Обучение по комуникативна компетентност на учители. Комуникативно обучение на учителската компетентност Обучение за подобряване на комуникативната компетентност

Обяснителна бележка.

Мишена: Основната цел на програмата е да повиши нивото на комуникативна компетентност при подрастващите.

Задачи:

1) Развитие на способността за установяване и поддържане на психологически контакт в комуникацията.

2) Познаване на вашите възможности и ограничения при взаимодействие с други хора.

3) Осъзнаване и премахване на вътрешните бариери и скоби, които пречат ефективна комуникация.

4) Развитие на способността за прогнозиране на поведението на друг човек.

Програмата е предназначена за юноши на възраст 12-14 години, като се вземат предвид характеристиките на тяхната възраст и големи неоплазми.

Програмата съдържа 9 урока. Всеки урок се състои от 6-8 упражнения. Заниманията започват с поздрав на участниците, следва основната част от урока, съответстваща на темата, и накрая - обобщаване на резултатите.

Основни форми и методи на работа:

упражнения за загряване;

моделиране на ситуации в ролеви игри;

упражнения по двойки, групи;

групови дискусии.

Когато работех по тази програма, се ръководех и от следните принципи:

Принципът на екологичност. Всичко, което се случва по време на обучението, не трябва да вреди или пречи на свободното развитие на членовете на групата и водещите.

Принципът на целесъобразността.Всички упражнения, игри, задачи служат на една единствена цел.

Принципът на последователност. Всяка следваща задача се основава на опита и опита, натрупан по време на предишните, въвеждат се нови ресурси в процеса на обучение.

Принципът на откритост. Бъдете искрени пред групата, декларирайте целите и задачите на обучението, отговаряйте възможно най-честно на поставените въпроси, създайте условия за отключване на потенциала на всеки участник.

Принцип на надеждност. Упражненията са съобразени с реалността, в която участниците живеят и общуват.

Урок 1

Мишена : Представяне на участниците един на друг.

Прогрес на урока:

Запознаване на участниците в групата с целта на обучението и принципите на работа.

Опознаване на членовете на групата.

Въведение Добре дошли, представяне на водещите, цели и задачи на обучението.

Разход на време: 10 мин.

Принципи на групата:

Дейност;

Разпределение на отговорността, резултатът зависи от вас, организираме ситуацията;

Конфиденциалност;

Неразкриване на информация за участниците;

Тук и сега говорим за чувства в сегашно време, обсъждаме ситуацията в конкретна ситуация по време на обучението;

Конструктивен Обратна връзка(с положително намерение);

Дисциплина (мобилни телефони, закъснения и др.);

1 упражнение.

Упражнение "Моите уши са локатори"

Мишена: Упражнението помага на участниците да запомнят имената и облекчава напрежението чрез комизма на ситуацията.

Разход на време: 15 минути.

Водещ: "Аз съм източник на енергия и зареждам човека, който седи с мен отдясно и отляво. Вдигам ръка до ушите си, а съседите вдигат ръка до ухото си. Ушите ми са локатори, викам Таня! Сега Таня вдига ръце до ушите си и се обажда на друг.

Упражнение 2.

Играта "Асоциации"

Мишена: запознанството, намирането на повече информация един за друг, помага да се преразгледат обичайните стереотипи.

Прекарване на време: 45 мин.

Избира се водещ и излиза през вратата. Един от участниците измисля асоциации за себе си. На какво животно, птица, дърво, цвете или друг предмет приличам?

Водещият участник се връща в групата. Водещият на обучението изказва асоциациите. Задачата е да познаете лицето 3 опита. Всеки участник трябва да играе ролята на водач и гадател.

Накрая обсъждаме: кое беше най-трудното, какво ново научихте един за друг, за себе си 5-7 мин.

Упражнение 3 .

Упражнение "Четири ъгъла - четири избора"

Мишена: Повишаване нивото на сплотеност между участниците.

Разход на време: 30 минути.

Етапи на играта:

Информиране. Поставете столовете и масите настрани, така че участниците да могат да се движат свободно из стаята. По време на играта за всеки рунд ще ви трябват четири големи листа хартия (формат A 3) и тиксо. Прикрепете листове хартия в четирите ъгъла на стаята и напишете имената на цветовете върху тях (червено, синьо, зелено, жълто). Листовете са закрепени на видими места.

Членовете на групата стоят в средата на стаята.

Кажете на участниците, че по време на играта ще се опознаят по-добре. Първо всеки обикаля стаята, след което всеки се спира на листчето, което му се струва най-подходящо.

Всички участници, събрани в един ъгъл, си казват защо са избрали точно този цвят. Всеки трябва да помни всички, които са в същия ъгъл (3 минути).

Във втория кръг можете да напишете четирите сезона на нови листове хартия.

В третия кръг можете да използвате имената на четири музикални инструмента, например: цигулка, саксофон, арфа, барабан.

В четвъртия начертайте геометрични фигури на хартия (по една на всеки лист), като триъгълник, квадрат, кръг и неправилна форма.

След всеки рунд играчите се събират в средата на стаята. Редът на играта се спазва стриктно: участниците трябва да спрат до листчето, чийто надпис им харесва най-много. В същото време те помнят всички, които са спрели наблизо.

Дискусия на играта:

Кои участници е най-вероятно да попаднат в същата група?

Кои играчи рядко или никога не са били в една и съща група?

Какви интересни неща научи всеки от вас за останалите членове на групата?

Бележки:

Възможни опциизаписи:

инструменти: чук, трион, клещи, игла;

градове: Париж, Рим, Москва, Шанхай;

напитки: кафе, чай, кока-кола, мляко;

животни: лъв, антилопа, змия, орел;

сгради: вила, бунгало, замък, храм;

известни личности: А. Айнщайн, Г. Пучини, У. Шекспир, Бил Гейтс.

Упражнение 4

Мишена: Упражнението предоставя на членовете на групата възможност да се запознаят по-добре и да експериментират с вербалната и невербалната комуникация.

Необходимо време: 30 минути Процедура: Изберете своя партньор. Направете заедно едно от комуникационните упражнения по-долу. След около пет минути преминете към друг партньор и направете второто упражнение. Повторете същото за последните две упражнения.

Гръб до гръб . Седнете на пода гръб един до друг. Опитайте се да водите

говоря. След няколко минути се обърнете и споделете чувствата си.

Седнал и прав . Единият от партньорите е седнал, другият е прав. Опитайте се да проведете разговор в тази позиция. След няколко минути сменете позициите, така че всеки от вас да изпита усещането, че е „отгоре“ и „отдолу“. След още няколко минути споделете чувствата си.

Само очи . Погледнете се в очите. Осъществете зрителен контакт, без да използвате думи. След няколко минути споделете устно чувствата си.

Преглед на лицето. Седнете лице в лице и изследвайте лицето на партньора си с ръце. След това оставете партньора си да изследва лицето ви.

Упражнение 5

Упражнение "Подаръци"

Участниците образуват два концентрични кръга. И си дават „подаръци“. По време на дискусията става ясно кое е най-приятното. Защо?

Упражнение 6

Обобщавайки деня.

Измислете заедно ритуал за поздравяване (домашна работа)

Урок 2.

Мишена: Покажете своята индивидуалност и се научете да цените индивидуалността на другите.

Прогрес на урока:

Облекчаване на напрежението.

Представяне на вашата индивидуалност.

Обобщаване, обсъждане на урока.

1 упражнение.

Ритуал за добре дошли.

Обсъдете вариантите, измислени от участниците, и изберете един.

Упражнение 2.

Играта "Молекули"

Мишена: облекчаване на напрежението, създаване на приятелска атмосфера.

Прекарване на време : 5 минути.

Членовете на групата - "атоми" - се движат свободно из стаята под музиката. При сигнал на лидера (пляскане) атомите се комбинират в молекули в групи от 2, след това в групи от 3 и т.н. В края на упражнението цялата група се обединява.

Упражнение 3.

Фентъзи игра "Магията на нашето име"

Мишена: Познаване на участниците в обучението един с друг, способност да представят себе си и другите участници в обучението.

Прекарване на време : 20-30 минути.

Участниците се разделят на двойки. Партньорите се представят по име и обсъждат:

Откъде взех името си?

Кой от моите приятели (роднини) носи същото име?

Има ли известни хора с моите съименници?

Познавам ли литературни или филмови герои със същото име?

Как името ми влияе на поведението ми в живота?

Харесвам ли името си?

Знам ли какво означава името ми?

Искам ли да ме наричат ​​с друго име (ако да, какво)

Етап 2:

Задачата на групата е всеки да измисли история и да я разкаже на своя партньор. Героят на историята носи името на разказвача.

Партньорът трябва мълчаливо да слуша историята с интерес и в същото време да се опита да разбере какъв човек е разказвачът.

Етап 3:

В края на играта всички членове се събират заедно. Всеки участник представя своя партньор и се опитва да характеризира неговата личност. Целта на презентацията е да представи личността на партньора от различни, понякога неочаквани, страни.

Упражнение 4

Упражнение "Автопортрет"

Мишена: насочете вниманието на участниците към уникалността на всеки индивид.

Материали: Хартия, пастели (маркери, химикалки, моливи), лента или велкро.

правила: Всеки играч рисува автопортрет. В същото време най-впечатляващите черти на лицето (дълги мигли, гърбав нос, пухкави устни) са умишлено преувеличени. Имате 5 минути, за да изпълните тази част от задачата.

Играчите не трябва да се шпионират един друг. Картините не са подписани. В края на работата листовете хартия се сгъват наполовина. Много участници ще имат трудности при изпълнението на задачата. Обяснете им, че рисунката не трябва да е фотографски точна. Също така няма нужда да създавате живописен шедьовър.

Водещият може сам да участва в играта.

Съберете всички рисунки в голяма кутия. Поканете играчите да извадят един лист, без да гледат. Всеки играч трябва да познае чий автопортрет е извадил.

Всеки се редува, показвайки рисунките и изказвайки предположения кой е авторът им, споделяйки личните си впечатления.

Тълкуване на резултатите: Дискусията е почти винаги оживена. По-голяма симпатия обикновено предизвикват онези „художници“, които се изобразяват без разкрасяване.

Упражнение 5

Упражнение "Научете се да цените индивидуалността"

Мишена: научете се да цените индивидуалността на другите.

Разход на време: 40 мин.

Етапи на играта:

Ако знаехме как да ценим собствената си индивидуалност, би ни било по-лесно да приемем различността на партньора си.

Членовете на групата седят в кръг, всеки с хартия и молив.

В началото на играта кажете нещо подобно: "Често искаме да сме абсолютно същите като всички останали и страдаме от чувството, че сме различни от другите. Понякога е наистина хубаво, когато сме като всички останали, но нашата индивидуалност е не по-малко важна. трябва да бъде оценена."

Поканете всеки играч да напише за три характеристики, които го отличават от всички останали членове на групата. Това може да е признание за нечии очевидни заслуги или таланти, житейски принципии така нататък. Във всеки случай информацията трябва да е положителна.

Дайте три примера от собствения си живот, така че участниците да разберат напълно какво се изисква от тях. Използвайте въображението и чувството си за хумор, за да създадете игрова атмосфера.

Участниците записват имената си и изпълняват задачата (3 минути). Предупредете, че ще съберете бележките и ще ги прочетете, а членовете на групата ще познаят кой е авторът на определени твърдения.

Съберете листчетата и за пореден път отбележете положителните страни на това, че хората се различават един от друг: ставаме си интересни, можем да намерим нестандартно решение на проблем, даваме си импулси за промяна и учене и т.н. След това прочетете всеки текст и накарайте играчите да познаят кой го е написал. Ако авторът не може да бъде „идентифициран“, той трябва да се идентифицира.

Упражнение 6

Упражнение "Хвани тигана"

Мишена: Облекчаване на напрежението.

Прекарване на време : 5-10 мин.

Прогрес на играта: Участниците, седнали или изправени в голям кръг, хвърлят въображаеми предмети. При хвърляне участникът съобщава името на партньора и предмета, който ще хвърля. Този, на когото е хвърлен, трябва незабавно да се „прикрепи“ към обекта - в крайна сметка котето трябва да бъде уловено по различен начин от змия.

Упражнение 7

Упражнение "Благодаря..."

Прекарване на време : 5 минути.

Всеки участник казва на съседа си отляво „Име“, Благодаря за…“

Упражнение 8

Обобщавайки деня.

Какво беше интересно или полезно?

Урок 3

Мишена: Развиване на доверие и чувствителност.

Прогрес на урока:

Поздравяване на участниците и облекчаване на напрежението Развиване на доверие между членовете на групата един към друг.

Обобщаване.

1 упражнение.

Ритуал за добре дошли.

Упражнение 2.

Игра "Пресаждане по характеристики"

Мишена: време за събуждане: 5 мин.

Всички седят в кръг. Първо лидерът, а след това всеки участник назовава знак, а тези, които имат този знак, трябва да станат и да сменят местата си.

Упражнение 3.

Упражнение "Скала"

Мишена: Кохезия, диагностика на междуличностните отношения (за водещи).

Прекарване на време : 10-15мин.

Един участник е алпинист, групата се нарежда, имитирайки скала. Задачата на катерача е да върви по скалата, преодолявайки препятствия. След като завърши пътеката, катерачът застава в края на линията и се присъединява към скалата; следващият участник започва пътеката.

Упражнение 4

Упражнение "Падане на увереността"

Мишена: Доверие, осъзнаване на страховете си в отношенията с другите Време: 15 мин.

