Actualmente, pedir diversos productos se está volviendo cada vez más popular entre los residentes de Rusia y Ucrania. bienes de consumo en sitios web chinos y mercados virtuales. Los compradores se sienten atraídos por la amplia gama de productos que se ofrecen aquí, así como por su bajo coste.

información general

Aunque China Post es empresa del Estado y ha sido parte de la Unión Postal Universal casi desde principios del siglo XX, su moderna infraestructura se formó recién en 1949. Hasta la fecha, China Post tiene más de 82.000 oficinas postales y casi 900.000 empleados en la industria.

La lista de funciones de China Post incluye la prestación de servicios al público relacionados con el diseño, entrega, clasificación, reenvío y emisión de correo tanto nacional como internacional. Para optimizar el proceso, se han creado en el país más de doscientos centros de clasificación y procesamiento postal, los más grandes de los cuales están ubicados en Shanghai y Beijing. La mayor parte de los paquetes internacionales se entregan en los aeropuertos de estas ciudades para su posterior transporte.

Envío de correo desde China

No existe una diferencia particular entre el diseño de envío de un envío postal desde China y desde cualquier otro país. El trámite es estándar y se realiza en cada oficina de correos. Además, es posible gestionar y pagar el envío de un paquete de forma remota, a través de Internet. Esto es lo más beneficioso tanto en términos de ahorro de tiempo como de velocidad de envío, ya que apelaciones electrónicas procesado primero. De hecho, en este caso, literalmente en una o dos horas, el número de seguimiento del paquete ya se envía al remitente.

El envío aceptado y pagado pasa por las mismas etapas para cualquier país: esto es clasificación y despacho de aduana, sólo entonces se envía directamente al lugar de residencia del destinatario.

Como todos los operadores postales miembros de la UPU, China Post está sujeto a normas que rigen el límite de peso de los paquetes aceptados (hasta 20 kg). En el caso de que el envío se realice mediante servicio urgente EMS, este límite aumenta a 31 kg.

Clasificación de envío

El principio de clasificación de los envíos postales internacionales en China es común a todos los miembros de la Unión Postal: los envíos que pesan hasta 2 kg se denominan paquete pequeño, más de 2 kg, paquete.

Los paquetes pequeños están registrados o no registrados, pero los paquetes se registran de forma predeterminada; los envíos también se registran cuando son enviados por el servicio exprés EMS.

En consecuencia, un envío registrado permite rastrear su movimiento utilizando servicios especiales de Internet, tanto oficiales como independientes, mientras que uno no registrado no.

Para rastrear el envío, se asigna un código único de 13 caracteres, donde el primer carácter indica necesariamente la categoría (R - paquete pequeño, C - paquete, E - envío EMS), el segundo carácter se agrega para aumentar la unicidad y puede ser cualquier Carácter latino, seguido de un código numérico de 9 dígitos, y los dos últimos caracteres indican el país del remitente. El código del país desde donde se envió el paquete es típico según los estándares de la UPU. En concreto, todos los envíos realizados desde China terminan con las letras CN.

Si la tienda no le proporcionó el número de seguimiento de su paquete, debe averiguarlo; tal vez su compra se ofrezca como un servicio separado por una tarifa adicional (generalmente insignificante).

Seguimiento

En una etapa temprana del envío, puede utilizar los servicios chinos de seguimiento, por ejemplo, el sitio web oficial de China Post o servicios independientes:

Aquí podrás conocer detalles sobre cada etapa en la que se encuentra ahora tu paquete, si aún no ha salido del país del remitente.

En el caso de contactar con el servicio de entrega urgente, las direcciones del servicio de seguimiento serán las siguientes:

Una vez que el envío haya cruzado las fronteras de China, será más conveniente realizar un seguimiento de su estado a través de los servicios de los operadores postales del país de destino (Russian Post, Ukrposhta, Kazpost, etc.).

Comprender en cuál de los sitios puede rastrear su correo desde China es una tarea ingrata. Además, el paquete puede enviarse no sólo por China Post, sino también por uno de los "métodos no estándar", es decir. transportista privado. También es un método de entrega muy popular en la actualidad. Baolai, ZTO, Yanwen Express, y eso no es todo, constantemente aparecen nuevos (como regla general, el vendedor envía el nombre del servicio de entrega junto con el número de seguimiento, pero no siempre).

