ŠPECIFIKÁCIA
PRE POSKYTOVANIE LOKÁLNYCH (VNÚTORZÓNOVÝCH) TELEFÓNNYCH KOMUNIKAČNÝCH SLUŽIEB „MEGAFON“
miestny operátor telefonickú komunikáciu - telekomunikačný operátor, ktorý má licenciu na poskytovanie miestnych telefónnych služieb a poskytuje miestne telefónne služby na území Ruská federácia.
predplatiteľské číslo- číslo v zdroji číslovania geograficky definovanej zóny číslovania (ABC), ktoré jednoznačne určuje koncový prvok komunikačnej siete.
Dodatočné číslo– dodatočné Účastnícke číslo, ktoré jednoznačne identifikuje technické a softvér komunikačný uzol lokálnej telefónnej siete, ktorý umožňuje presmerovanie prichádzajúcich hovorov.
Táto špecifikácia používa nasledujúce definície:
Táto špecifikácia obsahuje popis a podmienky poskytovania miestnych telefónnych služieb spoločnosti MegaFon.
Účastník môže súhlasiť s prístupom k službám vnútrozónovej, medzimestskej a medzinárodnej telefónnej komunikácie.
Ak Účastník súhlasí s poskytovaním služieb intrazonálnej telefónie MegaFon, táto Špecifikácia je zároveň špecifikáciou pre poskytovanie služieb intrazonálnej telefónie MegaFon.
MegaFon na dobu platnosti Zmluvy prideľuje Účastníkovi Účastnícke čísla uvedené v Objednávke.
Fakturačná jednotka pre časové zúčtovanie miestneho (vnútrozónového) telefónneho spojenia je 1 (jedna) minúta. Miestne telefónne spojenie trvajúce 30 (tridsať) sekúnd alebo viac sa počíta ako plná fakturačná jednotka. Miestne telefónne spojenie trvajúce menej ako 30 (tridsať) sekúnd sa počíta ako polovica zúčtovacej jednotky. Vnútrozónové telefónne spojenie, ktoré je menšie ako fakturačná jednotka, sa účtuje ako plná fakturačná jednotka.
Trvanie telefonického spojenia sa počíta od prvej sekundy po odpovedi volaného zariadenia, kým volajúce alebo volané zariadenie alebo zariadenie nahradzujúce užívateľa počas jeho neprítomnosti zavesí.
Telefonické spojenie trvajúce menej ako 6 (šesť) sekúnd nie je spoplatnené.
Volanie na tiesňové služby poskytuje MegaFon bezplatne a 24 hodín denne vytočením čísla, ktoré je pre príslušnú službu jednotné v celej Ruskej federácii. Pohotovostné operačné služby zahŕňajú: hasičskú službu, záchrannú službu, policajnú službu, záchrannú službu zdravotná starostlivosť, pohotovosť plynárenská sieť, služba "Antierror".
Zariadenie, ktorého signál odpovede sa rovná odpovedi volaného užívateľa a slúži ako východiskový bod počas trvania telefonického spojenia pri automatickom spôsobe nadviazania spojenia, zahŕňa:
a) telefónny modem;
b) fax;
c) zariadenie s funkciou záznamníka;
d) zariadenie s funkciou automatickej identifikácie volajúceho;
e) telefónna ústredňa v kancelárii;
e) telefónny automat;
g) iné zariadenia, ktoré nahrádzajú používateľa v jeho neprítomnosti a zabezpečujú (alebo napodobňujú) výmenu informácií, ako aj iné zariadenia v súlade s normami platnej legislatívy.
Účastník má právo z vlastnej iniciatívy prejsť na iný tarifný plán. Zmeniť vyhlásenie Tarifný plán predkladá Účastník v písanie najmenej 10 (desať) dní pred koncom kalendárneho mesiaca. Žiadosť je možné podať pomocou Osobného účtu a Identifikátorov Účastníka v príslušnej časti Osobného účtu. V Aplikácii je uvedený Tarifný program, na ktorý chce Účastník prejsť. Dodatočná dohoda o zmene Tarifného plánu sa považuje za uzavretú odo dňa registrácie Žiadosti na Osobnom účte spôsobom určeným spoločnosťou MegaFon, alebo odo dňa podpisu Zmluvnými stranami. nové vydanie objednať. S výhradou termínu podaní Žiadosti, nový Sadzobník je účinný od 1. (prvého) dňa mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bola žiadosť podaná, ak v žiadosti Účastníka nie je uvedené inak.
Účastník má právo kedykoľvek počas trvania Zmluvy predložiť spoločnosti MegaFon písomnú žiadosť (Objednávku) o súhlase (odmietnutí) s (od) poskytovaním prístupu do intrazonálnych, medzimestských, medzinárodné komunikácie, zmena operátora, iné podmienky poskytovanie služieb diaľková, medzinárodná telefonická komunikácia. Prihlášku (Objednávku) Účastníka eviduje MegaFon, dátum podania Žiadosti (Objednávky) je dátumom jej registrácie. Žiadosť (Objednávku) je možné podať pomocou Osobného účtu a Identifikátorov Účastníka v príslušnej časti Osobného účtu. V Prihláške (Objednávke) je uvedený dátum, od ktorého si Účastník želá prijímať (odmietať prijímať) alebo meniť podmienky poskytovania intrazonálnych, medzimestských, medzinárodných komunikačných služieb. Dodatočná dohoda o zmene podmienok Zmluvy týkajúca sa súhlasu (odmietnutia) Účastníka s (od) poskytovaním alebo zmenami podmienok poskytovania intrazonálnych, diaľkových, medzinárodných komunikačných služieb sa považuje za uzavretú odo dňa MegaFon prijme prihlášku Účastníka alebo od okamihu registrácie prihlášky Osobný účet, alebo odo dňa podpísania Objednávky oboma Zmluvnými stranami.
