Posrednički posao: kako funkcionira. Posrednici na eBayu: pravi izbor kompanije

4.3. Turistička agencija kao posrednička firma. Agencijski ugovor Turistička agencija je kompanija koja prodaje proizvod razvijen od strane turoperatora na osnovu ugovora (ugovora o agenciji). Generalno, razlika između turističke agencije i turoperatora

Posrednička firma je osoba ili firma koja stoji između proizvođača i potrošača proizvoda i promovira ga.

Posrednik postoji tamo gde postoje civilizovani tržišni odnosi. Identificirajući probleme i pomažući u njihovom rješavanju, posrednik djeluje kao svojevrsni katalizator.

Trgovačke i posredničke firme obuhvataju preduzeća, u pravnim i ekonomskih odnosa nezavisno od proizvođača i potrošača robe. Posluju kako bi izvukli profit koji ostvaruju ili kao rezultat razlike između cijena od proizvođača i cijena po kojima se ta roba prodaje kupcima, ili u obliku naknade za pružene usluge u promociji robe na tržištu. .

Klasifikacija trgovačkih i posredničkih firmi

Iskustvo razvijenih tržišne ekonomije pokazuje da je uključeno veliki broj niz preduzeća, organizacija i pojedinaca koji obavljaju trgovinske i posredničke funkcije.

Posredničke firme se mogu klasifikovati prema različitim kriterijumima.

By glavna karakteristika- Ovo izvršene funkcije. Po ovom osnovu postoje:

• univerzalni posrednici - obavljaju čitav niz usluga. Ego distributeri, veletrgovci-trgovci;
• specijalizovana posrednici - obavljaju zasebne funkcije, pa se dijele na:
  • informacije i kontakt (doprinose uspostavljanju ekonomskih odnosa između dobavljača i potrošača),
  • informativno (čisto) - nemaju proizvod na raspolaganju i provode implementaciju prema uvjetima proizvođača,
  • pretraživači (oni se zovu prodajni agenti) su, po pravilu, agenti industrijskih firmi koje traže kupce u određenim regionima. Rade na osnovu ugovora ili uputstva, olakšavaju sklapanje transakcija između prodavca (robolasnika) i kupca, zaključujući ih u ime vlasnika robe,
  • advokati (uvoznici) djeluju na osnovu ugovora o komisiji u ime i na teret nalogodavca. Agenti zaključuju ugovore u kojima su propisana njihova ovlaštenja u smislu tehničkih i komercijalnih uslova transakcije. Ugovore koje potpisuju agenti izvršavaju principali. Agenti su nagrađeni za svoje usluge. Agenti mogu biti firme ili pravna lica koji su licencirani za ovu vrstu djelatnosti,
  • veletrgovci-kuristi prodaju putem pošte, tj. slanje kataloga za određene grupe robe, a narudžbe se šalju poštom,
  • veletrgovci-putnici ne samo da prodaju za gotovinu, već i isporučuju robu kupcima. Obično se radi o ograničenom asortimanu proizvoda za kratkotrajno skladištenje (hljeb, mlijeko, voće),
  • veletrgovci-organizatori rade sa onima koje karakteriše nedostatak kontejnera (teška oprema, drvo, ugalj). Nemaju zalihe robe, ali, primivši narudžbu od kupca (prodavca), pronalaze proizvođača koji ovaj proizvod isporučuje kupcu.

Vrste posrednika

Na osnovu podređenosti i prirode operacija koje se obavljaju, posrednici se mogu podijeliti u tri vrste:

• nezavisni;
• formalno nezavisna;
• ovisni (vezani za proizvodnju).

Nezavisni posrednici

Nezavisni posrednici(pravna i fizička lica) djeluju u svoje ime i o svom trošku. U odnosu na proizvođača, oni se ponašaju kao kupci koji kupuju robu na osnovu kupoprodajnog ugovora. Oni postaju vlasnici proizvoda i mogu ga prodati na bilo kojem tržištu i po bilo kojoj cijeni.

razlikovati:

• veletrgovci s punom uslugom koji pružaju usluge inventara, kredita, isporuke i pomoći u upravljanju. Mogu obavljati operacije sa različitim asortimanom;
• veletrgovci sa ograničenim ciklusom usluga, koji kupcima pružaju znatno manje usluge. Mogu trgovati za gotovinu, bez isporuke robe, sa obično ograničenijim asortimanom.

