A jelentés párbeszédpaneléből:
Főnök, - Hogyan tanulod a piacot?
A válasz: - Állandó szkennelés módszerével!

Jelentés a fejnek, avagy Hogyan kerülj be a főnököd fejébe

A vezetőnek tett jelentés minden alkalmazott számára megterhelő, még akkor is, ha a jelentések rendszeresek. Az 5-10 perces szóbeli beszámoló egy előre elkészített és megtanult történet alapján egy módja annak, hogy kommunikáld munkáját a főnököddel, és igazítsd a taktikát és a munkaterveket a menedzsere által kitűzött célokhoz és stratégiákhoz.

A jelentés segítségével a munkavállaló és a vezető megkapja a számára szükséges információkat, amelyek mind a munkavállaló, mind az egység tevékenységének elemzéséhez, tevékenységtervezéséhez, értékeléséhez szükségesek. Itt kiemelt szerepet kapnak az értékesítési osztályok, mint a vállalkozás profitcentrumai.

Az értékesítési személyzet tevékenységének nyomon követése lehetővé teszi a vezető számára, hogy időben intézkedéseket tegyen beosztottjai munkájának összehangolására és a rendelkezésre álló erőforrások ésszerű elosztására. Egy egyszerű értékesítési jelentés nem elégítheti ki a vezetőt, mert mennyiségi mutatók nem terjed ki minden szempontra kereskedelmi tevékenység. Csak ezen indikátorok monitorozási alkalmazása csökkenti a menedzsment hatékonyságát, hiszen a menedzsment már akkor értesül a kieső eladásokról, amikor az ígéretes ügyletek meghiúsultak, és az új területi piacokra való belépés lelassult, ill. potenciális ügyfelek negatív benyomást kelt a cég termékeiről.

A munkavállaló téves felkészítése a jelentésre megfosztja a vezetőt a megbízható és releváns információktól a döntéshozatalhoz, valamint sok vezető és tisztázó kérdést is felvet a jelentés során. Ez még tovább rontja a helyzetet, hiszen a beszélő gondolatai összezavarodnak, emlékezete pedig eszeveszetten keresi a választ a feltett kérdésekre.

A jelentéssablon elkészítésének első nehézségei a vezető személyiségének befolyása, személyes képzettsége, a beosztottak hatáskörének átruházása, és egyszerűen a korábban kapott információk emlékezetben tartása miatt merülnek fel. Itt általában a beosztottak a "köpeny alatti sisakot" ütve kezdik igazolni sikertelen bejelentésüket.

Emlékezzünk a beosztott jól ismert „első szabályára” – a főnöknek mindig igaza van. A vezető nem alkalmazkodik az Ön elképzeléseihez a jelentés felépítéséről, hanem Ön az ő követelményeihez.

És hogyan lehet bejutni a főnök fejébe, kérdezed?

Van mód műtét nélkül! Szükséged lesz egy kis időre, odafigyelésre, elemző gondolkodásra és egy modern kütyüre hangrögzítő ill. mobiltelefon ilyen funkcióval. És ha szerencséd van, akkor egy-két riportban leírod a főnököd elképzelését a jelentéstervről.

Az alábbi szóbeli jelentéssablon megírásához mindössze egy időre volt szükség, hogy a külkereskedelmi irányzat területi vezetőinek beszámolóját a vállalkozás vezetőjével diktafonon rögzítették. Az is szerencse, hogy a következő jelentéstől ingerült főnök öt percig elmondta, mit szeretne hallani szakembereitől.

A jelentéssablon javasolt változata két szakaszt és mindegyikhez legfeljebb három részletezési szintet tartalmaz, amely szükség esetén lehetővé teszi az információtartalom csökkentését vagy növelését. Minden régiót külön projektként fejlesztenek, figyelembe véve az emberi és pénzügyi források. A harmadik részben számos olyan szabályt említünk, amelyeket figyelembe kell venni a jelentési eljárás előkészítése és lefolytatása során. De ha többszöri kísérletek után, hogy a főnök elképzelését a sablon meglehetősen koherens struktúrájává általánosítsa, nem sikerül, akkor is meg kell terveznie a jelentést az Ön megértése szerint, majd módosítania kell azt.

A jelentéssablon valahogy így nézhet ki:

1. Jelenlegi projekt

1. Értékelje a korábban kitűzött feladatok és tervezett intézkedések végrehajtásának állapotát:

1.1. Adja meg a tervezett eredmény közelítését vagy távolságát.

1.2. Jegyezze fel az eredmény elérését jelző körülményeket vagy az attól való távolságot.

1.3. Vázolja fel a megtett rendszerszintű intézkedéseket.

1.4. Következtetéseket vonjon le a cselekvések eredményére és a munka kilátásaira.

2. Ha van megállapodás a szállításról, vagy ha a vevő kifejezett érdeklődést mutat, adja meg az információkat:

Rövid története korábbi szállítások (beleértve az előző éveket is)
Modellek (nómenklatúra)
Kiszállítási feltételek
Fizetési feltételek
Ártárgyalási eredmények

3. Jelentés:

3.1. Ellátási cselekvési terv:

Szállítási idő
Termelési idő
Következetesség modellválaszték termelési lehetőségekkel
A tárgyalások és/vagy dokumentumok aláírásának időpontja (beleértve a tervezetteket is) (személyek és dokumentumok listája)
Vázolja fel az alternatív cselekvési terveket

3.2. A regionális piac elemzése (helyes tanulmányozása, szükség esetén a munka folytatása)

4. A projekt perspektívájára vagy a tervezett intézkedésekre vonatkozó következtetések hivatalos megerősítése, és jelentés a következők jelenlétéről:

4.1. Okirati bizonyíték:

A szerződés és/vagy a specifikációk elérhetősége (aláírva vagy nem)
Jelentkezés elérhetősége (írásos kérelem)
szándékok jegyzőkönyve
Garancia (elektronikus vagy normál) levél

