І торгівлі стрімко зростає популярність такої професії, як менеджер із продажу. Незважаючи на специфіку цієї роботи, нею можуть займатись навіть студенти. Професія менеджера відкриває людині перспективи із заробітної плати, кар'єрного зростання у фірмі.
Здобувши достатній досвід роботи у сфері продажів, спеціаліст має можливість пов'язати свою подальшу діяльність з технологіями, маркетингом або обійняти керівну посаду. Головні завдання - з'ясувати потреби покупця, контактувати з вже наявними клієнтами і весь час шукати нових, а також забезпечувати просування продукції на ринок та процес виходу товару у сферу використання. Якщо ви зацікавлені в отриманні цієї посади та успішній роботі у цій сфері, необхідно позначити обов'язки менеджера з продажу для резюме. Насамперед потрібно детально ознайомитися з нюансами професії.
Загальна характеристика діяльності менеджера з продажу
Необхідність спеціалізованої освіти для даної роботи – досить спірне питання. Можливо, профільне освіту є вирішальним чинником, але, з іншого боку, риси характеру грають щонайменше значної ролі. Не тільки гарне знання продукції та потреб покупців допоможуть забезпечити успіх кар'єри, а й комунікативні вміння. Потрібно швидко орієнтуватися в ситуації, наприклад, якщо товару немає в наявності, по можливості запропонувати інший, укладати вигідні договори, працювати з документами, проводити переговори з постачальниками, відстежувати умови постачання, знижки тощо. Іноді визначення цієї спеціальності здається не надто зрозумілим, надто узагальненим і навіть заплутаним.
Щоб представити себе гідним кандидатом на цю посаду, необхідно спочатку розібратися в ключових посадових функціях, обов'язках менеджера з продажу для резюме, щоб грамотно його скласти. Розглянемо все це детальніше у наступних розділах.
Вимоги до професії
Менеджер з продажу здійснює такі види діяльності:
- Шукає потенційних клієнтів та проводить комерційні переговори.
- Приймає замовлення клієнтів, складає документацію.
- Виявляє вимоги клієнтів до товарів, вироблених фірмою, обговорює замовлення в залежності від вимог та наявності даних товарів чи послуг.
- Стимулює збут та роботу клієнтів із фірмою.
- Розробляє план продажу кожного місяця.
- Працює зі звітною документацією з продажу та відвантаження клієнтам компанії.
- Бере участь у складанні та впровадженні проектів із продажу.
- Виконує роботу над базою клієнтів.
- Слідкує за відвантаженням товарів клієнтам.
- Здійснює контроль оплати покупцями за укладеними договорами.
Але, простіше кажучи, загальна і основна функція всіх представників професії - вміння ефективно продавати. Не обійтися тут знання ринку та фірми, оскільки менеджер перебирає половину обов'язків компанії.
Як стати зіркою відділу продажу? Що потрібно вміти та знати?
Менеджери з продажу працюють у різних галузях: у банках, у сфері металопромисловості та телекомунікацій. Існує кілька різновидів "продажників". Незалежно від їхньої специфіки, головна мета спеціаліста — укласти найбільшу кількість угод і забезпечити максимальний обсяг продажів.
Здобути вміння менеджера з продажу допоможуть професійні тренінги, які можна знайти в інтернеті. Крім того, розглядаючи обов'язки менеджера з продажу для резюме, яке ви збираєтеся скласти, врахуйте, що для продажу будь-якого товару необхідно:
- вивчити попит, конкурентів, можливості ринку;
- розробити товар із урахуванням вимог ринку;
- шукати потенційних клієнтів та рекламувати;
- навіяти клієнту, що ваша продукція - найякісніша;
- укласти договір;
- здійснити доставку продукції або надання послуг, а також післяпродажне обслуговування;
- оформляти документи та працювати над стратегіями зростання продажів.
Типологія менеджерів з продажу та їх основні функції
Як було зазначено, існує кілька видів менеджерів з продажу. Давайте коротко охарактеризуємо їх.
- Оператори контактного центру. Здійснюють перевірку наявності товару на базі та виписки накладних.
- Комірники. Видають продукцію зі складу, виписують накладні та отримують гроші.
- Оператори ІТ. Працюють із заявками, не мають жодного зв'язку з клієнтами, окрім електронної пошти.
- Касири. Основне завдання касирів – отримувати гроші за товари.
- Бухгалтер чи оператор 1С. Оформлюють необхідні документи продукції.
- Торгові представники. Приймають замовлення від працівників магазинів. Це найбільш кваліфіковані та досвідчені «продажники» (їх називають супер-менеджерами).
- Продавцi-консультанти. Повинні розбиратися в продукції чи комерційній діяльності клієнтів та здійснювати консультації.
