Име софтуер, списък специфични услугипредоставени съгласно настоящото споразумение, мястото, условията за предоставяне на услуги, цената на услугите, както и редът за предоставяне на услуги се определят в споразумението за качеството на предоставяните услуги за техническа поддръжка (Приложение към настоящото споразумение). 2. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ 2.1. Изпълнителят се задължава: 2.1.1. Да предоставя услугите, предвидени в настоящото споразумение, по подходящ начин в рамките на сроковете, определени от страните. 2.1.2. Не по-късно от 01 (първо) число на месеца, следващ отчетния период, предоставете на Клиента удостоверението за приемане на услугата (Приложение), предвидено в клауза 1.1 от настоящото споразумение, и фактура, съставена в съответствие с изискванията на действащото законодателство. на Руската федерация. 2.1.3. Осигурете спазването от страна на служителите на Изпълнителя, предоставящи услугите, предвидени в клауза

Примерен формуляр на споразумение за поддръжка на софтуер

важно

По искане на Клиента, Изпълнителят прилага към Удостоверението за приемане на извършени услуги отчет за извършените услуги, който съдържа:

списък на извършените услуги през отчетния месец;
списък на услугите, пренесени за следващия месец;

Формата на документа е представена в Приложение № 2 към този Договор. 3.6. При възникнали претенции към Изпълнителя Клиентът е длъжен в рамките на работни дни от датата на получаване на Акта да предостави на Изпълнителя писмен мотивиран отказ за приемане на предоставените услуги. Основание за отказ за приемане на услугите, предоставяни по настоящото Споразумение, може да бъде неспазването на изискванията, директно посочени в Заявлението, както и коментарите относно недостатъците на услугите, предоставяни в LURVs.

Изложби

внимание

Страните по това Споразумение признават прилагането на процедури за предотвратяване на корупция и контролират тяхното спазване. В същото време страните полагат разумни усилия за минимизиране на риска бизнес отношенияс контрагенти, които могат да участват в корупционни дейности, както и да си оказват взаимопомощ с цел предотвратяване на корупция. В същото време страните осигуряват прилагането на процедури за извършване на проверки с цел предотвратяване на рисковете от въвличане на страните в корупционни дейности.

9.7. Страните признават, че техните евентуални незаконни действия и нарушаване на антикорупционните условия на настоящото споразумение могат да доведат до неблагоприятни последици - от понижаване на рейтинга за надеждност на контрагента до значителни ограничения на взаимодействието с контрагента, до прекратяване на настоящото споразумение.

Договор за поддръжка на софтуерни продукти

Страните гарантират, че ще бъде извършен надлежен процес относно представените факти като част от изпълнението на настоящото споразумение в съответствие с принципите на поверителност и прилагането на ефективни мерки за отстраняване на практически трудности и предотвратяване на възможни конфликтни ситуации. 9.9 Страните гарантират пълна конфиденциалност относно прилагането на антикорупционните условия на настоящото споразумение, както и липсата на негативни последицикакто за кандидатстващата страна като цяло, така и за конкретни служители на кандидатстващата страна, които са съобщили за факта на нарушения. 10. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ 10.1. Страните предприемат всички необходими мерки за разрешаване на разногласия, възникнали в процеса на изпълнение на условията на настоящото споразумение, чрез преговори.

Грешка 403

Всички плащания по настоящото споразумение се извършват в руски рубли по обменния курс на Банката на Руската федерация към датата на подписване на Сертификата за приемане на услугата, съгласно банковите данни на страните, посочени в настоящото споразумение, освен ако не са посочени други подробности във фактурата или фактурата за плащане Всички плащания по настоящото споразумение се извършват в руски рубли съгласно банковите данни на страните, посочени в настоящото споразумение, освен ако във фактурата за плащане не са посочени други подробности. 3.2. Плащането се извършва съгласно графика за плащане в Приложение № 1 към Договора на тримесечие при факта на предоставяне на услугите в рамките на 25 банкови дни от датата на получаване от Клиента на фактурата, издадена от Изпълнителя въз основа на Услугите Актове за приемане, подписани от страните за отчетния период. 3.3.

