Marketingové aktivity musia začať vypracovaním konceptu, ktorý definuje strategické ciele spoločnosti. Niektoré firmy sa celý život držia jedného marketingového konceptu. životný cyklus firmy, iné ho menia v závislosti od vnútorných a vonkajších faktorov, pričom majú jeden základný koncept a niekoľko alternatívnych. Väčšina firiem používa niekoľko konceptov súčasne v závislosti od špecifík rôznych vyrábaných a (alebo) kontrolovaných trhov. Uvažujme o hlavných typoch konceptov.
- 1. Výrobný koncept(koncept zlepšovania výroby, zameraný na priemerného spotrebiteľa). Podľa tohto konceptu sa spotrebiteľ zameriava na tovar, ktorý je mu dostupný a má nízku cenu. Firmy, ktoré sa držia tohto konceptu, sa venujú predovšetkým sériovej a veľkosériovej výrobe, ktorá sa vyznačuje vysoká účinnosť, a predaj tovaru sa uskutočňuje prostredníctvom mnohých predajných miest. Hlavnou podmienkou implementácie tejto marketingovej koncepcie je, že väčšina skutočných a potenciálnych spotrebiteľov má nízke príjmy a všetko úsilie spoločnosti by malo smerovať k zlepšeniu výrobného procesu a tým k zníženiu nákladov a zvýšeniu efektivity výroby.
- 2. Produktový koncept (koncept zlepšovania produktu, zameraný na elitných spotrebiteľov). Základným princípom tohto konceptu je zameranie spotrebiteľov na najvyššiu kvalitu tovarov alebo služieb. Výrobcovia zameriavajú svoje úsilie na zlepšenie kvality tovaru aj napriek vyšším nákladom a následne aj cenám. Spravidla ide o spoločnosti, ktoré vyrábajú drobné alebo kusové výrobky, ktoré sa vyznačujú individuálnymi kvalitami, často vysokými nákladmi a predávajú sa v „značkových“ obchodoch. Existencia tohto marketingového konceptu je spôsobená tým, že spoločnosť potrebuje nielen kvantitatívne, ale aj kvalitatívne charakteristiky životnej úrovne a ego vyžaduje, aby všetky firmy neustále dbali na kvalitu tovaru a úroveň služieb.
- 3. Obchod (koncept zintenzívnenia obchodného úsilia). Tento koncept vychádza z potreby reklamy na zvýšenie predaja. Preto je potrebné využiť všetky reklamné príležitosti, všetky páky a prvky marketingu, aby sa zabezpečil požadovaný objem predaja. Touto koncepciou sa riadia najmä spoločnosti, ktoré klientom predávajú rôzne služby, know-how, konzultácie v rôznych oblastiach vedy, obchodu a pod. IN organizačne firmy, ktoré sa riadia týmto konceptom, vytvárajú rozsiahly reklamný systém. Ich ciele sú prevažne krátkodobé: predávať vyrobené produkty alebo služby.
- 4. Tradičná marketingová koncepcia. Jeho vznik sa datuje približne do polovice 50. rokov 20. storočia. Podľa tohto konceptu účelu marketingové aktivity možno dosiahnuť len analýzou potrieb a motivácií individuálneho dopytu sociálne skupiny spotrebiteľov, keďže výroba je zameraná na vytváranie konkurenčných tovarov pre určité sociálne vrstvy alebo špecifický trh. Inými slovami, marketing začína analýzou dopytu po produktoch a potom sa vypracúvajú plány a výrobné programy a rozvíjajú sa jeho špecifické smery. Podmienky implementácie tohto konceptu:
- (1) nasýtenie dopytu po základných tovaroch;
- (2) rozvinutá externá a interná infraštruktúra;
- (3) rozvoj národných a medzinárodných trhov;
- (4) rozšírenie trhov pre odvetvie voľného času a rekreácie;
- (5) obmedzené zdroje a zmeny v ich geografii, v dôsledku čoho sa zvyšujú náklady na dopravu.
- 5. Koncepcia sociálneho a etického marketingu. Myšlienka tohto konceptu je taká marketingovej politiky musí zabezpečiť prioritu univerzálnych výhod. Marketing musí nájsť rovnováhu medzi potrebami a túžbami rôznych skupín spotrebiteľov, cieľmi výrobcov a dlhodobými záujmami spoločnosti ako celku.
