Pri objednávaní rôzneho tovaru v internetových obchodoch ste s najväčšou pravdepodobnosťou v zozname možností doručenia a platby pri nákupe videli položku „dobierka“. Čo to je?
Definícia
Dobierka - to je taká, pri ktorej kupujúci prevezme tovar na pošte až potom, čo zaplatí pracovníkom oddelenia určitú sumu.
Čo je zahrnuté v sume
Tí, ktorí sa s tým už zaoberali, vedia, že konečná suma deklarovanej hodnoty (teda len peniaze, ktoré kupujúci zaplatí poštou) je o niečo vyššia ako cena tovaru uvedená v katalógu samotného internetového obchodu.
Je to spôsobené tým, že suma dobierky okrem skutočnej ceny tovaru spravidla zahŕňa aj náklady spojené s balením a odoslaním objednávky.
Okrem toho každý kupujúci zaplatí určité percento zo zásielky v súlade s tarifami samotnej pošty - tieto peniaze sú potrebné na to, aby pošta následne poslala prostriedky zaplatené kupujúcim odosielateľovi.
Ale, ako sa hovorí, „vlk nie je taký strašidelný, ako je namaľovaný“: okrem hlavnej sumy na pošte kupujúci neplatí viac ako 100 - 300 rubľov (všetko závisí od ceny produktu sám). Samozrejme, záleží na tom, aká drahá je kúpa sama o sebe, pretože v podstate sa všetko počíta v percentách.
Ako poslať tovar na dobierku?
Tieto informácie budú užitočné pre predajcov, ktorí chcú zaslať tovar na dobierku. Už viete, čo to je - to znamená, že je ľahké si predstaviť, ako približne prebieha proces odosielania.
Na začiatok musí predávajúci oznámiť svoj úmysel poslať balík pracovníkom pošty. V oddelení dostane prázdne tlačivo poštovej poukážky, ako aj 2 tlačivá na vyplnenie inventarizácie (ako pri posielaní cenného balíka).
Poštovú poukážku vyplní predávajúci vo svojom mene za kupujúceho. Suma musí okrem predpokladaných nákladov na doručenie zahŕňať aj 8 % z provízie účtovanej poštou za doručenie cenných zásielok.
Po kontrole dokladov pracovníkom pošty je tlačivo poštovej poukážky priložené k balíkovej pošte. Predávajúcemu je vystavený poštový doklad a súpisný formulár overený poštou.
Kupujúci zase môže prevziať nákup až po zaplatení tovaru - ide o dobierku. Tarify na oboch stranách sú dosť nízke, no treba s nimi počítať, aby proces expedície a doručenia objednávky prebehol bez problémov.
Výhody a nevýhody dobierky pre kupujúcich
Hlavnou výhodou, ktorú dobierka v tomto smere má, je akási záruka pre kupujúceho. Neplatíte totiž za nejaký efemérny produkt, ktorý vám možno vôbec nepošle (mnohí práve z tohto dôvodu nedôverujú internetovým obchodom), ale za balík, ktorý už je na oddelení. Akonáhle zaplatíte požadovanú sumu, zásielka je prevedená k vám, čiže dostanete svoju objednávku. Preto je dobierka taká populárna, že je pre kupujúceho skutočne výhodná: za balík nemusíte platiť hneď po zadaní objednávky - do doručenia tovaru na poštu zostáva ešte určitý čas .
Pokiaľ ide o nedostatky, v prvom rade je to potreba preplatiť určitú sumu, aj keď malú. Okrem toho nie je možné pred platbou skontrolovať obsah balíka. A ak vám bezohľadný predajca poslal niečo úplne iné, ako ste si objednali, môžete kontaktovať iba políciu.
Výhody a nevýhody dobierky pre obchodníkov
Ak posielate veci na dobierku (alebo akýkoľvek iný tovar), zaručene za ne dostanete platbu.
Z nedostatkov v prvom rade treba poznamenať riziko, že klient si objednávku jednoducho nevyzdvihne a tovar vám bude zaslaný späť. A všetko by bolo v poriadku, ale iba samotné odosielanie poštou trvá veľa času (od 3 do 5 dní až po niekoľko týždňov). V dôsledku toho hrozí omeškanie obratu a v dôsledku toho internetový obchod utrpí straty.
Mnohí obchodníci sú však aj napriek občasným nedorozumeniam presvedčení, že platba na dobierku je jedným z najobľúbenejších spôsobov platby. Niet pochýb – tisíce internetových obchodov úspešne posielajú produkty týmto spôsobom a milióny kupujúcich si s radosťou vyzdvihnú dlho očakávané nákupy na pošte.
Povedali sme vám o hlavných rizikách, ale mali by ste pochopiť, že riziká sú len možné situácie, ktoré sa v praxi vyskytujú len zriedka.
Dnes je platba na dobierku považovaná za najdrahší spôsob doručenia tovaru alebo vecí. Zároveň je dobierka, ktorá zahŕňa náklady na tovar a náklady na zaslanie peňazí predávajúcemu, úplne neoprávnená. Koniec koncov, nechráni ani práva kupujúceho, ani práva predávajúceho.
