávislá cestovná kancelária, kde sa budú ukladať všetky odchádzajúce a prichádzajúce finančné prostriedky vášho podnikania, a druhý účet sa lepšie používa na ukladanie peňazí poskytnutých vašimi klientmi za cestovné rezervácie.

11. Hľadajte spoločnosti, s ktorými môžete spolupracovať

* Vo výpočtoch sa používajú priemerné údaje pre Rusko

Fragment knihy Julie a Georgy Mokhovových „Cestovná agentúra: kde začať, ako uspieť“ od vydavateľstva „Peter. Publikované so súhlasom vydavateľa

Mám dosť peňazí na otvorenie cestovnej kancelárie? Mám riskovať svoje posledné úspory alebo nie? Ako dlho bude trvať, kým sa investície do cestovného ruchu vrátia? Koľko zarobím? Založiť si vlastnú cestovnú kanceláriu alebo kúpiť už hotovú? Alebo sa pripojiť k franšízovej sieti? Je ťažké urobiť biznis plán pre cestovnú kanceláriu? Aké sú požiadavky na kanceláriu cestovnej kancelárie? Koľko zamestnancov budete musieť prijať? Kde hľadať zábery? S ktorými touroperátormi spolupracovať? Do ktorých krajín predávate zájazdy? Obmedziť sa na úzku špecializáciu alebo predať všetko? Mali by sme otvoriť predajne cestovných lístkov a vlakov okamžite alebo neskôr? Ako prilákať klientov? Koľko minúť na reklamu? Majú turisti veľa sťažností? A stále…

MÁM SI OTVORIŤ CESTOVNÚ KANCELÁRIU ALEBO NIE?!

Pokúsime sa rozptýliť všetky vaše obavy a podporiť vašu túžbu otvoriť si cestovnú kanceláriu. Ale garantujeme: všetko, čo je tu napísané, je skutočným odrazom stavu v cestovnom ruchu bez preháňania a vynechávania.

Vypracovanie podnikateľského plánu pre cestovnú kanceláriu.

Ponúkame vám pre vašu informáciu schému, ktorá odráža hlavné parametre a nákladové položky, ktoré možno použiť pri zostavovaní podnikateľského plánu pre cestovnú kanceláriu (agentúru).

1. Koncept cestovnej kancelárie

Druh aktivity:

• cestovná kancelária;
• cestovná kancelária;
• zmiešaná činnosť.

Doplnkové služby:

• predaj leteniek a železničných lístkov;
• transferové služby, objednávanie limuzín;
• spracovanie víz;
• poistenie;
• príprava dokumentov na registráciu zahraničných pasov;
• služby individuálneho sprievodcu a sprevádzajúcej osoby;
• prekladateľské služby;
• predaj sprievodcov;
• predaj súvisiacich cestovných produktov;
• predaj darčekových poukazov;
• Rezervácia a objednávanie stolov v reštauráciách, vstupeniek na podujatia;
• prenájom turistického vybavenia;
• Požičovňa áut.

Prioritné turistické destinácie:

• podľa typu turistickej destinácie;
• podľa nákladov na zájazdy;
• podľa krajiny;
• podľa druhu turistiky.

2. Organizačný plán

Miesto kancelárie cestovnej kancelárie:

• centrum;
• predmestí;
• vzdialenosť od metra.

Stav kancelárie:

• nájomné;
• vlastné priestory;
• iné.

Typ kancelárie:

• vitrínová kancelária na prvom riadku;
• v obchodnom centre;
• v budove administratívneho úradu;
• v nákupnom centre;
• na prvom poschodí obytného domu.

Veľkosť kancelárie:

• dve pracovné miesta, tri päť pracovných miest;
• jednoizbový, dvojizbový, trojizbový, viac ako trojizbový;
• voľné rozloženie (počet metrov).

Kancelársky nábytok (kalkulácia nákladov):

Zarobte až
200 000 rubľov. za mesiac pri zábave!

Trend 2019. Intelektuálne podnikanie v oblasti zábavy. Minimálna investícia. Žiadne ďalšie zrážky alebo platby. Školenie na kľúč.

stoly s recepciou, stoličky pre zamestnancov, stoličky pre návštevy, nočné stolíky s kľúčmi, stojan na katalógy, šatníková skriňa, vešiaky, vešiakový stojan,
tabuľa pre informácie a špeciálne ponuky, pohovka pre návštevy, konferenčný stolík, trezor, žalúzie, zrkadlo, riad (pre zamestnancov, na prijímanie návštev), rámy na fotografie a povolenia, rastliny.

Vybavenie kancelárie (kalkulácia nákladov):

počítače, telefóny, fax, tlačiarne (minimálne 2 kusy), skener, kopírka, TV, CD a DVD prehrávač na premietanie filmov o krajinách a letoviskách, klimatizácia, vodný chladič, lekárnička, hodiny, písacie potreby, nástenná mapa sveta alebo zemegule.

Projekt kancelárskeho dizajnu:

• zónovanie priestoru;
• návrh priestorov podľa koncepcie cestovnej kancelárie;
• plán poschodia.

3. Konkurenčné prostredie

Súťažiaci vo vybraných turistických destináciách.
Súťažiaci v okruhu:

• budovanie;
• okres;
• Mestá;
• krajinách (ak je to potrebné).

Výhodné konkurenčné vlastnosti budúcej cestovnej kancelárie.

4. Plán výroby

personál:

• harmonogram obsadzovania zamestnancov;
• politika tvorby miezd;
• školenia.

Technológia predaja zájazdov:

• vyhľadávanie a rezervovanie zájazdov;
• schéma interakcie s partnermi;
• spracovanie platieb za zájazdy;
• tok dokumentov;
• doručovanie a vydávanie dokladov.

Rozsah služieb cestovnej kancelárie:

• podľa sezóny;
• podľa pokynov;
• podľa krajiny;
• podľa ceny;
• podľa cieľového publika.

Cenová politika cestovnej kancelárie.

Vlastnosti predaných zájazdov.

Rozvoj firemnej identity:

Pripravené nápady pre vaše podnikanie

• dodávateľ;
• zoznam požadovaných položiek;

Tvorba webstránky:

• koncepcia a funkcie stránky;
• dodávateľ;
• náklady a načasovanie práce.

Kancelársky dizajn na predaj.

• vývesný štít;
• pilier;
• znaky;
• tabuľka s prevádzkovými hodinami a údajmi o spoločnosti.

Tlačiarenské výrobky(popis, obeh, dodávateľ, čas výroby, náklady):

• brožúrka;
• Vizitky;
• hlavičkové papiere.

Úvodná prezentácia.

• veľkosť rozpočtu na 3 mesiace, 6 mesiacov, 12 mesiacov;
• reklamné médiá.

Štruktúra a pravidlá udržiavania klientskej základne.

6. Právne aspekty otvorenia cestovnej kancelárie

Právna forma právnickej osoby.

daňový systém.

Vypracovanie nájomnej zmluvy.

Požadované povolenia v závislosti od druhu turistickej aktivity.

Registrácia ochrannej známky.

Nákup a registrácia pokladničného zariadenia (v prípade potreby).

Objednávanie prísnych formulárov hlásenia „Turistický poukaz“.

Vedenie účtovnej evidencie (samostatne, za asistencie účtovníka, poradenskej spoločnosti).

Právna podpora aktivít

7. Finančný plán

Zdroje financií.

Výška a trvanie investície.

Plán počiatočných výdavkov.

Plán fixných výdavkov.

Príjmový plán.

Plán návratnosti.

8. Záver

Dlhodobý plán rozvoja.

9.Aplikácie

Približné náklady na vytvorenie cestovnej kancelárie v Moskve,
raz:

Registrácia právnickej osoby a príprava potrebných povolení na činnosť cestovnej kancelárie: 20 000–25 000,-

Nábytok a príprava kancelárie na predaj: 50 000–100 000

Kancelárske vybavenie a komunikácia 100 000 – 150 000

Rozvoj firemnej identity 15 000–25 000

Vývoj webových stránok a registrácia 20 000–45 000

Registrácia ochrannej známky 50 000-100 000

Školenie zamestnancov 5 000–30 000

Ďalšie možné náklady

Pripravené nápady pre vaše podnikanie

• Nákup ready-made podnikania v cestovnom ruchu, zaplatenie právnych služieb na podporu transakcie
• Platba za služby výberu priestorov
• Platba za náborové služby
• Platba za služby pripojenia
• Internet a ďalšie telefónne linky
• Platba za služby poradenskej spoločnosti

Náklady na zájazdy aj v rovnakej kategórii hotelov sú rôzne a výber turistov nie vždy padá na úroveň ubytovania 3*. Preto je pre zostavenie príjmového plánu potrebné analyzovať sezónne ceny pre vybrané destinácie s údajmi z 3*, 4*, 5* hotelov a porovnať ich s očakávanou výškou príjmu

Približný plán mesačných výdavkov cestovnej kancelárie v Moskve (rub.)