Работете по двойки, като се редуват с всеки участник. Задачата е да застанете с гръб към партньора си и да паднете в ръцете му. Провежда се на свой ред с всеки член на групата.

След играта участниците сядат в кръг.

Въпросите на водещия: какво ви беше по-лесно да направите, да паднете или да хванете, какви чувства изпитахте в същото време, има ли ситуации в реалния живот, в които изпитвате подобни чувства.

Упражнение 5

Упражнение "Слепец и водач"

Мишена: Доверие, осъзнаване на страховете си в отношенията с другите Време: 20 мин.

Упражнение по двойки. Участниците се договарят кой каква роля играе. „Слепецът“ завързва очите си с носна кърпа.

Задача на лидера: водачът въвежда своя заряд в света около него, предава отношението си 5-7 минути, сменяме ролите.

Накрая има дискусия. Което беше по-лесно, по-удобно. Какви мисли и чувства възникнаха по време на играта.

Упражнение 6

"Истина или лъжа"

Мишена: Играта засилва сплотеността на групата и създава атмосфера на откритост. Време: 45 минути.

Членовете на групата седят в кръг; Всеки трябва да има готови хартия и молив.

Фасилитаторът инструктира участниците да напишат три изречения, които се отнасят лично за тях. От тези три фрази две трябва да са верни, а една не.

Един по един всеки участник чете своите фрази, всички останали се опитват да разберат какво е казано вярно и какво не. В същото време всички мнения трябва да бъдат обосновани.

Упражнение 7

въртящо се колело.

Време: 10 мин.

Всеки участник казва на съседа си отдясно:

"Разбрах за теб..."

"Научих за себе си..."

"Уважавам те..."

Упражнение 8

Обобщавайки деня.

Какво беше интересно или полезно?

Урок 4

Мишена: Създаване на атмосфера на сътрудничество.

Прогрес на урока:

Посрещане на участниците и загряване Основни упражнения, насочени към създаване на атмосфера на сътрудничество.

Обобщаване, обсъждане на урока.

1 упражнение.

Ритуал за добре дошли.

Упражнение 2.

Игра: "Колективен резултат"

Мишена: Загряване, повишаване на взаимната чувствителност на членовете на групата Време: 15 минути.

Участниците затварят очи. Задачата на групата е да назовава поред числата от 1 до 20. Условия на играта: всяко следващо число не може да се назовава от участник, който седи до вас, две числа подред не могат да се назовават от един и същи участник и номерът не може да бъде назован от двама или повече участници едновременно. След всяка грешка лидерът подновява броенето.

Упражнение 3.

"Изграждане на мост"

Мишена: Осъзнаване на собствените роли в груповото взаимодействие Време: 25 мин.

Необходими материали: Много хартия А4, чаша вода. Групата е разделена на 2 подгрупи.

Упражнение. Изградете мост от купчина хартия през река с ширина 50 см. Мостът трябва да поддържа чаша вода. Време за изпълнение 15 мин.

В края на играта проверяваме резултатите.

Дискусия.

Какви роли видяхте? Лидер, изпълнител, генератор на идеи и др.

Каква роля играехте?

Упражнение 4

Игра "Кола с характер"

Мишена: групова сплотеност.

Разход на време: 20 минути.

Етапи на играта:

Разкажете ни за целите на играта. Цялата група трябва да построи въображаема кола. Неговите детайли са само координираните и разнообразни движения и възклицания на играчите. В този случай всеки участник ще трябва внимателно да наблюдава действията на другите членове на екипа. Не можете да говорите по време на играта.

Помолете един доброволец (играч №1) да отиде в средата на кръга и да му кажете: "Сега искам да започнеш да правиш някои повтарящи се движения. Може би ще искаш последователно да протягаш ръцете си нагоре или да разтриваш корема си с дясната си ръка , или скок на един крак. Всяко действие е подходящо, но трябва да го повтаряте непрекъснато. Ако искате, можете да придружите движенията си с възклицания."

Когато играч №1 вземе решение за своите действия, той става първата част от машината. Сега следващият доброволец може да стане второто парче.

Играч № 2 от своя страна изпълнява движения, които допълват действието на първия играч. Ако например играч № 1 погледне нагоре, погали корема си и в същото време последователно каже „Ах“ и „Ох“ между тях, тогава играч № 2 може да застане отзад и всеки път, когато играч № 1 каже „А ”, изтеглете ръце и с последното „О” скочете веднъж. Той може също да застане настрани до играч №1, да постави дясната си ръка на главата му и в същото време да каже „Ай“, като за своето „Ай“ избере момент между „Ах“ и „Ох“.

Когато движенията на първите доброволци станат достатъчно координирани, трети играч може да се присъедини към тях. Всеки играч трябва да стане нова част от растящата машина и да се опита да я направи по-интересна и многостранна. Всеки може да избере място, където да седне, както и да измисли свои действия и възклицания.

Когато участват всички играчи. Можете да оставите фентъзи машината да работи за половин минута с избраното от групата темпо. След това предложете скоростта на работа да се увеличи леко, след това леко да се забави и след това да започне да спира. В крайна сметка колата трябва да се разпадне.

Дискусия на играта:

Успя ли групата да създаде интересна кола?

Работила ли е машината без прекъсване известно време?

В кой момент станахте част от машина?

Как измислихте действията си?

Беше ли трудно да поддържате постоянен ритъм и темпо на работа?

Какво се случи, когато колата ускори или забави?

Трудно ли беше да разглобите колата?

Как се отрази на работата ви това, че не ви беше позволено да говорите помежду си?

Настроики:

Участниците, разделени на четирима или петима, могат да изобразяват реални механизми, агрегати, машини: будилник, кафемелачка, мотор, планер. Играчите могат да построят машина, която алегоризира концептуална концепция, като например машина за любов, война, мир и т.н.

Упражнение 5

Упражнение "Всяко число"

Цел: начин да се тестват уменията на участниците в обучението да се разбират без думи.

Правила: Домакинът извиква всеки от играчите по име. Той трябва незабавно да назове някакво число от едно до число, равно на броя на членовете на групата. Водещият командва: "Три-четири!" В същото време трябва да се изправят толкова играчи, колкото е посочено числото. В този случай играчът, който е посочил това произволно число, може или да стане, или да остане седнал.

В класическа група от дванадесет до петнадесет души грешката обикновено не надвишава един човек. Един от участниците бързо разбира, че има печеливши опции: трябва да извикате или „един“ и да скочите сами, или да се обадите на броя на членовете на групата и тогава всички ще станат. По-добре е лидерът да спре играта след един или два успешни опита: участниците остават с усещане за повишена групова сплотеност.

Упражнение 6

Обобщавайки деня.

Какво беше интересно или полезно?

Урок 5

Мишена:

Прогрес на урока:

1 упражнение.

Ритуал за добре дошли.

Упражнение 2.

Мишена. Изразяване на настроение с помощта на цветова палитра в началото на урока.

Упражнение. Изразете настроението си, като вдигнете цветна карта и обяснете защо е избран точно този цвят.

Упражнение 3

Кратка лекция за значението на умението да разбираш емоциите на другите и да контролираш собствените си.

Упражнение 4

Играта "Развален телефон"

Мишена: научете се да разбирате и предавате емоции.

Участниците стоят в колона един по един. Водачът застава в края на колоната. Така всички участници са обърнати с гръб към него. С потупване по рамото той приканва участника отпред да се обърне с лице към него. След това той използва жестове, за да покаже някаква емоция (радост, тъга, наслада, изненада, възхищение и т.н.). Първият участник се обръща с лице към втория и също с потупване по рамото го моли да се обърне и показва емоцията, която първият му е предал, вторият я предава на третия, третият на четвъртия и т.н. . Последният участник назовава емоцията, която му е предадена. Условия: всичко се прави тихо, само с жестове, можете само да поискате повторение, участниците не трябва да се обръщат, докато предишният участник не го потупа по рамото.

Упражнение 5

Упражнение "Моето настроение днес"

Мишена. Използване на цветова палитра за изразяване на настроението от предложените в урока упражнения.

Необходими материали: многоцветни карти.

Упражнение. Изразете настроението си в края на урока, като вдигнете цветна карта и обяснете защо е избран точно този цвят.

Инструкции. Изразете настроението си, свържете го с цвета, който най-ясно отразява вашето емоционално състояние „тук“ и „сега“.

Упражнение 6

Обобщавайки деня.

Какво беше интересно или полезно?

Урок 6

Мишена: Научете се да разпознавате емоциите на друг човек и да контролирате своите.

Прогрес на урока:

Участниците се поздравяват и се включват в работата.

Основната част от урока, насочена към разбиране на емоциите Обобщаване, обсъждане на урока.

1 упражнение.

Ритуал за добре дошли.

Упражнение 2.

Упражнение "Заплетени вериги"

Мишена: психологическо упражнениеза загряване на участниците в обучението.

Участниците застават в кръг, затварят очи и протягат дясната си ръка пред себе си. Когато се сблъскат, ръцете им се стискат. След това участниците протягат лявата си ръка и отново търсят партньор. Лидерът помага на ръцете да се свържат и се уверява, че всеки държи ръцете на двама души, а не само на един. Участниците отварят очи. Те трябва да се разплитат, без да свиват ръцете си. За да се предотврати изкълчване на ръцете в ставите, е разрешено „завъртане на пантите“ - промяна на позицията на ръцете без освобождаване на ръцете. В резултат на това са възможни следните опции: или се образува кръг, или няколко свързани кръга от хора, или няколко независими кръга или двойки.

Упражнение 3.

Игра "Емоции"

Мишена: техника, насочена към повишаване на точността на възприемане на комуникационен партньор.

Разход на време: 40 мин.

Необходими материали: комплекти карти за игра от 6 броя с картинки, изобразяващи прояви на емоции в изражението на лицето, и игрални маси, на които са разположени играчите.

Сюжет на играта: зависи от опцията, избрана от водещия. Основната идея на игровия сюжет е да се идентифицира и назове а) емоция, която ще бъде изпитана от мнозинството/малцинството участници в определена (дадена) ситуация; б) играещ партньор, който изпитва същата/различна емоция като самия играч в определена (дадена) ситуация. В зависимост от точността на възприемане (отгатване), играчът получава/губи точки. Въз основа на резултатите от играта се определя най-„съпричастният“ играч.

По време на играта на участниците се раздават комплекти карти. Играчите получават обяснения каква емоция е графично изобразена на всяка карта.

След това се извършва пробно пускане. Водещият обявява ситуация, в която условно се намира всеки от участниците, например: „За изпитната работа получавате оценка „5“ с два плюса.“ Участниците трябва да поставят върху игралната маса карта с обратната страна, изобразяваща емоционалното състояние, което участникът ще изпита в тази ситуация. След това играчите теглят жребий: „координация“ или „несъгласие“. В същото време играчите трябва да назоват името на един от участниците. Ако получат партидата за „координация“, те трябва да назоват името на лицето, което е поставило същата карта като него. В случай на партида „несъответствие“, трябва да посочите името на лицето, което е поставило другата карта. В този случай жребият се пази в тайна, докато не бъдат разкрити всички карти. След това картите се разкриват. Ако играчът е посочил правилно името на партньора, той получава 1 точка, ако е направил грешка, получава минус една точка. След това се прочита нова ситуация и т.н.

По време на играта трябва да се спазват следните правила:

Забранено е умишлено да разкривате картите си и да демонстрирате избора си преди сигнала на лидера.

Ако играч заяви, че всичките му партньори са направили същия ход като него или никой не е направил подобен ход и това се потвърди при разкриването на картите, той получава плюс пет точки, ако не е потвърдено, тогава получава минус пет точки.

всеки нова фазаИграта започва след предишната. Последователността на фазите на играта е следната:

а) четене на ситуацията от водещия;

б) подреждане на игрални карти;

в) разпределение на партиди;

г) избор на участник за задача;

д) разкриващи се карти;

е) оценка на резултатите.

В началото на играта е необходимо да се осигури информационна част, когато водещият обяснява понятието емоция и съобщава нейното психологическо съдържание. Посланието на водещия трябва да бъде съобразено с аудиторията и контекста на ситуацията.

Преди да започнете играта, е необходимо да обясните, че предложената игра не е игра с карти, въпреки че използва карти и брои точки. Най-важното придобиване в тази игра ще бъде по-задълбочено разбиране на другите хора, техните характеристики и мотивация.

Фасилитаторът трябва да участва в дискусията и да насърчава участниците да анализират своя опит. Специално вниманиетрябва да се плаща на онези участници, които често правят хода „всички“ или „никой“. По правило подобно поведение показва липса на участие в играта или превключване от нейния смислен аспект (разбиране на преживяванията на друг човек) към формалния (печелете повече точки).

Много е важно фасилитаторът да улесни обсъждането на емоционалните реакции. По правило дискусията е за причините за възникването на тази конкретна емоция. Често обаче се излагат реакции, които на пръв поглед изглеждат неправдоподобни. Например за ситуацията „Получаваш А с два плюса на тест по математика“ една от ученичките публикува картата „гняв, ярост“, обяснявайки, че учителят просто й се подиграва, че е дала такава оценка за такава работа.

Въпреки факта, че психологическата защита често се прилага по този начин, понякога си струва да поканите аудиторията да помисли какво може да стои зад тази емоция в дадена ситуация, какво може да причини тази емоция: индивидуални характеристики, особености на преживяването (ученикът мисли за конкретен учител, който е причинил нейната агресия) и др.