Vybraný a objednaný tovar na stránke je zabalený a odoslaný poštou. Kupujúci je zároveň povinný zakúpiť si tento tovar na pošte zaplatením určenej dobierky. A zároveň si môžete všimnúť, že náklady na odoslanie poštou výrazne prevyšujú náklady na to, ale vopred prostredníctvom banky.
Prečo sa to deje? Ide o to, že pošta za svoje služby nevyhnutne „hodí navrch“ náklady na poplatok za poistenie, ktorý sa pri odosielaní zásielky účtuje, plus provízny poplatok pri jej prijatí. Ukazuje sa, že kupujúci pre svoju neznalosť týchto detailov nevedome preplatí viac ako 10% províznych nákladov priamo na poštu, v ilúzii, že najskôr si bude môcť produkt pozrieť a až potom, ak všetko vyhovuje on, zaplať za to.
Predajca zase riskuje peniaze vynaložené na prepravu na veľké vzdialenosti tam a späť, ak si zásielku na pošte zákazník nepreberie.
Najvyššia cena dopravy!
Áno, toto je potvrdený fakt. Práve „dobierka“ je v konečnom dôsledku drahšia aj v prípade, ak si klient zvolí leteckú prepravu zrýchlenou prvou triedou a so 100% poistením.
Čo zvyšuje cenu objednaného tovaru?
Ide o to, že dobierka je v skutočnosti dvojitá operácia. To znamená, že spolu s registráciou služby na vydanie zásielky na pošte je súčasne vystavená aj služba prevodu peňazí predávajúcemu. Jeho cena sa zvyčajne pohybuje od 4 do 7 percent (podľa štandardných poštových sadzieb) z prevádzanej sumy. Toto percento sa nevyhnutne pripočíta k celkovým nákladom na odoslaný tovar.
Z neznalosti kupujúcich na poštách nie sú ojedinelé škandály a obvinenia zamestnancov pošty končiace odmietnutím prevzatia zásielky zákazníkom. Zároveň sa on, kupujúci, cíti podvedený, zásielka sa vráti predávajúcemu, ktorý jej zaplatí „cestu“ po krajine a navyše sa cíti „obkľúčený okolo prsta“. Obchod tak utrpí straty vo výške sumy zaplatenej za balenie a doručenie balíka.
A stojí za zmienku, keďže dobierka môže podliehať iba tovaru s deklarovanou a pevnou hodnotou, náklady na dopravu sa zvyšujú.
Je dobierka drahšia ako predplatený balík?
Samozrejme, odpoveď na túto otázku bude kladná. Koniec koncov, okrem nákladov na balík (objednaný tovar) na pošte budete musieť zaplatiť za poistenie a poslať peniaze predajcovi, čo sa v skutočnosti vykonáva poštovou poukážkou. A pošta si za svoje služby nevyhnutne účtuje určité percento.
Takže výsledok prijatia balíka pomocou služby „na dobierku“ nie je vždy upokojujúci, najmä pre zákazníka. Výška platby je spravidla o 30 percent vyššia ako aj poštové doručenie objednávky s platbou vopred.
Absolútny nedostatok bezpečnostných záruk!
Je bezpečné prijať tovar prostredníctvom dobierkovej služby?
Na tovar zaslaný na dobierku sa nevzťahujú žiadne záruky. Preto by ste mali byť pri objednávaní produktu v internetovom obchode čo najopatrnejší. Mnohí z internetových predajcov sú obyčajní podvodníci, ktorých cieľom je len oklamať kupujúceho. Ak sa to nájde, kontaktujte políciu.
Mnoho zákazníkov si myslí, že prijatie balíka na dobierku je bezpečnejší postup ako platba vopred. Ale to je veľká mylná predstava. Stále máte právo na otvorenie balíka až po úplnom prevode peňazí do pokladne vrátane percenta za poštové služby a preposielanie. Zároveň neexistuje žiadne poistenie a záruka, že vami objednaný tovar alebo produkt nebude nahradený iným, lacnejším a menej kvalitným.
Jedinou výhodou dobierky je takzvané dočasné odloženie platby, to znamená, že náklady na objednávku nemusíte uhrádzať ihneď, ale je možné si požadovanú sumu vyzdvihnúť v čase, keď vám zásielka príde. vaša pošta.
Nemôžete však, samozrejme, obviňovať všetky internetové obchody z podvodu. Je dôležité mať na pamäti, že váš tovar musí prejsť rukami zamestnancov pošty a sú tu možné aj podvody a zámena tovaru v balíku.
Existujú nejaké pravidlá, aby zákazník odmietol prevziať zásielku na dobierku?