4.2. A vevő szándékának egyértelmű szóbeli megerősítése:

Személyes találkozón a tárgyalások során érkezett
Telefonbeszélgetések során kapott

5. Tegyen általánosító következtetéseket a projektről (annak helyes értékelése).

2. Új projekt

1. Az új piac felmérése:

1.1. Mutassa be a piac iránti aktív érdeklődés okát (milyen cselekvések következményeit) és annak valóságát.

1.2. Adjon helyes értékelést regionális piacés kilátásai:

Piaci mennyiség
A termékek (vagy analógok) erre a piacra történő szállításának története (ha van, mikor és ki)

2. Állapot:

2.1. Tények, amelyek megerősítik a valódi érdeklődést az Ön cége termékei iránti új piac iránt:

2.2. Cselekvési terv erre a piacra:

Termékek mennyisége a leendő szállításban
Modellek (nómenklatúra)
Kiállítások, tárgyalások és/vagy dokumentumok aláírásának tervei (mindkét oldalról résztvevők listája és aláírásra tervezett dokumentumok)
Következetes cselekvési terv (lépésről lépésre és határidőkkel)

3. Különleges követelmények

A jelentésnek helyesnek kell lennie:

Az információkat hivatalosan meg kell erősíteni
A fantázia és a spekuláció hiánya
Objektíven értékelje, mi történik
Értelmes előadás
A hadművelet taktikai (részletes) részletei - elhagyandó
A jelentés részletezése (ki és kivel találkozott, kit és hányszor hívott, levelezett, kivel kommunikált) - csak a vezetői kezdeményezést követően
Kerülje a sorozat válaszait – "a labda az ő oldalukon van"

A beszámolót ajánlatos aktuális projektekkel kezdeni, ahol különösen figyelni kell a főnök által a korábbi értekezleten kitűzött vagy jóváhagyott feladatok és határidők előrehaladására. Ha sikeres a jóváhagyás, ill pozitív érzelem az első rész vezetője, majd a második rész - új projektekre vonatkozó javaslatok - nem marad figyelme nélkül, és azonnal folytatható.

Előfordult-e olyan eset a praxisában, amikor a nap 24 órájában fáradhatatlanul szántotta karját, lábát és más testrészeit? Tökéletesen előkészített tárgy eladó. Kereskedelmi ajánlataival már felpörgette a piacot, felvázolta a további lépések tervét, és önmagával teljes harmóniában várja a természetes eredményt egy üzlet formájában, majd a becsületesen megkeresett jutalékok beérkezését.

De egy bizonyos ponton az ügyfél száma megjelenik a telefon képernyőjén, és Ön anélkül, hogy bármit is sejtene, nyugodtan felveszi a telefont. Ám hála helyett rengeteg panaszt hallani, kezdve azzal, hogy egyáltalán nem tesz semmit, és a szerződésbontás követelményével és a fenyegetésekkel bezárólag. Ismerős?

Mielőtt neheztelnél, helyezd magad a helyébe...

Az illető kizárólagos szerződést kötött Önnel. Rád bízta talán a legértékesebb tulajdonát. Hitt neked, úgy döntött, hogy szinte csak bűvész vagy, és képes vagy segíteni neki. De aztán mindaddig, amíg fáradhatatlanul dolgozol, ő NEM HALL ÉS TUD RÓLAD és a munkádról! Ennek megfelelően erősödik a gyanú, hogy nem történik semmi. Sőt, mindig lesznek „jó tanácsadók” a rokonok, barátok és ismerősök közül, akik lecsöpögtetik őt. az agyon, és rémtörténetekkel megfélemlítsd a "megtévesztőkről", a "fekete ingatlanosokról" és arról, hogy "milyen drága, de egy ilyen munkaért". Ezért 7-10 nap elteltével teljesen logikus és természetes robbanás következik be.

Valójában van egy nagyon egyszerű módja annak, hogy megakadályozzuk az események ilyen fejlődését. Elegendő heti jelentést küldeni az ügyfélnek az elvégzett munkáról.

Rendszeresen, egy előre kialakított sablon alapján készítsen jelentést, amely felsorolja a múltban végzett összes tevékenységet és tevékenységet. És küldje el postán az eladónak. És az ügyfél elégedett - megérti, mi történik, hogy nem feledkeztek meg róla, dolgoznak a témáján, és Ön mindig védve lesz az ésszerűtlen követelésektől.

Most megalkotjuk a "Jelentés az elvégzett munkáról" dokumentum követelményeit:

Minek kell szerepelnie a jelentésben

Szerződés szám
Ügynök kapcsolattartók
Az elvégzett tevékenységek és tevékenységek listája
A jelentés létrehozásának dátuma és aláírása

Átviteli módszerek

Email
kinyomtatni és átadni

Jelentse az átviteli időt

A péntek este az optimális (amikor megvan a heti munka eredménye)
Vagy a hétvégi utolsó ellenőrzések után

FONTOS!

Ha a jelentés tartalmazza azon internetes források listáját, amelyeken hirdetéseket helyezett el, feltétlenül jelezze linkek ezekre a hirdetésekre
Ha közzétetted a médiában, csatold fénykép vagy képernyőkép hirdetéseket
Ha létrehozott egy külön bemutatás ne felejtse el csatolni a jelentéshez

Ezen egyszerű lépések követésével gyorsan minimálisra csökkentheti az ilyen hívások számát. És mellesleg sokkal könnyebb lesz kontrollálni a helyzetet. Nos, annak érdekében, hogy a lehető legnagyobb mértékben leegyszerűsítse ezt az amúgy is portalan jelentéskészítési munkát, javasoljuk, hogy töltsön le egy példát egy kész sablonra.

