Paslaugų sektorius kaip organizacijos veiklos rūšis. Verslumo veikla paslaugų sektoriuje

PASLAUGŲ SEKTORIUS

PASLAUGŲ SEKTORIUS

(paslaugų pramonė)Ūkio sektorius, teikiantis paslaugas. Jie gali būti skirti individualiam vartotojui. Tokios paslaugos apima, pavyzdžiui, medicinos ar pramogų paslaugas. Paslaugas teikia architektūrinis dizainas, verslo srityje teikiamos kompiuterių programinės įrangos, projektavimo ir teisinės paslaugos. Kai kurios paslaugos, pavyzdžiui, restoranai, yra būtinų prekių ir paslaugų derinys. Paslaugų sektorius apskritai yra nuolat augantis išsivysčiusių šalių ekonomikos sektorius.

Ekonomika. Žodynas. - M.: "INFRA-M", leidykla "Ves Mir". J. Juodasis. Generalinis redaktorius: ekonomikos mokslų daktaras Osadchaya I.M.. 2000 .

PASLAUGŲ SEKTORIUS

ūkio sektorių, teikiančių paslaugas gyventojams, visuma. Paslaugų sektorius dažniausiai apima kultūrą, švietimą, sveikatos apsaugą, vartotojų paslaugas, keleivinį transportą ir ryšius, rekreacines paslaugas, viešąjį maitinimą.

Raizberg B.A., Lozovsky L.Sh., Starodubtseva E.B.. Šiuolaikinis ekonomikos žodynas. - 2 leidimas, red. M.: INFRA-M. 479 psl.. 1999 .

Ekonomikos žodynas. 2000 .

Pažiūrėkite, kas yra „PASLAUGŲ SEKTORIUS“ kituose žodynuose:

Paslaugų sektorius yra ekonomikos dalis, kuri apima visų rūšių komercines ir nekomercines paslaugas; konsoliduota bendroji kategorija, apimanti įvairių rūšių paslaugų, kurias teikia įmonės, organizacijos, taip pat... ... Vikipedija

Ekonomikos sritis, susijusi su įvairių rūšių paslaugų teikimu fiziniams ir juridiniams asmenims. Paprastai paslaugų sektorius apima kultūrą, švietimą, sveikatos priežiūrą ir vartotojų paslaugas. Anglų kalba: Paslaugų sektorius Sinonimai: Sfera… … Finansų žodynas

PASLAUGŲ SEKTORIUS- ūkio sritis, kurioje gaminamos prekės, kurių teigiamas poveikis pasireiškia pačiame jų kūrimo procese. Ekonominių (ribotų) prekių gamyba skirstoma į dvi sritis: medžiagų gamyba ir S.u. Pirmoje srityje vartojimo...... Teisės enciklopedija

paslaugų sektoriuje– Ūkio sektorius, užsiimantis gyventojų poreikių tenkinimu įvairioms paslaugoms. Sin.: paslaugų pramonė… Geografijos žodynas

Sphere, s, w. Ožegovo aiškinamąjį žodyną. S.I. Ožegovas, N. Yu. Švedova. 1949 1992… Ožegovo aiškinamasis žodynas

PASLAUGŲ SEKTORIUS- pramonės šakų sistema Nacionalinė ekonomika, gaminiai, kurių naudojimo vertė išreiškiama patogumo suteikimu. S.u. darbas nematerializuojasi daiktais. Paslaugų teikimo procesas, kaip taisyklė, sutampa su jų vartojimu. Išskirkite: S.u...... Didelis ekonomikos žodynas

PASLAUGŲ SEKTORIUS- ūkio sektorių, teikiančių paslaugas gyventojams, visuma; Į paslaugų sektorių dažniausiai įeina kultūra, švietimas, sveikatos apsauga, vartotojų paslaugos... Profesinis išsilavinimas. Žodynas

PASLAUGŲ SEKTORIUS- (paslaugų pramonės) šalies ūkio sektoriai, kurių specializacija yra komercinių, profesinių ir vartotojų paslaugų teikimas. Vystantis medžiagų gamybai ir didėjant darbo našumui, visuomenė... ... Užsienio ekonomikos aiškinamasis žodynas

PASLAUGŲ SEKTORIUS- - materialiųjų ir nematerialiųjų paslaugų teikimas įvairiuose šalies ūkio sektoriuose... Trumpas žodynas ekonomistas

paslaugų sektoriuje- ūkio sektorių, teikiančių paslaugas gyventojams, visuma. Į paslaugų sektorių dažniausiai įeina kultūra, švietimas, sveikatos apsauga, vartotojų paslaugos... Ekonomikos terminų žodynas

Knygos

• Paslaugų sektoriaus ekonomikos vadybos marketingas Seminaras Studijų vadovas, Burmenko T. (red.). Seminaras logiškai tęsiasi pamoka trijose dalyse: „Paslaugų sektorius: ekonomika“, „Paslaugų sektorius: vadyba“, „Paslaugų sektorius: rinkodara“. Tai apima įvairias užduotis (testus,…
• Paslaugų sektorius: ekonomika, vadyba, rinkodara (CDpc), Burmenko T., Danilenko Nina Nikolaevna, Turenko T. A.. 1 skyrius. EKONOMIKA. 1 tema. Civilizacijos procesas ir socialinės gamybos struktūrinė raida. 2 tema. Informacinis veiksnys žmonių visuomenės raidoje. 3 tema. Paslaugų sektorius...

Ir žemės ūkis.

Paslaugų sektorius dažnai priskiriamas postindustrinei ekonomikos struktūrai. Būtent paslaugų sektorius ekonomiškai išsivysčiusiose šalyse sudaro pagrindinę ekonomikos dalį pagal darbuotojų skaičių (daugiau nei 60%).