Розглядаючи обов'язки менеджера з продажу для резюме, не забудьте вказати свій досвід і функції як будь-який тип «продажників» (якщо такий досвід у вас є).
Що потрібно враховувати претендентам? Посадові обов'язки менеджера з продажу в резюме з коментарями
Ви вже визначилися з вибором професії та зупинилися на конкретному прикладі? Не забувайте про основні правила. Резюме – «обличчя» кандидата на посаду. Для того щоб грамотно скласти резюме на пошук вакансії, необхідно вказати специфічні вміння, які потрібні для роботи. Інтернет має приклади правильного оформлення цього документа. Обов'язки менеджера зі збуту для резюме у зразку можна розглянути тут.
Єгорова Ольга Миколаївна
Громадянство: Росія.
Телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX.
Мета: здобуття посади менеджера з продажу.
Досвід роботи:
ТОВ "Спектр плюс", м. Москва.
Посада: менеджер з продажу.
Обов'язки:
· Пошук та залучення клієнтів;
· Робота з клієнтською базою та підтримання її в актуальному стані;
· Проведення переговорів з клієнтами;
· Складання комерційних пропозицій та укладання договорів;
· виставлення рахунків;
· Пошук підрядників та взаємодія з ними;
· Складання планів продажів;
· Ведення документообігу в повному обсязі;
· Складання звітів за результатами роботи.
Менеджер оптових продажів: у чому суть роботи?
Це людина, яка займається роботою з готовими клієнтами без їхнього пошуку, дилерами та розповсюджувачами. Щоб виконувати ці функції, потрібно знати ринок, основи бізнесу та мати досвід роботи у фірмі.
Обов'язки менеджера з продажу для резюме докладно викладені у формі, представленій нижче.
02.2012р. - 11.2013р. - ТОВ «...», м. Санкт-Петербург
Посада: менеджер оптового продажу.
Обов'язки:
- масштабна торгівля для ведення бізнесу;
- необхідна модифікація товару;
- оформлення заявок із покупцями;
- здійснення загальної стратегії розвитку підприємства;
- одержання продукції, перевірка розрахунків;
- взаємодія з фірмами, що займаються перевезенням вантажів;
- діяльність зі створення та впровадження програм підприємства;
- участь у виставках.
Посадові обов'язки менеджера з продажу визначаються специфікою діяльності фірми, де він працює. Ви можете бути задіяні в різних сферах, якщо маєте достатню кількість знань. Наприклад, «продажник» у галузі машинобудування повинен розумітися на тонкощах цієї промисловості.
Спеціаліст з продажу машин
Ця робота передбачає знання достатньої кількості інформації про автомобілі, автозапчастини, обладнання та техніку. Обов'язки менеджера з продажу автомобілів для резюме можуть бути такими:
- Консультації клієнтів по телефону та в автосалоні.
- Ведення переговорів.
- Оформлення необхідної документації та укладання договорів.
- Організація показу машин у дії, робота над їхньою підготовкою до видачі клієнту, інформування клієнтів із різноманітних послуг (трейд-ін, спеціальне обладнання).
Менеджер автосалону представляє певну марку машин, він повинен враховувати вимоги та побажання покупця та працювати відповідно до них.
Придбання автомобіля – багатоетапний процес, який спеціалісту необхідно чітко відстежувати, щоб уникнути труднощів із покупкою нової машини у клієнта.
Існує також безліч галузей, де менеджеру необхідні спеціальні знання, наприклад, без цих знань не обійдеться менеджер з продажу меблів.
Продаж меблів: корисні вміння
Вимоги до таких фахівців включають розвинений художній смак, відповідальність і увагу до деталей, знання меблів, оформлення документації (рахунків, звітів), комп'ютерні навички.
Отже, підіб'ємо підсумки. Якими вміннями має працівник у цій сфері?
Якщо ви маєте намір стати кандидатом на цю посаду, обов'язки менеджера з продажу меблів для резюме повинні включати таке:
- знання корпусних меблів;
- складання договорів;
- навички ведення продажу;
- формування переліку покупців;
- консультування покупців за телефоном та при підборі продукції;
- обробка первинної документації;
- пошук клієнтів;
- формування плану продажу та їх обліку;
- відвантаження продукції;
- організація оплати за договорами.
Фахівець із продажу меблів не обов'язково (але бажано) має диплом вузу. Якщо ви закінчили коледж або технікум, можете спробувати себе кандидатом на цю посаду.
Це хоч і важка, але дуже цікава робота.