Neexistuje žiadne oficiálne pravidlo proti odmietnutiu prijatia vášho balíka. Prijatie môžete samozrejme odmietnuť. Je však dôležité pamätať na práva predávajúceho. Predávajúci má podľa zákona právo obrátiť sa počas zmluvného obdobia na rozhodcovský súd a požadovať od kupujúceho-zákazníka plnú náhradu nákladov na odoslanie a prevzatie zásielky. Okrem toho má predávajúci právo požadovať náhradu sankcie (morálnej ujmy) a jemu poskytnutých právnych služieb.
Navyše je potrebné pripomenúť existenciu tzv. „základne nespoľahlivých klientov“. Prístup do nej má každý internetový obchod a každý predajca má právo do nej zahrnúť svojho zákazníka, ktorý z neznámych dôvodov odmietol prevziať pre neho zaslaný tovar na dobierku. Táto databáza je otvorená a prístupná takmer všetkým internetovým predajcom a v prípade nájdenia mena zákazníka v jej zoznamoch mu bude odmietnutá služba zaslania tovaru na dobierku.
Pre takzvaného nespoľahlivého klienta existuje ešte jedna možnosť, ako dostať objednávku: ak zaplatí vopred, cena objednávky sa navýši o sumu, ktorá pokryje možné riziko, ktoré predajca znáša pri práci s takýmto klientom.
Za účelom následnej ochrany práv kupujúceho a preukázania skutočnosti vykúpenia jeho balíka bude každá bezhotovostná platba zaznamenaná v bankovom systéme, alebo pri platbe v hotovosti mu bude vystavený pokladničný doklad, resp. ktorých predloženie postačuje na uspokojenie žalobcu na súde.
Výhody platby na dobierku
Dobierka má niekoľko výhod. Tieto budú zahŕňať:
- pokoj pri čakaní na tovar, pretože ste zaň už nemuseli platiť a s istotou viete, že peniaze neboli vyhodené;
- nie je potrebné ísť do banky a platiť za objednávku. Po prijatí oznámenia o doručení zásielky na vaše meno bude stačiť ísť na poštu.
Nevýhody dobierkovej služby
Zároveň existuje niekoľko negatívnych bodov na dobierku, ktoré priamo súvisia s drahšou službou:
- Pri odosielaní balíka sú predávajúcemu účtované dodatočné prepravné náklady a on zase zvyšuje cenu tovaru;
- Pošte budete musieť zaplatiť aj za služby, ktoré poskytuje pri preberaní tovaru, jeho triedení a prevode peňazí.
Proces objednávania na dobierku
Všetko je úplne jednoduché: klient zadá objednávku telefonicky alebo cez internet, manažér predaja pošle žiadosť o potvrdenie objednávky (zvyčajne do e-mailovej schránky). Po potvrdení je objednávka vytvorená a odoslaná poštou. Po prevzatí balíka na adresnej pošte dostane klient oznámenie o prevzatí tovaru. Zákazník príde na poštu, zaplatí a prevezme balík.
Ako rýchlo a akým spôsobom dostanem balík s dobierkou?
Spôsob doručenia závisí od zaradenia zásielky: balík alebo balík (v závislosti od veľkosti a rozmerov objednaného tovaru) na poštu. Dodacia lehota sa zvyčajne pohybuje od 5-15 dní v závislosti od vzdialenosti skladu do mesta zákazníka.
Aké je obmedzenie poštovného pri dobierke?
Zásielky so službou „dobierka“ sú obmedzené na jednu krajinu. V tomto prípade sa vykonávajú iba v rámci Ukrajiny. Cena platby bude uvedená v poštovom poriadku zásielky. Zásielky sa neposielajú na dobierku pre vojenské jednotky a divízie a do inštitúcií s adresou „Poľná pošta“.
Existujú nejaké výnimky pri otváraní balíkov na dobierku pred zaplatením?
Nie Balík otvoríte a tovar si prezriete až po odovzdaní peňazí do pokladne a prijatí dokladu o zaplatení. Kupujúci má však právo pred tým skontrolovať neporušenosť balíka a pri odosielaní skontrolovať hmotnosť balíka u určeného predajcu. Ak neexistujú známky otvorenia balíka, ukrajinská pošta neakceptuje reklamácie obsahu balíka alebo balíka.
Často kladené otázky o službe "dobierka"
Je možné prevziať a otvoriť balík pred platbou?- odpoveď: Nie.
Je možné vidieť odoslaný tovar pred prevodom peňazí na poštu?- odpoveď: Nie.
Je možné pred zaplatením zásielky skontrolovať, či tovar nemá vady?- odpoveď: Nie.
Je možné odmietnuť tovar po otvorení balíka a získať späť sumu platby?- odpoveď: Nie.
Štatistika platieb za doručenie na Ukrajine:
Hlavné nevýhody služby "na dobierku".
- Po prvé, dobierka sa považuje za najrizikovejší a najpodvodnejší spôsob prijatia tovaru poštou. V miestach, kde sa vyspelé technológie zavádzajú veľmi pomaly (v dedinách a dedinách) a obyvatelia jednoducho nevedia o existencii iných typov zásielok tovaru, je riziko, že sa nachytajú podvodníkom, pre pracovníka pošty minimálne. Nebude však kontaktovať osobu, ktorá zásielku prevezme expresnou triedou, pretože chápe, že tento zákazník si je vedomý svojich práv a je právne „vychytený“ vo veciach doručenia a zasielania tovaru.