A szerzőről

Tatiana Porubaimikh. Szervező és az Arsenal consult tanácsadó központ vezetője. Egyszerre a projekt ideológiai inspirálója és ötletgazdája. Tanácsadó is. Fő irány: marketing és szövegírás. Tatyana marketinges, akinek portfóliójában sikeresek szerepelnek befejezett projektek sokféle irányban.

Az értékesítési osztály hatékonyságának javítása 50 nap alatt Ryazantsev Alexey

Jelentéssablon csomag

1. Tevékenységi jelentés

A tevékenységi jelentés számszerűsíti a vezetők által a nap folyamán elvégzett tevékenységeket, valamint a napi összesítést. A táblázatba a következők kerültek be:

Hónap, dátum és nap;

Késés, percekben;

Új hideghívások száma;

A döntéshozókhoz való kilépések száma (DM);

Az elküldött kereskedelmi ajánlatok száma (CO);

Ismételt hívások száma;

Sikeres hívások száma;

Találkozók száma;

A megtartott ülések száma;

Kiállított számlák száma;

A kifizetések összege rubelben;

Jelzés történik, hogy a hívásnaplót (másnap) kitölti és elküldi a ROP értékesítési osztály vezetőjének (5.2. táblázat).

Ez az egyik legerősebb eszköz az értékesítési osztályban. Megvalósításával képes lesz fenntartani a munka termelékenységét, mivel idővel a vezetők kevesebb célzott tevékenységet hajtanak végre. Ezenkívül szabályozhatja, hogy a menedzserek hány műveletet hajtsanak végre, és megnézheti, hogyan változnak a konverziós és fizetési összegek.

Jelentés elkészítési ideje: 10 perc.

2. Munkanapló

A munkanapló az értékesítési vezető egyik fő munkaeszköze. A munkanap végén készül el a következő napra. Az érintések érintkezői bekerülnek abba. A kitöltött munkafüzetet munkanap végén e-mailben átadjuk az értékesítési osztály vezetőjének - ha nincs beállítva dokumentummegosztó rendszer vagy CRM.

Milyen adatok kerülnek rögzítésre a munkanaplóban.

Szervezet.

LPR név.

Telefon és e-mail.

Hívás eredménye.

A névjegygyűjtés forrása (hogy a vezetők ne válasszanak maguktól rossz minőségű adatbázisokat) (5.3. táblázat).

5.2. táblázat. Hívásnapló

5.3. táblázat. Munkanapló példa

Ez az eszköz segít abban, hogy reggel gyorsan elinduljon, és két-három óra alatt egy blokkban hívjon, ahelyett, hogy egyesével keresné az interneten a szervezetek névjegyeit. A menedzser átlagos sebessége ebben az esetben óránként öt vagy hat kapcsolat lesz. A munkanapló birtokában az emberek munkába állnak, és azonnal felhívhatják a kész kapcsolatokat.

Ha a lista nem este készül el, biztos lehet benne, hogy a menedzser könnyedén rászánja ezt a fontos folyamatot minden a nap első felében.

3. Ellenőrző lista "A nap menetrendje" (5.4., 5.5. táblázat)

5.4. táblázat.Értékesítési vezető ellenőrző lista

Fontos, hogy az osztályon a munka tömbökbe épüljön: egy blokk két-három órás, ezen belül egy-egy munkatípust végeznek (többnyire). Kapcsolja ki a multitaskingot a vezetőinél, és legalább két és félszeresére növelheti a termelékenységüket. Nem hiszed? Tervezz be egy próbahónapot, és nézd meg magad.

A tudósok bebizonyították, hogy körülbelül 30 perc kell ahhoz, hogy agyunk elérje a csúcspontját, és áramlási állapotba kerüljön. És ahhoz, hogy kijöjjön belőle, elég egy kis váltás egy másik dologra, akár 30 másodpercre is. Ezt fontos megérteni. Ezért nem adhatja meg a vezetőknek a lehetőséget, hogy egész nap telefonáljanak. Hívásblokkolással kell rendelkezniük. Ugyanez a többi feladatnál.

A második plusz itt a pszichológiai szempont: ha időkorlátot állítasz be egy feladathoz, akkor sokkal gyorsabban teljesíted, mintha sok időd lenne a végrehajtására.

4. Alap a meleg ügyfelek fellendítéséhez

Az ügyfelek fellendítésének alapja azért szükséges, hogy ne veszítse el a potenciális ügyfeleket, akik kapcsolatba léptek Önnel - elküldték őket Üzleti ajánlat, talán találkozókat tartottak, de nem jött el az eladás. Statisztikáink ezt mutatják ezt a szakaszt A tranzakciók 20-30%-a megbukik – csak azért, mert egyszerűen megfeledkeztek az ügyfelekről, abban a reményben, hogy ha úgy döntenek, felhívják magukat. Minden meleg ügyféllel el kell végezni a munkát, meg kell határozni a következő hívások időpontját és a tranzakció lendületét (5.6. táblázat).

Az adatbázis kitöltése után a menedzser beírja a menetrendet a naptárába, és beállít egy emlékeztetőt a telefonon. Vagy kitölti a Google naptárát, és elhelyez egy SMS-emlékeztetőt. Nagyon kényelmesen.

5. Találkozói jelentés

Az alkalmazottak az értekezlet után jelentést töltenek ki az értekezletről. Rögzíti a találkozó tárgyát, a főbb megállapodásokat és a következő érintés időpontját.

A jelentés azért fontos, mert lehetővé teszi a vezetőség számára, hogy nyomon kövesse a ténylegesen megtartott üléseket és azok hatékonyságát.

5.5. táblázat. Ellenőrzőlista az értékesítési vezető számára

5.6. táblázat.Értékesítési bázis

Gyakran akkor van probléma, ha a vezetők megbeszéléseket szerveznek maguknak, miközben ők maguk intézik a dolgukat.

