Піти в екскурсію або на екскурсію. Як описати екскурсію, щоб потрапити на тріпстер

Я не велика любителька екскурсій, мені більше подобається читати про цікаві місця, шукати їх у незнайомій країні, а також радитися з місцевими жителями. Але щоб встигнути познайомитися з великою кількістю унікальних для тієї чи іншої країни чи міста унікальних місць, доведеться піти на екскурсію. Якщо Ви самі вирішили стати екскурсоводом або допомогти комусь із знайомих, я думаю, що це буде величезний досвід.

Способи написання екскурсій

Перш ніж приступити до написання екскурсії, слід знати, що це дуже трудомісткий і копіткий процес, якщо труднощі не лякають, а також ви маєте великий багаж знань, то у вас обов'язково все вийде. Для початку зазначу, знаннямиу яких областях необхідно мати:

• культурологія;
• історія;
• психологія;
• риторика;
• складання планів.

Отже, спектр областей та навичок досить широкий, тому написання екскурсій – це дуже важка, але важлива для туристів праця. Саме екскурсії допомагають гостям країн та міст познайомитися з культурою місцевих жителів, дізнатися історію появи тих чи інших місць, а також дізнатися про прикмети та особливості країн. Разом з тим багато екскурсій є досить нудними і не можуть зацікавити надовго туристів. Тому для професіоналів важливе вміння створити атмосферу комфорту та зацікавленостіЩоб екскурсія запам'яталася на довгі роки.

• розробка маршруту;
  
• визначення часу кожне місце маршруту;
• облік схем руху автобусів за потреби;
• написання тексту екскурсії;
• облік усіх історичних фактів;
• збереження посилань на джерела (для цікавих туристів);
• стикування тексту екскурсії та маршруту.

Під час написання тексту намагайтеся використовувати більше логічних зв'язокщоб факти не були «вирвані» з контексту, і збереглася логічна послідовність. Не використовуйте складні формулювання, текст має бути зрозумілим кожному туристу.

Не пишіть «сухих» текстів, зробіть екскурсію яскравою та незабутньою. Туристи не запам'ятають безліч дат, прізвищ та інших історичних формулювань, наповніть тест «гостротою» та «пікантністю», щоб залучити слухачів.

Проведення екскурсії – дуже складний та трудомісткий процес, що вимагає не тільки глибинних знань в галузях історії та культурологи, а й навичок володіння риторикою та психологією. Найважливіший етап під час підготовки екскурсії – складання її плану.

Статті на тему

Як написати екскурсію

Як потрапити на екскурсію

Як вибрати екскурсію

Як написати гарну пісню

Як написати твір про осінь

Як провести екскурсію музеєм

Інструкція

Як правило, написання плану екскурсії складається з двох етапів: розробки маршруту та написання тексту екскурсії.

Розробка маршруту є першим, з чого необхідно розпочинати складання плану екскурсії. Якщо проведення екскурсії планується в одному місці (палаці, музеї і т.д.), продумайте схему руху групи на цьому місці відповідно до плану будівлі (або місцевості). Розпишіть, з якого місця почнеться екскурсія, скільки часу група проводитиме біля кожного експонату, скільки всього екскурсія йтиме за часом і скільки вона закінчиться. Якщо планується екскурсія містом з відвідуванням кількох визначних пам'яток, сплануйте також маршрут екскурсійного автобуса, виробивши оптимальну схему руху з урахуванням ситуації на дорогах.

Другий етап – написання тексту екскурсії. У тексті не повинно бути жодних розбіжностей з історичними фактами, тому при написанні екскурсії робіть посилання на джерела, звідки ви берете інформацію. Адже якщо якийсь слухач не погодиться з вами та спробує оскаржити сказане, ви завжди зможете сказати йому, звідки ваша інформація та як її перевірити. Водночас пам'ятайте, що текст має бути не лише інформативним, а й не нудним, який утримує увагу слухачів.

Коли текст екскурсії буде написаний, з'єднайте його за часом з маршрутом, щоб ваша розповідь про кожен експонат займала рівно стільки часу, скільки екскурсійна група має провести біля нього.

Корисна порада

Щоб екскурсія вийшла цікавою, важливо дотриматися балансу між показом об'єктів і розповіддю про них. Не дотримуйтесь «сухого» інформативного стилю: вставляйте у свою розповідь історії із життя знаменитих людей, з іменами яких пов'язані ці місця, додайте трохи гумору. Це допоможе утримати на собі увагу екскурсійної групи та не дати слухачам занудьгувати.

Пишемо твір-рецензію на виставу

Перш ніж приступити до написання твору, давайте згадаємо, що драма як один із пологів художньої літератури суттєво відрізняється від лірики та епосу вже тим, що призначена для постановки на сцені. Зміст її складають промови, розмови дійових осіб у формі діалогу (розмови двох або кількох персонажів) та монологу (промови, оповідання, розкриття думок та почуттів від першої особи). Мова дійових осіб супроводжується ремарками – авторськими вказівками про зупинення дії, про внутрішній стан, поведінку героїв, про їхню міміку та жести. Читання не може дати повного уявленняпро жанр драми, тому що під час виконання на сцені мистецтво слова доповнюється мистецтвом акторської гри: ми чуємо героїв, бачимо їх дії, є свідками персонажів драми, що протікають на наших очах життя. Сценічна ситуація (декорації, костюми, світло, бутафорія), музика доповнюють, посилюють враження від вистави. Грецьке слово "драма" означає "дія". У драматичному творі рух подій, зіткнення та боротьба протилежних сил, характерів протікає особливо гостро та напружено. Самі події можуть бути дуже прості та звичайні, але кожне слово, кожна дія розкриває характер персонажа, його спонукання, його громадську особу, його місце в житті та соціальному середовищі. Основні види драматичних творів – трагедія, драма, комедія. У комедії висміюються окремі сторони життя, негативні риси характеру людей. Чудові зразки комедії дала російська класична драматургія, де ставилися і вирішувалися з передових позицій найгостріші, злободенні суспільні питання.

Нам з вами належить письмово оцінити, як впоралися з найважливішим завданням донести до глядача ідеї автора комедії режисер вистави та актори.

2.3. Складання маршруту екскурсії

Маршрут екскурсіїявляє собою найбільш зручний шлях проходження екскурсійної групи, що сприяє розкриттю теми. Він будується в залежності від найбільш правильної для цієї екскурсії послідовності огляду об'єктів, наявності майданчиків для розташування групи, необхідності забезпечення безпеки екскурсантів. Одне із завдань маршруту - сприяти найбільш повному розкриттю теми.

Основні вимоги, які мають бути враховані укладачами маршруту, - це організація показу об'єктів у логічній послідовності та забезпечення зорової основи для розкриття теми.

У практиці екскурсійних установ є три варіанти побудови маршрутів: хронологічний, тематичнийі тематико-хронологічний.

Прикладом хронологічної побудови маршруту можуть бути екскурсії, присвячені життю та діяльності видатних людей.

За тематичним принципом побудовано екскурсії, пов'язані з розкриттям певної теми у житті міста (наприклад, "Архангельськ будується", "Літературне Підмосков'я" та ін.).

Усі оглядові міські екскурсії збудовані за тематико-хронологічним принципом. Послідовність викладу матеріалу з хронології в таких екскурсіях дотримується, як правило, тільки при розкритті кожної підтеми.

Розробка маршруту- складна багатоступінчаста процедура, що вимагає досить високої кваліфікації та є одним із основних елементів технології створення нової екскурсії. Під час розробки автобусного маршруту слід керуватися "Правилами дорожнього руху", "Статутом автомобільного транспорту", "Правилами перевезення пасажирів" та іншими відомчими нормативами.

Об'єкти в залежності від своєї ролі в екскурсії можуть бути використані як основніі додаткові.

Основні об'єкти піддаються глибшому аналізу, ними розкриваються підтеми екскурсії.

Показ додаткових об'єктів, зазвичай, здійснюється при переїздах (переходах) екскурсійної групи і не займає головного становища.

Маршрут будується за принципом найбільш правильної послідовності огляду об'єктів і намічається з урахуванням таких вимог:

Показ об'єктів слід проводити у певній логічній послідовності, не допускаючи непотрібних повторних проїздів по тому самому ділянці маршруту (вулиці, площі, мосту, шосе), тобто так званих "петель";
- Наявність доступності об'єкта (майданчики для його огляду);
- переїзд або перехід між об'єктами не повинен займати 10-15 хвилин, щоб не було надто тривалих пауз у показі та оповіданні;
- наявність упорядкованих зупинок, у тому числі санітарних та місць паркування транспортних засобів.

Рекомендується на момент проведення екскурсії мати кілька варіантів руху групи. Необхідність зміни маршруту часом викликається транспортними " пробками " , ремонтними роботами на міських магістралях. Все це має бути враховано під час створення різних варіантів маршруту.

Розробка автобусного маршруту завершується узгодженням та затвердженням паспорта та схеми маршруту, розрахунку кілометражу та часу використання автотранспорту.

Об'їзд (обхід) маршруту

Об'їзд (обхід) маршрутує одним з важливих етапіврозроблення нової екскурсійної теми. Під час організації об'їзду (обходу) маршруту ставляться завдання:

1) ознайомитися з плануванням траси, вулицями, площами, якими прокладено маршрут;
2) уточнити місце, де розташований об'єкт, а також місце передбачуваної зупинки екскурсійного автобуса чи пішохідної групи;
3) освоїти під'їзд автобусом до об'єктів чи місць стоянок;
4) провести хронометраж часу, необхідного для показу об'єктів, їх словесної характеристики та пересування автобуса (пішохідної групи), а також уточнити тривалість екскурсії загалом;
5) перевірити доцільність використання намічених об'єктів показу;
6) вибрати найкращі точки для показу об'єктів та варіанти розташування екскурсійної групи;
7) вибрати методику ознайомлення з об'єктом;
8) з метою безпеки пересування туристів за маршрутом виявити потенційно небезпечні місця та вжити заходів.

Підготовка контрольного тексту екскурсії

Текст є матеріалом, необхідним для повного розкриття всіх підтем, що входять в екскурсію. Текст покликаний забезпечити тематичну спрямованість оповідання екскурсовода, в ньому формулюється певна точка зору на факти та події, яким присвячена екскурсія, дається об'єктивна оцінка об'єктів, що показуються.

Вимоги до тексту: стислість, чіткість формулювань, необхідна кількість фактичного матеріалу, наявність інформації на тему, повне розкриття теми, літературна мова.

Текст екскурсії складається творчою групою при розробці нової теми та виконує контрольні функції. Це означає, що кожен екскурсовод повинен будувати своє оповідання з урахуванням вимог цього тексту (контрольного тексту).

Контрольний текст здебільшого містить хронологічний виклад матеріалу. Цей текст не відображає структури екскурсії і не будується в маршрутній послідовності, з розподілом матеріалу, що викладається по зупинках, де відбувається аналіз екскурсійних об'єктів. Контрольний текст є ретельно підібраним та вивіреним за джерелами матеріалом, що є основою для всіх екскурсій, що проводяться на цю тему. Використовуючи положення та висновки, що містяться у контрольному тексті, екскурсовод будує свій індивідуальний текст.

На основі контрольного тексту можуть бути створені варіанти екскурсій на ту саму тему, у тому числі для дітей та дорослих, для різних груп трудящих.

З метою полегшення роботи зі створення таких варіантів у контрольний текст можуть бути включені матеріали, пов'язані з об'єктами, підтемами та основними питаннями, що не увійшли до маршруту цієї екскурсії.

Крім матеріалів для оповідання екскурсовода до контрольного тексту включають матеріали, які мають скласти зміст вступного словата укладання екскурсії, а також логічних переходів. Він має бути зручним для користування. Цитати, цифри та приклади супроводжуються посиланнями на джерела.