- Po druhé, dobierka je považovaná za najťažší typ zásielky. Odosielateľ musí niekoľkokrát vyplniť rôzne formuláre, vyhotoviť niekoľko inventúr naraz a následne svoje zásielky sledovať a kontrolovať ich doručenie.
V tomto prípade ide o kuriéra (poštára), ktorý nesie oznámenia o prijatí zásielky na poštu. Kupujúci musí ísť na oddelenie sám a v rade, zaplatiť za zásielku v hotovosti a až potom ju prevziať a otvoriť na kontrolu tovaru.
Predajca dostane peniaze až 15-30 dní po odoslaní balíka. A ak ho kupujúci nedostane, spiatočná cesta bude trvať minimálne mesiac. To všetko povedie k zvýšeniu nákladov na tovar. - A do tretice, dobierka je najdrahšia zo všetkých ostatných typov zásielok. A okrem toho nie je vždy možné z technických príčin (pokazil sa počítač, zmizol internet atď.) zaplatiť a prevziať zásielku v deň, keď si pre ňu kupujúci prišiel.
V prípade plnej zálohy za tovar bude balík vydaný kedykoľvek, pretože už nebude potrebné zaň platiť.
Dnes sa v Rusku nakupuje veľké množstvo tovaru poštou. Počet predajov domácich a zahraničných internetových obchodov každým rokom rastie. Je výhodné nakupovať v internetových obchodoch, a to aj z dôvodu bezhotovostnej platby. Internetové obchody ponúkajú rôzne formy bezhotovostnej platby za svoje produkty a často sa ako jedna z možností objavuje „dobierka“. Mnohí však nevedia - čo to je a čo tento pojem znamená?
Zjednodušene povedané, definíciu „dobierky“ môžeme odhaliť nasledovne – ide o nákup niečoho týmto spôsobom, keď kupujúci príde na poštu, zaplatí peniaze (uskutoční platbu) za dodaný tovar. pracovníkom pošty a po zaplatení - prevezme tovar. Prijaté peniaze pošta preposiela predajcovi po obdržaní stanovenej provízie za poskytnutú službu.
Práca s dobierkou je na prvý pohľad pohodlný spôsob doručenia a platby pre kupujúceho aj predávajúceho. Pokúsme sa spolu s právnikom Gennadijom Efremovom porozumieť zložitosti tohto typu platieb podrobnejšie a preštudovať si jeho výhody a nevýhody.
Z čoho pozostáva dobierka?
Kúpili sme teda produkt v internetovom obchode za určitú cenu. Napríklad to bude vec v hodnote 5 000 rubľov. Ako formu prevodu peňazí sme zvolili dobierku. Pri zadávaní objednávky na stránke internetového obchodu môžeme okamžite vidieť náklady na poštovú službu, ktorú táto organizácia berie ako odmenu za takúto podporu transakcie nákupu a predaja online. Táto platba za poštové služby je na dobierku.Z čoho pozostáva táto odmena za poštovú službu? Môžu to byť náklady na balenie produktu a jeho odoslanie. Okrem týchto nákladov sem patrí aj percento z hodnoty tovaru v súlade s tarifou poštových služieb, za službu zaslania zaplatených peňazí predávajúcemu. Teda akási provízia za prevod peňazí.
Vzhľadom na vyššie uvedené, pri kúpe veci v hodnote 5 000 rubľov na dobierku, nakoniec, keď dostaneme vec, zaplatíme už 5 300 rubľov, čím kompenzujeme všetky náklady sprostredkovateľa (poštové služby), ktoré sprevádzajú náš nákup. Cena poštových služieb priamo závisí od deklarovanej hodnoty odosielaného tovaru a čím je drahšia, tým je cena za odoslanie vyššia.
Postup pri odoslaní tovaru na dobierku
Povedzme teda, že ste predajca tovaru a máte osobu, ktorá ho chce kúpiť. Poradie interakcií bude nasledovné:- Prídeme na poštu a vyplníme prevodný formulár a formulár na inventarizáciu obsahu balíka.
- Formulár poštového prevodu vyplníme do našich pasových údajov.
- Balenie balíka. Balík, cennú obálku (v závislosti od veľkosti odosielaného tovaru) odovzdáme zamestnancovi pošty a obratom dostaneme potvrdenie a overený inventárny list.
- Náklady na doručenie platíme podľa taríf Ruskej pošty.
- Balík dorazí na poštu kupujúceho a je mu vydaný po zaplatení.
výhody a nevýhody dobierky pre kupujúceho
Najprv sa pozrime na výhody. V prvom rade sa kupujúcemu páči tento spôsob nákupu na internete, pretože nie je potrebné najprv zaplatiť a potom čakať - predávajúci odošle objednané alebo oklame. Tu je naopak všetko zaručené - najprv sa človek môže uistiť, že balík dorazil, a potom zaň zaplatiť peniaze. Teraz k nevýhodám. Samozrejme, nie je veľmi príjemné preplatiť sprostredkovateľovi - poštou províziu za poskytnutie dobierkových služieb. Je pravda, že veľkosť takejto provízie spravidla nie je príliš významná a úplne pokrýva všetky vylúčené riziká.