Účastník má právo požiadať MegaFon o pozastavenie poskytovania služieb miestne komunikácie. Žiadosť o prerušenie poskytovania služieb sa podáva písomne. Žiadosť sa považuje za podanú odo dňa jej prijatia spoločnosťou MegaFon. V žiadosti o prerušenie je uvedený dátum, od ktorého si Účastník želá prerušiť poskytovanie služieb a doba prerušenia. Pri systéme platieb za predplatné má MegaFon právo účtovať poplatok za predplatné po celú dobu pozastavenia poskytovania služieb uvedených v žiadosti.
MegaFon má právo z vlastnej iniciatívy nahradiť Účastnícke číslo (čísla) pridelené Účastníkovi v prípade a spôsobom ustanoveným normami súčasnej legislatívy Ruskej federácie.
V spojení s technické vlastnosti interakcie komunikačných sietí, keď Účastník používa Účastnícke zariadenia s automatickou identifikáciou volajúceho (CAN), MegaFon garantuje správnu identifikáciu čísiel volajúcich užívateľov.
Platba za miestne alebo intrazonálne telefónne spojenie sa uskutočňuje podľa tarify platnej v čase nadviazania telefonického spojenia.
Na automatické prijímanie intrazonálnych telefónnych komunikačných služieb musí Účastník vytočiť nasledovné:
2) národné (významné) telefónne číslo (číslovacia predvoľba, telefónne číslo).
Pre prijímanie informačných a referenčných služieb pre intrazonálne telefonické komunikačné služby musí Účastník vykonať bezplatnú hovor na číslo 8 800 550-1515 alebo vytočte krátke číslo 8-144.
Na získanie informácií a referenčných služieb pre miestne telefónne služby musí Účastník bezplatne zavolať na krátke číslo 118-09.
Pre príjem intrazonálnych telefónnych komunikačných služieb s pomocou telefonistu musí Účastník bezplatne zavolať na číslo 8 800 550-1513.
Nadväzovanie vnútrozónových telefónnych spojení s pomocou telefonistu je zabezpečené podľa systému okamžitého alebo zákazkového servisu.
Telefonista začne nadväzovať intrazonálne telefónne spojenie ihneď po zadaní objednávky na systém okamžitej služby.
Doba, počas ktorej musí byť zabezpečené telefonické spojenie k systému zákazníckych služieb, nesmie presiahnuť 1 (jednu) hodinu od zadania objednávky, pokiaľ Účastník neurčí neskorší termín. Termín realizácie objednávky oznámi Účastníkovi telefonický operátor pri zadávaní objednávky.
Spoločnosť MegaFon má pri poskytovaní intrazonálnych telefónnych komunikačných služieb prostredníctvom telefónneho operátora právo v súlade s postupom stanoveným platnou legislatívou Ruskej federácie uvaliť obmedzenia na trvanie spojení a počet objednávok. Obmedzenia sú zverejnené na webovej stránke MegaFon www. megafón. en(Certifikát o registrácii médií č. El FS77-24991 z 30. júna 2006), ako aj informácie o obmedzeniach, sa doručia do sídla Predplatiteľa pri zadávaní Objednávky (poskytnutie pripojenia) a zverejňujú sa na predajných a servisných miestach MegaFon.
Doba platnosti objednávky na nadviazanie vnútrozónového telefonického spojenia pomocou telefonistu končí o 24 (dvadsaťštyri) hodín miestneho času v deň zadania objednávky, pokiaľ po dohode s Účastníkom nebola doba vykonania objednávky neodkladá na ďalší deň. Objednávku môže zrušiť telefónny operátor na žiadosť Účastníka.
Minimálna dĺžka vnútrozónového telefonického spojenia, spoplatneného pri nadviazaní telefonického spojenia s pomocou telefónneho operátora, je 3 (tri) minúty. Zároveň platí, že telefonické spojenie, ktoré trvalo kratšie ako je jeho stanovená minimálna dĺžka, sa platí ako spojenie s minimálnou dĺžkou trvania. Pripojenie dlhšieho trvania je spoplatnené za minútu.
Ak je potrebné vykonať práce na zabezpečenie prístupu do komunikačnej siete MegaFon (vykonať Pripojenie), MegaFon vykoná Pripojenie v lehotách uvedených v Objednávke. Pripojenie sa vykonáva na adrese inštalácie Účastníckeho zariadenia.
V prípade porúch v Komunikačnej sieti je MegaFon povinný ich odstraňovať spôsobom a v lehotách ustanovených normami platnej legislatívy.