Értékesítési vezető találkozó jelentése

Dátum _______________ Vezető neve _____________________

Cégnév ________________________________

A kapcsolattartó személy ________________________________________________

Vezetői megjegyzések:

Találkozó eredménye:

További intézkedések:

Következő lépések az ügyfél számára:

6. Az értékesítési osztály vezetőjének beszámolója

Az értékesítési osztály eredményéről szóló jelentést az osztályvezető tölti ki, és ezáltal lehetővé teszi a vállalkozás igazgatója számára, hogy ellenőrizhesse az egész osztály értékesítési teljesítményét és az egyes vezetők eredményeit (5.7., 5.8. táblázat).

Bármilyen más mérőszámot is hozzáadhat, például az utánértékesítések számát és mennyiségét, a partnertermékek értékesítését stb.

5.7. táblázat.Értékesítési osztály jelentése

5.8. táblázat. Egy adott vezető értékesítési jelentése

7. Audit ügyfélkör

Az értékesítési osztály vezetője havonta/negyedévente egyszer auditálja az ügyfélkört. Az ellenőrzés eredménye alapján jelentéstáblázatot tölt ki (5.9. táblázat).

5.9. táblázat.Ügyfélbázis auditálása (ABC szegmentáció szerint)

8. Értékesítési képviselő (kereskedő) bejelentése

Kitérő vezérlésre használják kivezetések, alárendelt Üzletkötő(5.10. táblázat).

5.10. táblázat. Az értékesítési képviselő napi jelentése

9. Kiemelt ügyfelek bázisa

Fontos, hogy a vezetők adatbázist vezetjenek a kulcsfontosságú ügyfelekről. Mert teljesen más minőségű kommunikációt kell fenntartania velük. Az üzlet a bázisod ezen részére épül, és nagyon fontos, hogy rendszerérintkezéseket alakíts ki benne.

A Pszichológiai menedzsment technikák című könyvből szerző Lieberman David J

3. stratégia: Egy kis tanácscsomag Néha a durvaságot kéretlen tanácsok kis csomagjának álcázzák. Időről időre mindannyian kapunk ilyen tanácsokat. Csak szívből köszönöm egy ilyen tanácsadónak a belátását, és nyugodtan folytassa a munkát,

A Specific PR - 2 című könyvből szerző Maszlenyikov Roman Mihajlovics

PR-csomag "diétás" - "éheztsd ki a férget" Alacsony intenzitású PR-csomagot készítenek, hogy megmutassák, milyen lehet egy PR-ügynökség munkája. Gyakran reprezentatív jellegű, vagy extrém esetben csak az alapján köthető szerződés

A Selling texts című könyvből. Hogyan lehet olvasót vásárlóvá tenni szerző Bernadszkij Szergej

PR-csomag "közepes" - csillapítja az éhséget Ezt a PR-csomagot azok veszik igénybe, akik jó promócióra vágynak, de nem mernek vagy félnek "teljesen" fizetni; vagy azok, akiknek sikerült kialkudniuk a „Legjobb PR-előfizetés” díjának csökkentését, mínusz a szolgáltatások kis része.

A Practical PR című könyvből. Hogyan lehetsz jó PR-menedzser. 3.0 verzió szerző Mamontov Andrej Anatoljevics

Az Álomcsapat könyvből. Hogyan építsünk álomcsapatot szerző Sinyakin Oleg

Sajtócsomag Sajtómappa A sajtómappa PR-szövegek halmaza, amelyet cége rendezvényein használ, vagy kioszthat, amikor új újságíróval találkozik. Ideális esetben a következő dokumentumokból kell állnia: háttér vagy történelem

A bértárgyalások című könyvből. A kereskedelem helyes! a szerző Poro Daniel

Jelentések lenni. De minden más! A szervezet másik sarkalatos eseménye volt a konszolidált értékesítési jelentés bemutatása, amely ma már naponta jelenik meg, és mindenki számára azonnal világossá vált, hogy jelenlegi helyzet. Ezt megelőzően a kulcs egy jelentés volt

A Project Management for Dummies című könyvből szerző Portney Stanley I.

Kompenzációs csomag A fizetés természetének és szerkezetének alapos ismerete ugyanolyan fontos, mint a „munkaképlet” ismerete, mielőtt a bérezésről beszélnének egy interjúztatóval. A fizetés csak egy része a kompenzációs csomagnak. Akárcsak négy

A Spiráldinamika [Managing Values, Leadership, and Change in the 21st Century] című könyvből szerző Beck Don

Sablonok alkalmazása A munkafolyamat-sablon egy hasonló projekt korábban kidolgozott diagramja, amelynek szerkezete és működése hasonló az Önéhez. Korábbi tapasztalatok felhasználása A munkafolyamat-sablon a megszerzett tapasztalatok alapján készül

A Mutasd a pénzt című könyvből! [Végleges útmutató az üzletvezetéshez a vállalkozói vezető számára] szerző Ramsey Dave

Az Üzleti terv 100% című könyvből. Stratégia és taktika hatékony üzlet szerző Abrams Rhonda

A 100 üzleti technológia könyvből: hogyan lehet a vállalatot magasabb szintre emelni szerző Cserepanov római

A személyzet hűsége című könyvből szerző Ovchinnikova Oksana

A Hogyan értékeljünk minőségileg egy embert című könyvből. Asztali könyv személyzeti vezető szerző: Tibilova T. M.

6. Szociális csomag és egyéb kapacitások Egy ponton ideje megvitatni a szociális csomagot és azt, hogy milyennek kell lennie. A tartalma néha egészen váratlanul érinti a dolgozókat, nem úgy, ahogyan azt vártuk. Annak a funkciónak a kezelése, amely a társadalmi

A szerző könyvéből

2.4.1. A vezető manipulatív "csomagja" Mi a manipuláció? Ez egy rejtett befolyás egy személyre vagy embercsoportra annak érdekében, hogy elérje a sajátját. Például végrehajtani az életben egy döntést, amely gyakran nem népszerű. A manipuláció rejtett vezérlésként definiálható

A szerző könyvéből

2.4.3. Szociális csomag és munkatársi hűség Szociális csomag ezzel szemben közigazgatási szankciók, éppen ellenkezőleg, a "mézeskalácsra" utal. Elvileg nem is a csomag tartalma a fontos (fizetett szabadság, rendelet stb.), hanem maga az, hogy ez, a szociális csomag létezik.

