3 veiksmas.

Atsidariusiame lange turime rasti vietą, kur nurodytas automobilio pavadinimas ir pasirinkti unikalias html žymas, kuriose jis yra. Tada spustelėkite „Atlikta“. Norėdami nustatyti antrojo parametro (kainos) ribas, atliekame panašius veiksmus.

Gautus duomenis galima importuoti į „Excel“ skaičiuoklę rūšiavimui, braižymui ir pan. nurodant puslapių skyriklį, kurį nustatėme „;“.
Kaip matote, šį metodą galima pritaikyti pagal bet kokius poreikius, bet kokį duomenų kiekį ir svetainės tipus. Supratę šį pavyzdį ir supratę šios programos veikimo logiką, galėsite rinkti jums reikalingus duomenis iš absoliučiai bet kurios svetainės, nesvarbu, ar tai būtų jūsų tobulinimas, ar rinkodaros tikslais (fu-fu-fu, kaip blogai) .

Sveiki, mieli tinklaraščio svetainės skaitytojai. Neseniai paskelbiau straipsnį "". Ten mes sutikome šį demoną mokama sistema analitikai tarsi iš vidaus, t.y. sužinojo, kaip renkami duomenys, kaip jie apdorojami, saugomi ir kaip pagal juos generuojamos mums reikalingos ataskaitos.

Šios žinios mums tikrai pravers ateityje. Na, dabar noriu pereiti tiesiai prie kalbų apie analizę kaip tokią. Kam tai? Kokie interneto svetainės analizės metodai egzistuoja ir kokius veiklos kriterijus reikėtų stebėti.

Taip pat apžvelgsime, kaip renkama svetainės statistika, kokie metodai ir įrankiai dažniausiai naudojami, o svarbiausia – kaip šie duomenys renkami. Šiuo atžvilgiu mes išsamiai aptarsime tokias sąvokas kaip lankytojas, seansas ir paspaudimas, kurios yra visos žiniatinklio analizės pagrindas. Nesuprantant šių dalykų, jums bus labai sunku toliau suvokti visas savo svetainės efektyvumo didinimo subtilybes, apie kurias kalbėsime šios dalies straipsniuose.

Ką stebėti ir kaip nustatyti užduotis analizei?

Iš anksčiau paminėto straipsnio sužinojome, kad iš esmės sistema Google analizė susideda iš kelių blokų, iš kurių pagrindiniai gali būti:

1. Duomenų rinkimo įrankis
2. Surinktų statistinių duomenų analizės, apdorojimo ir atvaizdavimo įrankiai

Kodėl mums gali prireikti tokių analizės sistemų?? Pažiūrėkime:

Tai bendrais bruožais, bet apskritai analitika reikalinga būtent tam, kad pagerintumėte situaciją jūsų svetainėje(ir verslas). Jo dėka galėsite ką nors išmatuoti ir stebėti atliktų pakeitimų įtaką kai kurioms jums svarbioms savybėms (lankomumas, konversija ir pan.). Tai, ko negalima išmatuoti, taip pat negali būti prasmingai patobulinta, todėl skiriama tiek daug dėmesio Pastaruoju metu Visi SEO specialistai orientuojasi į statistikos rinkimą, apdorojimą ir analizę. Tai nėra paprastas, bet daug žadantis dalykas.

naudojant tokias sistemas kaip „Google Analytics“, priklauso nuo jūsų svetainės tipo. Iš esmės variantų nėra tiek daug, todėl išvardinkime juos:

1. Pardavimas – aktualu internetinei prekybai
2. Potencialių klientų rinkimas – pavyzdžiui, registracija svetainėje, naujienų kanalo prenumerata, užsakymo formos pildymas ir kt. Tinka daugelio tipų ištekliams, kurie renka įvairių naudotojo veiksmų rinkinius, kad iš jų vienu ar kitu būdu būtų galima gauti pajamų.
3. Auditorijos įtraukimas ir išteklių srautas – svarbūs informacijos ir naujienų ištekliams
4. Padėti vartotojams rasti informaciją – aktualu informacijos šaltiniai pvz., paieškos sistemos, katalogai, enciklopedijos ir kt.
5. Sąmoningumo didinimas prekės ženklas, taip pat auditorijos lojalumas jai – aktualus prekės ženklo kūrimui, t.y. prekės ženklo reklama