Комплектування "портфеля екскурсовода"

"Портфель екскурсовода- умовне найменування комплекту наочних посібників, що використовуються під час проведення екскурсії. Ці посібники зазвичай розміщуються в папці або невеликому портфелі.

Одне із завдань "портфеля екскурсовода" полягає в тому, щоб відновити відсутні ланки при показі. В екскурсіях часто виходить так, що не всі об'єкти, необхідні для розкриття теми, збереглися. Наприклад, екскурсанти не можуть побачити історичну будівлю, зруйновану від часу; поселення, знищене в роки Великої Вітчизняної війни, та ін. Іноді виникає необхідність дати уявлення про первісний вид того місця, на якому була побудована будівля, що оглядається (житловий мікрорайон). З цією метою використовуються, наприклад, фотографії села чи пустиря, панорами будівництва підприємства, житлового масиву. Може виникнути також завдання показати, що на цьому місці буде в найближчому майбутньому. І тут екскурсантам демонструються проекти будинків, споруд, пам'яток.

В екскурсіях буває необхідність показати фотографії людей, які мають відношення до цього об'єкта або подій, пов'язаних з ним (наприклад, портрети членів родини Вульф - друзів А. С. Пушкіна - під час проведення екскурсії "Пушкінським кільцем Верхньоволжя").

Більш переконливою екскурсію робить демонстрація копій справжніх документів, рукописів, літературних творів, про які розповідає екскурсовод.

І ще одна важливе завданнянаочної допомоги на екскурсії - дати зорове уявлення про об'єкт(Рослинах, мінералах, механізмах шляхом показу справжніх зразків або їх фотографій, макетів, муляжів).

У "портфель екскурсовода" включаються фотографії, географічні карти, схеми, креслення, малюнки, зразки продукції і т. д. Такі "портфелі" створюються, як правило, з кожної теми. Вони є постійним супутником екскурсовода і допомагають зробити будь-яку подорож у минуле та сьогодення більш цікавою та корисною. Зміст "портфеля" диктується темою екскурсії.

Наочні посібники "портфеля екскурсовода" повинні бути зручними для використання. Кількість їх має бути велике, оскільки у разі посібники відволікатимуть екскурсантів від огляду справжніх об'єктів, розсіювати їхню увагу.

Учасники творчої групи, готуючи нову екскурсію, відбирають з наявних у їх розпорядженні наочних матеріалів найбільш виразні, здатні допомогти екскурсоводу у висвітленні теми. Методику демонстрації наочної допомоги перевіряють на маршруті. Потім рекомендації щодо використання матеріалів "портфеля" включають у методичну розробку.

До кожного експонату, включеного в портфель, прикладається листок з поясненнями або довідковим матеріалом. Іноді пояснення приклеюються на звороті експонату. Така інструкція є вихідним матеріалом для екскурсовода при показі експонату екскурсантам.

Перелік наочних матеріалів певної теми, включених у "портфель екскурсовода", має уточнюватися протягом усієї розробки нової екскурсійної теми.

Велику допомогу у підборі наочних матеріалів для портфеля екскурсійним організаціям надають музеї, виставки, архіви.

Визначення методичних прийомів проведення екскурсії

Успіх проведення екскурсії знаходиться у прямій залежності від використаних у ній методичних прийомів показу та оповідання. Вибір тієї чи іншої методичного прийому диктується завданнями, поставленими перед екскурсією, інформаційною насиченістю конкретного об'єкта.

Робота творчої групи на цьому етапі складається з кількох частин: відбору найбільш ефективних методичних прийомів для висвітлення підтем, методичних прийомів, які рекомендуються в залежності від екскурсійної аудиторії (дорослі, діти), часу проведення екскурсії (зима, літо, день, вечір), особливостей показу; визначення прийомів збереження уваги екскурсантів та активізації процесу сприйняття екскурсійного матеріалу; вироблення рекомендацій щодо використання виразних засобів у мові екскурсовода; відбору правил техніки ведення екскурсії Так само важливо визначити технологію використання методичних прийомів.

Визначення техніки ведення екскурсії

Техніка ведення екскурсії поєднує всі організаційні питання екскурсійного процесу. Автори автобусної екскурсії, наприклад, ретельно продумують, коли і де екскурсанти виходять для огляду об'єкта, як відбувається пересування екскурсантів між об'єктами, як і коли демонструються експонати "портфеля екскурсовода" і т.д. . Ці вказівки адресовані водієві автобуса. Наприклад, де поставити автобус, де потрібно їхати повільніше для спостереження об'єкта з вікна. Окремі вказівки належать до екскурсантів (дотримання правил безпеки на вулиці, виходу з автобуса, розміщення в салоні). Важливо сформулювати рекомендації щодо використання пауз в екскурсії; про дотримання часу, відведеного на висвітлення підтем, організацію відповідей на запитання екскурсантів; про техніку використання експонатів "портфеля"; про порядок покладання вінків і т. д. Не менш важливі вказівки про місце екскурсовода при показі об'єктів, керівництві самостійною роботоюекскурсантів на маршруті, проведенні оповідання під час руху автобуса.

Складання методичної розробки

Методична розробка - документ, який визначає, як провести цю екскурсію, як краще організувати показ пам'ятників, яку методику та техніку ведення слід застосувати, щоб екскурсія пройшла ефективно. Методична розробка викладає вимоги екскурсійної методики з урахуванням особливостей демонстрованих об'єктів та змісту матеріалу, що викладається. Вона дисциплінує екскурсовода і має відповідати наступним вимогам: підказати екскурсоводу шляхи розкриття теми; озброїти його найефективнішими методичними прийомами показу та оповідання; містити чіткі рекомендації з питань організації екскурсії; враховувати інтереси певної групи екскурсантів (за наявності варіантів екскурсії); поєднувати показ та розповідь у єдине ціле.

Методична розробка складається на кожну тему екскурсії, у тому числі при диференційованому підході до підготовки та проведення екскурсії. У випадках методичної розробки знаходять відображення вікові, професійні та інші інтереси екскурсантів, особливості методики проведення.

Оформлення методичної розробки відбувається так:

на титульному листірозташовуються дані: найменування екскурсійної установи, назва теми екскурсії, вид екскурсії, довжина маршруту, тривалість у академічний годинник, склад екскурсантів, прізвища та посади укладачів, дата затвердження екскурсії керівником екскурсійної установи.
- на наступній сторінці викладаються мета та завдання екскурсії, схема маршруту із зазначенням об'єктів та зупинок під час екскурсії.

Методична розробка складається з трьох розділів: вступу, основної частини та висновків. Вступ та висновок не розносяться за графами. Ось, наприклад, як виглядають рекомендації екскурсоводу про побудову вступу в методичній розробці екскурсії на тему - "Тюмень - ворота до Сибіру": "Насамперед необхідно познайомитися з групою, назвати імена екскурсовода та водія, потім нагадати екскурсантам правила поведінки в автобусі, попередивши їх , що ставити питання і ділитися враженнями вони зможуть, коли буде представлений час для цього.В інформаційній частині необхідно назвати тему, маршрут, тривалість екскурсії, але бажано це зробити так, щоб викликати інтерес до теми, привернути увагу екскурсантів, тобто ця частина вступу має бути яскравою, емоційною. Вона може починатися віршами А. С. Пушкіна чи цитатою - висловлюванням декабристів про незліченні багатства Сибіру, ​​велике майбутнє цього суворого краю " . Місце посадки групи визначається робочому порядку разом із замовником, місце початку екскурсії визначається методичною розробкою.

Таблиця 2.1

Зразок методичної розробки екскурсії

Маршрут	Зупинка	Об'єкти показу	Час	Найменування підтем та перелік основних питань	Організаційні вказівки	Методичні вказівки
Нова Басманна вул. - М. Розгуляй – Бауманська вул.	Проїздом	Нова Басманна вул.; собор св. Павла; д. № 16 на Новій Басманній вул., д. № 2 на Спартаківській вул.		Підтема I: Пушкінська Москва 1. Колишня Німецька слобода - один із аристократичних районів Москви XVIII-XIX ст. 2. Нова Басманна вул. - Куточок Пушкінської Москви	Розповідь ведеться при уповільненому русі автобуса	1. Використовувати прийом репортажу, даючи характеристику колишньої німецької слободи. Дотримуватись синхронності оповідання та показу об'єктів, розташованих на різних вулицях 2. Характеризуючи вигляд Німецької слободи кінця XVIII ст., коли тут оселилися Пушкіни, використовуватиме для показу планування та забудову Нової Басманної вул. Використати в оповіданні назви провулків, якими проходить маршрут, для характеристики минулого. Згадати про збереглися на березі нар. Яузи будинках вельмож (Лефортівський палац, Слобідський палац і т. д.)
Бауманська вул., б. 8/10	Зупинка у дворі школи ім. А. С. Пушкіна № 353	Будинок школи ім. А. С. Пушкіна, меморіальна дошка з барельєфом Пушкіна-дитина на фасаді будівлі		3. Місце народження поета 4. "Мій родовід" 5. Дитинство поета	Групу вивести з автобуса, підвести до будівлі школи зупинитися біля меморіальної дошки. Потім підвести до пам'ятника А. С. Пушкіна, розташувавши групу так, щоб було видно двір школи, пам'ятник, будівлі зліва та праворуч від нього	3. Словесна реконструкція цього куточку Німецької слободи кінця XVIII ст. Показати: рельєф двору школи (високе русло струмка Кукуй), флігелі, що збереглися (д. 8), що нагадують володіння Скворцова, у якому народився А. С. Пушкін. Розкриваючи питання 4, 5, процитувати уривки з творів "Мій родовід" та "Гості з'їжджалися на дачу". Використовувати портфель екскурсовода (види старої Москви, Лефортово, портрети рідних А. С. Пушкіна). Варіант логічного переходу теми: "В. Л. Пушкін - вплинув на формування літературних уподобань майбутнього поета"

Ефективність методичної розробки залежить від правильного наповнення всіх семи граф. Розмір розробки – 6-12 сторінок машинописного тексту. Обсяг документа залежить від кількості екскурсійних об'єктів, числа підтем, тривалості екскурсії за часом та довжиною маршруту.

В графі " Маршрут екскурсіїназивається точка початку екскурсії та закінчення I підтеми.

В графі " Зупинкиназиваються ті точки маршруту, де передбачено вихід з автобуса; передбачається огляд об'єкта з вікон автобуса без виходу екскурсантів або передбачається зупинка на пішохідній екскурсії. Не слід робити таких неточних записів, як наприклад: "Набережна річки Волги" або "Центральна площа". записати: "Набережна річки Волги біля пам'ятника М. А. Некрасову".

В графі " Об'єкти показуперераховують ті пам'ятні місця, основні та додаткові об'єкти, які показують групі на зупинці, під час переїзду або пересування групи до наступної зупинки.

У заміській екскурсії об'єктами показу можуть бути загалом місто, село, селище міського типу, а при проїзді маршрутом - здалеку видимі частини (висока будівля, вежа, дзвіниця та ін.). У міській екскурсії об'єктами показу можуть бути вулиця чи площа.

Графа Тривалість екскурсіїЧас, який називається в цій графі є сумою часу, який витрачається на показ даного об'єкта, розповідь екскурсовода (та частина, коли відсутня показ) і на пересування екскурсантів за маршрутом до наступної зупинки. Тут же необхідно враховувати час, що витрачається на рух поблизу об'єктів, що розглядаються, і між об'єктами.

Графа Найменування підтем та перелік основних питаньмістить короткі записи. В першу чергу називається підтема, яка розкривається на даному відрізку маршруту, в даний відрізок часу, на перерахованих у графі 3 об'єктах. Тут формулюють основні питання, що викладаються при розкритті підтеми. носить назву "Полтава у Північній війні між Росією та Швецією". Основні питання, які висвітлюються в цій підтемі, - "Шведи на Україні" та "Полтавська битва". У підтемі "Новина старого міста" розкриваються основні питання: "Житлове будівництво в місті ", "Розвиток культури та мистецтва", "Будівництво спортивного комплексу". Кількість основних питань, що входять до підтеми, не повинна перевищувати п'яти.