OBJEDNÁVKA č. ____ zo dňa "____" ___________ 20___
na poskytovanie miestnych (vnútrozónových) telefónnych služieb MegaFon
□ opätovné podpísanie
|
Celé meno predplatiteľa |
|
|
Číslo odberateľa |
|
|
Inštalačná adresa Účastníckeho zariadenia |
|
|
□ Individuálne □ Kolektív |
|
|
Druh (typ) Účastníckeho zariadenia |
□ telefónny prístroj □ iné ______________________ |
|
Schéma prepínania |
□ Samostatná linka □ Dvojlinka |
|
ID predplatiteľov |
□ Predplatiteľské čísla_________________ □ Prihlásenie _________ Heslo __________________ □ iné __________________________________ |
Doplnkové služby
|
názov doplnková služba |
Popis služieb |
Jednorazová platba (v rubľoch s DPH) |
Poplatok za predplatné (ruble za mesiac s DPH) |
|
□ Výber čísla |
|||
|
Spolu vrátane DPH |
|||
* ak je pre začatie využívania miestnych komunikačných služieb potrebné vykonať práce na poskytnutí prístupu do komunikačnej siete MegaFon (vykonať Pripojenie), dátum začatia poskytovania miestnych komunikačných služieb, ako aj dátum, od ktorého prístup k intrazonálnym, medzimestským, medzinárodným komunikačným službám sa poskytuje, je uvedený v zákone o pripojení a začiatok poskytovania miestnych telefónnych služieb.
** vyplnené v prípade opätovného podpisu Objednávky.
|
Prístup k intrazonálnym telefónnym službám |
□ Súhlas Názov telekomunikačného operátora |
|
|
Prístup k medzimestským medzinárodným telefónnym službám |
□ Súhlas* Názov telekomunikačného operátora** Kód výberu operátora □ Výber operátora pri každom hovore |
|
* Ak Účastník súhlasí s prístupom k službám medzimestskej, medzinárodnej telefonickej komunikácie a voľby operátorom
medzimestská medzinárodná telefonická komunikácia nie je MegaFon, Účastník súhlasí s poskytnutím informácií o ňom iným telekomunikačným operátorom na poskytovanie takýchto služieb.
** Ak si Účastník vyberie MegaFon ako operátora medzinárodnej komunikácie na diaľku, tohto poriadku je vyhlásenie Účastníka o voľbe tarifného plánu pre služby medzinárodnej komunikácie spoločnosti MegaFon na diaľku na základe predbežného výberu, Účastník potvrdzuje, že je oboznámený s Podmienkami poskytovania medzištátnych diaľkových služieb spoločnosti MegaFon a súhlasí s nimi. telefónne služby, tarifný plán pre medzinárodné komunikačné služby spoločnosti MegaFon na veľké vzdialenosti _______________________
Špeciálne podmienky ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(vypĺňa sa, ak chce účastník od určitého dátumu prijímať služby / odmietať prijímať služby vnútrozónovej, mg / min komunikácie, ak chce účastník uzavrieť zmluva na dobu určitú za mg/mn služieb alebo nesúhlasí so žiadnymi ustanoveniami Podmienok poskytovania služieb pre medzinárodnú telefonickú komunikáciu spoločnosti MegaFon na veľké vzdialenosti).
Pracuje na poskytovaní prístupu k miestnym komunikačným službám (Pripojenie)
|
Termíny Pripojenia |
||
|
Ďalšie vlastnosti |
||
Zoznam akceptovaných dokumentov:
Ja, Účastník, podpisom tejto Objednávky potvrdzujem, že som si prečítal a súhlasím s podmienkami Špecifikácie poskytovania miestnych (vnútrozónových) telefónnych služieb MegaFon, Tarifného plánu, tarifných a zúčtovacích pravidiel pre zvolenú Tarifu. plán, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou zmluvy.
Na území Moskvy a Moskovskej oblasti začala budovať sieť miestne A intrazonálne telefón spojenia... NetByNet( Megafón), ...
Podmienky poskytovania služieb pre organizáciu expozície počas XXII zimných olympijských hier a XI zimných paralympijských hier 2014 v meste Soči Všeobecné informácie
Technická úlohaPavilón a špecifikácia používané v ... zadávacích podmienkach na vykresľovanie služby podľa organizácie... Megafón Služby mobilný rádiotelefón (mobil) spojenia ... miestne, intrazonálne, medzimestské a medzinárodné hovory a hovory na mobilné telefónov ...
Finančné správy (2)
Dokument...) Podľa služby miestne a medzimestská spojenia na vyššie uvedené územia. Experiment s dereguláciou ciel na intrazonálne spojenie bude pokračovať ... ako skóre telefón a elektronická peňaženka Qiwi. "Partnerstvo Qiwi a" Megafón"je najdôležitejší...
Technická špecifikácia Služba nasadenia štruktúrovaného kabelážneho systému (SCS) s dodávkou aktívnych sieťových zariadení
Technická špecifikácia "Osobný počítač typ 1"
Dátový hárok Rýchlosť prístupu na internet
Technická špecifikácia rýchleho prístupu na internet
1-10 Mbps v 581 vzdelávacích organizáciách
Cieľ
Popis riešenia
Pripojenie k internetu rýchlosťou 10 Mbps (ďalej len Dodávateľ) je realizované prostredníctvom optickej komunikačnej linky z uzla prenosu dát Dodávateľa do Administratívnej budovy Objednávateľa. V kancelárii objednávateľa je inštalovaná skriňa s media konvertorom Dodávateľa.