Atitinkamai, turėsite suprasti, kokio tipo projektas yra jūsų projektas, ir pagal tai pasirinksite tuos jo efektyvumo rodiklius, kuriuos reikėtų stebėti naudojant analitinę sistemą („Google“ ar „Yandex“ - nesvarbu). Teoriškai procesas atrodo gana paprastas:

Nemaloniausia, kad viską, kas aprašyta aukščiau, draugiškai reikia apgalvoti dar prieš kuriant svetainę. Dažnai labai sunku paruoštą ir veikiantį interneto projektą suformuoti į tokią formą, kad būtų galima išmatuoti būtini rodikliai efektyvumą. Be viso šito galingų analizės sistemų, tokių kaip Google Analytics, naudojimas tampa ne ką veiksmingesnis nei nagų kalimas mikroskopu.

Pagrindinės svetainės statistikos rinkimo parinktys

Tačiau abstrahuosime nuo to ir manykime, kad turite daugiau ar mažiau reikšmingų atsakymų į visus aukščiau išvardintus dalykus. Po to kyla klausimas – kaip galime surinkti analizei reikalingus duomenis. Kaip jau minėjau straipsnyje, techniškai Duomenų rinkimas gali būti įgyvendintas dviem būdais:

1. Surinkite juos tiesiogiai žiniatinklio serveryje, kur yra jūsų svetainė, įrašydami visas į ją pateiktas užklausas. Tam naudojami žurnalo duomenys ir serverio žurnalai, taip pat specialiai tam sukurti scenarijai. Šis metodas turi savo pliusų ir minusų:

   Kalbant apie techninį įgyvendinimą, šis metodas yra programa, kuri įdiegiama tiesiai serveryje, kuriame iš tikrųjų yra jūsų svetainė. Populiariausias iš serverio analizės sistemų:

   1. yra labai populiari sistema, kurią prieglobos serveriai dažnai įdiegia serveriuose pagal numatytuosius nustatymus.
   2. „Piwik“ yra labai galingas įrankis, savo galimybėmis niekuo nenusileidžiantis, pavyzdžiui, tokiai populiariai klientų statistikos rinkimo sistemai kaip „Yandex Metrica“ (nors „Piwik“, žinoma, neturi žiniatinklio peržiūros priemonės).
   3. Loganalyzer yra šiek tiek pažangesnė analizė nei Awstat.
   4. „Weblog Expert“ taip pat iš esmės panašus į „Awstat“.
2. Tačiau tuo pat metu galite tiesiogiai rinkti reikiamus duomenis vartotojų naršyklėse kurie lankosi jūsų svetainėje. Yra į klientą orientuota programavimo kalba, vadinama JavaScript, kurios komandos gali būti įtrauktos į tinklalapio HTML kodą. Būtent šiuo principu veikia dauguma apsilankymų skaitiklių ir analizės sistemų, tokių kaip Google Analytics ar Yandex Metrics.

   Prie visų savo svetainės puslapių pridedate jums siūlomo kodo fragmentą, kurį įvykdę bus surinkti visi reikalingi duomenys iš jūsų svetainės lankytojų naršyklių (o tada persiunčiami į jūsų naudojamos analizės sistemos serverius ). Šis metodas taip pat turi savo privalumų ir trūkumų:

   1. Surinkti duomenys nebus tokie tikslūs kaip serverio statistikos atveju. Šio netikslumo laipsnį nustatyti gana sunku, jis priklauso ir nuo naudojamų metodų, ir nuo atsitiktinių aplinkybių (kai kurių vartotojų naršyklėse gali būti priverstinai išjungtas JavaScript parašytų komandų vykdymas arba pamiršote įterpti scenarijų į kai kurias atskirus jūsų svetainės puslapius).
   2. Visi duomenys bus renkami ir saugomi trečiosios šalies (jūsų naudojamos analizės sistemos) serveriuose. Tiesa, tokiu atveju bus ribojamas jų saugojimo laikotarpis, o Jūsų prieiga prie duomenų išskirtiniais atvejais (pametus slaptažodį, pažeistos naudojimo taisyklės ir pan.). Tiesą sakant, būtent šie duomenys yra jūsų užmokestis už daugumos šių paslaugų, kurios gali naudoti šią didžiulę statistinę bazę daugybėje svetainių tiek savo tikslams, tiek perduoti, pavyzdžiui, suinteresuotiems žaidėjams paieškos rinkoje. pinigų.
   3. Tai, kad masyvai su surinktais duomenimis nereikės saugoti jūsų serveryje, yra tuo pačiu metu teigiamas dalykas, nes tai nereikės papildomų išlaidų, kaip yra serverio statistikos atveju.
   4. Klientų sistemų (tų, kurios renka duomenis vartotojų naršyklėse, t. y. klientų) analizės galimybės, kaip taisyklė, yra gerokai pranašesnės už serverių kolegas.