Į paslaugų sritį įeina:

• Informacinės paslaugos (IT konsultacijos ir kt.)
• Buitinės paslaugos
• Legalios paslaugos

Kviečiami darbuotojai, dirbantys paslaugų sektoriuje ir tiesiogiai aptarnaujantys klientus aptarnaujantis personalas.

Istorija

taip pat žr: QoS (paslaugų kokybė; kompiuterių tinkluose)

taip pat žr

Wikimedia fondas. 2010 m.

• Paksas, Rolandas
• Žemdirbystė

Pažiūrėkite, kas yra „paslaugų pramonė“ kituose žodynuose:

Paslaugų sektorius- ūkio sritis, teikianti įvairių rūšių paslaugas fiziniams ir juridiniams asmenims. Paprastai paslaugų sektorius apima kultūrą, švietimą, sveikatos priežiūrą ir vartotojų paslaugas. Anglų kalba: Paslaugų sektorius Sinonimai: Sfera… … Finansų žodynas

PASLAUGŲ SEKTORIUS- ūkio sritis, kurioje gaminamos prekės, kurių teigiamas poveikis pasireiškia pačiame jų kūrimo procese. Ekonominių (ribotų) prekių gamyba skirstoma į dvi sferas: materialinės gamybos sferą ir S.u. Pirmoje srityje vartojimo...... Teisės enciklopedija

PASLAUGŲ SEKTORIUS- (paslaugų pramonė) Ūkio sektorius, teikiantis paslaugas. Jie gali būti skirti individualiam vartotojui. Tokios paslaugos apima, pavyzdžiui, medicinos ar pramogų paslaugas. Architektūrinio projektavimo, kompiuterių… Ekonomikos žodynas

paslaugų sektoriuje– Ūkio sektorius, užsiimantis gyventojų poreikių tenkinimu įvairioms paslaugoms. Sin.: paslaugų pramonė… Geografijos žodynas

Paslaugų sektorius- SFERA, s, w. Ožegovo aiškinamąjį žodyną. S.I. Ožegovas, N. Yu. Švedova. 1949 1992… Ožegovo aiškinamasis žodynas

PASLAUGŲ SEKTORIUS- šalies ūkio sektorių sistema, produktai, kurių vartojimo vertė išreiškiama teikiant patogumus. S.u. darbas nematerializuojasi daiktais. Paslaugų teikimo procesas, kaip taisyklė, sutampa su jų vartojimu. Išskirkite: S.u...... Didelis ekonomikos žodynas

PASLAUGŲ SEKTORIUS- ūkio sektorių, teikiančių paslaugas gyventojams, visuma; Į paslaugų sektorių dažniausiai įeina kultūra, švietimas, sveikatos apsauga, vartotojų paslaugos... Profesinis išsilavinimas. Žodynas

PASLAUGŲ SEKTORIUS- (paslaugų pramonės) šalies ūkio sektoriai, kurių specializacija yra komercinių, profesinių ir vartotojų paslaugų teikimas. Vystantis medžiagų gamybai ir didėjant darbo našumui, visuomenė... ... Užsienio ekonomikos aiškinamasis žodynas

PASLAUGŲ SEKTORIUS- - materialiųjų ir nematerialiųjų paslaugų teikimas įvairiuose šalies ūkio sektoriuose... Glaustas ekonomisto žodynas

paslaugų sektoriuje- ūkio sektorių, teikiančių paslaugas gyventojams, visuma. Į paslaugų sektorių dažniausiai įeina kultūra, švietimas, sveikatos apsauga, vartotojų paslaugos... Ekonomikos terminų žodynas

Knygos

• Paslaugų sektoriaus ekonomikos vadybos marketingas Seminaras Studijų vadovas, Burmenko T. (red.). Seminaras logiškai tęsia pamoką iš trijų dalių: „Paslaugų sektorius: ekonomika“, „Paslaugų sektorius: vadyba“, „Paslaugų sektorius: rinkodara“. Tai apima įvairias užduotis (testus,…

Paslaugos apima beveik visų rūšių naudingą veiklą, kuri nekuria materialinių vertybių. Pagrindinis kriterijus yra nematerialus gaminio, kuris gaminamas jį tiekiant, pobūdis. Todėl paslauga naudinga ne kaip daiktas, o kaip veikla. Jo vartojimas, kaip taisyklė, vyksta kartu su jo kūrimo procesu, tai yra su veikla.

Praktiškai paslaugų sektorius yra daugelio veiklos rūšių derinys, dėl kurio teikiamos įvairios paslaugos. Dažnai su paslauga gali būti pridedamas produktas (audito ataskaita, kompiuterio programa, filmas ir pan.).

Esminė paslaugos savybė yra jos ekonominė vertė, todėl ji tampa objektu komercinė veikla ir prekybos elementą.

Paslauga, kaip komercinės veiklos objektas, pasižymi šiomis savybėmis:

1) skirtingai nei prekės vartotojų vartojimas paslaugos gaminamos ir vartojamos iš esmės vienu metu ir nėra saugomos;

2) prekyba paslaugomis yra susijusi su prekyba plataus vartojimo prekėmis ir jai daro įtaką;

3) paslaugų rinka yra labiau apsaugota nuo užsienio konkurencijos, palyginti su žaliavų rinka, plataus vartojimo prekių rinka ir pan.;

4) ne visos paslaugos, skirtingai nuo kitos komercinės veiklos, yra tinkamos plačiai įsitraukti į tarptautinę ekonominę apyvartą.

Iš viso išskiriamos paslaugos medžiaga(paslaugos, kurioms eikvojama darbo jėgos, kurių pasekmė yra tam tikrų materialinės gėrybės) Ir neapčiuopiamas. Nematerialioms paslaugoms būdingi bruožai – neapčiuopiamumas (nematerialus pobūdis, gamybos ir vartojimo neatskiriamumas, nevienalytiškumas (kintamumas), nesugebėjimas saugoti.