Hlavnou nevýhodou je, že obsah balenia si môžete prezrieť až po zaplatení. Pošta nezodpovedá za predávajúceho. A preto pošta nezodpovedá za obsah balíka. Ak namiesto telefónu dostal kupujúci čokoládovú tyčinku, musíte takýto balík ešte prijať a zaplatiť zaň spolu s poštovými službami. Hlavná vec v tejto situácii je urobiť inventúru obsahu zásielky na mieste a požiadať zamestnancov pošty o potvrdenie. Zásielku je tiež vhodné odfotiť pred otvorením, počas otvárania a po ňom.
Inventarizácia prílohy je najdôležitejšou zárukou, že namiesto zakúpeného, napríklad videorekordéra, odosielateľ neposlal balík mydla. Šikovný predajca podvodníkov však dokáže zapečatiť všetko to isté mydlo v krabici od DVR. Z tohto dôvodu nemožno povedať, že táto forma platby poskytuje kupujúcemu 100% ochranu. Je to jednoduché, akási dodatočná ochrana za príplatok.
Ak sa predajca ukázal ako podvodník a namiesto zakúpeného tovaru poslal niečo iné, je vhodné ho o tom najskôr informovať a v prípade absencie primeranej odpovede z jeho strany ísť na políciu a prípadne na súd s nárokom na vrátenie peňazí zaplatených za prostriedky kúpy. V tomto prípade bude možné využiť právne služby občianskeho právnika.
Výhody a nevýhody dobierky pre predávajúceho
Výhody predajcu, to je samozrejme záruka, že za predanú vec dostanú peniaze od druhej strany. Pri dobierke nemá druhá strana transakcie žiadne možnosti, ako oklamať predávajúceho a nechať ho bez peňazí. Takýto vývoj udalostí je úplne vylúčený.Teraz sa pozrime na nevýhody. Môže sa stať, že kupujúci si predaný predmet neprevezme (nájde ho lacnejšie, rozmyslí si to a pod.). V takom prípade bude zásielka zaslaná späť predávajúcemu poštou a po prijatí vrátenej zásielky bude musieť poštovej službe opäť zaplatiť za jej svedomitú prácu. Ukázalo sa. Zodpovednosť a straty v tomto prípade nesie výlučne odosielateľ. Pošta predsa nezodpovedá za nedostavenie sa človeka na nákup.
Tak zriedkavý zásah vyššej moci, akým je zmiznutie kupujúceho, však ťažko nazvať nevýhodou dobierky. V drvivej väčšine prípadov si kupujúci prídu pre svoje balíky. Z tohto dôvodu je dnes dobierka u internetových obchodov veľmi obľúbená a v praxi sa plne ospravedlňuje.
Aby som to zhrnul: O výhodách a výhodnosti spôsobu odoslania tovaru, o ktorom sa hovorí v tomto článku, možno polemizovať. Pre predajcu ide o ďalšie papierovanie pri vypĺňaní formulárov a zvýšenú sadzbu oproti bežnej zásielke. Pre kupujúceho sú to náklady a absencia akýchkoľvek záruk, že ho predávajúci nepodvedie. Ukazuje sa, že dobierka je len taká „ilúzia ochrany“, ktorá v nás vznikla na vlne strachu „prichytiť sa“ pri nákupoch cez internet.
Právnik Gennadij Efremov
Ruská pošta je dnes jedným z hlavných sprostredkovateľov, prostredníctvom ktorých sa vykonávajú operácie odosielania a prijímania cenných balíkov. Služba na dobierku existuje nielen v Rusku, ale aj v zahraničí, vrátane štáty ako napr Bielorusko a Ukrajina. Aby ste dostali dobierku na Ruskej pošte, potrebujete poznať základné pravidlá poskytovania služby.
Je možné zaplatiť za balík pri prevzatí
Súčasné pravidlá Ruskej pošty definujú pojem dobierka, ktorá umožňuje zaplatiť za balík na náklady adresáta v čase prijatia. Pri tejto možnosti odosielateľ dáva pokyn pracovníkovi pošty, aby pri prijatí vybral od príjemcu cenného nákladu určitú sumu, ktorá sa nazýva dobierka.
Spôsob dobierky často využívajú predajcovia, ktorí predávajú tovar cez internetové obchody alebo na diaľku. Pri tomto spôsobe má kupujúci tovaru možnosť zaplatiť za tovar dodatočne, to znamená neplatiť žiadne sumy vopred, ale tovar, ktorý mu prišiel, zaplatiť až pri priamom prevzatí na pošte. Na ruskej pošte môže adresát alebo jeho splnomocnený zástupca zaplatiť za zásielku pri prevzatí.