Kancelária a infraštruktúra

Prenájom priestorov 25 m2 - 50 000

Komunikačné služby 3000

Internet 5000

Voda (chladič) 500

Papiernictvo 2500

Ostatné administratívne náklady 6000 Platy zamestnancov

mzda

• riaditeľ 35 000 + %
• Manažér 19 000 + %
• Manažér 16 000 + %
• tajomník-manažér 12 000 + %
• Kuriér 16 000
• Účtovníčka (outsourcing) 10 000
• Upratovačka 3000

Rozpočet na reklamu

• Zákonná predplatiteľská služba 7 000 RUB. mesiacov
• Platba za online rezerváciu a systém vyhľadávania zájazdov je 1200 rubľov mesačne.
• Doplňovanie kaziet 400 rub./mesiac.

Nepredvídané výdavky 10 000 RUB.

Celkom 241 500 rub. + percentá z platu

Výber štatútu cestovnej spoločnosti. Cestovná kancelária alebo cestovná kancelária?

Po zrušení udeľovania licencií na činnosť touroperátora a cestovnej kancelárie v roku 2007 bol ustanovený povinný štátny postup len pre aktivity touroperátora. Činnosti cestovnej kancelárie môže vykonávať každá právnická osoba alebo fyzická osoba podnikateľ. Jediné, čo dnes určuje postavenie cestovnej kancelárie, je existencia zmluvy s cestovnou kanceláriou, podľa ktorej cestovná kancelária v mene a na náklady cestovnej kancelárie predáva produkt cestovného ruchu vytvorený zájazdom. operátor. Cestovná kancelária je zároveň povinná dodržať množstvo zákonom stanovených náležitostí, ktorým sa budeme venovať nižšie.

V prvom rade je však potrebné zistiť, prečo je také dôležité pochopiť rozdiel medzi činnosťou cestovnej kancelárie a touroperátormi a včas podniknúť potrebné právne kroky. Faktom je, že zákon stanovuje povinnú požiadavku - všetci tour operátori registrovaní na území Ruskej federácie sú povinní mať finančnú podporu. Finančná podpora je zárukou cestovnej kancelárie pre prípad nesplnenia alebo nesprávneho plnenia zmluvy o predaji produktu zájazdu, poistenie jeho občianskoprávnej zodpovednosti voči spotrebiteľským turistom.

Z finančnej podpory sa zraneným turistom nahrádza skutočná škoda, ktorú utrpeli, napríklad náklady na zájazd, ak sa neuskutočnil, alebo rozdiel v nákladoch, ak sa skrátil čas dovolenky. Finančné zabezpečenie poskytuje poisťovňa alebo bankár. Zákon ustanovuje minimálnu sumu, na ktorú treba uzavrieť poistnú zmluvu alebo zmluvu o bankovej záruke; dnes je to 10 000 000 rubľov. pre medzinárodný cestovný ruch (vstup a výstup) a 500 000 rubľov. pre domáci cestovný ruch.

Náklady na obsluhu finančného zabezpečenia sú v priemere 1–1,5 % ročne z výšky zabezpečenia.

Pripravené nápady pre vaše podnikanie

Napríklad z minimálnej výšky finančnej podpory pre medzinárodný cestovný ruch 10 000 000 rubľov. náklady na poistné odškodnenie budú 100 000 - 150 000 rubľov. Toto je suma, ktorú bude potrebné každoročne zaplatiť poisťovni za zmluvu o poistení občianskej zodpovednosti cestovnej kancelárie.

Zmluvná schéma práce cestovnej kancelárie pri predaji zájazdov vyzerá asi takto:

1. CK uzatvorí s cestovnou kanceláriou agentúrnu (províznu) zmluvu, podľa ktorej je CK poverená realizáciou (predajom) zájazdov vygenerovaných CK za odplatu;
2. cestovná kancelária priláka klienta (turistu) a uzavrie s ním zmluvu o predaji produktu cestovného ruchu, dostane doklady potrebné na prihlásenie zájazdu;
3. cestovná kancelária zašle cestovnej kancelárii požiadavku na rezerváciu konkrétnych cestovných služieb pre klienta (turistu), pričom uvedie dátumy, počet a podrobnosti o turistoch, hoteli, úrovni dopravy, exkurziách a iných súčastiach zájazdu;
4. organizátor zájazdu potvrdí žiadosť cestovnej kancelárie a vystaví faktúru na zaplatenie;
5. cestovná kancelária poskytne cestovnej kancelárii doklady (alebo informácie) potrebné na vybavenie zájazdu (napríklad na vízum);
6. cestovná kancelária akceptuje konečnú platbu od turistu (pri platbe v hotovosti vystaví pokladničný doklad alebo prísny formulár);
7. cestovná kancelária uhradí cestovnej kancelárii platbu po odpočítaní odmeny, ktorá mu patrí (bankovým prevodom alebo v hotovosti do pokladne cestovnej kancelárie);
8. organizátor zájazdu vydá cestovnej kancelárii cestovné doklady potrebné na to, aby turista mohol cestovať;
9. cestovná kancelária vydá turistovi turistické doklady k zájazdu a všetky potrebné informácie;
10. cestovná kancelária sa nahlási cestovnej kancelárii - odošle správu (akt) agenta s uvedením sumy predaja zájazdu a výšky odmeny;
11. organizátor zájazdu podpíše správu agenta a vystaví faktúru za poskytnuté služby na základe zmluvy o sprostredkovaní.

Treba však mať na pamäti, že predložená schéma odráža iba ideálnu verziu toku dokumentov.

V praxi môže cestovná kancelária čeliť rôznym prekvapeniam; po prvé, cestovná kancelária môže odmietnuť uzavrieť s vami zmluvu o sprostredkovaní a ponúkne kúpno-predajnú zmluvu, v dôsledku čoho sa zmení vaše právne postavenie, bude potrebné prispôsobiť účtovníctvo a tok dokladov;

po druhé, pri platbe na základe zmluvy s cestovnou kanceláriou zrazu zistíte, že faktúra bola vystavená na zaplatenie
inej spoločnosti alebo pri platbe prostredníctvom pokladne cestovnej kancelárie vám bude zaslaný pokladničný doklad na fyzické
osoba s „platenou“ známkou bez pečiatky organizácie.

Zamestnanci cestovnej kancelárie

Optimálny personál pre malú cestovnú kanceláriu vyzerá asi takto:

• ¦ vedúci;
• ¦ manažér1;
• ¦ manažér2;
• ¦ sekretárka s rozšíreným rozsahom zodpovedností;
• ¦ kuriér;
• ¦ účtovník a pokladník;
• ¦ upratovačka.

riaditeľ.

Šéf cestovnej kancelárie je kľúčovou postavou a rieši veľké množstvo otázok, ekonomických aj strategických, no okrem neho je vhodné mať aspoň dvoch obchodných manažérov.

Konateľ môže byť aj hlavným účtovníkom, pokladníkom, podpisovať dokumenty a evidovať príjem prostriedkov.
Ak je vedúcim cestovnej kancelárie najatý zamestnanec, musí mať aspoň dva roky praxe, čo je minimálna doba, počas ktorej môže odborník prejsť všetkými „sezónami“ práce cestovnej kancelárie – vysoká, nízka, „mŕtvy“ – a naučte sa riadiť spoločnosť. Ak šéf – zakladateľ cestovnej kancelárie nemá skúsenosti s cestovným ruchom, nie je to žiadna tragédia. Je potrebné pozývať manažérov s pracovnými skúsenosťami a spolu s nimi rozvíjať stratégiu, sortiment a reklamnú politiku spoločnosti.

Manažér cestovnej kancelárie.

Medzi jeho povinnosti patrí: telefonické a v kancelárii vyjednávanie s klientmi a partnermi, zabezpečovanie zájazdov s turistami, objednávanie zájazdov a vybavovanie dokladov u touroperátorov, sledovanie plnenia objednávok, zmeny cien, požiadavky na poskytnuté doklady, podmienky spolupráce, špeciálne ponuky .