В графі " Організаційні вказівкипоміщають рекомендації про пересування групи, забезпечення безпеки екскурсантів на маршруті та виконання санітарно-гігієнічних вимог, правила поведінки учасників екскурсії в меморіальних місцях та біля пам'яток історії та культури. Тут же викладаються вимоги до екскурсантів з охорони природи та правила протипожежної безпеки. включають всі питання, які входять у поняття "Техніка ведення екскурсії". Наведемо приклад запису: "Група розташовується таким чином, щоб усі екскурсанти бачили вхід до будівлі". "На цій зупинці екскурсантам надається час для фотографування". У заміських екскурсіях до цієї графи включають вказівки про санітарні зупинки, рекомендації з охорони природи, правила пересування екскурсантів на зупинках, особливо поблизу автомагістралей з метою забезпечення їхньої безпеки.

Під час проведення виробничих екскурсій, відвідування працюючих цехів наводяться рекомендації з техніки безпеки, витримки з інструкцій адміністрації підприємства, обов'язкові правилаповедінки екскурсантів на підприємстві, називаються місця, де робляться паузи в оповіданні та показі.

Графа Методичні вказівкивизначає напрям всього документа, формулює основні вимоги до екскурсовода за методикою ведення екскурсії, даються вказівки щодо використання методичних прийомів. методичні вказівки: "Під час розкриття підтеми використовується прийом словесного порівняння, дається довідка про військовий потенціал фашистської Німеччини до моменту її нападу на СРСР" і "Розповідь про бої ведеться з використанням методичного прийому зорової реконструкції місця, де проходили бойові дії".

Слід зазначити, де і як застосовуються методичні прийоми. У цій графі також викладається варіант логічного переходу до наступної підтеми, даються рекомендації щодо показу матеріалів "портфеля екскурсовода", включаються поради щодо використання руху екскурсантів щодо об'єктів як методичного прийому (наприклад, "Після спостереження об'єкта та оповідання екскурсовода туристи можуть самостійно продовжити знайомство з об'єктом", "Екскурсоводу слід пояснювати терміни...", "При показі поля бою необхідно орієнтувати екскурсантів..." тощо).

Складання індивідуального тексту

Екскурсійна практика виходить із того, що основою оповідання екскурсовода є індивідуальний текст, Що визначає послідовність і повноту викладу думок, допомагає екскурсоводу логічно будувати свою розповідь. Такий текст кожен екскурсовод складає самостійно. Основою індивідуального тексту є контрольний текст.

У всіх індивідуальних текстів за наявності хорошого контрольного тексту буде ідентичний зміст, але різні мовні звороти, різні слова, різна послідовність в оповіданні, можуть бути навіть різні факти, що підтверджують те саме положення. Природно, що всі екскурсоводи, перебуваючи в одного і того ж об'єкта, будуть говорити те саме.

Не слід ховати контрольний текст від тих, хто розробляє нову для себе екскурсію, оскільки над контрольним текстом працювала творча група найбільш підготовлених екскурсоводів, і екскурсовод, який готує нову для себе тему, не зможе домогтися того, що до нього було зроблено колективними зусиллями. Після того, як попередню роботу екскурсовода над новою темою буде закінчено (збір, вивчення та первинна обробка матеріалу), він допускається до ознайомлення з контрольним текстом. Це допоможе йому відібрати матеріал для оповідання, визначити оптимальну кількість прикладів, що використовуються при освітленні підтем, зробити правильні висновки щодо підтем екскурсії та цілому. Звернення до контрольного тексту, зроблене вчасно, гарантує вищий рівень підготовки новачка до екскурсії.

Основна відмінність індивідуального тексту від контрольного полягає в тому, що він відображає структуру екскурсії та побудований у повній відповідності до методичної розробки екскурсії. Матеріал розміщується у тій послідовності, де показуються об'єкти, і має чітке розподіл на частини. Кожна з них присвячується одній з підтем. Складений відповідно до цих вимог індивідуальний текст є готовим для "використання" оповідання. Індивідуальний текст містить виклад того, що слід розповісти на екскурсії. При викладі сутності історичних подій повинно бути скорочень, оцінки їх значення.

Не допускається також згадування фактів без їхнього датування, посилань на джерела. У той самий час текст цього виду відбиває особливості мови " виконавця " . Розповідь екскурсовода складається з окремих частин, прив'язаних до зорових об'єктів. Об'єднуються ці частини висновками з кожної підтеми та логічними переходами між підтемами (і об'єктами). В індивідуальному тексті кожна підтема є окремим оповіданням, придатним для використання в ході проведення екскурсії.

Складаючи індивідуальний текст, його автору не можна забувати про логіку мови, про те, що слово і зображення (об'єкт) діють, як правило, на почуття екскурсантів синхронно. Прагнення до жвавості подачі матеріалу на екскурсії не повинно вести до спроб розважати екскурсантів. При вирішенні питання про поєднання на екскурсії елементів пізнавальних та розважальних справа має бути вирішена за формулою: максимум пізнавального та мінімум розважального. Особливе місце у підготовці екскурсії має питання легенди. В екскурсіях можуть бути використані лише легенди.

За своїм змістом обидва тексти (контрольний та індивідуальний) збігаються. А це означає, що за наявності правильно складеного контрольного тексту у всіх екскурсоводів, які освоїли цю тему, екскурсії бувають "стандартними". Вони однакові за своїм змістом, збігаються в оцінках історичних подій та фактів у висновках, які роблять за окремими підтемами та за темою в цілому.

Проводячи аналіз одного й того ж зорового об'єкта, екскурсоводи показують та розповідають одне й те саме. У цьому полягає сенс контрольного тексту як зразка.

Однак при рівному змісті екскурсоводи можуть використовувати різні мовні звороти, можуть викладати рекомендовані факти, цифри та приклади в іншій послідовності. Індивідуальність екскурсії у тому, що з екскурсоводів, які ведуть екскурсію однією тему, то, можливо різна ступінь емоційності. Вони можуть, перебуваючи в одного і того ж об'єкта, використовувати різні прийоми показу та форми оповідання. Те саме положення може бути розкрито на різних прикладах. Текст слід писати від першої особи та виражати свою індивідуальність.

Розповідь та індивідуальний текст

Успіх розповіді залежить від того, наскільки індивідуальний текст наближений до загальноприйнятої мови, як у ньому враховано мовні особливостіконкретного екскурсовода, якому цей текст належить. "Ступінь впливу на нашу свідомість різних текстів залежить від багатьох причин та умов (логіка, доказовість, новизна теми та інформації, психологічна установка автора на вплив або її відсутність і т. д.)". Однак не меншу роль відіграє мова, її властивості, структура, особливості.

Для індивідуальних текстів багатьох екскурсоводів на одну й ту саму тему характерна схожість у змісті та викладі матеріалу, в оцінці історичних подій, фактів та прикладів. Проте розповіді всіх екскурсоводів індивідуальні. У чому виявляється індивідуальність екскурсовода? Всі екскурсоводи, проводячи екскурсії з однієї теми, розповідають одне й те саме, але говорять по-різному. Їх розповідь за змістом однакова, а формою, використанню словникового запасу, емоційному рівню різний.

Методика вимагає від екскурсовода, щоб він при складанні індивідуального тексту пам'ятав про суттєву різницю між мовою лектора та екскурсовода.

У ході екскурсії екскурсовода "кваплять" об'єкти, які необхідно показати групі. Дві-три години, відведені на екскурсію, перебування екскурсантів на ногах і на відкритому повітрі змушують екскурсовода говорити коротко, чітко характеризувати пам'ятники, що знаходилися перед групою, стисло розповідати про пов'язані з ними події.

Тривалість оповідання не повинна перевищувати часу, який пам'ятник здатний прикувати до себе увагу екскурсантів. Найчастіше це п'ять-сім хвилин. Якщо цей час не дотримується, то ніяка жвавість оповідання, ніякі методичні прийоми не здатні відновити екскурсантів. Не випадково у методичній літературі використовується термін "мова об'єкта". Одне із завдань екскурсовода полягає в тому, щоб змусити "заговорити" об'єкт.

Техніка використання індивідуального тексту

Екскурсовод, як і лектор, може під час екскурсії користуватися своїм індивідуальним текстом. Для зручності користування їм рекомендується перенести зміст оповідання на спеціальні картки, де записуються короткі дані про об'єкт, основні думки оповідання, окремі цитати, історичні дати. За кожною підтемою заповнюється кілька карток (зазвичай за кількістю основних питань).

Використовуючи картки, екскурсовод не читає їх зміст у ході екскурсії, лише зазирнувши у яких, нагадує зміст розповіді. Якщо в екскурсії з'являється значна перерва між об'єктами, екскурсовод може ще раз переглянути картки, освіжити в пам'яті матеріал оповідання. Найчастіше картки як конспект розповіді використовують під час підготовки до екскурсії. Винятки становлять ті картки, на які занесені цитати та великі уривки з художніх творів, зміст яких складає основу прийому літературного монтажу. На екскурсії вони повністю зачитуються.

Картка має бути зручною для використання. Рекомендується невеликий розмір, приблизно чверть аркуша щільного паперу, придатного для тривалого застосування. Картки мають порядкові номери і складаються перед екскурсією з урахуванням послідовності підтем, що розкриваються.

Використання на екскурсії карток є правом кожного екскурсовода, але з набуттям досвіду вони відпадає у цьому потреба. Те, що картки знаходяться під рукою і можуть бути в потрібний момент використані, надає екскурсоводу впевненості у своїх знаннях.

Наявність індивідуального тексту не означає, що він повинен весь заучуватися напам'ять і доноситись до екскурсантів слово в слово.

Логічні переходи

Перед творцями екскурсії стоїть завдання пов'язати зміст усіх підтем в єдине ціле. Вона вирішується за допомогою логічних переходів, які повинні розглядатися як важлива, хоч і не має самостійного значення, частина екскурсії. Добре складені логічні переходи надають екскурсії стрункості, забезпечують послідовність у викладі матеріалу, є гарантією того, що наступна підтема сприйматиметься з інтересом.

Часто в екскурсіях при переході від однієї підтеми до іншої користуються формальними (конструктивними) переходами. Формальним називається такий перехід, який не пов'язаний із змістом екскурсії та не є "перехідним містком" від однієї частини екскурсії до іншої. (Наприклад, "А тепер проїдемо площею", "Зараз ми з вами підемо далі", "Давайте оглянемо ще одне примітне місце"). Не слід, однак, заперечувати правомірність використання таких переходів взагалі і вважати їх однією з помилок екскурсійної роботи.

У тих випадках, коли пересування між об'єктами займає лічені секунди, такі переходи є неминучими: (Наприклад, "Тепер подивіться сюди" або "Прошу звернути увагу на пам'ятник, розташований поруч"). Такі переходи неминучі під час огляду експозицій у музеях та на виставках, де зали, тематичні розділи та окремі стенди, присвячені різним підтемам, розташовані неподалік один від одного. Конструктивний перехід, не будучи "перехідним містком" між підтемами, націлює екскурсантів на ознайомлення з наступним об'єктом.

Більш ефективний логічний перехід, пов'язаний з темою екскурсії. Такий перехід може початися до пересування групи до наступної зупинки або може закінчитися на зупинці біля об'єкта. Логічний перехід диктується не так особливостями екскурсійного об'єкта, скільки змістом самої екскурсії, тієї підтеми, після якої робиться цей перехід.

Тривалість логічного переходу зазвичай дорівнює за часом переїзду (переходу) групи від об'єкта до об'єкта, але може бути і більше і менше.