Čo znamená dobierka?
Dobierka je v podstate bežný spôsob doručenia cenného nákladu príjemcovi. Zároveň o pri prevzatí zásielky na pošte príjemca uhradí vopred stanovenú sumu na dobierku, ktorej suma sa vráti odosielateľovi tovaru prevodom na kartu alebo vydaním hotovosti na pošte. . Zaplatenie tejto sumy znamená pre fyzickú osobu platbu na dobierku. Okrem toho sa za službu doručenia cenného nákladu adresátovi platí určitá provízia.
Dodatočné sumy môžu byť zadržané za uskladnenie tovaru na pošte. Pracovníci banky v prípade nedostavenia sa adresáta po prvom upozornení vydávajú opakované oznámenie. Ak do 5 dní si adresát zásielku nevyzdvihne a na poštu sa nedostaví, potom môže byť účtovaná určitá suma za každý deň uloženia, maximálne však 30 dní.
Aká je provízia na pošte za prijatie balíka na dobierku
Tarify za doručenie balíkov sa vypočítavajú na základe metód schválených organizáciou. Jeho veľkosť ovplyvňuje viacero faktorov, z ktorých hlavným je vzdialenosť a cena odosielaného tovaru. V súčasnosti sú zákazníci povinní platiť s nasledujúcimi sadzbami:
- do 1 000 rubľov - 80 rubľov plus provízia vo výške 5%;
- od 1 000 do 5 000 - 90 rubľov plus 4%;
- od 5 000 do 20 000 - 190 rubľov plus 2%;
- od 20 000 do 500 000 - 290 rubľov plus 1,5.
V niektorých regiónoch Ruska si Ruská pošta účtuje dodatočné percento z takzvaného miestneho poplatku za prevod. Táto prax existuje v Amur, Tomsk, Krasnojarsk a v mnohých ďalších ruských regiónoch. Aktuálne sadzby sa dozviete na pošte alebo na stránke organizácie.
Pravidlá pre príjem zásielky na dobierku a jej vrátenie
Výška hodnoty je deklarovaná v rubľových ekvivalentoch a závisí od hodnoty celého súboru investícií. Ruská pošta stanovuje zoznam kategórií poštových zásielok a určuje maximálnu výšku dobierky a deklarovanú hodnotu pri prevzatí. Napríklad maximálna výška dobierky a hodnota balíka je 10 000 rubľov, v prípade balíka štandardnej triedy 50 000 rubľov.
Pokyn organizácie hovorí, že balíky, ktorých dodanie sa uskutočňuje na dobierku, sa vydávajú príjemcovi až po úplnom zaplatení dobierky a zaplatení prevodu. Predtým je zamestnanec povinný vykonať kontrolu, vykonať kontrolné váženie a presvedčiť sa, či prijatá hmotnosť zodpovedá hodnote uvedenej v sprievodnom doklade. Ak balík dokumentov obsahuje formulár 107, malo by to znamenať prítomnosť popisu prílohy. V takom prípade bude zamestnanec povinný otvoriť obsah zásielky a skontrolovať, či je obsah v súlade s dokumentom.
Na zaplatenie a prevzatie tovaru je povinné predložiť doklad totožnosti vo forme občianskeho pasu. Po ukončení procedúry prijatia tovaru späť ho už nie je možné vrátiť. Ruská pošta zároveň neakceptuje reklamácie od príjemcu zásielky ohľadom vnútorného obsahu zásielky s výhradou neporušenosti obalu.
Príjemca môže odmietnuť prevziať zásielku, v takom prípade áno sa vracia k jeho odosielateľa. Právo nevyplatiť balík je definované zákonom a najjednoduchšie je ignorovať potrebu prísť na poštu. Pracovníci banky zabezpečujú úschovu zásielky 30 dní, potom je vrátená. V tomto prípade náklady na prepravu znáša odosielateľ, s výnimkou prípadov predbežného uzavretia predbežnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim s uvedením sankcií pre kupujúceho v prípade odmietnutia.
Postup pri preberaní balíka na dobierku na pošte
Postup pri preberaní poštového nákladu upravuje platná legislatíva a vnútorný poriadok organizácie. Na prijatie balíka na pošte musí adresát dostať oznámenie o tom, že balík na poštu dorazil. Takýto doklad spolu s pasom je potrebné predložiť zamestnancovi banky, ktorý preverí možnosť vydania nákladu jednotlivcovi. Správne prijatie balíka adresátovi bez oznámenia je možné po prijatí druhého oznámenia alebo jeho kópie.
Ak nedôjde k nedorozumeniam, prebieha kontrolné váženie zásielky. Po zaplatení za doručenie zásielky klient zaznamená na zadnú stranu formulára 116, že pre poštu je to druh potvrdenia, čo naznačuje, že adresát dostal cenný náklad.
Balíky s označením "inventár prílohy" podliehajú otváraniu, pričom platba na dobierku do momentu otvorenia a overenia príjemcom neprebieha.