Rýchlosť internetového pripojenia je 10 Mbps na jeden bod pripojenia. Rozhranie na pripojenie k lokálna sieť Zákazník – Ethernet. Rýchlosť sa nastavuje na porte zariadenia Poskytovateľa služby a mení sa softvérom bez výmeny zariadenia. Zmena rýchlosti počas prevádzky sa vykonáva na písomnú žiadosť Zákazníka. Internetový prístupový protokol - IP.
Obrázok 1. Schéma pripojenia kancelárie Zákazníka na internet cez FOCL
Dodávateľ poskytuje priame pripojenie na internet, bez použitia cachovacích serverov, s poskytnutím bloku 8 registrovaných IP adries pre každý bod pripojenia na organizáciu služieb prístupu na internet.
Pripojenie rýchlosťou 4-8MbpstechnológiouG. SHDSL
Pripojenie je realizované technológiou G.SHDSL pozemným, symetrickým prístupovým kanálom, s inštaláciou skrine G.SHDSL v kancelárii Zákazníka s modemom Dodávateľa so zabudovaným routerom. Rozhranie pre pripojenie k sieťovému zariadeniu je Ethernet, rýchlosť pripojenia je od 4 do 8 Mbps pre prichádzajúci kanál a od 4 do 8 Mbps pre odchádzajúci kanál. Internetový prístupový protokol - IP.
Obrázok 2. Schéma pripojenia kancelárie Zákazníka do internetu pomocou technológie G.SHDSL
Služba je poskytovaná bez zohľadnenia vonkajšej a vnútornej prevádzky, ako aj bez zohľadnenia prichádzajúcej a odchádzajúcej prevádzky.
Pripojenie rýchlosťou 4 MbpstechnológiouADSL
Pripojenie kancelárií Objednávateľa do siete Internet zo strany Dodávateľa je realizované pomocou spojovacích komunikačných liniek z telefónnej rozvodnej skrine Dodávateľa do prípojného miesta Objednávateľa.
Spojenie sa vykonáva pomocou technológie ADSL cez terestriálny, asymetrický prístupový kanál, s inštaláciou skrine s ADSL modemom Dodávateľa so zabudovaným routerom v kancelárii Objednávateľa. Rozhranie pre pripojenie k sieťovému zariadeniu je Ethernet, rýchlosť pripojenia je od 4 do 8 Mbps pre prichádzajúci kanál a od 1 Mbps pre odchádzajúci kanál. Internetový prístupový protokol - IP.
Obrázok 2. Schéma pripojenia kancelárie Zákazníka do internetu technológiou ADSL
Služba je poskytovaná bez zohľadnenia vonkajšej a vnútornej prevádzky, ako aj bez zohľadnenia prichádzajúcej a odchádzajúcej prevádzky.
Dodávateľ poskytuje priame pripojenie na internet, bez použitia cachovacích serverov, s poskytnutím bloku 8 registrovaných IP adries pre každý bod pripojenia pre organizovanie služieb prístupu k internetu.
Pripojenie cez satelitné komunikačné kanály
Pripojenie kancelárie Objednávateľa do internetovej siete Dodávateľa je realizované pomocou satelitný systém iDirect komunikácia. Systémy iDirect sú vysoko spoľahlivé, aby spĺňali požiadavky orgánov činných v trestnom konaní, vládnych a záchranných organizácií na celom svete. Produkty iDirect sú založené na princípe MF-TDMA - time division multiple access, s prideľovaním šírky pásma na žiadosť Zákazníka a sú kompletnou platformou pre poskytovanie IP služieb.
Pre pripojenie k internetu je v kancelárii Zákazníka nainštalovaná satelitná parabola a modem (NetModem) so zabudovaným ethernetovým prepínačom, do ktorého je pripojená lokálna sieť Zákazníka.
Obrázok 3. Schéma pripojenia kancelárie zákazníka na internet cez satelitné komunikačné kanály
Rýchlosť internetového pripojenia je 1 Mbps na bod pripojenia. Rozhranie pre pripojenie do lokálnej siete Zákazníka - Ethernet. Rýchlosť sa nastavuje na porte zariadenia Dodávateľa. Internetový prístupový protokol - IP. Dodávateľ poskytuje priame pripojenie na internet, bez použitia cachovacích serverov, s poskytnutím bloku registrovaných IP adries pre každý bod pripojenia na organizovanie služieb prístupu na internet.
Inštalácia a prevádzka kanálov
Oblasť zodpovednosti Dodávateľa zahŕňa sieť Dodávateľa na prenos dát a príslušnú sieťovú infraštruktúru Dodávateľa. Zodpovednosť Dodávateľa začína telefónnou prípojnou skrinkou Dodávateľa alebo optickou policou v budove Objednávateľa. V prípade, že budova, ktorá je miestom poskytovania služby, je rezortnou budovou Objednávateľa, alebo Dodávateľ nemá možnosť usporiadať vnútorné rozvody v budove, telefónna linka a vnútorné rozvody zabezpečuje miestny signalista Zákazníka.
Do oblasti zodpovednosti Dodávateľa patrí vybavenie, ak je Objednávateľom prenajaté.
Oblasť zodpovednosti Zákazníka zahŕňa jeho lokálnu sieť vrátane všetkých počítačov a sieťových zariadení lokálnej siete.
