Üdvözlöm marketinges kollégák. Ma néhány marketinggel kapcsolatos kérdésre válaszolok építőipari cég, melyet a VKontakte-ban állított be tisztelt kolléganőnk, aki nemrégiben kapott állást ennél a cégnél, és ebben a cégben próbálja alkalmazni magát és a marketing lehetőségeit.
Nem mondok el egy hosszú levelet egy kolléganőtől, és az egyszerűség kedvéért interjú formájában jegyzetet formálok: kérdés - válasz. Lássuk, mi történik, talán másnak is hasznos lesz néhány kérdés és válasz az építőipari marketing problémáiról.
Megy...
Van-e helye marketingstratégiának egy építőipari cégnél - a fejlesztővel.
Gondolom, a marketing céljairól és a célokhoz vezető útról beszélsz?! De vegyük egy kicsit feljebb... A marketing pilléreken „áll”. Ezek egyike a "mix marketing". Még ha a marketingmixet semmilyen módon nem írják le, és nincs is formalizálva az építtető áruira és szolgáltatásaira, ez egyáltalán nem jelenti azt, hogy mondjuk egy cég, amely tíz éve épít és értékesít lakásokat, nem megérti, hogy hol tart a piacon, nem ismeri a termékét, az árát. Valószínűleg egy piaci tevékenységet folytató vállalatnál van ennek a 2 "P" marketingnek a megértése, ami azt jelenti, hogy vannak piaci marketingcélok és megértik, hogyan kell elérni őket. A marketingszakembernek beszélnie kell a tulajdonossal, az eladókkal, és először is meg kell értenie:
1. Mi a jó és mi a rossz abban a termékben, amelyet az építtető készít és értékesít?
2. Mi a jó és mi a rossz árazási stratégiaépítész?
Csak azzal kell kezdenie, hogy hivatalossá kell tennie magának a vevő portréját, akinek a cég előnyösen dolgozik. Ezután figyeljen a piacra, és próbálja megérteni, hogy a vevő cég által készített portréja hogyan felel meg vagy nem felel meg a vevőnek, aki:
- Lakásokat vásárol a cégtől
- Aki NEM lakást vesz, hanem jelentkezik a céghez
- (és ez a legnehezebb) Egy potenciális vevő, aki nem is jelentkezik a céghez, de szeretne lakást venni a cég árain és a házaiban.
A rajzolt kép és a valóság közötti eltérés a következő gondolatok egyikéhez vezet:
- Itt nincs mit fogni. A cég áruival, szolgáltatásaival és áraival őrült és őrült. Egyszerűen értelmetlen még az is, hogy megpróbálunk valamit megváltoztatni beszélgetéssel és a tulajdonos meggyőzésével.
- Sok probléma van az áru minőségével és árával. Valamit nem lehet megváltoztatni (na jó, a ház már megépült, és olyan, amilyen), de valamin lehet.
- Módosítani lehet, de az összeg nem változik a feltételek helyének módosításától. Hadd próbáljak meg valamit hozzáadni a termékhez és az ajánlathoz az eladások növelése érdekében, majd a promócióra koncentrálni.
- A termékkel és az árral minden rendben van és érdemes a maradék 2 P marketingre koncentrálni.
A cég nagyon konzervatív a változásokhoz, úgy érzi, nincs készen...
Az a tény, hogy a változás előidézése nem a marketingesek feladata. A marketing feladata, hogy szükségtelenné tegye az értékesítési erőfeszítéseket. Ha kiderül, hogy az általuk épített ház rossz, és a lakások árai nem megfelelőek a piacnak, akkor senkinek eszébe sem jut, hogy az épített házat lebontsa és újat csináljon már a marketing szakember által megfogalmazott követelmények szerint. ".
A marketinges feladata, hogy annyi erőfeszítést tegyen és annyi költséget vállaljon fel, amennyi az alacsony költség kompenzálásához szükséges. marketing jellemzőkárukat, és ezáltal biztosítják az értékesítést. Ha kiderül, hogy a költségek túlzóak lesznek, akkor ez már nem a marketinges, hanem a cég gazdaságának, üzletének a problémája - a marketingesnek kötelessége ezt az üzletember számára nem rózsás képet festeni,
Minden helyes! Az összes fent leírt manipulációt saját maga végezheti el. Munkáltatója csak egy dolgot akar tőled: az értékesítést. Ha valamin változtatni kell, változtass; ha valamit tenni kell, csináld, de az értékesítés a cél!