Много е важно да не налагате мнението си на играчите или да говорите за неадекватността на избора. Като правило, самите играчи повдигат този въпрос. Освен това мнението за адекватността или неадекватността на определена емоция може да се използва за организиране на дискусия на определени понятия (ако това е учебен урок по психология), например фрустрация, тревожност, психологическа защита, емпатия. В почти всяка игра възниква проблемът с така наречените „грешни чувства“.

Играта изисква известна предварителна подготовка („загрявка“). Ако е възможно, трябва да започнете играта с комични ситуации. И само в случай на висока степен на ангажираност и липса на съпротива, предложете ситуации, които предизвикват безпокойство. Лидерът трябва да бъде особено внимателен, ако членовете на групата са напълно непознати помежду си или се познават от дълго време ( група за учене). В този случай е възможна и съпротива. Както показва опитът, във всяка група имаше участник, който играеше за резултат и не приемаше съдържателната страна на играта. В този случай правилата по принцип не предвиждат санкции. Много е важно водещият да реагира правилно на ситуацията. При никакви обстоятелства не трябва да оценявате такъв играч или да насърчавате оценка на други участници. Обикновено казваме, че една игра има два плана - количествен (вземете повече точки) и смислов (научете се да разбирате друг човек). Също така е препоръчително водещият да обърне внимание на факта, че стратегията за „бележене на точки“ се следи незабавно от другите играчи. Освен това е просто неизгодно да играете нечестно (особено при голяма публика). Като методична техника за преодоляване на такава съпротива можем да препоръчаме да започнете играта с „мека“ версия.

Когато се извършва по този начин, стойността на изтегления лот се превръща в „най-голямо количество” - „най-малко количество”. Участниците в играта не назовават името на лицето, а картата, която е най-много (по-малко) представена на игралната маса. Промяната спрямо основния вариант е в усещането не на единия партньор, а в настроението (нагласите) на групата. Тази опция, в сравнение с основната, обикновено причинява по-малко съпротивление. Освен това в тази версия на играта участниците правят по-малко грешки. Трудността му се състои в осигуряването на динамика на играта и провеждането на смислена дискусия, както и в записването на резултатите.

Упражнение 4

Обсъждане на урока.

Какво е интересно или полезно?

Упражнение 5

Всеки участник назовава своята емоция и благодари на всички за активността.

Урок 7

Мишена: Групова сплотеност

Прогрес на урока:

Поздравяване на участниците, загряване, облекчаване на напрежението.

Основни упражнения, насочени към сплотяване на групата.

1 упражнение.

Ритуал за добре дошли.

Упражнение 2.

Упражнение "Дъжд"

Мишена: играта отпуска, релаксира, помага за облекчаване на напрежението, активира вниманието и стимулира наблюдението.

Прекарване на време : 5 минути.

Лидерът е в кръг, той прави определени движения и всички повтарят тези движения в кръг. Тъй като той се обръща с лице към всички и едва след това играчът започва да изпълнява движението и го изпълнява, докато водещият се завърти в кръг и направи ново движение, тогава едното движение се изпълнява в нарастващ начин, а второто в намаляващ начин.

Видове движения:

1 кръг – разтриване на длани;

2 кръг – щракване с пръсти;

3 кръг – потупване по бедрата;

4 кръг – потупване по бедрата, допълнено с потъпкване.

Упражнение 3.

Упражнение "Добро животно"

Мишена: насърчават единството детска група, учат децата да разбират чувствата на другите, да оказват подкрепа и съпричастност.

Водещият казва с тих, загадъчен глас: Моля, застанете в кръг и се дръжте за ръце. Ние сме едно голямо, добро животно. Да чуем как диша! Сега нека дишаме заедно! При вдишване направете крачка напред, при издишване - назад. Сега, докато вдишвате, направете 2 крачки напред и докато издишвате, направете 2 крачки назад. Вдишване – 2 крачки напред. Издишайте – 2 крачки назад.

Ето как животното не само диша, неговото голямо добро сърце бие също толкова ясно и равномерно. Чук - крачка напред, чук - крачка назад и т.н. Всички поемаме дъха и сърдечния ритъм на това животно за себе си.

Упражнение 4

Упражнение „Ще ви разкажа за моя господар“

Мишена: включване на участниците в обучението в групова работа.

Участниците са поканени да изберат лична вещ (гребен, чанта, химикалка...) и от негово име да представят собственика си и да разкажат нещо интересно или забележително за него (как този човек се различава от другите). Водещият се представя първо, след това асистентът, след това останалите членове на групата, когато са готови. След това желаещите могат да задават въпроси (всяка презентация е две-три минути).

Приблизителна схема на представяне:

Кой е той (име, какво прави, основни интереси);

Целите, с които дойдох на това обучение;

Какво да очаквате от предстоящите класове;

Какво може и е готов да направи в група за постигане на целите.

Упражнение 5

Мишена: практика в високо нивовзаимодействие помежду си и засилване на чувството за принадлежност към групата.

Разход на време: 30 минути.

Етапи на играта:

Поканете участниците да се разходят из стаята и да направят две или три прости упражнения. Обяснете, че физическата активност насърчава умствената работа.

Първи кръг: "Намерете всички участници, които са родени в същата част на страната или света като вас. Това трябва да стане възможно най-скоро..." (Ако вашата група включва хора от същия град, жители на една и съща област могат да се търсят взаимно, области и т.н.) Уверете се, че участниците изпълняват задачата наистина бързо! След като са сформирани подходящите екипи, поканете всеки член на екипа да разкаже накратко за това къде живее. В този случай ще сте сигурни, че задачата е изпълнена правилно.

Втори кръг: „Бързо намерете играчи, които са родени под същото съзвездие като вас...“ Получените отбори могат да бъдат помолени да покажат своето съзвездие.

Трети кръг: "Намерете възможно най-бързо всички участници, които имат същия брой братя и сестри като вас. Единствените деца отиват в техния отбор..."

Настроики:

Други признаци, по които могат да се съставят отборите:

подобна житейска ситуация или подобна професия (за да улесните задачата, можете сами да предложите няколко варианта);

Същият цвят на очите;

Същото настроение;

Любимият цвят на всички.

Упражнение 6

Уеб цел: Създава усещане за цялост на групата.

Време: 10-15 минути.

Необходими материали: кълбо конци Всички участници сядат в кръг. Водачът има кълбо конец. Той запазва края на конеца за себе си и, подавайки топката на участника, му казва „Име, харесвам те, защото...“. И така всеки участник. Можете да подадете топката на всеки член на групата. Трябва да държите конците и да подавате топката.

След като всички участници са заплетени в една мрежа, трябва да обърнете внимание на целостта на групата. След това трябва да навиете топката обратно, като я дадете на човека, който ви я е подал с думите „Благодаря ти, Име, че взе предвид мен...“

Упражнение 6

Обобщавайки деня.

Какво беше интересно или полезно?

Урок 8

Мишена: Групова сплотеност

Прогрес на урока:

Обобщаване, обсъждане на урока.

1 упражнение.

Ритуал за добре дошли.

Упражнение 2 .

Упражнение "Надуваема кукла"

Цел: Упражнението е насочено към преодоляване на сковаността и напрежението сред членовете на групата и към трениране на мускулна релаксация.

Водещият играе ролята на „помпа“: прави движения с ръцете си, които имитират работа с помпа, и издава характерни звуци. Членовете на групата първо седят отпуснати на столове, главите им са наведени, ръцете им висят отпуснати покрай тялото. С всяко движение на „помпата“ „гумените кукли“ започват да се „надуват“: участниците се изправят, повдигат глави, опъват ръце и накрая се изправят в целия си ръст, с протегнати ръце и разтворени крака. След няколко секунди водещият „изважда щепсела“ от „куклата“, а играчите, съскайки („ш-ш-ш!“) се отпускат и постепенно клякат. Играта може да се повтори два или три пъти. Играта не изисква обсъждане.

Упражнение 3

"Жерав"

Мишена: упражнение за изграждане на екип.

Един от участниците в играта ляга на пода (столове, пейка), а останалите участници го повдигат, като всеки го подпира с една ръка. При приятелски условия на сътрудничество групата може лесно да вдигне всеки участник, дори и най-тежкия. Тези, които са отгледани, измислят роля за себе си и я съобщават на всички. Ролите могат да бъдат както следва:

Треньор на отбора победител;

Полковник, спечелил битката;

Балерина, рееща се във въздуха;

Плувец, издигащ се до гребена на вълната;

Облак, летящ по небето в горещ ден;

Влезте в деня за почистване;

Джъмпър, надвиснал над бара;

Цвете на лотос на повърхността на езерото и др.

Упражнение 4

Упражнение "Да кажем здравей"

Мишена: облекчаване на мускулното напрежение, превключване на вниманието.

Децата, по сигнал на лидера, започват да се движат хаотично из стаята и да поздравяват всеки, който се среща по пътя им (и е възможно едно от децата специално да се опита да поздрави някой, който обикновено не му обръща внимание ). Трябва да се поздравите по определен начин:

1 пляскане - ръкостискане;

2 пляскания - поздравете със закачалки;

3 пляскания - поздравяваме с гръб.

Промяната на партньорите в играта ще ви помогне да се отървете от чувството на отчуждение. За да се осигурят пълни тактилни усещания, препоръчително е да се въведе забрана за говорене по време на тази игра.

Упражнение 5

Обобщавайки деня.

Какво беше интересно или полезно?

Упражнение 7

Моето настроение.

Всеки участник говори последователно за настроението си и дали се е променило след урока.

Урок 9

Мишена: Групова сплотеност

Прогрес на урока:

Поздравяване на членовете на групата, упражнения за включване в работата.

Основната част от урока е насочена към сплотяване на групата.

Обобщаване, обсъждане на урока.

1 упражнение.

Ритуал за добре дошли.

Упражнение 2.

Упражнение-игра "Тик-так"

Мишена: облекчаване на напрежението, активиране на вниманието.

Прекарване на време : 5-7 мин.

Участниците предават звуково предаване един на друг: „тик“ - надясно, „так“ - наляво в кръг. „Гръм“ означава промяна в посоката на предаване на звука. Всеки участник в играта има право да промени посоката на подаването.

Упражнение 3.

Упражнение "Забавна рисунка"

Мишена: сплотеност на екипа, освобождаване на емоциите, развитие на въображението.

Прикрепете лист хартия към вратата или стената. Играчите се нареждат в една линия. Учителят завързва очите на първия човек, отвежда го до „стальтова“, дава му флумастер и казва, че сега всеки ще нарисува по една крава, слон, заек, принцеса и т.н.

Всеки се редува да идва със завързани очи и да допълва липсващите детайли. Е, каква смешна снимка се получава!

Упражнение 4

Упражнение "Вавилонската кула"

Мишена: използвани в тийм билдинг обучения.

Материали: цветни маркери, флипчарт, предварително подготвени индивидуални задачи.

Индивидуални задачи: написани накратко на отделни листове, като всеки лист е строго поверителен за един участник. Например „Кулата трябва да има 10 етажа“ - лист хартия с такъв надпис се дава на един участник, той няма право да го показва на никого, той е длъжен да се увери, че начертаната заедно кула има точно 10 етажи! Втората задача: „Цялата кула има кафяв контур“ е задача за следващия участник. „Над кулата се вее син флаг“, „В кулата има само 6 прозореца“ и др.

Условия: на участниците е забранено да говорят или да използват гласа си по какъвто и да е начин. Необходимо е заедно да нарисувате Вавилонската кула. За вълнение е свързан хронометър

Упражнение 5

Упражнение "Неочаквани снимки"

Мишена: покажете на всеки участник как всеки член на групата допринася за общата картина.

Оборудване: цветни моливи, хартия А4 за всеки участник в обучението.

Прогрес на играта: Всеки участник в обучението получава лист хартия и цветни моливи.

Водещ: "Нарисувайте каквото искате - това е рисунка на безплатна тема. След моя знак ще ви помоля да обмените рисунки помежду си. И тогава следващият участник ще продължи да работи върху вашата рисунка. След 2-3 минути вие ще разменят отново рисунки. По този начин всеки от вас може да допринесе с нещо за рисунката. В крайна сметка ще получите много групови рисунки."

Упражнение 6

Упражнение "Слънцето грее за тези, които..."

Мишена: Тази игра насърчава чувството за сплотеност.

Разход на време: 15 минути.

Етапи на играта:

Групата седи в тесен кръг. Един от участниците маха стола си, оставя го настрани и застава в средата на кръга.

Целта на човека, който стои в центъра, е да получи отново стол, на който да седне.

Човекът в центъра на кръга разказва нещо за себе си. Ако казаното е вярно по отношение на някой от играчите, тогава той (или те) стават и сменят местата си с говорещия.

Всяка реч на оратора започва с една и съща фраза: „Слънцето грее за всеки, който...“. Играта може да започне с описание на външни атрибути: „Слънцето грее за всеки, който носи сини дънки.“ С течение на времето играта може да бъде персонализирана и след това се извикват индивидуални харесвания и нехаресвания. („Слънцето грее за всички, които... обичат да почиват на морето... мразят пушачите... ядат вегетариански...“) Би било добре членовете на групата да си спомнят както силните, така и Слабостичовешки характер, страсти, недостатъци, успехи и провали, професионални интереси, щастие и разочарования в любовта, дори политически убеждения.

Играйте, докато членовете на групата останат активни. Тази игра прави възможно получаването на богата информация за кратко време, която след това може да бъде обработена от вас.