Objednávateľ maximálne obmedzuje prístup nepovolaných osôb k zariadeniam Dodávateľa inštalovaným v objekte Objednávateľa.
Objednávateľ zabezpečuje elektrickú prípojku do miestnosti, kde bude umiestnené zariadenie Dodávateľa, uzemnenie, nepretržité napájanie, teplota v miestnosti musí byť udržiavaná na 18-24 stupňov Celzia.
Zariadenia Dodávateľa inštalované v kanceláriách Objednávateľa sú odovzdané do úschovy finančne zodpovedným zástupcom organizácií Objednávateľa.
Objednávateľ zodpovedá za udržiavanie miesta, kde sa nachádza zariadenie Dodávateľa v bezpečnom stave, chránené pred krádežou, požiarom, vandalizmom a pod.
Dodávateľ nezodpovedá za nedostatočnú kvalitu Služieb, ak je spôsobená nasledujúcimi úkonmi Objednávateľa: zmenami v nastavení alebo samostatným presunom kanálotvorného zariadenia.
Spôsoby pripojenia na internet si zhotoviteľ určuje samostatne v závislosti od technických možností a odľahlosti pracoviska objednávateľa. V prípade technických možností sa Dodávateľ zaväzuje zvýšiť rýchlosť pripojenia do siete Internet. Dodávateľ sa tiež zaväzuje poskytnúť harmonogram prác na etapách prechodu na pevné linky (ak je to technicky možné).
Stručný popis siete Dodávateľa a poskytovanej služby
Služby prístupu k internetu sú realizované na báze technológií SDH, Ethernet, SHDSL, ADSL, ISDN, vyhradených kanálov, internetovej zóny (24/7 dial-up prístup).
Služby budovania podnikovej siete sú založené na technológiách PCC, IP/MPLS, ATM a zahŕňajú:
siete založené na prenajatých transparentných komunikačných kanáloch,
IP VPN siete založené na IP/MPLS,
Súkromné prepínané siete (VPDN).
Pri využívaní technológií prenosu dát ako ATM, Ethernet, IP sú okrem užitočných informácií (užitočná prevádzka) prenášaných Zákazníkom v kanáli aj servisné informácie, ktoré predstavujú približne 15 - 20 % celkovej šírky pásma kanála Zákazníka. . Toto množstvo závisí od veľkosti hlavičiek rôznych protokolov, ktoré sa používajú na kanáli zákazníka, od protokolov spojovej vrstvy až po aplikačnú vrstvu. Z toho vyplýva, že ak Zákazník používa iné protokoly „cez“ IP protokol, tak veľkosť servisnej informácie narastá o viac ako 20 %.
Dodávateľ organizuje monitorovanie kanálov (načítanie prichádzajúcej / odchádzajúcej prevádzky), konkrétne akcie na konfiguráciu a údržbu softvérového a hardvérového systému, ktorý manipuluje s prevádzkou a generuje relevantné štatistické údaje.
Manipulácie:
Identifikácia návštevnosti podľa typov aplikácií, zdrojov a používateľov v školskej sieti;
Obmedzenie neželanej premávky.
Podľa trás, podľa typu aplikácií, podľa zdrojov premávky.
Dodávateľ organizuje Riadiace centrum na ochranu a monitorovanie komunikačných kanálov (softvérový a hardvérový komplex a pod.), konkrétne zahŕňajú činnosti na koordináciu prác pri nastavovaní a údržbe systému. informačná bezpečnosť vzdelávacie organizácie - poskytovatelia služieb údržby systému pre vzdelávacie organizácie objednávateľa (najmenej dva stupne ochrany - po obvode školskej siete, ochrana serverov a všetkých užívateľských staníc, systém informačnej bezpečnosti musí predchádzať a chrániť pred všetkými známymi typmi útokov, skenovanie a čistenie serverov a pracovných staníc od všetkých známych typov škodlivého softvéru, bezpečnostné systémy musia byť od rovnakého výrobcu a medzinárodnej úrovne).
Na realizáciu vyššie uvedených opatrení Dodávateľ využíva existujúce zariadenia a softvérškoly a poskytovatelia služieb údržby systému pre vzdelávacie organizácie Objednávateľa.
Všetky vyššie uvedené činnosti na koordináciu podpory sa vykonávajú nepretržite. Dodávateľ vyčlení skupinu technických špecialistov a manažérov z radov zamestnancov s nepretržitým prístupom, ako aj zabezpečí reakciu na všetky požiadavky pre mesto a mobilný telefón, e-mail.
Dodávateľ poskytne autorizačný list od výrobcu Systému informačnej bezpečnosti existujúceho vo vzdelávacích organizáciách, ktorý potvrdzuje existenciu partnerstiev s výrobnou spoločnosťou na dodávku a podporu tovaru.
Dodávateľ poskytuje notársky overenú kópiu licencie na prenos dát (vrátane internetových a telegrafných služieb). Viac ako 2 roky skúseností v oblasti prenosu dát.
Dostupnosť služby pre body pripojené cez pozemné kanály
Kompenzácia =,
kde C je suma mesačnej platby Zákazníka v fakturačnom mesiaci; N je celkový počet pripojených terestriálnych kanálov; – celková doba nedostupnosti Služby v hodinách za fakturačný mesiac. Časové intervaly, počas ktorých sa plán Údržba, nie sú prípady nedostupnosti služby.