Univerzálny manažér si musí udržiavať a zvyšovať svoju kvalifikáciu (majstrovské kurzy, semináre, propagačné zájazdy), pracovať na výstavách a workshopoch Požiadavky na manažérov: vysokoškolské vzdelanie, prax v cestovnom ruchu, absencia zlých návykov, reprezentatívny vzhľad, kompetentná ruská reč, komunikačné schopnosti , iniciatívnosť, schopnosť riešiť konfliktné situácie, zodpovednosť.

Manažér bez praxe by sa mal aspoň snažiť pracovať v cestovnom ruchu a mať špecializované stredné alebo vyššie (neukončené vysokoškolské) vzdelanie, pretože to výrazne ovplyvňuje všeobecnú úroveň kultúry. Zapnuté
učiť niekoho, kto sa usiluje o vedomosti, je odmeňujúca úloha, ale zistite si dlhodobé plány tohto kandidáta, aby
investovaná námaha a peniaze nevyšli nazmar - snáď využije získané poznatky v inej cestovnej kancelárii.

Sekretárka cestovnej kancelárie

prijíma prichádzajúce hovory, distribuuje ich podľa špecializácie manažérov, odpovedá na otázky všeobecného charakteru („Ako sa k vám dostanem?“, „Dokedy pracujete?“), zabezpečuje včasné objednávanie potrebných kancelárskych potrieb, domáce potreby a monitoruje pracovný plán kuriéra, vykonáva pokyny od manažéra, prijíma návštevníkov a hostí kancelárie. Musíte pochopiť, že niekedy je veľmi ťažké zaobísť sa bez pomoci sekretárky, najmä v hlavnej sezóne - v lete, keď súčasne zvoní telefón a klient sedí v kresle.

Sekretárky majú tiež za úlohu vypĺňať dotazníky, zaznamenávať a registrovať prichádzajúcu a odchádzajúcu poštu a odpovedať na firemné e-maily, ICQ a Skype.

Spravidla sa sekretárka prijíma po niekoľkých mesiacoch od založenia cestovnej kancelárie, keď neustále zvoní telefón a do kancelárie prichádzajú klienti požadujúci pozornosť.

Kuriér

Veľmi dôležitá a zodpovedná pozícia. So silou (nohami) tejto osoby sa peniaze, pasy, doklady musia dostať k cestovnej kancelárii. Pri výbere kandidáta na túto pozíciu sa preto riaďte jednoduchým pravidlom: osobu je potrebné preveriť všetkými možnými spôsobmi – zavolať na predchádzajúce pracovisko, potvrdiť korešpondenciu miesta registrácie a bydliska, zavolať na domáci telefón a komunikovať s príbuznými, požiadať o odporúčania. Tieto opatrenia nie sú zbytočné. Problémy, ktoré môžu nastať konaním kuriéra sú bez preháňania katastrofálne - strata cudzích pasov a dokladov, krádež finančných prostriedkov, ktoré kuriér denne preváža. Najlepšou možnosťou je príbuzný alebo známy, ale, bohužiaľ, nie vždy sa takí kandidáti nájdu.

účtovník-pokladník,

určite potrebný špecialista, ale náklady na jeho služby sú pre malú cestovnú kanceláriu príliš vysoké (v Moskve od 30 000 rubľov). Väčšina cestovných kancelárií preto využíva služby advokátskych kancelárií alebo externého účtovníka. Takéto personálne riešenie umožňuje znížiť náklady na účtovníctvo minimálne trojnásobne.

Systémy odmeňovania a bonusov v cestovnom ruchu

V cestovnom ruchu je všeobecný trend zvyšovania miezd. Je to spôsobené existujúcim personálnym „hladom“. Špecialisti s praxou prechádzajú do inej spoločnosti, kde ponúkajú o niečo vyšší plat na rovnakú pozíciu na plný úväzok, a to sa môže stať každého pol roka.

Možnosti výpočtu miezd pre manažéra cestovného ruchu

Zájazd sa považuje za predaný pri 100% zaplatení.

1. Bezúročný systém: plat 22 000 - 30 000 rub.

2. Plat + úrok:
Plat 10 000 - 15 000 rubľov. + 10% zájazdov predaných manažérom.
Plat 15 000 + 10 % po realizácii zájazdov za viac ako 150 000 rubľov.
Plat 15 000 + 10 % z tržieb z predaných zájazdov, rozdelených medzi všetkých manažérov.
Plat 18 000 - 20 000 rubľov. + 5 % zájazdov predaných manažérom.
Plat 18 000 - 20 000 rubľov. + 10 % zo všetkých predaných zájazdov rozdelených medzi všetkých manažérov.

3. Plánovaný systém: fixný plat sa vypláca pri splnení plánu; napríklad od 50 000 rub. (týka sa to príjmov spoločnosti, nie celkových nákladov na zájazdy). Ak je plán prekročený o viac ako 50 000 rubľov. + 10%, viac ako 100 000 rub. + 15 %, nad 250 000 + 20 %.

Mimo sezóny (január, február, máj, jún) je plán 50 %. V tomto prípade sa vypláca predchádzajúci stály plat.

V prípade nedodržania plánu, s výnimkou mimosezónneho obdobia, existuje systém pokút:

• ¦ prvý mesiac - žiadne sankcie, vyžaduje sa analýza dôvodov spojených s poklesom predaja;
• ¦ druhý mesiac a neskôr: 40 000 – 49 000 rubľov. – 10 % sa zadrží z pevnej platby (30 000 – 39 000 rubľov – 20 %; 20 000 – 29 000 rubľov – 30 %).

V prvých mesiacoch po otvorení kancelárie cestovnej kancelárie sa plánovaný mzdový systém spravidla nepoužíva.

Možnosti výpočtu mzdy pre kuriéra cestovnej kancelárie

1. Plat 12 000–15 000 rubľov, platba za cestovný lístok, mobilný telefón, pracovná doba: pondelok-piatok.

2. Plat 15 000–20 000 rubľov, platba za cestovný lístok, mobilný telefón, pracovná doba: pondelok - sobota.

Počas hlavnej sezóny a zvýšených objemov predaja je zvykom dávať kuriérom bonus vo výške 20 – 30 % z ich platu. Kuriér je dôležitým zamestnancom cestovnej kancelárie, preto je lepšie si priplatiť načas, vystaviť prémie a pokojne pracovať.

Na trhu nájdete ponuky kuriérskych spoločností, ktoré doručujú dokumenty kamkoľvek
mesto, uzavrú formálnu dohodu a nesú plnú finančnú zodpovednosť za finančné prostriedky a dokumenty v parc.

Možnosti výpočtu platu riaditeľa cestovnej kancelárie

1. Plat od 40 000 rubľov.
2. Plat 18 000 - 20 000 rub. + 1–5 % z mesačného príjmu
agentúre po odpočítaní výdavkov.
3. 12 000 – 15 000 rub. + 5–10 % z mesačného príjmu po odpočítaní výdavkov.

Toto bol len malý zlomok knihy Julie a Georgyho Mokhových „Cestovná kancelária: Kde začať, ako uspieť“, ktorú vydalo vydavateľstvo Peter.

V samotnom sprievodcovi nájdete podrobné rady o výbere cestovnej kancelárie, organizácii toku dokumentov, zdaňovaní, odporúčaniach na propagáciu, práci s klientskou základňou a mnoho cenných odkazov na špecializované internetové zdroje pre odborníkov v cestovnom ruchu.

Tento odbor dnes študuje 49 ľudí.

Za 30 dní bol tento podnik zobrazený 346 537-krát.

Kalkulačka na výpočet ziskovosti tohto podnikania

Samozrejme, ak nemáte potrebné financie a nemôžete si založiť cestovnú kanceláriu, tak máte skvelú šancu vyskúšať si turizmus. Navyše bez ohľadu na to, či ste začiatočník alebo skúsený manažér cestovného ruchu. Tento článok bude hovoriť o.

V čase, keď som si otváral cestovnú kanceláriu, som mal konkurenta, ktorý pracoval z jeho domu. Mal svoju základňu stálych klientov (o tom, kde ich získal, história mlčí) a so svojimi klientmi celkom úspešne spolupracoval. Keď som sa spýtal, ako uzatvára zmluvy, povedali mi, že takmer „vyjde do vchodu v papučiach“ a rozdáva zmluvy turistom. Napriek tomu sa mu podarilo niektorých klientov odpočúvať.

Potreboval však otvoriť samostatného podnikateľa, uzavrieť dohody s početným zoznamom cestovných kancelárií, platiť dane a dôchodkové príspevky, viesť účtovníctvo atď. A to všetko si vyžaduje, ako viete, ďalšie zdroje - čas a peniaze. Potrebujete túto byrokraciu? Ďalšou možnosťou je pracovať „pod stolom“, ako to niektorí robia. Čo vám dôrazne NEODPORÚČAM (má to veľa vážnych dôvodov, jedným z nich je aj článok „daňové úniky“, ale to nie je ani to najhoršie). Ale mám pre vás oveľa lepšiu, jednoduchšiu a výhodnejšiu ponuku a toto je ono.