Kérdezem, mi a cég stratégiája? Hogy megértsük, milyen irányba kell elmozdulni ... csodálatos vezetőm azt mondja: nem tudom, nem vagyok marketinges))
Megértem, hogy a vállalatról és az üzleti stratégiáról kérdez. Miért van szüksége rá? Ha például azt hallja, hogy a tulajdonos célja az, hogy öt éven belül eladja az üzletet, hogyan segít ez "több lakás eladásában"? Az Ön marketingcélja a több értékesítés. Vezetőd mosolya érthető és indokolt – nem a kérdésedre válaszol, hanem a helyedre tesz, mert a marketingesnek alávetett stratégia marketingstratégia. Megfogalmazott marketingcél, annak megvalósításának leírása, egy vállalati magatartásforma a piacon (pozicionálás, megkülönböztetés, kommunikációs stílus), megfestve, konzisztens munkakészlet formájában - marketingterv, marketing taktika Ez a marketinges dolga.
És mégis... a funkcionalitást nekem festették... és megöl
Ha jól értik a célodat, a munkakört és a legtöbbet hatékony eszközök- igazuk van. Ha tévednek, próbáljon meg marketingstratégiát írni az alapján, amit megért: "termék" és "ár" a marketingmixből. Ha nem tudja ésszerűen megmagyarázni funkcionalitását a marketingcélon és a komplexen keresztül marketing munka- meghaltál, vagy hallgass a vezetődre, teljesítsd tervét, értsd meg és szerezz tapasztalatot.
Itt a menedzser azt mondja nekem: "írja le a SEO promóció céljait"
Ha egy fejlesztőnél és építtetőnél egy marketinges tevékenységének célja lakások eladása, akkor a SEO promóciónak az értékesítés céljához kell vezetnie. Ha van közvetlen kapcsolat: SEO - Ön nem tudja nyomon követni a lakáseladásokat, akkor vagy hiba, vagy keresse tapasztalt elvtársak, szakemberek véleményét, akik segítenek megérteni, hogyan működik a fejlesztő webhelyének vagy a webhelyének SEO tárgya a lakásértékesítést érinti. Keressen szabadúszót, vállalkozókat, akik ezen a piacon dolgoznak. Nem tanítanak meg mindent, hanem egy képet, hogy megértsd a SEO szerepét marketing promóció tárgyuk és lakások eladásához fog rajzolni.
De nem kell a SEO-val kezdeni. Ha a vásárlók figyelmének felkeltésének lehetőségeinek elemzése során kiderül, hogy az internet a leghatékonyabb, leggazdaságosabb és leginkább marketing alapú kommunikációs csatorna a lakásvásárlóval, akkor érdemes megérteni, melyek a leghatékonyabb eszközök. valamint a vevőkkel az interneten keresztüli kommunikáció módjai. De tovább, ha a SEO jó eszköz, akkor hajrá!
De el kell kezdenie a marketing második pillérével - a "promóciós mix" -vel, és annak megértésével, hogy az egyik promóciós módszer kiegészíti a másikat. A promóció összetett munka. Néz…. A SEO segítségével vonzotta magát potenciális vásárló. Hova menjen, melyik oldalra? Ha olvas valamit az oldalon, milyen lépéseket tesz ezután, és milyen információkat kell elcsúsztatnia? Amikor személyesen szeretne beszélni Önnel, melyik szakemberrel, hol és milyen promóciós anyagokkal találkozzon vele?
Csak itt a marketingstratégiának és a kommunikációs stratégiának átfogónak kell lennie, figyelembe véve az összes hatékony kommunikációs csatornát, kommunikációs módszert, kommunikációs eszközt és kommunikációs eszközt - a marketingnek átfogónak, integráltnak, lenyűgözőnek és ... lakáseladásokhoz kell vezetnie.
Úgy érzi, nincs kész, még a VK is stresszes számukra ...
Biztosan. Úgy gondolom, hogy Ön számára megterhelő lesz a gondolat, hogy a 30-as számla mihez kapcsolódik a mérlegben, mint ahogy a "simító" nevű építőeszköz használatának gyakorlata is sokkolja.