Päť prezentovaných marketingových konceptov je založených na princípoch organizovania všetkých oblastí fungovania firmy – od hľadania nápadov na nový produkt a výskumných prác až po výrobné, predajné, reklamné a servisné aktivity. Základným princípom marketingu je Komplexný prístup k prepojeniu cieľov so zdrojmi a možnosťami podniku.
Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár
Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.
Podobné dokumenty
Podstata a koncepty marketingových aktivít. Proces marketingového manažmentu v podniku. Informačná podpora marketingové aktivity podniku. Vývoj marketingového mixu. Plánovanie marketingových aktivít.
kurzová práca, pridaná 12.2.2002
Informačná podpora marketingových aktivít podniku. Podnikový marketingový program: podstata, vlastnosti a potreba rozvoja. Organizácia marketingových aktivít spoločnosti (na príklade Guzel IPC), spôsoby, ako ju zlepšiť.
kurzová práca, pridané 25.11.2010
Podstata a význam marketingovej služby v podniku; analýza jej aktivít v spoločnosti Maslon LLC: organizačná štruktúra; úlohy, práva a povinnosti v systéme riadenia marketingu; informačná podpora; spôsoby, ako zlepšiť efektivitu.
práca, pridané 16.04.2012
Podstata a koncepty marketingových aktivít. Proces marketingového manažmentu v podniku. Vývoj marketingového mixu. Plánovanie marketingových aktivít. Organizácia marketingových aktivít podniku.
kurzová práca, pridané 25.09.2007
Marketing ako spôsob zvyšovania efektívnosti v trhových podmienkach. Podstata marketingu. Rozdiel medzi marketingovou službou a tradičnou službou predajné aktivity. Koncepcie marketingového manažmentu. Organizačná štruktúra a funkcie marketingového manažmentu.
diplomová práca, doplnené 10.03.2008
Marketingová metodika v moderné podmienky regulačnej a informačnej podpory. Ukazovatele efektívnosti marketingových aktivít podniku. Vypracovanie reklamnej politiky pre Galast sro, opatrenia na reorganizáciu marketingového oddelenia.
práca, pridané 12.12.2011
Hlavné ciele marketingových aktivít. Charakteristické rysy marketing v porovnaní s tradičnými trhovými a predajnými aktivitami. Koncepcie marketingového manažmentu. Marketing, cenotvorba, predajná politika spoločnosti.
kurzová práca, pridaná 12.5.2002
Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár
Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.
Podobné dokumenty
Hlavné kategórie marketingu. Vzťah medzi predajnými aktivitami a koncepciami marketingového manažmentu. Analýza organizácie predajnej činnosti ZAO ZEMK "GEM". Zlepšenie predajných aktivít podniku pomocou marketingových nástrojov.
kurzová práca, pridané 06.04.2011
Podstata marketingových aktivít a ich koncepcie. Organizácia a plánovanie marketingových aktivít v podniku. Vypracovanie návrhov na zlepšenie efektívnosti marketingového manažmentu (na príklade spoločnosti VKD Media LLC).
práca, doplnené 12.06.2014
Organizácia marketingových aktivít v trhové podmienky. Aktuálny stav a perspektívy rozvoja knižného trhu Kazašskej republiky. Analýza riadenia marketingových aktivít v podniku, zlepšenie jeho predajnej a cenovej politiky.
práca, pridané 27.10.2015
Podstata a koncepty marketingových aktivít. Proces marketingového manažmentu v podniku. Vývoj marketingového mixu. Plánovanie marketingových aktivít. Organizácia marketingových aktivít podniku.
kurzová práca, pridané 25.09.2007
Podstata a koncepty marketingových aktivít. Proces marketingového manažmentu v podniku. Informačná podpora marketingových aktivít podniku. Vývoj marketingového mixu. Plánovanie marketingových aktivít.
kurzová práca, pridaná 12.2.2002
Trendy a črty marketingových aktivít strojárskych podnikov v Rusku av zahraničí. Koncepcia riadenia marketingových aktivít podniku a jeho miesto v systéme riadenia. Analýza finančnej a ekonomickej činnosti podniku.
práca, pridané 8.10.2011
Hlavné ciele a stratégie marketingových aktivít v podniku. Štúdium dopytu po produktoch a tvorba portfólia objednávok, hodnotenie rizika nevyzdvihnutého tovaru. Zlepšenie marketingových aktivít v mäsovom a ľahkom priemysle.
kurzová práca, pridané 02.07.2010
Úlohou marketingového manažmentu je ovplyvňovať úroveň, načasovanie a charakter dopytu spôsobom, ktorý organizácii pomôže dosiahnuť jej ciele. Jednoducho povedané, marketingový manažment je riadenie dopytu. Existuje päť hlavných prístupov (konceptov), na základe ktorých komerčné organizácie vykonávať svoje marketingové aktivity:
- 1- koncepcia zlepšenia výroby;
- 2- koncepcia zlepšovania produktu;
- 3- koncepcia zintenzívnenia komerčného úsilia;
- 4- marketingová koncepcia;
- 5- koncepcia sociálneho a etického marketingu.