Ako otvoriť cestovnú kanceláriu doma

Čo vôbec potrebujete na otvorenie cestovnej kancelárie doma? Všetko je veľmi jednoduché – potrebujete počítač, telefón, tlačiareň a internetové pripojenie.

Našťastie pre nás sa dnes objavila jedinečná služba, ktorú schválil náš prezident V.V.Putin. A teraz v oblasti služieb cestovného ruchu a právneho poradenstva môžete byť oficiálne zamestnaný. Budú za vás prispievať do dôchodkového fondu, platiť dane a kedykoľvek môžete získať certifikát 2NDFL.

Čo je to vôbec za službu?

Hovorím o službe ako workle (odkaz na zdroj https://www.workle.ru). Po registrácii dostanete krátku prezentáciu, v ktorej vám povedia, ako pracovať v práci.

Ak už máte skúsenosti v cestovnom ruchu, skvelé! To znamená, že už máte vlastnú zákaznícku základňu. Potom môžete zarobiť dobrú províziu z predaných zájazdov. A bude to viac, ako vám ponúkajú v cestovnej kancelárii (asi 8 %). Ak nemáte skúsenosti v cestovnom ruchu, potom nezúfajte! Workle vás pokryl a vytvoril bezplatné materiály a kurzy, ktoré vám pomôžu rýchlo zvládnuť toto remeslo. A aby ste si otestovali svoje vedomosti, dostanete špeciálne testy, po ktorých už nebudete pochybovať o svojich vedomostiach a budete môcť začať cvičiť.

Okrem toho budete mať kariérny rast. Čím viac zájazdov predáte, tým vyššia bude vaša provízia. Workle má navyše svoj vlastný systém odmeňovania používateľov a bonusov pre „najlepšieho používateľa“. Len si pomyslite, koľko výhod získate z takejto služby:

1. nemáte žiadne papiere, nepotrebujete „zladiť debet s kreditom“, každý to urobí za vás;
2. ste oficiálne zamestnaný, platby do dôchodkového fondu a dane sú za vás, môžete získať certifikát 2NDFL (napríklad na pôžičku alebo vízum);
3. nie ste na nikom závislí, pracujete pre seba a zároveň nepotrebujete ísť ráno do práce, môžete pracovať, kde chcete alebo kde sa vám to hodí;
4. nemusíte si prenajímať kanceláriu a platiť zamestnancom za prácu, výrazne to znižuje vaše náklady;
5. dostanete väčšiu províziu ako práca pre agentúru;
6. máte kariérny rast, vďaka ktorému si zvyšujete príjem, nepotrebujete byť niečím príbuzným, lichotiť šéfovi a pod., všetko závisí len od vás;
7. nemáte žiadne riziká, neriskujete svoje finančné prostriedky a majetok (v prípade fyzického podnikateľa);
8. máte možnosť zlepšiť svoje zručnosti vďaka kurzom, ktoré nájdete v službe;
9. nemusíte plniť svoj plán predaja, zarábate a pracujete toľko, koľko potrebujete;
10. túto službu môžete využiť ako dodatočný príjem a pod.

A mnoho ďalších výhod, ktoré môžete získať prácou v systéme workle. Okrem toho vám poskytnem niekoľko konzultácií cez Skype, ktoré vám pomôžu: správne vyjednávať, prilákať turistov z internetu a mnoho ďalších užitočných nástrojov, ktoré z vás urobia dobrého manažéra cestovného ruchu. Toto všetko urobím úplne zadarmo, ak sa pripojíte k môjmu tímu v práci.

Ak to chcete urobiť, musíte kliknúť na odkaz https://www.workle.ru/?code=ACADA5D3 a zaregistrujte sa na webovej stránke. Po registrácii napíšte na info@site a do predmetu uveďte „Pripojil som sa k vášmu tímu v práci“ a napíšte svoje používateľské meno na skype. Po overení vám pošlem pozvánku cez Skype a dohodneme sa na čase, ktorý vám vyhovuje.

Dúfam, že sme odpovedali na vašu otázku ako otvoriť cestovnú kanceláriu doma.

Prajem pekný deň a skvelé predaje!

Zdá sa, že nedávno som si krátil kruté uralské zimy v kancelárii svojej cestovnej kancelárie a posielal turistov do vzdialených horúcich krajín. A teraz žijem a pracujem v Soči a pomáham turistom, ktorí sem prichádzajú, organizovať si dovolenku. Všetko plynie, všetko sa mení...

Jedno však zostáva nezmenené – turistika je čoraz populárnejšia. Stále patrí medzi najdynamickejšie sa rozvíjajúce odvetvia svetovej ekonomiky. Aj keď sa v ňom veľa mení a s tým treba počítať. Som rád, že som sa dokázal včas adaptovať a zostať „na vlne“.

Z výšky dosiahnutej úrovne je dobré posúdiť, čo bolo urobené správne a čo nie. Ale na druhej strane: niekto je teraz tam, kde som bol ja. A tieto znalosti im môžu byť veľmi užitočné.

Tento článok je o Čo čo by som dnes robil alebo nerobil, keby som sa rozhodol živiť cestovným ruchom .

Ako zarobiť peniaze v cestovnom ruchu dnes

V živote to tak býva: ideš, ideš do svojej obľúbenej práce a potom - bum! a ďalšia kríza. A ty nemáš prácu, ani biznis, ani poňatia, čo ďalej.

Presne toto sa mi stalo koncom roka 2014. Môj biznis s cestovnou kanceláriou bol ako kufor bez rukoväte: nosenie bolo nepohodlné a bola škoda ho vyhodiť...

Teraz chápem, že ak by vtedy nenastal tento kolaps v cestovnom ruchu, nežil by som teraz v Soči, ráno by som na Instagram nezverejňoval fotky zasnežených vrcholkov hôr Aibga a zelených paliem na nábreží v zálive Imereti popoludní.

Tieto zmeny v mojom živote sa neudiali akoby zázrakom. A aby som svoje vedomosti uplatnil v novom živote, musel som stráviť veľa času, niečo sa znova naučiť, niečoho sa vzdať.

A na hlavnú otázku - oplatí sa dnes podnikať v cestovnom ruchu - odpoviem: je na vás, aby ste sa rozhodli. Môžem len navrhnúť, akými spôsobmi sa to dá urobiť.

Podnikanie cestovnej kancelárie: klady a zápory

Prvá možnosť ako začať podnikať v cestovnom ruchu je otvorte si vlastnú cestovnú kanceláriu . Toto je tá istá možnosť, ktorú som si kedysi vybral. A potom to bola vlastne jediná a najjednoduchšia možnosť pre tých, ktorí začali od nuly a bez počiatočného kapitálu.

Pre koho je táto možnosť vhodná a čo dáva, som podrobne opísal v týchto článkoch:

Teraz nebola zrušená ani táto možnosť. Ale jednoducho to už nazvať nemôžete. Nová priemyselná legislatíva výrazne sprísnila pravidlá hry pre oboch cestovné kancelárie , a pre cestovný agent .

Na jednej strane sa tak stalo s cieľom chrániť turistov a zvýšiť transparentnosť trhu . Aby z trhu začali odchádzať prelietavé spoločnosti, ktoré klamú bežných občanov a vytvárajú zlú mienku o odvetví ako celku.

Na druhej strane požiadavky na účastníkov cestovného ruchu vzrástli natoľko, že aj stabilné firmy, ktoré fungujú dlhé roky, sa cítia neisto. A pre malú začínajúcu no-name agentúru sú šance vstúpiť na trh a začať pracovať so ziskom neuspokojivo malé.

Hoci je vrchol hospodárskej krízy v krajine za nami, potenciálni klienti — turisti — ešte veľa peňazí nemajú. Príjmy cestovných kancelárií aj cestovných kancelárií výrazne klesli. Dnes zostali len spomienky na zisky, ktoré dostali pred 5 až 10 rokmi. Ak bola predtým provízia od cestovnej kancelárie vo výške 10% východiskom pre začínajúceho cestovateľa, teraz sú to veľmi dobré percentá aj pre dlhovekých ľudí v brandži.

Zjednodušene povedané, mrkva sa zmenšila, tyčinka sa zväčšila.

Ako prežiť v takýchto podmienkach?