Особисті якості, важливі для професійної діяльності
Обов'язки менеджера з продажу для резюме - не єдине, що потрібно враховувати, представляючи себе кандидатом на цю роботу. Треба вирішити, чи маєте ви особисті якості, які забезпечать кар'єру в цій сфері. Пробувати себе на цій посаді рекомендується тим, хто стійкий до стресів, комунікабельний, має навички самоорганізації, чітку дикцію, вміє вселити клієнтові свою думку («Наш товар – найкращий»), вести телефонні переговори.
Хороший «продажник» - виконавчий, працелюбний, здатний до презентації та самопрезентації (добре представляє і товар, і себе), враховує потреби клієнта. Професія менеджера - одна з найпрестижніших, але має свої недоліки - іноді вона передбачає відрядження, ненормований робочий день. Потрібно пам'ятати, що будь-яка спеціальність – це стан душі.
Якщо вам подобається представляти товар та займатися продажами, озброїться грамотно складеним резюме, пройдіть кілька тренінгів, і можливості у цій сфері відкриті для вас. Успіхів!
Менеджер з продажу - особа фірми, адже він має безпосередній зв'язок з покупцями. Для створення ефективного резюме необхідно насамперед вказати свої якості лідера, уміння швидко знаходити спільну мову з людьми різних вікових категорій. Виділивши свою готовність до відряджень, ви покажете, що серйозно ставитеся до майбутньої роботи, що готові пожертвувати особистим часом і силами, для досягнення поставлених цілей. У графі «особисті якості» варто відзначити наполегливість та націленість на результат, адже роботодавець шукає співробітника, який має бажання та прагнення заробити (адже часто менеджери з продажу отримують % від продажів), що у свою чергу принесе йому дохід.
Дивіться також інші приклади резюме:
Завантажити зразок резюме менеджера з продажу:
Самохвалов Денис Анатолійович
(Denis A. Samohvalov)
Ціль:Заміщення посади менеджера з продажу
Освіта:
вересень 2002 р. – червень 2008 р. Європейсько-Азіатський інститут управління та підприємництва, факультет підприємництва та менеджменту, спеціальність – «торговельна справа», диплом магістра (денне відділення).
Додаткова освіта:
серпень 2008 р. – жовтень 2008 р. Курси "1С: Управління торговим підприємством".
серпень 2008 р. тренінг «Як збільшити продажі».
Досвід роботи:
Продавець-консультант
грудень 2008 р. – серпень 2009 р. «БудСіті» м. Москва.
Функціональні обов'язки:
- Продаж товару та консультування клієнтів;
- Робота з рекламними матеріалами;
- Оформлення розрахунків та ведення касової документації.
Оператор CallCenter
вересень 2009 р. – березень 2010 р. “Call Center “Астра”” м. Москва.
Функціональні обов'язки:
- Розширення клієнтської бази;
- Консультація та підтримка клієнтів;
- прийом та оформлення замовлень;
- Наповнення та ведення бази даних.
Менеджер з продажу
березень 2010 р. – сьогодні. "Dunder Mifflin" м. Санкт-Петербург.
Функціональні обов'язки:
- робота з наявними клієнтами, а також залучення та пошук нових клієнтів;
- проведення переговорів;
- Ведення документообігу;
— консультування та продаж товару;
- Робота з рекламними носіями;
- Пошук нових постачальників.
Професійні навички:
- Впевнений користувач ПК: MS Office, 1С Бухгалтерія, поштові клієнти, Photoshop, уміння працювати з базами даних.
- Досвід у сфері оптових та роздрібних продажів;
- Досвід ведення документообігу;
- Навички роботи з клієнтами.
— Володіння мовами: російська та українська мови вільно; англійська – базова (розмовна, письмова); французька – середня (розмовна).
Особисті якості:
Активна життєва позиція, цілеспрямованість;
Організаторські здібності, комунікабельність;
відповідальність, оперативність, оптимізм;
Аналітичний склад розуму, швидке навчання;
Креативний, ініціативний, всебічно розвинений.
Додаткові відомості:
Сімейне положення: не одружений
Діти: ні
Посвідчення водія: є
Можливість відряджень: так
Сподіваємося, що складений нами зразок резюме на посаду менеджера з продажу допоміг вам у створенні свого резюме на роботу. Повернуться до розділу ..
Торгові та виробничі організації не можуть нормально функціонувати без спеціаліста менеджер з продажу. На цьому співробітнику дотримується реалізація всіх маркетингових планів компанії. Претендент на посаду менеджера найчастіше проходить конкурс, де вирішальним аргументом на його користь може стати грамотно складене резюме. У цьому документі фахівець має прописати всі свої професійні навички та досягнення. Наш сервіс пропонує зразок резюме менеджера з продажу, який напевно стане для здобувача вакансії квитком у нове, стабільне та забезпечене життя.