Para realizar el seguimiento, puede utilizar nuestro rastreador, que siempre le ayudará a conocer el estado actual del envío. El programa determinará automáticamente el servicio de entrega y enviará una solicitud al sitio correspondiente. En cada página de nuestro sitio encontrará un formulario donde podrá ingresar el número de seguimiento.

Y en la esquina superior derecha hay un enlace a una página con un formulario ampliado, donde puede especificar el país de destino del paquete. Y también lea las respuestas a las preguntas más frecuentes. Ingrese el número, espere a que el sistema determine el servicio de entrega. Especifique el país de destino si lo ingresó incorrectamente y presione " rastro". Si el botón está inactivo, entonces no se reconoce el tipo de número de pista. Compruébelo nuevamente.

Ejemplos típicos de estados de envíos de correo

China Post utiliza los siguientes estados para indicar las etapas del largo viaje de un paquete internacional hasta su destino:

• recopilación- el envío se emite y acepta en la oficina de correos de China.
• Apertura- el envío llegó al punto de clasificación.
• Despacho- el envío se encuentra en etapa de procesamiento y preparación para su envío fuera del país.
• Salida de la oficina de cambio de salida- Revisión de aduana lista.
• NULO- designación de varios tipos de estados intermedios no traducidos al idioma en Inglés. Después de esta entrada, el estado suele contener varios caracteres chinos. La razón radica en el hecho de que los paquetes procedentes de China pasan por varios procedimientos adicionales dentro del país que no son aceptados en otros estados. Es por eso que estos estados no tienen traducción al inglés y se muestran solo en los sitios web de los servicios de seguimiento chinos o en programas especiales como TrackChecker.

En estados con designación NULL, también se utilizan codificaciones de tres letras, que indican el nombre de los aeropuertos internacionales a los que se entregan los paquetes para su posterior transporte. Se pueden encontrar fácilmente ejemplos de este tipo de abreviaturas, por ejemplo, en el sitio web.

Los últimos símbolos de estado indican el nombre abreviado del país de destino, por ejemplo: RU - Rusia, UA - Ucrania, etc.

Si le confunden los jeroglíficos y le gustaría saber el estado exacto del envío, utilice el traductor electrónico.

A veces sucede que el envío postal ya recibió un estado que indica su exportación, pero después de un tiempo, usando la función de seguimiento, se puede ver que ha regresado nuevamente al punto de clasificación. En este caso, no debes preocuparte, es solo que el paquete no fue enviado en la fecha prevista y ahora está esperando el siguiente lote postal.

Tarifas postales

La tarifa base para envíos internacionales por parte de China Post es relativamente baja. Enviar a algún lugar de Europa un paquete pequeño de 100 g cuesta sólo 18 yuanes (1 yuan equivale aproximadamente a 5,4 rublos). Pero por cada 100 g adicionales de peso, tendrás que pagar otros 15 yuanes. Como se mencionó anteriormente, la mayoría paquetes pequeños Desde China se envían por defecto sin registrar, ya que es el tipo de envío más económico. La obtención de un número de seguimiento se paga adicionalmente (alrededor de 2-3 dólares), así como el seguro de salida. El costo del seguro se calcula de manera simple: por cada 100 yuanes del costo estimado, 1 yuan de seguro.

Por supuesto, servicio Entrega urgente del ccsme China Post es mucho más caro. Para un cálculo preciso, puede utilizar tablas de tarifas o calculadoras de costos en los sitios postales chinos o rusos. A grandes rasgos, podemos decir que un paquete a Rusia o Ucrania que pese 1 kg en este caso le costará al remitente entre 300 y 450 yuanes.

Si el vendedor le ofrece envío gratuito, la mayoría de las veces esto significa que el costo de envío ya está incluido en el precio de la mercancía. Sin embargo, importante clientes mayoristas China Post ofrece sólidos descuentos en servicios: aquí envío gratis y costo favorable de los productos en las grandes tiendas en línea chinas.

Terminos de entrega

Hace un año, el correo procedente de China se entregó al destinatario en un récord poco tiempo- dentro de un mes. Actualmente, gracias a la creciente popularidad de las compras en las tiendas online, el operador de Correos de China se ha enfrentado a los mismos problemas que el Correo de Rusia, repetidamente "inclinado" por los consumidores. La organización de la red postal resultó no estar preparada para el aumento múltiple del volumen de envíos internacionales y, por lo tanto, el tiempo de entrega de los envíos procedentes de China aumentó significativamente: hasta dos meses, o incluso más en determinadas circunstancias. No debemos olvidarnos de la norma para cualquier período de país de un fuerte aumento en el número de paquetes: esto vacaciones de año nuevo cuando el correo ya está sobrecargado un mes antes que ellos y otro mes después. Por cierto, en China Año Nuevo celebrar por calendario lunar, Así que 2-3 semanas de febrero, China Post no funciona en absoluto. Si a esto le sumamos los días festivos nacionales de China, que también afectan la velocidad de entrega, resulta que avance rápido posible con una probabilidad muy baja.