A szerző könyvéből

Motivációs csomag Tudja meg, mekkora a minimális, maximális és optimális fizetés, amelyet a cég kész nyújtani. Tudja meg, mi a szerkezet bérek, vannak-e bónuszok és milyen feltételekkel kapják, vannak-e büntetések, vannak

Az előrehaladási jelentés lehetővé teszi a vezető számára, hogy értékelje a titkár munkájának minőségét és gyorsaságát. A cikk mintákat tartalmaz az elvégzett munkáról szóló jelentésekből. használat lépésről lépésre utasításokat hogy jó jelentést írjak.

A cikkből megtudhatja:

Miért van szüksége előrehaladási jelentésre?

A vezető kitűzi a feladatot, a munkavállaló teljesíti – ez a lényeg munkafolyamat. A feladat elvégzésének tényét az elvégzett munkáról szóló beszámoló formájában rögzítjük. Minden alkalmazott rendszeresen elkészít egy ilyen dokumentumot. A jelentések gyakorisága és formája attól függ belső szabályokat cégek.

Kinek van szüksége előrehaladási jelentésre és miért?

Vezető kell neki. Ez a dokumentum lehetővé teszi, hogy értékelje az alkalmazottak által végzett feladat minőségét és sebességét. Az összes alkalmazott jelentési dokumentumai lehetővé teszik az elkészítést nagy kép a vállalat működését, és megkönnyíti a taktikai és stratégiai tervezést.

A munkavállalónak szüksége van a jelentésre. Először is, egy jól megírt záródokumentum segít abban, hogy munkája eredményét jövedelmező módon mutassa be a vezetőségnek. Másodszor a jelentés hasznos eszközönuralom. A jelentési időszak végén láthatja sikereit és kudarcait. Ez megmutatja, milyen irányokba kell fejlődnie.

Pénzügyi költségelszámolás (részletek)

Mit kell írni egy előrehaladási jelentésbe

Az előrehaladási jelentéshez nincs egységes szabványos sablon. A dokumentum szabad formában készül. Az elvégzett feladatok jellegétől függ.

A szabad formátum hátránya, hogy sok dolgozó nem tudja, hogyan kell előrehaladási jelentést írni. Ezt nem tanítják az iskolában, és ritkán tanítják a középiskolában. A munkavállaló nem kap megfelelő értékelést a munkájáról, ha nincs készsége hozzáértő jelentés készítéséhez.

Nem kényszerítheti az alkalmazottakat arra, hogy igaz jelentéseket írjanak, de megtaníthatja őket arra, hogy helyesen mutassák be sikereiket és eredményeiket. A jelentési dokumentum összeállítása nem okoz nehézséget. El kell kerülni azokat a hibákat, amelyeket sokan elkövetnek.

Vegyünk egy mintát egy helytelenül megírt heti előrehaladási jelentésből, és elemezzük a tipikus hibákat.

Sikertelen lehetőség

A következő megtörtént:

írott levelek az adónak és munkaügyi ellenőrzés;

megtörtént a HR-consulting LLC képviselőivel való találkozó előkészületei (meghívók, szükséges anyagokat elkészítette az ülés napirendtervezetét);

a munkaügyi felügyelőség és számos ügyfél megkereséseire adott válaszok;

részt vett a munkaidő-felhasználás optimalizálásának problémáival foglalkozó konferencián.

Összeállítás dátuma 218.04.27.
Aláírás: Petrova A.S.

Miután megismerkedett egy ilyen dokumentummal, a menedzsernek az a benyomása lesz, hogy a titkár nem nagyon elfoglalt a munkával. Ráadásul a szöveg nehezen olvasható.

Jelentés szerkezete

Az áttekintett dokumentum fő hibája az egyértelmű szerkezet hiánya. Milyen elemek hiányoznak?

A végrehajtandó feladatok listája.
Az elvégzett feladatok specifikációja.
Az elvégzett munka elemzése.
Tervek a következő beszámolási időszakra.
Ajánlatok.

A szerkezeti elemek halmaza a jelentési időszak hosszától függ. A napi vagy heti előrehaladási jelentésnek nem kell elemzést és javaslatokat tartalmaznia, de egy havi előrehaladási jelentésnek vagy egy éves jelentésnek tartalmaznia kell ezeket az elemeket.

Megfelelő lehetőség

Vegyünk egy példát arra, hogyan kellett jelentést készíteni az elvégzett munkáról.

Heti előrehaladási jelentés minta

Címzett: a "Communicative Technologies" LLC vezetője, Smirnov Yu.P.
A Communication Technologies LLC Petrova A.S. titkárától
Dokumentum típusa: beszámoló a 2018.04.23.-2018.04.27.

A jelentési héten a következő feladataim voltak:

leveleket készíteni: Adóhivatal az adófizetés pontosításáról és a munkaügyi felügyelőségnek Szmirnov P.P. panasza alapján;

készít Információs támogatás megbeszélések a HR-consulting LLC-vel, meghívók kiküldése a résztvevőknek, találkozóprogram-tervezet elkészítése;

a munkaidő-felhasználás optimalizálásának problémáival foglalkozó konferencián részt venni, kérdéseket, javaslatokat készíteni.

Minden feladatot teljesítettek, nevezetesen:

az adó- és munkaügyi felügyelőségnek elkészített és elküldött leveleket;

A HR-consulting LLC-vel való találkozó tájékoztató anyagai elkészültek, a meghívók kiküldésre kerültek, a találkozó programtervezete elkészült.

részt vett a konferencián Memo a jelentéshez csatolt javaslatokkal.