Nezavisni posrednici čine osnovu sistema veleprodajnih struktura, budući da se sami zatvaraju veliki broj maloprodaja trgovinska preduzeća i obavljaju prilično širok spektar operacija. To uključuje trgovce, distributere, radnike, trgovce na veliko, trgovce na veliko, trgovačke kuće, veletrgovce-putnike, veletrgovce-organizatore, veletrgovce-pošiljatelje, veletrgovce-glasnike.

Dileri fizičko ili pravno lice koje kupuje robu od industrijska preduzeća i prodavati kupcima, preuzimajući servisne obaveze (manje popravke, nabavku rezervnih dijelova). Njihov prihod formira se zbog razlike u nabavnim i prodajnim cijenama.

Distributeri(eng. -distribucija) - fizičko ili pravno lice koje opslužuje različite industrije, ima skladišta i vozila i implementaciju komercijalnu djelatnost u svoje ime i o svom trošku. Najčešće se bave prodajom industrijskih proizvoda ili prodajom uvezene robe u zemlji.

Distributer koji kupuje proizvod, skladišti ga, skladišti, priprema za konačnu potrošnju, predstavlja „punu uslugu“ (ili regularnog tipa).

Distributeri redovnog tipa rade po specijalizaciji, imaju jasan broj pozicija za svaku grupu, tako da mogu koristiti specijalizovana sredstva za transport, utovar, istovar i skladištenje. Oni su uglavnom na tržištu mašinstva (računari, televizori, automobili).

Druga grupa distributera - " nepravilan tip” (sa nepotpunim, ograničenim skupom usluga) samo kupuje robu od redovnih proizvođača i prodaje je. Ovo je veća grupa. Bave se prodajom kvarljivih poljoprivrednih proizvoda ili malih industrijskih serija raznovrsnog asortimana po principu "kupi - odnesi" ("cash and carry"), tj. bez usluga.

Jobbers- trgovci koji na vlastitu odgovornost i rizik sami kupuju i prodaju robu (u malim serijama).

Zaposleni mogu raditi i na berzi. To su berzanski posrednici koji svoje posredničke aktivnosti obavljaju tako što kupuju velike pošiljke robe i odmah ih prodaju drugim radnicima ili brokerima, pri čemu zarađuju na razlici u cijeni. Oni obavljaju transakcije u svoje ime i o svom trošku, utiču na nivo cena i snose rizik u potpunosti.

Formalno nezavisni posrednici

Formalno nezavisni posrednici pojavio se u vezi sa željom proizvođača da kroz sistem ugovora uključe ova preduzeća u svoj proizvodno-prodajni ciklus. Za to se koriste sljedeće vrste ugovora:

• ugovor-komision, koji se zaključuje sa advokatima ili agentima prodaje;
• ugovor o komisiji koji definiše ovlašćenja komisionara (pronalaženje partnera, sklapanje ugovora sa njima u svoje ime, ali o trošku prodavca ili kupca);
• jednostavan sporazum o posredovanju.

Zavisni posrednici

Zavisni posrednici su ovlašteni prodajni agenti (kao da je prodajni odjel proizvođača) i rade na određeno vrijeme i na neodređeno vrijeme ugovori o radu. Zavisni posrednici ne traže robu, radeći za proviziju.

Broker- fizička ili pravna lica (brokerske kuće) koja pronalaze obostrano zainteresovane prodavce i kupce, okupljaju ih, ali ne učestvuju u transakciji, ni u svoje ime ni u ime žiranta.

Njihov zadatak je pronaći kupca za proizvode proizvođača (prodavca) i prodavača za kupca i olakšati potpisivanje ugovora između njih.

Uredi za nabavku— nezavisni komercijalna preduzeća. Plaćanje njihovih usluga vrši se u visini određenog procenta godišnje prodaje.