Používanie každého z nich je povinné a v prvom rade nastoľuje otázku, aká by mala byť rovnováha záujmov výrobcov, spotrebiteľov a spoločnosti ako celku. Tieto záujmy sa totiž dosť často dostávajú do vzájomného konfliktu.
- 1) Koncepcia výroby alebo koncepcia zlepšenia výroby. Podniky, ktoré dodržiavajú tento koncept, majú prevažne sériovú alebo veľkosériovú výrobu s vysokou efektívnosťou a nízkymi nákladmi a predaj ich tovaru sa uskutočňuje prostredníctvom mnohých obchodné podniky. Medzi hlavné predpoklady existencie tohto konceptu riadenia marketingových aktivít patria: a) väčšina skutočných a potenciálnych spotrebiteľov má nízke príjmy; b) dopyt je rovnaký alebo mierne prevyšuje ponuku; c) dochádza k rýchlemu poklesu vysokých výrobné náklady(zvyčajne pri nových produktoch), čo vedie k získaniu väčšieho podielu na trhu.
- 2) Hlavnou myšlienkou konceptu zlepšovania produktu je orientovať spotrebiteľov na určitý tovar alebo služby, ktoré Technické špecifikácie a výkonové charakteristiky sú lepšie ako analógy, a preto prinášajú spotrebiteľom viac výhod. Výrobcovia zároveň smerujú svoje úsilie na zlepšenie kvality svojho tovaru, a to aj napriek vyšším nákladom, a teda aj cenám. Faktory podporujúce existenciu takéhoto marketingového konceptu môžu zahŕňať: a) infláciu; b) obmedzenia monopolného trhu; c) rýchle zastarávanie tovaru.
- 3) Koncepcia predaja alebo koncepcia zintenzívnenia obchodného úsilia predpokladá, že spotrebitelia budú kupovať ponúkaný tovar v dostatočnom množstve iba vtedy, ak spoločnosť vynaloží určité úsilie na propagáciu tovaru a zvýšenie jeho predaja.
- 4) Marketingová koncepcia. Tento koncept nahrádza marketingový koncept a mení jeho obsah. Rozdiel medzi koncepciou predaja a koncepciou marketingu je nasledovný: aktivity založené na koncepcii predaja začínajú produktom, ktorý má spoločnosť k dispozícii. Aktivity založené na koncepte marketingu začínajú identifikáciou skutočných a potenciálnych zákazníkov a ich potrieb. Firma plánuje a koordinuje vývoj špecifických programov na riešenie identifikovaných potrieb.
- 5) Spoločensko-etická koncepcia marketingu, charakteristická pre súčasnú etapu rozvoja ľudskej civilizácie, vychádza z novej filozofie podnikania, zameranej na uspokojovanie rozumných, zdravých potrieb nositeľov efektívneho dopytu. Jeho cieľom je zabezpečiť dlhodobú prosperitu nielen jednotlivého podniku, ale aj spoločnosti ako celku.
Vyššie uvedené pojmy charakterizujú rôzne obdobia a hlavné sociálne, ekonomické a politické zmeny, ku ktorým došlo vo vyspelých krajinách v minulom storočí. Dominantným trendom zmien, ktoré nastali, je presun dôrazu z výroby a tovaru na predaj, ako aj na problémy, ktorým čelia spotrebitelia a spoločnosť ako celok.
koncepcia– systém pohľadov, spôsobov reprezentácie určitých javov v procese organizovania alebo vykonávania akejkoľvek činnosti (systém základných myšlienok).
Marketingový koncept je vedecky podložený projekt alebo plán organizácie činnosti podniku a najmä marketingových aktivít, ktorý je založený na efektívnej stratégii a potrebných nástrojoch na dosiahnutie cieľa.