Шаблон резюме менеджера з продажу
Менеджер - той співробітник, який тісно працює з клієнтами та замовниками. Тому до кандидатури на цю посаду пред'являють високі вимоги щодо комунікабельності, вміння відстоювати свою точку зору та дипломатично залагоджувати конфліктні ситуації та суперечки, що виникли.
Резюме менеджера - це як візитна картка спеціаліста, де він описує свої професійні переваги перед іншими кандидатами. Типової структури документа не існує, але за багато років у сфері кадрового менеджменту прижилася певна форма з рядом розділів:
- Персональні відомості про шукача вакансії - його прізвище, ім'я та по батькові; вік та вказівку на посаду, що цікавить.
- Декілька важливих нюансів на самому початку: готовність до відряджень, ненормованого робочого дня та бажаний рівень заробітної плати (від…).
- Контакти спеціаліста: номер телефону, електронна пошта.
- Особиста інформація: громадянство, прописка, сімейний стан, наявність дітей.
- Рівень освіти – коли та який навчальний заклад закінчила людина, її спеціальність.
- Найважливіший розділ – практичний досвід. Тут кандидат у менеджери перераховує всі свої місця роботи, починаючи з останнього у зворотному порядку. Вказується назва юридичної особи, посада та період працевлаштування (інтервал дат).
- Багато претендентів на вакансію в попередньому розділі коротко описують функції, що виконуються на підприємстві: організація продажів, залучення клієнтів, розширення ринку збуту, проведення маркетингових досліджень і т.д.
- Перерахування основних здобутків, заслуг на минулих місцях роботи. Менеджер може зазначити конкретні цифри: збільшив обсяг продажу на 10 %, скоротив витрати транспортування на 5 %, неодноразово перевиконував план тощо. буд. Перераховувати можна лише конкретні, цікаві потенційного роботодавця деталі.
- Наявність додаткової освіти (курси, тренінги).
- Вміння та навички, які допомагають співробітнику ефективно виконувати свої трудові обов'язки: знання іноземних мов, володіння ПК, досвід реалізації великих проектів роздрібної та оптової торгівлі.
- Особисті якості кандидата на посаду. У цьому розділі роботодавець хоче побачити такі риси характеру, які дозволять майбутньому працівникові максимально реалізувати себе на новому місці.
Багато хто прикладає до резюме фото, а також рекомендації від попередніх керівників. На всіх рекомендаційних листах мають бути телефони для зв'язку, щоб інформацію можна було перевірити.
Ключові навички та вміння для резюме менеджера з продажу
Складання резюме самотужки пов'язане з низкою труднощів та ризиків. Наслідком неписьменного оформлення документа є відмова у вакансії. Тоді фахівець звертається до бази служби зайнятості для пошуку іншого вакантного місця.
Щоб досягти швидше за мету, а конкретніше - влаштуватися на перспективну роботу, при складанні резюме менеджера потрібно правильно вказувати професійні навички:
- володіння технікою активного/прямого продажу;
- вміння вести переговори;
- контроль дебіторську заборгованість, своєчасне стягнення боргів із покупців;
- здійснення функції логіста;
- навички у пошуку нових партнерів;
- претензійна робота;
- вміння розміщувати в інтернеті та ЗМІ ефективну рекламу про продукцію чи послуги своєї компанії;
- розробка маршрутів для доставки;
- організація дилерської мережі;
- грамотна розробка комерційних пропозицій;
- проведення презентацій та інших рекламних кампаній;
- вміння оформлювати договори та додаткові угоди до них;
- володіння комп'ютером та спеціалізованим ПЗ;
- планування своєї роботи на поточний та перспективний періоди.
Щоб кандидата на місце менеджера взяли на роботу, він має вміти не лише продавати товари, а й залагоджувати суперечки з покупцями. Для цього йому будуть потрібні певні особисті характеристики:
- здатність до переконання;
- комунікабельність, безконфліктність;
- активна життєва позиція;
- гарна навченість;
- бажання розвиватись далі, підвищувати свій професійний рівень;
- відмінна працездатність;
- ініціативність та багатозадачність;
- енергійність та інтуїція.
Якщо ви хочете створити дійсно цікаве резюме для потенційного роботодавця, наш сервіс пропонує свою допомогу. Користувач може ознайомитись з прикладом бланка за обраною спеціальністю або заповнити шаблон своїми даними. Готове резюме можна завантажити на свій комп'ютер, після чого воно стає лише вашою інтелектуальною власністю. Не варто витрачати час на студіювання інтернету в пошуках правил складання анкети кандидата, скористайтеся готовим результатом роботи десятків професіоналів!