   Klientų statistikos rinkimo sistemų pavyzdžiai gali tarnauti:
   

   1. - tie ištekliai, kuriuose yra šis skaitiklis, automatiškai patenka į šį reitingų katalogą (gana pasitikėjimo).
   2. — kitas statistikos skaitiklis, kurio pagrindu sudaromas lankomiausių objektų svetainių reitingas.
   3. - populiariausias „RuNet“ būdas rinkti jūsų svetainės statistiką.
   4. - gana populiari „RuNet“ reitingų svetainė.
   5. - šiek tiek pažangesnė statistikos rinkimo sistema su savo skaitiklį įdiegusių svetainių reitingais.
   6. - tai jau pilnavertė svetainės statistinių duomenų rinkimo ir analizės sistema, kurios vainikoje yra gana svarus deimantas - žiniatinklio peržiūros priemonė.
   7. yra pažangiausia analizės sistema, kurią galima gauti nemokamai. Apskritai, gana seniai „Analytics“ vadinosi šiek tiek kitaip ir buvo mokama sistema (keli šimtai dolerių per mėnesį, norint sužinoti srautą ir susijusius parametrus), bet tada ją nupirko puiki ir baisi „Google“, po kurios ji buvo prieinama visiems. Tačiau prieš kelerius metus didelėms svetainėms pasirodė mokama „Analytics“ versija, turinti pažangias funkcijas.
   8. „Adobe SiteCatalyst“ yra pagrindinis mokamos „Google Analytics“ versijos konkurentas. Šis paketas taip pat yra mokamas ir yra gana populiarus buržuazijoje.
   9. WebTrends taip pat yra gana galingas įrankis, plačiai naudojamas burzhunet.

   Šios straipsnių serijos tęsinyje apžvelgsime klientų statistikos rinkimo sistemas, todėl apie jas pakalbėsime plačiau.

Kaip veikia analitinės sistemos renkant svetainės statistiką?

Taigi praktikoje svetainės statistika renkama kliento sistemoje, į visus jos puslapius įvedant mažą kodo dalį, parašytą JavaScript. Nors iš tikrųjų tai nėra pats kodas, o tik jo pavadinimo būdas. Pats statistikos rinkimo kodas yra gana didelis ir įkeliamas kartu su šio tinklalapio įkėlimu iš „Google“ arba „Yandex“ serverių (jei naudojamas „Analytics“ ir „Metrics“, atitinkamai), nebent, žinoma, jis anksčiau buvo talpykloje. vartotojo naršyklė.

Naršyklė vykdo šį kodą paleisdama jį „JavaScript“ interpretatoriuje. Dėl to renkami įvairūs duomenys ir siunčiami į Yandex ar Google serverius (koks puslapis, iš kur lankytojas atėjo, kokie slapukai jam saugomi naršyklėje, kokia jo ekrano skiriamoji geba, kokia naršyklė, kokia OS ir daug daugiau). Tada surinkta statistika saugoma analitinės sistemos, kurią nusprendėte naudoti, duomenų bazėje.

Šiuos duomenis jau pasiekia analizės sistema, kai bandome peržiūrėti tam tikras ataskaitas mūsų svetainėje per jos žiniatinklio sąsają. Remdamiesi šiomis ataskaitomis, jau galime atlikti tolesnę analizę. Štai viskas, labai paprasta. Jei kalbėti apie mobiliosios programos, tada, kaip jau minėjau straipsnyje apie, sekimui naudoja ne Javascript kodą, o vadinamąjį kūrėjo rinkinį (SDK). Mobiliosiose aplikacijose renkami statistiniai duomenys siunčiami ne nuolat, o paketais po tam tikro laiko.