Dodávateľ poskytuje pomer dostupnosti minimálne 95 % mesačne.
V prípade poškodenia komunikačných liniek mimo uzla prenosu dát Dodávateľ prijme potrebné opatrenia na odstránenie poškodenia na takýchto komunikačných linkách.
Zľavy sa poskytujú v nasledujúcich prípadoch:
počas prestávok v komunikácii, ktoré nie sú prestávkami na údržbárske a opravárenské práce, trvajúcich celkovo viac ako dvadsaťštyri (24) hodín za celý mesiac poskytovania služieb.
počas technických prestávok v komunikácii pre údržbárske a opravárenské práce trvajúce viac ako dvadsaťštyri (24) hodín nepretržite.
V prípade výpadku kanála, službukonajúci operátor Zákazníka nahlási problém službe technická podpora Výkonný pracovník, ktorý určí stav problému a zavolá príslušný personál na jeho odstránenie.
Zhotoviteľ do 24 (dvadsaťštyri) hodín od prijatia požiadavky objednávateľa vykoná potrebné opatrenia na odstránenie škody a v prípade potreby vyšle k objednávateľovi príslušný personál na odstránenie porúch. Zhotoviteľ oznámi objednávateľovi opatrenia prijaté na odstránenie škody.
V prípade poškodenia komunikačných liniek mimo uzla prenosu dát Dodávateľa, ako aj v prípade poškodenia na rezortných komunikačných sieťach, čas na odstránenie škôd na takýchto komunikačných linkách priamo závisí od podmienok Zmluvy s externými komunikačnými operátormi.
Preventívne práce sa vykonávajú v noci. Oznámenie objednávateľovi o vykonaní práce sa vykonáva 48 hodín vopred.
Technická podpora 24/7: (+7727)2587999 (žiadne poplatky za medzimestské hovory).
Servisná zmluva je zložitý dokument, ktorý si vyžaduje zodpovedný prístup. Špecifikácie sú vypracované s cieľom objasniť niektoré nuansy týkajúce sa samotnej zmluvy. A proces poskytovania služieb.
Registrácia príslušných dokladov spolu s prevzatím samotného tovaru sa vykonáva len pri splnení určitých požiadaviek. Medzi nimi sú hlavné:
- Možnosti kvality.
- Spôsob balenia.
- Počet jednotiek produktu.
Základná schéma práce. Je prijateľné mať rozdiel medzi skutočnými charakteristikami a tým, čo je uvedené v regulačných dokumentoch.
Niektoré produkty sa vo všeobecnosti vyrábajú bez odkazu na špecifické normy. Preto sú ich parametre osobitne špecifikované v hlavnej zmluve.
Špecifikácia je súčasťou zmluvného vzťahu. Špecifikuje niektoré body súvisiace s dodávkou. Na zmenu textu špecifikácie stačí vydať dodatočná dohoda k zmluve.
Vypracúva sa osobitný akt, v ktorom sa uvádza, že boli zistené nezrovnalosti. S výhradou zahrnutia povinných údajov je dokument vypracovaný nezávisle vedením podniku. Potom dôjde k dohode s každou z protistrán.
Ak je dokument vytvorený automatizovanými prostriedkami, nie sú preň stanovené žiadne špeciálne pravidlá. Vedenie organizácie má právo rozhodnúť sa, akým spôsobom bude viesť evidenciu. Dosť v účtovná politika uveďte spôsob, akým sa vykonávajú zmeny v primárnych dokumentoch.
Špecifikácia v oblasti dopravných služieb
Stanovenie a vysvetlenie dodacích podmienok je dôležitým bodom v činnosti prepravných spoločností.
Koniec koncov, je potrebné presne pochopiť, ako sú náklady spojené s prepravou rozdelené medzi zmluvné strany. To uľahčuje určenie, za akých podmienok bude nákup tovaru najziskovejší.
Na to slúžia špecifikácie. Majú možnosť poskytnúť informácie, ktoré nie sú v hlavnej zmluve.
Takmer každá takáto spoločnosť má stálych prepravcov, ktorí sú dôveryhodní iba pri práci s nákladom.
Pre každú položku špecifikácie popisujúce vlastnosti sú vypracované písomne, v akejkoľvek forme. Hlavnou požiadavkou je ako viac informácií, priamo súvisiaci s produktom.
Ďalšie vlastnosti sektora dopravy
Nákladné listy sú dohodnuté oboma stranami. Často sa to robí prostredníctvom elektronických formulárov alebo faxom. Takéto režijné náklady však vyvolávajú veľa otázok daňové úrady vykonávanie kontrol.
Hlavné je dodržať správne označenie hmotnosti nákladu spolu s počtom krabíc, v ktorých sa prepravuje. Tok dokumentov nie je také ťažké organizovať, ak dodržiavate všetky pravidlá uvedené v predpisoch.
Pravidlá sú spoločné pre všetky organizácie bez ohľadu na oblasti, v ktorých pôsobia. Aj dopravné spoločnosti podliehajú všeobecné požiadavky, majú len niekoľko funkcií.