Neapčiuopiamumas(neapčiuopiamas paslaugų pobūdis reiškia, kad jų negalima demonstruoti, pamatyti, paragauti, gabenti, laikyti, supakuoti ar apžiūrėti, kol jos nebus gautos.

Paslaugų klasifikacija atliekami pagal šiuos kriterijus:

1) tarnybos vieta socialinėje gamyboje:

Paslaugos, skirtos pramoniniam vartojimui ( transporto pervežimas kroviniai, inžinerija ir kt.);

Paslaugos, skirtos asmeniniam vartojimui (turizmas, viešbučių paslaugos ir kt.);

2) vaidmuo visuomenėje ir ekonomikos infrastruktūroje:

Paslaugos, tenkinančios gyventojų vartotojų poreikius (buitinės paslaugos, sveikatos priežiūros paslaugos ir kt.);

Paslaugos, kurios yra infrastruktūrinio pobūdžio (finansinės, prekybos ir tarpininkavimo paslaugos, franšizė ir kt.);

3) paslaugų pakartojamumas:

Individualios paslaugos (avalynės, drabužių ir kt. siuvimas pagal užsakymą);

Masinės paslaugos (paslaugos Maitinimas, komunikacijos ir kt.);

4) paslaugų materialinis intensyvumas:

Materialinės paslaugos, kurios daugiausia yra materialinio pobūdžio (inžinerijos, būsto ir komunalinės paslaugos ir kt.);

Nematerialios paslaugos, kurioms būdingas intelektinių veiksmų atlikimas (informavimo ir konsultavimo paslaugos, švietimo paslaugos ir kt.);

5) darbo sąnaudų pobūdis:

Reikalingas aukštos kvalifikacijos specialistų darbas (ekspertų paslaugos, mokslinės paslaugos ir kt.);

Jiems nereikia aukštos kvalifikacijos specialistų darbo (skalbimo paslaugos, cheminis valymas, dažymas ir kt.);

6) paslaugų teikimo visapusiškumas:

Kompleksinis, t.y. paslaugų grupių rinkinys (prekyba, asmeninės paslaugos ir kt.);

Pagrindinės, tai yra, specifinės paslaugų rūšys (stomatologijos paslaugos, bilietų pardavimas ir kt.);

Susijusios paslaugos, papildančios pagrindinių paslaugų kompleksą (prekių pristatymas pirkėjo nurodytu adresu proceso metu mažmeninė prekyba ir taip toliau.);

Pagalbinės paslaugos, kurios prisideda prie pagrindinių ir susijusių paslaugų paslaugų įgyvendinimo (degustacija maisto produktai parduotuvėje ir pan.);

7) ryšys su gamybos procesu:

Paslaugos, kurios yra gamybos proceso tąsa (būsto remontas ir statyba, renovacija ir Priežiūra Transporto priemonė ir tt);

Paslaugos, užtikrinančios normalų gamybos proceso funkcionavimą ir produkcijos realizavimą (ekspedijavimo, prekybos, draudimo paslaugos ir kt.);

Su gamybos procesu nesusijusios paslaugos (kultūros paslaugos, gydyklų paslaugos ir kt.);

8) paslaugų paskirtis:

Gamybos paslaugos (lizingas, inžinerija, įrangos priežiūra ir kt.);

Platinimo paslaugos (prekybos, transporto, ryšių paslaugos ir kt.);

Profesionalios paslaugos (bankinės, finansinės, draudimo paslaugos, konsultacijos ir kt.);

Vartojimo ar masinės paslaugos (paslaugos, susijusios su buitimi, laisvalaikiu ir kt.);

Viešosios paslaugos (televizija, radijas, švietimas, kultūra ir kt.);

9) klientų socialinė padėtis:

Paslaugos, skirtos pažeidžiamoms gyventojų grupėms (ikimokyklinio ugdymo paslaugos, nuomos punktai ir kt.);

Paslaugos, skirtos dirbantiems gyventojams (buitinės, sociokultūrinės ir kt.);

Elitinės paslaugų rūšys (lošimų paslaugos, egzotinis ir pramoginis tarptautinis turizmas ir kt.);

10) paslaugų komercializavimo lygis:

Mokamos paslaugos;

Nemokamos paslaugos;

11) teikimo dažnumas:

Periodinės paslaugos (turizmas, sveikata ir kt.);

Nuolatinės paslaugos (vandens – elektros tiekimas ir kt.).

Yra daug įvairių paslaugų. Paslaugos sisteminamos priklausomai nuo jų specifinės savybės ir organizuojant prekybą jais konkrečioje vartojimo srityje, pagal tam tikrus kriterijus nustatant atitinkamas grupes (2.11 lentelė). Savo ruožtu paslaugų rūšys skirstomos į rūšis.

2.11 lentelė. Paslaugų sisteminimas)

Inžinerija(anglų k. inžinerija, nuo inžinieriaus – projektuoti, konstruoti) – specializuotų inžinerinių konsultacijų firmų, pramonės, statybos ir kitų įmonių gamybinių, komercinių, mokslinių, techninių ir kitų paslaugų teikimas. Ji įgyvendinama kaip intelektinės veiklos visuma, susijusi su įvairių tikslų projektų įgyvendinimu, racionaliausiai parenkant ir efektyviai panaudojant medžiagas, darbo jėgas, technologines ir finansiniai ištekliai, organizavimo ir valdymo, pažangių mokslo ir technikos pasiekimų bei atsižvelgiant į specifines projekto įgyvendinimo sąlygas ir veiksnius.

Apskaita(angl. accounting – accounting, reporting) – įvairios finansų srities dokumentacijos rinkimas, apdorojimas, analizė, klasifikavimas ir įforminimas.