Vývoj marketingových konceptov zahŕňa:
Implementácia strategická analýza vnútorné a vonkajšie prostredie,
Definovanie cieľov spoločnosti a marketingových cieľov,
Definícia marketingová stratégia,
Výber marketingových nástrojov na dosiahnutie stanoveného cieľa.
V závislosti od úrovne rozvoja výroby a dopytu po tovare, marketingová koncepcia prešiel evolučným vývojom.
Zmeny v marketingových koncepciách boli a sú determinované stavom interakcie medzi trhom predávajúceho a trhom kupujúceho. V 12. vydaní „Marketingového manažmentu“ F. Kotler zdôrazňuje päť konkurenčných konceptov, ktoré môže organizácia brať ako základ pre marketingové aktivity:
Výrobný koncept.
Koncept produktu.
Koncept predaja.
Marketingový koncept.
Holistický marketingový koncept.
Iné knihy zvyčajne zdôrazňujú tieto pojmy:
koncepcia zlepšenie výroby
koncepcia zlepšenie produktu
koncepcia zintenzívnenie obchodného úsilia
koncepcia marketing
koncepcia spoločensky zodpovedný marketing
Rok – 1860-1920; koncepcia – výroba; vedúca myšlienka - vyrábam, čo môžem; základné nástroje – náklady, produktivita; Hlavným cieľom je zlepšiť výrobu, zvýšiť predaj a zvýšiť zisk.
Najstaršia v biznise. Uprednostňovanie dostupných a lacných produktov.
Tvrdí, že spotrebitelia budú uprednostňovať výrobky, ktoré sú široko dostupné a cenovo dostupné. Preto je potrebné zamerať úsilie na zlepšenie výroby a zvýšenie efektívnosti distribučnej sústavy Relevantné v 2 prípadoch: keď dopyt po produkte prevyšuje ponuku, manažment musí hľadať spôsoby, ako zvýšiť objemy výroby. Druhý prípad je, keď sú náklady na výrobok príliš vysoké a zvýšenie produktivity umožňuje ich zníženie.
Podľa Bagijeva je to vhodné v rozvojových krajinách, alebo ak chce firma rozširovať svoj odbytový trh.
Rok 1920-1930; pojem – tovar; vedúca myšlienka – výroba kvalitný tovar; hlavným súborom nástrojov je produktová politika; hlavným cieľom je zlepšenie spotrebiteľské vlastnosti tovar. Ďalším konceptom bol koncept zlepšovania produktov, ktorý tvrdí, že priazeň spotrebiteľov pre produkty si možno získať len ponukou najvyššej kvality a najlepších výkonnostné charakteristiky. Preto musí vedenie organizácie zamerať úsilie na neustále zlepšovanie kvality produktov.
Vytváranie nových vzoriek produktov bez zohľadnenia názorov potenciálnych kupcov je bežnou praxou produktovo orientovaných spoločností.
Jeden z vedúcich predstaviteľov GM pred niekoľkými rokmi povedal: „Verejnosť nemôže vedieť, aké auto potrebuje, kým neuvidí, čo môžeme urobiť dnes.“ Tento koncept môže viesť k marketingovej krátkozrakosti (Cosa-Cola sa zamerala na nealkoholické nápoje a prehliadla možnosť predaja kávy a čerstvých ovocných štiav a tieto nápoje po čase negatívne ovplyvnili jej biznis).
Rok 1930-1950; koncepcia – predaj; vedúcou myšlienkou je rozvoj predajnej siete, predajných kanálov; hlavné nástroje – rozvoj predaja; hlavným cieľom je zintenzívniť predaj tovaru prostredníctvom marketingového úsilia o propagáciu a predaj tovaru.
Koncept zintenzívnenia komerčného úsilia je nákladný a vedie k zvýšeniu nákladov a zníženiu ziskov organizácie. V praxi sa tohto konceptu najčastejšie držia výrobcovia tovarov a služieb, ktorých odbytový trh je obmedzený a ktorých potreba potenciálny kupec ani na to nemyslí. (poistný trh). Tento koncept je často označovaný manažmentom spoločností, ktoré majú problémy s predajom, keď sa objavia známky nadprodukcie. Cieľom je predaj vyrobeného tovaru, a nie výroba produktov, ktoré trh potrebuje.
1950-1980; koncept - tradičný marketing; hlavná myšlienka je, že vyrábam to, čo spotrebiteľ potrebuje; hlavné nástroje – komplex marketingového mixu, spotrebiteľský prieskum; Hlavným cieľom je uspokojiť potreby cieľových trhov.