Klient má právo overovacie konanie odmietnuť, pričom o takomto rozhodnutí je potrebné podpísať formulár na zadnej strane v časti s údajmi o adrese.
Pitvu vykoná zamestnanec pošty za prítomnosti príjemcu a skontroluje obsah. V prípade nárokov zo strany klienta na neporušenosť obsahu alebo jeho obsahu je vyhotovený úkon vo formulári 51-B v 4 vyhotoveniach, na základe ktorého vedenie pošty následne začne konanie. . Jeden akt zostáva hlave, každý jeden exemplár zvyšky od zamestnanca a príjemcu a posledná možnosť je odoslaná na miesto, kde bola zásielka prijatá. Správne doručený náklad po zaplatení je odovzdaný príjemcovi.
Ako prijať dobierku poštou bez upozornenia
Platbu na dobierku bez oznámenia možno prijať, ak bola predtým vystavená, ale z určitých dôvodov ju poštár nedoručil príjemcovi. V tomto prípade stačí prísť na poštu a požiadať o druhý doklad. V tomto prípade bude musieť zamestnanec pošty nájsť číslo poštového prevodu podľa mena príjemcu.
Ako dostať balík na dobierku, aby vás neoklamali
Zasielanie tovaru na dobierku často využívajú internetové obchody a predajcovia na diaľku. Hlavné nebezpečenstvo pri tomto spôsobe doručenia spočíva v potenciálnej hrozbe prijatia nekvalitného tovaru alebo produktov, ktoré nie sú relevantnéúdaje uvedené pri objednávke tovaru. Kupujúci pri objednávke nemá žiadnu záruku, že balík bude obsahovať presne ten správny tovar, pre ktorý chcel kupujúci nakúpiť. Hlavné tvrdenia vo väčšine prípadov súvisia s nasledujúcimi bodmi:
- zlá kvalita;
- nesúlad s deklarovanými charakteristikami;
- pre spotrebiteľa nevyhovujúca veľkosť, farba alebo iné vlastnosti tovaru;
- neúplné vybavenie;
- prítomnosť defektov.
Aby ste predišli takýmto nedorozumeniam, nemali by ste kupovať tovar od neoverených predajcov a platiť neznámym ľuďom. Dnes existuje dosť veľký množstvo internetových stránok na predaj tovaru cez internet, ktoré dlhodobo pôsobia v oblasti elektronického predaja a majú dobré meno. Pred objednaním produktu sa odporúča preštudovať si recenzie predchádzajúcich kupujúcich, a to nielen vo vzťahu k predajcovi, ale aj vo vzťahu k predávanému produktu. Odporúča sa zistiť, akými spôsobmi je možné objednávku zaplatiť.
Pri interakcii so súkromnou osobou sa odporúča požiadať o skutočné fotografie produktu a pokúsiť sa vopred zistiť podstatné body, aby predajca menej podvádzal. Stojí za to pamätať na hlavné pravidlo, že hneď ako príjemca zásielky zaplatí, predajca ani pošta nemôžu vrátiť obsah. V tejto súvislosti sa odporúča vopred myslieť na to, akým spôsobom môžete prevziať tovar na dobierku, aby ste sa nenechali oklamať.
Ako funguje dobierka pri nákupe v internetových obchodoch alebo pri objednávaní katalógového tovaru je pomerne zaujímavá otázka. Keď je možné si vybrať spôsob platby, veľa ľudí využíva pri nákupoch možnosť platby na dobierku. Túto službu na doručenie tovaru ponúka Ruská pošta.
Zasielanie tovaru poštou je často spojené s registráciou príjemcu na dobierku. V tejto súvislosti sa odosielateľ zbavuje dvoch otázok naraz:
1. Prijímanie alebo prevod peňazí cez bankové kanály s otvorením bežného účtu.
2. Vyhľadajte prepravnú spoločnosť na doručenie objednaného nákladu.
Takže predajca:
požiadať o pohodlnú pobočku Ruskej pošty;
vyplní dokumenty s adresou odosielateľa;
samostatne určuje výšku platby, ktorú bude musieť kupujúci poukázať zamestnancovi Pošty.
Limity na množstvo sú pevne stanovené v katalógu produktov na stránke alebo na inom mieste, kde je produkt umiestnený.
V každom prípade si sprostredkovateľ (Ruská pošta) za odoslanie takéhoto tovaru berie prepravné. Balík na dobierku je prepravcom označený špeciálnymi znakmi vo forme fixiek a nálepiek. Takéto náklady sú umiestnené oddelene od zvyšku, aby sa uľahčila ich identifikácia.
Aby si adresát mohol zásielku prevziať včas, je mu zaslané oznámenie, v ktorom je zapísaný odosielateľ, hmotnosť nákladu a náklady, ktoré je potrebné za náklad zaplatiť.
V niektorých regiónoch existuje doplnková služba - SMS notifikácia pre obe strany transakcie. Do finančného zaťaženia kupujúceho je započítaná aj platba za takúto službu.