Прийом (здавання) екскурсії

При позитивній оцінці контрольного тексту та методичної розробки екскурсії, а також за наявності укомплектованого "портфеля екскурсовода" та карти-схеми маршруту призначається дата прийому (здавання) нової екскурсії. Здача екскурсії доручається керівнику творчої групи. У разі його відсутності через хворобу або за іншими поважних причинекскурсію здає один із членів творчої групи. У прийомі (здачі) екскурсії беруть участь керівники екскурсійної установи, методичні працівники, члени творчої групи та методичної секції, де готувалася екскурсія, а також керівники інших секцій.

Прийом (здавання) екскурсії має діловий характер, проводиться у формі творчої дискусії, обміну думками, виявлення недоліків. Учасники прийому екскурсії мають бути попередньо ознайомлені з її контрольним текстом та методичною розробкою, схемою маршруту, змістом "портфеля екскурсовода", списком використаної літератури тощо.

Затвердження екскурсії

При позитивному висновку про контрольний текст та методичну розробку, а також на підставі розрахунку вартості та визначення норми прибутку нової екскурсії керівником екскурсійної установи видається наказ про затвердження нової екскурсійної теми та списку екскурсоводів, допущених до її проведення.

До роботи допускаються екскурсоводи, які брали активну участь у розробці теми та прослухані на маршруті або під час співбесіди. Висновок щодо співбесіди робить методист екскурсійно-методичного відділу.

Всі інші екскурсоводи, які надалі самостійно підготували цю тему, проводять пробну екскурсію у звичайному порядку. Екскурсоводи (незалежно від стажу роботи) до проведення екскурсії на нову для них тему допускаються лише за наявності у них індивідуального текступісля прослуховування та видання відповідного наказу.

Висновки

Обов'язкова документація на тему.Підготовка нової екскурсійної теми представляє складний процес. Ця робота вважається завершеною, коли підготовленими будуть усі необхідні документи. Документація з екскурсійних тем зберігається у методичному кабінеті.

Таблиця 2.2.

Документація, потрібна для кожної теми

№ п/п	Назва документу	Зміст документа
1	Список литературы по теме	Перераховуються всі книги, брошури, статті, які були використані для підготовки даної екскурсії
2	Картки (паспорти) об'єктів, включених у маршрут	Відомості, що характеризують екскурсійний об'єкт. Вид пам'ятника, його найменування, подія з яким він пов'язаний, місце знаходження, короткий опис, автори та час створення об'єкта, джерела
3	Контрольний текст екскурсії	Підібраний та вивірений за джерелами матеріал, що розкриває тему. Зміст тексту розкриває підтеми та основні питання, служить основою вступу, висновків, логічних переходів
4	Індивідуальні тексти екскурсоводів	Матеріал, викладений конкретним екскурсоводом відповідно до методичної розробки, структури екскурсії, її маршруту. Дає характеристику об'єктів та подій
5	Схема (мапа) маршруту	На окремому аркуші показано шлях проходження групи. Позначено початок та кінець маршруту, об'єкти показу, місця для їх спостереження, зупинки для виходу групи до об'єктів
6	«Портфель екскурсовода»	Папка з фотографіями, схемами, картами, кресленнями, малюнками, репродукціями, копіями документів, зразки продукції підприємств та інші наочні посібники
7	Методична розробка на тему	Рекомендація щодо проведення екскурсії. Називаються методичні прийоми показу та оповідання, визначається послідовність демонстрації об'єктів, наочних посібників, техніка ведення екскурсії з урахуванням диференційованого підходу до екскурсантів.
8	Матеріали екскурсії	Матеріали

Фото: Офіційний портал Мера та Уряду Москви

Як серед хмарочосів та автомобілів побачити давнє місто? Де знаходиться будинок-утопія? Хто вигадує екскурсії містом і хто ними ходить? Як правильно прокласти маршрут та змусити людину уважно слухати? Про плюси та мінуси роботи екскурсовода, про загадки Москви та найкращих екскурсантів сайт розповів провідний екскурсовод Міського екскурсійного бюро Музею Москви Лариса Скрипник.

— Здається, що про Москву розказано вже все, всі міські лабіринти та закутки пройдені, і раптом зненацька з'являється новий маршрут, нова екскурсія — як це можливо?

— Музей Москви, в якому я працюю, цього року відзначає 120-річний ювілей. І всі ці роки співробітники музею займаються вивченням міста, його історії, стежать за всіма змінами, що відбуваються у мегаполісі. У нашій колекції є тисячі документів, книг, фотографій, які продовжують досліджуватися. Одне це вже дає безліч приводів для нового погляду навіть на тривіальні екскурсії.

Є, звісно, ​​обов'язковий блок екскурсій. Як правило, це оглядова екскурсія Москвою, Червоною площею, історичним центром, які призначені саме для першого знайомства з містом — для тих, хто хоче дізнатися про місто, в якому живе. Таких чимало - як показує досвід, москвичі часто знають місто погано. Людині здається: я тут, я встигну все — і вона проходить повз цікаві місця, не звертаючи на них уваги. Але, коли інтерес проявляється, людина, як правило, стає нашою постійним клієнтом. Тобто той, хто прийшов один раз, починає постійно ходити. Дуже радісно бачити, як рік у рік популярність пішохідних та автобусних екскурсій зростає: все більше городян хочуть дізнатися про столицю максимум.

Але є й інший блок маршрутів, які ми вигадуємо самостійно. Це завжди незвичайні прогулянки, де ми показуємо місто з нового боку. Вони можуть бути тематичними, присвяченими певним датам, подіям. Так, у нас постійно з'являються нові маршрути незвіданою Москвою. Нам дуже хочеться показати улюблене місто з різних боків; хочеться, щоби учасники прогулянок закохалися в Москву так само, як і ми. І такі екскурсії, як правило, дуже потрібні.

— Чи можете розповісти докладніше про такі маршрути?

- Була цікава історіяпід час святкування річниці Миколи Васильовича Гоголя. До нас звернулися з проханням придумати пішохідну екскурсію гоголівськими місцями. Причому просили показати не лише пам'ятники письменнику, що знаходяться на відстані 400 метрів один від одного, не лише храм Симеона Стовпника, прихожанином якого був Гоголь, а ще щось незвичайне. Це в певному сенсі виклик, я такі речі дуже люблю. Треба було зробити пішохідну екскурсію і багато розповісти про Гоголя. У результаті з величезним інтересом для себе я виявила понад 20 місць, пов'язаних із Миколою Васильовичем, на Арбаті. Не в Москві загалом, а лише на Арбаті. Ексклюзивні екскурсії народжуються, наприклад, від такої пропозиції – допомогти комусь із темою.

Або, наприклад, екскурсія, присвячена 1612 в Москві. Вона не була особливо затребуваною, ніколи ніхто не просив водити цими місцями. Але коли все-таки запит з'явився, виявилося, що це справді дуже цікава екскурсія. Звичайно, екскурсії народжуються ще й тому, що тобі самому дуже подобається. Я люблю архітектуру, і, звичайно, я вигадала пішохідну екскурсію по модерну. Маршрути можуть з'явитись після того, як ти прочитав цікаву книгу. Зараз виходить дуже багато мемуарів, всіляких праць дореволюційних москвознавців, яких ми раніше не знали. Ти читаєш — і раптом бачиш район зовсім іншим, не таким, як ти його собі уявляв, і в тебе виникає ідея зробити екскурсію цим місцем і показати Москву з якогось, можливо, несподіваного боку.

— А як це діється? Як готується екскурсія?

— Спочатку починається пошук матеріалу: читання спеціальної літератури, щоденників, похід до бібліотек і, звичайно, вивчення самого району, про який збираєшся розповідати. Часом, коли ходиш вулицями, заходиш у провулки, на подвір'я, виявляєш зовсім неймовірні скарби, яких люди не бачили. Наприклад, Нікітський бульвар – така фасадна вулиця. Але одного разу, коли я готувала там екскурсію, побачила металеву браму з дверцятами, за якими було написано, що там знаходиться ремонт взуття або якихось залізних виробів. Загалом, абсолютно непрезентабельного вигляду дверцят. Але, коли я увійшла до цього підворіття, я зрозуміла, що це ціле місто з лабіринтами. Хто міг би подумати, що таке може бути? Людям це завжди дуже цікаво. Начебто поринаєш у минуле, і можна собі уявити, як би ти почував себе, якби жив у цьому будинку і в тебе вікна виходили в цей дворик.

— Ви сказали, що розробили екскурсію модерном, але ж це не зовсім московський стиль, що ви показуєте?

— Бо це пішохідна екскурсія, то вона проходить між Остоженкою, Пречистенком та у провулках. Це і прибутковий будинок Ісакова Кекушевський, і власний будинок архітектора Кекушева. Це й прибутковий будинок селянина Лоськова. Такі у нас чудові були селяни, які могли запрошувати самих найкращих архітекторівта зводити будинки у стилі північного модерну. У Москві їх справді замало, переважно цей стиль поширений у Пітері.

— Мені здається, найскладніше у вашій роботі — змусити людей слухати не всім екскурсоводам і не завжди це вдається.

— Просто треба знати та розуміти: люди не можуть нескінченно слухати набір якихось фактів, навіть якщо вони досить цікаві, їм все одно потрібні якісь розрядки. Але важливо не просто про щось посміхатися, а щоб це було прив'язано до теми. І, до речі, на екскурсіях іноді учасники самі допомагають знаходити такі розслаблюючі моменти. У мене одного разу на екскурсії Арбатом і арбатськими провулками була чудова дівчинка років семи. На Арбаті кожна будівля з історією, і хочеться про все розповісти. Я почала розповідати про будинок із лицарями навпроти Тетра Вахтангова і сказала, що, на жаль, не всі лицарі збереглися, а ця дівчинка каже мені: «А я можу сказати, куди подівся цей лицар». Я питаю: куди? Вона каже: «Справа в тому, що він закохався в цю принцесу, а у Театра Вахтангова стоїть фонтан «Принцеса Турандот», він закохався, спустився вниз, купив їй прикраси, а вона не прийняла подарунок. Тому лицар засмутився і пішов». Це ж краса! Я тепер це завжди розповідаю, таке живе сприйняття дитиною Москви з її історією.

— А скільки часу потрібно, щоби підготувати екскурсію?

— Це залежить від теми. Є такі, якими величезна написана кількість літератури, і тут потрібно просто відібрати те, що тобі цікаво. Є теми, які вимагають серйозної підготовки, можливо навіть запитів, зустрічей з якимись людьми, які володіють інформацією по тому чи іншому району. Цікаві речі розповідають самі мешканці. Це завжди велика праця.

Підбір матеріалу - один з найбільш хвилюючих моментів, і тут важливо контролювати себе. Ти шукаєш, читаєш, і це так захоплює, що ти можеш о третій годині ночі опинитися десь взагалі на іншому кінці Москви. Тому що, коли готуєш матеріал, один факт чіпляється за іншою: а ось прізвище проскочило, а чи не уточнити... Це дуже складно, але ще складніше щось вибрати, коли ти зібрав велика кількістьматеріалу і розумієш, що все розповісти неможливо, завжди дуже шкода прибирати частину інформації.

Потім настає ще один дуже важливий момент: ти маєш зв'язати всі об'єкти… Зрозуміло, якщо екскурсія тематична, наприклад, наша «Москва посольська», тоді все більш-менш зрозуміло. А якщо це екскурсія вулицею і там абсолютно різнорідні будівлі, абсолютно різні історії, але ти маєш їх якимось чином поєднати між собою, маєш вийти історія.