Visi statistiniai duomenys, surinkti stebėjimo kodu ir apdoroti, bus pasiekiami ataskaitų pavidalu analizės sistemos žiniatinklio sąsajoje. „Google Analytics“ visos ataskaitos yra pagrįstos deriniais parametrai (metrika) ir rodikliai (matavimai).

Tačiau tam, kad ateityje kalbėtume ta pačia kalba, turėsime apibrėžti pagrindines sąvokas (terminus), kurias vartosime. Apskritai, aš kalbėjau apie juos straipsnyje apie Google Analytics (žr. nuorodą šio leidinio pradžioje), tačiau nepakenks tai kartoti.

Analizuojant svetainės statistiką, naudojamos trys pagrindinės sąvokos: įvykiai, seansai ir naudotojai. Visi surinkti statistiniai duomenys bet kurioje analizės sistemoje yra hierarchiškai suskirstyti į trijų lygių sistemą. Pačioje apačioje – hitai, kiek aukščiau – seansai, o pačiame viršuje – vartotojai.

Taigi, pataikymai yra neatsiejama seanso dalis (veiksmų, atliekamų tam tikro vartotojo apsilankymo svetainėje metu, rinkinys), o seansų rinkinys apibūdina vartotojo elgesį svetainėje (kiek kartų jis lankosi svetainėje ir kiek laiko vizitai truko). Pažvelkime į visa tai išsamiau ir nuodugniau:

Pažvelkime atidžiau sausainiai. Tai mažos teksto formato duomenų dalys, saugomos naršyklės talpykloje. Jie gana dažnai naudojami kaip lankytojo ir jo pageidavimų prisiminimo mechanizmas – išsaugoti jo svetainėje padarytus nustatymus, autorizacijos parametrus ir dar ką nors. Dar kartą apsilankius šioje svetainėje, naršyklė nuskaito jai saugomus slapukus ir lankytojas bus nukreiptas į jam pažįstamą sąsają; jam nereikia iš naujo autorizuoti šioje svetainėje kiekvieną kartą, kai puslapis atnaujinamas.

Slapukus galima suskirstyti į du tipus – pirmosios šalies (svetainės, kurioje lankėsi lankytojo, slapukai) ir trečiosios šalies (jie nesusiję su šia svetaine, bet yra atidarytame puslapyje). Trečiųjų šalių slapukų šaltinio pavyzdys būtų reklamjuostė, rodoma puslapyje, bet įkelta iš trečiosios šalies serverio. Savo naršyklės nustatymuose galite išjungti trečiųjų šalių slapukų priėmimą, o tai iš tikrųjų daro daugelis žmonių.

Nepaisant to, vienam straipsniui skirtas limitas jau išnaudotas, todėl ir toliau kalbėsime apie slapukus ir visa kita, kas leis mums įvaldyti prasmingo svetainės statistikos rinkimo ir darbo su jos pagrindu sukurtomis ataskaitomis mokslą tolesniuose leidiniuose skyrių „“.

Sėkmės tau! Greitai pasimatysime tinklaraščio svetainės puslapiuose

Daugiau vaizdo įrašų galite peržiūrėti apsilankę adresu

Jums gali būti įdomu

OpenStat – apsilankymų skaitiklis ir įvertinimas (anksčiau SpyLog), diegimas ir darbas su statistika
Svetainėje matomas „Yandex“ skaitiklis - jo nustatymas ir informatoriaus įdiegimas nauja knyga Ingate: praktinis vadovas apie išsamią žiniatinklio analizę
HotLog – registracija į svetainių reitingą ir apsilankymų skaitiklio kodo gavimas
Svetainės srautas – kaip patikrinti apsilankymų jūsų šaltinyje statistiką arba sužinoti kažkieno svetainės skaitiklių rodmenis
Kaip veikia Google Analytics ir ką naujo ji suteikia Universal Analytics sistemai

„Tiesiog parašyk mums tekstą“, – sakė Sergejus, – mes ruošiame keliones džipais, mums reikia šaunių jų aprašymų. Ir iš karto pasakyk, prašau, kiek tai užtruks? Valanda? Du?