Platba na dobierku v Ruskej pošte je možná len po predložení pasu adresáta. Príjemca môže vydať súhlas s prijatím takéhoto nákladu dôveryhodnej osobe. Tento súhlas sa vydáva na pošte. Na vyhotovenie papiera je potrebná prítomnosť osoby, ktorá bude tovar platiť.
Dôležité! Niečo môžete poslať na dobierku bez prekročenia maximálnej výšky deklarovanej hodnoty. Pre niektoré typy zásielok je limit 10 000 rubľov a pre niektoré 500 000. Je možné poslať balík, ak je jeho hodnota obmedzená na desaťtisíc.
Tovar je možné zaslať s platbou po prijatí nielen v Rusku, ale aj do niektorých susedných krajín (krajiny SNŠ).
Nie je teda ťažké pochopiť podstatu dobierky. Táto služba platí pre neobmedzený počet tovarov, ktoré sú oprávnené na odoslanie v rámci Ruskej pošty.
V zásade môžu predajcovia, ktorí rešpektujú seba, poskytnúť pohodlnú službu na výpočet konečných nákladov na tovar, berúc do úvahy províziu Ruskej pošty. Ak takáto služba neexistuje, kupujúci si bude môcť nezávisle vypočítať náklady na tovar, berúc do úvahy poštovné, na oficiálnej webovej stránke telekomunikačného operátora.
Hlavné prvky výšky takejto platby:
- Tovar (jeho cena je pevná);
- Výška prepravného sa líši podľa hmotnosti a vzdialenosti od predávajúceho;
- V kalkulácii konečnej ceny je zahrnuté aj poistenie rizika straty alebo poškodenia tovaru;
- Provízia za doručenie peňazí predávajúcemu za tovar.
S obmedzením množstva tovaru, ktoré bude kupujúcemu prevedené, je spojené riziko jeho nereklamácie pri prevzatí. Zaťaženie telekomunikačného operátora, ktorým je v tomto prípade prepravná spoločnosť, sa teda zdvojnásobí, pretože Ruská pošta je povinná vrátiť balík adresátovi a vynaložiť naň svoje vlastné peniaze.
Pre odoslanie objednávky musí adresát v mene príjemcu tovaru vyplniť formulár poštovej poukážky, do ktorého sa kupujúci pri prevzatí podpíše. V tomto dokumente je obsiahnutá cena samotného produktu.
Pre včasné doručenie sú dokumenty vyplnené čo najpresnejšie, pričom nie je dovolené posielať zásielku na dobierku s uvedením iniciálok príjemcu (iba úplné údaje). Je tiež povinné uviesť adresu s poštovými údajmi indexu na doručenie oddeleniu v mieste registrácie alebo v mieste adresáta.
Samostatne uveďte e-mailovú adresu a dostupné telefónne čísla pre rýchlu komunikáciu s odosielateľom.
K zásielkovému formuláru je priložený popis obsahu a deklarovaná hodnota na určenie poistného v budúcnosti.
Odosielateľ vyplní 2 tlačivá súpisu, z ktorých jeden s označením Zásielky mu zostáva v rukách.
Po dokončení overenia dokumentov a registrácii označení na balíkoch sa začína proces expedície.
Po prijatí potvrdenia o odoslaní má predávajúci v rukách číslo zásielky. Je možné si ho vyžiadať u predajcu samostatne. Keď kupujúci pozná číslo zásielky, bude môcť nezávisle sledovať pohyb zásielky.
Dôležité obmedzenie sa vzťahuje na zasielanie takýchto príkazov vojenským jednotkám na prenos na poľné pošty alebo vojenské jednotky s indexovou skratkou „YuYa“. Príjemca, ktorý si zvolí dobierku, sa chráni pred mnohými rizikami. Po prvé, hovoríme o možných podvodných transakciách, ktoré sú vylúčené pri platbe za tovar po jeho doručení. V druhom rade sa minimalizuje riziko poškodenia alebo straty tovaru, čo tiež hovorí o výhodnosti takejto zásielky. Tovar s nesprávnou konfiguráciou alebo nesprávnym názvom nebude možné odoslať, nakoľko je možné balík otvoriť a skontrolovať objednávku priamo na pošte. V prípade nevyhovujúcej kvality a iných vlastností tu dochádza k vráteniu peňazí, ktoré je následne kompenzované odosielateľom.
Medzi nevýhody takejto zásielky patrí dlhá dodacia lehota tovaru (prijímateľ má zároveň vždy možnosť sledovať, kde a ako dlho sa tovar nachádza v triediacom centre a zistiť ďalšie parametre balíka).
Prítomnosť poplatkov alebo poistného nemožno pripísať nevýhodám, pretože existujú na zabezpečenie doručenia adresátovi najlepším možným spôsobom.
Pri výbere jedného alebo druhého spôsobu doručenia objednaného tovaru treba brať do úvahy nielen náklady na dopravu, ale aj záruku dodávateľa a prepravnej spoločnosti na odoslanie predpokladaného nákupu.