Emellett a beérkező dokumentációval is dolgoztunk, nevezetesen:

két választ készített és küldött ki a munkaügyi felügyelőség megkeresésére;

írásbeli fellebbezésekre válaszoltak. Semenova A.A., Kuznetsova V.N. és Moskalenko R.A.

A 2018. 04. 30-tól 2018. 05. 05-ig tartó időszakra az „Időgazdálkodás és önszerveződés alapjai” című titkárnői képzésen való részvételt tervezzük, amely az alapokkal foglalkozik. ütemezés a titkár munkájában.

Összeállítás dátuma 218.04.27.
Aláírás: Petrova A.S.

Jelentéstervezés

Ha nincs más követelmény, az elvégzett munkáról jelentést készítenek a GOST 7.32-2001 szerint. A GOST szabályozza a jelentési dokumentum tervezésének alapvető követelményeit. Szabványokat tartalmaz, amelyek meghatározzák a formázási módot, a betűtípust és -méretet, a térközt, a margóméretet stb. A „Titkári kézikönyv” szakértője elmondja hogyan lehet jelentést készíteni a Sway szolgáltatás segítségével

Milyen követelményei vannak az írásnak?

Mivel a jelentési dokumentum összeállításának nincsenek egységes követelményei, minden írási követelmény a szöveg észlelésének javításához, olvashatóságának növeléséhez kapcsolódik. Ezért:

egy bekezdésben legfeljebb 5 mondatot használjon;
hosszú és rövid mondatok váltogatása;
törje meg a szöveget úgy, hogy a táblázat vagy grafikon ne foglalja el a teljes oldalt;
hagyjon helyet a megjegyzéseknek a táblázatokhoz és grafikonokhoz;
ha a jelentés terjedelmes, akkor vonjon le következtetést a végén.

Az elvégzett munkáról szóló jelentést néha táblázat formájában állítják össze:

Rizs. 1. Előrehaladási jelentés táblázat: Minta

Hogyan írjunk jelentést: lépésről lépésre

Készítsen vázlatvázlatot a dokumentumról. Egy rövid időszakra szóló jelentés ne haladja meg az 1-2 oldalt. Ha rendszeresen tesz bejelentést, minden esethez készítsen elektronikus dokumentumsablont:

napi előrehaladási jelentés minta;

minta heti előrehaladási jelentés;

minta havi előrehaladási jelentés, stb.

Egyszerűen be kell írnia a tényleges adatokat a sablonba, és ki kell nyomtatnia.

Készítsen listát a kijelölt feladatokról. Ha sok feladat van, csoportosítsa őket szemantikai blokkokba.

Sorolja fel a feladatok során használt eszközöket és erőforrásokat (opcionális munkaerő, pénzügyi költségek, utazás, anyagok stb.)

Mutassa be munkája eredményét. Írja le, hogyan teljesítik a célokat. Ha a feladat nem fejeződött be, magyarázza meg az okot. Adja meg helyzetértékelését. Vonja le saját következtetéseit.

Fogalmazzon meg célokat és célkitűzéseket a következő jelentési időszakra.

Táblázatok, grafikonok és diagramok beszúrása a szövegbe. A menedzser gyakran átfutja a jelentési dokumentumot. Győződjön meg arról, hogy a táblázat vagy grafikon lehetővé teszi a munkája értékelését.

Gondosan olvassa el újra a szöveget, kövesse az írástudást és a stílust. A legfontosabb tényeket félkövérrel vagy dőlt betűvel emelje ki. Készítse elő a dokumentum elektronikus és nyomtatható változatát. Ha szóban vagy prezentáció formájában kell beszámolnod, akkor előzetesen készítsd el a szöveg rövid változatát, benne a legfontosabb pontokat.

Az előrehaladási jelentés segít a vezetőnek értékelni a munkavállalói feladatok minőségét és gyorsaságát, és magát a munkavállalót - hogy lássa sikereit és kudarcait. A dokumentum szabad formában készült, de van a jelentésnek egy alapvető felépítése, amelyet javasolunk követni: feladatlista, munkaeredmények, elemzés, javaslatok és következtetések.

A gyakorlatra általában három alkalommal kerül sor a hallgató képzésének teljes ideje alatt. Először képzési gyakorlaton mennek keresztül, majd a gyártáson. Az utolsó szakasz, amely megmutatja a hallgató összes tudását és a teljes tanulmányi időszak alatt elsajátított készségeit, a diploma előtti gyakorlat áthaladása.

Ezen gyakorlatok mindegyikének megvannak a maga sajátosságai. A tanítási gyakorlat a második vagy harmadik évben történik. Ez nem jelenti a munkakörnyezetben való közvetlen elmerülést. Inkább a vállalkozás munkájának külső megismertetése előadások meghallgatásával, kirándulások meglátogatásával.

Az ipari gyakorlat a képzés komolyabb szakasza. A gyakorlat során a hallgató belemerül a munkafolyamatba, és teljes értékű dolgozói feladatokat lát el, de kurátor irányításával.

Az egyetemi gyakorlat az oktatás döntő szakasza. Amellett, hogy a hallgató maradéktalanul ellátja a szakemberi feladatokat, meg kell mutatnia magát a legjobb oldal. Ezen nem csak a diploma megírása, hanem a további munkavállalás is múlik. Ha az egyetemi gyakorlat során felfigyelnek rád, akkor a diploma megszerzése után méltó szakmát ajánlanak neked.

Függetlenül attól, hogy a gyakorlat minden típusa különbözik egymástól, az áthaladás céljai és célkitűzései általában ugyanazok:

A képzés összegzése;
Elméleti ismeretek megszilárdítása;
A gyakorlati munkavégzés elsajátítása;
Tudatosság azokról a tevékenységekről, amelyekkel a diploma megszerzése után szembe kell nézni oktatási intézmény;
A vállalkozás működésének tanulmányozása belülről.