У мене була чудова екскурсія, я вела її Волхонкою, і одна з екскурсанток як інтелігентна людина мене заздалегідь попередила, що їй потрібно забирати дитину з дитячого садкаТому вона через 50 хвилин тихо по-англійськи піде. І я веду екскурсію та розумію, що минуло вже 50 хвилин, година минула, а жінка все ще з нами. І я їй говорю: «Ви мене вибачте, будь ласка, але вам, здається, дитину треба забирати з дитячого садка». Вона каже: Ви розумієте, я ніяк не можу піти. Ви закінчуєте розповідати і так чіпляєте наступним, що ми зараз побачимо далі, що я ніяк не можу піти». Ось це була правильна екскурсія, коли так вийшло.

Є ще суто технічні моменти, спеціальні, які теж треба враховувати: як стати правильно, щоб тебе всі чули, щоб ти міг реагувати на вираз обличчя, око, щоб ти бачив екскурсантів і при цьому не заважав їм бачити об'єкти; як стати, щоб максимально показати об'єкт; як стати так, щоб ти міг, не сходячи з місця, розповісти про кілька об'єктів. Коли готуєш екскурсію, на це йде. додатковий час. Я, наприклад, йду вулицею і починаю, на подив перехожих, перебігати з одного місця на інше, переходити через вулицю, повертатися назад, щоб зрозуміти, а де мені краще поставити групу. І тут треба виявляти фантазію.

Є ще багато інших аспектів. Наприклад, потрібно враховувати розташування пішохідних переходів: де вони знаходяться, чи зручно вам переходити з цього боку на протилежний, щоб потім не повертатися на цей перехід через інший перехід, маршрутом якось далі пройти, тому що людям нецікаво по тому самому. місцю туди-назад ходити. Загалом це дуже велика робота насправді.

— Давайте спробуємо назвати мінуси та плюси вашої професії.

— Мені ставили це питання на екскурсіях… Але так виходить, що мінуси перетворюються на плюси. Звичайно, це робота, яка потребує великих фізичних навантажень, тому що потрібно багато рухатися і під час підготовки, і під час екскурсії. А вони тривають іноді дві-три години, інколи ж шість-сім.

Погода, яку ми не обираємо, а погоди наші московські не радують, скажімо так, більшу частину року. Далі те, що ти працюєш завжди, бо ти маєш перебувати в темі сучасної Москви, знати все нове, що з'являється, нові книги про Москву, нову інформацію, нові об'єкти. Матеріалу така кількість, що ти ніколи не зможеш освоїти його повністю, але завжди цього прагнеш. У результаті ти постійно тренуєш свою пам'ять, свій розум, ти завжди в русі та постійно на свіжому повітрі.

І ще люди бувають різні, і ти докладаєш багато зусиль, щоб утримати увагу. Коли це виходить, я відчуваю колосальне моральне піднесення, тому що я віддаю свою енергію людям, а вони у відповідь — свою. Я після екскурсії завжди почуваюся емоційно зарядженою. Тут все взаємозалежне, і якщо тобі це подобається, то ти від цього отримуєш задоволення більшою мірою.

У міському екскурсійному бюро на сьогодні розроблено понад 80 тем, присвячених історії та сучасності Москви та її знаменитим городянам.

Відпочинок – як ковток екзотичного коктейлю, над яким постарався крутий бармен. Яскравий напій подається у фігурному келиху з тонкого богемського скла, прикрашеному скибкою стиглого, соковитого ананаса, вишнею, а може, часточкою лайма чи апельсина. З маленькою паперовою парасолькою коралового відтінку.

Але перш ніж насолоджуватися цим коктейлем, потрібно купити квитки, сісти в літак і злетіти. Пристебніть ремені, запрошую в подорож спокусливим і оманливим світом туризму.

Ласкаво просимо на борт!

Часто в пабликах про подорожі та на сторінках гідів можна побачити:

Зверніть увагу, скільки зібрав цей шаблонний «баунті-рай»: 72 перегляди та лише 2 лайки!

Тим, хто розміщує подібні мотивашки, ймовірно, здається, що користувачі подивляться на фото, прилизані, як пісок на океанському березі, і почнуть дзвонити, писати саме тому, хто запостив усю цю красу. Так? Стоп, хлопці, так не піде.

Я вирішила провести опитування і дізнатися, які емоції виникають у людей, побачивши фото з пісочком, пальмами і морським берегом.

Моє особисте спостереження: треба впливати на емоції користувачів, але не так «в лоб». Дотримуйтесь балансу, як на дошці для серфінгу. Викликайте замилування, а не заздрість. Пробуджуйте бажання побалакати та сходити з вами на екскурсію, а не мовчазне та байдуже гортання блогу. Для цього потрібно стати «своїм хлопцем», адже саме про такого екскурсовода мріють майже всі.

Для багатьох краще синиця в руках, ніж журавель у небі. Фотографії з пальмами, пісочком та променями сонця – як «журавлі в небі», малюють недосяжну реальність. Максимум можуть підштовхнути до мрійливого настрою. Хоча все частіше викликають дещо інші відчуття. Особливо у тих, кому ще далеко.

Приблизно такі відчуття викликають глянсові фотки-хвасталки, які там лайки та коментарі, мовчазний знак у зірочці – ось що чекає. Якщо по-чесноку)

Як же роздати кожному по синиці? Скласти контент-план. Але черпати ідеї для натхнення краще не з пабліків про подорожі. Спочатку треба виявити «болі» туристів.

Завдання номер один: виявити «болі» туристів

Завжди потрібно враховувати, що користувачі думають про гіди та за яким принципом обирають. Про що хвилюються, коли збираються на екскурсію, що бояться, що хочуть отримати. Для цього корисно «пірнути» на форуми та у тематичні групи.

Ті, хто вже мав сумний досвід екскурсій, що не сподобалися, ймовірно, почнуть гребти всіх гідів під один гребінець. Не треба так. Коли хтось із «оперованих» екскурсоводів, які вирішили вилетіти на простори інтернету, починає сипати нав'язливою рекламою, шаблонними описами з путівників, у світі сумує один добрий екскурсовод.

У цьому відгуку - ціла черга з «болів»:

• прихильність до певного маршруту та брак часу, щоб усе оглянути та сфотографуватися;
• нецікава екскурсія, всі слова забуваються дуже швидко;
• завищена вартість, яка не виправдовує очікувань.

Які ви можете зробити висновки з цього ведення своєї сторінки:

• присвячуйте пости опису тих екскурсій, куди турист без орендованого авто не дістанеться;
• не передруковуйте вузькоспеціалізовану літературу, присвячену тій чи іншій пам'ятці.

Багато туристів хочуть прогулятися новим містом, а іноді гіди в цьому заважають. Якщо ви можете стати майже другом, а не гідом, який нав'язує свій маршрут і завжди квапить, то покажіть це у своїх постах.

Дуже часто вибирають навіть не так певні екскурсії, як гіда. Це цілком зрозуміло. Як писав Марк Твен, «ні кращого способудізнатися, подобається Вам людина або викликає огиду, ніж вирушити з нею в подорож». Гід - це не просто «говорить мікрофон», це та людина, яка допомагає побачити нову країну.

Гід - це людина, з якою приємно спілкуватися

Незважаючи на величезну кількість форумів, сайтів, облікових записів гідів люди все одно задаються питанням, як же знайти дійсно хорошого екскурсовода і не натрапити на «невиразний лепет»:

Розвінчуйте цей міф!

Страх потрапити саме на такого екскурсовода змушує людей використовувати найперевіреніший спосіб – «сарафан».

Дивіться:

У скарбничку: «Сарафанне радіо» працює!

«Сарафанне радіо» грає, це ж найкрутіша «радіостанція» для тих, чия діяльність пов'язана з людьми, а це означає, що треба активно працювати над репутацією. Не лише офлайн, а й онлайн.

Представтесь будь ласка!

Часто я бачу профілі гідів, такі ж яскраві та напхані фактами про пам'ятки, як путівники. Іноді навіть незрозуміло, як виглядає екскурсовод. Він один чи це ціла команда? Чи все ж таки це путівник?

Користувачі мають бачити, хто ви такий. Не дарма «гуру» Instagram радять періодично представлятися своїм передплатникам.

Розкривайте свою особистість: не плутати з особистим

Так, ви можете викладати свої фото, а не лише фотографії визначних пам'яток. І навіть селфі іноді. Які - інше питання, про це трохи згодом. Але фото з дітьми, дружинами, подругами - не варто, це вже особисте.

Фото з хобі? Обов'язково. Уявіть, хтось із туристів теж захоплюється серфінгом чи бігом. Йому буде цікаво поспілкуватися з вами.

Обходьтеся без нав'язливих продажів

А як же продавати, якщо не за допомогою спеціального профілю, де будуть вказані ціни та дати екскурсій? Нав'язливі продажі шкодять аудиторії приватних гідів.

Не лише картинки, а й тексти під ними бувають шаблонними. Скопійовані з перших сторінок пошуковика описи екскурсій або скуйовджені нашвидкуруч із фраз «красивий відпочинок», «цікаві екскурсії», « низькі ціни», «Ліцензовані гіди». І ціни, ціни, ціни. Відразу впадає в око цей інтерес - продати заради наживи, а не познайомити з новою країною. А яка користь користувачам від вказаних цін? Який інтерес?

Хтось скаже: ціни вказувати потрібно, адже так користувачі одразу можуть зрозуміти, скільки коштуватиме екскурсія. Але я готова посперечатися: якщо на сторінці немає нічого, окрім цін, навіть зі знижками, користувач не враховуватиметься.

Не треба торгувати екскурсіями, як гарячими пиріжками на залізничному вокзалі. Це якраз та страва, яку потрібно правильно подати. Хороша екскурсія – як делікатес, який немає потреби нав'язливо продати.

Не беріть участь у гонці за числом передплатників та лайків

Скільки вже сказано було, що кількість передплатників та лайків не показники, а багато хто женеться саме за цифрами. Яка різниця, якщо у вас 3,6k передплатників, а в коментарях – «куляю покати». Ах, так, і ще парочка від друзів, родичів чи спам: «Робота для матусь у декреті», «Ти не повіриш: я заробила свій перший мільйон із дому, у тебе теж вийде».

Що ми маємо насправді? 3,6к мовчазних передплатників, серед них лідів - кіт наплакав. Починається паніка, особливо якщо заплатив комусь за розкручування свого облікового запису.

Що постити, щоб отримати відгук?

Одна з найпоширеніших порад, як зацікавити передплатників, - викликати на діалог і поставити запитання. Але його треба сприймати негаразд буквально. Бо я часто бачу щось подібне. Так-так, добре, викладу я фотку з моря, зроблю воду блакитніше за допомогою фільтрів, і запитаю: «А ви любите море?»

Тільки коментарів немає, та й лайків також. Передплатники мовчать. Паніка росте.

Головна фішка не в тому, щоб поставити запитання, а в тому, яке питання поставити. Більше того – іноді можна набрати коментарі навіть без питання наприкінці посту. Потрібно написати таку посаду, яка викликає відгук.

Самі поміркуйте, що можна відповісти на запитання, чи любите море. Так чи ні. А скоріше - піст буде проігноровано. Користувач промовчить, але в думках відповісти ось що:

Градус заздрості підвищується

Ще одна дивна тенденція - побажання доброго ранку/дня/вечора та на добраніч під глянсовою фоткою. Але якщо під глянсовою – це ще терпимо. Іноді – ні композиції, ні хоча б фільтрів для яскравості. Це не просто сторінка користувача, а обліковий запис приватного гіда, помилуйтеся:

Ви також не бачите, що тут доброго?

Стати гуру сторителлінгу

Це прийом номер один, яким досконало володіє гідний гід. Не відмовляйтеся навіть! Коли гід без запиночки розповідає історії – саме історії, – а не читає з аркуша, в якому році і хто збудував будинок, скільки було реконструкцій, гостям набагато цікавіше. Я не закликаю вас залишити факти та цифри «за бортом». Лише акцентую: важливо правильно подавати інформацію.