Дискусия на играта:

Какво беше изненадата за мен?

Чувствам ли се, че съм намерил достатъчно „сродни души“?

Радвам ли се, че имаме толкова много общи неща?

Упражнение 7

Обобщаване, обсъждане на урока.

Какво е интересно или полезно?

Урок 10

Мишена: формиране на единство в поведенческата сфера: развитие на умения и способности за взаимодействие, сътрудничество, координация на действията при решаване на групови проблеми.

Прогрес на урока:

Поздравления от участниците един към друг Основна част Обобщаване на урока.

1 упражнение.

Ритуал за добре дошли.

Упражнение 2.

Бизнес игра„Изгубеният град“

(играта е базирана на разработката на A.G. Vinokhodova, 2001). Играта е насочена към решаване на проблем в група. Препоръчително е да го запишете на видеокамера. Обучаващата група получава следната задача. „Всеки от вас има инструкции в ръцете си, а именно: текст, описващ проблема, карта, листове бяла хартия и моливи. Първо. В продължение на 10 минути ще работите индивидуално, за да намерите най-доброто решение на предложения проблем. През тези 10 минути не трябва да общувате с други членове на групата, както и да не използвате калкулатор. Включете се в ситуацията, сякаш вие самите наистина сте се сблъскали с такъв проблем. На всеки от вас се дава една и съща информация. Второ. След период на индивидуална подготовка имате 20 минути, за да обсъдите заедно, за да намерите общо решение и да го предложите накрая.

Изгубеният град. Вашият екип е част от студентска експедиция, изследваща географията чужди държави. Група студенти току-що са напуснали град Сантана, за да проведат археологическо проучване на изгубен град, за който се смята, че се намира на около 100 км северозападно от Сантана. Археологическата група се състоеше от 4 студенти и нае 12 местни носачи и въпреки че нямате представа за пътя или техния план за действие, знаете, че изгубеният град се намира някъде в района на 64 km2, както е показано на карта. Преди няколко минути ви беше изпратено само едно радио съобщение от групата, но връзката беше внезапно прекъсната и изглежда радиото им се е повредило. В съобщението се казваше:

„Всички са мъртви освен Уолдман и мен; стигнахме река Плата и виждаме следи от изгубения град на другия бряг, на 100 метра. Уолдман се нуждае от медицинска помощ; и двамата сме отслабени и не се надяваме да издържим повече от 48 часа без помощ.

Основната територия на страната, както показва картата, е дива и пълна с опасности; Някои части от територията са обитавани от местното войнствено племе Герила, наброяващо 700 души, чиито войски живеят в отделни селища по брега на реката. Преди това една експедиция, преминаваща през този район, загуби 4 души убити от група от 14 души.

По-голямата част от необходимото оборудване е налично в Сантана, а на ваше разположение е и 12-метрова моторна лодка, която може да плава със скорост 10 км в час и има разход на гориво 1 литър на 2 км.

На запад от река Плата се простира планинска верига със средна височина 2500 м и град Кланвила, чиито жители се занимават с риболов, лов и улавяне на животни в планините. Поради стръмните скални образувания е невъзможно да се премине между източния край на планинската верига и река Плата, която тече със скорост 3 км в час. Има един планински проход от Clanvilla, чиято средна височина е 1500 м, въпреки че на места се издига до 2500 м, но този път е труден за намиране. Проходът е дълъг 8 км, скоростта на движение по него е средно 1 км в час.

Вървейки през джунглата, можете да се надявате на средно 2 км в час, но е лесно да се изгубите; В блатистата зона има големи участъци от твърда почва, по които е безопасно да се върви, но има и малки нестабилни участъци, където можете да се удавите. Можете да бъдете сигурни, че ако няма произшествия, скоростта ви през блатото ще бъде средно с 2 км в час по-малка, отколкото когато се движите през открита местност, и 2 пъти по-бърза, отколкото през джунглата.

18:00 часа е, трябва да измислите план за бягство и да решите вида и количеството оборудване, което ще вземете със себе си.

Упражнение 3.

Упражнение „Покажете внимание на другите“.

Членовете на групата се редуват да казват нещо положително на един член на групата. Знаците на внимание могат да маркират лични качества, външен вид, умения, поведение и др. В отговор човекът казва: „Благодаря, знам това. И аз също мисля, че аз..." Всички членове на групата трябва да участват.

Упражнение 4

Упражнение „Стопете кръга“.

Всички участници застават в кръг и се хващат за ръце. Доброволецът влиза в кръга. Той е заобиколен и задачата му е да разтопи кръга с топлината си. Кръгът ще пусне само този, който може да намери добри и приятни думи за някой, който стои в кръга.

Упражнение 5

Упражнение „Нашата група е...“.

Всеки участник е поканен да опише групата, като назове едно нещо, но най-добро качество. Общата сума е неговата привлекателна характеристика

Психо-гимнастическо упражнение „Оценете групата с цвят“.

Психо-гимнастическо упражнение „Оценете групата със символ“.

Упражнение 6

Упражнение „Куфар“.

Един от участниците напуска стаята, останалите започват да опаковат „куфара“ му за пътуването, добавяйки положителните качества, които групата особено цени в този човек. Когато опаковате своя „куфар“, трябва да се придържате към четири правила:

в „куфара“ трябва да „поставите“ същия брой качества, присъстващи и отсъстващи, но необходими за другар в общуването с хората;

всяко качество ще бъде “наместено” в “куфара” само със съгласието на цялата група. Ако поне един човек не е съгласен, тогава те или се опитват да го убедят в правилността на решението, или, ако това не може да стане, отказват да „поставят“ качеството в „куфара“;

Можете да „поставите“ в „куфара“ само онези качества, които се появиха по време на работата в групата;

Можете да „поставите“ в „куфар“ само онези качества, които могат да бъдат променени.

Всеки от членовете на групата се редува, като наблюдава събирането на „куфара“. На тръгващия човек винаги се напомня какво ще му попречи на пътя: онези отрицателни качества, които трябва да преодолее, за да може животът му да стане по-добър. След това „заминаващият“ човек, който е бил в друга стая през цялото това време, се прочита и му се дава целият списък. Той има право да задава всякакви въпроси относно прочетеното. След това следващият участник напуска и процедурата се повтаря, докато всички участници получат „куфар“.

Упражнение 7

Обобщаване, обсъждане на урока.

Упражнение „Моите впечатления“. Обучителят задава въпрос за текущото състояние на членовете на групата. Обмяна на впечатления. Обобщаване.

ПСИХОЛОГИЧЕСКО ОБУЧЕНИЕ

Е. В. Сидоренко

ОБУЧЕНИЕ

КОМУНИКАТИВЕН

КОМПЕТЕНЦИИ

В бизнес взаимодействието

Роля

Комуникация в бизнеса

Взаимодействие

__________________

Комуникация

Техници

В управлението

__________________

Регламент

Емоционален

Напрежения

РЕЧ

Санкт Петербург

Сидоренко Е. В.

C34Обучение на комуникативна компетентност в бизнес взаимодействието. - Санкт Петербург: Реч, 2008. - 208 с., ил.

I5ВN 5-9268-0117-6

Книгата очертава авторската програма за обучение на комуникативна компетентност в бизнес взаимодействието: методологични основи и социален контекст на развитие, принципи на изпълнение, упражнения и задачи за участниците. Книгата е допълнена с примерна брошура за участниците в обучението.

Книгата ще представлява интерес за професионални психолози, мениджъри от различни профили и специалисти в областта на управлението на човешките ресурси.

Главен редактор I. Авидон

Художествен редактор П. Борозенец

Технически редактор О. Колесниченко

Директор Л. Янковски

ВЪВЕДЕНИЕ................................................. ......................................................... ............. ...................................6

Част I. Теория

Глава 1

КОНЦЕПЦИЯ ЗА ОБУЧЕНИЕ НА КОМУНИКАТИВНА КОМПЕТЕНТНОСТ…..………..9

1.1. Концепция на обучението ............................................. .... ................................................…… ..9

1.2.Област на обучение по комуникативна компетентност……………….……............11

1.3. Идеология и технология на обучение................................................. ....... .... …………...….16

1.4. Обучението като модел на партньорство..................................... ......................... 23

1.5. Еволюция на обучението..................................................... .... .............................................. .....28

Глава 2

РОЛЯТА НА КОМУНИКАЦИЯТА В СЪВРЕМЕННОТО БИЗНЕС ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ...............34

2.1. Тенденция първа: засилване на ролята на комуникацията, включително небизнес комуникацията..................34

2.2. Тенденция втора: отслабване на ролята на пряката комуникация................................46

2.3. Тенденция трета: засилване ролята на комуникацията в процеса на създаване на услуги.........53

2.4. Тенденция четвърта: разслоение на обществото..................................... ......... 59

2.5. Как ще се промени обучението по комуникативна компетентност?

във връзка с тези тенденции............................................. ...... ...................................62

Глава 3

КОМУНИКАТИВНА КОМПЕТЕНТНОСТ.............................................................65

3.1. Понятието комуникативна компетентност............................................. .................. .........65

3.2. Комуникативна способност................................................. ... .................................66

3.3. Комуникативно знание................................................. .........................................67

3.4. Възприемане и предаване на комуникационни сигнали ............................................. .........67

3.5. Комуникационни драми................................................. ... ................................................73

3.6. Преодоляване на комуникационни драми с помощта на комуникацията

умения………………………………………………………………………………….…….75

3.7. Активно слушане................................................ ......................................................... .76

3.8. Регулиране на емоционалното напрежение.................................................. .........................................77

Глава 4

МОДЕЛИ НА ОБУЧЕНИЕ...................................................................................................82

4.1. Немски модел................................................ ... ................................................ ......... 82

Техники на разговор..................................................... ................... .............................. ..... 85

4.2. Английски модел................................................ ... ............................................86

4.3. Предложен руски модел..................................................... ...............................89

4.4. Предложени принципи на обучение…………….................................. ........... ..........97

Част II. Практикувайте

Глава 5

ЛОГИКА И ЛОГИСТИКА НА ОБУЧЕНИЕТО.......................................................................107

5.1. Обща логика на обучението............................................. ............ ................................... ..107

5.2. Примерни основи………………………………………………………………………………… ......... 109

5.3. Логистиката................................................. ................................................. ...... 111

Глава 6

КОМУНИКАЦИОННИ ТЕХНИКИ..................................................................... …...112

6.1. Класификация на техниките за активно слушане ............................................. ....................... 112

6.2. Техники за задаване на въпроси.................................................. ............................ ............................. .. 113

6.3. Малки техники за разговор..................................................... .................... .............................. ..... 116

6.4. Техники за вербализиране..................................................... ... ................................ …..123

6.5. Техники за регулиране на емоционалния стрес............................................. ......... 125

Глава 7

ОБУЧЕНИЕ ЗА АКТИВНО СЛУШАНЕ....................................................................... 138

7.1. Запознанство................................................. ................................................. ......... 138

7.2. Въвеждане на норми..................................................... .... .............................................. .......... 144

7.3. Кратко запознаване на участниците с концепцията на обучението.......................................147

7.4. Въвеждане на концепцията за активно слушане ............................................. ....................... 148

7.5. Въвеждане на техники за формулиране на отворени въпроси………………......148

7.6. Упражнение „Пум-пум-пум”................................................. .........................................148

7.7. Упражнение „Кой е този човек?“................................. .......... 153

7.8. Ролева игра за разкриване на мотива с помощта

отворени въпроси ................................................ ......................................................... ….. 159

7.8.1. Ролева игра „Чалънджър“ .................................. ......... 159

7.8.2. Ролева игра „Отказ“................................................. ...................... ............................ ....167

7.8.3. Ролева игра „Допълнителна победа“................................................ ....................... 168

7.9. Невербални и паралингвистични сигнали ............................................. ...... 169

7.10. Невербално упражнение.............................................................................. 170

7.11. Въвеждане на вербализации..................................................... .... ................................. 172

7.12. Експерименти с техника за вербализиране А - повторение................................... 173

7.12.1. Упражнение „Детектив” ................................................. ...... ................................ 173

7.12.2. Упражнение „И това е добре, и това е лошо“………….................................. 174

7.13. Експериментирайте с техника B - перифразиране..................................... ......... 175

7.14. Експеримент с техника B - интерпретация..................................... ......... 177

7.15. Ролева игра „Какво има?“............................................ ............ ................................ 178

7.16. Обратна връзка за Ден 1 .............................................. ...... ................................. 181

Глава 8

КРАТКИ РАЗГОВОРИ И ОБУЧЕНИЕ ЗА РЕГУЛИРАНЕ

ЕМОЦИОНАЛНО НАПРЕЖЕНИЕ.....................................................................182

8.1. Повторение................................................. ................................................. ......... 182

8.2. Представяне на техниките за лек разговор.................................. ...................... 182

8.3. Експериментиране с техники за лек разговор................................................. ....... 184

8.4. Въвеждане на техники за регулиране на емоционалното напрежение в разговора.................................. 187

8.5. Практикуване на техниката на „подчертаване на общото“................................................. ....... .. 187

8.5.1. Упражнение „Подчертаване на общото с топката”.......................................... ......... 187

8.5.2. Упражнение „Списък с общи качества” ................................. ...................... .. …...187

8.6. Упражнение „Благодарност”................................................. ................... 190

8.7. Играта „Парижко изложение”..................................... .................... .............................. .. 191

8.8. Турнир "Речник на емоциите"............................................ ....... 193

8.9. Упражняване на техниката за вербализиране на чувства по двойки.................................................. .......... 195

8.9.1. Упражнение „Уважителна вербализация“ ............................................ 195

8.9.2. Упражнение „Метафорична вербализация” ......................................... 196

8.10. Упражнение „Петербургски художник”................................................ .................. .......... 197

8.11. Ролева игра „Делене по признаци”................................... ......................... ............. 200

8.12. Упражнение „Техника ОК и хммм“.................................................. ......... 204

8.13. Ролева игра „Направи го погрешно“..................................... ........... 206

8.14. Игра “Взаимно цитиране”................................................. ..................................................208

8.15. Обратна връзка в края на обучението............................................. ......... 210

ЗАКЛЮЧЕНИЕ................................................. ................................................. ...... 211

ТЕРМИНОЛОГИЧЕН РЕЧНИК................................................. ................................................. ...... 213

БИБЛИОГРАФИЯ.................................................. ............................................215

Приложение 1

БРОШУРА ЗА УЧАСТНИЦИ В ОБУЧЕНИЕТО......................................................... 218

Приложение 2

РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ НА ВРЕМЕТО МЕЖДУ РАЗЛИЧНИТЕ ВИДОВЕ

ДЕЙНОСТИ……………………………………………………………..………………..231

ВЪВЕДЕНИЕ

Тази книга е посветена на най-основното социално-психологическо обучение, което се нарича още обучение по партньорска комуникация или обучение по комуникативна компетентност.