Prekių gabenimo transporto paslaugos- paslaugos, susijusios su transportavimu gatavų gaminių, žaliavos ir pusgaminiai iš gamybos vietų į vartojimo ar tolesnio perdirbimo vietas. Jas teikia tiek tiesioginiai produktų gamintojai, tiek specializuotos įmonės.

Prekybos ir tarpininkavimo paslaugos- komercinė, reprezentacinė asmenų veikla ir juridiniai asmenys dėl atskirų prekybos apyvartos etapų įgyvendinimo sutarties pagrindu. Jie apima visus žaliavų, įrangos, nekilnojamojo turto, prekių ir paslaugų pirkimo ir pardavimo sandorius, vertingų popierių, taip pat su prekių reklamavimo rinkoje organizavimu susijusios operacijos.

Licencijavimo paslaugos- paslaugas suteikiant teisę naudoti išradimą ar kitą techninį pasiekimą pagal licencijos sutartį.

Finansinės paslaugos- paslaugas, kurios teikia finansinės institucijos dėl papildymo apyvartinis kapitalas, teikianti investicines ir kitas programas ūkinės, komercinės ir kitos veiklos subjektams. Jos yra infrastruktūrinio pobūdžio, susijusios su normalios technologinių ir prekybos operacijų eigos užtikrinimu įmonėse finansuojant ir investuojant indėlius, banko paslaugų teikimu atliekant atsiskaitymo operacijas (faktoringas, lizingas ir kt.).

Konsultavimas(anglų k. konsultavimas, iš konsult – konsultuoti, konsultuoti) – veikla specializuotos įmonės teikti intelektines ir informacines paslaugas rinkos subjektams (gamintojams, pardavėjams, pirkėjams) įvairiais gamybos, organizaciniais, teisiniais, rinkodaros, finansiniais ir kitais klausimais.

Buitinės paslaugos- verslo subjektų veiklos rūšis individualaus kliento specifiniams buitiniams poreikiams tenkinti.

Socialinės ir kultūrinės paslaugos- paslaugas, kuriomis siekiama patenkinti Socialinės problemos gyventojų. Jie susiję su sveikatos priežiūros, švietimo, mokslo, kultūros (turizmo, meno) ir kitais poreikiais.

Būsto ir komunalinės paslaugos- veikla, susijusi su gyventojų sanitarinių ir higienos, energetikos, transporto ir komunalinių, viešbučių (kitų trumpalaikio apgyvendinimo vietų) poreikių užtikrinimu.

Keleivių vežimo paslaugos- keleivių (bagažo) judėjimo erdvėje ir laike gamybiniais ar asmeniniais tikslais paslaugos.

Ryšio paslaugos- veikla, susijusi su steigimu ir veikla bendravimas telefonu, radijo taškai, gatvių garsiakalbiai, laidinio transliavimo tinklų priežiūra, takų, kanalų, ryšio linijų ir abonentinių įrenginių nuoma.

Prekybos paslaugos- Skirtingos rūšys naudingų veiksmų, papildomai numatyti prekybos įmonės klientams, kurie perka ar vartoja prekes. Šios paslaugos turi vartotojišką vertę, kuri gali būti išreikšta materialiomis ir nematerialiomis formomis. Dauguma prekybos paslaugų teikiamos per tiesioginį ryšį su vartotoju.

2011 m. pirmąjį pusmetį Ukrainoje parduotų nefinansinių paslaugų apimtys siekė 116,1 mlrd. UAH, o tai viršija 2010 m. pirmojo pusmečio lygį. 18,1% (palyginamomis kainomis), iš kurių 86,4 mlrd. UAH, arba 74,4%, sudaro paslaugų įmonėms, organizacijoms, įstaigoms ir kitiems vartotojams (likusieji - gyventojams) pardavimo apimtis (2.10 pav.).

Fiziniai asmenys – verslo subjektai – aktyviai veikia paslaugų rinkoje (2.12 lentelė). Jie buvo 2011 m. pirmąjį pusmetį. paslaugų įvairioms vartotojų grupėms parduota už 20,1 mlrd. UAH, o tai sudarė 14,8% visos parduotų paslaugų apimties.

2.9 pav.

2.12 lentelė - Fizinių asmenų parduodamų paslaugų apimties struktūra - verslo subjektai

Didžiausią dalį sudarė transporto paslaugų pardavimas, antra pagal svarbą – nekilnojamojo turto sandorių paslaugų apimties dalis.

Panagrinėkime kai kurių paslaugų tipų turinį ir funkcijas.

Vadybos konsultacijos - profesinė veikla, kurią sudaro nepriklausomų ir objektyvių konsultacijų ir techninės pagalbos teikimas kvalifikuoti specialistai firmoms, organizacijoms, individualiems verslininkams (toliau – klientai), kad padėtų pastariesiems identifikuoti ir tirti valdymo problemos, ieškant jų optimalių sprendimų, rekomendacijų įgyvendinimo metodikos.

Vadybos konsultacijos leidžia:

Identifikuoti ir analizuoti valdymo problemas ir galimybes;

Pasiūlyti alternatyvius šių problemų sprendimus;

Pagrindinė užduotis valdymo konsultacijos yra padėti klientams išspręsti jų valdymo ir verslo problemos, optimizuoti savo verslą, didinti organizacijos efektyvumą.

Konsultacinių produktų sąrašas sudaromas atsižvelgiant į klientų poreikius ir gali apimti: rinkos tyrimą ir analizę, strategijos kūrimą, parengimą ir ekspertizę. investiciniai projektai, rinkodaros, finansų, gamybos, personalo, programinės įrangos produktų diegimo ir priežiūros valdymas,

Vadybos konsultantams keliami reikalavimai: bendra erudicija ir kompetencija, savarankiškumas, konfidencialumas.