Existuje niekoľko možností:

1. Kúpte si franšízu a pracujte pod značkou známeho touroperátora.
2. Hľadajte doplnkové služby, ktorých predaj vykompenzuje pokles tržieb: predaj poistenia, prenájom auta pre klientov,
3. Aktívne rozvíjajte online predaj – váš web je dôležitejší ako vaša kancelária!
4. Zvýšte svoju aktivitu na sociálnych sieťach a je vhodné to robiť nie občas, ale neustále a cieľavedome. Nemáte dostatok času a skúseností? Outsourcing.

Čo by som teraz nerobil:

• prenajmite si drahú kanceláriu v centre mesta a očakávajte, že z ulice k vám teraz príde prúd turistov (áno, zoberte si to a podpíšte sa!)
• kúpiť si „hotovú“ cestovnú kanceláriu (ak všetko funguje a prináša peniaze, tak prečo predávať? Takú kravu potrebujete aj vy!)
• práca cez sprostredkovateľov zastúpených rezervačnými centrami (pamätáte si na nedávnu situáciu s bankrotom Ross Tour?)

Všetky svoje poznatky o organizovaní činnosti cestovných kancelárií som zozbieral na jednom kurze. Viac si o tom môžete prečítať na tejto stránke: kurz „Som cestovná kancelária“. A ak nemáte žiadne skúsenosti s cestovným ruchom alebo s otvorením iného podniku, potom je tento kurz to, čo potrebujete!

Ak si myslíte, že toto všetko je dosť komplikované a nie pre vás, tak čítajte ďalej.

Pozrime sa, aké sú ďalšie spôsoby zarábania peňazí v cestovnom ruchu.

Ako zarobiť peniaze v cestovnom ruchu bez otvorenia cestovnej kancelárie

Veľa ľudí sa ma pýta – ako som sa rozhodol presťahovať do Soči a ako sa mi tam podarilo tak úspešne usadiť? Nebolo strašidelné vzdať sa všetkého na jednom mieste a začať od nuly na inom?

Odpovedám: nie, nebolo to strašidelné. Bolo desivé skončiť s tým, čo som milovala a začať hľadať prácu pre strýka v inej oblasti. Pretože to znamenalo zradiť samú seba, zradiť svoje sny a ciele.

Preto som po prehodnotení svojich vedomostí a zručností dospel k záveru, že by som mohol byť v cestovnom ruchu ešte užitočný. Musíte len nájsť ďalšie body použitia. A začal som hľadať a kto hľadá, vždy nájde ;-)

Domáci cestovný ruch

Mnoho turistov je pripravených na dovolenku v našej rodnej krajine. Musíme im len vytvoriť dôstojné podmienky a zaviesť služby, ktoré potrebujú. Ktoré presne? Odpoveď na túto otázku som začal hľadať, keď som sa stal manažérom jedného z projektov v spoločnosti Rosa Khutor.

Predtým pre mňa tak tajomný, domáci cestovný ruch začala naberať celkom konkrétne a celkom priateľské obrysy. A toto je oblasť, v ktorej je možné a malo by sa vyvinúť úsilie. Výjazdový turizmus je regulovaný tým „nežiadaným“ spôsobom, stane sa tam niekedy stabilnejším a ziskovejším? Veľkou otázkou je a vo všeobecnosti, aký má zmysel štát pomáhať svojim občanom pri získavaní poctivo zarobených lístkov Bank of Russia. v zahraničí?

Naďalej podporujeme domáci cestovný ruch a dokonca vyčleňujeme financie na regionálne projekty cestovného ruchu (viac o tom tu:). A na subjekty domáceho cestovného ruchu je oveľa menej zákonných požiadaviek.

Ak sa teda nechcete v noci prebúdzať z nočných môr o ďalšom skoku vo výmenných kurzoch, skúste nájsť turistické zaujímavosti vo vašom regióne a vytvorte si okolo nich zaujímavú personalizovanú prehliadku.

Autorské zájazdy

Ale to je mimochodom iná téma pre tých, ktorí chcú vidieť svet a ukázať sa. Na vrchole obľúbenosti sú v súčasnosti autorské zájazdy s dobre navrhnutou trasou v sprievode sprievodcu-fotografa. Takéto výlety sa zvyčajne konajú mimo známych turistických miest. Čo ti bráni vypracovať si takúto trasu a ísť po nej so skupinou zainteresovaných súdruhov? Na jednom takomto zájazde môžete zarobiť viac ako za mesiac predávania zájazdov do Egypta medzi stenami nudnej kancelárie.

Blogovanie

Koho sleduješ na Instagrame? No, okrem priateľov z vysokej školy a Ksenia Sobchak? Stavíme sa, že tam určite existuje pár blogerov o cestovaní, ktorých účty dajú magazínu National Geographic zabrať? Je také pekné pozerať sa na ich farebné fotografie a čítať ich cestovateľské príbehy, keď sa vo vašom živote nedeje nič jasné...

Hlavnou vecou v blogovaní je jasne vedieť, čo vaši čitatelia skutočne chcú. Čo v tejto téme naozaj funguje a čo určite nie. A toto sa dá naučiť.

Získajte prácu na recepcii

„Prinymashka“ je hostiteľská spoločnosť cestovnej kancelárie v zahraničí. A potrebujú adekvátnych zamestnancov. Plat v USD, bývanie a možnosť bývať na vzdialených ostrovoch v spoločnosti rovnako aktívnych a pozitívnych kolegov – to sú bonusy, ktoré vás pri tejto možnosti uchvátia. Poznám dievčatá, ktoré pracujú ako sprievodkyne v hoteli alebo transfere a šesť mesiacov alebo rok žijú v exotických krajinách ako Thajsko alebo India.

Sú tu však dve „ale“. Táto možnosť je pre tých, ktorí ovládajú aspoň jeden cudzí jazyk. A druhým bodom je, že toto nie je voľba pre rodinných príslušníkov. Za opatrovateľku, školu či škôlku vo Vietname nikto nezaplatí. A určite nikto neposkytne vašej rodine samostatné bývanie (pokiaľ nie ste vymenovaný za top manažéra práve tohto miesta).

A tak - môžete skúsiť. Pre nezadaných/nezadaných ľudí, nezaťažených deťmi, je to práve toto.

iné metódy

Pravidelne mi tiež ponúkajú, aby som sa pripojil k rôznym „cestovným klubom“, ktoré sa v podstate ukázali ako sieťové schémy v cestovnom ruchu: pridajte sa (zaplatením určitej sumy peňazí), priveďte priateľov, ktorí potom privedú svojich priateľov, získajte za nich body a peniaze, ktoré môžete minúť na cestovanie s naším klubom...

Je len na vás, či budete hrať alebo nehrať takéto „pyramídy“. Som úprimne šťastný za tých ľudí, ktorých biznis rastie a prosperuje. Sám som sa ale rozhodol, že tento druh príjmu z turistiky ma zatiaľ neláka.

Aký je výsledok?

Vo všeobecnosti som vám povedal hlavné schémy zarábania peňazí v cestovnom ruchu, o ktorých viem. Ak máte nejaké ďalšie nápady, ako zbohatnúť počas cestovania, vyjadrite sa v komentároch.

Na všetky otázky k tejto téme odpovedám iba vtedy, ak sú položené v komentároch pod článkom. Na sociálnych sieťach a messengeroch neodpovedám.

Úspech a prosperita všetkým a vidíme sa na blogu!

Každý podnikavý človek skôr či neskôr príde na to, že sa mu viac oplatí pracovať na sebe. Pre začiatočníka je zároveň najjednoduchší spôsob, ako začať podnikať v oblasti sprostredkovania: tento druh činnosti si nevyžaduje špeciálne školenie ani značné investície do vybavenia. Preto je na trhu trend zvyšovania počtu nezávislých špecialistov vrátane cestovných kancelárií.

Ak chcete zistiť, ako sa stať cestovným agentom doma od nuly, musíte si preštudovať celý cyklus výroby, predaja a spotreby produktov cestovného ruchu, ako aj pochopiť, aké miesto v ňom majú sprostredkovatelia, ktorí zarábajú na predaji zájazdov koncovým zákazníkom. . To pomôže začínajúcemu podnikateľovi načrtnúť rozsah jeho úloh a zvoliť správnu schému interakcie s potenciálnymi klientmi.

Prečo potrebujete cestovnú kanceláriu?

Vďaka rozšírenému využívaniu internetu majú cestujúci možnosť rezervovať si všetky potrebné služby online – od transferov a hotelových izieb až po exkurzie a vstupenky na koncerty v iných krajinách. No napriek dostupnosti rôznych služieb môže byť plánovanie dovolenky aj pre skúseného turistu stále náročná úloha. Väčšina klientov preto radšej využíva služby cestovných kancelárií.