Името „обучение за партньорска комуникация“ отразява основен принципобучение - принципът на психологическата равнопоставеност на партньорите.

Наименованието „обучение по комуникативна компетентност“ отразява главно съдържаниеобучение - развитие на комуникационни умения.

В средата на 80-те това обучение беше единственото. Наричаше се социално-психологическо обучение, защото така го нарече авторът, Манфред Форверг.

Forverg обучи няколко руски обучители, които започнаха да провеждат самостоятелни обучения и да обучават нови и нови специалисти. Постепенно се появиха нови програми. И понякога те може да изглеждат просто неточни или изкривени показания на оригиналното, „класическо“ обучение. Промените и иновациите обаче не винаги се обясняват с неспособността на треньорите да възпроизвеждат класическата версия на програмата. Напротив, в много случаи тези промени настъпиха именно поради способността на местните обучители да създават нови програми, които отговарят на нуждите на практиката. Разпространението на обучението стана мощен тласък за развитието на практическата психология, особено на фона на общите политически и икономически промени в страната.

Целите на практиката налагат създаването на обучения за „тиймбилдинг“, „увереност“, „преговори“, „продажби“, „самопредставяне“, „телевизионни дебати“... Постепенно започват да се появяват наистина оригинални обучителни програми, които отговарят на новите изисквания на времето.

Малко по малко нови обучения, израснали на руска земя, напълно замениха старото социално-психологическо обучение.

Когато компаниите имат възможност да поръчват програми, изготвени специално за тях („tailor-made“, както се казва на Запад), привлекателността на общите и още повече „базовите“ програми „abc“ избледнява. Общото изглежда много по-малко ефективно от индивидуализираното, диференцираното, специалното.

Това е съдбата на базовото социално-психологическо обучение – то е изместено на заден план от други, по-специализирани обучения. По време на специализирано обучение обаче често се открива, че участниците не владеят добре основната комуникационна граматика.

Провеждам обучения от 1984г. Отначало беше основно основно обучение. Постепенно те се специализираха, но все още трябва да включват основни елементи.

Базово обучение по комуникативна компетентност е необходимо според мен в три случая:

1) когато самите участници в обучението се подготвят да станат обучители - и тогава трябва да преминат основното обучение в пълната му версия;

2) когато участниците в специално обучение изпитват необходимост да усъвършенстват основните си умения, защото без тях им е трудно да овладеят специални умения - и тогава основните елементи трябва да бъдат включени в специализираното обучение;

3) когато участниците в обучението се подготвят за работа в международната общност - и тогава други основни елементи също трябва да бъдат включени в обучението.

В моята практика често се сблъсквам с всеки от тези три случая. Със студенти, специализиращи социална психология във Факултета по психология на Държавния университет в Санкт Петербург, започваме серия от обучения през третата година с обучение на основни умения. Ако провеждам методическо обучение за бъдещи обучители, тогава започваме и с обучение на основни умения.

В специални обучения, а именно: обучение за влияние и съпротива, мотивационно обучение, обучение за бизнес прозрение и др., участниците често са помолени да практикуват умения за формулиране на отворени въпроси, перифразиране, провеждане на „малък разговор“ и намаляване на емоционалния стрес. Понякога основният раздел е включен в програмата като негов неразделна част от, а след това му посвещаваме полагащото се време. Но също така се случва, че основната част от специалното обучение не може да бъде осигурена, но участниците го намират за необходимо. След това посвещаваме обедната си почивка на работа върху тези умения или специално времеслед основните часове.

И накрая, елементите на обучението по основни умения са незаменими в обучението по междукултурно взаимодействие. Вече пет години работя в Stockholm School of Economics в Санкт Петербург в международен екип от преподаватели и служители. Уменията за „малък разговор“ са просто незаменими при общуване с чуждестранни колеги. По същество техниките на small talk се появиха в моите обучения в резултат на разбирането на механизмите на комуникация в международен екип. „Малък разговор“ е „психологическо евро“ или дори „психологическо глобо“ - универсална психологическа валута.

Така че тази книга е за основното психологическо обучение, или обучение в универсални комуникационни умения.

Тези умения осигуряват психологическото взаимодействие на хората в процеса на придвижване към обща цел. Те са универсална човешка ценност и следователно дават възможност за установяване, поддържане и развитие на взаимодействие дори в ситуации, в които то изглежда обречено на неефективност.

Пожелавам ви успех в решаването на тези важни задачи!

Елена Сидоренко

Част 1

Теория

Глава 1

КОНЦЕПЦИЯ ЗА ОБУЧЕНИЕ

КОМУНИКАТИВНА КОМПЕТЕНТНОСТ

Концепция за обучение

Най-общото и в същото време най-точно определение на обучението е дадено от Ю. Н. Емелянов.

Социално-психологическото обучение, според Ю. Н. Емелянов, е активно социално-психологическо обучение. За разлика от обучението социална психология, активното социално-психологическо обучение се характеризира със задължително взаимодействие между учениците.

Обучителят е част от модела и част от лабораторията, както всички останали участници. Според Ю.Н. Емелянова, обучителят „въвежда своята личност в учебното пространство“.

Друг класик в областта на социално-психологическия тренинг, Л.А. Петровская определя обучението като средство за психологическо въздействие.

Към тези определения бих добавил два значими, както ми се струва, щриха. Първо, в обучението групата, заедно с обучителя, изследва не социално-психологическите феномени като цяло, а тези, които са субективно важни за участниците. Те могат да бъдат наречени „социално-психологически драми” (за повече подробности вижте Глава 3). Обучението има малко повече страст и практически интерес от абстрактното изследване. Второ, обучението е не само въздействие, но и взаимодействие. Обучението променя не само участниците, но и обучителя. Това е процес на съвместно творчество, резултатът от който може да бъде развитието на самия треньор, ако това добър треньор. Участниците не само (и не толкова) научават нови знания и „техники” от треньора, но и ги създават заедно с него.

И така, обучението по комуникативна компетентност е съвместно изследване на драмите на човешкото взаимодействие с цел създаване на ефективни начини за разрешаването им.

Обучение по комуникационна компетентност- изследване на бизнес комуникационни драми и създаване на ефективни начини за разрешаването им

В този процес треньорът трябва да бъде малко поексперт в областта на комуникационната компетентност и партньорствата от членовете на групата. В противен случай, както каза Ерик Берн, „водещият ще трябва да раздели хонорара си между всички участници“.

Зона за обучение

Комуникативно обучениекомпетентност на учителите

Да се ​​развият комуникационни умения между членовете на преподавателския състав, като същевременно се развива положителна „Аз-концепция“ във всеки от участниците в обучението, базирана на групово взаимодействие.

.практикувайте умения за убеждаване

.развийте способността да намирате аргументи в полза на вашата позиция

.развийте способността за общуване с хората

.подчертават значението на интонацията в процеса на комуникация.

.развиват умения за невербална комуникация.

.преподават ефективни начини за комуникация.

Обосновка за необходимостта от обучение:

Комуникацията прониква в целия ни живот, тя е човешка потребност, както водата и храната. Човек без общуване не може да живее сред хората, да се развива и твори. Успехът на работата на учителя, която включва постоянен контакт с родители и деца, зависи от способността за общуване. Следователно общуването винаги е било важно в живота на човека и неговото личностно развитие.

Педагогическо обучение на учители начални класовенасочени към развиване на такива професионални важни качествакато ефективен индивидуален стил професионална дейност, способност за успешна комуникация с колеги от работата и ръководството на училището, ученици и техните родители, както и с членове на семейството им. Обучението също така помага да се развият такива качества като положително отношение към детето, емоционално приемане на по-младия ученик, комуникативни средства за развиване на комуникация с него и методи за ефективна саморегулация.

Обучението се провежда под формата на система от игри, насочени към постигане на приятелска атмосфера в екипа, която може да се провежда от един от учителите или психолог. Важно е това да стане система, а не да се използва от време на време. Ако учител/психолог счита този вид работа за задължителна и необходима и я организира правилно, то това Съвместна дейностще допринесе за това всеки от участниците в обучението да попадне в ситуация на успех, което намалява психологическия стрес, повишава самочувствието, подобрява настроението, което от своя страна има положителен ефект върху взаимоотношенията както в екипа, така и с родителите и началници. При правилна организация на занятията, след 2-3 седмици има положителна динамика в процеса на междуличностна комуникация между участниците в обучението и околните хора.

Продължителност на обучителните сесии: Обучението се представя под формата на система от упражнения, състояща се от 5 цикъла от уроци, посветени на определен кръг от взаимодействия между учител в началното образование. Игрите, включени в него, могат да се повтарят и комбинират от психолог в различни комбинации, в зависимост от ситуацията и атмосферата в екипа. Всяка игра трябва да отнеме от 5 до 15 минути, продължителността на един урок е 45-60 минути.

Обучителна група: учителски състав на едно училище, психолог.

Комуникативна компетентност- способността за установяване и поддържане на необходимите контакти с други хора.

Увереност- това е психическо състояние, поради което разчитаме на нещо. мнение, което ни се струва авторитетно и затова отказваме да проучим независимо въпроса, който може да бъде изследван от нас.

Конфликт -най-острият начин за разрешаване на противоречията в интереси, цели, възгледи, които възникват в процеса социално взаимодействие, което се състои в противопоставянето на участниците в това взаимодействие и обикновено е придружено от негативни емоции, излизащи отвъд правилата и нормите.

Умения за взаимодействие -Това е способността да изграждате отношения с други хора по такъв начин, че да е от полза и за двете страни.

Положителна Аз-концепция- съвкупността от всички положителни представи на детето за себе си, включително положително самочувствие и поведенчески тенденции. За положителното „Аз“ е важно да разпознавате положителните и отрицателните качества, да се приемате като такива и да имате нужда от самопромяна.

Самочувствие- Оценяване на себе си, собствените си силни и слаби страни.

Сътрудничество- положително взаимодействие, при което целите и интересите на участниците съвпадат или постигането на целите на някои участници е възможно само чрез осигуряване на интересите и стремежите на другите участници (Психологическа енциклопедия, Косолапов Н.А.).

Сплотеност (сплотеност на екипната група) -характеристика на система от вътрешногрупови връзки, показваща степента на съвпадение на оценките, нагласите и позициите на групата по отношение на обекти, хора, идеи, събития и други неща, които са особено значими за групата като цяло.

Тематичен план на урока

ПРОГРАМА ЗА ОБУЧЕНИЕ

ЦИКЪЛ „УЧИТЕЛ – УЧИЛИЩЕ”

Упражнение „Искам, мога, имам нужда“

Целта на упражнението: активиране и укрепване на доверието на учителя в себе си, в собствените му желания и нужди, развитието на неговата индивидуалност, разширяване на самосъзнанието, търсене на ефективен индивидуален стил на преподаване.

Група учители седят в полукръг, а пред тях са поставени два стола.

По желание двама учители идват в центъра и сядат пред групата. Единият учител е слушател, другият е говорител. Последният завършва три изречения, в които първата част е зададена от психолога. Например: „Трябва да се чувствам уверен“, „Мога да се чувствам уверен“, „Искам да се чувствам уверен“.

Важно е краят на изреченията да е спонтанен и незабавен. Човек казва това, което мисли, първото нещо, което му идва на ум.

Обсъжда се кое от трите предложения е изразено най-убедително, в кое се усеща индивидуалността на оратора. Първо тези въпроси се задават на втория участник - слушателя, след това - на цялата група. Анализират се интонацията, изражението на лицето, жестовете и др.

По правило в женската аудитория, която често е преподавателската група, се оказва, че по-голямата част от участниците живеят на принципа „Трябва“. За изпълнение собствени желанияи нужди („искам“) не остава време или енергия. Психологът се стреми да убеди участниците, че всеки човек трябва да посвети известно време на „живеене за себе си“, за да поддържа оптимизъм и психическо здраве.