„Hm... Tiesą sakant, to negalima parašyti per valandą, – atsakau, – man reikia surinkti daug informacijos, kad ji būtų naudinga ir parduodama.

– Vakare rašysite?

-...Duok man savaitę, gerai?

- Savaitė?! Riali? Kam ten rašyti savaitę?

Bet dabar pažiūrėkime, ką ten rašyti, jei jums to reikia „Tiesiog šaunus tekstas“, o ne tokia neraštinga skaičių ir fragmentiškų privalumų netvarka.

Nereikia taip rašyti

Kur prasideda rašymas?

Taigi, mūsų TZ turi sudaryti kelionės džipais aprašymą. Jei jis užpildytas, puiku. O jei nėra trumpo? Arba atsakymai paviršutiniškas ? Skambiname klientui ir iš jo išrašome detales.

Kam?

Pirma, į surinkti kuo daugiau informacijos apie projektą, jo tikslinė auditorija ir turinio platinimo kanalus.

Ir antra, kad po 15-o patikslinančio klausimo pagaliau išsiaiškintume: jei kelyje įvyks gedimas, per 1-1,5 valandos iš miesto atvažiuos antras automobilis su atsarginėmis dalimis. Tuo tarpu pirmasis vairuotojas remontuos, antrasis pasiims grupę ir pats ves ekskursiją.

Iš bendros frazės „kelionė džipu be force majeure“ visiškai neaišku, kas bus, jei visureigis kelyje suges. Bet dabar aš žinau šias detales ir Galiu atsakyti į turisto „skausmą“ apie tai, ar laiku grįš namo ir ar nebus sutrikdyta ekskursija.

Su kompetentingų pagalba atviri klausimai Iš kliento galite išgauti tikrai daug naudingos informacijos, o ne pavargusius „į klientą orientuoto požiūrio“, „didelės patirties“ ir „aukščiausios kokybės už priimtiną kainą“ šablonus.

Neryškūs privalumai, vandeningas tekstas, neryškus įspūdis

Kur rinkti informaciją?

Vieno recepto nėra. Man patogu rinkti pradinius duomenis į minčių žemėlapį. Bet jūs galite tai padaryti bet kur.

Pasirinkau paprastą ir suprantamą XMind programą ir jau rūšiuoju projektą po gabalėlį. Ten irgi dėlioju projektą su ekskursijomis džipais.

Informacijos rinkimas projektui. Pradėti

Dėl rinkodaros analizė svarbiausias:

Bet jei projekte esu rimtai ir ilgai, tada renku papildomai informacija apie turinio platinimo kanalus ir verslo vertybes. Gali būti ir daugiau pagrindinių šakų. Pradedu nuo tų, kurių pirmiausia reikia, tų, kurie padės parašyti darbingą ir naudingą tekstą.

Informacijos šaltiniai tyrimams

Informacijos rinkimo pagrindas yra kliento atsakymai ir pageidavimai. Tačiau dažnai nutinka taip, kad pats verslo savininkas nepagalvojo apie tikslinės auditorijos suskirstymą į grupes ir neanalizavo konkurentų pasiūlymų.

Kai tai skamba kaip „tie, kurie turi pinigų keliauti“, sunku parašyti ką nors naudingo. Portretas neryškus, nesimato jokių rūpesčių, neaišku, ką daryti spaudimą.

Norėdamas susidaryti išsamų vaizdą, einu į Google ir forumus, skaitau straipsnius šia tema ir einu į tinklaraščius apie keliones visureigiais.

Apklausa, skirta išsamiai apibūdinti tikslinės auditorijos „skausmus“.

Pasimatysime apklausos teminėse grupėse ir įveskite visas įdomias mintis, nuorodas, frazes ir pavyzdžius į mentalinį žemėlapį.

Diskusijos fragmentas. Tikslinės auditorijos nerimas ir lūkesčiai

Pakeliui darau ekrano kopijas, kurias taip pat dedu į projekto aplanką (to mane išmokė Nadya Bogdanova, šilti sveikinimai jai!).