Ne beszéljen velük marketingeszközökről: VK, céloldalak, média, bannerek és CTR. A sofőr az áruszállításról beszél, de nem a kanyarok számáról és az út során felmerülő nehézségekről. A szakács borscsot főz, de soha nem rakja meg a kliensnek a káposzta mennyiségét, vagy azt, hogy milyen késsel hatékonyabb a darabolás.
Beszélgess velük a lakáseladásokról, még akkor is, ha érdeklik őket a marketing módszerek, marketing eszközök. Az aláírásukra küldjön be egy marketingtervet és egy marketing költségvetést, amelyben minden igazolva van, minden világos az Ön számára. Bármelyikre dugja az ujját a "lapba" marketing költségvetés, higgadtan és tekintélyelvűen .... beszélni a lakások eladásáról, arról, hogyan segít eladni azt, ami számukra a legkedvesebb a világon.
Valójában most ennyi... Kényelmesebb nagyon konkrét és privát kérdéseket megvitatni a marketingesek fórumán. Ha ezek a kérdések és ezek a válaszok bárki számára érdekesek és hasznosak voltak, nagyon örülök. Sok szerencsét. 
Az építőipar a társadalom életminőségének és a társadalmi-gazdasági fejlődésnek a mutatója. Emellett a nemzetgazdaság építőipari szektora hozzájárul a reálszektor élénkítéséhez, mivel serkenti a kohászati és gépgyártó üzemek, az agráripari szektor, az ország közlekedése, valamint a könnyűipar munkáját.
Az építőiparban a marketing jellemzőit ennek a területnek a sajátosságai határozzák meg:
- Az építőipar vállalkozásai a maguk sokrétűségével földrajzilag szétszórtan helyezkednek el. Sokuk munkája ideiglenes és szezonális. Ugyanakkor az építőipari szervezetek működését a nagy mobilitás és a beérkezett megrendelésállománynak megfelelő operatív telepítés jellemzi.
- Szigorú sorrend technológiai folyamatok tőkeépítés és befejező munkák meglehetősen széles körű szolgáltatást nyújt, kezdve a monolit munkákkal, építési és szerelési munkákkal, asztalos munkákkal (ablakokkal), befejező munkákkal, tervezéssel és az áramellátással, telefonszereléssel, rádiószereléssel, tereprendezéssel, biztonsági rendszerekkel.
- A modern építési folyamatokban piaci körülmények között a tranzakciók megszervezésének összköltsége meredeken emelkedik, i.e. piaci részvétel. A modern elemzők szerint a kiadások legnagyobb hányada az elosztórendszer irányítására és szervezésére hárul, ezen belül is a szállítási logisztika a teljes költség 20%-án belül.
- Az építési folyamat időzítését és minőségét nagymértékben befolyásolják az éghajlati viszonyok, ami természetesen megnöveli a munkavégzésre vonatkozó előrejelző becslések problémáját, valamint a kész tárgyak szállításának és átvételének időpontját. Az építkezés eredményeit a természeti tényezők is befolyásolják, beleértve a terepviszonyokat, a talajszerkezetet, a nyersanyagforrások - homok, építőtégla és más fontos összetevők - jelenléte és területi távolsága.
- Az eredményekért építési munkák a beérkezett megrendelések keretein belül az építési-szerelési munkák egyenetlen eloszlása, hiánya működő tőke, az ügyfelek fizetőképességének instabilitása és az állami szabályozási rendszer tökéletlensége.
A fejlett technológiai rendszerek és a logisztika az építőiparban a gazdaság többi ágazatához képest rendkívül lassan fejlődnek. Ennek oka az ügyfelek, fővállalkozók, alvállalkozók, logisztikai szolgáltatók, tervezők és befektetők közötti kereskedelmi kapcsolatok összetettsége és sokfélesége.
Az áramlásszabályozás is bonyolultabbá válik Hatalmas mennyiségű szortiment pozíciók építőanyagok, kiegészítők. A magasan képzett munkaerő hiánya az építőipart érinti erősen. Mindez számos leálláshoz, a megrendelések teljesítésének késedelméhez, a kész munka alacsony minőségéhez vezet.