След това се обсъждат въпроси, свързани с търсенето на ефективен индивидуален стил на професионална дейност на учителя. Важно е психологът да демонстрира, че формата на поведение на учителя в училище, неговият начин на общуване с други учители и ученици се развиват въз основа не само на нормите на дейност, приети в учителската професия, но и на проявлението на собствената си индивидуалност. Единият учител е строг и сух в общуването, другият е емоционален и се стреми към директни взаимодействия. Важно е да не се отказвате от себе си, играейки роля, която не отговаря на индивидуалността ви, а да намерите възможности да се реализирате максимално пълноценно в рамките и ограниченията, поставени от професията.

Упражнение „Моят образ в професията“

Цел на упражнението: да се разработят средства и методи за ефективен индивидуален стил на професионална дейност.

Група учители стои в кръг и психологът кани всички да поздравят групата, като си представят, че пред тях не са учители, а ученици. Например „Здравейте, момчета!“ Препоръчително е да подсилите фразата с жест, поза или изражение на лицето. След като всички членове на групата се поздравят, се провежда обща дискусия, в която учителите изразяват впечатленията си сякаш от гледна точка на децата. Кой от поздравите беше най-открит и приятелски настроен, чиято фраза действаше като ефективен стимул за активно действие?

В това упражнение групата работи за всеки един от участниците, осигурявайки им обратна връзка в търсене на техния индивидуален стил на дейност.

Трябва да се отбележи, че проблемът за ефективния стил на преподаване е актуален не само за младите учители, които започват работа в училище. Преподаватели с богат опит трудова дейности работещи с развити умения и автоматизми на работа, трябва да актуализират и разширят своя арсенал професионални средства. Тук не трябва да следваме пътя на потискане на собствената си индивидуалност, а да търсим възможности за най-пълно и хармонично разкриване на нашите възможности и нашето „Аз“ в професията.

Упражнение "Оценка"

Цел на упражнението: да се развият ефективни комуникативни средства за взаимодействие с учениците при оценяването им.

Групата стои в кръг, всеки участник трябва да изрази отрицателна и положителна оценка. Първо, отрицателна оценка, например: „Седни, две“. Учителят има възможност да каже тази фраза със свои думи, със собствена интонация, по свой собствен начин. В дискусия, организирана както в предишното упражнение (групата говори от позицията на учениците), психологът показва, че когато учителят дава отрицателна оценка на ученик, е необходимо да покаже своето лично отношение към него, както и изразяват увереност, че ученикът може да учи по-добре. Така че фразата за отрицателна оценка може да бъде следната: „Жалко, Оля, че днес трябваше да ти дам лоша оценка. Ти си способно момиче и съм сигурен, че през следващите дни ще успееш да подобриш своя D.”

При разработването на професионални средства за положителна оценка на ученик се повдигат въпроси за намирането на нови форми за учителя да покаже радост от успеха на детето и неговата психологическа подкрепа. Например фраза за положителна оценка може да изглежда така: „Днес имаш А. Опитайте се да продължите да учите също толкова добре.

Упражнение „Моите колеги“

Цел на упражнението: развитие на средствата ефективна комуникацияучители помежду си.

Психологът предлага да се разиграе следната ситуация в група: учител се обръща към свой колега с молба да го замести за един или два дни поради болест или принудително напускане.

След това се провежда групова дискусия: какви комуникативни средства е избрал учителят, за да изрази искането си, защо един учител го е срещнал наполовина, а другият не (ако това се е случило в играта). Всеки член на групата може да си припомни подобни случаи от своята практика и да помисли как да се държи по-нататък в такива ситуации. Психологът се стреми учителите активно да обменят мнения как да постъпят, ако трябва да помолят някого за услуга. Но групата се развива самостоятелно оптимални формиповедение в ситуации на искания, психологът само създава условия за такава групова самопомощ.

В края на урока се разиграва ситуацията „Как да се държите, така че колегата с удоволствие да ви помогне“.

Упражнение „Моят директор“

Цел на упражнението: да се разработят средства за ефективна комуникация с директора на училището.

Разглежда се ситуацията на общуване между учител и директор на училище, когато първият моли да бъде пуснат в отпуск в средата на годината по здравословни причини. Всякакви други ситуации на комуникация между учител и директор на училище, взети от практическия опит, могат да бъдат избрани за възпроизвеждане. училищен живот.

Груповата дискусия следва модела на предишното упражнение.

ЦИКЪЛ „УЧИТЕЛ – КЛАС”

Упражнение "Емоция"

Цел на упражнението: да се развият техниките на учителите за живо и въображаемо общуване с учениците, пластичност, емоционалност и артистичност.

Групата седи в полукръг и всеки участник трябва да направи своя собствена психологическа гатанка: с помощта на изражение на лицето, поза, движения, жестове и някои неутрални фрази да изобрази емоционалното състояние, което има предвид, което групата трябва да познае.

След това психологът призовава учителите да помислят колко точно всеки участник успя да се справи с гатанката, какви средства за външна демонстрация на неговото състояние са най-изразителни - лице, ръце, интонация и т.н. Какви средства за външна комуникация той трябва да промени, например прекалено директивен глас или груба поза на „учител“.

Упражнение „Моята професионална роля“

Цел на упражнението: групата търси ефективни средства за комуникация с класа и вътрешната позиция, от която учителят трябва да взаимодейства с учениците.

Групата седи в кръг и психологът дава на всеки участник карта, на която е записана определена професионална комуникативна позиция-роля. Препоръчително е да имате следния набор от карти: „Помощник“, „Мама“, „Възпитател“, „Лидер“, „Авторитет“, „Информатор“, „Идеал“, „Най-добрият...“, „Добър“. човек”, “Наблюдател”, “Посредник между ученик и родител”, “Интелектуалец”, “Урок”, “Ученик”, “Оценител”, “Кръск”, “Съдия”, “Приятел”, “Играч”, “ Другарю”.

Всеки от членовете на групата получава своя собствена карта, където е посочена позицията-роля. Той чете картата и казва с какво е съгласен с това описание на професионалната позиция на учителя и с какво не е съгласен. Ако има активно несъгласие с определената позиция-роля, учителят може да посочи роля, която според него трябва да се изпълнява при общуването с по-младите ученици.

Участниците говорят в кръг или в реда, който предпочитат. По време на групова дискусия психологът се стреми да фокусира вниманието на учителите върху следните точки: търсенето на всеки учител за собствената си вътрешна позиция-роля, проявлението на учителите на положително отношение към децата и желанието да предадат топлина и доброта на учениците.

Упражнение „Прякори“

Цел на упражнението: групата търси ефективни средства за комуникация с учениците от началното училище.

Упражнението се изпълнява по аналогия с организационната схема на упражнението „Познай“. При желание се избира шофьор от групата. Той напуска стаята и в това време групата мисли за някой от присъстващите. Когато лидерът влезе в стаята, всеки член на групата дава своя „псевдоним“ на учителя, „замислен“ от групата. Освен това прякорите се дават по такъв начин, сякаш група учители представляват класа, в който учителят преподава. Задачата на шофьора е да познае „предвидения“ участник.

Когато обсъждате резултатите от това упражнение в група, е необходимо да анализирате кой псевдоним е най-успешен и подобен и кой не е подобен. В този случай трябва да изслушате мненията на всички участници, самия шофьор и учителя, за когото групата излезе с прякори. Също така ще бъде интересно да се повдигнат въпроси за това какви прякори децата дават на учителите в училищата и защо, какви черти на характера и поведението учениците точно забелязват в своите учители, как да реагират правилно на конкретен псевдоним и т.н.

Упражнение „Намерете изображение“

Цел на упражнението: да се развие образният език на учителя като ефективно средство за организиране на разбирането на учениците за нови неща учебен материал.

Доста често учителите в началното училище изпитват затруднения да обяснят нов образователен материал на своя клас. Някои деца разбират бързо и правилно, докато други са бавни и трябва да повтарят едно и също нещо отново и отново. В същото време учителят е изправен пред задачата да произнесе една и съща мисъл с различни думи, търсейки различни средства за организиране на разбирането на учениците образователна информация.

Група учители седят в кръг. Психологът кани всеки участник да намери определение за тематична единица от учебен материал. Например, трябва да намерите фигуративен израз за теми като „Уравнение“, „Обем“, „Случай“ и т.н. Всеки член на групата дава свое собствено обяснение на избраните теми. Учителите отговарят в кръг. Не е позволено да се повтаря това, което друг участник е казал преди това. В резултат на това за всяка обсъждана образователна тема групата създава „банка от дефиниции“, която става собственост на всички. Учителите могат да запишат тези определения и след това да ги използват в своите практическа работа.

Упражнение „Контрол и управление“

Цел на упражнението: да се разработят ефективни средства за контрол и управление на класната стая за учителите.

Учителите често говорят колко трудно е да се установи добра дисциплина в класна стая с малки деца. Един ученик неспокойно се движи през целия урок, друг, напротив, е пасивен и прекалено възпрепятстван, третият не е уверен в себе си и се страхува да отговори, въпреки че разбира и знае всичко.

По желание от групата се избира участник, който да играе ролята на учител, останалите членове на групата играят ролите на младши ученици. Всеки „ученик“ получава карта от психолога, на която са посочени характеристиките на неговата роля: какво трябва да направи в импровизирания урок на играта, как да отговори, как да изпълни задачата и т.н. Участниците прочитат съдържанието на картите мълчаливо, на себе си. Препоръчително е да запишете следните роли на карти: „Отличник. Познава добре учебния материал, организиран е”; „Способен и интелигентен ученик, но не и усърден, има нестабилно внимание“; „Ученикът е побойник. Постоянно отвлича вниманието на съседа си от урока”; „Хиперактивен ученик. Не може и минута да седи мирен. Трудно е разбирането на учебния материал”; „Пасивен, възпрепятстван ученик. През цялото време гледа през прозореца и сякаш мечтае за нещо свое”; „Ученик, който не е уверен в способностите си, се страхува да отговори и никога не вдига ръка, въпреки че обикновено е готов да отговори.“

Урочната стая се „превръща” в класна стая. Всеки участник сяда на своето бюро или маса. Разиграва се сцената "Урок". Всеки „ученик“ играе роля. От член на групата в ролята на учител се изисква да създаде добра дисциплина в класа в рамките на 5-10 минути.

След приключване е препоръчително да се обмислят следните въпроси: какви средства за въздействие са използвани в играта от учителя за установяване на дисциплина в класната стая, какви техники учителите обикновено използват в работата си в такива случаи, как да действат в такива ситуации, за да имат добър резултат.

След груповата дискусия се разиграва ситуацията „Как да успокоя класа за 5 минути“, в която учителят се стреми да използва тези техники и средства, които бяха изразени в групата и му се сториха най-ефективни и полезни.

Така в това упражнение учителят получава групова оценка, както и съвети и насоки както от психолога, така и от учителите относно използването на по-ефективен контрол и управление на класната стая.

Освен това участниците, които играят ролите на ученици в моделна ситуация, имат възможност сами да изпитат полезността и ефективността на техниките, използвани от учителя. Те могат сами да направят изводи кои начини за организиране на дисциплината в класната стая наистина развиват вниманието на децата и стимулират тяхното мотивация за учене, а кои, напротив, потискат познавателната дейност на децата. Участниците, изпълняващи ролите на ученици, споделят своите впечатления, а учителят „тук и сега“ получава обратна връзка от тях за оценка на собствените си действия. Тази ситуация е до известна степен уникална за един учител: тя е безопасна - допуснатите грешки могат да бъдат коригирани и повторени. В същото време той има пълна картина на преживяванията на своите „ученици“ - нещо, което никога не може да се случи реална дейност.

Упражнение "Настройка"

Целта на упражнението: повишаване на ефективността и бързо мобилизиране на силата и енергията преди началото на урока.

Учителите в групата седят в кръг в удобни позиции. Психологът препоръчва да се отпуснат, да затворят очи и да си представят за какво говори. Спокойно и меко се произнася следният текст: „Днес нямате желание да ходите на час. Опитайте се да мобилизирате силата си и действайте в модалността" ако...: "Ако бях вътре добро настроение, свеж и отпочинал, с радост бих се втурнал към класа си. Вървя по улицата, мисля за моите момчета и искам да ги видя бързо. Влизам в училище, срещам се с колегите си, поздравявам всички и си разменям усмивки. Отивам в моя клас. Влизам и звънецът бие за час! Здравейте момчета!"

След приключване на упражнението се провежда обща дискусия, по време на която учители и психолози обменят психотехнически техники за създаване на работа в техния практически опит и култура.

Упражнение „Изберете жест“

Цел на упражнението: да се формира най-изразителната система от жестове за всеки член на групата.

Учителите седят в кръг. Всеки участник получава задача: в рамките на 3-5 минути да разкаже ситуация от своята практика. Учителите първо трябва да запомнят най-смешните ситуации, а след това най-трудните. При това се поставя условието разказът да бъде изразителен и интересен. Препоръчва се използването на различни средства за външна пластичност: пози, жестове, изражения на лицето и др.

Групата наблюдава всеки говорител. След разказите се обсъждат най-успешните индивидуални жестове на участниците. За някои това ще бъде движение на ръката, за други открита усмивка или стабилна комбинация от думи. Всеки учител трябва да избере жест, който ще бъде ефективен при преподаване на работа с по-малки ученици.

ЦИКЪЛ „УЧИТЕЛ – УЧЕНИК”

Упражнение "Дете"

Цел на упражнението: да се развие емоционалното и положително отношение на учителите към децата.