Споразумение за техническа поддръжка на софтуер

Общата цена на Услугите по това Споразумение е 63 082,80 (Шестдесет и три хиляди осемдесет и два и 80/100) щатски долара, включително 18% ДДС от 9 622,80 (Девет хиляди шестстотин двадесет и два и 80/100) щатски долара. По клиент: изпълнителен директор-UfaNIPIneft" // M. P. От изпълнителя: Генерален директор на системите" // M.

P. Приложение към споразумението за предоставяне на услуги за поддръжка и техническа поддръжка на софтуер № от "" 2013 г. АКТ за приемане № за предоставяне на услуги за поддръжка и техническа поддръжка на софтуер Москва "" 201_ -UfaNIPIneft" , наричан по-долу „Клиент“, . R., действащ въз основа на Хартата, от една страна, и Systems”, наричан по-долу „Изпълнител”, .

Споразумение за трансфер и информационна поддръжка на софтуерния продукт

Изпълнителят не носи отговорност за безвъзвратно унищожаване на бази данни в компютрите на Клиента в резултат на прекъсване на захранването, повреда на оборудването, неспазване на инструкциите на потребителя (наричани по-нататък UI), създадени от Изпълнителя или посочени в ръководството за потребителя, посочено в точка 1.1. от това Споразумение, както и за неспазване от страна на клиента на архивно копиране на бази данни или регистрационен дневник. 7. ПОВЕРИТЕЛНОСТ 7.1. Страните се задължават да не разкриват поверителна информация една за друга и за тях стопанска дейност, технически разработки, както и да не използват взаимно във вреда информацията, получена като част от изпълнението на настоящото Споразумение, както по време на срока на валидност, така и след приключване или прекратяване на настоящото Споразумение. Всяка информация относно финансови, търговски, технически (вкл.

Споразумение за поддръжка на софтуер

Изпълнител", от една страна, и лицето, действащо на базата, наричано по-долу "Клиент", от друга страна, наричано по-долу "Страните", са сключили това споразумение, наричано по-долу „Споразумение“, както следва: 1. ПРЕДМЕТ НА СПОРАЗУМЕНИЕТО 1.1. Клиентът инструктира, а Изпълнителят поема задължения за поддръжка софтуерни продукти(по-нататък ПП): "", рег. номер: . 1.2. Обхватът на поддръжката включва следните услуги: 1.2.1.

настройки на основните параметри на софтуера; 1.2.2. модификация, настройка и допълване на софтуера във връзка с нуждите на Клиента; 1.2.3. Актуализиране на версии на конфигурации и програмни файлове на софтуер; 1.2.4. консултации за работа със софтуер с напускане на Изпълнителя на територията на Клиента; 1.2.5. дистанционна поддръжка (без да напускате територията на клиента); 2. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ 2.1.

Стандартен договор за поддръжка на софтуер

Размерът на плащането се определя съгласно Ценоразписа. Срокът за плащане се определя от датата на осчетоводяване на платежните документи през банката на Клиента. 5.4. В случай на забавяне на плащането за информационна поддръжка от страна на Клиента, той заплаща неустойка в размер на % от общата сума на просроченото плащане за всеки ден забава.

Информация

СРОК НА ДОГОВОРА 6.1. Настоящият договор се сключва за срок от "" до "" години. 6.2. Това споразумение може да бъде продължено в края на срока на валидност по взаимно съгласие на страните. 7. ОТГОВОРНОСТ НА СТРАНИТЕ 7.1. За неизпълнение или неправилно изпълнение на задълженията по настоящото споразумение Изпълнителят и Клиентът носят имуществена отговорност в съответствие с действащото законодателство.

7.2. Ако Клиентът наруши условията за плащане на информационна поддръжка, Изпълнителят има право да прекрати информационната поддръжка, като уведоми Клиента предварително. 8.

Образец на договор за поддръжка на софтуер

Ако страните не са постигнали споразумение по време на преговорния процес, възникналите спорове се отнасят за окончателно разрешаване в Арбитражен съдместонахождението на ответника. 11. РАЗНИ 11.1. Клиентът има право да откаже изпълнението на този Договор по всяко време, като възстанови на Изпълнителя действително направените от него разходи. 11.2. От момента на подписване на настоящото споразумение цялата предишна кореспонденция, документи и преговори между страните по въпроси, които са предмет на настоящото споразумение, стават невалидни. 11.3. Страните се задължават взаимно да се информират в писанеотносно промяната на вашето местоположение, банкова информация, телефони и лица за контакт в двудневен срок от датата на промяната. 11.4. Настоящото споразумение е съставено в 2 оригинални екземпляра с еднаква юридическа сила, единият от които се предава на Изпълнителя, а другият е на Клиента. 11.5.