Meg kell jegyezni, hogy az építőipar in modern körülmények között ad nagy figyelmet szociális orientáció az Oroszországi Gosstroy Tudományos és Műszaki Tanács Elnöksége által 2001. december 20-án elfogadott keretek között (01-NS-12/1) "Az építőipar és a lakás- és kommunális szolgáltatások tudományos-műszaki fejlesztésének kiemelt irányai 2001-2005".
A dokumentum értelmében az ipar prioritásai között az egyik legfontosabb terület az új energiatakarékos fejlesztések, valamint a környezetbarát lakás- és kommunális szolgáltatások fejlesztése. Ugyanakkor a figyelem irányul a városok és települések egészséges lakókörnyezetének biztosítására és fenntartható fejlődésére.
A marketing rendszer a modern körülmények között integrált marketing rendszerré alakult, amely magában foglalja az értékesítés, a termelés, ill kereskedelmi tevékenység cégek. BAN BEN modern koncepció piacmenedzsment, az outsourcing stratégia kulcsszerepet játszik a stabilitás és a siker feltételeinek kialakításában.
Az outsourcing értelme egy egyszerű képletben rejlik: minden erőforrást arra a tevékenységtípusra összpontosítson, amely a cége számára a fő tevékenység, a többi (támogató, kísérő) funkciót pedig egy megbízható és professzionális partnerre ruházza át.
A modern outsourcing az ipari termelés minden ágára kiterjed, beleértve az építőipart is.
Kiszervezés az építőiparban- ez a vállalat stratégiai döntése, hogy a minőség javítása, a költségek csökkentése és az átfutási idő érdekében bizonyos funkciók, üzleti folyamatok bizonyos funkcióinak, területeinek ellátását harmadik fél szervezethez adja át.
Ki kell emelni az outsourcing gyakorlati területeit a termelési tevékenységek különböző szakaszaiban:
- az építési projekt feladatmeghatározásának megalapozása
- alkatrész beszerzés és értékesítés elkészült termékek- logisztikai rendszer
- Termelés
- ellátási lánc menedzsment
- új termékek bevezetése
- termékforgalmazás, külső logisztika
- értékesítés utáni szolgáltatás
- kivitelezési, dekorációs, tervezési megrendelések indoklása
Az outsourcing rendszer fő célja in építőipari vállalkozás- ez az összköltség csökkenése, a beérkezett megrendelés teljesítési ideje minőségjavító módban.
Az outsourcing koncepciója a vállalati filozófia kifejezése a célok, célkitűzések, szervezési elvek holisztikus halmaza formájában, amelyek célja a fogyasztók és ügyfelek igényeinek maximális kielégítése a magas minőség, a végrehajtás időszerűsége és a költségoptimalizálás útján. .
Az outsourcing rendszer alkalmazásának célszerűségét megalapozó alapvető kritériumok:
- az üzleti folyamat egyes pozícióinak jelentőségének meghatározása, figyelembe véve a végrehajtás összetettségét, a munka költségeit és a vállalati erőforrások rendelkezésre állását. Fontos stratégiailag meghatározni, hogy mely alkatrészeket kell házon belül beszerezni vagy gyártani, és melyeket kiszervezési szerződés alapján.
- a szükséges minőség biztosításának ellehetetlenülésének indoklása, a költségcsökkentés mértéke, a szűkös erőforrások, berendezések, magasan képzett munkaerő felszabadítása
- a kiszervezés elutasítási kritériumai megbízható beszállítók hiánya miatt építőipari szolgáltatások, lehetséges a szállítótól való függés, az átvétel sebességének csökkentése vezetői döntésés irányítani
- az építési termék minőségének biztosítására és a gyártási idő csökkentésére vonatkozó kritériumok. A világ tapasztalatai azt mutatják, hogy az építőipari létesítmények ritkán rendelkeznek saját javítóberendezéssel, szállítóműhellyel, marketing szolgáltatással, logisztikai szakemberrel
Általános szabály, hogy számos professzionális cég vállalja a technológiai, irányítási, marketing, logisztikai, biztonsági és sok más funkció megvalósítását.
Az összköltség minimalizálása, a minőség javítása és a munkavégzési idő csökkentése érdekében a piaci szereplők az outsourcing szolgáltatást veszik igénybe.