Група участници седят в кръг и на свой ред всеки от тях дава определение на думата „дете“ (ученик от началното училище). Началото на първото изречение трябва да включва следните думи: „Дете е...“ След това всеки завършва изречението както намери за добре.

По време на дискусията психологът фокусира вниманието на групата върху положителните определения.

Упражнение "Среща"

Целта на упражнението: да се активират детските спомени на учителите, да се развие емоционалното възприятие и да се формира „комплекс от детството“.

Организирането на групов урок се извършва според вида на сесията за медитация. Учителите се настаняват удобно по местата си. Сядат в полукръг, а психологът стои пред тях. След успокояващи думи: „Отпуснете се, седнете по-свободно, дишайте спокойно за няколко минути“, психологът моли групата да визуализира образи и картини, които той ще опише устно.

Той продължава с думите: Представете си, че в понастоящемвие сте у дома, във вашата къща или апартамент. Сядате там, където обикновено се отпускате, където се чувствате особено удобно и удобно. Вътрешно се подготвяте за важна за вас среща. Вие сте концентрирани и внимателни към себе си.

И сега мислено ставате и вървите към изхода. Отваряте вратата и бавно слизате по стъпалата на стълбите. Излезте от тъмния вход на улицата в светлото пространство на слънчев летен ден. Дете върви към вас по улицата. Той се приближава все повече и повече. Погледнете по-отблизо, това дете сте вие ​​самите, какви сте били, когато сте учили начално училище. Вижте как е облечено това момиче, какво е изражението на лицето й, настроението й. Опитайте се да го разгледате възможно най-подробно. Задайте й въпрос, който е важен за вас и се опитайте да чуете нейния отговор.

След това се обърнете и бавно, спокойно се върнете в апартамента си.

Общата дискусия се основава на следните подкрепящи въпроси: „Опишете образа на себе си, какъвто сте били в детството и който сега се появява във вашето въображение”; „Какъв въпрос зададохте и какъв отговор получихте?“; „Опишете вашите преживявания и впечатления.“

„Комплексът на детството“ е способността на възрастен да си представи себе си като дете и да почувства яркостта на светоусещането на детето.

Упражнение "Моето детство"

Цел на упражнението: активиране на детските спомени на учителите.

Групата сяда в кръг. Психологът моли участниците да разкажат най-ярките и радостни, както и най-тъжните впечатления от детството.

Общата дискусия се провежда от гледна точка на предоставянето психологическа помощтези учители, които имат в своите личен опитпсихотравми от детството. Беше отбелязано, че наличието на остри травматични събития в ранните години влияе върху отношението на учителя към неговите ученици. Като „излива” детските си преживявания в група и получава групова подкрепа, учителят се освобождава от болезнените си спомени.

Упражнение „Моят първи учител“

Целта на упражнението: да се развие способността на учителите за педагогическа рефлексия, анализ и оценка на последствията от собствените им образователни въздействия.

Психологът кани членовете на групата да си спомнят първия си учител: как се отнасяше с децата, как обясняваше уроците, как оценяваше работата на децата, каква беше атмосферата в класа.

Ефективността на упражнението се увеличава, ако по време на общ разговор психологът насочи вниманието на членовете на групата към въпроса за повтарянето в работата си на стила и маниера на първия им учител или желанието им да станат по-добри от нея по някакъв начин, по-добри и по-справедливи към децата. Също така е важно да се развие у учителите способността да чувстват децата въз основа на възпроизвеждане на собствените им спомени от детството.

Упражнение „Моят най-труден ученик“

Целта на упражнението: да развие емоционалното и положително отношение на учителите към децата, да обмени опит между тях по темата за общуването с трудни ученици.

Членовете на групата говорят в кръг за своя труден ученик: как изглежда, как се държи в клас, какви оценки има, какви трудни ситуации са възникнали с него и др. Учителите описват как взаимодействат с тези ученици. Групата помага да се намерят повече ефективни начинивъздействие, внасяйки своя практически опит в дискусията.

Упражнение "Интонация"

Цел на упражнението: разширяване на обхвата на комуникативните възможности на учителите.

Всеки член на групата трябва да каже някаква насърчителна фраза, адресирана до ученика. Например: „Браво! Справяш се добре." В този случай изразената фраза се повтаря от участника поне пет пъти с различна интонация на гласа и изражението на лицето.

Групата решава кои фрази са били успешни и кои не. Психологът помага на всеки учител да намери най-изразителните интонации за общуване с учениците.

Упражнение "Огледало"

Цел на упражнението: развитие на комуникативните способности на учителите.

Участниците в урока са разделени на двойки. Във всяка двойка се избира лидер, вторият е неговото „огледало“. Задачата на лидера е да извършва спонтанни движения с ръцете си. Вторият участник трябва да се опита синхронно да повтори тези движения, сякаш в огледален образ.

Моментите на психологически контакт между играчите или трудностите, които възникват по време на такъв невербална комуникация. Психологът казва, че всеки член на групата трябва да усети чрез собствения си опит „тук и сега“ какви индивидуални динамични различия съществуват между хората (включително учители и ученици) и колко е важно да се настроите към своя партньор за комуникация, за да разбирайте го правилно и чувствайте.

ЦИКЪЛ „АЗ СЪМ УЧИТЕЛ“

Упражнение „Лошо-добро“

Цел на упражнението: да научи членовете на групата на способността да виждат доброто в лошото и да не се вкопчват в тъжни мисли и трудни преживявания.

Всеки член на групата получава празен лист хартия и химикал. Психологът насърчава участниците да помислят за собствената си проблемна ситуация, в която се намират в този момент. Листът трябва да бъде разделен на две половини. Отляво трябва да напишете около 10 позиции на аспекти на житейски проблем, които имат Отрицателни последициза участника, вдясно - 10 позиции от положителната страна на съществуващата ситуация. Например: един от участниците формулира първата позиция вляво по следния начин: „Скъсахме със съпруга ми“. Първа позиция вдясно: „Сега съм напълно свободен.“

Психологът трябва да убеди групата, че във всяка, дори и най-трудната житейска ситуация, е необходимо да можете да намерите положителни аспекти и по този начин да поддържате самоконтрол и психическо здраве.

Упражнение „Може да е и по-лошо“

Цел на упражнението: упражнението помага да се поддържате „във форма“ в трудни житейски ситуации, ефективно да облекчите вътрешното напрежение и да се успокоите.

Членовете на групата се настаняват по местата си, успокояват се и се отпускат. Психологът казва: „Помислете за трудностите, които имате у дома и на работа. Какви са тези трудности? Как ги чувстваш? Какво чувстваш и преживяваш?

Сега си представете собствен живот, ако се случи най-лошото... (Пауза). Помислете как бихте преживели всичко това, какви последствия би имало това събитие върху живота ви. Представете си го във всеки детайл, сякаш наистина се е случило. И накрая, спомнете си проблемите, които имате сега.

Обсъждат се моменти на положително приемане от участниците на трудностите, които действително имат.

ЦИКЪЛ „УЧИТЕЛ – СЕМЕЙСТВО”

Упражнение "Везни"

Целта на упражнението: да се създаде вътрешно състояние на спокойствие, почтеност и баланс, да се активира положително отношение към членовете на семейството.

За да се справите успешно с огромното натоварване, свързано с работата в училище, е необходимо да се чувствате спокойни и сигурни в семейна среда. Ако членовете на семейството се подкрепят, те понасят по-лесно кризи и проблеми и по-бързо възстановяват силите си.

След като членовете на групата се успокоят и са готови за медитация, психологът казва следните думи: „Помислете за вашия любим човек, съпруг или приятел. Пресъздайте във въображението си неговото лице, характер, типични движения и жестове. Какъв е той, вашият човек?

Забелязали ли сте, че когато рисувате неговия образ, доста често използвате характеристиките на неговите недостатъци? Помислете за първата си среща. В каква ситуация го видяхте за първи път? Какво направи, какво каза, как изглеждаше? Какво беше специалното в него, което привлече вниманието ви? Какво ви хареса в него? Спомнете си периода, когато се запознахте и как той ви ухажваше. Спомнете си най-добрите си моменти, неговата нежност и грижа към вас.

Сега си представете изображението на везна. От едната страна на везната слагате недостатъците, които са в характера на любимия човек, от другата – положителните му качества. Втората страна на везната трябва да наклони везната: опитайте се да видите повече положително, отколкото отрицателно в близкия човек. Запазете в него добро отношениеи не позволявайте да бъде критикуван твърде остро и педантично.

Упражнение "Компромис"

Цел на упражнението: развиване на комуникативни техники за вземане на решения в семейна ситуация, разбиране на любимия човек и зачитане на неговите интереси и потребности.

В групата се създава игрова ситуация. По желание се избират двама „актьори“, които да играят ролите на „съпруг“ и „съпруга“. Сюжетът на играта е зададен: типична ситуация, когато „съпрузите“ трябва да вземат решение, например, за прекарване на лятна ваканция. „Съпругът” предлага своя вариант, „съпругата” – своя.

Играта се играе на четири етапа.

На първия етап се обсъждат тези решения, предложени от „съпруга” и „съпругата”.

На втория етап психологът моли „съпрузите“ да сменят ролите: „съпругът“ се премества на стола на „съпругата“, а „съпругата“ на стола на „съпруга“. Те говорят, променят позициите си: „съпругът“ говори от името на „съпругата“, а „съпругата“ говори от името на „съпруга“.

На третия етап се обсъждат моменти за вземане на решения, които са нови за събеседниците. „Съпругът“ започва по-точно да разбира нуждите на своята игрална „съпруга“ и тя по-добре усеща желанията му.

На четвъртия етап се разработва компромисно решение, което отчита интересите и на двамата съпрузи.

Упражнения за комуникационни умения- това е основата на повечето обучения личностно израстване. Колкото по-компетентно и професионално общувате, толкова повече ще постигнеш успехв различни сфери на живота.

Упражненията за комуникативни умения са насочени към способността да се говори лесно и естествено, способността за красиво структуриране на история, способността да се слуша и чува и способността да се преговаря. Всичко това са основни комуникационни умения, които ви помагат да успеете както в работата, така и в личните отношения.

Комуникацията е сфера, в която можеш да се развиваш безкрайно. И ефективните упражнения могат да помогнат за това развитие.

Вече можете да го намерите онлайн голям бройупражнения за комуникационни умения. Но много от тях са твърде изтъркани или безинтересни. За тези, които ценят качеството, експертите на професионалния портален сайт са направили селекция от 6 ярки и висококачествени упражнения за развитие на комуникационни умения, които са свободно достъпни.

Упражнение „Говори откровено“

Мишена: Упражнението позволява на участниците обективно да оценят комуникационните си умения, да получат обширна обратна връзка от групата и да се опознаят по-добре.

време: 15–20 минути

Размер на лентата: 8–30 души

Напредък на упражнението:

Кажете на участниците в обучението: „Ние сме заедно от доста време и това ни даде възможност да се опознаем и да демонстрираме нашите комуникационни умения. Според мен човек се характеризира с любопитство: „Как ме възприемат другите?“ Тъй като всички сме участници в обучението и анализираме комуникационния блок, въпросът, който ще обсъдим, е: „Как съм аз по отношение на другите ?"

Етап 1:

На лист А4 всеки записва своите положителни и отрицателни качества, които проявява в общуването.

3 минути за завършване.

И така, преди всеки е неговата визия за себе си. Нека го кажем така: комуникативен автопортрет. Вторият етап от упражнението ще ви позволи да сравните собствената си представа за себе си с това как изглеждаме в очите на другите.

Етап #2:

Вземете всеки друг празен лист. Ще го прикрепите с карфица отзад. Този лист ще бъде попълнен от вашите другари.

• Ако искате да ви пишат само комплименти, нарисувайте слънце в ъгъла на листа.
• Ако искате да чуете критика, нарисувайте светкавица и облак.
• Ако се интересувате да научите и двете за себе си, нарисувайте въпросителни знаци.

Сега помолете вашите другари да закрепят празни листове хартия на гърба си и листове за самооценка на гърдите си.

Готов? Започваме! Можете свободно да се движите из публиката, да четете листове за самооценка, да реагирате и да пишете коментари.

Приключете, когато видите, че повечето от срещите вече са се случили и упражнението губи ритъма си.

Обобщавайки:

Коментари от порталния експерт на сайта, професионален треньор, експерт в областта на обучението на обучители Олга Паратнова:

Хубавото на това упражнение е, че включва активно всички участници в обучението, повишава енергията на групата и създава отворена и доверителна среда в групата. За по-задълбочена работа е по-добре да дадете това упражнение, когато участниците в обучението вече се познават доста добре. Ако това е редовно обучение, тогава е оптимално да дадете това упражнение за 3-ти–4-ти урок. Ако харчите 2 ден интензивен, тогава най-подходящото време за това упражнение ще бъде краят на първия ден.

За да се гарантира, че упражнението не се превръща просто в „забавни срещи“, а че се върши наистина сериозна работа и се дава обективна обратна връзка, важно е треньорът да подготви сериозно групата преди втория етап на упражнението,

Упражнение „Спинър на жалбоподатели“

Мишена: развитие на комуникационните умения на участниците в обучението.

време: 25–30 мин.

Брой участници: всякакви

Столовете образуват два кръга: външен и вътрешен. Един стол във външния кръг трябва да е срещу един стол във вътрешния кръг. Общият брой на столовете трябва да съответства на броя на участниците. Ако броят им е нечетен, се добавя лидер.