STD SMK 246-2010 Договор за предоставяне на услуги за информация и следпродажбено обслужване(с промени № 1)

ДАТА НА ВЛИЗАНЕ В СИЛА: " 02 » Юли 2012 Ж.

С изменения № 1 от " 13 » Юли 2012 Ж.

Документът е разработен в съответствие с изискванията

(име на организацията на клиента, представена от името на длъжността Пълно име в родителния падеж на представителя на компанията, действащ на базата) , наричан по-долу Клиент, от една страна, и (име на организацията на Изпълнителя, представена от името на длъжността, пълно име в родителния случай на представителя на компанията, действащ на базата) , наричан по-долу „Изпълнител“, от друга страна, наричани заедно „Страните“, въз основа на Споразумението за акредитация (номер на договора) от („(ден)“ (месец) година 20 от споразумението) са сключили това споразумение, както следва:

1.1. Изпълнителят се задължава да предостави на Клиента услуги по поддръжка на софтуер и база данни в съответствие с:

1.2. Качеството, редът и сроковете за предоставяне на услугите се гарантират от този договор, изискванията на действащото законодателство, изискванията на системата за управление на качеството, утвърдените стандарти на Изпълнителя, както и допълнителни изисквания, чието използване Изпълнителят и Клиентът считат за необходимо.

1.3. За предоставяне на услуги по настоящото споразумение Клиентът заплаща на Изпълнителя възнаграждение в размера, реда и сроковете, установени в настоящото споразумение.

2.1.4. Предоставяне на разяснения, ако е необходимо, по искане на Клиента заинтересовани странисъгласно предоставените от Изпълнителя материали в съответствие с този Договор.

2.1.5. Извършете модификация на софтуер и бази данни по споразумение на страните и при условията допълнително заплащанеКлиентът, при условие че такава модификация е разрешена от притежателя на авторските права върху такъв софтуер и бази данни, с които Изпълнителят или Клиентът е сключил подходящ лицензионен договор.

2.1.6. Да инсталира софтуер и бази данни на компютрите на Клиента, при условие че Изпълнителят или Клиентът има разрешението на носителя на авторските права върху такъв софтуер и бази данни, с който е сключил съответен лицензионен договор. При инсталиране на софтуер и бази данни, разработени от Изпълнителя, не по договор за авторска поръчка с Клиента, прехвърлете на Клиента неизключителни права върху инсталирания софтуер и бази данни, като предоставите потребителско име и парола за използване на софтуера и базите данни.

2.1.9. Свържете се със системи електронен документооборот, счетоводни и информационни системи, предоставят достъп до бази данни и извършват поддръжката им.

2.1.11. Осигурява работоспособността на инсталирания (актуализиран) софтуер и бази данни, електронни системи за управление на документи, счетоводство и информационни системив зависимост от изпълнението от страна на Клиента на задълженията, предвидени в това споразумение. При неработоспособност на софтуера през работното време, посочено в т. 2.1.12. от този договор, Изпълнителят е длъжен в рамките на 30 минути от момента на откриване на неизправността да установи причината и да изпрати на Клиента писмено или устно обяснение относно времето за отстраняване на неизправността.

2.1.13. Да предоставя услуги на посочените от Клиента места в работното време на Изпълнителя (от 8.00 до 17.30 часа без събота, неделя и празници) въз основа на електронни, факсимилни заявки в произволна форма или телефонни съобщения на Клиента.

2.2.1. Да определя самостоятелно формите и методите за изпълнение на задълженията, поети по този договор, въз основа на изискванията на Клиента и преобладаващите конкретни ситуации.