Але розповідати наживо – це одне. І зовсім інша справа – через блог чи соцмережі передати всю красу. Навіть якщо фото у стилі «баунті-рай» можуть викликати негативні емоції, як у цьому коментарі:

Ось завдання: як розповідати про відпочинок і не злити, розберемося

… це не привід відмовитися від ведення блогу чи сторінки в соцмережах, аби не злити передплатників.

В ідеалі кожен ваш пост повинен занурювати користувачів у особливу атмосферу. В історію, героями якої вони захочуть стати.

Телепортуйте словом! Кадр із фільму «Неймовірне життя Волтера Мітті»

Тільки не стаєте зовсім казкарями. Не всі визначні пам'ятки потрібно розхвалювати.

Спосіб отримати негативний відгук: наплести з три короби про пам'ятку.

Будьте чесними

Не треба так: «Дами та панове! Запрошуємо вас до дивовижної гастрономічної подорожі, де ви скуштуєте дивовижних устриць, дбайливо і з любов'ю виловлених з моря господарем ферми, жителі якої з покоління в покоління передають секрети вирощування устриць».

Що не так? Ні, справа навіть не в тому, що пропозиція довга, з безліччю епітетів та оборотів, шаблонів та штампів. Якраз епітети стануть вам у пригоді, але тільки якщо вони не вводять в оману з приводу самої екскурсії.

Уточніть, що при екскурсії на устричну ферму в Хорватії за обід та устриці потрібно буде заплатити окремо, зорієнтуйте за ціною. Скажіть, що устриці коштуватимуть по 70 центів. Іноді туристи, замовляючи екскурсію, думають, що вже все включено, і коли дізнаються, що потрібно буде доплатити на місці за щось, можуть бути розчаровані.

51 ідея для постінгу цілий рік

Ось вам рецепт коктейлю «Крутий гід». Змішати, збовтати та подавати холодненьким.

1. Легенди та історії

Впевнена, ви знаєте багато легенд, історій, вигаданих чи заснованих на реальних подіях. Зазвичай усі туристи пожвавлюються та уважно слухають. Історій набереться вагон і маленький візок.

Одна з моїх улюблених історій – про готель Беренгарія на Кіпрі. Одразу попереджаю: це страшилка. Жили-були батько та троє синів. Як водиться, після його смерті довелося ділити спадщину. Знайомий сюжет, і для кожної сім'ї тема завжди гостра, а тому ніколи не набридне.

А якщо полоскотати нерви? Наприклад, сфотографувати басейн, за допомогою фільтрів Instagram надати йому ще більш зловісного і жахливого вигляду і написати частину легенди про те, що тут утопився один із братів. Історія в дусі табірних страшилок біля вогнища, але вона чудово заходить.

Про екскурсії: небанально та в деталях

Саме так! Не слід описувати стандартні екскурсійні маршрути. Краще…

2. Розкажіть, чим добре на екскурсіях у міні-групах

Буває, люди спокушаються ласою пропозицією "побачити весь Рим за один день", "вивчити всі визначні пам'ятки Барселони за 6 годин" і так далі. А врешті-решт отримують зовсім не те, про що мріялося.

Те, що очевидно для вас, може бути незрозумілим для користувачів.

Комусь і справді досить оглядової екскурсії містом. Оглянути все «по верхах», зробити кілька фото, щоб викласти в соцмережі, щоб відзначитися, що побував у якомусь місці. Але не всі такі туристи. Зазвичай ті, хто обирають оглядку, прагнуть охопити все й одразу, осягнути неосяжне.

Уявіть, як приїхали до нове місто, гуляєте та побачили вуличного торговця морозивом. Чому б не замовити ріжок, наповнений декількома видами морозива та сорбету, щедро присипаний фісташками, тертим шоколадом, прикрашений солодкими трубочками, шматочками вафлі, часточками та скибочками екзотичних фруктів, від душі политий сиропами та присипаний корицею. Саме в таких фарбах багатьом представляється оглядова екскурсія містом: спробувати все й одразу. Але насправді: трубочки впали на тротуар після спроби відкусити шматочок цих ласощів. За ними слідом – фрукти. Вдалося спробувати вишеньку, але вона виявилася не свіжою і соковитою, як з дерева, а зацукрованою і кислою. Морозиво розтануло так, що забруднились руки. Бачите різницю між фантазіями та реальністю? Добре, покажіть її своїм гостям, але вже на прикладах ваших екскурсій.

А саме, покажіть, чим огляд на автобусі відрізняється від екскурсії з приватним гідом. Ви знаєте, що прірва величезна:

• на кожній зупинці доводиться чекати, коли всі сфотографуються;
• екскурсія проходить за розпорядженим планом, який ніяк не змінити;
• передбачені зупинки (а іноді це три зупинки із шести) у сувенірні лавки, в яких усі в рази дорожчі.

А в цей час люди в автобусі чекають, коли ті «дві красуні» повернуться на свої місця. Кадр із фільму «Вікі Христина Барселона»

3. Пости про нестандартні екскурсії

Якщо ви розробили нестандартний маршрут, та ще й придумали йому поетичну назву, за якою складно зрозуміти, що ж чекає на гостей, варто описати коротко програму. Багато хто не хоче це робити, бо турбується, що конкуренти перехоплять ідеї. Зовсім не обов'язково розкривати всі секрети, але вудку варто закинути.

4. Відкрийте завіси таємниці: нетуристичні маршрути

Натовпи туристів, однакові фотографії на тлі тих самих пам'яток, що й у всіх. Це особливий вид тортур.

Інша справа - відчути себе справжнім шукачем пригод і вирушити маршрутами, яких немає в путівнику або на які не потрапиш з автобуса, нашпигованого туристами, як консервна банка з кільками.

Ось приклад. Покажіть, що нового можна побачити у Старій Празі:

«Я не повезу вас на Староміську площу, Карлів міст і не влаштую прогулянку територією Празького Граду. Але ви побачите щось нове у Старій Празі. Старовинний монастир XIV ст. Ви дізнаєтесь, як православ'я та слов'янська писемність переплетені з католицизмом та латиною. А ще подивимося на Прагу згори, зі стін фортеці. І все це – за 3 години на машині».

Говоріть і про стандартні екскурсії, але шукайте нові фішки, щоб зацікавити користувачів.

5. Деталі індивідуальної екскурсії

Покажіть, що від індивідуальної екскурсії з вами гості отримують суцільні «плюшки». Приклад посту:

«Лише повернувся з екскурсії в гори, в машині були дівчата, які, незважаючи на всі мої попередження, прийшли у босоніжках на підборах. Дорогою заїхали до магазину, де вони змогли вибрати собі зручніше взуття. Шопінг + гори – це по-нашому!»

6. Деталі екскурсії містом

Екскурсії містом можуть бути як нуднішими, так і цікавими. Люди люблять гуляти вуличками, заглядати в лавки та розглядати вдома. Анатоль Франс влучно сказав: «Подорожі вчать більше, ніж будь-що. Іноді один день, проведений в інших місцях, дає більше десяти років життя вдома».

Підготуйте відеозвіт про те, як багато можна побачити за день. Зараз стільки можливостей, щоб знімати та редагувати відео для постінгу в соцмережі.

7. Деталі екскурсії на воді

Якщо ви працюєте на морському курорті, то зрозуміло, що туристам захочеться бути ближчими до моря. Наприклад, гідам, які працюють у Тіваті, можна в деталях розписати всю красу екскурсії по Боко-Которській бухті. А головне – уточніть: на яхті, човні чи катері проходить ця прогулянка.

Якщо ви пропонуєте фототур на яхті по затоці, обов'язково розкажіть про це. І буде взагалі «в яблучко», якщо хтось із ваших гостей потім викладе фото та згадає вас. Про це завжди можна попросити;)

У багатьох країнах біля моря можна поїхати на рибалку. Це стандартна програма. Але розповісти про неї також можна нестандартно. Не так:

Тут така рибка, а ви все про абстрактне міркуєте

Хоча фото з уловом – як ідея – непогано. Але тут можна було б не привести цитату, а цікаві фактипро саму рибалку. Що зловили, як довго ловили, як можна приготувати цю рибку і хтось із туристів став рекордсменом.

Можете відзначити гостя на своєму фото – це завжди приємно. Звичайно, якщо фото вийшло вдале, і він відзначився на краще.

8. Деталі екскурсії у повітрі

Принцип той самий. А ті, хто наважуються на стрибок у тандемі чи огляд міста з висоти пташиного польоту, – вже за замовчуванням герої. Розкажіть, як захоплюєтеся сміливим кроком.

9. Деталі екскурсії до музею

А тут можна трохи включити повчальний тон. Про те, що не можна було фотографувати, але хтось із туристів все одно спробував знімати. І, до речі, навіть можете присвятити посаду тому, чому в музеях не можна фотографувати.

10. Розкажіть про свою сьогоднішню екскурсію

Можна викласти особливо вдалу фотку і коротко розповісти про те, що було цікавого на екскурсії.

11. Присвятіть пост… кондиціонеру

Спека під 40 ° С - далеко не найкраще тло, щоб насолоджуватися екскурсіями. Коли хтось боїться замерзнути, а хтось не хоче засмажитись, питання з кондиціонером постає гостро. Розкажіть, що у вашому автомобілі можна встановити комфортну температуру, увімкнути або вимкнути кондиціонер.

12. Розкажіть про маршрут для закоханих

Мимоволі спіймала себе на думці, що всю статтю так і сиплю прикладами з екскурсій по різним країнамале тільки не по Росії. Напевно багато хто, коли побачили про маршрут для закоханих, подумали, що я неодмінно згадаю про Мальдіви чи Балі, Париж чи Італію. Але ж закохані люди – різні. Комусь подавай не райські місця, а курені. Умовно курені. З прислів'я «З милим рай та в курені». І це завжди похвально.

Наприклад, хтось любить подорожувати Росією. У Ростові-на-Дону є Будинок-музей Маргарити Чернової. Ця будівля була спроектована спеціально для неї – такий своєрідний подарунок коханій від купця Парамонова.

Думаю, гіди з кожного міста знають, які місця пов'язані з історіями кохання, і можуть розповісти щось про ці місця.

13. Покажіть, які побачення можна зробити для гостей

Коли вигоди розмазані, як три ікринки по скибочці білого хліба, це зовсім не надихає. Скільки б чудових епітетів ви не вжили:

«Найромантичніші вечері» воістину «незабутні»

У всьому, що стосується романтики, треба тим більше уникати штампів і банальщини. Тут важливо все до крихітної пелюстки троянди.

Добре «заходять» кейси: пишіть не про те, що ви могли б і хотіли зробити, а про те, що вже зробили. Викладайте барвисті фото антуражу чи щасливих закоханих – звичайно, за згодою з ними. Пишіть короткі нотатки, нарешті, запитуйте їх про враження та ділитеся цим зі своїми передплатниками.

14. Розкажіть про маршрути, спеціально розроблені для туристів із дітьми

Гості з дітьми – особлива категорія туристів. Для них важливі такі дрібниці, на які нізащо не приверне увагу компанія дорослих людей. Покажіть, які маршрути у вас є, і обов'язково виявите турботу: переконайте, що передбачені дитячі автокрісла, наприклад. Або зупинку можна зробити за бажанням.

15. Зворотний бік медалі: не всі туристи хочуть їхати разом із чужими дітьми

Таким туристам найбільше підійдуть індивідуальні екскурсії в невеликих групах спеціально для дорослих. У великих автобусах, у яких, як правило, збирається різношерста компанія, можуть виявитися незадоволені всі: комусь не подобається, що поряд плаче дитина. А тій родині, у кого на руках примхливий і галасливий бандит, теж несолодко, і вони, напевно, шкодують, що взагалі поїхали на екскурсію.

Важливо не переплутати: кому – морозиво, а кому – квіти! Кадр із фільму «Діамантова рука»

Про цифри

Навіщо передруковувати на свій пост цифри, які за бажання гості самі можуть прочитати. Ключовий моменттут – «за бажання». Набагато цікавіше дізнатися про те, що і скільки коштує.