По един или друг начин участниците са разделени на две групи (ако има нечетен брой, тогава се включва самият лидер). Едната група получава ролята на „експерти“ и заема места във вътрешния кръг. Втората група получава ролята на „оплакващи се”, те заемат места във външния кръг.

Водещият съобщава, че всеки „оплакващ се“ ще трябва да се оплаче на няколко „експерти“. За да направите това, всяка минута всички „оплакващи се“ стават заедно и се преместват на следващото място (по часовниковата стрелка). „Жалбоподателят” трябва много бързо и точно да изложи същността на оплакването си. Желателно е рекламацията да е реална, но може да се използва и фиктивна. Едно оплакване може да засяга абсолютно всеки аспект от живота. Един „жалбоподател” има едно и също оплакване за всички „експерти”. „Експертът“, след като бързо изслуша „жалбоподателя“, също бързо дава своята препоръка по тази жалба.

Когато „жалбоподателите” общуват с 5-6 различни „експерта”, започва следващият етап.

Сега „жалбоподателят“ говори за съветите на други „експерти“, които е чул. Задачата на „експерта” на този етап е да се съгласи или отхвърли препоръките на други експерти. За това също се отделя една минута и също се извършват 5-6 смени.

След втория кръг „жалбоподателите” и „експертите” си разменят ролите.

Накрая има дискусия:

• Какви индивидуални разлики в начина на говорене, слушане и невербално поведение забелязаха участниците един в друг?
• Колко можете да кажете и чуете за една минута?

Упражнение „Довършване на изречение“

Мишена: развитие на комуникационните умения на участниците.

време: 15–20 мин.

Брой участници: всякакви

Водещият вика четирима доброволци. Те седят малко встрани от основната група.

Водещият кани един от доброволците да напише история за нещо, което му се е случило в реалния живот. Има едно условие: разказвачът да не завършва всяко изречение. Други трима участници правят това вместо това (на свой ред).

Интригата е, че в края на историята разказвачът избира от тримата този, който според него е бил най-близък до това, което той самият е искал да каже. Приблизително изглежда така:

Някак си Веднъж вървях по улицата и...

• подхлъзна
• срещнах приятел
• тогава телефонът ми звънна

Всъщност вървях по улицата и видях бездомно куче. Отидох до магазин наблизо да купя...

• наденица
• наденица

Да, влязох да купя наденица. Но излизам от магазина и...

След това има дискусия:

• Как можете да познаете какво не е казал вашият събеседник?
• Защо според вас някои хора успяват да отгатнат хода на мислите на своя събеседник по-често, а други по-рядко?

Хубавото на това упражнение е, че учи участниците да бъдат по-внимателни към думите на събеседника, измества акцента върху внимателното слушане и наблюдение на събеседника.

За да може всеки участник в обучението да практикува, препоръчвам след това да разделите цялата група на четири и да започнете упражнението за всички. Ако времето позволява, би било хубаво да се даде възможност на всеки да се редува като разказвач.

Упражнението може да се използва не само в комуникационни обучения, но и в обучения по продажби, тъй като ще научи участниците да бъдат по-внимателни към своите клиенти и към това, което искат да кажат.

Упражнение „Да, и също...“

Мишена:Обучете способността да одобрявате партньор, демонстрирайте му своето уважение и желание за сътрудничество.

Време: 20–25 минути

Размер на лентата: 6-30 души

Инструкции:

Ефективните екипи се характеризират с обръщане на внимание на идеите и предложенията, изразени от различни членове на групата. Този фокус означава, че екипът признава стойността на всяка идея и всеки човек. В екипи, които реагират твърде бързо, без дори да слушат, за да отхвърлят предложения, направени от обикновени членове, творческата енергия е парализирана и съперничеството и конфликтите процъфтяват.

Демонстрация

За да покажа как ще протече упражнението, имам нужда от двама доброволци.

Упражнението ще протече по следния начин: двама участници говорят помежду си, всеки от тях трябва да се съгласи с всичко, което събеседникът му казва, независимо какво казва.

Играч 1 започва разговора, играч 2 одобрява това твърдение, започвайки изречението си с думите: „Да, и също...“. Първият играч също се съгласява с втория и добавя нещо свое: „Да, и също...“.

Ако първият играч например каже: „Хайде да отидем на кино“, вторият играч може например да каже: „Да, и нека вземем голям шоколад с пълнеж.“ Играч 1 продължава: „Да, и на всичко отгоре, бутилка шампанско.“ Играч 2 отговаря: „Да, и аз също искам тапата да стреля.“

По този начин има един вид ескалация, тъй като всяко предложение се приема и се придвижва напред. По правило такъв диалог неизбежно завършва в комична ситуация.

Продължение

1. Разделете групата по двойки.

2. Предложете на групата няколко ситуации, които трябва да бъдат обсъдени по този начин от участниците по двойки:

1. Служител и шеф са блокирани в асансьор заедно.
2. Баща и син на пикник.
3. Двама приятели на път за футболен мач.
4. Съпруг и съпруга правят планове да отпразнуват първата си годишнина от сватбата.
5. Наскоро опериран пациент разговаря с медицинска сестра.

3. След 2-3 минути участниците трябва да формират нови двойки, така че всеки от тях да има възможност да говори с различни партньори.

Обобщавайки:

Мишена: развитие на комуникационните умения, обогатяване на речниковия запас и вниманието по време на разговор.

време: 15–20 мин.

Брой участници:всякакви

Ръководителят на обучението настанява участниците в кръг. Избира се произведение на изкуството (филм), което всички участници са чели (гледали) или поне имат представа за съдържанието му. Участниците получават задача: да разкажат съдържанието на това произведение, но да го разкажат в определен ред. На свой ред (в кръг) всеки участник прави своя принос: той казва една фраза, която разкрива съдържанието на произведението. Тази фраза не трябва да е по-кратка от три думи и всички думи в тази фраза трябва да са уникални, тоест да не се повтарят през цялото упражнение. Това условие важи за всички думи като цяло, включително местоимения, предлози и собствени имена.

Ако някой наруши правилата (каже твърде кратка фраза или използва повторно дума) или просто се откаже, той е извън играта. Последният останал се обявява за победител.

Упражнението може да се повтори няколко пъти; преди всяко стартиране списъкът с включени думи се нулира до нула.

Понякога може да има спорни ситуации. Трябва ли например да считаме думите „красив“ и „грозен“ за едно и също? Водещият в такива случаи влиза в ролята на арбитър. Можете да обсъдите тънкостите предварително: например, че промяната на края не променя думата, но промяната на суфикса и/или префикса го прави. Следователно „красив“ и „грозен“ са различни думи, „красив“ и „хубав“ са едно и също, „красив“ и „красив“ са едно и също нещо.

След това има дискусия:

• Беше ли трудно за изпълнение това упражнение?
• Какво ви помогна в това упражнение?

Коментари от експерта на портала на уебсайта, професионален треньор, експерт в областта на обучението на треньори Олга Паратнова:

Упражнението със сигурност ще въвлече участниците, ще им бъде интересно и в същото време, незабелязано от участниците, ще тренира способността им да формулират, умението да слушат внимателно и да следват хода на разговора и ще разшири тяхната активен речник.

Това упражнение трябва да се използва главно в младежки групи и в обучения за личностно израстване.

Тъй като тези упражнения са взети от безплатни източници, трябва да имате предвид, че те може вече да са известни на вашите участници.

Кога ще ви трябват за вашите обучения:

1. Не само упражнения, но диамантени упражнения: ярък, мощен, запомнящ се

2. Ексклузивни упражнения, познат само на тесен кръг професионални треньори

3. Упражнения с подробни инструкции коучинг методика за провеждането им, разкриваща цялата „подводна част“ треньорска работаи обясняване как точно да се изпълни упражнението и да се обобщи упражнението, за да се постигне най-добър резултат

Сайтът на портала се разраства на базата на най-големия учебен център „Синтон“. В продължение на 30 години успешна работацентърът Синтон вероятно е бил събран най-голямата база данни с най-добрите игри и упражнения за лично обучение и бизнес обучения.

И когато осъзнахме, че обучителите постоянно се сблъскват с проблема с липсата на качествени обучителни материали, събрахме екип от професионални обучители, които:

• изберете само най-добрите, най-ярките и най-ефективните упражнения по голямо разнообразие от коучинг теми
• професионално и подробно опишете скритата методика за провеждането им!

Сега можете да закупите нашите ръководства за тренировъчни упражнения на най-достъпните цени в раздела.

от уникални упражнения за развиване на комуникационни умения, ние ви препоръчваме на първо място следните упражнения:

• Упражнение „Вътрешен преводач“

Мощно и интересно упражнение, което ви позволява да научите участниците на едно от мощните техники за ефективна комуникация и разрешаване на конфликти.

Техниката „Вътрешен преводач“ помага да се разберат вътрешните мотиви и цели на партньора, да се управлява ситуацията и хората в комуникацията и да се разрешават конфликтни ситуации. С помощта на техниката Вътрешен преводач участниците ще могат разбирайте хората по-добре, запазват спокойствие и имат положително отношение в общуването и ще могат да вземат обективни решения въпреки конфликтна ситуация.

• Упражнение „Убеди друг“

Класическо упражнениеобучение по продажби, презентации и преговори, особено обичани от вътрешни и „корпоративни“ обучители. Достатъчно е да го опитате веднъж, за да оцените ефективността му веднъж завинаги.

Да бъдеш убедителен е едно от важните умения, необходими за успешна комуникация. Същото може да се приложи и при преговорите и презентациите, където способността за убеждаване играе еднакво важна роля.

Упражнение "Убедете някой друг!" и е насочен основно към практикувайте умения за убеждаванепо време на комуникация, продажба-представяне на стоки и преговори.

• Упражнение "Усещане"

Уникална авторска разработка на доктор по психология, професор, известен преподавател и писател Н. И. Козлов.

Какво мислите, че ще се случи, ако предложите на участниците в обучението да научат техника, която им позволява напълно разберете и почувствайте своя събеседник, чак до самочувствието му и хода на мисли?

Най-вероятно ще си помислят, че им се шегувате.

Упражнението „Усещане“ дава възможност на участниците да практикуват точно тази техника и да постигнат невероятни резултати в първите етапи.

Техниката „Усещане“ ще помогне на участниците разберете по-добре комуникационния си партньор, което е особено важно при важни и значими преговори.

• Упражнение „Инцидент в хотела“

Ярко и запомнящо се упражнение, което ясно демонстрира на участниците в обучението слабости в общуването и способността за установяване на контакт с друг човек. И също така показва какви техники и техники водят до успехв общуването и преговорите, а кои – обратното. Кои ви позволяват бързо да установите контакт и кои са по-склонни да нажежат ситуацията.

Упражнението „Инцидент в хотела“ е перфектно за обучение по комуникационни умения, обучение по продажби, преговори, обучение по влияние.

А в раздела на уебсайта на портала за професионален коучинг можете да закупите висококачествени разработени продукти, които ви позволяват да научите участниците на един от мощните ефективна комуникация и техники за разрешаване на конфликти.

Техниката „Вътрешен преводач“ помага да се разберат вътрешните мотиви и цели на партньора, да се управлява ситуацията и хората в комуникацията,разбирайте по-добре хората, запазете спокойствие и имайте положително отношениев комуникацията,разрешаване на възникващи конфликтни ситуации.

Особено ценна е техниката „Вътрешен преводач“. авторски, което означава, че не е широко разпространено, не се „прекалява“, може успешно да се използва за взискателна публика, за опитни участници, които вече са преминали обучение и искат „нещо ново“.

Срещи на уверени хора

Това упражнение позволява на участниците в обучението да развият способността да общуват уверено във всяка ситуация, дори когато имат „нещо нередно“ (неправилно облечени, сресани неправилно, не се чувстват добре). По време на упражнението участниците емпиричноразберете, че всички бариери, които пречат на комуникацията, са само в главата на говорещия. Ако сте „ОК“, тогава външните признаци избледняват на заден план за събеседника. Следователно, ако премахнете ненужните мисли и ненужните жестове, увереността ще стане естествено състояние.

Упражнението съдържа някои обадете се. Ако някои участници се чувстват несигурни по време на упражнението, те ще видят проблема и мотивацията им за промяна ще се увеличи значително.

Разработката описва изпълнението на упражнението в рамките на обучение за увереност, за което е идеален. Упражнението е подходящо и за обучение за устойчивост на стрес, обучение за работа и обучение за запознанства.

Игра за обучение "Дяволската кула"

Красив, рядък и изключително мощен упражнение за тиймбилдинг обучение, ефективна комуникация или личностно израстване. Красивата легенда за упражнение привлича вниманието и интригата, а решаването на сложна задача, поставена на група, изисква активно участие и тотална ангажираност на целия екип.
Това тренировъчно упражнение е структурирано по такъв начин, че решение може да бъде намерено само ако вземете предвид интересите на всички членове на екипа, които на пръв поглед дори си противоречат. Но има решение! Uобучение на участниците в процеса на изпълнение на упражнението от собствен опитживей и осъзнайче конфликтите и споровете ги отдалечават от резултата, а съвместната координирана работа дава възможност за решаване дори на пръв поглед „неразрешими“ проблеми.
Изключителни препоръки от професионалисти! Ръководство за треньорски упражненияразработени от професионалисти специално за портала Trenerskaya.ruи съдържа много уникални препоръки,съвети и коучинг трикове. Няма да намерите това никъде другаде!Обем на учебното помагало за упражнението: 12 страници.