Cestovná kancelária je sprostredkovateľ pôsobiaci na trhu cestovného ruchu ako nezávislý predajca cestovných balíkov. Na rozdiel od cestovnej kancelárie nepotrebuje kanceláriu ani najatých zamestnancov. Všetky práce robí doma a s klientmi sa stretáva v ich priestoroch.

Ak vezmeme do úvahy túto okolnosť, otázka sa stáva logickou: prečo je pre ľudí výhodnejšie spolupracovať s agentom ako s najbližšou cestovnou kanceláriou? Existuje na to niekoľko dôvodov:

• Manažér musí obslúžiť všetkých klientov, ktorí prídu do kancelárie, preto s každým z nich pracuje len pár minút. Pre cestovnú kanceláriu neexistujú žiadne časové obmedzenia;
• V snahe splniť plán predaja manažér predáva najdrahšie zájazdy. Pre agenta je dôležitejšie zorganizovať skvelú dovolenku, aby klient opäť prišiel;
• Agentúry sa niekedy náhle zatvárajú alebo miznú s peniazmi klientov. Cestovná kancelária prevedie platbu priamo prevádzkovateľovi - spoľahlivej spoločnosti s dobrou povesťou;
• Spoločnosti spravidla predávajú zájazdy len od jedného operátora, takže ich výber je obmedzený. Agent má desiatky partnerov a stovky rôznych produktov;
• Nájomné, platy a iné náklady nútia agentúry zvyšovať ceny. Cestovná kancelária môže predať zájazd s dobrou zľavou, ak sa mu klient páči;
• Firmy pracujú podľa harmonogramu, s voľnými dňami a obedom. Cestovná kancelária je bezplatný špecialista, ktorý si môže dohodnúť stretnutie v ľubovoľnom čase vhodnom pre klienta.

Vlastnosti podnikania cestovnej kancelárie

Myšlienka preniesť maloobchodnú distribúciu produktov cestovného ruchu na súkromných sprostredkovateľov nie je nová. Už niekoľko rokov funguje online služba Workle, pomocou ktorej si freelanceri privyrábajú výberom úverov, uzatváraním poistných zmlúv a predajom cestovných poukážok. Cestovné kancelárie ale počas krízy museli znížiť počet pobočiek. Mnohí z nich čelia potrebe vyvinúť nové kanály na predaj zájazdov. Preto myšlienka, ako sa stať cestovnou kanceláriou doma, začala byť pre začínajúcich podnikateľov celkom atraktívna.

Samozrejme, tento obchodný formát je veľmi výhodný: agent nemusí hľadať a prenajímať priestory, kupovať kancelárske vybavenie ani najímať manažérov. No na druhej strane sprostredkovateľ stráca možnosť pozývať klientov do kancelárie. Niektorým biznismenom sa môže absencia dôvodu zapôsobiť na hosťa luxusnými rekonštrukciami a nábytkom javiť ako výrazný nedostatok, hoci v skutočnosti to tak nie je.

Potenciálni klienti sú totiž spravidla cez deň v práci, a preto si môžu vyhradiť čas na prediskutovanie podrobností zájazdu len večer alebo cez víkendy. Najčastejšie si preštudujú rôzne ponuky na internete a potom zavolajú do agentúr a zistia najlepšiu cenu vybraného produktu. Preto udržiavanie kancelárie len málo pomôže zvýšiť predaj.

Na rozdiel od manažérov nie je nezávislý špecialista viazaný na pracovisko. Bez problémov si zoberie notebook na prezentácie, formulár dohody, terminál na prijímanie platieb a príde na miesto určené klientom. Keďže návšteva u zákazníka je medzi službami cestovných kancelárií stále zriedkavá, bude to výhoda: spotrebiteľ sa bude cítiť zaviazaný špecialistovi, ktorý k nemu vynaložil čas a peniaze, a preto ponuku tak ľahko neodmietne.

V dôsledku toho sa pri absencii kancelárie dokonca zvyšuje pravdepodobnosť úspešnej transakcie. Potenciálny klient navyše ocení pozorný prístup k jeho želaniam a ak dovolenka dopadne dobre, v budúcnosti sa opäť obráti na cestovnú kanceláriu.

Výhody a nevýhody podnikania

Mnoho začínajúcich podnikateľov verí, že podnikanie v cestovnom ruchu je vzrušujúci a jednoduchý spôsob, ako zarobiť peniaze. V skutočnosti má niekoľko pozitívnych vlastností:

• Samotná organizácia cestovného ruchu je veľmi zaujímavá. Každý deň sa môžete naučiť niečo nové, spoznávať svet, komunikovať s ľuďmi;
• Pri tomto type činnosti neexistujú žiadne obmedzenia týkajúce sa pohlavia, vzdelania, veku alebo sociálneho postavenia. Každý si môže lámať hlavu nad tým, ako sa stať cestovnou kanceláriou od nuly;
• Práca zahŕňa časté cestovanie. V tomto prípade môžete využiť last minute cestovné balíky, získať partnerskú zľavu u operátora alebo ísť na akciový zájazd;
• Agent môže spolupracovať s viacerými operátormi naraz, čím sa ponuka zájazdov pre klientov rozširuje na stovky a tisíce ponúk;
• Podnik má potenciál rozvoja. Ak zhromažďujete veľkú zákaznícku základňu, môžete o tom premýšľať;
• Cestovná kancelária pracuje v pohodlných podmienkach. Nepotrebuje vykonávať fyzickú prácu, byť neustále na nohách, mrznúť alebo trpieť teplom;
• Ak si zabezpečíte objednávky, od mája do septembra môžete zarobiť veľa peňazí. Aj v zime je však dopyt po lyžiarskych zájazdoch.

Aby sme boli spravodliví, treba poznamenať, že pri svojej práci sa cestovka stretáva nielen s pozitívnymi stránkami. Podnikanie má tiež určité ťažkosti:

1. Zodpovednosť touroperátorov a cestovných kancelárií za bezpečnosť klienta je veľmi vysoká. Akýkoľvek problém je ranou nielen pre vašu povesť, ale aj pre vašu peňaženku;
2. Táto práca je často sprevádzaná vyššou mocou: lety meškajú, prírodné katastrofy sa vyskytujú v letoviskách, problémy vznikajú na colnici;
3. Ľudský faktor nemožno vylúčiť. 5% turistov sú bitkári, ktorí začínajú konflikty kvôli akejkoľvek maličkosti a obťažujú agenta dotieraním;
4. Špecialista v dopyte môže zabudnúť na normálny rozvrh. Od rána do večera bude musieť komunikovať so zákazníkmi a riešiť ich problémy;
5. Konkurenčné firmy sú dnes na každom rohu. Ak neviete, ako sa stať dobrou cestovnou kanceláriou, potom môžete prehrať boj o klienta;
6. Sezónnosť podnikania je nielen výhodou, ale aj nevýhodou. Niekoľko mesiacov v roku bude musieť agent pracovať „na nulu“ alebo vo všeobecnosti nečinne sedieť.

Služby cestovných kancelárií

Sortiment produktov cestovného ruchu zahŕňa desiatky tisíc zájazdov do rôznych krajín s rôznou dĺžkou trvania a rôznymi programami. Začínajúci podnikateľ bez skúseností pravdepodobne nebude schopný efektívne pracovať vo všetkých smeroch. Preto predtým, ako začnete pracovať ako cestovná kancelária, musíte si vybrať niekoľko populárnych letovísk na miestnom trhu - Egypt, Turecko, Thajsko, Čierna Hora. Vo všeobecnosti môžete svojim klientom ponúknuť zájazdy:

1. Interné. Zahŕňa cestovanie v rámci krajiny. Zvyčajne sú lacné a nie sú veľmi žiadané, a preto prinášajú malý zisk;
2. Cestovanie. V rámci týchto zájazdov klienti navštevujú ďalšie štáty. Medzi takýmito výrobkami sú cenovo dostupné aj veľmi drahé (India, Kuba, Havaj);
3. Vstup. Zahŕňa organizovanie dovoleniek pre cudzincov v Rusku. Klientom je poskytnutý sprievodca a prekladateľ a rezervované izby v najlepších hoteloch.