за поддръжка на софтуерни продуктив лице, действащо на основание , наричано по-долу " Изпълнител”, от една страна, и в лицето, действащо на основание , наричано по-долу „ Клиент”, от друга страна, наричани по-долу „Страните”, са сключили това споразумение, наричано по-долу „ Договор“ за следното:

1. ПРЕДМЕТ НА СПОРАЗУМЕНИЕТО

1.1. Клиентът инструктира, а Изпълнителят поема задължения за поддържане на софтуерни продукти (наричани по-долу ПП): "", регистрационен номер: .

1.2. Поддръжката включва следните услуги:

1.2.1. настройки на основните параметри на софтуера;

1.2.2. модификация, настройка и допълване на софтуера във връзка с нуждите на Клиента;

1.2.3. Актуализиране на версии на конфигурации и програмни файлове на софтуер;

1.2.4. консултации за работа със софтуер с напускане на Изпълнителя на територията на Клиента;

1.2.5. дистанционна поддръжка (без да напускате територията на клиента);

2. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

2.1. Изпълнителят се задължава да предоставя услуги в съответствие със списъка, посочен в точка 1.2 от настоящото споразумение. Тези услуги се предоставят от Изпълнителя само ако Клиентът спазва всички изисквания на Лицензионното споразумение за софтуер, посочени в точка 1.1 от настоящото Споразумение.

2.2. Страните се задължават да съгласуват датата и часа на заминаването на специалиста на Изпълнителя при Клиента поне един работен ден преди заминаването.

2.3. Специалистът на Изпълнителя е длъжен да пристигне при Клиента в определения ден и час.

2.4. При необходимост от отлагане на датата и/или часа на срещата, страните са длъжни да се уведомят взаимно за това не по-късно от работен ден преди насрочената среща.

2.5. Изпълнителят се задължава да предоставя услугите, предвидени в този договор, в работни дни, от понеделник до петък, от 10:00 до 20:00 часа, но не повече от 8 (осем) часа. Часовете извън тези ограничения се считат за извънреден труд. Ако Клиентът трябва да предостави услуги от Изпълнителя по време на извънреден труд, както и през почивните дни и почивни дни, плащането се извършва при по-високи ставки в съответствие с клауза 4.6 от настоящото споразумение.

2.6. Клиентът се задължава своевременно да приеме и заплати услугите, предоставени от Изпълнителя, в размера и сроковете, предвидени в раздел 4 от настоящото споразумение.

2.7. Изпълнителят има право да спре предоставянето на услуги по това Споразумение, ако Клиентът не спазва условията за плащане (виж раздел 4 от настоящото Споразумение).

2.8. Изпълнителят има право самостоятелно да определя формите и методите за предоставяне на услуги въз основа на условията на това Споразумение и условията, създадени от Клиента за предоставяне на услуги от Изпълнителя. По преценка на Изпълнителя предоставянето на услуги по Договора може да се извършва извън територията на Клиента.

2.9. В случай, че Изпълнителят напусне територията на Клиента, Клиентът се задължава да предостави на Изпълнителя един компютър, оборудван работно мястонеобходими за предоставянето на услугите, предвидени в настоящото споразумение. Компютърът трябва да има достъп до поддържания софтуер и следната конфигурация: .

2.10. Клиентът има право по всяко време да проверява хода и качеството на услугите, предоставяни от Изпълнителя, без пряка намеса в неговата дейност.

2.11. Клиентът се задължава да подписва листовете за работно време на Изпълнителя, както са предоставени от Изпълнителя.

2.12. По време на работа на СП, Клиентът е длъжен ежедневно да създава архивно копие на базата данни и регистрационния дневник, определени от СП, за да се изключи загуба на данни поради причини извън контрола на страните.

2.13. Архивно копие, посочено в клауза 2.12 от настоящото споразумение, се създава и съхранява от Клиента на магнитен носител, различен от работния носител на база данни.

2.14. Клиентът не трябва да предприема действия, насочени към привличане на специалисти на Изпълнителя да работят с Клиента с прехода към работа с тях, както като служител на пълен работен ден, така и като служител на непълно работно време.

3. ОТЧЕТ НА РАБОТНОТО ВРЕМЕ И ПРЕДОСТАВЕНИТЕ УСЛУГИ

3.1. Отчитането на работното време и предоставените услуги, посочени в клауза 1.2 от настоящото споразумение, се поддържа от страните чрез съставяне на листове за работно време (наричани по-долу LURT).