Az outsourcing szolgáltatások ágazatközi jellegűek. Fontos, hogy minden cég igazolja a marketing outsourcingját, hogy külső szervezeteket vonzzon vállalati jellegű munkák elvégzésére a számvitel, az információs technológia alkalmazása és az építőipari munkák területén. Az outsourcing marketing a szolgáltatás gazdasági megvalósíthatóságát megalapozó mechanizmuson alapul, figyelembe véve az outsourcer (harmadik fél szervezet) piaci stabilitását és népszerűségét.
A vállalkozás marketingtevékenységének lényege és tartalma. A marketingtevékenység fejlesztésének elvei, módszerei, a marketing helye és szerepe a vállalkozás tevékenységében. A vállalkozás marketingelemzése, a marketingstratégia javításának módjai.
Küldje el a jó munkát a tudásbázis egyszerű. Használja az alábbi űrlapot
Diákok, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik a tudásbázist tanulmányaikban és munkájukban használják, nagyon hálásak lesznek Önnek.
Hasonló dokumentumok
A marketing helye és szerepe a vállalkozás tevékenységében. A marketingtevékenység fejlesztésének elvei és módszerei egy szervezetben. Az OOO SF "Contact Plus" marketingtevékenységének elemzése. Az SF "Contact Plus" marketingstratégiájának javításának módjai.
tanfolyami munka, hozzáadva 2010.03.26
A marketing szerepe a vállalkozás tevékenységében. A marketing tevékenység lényege, kidolgozásának elvei, módszerei. a vállalkozás jellemzői, marketing elemzés valamint egy projekt a marketingtevékenységek javítására az SF "Contact Plus" példáján.
diplomás munka, hozzáadva 2010.02.26
szakdolgozat, hozzáadva 2010.12.03
A marketing tevékenység lényege. A marketing tevékenység alapelemei. A vállalkozás marketingtevékenységének jellemzői a szférában Vendéglátás. A "Fasol" étterem marketingtevékenységének elemzése és értékelése, javításának módjai.
szakdolgozat, hozzáadva: 2012.08.29
A vállalkozás marketingtevékenységének lényege és tartalma. A „Krasznojarszki Cellulóz- és Papírgyár” JSC marketingmenedzsmentjének elemzése. A vállalkozás piaci lehetőségeinek azonosítása. Javaslatok a marketingtevékenység javítására.
szakdolgozat, hozzáadva 2013.05.21
A marketing fogalma, szerepe a vállalkozás tevékenységében, módszerei és technikái, a megvalósítás és a költségvetés tervezés elvei, a gyakorlati eredményesség értékelése. A vállalkozás marketingtevékenységének elemzése az "Avoska" szupermarket példáján és hatékonyságának elemzése.
szakdolgozat, hozzáadva 2013.11.01
A marketing szerepe, helye a vállalkozás tevékenységében. A szervezet eredményességének meghatározására szolgáló módszerek marketing szolgáltatás a vállalkozásnál. Az omszki építőipari szervezet tevékenységének SWOT-elemzése LLC Stroy Kontakt. Szervezeti struktúra menedzsment.
szakdolgozat, hozzáadva 2013.11.21
Marketing célok és marketingtevékenység módszerei. Optimális szerkezetés a marketingszolgáltatás formája. Az ingatlan szerkezetének és kialakulásának forrásainak elemzése, pénzügyi mutatók vállalkozások. Az árképzés és az értékesítési marketing stratégiák tényezői.
szakdolgozat, hozzáadva 2014.11.05
Küldje el a jó munkát a tudásbázis egyszerű. Használja az alábbi űrlapot
Diákok, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik a tudásbázist tanulmányaikban és munkájukban használják, nagyon hálásak lesznek Önnek.
Hasonló dokumentumok
Lényeg életciklus: egy ötlet felbukkanása, termékfejlesztés, kommercializáció. Az életciklus-modell és marketingstratégiák változatai vállalati szinten és piaci pozicionálás; marketing mix. Az életciklus elemzése a JSC "Zhivaya Voda" termékeinek példáján.
ellenőrzési munka, hozzáadva 2011.01.23
szakdolgozat, hozzáadva 2013.10.30
A termék életciklusának értékelésének fogalma és módszerei. A termék életciklusán alapuló marketingstratégiák. Az LLC "Portnyazhka" áruk életciklusának szakaszainak elemzése. A vállalkozás árustratégiája a termék életciklusának elemzésén alapul.