Ako vytvoriť rozloženie špecifikácií v v elektronickom formáte- pozri si toto video:
DÁTOVÝ HÁROK
poskytnúť TELEKOMUNIKAČNÉ SLUŽBY
Technické požiadavky
1. Služba internetového pripojenia:
1.1. na adrese: Astana, Republic Ave. 32;
1.2. Pripojenie kancelárie Zákazníka do siete Poskytovateľa služby musí byť uskutočnené prostredníctvom káblových komunikačných liniek (alebo pozemných telekomunikačných sietí);
1.3. Rýchlosť pripojenia: 4 096 Kbps bez obmedzenia prevádzky ( Neobmedzené);
1.4. Rozhranie pre pripojenie k lokálnej sieti zákazníka – Ethernet;
1.5. Poskytovateľ musí poskytnúť prístup na internet pomocou protokolu TCP/IP . Priamy prístup na internet by mal byť poskytovaný bez použitia vyrovnávacích serverov;
1.6. Rekonfigurácia na prístupovom kanáli počas následnej prevádzky musí byť vykonaná na písomnú žiadosť Zákazníka alebo podľa dohody so Zákazníkom;
1.7. Aby Zákazník mohol organizovať internetové služby na svojej stránke, musí Dodávateľ poskytnúť 1 blok z 8 registrovaných ( verejnosti ) IP adresy: 217.196.24.168 - 217.196.24.175.
2. Služba pripojenia dátového spojenia:
2.1. Body pripojenia, prenosové rýchlosti:
2.1.1. - Astana, Republic Ave., 32 - st. Auezov, Kb/s;
2.1.2. - Astana, Republic Ave., 32 - Kabanbai Batyr Ave., 19, Blok A - 1 024 Kb/s.
3. Obdobie poskytovania služby nie je dlhšie ako 1 (jeden) kalendárny deň od momentu podpisu Zmluvy.
Požiadavky na sieť poskytovateľa služieb
4. Poskytovateľ musí mať prístupové kanály k zahraničným segmentom internetu, z ktorých každý podporuje rýchlosť aspoň 70 Mb/s.
5. Dodávateľ musí mať minimálne 2 nezávislé prístupové kanály do zahraničných segmentov internetu.
6. Maximálne oneskorenie signálu na externých internetových kanáloch by nemalo presiahnuť 0,2 sekundy. (pri testovaní na nezaťažených kanáloch pomocou balíkov štandardnej veľkosti pomôcky ICMP PING ). Zaťaženie chrbticových kanálov siete dodávateľa a internetových kanálov by nemalo presiahnuť 80%.
7. Všetky zariadenia Dodávateľa používané na poskytovanie služieb Zákazníkovi musia mať osvedčenia o súlade s normami Kazašskej republiky.
8. Dodávateľ musí byť certifikovaný podľa nasledujúcich medzinárodných noriem:
- ISO 9001:2000 "Systém manažérstva kvality";
ISO 14001:2004 Systémy environmentálneho manažérstva;
OHSAS 18001: 2007 Systémy manažérstva bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci;
ISO/IEC 27001:2005 "Systém riadenia bezpečnosti informácií"
9. Dodávateľ musí mať certifikovaný personál (najmenej 2) pre typ zariadenia, ktoré sa podieľa na poskytovaní služieb.
Požiadavky na služby
10. Služba môže byť nedostupná najviac 24 hodín celkovo počas celého mesiaca poskytovania Služby.
11. Sieť dodávateľa musí mať 24/7 zákaznícku podporu. Služba podpory poskytuje nepretržité monitorovanie stavu siete, rýchle riešenie problémov, čas na odstránenie poškodenia zariadenia v Astane nie je dlhší ako 5 hodín.
12. V prípade narušenia prístupu do SDN v časti Odberateľa musí Dodávateľ spolu s Odberateľom vykonať potrebné opatrenia na obnovenie prístupu, ako aj konzultovať s odborníkmi Odberateľa nastavenie sieťového zariadenia. Dodávateľ v prípade potreby zabezpečí výjazd špecialistov technickej podpory na miesto objednávateľa.
Špecifikácia je jedným z dodatkov zmluvy, kde si to zmluvné strany ujasnia, spresnia nevyhnutných podmienok. Špecifikácia zmluvy o poskytovaní služieb teda podrobne predpisuje potrebné opatrenia dodávateľ, sformuluje kritériá na hodnotenie kvality služby, špecifikuje etapy, podmienky, miesto poskytovania služieb a cenu každej etapy.
Kedy je potrebná špecifikácia?
Špecifikácia robí text zmluvy kratším, prehľadnejším a odráža kľúčové body. Umožňuje uviesť do integrovanej aplikácie a dohodnúť sa na podrobných technické údaje služby, uveďte cenu každej položky a ukážte, ako sa tvorí celková suma zmluvy a v akých termínoch sa má dokončená objednávka previesť.
Špecifikácia zmluvy o poskytovaní služieb je potrebná najmä v týchto prípadoch:
- Predmet transakcie je heterogénny z hľadiska množstva, nákladov, kvality, dodania alebo času realizácie. Pri jednotlivých položkách odovzdá zákazník alebo kupujúci špeciálne požiadavky a podmienky.
- Jasný a konkrétny popis služby, uvedenie kvantitatívnych, kvalitatívnych a nákladových charakteristík konania zhotoviteľa znižuje riziko sporu medzi stranami, zabezpečuje platnosť zmluvy.
- Plnenie záväzkov pre každú pozíciu je časovo alebo priestorovo rozložené.