Samozrejme, ku každému predávanému produktu musí podnikateľ poskytnúť zákazníkom plnú informačnú a servisnú podporu. Základný súbor služieb cestovných kancelárií a organizátorov zájazdov by teda mal zahŕňať:

• Vysvetlenie klientovi charakteristiky určitých zájazdov, pomoc pri výbere produktu s prihliadnutím na želania a finančné možnosti zákazníka;
• Poskytovanie informácií o vybranej krajine z hľadiska jej sociálnych, kultúrnych, kulinárskych, etnických a náboženských charakteristík;
• Hľadajte najlacnejšie produkty spomedzi tých, ktorých kvalita a úroveň pohodlia nie sú nižšie ako tie, ktoré špecifikuje klient;
• Rezervácia zájazdu vo všetkých fázach jeho realizácie - od rezervácie hotelových izieb po nákup leteniek a objednanie taxíka;
• Spracovanie klientskych dokumentov, získanie víz a poistenia, platenie všetkých súvisiacich daní a ciel;
• Sprevádzanie zákazníka až do jeho návratu z cesty, riešenie nepredvídaných problémov na mieste dovolenky a počas prepravy;
• Poskytovanie máp, sprievodcov, fráz, brožúr a iných materiálov, ktoré pomôžu klientom pochopiť neznámu krajinu.

Väčšina spoločností a agentov je obmedzená na tento zoznam. V konkurenčnom prostredí je však ťažké prekvapiť zákazníkov jednoducho kvalitnou službou, a preto by sa podnikateľ mal zamyslieť nad zavedením doplnkových služieb, ktoré môžu byť platené alebo bezplatné. Napríklad:

1. Doručenie zákazníka z domu na letisko. Môžete si objednať taxík alebo prideliť svoje auto: v každom prípade služba zvýši lojalitu turistov;
2. Doručenie dokumentov osobne alebo kuriérskou službou. Služba určite osloví zaneprázdnených ľudí a obyvateľov odľahlých oblastí, ktorí si zakúpia zájazd v centre mesta;
3. Pomoc pri získaní pasu. Nie každému sa podarí vyplniť formulár na Federálnej migračnej službe na prvý pokus a stáť v radoch nie je pre klientov vždy výhodné;
4. Potvrdenie rezervácie hotela cez SMS, Viber, WhatsApp. Pomerne jednoduchá služba, ktorá upokojuje zákazníkov pred ich cestou;
5. Požičovňa áut. Nie každý turista je pripravený zostať v hoteli počas celej dovolenky alebo si dokáže sám nájsť požičovňu áut v cudzej krajine;
6. Rezervácia vstupeniek. Niekedy občania cestujú do zahraničia na koncerty a športové súťaže. Pomôcť im môžete, ak vyjednávate s online pokladnicami;
7. Poskytovanie zahraničných SIM kariet. Používanie mobilných služieb počas roamingu je drahé, najmä ak sa potrebujete pripojiť k internetu.

Presne povedané, na predaj produktov cestovného ruchu vytvorených prevádzkovateľom nie sú potrebné žiadne osvedčenia ani diplomy: zákon nezaväzuje podnikateľov k tomu, aby mali špecializované vzdelanie a špeciálne školenie. To však neznamená, že je možné zapojiť sa do takýchto aktivít bez získania ďalších vedomostí o pravidlách a vlastnostiach organizovania rekreácie občanov. Ako sa stať cestovnou kanceláriou od nuly v Rusku:

• Manažéri cestovného ruchu sa vzdelávajú na univerzitách. Samozrejme, budete musieť stráviť niekoľko rokov, ale môžete získať obrovské množstvo teoretických a praktických vedomostí;
• Po škole môžete ísť na vysokú školu. Tu vám už za dva roky prezradia, čo je práca cestovnej kancelárie a ako sa stať vyhľadávaným špecialistom;
• Cestovné školy a akadémie často vedú kurzy na diaľku alebo osobné kurzy, ktoré trvajú niekoľko mesiacov. Hovoria len to najdôležitejšie;
• Nakoniec sa môžete stretnúť s riaditeľom cestovnej kancelárie a povedať: „Chcem sa stať cestovným agentom vo vašej spoločnosti.“ Najjednoduchšie je študovať odvetvie v praxi.

Ako si vybrať cestovné kancelárie

Na trhu cestovného ruchu existujú dva typy spoločností – cestovné kancelárie a cestovné kancelárie: rozdiel medzi nimi je v tom, že tí druhí sú v podstate výrobcovia. Zástupcovia cestovnej kancelárie prichádzajú do krajiny a začínajú ju rozvíjať, kontrolujú hotely, študujú dopravné a výletné trasy. Potom uzavrú dohody s miestnymi poskytovateľmi služieb, uskutočnia platby vopred, rezervujú si izby a lety a dostávajú množstevné zľavy.

Zhromažďovaním týchto služieb do balíkov získavajú operátori hotové produkty cestovného ruchu – zájazdy. Spravidla zahŕňajú prepravu klientov, hotelové izby, stravu, poistenie, určitý súbor výletov a zábavu. Turista preto nemusí strácať čas plánovaním výletu: jednoducho si kúpi zájazd a ide na dovolenku.

Ale cestovná kancelária je veľkoobchodník. Rezervuje celé lety a prenajíma poschodia hotelov bez toho, aby míňal peniaze na drobné. Sprostredkovateľom medzi ním a spotrebiteľom je cestovná kancelária. Aj keď prevádzkovateľ zostáva poskytovateľom služieb, je to agent, kto predáva zájazd vo svojom mene a prijíma peniaze od zákazníka. Za túto prácu dostáva od dodávateľa províziu – určité percento z ceny zájazdu.

Ak chcete začať pracovať, musíte formalizovať vzťah medzi cestovnou kanceláriou a cestovnou kanceláriou vo forme dohody. Agenti sa snažia spolupracovať s rôznymi partnermi, čo im umožňuje zaradiť do svojho sortimentu rôzne zájazdy za rôzne ceny. Cestovné kancelárie si musíte vyberať opatrne, aby ste si nepokazili reputáciu a náladu klienta. Kľúčovými faktormi v tejto veci sú:

• Cenová politika operátora. Niektorí výrobcovia zvyšujú náklady na zájazdy zahrnutím fakultatívnych služieb a pripoistení;
• Výška provízie agentúry. Prečo by agent predával zložité a drahé zájazdy, ak by mu priniesli mizerný zisk?
• Pohodlná interakcia medzi cestovnou kanceláriou a cestovnou kanceláriou. Oveľa pohodlnejšie je spolupracovať s dodávateľom, ak má online prístup do databázy s funkciou rezervácie;
• Popularita značky. Dá sa predpokladať, že známa spoločnosť nebude rezervovať izby v treťotriednych hoteloch kvôli zisku;
• Produktový rad. Ak má operátor veľký výber rôznych typov zájazdov, potom je pre agenta oveľa jednoduchšie vyhľadať balík vhodný pre klienta na jednom mieste;
• Trvanie existencie. Spoločnosť, ktorá poskytuje nekvalitné zájazdy a spôsobuje nespokojnosť zákazníkov, pravdepodobne nevydrží na trhu dlhé roky;
• Organizácia recepcie. Niektorí operátori otvárajú zastúpenia na miestach, kam klientov posielajú. To pomáha rýchlo vyriešiť možné problémy;
• Zmluvy s dopravcami. Ak má operátor dohody s viacerými leteckými spoločnosťami, môže v prípade meškania letu rýchlo previesť zákazníkov.

Najdôležitejšie vlastnosti cestovnej kancelárie

Úlohou agenta je z 90% komunikácia s ľuďmi. Podnikatelia, ktorí to vedia, si dobre uvedomujú zložitosť takéhoto podnikania. Spravidla je ľahšie zapojiť sa do takýchto aktivít pre ľudí, ktorí majú určitý súbor osobných vlastností. Medzi nimi:

• Schopnosť cítiť klientov. Mnohí občania sa pri výbere zájazdu riadia módou alebo úplne nechápu, čo potrebujú. Agent im musí pomôcť prísť na to;
• Spoločenskosť, výrečnosť. Výber zájazdu je vždy výpredaj. Ak agent nevie nadviazať kontakt a presvedčiť, nedosiahne úspech;
• Chladnosť. Cestovná kancelária bude čeliť rôznym výzvam. Vo všetkých situáciách musí zostať pokojný a rýchlo robiť správne rozhodnutia;
• Schopnosť nadväzovať spojenia. Bez veľkej zákazníckej základne nebude predaj. Preto musí byť agent neustále v spoločnosti, prichádzať do kontaktu s ľuďmi;
• Organizované. Bez nej nebude mať cestovná kancelária čas na riešenie všetkých problémov - rozvoj podnikania, kontrola situácie na zájazdoch, spoznávanie nových zákazníkov;
• Dobrá pamäť. Pre podnikateľa je užitočné pamätať si nielen všetky vlastnosti zájazdov, ale aj preferencie klientov a históriu ich ciest.