Minden szakasz végén a tanuló be hibátlanul gyakorlati jelentést írnak. Ez egy olyan dokumentum, amely megmutatja, hogy a hallgató mit tanult, milyen készségeket sajátított el és mit professzionális minőség a gyakorlat során szerzett. Ez nagyon fontos munka, hiszen ez alapján születik következtetés a hallgató szakmai felkészültségére vonatkozóan.

A gyakorlat általában azt jelenti, hogy a hallgatót olyan körülmények közé helyezik, amelyek a diploma megszerzése után, a közvetlen foglalkoztatás során szokásosak lesznek. Tehát annak érdekében, hogy a gyakorlati jelentés a lehető legkompetensebb, minőségibb legyen, és minden szükséges információt tartalmazzon, alaposan tanulmányoznia kell annak a vállalkozásnak a munkafolyamatát, ahol a hallgató a gyakorlatot végzi, annak minden dokumentációját és dokumentációját. előírások.

Kívánatos továbbá, hogy teljes mértékben leírja tevékenységét ebben a vállalkozásban, beszéljen eredményeiről, ajánlásokat adjon a vállalkozás munkájának javítására. A jelentést a dokumentumok végrehajtására vonatkozó összes normának és általánosan elfogadott szabványnak megfelelően kell elkészíteni.

Hogyan írjunk gyakorlati jelentést: hol kezdjük

Bármilyen gyakorlati jelentés megírása az egyetemen történő átvétellel kezdődik iránymutatásokat. Ez egyfajta utasítás a gyakorlati jelentés megírásához.

A kézikönyvet az osztálytól kell beszerezni. Minden szükséges információt tartalmaz a gyakorlat feladatairól, a beszámolók írásáról, formázásáról.

Példa egy útmutatóra

A gyakorlati jelentés megírásának alapja a gyakorlati terv. Tükrözi a hallgató legfontosabb feladatait a gyakorlat során. A terv általában 3-4 feladatot tartalmaz.

Gyakorlati terv minta

A kompetens, strukturált gyakorlati jelentés magában foglalja a vállalkozásról szóló információk alapos összegyűjtését, ezen információk elemzését, valamint a vállalkozás tevékenységeinek és munkafolyamatainak javítását és javítását célzó terv kidolgozását. Ezért el kell kezdeni a gyakorlati jelentés írását, mindenekelőtt gyakori gyakorlati órák látogatásával.

Vedd komolyan a szakmai gyakorlatodat, mivel jelentést írni nem nehéz, hacsak nem tudod igazán, mit csinálsz. Ha nem sajátított el semmilyen anyagot, vagy nem értett semmilyen folyamathoz, ne habozzon felvenni a kapcsolatot a jelentés kurátoraival. Általában kettő van belőlük: a vállalkozástól és az oktatási intézménytől.

Miután összegyűjtötte az összes információt, amelyet a vállalkozásról gyűjthet, folytassa annak elemzésével. Gondosan tanulmányozzon minden dokumentumot és jogi aktusok- hasznosak lesznek számodra.

Ha az információval végzett munka véget ért, elkezdheti a bemutatását. Gondosan strukturálja a szöveget, tegye olvashatóvá és érthetővé, hogy a tanár könnyen el tudja olvasni, és ugyanilyen könnyen kitűnő osztályzatot adjon.

A gyakorlati jelentés felépítése mindig ugyanaz. Ezek általánosan elfogadott szabályok, amelyeket az adatok megrendelésekor be kell tartania.

Gyakorlati jelentés szerkezete

Általánosságban elmondható, hogy ha az oktatási intézmény egyetlen követelményt sem terjesztett elő, a gyakorlati jelentés felépítése a következőképpen néz ki:

Címlap, amely minden szabály szerint készül. A címlapon általában a következő adatok szerepelnek: az oktatási intézmény és szak neve, a gyakorlati jelentés témája és típusa, a jegyzőkönyvet ellenőrző tanár és az azt végző hallgató vezeték- és kezdőbetűi, neve a csoport, amelyben a hallgató tanul, a gyakorlati órákat tartó vállalkozás neve, az oktatási intézmény székhelye és a gyakorlati jelentés írásának éve.
Tartalom szakaszszámozással.
Bevezetés, amely jelzi a gyakorlati órák teljesítésének céljait és célkitűzéseit. Általában már megadják magukat iránymutatásokat jelentést írni. Emellett a bevezetőben jelzik a szakmai gyakorlat várható eredményét.
Fő rész. Ezt a részt fel kell osztani elméleti ill gyakorlati rész. Ezenkívül az elméleti részt részekre kell osztani, a gyakorlati részt pedig az oktatási intézmény belátása szerint. Ebben a részben minden számítást elvégeznek, a vállalkozás tevékenységeit ismertetik, minden szükséges információ a szervezeti felépítésről, elemzést és összehasonlító jellemzőket végeznek.
A következtetés talán a gyakorlati jelentés fő része. A következtetés tartalmazza a hallgató által a gyakorlati képzés során tett összes következtetést. Íme egy értékelés saját munkaés a befektetett erőfeszítést megfelelően értékelik. Ezenkívül a következtetésben meg kell adni a fejlesztési javaslatait. szakmai tevékenység vállalkozások.
Az alkalmazások a jelentés utolsó szerkezeti része. Ez mindenféle adat, amelyre hivatkozni lehet a jelentés törzséből. A pályázat nincs számozva. Ez elsősorban különféle dokumentációk, interjúk, jogszabályi kivonatok és egyéb hasznos információk.

Természetesen jelentések különböző típusok A gyakorlatok eltérnek egymástól, bár kissé.