- Napríklad v jednej zo špecifikácií zmluvy o obstaraní prepravné služby stanovil, že prepravná spoločnosť prepraví prvý náklad do skladu príjemcu a v inej špecifikácii k tej istej zmluve si zákazník zásielku vyzdvihne sám na termináli prepravcu.
- So zmiešanými typmi zmlúv. Napríklad, keď zmluva o poskytovaní služieb obsahuje prvky zmluvy o dodávke tovaru. So špecifikáciou je jednoduchšie rozlišovať medzi požiadavkami pre jednotlivé skupiny podmienok.
- Dohoda zahŕňa vystavenie viac ako jednej objednávky dodávateľovi alebo dodávateľovi počas trvania zmluvy. V tomto prípade je každá objednávka vyhotovená samostatnou špecifikáciou v rámci podmienok jednej zmluvy. Táto situácia je typická pre zmluvy o poskytovaní prepravných služieb (vzor je uvedený na konci článku).
- V čase podpisu zmluvy nie je možné jednoznačne a podrobne vypracovať vyčerpávajúci popis služby alebo jej jednotlivých úkonov, etáp. Napríklad pri vývoji balíka súťažných podkladov.
Špecifikácie sa aktívne využívajú ako príloha k dohodám o obchodnom zastúpení, keď sprostredkovateľ koná v mene a na náklady druhej strany. Poskytovanie služieb zároveň vykonáva agent, ktorý pri rokovaniach a transakciách koná buď sám, alebo v mene splnomocniteľa, čo je jasne uvedené v zmluve o obchodnom zastúpení spolu so schémou platenia poplatkov.
Zmluvné strany teda v zmluve opisujú predmet spolupráce rozšíreným spôsobom, všeobecné zásady a prístupy k tvorbe výšky zmluvy a načasovaniu plnenia záväzkov. Zároveň sú podpísané podrobnosti a podmienky každej jednotlivej transakcie "objednávka - realizácia" vo forme špecifikácie zmluvy platená provízia služby (pozri ukážku na konci článku).
Kedy môžete urobiť bez špecifikácie?
K zmluve nie je potrebné prikladať špecifikáciu, ak:
- Predmet a všetky dôležité podmienky obchodu môžu byť jednoznačne a stručne uvedené v samotnej zmluve.
- Cyklus dohodnutia a podpisu novej zmluvy pre každú z protistrán je krátky a stranám vyhovuje.
- Zmluvné strany sa dohodli a uviedli v zmluve, že názov služby, jej objem a cena sú určené nákladnými listami, faktúrami, úkonmi poskytnutých služieb a inými podobnými dokumentmi. V tomto prípade je dôležité uviesť číslo a dátum zmluvy ako základ v sprievodných dokumentoch.
- Všetky náležitosti objednávky sú predpísané v zadávacích podmienkach, ktoré sú prílohou zmluvy ako jej neoddeliteľnou súčasťou a podpísané stranami.
Napriek tomu, že jediný jednotná formašpecifikácia zmluvy o poskytovaní služieb nie je ustanovená zákonom, v obchodnom obehu sú prijaté určité štandardné požiadavky na jej podrobnosti a obsah a sú vypracované odporúčané formuláre s prihliadnutím na prax.
- V názve dokumentu je uvedený názov - „špecifikácia“, - uvádzajú odkaz na zmluvu s uvedením dátumu a čísla.
- Nezabudnite uviesť dátum podpisu špecifikácie. Ak sa predpokladá, že špecifikácií bude viac, zadá sa ich sériové číslovanie.
- Miesto podpisu je uvedené, aby sa predišlo nezrovnalostiam v platnom práve, jurisdikcii a podobných otázkach.
- V texte špecifikácie je vhodné ešte raz pomenovať zákazku, ktorej sa špecifikácia týka, a predpísať jej predmet. Toto opakovanie umožňuje kontroverzné situácie a preklepy na presnejšiu identifikáciu, ktoré zmluvné podmienky sa vzťahujú na konkrétnu špecifikáciu.
- Listinu podpisuje osoba, na ktorú bolo toto právo delegované splnomocnením alebo iným spôsobom. Niektoré organizácie v texte zmluvy priamo uvádzajú pozíciu osoby, ktorá je poverená podpisom špecifikácií.
- Hlavný obsah špecifikácie, t. j. informácie o službe a všetkých požiadavkách a podrobných podmienkach, je prezentovaný v naratívnej alebo tabuľkovej forme.
- Ak platia podmienky konkrétnej špecifikácie limitovaný čas, Treba poznamenať tento moment a uveďte, ktoré podmienky nadobudnú účinnosť po takejto chvíli.
- Vyplňte dokument uvedením úplných údajov strán a podpisov oprávnených úradníkov.
Špecifikáciu zmluvy o poskytovaní služieb podpisujú rovnaké strany ako samotnú zmluvu. Na takéto typografické chyby by ste si mali dať pozor, ak ekonomická aktivita dokončené prostredníctvom niekoľkých právnických osôb s podobnými menami.
V zmluve sa môže ustanoviť, že zmluvné strany uznávajú špecifikácie podpísané a zaslané navzájom faxom alebo e-mailom. V tomto prípade musí samotná zmluva uvádzať príslušné telefónne čísla a e-mailové adresy zmluvných strán.