3.2. LURV съдържа следната информация:

дата на предоставяне на услугите;
името на специалиста на Изпълнителя, предоставил услугите;
списък на предоставените услуги, включително дистанционно консултиране;
количеството изразходвано работно време;
забележки относно недостатъците на предоставяните услуги.

3.3. Наличието на подпис на Клиента в LURV означава приемане от страна на Клиента на услугите, предоставени от Изпълнителя, и потвърждава размера на работното време на Изпълнителя, изразходвано за предоставяне на услуги, което се заплаща от Клиента. При посочване на продължителността на работа на специалиста на Изпълнителя по LURVs, закръгляването се извършва с точност до 0,5 часа нагоре.

3.4. В края на календарния месец страните изготвят приемно-предавателен акт за извършени услуги (наричан по-нататък Удостоверението), който въз основа на листовете за работно време отразява всички извършени услуги, количеството изразходвано работно време и цената на предоставените услуги, определена по начина, предписан в раздел 4 от настоящото споразумение.

3.5. По искане на Клиента, Изпълнителят прилага към Удостоверението за приемане на извършени услуги отчет за извършените услуги, който съдържа:

списък на извършените услуги през отчетния месец;
списък на услугите, пренесени за следващия месец;

Формата на документа е представена в Приложение № 2 към този Договор.

3.6. При възникнали претенции към Изпълнителя Клиентът е длъжен в рамките на работни дни от датата на получаване на Акта да предостави на Изпълнителя писмен мотивиран отказ за приемане на предоставените услуги. Основание за отказ за приемане на услугите, предоставяни по настоящото Споразумение, може да бъде неспазването на изискванията, директно посочени в Заявлението, както и коментарите относно недостатъците на услугите, предоставяни в LURVs. След получаване на писмен мотивиран отказ на Клиента за приемане на предоставените услуги, Клиентът и Изпълнителят съставят Акт със списък на необходимите подобрения и срокове, договорени от страните, или Изпълнителят предоставя на Клиента обосновка за невъзможността на отстраняване на тези недостатъци.

3.7. Ако Клиентът не предостави в срока, посочен в клауза 3.6 от настоящото Споразумение, писмен мотивиран отказ за подписване на Акта и неспазване на изискванията на клауза 3.4. от този Договор, счита се, че Изпълнителят е предал, а Клиентът е приел извършените услуги съгласно Закона в пълен размер без рекламации, като Клиентът е длъжен да извърши окончателни разчети с Изпълнителя не по-късно от работни дни от датата на получаване на акта.

3.8. Клиентът, който открие в рамките на дни след приемане на услугите на Изпълнителя отклонения от условията на този Договор или други недостатъци, които не са могли да бъдат установени при приемането (скрити недостатъци), е длъжен да уведоми Изпълнителя за това.

3.9. При основателни претенции на Клиента, Изпълнителят сам и за своя сметка отстранява недостатъците и недостатъците на предоставените услуги.

4. ЦЕНА НА УСЛУГИТЕ, ПРОЦЕДУРА И УСЛОВИЯ НА ПЛАЩАНЕ

4.1. Действителната стойност на предоставените услуги в рамките на един календарен месец по този Договор се определя въз основа на подписаните от страните листове за работно време.

4.2. Цената на един час работно време на специалиста на Изпълнителя е рубли. Сумата на ДДС не подлежи на облагане с ДДС (въз основа на членове 346.12 и 346.13 от глава 26.2 от Данъчния кодекс на Руската федерация).

4.3. Разплащанията между Клиента и Изпълнителя се извършват в рубли въз основа на фактури, издадени на Клиента от Изпълнителя в края на календарния месец.

4.4. Плащането на фактурите се извършва от Клиента в рамките на работни дни от датата на фактуриране от Изпълнителя по банков път. Парипо банкова сметка на Изпълнителя. Задължението за плащане се счита за надлежно изпълнено в момента, в който сумата на плащането бъде кредитирана по сетълмент сметката на Изпълнителя.

4.5. Тарифата за часове извънреден труд (клауза 2.5), за услуги, предоставяни от Изпълнителя през почивни и празнични дни по заявка и съгласуване с Клиента, както и за спешни повиквания е равна на: .