Nereikia jo pridėti, tačiau praktika rodo, kad svetainių ir tekstų peržiūrima kilometrai neprisimena.

aš Užsirašau ant ekrano kopijų, rašau pastabas, dedu šauktukus, kad neprarasčiau minčių. Prie šio aplanko grįžtu vėliau, kai pajuntu, kad man kažko trūksta ginčydama naudą ar išsiskirdama iš konkurentų.

Ekrano kopijos su projekto aplanko funkcijomis

Šiame etape sunku galvoti tik apie kelionių aprašymų pardavimą, nes informacija ir idėjos liejasi iš gausybės gausybės.

Manau, iš karto ir apie informacijos blokų vietą puslapyje ir apie dizainą, ir apie šriftus.

Kad visa ši informacija nelakstytų mano galvoje, minčių žemėlapyje priskiriu jai atskirą šaką, surašau į jį savo mintis ir pridedu nuorodas į sėkmingus ir nesėkmingus pavyzdžius.

Minčių žemėlapio fragmentas. Rekomendacijos

Ši tema pravers, kai rašysiu rekomendacijos klientui(Kartais tai darau kaip premiją, taip) arba aptariu tolesnį bendradarbiavimą.

Dabar, kai išlaisvinau galvą nuo prabėgančių idėjų, grįžtu prie pagrindinių marketingo analizės taškų, nebijant ką nors pamiršti.

Ką reikia žinoti apie produktą?

Aš pradedu nuo esmės - kas yra produktas, kokia jo nauda, ​​kokios savybės. Užsirašau greitai, be smulkmenų. Atsižvelgiant į tai, kad tekste atsiras skaičiai, faktai ir specifika.

Pavyzdžiui, minčių žemėlapyje rašau „paruošti visureigiai“. Tačiau realybėje nauda klientui Nebus kokios jų purvo padangos ir ar tvirtas buferis. O kaip lengva (ir nebaisu :)) perplaukti kalnų upę, važiuoti per neapvažiuotas vietas, prasibrauti per sniegą ir purvą vaizdingame tarpeklyje, pašalinti nuo kelio nuvirtusį medį.

Minčių žemėlapio fragmentas. Produktas

Išsamios žinios apie produktą naudingos ne tik rašant tinklaraščio įrašus, bet ir lyginant su konkurentais bei nustatant stipriąsias ir trūkumai ir paslaugų kokybę.

Ekskursijų su džipais istorijoje akivaizdu pranašumas mano klientas garsiu vardu ir automobiliais, kurie važiuos visur. Kiti pasiūlymai buvo iš nežinomų pavienių privačių savininkų, turinčių akcijų visureigius. Atitinkamai, jų maršrutai yra įprastesni, orientuoti į autobusų keliones ir daugiausia asfaltuotais keliais.

Tikslinė auditorija: kam reikalingas produktas

Suprasti tikslinę auditoriją reiškia priartėti prie to, ko žmonėms reikia, ir padaryti, kad jūsų produktas kuo labiau atitiktų jų lūkesčius.

Su klientu nustatėme 4 pagrindines tikslinės auditorijos grupes.

Paieškos užklausų tikslinės auditorijos analizės fragmentas

Projekto pradžios etape sunku pasiskirstyti tarp visų grupių. Nusprendžiame pasirinkti vieną, artimiausią pagal vertybes ir išbandyti paslaugą.

— Sergejau, kaip manai, kas yra tavo potencialūs klientai? Ką pirmą pamatysite savo kelionėse?

— Manau, tai vis dar šeimos, kurios neguli ant sofos, o aktyvius savaitgalius leidžia gamtoje.

Nes patys organizatoriai visada ir visur keliauja su šeimomis ir perteikia šias vertybes V socialiniuose tinkluose ir reportažus žiniasklaidai, dabar logiškiausia sutelkti dėmesį į šeimos turus.

Tai nereiškia, kad kelionių džipais organizatoriai turės atsisakyti kitų klientų. Bet pasirinkus vieną auditoriją, pirmajame etape bus lengviau tiek jos paiešką, tiek turinio reklamavimo temų pasirinkimą.

Sąžiningai, aš pati esu tikslinė važiavimo bekele auditorija ir žinau, kas kelia nerimą tokiems žmonėms kaip aš. Bet aš toli gražu ne naujokas, todėl vis tiek einu į žvalgybą, kad surasčiau skausmo taškus, apie kuriuos nežinau arba neprisimenu.