Potencialūs konsultavimo paslaugų vartotojai yra bet kurios organizacijos, kurios susiduria su valdymo problemomis. Tai visų pirma privačios įmonės, bankai, vyriausybines agentūras, profesinės asociacijos, investiciniai fondai ir kt.

Konsultacinė įmonė – tai įmonė, užsiimanti profesionaliu konsultavimu, ty teikianti konsultavimo paslaugas klientams (gamintojams, pardavėjams ir vartotojams) pasitelkdama specialiai apmokytus atitinkamą kvalifikaciją turinčius asmenis, gebančius identifikuoti, analizuoti ir sukurti bet kokių problemų sprendimo modelį. valdymo problema. Pagrindiniai konsultacinių produktų tiekėjai Ukrainoje yra: užsienio konsultacinės firmos ir jų atstovybės; vietinės konsultacinės įmonės, kurių specializacija yra įmonių privatizavimo paslaugų teikimas, įskaitant turto vertinimą, privatizavimo proceso dokumentinių įrodymų rengimą ir kt.; specializuotas konsultacinės firmos konsultavimo paslaugų teikimas tam tikrose valdymo konsultavimo srityse (verslo planavimas, finansinis įvertinimas, rinkodara, mokesčių planavimas, muitinės reguliavimas ir kt.). Namų konsultantų pranašumai neabejotinai yra jų žinojimas apie esamų valdymo problemų pagrindines priežastis (susijusias su mentalitetu, tautinėmis ypatybėmis) ir atsižvelgimas į optimalų jų sprendimą, taip pat gebėjimas prisitaikyti. šiuolaikiniai metodai valdymas pagal šalies įmonių ypatybes.

Audito veikla Pripažįstama piliečių ir organizacijų veikla, kurios objektas – audito vykdymas, organizacinė ir metodinė pagalba auditams bei kitų audito paslaugų teikimas.

Auditas yra visuomenės patikrinimas finansinės ataskaitos, buhalterinę apskaitą, pirminius dokumentus ir kitą informaciją apie verslo subjektų finansinę ir ūkinę veiklą, siekiant nustatyti jų atskaitomybės, apskaitos patikimumą, išsamumą ir atitiktį teisės aktams bei nustatytiems standartams.

Auditą atlieka nepriklausomi asmenys (auditoriai), audito organizacijos, kurias atlikti verslo subjektai yra įgalioti.

Valstybinis finansinis auditas yra valstybės rūšis finansinė kontrolė ir susideda iš faktinės valstybės ar savivaldybių lėšų ir turto, kito valstybės turto teisėto ir efektyvaus naudojimo, apskaitos teisingumo ir patikimumo patikrinimo ir analizės. finansinės ataskaitos, vidaus kontrolės sistemos veikimas. Valstybinį finansinį auditą atlieka Buhalterijos rūmai ir Valstybės kontrolės ir audito tarnybos organai.

Auditas ir valstybinis finansinis auditas gali būti atliekamas verslo subjektų iniciatyva, taip pat įstatymų numatytais atvejais (privalomas auditas).

Auditorius gali būti individualus, turintis pažymėjimą, patvirtinantį jo kvalifikaciją verstis audito veikla Ukrainos teritorijoje. Auditorius turi teisę jungtis su kitais auditoriais į sąjungą. Audito veiklos vykdymo sąlygas ir tvarką, auditorių ir audito organizacijų teises ir pareigas nustato įstatymai ir kiti teisės aktai.

Socialinė kultūrinė sfera apima įmonių, gaminančių ir parduodančių prekes bei paslaugas, reikalingas žmonių sociokultūriniams poreikiams patenkinti, ūkio šakų visumą (2.10 pav.).

2.10 pav.

Turizmas- asmens laikinas išvykimas iš nuolatinės gyvenamosios vietos sveikatos, mokymosi ar profesiniais ir verslo tikslais neužsiimant mokama veikla. Turizmas yra viena iš labai pelningų formų Tarptautinė prekyba paslaugų, o daugelyje šalių – vienas pagrindinių grynųjų pinigų įplaukų šaltinių ir gyventojų užimtumą užtikrinančių veiksnių.

Turistų paslaugos- turizmo veiklos subjektų paslaugos, susijusios su apgyvendinimo, maitinimo, transporto, informacijos ir reklamos paslaugomis, taip pat kultūros, sporto, buities, pramogų įstaigų paslaugomis, skirtomis turistų poreikiams tenkinti (2.11 pav.).

2.11 pav.

Pagrindinės turizmo paslaugos reglamentuojamos turizmo paslaugų sutartimi ir čekiu. Papildomos ir susijusios paslaugos padeda padidinti paslauga turistai. Turistui gali būti suteikta aiškiai tam tikrų tipų jo pasirinktas paslaugas arba visą jų spektrą.

Visas paslaugų spektras teikiamas vadinamuoju pardavimo metodu. įskaičiuotos kelionės (pranc. inclusif – įskaitant) arba kelionių paketai (anglų k. paketas – paketas, kompleksas). Vakarų Europos šalyse labiau paplitęs terminas „inclusive tour“, JAV – „paketo kelionė“. jų struktūra labai skiriasi priklausomai nuo šalies, turistų sudėties, jų perkamosios galios, teikiamų paslaugų pobūdžio, asortimento ir kokybės.