Nabavne kancelarije su po prirodi delatnosti bliske brokerima (pružaju klijentima informacije o kretanju cena, informacije o potencijalnim partnerima, sklapaju transakcije po nalogu svojih klijenata).

Rice. 12.2. Vrste zavisnih posrednika

Industrijski agenti- samostalne specijalizovane firme koje rade sa nekonkurentnom, komplementarnom robom i imaju ekskluzivno pravo da ih prodaju na određenoj teritoriji.

Prodajni agenti- preduzeća i pojedinci, obavljajući, po dogovoru sa proizvođačem, čitav niz funkcija za distribuciju cjelokupnog asortimana proizvoda.

Prodajni agenti- fizička ili pravna lica koja na osnovu ugovora sa prodavcem ili kupcem imaju pravo da olakšaju sklapanje transakcija na relativno dug period. Prodajni agenti djeluju kao predstavnici prodavaca i kupaca i primaju platu prema ugovor o radu zavisno od performansi.

Grupe prodajnih agenata:

• Predstavnici proizvođača - fizička ili pravna lica sa kojima proizvođač sklapa ugovor, gdje politika cijena kupovina i prodaja robe, teritorija, granice agenta, postupak podnošenja naloga, sistem uslugu nakon prodaje, veličine provizija;
• distributeri;
• agenti za nabavku - predstavnici kupaca koji preuzimaju odgovornost za sigurnost, količinu, kvalitet i ulaznu robu. Oni nastupaju u ime kupca i ispunjavaju njegove uslove za kupovinu robe. Za svoj rad primaju naknadu u procentima od količine kupljene i isporučene robe.

Posrednički povjerenici posluju na osnovu ugovora o proviziji zaključenog sa vlasnikom ili kupcem robe.

Vlasnici proizvoda by ovu vrstu operacije se nazivaju committent. On daje uputstva komisionu da obavlja transakcije u svoje ime i o trošku komitenta, koji snosi sav komercijalni rizik.

Komesari djeluju kao prodavci robe trećim licima i odgovorni su za sigurnost proizvoda. Nisu odgovorni za izvršenje transakcija od strane treće strane, obaveze plaćanja.

Primalac- veletrgovac (preduzeća ili fizička lica) koji prima robu od žiranta u svoje skladište i prodaje je u svoje ime, ali o trošku dobavljača-proizvođača do određenog datuma. Nudi neprehrambene artikle, sam određuje cijenu. Šalje kombi u prodavnicu, a predstavnik oprema izlog robe u trgovačkom prostoru.

Djelatnost se zasniva na ugovoru o konsignaciji. Ugovor o konsignaciji - posebna vrsta ugovori o proviziji.

Primatelji uglavnom djeluju u spoljnotrgovinske transakcije. Primalac vrši plaćanja primaocu za prodaju robe. Roba koja nije prodata u roku može se vratiti izvozniku.

Trgovinski posrednici posluju kao distributeri redovnog tipa, ali su užeg profila delatnosti i povezani su sa kabastom robom, čiji je transport i transfer veoma naporan.

Postoje tzv neformalni posrednici - u pravilu se radi o pojedincima koji imaju lične veze u različitim oblastima, djelujući u svoje ime. Oslanjaju se na svoju reputaciju, znanje, iskustvo i lične odnose. Oni po pravilu ne snose materijalne obaveze, ali za svoje usluge primaju određenu naknadu i nisu vezani zakonskim ugovorima i obavezama.

Posljednjih godina, posebno u zapadnim zemljama, pojavila se kategorija "virtuelnih" posrednika koji koriste internet za svoje aktivnosti. Prodavac ili kupac postavlja svoje web stranice na Internet, gdje navodi vrstu svoje djelatnosti, robu ili usluge koje nudi.