A gyakorlati jelentések típusai

Gyakorlati jelentés

Mivel a képzési gyakorlat a gyakorlati képzés legkönnyebb formája, az erről szóló beszámoló felépítése sem okoz különösebb nehézséget. Abban különbözik a szokásos gyakorlati jelentés szerkezetétől, hogy általában nincs gyakorlati része.

A képzési gyakorlat csoportos órákon zajlik, ezért élni kell a lehetőséggel és minél több elméleti tudást összegyűjteni szervezeti struktúra ennek a vállalkozásnak. Az oktatási gyakorlat céljai és célkitűzései kizárják a tanuló elmélyülését a munkakörnyezetben, erről nem szabad megfeledkezni a bevezetés és a következtetések megírásakor.

Terepi gyakorlati jelentés

Az ipari gyakorlat komolyabb szakasz, mint a gyakorlati képzés. A termelési gyakorlatról szóló jelentést pontosan az általánosan elfogadott szabványok szerint állítják össze, kivéve azokat az eseteket, amikor az oktatási intézmény jelöl saját szabályokat jelentés formázása.

Emlékezz arra Szakmai gyakorlat amelynek célja a önálló munkavégzésés a tanuló saját érvelése, így az Ön véleménye és javaslatai nagyon fontosak a beszámolóban.

Beszámoló az egyetemi gyakorlatról

A diplomaszerzés előtti gyakorlat a legfontosabb szakasz a teljes tanulmányi időszak során. Az alapképzési gyakorlatról szóló beszámoló szerkezete megmarad, de a jelentés fő részében vagy a zárásban - az oktatási intézmény választása szerint - tájékoztatást ad tézis.

Az a tény, hogy az egyetemi gyakorlat és a beszámoló írása során ki kell választania az érettségi témáját, amelynek feltétlenül át kell fednie a szakterületét.

Ne felejtse el megemlíteni ezt az információt a jelentésben, hiszen ettől függ a szakdolgozat védésére való felvétele és az alapképzési gyakorlaton elért érdemjegye, amely a végső osztályzatot is befolyásolja.

A gyakorlati jelentés helyes megírásához javasoljuk, hogy tekintse meg az ilyen jelentésekre vonatkozó példákat a webhelyen, hogy kövesse őket egy kompetens munka elkészítéséhez.

Minden jelentéstípushoz csatolni kell bizonyos dokumentumokat. Ez kötelező érvényű szabály oktatási intézményenként. A dokumentumok szerepe általában a gyakorlati napló, a gyakorlati hely leírása és a magyarázó jegyzet.

Magyarázó megjegyzés a gyakorlati jelentéshez

A magyarázó jegyzet egy hallgató által írt rövid összefoglaló a gyakorlati jelentésről. Tartalmaznia kell a hallgató összes tevékenységét és általában a szakmai gyakorlattal kapcsolatos információkat.

Magyarázó megjegyzés a gyakorlathoz - példa

A magyarázó jegyzetnek egy A-4 formátumú lapnak kell lennie, és a gyakorlati jelentéssel megegyező stílusban, azaz tudományos formában kell megírni.

A gyakorlati jelentés jellemzői

A jelentés leírása nem minden gyakorlattípus esetén kötelező. Az oktatási gyakorlatról szóló jelentést általában e dokumentum nélkül nyújtják be.

A gyakorlati jelentés jellemzői - példa

A gyakorlati hely jellemzője a vállalkozás képviselőjének rövid áttekintését jelenti a hallgató e vállalkozásnál végzett munkájáról. A jellemző általában a hallgató gyakorlati órákon való részvételét, a szervezési folyamatban való részvételét, ennek a hallgatónak a vállalkozás számára nyújtott hasznát, a hallgató készségét a szakmai alkalmazottak sorába való csatlakozásra jelzi.

A jellemzőkre mindig kiemelt figyelmet fordítanak, különösen a diploma előtti gyakorlatban.

Gyakorlónapló - példa

A gyakorlati napló a tanuló mindennapi gyakorlati képzésének nyilvántartása. A naplóban szerepel a dátum, az aznap elvégzett munka és az elvégzett munka eredménye. A gyakorlati napló kitöltése egyszerű, de ha még nem vettél részt gyakorlati órákon, akkor mutasd meg fantáziádat és írd le a gyakorlati naplóba a kitalált akciókat.

Ne felejtse el, hogy ezt a dokumentumot a vállalkozásnak és a szervezet kurátorának kell aláírnia.

Gyakorlónapló példa

A gyakorlati jelentés védelme

Amikor a gyakorlati jelentés elkészült, ideje megvédeni. Rögtön elmondjuk, hogy nagyon könnyű megvédeni egy jelentést, ha már volt gyakorlat, és felelősségteljesen közelítette meg a feladatokat. Nem is kell tanulnod semmit, mert a kidolgozott készségek biztosan megmaradnak az emlékezetedben.

Navigálnia kell a jelentésben, és tudnia kell, hol keresse, ha információhiány van.

Gyakran előfordul, hogy egy jelentés megvédésekor sok tanár kifejezetten védekezésre készített prezentációt igényel. A prezentáció elkészítésében nincs semmi bonyolult. A szerkezete így néz ki:

Az első dia, amely a címlapra írt összes információt tartalmazza. Ez valahogy így van Címlap előadások.
A második dia annak a vállalkozásnak a nevét tartalmazza, ahol a gyakorlat zajlott, és az Ön nevét felügyelő a vállalkozástól.
A harmadik dia egyfajta bevezető. Jelölnie kell a szakmai gyakorlat céljait és célkitűzéseit.
A negyedik dia a következtetés szerepét tölti be. Tartalmaznia kell a hallgató által levont összes eredményt és következtetést.
A következő diákban röviden le kell írni mindazokat az információkat, amelyeket szükségesnek tart a fő részből. Legyen szó relevanciáról, tanácsokról vagy javaslatokról, legyen rövid és okos.
Az utolsó dia az előadás eredményeit mutatja be.