Įskaičiuotos kelionės daugiausia naudojamos turistų gabenimui oro transportu į paskirties vietą ir atgal, kurių kaina nustatoma pagal specialiai parengtus įskaičiuojamus tarifus, kurie kartais yra mažesni nei įprastai. Į jas taip pat įeina turistų apgyvendinimo viešbutyje išlaidos, maitinimas (visas arba dalinis) ir kitos paslaugos, teikiamos tam tikrą turistų viešnagės paskirties vietoje dienų skaičių. Klientas informuojamas apie vienkartinę (bendrą) kelionės įskaičiuotą kainą be dekodavimo atskiros rūšys paslaugos. Kelionės paketas (išsamus turas) numato visų reikalingų paslaugų teikimą klientui, tačiau negali apimti bilieto kaina. Dažniausiai kelionių paketas organizuojamas pagal konkrečią, iš anksto paskelbtą programą.

Paslauga yra tiesioginės sąveikos tarp dviejų subjektų: kliento (vartotojo) ir atlikėjo, rezultatas. Jis taip pat pripažįstamas kaip paties pastarojo veiklos, skirtos tam tikriems poreikiams tenkinti, rezultatas. Rusijoje yra keletas naudingos veiklos klasifikavimo variantų. Panagrinėkime toliau, kokios paslaugos egzistuoja šiandien.

Bendroji klasifikacija

Žmogaus veikla yra įkūnyta konkrečiose gėrybėse arba egzistuoja kaip naudingas jo darbo poveikis. Pagal šiuos kriterijus išskiriamos materialios ir nematerialios paslaugų rūšys. Pavyzdžiui, siuvėjas siuva drabužius. Medžiagos pavertimas tam tikru objektu veikia kaip paslauga šiam asmeniui. Todėl jo veikla yra materiali, nes ji įkūnyta konkrečiame gaminyje – drabužyje.

Vienas iš svarbiausias savybes Manoma, kad šiandien egzistuojančios paslaugos daro teigiamą poveikį vartotojui. Tuo pačiu metu tokį poveikį turi ir gyvasis darbas, ir darbas, įkūnytas konkrečiame produkte. Tai iš tikrųjų lemia esminį viso paslaugų sektoriaus tikslą. Visų pirma tai sudaro patogių sąlygų žmonėms poilsiui, transporte, viešoje ar kitoje vietoje sukūrimas. Teigiamas veiklos poveikis yra paslaugų savybių visuma, tiesiogiai skirta tam tikriems žmogaus poreikiams tenkinti.

Ekonominės rūšys

IN šiuolaikinėmis sąlygomis Yra ne rinkos ir rinkos paslaugų tipai. Pastaruosius galima įsigyti už tam tikrą mokestį. Tokios veiklos kainos nustatomos taip, kad atlikėjas galėtų ne tik padengti patirtas išlaidas, bet ir gauti pajamų. Taigi rinkos paslaugų tipai prilyginami produktams ir veikia kaip sandorio objektas. Ne rinkos veikla vykdoma nemokamai. Paprastai jie yra socialiai orientuoti. Jų finansavimas vykdomas iš biudžeto arba visuomeninių organizacijų (profesinių sąjungų, partijų ir kitų) lėšų. Tokių paslaugų vartotojai yra namų ūkiai arba visa visuomenė.

Svarbus punktas

Reikėtų pažymėti, kad beveik visi esamų rūšių paslaugos gali būti teikiamos už tam tikrą mokestį (visą ar dalį) arba nemokamai. Išimtis yra valdžios institucijų (įskaitant teisėsaugos ir gynybos institucijas) veikla, labdaros organizacijos ir bažnyčiose. Šių subjektų paslaugos visada teikiamos nemokamai. Šiandien, remiantis JT Statistikos komisijos rekomendacija, bet kokia veikla, kuri siūloma už ekonomiškai reikšmingą kainą, pripažįstama mokama.

Rinkos tipai

Šiuolaikinėje ekonominė sistema didelis dėmesys dėmesys skiriamas statistinei analizei ir prognozavimui. Kad ši veikla būtų sėkmingiausia, būtina atlikti teisingą rinkos segmentavimą. Sprendžiant šią problemą, patartina naudoti tokią mokamos naudingos žmonių veiklos klasifikaciją:

Perkamoji galia

Svarbiausias veiksnys, į kurį reikia atsižvelgti tiriant mokamą naudingą veiklą Rusijoje, yra gyventojų pasiskirstymas pagal vidutines pajamas vienam gyventojui. Nuo jo dydžio (kitam vienodos sąlygos) tiesiogiai priklauso nuo išlaidų apimties ir struktūros mokamos paslaugos. Remiantis statistika, mažas pajamas gaunantys piliečiai atsisako 5, 6 ir 7 grupių. Be to, dėl reikiamų lėšų trūkumo jie negali leisti visapusiškai pasinaudoti 1–4 kategorijų pasiūlymais. Taigi, negalėdami susimokėti už komunalines paslaugas, pavyzdžiui, gyventojai kaupia skolas.

Rinkos segmentavimo ypatumai

Teoriškai kiekvienas šalies pilietis turi galimybę įsigyti bet kokią paslaugą nuo pirmos iki septintos grupės. Šiuo atžvilgiu visi šalies gyventojai gali būti laikomi klientų, kuriems taikomas segmentavimas, visuma. Tačiau ši procedūra negali būti atliekama visoje rinkoje kaip visuma. Tai turėtų būti atliekama kiekvienai grupei atskirai. Tokiu atveju segmentų dydis vienu ar kitu atveju skirsis. Pavyzdžiui, būsto rinkoje trūksta savininkų naudojamų nekilnojamojo turto. Todėl segmentavimas atliekamas tarp nuomojamo ploto, už kurį gyventojai moka nuomą, ir nuomojamų patalpų naudotojų. Mokamo būsto išlaikymo rinka turi būti atskirta nuo privataus nekilnojamojo turto sektoriaus, kuriame vyksta pirkimas ir pardavimas. Pastaroji veikia pagal skirtingus prekybos apyvartos dėsnius.