Zručnosti cestovnej kancelárie

V niektorých materiáloch na tému „Ako som sa stal cestovnou kanceláriou“ autori tvrdia, že bez určitých zručností a vedomostí by bola ich cesta k úspechu v podnikaní oveľa ťažšia. Takže podnikateľ bude určite potrebovať:

1. Predajná činnosť. Bez identifikácie potrieb a prekonania námietok žiadna erudícia nepomôže klientovi realizovať produkt cestovného ruchu;
2. Zážitok z cestovania. Nemožno pútavo rozprávať o pamiatkach vzdialených krajín, ak sa informácie o nich získavajú z brožúry;
3. Znalosť cudzích jazykov. Predpokladá sa, že ak chce cestovná kancelária pracovať, musí vedieť aspoň po anglicky, aby mohla komunikovať s prijímajúcou stranou;
4. Právne školenie. Nároky v cestovnom ruchu sú nevyhnutné. Agent musí poznať zákony, aby mohol rozumne obhájiť svoju pozíciu;
5. Znalosť byrokratických detailov. To zahŕňa zoznam dokumentov na získanie víza, pravidlá pre colné odbavenie, zoznam položiek povolených na dovoz;
6. Znalosť pravidiel pre organizáciu toku dokumentov a vedenie účtovných výkazov. Práca cestovnej kancelárie zahŕňa prípravu mnohých dokumentov a zmlúv;
7. Pochopenie princípov interakcie medzi agentom a touroperátorom. Podnikateľ musí vedieť, ako získať províziu, ako sa vyhnúť sankciám a pokutám;
8. Znalosť základov hotelových služieb. Ide o pravidlá prihlásenia a odhlásenia z hotela, postup pri poskytovaní služieb, stravovanie;
9. Znalosť geografie. Je dôležité, aby agent vedel, kde sa nachádza ten či onen rezort, aká je tam klíma, aká mena sa používa, akým jazykom sa hovorí;
10. Počítačové zručnosti. V procese práce musíte používať nielen štandardné programy, ale aj špeciálny softvér od cestovných kancelárií.

Obchodná dokumentácia

Pri vymenovaní všetkého, čo je potrebné na to, aby ste sa stali cestovnou kanceláriou, nemožno nespomenúť takú dôležitú podmienku, akou je legalizácia činnosti. Ak chcete pravidelne predávať zájazdy, musíte uzavrieť občiansku zmluvu s cestovnou kanceláriou alebo sa stať samostatným podnikateľom. Sprostredkovateľ nepotrebuje žiadne licencie, a preto môžete začať pracovať ihneď po obdržaní jednotlivých podnikateľských dokumentov s príslušnými kódmi OKVED:

OKVED kódy pre cestovné kancelárie

Keďže oficiálne nie je možné pracovať ako cestovná kancelária z domu bez pravidelného platenia daní, je potrebné zvážiť spôsoby, ako takéto odpočty minimalizovať. Tento obchod sa vyznačuje vysokými maržami, preto je pre podnikateľa najvýnosnejšie využívať zjednodušený daňový systém so sadzbou 6 % z príjmov;

Ďalej je vhodné otvoriť si dva bankové účty. Prvý sa použije na bežné platby a druhý na transakcie s peniazmi klienta a vzájomné vyrovnanie s cestovnou kanceláriou pri rezervácii zájazdov;

Nakoniec musí podnikateľ vypracovať vzor klientskej zmluvy. V tomto dokumente by mali byť uvedené všetky nuansy transakcie - načasovanie a postup platby, dátumy začiatku a konca zájazdu, zoznam poskytovaných služieb, ich ceny. Ak cestovná kancelária uzatvára zmluvu vo svojom mene, je povinná sa v zmluve identifikovať ako sprostredkovateľ a uviesť kontaktné údaje na cestovnú kanceláriu ako dodávateľa produktu.

Ako môže cestovná kancelária prilákať klientov?

Absencia kancelárie znižuje náklady podnikateľa, ale zvyšuje nároky na kvalitu a intenzitu reklamy. Aby ste ušetrili peniaze na tomto článku, môžete najprv pracovať s priateľmi a využívať potenciál ústneho podania, ale je ťažké získať slušný príjem z takéhoto predaja. Činnosti cestovnej kancelárie a cestovnej kancelárie by mali zahŕňať používanie nasledujúcich propagačných kanálov:

1. Tlačová reklama by sa mala poskytovať miestnym novinám s reklamami, lesklými časopismi a inými publikáciami, ktoré sú zaujímavé pre potenciálnych klientov;
2. Letáky a brožúry môžete distribuovať vo veľkých nákupných centrách navštevovaných ľuďmi so strednými a vysokými príjmami;
3. Webová stránka agenta by mala byť vybavená obrázkami a popismi pre každý smer. Tu môžete umiestniť formulár pre spätnú väzbu alebo rezerváciu prehliadky;
4. Okrem webovej stránky môžete vytvoriť predajné jednostránkové stránky pre obľúbené typy zájazdov. Fungujú dobre, pretože klient sa nestratí v rozmanitosti zájazdov;
5. Web a vstupné stránky musia byť optimalizované pre vyhľadávače. Čím vyššie sa objavia pri kľúčových dopytoch, tým viac klientov prinesú;
6. Zákazníkov môžete na stránku priviesť aj pomocou kontextovej reklamy. Je to efektívne, pretože upúta pozornosť používateľa, ktorý už má záujem o prehliadku;
7. Mali by ste publikovať články a recenzie na rôznych webových stránkach a fórach o cestovaní a rekreácii, čím čitateľom preukazujete svoju profesionalitu;
8. Komunity na sociálnych sieťach je možné využívať rovnako ako webovú stránku – zverejňovať tu fotografie a popisy zájazdov, last minute ponuky, organizovať súťaže a akcie;
9. Instagram si zaslúži osobitnú zmienku. Táto sieť je vhodná na zverejňovanie farebných obrázkov a ukazovanie všetkých zaujímavých miest, ktoré je možné navštíviť;
10. Nakoniec, video kanál s videami o cestovaní a atrakciách môže priniesť určité výhody. Tu môžete použiť hotové materiály pre obsluhu.

Koľko musíte investovať do svojho podnikania?

Mnohí začiatočníci sa domnievajú, že nezávislé sprostredkovanie v cestovnom ruchu si nevyžaduje žiadne výdavky, okrem poplatku za registráciu samostatného podnikateľa. Tento názor je však chybný, pretože nie je možné začať pracovať ako cestovná kancelária doma bez zakúpenia minimálneho súboru kancelárskeho vybavenia a reklamy. Je tiež možné, že podnikateľ bude potrebovať nábytok na vybavenie svojho pracoviska:

Investície do podnikania v cestovnom ruchu

Ako vidíte, investície sú dosť značné. Ak si začiatočník nie je istý, že ich dokáže v primeranom čase získať späť, mal by myslieť na pasívny príjem. Začínajúci cestovná kancelária navyše bude musieť nielen minúť peniaze na začiatku, ale aj mesačne platiť za cestovanie, komunikáciu a reklamu:

Mesačné výdavky cestovnej kancelárie

Zisk cestovnej kancelárie

Ako je uvedené vyššie, cestovné kancelárie a cestovné kancelárie spolu úzko komunikujú. Prvé rozvíjajú zájazdy a druhé ich predávajú klientom za poplatok. Veľkosť tejto provízie sa zvyčajne pohybuje v rozmedzí 8–11 % z objemu transakcie. V niektorých prípadoch však obzvlášť lojálny alebo úspešný agent môže dostať 13–15 %. Náklady na zájazdy do najobľúbenejších destinácií sú uvedené nižšie:

Príjem cestovnej kancelárie

Žiaľ, práca cestovnej kancelárie bez skúseností spočiatku neprinesie obrovské zisky. Na to potrebujete klientsku základňu, ktorá sa vytvára niekoľko mesiacov a dokonca rokov. Ak však vďaka širokému okruhu známych môže podnikateľ predať počas sezóny aspoň jeden zájazd denne s priemernou províziou 4 400 rubľov, za mesiac, s výnimkou víkendov, zarobí 96 800 rubľov:

Ziskovosť podnikania cestovných kancelárií

Záver

Je ťažké nájsť človeka, ktorý by nemyslel na ďalší príjem. Pre mnohých ľudí sú preto naliehavé otázky poisťovacieho makléra či cestovnej kancelárie. V druhom prípade musíte pochopiť psychológiu klientov a špecifiká turistických aktivít, aby ste sa vyhli problémom a zabezpečili neustály tok objednávok. Najmä.