Considerando que el volumen de pedidos de tiendas online chinas aumenta constantemente cada año, no es necesario esperar a que la situación se corrija en un futuro próximo. Si desea recibir su pedido lo antes posible, sólo podrá hacerlo a través de Servicios EMS, que respeta unos plazos de entrega relativamente estrictos y suele tardar entre dos y tres semanas.

Otros factores que afectan la velocidad de entrega

Además de la congestión general del operador postal y la abundancia vacaciones públicas, existen otras razones por las que la entrega de su pedido desde una tienda online china puede sufrir un ligero retraso.

Muchos envíos postales desde China se envían a su destino en tránsito a través de otros países, y estas no siempre son las mejores opciones tanto en términos de velocidad de entrega como de trayectoria de viaje. Sin embargo, este esquema está regulado por las reglas de la UPU y no constituye una violación. Por ejemplo, un paquete de China a Ucrania bien puede pasar por Hungría, Alemania o algún otro país europeo. Esto se debe a la falta de un número suficiente de vuelos directos entre países y directamente al volumen de carga de los aviones (la mayoría de los envíos se transportan por vía aérea).

Actualmente, las dificultades con el envío directo son mucho más comunes cuando se envían mercancías desde China a Bielorrusia y Ucrania que a la Federación de Rusia. Resulta que un paquete de este tipo llegará más rápido al destinatario si pasa por varios aeropuertos de distintos países europeos en un tránsito bien organizado que si espera en el aeropuerto de Shanghai un vuelo directo con suficiente espacio libre. Por eso no debe tener miedo si en el estado de su paquete enviado, por ejemplo, de Pekín a Minsk, aparece el código del aeropuerto francés.

No es de poca importancia la ubicación del almacén desde donde se envían las mercancías, más precisamente, su proximidad a los modernos centros de clasificación de correo internacional. Estos centros están equipados con todo equipo necesario y al tener una plantilla numerosa, hacer frente al flujo de correo con la suficiente rapidez. Están ubicados en Shanghai y Beijing, muy cerca de los principales aeropuertos internacionales del país, lo que también agiliza el despacho. Por eso, antes de realizar un pedido en la tienda, se recomienda informarse dónde se encuentra el almacén del producto. Por lo general, esta información está disponible gratuitamente.

El tiempo de entrega también se ve afectado por una nimiedad tan aparente como el método de procesamiento del envío. Al principio del artículo ya se indicó que los artículos procesados ​​a través de Internet se procesan primero. Muchos vendedores aprovechan esto, lo que les ahorra mucho tiempo y acelera el envío. Sin embargo, a menudo hay quienes gustan de realizar el registro "en vivo", presentándose personalmente para ello en oficina de correos. Hoy en día, un sistema de este tipo puede ralentizar el envío de un paquete durante uno o varios días.

Por supuesto, estos problemas no conciernen grandes compañias con grandes volúmenes de ventas, comercializando sus productos a través plataformas comerciales. Estas empresas utilizan logísticos intermediarios que realizan rápidamente todo el trabajo de procesamiento y envío de los pedidos terminados.

Por diversas razones, es posible que un paquete que ya ha sido procesado y clasificado no se envíe a través de la frontera a tiempo, sino con retraso. En este caso, el contenedor listo para su envío está sujeto a disolución y los envíos postales que contiene se devuelven a la etapa anterior. Fue entonces cuando los servidores seguimiento postal reaparecen los estados "clasificar" y "exportar".

Información del contacto

• Número de teléfono: +8610 11185
• Las principales direcciones de los sitios web oficiales de China Post:
• Rastreo de envío:
• Direcciones de los sitios web oficiales en inglés del operador postal chino:

Una de las preguntas más urgentes para los compradores es qué deben hacer si el paquete se atasca en alguna etapa del seguimiento (es decir, los estados de seguimiento no cambian durante mucho tiempo). En esta nota hablaremos de los motivos por los que los paquetes pueden atascarse. Y le daremos consejos sobre qué acciones se pueden tomar si el paquete no se mueve a ninguna parte.