Mokama transporto paslaugos netaikomos tam tikroms piliečių kategorijoms. Tai visų pirma tie, kurie turi teisę į nemokamą kelionę (neįgalieji, pensininkai, policijos pareigūnai ir kiti). Tarptautinis turizmo sektorius pritraukia daugiausia žmonių iš didelės pajamos. Jo dalis sudaro mažiau nei 10% viso šalies piliečių skaičiaus.

Reikšmė ir masinis patrauklumas

Šiandien svarbiausi yra šie:

1. Buitinės paslaugos.
2. Keleivių pervežimas.
3. Ryšys.
4. Vaikų išlaikymas ikimokyklinėse ir mokyklinėse įstaigose.
5. Medicinos paslaugos.
6. Sveikatos gerinimas ir sanatorinis-kurortinis gydymas.
7. Sportas ir kūno kultūra.
8. Legalios paslaugos.
9. Finansinės paslaugos.
10. Turizmo ir ekskursijų sfera.
11. Mokslo sritis.

Aukščiau pateiktame sąraše paslaugos yra išdėstytos gyventojų prioriteto mažėjimo tvarka. Tai rodo, kad pirmosios dvi grupės turi mažesnį elastingumą nuo piliečių perkamosios galios dydžio.

Buitinė sfera

Kiekvienoje grupėje vartotojams siūlomas tam tikras asortimentas. Buitinės paslaugos apima:

• Individualus drabužių ir avalynės siuvimas ir taisymas.
• Laidotuvių paslaugos.
• Remontas Buitinė technika, radioelektroninė įranga.
• Mezgimas ir trikotažo siuvimas.
• Gamyba ir remontas papuošalai ir kiti.

apibūdinimas

Kiekvienai grupei suteikiama tam tikra charakteristika, pagal kurią vartotojas įvertina jos svarbą:

1. Būsto ir komunalinių paslaugų sektorius apima įrangos ir gyvenamųjų patalpų remonto paslaugų teikimą, nuomojamo ir nuomojamo ploto paskirstymą. Į šią kategoriją įeina ir išlaidos dujoms, elektrai, šildymui, kanalizacijai, vandeniui ir kitiems dalykams.
2. Būsto paslaugos. Jie apima tiesioginį nuomojamo ploto gavimą, už kurį piliečiai moka nuomą.
3. Komunalinė sfera. Tai apima dujų, elektros, šilumos, telefono, vandens tiekimą, sanitarinį valymą ir pan.
4. Namų ūkio sektorius apima gana platų veiklos spektrą – nuo ​​batų ir drabužių taisymo ir siuvimo iki fotostudijų ir nuomos parduotuvių.
5. Keleivių vežimas apima miesto, tarpmiestinio ir tarptautinio transporto naudojimą žmonėms ir bagažui perkelti. Į juos įtraukta ir susijusi tam tikrų įstaigų veikla: bilietų prekyba bilietų kasose, poilsio kambariai traukinių stotyse ir kt.
6. Kultūros paslaugas teikia teatrai, kino teatrai, bibliotekos, filharmonijos draugijos, klubai ir pan.
7. Ikimokyklinio ugdymo įstaigos apima lopšelius, vaikų namus ir darželius.
8. Mokamas edukacinis ir medicinos paslaugos apima privačių klinikų veiklą ir švietimo įstaigų, mokymas ir kt.
9. Turizmo ir ekskursijų sektorius siūlo užsienio ir Rusijos turistams priėmimą ir pagalbą, įskaitant reikalingos dokumentacijos paruošimą, apgyvendinimą, maitinimą, verslo ir pramogines programas.
10. Finansinės organizacijos vykdo ir nemokamą, ir mokamą naudingą veiklą. Pirmoji apima sąskaitos atidarymą ir tvarkymą, indėlius, antroji – valiutos keitimą, vertybių saugojimą, seifų nuomą ir kt.
11. Teisines paslaugas teikia saugos įmonės, notarai, teisininkai ir kt.

Rinkos stabilumas

Kai kurių paslaugų apimtis, pavyzdžiui, buitinių paslaugų, priklauso nuo tam tikrų paslaugų rūšių prioriteto lygio. Rinkos stabilumas pastebimas tarp techniškai sudėtingų veiklų, kurių beveik neįmanoma atlikti namuose (autobuso, didelių gabaritų įrangos remontas ir kt.). Paslaugų, kurias galima teikti namuose, rinka labai svyruoja. Tai apima, pavyzdžiui, batų ir drabužių taisymą, kirpyklas ir skalbyklas.

Nemateriali veikla

Jis veikia kaip ypatingas statistinių tyrimų objektas. Atliekant skaičiavimus į mokamos nematerialios veiklos kategoriją įtraukiamos šios paslaugos:

• Buities charakteris.
• Transportas ir ryšiai.
• Ikimokyklinės įstaigos.
• Sporto ir kūno kultūros asociacijos.
• Teisinės įmonės.
• Draudimas, finansų įmonės ir kt.

Įjungta šiuo metu Rusijos Federacijoje yra paslaugų klasifikatorius, patvirtintas 1994 m. sausio 1 d.

Valdžios paslaugos

Jie yra įtraukti į atskira kategorija. Ši veikla vykdoma pareiškėjų prašymu neperžengiant nustatytų įgaliojimų reglamentas Rusijos Federacijos ir ją sudarančių subjektų atitinkamoms struktūroms. Valdžios paslaugos pateikti:

1. Rusijos vyriausybė.
2. Nebiudžetinis fondas.
3. Rusijos Federacijos regionų vykdomosios struktūros.

Ši veikla vykdoma pagal funkcijas, kurios šiems subjektams apibrėžtos šalies Konstitucijoje, federaliniuose ir regioniniuose įstatymuose.

1,7 milijardo žmonių Žemėje dirba paslaugų sektoriuje

Irina Milovanova

Kinologinis centras "Elite"

Nepaisant visų privalumų, verslas paslaugų sektoriuje toli gražu nėra pats lengviausias.