Štai pavyzdys. Pačiame pirmame forume aptikau tai, ką seniai pamiršau skausmo taškas apie higieną. Į kalnus mane veža nuo 2 metukų, pati vaikus po palapines tempiuosi nuo 2 mėn. Skalbimas spyruoklėje ar kūdikio vystyklų keitimas automobilyje man visai ne problema. Bet ne visi vienodi.

Bijantiems likti be civilizacijos teikiamų privalumų, geriau į kelionės aprašymą įtraukti priminimą ar kontrolinį sąrašą, ką pasiimti su savimi. Paaiškinkite, nuraminkite, parodykite susirūpinimą stovyklos gyvenimo aprašymas tinklaraštyje. Pateikite argumentus ir pašalinkite šį prieštaravimą nukreipimo puslapyje.

Apskritai, Kiekvienas toks „skausmas“ yra įmonės tinklaraščio temų šaltinis.

Dar vieną pamiršau „skausmas“ – pasitikėjimas vairuotoju.

Vaikinus, su kuriais važinėju, pažįstu seniai, pripratau prie jų vairavimo stiliaus ir temperamento. Tačiau kai kuriems tai tik nepažįstamasis, su kuriuo jie praleis dieną ar dvi. O jas norisi praleisti ramiai ir įdomiai.

Apžvalgose ieškome klientų skausmų ir norų

Norėdami palengvinti šį „skausmą“, nusprendėme padaryti keletą įrašų apie visureigių transporto priemonių mokymo lygį, pakalbėti apie jų pasirodymą sudėtinguose džipų bandomuosiuose maršrutuose ir supažindinti abonentus su vairuotojais gidais iš anksto, o ne toliau. kelionės dieną.

Pavyzdžiui, „Instagram“, kur prenumeratorių įsitraukimas į projektą didžiausias, tiktų trumpi video prisistatymai.

Net iš trumpo vaizdo įrašo galite pamatyti, kaip vairuotojas sako, koks jo žodynas ir ar jis patrauklus grynai intuityviai.

Na gerai. Sudarėme tinkamą klientų rūpesčių ir pageidavimų sąrašą. Ką su jais dabar daryti?

Minčių žemėlapio fragmentas. tikslinė auditorija

Pirma,Tikslinės auditorijos susirūpinimas suteikia impulsą gerinti paslaugą. Galite juos pašalinti, pradedant išsamiomis rekomendacijomis dėl įrangos ir higienos priemonių ir baigiant sulankstomu vonios kambariu kelių dienų laukinių kelionėms.

Antra,baimės suteikia pagrindo rodyti susirūpinimą ir paaiškinti galimas situacijas tinklaraštyje, iš anksto supažindinti potencialius klientus su vairuotojais, rodyti visureigių nuotraukas Instagram ar projekto tinklaraštyje.

Taip pat pagal klausimus ir atsakymus galite sukurti instrukciją patiems turistams. O tada norai, paslaugos, nenumatytos kelionės situacijos, gidų ir turistų teisės ir pareigos išaugs į susitarimą, kurį šalys pasirašys prieš ekskursiją.

Trečias,potencialių klientų abejonės ir jūsų noras jas išsklaidyti lemia neišvengiamą tikslinės auditorijos susiaurėjimą iki 1-2 grupių, o ne 4-5. Bet tai gerai. Lengviau išspręsti prieštaravimus mažoje grupėje ir tada išplėsti verslą, nei pradėti su visais iš karto ir mirti nuo streso ir bandymų įtikti visiems pasaulyje.

Didinti galėsite vėliau, kai projektas turės patirties, įrangos ir padėjėjų.

Konkurentų analizė

Pereikime prie smagiosios dalies – konkurentų analizės.

„O kaip kiti? Kas dar vairuoja? Kas turi pigiau? Kas patikimesnis?– užduoda sau maždaug tokius klausimus potencialus klientas kuris ieško savo bekelės ekstremalaus sporto dalies.

Todėl konkurentus analizuoju pagal regioną, pagal pačios paslaugos konfigūraciją, pagal produkto kainą ir bendrą įspūdį apie resursų dizainą ir turinį.

Ko ieškoti naršydamas internete?