¿Por qué el estado de seguimiento tarda tanto en cambiar?

En primer lugar, me gustaría tranquilizar a todos y decirles que en una situación en la que el estado de seguimiento no cambia, esto no significa en absoluto que el paquete no llegue a usted.

1. El número de seguimiento del paquete se rastrea solo hasta que se pasa la frontera.
La razón más común por la que un paquete se cuelga es que se envió de forma económica. Y sólo se rastreará hasta el país del destinatario. Después de pasar la frontera, no se leerá el número de seguimiento. Dichas pistas no cumplen con los estándares de los servicios postales (por ejemplo, los números de pista que consisten en números). Muchos compradores no lo saben y al realizar el seguimiento ven que el paquete ha llegado a la frontera y la información no se actualiza más. Como resultado, les parece que su pedido no avanza, pero en realidad ya lleva mucho tiempo atravesando el territorio del país del destinatario.

También vale la pena señalar que algunos métodos de envío de bajo costo solo tienen un par de estados de seguimiento. En el que se dice que el paquete fue aceptado por correo y enviado más. En este seguimiento esta pista termina.

2. El paquete pasa por el proceso de importación.
Se cree que el proceso de exportación-importación es una de las etapas más largas en el movimiento de un paquete. En algunas temporadas, los paquetes pueden permanecer colgados durante 1 o 2 meses en el centro de clasificación antes de que el envío se registre en la oficina de correos de su país y aparezca. nuevo estado seguimiento. Esto puede deberse tanto al hecho de que el paquete pasa por centros de clasificación con una gran carga y equipos obsoletos, como a la congestión estacional (durante las rebajas). Y también con una mala suerte banal, cuando su paquete llega al rincón más alejado del almacén de almacenamiento temporal y espera su turno para ser registrado.

3. Retrasos en la actualización de las bases de datos de seguimiento de paquetes.

Otra razón por la que los estados de los paquetes no se actualizan son los retrasos en la actualización de la base de datos de seguimiento. En ocasiones, el comprador puede recibir su pedido antes de que aparezca nueva información sobre el movimiento del paquete. Es especialmente famoso por esto.

4. Pérdida y robo del paquete.

Esta opción es bastante rara. Prácticamente no hay situaciones en las que un paquete desaparezca sin dejar rastro. A menudo el comprador recibe al menos una caja vacía.

¿Qué debo hacer si el paquete se congela?

Si su paquete ha comenzado a ser rastreado y, por cualquier motivo, se cuelga, tendrá que esperar. Al menos hasta que expire. Pero en realidad, es mejor abrir una disputa por el motivo "La protección del pedido está venciendo, pero el paquete aún está en camino" unos días antes de que finalice el temporizador de protección al comprador. Dado que si abre una disputa lo suficientemente temprano y la agrava, los mediadores de Aliexpress, en primer lugar, al ver que se rastreó el número de seguimiento, se les pedirá que esperen el paquete. Ya que les interesa que el acuerdo aún se lleve a cabo. Y todavía hay que esperar el producto, solo con disputa abierta.

Cabe señalar que los mediadores están más dispuestos a aceptar disputas si el tiempo de protección casi ha terminado, sino que previamente se extendió y el plazo vuelve a expirar. No tiene sentido abrir una disputa antes de lo previsto si el vendedor realmente envió el producto y se rastreó el número de seguimiento.

En cualquier caso, dondequiera que cuelgue su paquete, espérelo pacientemente, mirando periódicamente el temporizador de protección del comprador y rastreando el número de seguimiento. Excluir la opción de mudarse y recibir un paquete enviado a una dirección incorrecta.

Si el número de seguimiento ha dejado de actualizarse en el territorio de su país y está interesado en recibir el paquete, y no solo en devolver el dinero, puede solicitarlo.

El vendedor de aliexpress envió el paquete, ¡pero se colgó en una determinada etapa de entrega! ¿Situación común? Creo que la mayoría de las personas que compran productos en Aliexpress están familiarizadas con la situación en la que la entrega de un paquete se bloquea en un estado. En la mayoría de los casos, el paquete cuelga con el estado "Cruzó la frontera de China".