Хто, в якому році збудував цей міст, з яких матеріалів та за який термін – давайте чесно, не так цікаво. А от, наприклад, скільки коштує обід у ресторані, це вже чіпляє більше.

Можна написати і про знижки. На замітку гідам у Дубаї: Дубайський торговий фестиваль відбувається щорічно з кінця січня до кінця лютого. Це не лише розваги, а й знижки до 60-70%. В одному з постів можна згадати про це.

16. Ціни на їжу чи напої

Все залежить від вашої цільової аудиторіїта країни, в якій працюєте приватним гідом.

Пишіть про ціни, захмарні чи демократичні. Почнемо з «хмар» та поступово спустимося на «землю». Наприклад, у Швейцарії можна викласти 15-25 швейцарських франків (925-1542 рублів) за повноцінний ланч. Обід у кафе Церматта коштує 20-40 франків (1233-2467 рублів). У мішленівському ресторані повечеряти можна за 70-80 франків (4317-4933 рублів). А на набережній Монблан 50–70 франків – лише основна страва.

На Родосі можна перекусити сендвічем за 3-6 євро (200-400 рублів). Вода, чай або кава обійдуться від 1,5 до 4 євро (близько 267 рублів), морозиво – по 2 євро за порцію (134 рублі).

До речі, ось вам цікавий прийом: наприкінці якоїсь посади коротко вкажіть, з якого кафе ви його написали і скільки коштувала ваша кава. Наприклад, частину цієї статті я написала по дорозі з Пітера, в поїзді, за чашкою чаю, який обійшовся мені 13 рублів. А коли я писала про незвичайні види транспорту, дивіться нижче, то сиділа в аеропорту і вплітала найсмачніший яблучний пиріг з кавою. Це коштувало мені 590 рублів.

Відчуваєте, як одразу представилася вся ця атмосфера. Варто було лише згадати чай у поїзді – і ось уже чути мірний стукіт коліс, пасажири снують по проходах, хтось спить, а хтось заварює локшину.

17. Присвятіть піст бургерам

Як би хто не лаяв закладу швидкого харчування, але у подорожах вони рятують. Багато хто замість того, щоб зайти до дорогого мішленівського ресторану, поїде у звичному Макдаку. Хоча у всьому світі навіть смак гамбургерів відрізняється. А деякі страви й поготів. Наприклад, у Китаї замість вишневого пиріжка пиріжок з таро-тропічною рослиною зі їстівними бульбами.

18. Розкажіть, що у магазині можна купити, наприклад, на 20 євро

Можна навіть сфоткати кошик із покупками. Таке нестандартне фото їжі. І велика ймовірність, що у відповідь люди почнуть коментувати, що вони можуть купити таку саму суму у своєму місті.

Про покупки

19. Які сувеніри можна купити і де

Келихи, що падають з Пізи - набридла класика. Не треба таке рекомендувати. Порекомендуйте те, чого немає у стандартних статтях із видачі пошукових систем. Що не знайдеш під час марш-кидка від однієї сувенірної крамниці до іншої. Це буде рекомендація щодо пошуку перлини, за якою гостям захочеться пірнути.

Наприклад, із Шотландії можна привезти не лише віскі, а й насіння вересу та будяка. Щоб потім висадити біля ґанку, дивитися, як вони сходять, ростуть, поливати їх та згадувати про відпустку. А коштують вони – від півтора до 3 євро.

А ще уточніть, чи прийнято чи ні торгуватися. І якщо так, то розкажіть історію зі свого життя або з життя знайомих про якусь вигідну угоду.

Мені одного разу гід розповідала, як їй вдалося майже в 3 (!) рази знизити ціну на хутряну накидку. Забавно, але історію з її життя я пам'ятаю у фарбах, хоч минуло вже півроку. А «мезе» з фактів, дат, розказаних нудним тоном, трохи менше місяця тому на одній із екскурсій, я забула геть-чисто.

Найцікавіше, що я навіть ніколи не збиралася і в майбутньому не планую купити хутряну накидку, я до них байдужа. Але запам'ятала ту історію, а не завчену та моментами зачитану папером екскурсію.

20. Лакшері шопінг

Ні, ні, не подумайте, що ця порада підійде тільки для тих, хто проводить екскурсії в Європі, що рясніє брендовими бутіками, або в Еміратах, де можна придбати золоті зливки, дорогоцінні східні килими.

У кожній країні, у кожному місті є місця, де можна купити щось дороге та ексклюзивне.

Про їжу та напої

21. Познайомте користувачів із традиційними стравами

Розкажіть, які страви ви любите і чому. До речі, на такі посади може бути багато коментарів. Не просто: фото моєї їжі чи ось що їдять у цій країні. А смачно, апетитно, так, щоби слинки потекли.

Якщо ви в Мексиці:

«Прямо зараз замовив собі рум'яну тортилью із соковитою м'ясною начинкою під пекучим соусом сальсу. Люблю гарячіше і гостріше! Ммм, дозвольте запросити вас на сальсу?

Якщо ви в Угорщині:

«Замовив собі голубці по-трансільванськи – моя улюблена страва угорської кухні. Для начинки до хрускоту обсмажують свіжу грудинку, до неї додають м'ясний фарш, м'ясо та ковбасу. Причому останні два інгредієнти коптять по старовинної технології. Я попросив покласти якнайбільше хрумкої грудинки та копченого „з димком“ м'яса. А взагалі можна замовити на власний смак. Співвідношення роблять, як забажаєте. Все це загортають у заквашені капустяні листи, формують голубці, гасять у ніжному сметанному соусі».

22. Де поїсти туристу вегетаріанцю

Знайти ресторан вегетаріанцю – це як знайти, де б перекусити м'ясоїду в Індії. При цьому в багатьох містах та країнах зараз стало модно відкривати вегетаріанські кафе в еко-стилі з атмосферним інтер'єром.

Наприклад, одна з місцевих кіпрських гастрономічних «пам'яток» - сувлаки, тобто шашличок. Але що робити вегетаріанцям, де їм перекусити? Навіть якщо ви не вегетаріанець, напевно ж знаєте такі ресторани та кафе? Розкажіть.

23. Куди взагалі піти перекусити

Абсолютно у кожному місті у будь-якій країні світу є заклади, де готують краще, ніж удома. І є такі, куди більше не захочеш повертатись. Це зовсім не означає, що ви повинні робити комусь рекламу просто тому, що маєте від цього відсоток. А якщо так і є, то рекомендуйте місце, що дійсно стоїть.

Ну правда. Все ж таки знають цю пораду:

«Сходіть у ресторанчик, який користується популярністю у місцевих».

Начебто звучить так із знанням справи. А насправді так: уже три години дня, хочеться їсти, ти в незнайомому місті, намагаєшся відрізнити місцевих від приїжджих, відстежуєш їх.

Ігри в шпигунів набридають, коли шлунок порожній. Стає якось невесело.

Коли шлунок порожній, то всі мрії тільки про неї: про каструльку борщу! Кадр із фільму «Їж, молись, кохай»

25. Постійте фото з ринку

Прогуляйтеся на місцевий ринок. Зазвичай там кожен прилавок - просто криниця перлів. Можете зробити одразу кілька фоток, потім поступово викладати. Ними можна заповнити прогалини у своєму контент-плані.

Хоча щось мені підказує, що після прочитання цієї статті у вас контент-план буде добре розпланований.

Зверніть увагу на коментарі до такої посади

І ось ще – коментарі до іншої посади, теж до фото з ринку:

На живі пости – живі відгуки, все чесно

26. Про улюблені фрукти

Можете написати про те, як таєте від блаженства та поїдаєте манго штуку за штукою. Або про те, що полуниця вже встигла – у січні, коли ви перебуваєте в Індії. Але багато хто мерзне. Читати про те, як хтось підіймається на вершини блаженства, - та ще тортури.

Можна зробити так. Дивіться, це ж просто «хід конем»:

Цю посаду зібрав 56 коментарів

Людям подобається, коли людина не задирає носа, бо живе в екзотичній країні, коли в неї прості бажання, і вона цього не приховує. Їм хочеться спілкуватися із живою людиною, а не з ідеальним героєм.

27. Поговоріть про місцеві напої

Не агітуватиму вас розписувати переваги алкогольної продукціїтієї країни, де ви працюєте приватним гідом. Хоча ось один із коментарів до мого опитування:

Враховуйте інтереси туристів

Адже напої теж різні бувають. Наприклад, айран. Тільки не потрібно йти в нетрі історії, хто його винайшов і таке інше. Напишіть, що любите його за те, що напій вгамовує спрагу, а якщо кинути туди пару листочків м'яти, виходить ефект релаксації.

Або присвятіть піст індійському чаю масалу. Можете навіть пожартувати. Наприклад, зробити гарну фотографіюі підписати, що можете вгадувати настрій людини, яка приготувала чай. Тому що завжди - різна кількістьімбиру, гвоздики, чорного перцю, кориці та кардамону. Колись гостріше, іноді м'якше.

Про життя

28. Розкажіть, як живуть люди у країні

Одне з найпоширеніших питань від туристів екскурсоводу: Як тут живуть люди, так само, як у нас? Завжди цікаво шукати подібності та відмінності у стилі життя, культурі, та навіть взяти хоча б керування автомобілем. Наприклад, на Кіпрі всі ведуть автомобіль, навіть у 80 років.

29. Стереотипи та помилки

У Росії всі ходять обійнявшись з ведмедями, грають на гармошці, пірнають у ополонку. Що там я ще забула? Такі стереотипи є про кожну країну. Можна якось обігравати їх, підтверджувати чи спростовувати.

«Був у Росії, від такого ведмедя зустрів». Кадр із фільму «Північ у Парижі»

30. Познайомте користувачів із господарем лавки чи кафе

Наприклад, у старовинному аристократичному районі Парижі – Marais – є крихітний сирний магазин: усередині можуть розміститися лише кілька покупців. Магазин не потребує реклами, але не всі, хто збирається до Франції, про нього знають. Особливо за таке «наведення» будуть вдячні любителі козячого сиру. У лавці представлений тонкий вибір козячих сирів. Варто тільки відкрити двері - і перший «зустрічний» - це не відвідувач лавки, хоча від покупців відбою немає, а аромат. Сири можна продегустувати.

Гадаю, логіка зрозуміла.

31. Попросіть знайомого студента дати інтерв'ю та розповісти про те, де у місті можна відпочити

Фішка з усім відомої передачі про відпочинок із золотою карткою або на 100 євро. Можна влаштувати щось на кшталт гостьового поста або розмістити коротке відео.

32. Розкажіть про фестивалі, свята, ярмарки

Наведу кілька прикладів.

Приватний гід у Канаді може розповісти про фестиваль тюльпанів. Він починається у травні і триває кілька тижнів.

Як іноді роблять:

Беруть фото з інтернету, пишуть шаблонний текст:

«У травні щороку відбувається фестиваль тюльпанів. Цього року традиційне свято теж порадує квітникарів та простих туристів. Приїжджайте на початку травня!

Краще зробіть так:

Розмістіть фото минулого року, зроблене на фестивалі тюльпанів. Якщо не робили, не біда: зробіть фото із тюльпанами, можна навіть селфі. І напишіть пост. Як варіант: розмістити його у березні – замість банального привітання передплатниць з 8 березня:

«Мили, що ви хочете у подарунок: букет тюльпанів чи цілі поля, усіяні тисячами квітучих тюльпанів? Чоловіки, у вас ще є час прилетіти до Канади і влаштувати найромантичніше побачення, подарувати своїй коханій ціле місто, що потопає в морі квітів. Що ще: дівчата у сукнях із живих тюльпанів, танці, дегустація апетитних страв, найкраще шампанське, що іскриться у келихах у променях весняного сонця. До традиційного фестивалютюльпанів у Канаді залишається 2 місяці. Пакуйте валізи та виїжджайте».