szakdolgozat, hozzáadva 2010.05.13
Elméleti alap egy termék vagy szolgáltatás életciklusának fogalma. Bármely elem élettartama. Termék értékesítési mennyiség. A stratégia speciális megközelítése a marketing, a pénzügy, a termelés, az értékesítés és a személyzeti menedzsment területén. A termék életciklusának szakaszai.
absztrakt, hozzáadva: 2015.03.17
A marketingtevékenység fejlődésének kialakításának elméleti alapjai. A termék életciklusának szakaszai. A ruházati piac elemzése a Koketka LLC példáján. A vállalkozás árustratégiájának kidolgozása a termék életciklusának elemzésének eredményei alapján.
szakdolgozat, hozzáadva 2014.05.16
Áruszerkezet modellezése, kapacitás meghatározása és piaci viszonyok felmérése. A versenyképesség és a termék életciklusának felmérése. Termékáramlás modellezés, árképzés és értékesítés menedzsment. Problémaorientált marketing AIT.
absztrakt, hozzáadva: 2011.12.03
A termék, mint marketing kategória fogalma és lényege. A termék életciklusának szakaszai és típusai, termék- és választékpolitika. áru jellemzője, árazási szabály vállalkozások és promóciós politikák a termék életciklusának különböző szakaszaiban.
szakdolgozat, hozzáadva 2017.02.05
Küldje el a jó munkát a tudásbázis egyszerű. Használja az alábbi űrlapot
Diákok, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik a tudásbázist tanulmányaikban és munkájukban használják, nagyon hálásak lesznek Önnek.
Hasonló dokumentumok
Fogalom, osztályozás és főbb jellemzők külső környezet vállalkozások. Belső környezet vállalkozások. M. Porter öt erő modellje, SWOT-analízis és PEST-analízis. A makrokörnyezet fogalma és hatása a Kemerovo Textile Company LLC társaságra.
szakdolgozat, hozzáadva 2012.10.01
Egy meglévő vállalkozás piaci tevékenységének áttekintése, a vevőkkel folytatott munka hátrányai és előnyei, lehetséges módjai szervezetfejlesztés. A verseny, a kereslet, a mikromarketing és a makromarketing környezet hatásának felmérése a vállalkozás tevékenységére.
szakdolgozat, hozzáadva 2011.03.18
A vállalkozás marketing környezete, lényege, főbb jellemzői. Marketing környezeti tényezők közvetlen környezetés közvetett befolyás. A vállalkozás marketingkörnyezetének elemzése a „KYZYL-MAY cég” PC példáján SWOT elemzés készítése.
szakdolgozat, hozzáadva: 2010.09.05
Egy építőipari cég versenyképességének jellemzői és kereskedelmi sikerének tényezője. Az építőipari cég versenypotenciáljának meghatározására szolgáló módszerek: JSC "Bashgiproagroprom". A vállalkozás szervezeti és gazdasági jellemzői.
szakdolgozat, hozzáadva 2008.12.02
A vállalkozás marketingtevékenységének szervezési és gazdasági értékelése, szempontjainak elemzése. Elemzés célközönség valamint a javítási és építőipari piac fő versenytársai. Intézkedések kidolgozása marketingtevékenységek szervezésére és tervezésére.
szakdolgozat, hozzáadva 2013.12.08
Építőipari cég marketing komplexuma, termelési orientáció. Építőipari cég marketingjének kialakítása és irányítása. Elemzés marketing tevékenység, marketingkommunikáció, árpolitika. Versenystratégia kialakításának módjai.
szakdolgozat, hozzáadva 2010.03.03
A külső és belső marketing környezet felépítése. A termelő vállalat marketing környezetének tényezőinek elemzése szórakoztató programok LLC "Karamba Media", javításának módjai. A vállalkozás céljainak fája, helyzetét erősítő intézkedések kidolgozása.
szakdolgozat, hozzáadva 2015.08.16
A marketing környezet, mint a vállalati döntéshozatalt befolyásoló egyik legfontosabb elem. A vállalkozás belső környezete és külső környezete. A szervezet tevékenységét befolyásoló tényezők: pénzügyi szolgáltatás, könyvelés, gyártás, ellátás, értékesítés.
teszt, hozzáadva: 2009.05.24