Žinoma, dirbti servisuose yra kiek paprasčiau nei gamyboje: jokių technologinių reikalavimų, minimalūs patvirtinimai iš reguliuojančių institucijų. Bet jei manėte, kad įėjimas į paslaugų sektorių yra prieinamas visiems, turime jus nuvilti: taip toli gražu nėra. Norint teikti kokybiškas paslaugas, reikia įdėti ne mažiau pastangų nei bet kurioje kitoje srityje.

Pagrindinis sunkumas šiuo klausimu yra tas, kad paslaugų sektoriuje žmogiškojo faktoriaus įtaka yra labai stipri. Pripažinkime: jei esi vidutinis specialistas, ar pats teikdamas paslaugas nemokate mandagiai bendrauti su klientais, jūsų verslas ilgai netruks. Tai bus ne mažiau sunku, jei samdysite trečiųjų šalių specialistus. Dažnai juos atrinkti gana sunku, o stebėti, kaip jie atlieka savo pareigas, nelengva.

Dar vienas darbo servisuose trūkumas – didelė konkurencija. Ten, kur paklausa yra gera, o verslą pradėti gana lengva, rizikuojate susidurti su daugybe tokių pat išradingų trokštančių verslininkų. Todėl paslaugų srityje labiau nei bet kur kitur svarbu rasti savo nišą ir sukurti unikalų pardavimo pasiūlymą. Nebijokite eksperimentuoti ir daryti tai, ko dar niekas nedaro. Tačiau nepamirškite apie saiko jausmą: paslaugos turi išlikti paklausios, o ne gąsdinti vartotojus savo beprotybe.

Ir, žinoma, ryšium su puiki konkurencija Gali būti gana sunku „paaukštinti“ paslaugų sektoriuje. Tai reiškia, kad gali prireikti daug metų, kol susikursite savo vardą ir užsisakysite kainą, viršijančią rinkos vidurkį. Bet jūs turite pradėti nuo mažo: daugiausia konkurencingas pramonės šakas paslaugų naujokai dažnai priversti dirbti už nedidelį atlygį, tikėdamiesi geros rekomendacijos ir darbas iš lūpų į lūpas.

Paslaugos Rusijoje: ko turėtų tikėtis rinka?

Tačiau vis dėlto verslininkai nesumažėjo visų rūšių paslaugų paklausos. Pavyzdžiui, lombardai ir mikropaskolos gavo naudos iš krizės.

Taip pat pagerėjo daugumos paslaugų, kurios galiausiai padeda sutaupyti pinigų, padėtis. Pavyzdžiui, įmonėms, veikiančioms personalo užsakomųjų paslaugų rinkoje, sekasi puikiai: verslui pigiau samdyti trečią asmenį nereguliariems darbams atlikti, o ne išlaikyti ką nors etato ir nuolat mokėti jam atlyginimą.

Realiai auga ir pagalbos skolininkams verslas.

Visi šie pokyčiai vienaip ar kitaip susiję su blogėjančia ekonomine situacija. Tuo pat metu Rusijos gyventojai nesitiki, kad ekonominė situacija greitai pasikeis ir yra pasiryžę taupyti. Tyrimų holdingo „Romir“ duomenimis, 11% rusų ketina sutaupyti įvairioms brangioms paslaugoms, įskaitant susijusias su gydymu ar švietimu.

Nors patys švietimo rinkos dalyviai didelio paklausos mažėjimo nepastebi. Pavyzdžiui, užsienio mokyklų tinklas Londono kalba„Express“ pažymėjo, kad studijuojančių studentų skaičius sumažėjo tik nežymiai, o ateityje paklausa labai nemažės: daugėja ketinančių įsidarbinti užsienyje ar tobulinti savo kompetencijas, kad galėtų geriau atrodyti darbo rinkoje.

Tačiau Nacionalinės finansinių tyrimų agentūros pateikti duomenys rodo: 48% rusų taupo atostogoms ir atostogoms, 18% – transportui.

Iš šių skaičių galime daryti išvadą, kad artimiausiu metu paslaugų poreikis turizmo, automobilių aptarnavimo, taip pat brangių ir nereikalingų paslaugų paklausa neaugs. Todėl turite atidaryti verslą, kuris vienaip ar kitaip yra susijęs su tokia veikla, pirmiausia viską pasvėrus galima rizika. O galbūt verta šios idėjos apskritai atsisakyti ir apsidairyti, ieškant naujų, paklausesnių sričių paslaugų sektoriuje.

Dmitrijus Zasukhinas

Laboratorija legali rinkodara

Su visomis savo savybėmis verslas paslaugų sektoriuje dabar yra labai populiarus. Jį atidarę pradedame aktyviai užsidirbti pinigų profesinių žinių ir įgūdžius. Visa tai, be pajamų, suteikia tikrą džiaugsmą iš darbo.

Mano nuomone, artimiausiu metu siauros specializacijos bus paklausios. Pavyzdžiui, advokatai, ginantys tėvo teises, ar maisto fotografai. Kuo siauresnė jūsų specializacija, tuo lengviau pritraukti klientų ir rasti savo nišą.

Irina Milovanova

Kinologinis centras "Elite"

Manau, kad mažoms įmonėms būtinai reikia dirbti bent trijose viena kitos šalia esančiose srityse. Tada rinkos stebėjimas leis mums sukurti tai, kas konkrečiai yra paklausa Šis momentas ir išlaikyti stabilias pajamas.

Taip pat verta atkreipti dėmesį į paslaugas kasdieniams poreikiams, kurios arba nelabai nukentėjo nuo krizės, arba, priešingai, išaugo. Tuo pačiu geriausia dirbti ekonominiame segmente.