Koncept holistického (holistického) marketingu je založená na plánovaní, vývoji a realizácii marketingových programov, procesov a činností s prihliadnutím na šírku a vzájomnú závislosť. Holistický marketing uznáva, že v marketingových aktivitách je dôležité všetko a často je potrebný rozšírený, integrovaný prístup.
Holistický marketing zahŕňa štyri zložky:
Vzťahový marketing;
integrovaný marketing;
Interný marketing;
Spoločensky zodpovedný marketing.
Vzťahový marketing(affiliate marketing) je prax budovania dlhodobých vzájomne výhodných interakcií s kľúčovými trhovými partnermi spoločnosti s cieľom vytvoriť dlhodobé privilegované vzťahy
Vzťahový marketing zahŕňa vytváranie správnych vzťahov so správnymi partnermi. To si vyžaduje nielen Riadenie vzťahov so zákazníkmi (riadenie vzťahov so zákazníkmi, CRM), ale aj partnerský manažment (manažment partnerských vzťahov, PRM).
Celkovo existujú tri skupiny partnerov:
Pracovníci;
Marketingoví partneri (distribučné kanály, dodávatelia, distribútori, predajcovia, rôzne agentúry);
Členovia finančnej komunity (akcionári, investori, analytici).
V interakčnom marketingu Osobitná pozornosť upozorňuje na skutočnosť, že marketingové funkcie by mali ísť oveľa ďalej marketingová služba a rozšírili sa do celého podniku. Je dôležité poznamenať, že tento progresívny koncept svojou definíciou neobchádza množstvo ďalších perspektívnych oblastí marketingu. Medzi ne patrí napríklad: influencer marketing , kognitívny a kreatívny marketing. Kľúčovým bodom je, že interakčný marketing zdôrazňuje dôležitosť jednotlivca, osobné kontakty, kompetencie v systéme marketingovej komunikácie. Tieto podstatné prvky ľudské zdroje právom sa venuje najväčšia pozornosť až po ich premenu na komunikačný kapitál podniku.
CRM je koncept zameraný na vybudovanie udržateľného podnikania, obchodnej stratégie, ktorej jadrom je prístup orientovaný na zákazníka. Táto stratégia je založená na využití pokročilého manažmentu a informačných technológií, pomocou ktorej spoločnosť zhromažďuje informácie o svojich zákazníkoch vo všetkých fázach rozhodovania o nákupe (príťažlivosť, udržanie, lojalita), získava z nich poznatky a tieto poznatky využíva v záujme svojho podnikania budovaním vzájomne výhodných vzťahov so zákazníkmi .
Technicky je CRM podporovaný špeciálne vybavenie A softvér, ktorý slúži na zber, spracovanie a rýchlu aktualizáciu údajov o zákazníkoch a vzťahoch spoločnosti s nimi, ako aj na uľahčenie automatizácie a koordinácie obchodných procesov v oblasti marketingu, predaja a služieb. Zabezpečuje sa účasť spotrebiteľa na činnosti spoločnosti, jeho vplyv na proces tvorby, výroby a služby produktu.
Predajný cyklus je analyzovaný z hľadiska času a nákladov, čo vám zase umožňuje optimalizovať náklady, identifikovať prioritné segmenty a preferovaných zákazníkov, ako aj najziskovejšie predajné kanály.
"Sú technológie CRM potrebné pre každý podnik?"
Táto otázka by mala byť zodpovedaná záporne v prípadoch, keď CRM technológie neprinášajú žiadne výhody pre podnikanie, a to:
- s dlhodobou nízkou hodnotou spotrebiteľov pre spoločnosť;
- vo vysoko nestabilnom podnikaní;
- pri druhoch podnikania, kde nedochádza k priamemu kontaktu medzi predávajúcim a konečným kupujúcim.
Väčšina výhodné investovať do CRM technológií spoločnosti, ktoré:
- zbierajú veľa údajov(banky, poisťovne, telefónne spoločnosti, spoločnosti vydávajúce kreditné karty);
- mať spotrebiteľov s vysoko diferencovanými potrebami ktorí od spoločnosti očakávajú vysoko diferencovanú hodnotu.
Integrovaný marketing zahŕňa vývoj marketingové aktivity a vytvorenie plne integrovaného marketingový program vytvárať, propagovať a poskytovať hodnotu spotrebiteľom.