Pasa el tiempo, pasa una semana, la segunda, y el paquete se queda clavado en su lugar y no aparece en Rusia. El vendedor con aliexpress jura y jura que envió todo y pide esperar. El servicio de soporte del correo ruso no puede decir nada más que "el paquete aún no ha llegado al territorio de Rusia". Comprador en pánico: ¿Qué hacer? ¿Dónde buscar un paquete? ¿A quién contactar?

Aquí, ejemplo de la vida real Seguimiento de un paquete colgado. Tenga en cuenta que después de que el paquete salió del territorio de China, apareció en Rusia solo después de 24 días. Durante tres semanas no hubo absolutamente ninguna información sobre el movimiento del paquete y en el seguimiento colgaba el estado "Cruzó la frontera de China". Dónde estuvo el paquete todo este tiempo sigue siendo un gran misterio, parece (a juzgar por el tiempo de entrega) que el paquete fue de China a Rusia a pie.

Para profundizar en el tema: por qué hay retrasos en la entrega de paquetes, no tiene sentido. ¡El hecho es importante! Está claro que desea recibir el paquete a tiempo, pero, lamentablemente, el destinatario no puede influir en la velocidad y la calidad del correo. Por lo tanto, en primer lugar, es importante comprender no las razones del retraso, sino qué hacer en una situación en la que el paquete permanece en el mismo estado durante mucho tiempo.

Qué hacer si el paquete está congelado

Primero, ¡que no cunda el pánico! En segundo lugar, si el envío postal está atascado en algún lugar entre China y Rusia (tiene el estado "Cruzó la frontera de China"), puede parecer extraño, ¡pero no es necesario que hagas nada en absoluto! Y más aún, no es necesario "llenar" de letras al vendedor de aliexpress. El vendedor, nada inteligible, excepto "espera un poco", no podrá responder, pero todo porque él, como usted, puede enterarse del movimiento del paquete solo por el número de seguimiento.

Por supuesto, el vendedor chino puede llamar a su oficina de correos china. ¿Pero cuál será su respuesta? Responderán que el paquete ya salió del territorio de China y listo. Usted, como destinatario del envío postal, también puede llamar a la línea directa de nuestro correo ruso (el número se encuentra en el sitio web del correo). ¿Pero qué crees que responderán? ¡Bien! Responderán que un paquete con ese número de seguimiento aún no ha llegado a Rusia. Pasarás mucho tiempo, escribirás, llamarás y información adicional¡No obtendrás ninguno! Por lo tanto, si un envío postal queda atrapado en algún lugar del aire, entre China y Rusia, ¡tenga un poco de paciencia y espere!

¿Cuánto puede costar un paquete?

En el estado "Cruzó la frontera de China", el paquete puede permanecer durante bastante tiempo y es posible que tenga que esperar dos o tres semanas, o tal vez más, hasta que aparezca nueva información. Y no te dejes llevar ni por el vendedor chino, ¡no es necesario! Sí, tengo muchas ganas de recibir el pedido a tiempo, pero qué hacer si hay un retraso. Los fallos ocurren en todas partes y los servicios postales no son una excepción, y lo más importante: ni el vendedor ni el comprador pueden influir en la velocidad del envío postal de ninguna manera.

Es importante recordar que todas las compras en Aliexpress están protegidas, y se asigna un tiempo bastante largo para la entrega de la mercancía, y si durante este período no recibes el pedido, la tienda te reembolsará el dinero íntegramente. Para devolver el dinero, basta con abrir una disputa poco antes del cierre de la transacción y exigir el reembolso completo.

Y, sin embargo, sucede que el paquete se congela mientras ya se encuentra en el territorio de Rusia. A menudo, esto se debe al hecho de que en la oficina de correos simplemente se olvidan de ingresar a tiempo la información sobre el movimiento del paquete en la base de datos. Una llamada a la línea directa de correo, por regla general, aclara todo, solo necesita decirle al operador el número de seguimiento.

Si el operador línea directa no informa nada nuevo sobre la ubicación del paquete, entonces el destinatario puede solicitar la búsqueda del envío postal. La solicitud se envía por correo electrónico al departamento de búsqueda de envíos postales. El formulario de solicitud se puede descargar del sitio web de Russian Post. ¡Cabe señalar que el departamento de búsqueda postal de Rusia trabaja con bastante rapidez!

Si tu paquete se queda atascado en algún lugar, ¡no creas que está todo perdido! De hecho, ¡no falta nada! O aparecerá el paquete o aliexpress me devolverá el dinero.