Приватний гід на Кіпрі може розповісти про фестиваль лаванди, який припадає на початок червня.

Екскурсовод у Краснодарському країможе підготувати цікаву посаду про етнокомплекс «Атамань». Не потрібно писати шаблонних фраз на кшталт того, що це «музей під просто неба». Розкажіть, що саме у цьому комплексі кожен може потрапити на козацьке весілля. І вас зустрінуть як дорогого гостя.

Туристам із дітьми (та й не лише!) цікаво почитати про різдвяні ярмарки. Тут можна яскраво розписати, що чекає. Тільки не варто сипати шаблонними епітетами на кшталт:

«Новий рік в Естонії – це казка, яка стала реальністю. Запалюються різнокольорові вогники, все довкола змінюється. Можна скуштувати солодощі та глінтвейн».

Додайте більше фактів, щоб життя просочилося у ваш текст:

«На різдвяному ярмарку можна перекусити сардельками із квашеною капустою під брусничним варенням. Або спробувати золотистий естонський мед із острова Сааремаа. Та не тільки мед: прилавки ломляться від марципанових цукерок та запашних імбирних пряників. І я точно не відмовлюся від пряного глінтвейну, який тут подають у келихах, прикрашених забавними в'язаними шарфиками».

Можна робити публікації з місця подій, якщо ви самі вирушили на фестиваль. Розміщуйте фото чи відео, коментуйте:

«Навіть у свята діти не відлипають від гаджетів, але на традиційному різдвяному ярмарку творяться дива. Маля товпиться біля прилавків з дерев'яні іграшки ручної роботи, Дід Мороз роздає цукерки за вірші».

Про транспорт

33. Незвичайні види транспорту

Рікша, фунікулер, трамвай, річковий трамвайчик, підвісна Залізна дорога, джонки, очерет - скільки всього цікавого є у світі. Ні, я не раджу вам описувати, що це таке, якого року запустили перший маршрут. Можна викласти гарну фоткута написати ціну на проїзд. А ще краще – розповісти про те, куди можна дістатися. Куди саме ви сьогодні поїхали на рикші, наприклад?

34. Як проїхати туди на громадському транспорті

Розважайте передплатників

35. Проводьте конкурси із призами

Можна провести конкурс та вручити приз.

Я не пропоную влаштовувати «атракціон небаченої щедрості» та дарувати автомобіль за репост. Наприклад, викладіть фото з вікна кафе та запитайте: «Хто вгадає, що це за місце».

Відповів правильно - приз: припустимо, листівка з міста, в якому ви живете. Особливо приємно буде отримати таке, коли зараз поштові скриньки набиті усіляким спамом чи рахунками.

«Жива» звістка, можливо, навіть з іншого кінця землі – це приємно завжди. Людина може викласти в соцмережу відгук про те, що ви відправили їй листівку.

Та й ви не губіться: напишіть пост про те, що відправили листівку і «маякніть» тому, хто виграв у конкурсі, що незабаром прилетить сюрприз.

36. Зустріли знаменитість? Розкажіть про це

Такі публікації завжди знаходять відгук. Тим більше, що багато користувачів втомилися від однотипних публікацій:

Користувач нині пішов: нічим не здивуєш

Більше знаменитостей у стрічку!

Про туристів

37. Розкажіть, як ви зустрічаєте в аеропорту

Іноді приватні гіди надають послугу зустрічі в аеропорту. Про це можуть просити туристи, які замовили кілька екскурсій, бажають до себе підвищеної уваги, або ті, хто не вперше приїжджає. Загалом, гості не рядові. Чому б не зустріти їх із квітами, наприклад?

І можна присвятити цьому пост. Фото з букетом та підпис: «Чекаю на дорогих гостей із Санкт-Петербурга».

38. Фото з туристами

Часто на сторінках приватних гідів можна побачити фото з туристами. Круто, коли вони зроблені у вигляді репортажу. А ось постановочні виглядають трохи неприродно. Іноді на обличчях написані всі емоції: навіщо ми фотографуємось, коли вже обід, скільки ще зупинок буде за сувенірами і як мені сфотографуватись так, щоб на фоні не було людей.

Фото з туристами іноді виглядають дивно. Дуже дивно. Кадр із фільму «Кон-Тікі»

В ідеалі емоції мають бути абсолютно іншими. Щоб ті, хто ковзають пальцями по монітору, квапливо гортаючи одноманітну стрічку, відчули атмосферу і захотіли дізнатися, що там відбувається.

Покажіть фрагмент із життя, з цікавої екскурсії, щоб аж майка спітніла від захоплення 😉

Кадр із фільму «Подорож 2: Таємничий острів»

39. Опублікуйте відгуки туристів

Хтось робить скріншоти відгуків, а можна попросити туристів написати кілька рядків про те, що найбільше сподобалося на екскурсії. Робіть ріпости зі сторінок гостей, які додали фото з екскурсії, обов'язково пишіть коментарі. Загалом, цікавтеся передплатниками.

Тільки не переборщіть з хештегами

40. Виявіть турботу

Згадується висловлювання Козьми Пруткова: «Навіть улітку, вирушаючи у вояж, бери із собою щось тепле, бо ти можеш знати, що станеться в атмосфері?» Виявляйте турботу. Нагадайте, що на цю екскурсію обов'язково взяти із собою теплі речі, бо їдемо до гір. Або пляшку води, бо на місці вона коштує вдвічі дорожче.

Розкажіть, як треба одягатися у храм, не має значення, православний чи храм Шиви. Поясніть, що таке пуджа і навіщо потрібні квіткові гірлянди.

Кадр із фільму «Потяг на Дарджилінг: Розпачливі мандрівники»

Про себе

41. Пустіть у «закулісся» розкажіть, як готуєтеся до екскурсії

Чи прочитали такі книжки в оригіналі і почерпнули цілі «айсберги» інформації? Розкажіть. Можна навіть попередити, що на екскурсії не читатимете лекцію, наприклад, давньогрецькою, а гостям подасте виключно «вершки»: найцікавіші факти.

42. Розповідайте про тонкощі робочих моментів

Наприклад, ви почали працювати із мікрофоном. Зазвичай це справжня знахідка для тих, хто приїжджає і намагається за гідом встигнути, і сфотографуватися, і подивитися щось. Але сама екскурсія не чутна.

43. Похваліться

У хорошому значенні цього слова. Хвалитеся тим, що здатне підняти ваш рейтинг. Наприклад, ви переклали російською мовою путівник по музею. Така посада продемонструє ваш рівень експертності.

44. Розкажіть про особливості мови

Один із типових туристів - у капелюшку, з фотоапаратом наперевагу та розмовником. Багатьом людям цікаво дізнаватися про нові слова. Якщо у вас є якісь хитрі прийоми, як запам'ятати слово, розкажіть. Так, будь-які цікаві випадки, пов'язані з особливостями вживання фраз або виразів, буде смішно почитати.

А може, ви іноземець і самі вивчили російську. Чи зараз навчаєте якусь іншу мову? Розкажіть про це.

45. Розкажіть про свої захоплення

Багатьох туристів цікавить, а як мешкають місцеві жителі. Хтось ставить питання про рівень зарплат, політичну ситуацію, а комусь цікаво, чим люди тут захоплюються. Адже ви теж місцевий! Ось і розповідайте час від часу на своїй сторінці про те, чим захоплюєтеся. Обожнюєте екстрим - займаєтеся рафтингом? Чи ганяєте на велосипеді?

46. ​​Розкажіть про свої подорожі

Навіть приватний гід також може стати мандрівником. Відпочинок потрібен кожному, адже ви жива людина. Можете розповісти, куди ви поїхали та чому, що там подобається, що здивувало.

Часто туристи підходять до гіда та запитують, куди можна поїхати самостійно, що цікавого подивитися. Це означає, що і на своїй сторінці ви повинні не лише продавати свої екскурсії, а й рекомендувати щось.

«Студентом відчути себе може кожен. Потрібно просто вирушити в милий райончик Сен-Жермен, за ароматом свіжої випічки вийти до будівлі з вежею з мигдального печива – Gérard Mulot.

Вибирайте, що душа забажає: булочки з шоколадом, круасани - традиційну французьку випічку, яку подають у кафе при Сенаті Французької республіки. А може, бажаєте фруктовий тарт із ананасом, лимоном та яблуком? Трюфелі із лікером? Мюр-Мюр із темного шоколаду з прошарками ганашу та ожини?

Загалом, беріть солодощі, зайдіть у найближчий „Старбакс“, він знаходиться поряд, а потім – на пікнік до Люксембурзького саду. Обов'язково ділитесь фотками!

48. Ньюсджекінг

Відстежуйте новини зі світу туризму та висловлюйте своє ставлення до них.

Розсилки

49. Розсилка тільки для обраних

Зараз я не зупинятимуся на тонкощах ведення email-розсилки. Скажу лише, що для гідів вона може стати чудовим інструментом, якщо не спамити. А щоб не спамити, ведіть розсилку у дусі закритого VIP-клубу.

1. Придумайте оригінальну історію, що базується на реальних подіях. Що завгодно, будь то "Email-серіал про життя в Мексиці", "Гумористичні замальовки", "Закритий клуб любителів екстриму". Що ближче вам і може бути цікавішим за аудиторію?
2. Встановіть періодичність розсилки. Тут можна підглянути фішки успішних тревел-блогерів. Наприклад, посилати листи по понеділкових ранках. Щоб люди могли за чашкою кави захопитись цікавою (що важливо – непродаючою) історією.
3. Пропонуйте користувачам самим підписуватись на розсилку.
4. Будьте собою!

Коли здається, що запостити нема чого…

50. Розкажіть про погоду

Я не пропоную вам писати про погоду банальщину на кшталт: «Сьогодні за вікном сонце». У природи і справді немає поганої погоди. Хоча багато представників туристичного бізнесучітко виділяють «сезон» та «несезон». Розкажіть про те, чим такий привабливий «несезон». Тому що в сезон туристів зазвичай і так вистачає, без роботи майже ніхто з гідів не сидить.

Наприклад, у Туреччині екскурсія на Памуккалі у лютому коштує дорожче, ніж у літні місяці – коли «сезон». Чому так? Навіщо заламувати такі ціни, якщо туристів і так – «кіт наплакав». Тут вся фішка в тому, що в «несезон» викупатися в гарячих джерелах комфортніше, а сфотографуватися на білих брилах без десятків туристів на тлі - цілком реально.

51. Ще раз – розважайте передплатників

Куди я мрію вирушити у свою наступну відпустку? Відповідь зашифрована

Ребуси, загадки, головоломки на туристичну тематику бувають цікавими чи очевидними, але рідко залишають користувачів байдужими. Наприклад, я зараз закінчувала редагувати статтю, перевірила пошту і в одній із розсилок знайшла листа від однієї з туристичних компаній. Зазвичай я їх навіть не відчиняю, а тут запропонували розгадати ребус. Мене зацікавило.

Питання, яке напрошується саме собою

Чи наймати копірайтера для того, щоб він вів сторінку, групу, блог? Вирішувати вам. Але врахуйте, що людині, яка не живе в країні і не знає всіх тонкощів, складно створюватиме слушний контент.

Краще створювати контент самостійно та віддавати його на редагування копірайтеру.

Висновок, або Йдемо на посадку

Для того, щоб написати керівництво, я вивчила десятки облікових записів приватних гідів, поспілкувалася особисто з екскурсоводами, побувала на кількох екскурсіях. Фото та описи екскурсій часом зовсім не збігаються з тим, що відбувається насправді. Життя куди цікавіше. Не ховайте її!

Що ж, на сьогодні наш «політ» добіг кінця. Дякую, що зробили цю «кругосвітку» разом зі мною.