Faktori koji utiču na izbor posrednika

Mnogo je faktora koji utiču na odabir posrednika. To uključuje:

• pravnu sigurnost posrednika, tj. prisustvo potrebnih i zakonski pravilno izvršenih dokumenata, koji daju pravo na pružanje posredničkih usluga;
• nadležnost posrednika, tj. poznavanje suštine zadataka koje treba da reši, znanje potrošačka svojstva robe, mogućnost, po potrebi, blagovremenog pružanja pomoći u transportu, skladištenju, sigurnosti robe, blagovremenom plaćanju robe prema ugovoru;
• finansijsku sigurnost, tj. sposobnost posrednika da ispuni svoje obaveze i da ih snosi odgovornost u skladu sa ugovorima koje su zaključile zainteresovane strane;
• ugled posrednika, tj. mišljenje onih koji su već koristili ili koriste njegove usluge, ispravnost u sastavljanju i ispunjavanju svojih obaveza i ugovora.

Vrlo često se početnici suočavaju s problemima pri kupovini robe preko eBaya. Javljaju se razne poteškoće - problemi sa isporukom, naručivanjem, plaćanjem itd. Ne želim da izgubim priliku da kupim dobro i kvalitetne robe zbog neke sitnice. Kako biti u ovoj situaciji? Kako riješiti nastale probleme? U ovom slučaju pomoći će vam posredničke kompanije koje nude svoje usluge prilikom kupovine na eBay-u, Amazonu i mnogim drugim online trgovinama iz SAD-a i Europe.

Mnogi koji se prvi put susreću sa posredničkim kompanijama mogu postaviti sasvim logično pitanje: „Zašto su oni potrebni, jer mogu sam izabrati proizvod, platiti ga i dobiti na navedenoj adresi. Zašto inače plaćati trećim licima? Odgovor je jednostavan - udobnost. Posrednici olakšavaju proces kupovine kao u običnoj trgovini. Jednostavno naznačite koji proizvod volite, položite potreban iznos na račun posrednika, a on radi sve ostalo umjesto vas - dopisuje se s prodavcem, naručuje i provjerava robu, a po potrebi otvara i vodi spor. Vi samo birate, plaćate, primate. Bez dodatnih briga.

U ovom članku ćemo detaljno govoriti o posrednicima prilikom kupovine na eBayu. Saznat ćemo u kojim slučajevima će biti vrlo potrebni, razmotrimo pitanje zašto posredničke kompanije svakim danom postaju sve popularnije u ZND.

Kako posrednici mogu pomoći kompanijama?

Znanje i vještine

Kupovina bilo kojeg artikla na bilo kojoj od eBay-ovih podružnica na aukciji, npr. eBay.de, eBay.com, itd. ili u bilo kojoj internet prodavnici u SAD-u ili Europi zahtijeva određene vještine i znanja. Potrebno minimalno znanje strani jezik(engleski, njemački), svijest o specifičnostima transakcije na pojedinom trgovačka platforma na primjer, eBay posluje po drugim pravilima osim online trgovina, potrebno je imati vještine plaćanja robe online platnom karticom direktno ili putem PayPal sistema plaćanja (koji ima svoje specifičnosti), biti svjesni mogućnosti dostave, itd. Ako imate želju ili priliku da shvatite sve ove nijanse, registrirajte se, kreirajte račune, otvorite platne kartice itd. - Ne, posredničke kompanije će pomoći.

Problemi sa otpremom robe u vašu zemlju

Dešava se da bez usluga posredničkih kompanija ne može. Već možete biti iskusan kupac, imati više od sto transakcija za sobom, ali se u isto vrijeme suočiti s problemom isporuke robe u svoju zemlju. Ponekad prodavači postavljaju ograničenja na isporuku u određenu regiju (na primjer, u Rusiju, Ukrajinu ili druge zemlje), a neki su općenito ograničeni samo na njihovu zemlju prebivališta. Posredničke kompanije, po pravilu, imaju svoje kancelarije u SAD i drugim razvijenim zemljama sveta. Naruče na svoju adresu, a onda je pošalju vama. Dakle, nema potrebe za direktnom narudžbom, a vi rješavate problem nemogućnosti isporuke u vašu zemlju.

Problemi sa plaćanjem

Često se dešava da vam način plaćanja koji je prihvatio prodavac nije dostupan ovog trenutka, a u bliskoj budućnosti, takođe, neće moći da ga koristi. Tada se trebate obratiti posrednicima koji će se pobrinuti za sve brige. Vi samo dopunite njihov račun, a oni se sami bave prodavcem.