4.6. Промяната в цената на работния час на специалиста на Изпълнителя се съгласува с Клиента и се записва в подписан от двете страни Допълнително споразумениекъм настоящото споразумение.

5. СРОК НА ДОГОВОРА

5.1. Договорът влиза в сила от момента на подписването му и е валиден до 2020 г.

5.2. Това Споразумение се удължава автоматично за следващата година, ако никоя от Страните не е декларирала писмено намерението си да прекрати или ограничи срока на Споразумението.

5.3. Настоящото споразумение може да бъде прекратено по взаимно съгласие на страните с писмено предизвестие поне дни предварително или по начина, предписан от действащото гражданско законодателство на Руската федерация.

6. ОТГОВОРНОСТИ НА СТРАНИТЕ

6.1. При условие, че Клиентът изпълнява задълженията си, Изпълнителят носи отговорност за професионалното и качествено предоставяне на услугите, предвидени в този Договор.

6.2. Изпълнителят гарантира на Клиента, че по време на срока на този Договор, в случай на повреда в настройките на софтуера, създадени от Изпълнителя по време на тяхната работа, всички услуги за възстановяване на работата на програмата ще бъдат извършени от и за сметка на Изпълнителя. . Причината е потвърждаването на повредата чрез повторна демонстрация на подобна ситуация на Изпълнителя върху възстановената от резервното копие база данни.

6.3. Изпълнителят не носи отговорност за повреда на софтуера в частта, която не е конфигурирана от Изпълнителя. В този случай всички услуги по диагностика и възстановяване на софтуерния продукт се извършват за сметка на Клиента.

6.4. Изпълнителят не носи отговорност за безвъзвратно унищожаване на бази данни в компютрите на Клиента в резултат на прекъсване на захранването, повреда на оборудването, неспазване на инструкциите на потребителя (наричани по-нататък UI), създадени от Изпълнителя или посочени в ръководството за потребителя, посочено в точка 1.1. от това Споразумение, както и за неспазване от страна на клиента на архивно копиране на бази данни или регистрационен дневник.

7. ПОВЕРИТЕЛНОСТ

7.1. Страните се задължават да не разкриват поверителна информация една за друга и за техните икономически дейности, технически разработки, както и да не използват във вреда на другата информация, получена като част от изпълнението на настоящото споразумение, както по време на периода на валидност, така и след завършването или прекратяването на настоящото споразумение. Всяка информация относно финансовото, търговското, техническото (включително регулаторно и техническо) състояние на страните или информация, която е изрично посочена като поверителна от страните и посочена в Списъка с поверителни документи, предоставен на другата страна, се счита за поверителна.

7.2. Страните носят отговорност една пред друга в рамките на действащото законодателство за неоторизирано предаване на трети страни на поверителна информация, посочена в точка 7.1 от настоящото споразумение.

8. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

8.1. Страните се съгласяват, че от момента на подписване на това Споразумение всички права по отношение на методите, алгоритмите, програмния код, методите и техниките, разработени и използвани от Изпълнителя за получаване на резултатите от работата по настоящото Споразумение, принадлежат на Изпълнителя без ограничение на време и територия.

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Страните се освобождават от отговорност за частично или пълно неизпълнение на задълженията си по този Договор, ако изпълнението им е възпрепятствано от извънредно и непреодолимо обстоятелство при дадените условия (непреодолима сила).

9.2. при обстоятелства Форсмажорни обстоятелстваСтраните разбират такива обстоятелства като: земетресения, пожари, наводнения, други природни бедствия, епидемии, аварии, експлозии, военни действия, както и промени в законодателството, които са довели до невъзможност на страните да изпълняват задълженията си по Споразумението.

9.3. В случай на форсмажорни обстоятелства, които възпрепятстват изпълнението на задълженията по този договор от една от страните, тя е длъжна да уведоми другата страна незабавно след настъпването на тези обстоятелства, като крайният срок за изпълнение на задълженията по този договор се отлага до пропорционално на времето, през което тези обстоятелства са били в сила.

9.4. Ако форсмажорните обстоятелства действат в продължение на последователни месеци и не показват признаци на прекратяване, това Споразумение може да бъде прекратено от Клиента и Изпълнителя чрез изпращане на известие до другата страна.

10. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

10.1. Всички спорове и разногласия, които могат да възникнат между страните по въпроси, които не са разрешени в текста от настоящото споразумение, ще се решават чрез допълнителни преговори по взаимно съгласие на страните.

Образец на споразумение за техническа поддръжка на софтуер. Коментари и препоръки за изготвяне

1.1. Продукти- предоставено съгласно Лицензионно споразумение № __ от "__" ___________ 201_ г.

софтуер.

1) обслужваният софтуер е посочен;

3) услугите за техническа поддръжка се облагат с ДДС, така че тяхната цена обикновено се разпределя от лицензионната такса, която е освободена от ДДС въз основа на клауза 26, клауза 2, член 149 от Данъчния кодекс на Руската федерация.

2. Предмет на договора за техническа поддръжка на софтуера

Изпълнителят се задължава да предоставя услуги по техническа поддръжка по искане на Клиента, а Клиентът се задължава да приеме и заплати услугите, предоставени от Изпълнителя.

Ето общ списък на услугите, които могат да бъдат предоставени от изпълнителя.

Уточняването на параметрите на услугата се извършва на ниво одобрение на заявленията в съответствие с процедурите, приети от изпълнителя.

STO STD 020 - 2012 Споразумение за предоставяне на услуги за поддръжка на софтуер и бази данни

Да предоставя услуги на Клиента лично или с участието, ако е необходимо, на специализирани организации на трети страни.

Инсталира софтуер и бази данни на компютрите на Клиента, при условие че Изпълнителят или Клиентът има разрешението на носителя на авторските права върху такъв софтуер и бази данни, с което е сключил съответния лиценз.

Форма за търсене

Осигурява работоспособността на инсталирания актуализиран софтуер и бази данни, системи за електронен документооборот, счетоводни информационни системи, при условие че Клиентът изпълнява задълженията, придружени от този договор. В случай на неработоспособност на софтуера в работно време, поддръжката по т. Предоставя други ИТ услуги, съгласувани с Клиента.

Извършва услугите на посочените от Възложителя места в работното време на Изпълнителя от 8ч.

Гарантиране на предоставянето на услугите в рамките на сроковете, посочени в раздел 4 от настоящото споразумение.

Адресът на страницата на софтуера може да съдържа следната информация: Страни по договора, в случая клиентът е изпълнител.

И лица, действащи от името на ескорт. Предмет на договора, наименование на програмата и необходимите манипулации с нея от изпълнителя. Под каква форма ще се извърши изчислението и въз основа на какви документи.

Отговорност за разкриване на информация.

Тази точка е много важна и интересна.

В крайна сметка, лице, което ще има достъп до софтуера на компанията, изпълнявайки задълженията си по договора, получава достъп до информация, която е търговска тайна. И следователно, ако възникне изтичане, тогава тази програма ще доведе до определени трудности за клиента. Следователно договорът трябва да бъде много внимателен, за да посочи този фактор.

Примерен договор за предоставяне на услуги по поддръжка на софтуер -c Счетоводство

Изпълнителят трябва да третира предоставената от Клиента информация като поверителна.

2.4. Изпълнителят се задължава да отстрани недостатъците в предоставянето на услугите за своя сметка. 3.1. Клиентът се задължава своевременно да приеме и заплати предоставените от Изпълнителя услуги в размера и сроковете, предвидени в раздел 5 от настоящия договор. 3.2. Клиентът се задължава да предостави на Изпълнителя безплатен достъп до компютри, необходими за предоставяне на услугите, предвидени в този Договор.

Договор за поддръжка на софтуерни продукти

2.9. В случай, че Изпълнителят напусне територията на Клиента, Клиентът се задължава да предостави на Изпълнителя едно компютърно оборудвано работно място, необходимо за предоставяне на услугите, предвидени в този Договор. Компютърът трябва да има достъп до поддържания софтуер и следната конфигурация: .

Образец на договор за поддръжка на софтуер

Въпреки това и двете страни са заинтересовани от съвместното изпълнение на тези споразумения. Спестяване на пари; Безплатен ITS договор за 3 месеца.

Поддържане на произволен брой информационни бази; Постоянно прикрепен служител, който постоянно работи с вашата система, който познава задачите, работния процес, спецификата на вашето предприятие и др.